2016-2017 MANUAL DE VENTAS

www.vallnord.com

ÍNDICE Presentación ........................................................... 4

PVP

Novedades .............................................................. 5

Forfait ................................................................... 10

Calendario ............................................................... 7

Remontes mecánicos ............................................ 14

Accesos - ubicación ................................................ 8

Alquiler de material ............................................... 15

Escuela .................................................................. 16

Clases ................................................................... 17

Actividades ............................................................ 21

Escuela de freeride ................................................ 19

Restauración ......................................................... 23

Jardín de nieve ...................................................... 20

Operativa ............................................................... 25

Actividades ............................................................ 22

Contactos .............................................................. 28

Restauración ......................................................... 24

Ficha técnica ......................................................... 29 Mapa ..................................................................... 31

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PRESENTACIÓN EN EL NORTE TODO ES POSIBLE

VALLNORD - ORDINO ARCALÍS

VALLNORD es la unión comercial de dos estaciones: de un lado Arcalís, en la parroquia de Ordino, y de otro lado Pal Arinsal, en La Massana. La temporada 2004/05, la unión de estos dos dominios esquiables convirtió VALLNORD en la tercera estación de la península Ibérica en volumen de visitantes.

Creada en 1983 gracias a su orientación norte, que garantiza una obertura temprana y una temporada más larga, Ordino Arcalís continúa sorprendiendo por sus excepcionales condiciones para la práctica de los deportes de montaña. La estación de Ordino ofrece 442 hectáreas de dominio esquiable, con 30 km de pistas, 14 remontes mecánicos con una capacidad de transporte de 16.500 personas/hora, 101 cañones de producción de nieve artificial, 5 puntos de restauración de gestión propia, aparcamientos con capacidad para 1.500 vehículos, 2 puntos de alquiler de esquíes, una escuela de esquí y snowboard, y su prestigiosa escuela de freeride. El desnivel en Ordino Arcalís va de los 1.940 m. a los 2.625 m y ofrece dos accesos diferentes para dar entrada a sus visitantes.

Uno de los objetivos principales de VALLNORD en los últimos años ha sido mantener la personalidad y características propias de cada estación, creando un concepto más amplio y completo de estación de nieve. Para la temporada 2015/16 incluso, a la oferta de forfaits y servicios propios de VALLNORD, se suma la opción de ORDINO ARCALÍS, y de PAL ARINSAL, con precios más accesibles.

La temporada de invierno es, sin duda, el motor económico de la estación. El trabajo es constante. Se desarrollan anualmente nuevos productos y nuevas formas de diversión y ocio, además de preparar y organizar toda una serie de acontecimientos y competiciones, tanto nacionales como internacionales. Entre los más importantes, hay que destacar el Freeride World Tour, la Copa del Mundo de Esquí de Montaña, la Copa de Europa SBX, el Trofeo Borrufa o pruebas FIS de esquí alpino.

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VALLNORD El forfait anual Bike & Ski es el gran producto de Vallnord: un pase válido que incluye la temporada de verano y de invierno y que se consolida después de dos años. Su precio competitivo hace que sea uno de los productos más demandados y en alza tanto por los clientes del país como por los de fuera. Este invierno, Vallnord también consolida el forfait recargable, que se creó la temporada pasada. El soporte de este forfait se adquiere en las taquillas de Vallnord y se puede recargar en la tienda virtual de Vallnord o bien en las máquinas de venta automática de forfaits ubicadas en diferentes puntos estratégicos de las estaciones. Su objetivo es facilitar el acceso de los esquiadores y evitar y reducir el tiempo de espera de los clientes. Se mejora la web corporativa con importantes cambios. Se potencia la usabilidad y se amplían los contenidos y la relación directa con los clientes mediante las herramientas 2.0. En paralelo, se sigue apostando por el comercio electrónico con la creación de productos y servicios atractivos y competitivos y la mejora de los procesos de compra.

NOVEDADES Vallnord - Ordino Arcalís invierte esta temporada de invierno en consolidar sus productos destinados al público freeride y a las familias y en apostar por nuevas experiencias, únicas en Andorra. La estación de Ordino apuesta, asimismo, por reforzar el espíritu friendly y la atención al cliente.

