LWW Heallth Libraary FAQ Qs  Last Upda ated June 5, 2 2014  System Re equirements:    

PC   Windows P

Internet Explorer 8* 

Mac  

Phon nes and Tablets 

Safari (laatest version)  

iPad (Latest versio on of  nativve browsers) 

FireFox (Latest versio n) 

ne or iPod Touch  iPhon (Latest version of  nativve browsers) 

 

Android Phone or  Tableet (Latest verssion  of native browsers) 

Browser     

Internet Explorer 9 

 

Chrome (Laatest Version)) 

*IE 8 is on nly supported d in desktop vview and is no ot responsive . Directions fo or resolving ccompatibility  display isssues can be fo ound in the M Mobile Questiions below.  ACCESS Q QUESTIONS  QUESTION N: How can I access the He ealth Library??  

ANSWER: Institutional acce ess can be pro ovided by IP A Authenticatio n or URL Refeerral 

QUESTION N: Is there a rrestriction on concurrent u users?  

ANSWER: Cur A rently, there is no restrictiion on concurrrency.  

QUESTION N: Can instrucctors display tthe content aand the videoos in lecture theatres and labs?  

ANSWER: Yes, the content aand all ancillaary materials  can be vieweed in class thrrough the onlline  dditional matterial (ancillarry content) m may be downlo oadable as w well, as PDFs o or  site. Limited ad Po owerPoint file es (images on nly). 

QUESTION N: Can you cu ustomize the collection by book?  

ANSWER: Not at this time. C Currently, we e offer 3 Pharrmacy collectiions: Clinical, Cornerstonee  Pharmaceuticcal  Pharmaceuticaal Sciences, and Premium (the combinaation of both Clinical and P ollections), ass well as 4 Me edical Education collectionns: Anatomicaal Sciences, B Basic Science,  co In ntegrated Bassic Sciences, aand Premium Basic Sciencees. 

QUESTION N: What happ pens when a n new edition o of a book com mes out?     



    ANSWER: LWW W will add the e new edition n to the collecction within the Health Lib brary and maintain  he older edition for one ye ear. All instrucctors and stu dents will havve access to b both editionss  th during the one e‐year period. 

PRICING  QUESTION N: Is there special pricing??    

ANSWER: Cust A tomers shoulld contact the eir Ovid or W olters Kluwerr rep to learn  more about  pricing option p s. 

FUNCTION NALITY  QUESTION N: Can studen nts and instru uctors print?  If so, is theree a limit of wh hat they can p print?  

ANSWER:  Yes,, students can n print a singlle chapter at  a time. 

QUESTION N: Are figuress and tables in ncluded in the printing of  chapters?  

ANSWER:  Yes,, figures and ttables are inccluded in the  printing of ch hapters. 

QUESTION N: Can I export images?  

ANSWER: Yes, you can expo ort images intto PowerPoinnt (.PPT) files.. 

QUESTION N: Can I embe ed content fro om the texts and assets inn the LWW Heealth Library iinto my syllab bus?  

ANSWER: Yes, each textboo ok chapter on n the site has  its own URL tto enable eassy integration n with  ourse syllabi o or Learning M Management System (LMSS). Images can n be saved or downloaded into  co Po owerPoint slides. 

QUESTION N: How can I access instrucctor‐protecte ed resources ssuch as test b banks and ansswers to quiz  questionss for the titless I subscribe tto?  

ANSWER: We make the insttructor‐prote ected resourcees available ffor these textts via  or  ussername/passsword to thePoint, Lippinccott’s ancillarry website forr teaching and learning, fo purchasing institutions. You u should receive those cre dentials as paart of your W Welcome packet. If  ou have issue es accessing these resources, please conntact our Insttitutional Onlline Product  yo Su upport (iopsaaccess@wolte erskluwer.com m) 

QUESTION N: Do my stud dents need to o be on campus to access tthe site?  

ANSWER: As lo ong as they caan authenticaate via the libbrary site or link to the con ntent via LMS, they  caan do so from m any web‐enabled locatio on. 

