Manual de usuario Portal de Clientes Coca Cola-‐FEMSA
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CONTENIDO
1. Introducción ............................................................................................... 3 2. Acceso al portal ......................................................................................... 3 3. Ver y descargar documentos ................................................................. 7 4. Cambio de correo y contraseña ........................................................... 9 5. Cerrar sesión ........................................................................................... 10 6. ¿Olvidó su contraseña? ........................................................................ 10 7. ¿Olvidó su nombre de usuario? ......................................................... 10
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1. Introducción BIENVENIDO al Portal de Clientes Coca Cola-‐FEMSA. Este portal le permite visualizar, descargar e imprimir los Comprobantes Fiscales Digitales por internet (CFDI) que le fueron emitidos por Coca Cola-‐FEMSA.
2. Acceso al portal Ingrese la siguiente dirección, en su navegador de Internet: http://portalintegralkof.mx Aparecerá la siguiente pantalla de inicio, dónde deberá escribir su usuario y contraseña que le proporcionó Coca Cola FEMSA, previamente.
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A continuación deberá escribir la clave Captcha1 (letras y números en el reglón gris). Si no la ve muy bien, puede presionar el círculo de flechas que se encuentra al lado izquierdo del reglón gris para que le aparezca otra clave. Una vez escrita, presione el botón “Iniciar sesión”. Inmediatamente después el portal le mostrará una pantalla donde usted deberá cambiar su contraseña.
Usted podrá dejar la misma cuenta de correo o cambiarla por otra. Es obligatorio contar con una cuenta de correo electrónico para que se le envíen sus facturas electrónicas, una vez registrada la cuenta de correo favor de marcar el cuadro que aparece al lado derecho del Correo Electrónico Actual, con la leyenda es “Marque si desea el envío automático de sus documentos a la dirección de correo indicada”. La contraseña es una clave de seguridad secreta para accesar el portal. La contraseña deberá ser alfanumérica y deberá contar con al menos una longitud de 8 caracteres, asimismo se obligará al uso de mayúsculas y minúsculas. 1
Captcha es un acrónimo para "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart" que pretende separar los humanos de las computadoras.
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La próxima vez que vuelva a entrar al portal (después de escribir su usuario, contraseña y la clave captcha) le aparecerá la siguiente pantalla.
Esta pantalla cuenta con un barra de Menú con las siguientes opciones: • VER Y DESCARGAR DOCUMENTOS • CAMBIO DE CORREO Y CONTRASEÑA • CERRAR SESIÓN En el banner inferior hay dos botones: “AVISO DE PRIVACIDAD” y “MANUAL DE USO”. Si usted presiona el botón “AVISO DE PRIVACIDAD” le mostrará el Anuncio de Privacidad de Coca Cola – FEMSA Si usted presiona el botón “MANUAL DE USO” el portal le mostrará una pequeña pantalla donde usted deberá escribir un correo electrónico para que el portal envíe el Manual de usuario a esa cuenta. 5
El Manual de Usuario está en PDF (imagen). Para que usted puede verlo, deberá tener una aplicación para la lectura de PDFs. Si no lo tiene, bajo el reglón del correo electrónico hay una liga que dice “Obtener Adobe Acrobat Reader”. De ahí podrá descargar la aplicación que le permitirá visualizar el Manual de Usuario del portal. En esa pantalla hay tres botones: “Imprimir” “Guardar” y “Enviar”. • El botón “Imprimir” le permitirá descargar el Manual de Usuario para que usted lo imprima desde el Adobe Acrobat Reader. • El botón “Guardar” le permitirá descargar el Manual de Usuario para que usted lo almacene en su computadora. • El botón “Enviar” le permitirá enviar el Manual de Usuario a la cuenta de correo que usted registro en esta pantalla. Si no escribe ningún correo, el portal le desplegará el siguiente mensaje.
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3. Ver y descargar documentos Al seleccionar esta opción en la barra de Menú, se desplegará la siguiente pantalla:
Mediante el uso de los siguientes filtros de búsqueda, usted podrá realizar una búsqueda de los CFDIs que requiere ver y descargar: Tipo de documento: Se refiere a si es una Factura o una Nota de Crédito Moneda: es el tipo de moneda con el que se elaboró el documento. Fecha Inicial: Fecha inicial a partir de la cuál se realizará la búsqueda del(los) documento(s). Fecha Final: Fecha que se tomará en cuenta para determinar el rango de días sobre los cuáles se requiere realizar la búsqueda de acuerdo a la fecha inicial registrada. Una vez registrada la información necesaria para llevar a cabo la búsqueda de sus documentos oprima el botón Buscar. Si desea realizar la búsqueda con datos diferentes a los registrados, y requiere de borrar los datos ingresados, oprima el botón Limpiar Búsqueda. 7
El resultado de la búsqueda aparecerá en la parte inferior de la pantalla.
Mostrándose la siguiente información: -‐ #: Número consecutivo -‐
: Check box para seleccionar un o varios registros
-‐ Fecha de Emisión: Es la fecha en la que se genero el CFDI. -‐ Importe: Total de la factura. -‐ Estatus: Esta columna se refiere a si el documento está activo (vigente) o No Activo (cancelado). -‐ XML: Este botón le permite al usuario visualizar o descargar el CFDI. -‐ PDF: Este botón le permite al usuario visualizar o descargar un CFDI en formato PDF. Para exportar la información que se muestra en pantalla resultado de la consulta realizada, oprima el botón correspondiente al icono de Excel. Para descargar uno o más CFDIs, seleccione mediante el check box los registros deseados, y oprima el botón Guardar, el portal le pedirá indique la ruta de su PC dónde se depositaran las 2 carpetas que contienen los XMLs y PDFs, respectivamente.
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Si usted presiona el botón “Imprimir” se abrirá la aplicación que permite visualizar el PDF para que usted pueda guardarlo y luego imprimirlo desde su PC.
Si usted selecciona el botón “Enviar” se enviarán los registros seleccionados por correo electrónico.
4. Cambio de correo y contraseña Esta opción del menú le permite cambiar su contraseña o clave de acceso. Es importante que la cambie frecuentemente y no utilice contraseñas fáciles de averiguar como fecha de cumpleaños o nombre suyo o de alguien de su familia, así como números o letras consecutivas.
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5. Cerrar sesión Se recomienda cerrar su sesión del portal, para ello, presione la opción del menú principal que dice “Cerrar Sesión” y el portal lo devolverá a la pantalla de inicio.
6. ¿Olvidó su contraseña? Si no recuerda su contraseña, presione la pregunta ¿Olvidó su contraseña?, que se encuentra en la página de inicio, apareciendo la siguiente pantalla:
Escriba el número de usuario y presione el botón “Enviar Solicitud”. La acción asociada a este botón es el envío de un correo electrónico a la cuenta que tenga registrada en el portal con una contraseña provisional, para que usted ingrese al portal y la cambie inmediatamente.
7. ¿Olvidó su nombre de usuario? Si no recuerda el nombre de su usuario, presione la pregunta ¿Olvidó su nombre de usuario?, que aparece en la página de inicio, apareciendo la siguiente ventana:
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Escriba la dirección de correo electrónico que le proporciono a Coca Cola FEMSA en su momento, para que le diera acceso al portal o bien la última cuenta de correo que actualizó en el portal para el envío de documentos y presione el botón “Enviar Solicitud”. Recibirá un correo electrónico con una contraseña provisional, para que usted ingrese al portal y la cambie inmediatamente.
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