Microsoft Unified Communications Ujednolicona komunikacja

Paweł Zdral Konsultant Biznesowy Unified Communications [email protected]

Agenda • Współczesne środowisko pracy • Rozwiązanie ujednoliconej komunikacji • Korzyści biznesowe rozwiązania Microsoft

• Pytania i odpowiedzi

Współczesne środowisko pracy Wyzwania

• Geograficzne rozproszenie pracowników – Utrudnione prowadzenie projektów, profesjonalna obsługa klienta oraz dostęp do informacji

• Konkurencja – Ciągły nacisk na zmniejszanie kosztów oraz wzrost efektywności i jakości

• Wartośd danych – Coraz większe zagrożenie przechwytywaniem danych i informacji

Uniwersalna platforma systemy Odseparowane

Zmiana modelu biznesowego

Nieoptymalny komunikacji Pełnamodel integracja Połączenie urządzeo i aplikacji

Urządzenia i aplikacje Oprogramowanie Komunikacja dlasprzęt komunikacji i oprogramowanie Istniejąca infrastruktura IT

Infrastruktura Telefoniczna

Urządzenia i aplikacje Komunikacja sprzęt i oprogramowanie

Infrastruktura Telefoniczna

Ujednolicona komunikacja Microsoft Efektywna komunikacja • Możliwośd pracy z dowolnego miejsca • Szeroki wybór dostępnych sposobów komunikacji – Poczta elektroniczna – Wiadomości błyskawiczne (czat) – Połączenia głosowe (VoIP) i z siecią PSTN – Konferencje audio i wideo – Konferencje inernetowe

• Publikacja informacji o dostępności i chęci komunikacji

Ujednolicona komunikacja Microsoft Integracja z aplikacjami (Outlook)

Ujednolicona komunikacja Microsoft Integracja z aplikacjami (SharePoint)

Ujednolicona komunikacja Microsoft Wiele urządzeo, ten sam sposób obsługi • Praca z dowolnego miejsca i urządzenia – Komputer (aplikacja, przeglądarka internetowa) – Telefon IP – Telefon komórkowy

Ujednolicona komunikacja Microsoft Praca z dowolnego miejsca • Dostęp z dowolnego miejsca – Te same poświadczenia co przy logowaniu do domeny – Bez potrzeby zestawiania połączeo VPN

• Bezpieczeostwo – Cała komunikacja jest szyfrowana (czat, głos, obraz, przesyłane pliki)

Ujednolicona komunikacja Microsoft Telefon w komputerze • Dwustronne połączenie z siecią PSTN

• Integracja z większością central telefonicznych • Wiele przydatnych funkcji – Przekierowanie połączenia – Wstrzymanie rozmowy – Utworzenie konferencji – Autoryzacja połączeo

• Szereg unikatowych rozwiązao – Identyfikacja dzwoniącego (książka firmowa, kontakty Outlook) – Możliwośd nadania rozmowie tematu i priorytetu!

Ujednolicona komunikacja Microsoft Prostota obsługi • Komunikacja z poziomu aplikacji • Znany i intuicyjny interfejs – Łatwe przejście do innej formy komunikacji

• Jedna książka adresowa

Ujednolicona komunikacja Microsoft Urządzenia po stronie użytkownika • Certyfikowane przez Microsoft

Ujednolicona komunikacja Microsoft Konferencje internetowe • Dostępne dla dowolnych osób (pracowników, kooperantów, klientów, trenerów) i z wielu miejsc • Wiele sposobów wymiany informacji – Głos, obraz, wyświetlanie dokumentów, współdzielenie aplikacji, czat, tablica, pytania i odpowiedzi, ankieta

• Bezpieczeostwo • Możliwośd nagrania

Ujednolicona komunikacja Microsoft Konferencja internetowa w działaniu

Ujednolicona komunikacja Microsoft Uniwersalna skrzynka pocztowa • Jedno miejsce przechowywania – Poczty elektronicznej – Wiadomości głosowych – Faksów

• Dostęp do zawartości skrzynki z dowolnego miejsca z dostępem do internetu lub zwykłego telefonu! • Automatyczny operator głosowy

Ujednolicona komunikacja Microsoft Uniwersalna skrzynka pocztowa

Ujednolicona komunikacja Microsoft Bezpieczny dostęp do plików poza biurem

Ujednolicona komunikacja Microsoft Korzyści biznesowe • Poprawa komunikacji wewnętrznej i współpracy • Większa efektywnośd pracy • Poprawa jakości obsługi klienta • Redukcja kosztów wyjazdów służbowych i szkoleo • Redukcja kosztów utrzymania infrastruktury • Zwiększone bezpieczeostwo • Budowanie przewagi rynkowej

Elementy składowe Architektura rozwiązania

E-mail i kalendarz

Unified Messaging

Softwarepowered VoIP

IM and Presence

On-premise and Hosted Conferencing