QUESTION N: How does LWW Health Library suppo ort users at innstitutions with an “integrrated” curricu ulum? 

   



    ANSWER: While compatible e with any sch hools’ curricuulum, the site is ideal for in ntegrated currricula  n that users caan search/filtter results by subject. For eexample, a seearch by ‘liverr damage’ can in n be  narrowed to sh how only the ‘biochemistrry’ or the ‘patthology’ assocciated with th hat condition.     In n addition, the e Cases in the e LWW Health h Library incluude a brief deescription, making them eeasy  to o locate or im mplement as p part of case or problem‐baased learning environmentts. 

QUESTION N: Can I share e content from m the site witth colleagues —including n non‐subscribeers?  

ANSWER: Yes, you can use the ‘sharing’ toolbar that  appears in th he title/readin ng view to em mail or  ent to those inside or outsside of your innstitution. Some restrictions apply, such as  highlight conte ength of access.  number of recipients and le

N: Can I view the assets on n my iOS compatible (iPad  or iPhone) device?  QUESTION 

ANSWER: Vide eo assets, anim mations, and quiz banks inn LWW Health h Library are fully compatiible  with iOS devic w es. A limited number of flaash‐based asssets remain (ee.g., audio heeart sounds).  Sttudents or facculty who use e these device es may opt too download the Puffin Weeb Browser Byy  CloudMosa, Inc., or a comp parable app th hat provides eeasy viewing of the remain ning flash‐bassed  ontent found within the LW WW Health Library collecttions. co

QUESTION N: Why is it th hat I cannot sseem to accesss all the quesstions in a qu uestion bank??  

ANSWER: Som me of the quesstion banks arre broken outt by chapter, which meanss that they m may  have less than 50 questionss. In these casses, you will nnot be able to o select a num mber that excceeds  th he total numb ber of questio ons in the que estion bank ittself. Howeveer, if you selecct ‘All Questio ons,’  yo ou will be able to view the e entire set off questions. 

  MOBILE  QUESTION N: Will the He ealth Library w work on my SSmartphone oor iPad?   

ANSWER: Yes, A , access is avaailable via mo obile devices aand is includeed as part of tthe subscripttion. 

QUESTION N: Is Mobile aaccess deliverred via an App p?    

ANSWER: No,  A currently the e mobile view w is delivered  via the browser on your m mobile devicee. 

What, if aany, limitation ns will exist in n terms of fun nctionality an d/or contentt?    

   

ANSWER:  The A e Health Libraary utilizes PD DF, PPT and n on‐Flash form mat files for vvideo. Flash Player  iss not required d. However, yyou must be cconnected to  the internet to view the vvideos or any  other content o t within the Health Library. 

BROWSER R ISSUES 

 

 

QUESTION N: I started w working in the Health Library and walkedd away. When I came backk, I was signed  out. Whatt happened?  

ANSWER: The A 20 minutes foor session to ttimeout. This means that aafter   Health Library is set to 12 120 minutes o 1 of inactivity, tthe user will b be signed outt of the prograam. To re‐autthenticate, simply  hit the ‘refres h h’ button on the browser. 

QUESTION N: Will the He ealth Library w work in Intern net Explorer 88?  

ANSWER: Yes, A , the Health LLibrary will support IE8. Hoowever, as the Health Library was desiggned  to work in mo ore modern browsers as well, you may nneed to adjusst your compatibility settin ngs in  order to see t o brary properlyy in IE8. Shou ld you encounter issues w with the Health  he Health Lib Library in IE8,  L please follow w these directtions:  ompatibility Settings  o Go to ‘Tools’ ‐> ‘Co

                                          o

   

 

eck ‘Display in ntranet in Compatibility Viiew. Your opttion settings sshould look liike  Unche this: 

 

 

    EZ‐Proxy//Athens/Shib bboleth  Question:: Can the Heaalth Library wo ork with an EZ‐Proxy?  

