EMAIL MARKETING IMPULSA TU NEGOCIO CON ESTAS ESTRATEGIAS

Indice

2 Email Marketing: Impulsa tu negocio con estas estrategias 3 La base de datos: tu recurso más importante 5 Definir un objetivo 6 Algunos datos sobre los filtros anti spam 8 Preparando el primer envío 9

Tipos de campañas:

10 Sobre el asunto 11

Sobre el contenido

15 ¡Envía tu primer campaña! 16 Reportes y Estadísticas 17 Disfruta de tu Experiencia GestorB

Email Marketing: Impulsa tu negocio con estas estrategias

En este documento encontrarás las mejores estrategias de Email Marketing e información seleccionada para ayudarte a planificar tus campañas. Tendrás acceso a artículos de ayuda y podrás consultar los mejores consejos y buenas prácticas. Luego de haber leído leído esta guía, podrás: Crear e importar tu base de datos Crear y enviar tu primer campaña Evitar los filtros de spam Entender tus reportes

Existen numerosas plataformas de Email Marketing que permiten gestionar listas de contactos, hacer envíos masivos y consultar sus reportes estadísticos. GestorB es un sistema profesional que facilita la creación de campañas responsive y campañas automáticas. Gracias a su poderoso editor, podrás crear diseños únicos y que acompañen la identidad de tu empresa o negocio. Una vez que hayas enviado los emails, podrás consultar los reportes y saber quién leyó, hizo click y si estaba usando un celular, tablet o su computador. Incluso sabrás cuáles son las "zonas calientes" de tu diseño y entender el comportamiento de tus suscriptores. Ahora sí, empecemos. 2

La base de datos: tu recurso más importante

Lo primero que debes tener para enviar email de manera efectiva y exitosa es una base de datos confiable, actualizada y completa que se haya obtenido de una fuente segura, como ser tu sitio web o formulario de suscripción. Esta lista de contactos que hayas recolectado, serán tus “Suscriptores”. Tus suscriptores deben saber que recibirán campañas de email de tu empresa, y deben haber aceptado recibir esos emails. Si no tienes el permiso de tus suscriptores, tus envíos serán considerados spam y esto tendrá un impacto negativo en la reputación de tu cuenta y puede comprometer el uso de la misma. Existen diversas maneras de hacer crecer tu base de datos o lista de suscriptores. Para empezar, puedes tener en cuenta estos medios para captar potenciales suscriptores:

Recolecta los emails de

Aprovecha eventos

Utiliza las redes sociales

aquellos clientes que

empresariales para

como Facebook, LinkedIn,

realizaron compras,

promocionar tu

Twitter, etc. para hacer

consultas o visitaron tu

empresa e invita a tus

concursos u ofrece

web, a través de un

clientes a suscribirse

recursos de información

formulario de suscripción.

a tus boletines.

valiosa para tus clientes y

Aprende cómo crear un

ofréceles la suscripción a

formulario de suscripción

tus contenidos de Email

con GestorB.

Marketing.

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Recuerda que puedes aprovechar los formularios de suscripción para obtener más información de tus clientes, además del nombre y correo electrónico. Pregúntales qué contenidos prefieren, cada cuántos días o por qué no, cuándo cumplen años. Mientras más conozcas a tus clientes, más fácil te será enviarles la información justa en el momento justo. Puedes utilizar nuestros filtros avanzados para ajustar tu envío a la audiencia que deseas llegar. Por ejemplo, si tienes la información de dónde viven tus clientes, puedes hacer un envío especial a aquellas personas que vivan en una zona específica. La base de datos es una herramienta muy valiosa para el desarrollo de tu empresa. Es fundamental cuidarla, segmentarla y mantenerla actualizada.

Visita nuestro blog para conocer más sobre cómo aumentar tu base de datos

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DEFINIR UN objetivo

Tener un claro objetivo definido, te permitirá crear campañas que sean relevantes y generen interés en tus suscriptores, de este modo logrará tener mayores lecturas y mejores métricas. Es importante plantear algunas preguntas:

¿Qué busco lograr con mi campaña de Email Marketing?

¿Qué voy a brindarle al cliente vía email?

