Seminario presentado en la Jornada “Evaluación de factores psicosociales de riesgo”. Valencia, 8 de noviembre, 2012

Métodos para evaluar el riesgo psicosocial Dr. Pedro R. Gil-Monte (Universidad de Valencia)

UNIPSICO Unidad de Investigació Investigación Psicosocial de la Conducta Organizacional

1

(c) Pedro R. Gil-Monte

Estructura y objetivos U

1. Presentar las fases de un estudio

N

sobre evaluación de

I

factores/riesgos psicosociales.

P S I C O

2. Presentar un instrumento para realizar esa evaluación: Batería UNIPSICO (UVEG).

(c) Pedro R. Gil-Monte

2

Fases del estudio (NTP 702, 450) UObservación de puestos

1. Determinar la necesidad de evaluar

N IDeterminar los factores de riesgo

2. Elegir metodología y técnicas del estudio

Análisis de los factores de riesgo

P

3. Trabajo de campo (recogida datos)

SIdentificar Itrabajadores expuestos

Evaluación de los factores de riesgo 4. Analizar resultados y elaboración del informe

C O

5. Programa de intervención

Gestión de los riesgos

6. Seguimiento y control del programa

(c) Pedro R. Gil-Monte

3

1. Determinar necesidad de evaluar U N I

1. Los factores psicosociales han demostrado estar relacionados con los resultados de seguridad y salud.

P S I

2. Los factores psicosociales afectan la calidad y la productividad de las organizaciones.

C O

3. La evaluación de riesgos psicosociales forma parte de la obligación legal de evaluación de riesgos.

(c) Pedro R. Gil-Monte

4

Fases del estudio (NTP 702, 450) U

1. Determinar la necesidad de evaluar

N I

2. Elegir metodología y técnicas del estudio

P S I C O

(c) Pedro R. Gil-Monte

5

2. Elegir metodología y técnicas de estudio Propiedades instrumentos evaluación (Meliá et al., 2006) U N I P S I C O

1. Fundamento en investigación. Variables relevantes. 2. Contraste y prueba científica. Requisitos psicométricos. 3. Fiabilidad. 4. Validez. 5. Contraste de calidad de ítems. 6. Baremación. 7. Estandarización. 8. Control de los sesgos de respuesta. 9. Confidencialidad del instrumento. 10. Garantía de uso profesional. 11. Garantías de anonimato y confidencialidad. (c) Pedro R. Gil-Monte

6

BATERÍA UNIPSICO

U N I P

BATERÍA UNIPSICO

S I C O

7

(c) Pedro R. Gil-Monte

La organización como conjunto de sistemas interrelacionados U N I

C eco am nó bios mi co s

P

os bi s m le Ca ocia s

SISTEMA TÉCNICO

SISTEMA SOCIAL

CONTEXTOS

CONDUCTA EN LA ORGANIZAC.

S I C

TAREAS

ROLES

O

s bio cos m i Ca ológ n tec

SISTEMA PERSONAL

de Cam mo b gr ios áf i co s

RESULTADOS DEL ESTRÉS LABORAL CRÓNICO

ESTRESORES ORGANIZACIONALES ENTORNO SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN - Condiciones sociodemográficas - Cambios en normativa y legislación. - Sociedad de la queja - Pérdida de prestigio social. - Agresiones de clientes. - Sobrecarga laboral. - Expectativas profesionales irreales. - Trabajo emocional.

U

N SISTEMA FÍSICO-TECNOLÓGICO

DE LA ORGANIZACIÓN - Variables estructurales (complejidad, formalización, centralización). - Configuración estructural. - Política organizacional. - Falta de apoyo institucional. - Normas burocráticas. - Características de la tarea. - Tecnología de la organización.

ESTRÉS PERCIBIDO

SQT Deterioro cognitivo

(apreciación-percepción cognitiva por el individuo de las fuentes de estrés)

Actitudes negativas

Sentimientos de culpa

I

P S

SISTEMA SOCIAL-INTERPERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN - Conflicto de rol. - Ambigüedad de rol. - Incertidumbre relación con clientes. - Implicación en problemas de cliente. - Falta de control sobre resultados. - Falta de apoyo social en el trabajo. - Conflictos interpersonales. MOBBING - No reciprocidad en intercambios sociales - Contagio.