Proyecto freeride: La estación cuenta con 21 zonas de fuera pista y más de 140 itinerarios. El objetivo de esta temporada es hacer tangible el freeride de la estación, instalando puertas de acceso señalizadas en los mejores spots de freeride. A estas novedades, se suma el detector de ARVA ubicado en L’Hortell, la creación de un Team Freeride integrado por embajadores y participantes del Freeride World Qualifier (FWQ) y el crecimiento de la escuela de freeride y sus productos relacionados.

Family Park: Renovación de la zona infantil con la incorporación de nuevos elementos y módulos, como un túnel de 6 metros de largo. El parque cuenta con varias líneas de dificultad y nivel. El Family Park se presentará con una imagen totalmente renovada con todos los personajes del cuento infantil de Vallnord, L’Agustina.

Aplicación freeride: Nueva aplicación de freeride, la iSKI X, que incorpora información de las mejores estaciones del mundo, como Chamonix Mont Blanc, Zermatt, Jackson Hole, Whistler Blackcomb, Verbier y recientemente Vallnord - Ordino Arcalís. La aplicación ofrece consejos de seguridad, mapas de zonas e itinerarios, previsiones meteorológicas y un tracking personal, entre otros.

Natural Park: Nuevo concepto de snowpark que fusiona el freeride y el freestyle con elementos naturales. Se trata de un proyecto de tres años que se desarrollará en tres ramas: el Backcountry Park, con módulos naturales; el Fun track, un circuito revirado y peraltado, y el Woodpark, ya existente y que cambiará de ubicación. Cada rama contará con tres niveles diferentes, y esta temporada se empezará a desarrollar el primero, el XS. Este tipo de proyecto es la primera vez que se realiza en una estación abierta al público.

Minicentral hidroeléctrica: Proyecto pionero en la producción de energía verde. La estación aprovechará sus instalaciones y recursos naturales para producir energía eléctrica y convertirse en una estación 100% sostenible. Esta infraestructura aprovechará la balsa que tiene la estación para producir nieve artificial y que se nutre del agua de los estanques de Creussans y Tristaina. Se estima que la minicentral

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NOVEDADES produce anualmente 2 millones de KWh, mientras que el consumo de Arcalís se sitúa en 1,8 millones.

Seguro climatológico: La previsión meteorológica ya no será un impedimento para que los clientes compren su forfait desde casa mediante la web o en las propias taquillas de la estación cuando la meteorología sea dudosa. Este seguro permitirá recompensar al cliente en casos de nevadas y de cierre parcial de la estación.

Airstream: Experiencia única en el Principado. Una noche a más de 2.000 metros de altura en plena naturaleza en una caravana americana de lujo Airstream remodelada y adaptada para cubrir todas las necesidades. Capacidad máxima para 4 personas y adaptada con un sistema de patines que permite ser remolcada por la ratrac y ser ubicada en diferentes puntos de la estación según las condiciones meteorológicas. Una experiencia extraordinaria.

Seguridad: Instalación de desfibriladores en todos los edificios de la estación y formación a todo el personal fijo y eventual de cómo utilizarlos. Alquiler de material: Ampliación de la tienda de alquiler ubicada en Els Planells.

Comunicación: Instalación de pantallas dinámicas en los puntos de atención al cliente, con información relacionada con las tarifas, las ofertas y otros temas de interés para el cliente.

Espíritu friendly: Se incorpora un nuevo equipo de acogida los días de máxima afluencia para atender, ayudar y recomendar a los clientes que lo necesiten, como poner cadenas, ofrecer chocolate caliente en los días más fríos, etc. Y para las jornadas más soleadas, se ha planificado un programa de conciertos de música en vivo para generar un ambiente festivo en la estación.

Restauración: Se recupera la gestión del restaurante Refugio de Les Portelles, el de mayor altura de Andorra, y se hace una remodelación completa de su interiorismo y su terraza. Se ofrecerá cocina de montaña. Se potencian las cenas en La Coma, con acceso con un trineo gigante con capacidad para 48 personas.

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CALENDARIO TEMPORADA DICIEMBRE 2016

ENERO 2017

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FEBRERO 2017

MARZO 2017

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ABRIL 2017

TEMPORADA ALTA 1

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INICIO: viernes 2 de diciembre de 2016 FIN: lunes 17 de abril de 2017

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Calendario sujeto a posibles modificaciones en función de la meteorología. Abierto de 9.00 a 17.00 h

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ACCESOS - UBICACIÓN

GOOGLE MAP

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ACCESOS • L’Hortell. Primer acceso a la estación (1.950 m). • Els Planells. El acceso a la zona de debutantes y la escuela (2.020 m).

