Colombia Abril del 2015

Manual de Normas y Procedimientos

RW950 Colombia

1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA

Contenido Cómo comunicarse con Rena Ware ........................................................................................................................................................................................................... Página 3 Información sobre cómo administrar su negocio ............................................................................................................................................................................. Página 3 Su inscripción con Rena Ware ......................................................................................................................................................................................................................... Página 3 Su inscripción en el RUT ....................................................................................................................................................................................................................................... Página 4 Normas para hacer negocios ............................................................................................................................................................................................................................ Página 4 Código de Ética ................................................................................................................................................................................................................................................ Página 4 Leyes de ventas directas ....................................................................................................................................................................................................................................... Página 5 Asociación de Ventas Directas ......................................................................................................................................................................................................................... Página 5 Comunicaciones con la compañía ................................................................................................................................................................................................................ Página 6 Normas de ventas y crédito ............................................................................................................................................................................................................................... Página 6 Ventas al contado ........................................................................................................................................................................................................................................... Página 6 Tarjetas de crédito .......................................................................................................................................................................................................................................... Página 6 Puntos de pago ................................................................................................................................................................................................................................................ Página 6 Pedidos financiados ...................................................................................................................................................................................................................................... Página 7 Depósito ................................................................................................................................................................................................................................................................ Página 8 Reversión de comisiones por cuentas incobrables ................................................................................................................................................................ Página 8 Política de devolución ................................................................................................................................................................................................................................. Página 8 Políticas de crédito para nuevos clientes ....................................................................................................................................................................................... Página 8 Políticas de crédito para clientes antiguos ................................................................................................................................................................................... Página 9 Cómo efectuar un pedido ................................................................................................................................................................................................................................... Página 9 Presentación de un pedido financiado ........................................................................................................................................................................................... Página 10 Pedido inválido................................................................................................................................................................................................................................................. Página 10 Entrega de mercancía ............................................................................................................................................................................................................................................ Página 10 Cómo se le paga ........................................................................................................................................................................................................................................................ Página 10 Bonificaciones ................................................................................................................................................................................................................................................... Página 10 Pago de comisiones y bonificaciones .............................................................................................................................................................................................. Página 11 Estado de ingresos ......................................................................................................................................................................................................................................... Página 11 Método de pago ............................................................................................................................................................................................................................................. Página 11 Monto mínimo a pagar............................................................................................................................................................................................................................... Página 11 Compras de Vendedor ................................................................................................................................................................................................................................ Página 11 Acceso Web de Rena Ware - Herramientas gerenciales en línea ............................................................................................................................................ Página 11 Impresos y suministros de ventas .................................................................................................................................................................................................................. Página 13 Herramientas de ventas y entrenamiento aprobadas por la compañía ............................................................................................................................. Página 13 Uso del logotipo y de la marca registrada de Rena Ware ............................................................................................................................................................. Página 13

Aplicación de Rena Ware para dispositivos móviles ............................................................................................................................................. Página 14 Sitios web personales de Rena Ware ........................................................................................................................................................................................................... Página 15 Normas para redes sociales ................................................................................................................................................................................................................................ Página 15 Equipos de presentación ..................................................................................................................................................................................................................................... Página 16 Programa RENAwards ............................................................................................................................................................................................................................................ Página 17 Normas de premios de viaje y concursos ................................................................................................................................................................................................ Página 18 Garantías de productos ......................................................................................................................................................................................................................................... Página 20 Registro de un Vendedor Independiente nuevo ............................................................................................................................................................................. Página 20 Renovación anual ...................................................................................................................................................................................................................................................... Página 20 Inactividad y terminación de acuerdo ........................................................................................................................................................................................................ Página 20 Reingreso a la compañía ...................................................................................................................................................................................................................................... Página 20 Sección del Líder ........................................................................................................................................................................................................................................................ Página 21 Programa desarrollador de riqueza .............................................................................................................................................................................................................. Página 22 Programa de Ganancias ........................................................................................................................................................................................................................................ Página 23 Preguntas frecuentes .............................................................................................................................................................................................................................................. Página 30 Glosario ............................................................................................................................................................................................................................................................................. Página 30 RW950 Colombia

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Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA

Cómo comunicarse con Rena Ware

Información sobre cómo administrar su negocio

Sitio web de Rena Ware:

Este Manual de Normas y Procedimientos contiene información importante que usted debe conocer para administrar su negocio apropiadamente, tal como:

http://www.renaware.com

     

Acceso Web de Rena Ware (requiere contraseña): http://col.renaware.com.co/rco

Horas de oficina Oficina principal Rena Ware de Bogotá

Normas de ventas y crédito Cómo se le paga Uso de herramientas gerenciales en línea Normas para hacer negocios Código de Ética Programa de Compensación

Horas de oficina Sucursales de Colombia

Asegúrese de leer este manual y consultarlo con frecuencia en el futuro. Su Líder también podrá responderle cualquier pregunta que tenga sobre las Normas y los Procedimientos de Rena Ware para que pueda desarrollar su propio negocio Rena Ware exitoso.

Lunes a viernes

Su inscripción con Rena Ware

Lunes a viernes 08:00 am a 17:30 jornada continua

08:00 a 12:00 14:00 a 18:00

Para inscribirse como Vendedor Independiente en Rena Ware, necesita completar los siguientes formularios y presentarlos a la Oficina Administrativa: 1. Consignación original con el pago de la afiliación fianza respectiva. Por favor tener en cuenta que no se aceptará copia de este documento.

Sábado 08:00 a 12:00

Número de teléfono: Bogotá PBX: (57) 1-637-6088 Línea nacional: 01-8000-12-95-94

2. Formulario de inscripción (RW1), completamente

Correos electrónicos:

3. Una foto 3X4 cm en papel fotográfico en fondo blanco.

diligenciado y firmado.

[email protected] Para todos los procesos relacionados con radicación de contratos de venta y afiliaciones.

4. Fotocopia de su cédula de ciudadanía ampliada al 150%.

[email protected] Recepción de peticiones,

Se le asignará un código de identificación o registro, el cual es personal e intransferible y se usará para identificar el grupo con el que trabaja, así como para determinar qué personas pertenecerán a su grupo personal en el futuro. Solo se asignará un número de identificación por persona, aunque usted también sea cliente. Una vez registrado se le considerará Vendedor Independiente y no empleado de Rena Ware. Adicionalmente, recibirá la Fianza de Rena Ware (RW 553), la cual le autoriza a recibir pedidos de clientes a favor de la compañía. Las siguientes circunstancias no permitirán realizar el trámite de ingreso o reingreso a Rena Ware de un nuevo Vendedor Independiente:

quejas, reclamos o sugerencias relacionados con los productos y/o servicios ofrecidos por la compañía.

[email protected] Atención de solicitudes relacionadas con el estado de la obligación crediticia de los compradores, referencias comerciales, aplicación de pagos y certificaciones de cancelación.

[email protected] Para consultas de premios, concursos y programas de la compañía

[email protected]

Dirección de Oficinas Administrativas Principal/Bogotá: Calle 78 No. 12 A 30 Fusagasugá:

Calle 7 Carrera 8 Esquina Oficina 203

Ibagué:

Carrera 7 # 28 50 Barrio Belalcázar

Bucaramanga:

Carrera 27 # 48 67 Barrio Sotomayor

Villavicencio:

Carrera 38 # 25-73 Barrio 7 de Agosto



En el formulario de inscripción RW1 no está debidamente diligenciado el Código de Reclutador.



Las firmas no son iguales en todos los documentos o estos no están debidamente firmados. Debe firmar de la misma manera en que lo hizo en su documento de identificación.



Falta de alguno de los documentos indicados como necesarios anteriormente.

Barrancabermeja: Carrera 17 # 51-30 Barrio Colombia

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Los campos dirección y fecha de nacimiento no están diligenciados.





El RUT no especifica si es régimen común o régimen simplificado.



Los nombres y apellidos del nuevo Vendedor anotados en la hoja de datos personales y los que aparecen en el RUT y/o en la cédula de ciudadanía son diferentes.



El código de reclutador anotado en la hoja de datos personales es diferente al anotado en el Formulario de inscripción (RW1)

Nota: La compañía solo tramitará ingresos de nuevos Vendedores Independientes que entreguen los documentos originales. No se permitirá el ingreso o reingreso de Vendedores Independientes que presenten inconvenientes relacionados con infracciones al Código de Ética o deudas con el Departamento de Cartera.

Normas para hacer negocios

Autoevaluación sobre mejores prácticas en venta directa Se le pedirá que realice la Autoevaluación sobre mejores prácticas en venta directa (RW32) para garantizar que entiende las Leyes de Ventas Directas. Su Líder Senior le entregará una Guía sobre mejores prácticas en venta directa (RW33) para ayudarlo a aprender la información, y le administrará la Autoevaluación (RW32), la cual entregará completada a la Oficina Administrativa. Ésta debe recibir una Autoevaluación contestada correctamente, firmada y fechada.

Dado que usted administrará su propio negocio y no será empleado de Rena Ware de Colombia S.A., la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) requiere que usted se inscriba en el Registro Único Tributario (RUT). Como Vendedor Independiente, debe registrarse con la DIAN y recibir un Número de RUT que le autorizará a realizar actividades propias de un Vendedor Independiente y recibir comisiones por haber colocado nuestros productos en el mercado. Si está registrado bajo el régimen común, debe emitir y enviar facturas a la oficina principal dentro de los tres (3) días siguientes a la emisión de su estado de comisiones. Para inscribirse en el RUT, debe presentar personalmente los siguientes documentos en el punto de Contacto DIAN de su ciudad. Original y fotocopia de su documento de identidad.



Original y fotocopia de un recibo de un servicio público (luz, agua, teléfono, etc.), o boletín de nomenclatura catastral, o última declaración o recibo de pago de impuestos municipales.

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Rena Ware posee una gran tradición de honestidad e integridad en su trato con sus clientes y representantes. Como Representante Independiente con un negocio propio Rena Ware, usted es responsable de continuar con esta tradición. El cliente que descubre que los productos Rena Ware son aún mejores de lo que usted dijo le referirá a otros clientes continuamente. Los productos Rena Ware tienen tantos beneficios que se pueden vender y se deberían vender por mérito propio. Por lo tanto, solo se pueden usar mensajes y materiales de venta, reclutamiento y entrenamiento oficiales de Rena Ware.

Código de ética y normas para hacer negocios

Su inscripción en el RUT



Si debe pagar impuestos bajo el régimen común o es importador o exportador, también debe el certificado de titularidad de una cuenta bancaria activa o el último extracto de la misma. Formulario de solicitud del Registro Único Tributario (RUT), disponible en la DIAN. El RUT deberá especificar si es régimen común o régimen simplificado, según corresponda y de acuerdo con los requisitos de ley. Todos los Vendedores Independientes registrados con el RUT deben conocer y cumplir los requisitos aplicables con base en el régimen al cual pertenezcan. Ningún formulario para inscribirse ante la DIAN tiene costo. Nota: Rena Ware no es responsable por los documentos exigidos por la DIAN ni los cargos que esta haga, los cuales están sujetos a cambio por la DIAN.

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1.

Sea honesto en toda transacción con Rena Ware y clientes.

2.

Realice actividades de acuerdo con las leyes de ventas directas aplicables.

3.

Identifíquese como Representante Independiente Rena Ware y explique el objeto de su contacto con un futuro cliente o representante. Dígales por qué se acercó a ellos y qué vende. Dé su nombre e información de contacto al igual que la información de contacto de Rena Ware.

4.

Respete la privacidad del cliente llamando a la hora que más le convenga a este.

5.

Entregue inmediatamente cualquier incentivo que se haya ofrecido a un cliente potencial por ser invitado o anfitrión de una demostración de ventas.

6.

Sea sincero con los clientes en cuanto a precio, calidad, valor, rendimiento, cantidad, garantía y disponibilidad. No exagere ni dé precios u ofertas especiales que no existan, no ofrezca un producto gratis ni afirme que el precio es

7.

Describa a cabalidad las garantías.

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Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA 8.

Termine una demostración o presentación de inmediato cuando el cliente lo pida.

9.

Utilice solo la literatura de ventas producida por Rena Ware. No se desvíe de los mensajes aprobados por la compañía ni modifique materiales de venta, materiales de entrenamiento, presentaciones en PowerPoint, videos o CD o DVD de audio existentes ni cree otros nuevos sin la autorización previa de Rena Ware.

10.

Absténgase de hacer afirmaciones sobre salud relativas al aluminio o Teflon® (o a otros tipos de utensilios de cocina). Hacer afirmaciones falsas sobre otros utensilios de cocina es ilegal. Rena Ware se puede vender al compararse con otros tipos de utensilios de cocina gracias a su durabilidad, utilidad, garantía y demás beneficios descritos en la literatura de la compañía.

11.

Diga al cliente que Rena Ware recomienda una dieta saludable y promueve los beneficios del método para cocinar con un mínimo de agua, el cual usa menos grasas y aceites y ayuda a conservar las vitaminas y los minerales de los alimentos. No debe afirmar que los médicos recomiendan cocinar con utensilios de acero inoxidable quirúrgico. Rena Ware no cura ni trata cáncer, diabetes u otras enfermedades y usted no debe hacer tales afirmaciones.

12.

Absténgase de hacer afirmaciones sobre el potencial de ganancias de un negocio Rena Ware que no estén contenidas en la literatura de la compañía. Ningún Representante Independiente tiene ganancias específicas aseguradas.

13.

Absténgase de usar el nombre de Rena Ware en guías telefónicas, sitios web, anuncios, promociones, direcciones de correo electrónico u otras publicaciones sin el consentimiento previo por escrito de Rena Ware.

Cuando llene un contrato: 14.

15.

16.

Llene todos los espacios en blanco del contrato en presencia del cliente. Está prohibido firmar por el cliente aun cuando este le haya autorizado a hacerlo. Cualquier cambio en el contrato se debe efectuar en presencia del cliente, quien debe colocar sus iniciales. No realice cambios al pedido del cliente/contrato de venta a plazos después de que el cliente lo haya firmado.

10. No está permitido publicitar oportunidades de empleo para puestos de mercadeo u otros cuando está reclutando Vendedores Independientes a comisión. Es totalmente inadecuado hacer que alguien vaya a una entrevista de reclutamiento bajo engaño. 11. Los Vendedores son responsables por el servicio posventa ofrecido (asesorar a los clientes sobre el uso de los productos) para cerrar la venta. El servicio posventa se debe dar dentro de los 20 días calendario siguientes a la entrega de la mercancía.

Leyes de Ventas Directas

Entregue siempre al cliente una o varias copias del contrato inmediatamente después de que el cliente lo firme. El contrato debe estar redactado en el mismo idioma en el que se hizo la presentación, y todas las copias del contrato deben ser idénticas. Mantenga la estricta confidencialidad de la información suministrada por el cliente. Indique en el contrato el período de anulación cuando la ley así lo exija e infórmelo verbalmente al cliente.

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Entregue a la compañía todos los fondos recibidos del cliente e indíquelo en el contrato. Recibirá una copia de estas Normas para hacer negocios (RW31) en la Guía de Bienvenida (RW949), incluida en su Equipo Inicial. Además: 1. Debe ser sincero con el cliente sobre el origen de fabricación de los productos. 2. Debe abstenerse de cobrar dineros adicionales a los clientes para prestar servicios o realizar trámites que no tienen costo, como garantías, instalaciones, postventa, etc. 3. No debe prometer cambios de mercancía a los clientes para aprovechar las promociones o prometer regalos adicionales que no estén incluidos en la factura. 4. No puede aceptar devoluciones de mercancía a sus clientes, ya que la compañía se encarga de ello. 5. No debe realizar negociaciones con los productos Rena Ware distintos a los aprobados por la compañía. 6. La información contenida en el contrato solo debe ser suministrada por el cliente o codeudor. 7. Bajo ninguna circunstancia es posible procesar dos ventas al mismo cliente con diferente Vendedor en el mismo período de bonificación. 8. No debe prestar dinero al cliente para pagar sus cuotas iniciales ya que quedan a nombre del titular de la compra y como tal solo él podrá disponer del dinero. 9. Cuando venda filtros de agua, no puede afirmar falsamente o dar a entender al cliente que no es seguro tomar el agua de su grifo. No pretenda dar a entender 17.