I

Deterioro emocional

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO (dirigidas al problema, dirigidas a las emociones, de cognitivas y/o conductuales)

C

O

DEMOGRÁFICAS / BIOLÓGICAS - Edad. - Sexo. - Ocupación. - Estatus de salud. - Educación, etc..

CONSECUENCIAS SALUD / FAMILIA: - Úlceras. - Infecciones respiratorias. - Enfermedad coronaria. - Insomnio. - Depresión. - Dolores de cabeza. - Alergias. - Suicidio / divorcio. - Etc.

DESEMPEÑO:

Otros resultados: Fisiológicos (hipertensión, taquicardia, aumento de catecolaminas, etc.). Psicológicos (alienación, moral baja, insatisfacción, etc.) Comportamentales (atención y esfuerzo disminuido, irritabilidad, etc.).

COGNITIVAS / AFECTIVAS - Autoeficacia. - Altruismo. - Orientación comunal. - Personalidad resistente. - Locus de control. - Modelo “big five“, etc.

- Absentismo. - Rotación. - Sabotaje. - Accidentes laborales. - Deterioro de la calidad. - Disminución de la cantidad. - Toma de decisiones con eficacia disminuida. - Etc.

DIFERENCIAS INDIVIDUALES

(c) Pedro R. Gil-Monte

9

Batería UNIPSICO: descripción Pretende evaluar la situación psicosocial de un grupo de trabajadores para orientar las medidas preventivas y de intervención, y mejorar los aspectos negativos.

U N I P S I C O

Cuestionario: 190 preguntas en 20 variables + variables sociodemográficas: •

Escala, rango entre 0 y 4.

-

Muestra validación: 3974 – 9696.

-

Países: España, Portugal, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica. (c) Pedro R. Gil-Monte

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1. Factores contexto 1. Inequidad intercambios sociales: U N I P S I C O

5 ítems (alfa = .70).

2. Conflicto trabajo-familia (Netemeyer et al. 1996): 10 ítems (alfas = .75 / .82).

3. Recursos: 7 ítems (alfa = .84).

4. Promoción: 1 ítem.

5. Liderazgo (Bass y Avolio (1990) (Transformacional vs. LF): 15 ítems (alfas = .96 / .70). (c) Pedro R. Gil-Monte

11

2. Factores sistema social U N

1. Apoyo social (supersivor, compañeros, dirección):

I P S I C O

6 ítems (alfa = .81).

2. Conflictos interpersonales: 5 ítems (alfa = .81).

3. Mobbing (LIPT / NAQ / Otros): 20 ítems (alfa = .90) + 8 ítems.

(c) Pedro R. Gil-Monte

12

3. Factores rol U N I P S I

1. Ambigüedad de rol: 5 ítems (alfa = .80).

2. Conflicto de rol: 5 ítems (alfa = .75).

C O

(c) Pedro R. Gil-Monte

13

4. Factores tarea U N I P S

1. Carga de trabajo (cualitativa y cuantitativa): 6 ítems (alfa = .70).

2. Autonomía: 5 ítems (alfa = .81).

I

3. Retroinformación (+/-)

C

(dirección, supervisor, compañeros):

O

8 ítems (alfa = .83).

(c) Pedro R. Gil-Monte

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5. Individuo U N I P S I C O

1. Autoeficacia (Bäßler y Schwarzer, 1996): 9 ítems (alfa = .89).

2. Sociodemográficas: 9 ítems. - sexo, edad, hijos, estado civil. - contrato, antigüedades, puesto, unidad, turno.

(c) Pedro R. Gil-Monte

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Consecuencias 1. SQT (burnout): U N I P S I C O

Ilusión por trabajo: 5 ítems (alfa = .85). Desgaste psíquico: 4 ítems (alfa = .84). Indolencia: 6 ítems (alfa = .73). Culpa: 5 ítems (alfa = .79).