TRANSPORTE La estación dispone de un servicio gratuito de autobús que comunica continuamente las principales poblaciones del país con la estación.

APARCAMIENTO VIP En una zona reservada y privilegiada muy cercana a las pistas, Ordino Arcalís ofrece la posibilidad de alquilar plazas de aparcamiento para los clientes más exigentes. La reserva previa es obligatoria y las plazas son limitadas. DURACIÓN TICKET

1 plaza

1 día

8,65 €

2 días

17,50 €

3 días

23,85 €

4 días

28,90 €

5 días

32,85 €

6 días

35,85 €

7 días

38 €

9

PVP FORFAITS VALLNORD ADULTOS 16-64 años

NIÑOS 6-15 años

2 días

78 €

61 €

3 días

114 €

87 €

4 días

148 €

110 €

5 días

180 €

130 €

6 o más días

35 € / día

24,50 € / día

10 o más días

34 € / día

23 € / día

Días no consecutivos, mínimo 4 días

39 € / día

30,50 € / día

El forfait VALLNORD es válido para esquiar libremente tanto en Ordino Arcalís como en Pal Arinsal.

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PVP FORFAITS VALLNORD - ORDINO ARCALÍS ADULTOS 16-64 años

NIÑOS 6-15 años

T. alta

T. baja

T. alta

T. baja

1/2 día*

31 €

25 €

25 €

20 €

1 día

37 €

29,50 €

30 €

24 €

1 día jubilat (65-69)

15 €

1 día debutant**

15 €

2 días

72 €

57 €

57 €

45 €

3 días

105 €

82 €

81 €

63 €

4 días

136 €

106 €

102 €

78 €

5 días

165 €

127,50 €

120 €

90 €

6 días o más

32 € / día

24,50 € / día

22,50 € / día

16,50 € / día

10 días o más

31 € / día

23,50 € / día

21 € / día

15 € / día

El forfait ORDINO ARCALÍS no es válido para esquiar en Pal Arinsal. La Garantía Vallnord permitirá a los poseedores de un forfait válido de Ordino Arcalís esquiar en Pal Arinsal siempre y cuando la primera estación esté completamente cerrada. *De 9.00 a 13.00 h o de 13.00 a 17.00 h. **Válido únicamente para la zona de debutantes, telesquíes 4 y 5 Els Marrecs y Els Vailets. El remonte frente a la escuela sigue siendo gratuito. Los PVP de los forfaits a partir de 2 días son comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato firmado para la temporada 2015/16 o con una factura proforma.

TARIFAS GRUPOS El Departamento Comercial de Vallnord os informará de las tarifas especiales a aplicar para grupos a partir de 25 personas.

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PVP FORFAITS VALLNORD - ORDINO ARCALÍS CONDICIONES GENERALES • El forfait es personal e intransferible. • No será abonado en caso de pérdida ni se admitirá ninguna devolución una vez entregado: por este motivo es muy importante informar al cliente de su responsabilidad respecto a su forfait. • Los niños hasta 5 años y las personas mayores de 70 años disfrutan del forfait gratuito acreditando su edad con un documento. La estación realizará controles de edad en las pistas, y en caso de que se detecte la utilización de un forfait no adecuado a la edad del esquiador, este se anulará inmediatamente sin compensación económica alguna.

ESPECIAL 1 DÍA EN LA NIEVE Producto indicado para los debutantes, que ofrece una experiencia extraordinaria para aquellos que disfruten de su primer contacto con la nieve. Incluye: • 2 horas de clase colectiva • 2 horas de alquiler de material • 2 horas de forfait • 1 menú del día / autoservicio • Mínimo 2 personas • Obsequio Ladival valorado en 32 € • PVP 49 € • Estos PVP son comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato firmado para la temporada 2016/17

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PVP FORFAIT SKI ANDORRA ADULTOS Y NIÑOS +6 años 5 días

215 €

• Precios comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato firmado para la temporada 2015/16. • Válido para esquiar durante 5 días no consecutivos en cualquiera de las estaciones andorranas durante la temporada 2015/16.