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Es importante comprender y cumplir con las Leyes de Ventas Directas generales. Usted debería revisar las Leyes de Ventas Directas para obtener más información.

Asociación de Ventas Directas Para promover el crecimiento de nuestra industria y mantener los altos principios y la ética de Rena Ware, la compañía ha sido miembro permanente de la Asociación de Ventas Directas (Direct Selling Association). En la actualidad, Rena Ware International está orgullosa de ser miembro activo de la Asociación de Ventas Directas (DSA). Los 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA miembros de la DSA avalan y suscriben los más altos estándares de servicio y satisfacción al cliente plasmados en el Código de Ética de la DSA (haga clic en el enlace ubicado en el sitio web de Rena Ware para visitar el sitio web de la DSA y consultar todo el código). Esta membrecía es su garantía de los más altos estándares éticos de Rena Ware. Adicionalmente, Rena Ware de Colombia está afiliada a la Asociación Colombiana de Venta Directa (ACOVEDI), entidad adscrita a la DSA que agrupa a las principales empresas de venta directa del sector.

Ventas contingentes o por referencias Usted no puede prometer a un cliente que recibirá un regalo o descuento futuros solo si una de sus referencias compra algo. Sin embargo, puede ofrecer un regalo pequeño a cambio de referencias, pero el regalo no puede estar condicionado a que la persona referida compre. Nota: El regalo será en nombre del distribuidor y Rena Ware no será responsable por el mismo.

Comunicaciones con la compañía Toda la correspondencia se le enviará a través de la oficina de ventas de su Líder hasta que usted alcance ese nivel y tenga su oficina propia aprobada por Rena Ware. El Líder será responsable de mantenerle informado de todas las noticias más recientes acerca de Rena Ware, la literatura, la documentación de nuevos reclutas y la información enviada por la compañía.

Como parte de las facilidades que Rena Ware ofrece a sus Vendedores y clientes, se estableció un convenio con los operadores de las tarjetas de crédito, el cual permite las siguientes modalidades de pago:  Ventas presenciales por Datafono (punto de venta): Hay un Datafono en todas nuestras oficinas administrativas y se aceptan todas las tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners.  Ventas no presenciales: Permiten al cliente autorizar el pago con cargo a su tarjeta haciendo una llamada telefónica al departamento de autorización en la Oficina Administrativa de Bogotá (número de teléfono 6376088) cuando el Vendedor cierra la venta. La persona encargada del centro de contacto validará la información de usuario y tarjeta de crédito con la institución financiera. El banco emitirá el código de autorización para aprobar la transacción. Si la compra es rechazada, el código de autorización explicará la causal del rechazo. Solo se aceptarán tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners. El cliente puede pagar la totalidad del contrato o una parte del mismo cargando el importe a la tarjeta de crédito. El dinero correspondiente a las transacciones debidamente aprobadas se deposita automáticamente al día siguiente en la cuenta bancaria que Rena Ware haya definido para tal fin. Una vez confirmado este depósito se procederá a realizar el despacho.

c) Puntos de pago

También debería consultar la sección Anuncios de la Compañía (Company Announcements) en el Acceso Web y la aplicación para móviles RenaApp para obtener la información más reciente sobre concursos, especiales y otra información de la compañía.

Los clientes y Vendedores Independientes de Rena Ware pueden efectuar sus pagos de cuotas iniciales, pagos mensuales de contratos, pago de afiliaciones, etc. por intermedio de las entidades bancarias y sus corresponsales con las que Rena Ware de Colombia tiene convenio comercial. Estas entidades son: Banco de Bogotá, Banco Caja Social, Banco Davivienda y Efecty.

Código de oficina Se le solicitará incluir el Código de oficina del Líder Senior encargado de su grupo en varios formularios para asegurar el envío de correspondencia de manera apropiada. Este código se le asignará a solicitud cuando haya alcanzado el título de Líder Senior y tenga su propia oficina. Una vez que alcance el nivel de Líder, tendrá derecho a recibir toda comunicación y correspondencia en su oficina y comunicarse directamente con la Oficina Administrativa con respecto a todos los asuntos.

Medios de pago

Normas de ventas y crédito a) Ventas al contado Una venta al contado de los productos es aquella en la que el cliente paga el monto total del pedido de la siguiente manera:  De contado.  Con tarjeta de crédito, una vez confirmada la transacción.  Con cheques posfechados autorizados a 30, 60 y 90 días. El cheque debe ser del comprador y cumplir con las condiciones financieras para el análisis crediticio. RW950 Colombia

b) Tarjetas de crédito

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Talonario: El cliente recibirá, junto con la mercancía, un talonario o cupón de pagos con el cual puede acercarse a cualquiera de las entidades autorizadas para realizar el pago. Recuerde que estos talonarios tienen el código de barras, sin el cual el pago no será recibido. Estado de Cuenta: De manera periódica, el cliente recibirá un estado de cuenta donde se muestra el valor a pagar. Al igual que con el talonario, puede acercarse a las entidades autorizadas. Domiciliación: Los titulares que tengan cuentas con las entidades bancarias autorizadas pueden utilizar el servicio programado de transferencias de Rena Ware por el tiempo que consideren necesario. Internet: Los clientes que tengan y manejen productos bancarios (cuentas de ahorro o corriente) disponibles por internet pueden efectuar transferencias electrónicas a favor de Rena Ware en nuestras cuentas de recaudo. 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA 

d) Pedidos financiados Depósito y programa de financiamiento:  Cuota inicial mínima del 10% del precio de contado.  Los pedidos financiados están sujetos a un monto mínimo financiado y a un pago mínimo mensual. Vea la lista de precios vigente para conocer los montos actuales.

Términos de pago Puede ofrecer los siguientes términos de pago:  3 meses  6 meses  9 meses  12 meses  15 meses  18 meses

Cuando los ingresos mensuales del cliente, trátese de empleado, pensionado, independiente, etc., no alcancen a cubrir siete veces el valor de la cuota mensual acordada en el pedido. NOTA: 1. Los Vendedores no podrán ser codeudores de los clientes bajo ninguna circunstancia, ni recaudar cuotas de los créditos o recoger la mercancía de los clientes. 2. Los codeudores deben presentar: Historial Crediticio sin moras e ingresos demostrables o soportes de los mismos, residir en zona autorizada para ventas a crédito y tener entre 18 y 70 años de edad. 3. En los casos que la aprobación lo requiera, Rena Ware podrá realizar visitas domiciliarias a los clientes.

Pedidos aprobados

Aprobación de crédito



Una vez presentado el contrato en la Oficina Administrativa, ésta tendrá 5 días hábiles para verificar y aprobar o rechazar el crédito. Si se requiere información adicional, la misma se le solicitará en la página web en el mismo lapso de tiempo, tal como se observa a continuación:

En las ventas a plazos, el vencimiento de la primera cuota será a los 30 días calendario después de la entrega física de la mercancía al cliente.



El cliente deberá depositar el importe de la cuota mensual en las entidades autorizadas para este efecto por Rena Ware. Estas entidades estarán incluidas en el talonario de pagos y extracto de cuenta enviado a los clientes.



Es importante resaltar que para las opciones de pago (arriba indicadas) se requieren las dos referencias indicadas a continuación: Referencia No. 1: Corresponde al número del contrato sobre el cual realiza el abono o pago. Referencia No. 2: Corresponde al número de identificación del titular del contrato (cédula de ciudadanía, NIT). Por favor no incluir dígito de verificación.

Pedidos rechazados 

La explicación de cada una de estas causales aparecerá en la página web del Vendedor, en la sección su referencia tal como se observa a continuación. 

Para el caso de los contratos que presenten alguna observación que pueda ser solucionada, Rena Ware brindará plazo de 8 días calendario a la espera de la información solicitada.



En algunos casos, se solicitará codeudor a los clientes. Algunas de las causas que pueden motivar el requerir un codeudor son:  Antigüedad inferior a 6 meses en su empleo actual.  No tener referencias comerciales  Insuficiente información crediticia o comercial.  Cliente tiene más de 70 años. RW950 Colombia

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 

En caso de que un pedido a crédito sea rechazado por Rena Ware, la compañía devolverá al cliente el depósito inicial que éste entregó con su contrato dentro de los 30 días calendario siguientes al rechazo del crédito, cumpliendo así con las disposiciones legales. El depósito se podrá reembolsar mediante giro directo, y el cliente podrá tener el efectivo de inmediato con tan solo presentar su documento de identidad en cualquier sucursal de la compañía seleccionada para tal fin. También podrá realizarse la devolución mediante depósito a la cuenta bancaria registrada en el contrato de venta por el cliente. Para las empresas o personas jurídicas, la devolución del depósito se hará mediante un cheque no negociable girado a nombre del cliente o a la cuenta de depósito que registró en el contrato. Rena Ware no aceptará traslados de cuotas iniciales. Rena Ware no aceptará transferencias de mercancías entre clientes que hayan optado por comprar los productos a crédito. 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA 

La información usada para las decisiones de crédito es confidencial y no se compartirá con los Vendedores para evitar conflictos con los clientes.

e) Depósito En relación con los contratos con financiación, la compañía devolverá el depósito inicial al cliente cuando el pedido sea rechazado por el Departamento de Crédito y cuando el cliente ejerza su derecho al retracto. Para este último caso, se informará a la oficina de ventas quienes tendrán 8 días hábiles para atender esta novedad. Después de este plazo, la compañía procederá con la devolución del dinero al cliente. El depósito de los contratos se debe hacer en las cuentas bancarias de la compañía.

f) Reversión de comisiones por cuentas incobrables Las comisiones y/o bonificaciones se reversarán a los Vendedores Independientes prorrateadas entre todos los que reciban comisiones y/o bonificaciones en una venta en particular, si la compañía no recibe el dinero suficiente para cubrir las comisiones y bonificaciones pagadas por anticipado. No se reembolsarán las comisiones y/o bonificaciones reversadas.

g) Política de devolución Solo se podrá devolver mercancía durante el período de anulación de compra aplicable, es decir, mediante el derecho de retracto y directamente con la Administración. Los productos Rena Ware no se venden con la posibilidad de probarlos.

RECUERDE: En el momento de la negociación, debe identificar si es necesario solicitar soportes de ingresos teniendo en cuenta que los clientes CON créditos vigentes en el sector financiero NO necesitan soportes, mientras que los clientes SIN créditos vigentes en el sector financiero SÍ necesitan soportes.

h) Políticas de crédito para nuevos clientes REQUISITOS 1. EDAD Los clientes deben ser mayores de 18 años sin excepción alguna y no tener más de 70 años. Los clientes con 71 años o más deberán presentar un codeudor con historial crediticio sin moras, quien debe tener menos de 70 años. 2. CIUDADES /MUNICIPIOS APROBADOS PARA CRÉDITO Los clientes deben tener su residencia de habitación en cualquiera de las ciudades y/o municipios debidamente autorizados por la compañía. No se pueden realizar ventas a crédito en ciudades y/o municipios no autorizados por la compañía. Tenga en cuenta que las ciudades y municipios aprobados para crédito son las zonas urbanas, a menos que se indique lo contrario. Visite el sitio web si desea información sobre las ciudades y/o municipios actualmente autorizados. 3. RENTA ESTABLE Y COMPROBADA Monto mínimo igual a siete veces el valor de la cuota mensual acordada en el pedido en estudio. RW950 Colombia

Para comprobar la renta estable es requisito indispensable que el cliente entregue lo siguiente: DEPENDIENTES: El desprendible de pago del último salario o pensión. También se acepta la Certificación Laboral. INDEPENDIENTES: Soportes documentales que demuestren claramente los ingresos mensuales del cliente. Se puede anexar uno de los siguientes soportes:  Extractos bancarios de cuentas personales o del negocio del cliente correspondientes al último trimestre.  Declaración de Renta del último año gravable.  Estados Financieros emitidos por contador público junto con la fotocopia de la Cédula de Ciudadanía, la tarjeta profesional del contador y del certificado de antecedentes disciplinarios vigente.  Certificación de ingresos emitida por contador público (debe incluir fotocopia de la tarjeta profesional del contador).  Contrato de arrendamiento de bienes inmuebles junto con el registro de propiedad.  Documento donde se evidencie la propiedad del vehículo (por ej.: taxi), como la tarjeta de propiedad.  Cuando se trate de compañías o entidades del estado, se exigirá el certificado de existencia y representación legal con una vigencia no superior a 30 días y fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante legal.

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4. ANTIGÜEDAD EN EL EMPLEO O ACTIVIDAD Mínimo seis meses. El cliente tiene que informar:  Nombre del empleador (empresa)  Dirección y número de teléfono  Salario o ingreso mensual  Cargo desempeñado  Tipo de contrato En caso de tener menos de seis meses en su empleo actual, debe dar información de su anterior patrono, cargo o empleo que se pueda comprobar o presentar un codeudor. 5. CONDUCTA COMERCIAL  Los clientes con dos o más obligaciones con mora superior a 90 días solo podrán realizar compras de contado.  No se tendrá en cuenta ninguna exposición de motivos que pretenda justificar el mal reporte comercial; se tendrán como válidos únicamente los paz y salvos emitidos por la entidad correspondiente, previa 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA confirmación telefónica de los mismos, cuando se trate de obligaciones que no superen los 90 días de mora. 6. REFERENCIAS Los clientes deben suministrar como mínimo dos referencias familiares y dos personales. Los clientes independientes o personas jurídicas deben presentar 2 referencias comerciales de proveedores relacionados con su actividad económica. 7. POLÍTICAS DE CRÉDITO PARA CODEUDORES  Tener un historial crediticio normal.  Tener entre 18 y 70 años.  Entregar certificado de ingresos.

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8. FIRMAS EN EL CONTRATO No se grabarán contratos al contado ni contratos a crédito o de Credicheque sin las siguientes firmas:  Contado: Firmas del cliente y del Vendedor en el contrato.  Credicheque: Firma del cliente y del Vendedor en el contrato. Si los cheques no son del cliente, el titular de los cheques debe registrar su firma y datos en los espacios del contrato destinados para el codeudor.  Crédito: Firma del cliente en el contrato, el pagaré y la carta de instrucciones, además de la firma del Vendedor en el contrato.  Si hay codeudor, la firma del codeudor en el contrato, el pagaré y la carta de instrucciones. NOTA IMPORTANTE: La falsificación de firmas en los contratos resultará en la terminación del Formulario de inscripción (RW1. 9. AMPLIACIÓN DE COMUNICADOS De presentarse alguna de las situaciones previamente indicadas que impida la aprobación del crédito, podrá ampliarse por una sola vez el término inicial hasta por 10 días. 10. CONTRATOS RECHAZADOS Los contratos rechazados y así registrados en el sistema, con REFUND se debe presentar un nuevo contrato en los términos vigentes para ese momento firmado por el cliente.

i) Políticas de crédito para clientes antiguos REQUISITOS Si el cliente desea efectuar una nueva compra a crédito, se tendrá en cuenta lo siguiente: 1. Si la compra anterior fue al contado, el nuevo pedido deberá cumplir con los requisitos exigidos para cualquier contrato a crédito. El expediente crediticio se considerará referencia comercial. Si el cliente tiene un contrato ya cancelado dentro de los seis meses anteriores a la fecha de presentación del nuevo contrato, el cual presentó mora de hasta 5 días en RW950 Colombia

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3.

4.

promedio mensual, y el valor de la nueva cuota no supera el valor de la cuota del contrato ya cancelado, no se requerirán soportes adicionales de ingreso. Si el valor de la nueva cuota es superior a la anterior, se requerirán soportes adicionales de ingreso. La compañía verificará que el cliente cumpla con las demás condiciones necesarias para otorgar la línea de crédito, como: residencia en zona autorizada para ventas a crédito y hábito de pago. Si el cliente presenta un contrato vigente con la compañía, se debe verificar que los ingresos del cliente sean iguales a siete veces el valor del nuevo pedido y del pedido vigente; de no ser así, se requerirá soporte de ingresos adicionales o un codeudor con historial crediticio sin moras e ingresos demostrables. Si el cliente está en mora, solo se analizará una nueva solicitud de crédito cuando el cliente se haya puesto al día con sus pagos. Si el cliente tiene un contrato ya cancelado a la compañía, el cual se trasladó a slow o a cobro jurídico, bajo ninguna circunstancia se aprobará un nuevo contrato. Solo se podrá vender de contado al cliente.

