Código: ITLP-M-SIG-01 Revisión: 0

Anexo 6 Mapa e interacción de procesos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.1, 4.2.2 ISO 14001:2004 4.1

Página 1 de 6

MAPA DE PROCESOS DEL INSTITUTO

REQUISITOS DEL ESTUDIANTE

PROCESO ESTRATÉGICO DE VINCULACIÓN

SERVICIO EDUCATIVO

PROCESO ESTRATÉGICO ACADÉMICO

PROCESO ESTRATÉGICO DE CALIDAD

ENTRADAS

PROCESO ESTRATÉGICO DE PLANEACIÓN

PROCESO ESTRATÉGICO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

ITLP-SIG-MC-001

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

Rev. 0

Código: ITLP-M-SIG-01 Revisión: 0

Anexo 6 Mapa e interacción de procesos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.1, 4.2.2 ISO 14001:2004 4.1

Página 2 de 6

Descripción de la interacción de los procesos. La nomenclatura de Procesos Estratégicos en el SGC del instituto (los cinco en los cuales se divide el Proceso Educativo), deriva del modelo educativo para el siglo XXI que es un instrumento rector del Instituto Tecnológico, emanado de la Dirección General de Educación Superior Tecnológica (DGEST). Los procesos de realización del Servicio Educativo son los Procesos Estratégicos Académico y de Vinculación y los Procesos Estratégicos de Administración de Recursos, Planeación y Calidad son procesos soporte para la realización del servicio educativo y complementan el SGC en lo que se refiere a recursos, documentación, medición, análisis y mejora. La interacción entre estos cinco procesos estratégicos se muestra en la siguiente tabla: ACADEMICO VINCULACION ADMINISTRACION PLANEACION CALIDAD A DE RECURSOS DE * Solicitudes de visitas a empresas.

ACADÉMICO

VINCULACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

* Visitas a empresas para la formación profesional del alumno * Constancia de servicio social para el acto de recepción profesional * Personal competente * Mantenimiento de la infraestructura * Bienes y/o servicios requeridos

* Solicitudes de mantenimiento y compras. * Necesidades de personal y de capacitación * Solicitudes de mantenimiento y compras. * Necesidades de personal y de capacitación

* Personal competente * Mantenimiento de la infraestructura * Bienes y/o servicios requeridos

PLANEACIÓN

* Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA.

* Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA.

* Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA.

CALIDAD

* Medición análisis y mejora de procesos y productos. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo

* Medición análisis y mejora de procesos y productos a través. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo

* Medición análisis y mejora de procesos y productos a través. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo

ITLP-SIG-MC-001

* Información estadística.

* Información para la evaluación de procesos y productos

* Información estadística relativa a servicio social y participación en eventos culturales y/o deportivos

* Información para la evaluación de procesos y productos

* Personal competente * Mantenimiento de la infraestructura * Bienes y/o servicios requeridos * Información estadística

* Personal competente * Mantenimiento de la infraestructura * Bienes y/o servicios requeridos * Información para la evaluación de los procesos * Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a través del PTA. *Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA. * Información para la evaluación de los procesos

* Medición análisis y mejora de procesos y productos a través. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

Rev. 0

Anexo 6 Mapa e interacción de procesos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.1, 4.2.2 ISO 14001:2004 4.1

ü ü ü ü ü ü ü ü ü

Código: ITLP-M-SIG-01 Revisión: 0 Página 3 de 6

ENTRADAS Plan Nacional de Desarrollo PROSEDU PIID SNEST

PROCESO ESTRATEGICO DE PLANEACION

PIID del IT Calendario de Actividades Marco Jurídico Plan Estatal de Desarrollo Plan Maestro de Desarrollo y Consolidación de la Infraestructura educativa Documentación necesaria

ELABORACIÓN DEL PTA

ELABORACIÓN DEL POA

SALIDAS PTA autorizado POA autorizado

ITLP-SIG-MC-001

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

Rev. 0

Anexo 6 Mapa e interacción de procesos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.1, 4.2.2 ISO 14001:2004 4.1

ENTRADAS Solicitud de ficha del aspirante documentado requerida al aspirante Calendario Escolar, Planes y programas del estudio personal , docente y administrativo, manuales, leyes y reglamentos. POA, PTA

RESIDENCIAS PROFESIONALES

Código: ITLP-M-SIG-01 Revisión: 0 Página 4 de 6

MOVILIDAD

ENTREGA DEL CERTIFICADO DE ESTUDIOS

INSCRIPCIÓN

REINSCRIPCIÓN

OTRAS ACTIVIDADES COMPLEMENTARI AS

SALIDA SERVICIO EDUCATIVO

ITLP-SIG-MC-001

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

Rev. 0

Anexo 6 Mapa e interacción de procesos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.1, 4.2.2 ISO 14001:2004 4.1

Código: ITLP-M-SIG-01 Revisión: 0 Página 5 de 6

PROCESO ESTRATEGICO DE CALIDAD

ENTRADAS ü PIID, PTA,POA, ü DOCUEMNTACION ü INFORMACION DE LOS PROCESOS ü PROGRAMA DE AUDITORIAS ü PROGRAMA DE REVISIONES POR DIRECCION

QUEJAS Y SUGERENCIAS

CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

AUDITORIAS DE SERVICIO

EVALUACION AL DESEMPEÑO DOCENTE

AUDITORIAS INTERNA

REVISIÓN POR LA DIRECCION

PNC

ACCIONES CORRECTIVAS/ PREVENTIVAS

ITLP-SIG-MC-001

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

RESULTADOS DECISIONES Y ACCIONES RELATIVAS A: ü MEJORA DEL SGC Y SUS PROCESOS. ü MEJORA DEL PRODUCTO EN RELACION A LOS REQUISITOS DEL CLIENTE ü NECESIDADES DE RECURSOS

Rev. 0

Código: ITLP-M-SIG-01 Revisión: 0

Anexo 6 Mapa e interacción de procesos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.1, 4.2.2 ISO 14001:2004 4.1

ü ü ü ü

ENTRADAS PTA, POA Calendario de Actividades Solicitudes de compras y mantenimientos. Documentación

PROCESO ESTRATEGICO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

SELECCIÓN DE PERSONAL

COMPRAS

CAPTACIÓN DE INGRESOS PROPIOS

ITLP-SIG-MC-001

Página 6 de 6

MOVIMIENTOS DE PERSONAL

CAPACITACIÓN

MANTENIMIENTO

EJERCICIO DEL RECURSO FEDERAL

DETERMINACIÓN Y GESTIÓN DEL AMBIENTE DE TRABAJO

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

SALIDAS Compras Mantenimientos realizados Capacitación Personal para las áreas Gestión del ambiente de trabajo

Rev. 0