SEGURO DE ESQUÍ PVP 1 día

4,40 €

Es recomendable contratar el seguro de esquí si no se ha contratado ningún otro seguro. Este cubriría únicamente daños personales y/o a terceros producidos con la práctica del esquí. No tendría validez como seguro de asistencia durante el viaje, y debe contratarse en la estación antes de utilizar el forfait por primera vez. • Precio por día y por persona • Precio neto, no comisionable Es un seguro de PRIMERA ASISTENCIA. Las garantías del mismo cesan cuando el usuario llega a su domicilio o a un establecimiento sanitario de su país de residencia.

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REMONTES MECÁNICOS VALLNORD - ORDINO ARCALÍS

Telesilla La Basera

ADULTOS 16-64 años

NIÑOS 6-15 años

JUBILADOS 65-69 años

Ida/vuelta

Ida/vuelta

Ida/vuelta

6€

6€

6€

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PVP ALQUILER DE MATERIAL Ordino Arcalís dispone de dos tiendas: una en el edificio Hortell y otra en el edificio Planells. Ofrece material estándar y de más alta gama, tanto de esquí alpino como de snowboard para adultos y para niños. También casco, y chaleco con Magnestick. ESQUÍS + BOTAS + PALOS

ESQUÍS + PALOS

BOTAS

DÍAS

ESTÁNDAR

GOLD

NIÑOS

ESTÁNDAR

GOLD

NIÑOS

ESTÁNDAR

NIÑOS

1

19,50 €

29,50 €

16,50 €

16,50 €

26,50 €

13,50 €

10 €

9€

2

36,50 €

57 €

30,50 €

30,50 €

51 €

25,50 €

18,50 €

16,50 €

3

53 €

83,50 €

44 €

44 €

74 €

35,50 €

26 €

23 €

4

68 €

109 €

56 €

56 €

97 €

47 €

32,50 €

29 €

5

82,50 €

133,50 €

67 €

67 €

118 €

56 €

38 €

33 €

6

96 €

157 €

77,50 €

77,50 €

138,50 €

64 €

43 €

37 €

Día +

16,50 €

25,50 €

12,50 €

12,50 €

22,50 €

10,50 €

7€

5,50 €

SNOW + BOTAS

SNOWBOARD

CASCO

PALOS

DÍAS

ESTÁNDAR

GOLD

ESTÁNDAR

NIÑOS

GOLD

NIÑOS

1

24,50 €

22,50 €

22,50 €

20,50 €

5€

4€

2

47 €

43 €

43 €

39 €

8,50 €

6,50 €

3

68 €

62 €

62 €

56 €

11 €

8€

4

89 €

81 €

81 €

72,50 €

12,50 €

8,50 €

5

108 €

98 €

98 €

88 €

13 €

9€

6

126,50 €

114 €

114 €

102 €

13,50 €

9,50 €

Día +

20,50 €

148 €

148 €

148 €

148 €

148 €

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ESCUELA DE ESQUÍ Y SNOWBOARD La escuela de Ordino Arcalís ofrece la posibilidad de realizar clases de esquí y snowboard en todos los niveles a partir de los 6 años aproximadamente. Igualmente, también ofrece cursos para aprender o perfeccionar otras disciplinas: telemark, freeride y freestyle. Los monitores son profesionales y multilingües, están titulados en Andorra o cuentan con la titulación homologada en el país (por el EFPEM). La reserva previa es obligatoria. Debe indicarse claramente la disciplina a contratar en el momento de la reserva (esquí o snowboard). Otros datos que hay que facilitar al reservar los cursos son el nivel, la edad (en el caso de los niños) y el idioma.

PVP CLASES COLECTIVAS ADULTOS a partir de 16 años

NIÑOS hasta 15 años

6 horas (sábado-domingo)

66 €

63 €

12 horas (lunes-jueves)

106 €

96,50 €

15 horas (lunes-viernes)

125 €

114 €

CURSOS COLECTIVOS EN FECHAS ESPECIALES ADULTOS a partir de 16 años

NIÑOS hasta 15 años

Del 6 al 8 de diciembre (9 horas)

102 €

97,50 €

Del 8 al 11 de diciembre (12 horas)

106 €

96,50 €

Del 27 al 31 de diciembre (15 horas)

125 €

114 €

Del 13 al 16 de abril (12 horas)