CREDICHEQUE: En el formulario de compra, marque este campo cuando el pago se realice con tres cheques (a 30, 60 y 90 días) de valores iguales aplicando el beneficio de precio de contado sin financiación. Tenga en cuenta que deben ser girados a nombre de RENA WARE DE COLOMBIA S.A., con las fechas negociadas en cada uno de los cheques para ser consignados en la cuenta de la compañía. REQUISITOS:  CONDUCTA COMERCIAL: El comprador y el titular de la cuenta corriente deben presentar historial crediticio sin moras vigentes.  CUANTÍA: Sujeto a la capacidad de pago del comprador y del titular de la cuenta. NOTA: El tiempo de aprobación de las operaciones con cheques del Banco Agrario dependerá de la respuesta de este banco.

Cómo efectuar un pedido Debe usar el contrato de venta (RW620) establecido por la compañía. No se tramitarán los pedidos que no se presenten en el formulario correcto. Al preparar los contratos y pedidos de ventas: a) Todos los espacios en blanco del contrato se deben completar en presencia del cliente. El contrato debe ser legible y sin enmendaduras, tachones o comentarios diferentes a los datos solicitados en el mismo. b) Cualquier cambio en el contrato se debe efectuar en presencia del cliente y éste debe firmarlo. c) Todos los fondos que se reciban del cliente se deben consignar de manera inmediata utilizando los convenios de recaudo informados por la compañía. 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA d) Todas las copias del contrato deben ser idénticas. e) Al cliente se le debe entregar una copia del contrato inmediatamente después de firmarlo. Está prohibido firmar el contrato por el cliente, aunque éste le haya autorizado. f) Cuando el pago se efectúa por medio de un cheque y/o tarjeta de crédito, se debe obtener la aprobación del cheque o de la tarjeta de crédito y abono del banco antes de entregar la mercancía. g) Para propósitos fiscales, es imprescindible que toda venta (al contado o a crédito) se reporte con los requisitos básicos:  Nombre completo  Documento de identificación  Fecha de nacimiento  Teléfonos  Dirección de habitación y barrio  Ciudad de residencia  Código de Vendedor  Nombre del Vendedor  Liquidación completa  Firma del cliente.  Correo electrónico.



En casos de falta prolongada o significativa de stock de mercancía, se enviará un memorando al campo de ventas en el que se informe la suspensión de la venta del producto o su venta con una fecha específica futura de despacho.



Es responsabilidad de los Vendedores prestar asesoría e inducción sobre el uso de productos (servicio posventa) como culminación del proceso de venta. Los Vendedores deben enviar al Departamento de Servicio al Cliente el formato de Postventa firmado a satisfacción por el cliente.

Cómo se le paga Recibirá comisiones y bonificaciones por la venta de productos al consumidor final efectuada por usted o su organización de ventas y aceptadas por la compañía según los términos del Programa de Compensación de la compañía. Las comisiones y bonificaciones se basan en las ventas entregadas y no en el reclutamiento de otros Vendedores.

Bonificaciones Período de Bonificación:

 El período de ventas se basará en un período de dos  Los Períodos de Bonificación comenzarán los jueves y

La falta de cualquiera de estos requisitos invalidará el pedido.

finalizarán los miércoles dos semanas después.

Presentación de un pedido financiado Para presentar un contrato a crédito, llene el formulario de crédito. Debe llenar la totalidad del contrato para facilitar y agilizar su procesamiento. La información del cliente y los documentos de soporte de ingresos del cliente son necesarios para la aprobación del contrato.

Pedido inválido Cuando un pedido se ha llenado incorrectamente, se le pedirá al Vendedor Independiente entregar otro formulario RW 620 o el formato de otrosí con la información correcta, debidamente firmado por el cliente y el Vendedor Independiente.

Entrega de mercancía Cuando el contrato sea viable para despacho (el Departamento de Créditos ha aprobado el contrato o sea un contrato de contado), Rena Ware entregará la mercancía dentro de los siguientes plazos promedio (se consideran días hábiles los días lunes a viernes, salvo los días festivos): 

2 días hábiles para ciudades con bodega Rena Ware.



3 días hábiles en otras ciudades.



5 días hábiles para aquellas áreas identificadas como especiales por las empresas de correo.



Para las ventas contra entrega de efectivo (COD), usted debe reportar todas las notas de entrega a la Oficina Administrativa dentro de un plazo máximo de 3 días.

RW950 Colombia



Todas las bonificaciones se calculan sobre las ventas entregadas. Se los pedidos que cumplan al 100% con los siguientes requisitos:

-

El contrato ha sido entregado a la compañía para proceso máximo el día miércoles de cierre del Período de Bonificación. - El contrato ha sido aprobado para crédito. - El contrato original completo (sección de datos personales, pagaré y carta de instrucciones) ha sido recibido físicamente en cualquiera de nuestras oficinas administrativas el día siguiente al cierre del Período de Bonificación. También se aplicaran bonificaciones sobre aquellos contratos cancelados al 100% en efectivo durante cada Período de Bonificación de dos semanas. A continuación encontrará un ejemplo del Calendario de Cierre Semanal. Rena Ware le suministrará un calendario separado del año de ventas vigente.

10

Semana

Miércoles en que cierra la semana

1

01/1/XX

2 3 4

Viernes de pago

Pago de comisión

Pago de bonificación

03/1/XX

X

X

08/1/XX

10/1/XX

X

15/1/XX

17/1/XX

X

22/1/XX

24/1/XX

X

X

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Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA

Pago de comisiones y bonificaciones Las comisiones se pagan diariamente hasta por el monto del depósito de los pedidos aprobados. Las bonificaciones se pagan cada dos semanas los viernes después del cierre del Período de Bonificación. Las bonificaciones se pagan sobre los pedidos que cumplan al 100% con los siguientes requisitos:  El contrato ha sido entregado a la compañía máximo el día miércoles de cierre del periodo de bonificación.  El contrato ha sido aprobado para crédito.  El contrato original ha sido recibido físicamente en cualquiera de nuestras oficinas administrativas el día siguiente al cierre. También se aplicaran bonificaciones sobre aquellos contratos cancelados al 100% en efectivo durante cada Período de Bonificación de dos semanas. Las comisiones y bonificaciones por pedidos procesados después del miércoles no se pagarán el viernes aun cuando se aprueben o envíen antes de la emisión de los pagos el viernes. Regla especial para ventas al contado: Los pedidos recibidos antes del cierre de la oficina el miércoles de una semana comisionable se consider se paga su valor total en efectivo al momento de la entrega del pedido. Para efectos de esta regla, efectivo significa solo efectivo o depósitos en las cuentas bancarias de Rena Ware, excluyendo tarjeta de crédito y cheque mientras estos no sean abonados efectivamente por el Banco. Para calificar para entrega especial, los pedidos deben estar diligenciados, tener el precio correcto y estar firmados por el cliente para que puedan entregarse de inmediato.

Estado de ingresos Se le emitirá el estado de ingresos con cada pago diario de comisiones y bisemanal de bonificación. El estado de ingresos tendrá un detalle de todas las transacciones realizadas para crear sus bonificaciones y comisiones. También se indicará su título y nivel de pago actual. Podrá consultar la información de su estado de cuenta a través de la página web.

Método de pago Rena Ware realiza sus pagos únicamente mediante trasferencia bancaria. Usted podrá escoger el banco en el cual desea recibir su pago. La cuenta bancaria abierta o seleccionada para que la compañía haga sus depósitos la debe registrar el Vendedor directamente en la página web para ello debe usar su código de Vendedor y código de acceso haciendo clic en el enlace personal en la que desea que la compañía haga los depósitos.

Compras de Vendedor Cuando un Vendedor compre personalmente productos Rena Ware usando su código de Vendedor, no recibirá comisiones por ese pedido y el monto pagado será neto de cualquier comisión de Vendedor. Las compras personales generan bonificaciones y puntos que solo se acreditarán a la producción del Vendedor y de su organización. Usted solo está autorizado a hacer una (1) compra personal de cada producto tomando como base la lista de precios regular vigente. Cargos al Vendedor Independiente La compañía aplicará al estado de cuenta los cargos al Vendedor independiente que hayan sido aprobados o acordados como renovación de las afiliaciones, obligaciones del Vendedor vigentes en cartera con mora superior a 30 días, entre otras.

Acceso Web de Rena Ware El Acceso Web de Rena Ware proporciona herramientas profesionales que le ayudarán a hacer crecer y gerenciar su negocio. Mientras más rápido aprenda a utilizar estas herramientas, más rápido crecerá su organización. ¡Asegúrese de asistir al Entrenamiento Básico y demás seminarios de la Universidad Rena Ware para aprender a utilizar todas las herramientas que la compañía ofrece, incluyendo el Acceso Web, para lograr sus sueños!

Ingreso al Acceso Web Cuando se una a Rena Ware, recibirá un código de identificación y un PIN (contraseña) que necesitará para ingresar al Acceso Web. Método 1: En la página 3 de este Manual encontrará la

la barra de direcciones de su navegador de Internet; identificación y PIN en las casillas correspondientes. Método 2: Vaya a renaware.com; seleccione su país del menú desplegable en INGRESO DEL ASESOR; presione el Si no tiene un dispositivo con acceso a Internet, su Líder, biblioteca pública o cibercafé podrían tener un dispositivo que le permita ingresar al Acceso Web. Recuerde que su Líder puede responder sus preguntas sobre cómo tener acceso a las herramientas disponibles en el Acceso Web y cómo usarlas.

Uso del Acceso Web

Monto mínimo a pagar El pago mínimo que se le emitirá se encuentra indicado en la página web (actualmente $30.000). Cualquier pago por menos de esta cantidad se le acreditará al estado de ingresos hasta RW950 Colombia

que tenga comisiones y/o bonificaciones suficientes para que se le emita un pago superior al monto mínimo.

11

El Acceso Web proporciona gran cantidad de información que le ayudará a gerenciar su negocio. Desde la página de inicio, tendrá acceso a herramientas del negocio, la Universidad Rena Ware en línea y comunicaciones. Explore todas las áreas para conocerlas. 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA 1. Herramientas del negocio Herramientas del negocio incluye herramientas esenciales para gerenciar su negocio. Vea estados de ingresos, identifique grupos calificados, lleve un control de órdenes pendientes, ingrese a su oficina privada y más. 2. Comunicaciones Centro de acceso a todo lo que debe saber para estar conectado: programas, concursos, especiales, videos, presentaciones y herramientas. 3. Universidad Rena Ware TODOS TIENEN EL POTENCIAL DE TRIUNFAR CON RENA WARE. ¡Desarrolle las habilidades necesarias para tener éxito con la Universidad Rena Ware en línea!

Su información personal Después de ingresar al Acceso Web, asegúrese de que su nombre, dirección, correo electrónico y demás información esté correcta. Para actualizar su información, selecciones

producción de toda su organización en cada Período de Bonificación. 8.

Estados de comisiones: Consulte en línea su estado de comisiones de cualquier Período de Bonificación.

9.

Informe de análisis de 26 períodos: Este informe clave y su objetivo se explican en detalle más adelante en el apartado Análisis de sus Ingresos.

10. Concursos: Vea los resultados de los concursos vigentes. 11. Listado de certificados: Vea una lista de certificados actuales o canjeados que haya ganado con el programa 12. Lista de precios: Vea los precios de productos, artículos del equipo de venta y materiales de venta y reclutamiento.

13. Documentos de la compañía: Incluye formularios del negocio que puede ver y descargar sin costo alguno.

Informe diario del negocio 

Cambio de correo electrónico: Haga clic en este vínculo para cambiar su correo electrónico. Escriba su correo en el campo resp



Cambio de PIN (contraseña): Haga clic en este vínculo para cambiar su contraseña de cuatro dígitos del Acceso Web. Escriba su nueva contraseña en el campo respectivo, confírmela y guárdela.



Ver su información personal: Si parte de la información no es correcta, comuníquese con Servicio al Cliente de Rena Ware. Informes de herramientas del negocio Desde Herramientas del negocio tendrá acceso a varios informes útiles: 1.

Informes de pedidos pendientes: Revise el estado de sus pedidos pendientes, los de su grupo o los de toda su organización.

2.

Listado de órdenes: Genera una lista de sus pedidos personales.

3.

Listado de lotes: Muestra una lista de lote de pedidos entregados en línea (solo para Líderes).

4.

Saldo de cuentas: Muestra los detalles de pedidos de su organización.

5.

Informe de ajuste: Enumera los cargos y créditos realizados en su cuenta de Asesor.

6.

Informe de genealogía hacia abajo: Este informe le permite llevar un control de los miembros de su grupo y sus actividades, y mantenerse en contacto con ellos generando informes personalizados con fechas de renovación e información de contacto de los miembros de su grupo.

7.

Cómo recibir el Informe diario del negocio: 1. Ingrese al sitio web del Acceso Web de Rena Ware. 2. 3. Haga clic en 4. Marque el o los días en los que desea recibir el informe. 5. ¡Asegúrese de darnos su dirección de correo electrónico

Analice sus ingresos con el Informe de análisis de 26 períodos El informe de análisis de 26 períodos le permite llevar un control de su progreso hacia ingresos ilimitados con un gráfico tricolor de fácil lectura, el cual muestra sus ingresos durante el año anterior.  Azul = ingresos por ventas personales  Rojo = ingresos por bonificaciones sobre sus reclutas personales  Verde = ingresos por bonificaciones de su organización Mientras más color verde vea en su gráfico, más ingresos tendrá.

Listado de volumen: Este informe mostrará la

RW950 Colombia

El Informe diario del negocio es una alerta de correo electrónico que incluye una lista de los pedidos pendientes más recientes de su organización. El informe indica el estado de cada pedido: aprobado, rechazado, pendiente (cuando se requiera más información para aprobar el crédito), así como la fecha en que se envió un pedido y su fecha de entrega. Esta información lo ayuda a tomar medidas de inmediato cuando sea necesario, como comunicarse con su cliente para solicitarle más información para la aprobación de crédito o informarle que su pedido ya fue enviado. Nota: Debe tener una dirección de correo electrónico válida para recibir el informe.

Usted puede consultar su gráfico personal y el gráfico de 12

1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA cualquier persona de su línea descendente. Para consultar su

Vendedores a aprender las técnicas ya probadas, para lograr el éxito dentro de las normas recomendadas. 

Análisis del informe El Informe de análisis de 26 períodos consta de dos secciones: el volumen de 1, 2, 6 y 26 Períodos de Bonificación; y el detalle de los ingresos de 1, 2, 6 y 26 Períodos de Bonificación. GPV y PPV de su organización, y el número de grupos de primera línea (primera generación), total de grupos, total de reclutas y Asesores activos en su organización. También

Uso del logotipo y de la marca registrada de Rena Ware

Bonificación anteriores. muestra en tres colores (azul, rojo y verde) de dónde provienen sus ingresos. Puede ver cuánto de sus ingresos provienen de ventas personales, de reclutas personales y del desarrollo de su organización. Querrá consultar esta información regularmente para ver su progreso de azul (ventas personales) a verde (desarrollo de la organización).

Cómo generar el informe para otra persona en su organización: 1. organización o grupo de personas de su organización, por ej.: los que te

2. nerar el Informe

Impresos y suministros de ventas Se encuentran disponibles a través de su Líder; podrá adquirirlos mediante el Formulario de pedido de suministros publicitarios y de negocio (RW780).

Herramientas de ventas y entrenamiento aprobadas por la compañía 

Todas las presentaciones y sesiones de entrenamiento se deben llevar a cabo en estricta conformidad con guiones, herramientas audiovisuales y materiales impresos producidos por la compañía.



Estos materiales toman en consideración los requisitos legales para su protección, y no se pueden alterar de ninguna manera. Los mismos se han desarrollado y refinado para asegurar que los reclutas y clientes potenciales tengan la información exacta sobre la cual basar sus decisiones y para ayudar a los nuevos

RW950 Colombia

Toda alteración a guiones, herramientas audiovisuales, lista de precios o materiales impresos o cualquier desviación de la presentación recomendada que comprometa la integridad y/o la intención del programa de la compañía puede resultar en la terminación del Formulario de inscripción (RW1).

