MERCADO INTERNACIONAL DE TURISMO Y TURISMO DE REUNIONES

Proyectos y Desarrollos planeados

Proyectos y Desarrollos sin planeacion

* Cancun * Ixtapa * Loreto * Huatulco * Sinaloa * Nayarit

*Acapulco *Mazatlan *Manzanillo

Número de turistas

Ciclo de Vida de un Destino Zona crítica de capacidad de carga

Madurez Consolidación Crecimiento Desarrollo

Exploración

Tiempo

CANCUN - Factores de exito Belleza natural (arqueologia, eco-sistema-diversidad, playas) Conectividad de vuelos Difusion Shopping Infraestructura Nichos de mercado plenamente identificados Posicionamiento de marca a nivel internacional UNIDAD DE DESTINO

Posicionamiento de marca a nivel internacional Creacion de una MARCA (CANCUN……no es solo un destino) Creacion de una necesidad Es un destino ASPIRACIONAL Conocimiento del F.O.D.A. Del destino y de la competencia PRECIO = VALOR Manejo de Relaciones Publicas Promocion en eventos clave en todos los segmentos

Ejemplo de éxito de posicionamiento de marca y de manejo de Relaciones Publicas

“La marca país no es apenas un tema de turismo e inversiones, sino también está ligado a la cultura, a la necesidad de generar conocimiento e información que permita generar confianza”, dijo Lacouture al precisar que su misión es “cambiar el dialogo de cómo se refieren a nosotros”. “Este no es un tema bonito, es un tema económico, es un tema necesario, que es prioritario para el país, porque la mala imagen del país nos afecta a todos, afecta el turismo, afecta las inversiones, afecta el comercio“.

SEGMENTO DE GRUPOS 1 - CONGRESOS 2 - REUNIONES Y CONVENCIONES

3 – INCENTIVOS 4 - FERIAS Y EXPOSICIONES

5 - OTROS (Tours y Circuitos, Deportes, Familias, Vacacionales)

Definición

1 - CONGRESOS Toda reunión profesional y/o académica en torno a un tema de interés. La iniciativa puede ser gremial o institucional, la convocatoria es abierta y la participación voluntaria.

FORTALEZAS • Asistentes de todas partes del mundo • Generalmente vienen con esposas (o “significant other”)

DEBILIDADES • Los organizadores generalmente son Doctores y por lo mismo no tienen experiencia. • Encuentran tarifas mas bajas en Internet y las reservan a menos que se pueda “amarrar” la reservación de hotel con la inscripción • Es muy difícil saber si llegaran a sus números y los contratos se vuelven complicados, ya que no quieren comprometerse, ya que cada participante paga. • Los hoteles de categorías superiores están castigados

Definición 2 - REUNIONES Y CONVENCIONES Toda reunión gremial cuyo objetivo es tratar asuntos entre los participantes en torno a un mercado, producto o marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada y la participación suele ser por invitación

 FORTALEZAS • Una compañía escoge el destino • Se puede repetir el destino • Es manejable el “yield”, ya que en su mayoría llegan a los números previstos y siempre se firma un contrato. Se puede planear una buena tarifa con un buen manejo de Ventas y Reservaciones.

 DEBILIDADES • Vienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camas

Definición 3 - INCENTIVOS Estrategia moderna gerencial utilizada para lograr metas empresariales al premiar a los participantes con una experiencia de un viaje. Es 100% aspiracional………tiene que ser un destino que uno por su propia vía no pueda pagar…….su mejor etapa: CONSOLIDACION

 FORTALEZAS

• Una compañía escoge el destino y hotel • Es manejable el “yield”, ya que en su mayoría llegan a los números previstos y siempre se firma un contrato. Se puede planear una buena tarifa con un buen manejo de Ventas y Reservaciones.

• Ayuda a tu TARIFA PROMEDIO  DEBILIDADES • Vienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camas

• Pocas veces se repite el destino

Definición 5 - OTROS (Tours y Circuitos, Deportes, Familias, Vacacionales, cultural, religiosos) Viajes en grupo con el mismo interés, que se realizan con el deseo de compartir con otras personas misma experiencia NICHO INTERESANTE POCO EXPLOTADO

Criterios de selección de destino OFERTA DE TURISMO DE NEGOCIOS

Demanda Internacional

CONGRESOS

•Asociaciones gremiales del país homólogas que deseen ser anfitrionas del evento. •Visibilidad del presidente nacional de asociaciones homólogas en el Board Mundial de Cada Asociación. • Importancia y alcance de la disciplina en el país. •Portafolio de Eventos Internacionales. •Conectividad • Infraestructura de Servicios • Destino atractivo • Organizadores profesionales de congresos certificados •Proveedores de Servicios y Tecnología de Punta • Apoyos de Organismos Institucionales del País. • Precio

• Facilidades de Internación al País

REUNIONES Y CONVENCIONES

•Conectividad •Infraestructura de Servicios • Destino atractivo • Organizadores Profesionales y Certificados •Proveedores de Servicios • Tecnología • Precio

INCENTIVOS

• Experiencias Únicas. • Establecimiento de DMC • Conectividad •Infraestructura y alto nivel de Servicio • Proveedores de Servicios Certificados.