106 €

96,50 €

Del 14 al 17 de abril (12 horas)

106 €

96,50 €

El horario de las clases colectivas es de 12.00 a 15.00 h (3 horas al día). La escuela se reserva el derecho a modificarlo. • Mínimo 6 personas por monitor. • Los precios son válidos tanto para esquí como para snowboard. • El curso de 6 horas comienza los sábados. • Los cursos de 12 horas y de 15 horas comienzan los lunes. • Estos PVP son comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato firmado para la temporada 2016/17. • Reserva previa obligatoria. • Cancelaciones: mínimo 48 horas. • Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación: pago del 100% de la reserva (en concepto de gastos).

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PVP CLASES PARTICULARES 1 o 2 personas

De 10.00 a 14.00 h

De 9.00 a 10.00 h De 14.00 a 17.00 h

1 hora

45 €

40 €

2 horas

85,50 €

72 €

3 horas

121,50 €

102 €

4 horas

153 €

128 €

Suplemento por persona y hora: 7 €

• Precio por monitor (máximo 5 personas) • Los precios son netos, no comisionables • Precios aplicables tanto para adultos como para niños • Válidos tanto para cursos de esquí como de snowboard • Reserva previa obligatoria • Contratación directa con la escuela (servicio no sujeto a facturación)

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PVP ESCUELA FREERIDE

VIDEO

 Incluye

P. neto

ARVA + pala + sonda + mochila + material + monitor guía

250,00 €

Suplemento por persona

25 €

ARVA + pala + sonda + mochila + material + monitor guía

300 €

Suplemento por persona

25 €

Freeride Experience ½ día (4 h) Especial guiado por la estación

ARVA + pala + sonda + mochila + material + 4 horas monitor guía

190 €

Campus Freeride 5 días (mínimo 4 personas )

4 días clase freeride + material freeride y seguridad + 5 comidas + vídeo + seguro + heliski + forfait

611 €

Campus Freeride 5 días JOVEN (mínimo 4 personas de entre 14 y 17 años)

5 días de clase + 5 días forfait + seguro + vídeos + material freeride y seguridad + 5 comidas + 1 chocolatada

528 €

Campus Freeride 5 días (mínimo 4 personas)

Material freeride + 5 comidas + vídeo + seguro + forfait

560 €

Freeride Experience ½ día (4 h)

Freeride Experience 1 día (6 h)

• No comisionable • Reserva previa obligatoria • Contratación directa con la escuela (servicio no sujeto a facturación)

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PVP PARQUE DE NIEVE INFANTIL – JARDÍN DE NIEVE Ticket

4-8 años

2 horas

25 €

3 horas

35 €

15 horas (3 horas/día)

85 €

• El parque de nieve acepta a niños de entre 4 y 8 años aproximadamente. La actividad consiste en el descubrimiento del esquí mediante juegos en la nieve en un espacio reservado y controlado por monitores titulados especializados. El entorno está rigurosamente pensado para que los más pequeños disfruten de su primer contacto con el esquí. Y el espacio está ambientado con las aventuras del personaje de la Agustina. • Se tiene que ir equipado con ropa de abrigo y material de esquí (gafas, casco, guantes, protección solar...). • Los precios son netos, no comisionables. • Contratación directa en la escuela (servicio no sujeto a facturación).

BABY CLUB Y SERVICIO DE GUARDERÍA Ticket

1-4 años

2 horas

23 €

3 horas

28 €

1 día

39 €

15 horas (3 horas/día)

85 €

5 días

140 €

• El servicio de guardería puede acoger a niños de entre 1 y 4 años aproximadamente (siempre y cuando estos caminen por su propio pie). Los más pequeños disfrutan de multitud de juguetes y participan en talleres de manualidades en un espacio reservado y controlado por profesionales. Deben preverse los pañales y los potitos (para comer) en caso necesario. • Los precios son netos, no comisionables. • Contratación directa en la escuela (servicio no sujeto a facturación).

