Inspiring Evenings 30 Junio 2011
Mobile Shopping la nueva experiencia de compra Albert Ramirez CEO & Founder
ADICT Active Retail
e n g a g em ent , ex p e r i e n ce , e f f e c t
Digital Shopping
Shopper Marketing
Shopping Experience
ADICT desarrolla proyectos únicos de activación y comunicación del punto de venta a partir de un profundo conocimiento de la distribución, las marcas y, especialmente, del consumidor-comprador. Está especializada en diseñar soluciones interactivas y móviles que faciliten la experiencia de compra y activen las decisiones de compra.
El móvil va a cambiar la forma de comprar
“The way we shop is the way we live”
¿Nos sentimos identificados como compradores? Seguimos teniendo la misma experiencia de compra que nuestras madres
LOST
CONFUSED
Ante nuevos tipos de compradores, se mantienen los mismos formatos de venta
MISSED
El punto de encuentro entre marcas, productos y shoppers
El punto de venta en auge como vía de comunicación entre la marca y el individuo
Tanto la marca como el distribuidor, deben representar la posibilidad, la emoción, el deseo. Permitir al comprador elegir con facilidad y discriminar entre el valor de las cosas. El punto de venta es el contexto que determina el éxito de la persuasión publicitaria (la conducta)
The mobile shopper Journey PRE - TRIP
Tipo de comprador Misión de compra Estado de ánimo
S E G M E N TA R
Elección del canal Nivel de Planificación Elección de la cadena Experiencia con la cadena EN TIENDA STORE
Layout de la tienda Dinámica de la tienda
GUIAR
Atmósfera de la tienda Estilo de compra Tipo de cesta compra
LINEAL
Ruta de compra Comunicación InStore
Layot del lineal Señalética
A C T I VA R
Promociones Destacado del pack Comunicación del pack
Mobile Shopping, una oportunidad
El uso del móvil por parte de los clientes se extiende Aplicaciones smartphones para retail – Apps de listas de compras (propia, regalos, ocasiones especiales,…) – Apps de necesidades nutricionales/dietas – Cupones móviles • Vinculados a tarjetas de fidelización • Códigos de barras escaneables
– Recetas, sugerencias – Verificación de precios
– Localización tienda/producto/ofertas – Apps marcas – Conexión 2.0 – opiniones
clientes & viral marketing – Apps mobile commerce
Aplicaciones Mobile Shopping Lo s sh o p pe rs b u scan p rin cipalme nte lo s siguientes beneficios en las aplicaciones:
Comprender Informarse Encontrar Compartir Fa c i l i t a r l a c o m p r a (y no hacerla más compleja!)
Fuente: Microsoft Tag
Estamos entrando en una nueva era •Con compradores más activos, informados e independientes gracias a la adopción de nuevas tecnologías. •Provocando un comportamiento instrumentado, inteligente e interconectado. •El poder está más equilibrado. Hoy ya hablamos de un mercado de compradores.
La tecnología facilita la decisión sobre qué y donde comprar, fomentando una relación básicamente transaccional.
Mobile Commerce Forecast El futuro inminente
$10 bn en 2012 +39% CAGR de 2011 a 2016 1% del comercio total, 7% del comercio online en 2016
Mobile Strategy at Retailers 39%
Early stage Not implemented Starting Implemented
9% 19% 29%
0
10
20
30
40
Smart Cart la nueva experiencia de compra digital
Que es SmartCart? Aplicación móvil de carro de compra inteligente que permite:
• escanear productos, cupones de descuento, tarjetas de fidelización y imagenes,
• localizar establecimientos (LBS-mobile location based services, message alerts), precios, ofertas, campañas promocionales y nuevos productos, y • generar listas de
compras personalizadas, colaborativas (vinculadas a redes
sociales) y ofertables a los diferentes distribuidores
SmartCart gira en torno a un lector de codigos en el móvil Accede a más información,
personalízala y guárdala en tu móvil con un simple click. El usuario podrá escanear los códigos de barras y QR directamente en su móvil, accediendo rápidamente a más información e incorporando más detalles acerca del producto (subir imágenes, precios, sugerencias,…).
SmartCart recupera la lista de la compra Gestiona las listas de la compra con tus productos favoritos, para que no se te olvide nada. Y compártelas. El usuario podrá crear listas de productos agrupadas por diferentes misiones de compra (habitual, ocasional, celebraciones, etc…) y ver, además, otras listas sugeridas por la propia aplicación .
SmartCart gestiona las tiendas favoritas Accede desde tu móvil a tus tarjetas de fidelidad y a tus tiendas favoritas.
El usuario podrá guardar la información de sus establecimientos favoritos, escanear las tarjetas de fidelidad, guardarlas en la aplicación y solicitar su afiliación a nuevos programas de fidelización. Los establecimientos podrán informar a sus clientes de novedades y ofertas exclusivas.
SmartCart aporta visibilidad a marcas y tiendas Aprovecha todas las ventajas
que marcas y tiendas tienen para ti. Accede a ofertas exclusivas y a las últimas novedades de productos El usuario recibirá ofertas y comunicaciones de novedades de producto sugeridas por marcas y establecimientos, pudiendo valorarlas, compartirlas e incluso acceder a su compra.
Smart Cart la mejor forma de comprar Muy pronto en tu móvil En cualquier lugar , En cualquier momento
Premio Mejor Empresa de Nueva Creación
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