FERIAS Y EXPOS

•Mercado de consumidores. • Polos estratégicos de desarrollo económico. • Asociaciones Gremiales con capacidad financiera •Alianzas Internacionales • Organizadores Profesionales de Ferias y Exposiciones • Conectividad • Infraestructura

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

CONGRESOS

REUNIONES Y CONVENCIONES

INCENTIVOS

FERIAS Y EXPOSICIONES

Norteamérica

Norteamérica

Norteamérica

Norteamérica

Vancouver Montreal Chicago Toronto Washington San Francisco New York

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Orlando Chicago San Diego Las Vegas Atlanta Seattle y San Antonio* (smaller meeting markets) 7. Canadá= Ontario, Toronto, Montreal, Vancouver

Latinoamérica 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Mexico Rio de Janeiro Santiago de Chile Buenos Aires La Habana Sao Paulo Montevideo

Barcelona Viena Berlín Copenhague París Lisboa

1. 2. 3. 4. 5. 6.

México Río de Janeiro Sao Paulo Buenos Aires Santiago Montevideo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Singapur Hong Kong Bijing Seul Bagkok Estambul

1. 2. 3. 4. 5.

Melbourne Sidney Brisbane Cairns Adelaide

Hong Kong Singapur Filipinas Malasia Tailandia

1. Cape Town

Latinoamérica 1. México 2. Brasil 3. Argentina

Europa 1. 2. 3. 4. 5.

España – Barcelona Italia - Roma Irlanda Inglaterra Austria

Europa 1. Alemania =-Frankfurt 2. España - Barcelona

Asia 1. 2. 3. 4. 5.

Tailandia- Bangkok Hong Kong EAU-Dubai Malasia India

Australia 1. Melbourne 2. Sidney

África

México Republica Dominicana Río de Janeiro Sao Paulo Costa Rica

Asia

Australia 1. 2. 3. 4. 5.

1. 2. 3. 4. 5.

Inglaterra Francia Alemania Italia España Holanda Belgica

1. Atlanta 2. Chicago 3. Las Vegas

Latinoamérica

Europa

Asia 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Florida Hawai California Arizona Nevada Canadá = Ontario, Toronto, Calgary, Montreal, Niagara on the lake, Quebec city, Whistler.

Latinoamérica

Europa 1. 2. 3. 4. 5. 6.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Asia 1. Singapur 2. Hong Kong

Australia

Australia

África

África

1. Melbourne 2. Sidney

África 1. Cape Town 2. Marruecos

1. Sudáfrica

Viajes de Incentivos Factores Importantes para que El Salvador se convierta en un destino importante pare el segmento de GRUPOS

Condiciones que debe de reunir el país para aspirar a este segmento

Viajes de Incentivo Factores de compra Salones Servicios

Infrastructura

Incentivo Actividades

Valores agregados

Seguridad

Conectividad

Viajes de Incentivo Factores de compra Fortalezas Conectividad Atractivos Costo (Peso/Dólar)

Oportunidades Cercanía del destino Cambio de percepción Programas Gubernamentales

Debilidades Inseguridad (País) Confiabilidad Centro de Convenciones ??????

Amenazas Huracanes ????? Terrorismo Narcotráfico

Viajes de Incentivo Factores de compra  Contar con hoteles de alto nivel y clasicación de 5 estrellas  Contar con hoteles con renombre internacional

 Plan Europeo  All Inclusive  Modified American Plan (MAP)  Adultos Solamente  Orientadas a familias  Spa Hotel

Viajes de Incentivo Factores de compra Los hoteles deben de contar con servicios de: Doctor 24 horas Concierge Restaurants Cunas Servicios de niñera Deportes Aquaticos Salon de Belleza Servicio para llamadas larga distancia Internet Lobby Bar Salones Area de juegos para niños Rentadora de autos Tiendas Farmacias Facilidad conexcion para internet

SERVICIOS WWW.CANCUN.INFO

Viajes de Incentivo Factores de compra * Contar con un Bureau de Convenciones dentro del destino * Contar con representantes en territorios clave para promocionar el destino

* Contar y apoyo con Material Promocional, Conferencias de Prensa, Programas de visitas de Inspeccion, Fam Trips

