MARZO 2017

CIRCUITOS EUROPA ABRIL 2016 / MARZO 2017 2 FANTÁSTICO · ÚNICO · SPECIAL 2 FA N TÁST ICO . Ú N ICO . S P E CIAL CONOZCA NUESTRA EUROPA 23 5-3 :15 ...
25 downloads 1 Views 4MB Size
CIRCUITOS EUROPA ABRIL 2016 / MARZO 2017

2 FANTÁSTICO · ÚNICO · SPECIAL 2 FA N TÁST ICO . Ú N ICO . S P E CIAL

CONOZCA NUESTRA EUROPA

23 5-3 :15

165-2: 15

Hammerfest

175-3:15

Cabo Norte

Lakselv

Tromso

Kirkenes Karasjok 150

-3:0

250 -4:0 0

Ivalo

180-2:1

5

Kiruna

0

5:0

3

Raufarhofn

340 -4:3 0

Blondous

Myvatn

85-1:15

Egilstadir

170-3:10

-1:3

0

135-2:15

95

Bru

Reydar

Reikjavik 140-2

Selfoss

:30 105-1

Kirkjubaelarklaustur

:30 80-1

:20

Höfn

0

90-1:3

Lago Jokull

Keflavik

495 -8

Vik

FINLANDIA Oulu

SUECIA

:00

stadir

Reydar

Rovaniemi

Mo I Rana 220-3:20

90-1

270 -4:3 0

ISLANDIA

:20

fn

250-4: 00

Bodo Akureyri

0

265-4:0 0

Narvik 00

46 5-7 :45

:00 75-1

Alta

5 325-5:4

:30

-3 260

Ostersund

280-4:40

Trondheim

Kuopio

Alesund

465-7:4 5

390-7 :00

0 275-4:0

345-6:00

:00 365-5

:30 325-5

Lillehammer

NORUEGA 170-2:30

590 -6:3 0

30

0

-2:0

Sevilla

:50 145-1

0 -4:2 350

Granada

-2:0 210

0

0-7 :20 44 300-5:00

0 -2:0

00 250-3:

0

Estambul

Nápoles

-4:0

0

180-2:35

BULGARIA

360

240-3:00

400 -6:0 0 300-4:30

Albacete

Bailén

Córdoba 0

0

-2:4 170

180-2:15

2503:50

:15 140-2 210 -2:4

345-5:00

0

150

-1:3

:15 415 -5

0 -2:3 210

:50 160-1 150-1:40

310-3:15

PORTUGAL

0

Ajaccio

5 -2:4 220

-3:4

0

-3:0

Sofia

Roma

Barcelona

:2 145-2

Mérida 250

26 0

0

-5:0

340

Split Dubrovnik

5 -3:4

0

290-3:25

8:45 655-

Bucarest

BOSNIA Sarajevo

SAN MARINO

Florencia

300-3:45

Teruel

Madrid

0

6:5

515

Niza

0

Marsella

RUMANÍA

CROACIA

Rijeka

260 -3:3

290

190

Zaragoza 5 -4:1 325

185-2:

Narbonne

ANDORRA

:00

0 -1:4 125

-2:3

125

Salamanca

Burgos

:00

-2

Valladolid

0

-3:2

0 26

-3 280

ESPAÑA

30

-3:15 265

Irún

185-2

HUNGRÍA

:45

120-1:20

:30

-2 200

MÓNACO

Venecia

ITALIA

-5 375

Ljubljana Zagreb :30

-6

Bilbao

100-1:15

295-3:45

Génova

Budapest :30

ESLOVENIA :00 0-4

30

Milán

0

Klagenfurt

Ginebra 150-2:00

FRANCIA

160

ESLOVAQUIA

Bratislava -3:3

410

Santander

AUSTRIA

16

Lyon

Burdeos

470-6:10

120

30

320 -4:1 5

210-3:00

SUIZA

0 2:0 0-

-5 460

250

Salzburgo

Zúrich

0

-1:3 125

Berna

Cracovia :45

Brno

Viena

415-5:15

Múnich

00 475-6:

5 -5:4

2453:00

0

Stuttgart

Poitiers

A Coruña

Regensburg

400-7:0

-1:15

5-5 :10

500-8:30

REP. CHECA

:30 0- 4

100

40

460

0

0 4:0 027

Heidelberg

540-7:00

LUXEMBURGO

Wroclaw 0 -4:3

280

Praga

560-6:00

Frankfurt

240-3:00

Varsovia

300 -4:0 0

Bruselas

6

545

:30

30

45

6:4

150-1:35

0

:00

380-5

Dresde -5 400

02:3

0-3 :45

290-3:

530 -

Leipzig :00

20

París

620-7:45

Brest

Colonia :45

210-2

610-7:20

:00

345-4:20

Rouen

Lisboa

-5:0

290 -4:1 5

BÉLGICA

Berlín

160-3

Dover

ALEMANIA 350-4: 15

30 200-2:

115-2:0 0

300-3 :45

260-3:15

Hannover

0 200-3:0

5

Londres

190-2:30

Calais

Porto

0

32 0-5 :00

400-5:00 0 -3:3 270

-3:1

Bath

Vigo

285

285-4:00

80-1:15

130-2:00

Ámsterdam

HOLANDA

205

Rosslare

Nottingham

130-2:00

90-1:30

:50

235 -4:0 0

Vilnius

POLONIA

Hamburgo

140-1

Birmingham

Kaliningrado

0

Manchester

Moscú

-5:0

10 195-3:

Cork

0 4:5 027

REINO UNIDO

Holyhead

Dublín

Limerick

:00

300

IRLANDA

755 -9

LETONIA

LITUANIA

330-5:30

15

260-4:30

Belfast

0

Castlebar

Riga

DINAMARCA

Edimburgo

30 345-4: 0 -4:3 300

0

ESTONIA

Jönköping

50 265-3:

120 -2:0

:20 75-1

St. Petersburgo

RUSIA

Linkoping

0

-1:3

130

Göteborg

Copenhague

Londonderry

4:0 0

Estocolmo

:00 320-4

0

0-

Tallín

315-4:30

Karlstad

0

230-5:00

0

00

Kristiansand

2:2 0-

Uppsala

225-3:

265 -4:0

23

Helsinki

70 -1:0

Inverness

Donegal

Turku

Oslo

Stavanger

70-1:00

:30

215-3

25 5-4 :00

295-5:0

490-7:

Glasgow

Lappeenranta

Mora

Bergen

Ankara

Valencia

Mahón Palma

Alicante

GRECIA TURQUÍA

Cagliari

Ibiza

Atenas

Esmirna

Patrás

Palermo Catania

Málaga Rodas

VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA

3

LA MAGIA DEL CIRCUITO Itinerarios & visitas Nuestros circuitos están diseñados para que descubras lo mejor de cada destino, con trayectos más cortos y cómodos, sin tiempo de espera en tus visitas, ya que tenemos acuerdos que nos permiten reservar día y hora en los principales monumentos, como el Vaticano, el Museo del Louvre, el Palacio de Versalles, el Castillo del Rey Loco, el Palacio de Schönbrunn, entre otros.

Guías acompañantes Porque sabemos la importancia de los guías acompañantes, hemos cuidado al máximo su selección y formación hasta conseguir un equipo de profesionales altamente cualificados, con un profundo conocimiento de los destinos y siempre dispuestos a asesorarle durante todo el viaje. Su guía será su mejor asesor.

Autocares & traslados Conscientes de la importancia de nuestro servicio, contamos con la mejor flota de autobuses de última generación, equipados con todo tipo de comodidades y con los últimos avances tecnológicos. Para su mayor confort y comodidad, nuestro servicio de traslado aeropuerto - hotel - aeropuerto está incluido en todos nuestros viajes.

Hoteles & ubicación Todos nuestros hoteles son rigurosamente seleccionados por su inmejorable relación calidad/precio y por su excelente ubicación, para facilitarle las visitas a las zonas de interés. En cada página encontrará los hoteles seleccionados inicialmente para cada itinerario. Además puede consultar el listado de hoteles alternativos en las páginas 16/17.

Comidas & desayunos Hemos seleccionado una amplia variedad de menús basados en la gastronomía local e internacional. Todos nuestros circuitos incluyen el desayuno diario (excepto el primer día y el último, si su vuelo es muy temprano). En la gran mayoría de los casos tipo bufet continental. Cada itinerario indica las comidas o cenas incluidas.

Vuelos En algunos circuitos, se realizan trayectos intermedios con las mejores compañías regulares, para hacer más cómodo el traslado. Consulte nuestra información más detallada sobre servicios aeroterrestres en la página 7.

Tasas incluidas Para su mayor comodidad, incluimos todas las tasas e impuestos locales conocidas a fecha de impresión de este manual (excepto Sicilia). Recuerde que ya son muchas las ciudades que aplican este tipo de tasas en Europa.