La marca registrada de Rena Ware es parte de la propiedad intelectual de la compañía y se debe tratar con respeto en todo momento. Para proteger sus marcas y conservar la imagen de calidad de Rena Ware y mantener la consistencia en la apariencia de todos los materiales de Rena Ware, los Vendedores Independientes solo pueden usar recursos y materiales aprobados por la compañía de acuerdo con los lineamientos para su uso. Recuerde que cuando solo utiliza los recursos y materiales oficiales aprobados por la compañía, ayuda a evitar que se tergiverse la información y se viole involuntariamente la ley.

Usos prohibidos Los Vendedores Independientes NO están autorizados a usar el nombre de Rena Ware (incluyendo versiones modificadas como renaware, rena/ware, etc.), el logotipo Rena Ware ni sus nombres de productos de marcas registradas (como Nutrex JuicerTM, etc.) en materiales o medios no aprobados por la compañía, incluyendo, entre otros:  Sitios web personales  Sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, blogs  YouTube y otros sitios para compartir videos  Direcciones de correo electrónico  Guías telefónicas (salvo lo indicado en la Sección del Líder)  Circulares de venta y/o entrenamiento  Prensa, revistas o cualquier otro medio publicitario, de promoción o publicación No se permite el uso del logotipo Rena Ware o del logotipo para el Representante Independiente en publicaciones que vayan a estar disponibles al público y que puedan dar a entender que usted actúa en nombre de la compañía. Se prohíbe crear materiales promocionales que incluyan paquetes o precios de productos.

Materiales aprobados y Guía de uso Usted puede usar el logotipo Rena Ware para el Representante Independiente aprobado, el cual lo identifica Representante Independiente incluyendo correspondencia con su grupo personal en relación con eventos locales de su organización, reuniones y 13

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Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA cartas de felicitación. El logotipo del Representante Independiente y otros artículos preaprobados para el uso por parte de Vendedores Independientes están disponibles en la sección Recursos del Negocio. Los artículos adicionales están disponibles en la sección Documentos de la compañía (Company documents) del Acceso Web.

Aplicación de Rena Ware para dispositivos móviles negocio y aprender y enseñar a otros donde quiera que se encuentre. RenaApp incluye videos móviles y presentaciones de folletos dinámicas para compartir con posibles reclutas y clientes. También le da acceso directo a los videos y seminarios de entrenamiento de Rena Ware y genera alertas, mensajes y más en tiempo real, todos disponibles sin conexión a Internet siempre y cuando el dispositivo se actualice automáticamente en una zona Wi-Fi. Descargue RenaApp del App Store o Play Store para comenzar a compartir. Después de descargarla, recibirá un mes gratis de prueba de RenaApp, disponible para dispositivos Android e iOS. Después de un mes, podrá continuar su suscripción pagando una pequeña cuota mensual o cancelarla. Debe ingresar su código de identificación para configurar su cuenta.

Sitios web personales de Rena Ware Ahora puede tener su propio sitio web aprobado por la compañía para promocionar su negocio y la Oportunidad a clientes, reclutas potenciales y todas las personas interesadas en aprender más sobre Rena Ware. A fin de que podamos protegerlo de que terceros usen las marcas Rena Ware en la Web de manera inadecuada o que afecte su negocio, estos sitios web serán el único lugar en la Web donde permitiremos el uso de marcas o imágenes Rena Ware. En caso de descubrir sitios web o contenidos no autorizados, le solicitaremos que los cierre de inmediato y/o retire los contenidos o la compañía hará uso de los recursos legales a su alcance.

Beneficios  Con un sitio web oficial de Representante Independiente Rena Ware tendrá una presencia atractiva y profesional en la red, con mensajes e imágenes que se ajustan a los materiales de la compañía.  Agregue su dirección web a tarjetas de presentación, correos electrónicos, correos masivos, anuncios, entre otros, para atraer visitantes.  Su sitio web trabaja sin interrupciones para promover su negocio y atraer reclutas y clientes potenciales. RW950 Colombia

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 Los visitantes conocerán la Oportunidad y los productos Rena Ware sin salir de su sitio web personal.  Los visitantes que se interesen en la Oportunidad y los productos podrán comunicarse directamente con usted desde su sitio web personal.  Es una forma práctica y personalizada de compartir información con otras personas cuando no pueda reunirse con prospectos o clientes actuales en persona.

¡Comience! 1. 2. de l 3. Puede personalizar el mensaje de bienvenida estándar (Mi antes de personalizarlo! 4. El nombre del vínculo de su sitio web será la primera letra de su nombre seguida por su apellido. Si una persona tiene su mismo nombre y ya creó un sitio web, usted deberá escoger otro nombre o agregar un número a su nombre (ejemplo: JRuiz946). 5. Escoja una de las seis opciones de banner disponibles para su página de inicio. 6. El logotipo Rena Ware es la imagen por defecto de su sitio web. Si desea cambiarlo por una foto suya (recomendable), PNG, GIF o BMP, y no debe exceder los 500 KB. Como su sitio web lo representa a usted y a la compañía, debería cargar una foto tipo carné o de torso de buena calidad, como las que se publican en la Top Builders y en los artículos de la revista para proyectar una imagen profesional. 7. Cuando termine de personalizar su sitio web, escriba la dirección web que se muestra al final de la pantalla de edición. Ejemplo: http://us.renaware.com/JRuiz946.

Ya puede comenzar a compartir su negocio Rena Ware en línea con todo el mundo.

Guía para editar su mensaje de bienvenida

 El mensaje de bienvenida debe ser corto (máximo 50 palabras). Revise bien la gramática y la ortografía antes de publicarlo.  Cumpla con los principios contenidos en la RW31 Normas para hacer negocios. No haga afirmaciones contrarias a esos principios cuando edite el mensaje de bienvenida a su sitio web.  No incluya información de precios de productos Rena Ware en su sitio web.  Puede decir que representa a Rena Ware, pero no puede afirmar que trabaja para Rena Ware ni que es empleado de la compañía.  No ofrezca a otras personas una oportunidad de empleo, mercadeo u otro cargo. 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA  No afirme que un recluta ganará una suma de dinero específica si ingresa a Rena Ware.  Cocinar con productos Rena Ware no cura ni trata cáncer, diabetes ni otras enfermedades, y usted no debe afirmarlo.  Se prohíbe el uso de algunos términos en su mensaje, tales como: empleo, trabajo, sueldo, contratar, entre otros, así como incluir numerales o símbolos de monedas. Si utiliza una de las palabras prohibidas, recibirá un mensaje de error y deberá eliminarlas.

Administración de contactos  Luego de crear su sitio web, asegúrese de responder oportunamente a sus contactos para sacarle el mayor provecho. IMPORTANTE: Para recibir notificaciones por correo electrónico con la información de contacto de los visitantes a su sitio web que llenen el formulario en línea, usted DEBE tener una dirección de correo electrónico válida registrada en el sistema del Acceso Web.

5. Los Representantes Independiente NO están autorizados a utilizar el nombre de Rena Ware (incluyendo versiones modificadas como renaware, rena/ware, etc.), el logotipo Rena Ware ni nombres de productos registrados de Rena Ware (por ejemplo: Extractor de jugo Nutrex JuicerTM) en materiales o medios no aprobados por la compañía, incluyendo en forma enunciativa y no limitativa los sitios web personales página de Anuncios del Acceso Web de Rena

Normas para redes sociales Sabemos que está muy entusiasmado con su negocio Rena Ware y quisiera informar varios aspectos del mismo en la Web. Sin embargo, para proteger los derechos de propiedad intelectual de Rena Ware, los Representantes Independientes no están autorizados a tener cuentas o sitios en redes sociales

 Si no tiene una dirección de correo electrónico, puede generar una lista de visitantes que llenen el formulario de

de fecha para generar la lista. Si su contacto solo ingresa su nombre y su dirección de correo electrónico, deberá responderle por esa vía. Si decide administrar sus prospectos de esta forma, genere esta lista de contactos con frecuencia para hacer seguimiento oportuno a sus prospectos lo antes posible.

Política sobre sitios web personales de Rena Ware Para protegerlo contra el uso indebido que terceras personas hagan de la marca registrada Rena Ware en la web que pueda afectar su negocio, Rena Ware proporciona una plantilla de sitio web de Representante Independiente Rena Ware oficial. Los sitios web que se creen con esta plantilla son los únicos en la red donde permitimos el uso de marcas registradas o imágenes Rena Ware. 1. Rena Ware no permite a sus Representantes Independientes mantener sitios web corporativos de Rena Ware distintos a los que proporciona la compañía. 2. Rena Ware facilita una plantilla de sitio web de Representante Independiente Rena Ware aprobada por la compañía para que promocione su negocio. Los sitios web creados con esta plantilla son los ÚNICOS sitios web de Representante Independiente Rena Ware autorizados. 3. Su sitio web fue diseñado para promover su negocio Rena Ware y no debe usarlo con otros fines. 4. No incluya vínculos a páginas web externas en su historia personal. No incluya referencias de terceros sin la autorización de la compañía. No haga afirmaciones falsas RW950 Colombia

ni engañosas. Recuerde que la política general sobre el uso de marcas registradas de Rena Ware se aplica también a su sitio web personal de Rena Ware.

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sitios no autorizados para que se cierren.

Página oficial de Rena Ware en Facebook y canal de YouTube La mejor forma de compartir su entusiasmo por Rena Ware es decir a sus prospectos, amigos y familiares que vayan a la página oficial de Rena Ware en Facebook y al canal de YouTube para conocer todas las novedades.

Publicación de comentarios en la página oficial de Rena Ware en Facebook La política de publicación de comentarios en la página oficial de Rena Ware en Facebook también se encuentra disponible La página oficial de Rena Ware en Facebook es un excelente canal para hablar de los productos, la Oportunidad y todas las formas en las que las personas disfrutan de Rena Ware en todo el mundo; sin embargo, las discusiones en la página oficial de Rena Ware en Facebook deben ajustarse a las siguientes reglas: •

Los comentarios deben girar en torno a ser un seguidor de Rena Ware.

•

Los comentarios deben ser educados y cordiales.

•

Evite publicar información de contacto personal o de negocios en este sitio, incluyendo direcciones, números de teléfono y correos electrónicos. Los avisos comerciales en nuestra Biografía pueden hacer que disminuyan las 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA visitas a nuestra página. Si alguien publica información de contacto personal, eliminaremos la publicación para proteger su privacidad. 

Las publicaciones en las que se hagan afirmaciones sobre ganancias de la Oportunidad y/o de salud relacionados con los productos Rena Ware violan nuestro Código de Ética, son inadecuados y serán eliminados.

¡Nos gusta que nos escriban! Queremos que nos envíe su historia personal de éxito y otros materiales interesantes de Rena Ware para publicarlos en nuestra página oficial de Facebook. Envíe su material a [email protected], nosotros lo revisaremos y publicaremos los que sean de interés general.

Políticas

Las publicaciones que violen estas normativas serán eliminadas sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a eliminar las publicaciones que consideremos inapropiadas y vetar a los usuarios que no usen correctamente nuestro sitio. Recuerde que Facebook es una red social, no un lugar para buscar negocios.

Reglas generales en línea Rena Ware ha establecido las siguientes políticas sobre el uso incluyendo Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. 

Envío de material para publicación



Al enviarnos fotografías, videos y comentarios, usted autoriza a Rena Ware a usar, publicar, editar, traducir y reformatear estos materiales de la forma en que Rena Ware lo considere conveniente.



Al proporcionarnos estos materiales, usted garantiza tener derecho a publicarlos y usarlos.



No pagaremos compensación alguna por el uso de los materiales que usted nos envíe. Rena Ware no está obligada a usar los materiales que usted nos envíe.

Debe identificarse como Vendedor Independiente, o usar el

Equipos de presentación

electrónica en la que se mencione a Rena Ware.

Cuando usted se convierta en Vendedor, recibirá el Equipo Inicial de Impresos que le permitirá entrenarse y comenzar a vender.



Siempre que use el logotipo de Rena Ware debe incluir



No puede dar a entender que usted habla en nombre de la compañía.



No debe hacer afirmaciones sobre productos ni ganancias en la Web.



No puede usar imágenes, nombres de productos, folletos, listas de precios ni logos de Rena Ware en sus comunicaciones.



No puede usar marcas Rena Ware, publicar precios, especiales o información sobre ganancias de la compañía.



Si se va de la compañía, no podrá usar el nombre de Rena Ware ni sus marcas en comunicaciones en línea, y deberá eliminar el nombre de la compañía de todos sus perfiles en la Web.

Política de devolución de Equipo Inicial de Impresos NOTA: Usted tendrá derecho a recibir un reembolso igual al 90% del cargo de solicitud pagado en caso de devolver los materiales del Equipo Inicial en su totalidad nuevos o disponibles para su comercialización dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de su ingreso. No se proporcionará crédito parcial. Usted deberá presentar un reclamo en el que suministre los detalles de su solicitud.

Infracciones Rena Ware toma muy en serio su reputación y nombre. Si nuestro nombre se emplea mal, se le exigirá corregir su falta de inmediato o la compañía podrá usar los recursos legales a su alcance para corregirla.

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Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA

Programa RENAwards Con Rena Ware, usted puede obtener grandes recompensas y recibir reconocimiento a través del desarrollo de organizaciones y la excelencia en ventas. Rena Ware recompensa sus logros con nuestro Programa RENAwards integral que reconoce logros personales y de grupo excepcionales tanto nacional como internacionalmente.

Certificados y alfileres por ascenso A partir de su ascenso a Desarrollador de Equipo, recibirá un bello Certificado de ascenso, y un nuevo certificado de ascenso cada vez que obtenga por primera vez un nuevo título. Con el título de Líder también recibirá un bello Alfiler por ascenso por cada nuevo título que obtenga. Usted recibirá el alfiler por ascenso a partir de su ascenso a Líder después de haber calificado en 3 períodos con su nuevo título. Título

Descripción del alfiler

Líder:

Alfiler bronce con una piedra color rubí

Líder Senior:

Alfiler bronce con una piedra color zafiro

Líder Ejecutivo:

Alfiler bronce con una piedra color esmeralda

Líder Ejecutivo Silver:

Alfiler plateado con un fino circón brillante

Líder Ejecutivo Gold:

Alfiler dorado con tres finos circones brillantes

Líder Ejecutivo Platinum:

Alfiler platinado con tres finos circones brillantes

Nota: * Un recluta calificado debe haber sido reclutado y obtener 500 PPV durante el período del concurso.

Premios Internacionales Todos los Vendedores Rena Ware pueden competir con base en reglas iguales para todo el mundo para ganar prestigiosos Premios Internacionales. Período del concurso: Períodos de Bonificación 1-26.

Anillos del Club del Millón Las personas que se destaquen en liderazgo pueden ganar los Anillos del Club del Millón. Los anillos están bellamente diseñados en oro de 10 quilates, en los que se grabará el nombre (o las iniciales) del ganador y el año en que lo ganó. Cada anillo solo se puede ganar una vez, pero cuando se lo gane será suyo por siempre como símbolo de su logro. CLUB

500.000 POV en un año de ventas. Debe tener el título de Líder Ejecutivo Silver o superior al finalizar el año de ventas.

De oro con piedra base rubí

1 Millón

1 millón POV en un año de ventas. Debe tener el título de Líder Ejecutivo Gold o superior al finalizar el año de ventas.

De oro con un diamante sobre piedra base zafiro

2 Millones

2 millones POV en un año de ventas. Debe tener el título de Líder Ejecutivo Platinum al finalizar el año de ventas.

De oro con dos diamantes en el bisel y un diamante sobre piedra base esmeralda

10 Millones

10 millones POV en 5 años de ventas. Debe tener el título de Líder Ejecutivo Platinum cuando obtenga los 10 millones.

De oro con diamantes

Certificados Se entregarán certificados personalizados en fechas establecidas durante el año con concursos programados para que coincidan con los concursos de viajes nacionales.

