Marketing-Lehrgang Wie Sie Ihr Unternehmen unwiderstehlich machen

tirol.wifi.at/marketing

WIFI Tirol

MarketingLehrgang Kunden stehen vor einem nahezu unüberschaubaren Angebot. Wer kluges Marketing betreibt, setzt subtile Wegweiser – die genau zu seinem Produkt führen.

1

0.000 – das ist die Zahl der Artikel in einem durchschnittlichen Supermarkt. Die Kunden sind häufig überfordert, gilt es doch, sich innerhalb kürzester Zeit für das eine oder eben doch das andere Produkt zu entscheiden. Welche der 40 Yoghurtsorten, welche der zig verschiedenen Fruchtsäfte, welches Toilettenpapier schafft es vom Regal in den Einkaufswagen? Die gleiche Frage gilt für größere Kaufentscheidungen – vom Fernseher bis zum Auto. Manchmal ist es schlicht und einfach der Preis – aber oft genug ist es etwas ganz anderes. Das Bauchgefühl, das Image, der erhoffte Mehrwert – wie immer man es nennt: Es geht ums Marketing. Da die Produkte immer ähnlicher werden, gilt es, sie entsprechend aufzuladen, sie mit einer Aura zu versehen, die zwar unsichtbar ist, aber wirkt. Es leuchtet augenblicklich ein: In einem vergleichbaren Markt werden Produkte nur über zielgerichtetes Marketing erfolgreich. Und dafür braucht es entsprechende Fachleute. Das WIFI Tirol sorgt mit seinem MarketingLehrgang dafür, dass die strategische Marktausrichtung gezielt im unternehmerischen Denken verankert wird. In diesem Zusammenhang gibt es ein häufiges Missverständnis: Marketing wird oft als bloße Werbung betrachtet, die aufgrund des hohen Mitteleinsatzes größeren Unternehmen vorbehalten ist. Falsch! Marketing ist mehr als Werbung. Marketing ist marktbezogene Unternehmensführung. Das bedeutet nichts anderes als: vom Markt her denken und für den Markt handeln. Das ist logisch, denn nur wer denkt wie seine Konsumenten, findet auch die richtige Sprache und den Punkt, um aus einem mittelmäßigen ein unwiderstehliches Angebot zu machen. Das WIFI Tirol nimmt seinen eigenen Anspruch, Wissen praxisorientiert zu vermitteln, im Marketing-Lehrgang auf eine besondere Art und Weise ernst: Im Zentrum des Lehrgangs steht die Erstellung eines eigenen Marketingkonzepts. Dieses kommt im Idealfall aus dem realen betrieblichen Umfeld der Teilnehmer/innen. Zum einen bringt die Beziehung zum eigenen Fachgebiet eine sehr konkrete Beschäftigung mit dem Bereich Marketing. Eleganter lässt sich Theorie nicht in Praxis verwandeln. Zum anderen lassen sich die Ergebnisse dieses Marketingkonzeptes unmittelbar im eigenen Betrieb umsetzen, wodurch auch die Arbeitgeber enorm vom Lehrgang profitieren. Die Teilnehmer lernen die Marketinginstrumente im Detail kennen, arbeiten mit aussagekräftigen Marketingkennziffern und Fallbeispielen, erkennen neue Trends in Marketing und Management und trainieren unterschiedliche Marketingstrategien. Nach dem Besuch von zwei Aufbaumodulen aus dem Marketing-Bereich wird das WIFIDiplom zur Marketing-Managerin/zum Marketing-Manager verliehen.

2

Marketing-Lehrgang

tirol.wifi.at/marketing

Anmeldung Tel 05 90 90 5-7777

Ziele

Nutzen

Im Marketing-Lehrgang lernen Sie neben fundiertem Grundlagenwissen die wesentlichen Marketinginstrumente des strategischen und operativen Marketings kennen und diese anhand von praktischen Beispielen in der Praxis anzuwenden.