¿Cómo presentaré mi información de manera clara y precisa para que le sea de utilidad a mi cliente?

Los emails pueden ser usados como un medio para enviar publicidad, invitaciones, noticias. También puedes utilizarlo como medio para realizar mercadeo directo, venta directa y fidelización o una combinación de todos. Puedes utilizar nuestras campañas de prueba AB para testear tus envíos y conocer cuáles son las preferencias de tus suscriptores y cómo puedes obtener mejores métricas, adaptando el contenido a sus gustos. Es recomendable usar las pruebas AB cuando ensayes un nuevo estilo de newsletter, nuevos asuntos o bien tengas dudas sobre qué contenido es el más adecuado para tu audiencia.

Visita nuestro blog para conocer más sobre las campañas de prueba AB

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Algunos datos sobre los FIltros anti spam Sabemos que la entregabilidad de tus campañas y boletines, es una de tus mayores preocupaciones. Es por eso que resulta esencial que conozcas algunos aspectos importantes sobre los filtros anti-spam antes de enviar tu primer campaña. Aquí te compartimos algunos consejos y buenas prácticas para evitar llegar a la carpeta de Spam:

1 Dominio propio Es importante que cuentes con un dominio propio (ejemplo: [email protected]) esto fortalecerá el nombre de tu marca y aumentará la confianza de tus suscriptores hacia ella. Quienes reciben tus emails desean ver tu nombre allí y necesitan asegurarse que eres quien dices ser. Por otro lado, los dominios propios ayudan a mejorar la entrega de emails ya que es tu empresa la que realizará los envíos, lo cual permitirá que vayas trabajando en una buena reputación. Esto te beneficiará en cuanto a la entregabilidad de tus campañas futuras ya que a medida que vayas realizando envíos de calidad, tu reputación irá aumentando junto con tus posibilidades de llegar a bandeja de entrada.

2 Remitente El remitente es el origen del email. Es muy importante que pongas aquí el nombre de tu empresa ya que es el primer contacto que tendrán tus clientes y es necesario que sepan de dónde proviene ese email. Debes mantener el mismo remitente de manera consistente en todos los envíos que realices. En caso de enviar varios news con diferentes productos / servicios o a veces noticias, puedes modificar el remitente de acuerdo al tipo de envío, pero siempre dejando el nombre de la empresa. 6

3 Información clara y visible Debido a la normativa vigente de los proveedores de Email como Yahoo, Hotmail y Gmail, es obligatorio colocar la dirección de la compañía que envía el boletín o newsletters en el pie del mismo para que estos sean tomados como confiables. Indica la dirección física de tu empresa en tus envíos y no olvides agregar en tu boletín la opción de desuscripción para que tus contactos la encuentren fácilmente, en el caso que no deseen seguir recibiendo los newsletters.

4 Entregabilidad Muchas veces a pesar que tus contactos se hayan suscripto voluntariamente a tus boletines, estos de todas maneras, pueden llegar a sus bandejas de no deseado. Esto se debe a que los Proveedores de Servicios de Internet (Hotmail, Yahoo, Gmail, etc.), bloquean aquellos correos que no poseen una reputación óptima, esto se denomina E-mail blocking (bloqueo de correo electrónico). Aquellos correos que son bloqueados son esencialmente inhabilitados para alcanzar la dirección de destino o la bandeja de entrada. En GestorB trabajamos para que nuestros clientes puedan llegar de manera rápida y segura a la bandeja de entrada de sus suscriptos. Si experimentas algún inconveniente en el proceso de envío de tus campañas, no dudes en comunicarte con nosotros con gusto te ayudaremos a resolverlo.

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Preparando el primer envío

Lo que sigue en la planificación de tu

y sin necesidad de contar con

estrategia de Email Marketing, es

conocimientos técnicos de HTML.

crear tu primer campaña. Recuerda

Las estructuras que tienes

que puedes crear una campaña para

disponibles para crear tu campaña

enviar promociones especiales,

responsive son:

boletines mensuales o semanales e incluso puedes invitar a tus suscriptores a algún evento especial. El editor de campañas de GestorB, te guiará en paso a paso en la creación de tu diseño. Tenemos una galería de plantillas especialmente pensadas para ti, donde podrás encontrar numerosos diseños para inspirarte y crear el newsletter que deseas. ¿La mejor parte? Todas las plantillas son responsive por lo cual, se adaptarán al dispositivo que las esté visualizando, sea una computadora, una tablet o un celular. Con nuestro editor Drag and Drop, podrás arrastrar y soltar las estructuras de imágenes, texto o botones que necesites, haciendo la tarea de diseñar mucho más sencilla

Imagen Texto Noticia Separador Video Compartir

Imágenes Noticia 2 columnas Texto 2 columnas Producto Seguir

Cuando hayas finalizado con la creación de la campaña, podrás enviarte pruebas a tu correo para revisar que el contenido se visualice correctamente. Te recomendamos que envíes pruebas a los servicios de correo electrónico basados en la web más conocidos, como Yahoo!, Hotmail y Gmail. En el siguiente paso, podrás seleccionar los contactos a los que deseas enviar la campaña y programarla para otro día o bien, enviarla en el mismo momento. Obtiene el paso a paso para crear tu campaña simple 8

Tipos de campañas Campañas simples: Las campañas simples son el tipo de campañas más comunes que envían nuestros clientes. Es un sólo envío que contiene un diseño. Puedes crear y personalizar este diseño usando nuestro editor responsive, eligiendo alguna de nuestras plantillas o subiendo tu propio contenido html o flyer. Además podrás elegir si hacer el envío inmediatamente o programarlo para más tarde. Aprende cómo crear una campaña simple aquí.

Campañas de prueba A/B: Gracias a las campañas de prueba A/B podrás testear el impacto de tus emails y ajustar tus contenidos según el éxito que tengan en tu audiencia. Tendrás la posibilidad de crear pruebas de asuntos y pruebas de contenido. En las pruebas de asuntos, podrás crear hasta 4 asuntos distintos y enviarlos a una parte de tu base para más tarde enviar el asunto con más clicks o aperturas al total de tu base de datos. Cuando realices pruebas de contenido, podrás enviar hasta 4 emails distintos a una parte de tu base y luego, enviar la versión ganadora al resto de la base. Utiliza las pruebas A/B cuando necesites testear un nuevo diseño de tus newsletters o cuando necesites probar qué estrategia de contenido es más exitosa. Aprende cómo crear una campaña A/B aquí.

Campañas de SMS: Si necesitas enviar sms, puedes importar tu lista de contactos con la información de número celular y en simples pasos, enviar una campaña de sms a una base de datos que selecciones. Aprende cómo crear una campaña SMS aquí.

Campañas transaccionales: Las campañas transaccionales se envían a través del uso de nuestra API y es por ello que se necesita un nivel de conocimientos técnicos más elevado para poder gestionarlas. Mediante estas campañas transaccionales podrás hacer envíos de emails específicos a grupos de contactos que selecciones. Obtén más información sobre nuestra API. Contáctanos. 9

Sobre el asunto El asunto de tu envío es el primer elemento que causa impacto en el cliente. Por lo tanto es un factor esencial a tener en cuenta. Procura que tu asunto sea corto y sencillo. Además debes asegurar que la información prometida en el asunto, esté desplegada en el mensaje, de lo contrario estarás prometiendo algo que no cumplirás en el cuerpo del mensaje. El objetivo máximo es fidelizar al cliente, acercarle lo que necesita, ganar su confianza.

Importante: Evita utilizar mayúsculas, demasiados signos de interrogación, exclamación, símbolos incomprensibles y palabras como: “oferta”, “promoción”, “sale off”, “buy”, etc., El uso de estos elementos puede afectar la entregabilidad de tu mensaje ya que algunos servidores de correo electrónico pueden interpretar que se trata de un correo spam. Intenta no utilizar caracteres repetidos, mayúsculas sin sentido o símbolos. Como recomendación evita exceder los 65 caracteres. Piensa en un asunto breve y conciso para mayor impacto.

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Sobre el contenido Los emails más efectivos tienen un mensaje claro y conciso. Si tienes muchos mensajes que enviar, es recomendable que los dividas en una serie de emails que vayan respondiendo al comportamiento de tu usuario. Eso tendrá mayor efectividad que un email extenso donde el objetivo de la comunicación no está muy claro. Sigue estos consejos cuando estés pensando qué enviar: Sé breve: Reduce la extensión de tu email hasta que ya no puedas resumir más y recuerda establecer una jerarquía en la disposición de la información, dejando lo más importante en la primer parte del email. Es decir que lo principal de la pieza, debe aparecer a primera vista y lo secundario puede estar más abajo, donde el suscriptor ya debe hacer scroll para visualizarlo. Divide tu información: Usa viñetas y secciones para que las personas que leen rápido o “escanean” el email, entiendan por qué es importante tu mensaje, en un sólo vistazo. Linkea fuera del mensaje: Si tienes muchos datos o información que compartir, utiliza vínculos o links para llevar a las personas hacia esa información. Puede ser una landing page, tu sitio web o bien algún otro anuncio. Agrega texto e imágenes: Recuerda que algunos proveedores de correo electrónico pueden bloquear las imágenes de tu newsletter, es por ello que tu diseño debe contener imágenes y texto para evitar la posibilidad de que llegue un mensaje vacío y sea tomado como spam.

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Plantillas Utiliza alguna de nuestras plantillas responsive, elige la que más se parezca al diseño que quieres enviar y agrégale las estructuras o colores que necesites, utilizando nuestro editor Drag and Drop (arrastre y suelte). Además podrás guardar las plantillas que vayas creando en “Mis Plantillas” para utilizarlas en un envío futuro y modificarles lo que necesites. Agrega tu logo y los colores de tu empresa para generar una identidad visual que sea memorable para tus suscriptores.Recuerda que mientras más armónico y simple sea el diseño y los colores de tu email, más claramente se entenderá el mensaje y más fácilmente podrás alcanzar tus objetivos de comunicación (venta, fidelización, activación, etc.). Utiliza fotos e imágenes para hacer más atractivo tu email. Recuerda que el ancho máximo recomendado de las imágenes es de 600 px y el peso no debería superar los 100 kbps.

Organización Prioriza el contenido ubicando lo más importante arriba. Alinea los textos al centro si tienes mensajes cortos o a la izquierda si tienes mensajes de mayor extensión. Procura mantener una misma alineación a lo largo del email para organizar y facilitar la lectura.

Fuentes Utiliza las fuentes estándares que tienes a disposición en nuestro editor, o en su defecto escoge entre las que te mostramos más abajo. Esto facilitará la visualización de las fuentes en los navegadores y optimizará tu mensaje. Estas pueden ser:

ARIAL Trebuchet Verdana

Times New Roman Courier Georgia 12

Llamados a la acción Los botones o llamados a la acción, son elementos como botones, texto o imágenes que invitan al suscriptor a realizar alguna acción que se encuentra fuera del propio email (a través de un vínculo o link). Estos son algunos ejemplos que puedes aplicar en tu boletín:

Ver más

Comprar hoy

Leer info

Suscribirme

Resulta esencial que los botones y llamados a la acción sea fácilmente identificables en tu news, para que el cliente pueda rápidamente realizar la acción que les estás proponiendo, ya sea comprar, suscribirse, ver más info, etc. Recuerda no incluir demasiados llamados a la acción en tu email ya que distraerán la atención del cliente y no sabrá qué hacer. Entonces, plantea los objetivos principales y exprésalo en los botones. La idea es que el es que el newsletter sea la introducción y tu página web o landing page sea la continuación de lo que promete el llamado a la acción.

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Optimiza para móviles En cuanto a contenido móvil se trata, tu campaña debe ser atractiva, simple y eficaz. Un newsletter con mucho texto, no garantiza el éxito de tu campaña. Todo lo contrario, obliga a que el usuario desde la pantalla móvil haga mucho scroll, complicando la navegación. La clave está en plantear el contenido de una manera ordenada, donde los títulos sean fácilmente identificables, las imágenes embellecen el contenido y los botones sean accesibles. Di lo justo y necesario, de manera simple y atractiva.

Recuerda que en GestorB tenemos una amplia disponibilidad de plantillas responsive para que puedas seleccionar la que más se adapte a las necesidades de tu empresa. En nuestra galería, puedes ver el detalle de estas plantillas, usar la que prefieras y editarla en base a la identidad de tu negocio. ¡Incluso podrás guardar esa plantilla en la que trabajaste para futuros envíos!

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Recuerda hacer pruebas Es importante que realices pruebas a tu casilla de email antes de realizar el envío final de la campaña. Esto te permitirá tener una idea clara de cómo verán la campaña tus suscriptores y poder hacer los retoques que sean necesarios. Presta especial atención a estos elementos: Imágenes

Contenido

Asunto

Links

Preheader

Visualización en tu celular

Envía pruebas a diferentes emails que tengas. En lo posible abarca los proveedores más populares como Gmail, Hotmail, Yahoo y Outlook y revisa la visualización del contenido.

¡Envía tu primer campaña! Cuando hayas terminado con el diseño y las pruebas, llega el momento de enviar. Selecciona quiénes recibirán tu primer campaña, eligiendo los destinatarios en el paso 3 de la creación de tu campaña. Aquí también podrás aplicar filtros avanzados para afinar tu estrategia y segmentar el envío. Ahora sí, última confirmación:

¿Asunto?: Listo ¿Diseño?: Listo ¿Pruebas?: Ok ¿Destinatarios?: Listo

¡Estás listo para enviar!

En el paso 4 de la campaña, podrás optar por realizar el envío inmediatamente o bien programarlo para otro momento u otro día.

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Reportes y Estadísticas

Un punto clave en el desarrollo de tu estrategia de Email Marketing, es analizar los reportes y las métricas de tus envíos. Esto te permitirá ir entendiendo el comportamiento de tus suscriptores y hacer los ajustes necesarios en tus campañas. Accediendo a las estadísticas de las campañas, presta especial atención a estas métricas: Email entregados y cantidad de aperturas. Emails rebotados permanentes y temporales. Clicks en cada uno de los links del newsletter. Evolución en el tiempo de aperturas y clicks. Además podrás saber cuáles son los dispositivos que abren los emails, ya sean computadoras de escritorio, celulares, tablets y más. También sabrás qué navegadores o proveedores de correo electrónico utilizan tus suscriptores. Esta información te será útil para conocer a tu audiencia y entender de qué manera puedes aumentar las lecturas y los clicks de tus envíos, ofreciéndoles más de lo que quieren y menos de lo que no quieren. ¿La novedad? Tenemos un módulo específico de Analytics donde podrás consultar y agrupar todos los reportes de tus campañas para revisar los mejores horarios de envíos, los porcentajes de aperturas, clicks, quejas, etc.

Conoce más sobre cómo leer tus reportes aquí

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Disfruta de tu Experiencia GestorB

¡Felicitaciones! Ya estás en condiciones de ingresar al fantástico mundo del Email Marketing. ¡No creas que esto es una despedida! Siempre contarás con nuestra ayuda y estarás asesorado por un gran equipo de ejecutivos. Ellos se encuentran a disposición y te darán los mejores consejos para seguir las buenas prácticas internacionales de Email Marketing y así maximizar los resultados de tus campañas. Si tienes alguna duda en cualquier punto de tu Experiencia GestorB, puedes consultar nuestra página de ayuda o nuestro blog para aprender más sobre la plataforma, estrategias y obtener más información sobre lo que necesites consultar. ¡Sumérgete en el mundo del Email Marketing!

GestorB es una plataforma totalmente online, a la cual podrás acceder en cualquier momento, desde cualquier lugar que te encuentres y verás tus campañas, reportes, contactos y más. Recuerda que al crearte una cuenta en GestorB, estás aceptando nuestros Términos y Condiciones y te comprometes a no enviar spam.

Como Supervisora de Atención en GestorB, Nura ayuda a los clientes al momento de realizar, enviar y planificar sus campañas. Además, aprovecha sus conocimientos como Licenciada en Comunicación Social, para escribir y diseñar contenidos de ayuda y estrategias sobre Email Marketing.

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