Vigente desde el 1 de enero del 2011

Trofeos Los trofeos se entregarán a los mejores del año una vez al año. Período del concurso: Períodos de Bonificación 1-26.

Nota: Los anillos estarán listos aproximadamente 90 días después de finalizado el año.

Notas de transición del programa de anillos

PREMIO

ENTREGADO

Mejor en Ventas

Los 5 mejores en PPV acumulado (abierto solo a las personas con los títulos de Vendedor y Desarrollador de Equipo).

Mejor Patrocinador

Los 5 mejores en reclutamiento personal calificado* (abierto a todos los niveles).

Mejor Organización en POV

Los 5 mejores en POV acumulado (abierto a todos los niveles).

Mejor en GPV Nivel de Líder

Los 5 mejores en GPV acumulado (abierto a las personas con los títulos de Líder Ejecutivo e inferiores desde el primer PB del concurso).

Mejor en GPV -Nivel de Liderazgo Élite

Los 5 mejores en GPV acumulado (abierto a las personas con los títulos de Líder Ejecutivo Silver y superiores desde el primer PB del concurso).

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ANILLOS

500.000

Premios Nacionales Si es uno de los mejores en su país en una o más de cinco categorías, recibirá un reconocimiento especial por sus excelentes resultados.

REQUISITOS

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

Toda persona que haya ganado anteriormente un anillo de hasta 1/3 quilates con el antiguo programa de anillos tendrá derecho a ganar cualquier anillo con el nuevo programa. Toda persona que haya ganado anteriormente un anillo de 1/2 a 3/4 quilates con el antiguo programa de anillos solo tendrá derecho a ganar el Anillo de 1 Millón, el Anillo de 2 Millones y el Anillo de 10 Millones. Toda persona que haya ganado anteriormente un anillo de 1 quilate o más con el antiguo programa de anillos podrá ganar el anillo del Club de Dos Millones después de que alcance o supere su récord histórico de producción. También podrá ganar el anillo del Club de 10 Millones. Toda persona que gane un anillo en el nivel más alto no podrá ganar un anillo en un nivel inferior en el futuro. 1954.02.0415

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Medalla de Honor

Reglas adicionales de la Medalla de Honor

La Medalla de Honor se entrega a los mejores en seis categorías distintas para cada una de las tres regiones de la Medalla de Honor de Rena Ware. ¡Ganar una Medalla de Honor es un logro que nunca pasa desapercibido! Además de la emoción por ganar, los campeones ganadores de la Medalla de Honor recibirán la elegante placa de la Medalla de Honor y el lujoso Tour Élite Zylstra para ellos y su cónyuge; además, los ganadores que obtengan este premio por primera vez también recibirán el exclusivo Alfiler de la Medalla de Honor.

Regiones de la Medalla de Honor 

La Región 1 (Venezuela)

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La Región 2 (Chile, Costa Rica, Perú)

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La Región 3 (El Salvador, Colombia, Tailandia, EE.UU.)

Una misma persona puede ganar la Medalla de Honor en más de una categoría el mismo año.

2.

La Medalla de Honor solo se puede ganar una vez en las siguientes categorías:

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Líder Ejecutivo Silver Líder Ejecutivo Gold Líder de Desarrollo de Grupo

Premio del Millón Platino Los mejores líderes de Rena Ware ganarán el Premio del Millón Platino cuando obtengan 2 millones POV o más durante el período del concurso y al haber obtenido el título de Líder Ejecutivo Platinum al final del año de ventas. Nota: El informe Top Builders se basa en las mismas reglas que la Medalla de Honor en cuanto a determinar los primeros

Categorías de la Medalla de Honor Líder de Desarrollo de Grupo (basado en GPV) - Todas las personas con el título de Líder Ejecutivo (o nivel inferior) desde el Período de Bonificación 1 del concurso competirán en este nivel. Nota: Para ser considerado ganador, debe ascender a Líder Ejecutivo Silver y mantener este título hasta el final del año de ventas. También debe estar entre los 5 mejores en GPV en su categoría y región. Nivel Élite de Desarrollo de Grupo (basado en GPV) - Todas las personas con el título de Líder Ejecutivo Silver y niveles superiores desde el Período de Bonificación 1 del concurso competirán en este nivel. Nota: Para ser considerado ganador: a) Debe tener el título de Líder Ejecutivo Silver o superior al final del año de ventas. b) Debe incrementar su POV con respecto al año anterior Líder Ejecutivo Silver Sea Líder Ejecutivo Silver desde el Período de Bonificación 1 del concurso (o sea ascendido a Líder Ejecutivo Silver durante el año) y acumule la mayor cantidad de puntos relacionados con el pago en el nivel de Bonificación de Líder Ejecutivo Silver. Líder Ejecutivo Gold Sea Líder Ejecutivo Gold desde el Período de Bonificación 1 (o sea ascendido a Líder Ejecutivo Gold durante el año) y acumule la mayor cantidad de puntos relacionados con el pago en el nivel de Bonificación de Líder Ejecutivo Gold. Líder Ejecutivo Platinum Sea Líder Ejecutivo Platinum desde el Período de Bonificación 1 (o sea ascendido a Líder Ejecutivo Platinum durante el año) y acumule la mayor cantidad de puntos relacionados con el pago en el nivel de Bonificación de Líder Ejecutivo Platinum. Mejor Organización (basado en POV) - Todas las personas con el título Líder Ejecutivo Platinum desde el Período de Bonificación 1 o que hayan obtenido su ascenso a Líder Ejecutivo Platinum durante el año podrán competir en este nivel. El POV contará solo en los Períodos de Bonificación en

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1.

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publicará en el Acceso Web de Rena Ware

Premios de viaje Viajes nacionales e internacionales Tendrá oportunidades de ganar viajes nacionales e internacionales fabulosos todos los años. ¡Esté atento a los anuncios de las reglas de concursos de viaje, destinos y fechas de viaje para hacer sus planes para ganar y viajar con Rena Ware!

Tour Élite Zylstra Todos los ganadores de la Medalla de Honor ganarán el Tour Élite Zylstra para ellos y su cónyuge; además, los Líderes Ejecutivos Platinum pueden calificar para el Tour Élite Zylstra cuando obtengan 1,5 millones de puntos durante el año de ventas en el concurso de la Medalla de Honor, en la categoría de Líder Ejecutivo Platinum. Los ganadores por primera vez del Tour Élite Zylstra al obtener 1,5 millones de puntos en el concurso en la categoría de Líder Ejecutivo Platinum también ganarán la Chaqueta Blanca de Rena Ware. ¡Los ganadores del Tour Élite Zylstra viajarán a un lugar fantástico de ensueño donde conocerán y compartirán con los dueños de Rena Ware (la familia Zylstra), nuestros altos ejecutivos y otros campeones Rena Ware de todo el mundo!

Normas de premios de viaje y concursos Para recibir cualquier premio de viaje Rena Ware, el participante reconoce que el premio será estrictamente para el viaje, el alojamiento y las comidas especificadas en las reglas del concurso, la promoción o la reunión. Cualquier otro gasto en el que incurra el participante, incluyendo, pero no limitándose a los siguientes, correrá por cuenta del participante: 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA 1) Impuestos aeroportuarios calculados por las autoridades aeroportuarias o gubernamentales como condición del derecho de tránsito. 2) Transporte, kilometraje, estacionamiento o cualquier otro gasto en el que se incurra para ir al punto de salida establecido por la compañía. 3) Películas, mini bar o cualquier otro cargo de habitación en el que incurra el participante durante su estadía o en el evento. 4) Gastos personales de todo tipo, incluyendo tratamiento médico de emergencia, hospitalización u honorarios médicos, salidas no pautadas o alojamiento especial durante el viaje. El participante querrá adquirir un seguro de viaje para cubrir los gastos de cualquier emergencia médica imprevista. 5) Llamadas telefónicas nacionales o de larga distancia internacional. 6) Cualquier cambio en el itinerario pautado por la compañía correrá por cuenta y riesgo del participante. Además todos los premios de viaje de Rena Ware están sujetos a las siguientes condiciones:  Todas las habitaciones serán dobles, a menos que se indique lo contrario.  El invitado del participante del viaje Rena Ware tiene que ser el cónyuge del participante.  Todos los participantes e invitados deben ser mayores de 18 años, a menos que se indique lo contrario.  Todos los participantes deben estar activos en Rena Ware y al día con sus obligaciones con la compañía 15 días hábiles antes de la fecha del viaje  Los premios de viaje de Rena Ware no son transferibles, y no se canjeará el viaje por dinero en efectivo.  Todas las personas que viajen por cuenta de la compañía a cualquiera de los destinos nacionales o internacionales deben realizar el viaje ida y vuelta con el grupo y por ningún motivo se realizarán cambios de itinerario. 

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Todos los premios de viaje están sujetos a sustitución, ya que factores ajenos a nuestro control pueden incidir en la capacidad de Rena Ware de entregarlos. Solo las personas con el título de Líder Ejecutivo Silver y niveles superiores podrán asistir a los viajes de incentivo de la compañía pagando el costo del viaje. Para los viajes que se efectúen dentro del territorio nacional, el mismo contará con traslados y conexiones aéreas desde las ciudades principales del país. Para los viajes internacionales, todos saldrán y llegarán a la ciudad de Bogotá. Por lo tanto, el traslado desde y hacia cada una de las ciudades de origen correrá por cuenta del ganador; no habrá conexiones aéreas desde ninguna ciudad, ni pago de hotel en caso de que el vuelo salga muy temprano o llegue muy tarde. La empresa se reserva el derecho a descalificar a cualquier ganador que en el período anterior a la fecha del viaje se

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le detecten aspectos que estén en contra del código de ética de la compañía. Al cumplir los requisitos solicitados como metas para ganar un viaje nacional o internacional, solo ganarán su viaje personal; al lograr una meta mayor o el doble de la misma no será válido para ganar el viaje del cónyuge a no ser que dentro de las reglas del concurso vigente se encuentre estipulada una condición adicional que deben cumplir para ganarlo. Todos los trámites y consecución de la visa requerida para un viaje internacional será responsabilidad del ganador, así como el suministro de información de aprobación o no de la misma, dentro de los tiempos solicitados por la compañía. Ni la compañía, ni sus proveedores de servicios externos brindarán asesoría, ni acompañamiento para el trámite de visas requeridas para participar en un viaje internacional. En caso de requerir una visa para un viaje internacional y esta sea negada por la Embajada correspondiente, el ganador no podrá viajar y el premio no será sustituible por otro premio, ni por dinero.

Reglas generales de concursos:   

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Los resultados solo serán definitivos cuando la compañía los confirme por escrito. Las reglas están sujetas a cambio. Los ganadores deben encontrarse activos y tener buena trayectoria con Rena Ware para la fecha de entrega de premios. El premio no es transferible, ni se canjeará por dinero en efectivo. El costo del premio será imponible para los ganadores. La compañía se reserva el derecho a verificar todos los contratos y acuerdos. Toda persona que presente excesivas suspensiones, un alto índice de morosidad, presente alguna situación que no se ajuste con el código de ética o haya falsificado contratos y acuerdos será descalificada del concurso. Cuando varios Vendedores sean ascendidos a Líder con base en el mismo Punto por Volumen, no se duplicarán los GPV. Todos los premios están sujetos a sustitución. Los Vendedores deben tener una buena trayectoria, sin mercancía pendiente de entrega, pago contra entrega de efectivo o saldo deudor en sus estados de comisiones. No deben registrar obligaciones vencidas en la compañía. La compañía informará y emitirá estadísticas y resultados de los concursos a través de la página web y de las oficinas de ventas, no se hará de manera personalizada a los Vendedores. Solo se aceptarán solicitudes de revisión de resultados de los concursos así como de la recepción de los premios hasta 30 días después de la publicación de los resultados definitivos o el envío por parte de la compañía al ganador u oficina de ventas respectivamente.

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Garantías de productos

Registro de un Vendedor nuevo

Los productos Rena Ware cuentan con las siguientes garantías contra defectos de material y fabricación:

Todo nuevo Vendedor debe ser ingresado al Programa por un Vendedor o Líder que tenga buena trayectoria. Nadie puede ser reclutado por más de una persona. Solo se asignará un código por persona. Usted no podrá usar el nombre o el código de otra persona para obtener beneficios financieros o ganancias de la compañía. La no observación de esta prohibición puede resultar en la terminación del código del Vendedor.

Vitalicia

10 años

5 años

1 año

Todos los juegos y piezas individuales de utensilios de cocina King Cooker Queen Cooker Super Deluxe Cooker Max Cooker Gran Cacerola Línea Clásica Hervidor de Leche Renita (1.2 L) La Joyita La Princesa Juegos de cuchillos Juego de cubiertos Cafetera francesa/ Chocolatera (2 años por las piezas de reemplazo)

Nutrex Cooker (1 año por las piezas de reemplazo)

Tijeras para la cocina Juego de útiles de cocina Tetera

Filtro de agua Filtro de aire Extractor de jugo Nutrex Juicer Cocina de Inducción Juego de Azulitas Accesorios del Chef Juego de Útiles de Cocina Premium

Renovación anual

Piezas de reemplazo para: Filtro de agua Filtro de aire Nutrex Cooker Cocina de Inducción Nota: Los cartuchos del Aqua Nano tienen garantía únicamente por defectos de materia prima o fabricación, la obstrucción no genera garantía.

Al cumplir cada aniversario de su fecha de inicio con Rena Ware, debe renovar su asociación con la compañía mediante el pago del Bono de renovación anual. El sistema hará un cargo automático por su cargo de renovación anual con Rena Ware. Se hará un cargo a su estado de cuenta y, en caso de no tener fondos, el cargo continuará vigente hasta que se pague.

Inactividad y terminación de acuerdo 



El Departamento de Servicio al Cliente de la compañía debe evaluar y aprobar las solicitudes de garantía antes de efectuar cualquier servicio o reemplazo. La duración de la garantía está incluida en el Folleto del Producto, junto a la foto de cada producto. El contenido de la garantía se encuentra en la última página del Folleto del Producto. Algunos productos poseen garantías más detalladas en el Manual de uso y mantenimiento.



Ventas de repuestos La venta de repuestos al cliente directo o auto compra en las oficinas de Rena Ware no requiere diligenciar un contrato. Para las ventas de repuestos donde el Vendedor o cliente no están presentes en alguna oficina administrativa, se debe presentar contrato diligenciado y firmado por el titular. Los Vendedores podrán recibir comisiones y ganar puntos de acuerdo a las directrices establecidas por Casa Matriz en la lista de precios. Los repuestos cuentan con garantía de 1 año, y el cliente debe suministrar el número de contrato o factura de venta en cualquier oficina administrativa para ejercerla.

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

Si decide no renovar su Acuerdo de Vendedor Independiente, quedan sin vigor todos los derechos a bonificaciones y compras. La organización del Líder que termina su acuerdo voluntariamente solo se puede trasladar de acuerdo con las normas del Programa de Ganancias. Se le considerará inactivo si no entrega 250 puntos durante 13 Períodos de Bonificación consecutivos. Una vez cumplidos estos requisitos, el sistema inactivará el código del Vendedor a la semana siguiente al cierre del Período de Bonificación. Debe entender que este es un negocio para crear relaciones y que la compañía no permite el cambio de reclutadores. Luego del reclutamiento de un Vendedor, la compañía cree en dar la máxima protección a esa relación. La única excepción potencial sería el caso de un Vendedor o Líder que use medios faltos de ética para reclutar a alguien. Todos los Vendedores dentro de una misma familia (es decir, cónyuge, padres, hijos y yernos y nueras) deben permanecer dentro de la misma organización. Cualquier excepción a la regla debe ser aprobada por la compañía.

Reingreso a Rena Ware 



Cuando reingrese luego de haber estado inactivo, deberá pagar nuevamente el monto total del Cargo de Solicitud y podrá recibir un nuevo Equipo Inicial. Si reingresa, no podrá reclutar a los miembros activos de su organización original.