Nach der Absolvierung dieses Lehrganges • haben Sie umfassendes Marketingwissen, welches Sie unmittelbar und praxisorientiert einsetzen können • erlangen und vertiefen Sie Ihre Marketingkenntnisse für die Praxis bzw. systematisieren Ihr vorhandenes Wissen • werden Sie befähigt, ein Marketingkonzept für Ihr (eigenes) Unternehmen zu erstellen • können Sie die operativen Instrumente des Marketing-Mix in der Praxis analysieren und anwenden • gewinnen Sie Sicherheit für Ihre Marketingarbeit durch Diskussion praktischer Beispiele und neuester Entwicklungen • können Sie als Marketing-Verantwortliche maßgeblich dazu beitragen, die geplanten Unternehmensziele zu erreichen und damit Erfolge ins Unternehmen zu bringen

Sie üben das Verhalten im Wettbewerb, sich auf neue Marktanforderungen einzustellen, Marketingziele zu verwirklichen und Kundenorientierung als Maßstab Ihres Handelns zu verstehen. Die so erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten qualifizieren Sie für eine verantwortliche und selbstständige Tätigkeit im Funktionsbereich Marketing. Sie erstellen ein eigenes (oder firmenbezogenes) Marketingkonzept. Von der Ist-Analyse, Zielsetzung und Strategieauswahl, bis zur Planung der Marketing Mix-Instrumente und deren Umsetzung werden Sie in der Projektbegleitung von Anfang an betreut. Bildungsziele • Kennenlernen der Marketinginstrumente im Detail • Erfahren von Beispielen für erfolgreiches Marketing • Arbeiten mit aussagekräftigen Marketingkennziffern und Fallbeispielen aus der Praxis • Kennenlernen der Schnittstellen zwischen Marketing & Controlling • Erkennen von neuen Trends im Marketing und Management • Wissen, wie mit Marketing zufriedene Kunden gewonnen werden • Erfahren, wie Gewinn fürs Unternehmen erwirtschaftet wird • Trainieren der verschiedenen Marktstrategien sowie deren Auswahl und Einsatz • Erstellen eines auf die „eigene“ betriebliche Praxis abgestimmten Marketingkonzepts

Anmeldung Tel 05 90 90 5-7777

Zielgruppe Sie denken an die Gründung eines Unternehmens und möchten sich dafür das notwendige Marketingwissen holen? Sie arbeiten bereits im Marketing und wollen Ihr Anwenderwissen vertiefen und professionalisieren? Sie kommen aus einem ganz anderen Berufsfeld und denken daran, eine wertvolle Zusatzqualifikation zu erwerben? Dann ist der WIFI Marketing-Lehrgang genau die richtige Ausbildung für Sie!

Marketing-Lehrgang

3

Der Marketing-Lehrgang richtet sich insbesondere an • Personen ohne Marketingausbildung • Interessierte, die sich mit Marketing professionalisieren wollen • Unternehmer und Geschäftsführer von Klein- und Mittelbetrieben • Assistenten der Geschäftsleitung • Mitarbeiter im Verkauf / Vertrieb / Marketing • Mitarbeiter in Vorbereitung auf Marketingaufgaben

Voraussetzungen • Interesse am Marketing • Kaufmännisches Grundlagenkenntnisse • Motivation zur Teilnahme

Anzustrebende Positionen • • • • •

Verkaufsleiter Marketingassistent Marketingleiter Produktmanager Positionen aller Branchen und Unternehmensgrößen, in denen Marketing eine wichtige Rolle spielt: vom Industriebetrieb, über Handwerk, Handel, Tourismus, Dienstleistungen, vom EPU bis zum KMU

Inhalte Einführung in das Marketing • Die Entwicklung des Marketing • Skizzierung des Marketing-Konzepts • Die Marketinginstrumente nach Kotler • Anwendungsfelder des Marketing und deren Besonderheiten • Besonderheiten des Konsumgütermarketing • Besonderheiten des Industriegütermarketing • Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing • Neuere Entwicklungslinien im Marketing • CRM und One-to-One-Marketing • Efficient Consumer Response (ECR) und Category Management • Marketing im Internet (eCommerce) Umfeld- und Marktbedingungen des Marketings • Märkte und Veränderungen der Märkte • Klärung einiger marktbezogener Begriffe • Marktbezogene Erfolgsfaktoren – Das PIMS-Modell • Umwelt-, Umfeld- und Branchenveränderungen • Veränderungen in den Technologien • Bereiche technologischer Veränderungen • Das Internet – Das Medium der Zukunft