Viajes de Incentivo Factores de compra Servicios Profesional DMC´s Traduccion simultanea Decoración y Fiestas Temas Audiovisual Transportación Servicios Aduanal

Viajes de Incentivo Factores de compra

VALORES AGREGADOS

Viajes de Incentivo Factores de compra VAT Beneficios gubernamental como reembolso del IVA sobre cuentas maestra y compras Tipo de Cambio Atracitvo tipo de cambio – valor contra el peso Idioma Contar con personal que hablan diferente idiomas

Estrategias Visibilidad de la marca EL SALVADOR Oficinas de promoción Comunicar de sus capacidades Participar en eventos , EIBTM, IMEX, Incentive Works, IT&ME Organizar Fams “Focus Groups” Caravanas de Promoción Patrocinar eventos Campañas de Marketing a base de datos Estudios de Mercado y trabajar en base a resultados Contar con un sistema que permite conocer estadística precisas sobre los diversos segmentos que entran al país – para poder manejar esfuerzo futuros Visas para entrar al país- facilitar entrada Apoyo de aduanas para importación de material requerido para los eventos, como importación de obsequios y promocionales Capacitación y profesionalización del segmento Actitud profesional y cordial hacia el Turismo Contar con plan de medios ( Revistas) Material Colateral – CD’s, shells promocional, folletos, regalos promocional Trabajar con un calendario de eventos Certificaciones (CMP, CMM, DMCP)

La responsabilidad social es un interes de alto valor para los organizadores de eventos y todo la diferencia para el destino, hotel tiene ventaja si demuestre sus parte e iniciativas de Responsabilidad Social.

Tu mundo es ahora mi mundo y nuestro mundo

 Cada programa que demuestre una accion de responsabilidad social formará parte de un experiencia mas valorable para el participante

 Demostrar la practicas de Responsabilidad Social para estar mas competitivo de los demas

 Compartir la parte emocional de la “Responsbilidad Social” …ejemplo: apoyar un hospital, pintar un escuela de niños de escaso recursos

Estrategias GREEN MEETINGS (GREEN DESTINATION) Ej. Costa Rica

Mercadotecnia social Campanas de posicionamiento Team Buildings

Estrategias LEAD GENERATORS

SEGMENTO INDIVIDUALES 1 - MAYORISTAS 2 e.commerce

3 GDS 4 Consorsia / Corporativos

5 Regional

SEGMENTO INDIVIDUALES 1 – MAYORISTAS Buscar charters Crear alianzas estratégicas con compañías charteras Crear estrategias de comisión para los “AGENTES DE VIAJES” Promocionar el destino con AGENTES Fam Trips Valor de marca

SEGMENTO INDIVIDUALES

1 – e.commerce Afianzar relaciones comerciales como destino con compañías de mercado electrónico (Expedia, Orbitz, Travelocity, etc.) Contar con campanas de posicionamiento en sitios Crear estrategias de comisión para el “CONSUMIDOR FINAL”

Paridad en Tarifas Ratings

Valor de marca

SEGMENTO INDIVIDUALES

MEDIOS

x

x

x

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El Pasado es la base del futuro

“La experiencia que hemos obtenido no ha sido por lo mejor o peor – simplemente las cosas son diferentes..y eso es el mejor reto del trabajo” Michelle Russell: Editor CONVENE Magazine

El nuevo “normal” demuestra que se requiere manejar eventos al precio justo, implementarlos corectamente y que se llevan a cabo por buenas razones – Siempre tomando en cuenta los resultado de negocio

La reunion de la gente es importante para el negocio! En momentos de mucho incertidumbre, el contacto con clientes, compañeros de la compañia, son factores que son muy importante, mas que nunca!

Componentes para el Éxito 2011 en adelante

PERCEPCION Manejar la percepcion antes que es percibido

Tanto organizadores como prestadores de servicios comentan que uno de los temas que surge todo los dias es sobre la percepcion…

Donde se llevara a cabo la junta?  Que pensaran los accionistas, directores, jefes superiores si se escoge un cierto destino?  Se podra justificar?

Creatividad

Valores Agregados  Ofreces experiencias que no se puede obtener en ningun otro lado

 Hacer que debido a este valor agregado aportara un experiencia inolvidable

Que se Requiere para ganar el negocio

PRECIOS COMPETITIVOS y fuerte relacion y contacto con los clientes. Ganar la confianza de los clientes y cumplir con lo prometido.

Regresar a lo Basico – EL Valor y calidad por el dinero ….lo mas importante.

Referencias ICCA PCMA – Convene Survey MPI – Future Watch Publicaciones Varias de la Industria SITE

Muchas Gracias!