Nachhaltiges Lernen durch Lernketten Vortrag Norbert Büning Steigerung des Wertbeitrags betrieblicher Fort- und Weiterbildung durch die Verstärkung informellen Lernens Hamburg, den 7.9.2010 Copyright © 2010 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.

Aus- und Fortbildungsmaßnahmen liefern oft keinen nachhaltigen Wertbeitrag in der Organisation. Der Großteil des Aus- und Fortbildungsbudgets wird für formelles Lernen aufgewendet; informelles Lernen hingegen deckt 80% des Lernbedarfs in der Organisation. Formelles Lernen • Durchführung strukturierter Lehrveranstaltungen • Mischung verschiedener Lehrmethoden (web-based, Klassenraum etc.) • Evaluation der Maßnahmen (meist bis Kirk Patrick Level 2) • Kennzahlencontrolling (Auslastung, Lernstunden, Bildungsausgaben) • Größter Anteil an den Bildungsaufwendungen

Informelles Lernen • Arbeitshilfen (z.B. Quick Reference) • „Kaffeeküchengespräche“ • Informeller Austausch von Wissen und Lösungen

Defizite  Formelles Lernen ist oft zu langwierig  Formelles Lernen ist oft nicht genügend fokussiert und vermittelt zu viele Fakten  Formelles Lernen ist oft nicht nachhaltig (hohe Vergessensrate)  Formelles Lernen ist oft dekontextualisiert und behilft sich mit einer Imitation der Arbeitswirklichkeit Copyright © 2010 Accenture. All rights reserved.

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Die Verknüpfung von formellen und informellen Lernen mit Hilfe von Lernketten schafft Resultate durch den nachhaltigen Aufbau von Kompetenzen. Künftig muss sich die Aus- und Fortbildung verstärkt die Förderung des informellen Lernens fokussieren. Formelles Lernen • Training von kritischen oder wertschöpfenden Inhalten • Punktgenaue Vermittlung • Fokus auf elementares Wissen und Fähigkeiten

Informelles Lernen • Förderung von Lernen (Lerngelegenheiten) am Arbeitsplatz • Zugang zu formalisierter Lernunterstützung • Identifikation typischer Lernanlässe entlang des Arbeitsbzw. Wertschöpfungsprozesses • Genaue Kenntnis kritischer Abläufe bzw. kritischen Wissens zur punktgenauen Lernunterstützung • Sicherstellung der Relevanz der Lernunterstützung für den Lernenden

Nutzen  Schaffung von Resultaten durch die Adressierung typischer bzw. organisationkritischer Sachverhalte  Förderung des selbstorganisierten Lernens  Schaffung von möglichst vielen Zugängen zu Lernhilfen und Unterstützungsmaterialien  Bereitstellung nachhaltiger Lernlösungen in Form von Lernketten  Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und Erzielung von Resultaten Copyright © 2010 Accenture. All rights reserved.

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Erst durch die Schaffung vieler Lerngelegenheiten im Arbeitsumfeld des Lernenden wird Nachhaltigkeit erzeugt. Kontinuum der informellen Lerngelegenheiten

Experten

Training

Arbeitshilfen

Mobiles Lernen Podcast Videocast Simulationen und Business Games

Fernausbildung / Virtuelles Training

Wiki / Kollaboration Kollegen Communites of Practice

Die intelligente Mischung und Verkettung einer Vielzahl von informellen Lerngelegenheiten bietet dem Lernenden ein nachhaltiges und individuelles Lernerlebnis. Copyright © 2010 Accenture. All rights reserved.

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Exemplarisch kann der Lernende durch verschiedene Fragestellungen bei der Erschließung der relevanten Lerngelegenheiten geleitet werden. Lernanlass

Ich habe vergessen, wie es geht und brauche eine Auffrischung

Ich bin mir nicht mehr sicher, wie es weiter geht und benötige Hinweise

Dieses Problem ist neu und ich benötige eine Lösung

Ich bin mir unsicher, wie ich mich richtig verhalte

Daten

Prozess

Methode

Verhalten

• Quickreference • Applikationssimuliation • Wiki

• Quickreference • Applikationssimuliation • Videocast • Wiki • Expertenverzeichnis

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• Quickreference • Podcast • Videocast • Wiki • Expertenverzeichnis • Mentorenprogramm

• Podcast • Videocast • Expertenverzeichnis • Mentorenprogramm

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Die Neuausrichtung des formellen und informellen Lernens mit Hilfe von Lernketten erzeugt Nachhaltigkeit und damit Nutzen für die Organisation. Neuausgerichtetes formelles Lernen

• Fokus auf grundlegende Prinzipien, Wissen und Fähigkeiten • Betonung auf den Transfer des Gelernten an den Arbeitsplatz • Ermöglicht dem Lernenden das selbstgesteuerte Lernen

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Neuausgerichtetes informelles Lernen

• Fördert kontextualisiertes Wissen und Fähigkeiten • Biete Wissen / Lerngelegenheiten in einer Anwendungssituation • Stellt einen Infrastruktur zur Stärkung des informellen Lernens • Erhöht die Lernqualität und schafft Nachhaltigkeit durch die Bereitstellung von Lernketten • Erhöht die Inhaltsagilität 6

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