4

Marketing-Lehrgang

tirol.wifi.at/marketing

Märkte und Kaufverhalten • Kaufverhalten - Individuelles Kaufverhalten • Bilder vom Menschen als Konsument • Hauptströmungen aus der Konsumforschung • Erklärungsversuche zum Konsumentenverhalten • Trends im Kundenverhalten • Kaufverhalten von Organisationen • Veränderte Sichtweisen im Management Marktforschung • Aufgabe der Marktforschung • Instrumente der Marktforschung • Messung der Kundenzufriedenheit • Konzeption eines Marktforschungsprojektes Strategisches Marketing und Aufbau eines strategischen Marketingkonzepts • Zusammenhang Strategische Planung – Strategisches Marketing • Von der Vision über die Strategie zum Marketing-Mix • Prozess der strategischen Planung • „Defining the Business“ und Bestimmung strategischer Geschäftsfelder • Analysen zur Unterstützung des Planungsprozesses • Externe Analysen: Marktanalyse, Kundenanalyse, Konkurrenzanalyse, Branchenanalyse, Umweltanalyse, Interne Unternehmensanalyse, Trendanalyse, SWOT-Analyse • Strategische Zielbildung • Strategiensuche und Bewertung • Strategieauswahl und Strategieimplementierung • Strategieumsetzung im Marketing – Marketing-Mix • Kontrolle der Strategieumsetzung Produkt- und Leistungspolitik (Produkte/Dienstleistungen) • Grundsätzliche Überlegungen • Produktbegriff und Gütertypologie • Programmpolitik • Positionierung und Zielgruppen • Instrumente und deren Einsatz • Produktgestaltung und Produktmodifikation • Produktinnovation und Innovationsmanagement • Produktelimination • Marken • Verpackung (Packaging) • Service • Garantieleistung • Produkthaftung

Anmeldung Tel 05 90 90 5-7777

Kommunikationspolitik: Instrumente und ihre Einsatzmöglichkeiten • Grundüberlegungen und Entscheidungsbereiche • Wahrnehmungswirkung der Werbung • Instrumente • Klassische Werbung • Arten der Werbung • Inhaltliche Aspekte der Gestaltung von Werbemittel • Psychologische Aspekte der Gestaltung von Werbemittel • Werbemittel und Werbeträger • Mediaplanung • Werbekonzeption • Hinweise zur praxisorientierten Werbebudgetierung • Direkt Marketing und die Instrumente im Direkt Marketing • Grundlagen für erfolgreiches Direkt Marketing • Public Relations • Corporate Identity • Verkaufsförderung Distributionspolitik • Ziele der Distributionspolitik • Instrumente und deren Einsatz • Wahl der Distribution – Eine strategische Marketingentscheidung • Absatzwege • Unternehmenseigene Absatzorgane • Unternehmensexterne Absatzorgane • Franchising • Akquisitions- und Selektionsansätze • Der persönliche Verkauf • Verkaufsvorbereitung • Fragetechnik • Entlohnungs und Anreizpolitik im Außendienst • Der Telefonverkauf • Messen • Marketing Logistik Preispolitik • Entscheidungsbereiche • Instrumente und deren Einsatz • Preispositionierung • Psychologische Aspekte des Preises • Methoden der praxisorientierten Preisfestsetzung • Konditionenpolitik

Prüfung und Abschluss Den Abschluss des Marketing-Lehrgangs bilden die positive Bewertung der Projektarbeit sowie deren erfolgreiche Präsentation. Alle Absolventen mit positivem Abschluss erhalten ein Zeugnis mit der Gesamtbeurteilung und den Prüfungsfächern mit Stundenumfang auf der Rückseite. Nach erfolgreichem Abschluss des Marketing-Lehrganges haben Sie die Möglichkeit, sich zum Marketing-Manager weiter zu qualifizieren. Nach dem Besuch von insgesamt 2 Aufbaumodulen (im Ausmaß von insgesamt 4 Seminartagen) aus dem Marketing-Bereich wird Ihnen das Diplom zum Marketing-Manager verliehen.