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

Todo monto adeudado a Rena Ware durante su asociación anterior se debitará de su estado de ingresos inicial, a excepción de los cargos por renovación de fianza del tiempo en el que estuvo inactivo. Si el título más alto que obtuvo antes de haber sido declarado inactivo era Líder Ejecutivo o superior, deberá reingresar a su organización original. Su organización original comienza a partir de la primera persona activa de su genealogía hacia arriba, a partir de su patrocinador, luego de quedar inactivo. Esta persona será su patrocinador. Al reingresar, su patrocinador se convertirá Si su GPV acumulado era menor a 12.000 antes de quedar inactivo, podrá ser patrocinado como si fuera nuevo en Rena Ware. Si su GPV acumulado era mayor a 12.000 y no había ascendido a Líder Ejecutivo o nivel superior y permaneció inactivo durante dos años consecutivos, podrá ser patrocinado como si fuera nuevo en Rena Ware.

Una calcomanía con el logo de Rena Ware para ventana o vitrina está disponible para la compra. Los Líderes pueden ordenar esta calcomanía aprobada por la compañía en la Oficina Administrativa. Guías telefónicas:

Puede usar el siguiente texto en guías telefónicas locales: 

Su nombre, Representante Independiente Rena Ware, dirección de su oficina y números de teléfono. Ejemplo: José Pérez, Representante Independiente Rena Ware Calle 123, X Ciudad, teléfono (123) 456-7890

Responsabilidades del Líder 

 

Saldos deudores Para poder reingresar a la compañía, debe estar al día con todas sus obligaciones; en caso de registrar un saldo deudor tiene dos opciones para reingresar:  Pagar el saldo que adeude a la compañía a través de consignación directa a las cuentas autorizadas por Rena Ware, enviando el original de esta consignación a la Oficina Administrativa, momento en el cual se podrá tramitar el reingreso.  Realizar una venta que sea efectiva y aprobada y cuya comisión cubra el 100% del saldo adeudado a la compañía. Si opta por esta opción al momento de radicar su afiliación de reingreso, debe informar los números de los contratos, con el fin de verificar si son viables y cubren los saldos adeudados.

Sección del Líder





Una vez que el Asesor alcance el nivel de Líder Senior, éste tendrá el derecho (pero no la obligación) de tratar todos sus asuntos directamente con la Oficina Administrativa.

para obtener más información). Debe revisar con regularidad la sección Anuncios de la Compañía en el Acceso Web en busca de actualizaciones de información importante.

Autoevaluación sobre mejores prácticas en venta directa (RW32)

Código de oficina Los Líderes Senior y niveles superiores que abran sus propias oficinas podrán solicitar un Código de Oficina y Nombre de Oficina únicos. El Código de Oficina permitirá asegurar que la correspondencia de la Oficina Administrativa se clasifique y envíe a la dirección correcta. El Nombre de Oficina permitirá al Líder personalizar su organización.



Los Líderes Senior deben administrar la Autoevaluación sobre mejores prácticas en venta directa a todos los nuevos Asesores y a los Asesores reingresados que no tengan una autoevaluación completamente llenada en nuestros registros. Estas piezas se han diseñado para garantizar que todo Asesor comprenda las leyes de Ventas Directas.



Todo Asesor debe completar la Autoevaluación sobre mejores prácticas en venta directa RW32.

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Se pueden descargar formularios adicionales desde Documentos de la Compañía (Company Documents) en

Señalización de la oficina: Los Líderes que tengan una oficina podrán usar letreros o carteles con el logotipo de Representante Independiente Rena Ware. RW950 Colombia

Todas las comunicaciones de la compañía, los impresos y la correspondencia se enviarán al Asesor por medio de la oficina de ventas autorizada. Cualquier correspondencia se enviará todos los días a las oficinas de ventas registradas en la compañía. Las semanas cerrarán los miércoles. Cualquier informe que se reciba después de las 17:30 horas del miércoles se tramitará la semana siguiente. Las solicitudes de suministros Rena Ware para su grupo se deben enviar mediante el Formulario de pedido enviado a través de la página web (Transacciones en línea Registro de un contrato).

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Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA el Acceso Web u ordenarlos mediante el Programa de Crédito para Literatura Ganada.

Cómo administrar la Autoevaluación:  Revise la Guía sobre mejores prácticas en venta directa (RW33) con su equipo, haga que todos realicen la Autoevaluación sobre mejores prácticas en venta directa, luego revíselas con cada Vendedor para verificar que hayan respondido correctamente. Si han respondido alguna pregunta incorrectamente, explíquele al Vendedor cuál es la respuesta correcta y por qué. El Vendedor debe corregir su respuesta antes de firmar y fechar la RW32.  Envíe a la Oficina Administrativa las Autoevaluaciones (RW32) completadas junto con el RW1 del Vendedor y demás documentos de afiliación.

Condiciones:  Para recibir los créditos para literatura ganada, usted debe estar activo y no presentar un saldo deudor en su estado de cuenta de comisiones.  Los créditos solo se pueden usar para comprar suministros y materiales de venta, no tienen valor monetario y no se pueden transferir. Si queda inactivo, sus créditos vencerán y NO pasarán a la cuenta de su Líder de genealogía hacia arriba.

Materiales adicionales de apoyo a las ventas Los Líderes y niveles superiores pueden solicitar materiales adicionales de apoyo a las ventas a su Oficina Residente local. 

Logotipo Rena Ware Los Vendedores solo pueden usar Vendedor

Proceso de pedidos  

Se deben reportar todos los pedidos a través del Líder Senior y niveles superiores o en la oficina de ventas. Los fondos se deben depositar en las cuentas autorizadas por Rena Ware. No se puede enviar dinero en efectivo por courier.

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Presentaciones de PowerPoint y/o videos oficiales Rena Ware para usar durante reuniones, etc. Nota: Las imágenes usadas en las presentaciones en PowerPoint oficiales de Rena Ware no se pueden copiar ni utilizar para otro fin.

Cómo ordenar impresos y suministros de ventas Programa de crédito para literatura ganada Los impresos de apoyo a las ventas se pagan con los créditos para literatura ganada. Los Líderes Senior y niveles superiores acumularán créditos con base en sus ventas entregadas durante los 2 Períodos de Bonificación anteriores. Cada dos Períodos de Bonificación, usted recibirá un certificado de créditos de literatura ganada y podrá adquirir suministros por hasta el total de créditos acumulados. Los impresos ordenados que superen el valor de créditos se debitarán de su estado de comisiones. Los impresos de apoyo a las ventas, incluso formularios administrativos, se deben ordenar mediante el Formulario de pedido cciones en línea Registro de un contrato), así que debe asegurarse de ordenar suficientes contratos de ventas así como impresos de ventas y reclutamiento para que sus Vendedores puedan tener éxito en ventas. Los impresos se pueden enviar a donde usted quiera. Consulte las cantidades mínimas de envío. Acumulará créditos por el 0,4% del valor comisionable del total de las ventas entregadas por Período de Bonificación. Los créditos no utilizados tendrán una validez de un año.  Toda la literatura de apoyo a las ventas y los vídeos se pueden pagar mediante el Programa de Crédito para Literatura Ganada. Otros artículos, como los de incentivo, reemplazos del equipo de ventas o cualquier otro tipo de artículo, se deben pagar al contado o con cargo a sus comisiones. RW950 Colombia

banners, prendas de vestir (camisetas, sombreros, etc.), bolígrafos, lápices, globos y en volantes, carteles o letreros utilizados en reuniones locales.

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Web para ver qué presentaciones y videos puede usar en sus reuniones de equipo.

Programa desarrollador de riqueza Puesto que el negocio Rena Ware es un activo que refleja el esfuerzo de varios años del líder que lo desarrolló, Rena Ware creó el Programa desarrollador de riqueza. El Programa desarrollador de riqueza permite a los líderes más exitosos de Rena Ware obtener mayores beneficios económicos al alcanzar los niveles más altos con sus organizaciones.  Los Líderes Ejecutivos Silver y niveles superiores tienen la posibilidad de sacar provecho del valor económico acumulado de sus organizaciones cuando estén listos para dejar de tener un papel activo en las mismas.  La persona con el título obtenido de Líder Ejecutivo Silver o superior puede, con la aprobación de la compañía, transferir o vender su negocio a un comprador calificado con el título obtenido de Líder Ejecutivo Gold o superior.  Los Líderes de Nivel Élite deben cumplir con las condiciones del Programa desarrollador de riqueza (RW192) para transferir o vender sus organizaciones. Remítase al RW192 donde encontrará toda la información sobre el Programa desarrollador de riqueza.

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PROGRAMA DE GANANCIAS Rena Ware le paga por sus habilidades en ventas personales y por sus habilidades en desarrollar y dirigir una organización poderosa. ¡Es sencillo! Cuanto más venda, ya sea directamente o a través de la organización de ventas que desarrolla y dirige, más dinero gana. Consejo: El programa de ganancias de Rena Ware le exhorta a reclutar a otros. Cuando recluta, les ayuda a aprender a vender los productos y a encontrar, reclutar y entrenar a otros reclutas nuevos. Su liderazgo, demostrado mediante su éxito al entrenar a otros para que triunfen, le permitirá participar en el programa de bonificación y contribuirá en gran medida a su éxito.

¡Puede ganar de siete maneras! 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Comisiones Bonificación por Ventas Personales Bonificación por Reclutamiento Bonificación por Desarrollo de Grupo Bonificaciones de Líder Bonificaciones de Liderazgo Élite Fondo Infinito

¡Puede ascender a siete niveles!



El Valor por Punto (PV) se usa para determinar su volumen de ventas, que cuenta para calificarse para recibir ascensos y bonificaciones.



Sus Puntos por Volumen Personal (PPV) son el total de PV de todos los productos vendidos por usted personalmente.



Sus Puntos por Volumen de Grupo (GPV) son el total de PV de todos los productos que han vendido usted y los miembros de su grupo.



El volumen por el que se pagan comisiones y bonificaciones (POV) es el valor por puntos de los pedidos por los que se le paga cualquier comisión o bonificación. El POV no incluirá el valor comisionable relacionado con el pago del fondo infinito.



El Volumen Total de la Organización (TOV) es el total de PV de todos los productos vendidos por usted o cualquiera que esté bajo usted en su organización a través de niveles ilimitados.

Calificarse para bonificaciones

Comience como Asesor, luego ascienda a los niveles siguientes: 1. Desarrollador de Equipo 2. Líder 3. Líder Senior 4. Líder Ejecutivo 5. Líder Ejecutivo Silver 6. Líder Ejecutivo Gold 7. Líder Ejecutivo Platinum

Pago por rendimiento 

En cada Período de Bonificación usted califica para recibir



Si no cumple con el requisito de mantenimiento para título, se le pagará al nivel más alto para el que se califique.

Para tener derecho a recibir cualesquiera bonificaciones, debe entregar un mínimo de 50 PPV por Período de Bonificación (nivel obtenido de Líder Ejecutivo Silver y superiores excluidos). Cuando cae por debajo de esa cantidad, no puede recibir bonificaciones en el Período de Bonificación. Esto no afecta las comisiones. Todos los Asesores y Líderes activos siempre tienen derecho a recibir comisiones. Puede cumplir con su requisito mínimo de Volumen por Puntos Personales (PPV) en el Período de Bonificación actual al entregar 50 PPV en el Período de Bonificación actual o al tener un promedio de 50 PPV entre el Período de Bonificación actual y el anterior.

¡SIETE MANERAS DE GANAR! 1. Comisiones

Los pagos se basan en puntos



Cada producto Rena Ware tiene un Valor por Puntos y un Valor Comisionable asignados, al igual que un precio de venta al público. Usted acumula puntos durante el Período de Bonificación, y así es como se calculará su bonificación. Las siguientes abreviaturas se usarán con frecuencia, por lo que querrá familiarizarse con sus significados: CV = Valor Comisionable PV = Valor por Punto PPV = Puntos por Volumen Personal GPV = Puntos por Volumen de Grupo POV = Volumen por el que se pagan comisiones y bonificaciones RW950 Colombia



TOV = Volumen Total de la Organización El Valor Comisionable (CV) es la cantidad por la que se pagan las comisiones por ventas y bonificaciones.

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

Usted gana una comisión básica del 15% del total del Valor Comisionable (CV) de la venta. Vea el CV y el PV de cada producto en la lista de precios. Se pagan semanalmente hasta la cantidad de los depósitos recibidos por pedidos presentados y aprobados por la compañía.

2. Bonificación por Ventas Personales  

Se gana además de sus comisiones. Se paga por el de sus ventas personales durante el Período de Bonificación en que se entrega un pedido. 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA  

Se paga cada dos semanas. El porcentaje de la Bonificación por Ventas Personales se basa en sus Puntos por Volumen de Grupo (GPV) reales (no en promedio) para el Período de Bonificación en que se entrega el pedido y se paga de acuerdo al siguiente cuadro:

Programa de pago de Bonificación por Desarrollo de Grupo (GDB) (solo aplica a aquellos en su grupo personal)

Programa de pago de Bonificación por Ventas Personales (PSB) Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4*

GPV 100 499 500-1.249 1.250-1.999 2.000 +

% de Bonificación 3% 6% 9% 12%

*El pago en el Nivel 4 y el título de Desarrollador de Equipo comienzan con el 3er Período de Bonificación consecutivo en el que obtenga 2.000 GPV y 50 PPV en cada Período de Bonificación. * Para el pago de esta bonificación (PSB), los promedios son excluyentes, es decir, no se pueden promediar el PPV y el GPV en el mismo período para lograr el pago como . El promedio de los dos sí aplica para mantener el título.



Recibirá una Bonificación por Reclutamiento del 3% por las ventas de cada Asesor que usted haya reclutado personalmente, durante el tiempo que usted y dicha persona permanezcan activos. Se paga cada dos semanas.

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 

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Se paga por el CV entregado de las ventas realizadas por los que componen su grupo personal. En cuanto una persona asciende al nivel de Desarrollador de Equipo, esa persona con su grupo forman un grupo calificado de primera generación suyo y dejan de estar incluidos en su grupo personal. Se paga cada dos semanas. La Bonificación por Desarrollo de Grupo es adicional a su Bonificación por Reclutamiento del 3% por Reclutas personales. La Bonificación por Desarrollo de Grupo se determina por la diferencia porcentual entre su nivel de Bonificación por Ventas Personales y el de ellos. Cuando su porcentaje de Bonificación por Ventas Personales es mayor que el de cualquiera en su grupo personal, usted se gana la diferencia.

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% de Bonificación por Ventas Personales (PSB)

Su % de PSB menos el % de PSB de su Asesor

GDB pagada a usted por las ventas de sus Asesores

Usted (1)

1.950 (2) GPV

3

9%

Asesor 1

100 GPV

1

3%

9% 3%=6%

6%

Asesor 2

500 GPV

2

6%

9% 6%=3%

3%

Asesor 3

1.250 GPV

3

9%

9% 9%=0%

0%

Desarrollador de Equipo 



4. Bonificación por Desarrollo de Grupo

Nivel de Bonificación por Ventas Personales (PSB)

(1) Para calificar para la Bonificación necesita 50 PPV (con la excepción del nivel de Líder Ejecutivo Silver y niveles superiores). (2) Suponiendo que su PPV fue 100, más el de su grupo = 1.950 GPV * Para el pago de esta bonificación (GDB) no aplican los promedios, deben cumplir con los requisitos aquí mencionados al cierre de cada período.

3. Bonificación por Reclutamiento 

Puntos por Volumen de Grupo (GPV)

En el tercer Período de Bonificación consecutivo que usted y su grupo personal vendan un mínimo de 2.000 en GPV se convertirá en Desarrollador de Equipo. (Nota: Deberá entregar 50 PPV y el mínimo requerido de 2.000 GPV en cada uno de los tres períodos de calificación para ser ascendido). Usted y las personas en su grupo personal se convierten en un Grupo Calificado. El premio inmediato por su ascenso será la opción de ganar la Bonificación por Ventas Personales del 12% al Nivel 4 y hasta el 12% de la Bonificación por Desarrollo de Grupo (GDB).