2. Satisfacción laboral: 6 ítems (alfa = .76).

3. Problemas de salud: 9 ítems (alfa = .87) + alcohol, tabaco, visita médica.

4. Depresión (Zung, 1965): 20 ítems (alfa = .83).

5. Absentismo y abandono: 4 ítems (alfa = .80) + 2 + 2. (c) Pedro R. Gil-Monte

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Validez factorial 1 S A L U D 1   C orte res pira c ión S A L U D 2   P a lpita c iones ,  pinc ha z os  pec ho S A L U D 3   Moles tia s  es tóm a g o S A L U D 4   C ris is  de  a ns ieda d S A L U D 5   A us enc ia s , m a reos , vértig os S A L U D 6   D olor c a bez a S A L U D 7   P roblem a  s a lud por  tra ba jo S A L U D 8   D ific ulta des  pa ra   dormir S A L U D 9   C ontra c tura s  m us c ula res R E C U R 1   R ec urs os  tec nológ ic os R E C U R 2   P ers ona l R E C U R 3   Ma teria l ha bitua l R E C U R 4   Á rea s   de  des c a ns o R E C U R 5   Medida s   protec c ión

U

R E C U R 6   A utoridad R E C U R 7   A dm inis tra c ión  s e  preoc upa A S T 1   A prec ia do  por s upervis or A S T 2   A prec ia do  por  c ompa ñeros A S T 3   A prec ia do  por  direc c ión

N

A S T 4   A yuda   s upervis or A S T 5   A yuda n  c om pa ñeros A S T 6   A yuda   direc c ión

2

3

C O IN 5   C onflic tos  c on direc c ión

F E E D 2   S upervis or felic ita F E E D 3   S upervis or no  c ontento F E E D 4   O rg a niz a c ión  rendim iento defic iente F E E D 5   C om pa ñeros   buen tra ba jo F E E D 6   C om pa ñeros   rendim iento  defic iente F E E D 7   O rg a niz a c ión  s a tis fa c c ión F E E D 8   S upervis or a lg o  equivoc a do

A MR O L 2   O bjetivos  y m etas

A MR O L 4   C riterios  eva luac ión A MR O L 5   S é  lo que  s e es pera   de m i

10

11

12

0,68 0,64 0,64 0,80 0,74

A U T O 1   P os eo  independenc ia A U T O 2   P uedo utiliz a r inic ia tiva A uto3i D ependo  de  s upervis or A U T O 4   S ufic iente a utonomí a A U T O 5   D eterm ina r ritm o de  tra ba jo

0,51 0,58 0,63 0,66 0,51

C O R O L 1   H a c er  c os a s   form a   diferente C O R O L 2   T a rea s   no a utoriz a do C O R O L 3   D os   o m á s  g rupos C O R O L 4   D ema nda s  inc om pa tibles

O

9

0,67 0,67 0,74 0,61 0,68

A MR O L 1   C onoz c o  a utorida d

A MR O L 3   R es pons a bilida des

C

8

0,24 0,48 0,77 0,77 0,52 0,71 0,45 0,79

F E E D 1   O rg a niz a c ión  da tos  fa vora bles

I

7

0,57 0,71 0,62 0,70 0,64 0,71

C O IN 3   C onflic tos  c on dis c a pa c ita dos C O IN 4   C onflic tos  c on fa m ilia res

C O IN 6   C onflic tos  c on otros   tra ba ja dores

S

6

0,65 0,68 0,62 0,67 0,68 0,56

C O IN 2   C onflic tos  c on c ompa ñeros

P

5

0,73 0,70 0,77 0,66 0,72 0,54 0,47

C O IN 1   C onflic tos  c on s upervis or

I

4

0,62 0,73 0,70 0,72 0,70 0,66 0,66 0,64 0,64

C O R O L 5   T a rea s   s in  rec urs os

0,70 0,84 0,80 0,80

A B S 1   N o dem a s ia do  bien A B S 2   E nc uentre bien A B S 3   R a z ones   priva da s A B S 4   D eprimido

0,34 0,41 0,10 0,54 0,50 0,47

S A T 1   C os a s   que  le g us ta n S A T 2   S a la rio S A T 3   L im piez a S A T 4   P romoc ión S A T 5   S upervis ión S A T 6   P a rtic ipa c ión  toma   dec is iones

0,73 ‐0,03 0,78 0,69 0,64

INE Q 1   P ong o  en  tra ba jo m á s  que obteng o Ineq2i R ec ibo  rec om pens a s INE Q 3    Me dejo  la  piel INE Q 4    No s e m e rec ompens a INE Q 5   P res to  m uc ha   a tenc ión

0,54 0,60 0,52 0,52 0,59 0,31

S O L A 1   S itua c iones  dura s S O L A 2   Má s   de  una   c os a S O L A 3   C om plic a do  prog res ivam ente S ola 4i  R itm o rela ja do S O L A 5   T iempo  s ufic iente S O L A 6   T ra ba jo difí c il

(c) Pedro R. Gil-Monte

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Aplicaciones U N I

1.