Trainerteam Im Marketing-Lehrgang treffen Sie auf erfahrene und engagierte Trainer, die neben fundiertem theoretischem Marketing-Knowhow vor allem die Marketingpraxis in den Mittelpunkt stellen und Sie bei Ihren individuellen Aufgabenstellungen begleiten. Unsere Vortragenden haben langjährige Erfahrungen als Trainer und kommen aus der Praxis. Weiters sind sie erfahren in der Gestaltung von Lernprozessen in der Erwachsenenbildung und stehen für eine aktive Teilnehmerorientierung. Lehrgangsleiter ist Herr Dr. Meinhard Gall, MBA

„Anhand des innovativen Mix an Methoden werden maximale Praxisnähe und umsetzbares Wissen vermittelt.“ Dr. Meinhard Gall, MBA, Trainer und Lehrgangsleiter

Organisatorische Details Finden Sie unter: tirol.wifi.at/marketing Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Tirol, nachzulesen im WIFI- Kursbuch oder unter www.tirol.wifi.at/agb Informationen zum Thema Förderungen finden Sie auf unserer Homepage unter www.tirol.wifi.at/foerderungen

Training Projektpräsentation und Projektbegleitung Im Mittelpunkt des Marketing-Lehrgangs steht die Erarbeitung eines individuellen, teilnehmerbezogenen Praxisprojektes (Projektarbeit). Diese bedeutet das „Gestalten von realen Situationen“. In der Projektarbeit soll ein Vorhaben aus Ihrer persönlichen Praxis behandelt werden.

Anmeldung Tel 05 90 90 5-7777

Marketing-Lehrgang

5

Marketing-Seminare Online-Marketing

Facebook-Marketing – Vertiefung

Ing. Mag. Marco Wegleiter. 8 Std, 230 Euro

Ing. Mag. Marco Wegleiter. 4 Std, 120 Euro

IBK Nr 31230.017 15.11.17-22.11.17

Mi 18.00-21.30

IBK Nr 31241.017 04.10.17

Mi 18.00-21.30

IBK Nr 31230.027 18.04.18-25.04.18

Mi 18.00-21.30

IBK Nr 31241.027 04.04.18

Mi 18.00-21.30

Nehmen Sie aktiv am Online-Marktplatz teil! Im Online-Marketing gelten andere Regeln als im OfflineMarketing. Verstehen Sie als Entscheidungsträger oder interessierte/r Klein- und Mittelunternehmer/in auch die Sprache von Web-Spezialisten und setzen wertvolle Tipps und Tricks im Online-Marketing selbst um. Inhalte: • Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Google • Keyword-Analyse, die richtigen Suchbegriffe finden • Website-Optimierung für Google und WebsiteBesucher • Werben bei Google: AdWords optimal aufbauen und einsetzen • Web-Controlling: Besucher-Kennzahlen mit Google Analytics richtig interpretieren Zielgruppe: • Klein- und Mittelunternehmer • Entscheidungsträger • Alle Interessierten, die auch die Sprache der Internet-Experten verstehen wollen

Facebook-Ads (Werbeanzeigen) – Vertiefung

Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden, denn diese tun es bereits! Social Media Marketing

Ing. Mag. Marco Wegleiter. 4 Std, 120 Euro

Ing. Mag. Marco Wegleiter. 8 Std, 230 Euro IBK Nr 31240.017 20.09.17-27.09.17

Mi 18.00-21.30

IBK Nr 31240.027 14.03.18-21.03.18

Mi 18.00-21.30

Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden, denn diese tun es bereits! Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Social Media in Ihrem Unternehmen einsetzen können, wie Sie neue Zielgruppen erreichen und gezielt ansprechen können und was Sie für den erfolgreichen Einsatz berücksichtigen müssen. Anhand von Praxisbeispielen erhalten Sie Anregungen, wie Sie Ihr Unternehmen / Ihre Produkte abseits des klassischen Marketings positionieren können. Inhalte: • Überblick über aktuelle Social-Media-Trends • Vorstellung verschiedener Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook, Instagram, Twitter, Blogs, YouTube inkl. Tipps und Tricks für den täglichen Einsatz • Einsatzmöglichkeiten und Voraussetzungen von Social Media in Unternehmen • Aufbau einer Social-Media-Strategie • Rechtliche Aspekte Nutzen Sie die Vielfalt, Interaktivität und Kreativität mittels Social-Media-Marketing für Ihr Unternehmen. Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden, denn diese tun es bereits! Zielgruppe: • Mitarbeiter/innen aus Marketing-, Produktentwicklungs-, Kommunikationsabteilungen • Internetverantwortliche • Unternehmer/innen • Alle Interessierte Voraussetzungen: Im Zuge des Seminars werden Benutzerkonten bei Facebook & Co eingerichtet, daher brauchen Sie Zugang zu Ihrem E-Mail-Account.