5. Bonificaciones de Líder Cuando alcance la etapa de Liderazgo, se le pagarán las Bonificaciones por generaciones calificadas.  Cuando asciende a su primer Desarrollador de Equipo, usted tiene derecho a recibir las Bonificaciones de Líder. Las Bonificaciones de Líder se pagan por el de sus grupos calificados durante cada Período de Bonificación.  Debe estar Calificado para Líder para recibir las Bonificaciones de Líder. Si no cumple el requisito mínimo de 2.000 GPV para estar Calificado para Líder, su GPV regresará al Asesor o Líder del que usted ascendió.  Los Grupos Calificados que usted asciende de su grupo se convierten en sus generaciones. Los que usted asciende directamente de su Grupo Personal son su primera generación, los que su primera generación asciende son la segunda generación para usted, etc., hasta tres generaciones. Las Bonificaciones de Líder se pagan por el de las ventas de sus Grupos Calificados en 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA



cada Período de Bonificación, de acuerdo con el programa indicado. Se pagan cada dos semanas.

  

6. Bonificaciones de Liderazgo Élite En cuanto alcance la etapa de Liderazgo Élite, tendrá derecho a recibir las bonificaciones por toda su organización hacia abajo hasta niveles ilimitados.  Como Líder Ejecutivo Silver, se gana una Bonificación de Liderazgo Élite Silver del 1,5% por el de toda su organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Silver.  Como Líder Ejecutivo Gold, se gana la Bonificación de Liderazgo Élite Silver más una Bonificación adicional de Liderazgo Élite Gold del 1,5% por el de toda su organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Gold.  Como Líder Ejecutivo Platinum, se gana las Bonificaciones de Liderazgo Élite Silver y Liderazgo Élite Gold más una Bonificación de Liderazgo Élite Platinum adicional del 1,5% por el de toda su organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Platinum.

Requisitos para convertirse en Asesor: 

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Desarrollador de Equipo Beneficios: 

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Todos los beneficios de un Asesor. Califica para recibir la Bonificación por Ventas Personales del 12% al Nivel 4 (dependiendo de su GPV) disponible para Desarrolladores de Equipos y niveles superiores. Califica para recibir la Bonificación por Desarrollo de Grupo de hasta el 12% (depende de los niveles GPV).

Requisitos para convertirse en Desarrollador de Equipo 

Platinum en un Período de Bonificación ganará una acción del Fondo Infinito por cada Líder Ejecutivo Platinum que

Convertirse en Calificado para Líder al entregar un mínimo de 2.000 GPV y 50 PPV por tres Períodos de Bonificación consecutivos. Será un Desarrollador de Equipo en el tercer Período de Bonificación.

directamente bajo él en el mismo Período de Bonificación. El valor máximo de la acción es del 25% del total del Fondo Infinito.

Requisitos para recibir pago como Desarrollador de Equipo:



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¡RECIBA ASCENSOS, SIETE VECES! Comience como Asesor



Este es el primer nivel en Rena Ware. Como Asesor, se le pagan las comisiones por sus ventas personales. También tiene derecho a recibir Bonificaciones por Ventas Personales, Bonificaciones por Reclutamiento y Bonificaciones por Desarrollo de Grupo basadas en sus GPV, siempre que se mantenga Calificado para Bonificación.

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Beneficios: 

Entregue un mínimo de 50 PPV en cada Período de Bonificación, o promedie 50 PPV en cada Período de Bonificación entre el Período de Bonificación actual y el anterior.

Gane ascensos y alcance niveles más altos

7. Fondo Infinito El Fondo Infinito es igual al 0,5% del CV de las ventas brutas de cada país Rena Ware. Usted tiene que ser Líder Ejecutivo Platinum para calificarse para recibir acciones en el Fondo Infinito de su país.

Complete y envíe el formulario de Solicitud y Acuerdo de Asesor Independiente, pague el Cargo de Solicitud y reciba un Equipo Inicial de Presentación.

Requisitos para recibir pago como Asesor:





Califica para recibir hasta un 9% de Bonificación por Ventas Personales. Califica para recibir hasta un 9% de Bonificación por Desarrollo de Grupo. Gana la Bonificación por Reclutamiento del 3% por las ventas de sus reclutas personales.

Entregar un mínimo de 50 PPV en cada Período de Bonificación, o promediar 50 PPV en cada Período de Bonificación entre el Período de Bonificación actual y el anterior. Mantener entregas de un mínimo de 2.000 GPV en cada Período de Bonificación o promediar 2.000 GPV en cada Período de Bonificación entre el Período de Bonificación actual y el anterior. Para el pago de bonificaciones PSB y GDB no aplican los promedios y deben cumplir con los requisitos al cierre de cada periodo. El promedio únicamente aplica para mantener el título.

Gana una comisión del 15% por el CV de todas las ventas personales nuevas.

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Líder

Líder Ejecutivo

Beneficios:

Beneficios:

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



Todos los beneficios de un Desarrollador de Equipo. Gana la Bonificación de Líder del 5% por el CV de las ventas entregadas de todos los Grupos Calificados de primera generación.



Todos los beneficios de un Líder Senior. Gana la Bonificación de Líder del 2% sobre el CV de las ventas entregadas por todos los Grupos Calificados de tercera generación.

Requisitos para convertirse en Líder:

Requisitos para convertirse en Líder Ejecutivo:

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

Estar Calificado para Líder. Haber desarrollado y ascendido como mínimo a un Grupo Calificado de primera generación.

Requisitos para recibir pago como Líder: 

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Requisitos para recibir pago como Líder Ejecutivo:

Entregar un mínimo de 50 PPV en cada Período de Bonificación, o promediar 50 PPV en cada Período de Bonificación entre el Período de Bonificación actual y el anterior. Mantener entregas de un mínimo de 2.000 GPV en cada Período de Bonificación o promediar 2.000 GPV en cada Período de Bonificación durante el Período de Bonificación actual y el anterior. Mantener un Grupo Calificado de primera generación.





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Líder Senior Beneficios:  

Todos los beneficios de un Líder. Gana la Bonificación de Líder del 3% sobre el CV de las ventas entregadas por todos los Grupos Calificados de segunda generación.



Ejecutivo Silver o nivel superior, no tiene que vender 50 PPV para tener derecho a recibir bonificaciones.

Estar Calificado para Líder. Haber desarrollado y ascendido a un mínimo de 2 Grupos Calificados de primera generación.





Líder Ejecutivo Silver Beneficios:  

Requisitos para recibir pago como Líder Senior: 

Entregar un mínimo de 50 PPV por Período de Bonificación, o promediar 50 PPV por Período de Bonificación entre el Período de Bonificación actual y el anterior. Mantener entregas de un mínimo de 2.000 GPV en cada Período de Bonificación o promediar 2.000 GPV por Período de Bonificación durante el Período de Bonificación anterior y el actual. Mantener por lo menos 3 Grupos Calificados de primera generación.

NIVELES DE LIDERAZGO ÉLITE

Requisitos para convertirse en Líder Senior: 

Estar Calificado para Líder. Haber desarrollado y ascendido a un mínimo de 3 Grupos Calificados de primera generación.

Entregar un mínimo de 50 PPV en cada Período de Bonificación, o promediar 50 PPV en cada Período de Bonificación durante el Período de Bonificación actual y el anterior. Mantener entregas de un mínimo de 2.000 GPV en cada Período de Bonificación o promediar 2.000 GPV por Período de Bonificación durante el Período de Bonificación actual y el anterior. Mantener por lo menos 2 Grupos Calificados de primera generación.

Todos los beneficios de un Líder Ejecutivo. Gana una Bonificación de Liderazgo Élite Silver del 1,5% sobre el CV total de la organización, hasta el próximo Líder Ejecutivo Silver o superior.

Requisitos para convertirse en Líder Ejecutivo Silver:   

Estar Calificado para Líder. Haber desarrollado y ascendido a un mínimo de 4 Grupos Calificados de primera generación. Mantener 4 Grupos Calificados y entregar un mínimo de 20.000 en Volumen Total de la Organización por Período de Bonificación, durante 2 Períodos de Bonificación consecutivos.



Bonificación anterior a su calificación de dos Períodos de Bonificación como Líder Ejecutivo Silver.

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Requisitos para recibir pago como Líder Ejecutivo Silver: 

 

Líder Ejecutivo Platinum Beneficios:

Mantener entregas de un mínimo de 2.000 GPV en cada Período de Bonificación o promediar 2.000 GPV por Período de Bonificación durante el Período de Bonificación anterior y el actual. Entregar un mínimo de 20.000 en Volumen Total de la Organización durante el Período de Bonificación. Mantener por lo menos 4 Grupos Calificados de primera generación durante el Período de Bonificación.

 



Requisitos para convertirse en Líder Ejecutivo Platinum:

Líder Ejecutivo Gold



Beneficios:  



Todos los beneficios de un Líder Ejecutivo Silver. Gana una Bonificación de Liderazgo Élite Gold adicional del 1,5% sobre el CV total de la organización, hasta el próximo Líder Ejecutivo Gold o superior.



Requisitos para convertirse en Líder Ejecutivo Gold:   

Estar Calificado para Líder. Haber desarrollado y ascendido a un mínimo de 6 Grupos Calificados de primera generación. Mantener 6 Grupos Calificados y entregar un mínimo de 40.000 en Volumen Total de la Organización durante cada Período de Bonificación por 2 Períodos de Bonificación consecutivos. Bonificación anterior a su calificación de dos Períodos de Bonificación como Líder Ejecutivo Gold.

de Bonificación anteriores a su calificación de dos Períodos de Bonificación como Líder Ejecutivo Platinum.

Requisitos para recibir pago como Líder Ejecutivo Platinum: 

 

Requisitos para recibir pago como Líder Ejecutivo Gold:

 

Estar Calificado para Líder. Haber desarrollado y ascendido a un mínimo de 9 Grupos Calificados de primera generación. Mantener 9 Grupos Calificados y entregar un mínimo de 80.000 en Volumen Total de la Organización durante cada Período de Bonificación por 2 Períodos de Bonificación consecutivos.







Todos los beneficios de un Líder Ejecutivo Gold. Gana una Bonificación de Liderazgo Élite Platinum adicional del 1,5% sobre el CV total de la organización, hasta el próximo Líder Ejecutivo Platinum. Puede ganar una acción en el Fondo Infinito por cada primer Líder Ejecutivo Platinum Líder Ejecutivo Platinum directamente debajo de usted.

Mantener entregas de un mínimo de 2.000 GPV en cada Período de Bonificación o promediar 2.000 GPV por Período de Bonificación durante el Período de Bonificación anterior y el actual. Entregar un mínimo de 80.000 en Volumen Total de la Organización durante cada Período de Bonificación. Mantener por lo menos 9 Grupos Calificados de primera generación durante el Período de Bonificación.

Mantener entregas de un mínimo de 2.000 GPV en cada Período de Bonificación o promediar 2.000 GPV por Período de Bonificación durante el Período de Bonificación anterior y el actual. Entregar un mínimo de 40.000 en Volumen Total de la Organización durante el Período de Bonificación. Mantener por lo menos 6 Grupos Calificados de primera generación durante el Período de Bonificación.

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Cómo mantener su nivel

Período de Gracia

Debe mantener una buena trayectoria con la compañía y cumplir con todas las Normas y Procedimientos para calificar para



Rena Ware reconoce que un Asesor altamente productivo puede constituir gran parte de su GPV, y que cuando ascienda de su grupo usted tal vez no podrá cumplir inmediatamente

Debe entregar o promediar 2000 GPV y 50 PPV* en cada r Élite.



Si no cumple con el requisito de GPV y PPV* durante tres

*Los niveles de Liderazgo Élite se excluyen del requisito de PPV, pero deben cumplir con los requisitos de GPV.

Títulos a) Nivel de Desarrollador de Equipo a Líder Ejecutivo 

Períodos de Bonificación anteriores. o

b) Nivel de Liderazgo Élite 

Períodos de Bonificación anteriores. 

alto en 13 Períodos de Bonificación consecutivos, perderá n dicho título. 

ascenso.  Para ayudarlo a reemplazar el volumen suministrado por cuatro Períodos de Bonificación durante el cual sus requisitos de GPV son temporalmente más bajos de lo normal.  Este período de gracia comienza el Período de Bonificación siguiente al Período de Bonificación en el cual asciende el Asesor de su grupo.  En el período de ascenso, el GPV de la persona que asciende se tomará en cuenta tanto para quien recibe el ascenso como para quien lo asciende. Este doble GPV aplica solo para aquellas personas que ascienden directamente de Asesor a Desarrollador de Equipo o nivel superior.  Cuando tiene un nuevo grupo que asciende de su grupo personal durante un Período de Bonificación, el requisito mínimo temporal de GPV es de 1.000 GPV.  Cuando más de un grupo asciende de su grupo personal durante un Período de Bonificación, el requisito temporal es de 650 GPV.  Solo se otorgará un período de gracia la primera vez que una persona ascienda de su grupo, y no procede si esa persona entra y sale de su grupo nuevamente.  Este beneficio se aplica una única vez durante toda la trayectoria del asesor en la compañía. Nota: El período de gracia no se aplica a los requisitos de Bonificación por Ventas Personales (PSB) ni Bonificación por Desarrollo de Grupo (GDB), ya que estos se pagan con base de cada periodo.

Para tener derecho a recibir su pago en el nivel de Liderazgo Élite, debe volver a calificar en su título de Liderazgo Élite cumpliendo con todos los requisitos de ascenso a ese nivel.

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Resumen del Programa de Ganancias de Rena Ware Criterio del Período de Bonificación para ganarse un ascenso

Asesor

Desarrollador

Líder

de Equipo

50

PPV (Promedio)

(1)

2.000 (1)

GPV (Promedio)

Líder

Líder

Líder

Líder

Líder

Senior

Ejecutivo

Ejecutivo

Ejecutivo

Ejecutivo

Silver*

Gold*

Platinum*

50

50

50

2.000

2.000

2.000

2.000

2.000

2.000

1

2

3

4

6

9

20.000

40.000

80.000

Grupos Calificados (Cantidad de Grupos Calificados de 1ª generación)

TOV

(1) Mínimo para cada uno de los 3 Períodos de Bonificación consecutivos para el ascenso de Asesor a cualquier nivel más alto (sin promediar). *Los niveles de Liderazgo Élite deben cumplir los requisitos por 2 Períodos de Bonificación consecutivos después d ivo Platinum). NOTA: zgo Élite) resultará en la pérdida de dicho título y aparecerá en su (13 para los niveles de Liderazgo Élite).

Ganancias Comisiones del 15% por el CV de ventas personales entregadas

15%

15%

15%

15%

15%

15%

15%

15%

Bonificación por Reclutamiento por el CV “entregado” de ventas personales de sus reclutas personales

3%

3%

3%

3%

3%

3%

3%

3%

Bonificación por Ventas Personales por el CV “entregado” de sus ventas personales

hasta 9%

hasta 12% hasta 12% hasta 12% hasta 12% hasta 12% hasta 12% hasta 12%

Bonificación por Desarrollo de Grupo por el CV “entregado” de las ventas personales de su grupo

hasta 9%

hasta 12% hasta 12% hasta 12% hasta 12% hasta 12% hasta 12% hasta 12%

Bonificación de Líder por el CV “entregado” de Grupos Calificados de 1ª generación

5%

Bonificación de Líder por el CV “entregado” de Grupos Calificados de 2ª generación Bonificación de Líder por el CV “entregado” de Grupos Calificados de 3ª generación Bonificación de Liderazgo Élite Silver por el CV del total de ventas de la organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Silver o superior Bonificación de Liderazgo Élite Gold por el CV del total de ventas de la organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Gold o superior

5%

5%

5%

5%

5%

3%

3%

3%

3%

3%

2%

2%

2%

2%

1,5%

1,5%

1,5%

1,5%

1,5%

Bonificación de Liderazgo Élite Platinum por el CV del total de ventas de la organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Platinum

1,5%

Fondo Infinito de 0,5% de ventas del país. Una acción por cada “bloque” que reciba “pago como” Líder Ejecutivo Platinum

varía

Programa de Bonificación por Ventas Personales (PSB) y Bonificación por Desarrollo de Grupo (GDB) GPV

% Bonificación por ventas personales

Nivel 1

100 - 499

3%

Nivel 2

500-1.249

6%

Nivel 3

1.250 1.999

9%

Nivel 4**

2.000+

12%

% de GDB = Diferencia porcentual entre su % de PSB y el % de PSB de aquellos en su grupo personal.

** El pago en el Nivel 4 y el título de Desarrollador de Equipo comienzan con el 3er Período de Bonificación consecutivo en el que obtenga 2.000 GPV y 50 PPV en cada Período de Bonificación.