Teléfono 24 horas Para su tranquilidad, exclusivamente, durante los días del viaje, dispondrá de un servicio telefónico las 24 horas del día por si surgiera cualquier incidencia: +34 649 440 697.

4 FANTÁSTICO · ÚNICO · SPECIAL

VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA

5

Quiénes somos Con un espíritu empresarial puramente innovador y vanguardista sin olvidar que nuestros orígenes y escuela se remontan a 1.973, hoy, más de 40 años después ponemos a su disposición una Organización dedicada por completo a hacer realidad sus sueños de viaje en muchos rincones del mundo. Más de 300 personas conformamos el equipo humano mejor capacitado en la creación de viajes culturales y en grupo, alineados con la más avanzada tecnología para asegurar una coordinación ideal de principio a fin de viaje y guiados por nuestra cultura empresarial responsable y sostenible.

Nuestros servicios En la actualidad Special Tours presta servicios orientados a cubrir todo lo imaginable en grandes viajes culturales en Europa, Medio & Lejano Oriente, África y Oceanía-Exóticos; ofreciendo un mundo de posibilidades para conocer en grupo y siempre en español. Ponemos en sus manos la mayor y más completa programación de itinerarios y salidas del mercado. Adicionalmente le ofrecemos plena flexibilidad para cualquier servicio individual y completamente a la medida.

Calidad total Special Tours es una fábrica de grandes viajes, somos creadores! Un lugar donde cada etapa, de cada itinerario es mimado hasta el extremo para que el aprovechamiento del tiempo y satisfacción sea la mayor posible. Entendemos por una CALIDAD TOTAL una cadena sólida e indivisible de eslabones; las mejores herramientas de asesoramiento pre-viaje; tecnología de vanguardia en reserva y operación de servicios; siempre con nuestra garantía en los servicios del circuito: los mejores guías acompañantes, hoteles, buses, restaurantes, guías locales y entradas.

Satisfacción asegurada Nuestra empresa debe su trayectoria y crecimiento sostenible gracias a los centenares de miles de agentes de viajes que nos han recomendado y pasajeros que han viajado con nosotros. Cuando un porcentaje muy importante de nuestros clientes son pasajeros que vuelven nuevamente a viajar con nosotros, esto nos da un mensaje muy importante, nuestros índices de satisfacción se logran y se superan cada temporada gracias a un trabajo y dedicación sincera de un enorme grupo de profesionales del viaje. Nosotros nos preocupamos por los clientes, para que usted no tenga que preocuparse por nada!

6

FAN TÁST ICO . Ú N ICO . S P ECIAL

SATISFACCIÓN TOTAL Tu satisfacción y la calidad de nuestros circuitos es primordial para nosotros. Por eso, año tras año, logramos altos niveles de satisfacción, los cuales son posibles gracias al esfuerzo y a la implicación que ponemos en cada uno de nuestros viajes, así como también a las opiniones y sugerencias que nos haces llegar a través de los cuestionarios post-viaje.

92

91 %

%

Recomendaría viajar con nosotros.

88 %

99 % Valoró muy bien a nuestros guías

Valoró muy bien nuestros hoteles

Valoró su viaje como igual o mejor de lo esperado.

PARA CADA VIAJERO UN DESCUENTO A SU MEDIDA

5% 5%

3A PERSONA Si viaja en triple, una de las personas tendrá un 5% de descuento sobre el precio del viaje en habitación doble, salvo en programaciones que se hayan ofertado para habitación triple.

MAYORES A las personas mayores de 65 años les ofrecemos un descuento del 5% sobre el precio del viaje publicado.

NIÑOS Estos tres descuentos sí son acumulables entre sí (excepto en la nota que se muestra en descuento de niños). Los descuentos no son aplicables a tasas aéreas o cualquier otro suplemento que no esté comprendido en el precio del itinerario ni a servicios adicionales.

15%

Para niños menores de 12 años, que compartan habitación con al menos un adulto, ofrecemos el 15% de descuento. (Máximo un niño por habitación y descuento no acumulable con el descuento de 3ª Persona).

VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA

7

QUEREMOS QUE REGRESE!

Hace un año que comenzamos esta iniciativa y ya tenemos más de 100.000 amigos en nuestro Club. Si ha viajado en 2015 y repite, comuníquenoslo a la hora de hacer su reserva, indicando, siempre, su número de localizador de viaje, para de esa forma poder obtener automáticamente ventajas exclusivas... QUEREMOS QUE REGRESE!

AYÚDENOS A MEJORAR Y VIAJE GRATIS!

Si es la primera vez que viaja con nosotros, una vez finalizado el viaje, tendrá la oportunidad de contestar una breve encuesta de control de calidad (su guía le facilitará toda la información). Una vez contestado, se convertirá en miembro de nuestro club de viajes. SEA PARTE DE LA FAMILIA SPECIAL TOURS!

BENEFICIOS DEL CLUB* Descuentos en Nuestros Viajes Regalos para su próximo viaje (Opcionales, Comidas, Bebidas) Acceso preferencial a ofertas especiales, siendo parte del club, estará totalmente informado de las novedades que lancemos Sorteos donde podrá ganar viajes gratis (servicios terrestres)

La evaluación de la calidad prestada es un elemento fundamental en el funcionamiento de Special Tours, sus comentarios ayudan de forma determinante para mejorar nuestros servicios. Por ello todos los pasajeros que completen el cuestionario, pasaran a formar parte del gran sorteo anual donde regalaremos un viaje de 1 semana de duración para 2 personas, en alguno de nuestros circuitos europeos (aéreos no incluidos).

*Encontrará el detalle concreto de los beneficios ofrecidos en cada uno de los viajes. Normativa detallada en web www.specialtours.com. Acceso Exclusivo Socios.

8

FA N TÁST ICO . Ú N ICO . S P ECIAL

INNOVACIÓN SIN LÍMITES

LA TECNOLOGÍA MÁS AVANZADA A SU SERVICIO

En Special Tours creemos que la innovación tecnológica puede ayudar a nuestros pasajeros a disfrutar de cada detalle del viaje desde el momento en que hace su reserva. Por eso contamos con equipo propio de expertos dentro de nuestra casa y todos al servicio del viajero. Los buses Special Tours con wifi han sido la envidia de otros viajeros este verano, Nadie dispone de ese servicio con la calidad demostrada durante esta temporada. Algunos lo intentan pero ninguno lo logra. Disponemos de las más novedosas app's, cada día más fáciles y con más ventajas para los pasajeros. En las redes sociales ya tenemos miles de amigos y nos nuevos que se unen día a día para compartir la magia del circuito con todos.

WiFi GRATIS en nuestros Circuitos por Europa Más de 90.000 pasajeros han disfrutado del Wifi Cobertura del 98,7% en toda Europa Multiplicamos x 4 nuestro compromiso Ofrecemos 100 Mb de descarga diaria Más velocidad! El resultado: PASAJEROS ENCANTADOS! Special Tours, consciente de la importancia que hoy en día tiene este servicio, ha invertido todo lo necesario para implantar, en la gran mayoría de sus autobuses, la tecnología precisa para poder disfrutar del mismo durante sus etapas. En determinadas ocasiones no podremos garantizar su perfecto funcionamiento por distintos motivos técnicos ajenos a nuestras intenciones (coberturas locales o en ruta, averías, roturas), u otros motivos como robos, hurtos, etc. En estos casos, nos comprometemos a trabajar lo más rápido posible para subsanar el problema, pero declinamos cualquier responsabilidad derivada de la imposibilidad de poder ofrecérselo. Este servicio estará disponible en nuestros recorridos en autobús entre ciudades, a excepción de Grecia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Sicilia, Rusia y Marruecos; que, por problemas técnicos, no podemos ofrecérselo de momento.

VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA

Cerca de ti

SPECIAL TOURS, MUCHO MÁS SOCIAL

Mantente siempre informado en nuestras Redes Sociales; las mejores noticias, tips sobre viajes, fotografías de destinos y mucho más en nuestro apartado “Social Travel”. Podrás contactar y saber quien viaja contigo, compartir tu experiencia con otros viajeros o navegar por nuestro mapa interactivo. Todo a través de nuestro Facebook.

SORPRÉNDETE!

NUESTRA APP, RÁPIDA, FÁCIL Y CÓMODA PARA EL PASAJERO La mejor herramienta para su viaje. Descárguela gratis y obtenga: Su clave Wifi Todos los detalles de su viaje como hoteles, traslados Télefono de asistencia 24 horas Compra de opcionales Control de calidad Contacte con su guía Y cada año nuevos avances

PARA EL GUÍA La mas avanzada tecnología para facilitar el trabajo de organización de su guía para que pueda coordinar mejor y de forma permanente todos los detalles de su viaje.Al mejor equipo de guías de todo Europa les hemos dotado de la mejor tecnología para mejorar aún más su dedicación al pasajero.

9

VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA

11

TÚ ERES LO MÁS IMPORTANTE Todos los viajes incluyen un seguro de viaje contratado con ASTES (Sede social: c/ Diego de León nº 44 - 1º izqda. 28006 MADRID. Teléfono: 915 62 20 86), a través de la póliza nº 1303. Las prestaciones, garantías de la póliza y la extensión y condiciones de la misma se encuentran a su disposición en la página www.specialtours.com, en el apartado “Condiciones Generales” dentro del área “Más Información”.

SEGURO DE VIAJES: COBERTURAS ENFERMEDAD O ACCIDENTE DE VIAJE Procesos asegurados por enfermedad o accidente (1) -gastos odontológicos de urgencia sólo hasta 150 €. Primera visita urgente en caso de agravamiento imprevisible de una enfermedad crónica o preexistente.

Hasta 3.000 €

Estancia prolongada en hotel del asegurado (máximo 10 días)

80 € / dia

Repatriación del enfermo o accidentado (1)

100%

Repatriación del cuerpo del asegurado fallecido (1)

100%

Regreso de un solo acompañante del asegurado repatriado (1)

100%

Reincorporación del asegurado y de un solo acompañante al viaje, si se hubiera interrumpido por enfermedad u hospitalización (2)

100%

Gastos de estancia prolongada en hotel de un solo acompañante del asegurado hospitalizado (máximo 10 días)

80 € / Día

ACCIDENTES INDIVIDUALES Muerte accidental

1200 €

Invalidez total

Hasta 12.000 €

Invalidez parcial

Hasta 6.000 €

EQUIPAJES Por robo o daños por accidente o incendio ocurridos al medio de transporte (2)

Hasta 600 €

Por pérdida definitiva del equipaje facturado (3)

Hasta 600 €

Por demora (de más de 12 horas) en la entrega, en el punto de destino del viaje, del equipaje facturado

Hasta 100 €

Búsqueda, localización y envío de equipajes

100%

SERVICIO DE INFORMACIÓN TELEFÓNICA PERMANENTE LLAMANDO AL (+34) 917 885 946 Periodo de cobertura: el del viaje contratado con el Tomador. (1) A consecuencía de enfermedad sobrevenida o accidente. (2) Exclusivamente en los medios de transporte y clase establecidos en las Condiciones Especiales. (3) Hasta 60 € por objeto.

12

FAN TÁST ICO . Ú N ICO . S P ECIAL

OPCIÓN EN BARCO MINICRUCERO ROMA BARCELONA

ITINERARIO REGRESO A ESPAÑA EN BARCO LUNES: ROMA - CIVITAVECCHIA - BARCELONA Desayuno y tiempo libre hasta la hora de traslado al puerto de Civitavecchia. Trámites de embarque y acomodación. Navegación hacia Barcelona. Noche a bordo y alomiento en camarotes dobles interiores. MARTES: BARCELONA Desayuno. Llegada a Barcelona, traslado al hotel y tiempo libre en la Ciudad Condal. Cena y alojamiento.

Le gustaría añadir a sus vacaciones una nueva experiencia? En Special Tours le proponemos realizar una travesía en barco por el Mediterráneo. En este catálogo encontrará itinerarios que incluyen la posibilidad de iniciar o concluir su viaje con un minicrucero.

RESTO DEL RECORRIDO Igual al circuito en autobus.

A bordo disfrutará de restaurantes, piscinas, casino, discotecas, fiestas, tiendas, gimnasios y mucho más.

SUPLEMENTO ADICIONAL POR PERSONA Doble: USD 200 / Single: USD 300

Una excelente opción para finalizar su circuito por Italia de la manera más relajada.

OPERATIVIDAD Finales de Abril a finales de Octubre

CONSULTE A SU AGENCIA!

CIRCUITOS A SU MEDIDA TEMP ALTA ABR.OCT

CIUDAD

NOCHES ADICIONALES

Si usted lo desea o tiene necesidad por cualquier motivo, podemos gestionarle las noches adicionales antes de iniciar su circuito en Europa o una vez finalizado. Para su comodidad, siempre intentaremos utilizar el mismo hotel donde está alojado durante su circuito. Si en alguna ocasión no podemos ofrecerle el mismo hotel, les proporcionaremos otro de la misma categoría así como el traslado entre su hotel de noche adicional y el del circuito. Si usted reserva con nosotros la noche adicional incluiremos también el traslado al o desde el aeropuerto siempre que utilice aeropuertos principales. El número máximo de noches adicionales que podemos confirmar será de tres. No podemos garantizarle la noche adicional en periodos de ferias, eventos o congresos importantes en la ciudad. Incluso en largos periodos como ocurre en 2016 con la Eurocopa en París.

TEMP BAJA NOV.MAR

PRODUCTO TENTACIÓN . NOCHE EN DOBLE Ámsterdam, Viena, Roma

75

55

Barcelona, Niza

85

65

Bruselas, Venecia

65

60

Madrid, Lisboa, Milán, Florencia

60

50

Budapest, Praga

50

40

Frankfurt

50

50

Londres, Zurich

110

80

París

80

70

Zagreb, Dubrovnik

135

-

Resto de ciudades

Consultar

Consultar

PRODUCTO SELECCIÓN . NOCHE EN DOBLE Barcelona Ámsterdam, Helsinki, Oslo, Dublín

90

Bergen, Copenhague, Atenas

120

-

Catania, Berlín, Moscú, Nápoles, Lisboa

75

65

Budapest, Cracovia, Frankfurt, Hamburgo, Oporto, Rovaniemi, Varsovia, Lisboa

60

55

Florencia, Madrid, Milán, Roma, San Petersburgo

80

70

Glasgow, Ginebra, Palermo, Zurich

125

-

París

115

75 160

65

A continuación indicamos los precios en USD por persona y noche en las principales ciudades de nuestra programación.

Londres, Edimburgo

175

Niza, Munich

100

80

Si quiere más información sobre este producto, el precio en single o el descuento por las noches no utilizadas, acuda a nuestra web www.specialtours.com.

Resto de ciudades

Consultar

Consultar

Precios por persona en USD

FA N TÁST ICO . Ú N ICO . S P E CIAL

14

NU

E VA L I N

EA CO

S FÁC I L

E

S



NOMY

EC

CATEGORÍAS DE PRODUCTO Y MODALIDADES DE VIAJE EC Linea Economy Nuestra línea más agresiva. Precios inigualables con la mayor calidad posible. Hoteles 3* seleccionados por su gran relación calidad/precio. En grupos inferiores a 25 personas, podrá operarse con un experto chofer-guía.

S

Special Selección Nuestro producto más habitual, hoteles de 4* y los mejores 3* seleccionados tras años de experiencia. Para Francia y Alemania, que usan un criterio de clasificación diferente, se utilizarán hoteles de 3* identificados como 3* S.

T

Special Tentación Nuestro producto más accesible, basado en hoteles de 3* con la mejor relación calidad/precio. Para Francia y Alemania, que usan un criterio de clasificación diferente, se utilizarán hoteles de 2* identificados como 2* S.

TI

Todo Incluído Se incluyen todas o la mayoría de las comidas (no incluye bebidas). Por razones operativas y para que descubras a tu aire la cocina autóctona, en algún caso hemos dejado las comidas libres. Se incluyen las visitas y excursiones más interesantes.

OTI

Opción Todo Incluído En aquellos donde aparezca este logo (opción Todo Incluido) podrás elegir entre dos opciones: solo panorámicas y algunas comidas o régimen de Todo Incluido.

Special Plus Una nueva modalidad en la que hemos encuadrado todos aquellos circuitos en los que se incluyen algunas visitas muy interesantes y que habitualmente tienen carácter de opcional pero, aún incluyendo varias comidas, dejamos libres las suficientes con la intención de dar a nuestros circuitos el aire de libertad adecuado para poder descubrir otros aspectos de la cultura y gastronomía autóctonas.

Maleteros Los itinerarios en categoría selección en los que aparezca este símbolo, o bien se indique expresamente, incluyen servicio de maleteros en los hoteles (con la excepción de Frankfurt). HASTA MARZO

2017

100

En Fechas Tras la magnífica experiencia de años anteriores, en este nuevo catálogo ofrecemos más itinerarios que funcionarán durante el invierno 2016-2017 y que ya podrá reservar durante toda la temporada actual, garantizándose el mejor precio del mercado con la calidad de siempre.

Seguridad y Confianza Todos nuestros circuitos tienen frecuencia semanal y salidas 100% garantizadas sin necesidad de un mínimo de pasajeros! Reserva confirmada = Reserva asegurada

A

H

OR

A VIAJA

R

E

22 FANTÁSTICO · ÚNICO · SPECIAL

LINEA ECONOMY Paisajes de Europa Madrid, París, Paisaje Italiano Ronda Europea Londres, París Economy Europa Tour París, Alpes e Italia Italia, Alpes, París y Londres Italia, Alpes y París Roma, Alpes, París y Londres Roma, Alpes y París Colores de Europa Roma, Alpes, París y Madrid Italia Tour

26 26 28 28 30 30 32 32 34 34 36 36 38

LAS MÁS BELLAS CAPITALES EUROPEAS Roma y París París y Madrid Praga y París París y Lisboa Londres y Berlín

40 41 42 43 44

PENÍNSULA IBÉRICA Y MARRUECOS Madrid, Andalucía y Barcelona Gran Tour de España Lisboa, España y París Lisboa y España Lisboa y Gran Tour de España Barcelona, Norte de España y Madrid Madrid y Andalucía Lo Mejor de Portugal I Lo Mejor de Portugal II Madeira al Completo Portugal, Andalucía y Madrid Portugal, Andalucía y Barcelona Portugal y España Madeira con Todo Portugal Madeira y Lisboa Lisboa y Madrid Lo Mejor de Portugal II y Madrid Lisboa, Madrid y París Madrid y París Gran España y París Gran España e Italia Bella Barcelona, Madrid, París y Londres Gran Tour de Marruecos Madrid, Andalucía y Marruecos España y Marruecos Lisboa, Marruecos y España

46 46 48 48 50 50 52 53 54 55 56 58 58 60 62 63 64 65 65 66 68 70 71 72 74 76

ITALIA Lisboa, Madrid y Roma Madrid y Roma Italia Turística Lisboa, Madrid e Italia Turística Madrid e Italia Turística Lisboa, Madrid e Italia Monumental Madrid e Italia Monumental Italia Monumental Italia Clásica Italia Multicolor Gran Tour de Italia Italia Bella Roma y El Gran Sur Italiano El Gran Sur Italiano Las más Bellas Regiones Italianas Lo mejor de la Italia Secreta Maravillosa Italia Lagos Italianos y Toscana Lo mejor de Toscana y el Sur de Italia Centro y Sur Italiano Toscana y Roma Costa Azul y los Lagos Italianos París, Costa Azul y Lagos Italianos Costa Azul y Gran Tour de Italia Lagos Italianos y Gran Tour de Italia

80 80 81 82 82 84 84 86 87 88 88 90 91 91 92 92 94 94 96 96 98 99 100 102 102

Costa Azul y La Bella Italia Lagos Italianos e Italia Multicolor Lagos Italianos e Italia Bella Paisajes de Italia y La Costa Azul Italia Bella y La Costa Azul Gran Tour Latino II París y Gran Tour Latino I Gran Tour Latino I Italia y las Bellas Capitales Europeas Italia Turística y París Italia Turística, París y Londres París e Italia Bella París e Italia Multicolor Lisboa, Madrid, Italia Monumental y París Madrid, Italia Monumental y París Lisboa, Madrid, Italia Turística y París Madrid, Italia Turística y París Europa Turística Italia, París y Madrid Madrid, París e Italia I Madrid, París e Italia II Lisboa, Madrid, París e Italia I Lisboa, Madrid, París e Italia II Madrid, París y Gran Tour Latino Madrid, París e Italia Bella Europa Clásica y Madrid Europa Clásica Fantasía Europea Alpes, Italia y Madrid Alpes e Italia Gran Italia y Costa Azul Fantasía Italiana y Costa Azul París, Italia y Madrid París e Italia Clásica Italia Monumental y París

104 106 106 108 108 110 112 112 114 116 116 118 118 120 120 122 122 124 126 128 128 130 130 132 132 134 134 136 138 138 140 142 144 144 146

EUROPA MEDITERRÁNEA Sicilia Clásica Italia al Completo Sicilia y Roma Sicilia y Nápoles Sicilia y Costa Napolitana Magna Sicilia Esencia Griega I Esencia Griega II Grecia e Italia Grecia y Crucero por sus Islas Turquía Bella e Islas del Egeo I Lo Mejor de Turquía y Grecia Turquía Fantástica Gran Tour de Turquía y Grecia y Crucero Croacia Total Croacia y Eslovenia

149 150 150 152 152 154 155 155 156 158 160 160 162 162 164 165

PARÍS, PAÍSES BAJOS Y LONDRES Siempre París I Siempre París II París y Londres Londres y París Londres, París y Madrid I Londres, París y Madrid II Londres, París, Madrid e Italia Turística París, Madrid e Italia Turística París, Madrid y Roma Londres, París, Lourdes e Iberia Londres, París, Lourdes y Madrid Europa Misteriosa y Lisboa Europa Misteriosa Londres y Países Bajos Londres, Países Bajos y París I Londres, Países Bajos y París II Triángulo Europeo I Triángulo Europeo II Lisboa, Madrid, París y Benelux Madrid, París y Benelux Londres, París y Benelux

167 168 169 170 171 172 172 174 174 176 176 178 178 179 180 180 182 182 184 184 186

VIAJE CON LA MEJOR COMPAÑÍA 23

París y Londres París y Benelux I París y Benelux II Lisboa, Madrid, París y Londres Madrid, París y Londres París, Holanda y Bélgica Países Bajos Frankfurt y Benelux Benelux Alemania, Países Bajos y París Países Bajos y París Londres, París, Holanda y Bélgica Londres, París y Paises Bajos Europa Mágica Frankfurt y Los Países Bajos Holanda, Flandes y La Ruta de Carlo Magno Flandes y La Ruta de Carlo Magno Lo Mejor de Holanda y Bélgica Holanda y Flandes Ruta de Carlo Magno y Flandes Gran Tour de Holanda y Flandes París y Lo Mejor de Países Bajos Madrid, París y Lo Mejor de Países Bajos Alemania y lo Mejor de Holanda y Flandes Lo Mejor de Holanda y Flandes París, Bretaña y Normandía París, Normandía y Bretaña Normandía y Bretaña París y Castillos del Loira Castillos del Loira y París París, Castillos del Loira y Normandía

188 189 189 190 190 192 192 193 193 194 194 196 196 198 198 200 200 202 202 204 205 206 206 208 208 209 210 210 212 213 214

REINO UNIDO Todo Escocia Todo Escocia y Londres Gran Tour de Escocia e Inglaterra Escocia e Inglaterra Inglaterra y Escocia Todo Inglaterra I Todo Inglaterra y París Todo Inglaterra II Gran Tour de Irlanda e Inglaterra Todo Irlanda y Londres Irlanda, Escocia e Inglaterra Irlanda, Escocia y Londres Irlanda y Escocia Todo Irlanda Irlanda Fantástica Gran Tour de Escocia e Irlanda Gran Tour de Inglaterra e Irlanda Escocia e Irlanda Fantástica

216 217 218 220 222 223 224 225 226 226 228 230 230 232 233 234 236 238

CENTRO EUROPA Frankfurt y Capitales Imperiales I Capitales Imperiales I Frankfurt y Capitales Imperiales II Capitales Imperiales II Europa Bohemia I Europa Bohemia II Berlín, Praga y Viena Praga y Viena Berlín y Ciudades Imperiales Ciudades Imperiales Budapest y Praga Budapest, Praga y Berlín Lo Mejor de Chequia y Berlín Lo Mejor de Chequia Ciudades Imperiales I Ciudades Imperiales I y Berlín Rumania Histórica Bulgaria Artística Rumania y Bulgaria Lo Mejor de Rumania y Bulgaria París y El Alma Europea I París y El Alma Europea II

240 240 241 241 242 242 244 244 246 246 248 248 249 249 250 250 252 253 254 256 258 258

Este Europeo, Italia y España I Este Europeo, Italia y España II Corazón Europeo I Corazón Europeo II Bella Austria I Bella Austria II Lo Mejor del Tirol Austriaco Lo Mejor de La Selva Negra, Alsacia y Tirol Alemania Total Alemania Idílica Alemania Mágica Ruta Romántica, Selva Negra y Alsacia Lo Mejor de Alemania e Italia Lo Mejor de Alemania y El Este Europeo I Lo Mejor de Alemania y El Este Europeo II Lo Mejor de La Selva Negra y Alsacia Lo Mejor de La Selva Negra, Alpes e Italia El Este Europeo y Polonia al Completo Polonia al Completo Budapest, Praga y Polonia al Completo Praga y Polonia al Completo Polonia al Completo y El Báltico París y Suiza Alpina I Suiza Alpina I Suiza Alpina II

260 260 262 262 264 264 265 266 268 268 270 271 272 274 274 276 277 278 278 280 280 282 284 284 285

ESCANDINAVIA Y RUSIA Capitales Escandinavas Todo Fiordos Todo Fiordos y Perlas del Báltico Báltico y Grandes Fiordos Todo Fiordos y Copenhague Estocolmo, Fiordos y Copenhague Estocolmo y Fiordos Lo Mejor de Los Fiordos y Oslo Esencia Fiordos, Estocolmo y Copenhague Esencia de Los Fiordos y Estocolmo Esencia de Los Fiordos y Perlas del Báltico Esencia de Los Fiordos Lo Mejor de Oslo y Los Fiordos Sol de Medianoche Sol de Medianoche, Fiordos y Capitales Escandinavas Todo Fiordos y Capitales Escandinavas Sol de Medianoche, Fiordos y Perlas del Báltico Sol de Medianoche y Todo Fiordos Gran Rusia, Perlas del Báltico y Fiordos Gran Rusia, Perlas Báltico, Fiordos y Copenhague Todo Fiordos, Perlas del Báltico y Rusia Imperial Repúblicas Bálticas y Capitales Nórdicas Repúblicas Bálticas y Estocolmo Repúblicas Bálticas Repúblicas Bálticas y Rusia Imperial R. Bálticas, Capitales Nórdicas, Fiordos y Copenhague Repúblicas Bálticas, Capitales Nórdicas y Fiordos Rusia Clásica Rusia Clásica y Helsinki Rusia Imperial Rusia Clásica y Perlas del Báltico Rusia Clásica, Perlas del Báltico y Copenhague Perlas del Báltico y Rusia Imperial Rusia Imperial y Anillo de Oro

288 289 290 292 293 294 294 295 296 296 298 298 300 301 302 302 304 304 306 306 308 310 311 311 312 314 314 316 316 317 318 318 320 322

GRANDES COMBINADOS DEL ESTE EUROPEO Esencia del Este Europeo y Rusia Polonia, El Baltico y Rusia Lo Mejor del Báltico Lo Mejor del Báltico y Copenhague Lo Mejor de Escandinavia, Berlín y Praga Lo Mejor de Escandinavia y Berlín Rusia Clásica y La Corona Nórdica Rusia Clásica y La Corona Nórdica con Praga Ciudades Imperiales y Rusia Imperial Capitales Imperiales y Rusia Clásica Rusia Clásica y Praga

324 324 326 326 328 328 330 330 332 334 336

GRANDES CIRCUITOS POR EUROPA Europa Latina II Lo Mejor del Sur de Europa Ronda Europea I Ronda Europea II Londres, París, Italia y España Londres, París e Italia Londres y Europa Clásica I Londres y Europa Clásica II París, Benelux y Capitales Imperiales Benelux y Capitales Imperiales Londres, Benelux e Italia II Europa Inimitable II El Este Europeo e Italia I El Este Europeo e Italia II Italia Monumental, París y Londres Italia Monumental, París y Madrid Madrid y Triángulo Europeo Londres, París y Ciudades Imperiales I Londres, París y Ciudades Imperiales II Madrid y Europa Bohemia I Madrid y Europa Bohemia II Europa Espléndida I Europa Espléndida II Londres, Benelux y Capitales Imperiales I Londres, Benelux y Capitales Imperiales II Europa Latina I Europa Latina II Londres, París, Italia y Madrid Londres, París e Italia Londres, París, Italia y España Madrid y Europa Única Europa Única I Europa Única II Europa Única III Madrid y Europa Inimitable I Madrid y Europa Inimitable II Europa Inimitable I Europa Inimitable II Lisboa y La Vieja Europa La Vieja Europa Lisboa y Europa Artística Europa Artística Europa Afortunada I Europa Afortunada II Europa Milenaria I Europa Milenaria II

340 342 344 344 346 346 348 348 350 350 352 352 354 354 356 358 360 362 362 364 364 366 366 368 368 370 370 372 372 374 376 378 378 380 382 382 384 384 386 386 388 388 390 390 392 392

CONDICIONES GENERALES Y NOTAS DE INTERÉS

1.- EL PRECIO INCLUYE: 1.1.- Alojamiento en Hoteles del Producto elegido, que se citan en cada itinerario, o, en su caso, los de la relación complementaria y entregada al cliente; en habitaciones con baño o ducha. Los clientes que deseen alojarse en habitaciones individuales o de categoría superior a la estándar del hotel, tales como habitaciones Ejecutivas, Suites etc deberán de abonar el suplemento correspondiente a ese servicio. Nota: Estancias coincidentes con ferias, congresos y eventos especiales: Debido a la magnitud de estos Congresos o acontecimientos y a los bloqueos hoteleros efectuados por parte de las entidades organizadoras, al cierre de la edición de este folleto no podemos garantizar que el alojamiento en las ciudades y fechas que se detallan en nuestro “Calendario de Ferias y Eventos” coincidan con el hotel previsto o los alternativos mencionados, pudiendo darse el caso de que la estancia fuera en el exterior. Está a su disposición el Calendario de Eventos para cada ciudad. 1.2.- Los alimentos que se indican en cada programa, se entenderán así: Por media pensión la inclusión del desayuno continental, almuerzo o cena; por pensión completa la inclusión del desayuno continental, almuerzo y cena. Otro tipo de desayunos como americano, inglés, israelí, etc. está incluido única y exclusivamente en los programas que así claramente está indicado. 1.3.- Todos los alimentos incluidos en cada uno de los programas, han sido contratados con los hoteles o restaurantes de forma grupal y con un menú fijo, debiendo por lo tanto realizarse dentro de los horarios y tipo de Menú seleccionado en cada caso. No incluyen bebidas de ninguna clase. 1.4.- Traslados de llegada y salida en cada ciudad, cuando así concreta y específicamente se indica, efectuándose los mismos en autocar privado, coche privado o taxi, según proceda. Los mismos se prestarán, únicamente, desde los aeropuertos principales de cada ciudad, publicada como inicio y fin de nuestros itinerarios en este folleto (está a su disposición listado completo de aeropuertos principales de cada ciudad). En los casos en que Ud. tenga noches adicionales en estas ciudades, las mismas estén reservadas con Special Tours y confirmadas en el mismo hotel del grupo, los traslados se prestarán sin coste adicional, mismo caso si se trata de un descuento de noches, por lo que si se cambia el día de llegada o salida no cumpliendo dichas condiciones no se proporcionaran los traslados a menos que se abone el suplemento que corresponda en cada caso, y previa solicitud por parte del cliente. Para la prestación de estos servicios es fundamental que Special Tours haya recibido al menos 5 días hábiles antes del inicio de los servicios la información de los vuelos definitivos, tanto en el que los pasajeros lleguen desde el país de origen a la ciudad de destino de inicio del viaje como en los que regresan al país de origen desde la ciudad del destino de finalización del viaje. Es responsabilidad única del agente de viajes que la información cargada para los vuelos en el Sistema SIGO sea la correcta para la prestación sin incidencia del servicio de traslado. A fin de evitar un improbable desencuentro con nuestro transferista ajeno a nuestra gestión, el cliente se deberá de comunicar obligatoriamente en ese mismo momento con el servicio de asistencia telefónico 24 horas que a tal fin existe y cuyo número se le ha facilitado. 1.5.- Visitas y excursiones indicadas en cada itinerario con guías locales de habla hispana o en casos eventuales multi-lingües, incluyendo las entradas que en cada caso se indican. 1.6.- En destino la transportación terrestre en autocar o microbús, dependiendo del número definitivo de participantes en cada salida, con asientos reclinables y aire forzado, entendiéndose que durante la temporada de verano y para mayor confort de los clientes, los autocares dispondrán de aire acondicionado, así como de calefacción durante la temporada de invierno. En caso de viajar con niños ver apartado 3.4 de estas Condiciones Generales. 1.7.- En los circuitos en autocar de programación regular, se incluirá durante todos los días excepto el primer y último del itinerario, días intermedios que incluya transporte aéreo, o días extras, la asistencia de un guía correo especialista de habla hispana o en casos eventuales multilingües, para que asista al grupo durante el recorrido, siempre y cuando se cuente con la participación mínima de 20 personas en el recorrido a realizar. En el improbable caso de no llegar a ese número de participantes se podrá facilitar facultativamente la asistencia de un guía correo acompañante o en su defecto se utilizaran los servicios de un chofer-guía especialista en el recorrido de que se trate. La asistencia del guía correo acompañante se inicia a la mañana siguiente a su incorporación junto con los servicios del autocar, a la salida de la ciudad donde se inicie el circuito/programa, pudiéndose dar el caso de que no tenga asistencia de guía durante la estancia en la primera y última ciudad de su circuito tal cual publicado. 1.8.- Colaboración en el traslado interno de una pieza de equipaje, perfectamente cerrada, de tamaño medio por persona en hoteles, siempre que este

servicio esté explícitamente incluido en el programa. Las piezas extras de equipajes deberán ser liquidadas directamente por cada cliente a nuestro guía acompañante u oficina local, quien comprobará y calculará el excedente de acuerdo con las tarifas que estén en vigor en cada lugar donde haya que prestar este servicio. Eventualmente y por razones técnicas en algunos programas o ciudades concretas que por logística no puedan prestar el servicio, no está incluido este servicio de manejo de equipajes. Por tanto, recomendamos la comprobación en el folleto de que las ciudades a visitar no se encuentran exceptuadas de este servicio. 1.9.- Transportación aérea con boletos de avión clase turística, exclusivamente en los trayectos intermedios en el destino en los programas que así claramente se menciona este tipo de transporte, correspondientes a las rutas especificadas en cada caso. La no mención explícita de su inclusión, indica su exclusión. Los precios de los tramos aéreos estarán sujetos a confirmación de acuerdo con la clase de reserva y serán informados en el acto de Confirmación de los Servicios. Se incluye en el precio del billete la franquicia de equipaje habitual que contempla cada línea aérea, que en tramos de medio radio habitualmente es de 20 kilos por pasajero, existiendo determinadas compañías como MyAir (8I) y otras con franquicias menores de 15 kilos por persona habitualmente y una de equipaje. El transporte aéreo tanto del país de origen al destino y el de regreso al país de origen no se encuentran incluidos en el precio de los servicios de Special Tours. 1.10.- Los boletos de ferry, barco o ferrocarril que concreta y específicamente se indica en cada caso. 1.11.- Los itinerarios contenidos en este catálogo llevan incorporado, sin coste adicional, un seguro básico de viaje con la aseguradora ASTES, con las garantías y condiciones que figuran en la póliza nº 1.303 que se puede consultar en la página web www.specialtours.com. 2.- EL PRECIO NO INCLUYE: 2.1.- Ningún billete de avión en el primer y último día del viaje, ni para su desplazamiento desde su ciudad de origen a la ciudad de inicio del viaje en destino ni para su desplazamiento el último día del viaje desde la ciudad en que el viaje finalice hasta la ciudad de origen o destino que tenga. 2.2.- Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, sillas para transporte de niños (ver apartado 3.4 de estas condiciones), suplementos por combustibles, gastos de gestión, gastos de emisión, certificados de vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales -ni siquiera en el producto Todo Incluido, ni en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato algo diferente-, lavado y planchado de ropa, mini bar, teléfono ni ningún servicio de hotel opcional y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado anterior o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo. Es habitual que algunos hoteles soliciten tarjetas de crédito o fianza para hacer uso de determinados servicios como teléfono o mini bar. 2.3.- En el caso de que la reserva tenga inicio o fin en ciudades del recorrido diferentes a las publicadas como Inicio o Fin, o bien se trate de estaciones, puertos o aeropuertos secundarios; los traslados serán cobrados a la tarifa vigente en el momento de la reserva en la ciudad indicada. Salvo otra especificación textual en el itinerario. 2.4.- Las visitas que figuran en los programas como opcionales no se encuentran incluidas en el precio y no forman parte del contrato. Su publicación en el folleto tiene mero carácter informativo, sin que tal información constituya por si misma expectativa de derecho alguno sobre esta clase de excursiones y requerirán un mínimo de 20 personas para su realización, debiendo ser solicitadas previamente por quién tenga interés en realizarlas y pudiendo ser ofrecidas al consumidor en el lugar de destino con sus condiciones específicas, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas. El usuario que desee abonar su importe en su país de origen podrá hacerlo realizando una pre-reserva al contratar el viaje, que se encontrará condicionada a que las visitas opcionales prereservadas sean contratadas por el mínimo de personas requeridas para su realización, de forma que si no se pudiera realizar el consumidor solo tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por la visita opcional prereservada que no se hubiera realizado. 2.5.- Cuando los clientes deseen suplementos, tales como habitaciones individuales, etc., en el caso de que por cualquier circunstancia los proveedores de servicios no puedan facilitar dicha comodidad, la única obligación por parte del organizador consiste en reembolsar la parte proporcional pagada correspondiente a dicho servicio, sin que exista derecho a ninguna otra reclamación por parte del cliente. Dicha regla se aplicará también en el caso de que, por cualquier causa, algún hotel no facilitara baño o ducha privados. 2.6.- En general, cualquier otro concepto no especificado concretamente en el apartado 1 . 3.- PRECIOS ESPECIALES y CONDICIONES PARA NIÑOS: 3.1.- No se efectuara cargo alguno por aquellos niños menores de dos años de edad que viajen acompañados por dos adultos (máximo de un niño por dos adultos), siempre y cuando no ocupen una plaza en el autocar, y se alojen en la misma habitación que los adultos. Serán por cuenta de los adultos acompañantes todos los gastos que el niño origine en los hoteles, restaurantes, etc., debiendo liquidar los mismos directamente en cada lugar que se los reclamen. 3.2.- Para niños mayores de 2 años de edad y menor de 12 años acompañados siempre de 2 adultos y compartiendo la misma habitación, efectuaremos una reducción del 15 por ciento sobre el costo del programa, aplicable única y exclusivamente al niño. En lo relativo a pasajes aéreos, de ferrocarril, barco etc., se aplicarán las normas que rijan en cada caso por parte de cada una de las compañías. 3.3.- Para la concesión de estas condiciones especiales, deberá figurar claramente en el pedido la solicitud de las mismas, así como efectuarse con más

de quince días de antelación al inicio del tour o programa, indicando la edad del niño, debiéndose justificar dicha edad al inicio de los servicios. Caso de que los datos del niño, en cuanto a su edad, no coincidan en la realidad con lo solicitado, serán los adultos acompañantes los responsables de liquidar la diferencia que proceda al inicio de los servicios. En cualquier caso, será igualmente responsabilidad de los padres o persona legalmente a cargo, cualquier tipo de gasto generado por el menor a Special Tours y resto de proveedores, incluyendo líneas aéreas, navieras, compañías ferroviarias, hoteles, restaurantes y otros. Se faculta a Special Tours para la comprobación de la edad del niño. 3.4.- En ningún caso en el precio del viaje se encuentra incluido ningún dispositivo de retención para niños (sillas o asientos infantiles/cunas), el cual es obligatorio utilizar para que los niños puedan viajar en autocar en los distintos países de destino de este catálogo, siendo responsabilidad de las personas adultas que vaya a viajar con los niños que porten con ellos un dispositivo homologado y adecuado al peso del menor de edad (sillas o asientos infantiles/cunas) para el transporte de los mismos en el vehículo que realice el servicio. 3.5.- Todos los menores de edad, se les aplique o no un precio especial, tendrán que ir acompañados al menos por un adulto, En cualquier caso, queda limitado el número de niños que participen en el tour/programa, por lo que dependerá su confirmación de las inscripciones existentes en el momento de la solicitud. 4.- MODIFICACIONES 4.1.- El organizador se reserva la posibilidad de realizar cambios en la información de los programas u ofertas contenidos en el folleto, incluido el precio, antes de la celebración del contrato. Las variaciones que se produzcan y/o erratas que se detecten tras la publicación de este folleto aparecerán publicadas en la página web www.specialtours.con la cual se actualizará regularmente y sin previo aviso. 4.2.- Si el Organizador no puede ofrecer el viaje solicitado y ofrece al consumidor la realización de un viaje análogo u otro distinto, salvo que se indique expresamente lo contrario, se entenderá que mantiene esa oferta durante 72 horas. Si el consumidor acepta la oferta dentro de ese plazo o del que expresamente se haya establecido, la entrega a cuenta se aplicará al viaje ofrecido. 5.- EQUIPAJE U OBJETOS PERSONALES 5.1.- En los viajes en autocar, se transportara gratuitamente una pieza de equipaje de tamaño medio, con un peso máximo de 30 kilos por persona. Es responsabilidad exclusiva del viajero la eficacia y fiabilidad de los mecanismos de cierre de dicha pieza. El exceso de equipaje se aceptara siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita. Habrá de abonarse al guía o chófer del autobús la diferencia de precio correspondiente al exceso de equipaje, quedando, en todo caso, a salvo el interés general de los pasajeros, su confort y la seguridad del transporte, para ser o no aceptado tal exceso de equipaje por el guía correo, chófer o persona responsable. 5.2.- El equipaje y demás enseres personales no son objeto de Contrato de Viaje, entendiéndose a todos los efectos que el viajero los conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo o del hotel en que sean colocados, y que son transportados por el viajero por su cuenta y riesgo, sin que el Operador pueda ser obligado a responder contractual o extracontractualmente por la pérdida o daños que puedan sufrir por cualquier causa. Se recomienda a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y manejo de sus equipajes y necesariamente tendrán que realizar la oportuna reclamación a las compañías transportistas o al hotel en el momento de observar alguna deficiencia, daño o desaparición de sus enseres. 5.3.- En el caso de pérdida o extravío de alguna pieza de equipaje o demás enseres, será responsabilidad única y exclusiva del pasajero informar de inmediato a las autoridades competentes del país donde ha acontecido el hecho, mediante denuncia policial y presentación obligatoria e in-situ de una reclamación formal por escrito cumplimentando la correspondiente Hoja de Reclamación Oficial frente a los prestatarios finales (hoteles que presten servicio de maleteros o custodia de equipajes, restaurantes, cruceros, etc.). El pasajero igualmente declara conocer las cuantías, limitaciones y coberturas por el riesgo de hurto que incluye el Seguro Básico de Asistencia incluido en el precio de venta, habiéndosele ofrecido, como reconoce, otros seguros o ampliar las coberturas a su riesgo y las pertenencias que porte con antelación a su viaje. 6.- VALIDEZ 6.1.- Este folleto es válido para las salidas publicadas correspondientes al periodo comprendido entre el 1 de Abril 2.016 hasta el 31 de Marzo 2.017. En otros casos su validez, y por tanto, la aplicación de estas condiciones, están comprendidas entre las fechas de inicio del primer y fin del último servicio. 6.2.- Todos los precios de los programas incluidos en este folleto están basados en tarifas y cambio de moneda vigentes a la fecha indicada de edición del mismo, quedando, por tanto, sujetos a modificaciones por cambios que se puedan producir en las diferentes tarifas y cambios de monedas que hayan ocurrido con posterioridad a las fechas dichas, y sin que medie aviso previo. 6.3.- En periodos de Navidad, Año Nuevo, Ferias, o eventos especiales, los proveedores se reservan el derecho a modificar las tarifas en función de la disponibilidad, lo que será informado en cada reserva en concreto. 7.- NOTAS DE INTERÉS 7.1.- Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta y de responsabilidad de los mismos, cuando los viajes así lo requieran, la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto

VIAJE CON LA MEJOR COMPAÑÍA 395 en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del cliente cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulaciones o desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados, a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años además de su pasaporte deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Serán por cuenta y riesgo del consumidor todos los gastos que por estas omisiones se originen. A efectos de evitar disfunciones en los requerimientos de visado, resulta necesario que el viajero comunique por escrito a la Agencia de Viajes los datos correspondientes. Todos los pasajeros deberán llevar su documentación en regla, siendo de su total responsabilidad los problemas e inconvenientes que pudieran surgir por el incumplimiento de esta norma. No es considerado “anulación por fuerza mayor” la interrupción o no presentación de circuito por este motivo u otros originados como consecuencia de la denegación de paso en alguna frontera a algún país. Recomendamos verificar en el ministerio de Asuntos exteriores de su país la información actualizada o bien en el Consulado-Embajada que preste el servicio a su nacionalidad. Queremos advertir que con frecuencia las autoridades fronterizas deniegan el paso a pasajeros que consideran que adquirieron su viaje con fines diferentes a los turísticos. Special Tours no realizará gestión ni reintegro alguno de servicios en estos casos. 7.2.- Es responsabilidad del pasajero las gestiones necesarias con las compañías aéreas para la reconfirmación de sus reservas y asientos, así como la de cualquier modificación de horarios que esta (la cía aérea) pudiera llegar a plantear, debiendo de hacernos llegar con la mayor celeridad la información oportuna para poder prestar correctamente los servicios de traslados y demás incluidos en su viaje. Para ello ponemos a su disposición nuestro Teléfono de Atención al Pasajero 24 Horas que se les ha facilitado, siendo necesario un tiempo mínimo razonable para la puesta en conocimiento del proveedor final y que el servicio se pueda llevar a cabo en el nuevo horario de operación de la Compañía Aérea. Cualquier inconveniente en este sentido por cambio de operatividad de última hora de las cias Aéreas deberá ser reclamado a estas empresas directamente. 7.3.-.- En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los pasajeros/clientes es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera y así se lo permitiera. 7.4.- Habitaciones triples: debido a las enormes complicaciones con algunos hoteles y su imparable tendencia hacia únicamente habitaciones dobles; en una mayor parte de hoteles este tipo de acomodación será en una habitación doble convencional con una cama supletoria o catre, de tipo turco, plegable o en sofás cama, motivo por el que se establece un precio reducido para la tercera persona. 7.5.- Aire Acondicionado en hoteles y transportes: al igual que otros aspectos de un viaje, está sujeto a las prácticas y costumbres de cada lugar y puede diferir mucho con los hábitos en su país de origen. Algunos hoteles, incluso de 5 estrellas, acostumbran a no tener disponible el aire acondicionado, mismo que cada habitación tenga un control individual, normalmente entre los meses de invierno de Noviembre a Marzo. También consideramos importante que conozca que muchos establecimientos, aun teniendo aire acondicionado este tal vez no tenga la potencia o se programe a la temperatura tan baja como usted pueda esperar o sea su costumbre. 7.6.- Hotelería en Escandinavia: Una característica de la hotelería en Escandinavia, es la existencia de las llamadas “habitaciones combi”, consistentes en una cama de uso individual más un sofá-cama convertible, perfectamente confortable. Esto es debido a que algunos hoteles dedican su actividad durante nueve meses al año al cliente individual de negocios, pues la temporada turística es muy corta. Por tanto, en algunos establecimientos, la habitación doble podría ser una “combi”, no habiendo tenido en cuenta dicha circunstancia al conceder la categoría. 7.7.- Algunos hoteles pueden exigir de forma obligatoria la contratación de Cenas de Gala de Nochebuena y Nochevieja. Este dato, junto con el suplemento correspondiente a este servicio, se informará en el momento de realizar la reserva en firme. 7.8.- Servicios Alimenticios en función del horario de llegada de su vuelo: En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento. 7.9.- No Puntualidad: Serán de responsabilidad exclusiva del pasajero los problemas, pérdida de servicios o consecuencias económicas derivadas de la no presentación a la hora establecida en el punto señalado, tanto al inicio de un programa como durante el desarrollo del mismo. 7.10.- El Operador queda facultado para solicitar el abandono obligatorio de los pasajeros que no se comporten de forma adecuada y con evidente riesgo de molestia para el resto de las personas que viajen, siendo la única obligación del Operador el reintegro total de los servicios que no sean utilizados por los clientes, una vez deducidos los gastos adicionales que pudieran originarse. 7.11.- Procedimientos de Inscripción: No podrá considerarse ninguna reserva efectuada ni solicitada mientras no exista una confirmación escrita de Special Tours. A su vez el mayorista-distribuidor local en cada destino no podrá considerar una plaza solicitada si no ha existido una entrega a cuenta previamente de la agencia minorista vendedora. El importe de dicha entrega será el que fije la normativa del país de residencia del cliente

o en su defecto el mayorista-distribuidor local; en cualquier caso siempre tendrá que ser suficiente para cubrir los posibles gastos que se deriven de la anulación por parte del cliente del viaje solicitado. 7.12.- En el caso de que, en alguna de las salidas de los programas comprendidas en este folleto, no se llegara al mínimo de participantes establecido en cada programa o, por causa de fuerza mayor, los Operadores se vieran obligados a cancelar esta salida, los clientes inscritos en ese momento no tendrán más derecho que el reembolso de la cantidad abonada hasta ese momento. Igualmente en algunas de las salidas podría darse el caso que al no cubrir el mínimo de participantes, el operador se reservara el derecho a ofrecer fecha próxima alternativa en salida regular, o bien cobrar un suplemento para realizar la operación en forma privada. 8.- ANULACIONES 8.1.- Todas las cancelaciones recibidas al menos con diez días de antelación al inicio de los servicios no sufrirán cargo alguno, excepto en el supuesto 8.2.5. 8.2.- Las cancelaciones que se reciban con posterioridad a aquella fecha, a parte de los correspondientes naturales gastos de gestión y anulación que se facturaran a razón de 100 Doll. USA Netos (cien US dólares) por persona para cada solicitud cancelada, sufrirán un cargo de acuerdo a la siguiente escala: 8.2.1) Entre 9 y 6 días el 20 por 100 del valor total de lo contratado. 8.2.2) Entre 5 y 3 días el 30 por 100 del valor total de lo contratado. 8.2.3) Con 2 días de antelación el 40 por 100 del valor total de lo contratado. 8.2.4) La no presentación el día del inicio, o cancelación un día antes, supondrán el 100 por 100 de gastos de cancelación, además se facturará cualquier gasto o cargo adicional que se pueda producir. 8.2.5) Independientemente de lo antes expuesto, en los circuitos que incluyan billetes de avión, cruceros, billetes de tren, ferrys, o cualquier otro servicio que dentro de sus propias Condiciones Generales impliquen unas diferentes a las dichas en este punto no se aplicarán las condiciones antes mencionadas, sino las aplicables en cada caso, facturando el Operador aquellos gastos, que por cancelación o modificación, pueda recibir por parte de los Operadores, hoteles o prestatarios del servicio. Adicionalmente determinados itinerarios pueden tener gastos de cancelación que cambien en función de la temporada o fecha concreta de solicitud. Los mismos figurarán de forma ACTUALIZADA en nuestra página web, en el apartado GASTOS DE CANCELACIÓN dentro de cada itinerario. Adicionalmente esa información estará detallada, precisa y a su disposición al solicitar la reserva. 8.3.- Todos los servicios no tomados o cancelados voluntariamente por los clientes durante su itinerario no serán reembolsados. 9.- PAGOS 9.1.- Todos los servicios solicitados deberán ser pagados en su totalidad, al menos con diez días de antelación al inicio de los mismos, pudiendo, en último caso, admitirse, previa solicitud y confirmación al respecto por parte del Operador, el pago a la llegada de los clientes como último plazo. El no cumplimiento de este IMPORTANTÍSIMO requisito faculta totalmente al Operador a la no aceptación del pasajero en el momento de su presentación, o su aceptación por un breve e improrrogable plazo de tiempo, al que denominamos como ÚLTIMA CORTESÍA. 9.2.- Todos los pagos deberán ser efectuados en US dólares, por medio de transferencia bancaria o cheque bancario, salvo que medie una autorización previa por parte del Operador en otro sentido, o que se trate de servicios adquiridos en destino. 10.- RECLAMACIONES 10.1.- Las reclamaciones serán atendidas siempre que se reciban por escrito adjuntando los cupones/vouchers no utilizados, o las oportunas certificaciones de los prestatarios de los servicios. 10.2.- Las reclamaciones que se reciban con posterioridad a los tres meses de la terminación de los servicios contratados, no serán admitidas como tales, debido a la demora incurrida. 10.3.- En el caso de que el pasajero considerase que ha acontecido algún incumplimiento sobre nuestro programa publicado, se deberá informar de inmediato al respecto del incumplimiento detectado para tratar de buscar una resolución urgente al mismo. Si no se ha cumplido este aspecto en el caso de reclamación posterior la carga de la prueba de los acontecimientos corresponderá al consumidor. En caso de que incumplimiento se produzca por los servicios de los prestatarios finales (hoteles, restaurantes, cruceros, etc.), el pasajero-cliente deberá de presentar in-situ una reclamación formal por escrito cumplimentando la correspondiente Hoja de Reclamación Oficial del prestatario final. De esta forma se da la posibilidad de solventar el problema in-situ y de inmediato o bien para poder procesarlo de forma efectiva con posterioridad, no quedando a mero efecto informativocomentario de viaje. 11.- RESPONSABILIDADES 11.1.- En nuestra calidad de Operadores de estos programas, y en representación de nuestros colaboradores, declaramos explícitamente que actuamos como intermediarios entre los clientes, por una parte, y personas u entidades llamadas a proporcionar los servicios en los diferentes itinerarios, tales como empresas de transporte, hoteles, líneas aéreas, ferrocarriles, líneas marítimas, otras agencias mayoristas, etc., por la otra, responsabilizándonos del cumplimiento de los servicios mencionados en los programas, pero declinando toda responsabilidad por: retrasos, huelgas, terremotos, cuarentenas o demás causas de fuerza mayor, así como cualquier perdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias, cuando estos sean motivados por terceros y, por tanto, ajenos al control del Operador y/o sus agentes colaboraores. Igualmente quedamos exentos de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos que se incluyen en los diferentes programas. Dado que

Special Tours no dispone de la capacidad decisoria necesaria para determinar el cumplimiento de los horarios o los retrasos de los trayectos aéreos, queda exenta de responsabilidad. 11.2.- En todo caso el pasajero está obligado a tomar las medidas adecuadas y razonables para intentar reducir los daños que puedan derivarse de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato o para evitar que se agraven. Los daños que deriven de no haber adoptado dichas medidas serán de cuenta del pasajero. En caso de que se produzca algún daño, y muy particularmente en el supuesto de accidente de uno de los medios de transporte del viaje, el pasajero también deberá de presentar, cualquiera sea el país en que se produzca, la correspondiente reclamación contra la entidad transportista y/o que hubiera producido el daño, a fin de salvaguardar en su caso la indemnización del seguro de la misma. 11.3.- Al efectuar la reserva de uno de nuestros programas, o aceptación de cualquier itinerario o servicio suelto, queda establecido que el viajero o cualquier otra Empresa mediadora en su compra, se dan por enterados, aceptando todas y cada una de las condiciones e indicaciones expuestas en cada uno de los diferentes apartados del conjunto de estas Condiciones Generales, por lo que desde ese momento pasan a ser denominadas: –CONTRATO– a todos los efectos. La actualización de estas Condiciones Generales estará siempre a disposición en nuestra web www.specialtours.com la que deberá de ser consultada antes de efectuar la compra. 11.4.- Si en alguna de las fechas de los programas indicados en este folleto o, en cualquier otro itinerario para el que se apliquen estas Condiciones Generales, por dificultades de alojamiento o cualquier otra causa justificada, los clientes no pudiesen ser alojados en la ciudad indicada, lo serán en hoteles de igual o superior categoría en sus alrededores, sin que los clientes puedan reclamar por esta eventualidad. 11.5.- La venta de estos programas por parte de nuestros agentes no implica su responsabilidad por causas imputables al Operador, siempre que no hayan ocultado el nombre de este. 11.6.- Régimen de Venta: La venta y distribución de estos programas queda limitada exclusivamente a AMERICA LATINA Y EE.UU. por medio de Agencias de Viajes de aquellas áreas que prestan su servicio único de asesoramiento y contratación como establecimientos permanentes de Special Tours (Mayorista de Viajes, S.A.) que actúan en nombre y por cuenta de ésta en todo lo relacionado con la distribución y venta de sus productos. Este carácter deberá quedar reflejado en la documentación que entreguen las Agencias de Viajes a los viajeros, al menos en los documentos denominados voucher. 11.7.- Las materias no reguladas dentro de estas Condiciones Generales, se rigen conforme al Ordenamiento Jurídico Español en materia turística, siendo de prioritaria aplicación las que pudiese haber publicadas por la Comunidad Autónoma donde el Operador tenga su domicilio social. 11.8.- Viajes operados por “Special Tours”, marca comercial de Mayorista de Viajes S.A., con CIF A-80609910, domicilio en Pozuelo de Alarcón (Madrid), calle Virgilio 25 B y título licencia C.I.C. MA-633-M, en colaboración con su red de proveedores locales. 11.9.- Cualquier error o variación que se detecte tras la publicación de este folleto será incluido y actualizado en el documento “ERRATAS Y ACTUALIZACIONES” disponible en la web www.specialtours.com en el “Superbuscador” y pulsando sobre la portada del folleto y producto correspondiente. 12.- PROTECCION DE DATOS 12.1.- Los datos personales proporcionados serán incorporados a un fichero del que es responsable Mayorista de Viajes S.A, para su tratamiento, con el fin de prestarte y ofrecerte sus servicios, facilitar la tramitación de sus peticiones y si nos proporciona su dirección de email, éste último de carácter voluntario en el supuesto de que desee colaborar contestando a nuestro control de calidad y, una vez contestado, convertirse en miembro de nuestro club de viajes, enviarte información y ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés. 12.2.- Además de su nombre y apellidos, necesariamente se deberán de comunicar algunos otros datos personales, tales como fecha de nacimiento, número de pasaporte o nacionalidad, a diferentes prestadores de los servicios como compañías de transporte, establecimientos de alojamiento, compañías de seguros, receptivos y todos los demás sujetos a los que sea necesario comunicarlos para ejecutar el contrato del viaje combinado o servicio adquirido y dar cumplimiento al objeto del contrato. Se informa que ciertos datos personales son indispensables para la prestación de algunos servicios, normalmente relacionados con el transporte y alojamiento, por estar algunos de los prestadores de servicios obligados de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en España, a nivel internacional y/o en países de destino e incluso de tránsito, a comunicar los datos personales que se le soliciten a las autoridades públicas españolas o extranjeras competentes, en particular con fines preventivos o de lucha contra el terrorismo u otros delitos graves, por lo que el hecho de no comunicar ciertos datos o de comunicar datos inexactos podría suponer que el prestador del servicio pudiera tener que denegar la prestación del servicio, sin que en tal caso el prestador del servicio ni el organizador o detallista pueda ser considerado responsable por ello. 12.3.- Todas aquellas personas cuyos datos personales sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, comunicándolo a la dirección de email [email protected] o o bien por escrito enviado a la siguiente dirección MAYORISTA DE VIAJES, c/ Virgilio 25B 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). LUGAR Y FECHA DE EDICIÓN: Pozuelo de Alarcón (Madrid), 7 diciembre de 2015