6

Marketing-Lehrgang

tirol.wifi.at/marketing

So nutzen Sie Facebook für Ihr Unternehmen! In diesem Seminar blicken wir hinter die Kulissen von Facebook und lernen, wie der News Feed funktioniert und wie man agieren muss, um Reichweite für die eigenen Beiträge zu erlangen. Wichtige Voraussetzungen, wie etwa der passende Content und dessen optimale Aufbereitung, sind ebenso Themen wie das Controlling der festgelegten Ziele. Inhalte: • Facebook-Konto und Business-Manager • News Feed • Facebook-Unternehmensseiten • Posts optimieren • Statistiken richtig interpretieren • Gewinnspiele Rechtliche Aspekte Zielgruppe: • Mitarbeiter/innen aus Marketing-, Produktentwicklungs-, Kommunikationsabteilungen • Internetverantwortliche • Unternehmer/innen

IBK Nr 31242.017 11.10.17

Mi 18.00-21.30

IBK Nr 31242.027 16.04.18

Mo 18.00-21.30

Nutzen Sie Facebook als perfekte Werbeplattform für Ihr Unternehmen! In diesem Kurs lernen Sie den professionellen Einsatz von Facebook-Werbeanzeigen, die ausschlaggebend für den Erfolg auf Facebook sind. Es werden die verschiedenen Formen von Facebook-Ads mit dem PowerEditor vorgestellt. Inhalte: • Einrichtung des Werbekontos • Umgang mit dem PowerEditor • Kampagnenziele und Werbeformate • Gebotsstrategien • Facebook Targeting und Retargeting, Lookalike Audiences und Custom Audiences • Ad-Statistiken richtig interpretieren • Conversion-Tracking einrichten Zielgruppe: • Mitarbeiter/innen aus Marketing-, Produktentwicklungs-, Kommunikationsabteilungen • Internetverantwortliche • Unternehmer/innen •  Alle Interessierte

Anmeldung Tel 05 90 90 5-7777

Corporate Blogging – Vertiefung

Marketing gegen den Strom

Ing. Mag. Marco Wegleiter. 4 Std, 120 Euro

Mag. Dr. Meinhard Gall, MBA. 16 Std, 340 Euro

IBK Nr 31243.017 08.11.17

Mi 18.00-21.30

IBK Nr 31243.027 10.04.18

Di 18.00-21.30

Der Blog – Die ideale Informationsplattform! Das Ziel dieses Kurses ist es, einen Blog für ein Unternehmen zu konzipieren oder weiterzuentwickeln. Wir gehen dabei strukturiert vor und erarbeiten gemeinsam ein Konzept, das Themen, Content und Autoren miteinschließt. Inhalte: • Blogthemen-Findung • Strukturierung der Inhalte • Gestaltung von Blogbeiträgen • Einführung in WordPress Zielgruppe: • Mitarbeiter/innen aus Marketing-, Produktentwicklungs-, Kommunikationsabteilungen • Internetverantwortliche • Unternehmer/innen •  Alle Interessierte

IBK Nr 31250.017 14.05.18-15.05.18

Mo Di

09.00-17.00

Anders als die anderen – und besser! Marketing heißt üblicherweise „anders als die anderen“ zu handeln. Kaum jemand ist aber auf dieses Anderssein vorbereitet. Dieses Seminar stellt die Grundwahrheiten des klassischen Marketings in Frage und öffnet damit den Raum für neue Ansichten und Antworten. Das Seminar ist auch ein Plädoyer an den Hausverstand, dem Fragen wichtiger sind als Antworten, wo Neugierde die relative Sicherheit ersetzt und Phantasie über dem Wissen angesiedelt ist.

eBusiness Kompakt WIFI-Experten. 40 Std, 890 Euro IBK Nr 31245.017 16.10.17-20.10.17

Mo-Fr 09.00-17.00

IBK Nr 31245.027 16.04.18-20.04.18

Mo-Fr 09.00-17.00

Entdecken und erschließen Sie neue Märkte weltweit. Mit uns lernen Sie, wie! In unserem eBusiness Kompakt-Lehrgang lernen Sie grundlegendes Basiswissen in den wichtigsten Bereichen rund um das Thema eBusiness. Inhalte: • eBusiness • Theoretische Grundlagen • Die digitale Transformation und ihre Auswirkungen • Geschäftsmodelltypen im eBusiness • Die Erlösmodelle im eBusiness • Grundlagen der wichtigsten Kennzahlen • Basiskennzahlen • Kennzahlen des Onlineshops • Bewertung der Kennzahlen • Sinnvolle KPI-Definitionen • Gruppenaufgaben: Erstellung eines einfachen Steuerungssheet für einen Onlineshop • Vom Erstkontakt zum Wiederkauf • Multiple Touchpoints • Gängige Messinstrumente – Google Analytics • Learnings ziehen und Kampagnen optimieren •  eMarketing • Geschichte des Online-Marketings • Instrumente des modernen Internetmarketings: E-Mail, PPC, SEM, SEO, Display, ... • Customer Journey: Definition, Erklärung und was sie bedeutet • Online-Marketing-Ziele • Online-Marketing-Kennziffern und -Kennzahlen • Bedeutung von OnlineMarketing • Herausforderung des modernen Online-Marketings • Technik und Recht • Technik • Welche Shopanbieter gibt es am Markt? • Unterschiede der Anbieter und Kosten • Vor- und Nachteile von Mietvarianten versus Eigenprogrammierung • Recht • Rechtliche Grundlagen für jeden Onlineshop / jede Website • Recht und E-Mail • Die neue Cookierichtlinie • Wie Anbieter zu unseren Daten kommen Zielgruppe: • Mitarbeiter/innen von Marketingabteilungen • Einzelunternehmer und Entscheider, die vor der neuen Herausforderung „Online-Marketing und Onlineshops“ stehen bzw. an Agenturen oder Dritte ausgelagert haben

Anmeldung Tel 05 90 90 5-7777

Dienstleistungen und Services erfolgreich vermarkten Service- und Dienstleistungsmarketing Mag. Dr. Meinhard Gall, MBA. 16 Std, 350 Euro IBK Nr 31260.017 14.02.18-15.02.18

Mi Do

09.00-17.00

Ein gut durchdachtes Dienstleistungsmarketing ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg! Ziel: • Lernen Sie die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings kennen • Verbesserung der Kundenbeziehung, die Bedeutung des Service Designs und des Service Operations Managements für Ihr eigenes Unternehmen Nutzen: • Sie fokussieren Ihre Aktivitäten auf den richtigen Kunden • Sie planen die Ressourcen richtig • Sie managen Dienstleistungen optimal und lukrieren somit einen Wettbewerbsvorteil Zielgruppe: • Alle, die Dienstleistungen anbieten oder in Kombination mit Sachleistungen vermarkten • Absolventen/innen des Marketing-Lehrgangs • Teilnehmer/innen anderer Marketingseminare

Marketing-Lehrgang

7

Ihre Ansprechpartnerin WIFI der Wirtschaftskammer Tirol Egger-Lienz-Straße 116, 6020 Innsbruck Karin Klocker t: 05 90 90 5-7260 e: [email protected] Das WIFI erfüllt seit 1995 die jeweils höchsten Qualitätskriterien im Bildungsbereich. Stand: Mai 2017

Um eine gute Lesbarkeit der WIFI-Informationen zu gewährleisten, wird für Berufe, Zielgruppen und Personen eine geschlechtsneutrale Form gewählt.

tirol.wifi.at/marketing

IEREN M R O F N IN MELDE N A D UN UNTER fi.at/ i tirol.w ing t e mark

WIFI Tirol