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PREGUNTAS FRECUENTES 1. ¿Qué sucede si no cumplo con el nivel de Calificado para Líder en un Período de Bonificación determinado? esté calificado para bonificación y entregue un mínimo de 2.000 GPV en el Período de Bonificación actual o promedie 2.000 GPV por Período de Bonificación durante el Período de Bonificación anterior y el actual. Si su grupo personal no cumple con el requisito de 2.000 GPV, usted no tendrá derecho a recibir las Bonificaciones de Líder del período actual. Usted retendrá su título de Líder, pero no recibirá el pago que corresponda a ese título. Recibirá sus comisiones personales, Bonificaciones por Ventas Personales y Bonificaciones por Desarrollo de Grupo siempre que esté Calificado para Bonificación, pero no recibirá las Bonificaciones de Líder por las ventas de sus Grupos Calificados. Su volumen de ventas del período actual se contará en el GPV del grupo del que usted ascendió. Si no cumple con el requisito de 2.000 GPV durante tres Períodos de Bonificación consecutivos, revertirá al grupo del que ascendió y deberá ganar nuevamente su nivel de Líder y su ascenso. 2. ¿Qué sucede si alguien en mi grupo también alcanza el nivel de Desarrollador de Equipo? Cuando uno o más Asesores en su grupo personal ascienden al nivel de Desarrollador de etapa, su requisito de GPV del Período de Bonificación se reduce temporalmente. Esto permite que se le pague a usted al nivel del título que ha ganado, mientras que desarrolla al resto de su grupo para reemplazar el GPV que perdió debido

6. ¿Promediar el GPV durante dos períodos para mantener el estatus de Grupo Calificado afecta el cálculo de la Bonificación por Ventas Personales o la Bonificación por Desarrollo de Grupo? No, promediar el GPV para mantener el estatus de Grupo Calificado no afecta el cálculo de la Bonificación por Ventas Personales ni la Bonificación por Desarrollo de Grupo. Estas bonificaciones se pagan con base en su GPV real de cada período.

GLOSARIO ACTIVO: Se le considera activo si vende 250 puntos en PPV acumulado durante los 13 Períodos de Bonificación anteriores. ASCENSOS: un título de un nivel más alto, ascenderá a ese título. Esto le da derecho a recibir un alfiler de ascenso solo una vez y el derecho a aparecer con el título ganado hasta que alcance un nivel más alto. No se le pagará a ese nivel a menos que cumpla con los requisitos Para ascender, debe cumplir con los PPV y GPV requeridos en cada uno de los Períodos de Bonificación para calificar. No puede usar promedios para calificar para un ascenso. BONIFICACIÓN: Las bonificaciones son su recompensa por lograr ventas específicas o criterios específicos para desarrollar la organización. Se ganan cada Período de Bonificación y se pagan por el CV de pedidos entregados de otros o suyos. Usted debe estar Calificado para Bonificación para recibir cualesquiera bonificaciones. BONIFICACIONES DE LÍDER: Bonificaciones pagadas a Líderes

detalles adicionales. 3. ¿Qué sucede si uno de los Asesores de mi grupo asciende y no logra los 2.000 puntos requeridos en un Período de Bonificación determinado? Cuando un Asesor cumple con los requisitos para ascender a Desarrollador de Equipo, usted ya no puede contar el GPV de ese Asesor como parte de su GPV. No obstante, si el Asesor no cumple con los requisitos de su GPV para que reciba el suyo. Cuando un Asesor vuelva a ganar su título de Desarrollador de Equipo al completar su tercer período, el GPV del tercer período no contará para su reclutador y se convertirá de inmediato en un grupo calificado. 4. ¿Me siguen pagando por mi segunda generación si mi Líder de primera generación no califica en un Período de Bonificación determinado? Si su Líder de primera generación no califica en un Período de Bonificación determinado, ese Líder regresa a usted, por lo que le suma a su GPV total para el Período de Bonificación. segunda generación en su Líder de primera generación. RW950 Colombia

5. ¿Cómo puedo conservar activo mi nivel de Asesor? Un Asesor activo es aquel que vende 250 puntos en PPV acumulado durante los 13 Períodos de Bonificación anteriores (aproximadamente 6 meses). Al mantener su estado activo se asegura de que su organización se mantenga intacta. Si pasa 13 Períodos de Bonificación sin vender por lo menos 250 puntos, pierde el estado activo y su organización. Si así lo desea, puede reingresar a la compañía después de perder su estado de activo, pero tiene que empezar como Asesor nuevamente. Debe desarrollar una nueva organización, ya que no puede volver a ganar su organización anterior al regresar. Consulte las normas sobre Reingreso a Rena Ware para que sepa cómo reingresar.

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de sus organizaciones hasta un máximo de tres generaciones. La cantidad de generaciones por las que se pagan Bonificaciones de Líder y los porcentajes de las mismas se determinan por el nivel para Líder y Calificado para Bonificación para que se le paguen Bonificaciones de Líder. BONIFICACIÓN DE LIDERAZGO ÉLITE GOLD: Bonificación de 1,5% pagada por el de toda su organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Gold o superior. BONIFICACIÓN DE LIDERAZGO ÉLITE PLATINUM: Bonificación de 1,5% pagada por el de toda su organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Platinum. 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA BONIFICACIÓN DE LIDERAZGO ÉLITE SILVER: Bonificación de 1,5% pagada por el de toda su organización hasta el próximo Líder Ejecutivo Silver o superior. BONIFICACIÓN POR RECLUTAMIENTO: Bonificación de 3% pagada a usted por las ventas de sus Reclutas personales siempre y cuando se mantengan activos. Esta Bonificación se paga al Reclutador original cuando Califique para Bonificación, y no es transferible. Cuando los reclutas pasen a estado inactivo después de 13 Períodos de Bonificación de inactividad y reingresen con otro Reclutador, la Bonificación por Reclutamiento se pagará al nuevo Reclutador. BONIFICACIÓN POR DESARROLLO DE GRUPO: Recompensa por desarrollar su grupo personal. Es la bonificación pagada por el de otros en su grupo personal. El porcentaje de bonificación que usted recibe por cada una de las ventas del grupo de su recluta se determina al restar el % de Bonificación por Ventas Personales de ellos del % de Bonificación por Ventas Personales suyas. BONIFICACIÓN POR VENTAS PERSONALES: Bonificación por sus ventas personales al lograr niveles más altos de ventas personales o de grupo. El porcentaje se determina con su GPV total y se le paga por el de sus Ventas Personales en un Período de Bonificación. CADA DOS SEMANAS: Ocurre una vez cada dos semanas. CALIFICADO PARA BONIFICACIÓN: Para poder recibir bonificaciones, usted debe entregar un PPV mínimo en cada Período de Bonificación. Cuando cae por debajo de esa cantidad, no puede recibir ninguna bonificación en ese Período de Bonificación (Líderes Ejecutivos Silver y superiores están excluidos). Esto no afecta las comisiones, todos los Asesores y Líderes activos siempre pueden recibir sus comisiones. CALIFICADO PARA LÍDER: Usted está Calificado para Líder si su grupo personal cumple los requisitos para ser un Grupo Calificado. CIERRE ADMINISTRATIVO EN EL SISTEMA: La semana y/o el período se consideran cerrados cuando la Administración completa todos procesos administrativos internos dentro del sistema, lo cual es posterior al cierre del período. CIERRE DE PERÍODO: El Período de Bonificación cierra cuando se termina el proceso de legalización de todos los contratos entregados en un el período y la respectiva actualización de volúmenes. (Miércoles cada 15 días). CÓDIGO DE ÉTICA: Conjunto de normas que todos en RENA WARE deben cumplir. El Código de Ética es una norma de la compañía de cumplimiento obligatorio. COMISIÓN: Cantidad de dinero que usted gana cuando vende personalmente un producto. Se paga como un porcentaje del Valor Comisionable (CV) del producto y se paga semanalmente por los pedidos personales aprobados. COMPRESIÓN: Los Líderes que no cumplan con su requisito

inmediatamente por encima de ellos. Sus GPV serán combinados con los GPV de otros grupos no calificados hacia arriba hasta formar La compresión es un estado RW950 Colombia

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temporal y se revertirá cuando el Líder cumpla de nuevo con su DERECHOS RESERVADOS: Los materiales tales como publicaciones de la industria, libros, manuales, folletos, videos, casetes, formularios de solicitudes, etc. pertenecen a la persona que crea esos materiales. Cambiar algunas palabras no cambia los derechos reservados. Es ilegal copiar este material, o cambiarle algunas de las palabras o reorganizarlas. Todos los materiales que Rena Ware ofrece, o que lleven el nombre o logotipo de Rena Ware tienen los derechos reservados y no se puede reproducir sin permiso expreso. EQUIPO DE PRESENTACIÓN: Herramientas, formularios, folletos e información necesarios para comenzar su negocio nuevo Rena Ware. No se pagan comisiones ni bonificaciones por la venta de los equipos de presentación. FONDO INFINITO: El Fondo Infinito es igual al 0,5% del CV de las ventas brutas de cada país Rena Ware. Una persona que recibe

Líder Ejecutivo Platinum directamente bajo él, durante cada Período de Bonificación. Las acciones están limitadas a un 25% del fondo total. GENERACIÓN: Una vez que una persona de su grupo desarrolla un Grupo Calificado y asciende, dicho grupo se convierte en un Grupo Calificado de primera generación para usted. Un grupo que asciende de sus grupos de primera generación se convierten en segunda generación para usted, etc. GRUPO CALIFICADO: En el tercer Período de Bonificación consecutivo que usted entregue un mínimo de 50 PPV y su grupo personal entregue 2.000 GPV, usted ascenderá y formará su propio Grupo Calificado. Para mantener su nivel de Grupo Calificado, debe estar Calificado para Bonificación y entregar 2.000 GPV en el Período de Bonificación actual o un promedio de 2.000 GPV por Período de Bonificación durante el Período de Bonificación actual y el anterior. GRUPO PERSONAL: Los Asesores que usted ha reclutado más los Asesores que ellos han reclutado, etc. Su grupo personal no incluye a los Asesores que han desarrollado sus propios Grupos Calificados y han ascendido a Desarrollador de Equipo. INACTIVO: Se le considera inactivo si se mantiene más de 13 Períodos de Bonificación con menos de 250 PPV total. Si queda inactivo, perderá su organización. NORMAS Y PROCEDIMIENTOS: Reglas en vigor de Rena Ware que definen la relación entre la compañía y sus Asesores, al igual que entre los Asesores y otros Asesores. Las normas y procedimientos están específicamente incorporados y forman parte del Acuerdo de Asesor Independiente que cada Asesor debe firmar. ORGANIZACIÓN: Todas las personas que usted reclute personalmente, más todas las personas que sus reclutas recluten personalmente, y así sucesivamente, a través de niveles ilimitados. PAGO COMO: califique durante un Período de Bonificación determinado. Sin embargo, podrá conservar el nivel más alto obtenido aun cuando no cumpla con los requisitos en un Período de Bonificación en 1954.02.0415

Manual de Normas y Procedimientos – COLOMBIA particular. (Consulte los títulos de ascenso para conocer las condiciones para conservar su título). PATROCINADOR: Cuando una persona que usted haya reclutado quellos que Programa de Compensación. Obsérvese que la Bonificación por Reclutamiento se paga al Reclutador original, y no es transferible. PERÍODO DE BONIFICACIÓN: El período de dos semanas en el que se calculan todas las bonificaciones y requisitos para ascensos. PERÍODO DE GRACIA: Cuando por lo menos un Grupo Calificado asciende de su grupo en un Período de Bonificación determinado, a usted se le permite una reducción temporal en los requisitos de GPV mínimo para mantener su estado de Líder Calificado. Solo se concede un período de gracia la primera vez que una persona de su grupo asciende, y no procede si esa persona entra y sale de su grupo nuevamente. PROGRAMA DE GANANCIAS: Conjunto oficial de definiciones y requisitos de rendimiento, para calificación y mantenimiento, mediante el cual Rena Ware paga a los Asesores. PUNTOS POR VOLUMEN DE GRUPO (GPV): Usted y su grupo personal constituyen su grupo (los Asesores que usted ha reclutado y los Asesores que ellos han reclutado, etc.). El y su grupo han entregado en un período determinado y entregado al cliente. Una vez que un Asesor asciende de su grupo, sus ventas y las ventas de los otros en el grupo personal de ese Asesor no cuentan en el GPV suyo. PUNTOS POR VOLUMEN PERSONAL (PPV): PV totales de todos los contratos personales entregados en un período determinado. Los contratos personales son aquellos que usted llena y por los que recibe comisiones. RECLUTA: Alguien que firma la Solicitud y Acuerdo de Asesor Independiente y lo entrega a Rena Ware para convertirse en representante independiente de la compañía. RECLUTADOR: Asesor que le presenta Rena Ware a otra persona. El reclutador puede calificarse para recibir bonificaciones por las ventas que haga el Asesor nuevo. REINGRESAR: Si queda inactivo y desea reingresar a Rena Ware, debe comenzar como Asesor y desarrollar una nueva organización, ya que su organización habrá subido a la próxima persona calificada y no podrá recuperarla. REUNIÓN DE LA OPORTUNIDAD: Reunión para presentar y explicar las oportunidades de negocios a los Asesores potenciales. SERVICIO POSTVENTA: El Asesor es responsable de explicar al cliente el uso y mantenimiento de los productos que adquirió. SOLICITUD Y/O ACUERDO DE ASESOR INDEPENDIENTE: Acuerdo legal vinculante celebrado entre usted y la compañía, que cubre sus derechos, obligaciones y responsabilidades y los de la compañía. Esta es una información vital y necesaria. El Manual

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de Normas y Procedimientos es una extensión de este Acuerdo y se debe leer con detenimiento. SUBIR: Cuando un Asesor o la compañía dan por terminado su Acuerdo de Asesor Independiente, toda su organización sube a su Reclutador o a la próxima persona calificada y su nombre se elimina de los registros de la compañía. La organización de un Asesor que queda inactivo subirá también a su Reclutador o a la próxima persona calificada. TÍTULOS DE ASCENSO: Títulos que usted gana con base en los logros de ciertos niveles de rendimiento a medida que progresa en su carrera. Aunque puede conservar el título del nivel más alto lifique título más alto durante seis Períodos de Bonificación consecutivos (13 Períodos de Bonificación para los niveles de Liderazgo Élite), su título revertirá al nivel más alto por el que seis Período de Bonificación anteriores. VALOR COMISIONABLE (CV): Cantidad sobre la que se pagarán las comisiones y las bonificaciones ganadas. Todos los productos tienen un Valor Comisionable que puede ser diferente del precio de venta al público y al Valor por Punto. VALOR POR PUNTO (PV): Cantidad de puntos relacionada con la venta de un producto; se usa para determinar su PPV y su GPV. Los puntos se usan para calificar para ascensos y para determinar las bonificaciones. VENDEDOR INDEPENDIENTE: persona que recibe compensación de Rena Ware por medio de comisiones y bonificaciones como recompensa por comercializar los productos de la compañía y desarrollar a otros para que comercialicen también los productos de la compañía. Los Vendedores Independientes no son empleados. Todos los Vendedores Independientes deben firmar un formulario de afiliación cuando cumple con el 100% de los siguientes requisitos:  El contrato ha sido entregado a la compañía para proceso máximo el día miércoles de cierre del Período de Bonificación.  El contrato ha sido aprobado para crédito.  El contrato original completo (sección de datos personales, pagaré y carta de instrucciones) ha sido recibido físicamente en cualquiera de nuestras oficinas administrativas el día siguiente al cierre del Período de Bonificación. VOLUMEN POR EL QUE SE PAGAN COMISIONES Y BONIFICACIONES (POV): Total del Valor por Puntos de todos los pedidos por los que se le pagan las comisiones o bonificaciones a una persona. No incluye el Valor Comisionable relacionado con el pago del Fondo Infinito. VOLUMEN TOTAL DE LA ORGANIZACIÓN (TOV): PV total de todos los productos vendidos por usted y cualquier persona bajo usted en su organización a través de niveles ilimitados.

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