Evaluar situaciones concretas.

2. Localizar fuentes de problemas.

P S I

3. Diseñar cambios y priorizar actuaciones. 4. Comparar grupos.

C O

5. Tomar conciencia de la situación.

(c) Pedro R. Gil-Monte

18

Referencias investigación 1.

U

2.

N I P

3.

S I C

4. 5.

O

6.

Gil-Monte, P. R., y García-Juesas, J. A. (2008). Efectos de la sobrecarga laboral y la autoeficacia sobre el SQT. Un estudio longitudinal en enfermería. Revista Mexicana de Psicología, 25, 329-337. Mercado, P. y Gil-Monte, P. R. (2010). Influencia del compromiso organizacional en la relación entre conflictos interpersonales y el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de servicios (salud y educación). Revista Innovar, 20, 161-174. 15. Carretero, N., Gil-Monte, P. R. y Luciano, J. (2011). Antecedentes y consecuencias del acoso psicológico en el trabajo. Psicothema, 23, 617-623. Gil-Monte, P. R. (2012). Influence of guilt on the relationship between burnout and depression. European Psychologist, 17, 231-236. Figueiredo-Ferraz, H.; Gil-Monte, P. R.; Grau-Alberola, E.; Llorca-Pellicer, M. y García-Juesas, J. A. (2012). Influence of some psychosocial factors on mobbing and its consequences among employees working with intellectually disabled persons. Journal of Applied Research in Intellectual Disabilities, 25, 455-463. Etc, más de 50 estudios en revistas nacionales e internacionales. (c) Pedro R. Gil-Monte

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Referencias aplicadas 1. Petróleos Mexicanos (PEMEX) U N I P S I

2. Corporación Nacional del Cobre (CODELCO) (Chile)

C O

3. Unión Sindical Obrera de Cataluña (USOC) (España) (c) Pedro R. Gil-Monte

20

Fases del estudio (NTP 702, 450) U

1. Determinar la necesidad de evaluar

N I

2. Elegir metodología y técnicas del estudio

Análisis de los factores de riesgo

P 3. Trabajo de campo (recogida datos)

S I C O

(c) Pedro R. Gil-Monte

21

3. Trabajo de campo (recogida datos)

U N

1. Participación de trabajadores (sindicatos). 2. Participación voluntaria.

I P S I

3. Garantizar confidencialidad. 4. Rigurosidad.

C O

(c) Pedro R. Gil-Monte

22

Fases del estudio (NTP 702, 450) U

1. Determinar la necesidad de evaluar

N 2. Elegir metodología y técnicas del estudio

I

Análisis de los factores de riesgo

P 3. Trabajo de campo (recogida datos)

S

Evaluación de los factores de riesgo

I

4. Analizar resultados y elaboración del informe

C O

(c) Pedro R. Gil-Monte

23

4. Analizar resultados y elaborar informe (i) 1. Marco teórico: justificación de la evaluación. U N I P S I C O

1. 2. 3. 4.

Qué son los riesgos psicosociales. Por qué evaluarlos. Sector ocupacional como sector de riesgo: prevalencia. Objetivo.

2. Método: 1. 2. 3. 4.

Organización. Participantes. Instrumento. Procedimiento (recogida datos, análisis datos).

(c) Pedro R. Gil-Monte

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4. Analizar resultados y elaborar informe (ii) 3. Resultados. U N

1. Estadísticos descriptivos de las variables. (Medias y dt).

I

2. Estudio de prevalencia.

P S I C O

(distribución de los participantes en las variables del estudio).

3. Análisis diferenciales. (variables sociodemográficas y ocupacionales: t-test y ANOVAS).

4. Relaciones entre variables (riesgos vs. consecuencias). (correlaciones y regresiones).

4. Discusión y Conclusiones. 5. Propuesta de intervención. (c) Pedro R. Gil-Monte

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