ANSWER: Yes, A , Health Libraary can work w within an EZ‐ Proxy. For mo ore details on n how to conffigure  your EZ‐Proxy y y, please contact our Institutional Onlin e Product Support Team,  (iopsaccess@w wolterskluwe er.com) 

QUESTION N: Can I accesss the Health Library via Atthens?  

ens access will be enabled ANSWER: Ath A d by the end oof June, 20144. 

QUESTION N: Can I accesss the Health Library via Sh hibboleth?  

ANSWER: Yes, A , The Health LLibrary suppo orts Shibboletth, UK Federaation.  

USAGE REEPORTING  Question:: What are CO OUNTER comp plaint reportss?  

   

Answer: COUN A NTER stands ffor Counting Online Usagee of NeTworkeed Electronicc Resources, aand it  represents an international industry staandard for how w to report u usage for all eelectronic  more information on COU products. For  p UNTER compliiancy, please refer to  counter.org.  Administrato www.Project. w ors have the aability to generate their in nstitution’s  COUNTER com C mpliant reports using the aadministrativee portal, SiterrMaster. 

  Question:: I am an institutional administrator. Ho ow can I trackk my institutio on’s usage?  

 

ANSWER:  Inst A titutional adm ministrator haas access to CCOUNTER com mpliant reporrts via SITEMA ASTER  [http://sitemaaster.batesvissualguide.com m/]. These repports will be aavailable to aall administrattors  in n mid‐July, 20 014.     To login, you w T will need your administrattive credentiaals. You can p print your reports by go to the  Reports tab:  R

  MARC RECORDS  QUESTION N: How do I gget MARC reco ords for my ccollection?  

ANSWER: The Health Librarry has MARC records for eaach individuaal collection. TThese can be  ound on User Central [http p://lwwhealth hlibrary.com//public/User__Central.aspxx].  fo

QUESTION N: Why is the URL field (fie eld 856) blankk?  

ANSWER: Man ny institutionss utilize serve er proxies whiich can rewritte URLS. Therrefore, that fiield  has been left b blank in the M MARC record. You can how wever find thee URL for each h title in the TTitle  Liist documents on User Cen ntral [http://lwwhealthlibrrary.com/pub blic/User_Cen ntral.aspx]. 

SEARCH  QUESTION N: Can you se earch by bookk?  

ANSWER: Yes, you can searrch within an individual boook or across all the titles tto which you have  acccess. Semantic search is sset as defaultt, but you cann also conductt a simple texxt search. 

QUESTION N: What is a ‘semantic search’? What does a semanttic search meean? What is tthe difference  from a texxt search? 

   



    ANSWER: A traaditional text search involvves looking foor the exact terms within aa text. For  nstance , a texxt search for ‘liver damage e’ will yield reesults that con ntain the worrds ‘liver’,  in ‘d damage’ and ‘liver damage e’. A semanticc search yieldds results thatt are specificaally tagged to o be  ab bout ‘liver damage’. This m means fewer but more releevant results that actuallyy answer yourr  question.  

QUESTION N: Are imagess searchable??  

ASNWER: Yes, you can searrch images byy using the se arch bar on the top right. 

QUESTION N: What are M MESH Subjectts and are the ey incorporatted into the H Health Libraryy?  

ANSWER: MeSSH subjects he eadings are M Medical Subjeect Headings, a comprehen nsive vocabulary  e United State es National Library of Meddicine for the purpose of in ndexing medical  crreated by the te extbooks and journals. The e Health Libraary uses prop riety taxonom my, called Cortex, which  in ncorporates M MeSH. 

QUESTION N: I have acce ess to Medicaal Education aand Pharmacyy titles. When n I search for a term, will m my  results show both Med dical Educatio on and Pharm macy results oon the same screen?  

   

he results witthin the micro osites Medicaal Education aand Pharmacyy will be  ANWER: No, th se eparated. In o order to see e each set of results, you willl need to navvigate betweeen each  micrrosite  ass shown here e: