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Marketing Disruption: Vom CMO zum Customer Experience Designer

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„Marketing-Disruption braucht Unternehmens-Disruption" Vortrag und Diskussion Christoph Bornschein, Geschäftsführer TLGG, Torben, Lucie und die gelbe Gefahr, Agentur für digitale Transformation

ALLES IST DIGITALISIERT „MARKETING-DISRUPTION BRAUCHT UNTERNEHMENSDISRUPTION"

"It’s kind of one more entrant into an already very busy space with lots of choice for consumers ... But in terms of a sort of a sea-change for BlackBerry, I would think that’s overstating it." "Try typing a web key on a touchscreen on an Apple iPhone, that's a real challenge. You cannot see what you type"

„If there were a rumour that Mercedes planned to start building smartphones then they would not be sleepless at night. And the same applies to me.“ „But cars cost a lot to develop. Apple runs at about a 25 per cent ROI, while an exceptional ROI for a car company would be 10 per cent.“

(DABEI IST MERCEDES SCHON SEHR GUT AUFGESTELLT)

MOBILITÄT AUF KNOPFDRUCK

DIE TECH-INDUSTRIE DER LETZTEN 7 JAHRE: MASSIVES WACHSTUM AUF KOSTEN ANDERER

MARKTKAPITALISIERUNG APPLE, AMAZON, FACEBOOK* & GOOGLE 2007: $282,07 MRD *BEWERTUNG

MARKTKAPITALISIERUNG APPLE, AMAZON, FACEBOOK & GOOGLE TODAY: $1.544 MRD + $1.262 MRD

THE 4 HORSEMAN: JEDER EINZELNE HAT SEINEN WERT MINDESTENS VERDREIFACHT INNERHALB VON 7 JAHREN

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UND DIE ZWEITE WELLE ROLLT SCHON HERAN

INVESTOREN VERTRAUEN DER ENTWICKLUNG… DIGITALER SPIELER MEHR, ALS DEN KLASSISCHEN ANBIETERN

KANN MAN WANDEL VORHERSAGEN?

TECHNOLOGIE  GESELLSCHAFT  WIRTSCHAFT

TECHNOLOGIE: MOORE‘S LAW IS EATING THE WORLD

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TRADITIONELLE UNTERNEHMEN SIND AUF EXPONENTIELLEN WANDEL NICHT VORBEREITET

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DIE FOLGE

WAS BEDEUTET DAS GENAU?

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DIE WIRTSCHAFTLICHEN REALITÄTEN VERÄNDERN SICH

„UBER, THE WORLD’S LARGEST TAXI COMPANY, OWNS NO VEHICLES. FACEBOOK, THE WORLD’S MOST POPULAR MEDIA OWNER, CREATES NO CONTENT. ALIBABA, THE MOST VALUABLE RETAILER, HAS NO INVENTORY. AND AIRBNB, THE WORLD’S LARGEST ACCOMMODATION PROVIDER, OWNS NO REAL ESTATE. SOMETHING INTERESTING IS HAPPENING.“

GESELLSCHAFT: KUNDENERWARTUNGEN PRÄGEN SICH CROSS-INDUSTRIELL AUS

WIRTSCHAFT: DER KAMPF UM DAS KUNDEN-INTERFACE

IN ZEITEN DES KONSTANTEN WANDELS GEHT ES UM FÜHRUNG, NICHT UM MANAGEMENT

DIE OPERATIVE EBENE BRAUCHT MEHR VERANTWORTUNG UND DURCHGRIFF

IN DER FÜHRUNG WIRD ERFAHRUNGSBASIERTE BEWERTUNGSKOMPENTENZ WICHTIG

JEFF BEZOS: SCHEITERN FEIERN NICHT NUR EXPERIMENTE

“I’ve made billions of dollars of failures at Amazon.com. Literally,”

“None of those things are fun, but also they don’t matter. What matters is companies that don’t continue to experiment or embrace failure eventually get in the position where the only thing they can do is make a Hail Mary bet at the end of their corporate existence. I don’t believe in bet-the-company bets.”

LARRY PAGE: TECHNOLOGIE VERSTEHEN UND DER GRÖSSTE NERD DER FIRMA SEIN

"I'm at this point where I've had some influential people in my life, and many of them have died.” "I can learn a ton from Larry. I'm like a kid in a candy store again," he explains, regaining steam. "I might be the only person who is lucky enough to work with both Steve and Larry, and I cherish that."

STEVE JOBS / TIM COOK / JOHNY IVE ALLES FÜRS PRODUKT

Tim Cook: "Most business models have focused on self interest instead of user experience. Those are the kinds of problems we solve to solve." Johny Ive: “I think subconsciously people are remarkably discerning. I think that they can sense care” Steve Jobs: “"For you to sleep well at night, the aesthetic, the quality, has to be carried all the way through.”

FAZIT: GESCHWINDIGKEIT UND ANDERE TUGENDEN AUS DER SOFTWAREENTWICKLUNG WERDEN WICHTIG FÄHIGKEITEN IN TECH UND SOFTWARE UND DIE FÄHIGKEIT, DASS EIGENE GESCHÄFTSMODELL ZU INNOVIEREN RÜCKEN IN DEN FOKUS

DIE GOLDENEN REGELN?

1. DIGITALISIERUNG IST HEUTZUTAGE DER HAUPTBEEINFLUSSUNGSFAKTOR JEDEN KUNDENGERICHTETEN BUSINESS’  WIDMEN SIE DEM THEMA DEN GRÖSSTEN TEIL IHRER AUFMERKSAMKEIT

2. DIGITALE PRODUKTERFAHRUNG WIRD BALD SCHON DAS ABGRENZUNGSMERKMAL WERDEN  LERNEN SIE (AUS EIGENER ERFAHRUNG) STATE-OF-THE-ART DIGITAL EXPERIENCES ZU BEWERTEN

3. GESCHÄFTSMODELLE SIND IN EINEM KONSTANTEN WANDEL  MEHR EXPERIMENTE, MEHR SCHEITERN, MEHR SELBSTKANNIBALISIERUNG

4. FÜHRUNG IST WICHTIGER ALS MANAGEMENT  BEFREIEN SIE STRATEGISCHE THEMEN UND TALENTE VON DEN BÜRDEN DES MITTELMANAGEMENTS

You can’t help but realize, that the next 10-to-40 years are going to be really strange. Totally strange. And… that rate of strangeness seems is going to get exponentially more strange. And the problem we have right now is the people that are in charge of this stuff don’t understand a) how strange it’s going to be, or b) the form of the strangeness itself.

– Ben Hammersley

ONE LAST THING: FÜR DIE ANDEREN GELTEN JA DIE GLEICHEN BEDINGUNGEN

DANKE.

Torben, Lucie und die gelbe Gefahr GmbH Paul-Lincke-Ufer 39/40 • 10999 Berlin - Germany

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