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ACTIVIDADES Vallnord - Ordino Arcalís es el escenario perfecto para probar una amplia oferta de actividades para todos los públicos, desde las clásicas excursiones en motos de nieve hasta experiencias más extremas como la speeride o el helieski. La estación de Ordino ofrece varias opciones para recorrer la estación, descubrir los parajes más desconocidos y vivir experiencias nocturnas. Existe la posibilidad de iniciarse en la conducción de motos de nieve o dejarse llevar por la GicaFer, un vehículo oruga que realiza salidas temáticas y guiadas que se combinan con cenas de altura. Si se buscan experiencias únicas más extremas, el speedride y el heliski son las opciones. El speedride es la combinación del esquí y el vuelo en parapente y se ofrecen cursos y vuelos en tándem. El helieski es lo máximo del freeride. Ascenso en helicóptero a las cumbres y bajadas por nieve virgen y pura, acompañados de guías expertos. Y la novedad de la temporada, el snowbike. Una especie de bicicleta adaptada al esquí que garantiza la diversión y que permite hacer descensos de una manera muy diferente.

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PVP ACTIVIDADES Reserva previa obligatoria INDIVIDUAL

GRUPOS

Raquetas de Nieve alquiler + palos

8€

7€

Raquetas de Nieve excursión guiada 1 hora

18 €

15 €

Excursión moto de nieve básica 20 min 1 pers./moto

25 €

-

Excursión moto de nieve básica 20 min 2 pers./moto

35 €

-

Excursión moto de nieve 40 min 1 pers./moto

42,00 €

-

Excursión moto de nieve 40 min 2 pers./moto

52,00 €

-

Excursión moto de nieve 1 hora 1 pers./moto

72 €

-

Excursión moto de nieve 1 hora 2 pers./moto

82,00 €

-

Excursión moto de nieve 2 horas 1 pers./moto

109,00 €

-

Excursión moto de nieve 2 horas 2 pers./moto

119,00 €

-

Excursión Experiencia 1 hora vehículo GICA mín. 2 pers.****

33,00 €

25 €

Ruta guiada en vehículo GICA 1 hora (17.00 h)

25,00 €

19,00 €

Ruta guiada en vehículo GICA 1 hora niños 6-11 años (17.00 h)

15,00 €

12,00 €

Curso speedride 1 día / 4 horas de 10.00 a 14.00 h*

105,00 €

-

Curso speedride 2 días consecutivos / 8 horas*

190,00 €

-

Curso speedride 3 días consecutivos / 12 horas*

255,00 €

-

Curso speedride 4 días consecutivos / 16 horas*

300,00 €

-

Curso speedride 6 días no consecutivos / 24 horas*

450,00 €

-

55 €

-

Descenso speedride tándem

10 €

SnowBike – alquiler 1 hora 1 pers. desde Heliski Experience Sessions 2 bajadas (mínimo 4 personas)**

210,00 €

-

75 €

Vuelo panorámico con helicóptero 10 min.***

Actividades gratuitas: Wood Park - Pista de eslálom permanente - Área de freeride - Skimo *Precios netos no comisionables. Servicios no sujetos a facturación. La actividad requiere forfait. Es obligatoria la contratación de seguro en la escuela freeride para los cursos. Los federados en vuelo no tendrán esta obligatoriedad. ** La actividad requiere forfait. *** Precio neto no comisionable. **** Niños de 6 a 12 años, 22 €.

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RESTAURACIÓN Vallnord - Ordino Arcalís propone una oferta muy variada en gastronomía. A 2.552 metros de altitud se encuentra el Refugio de Les Portelles, que ofrece a los visitantes una carta de especialidades tradicionales de los Pirineos. Una gastronomía casera de alta calidad que se fusiona con el impactante entorno que rodea este singular refugio de montaña. En el restaurante La Borda de la Coma, a 2.220 metros de altitud, se puede cenar después de una excursión nocturna en GicaFer. Su especialidad son las fondues y los espectaculares chuletones. Durante la jornada de esquí, La Borda ofrece menús, platos combinados, servicio de cafetería y barbacoa en las terrazas exteriores. En Els Planells, la zona intermedia de la estación, se encuentra el Quicknic, donde es posible disfrutar de un buen desayuno, de una gran variedad de bocadillos elaborados, platos del día equilibrados y una terraza para disfrutar de barbacoas. En L’Hortell destaca la oferta de cocina italiana de Il Pizzo. Se recomienda la pizza al taglio, las pastas frescas y las ensaladas de muchos colores. Signo de identidad de la cocina italiana.

PVP RESTAURANTES

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ARCALÍS Vallnord - Ordino Arcalís pone a disposición de sus clientes diferentes tickets de comida, adaptados según las características de cada esquiador, y válidos para canjear en los diferentes establecimientos de la estación. • El ticket Combo bocata: 1 bocadillo, patatas y bebida. • El ticket Menú libre: menú del día / autoservicio en nuestros restaurantes*. • Los precios son por persona y día. • Comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato firmado para la temporada 2016/17. • No se aceptan devoluciones de tickets de comida, y por lo tanto, no se abona su importe en caso de que éstos no se consuman. ADULT0S + 12 años

NIÑOS hasta 12 años

Combo bocata*

10,50 €

8,50 €

Menú libre*

15,50 €

13 €

*Canjeables en L’Hortell, Els Planells i La Coma. NO canjeables en Les Portelles.

CENAS EN LA BORDA Vallnord - Ordino Arcalís ofrecerá un menú cerrado basado en una carta propia a 37,50 €.

Transporte en trineo gigante (40 plazas) incluido, o subida en GICA con un suplemento de 5 € netos (no comisionable). Subida al restaurante con salida a las 20.30 horas y vuelta a las 00.30 horas.

• Ensalada tibia de setas con frambuesas y piñones. • Tabla de embutidos típicos de Andorra. • Pan con tomate. • Nuestro foie mi-cuit con chocolate. • La tartiflette de Arcalís. • Sopa francesa de cebolla gratinada. • Fondue de queso o chuletón 1 kg (sup. 5 €). • Fondue de chocolate y fruta. • Agua y vino incluidos.

Reserva previa obligatoria. Mínimo 2 personas (sup. individual 20 €).

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OPERATIVA DE TRABAJO RESERVAS La reserva previa es obligatoria. Tiene que quedar constancia por escrito, y hay que enviarla con la mayor brevedad posible a todos los servicios propios de la estación: Individuales: 48 horas [email protected] Grupos: 8 días [email protected] Hay que especificar claramente: El nombre y la referencia de los clientes La estación escogida y el tipo de forfait: Vallnord, Ordino Arcalís o Pal Arinsal. Número total de personas por franja de edad (adultos, niños...). Fecha de entrada/ inicio del servicio. Número de días de estancia. Servicios contratados. De no haber la correspondiente notificación previa, Vallnord se reserva el derecho de no dar los servicios que el usuario final haya podido contratar.

OPERATIVA DE TRABAJO • Forfait: especificando el tipo, número de personas, edades de losniños y días de esquí. • Escuela: especificando el número de personas, horas contratadas y tipo de curso. • Restauración: especificando el número de personas, les edades de los niños y los días de estancia. • Alquiler de material: especificando el número de personas, tipo de material y duración.

BONO / BONO VIRTUAL Tiene que verse de forma clara que el bono o bono virtual contiene los servicios propios que puede ofrecer Vallnord (u Ordino Arcalís). En caso necesario, hay que indicar qué empresa ha realizado la reserva previa y se hace cargo del pago del bono (colaborador).

RECEPCIÓN DE LOS CLIENTES En caso de que los bonos no contengan la información necesaria, Vallnord se reserva el derecho de no entregar los servicios a los usuarios finales.

Todos los clientes con bono o bono virtual para Vallnord u Ordino Arcalís deberán dirigirse a cualquiera de los siguientes puntos de atención al cliente (dependiendo de la estación donde hayan realizado la reserva y contratación de los servicios), donde se les entregarán los forfaits y otros servicios que hayan adquirido previamente a través de alguno de los colaboradores de Vallnord. Es obligatorio comunicar cualquier modificación respecto a las reservas antes de hacer efectiva la entrega de los forfaits, tickets de comida, cursillos, etc., ya que posteriormente no se aceptan devoluciones.

No se admitirán bonos de empresas con las que no se haya firmado un contrato de colaboración, o que no hayan abonado el importe correspondiente mediante una reserva previa. Pueden constar en un mismo bono, los siguientes servicios:

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OPERATIVA DE TRABAJO La estación no se hace responsable de la entrega de los forfaits por parte de las distintas empresas colaboradoras a sus clientes finales en los diferentes establecimientos hoteleros. Asimismo, tampoco no emitirá duplicados.

MODIFICACIONES, ANULACIONES Y NO PRESENTACIÓN Toda modificación o anulación debe ser comunicada al departamento de reservas de Vallnord con una antelación mínima de 24 horas. Las anulaciones inferiores a 24 horas, que impliquen escuela o restaurante, serán facturadas por el valor correspondiente a un 10% de la reserva.

Vallnord emitirá las facturas correspondientes a los bonos y bonos virtuales descambiados en la estación la semana siguiente de haberse hecho efectivos los servicios contratados.

FACTURACIÓN

En caso de no presentación de los clientes que hayan contratado escuela y/o restaurante, se facturará el 100% de la reserva realizada.

No se admitirá ninguna reclamación pasado un plazo de 30 días a contar desde la fecha de emisión de la factura.

En cuanto a las actividades, si la anulación es inferior a 24 horas, o finalmente los clientes no se presentan, serán facturadas por el valor total de la reserva.

FORMA DE PAGO El abono total de cada reserva debe efectuarse por adelantado, o en el momento en que se entreguen los servicios contratados, ya sea en efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En caso de firmar un contrato de colaboración correspondiente a la temporada 2015/16, las condiciones de pago serán las especificadas en el documento, en el apartado que haga referencia a ello.

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CONTACTOS VALLNORD

ORDINO ARCALÍS

BOOKING De 8.30 a 17.30 h / Teléfono +376 737 008 [email protected]

ATENCIÓN AL CLIENTE Y TAQUILLAS De 9.00 a 17.00 h Teléfono +376 739 600 [email protected]

CENTRAL DE RESERVAS De 9.00 a 18.00 h / Teléfono +376 737 017 [email protected]

DEPARTAMENTO COMERCIAL De 9.00 a 17.00 h Teléfono +376 739 600 [email protected] [email protected] (Comercial Francia) Edificio L´Hortell, Arcalis AD300 Ordino (Andorra)

INFORMACIÓN De 8.30 a 17.30 h / Teléfono +376 878 000

ESCUELA DE ESQUÍ Y SNOWBOARD De 9.00 a 17.00 h Teléfono +376 739 622 [email protected] ADMINISTRACIÓN Teléfono +376 739 600 [email protected] FACTURACIÓN Teléfono +376 739 600 [email protected] INFORMACIÓN De 8.30 a 17.30 h Teléfono +376 739 600 [email protected]

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FICHA TÉCNICA Situación:

A 14 km de Ordino y a 22 km de Andorra la Vella

Cotas:

De 1.940 m a 2.625 m

Desnivel:

685 m

Instalaciones:

14 remontes mecánicos: 1 telesilla desembragable 6 p. con Magnestick 1 telesilla desembragable 4 p. con Magnestick 2 telesillas fijos 4 plazas 5 telesquíes 1 cinta transportadora 4 telecuerdas 101 cañones de nieve artificial 1 pista de trineo

Capacidad:

16.510 esquiadores/hora

Pistas:

30 km. (442 ha) 6 pistas homologadas FIS 9 pistas verdes 6 pistas azules 10 pistas rojas 2 pistas negras

Circuitos Skimo:

4 circuitos marcados de esquí de montaña

Itinerarios freeride:

3,4 km de itinerarios marcados (4) + 120 sin marcar

Áreas temáticas:

2 áreas de freeride 1 Natural Park 1 área de freestyle 1 Wood Park 1 circuito infantil (Park Agustina) 1 área de eslálom 1 zona de debutantes (telecuerda gratuito)

Superficie innivada:

60% de las pistas innivadas (18 km.)

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FICHA TÉCNICA Actividades:

Heliski, motos de nieve, speedride, vehículo oruga GICA, snowbike, vuelos en parapente biplaza, raquetas, etc.

Restaurantes:

5 puntos de restauración con terrazas panorámicas 1 restaurante de cocina de montaña 1 restaurante trattoria 1 restaurante a la carta 2 autoservicios 1 refugio de alta montaña 1 terraza snack bar

Escuelas:

1 esquí alpino, snowboard 1 freeride, telemark 45 monitores multilingües

Baby Club:

1 para niños de 1 a 4 años

Parque de nieve:

1 para niños de 4 a 8 años

Tiendas:

2 tiendas de merchandising, regalos y accesorios

Centro médico:

1

Material:

2 tiendas de alquiler

Aparcamientos:

Capacidad para 1.500 vehículos

Áreas de pícnic:

1

Guardaesquís:

2 zonas

Consignas:

2

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