Laser Marker
SERVICE-LEISTUNGEN
LASER MARKER SERVICE
Rundum-Service für Laser Marker
Jeder Verkauf eines Lasermarkiersystems stellt den Beginn
Unser Panasonic Service-Team steht Ihnen dabei über die
einer langfristigen und wertvollen Beziehung zwischen
komplette Lebensdauer Ihres Systems und darüber hinaus als
Panasonic und Ihnen dar. Mit der Lieferung Ihres Panasonic
kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner zur Seite. Bei
Laser Markers erhalten Sie deshalb auf Wunsch eine Reihe von
Panasonic profitieren Sie neben exzellentem Service auch von
Service-Dienstleistungen rund um Ihr neues System.
bester Bauteilqualität und einer weltweiten Ersatzteilversorgung!
LP-M
LP-S
LP-SW
LP-Z
LP-V
LP-GS
LP-400
LP-300
Individuelle Service-Pakete Mit einem Bündel von Dienstleistungsangeboten – vom Economy-Wartungsvertrag über verschiedene Möglichkeiten der Applikationsberatung bis zum Premium Service – verhelfen wir Ihnen zu überlegener Produktivität durch hohe Anlagen-verfügbarkeit. Außerdem beinhalten alle Verträge abgestufte Zusatzleistungen, die Sie bei Bedarf auch individuell kombinieren können. Enthaltene Service-Leistungen
Economy
Advanced
Premium
Inspektion: Sicht- und Funktionsprüfung
Präventive Wartung
Firmware-Update
Handlungsempfehlung für das Bedienpersonal
Priorisierte Reparatur
Ersatzsystem über die Dauer der Reparatur
Priorisierte Störungsbearbeitung
Garantierte Ersatzteil-Verfügbarkeit über die Vertragslaufzeit
24/48 Stunden Ersatzteil- und Ersatzsystemlieferung
Serienspezifische Ersatzteil-Pakete
Notfall-Hotline: erweiterter technischer Support bis 22:00 Uhr MEZ
10% Rabatt auf Ersatzteile bei InhouseReparaturen
Premium
Advanced
Economy
LASER MARKER SERVICE
Optimale Geräteverfügbarkeit
Economy
Lasermarkiersysteme von Panasonic sind unanfechtbar
Ein jeweils individuell vereinbarter, jährlicher Inspekti-
sehr zuverlässig. Dennoch zeigt die Erfahrung, dass
onstermin beugt ungeplanten Ausfällen vor.
sich die Investition in vorbeugende Wartung und aktiven
Denn besser früh gewartet als zu lange gewartet.
Support bezahlt macht, indem sie zu optimaler Anlagenverfügbarkeit, Produktivitätssteigerungen sowie zur Reduzierung laufender Kosten führt. Regelmäßige präventive Inspektion ist die Grundvoraussetzung für einen dauerhaften, störungsfreien Betrieb Ihres Lasermarkiersystems. Hierbei unterstützen Sie unsere Servicevereinbarungen, die optimal auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Lasermarkiersystems zugeschnitten sind. Damit sind Sie immer auf der sicheren Seite! Die Panasonic Service-Vereinbarungen laufen 1 bis 3 Jahre und beinhalten eine jährliche Inspektion, die von einem qualifizierten Techniker durchgeführt wird. Unsere Kunden haben die Wahl zwischen drei unterschiedlichen Service-Stufen:
Unsere Leistungen: ›› Inspektion: Sicht- und Funktionsprüfung ›› Präventive Wartung nach Checklisten ›› Firmware-Update ›› Handlungsempfehlung für das Bedienpersonal ›› Bericht mit Handlungsempfehlungen
Ihr Nutzen: ›› Vorbeugung von ungeplanten Ausfällen ›› Vermeidung größerer Reparaturen durch
regelmäßige Überprüfung
›› Beständige Qualität der markierten Produkte ›› Optimale Werterhaltung Ihrer Anlage ›› Planungs- und Kostensicherheit
LASER MARKER SERVICE
Advanced
Premium
Wenn es noch etwas mehr sein darf, ist die Advanced-
Der Premium-Service für Ihr Lasermarkiersystem baut
Vereinbarung vielleicht die richtige Lösung für Sie:
auf Advanced-Leistungen auf und bietet Ihnen noch
ständige Erreichbarkeit und die Bereitstellung eines
zusätzliche exklusive Leistungen. Sichern Sie sich die
Ersatzsystems im Störfall steigern die Ausfallsicherheit
garantierte Verfügbarkeit aller Ersatzteile über die
und sorgen für ein sicheres Gefühl!
gesamte Vertragslaufzeit und qualifizieren Sie Ihre Mitarbeiter im Austausch von Ersatzteilen für Ihr Lasermar-
Unsere Leistungen: ›› Inspektion: Sicht- und Funktionsprüfung ›› Bei Bedarf: Austausch definierter Ersatzteile ›› Firmware-Update ›› Handlungsempfehlung für das Bedienpersonal ›› Bericht mit Handlungsempfehlungen ›› 24/7-Erreichbarkeit: Störungsannahme/
Ersatzteil-Bestellung
›› Bereitstellung eines Ersatzsystems ›› Hol- und Bringservice (innerhalb EU):
Standardversand
kiersystem. Wenn dennoch ein Störfall eintritt, sind Sie mit einem Ersatzsystem und der Notfall-Hotline immer auf der sicheren Seite.
Unsere Leistungen: ›› Garantierte Verfügbarkeit aller serienspezifischen
Ersatzteile über die gesamte Laufzeit
›› Individuelle Ersatzteil-Pakete ›› 24/48 Stunden Ersatzteil- und Ersatzsystem-
Lieferung
›› Notfall-Hotline ›› Bei Bedarf: kurzfristige Unterstützung durch Pana-
sonic Service-Techniker
Ihr Nutzen: ›› Vorbeugung von ungeplanten Ausfällen ›› Maximale Maschinenverfügbarkeit
›› 10% Rabatt auf Reparatur mit zusammenhän-
genden Arbeitslöhnen und Material
Ihr Nutzen:
›› 24/7-Störungsannahme und Ersatzteil-
›› Langfristige Verfügbarkeit aller Ersatzteile
›› Regelmäßige, qualifizierte Überprüfung des
›› Beschleunigte Reparatur durch serienspezifische
›› Beständige Qualität der markierten Produkte
›› Maximale Produktivität und Maschinenverfüg-
bestellung Systems
›› Optimale Werterhaltung Ihrer Anlage ›› Planbare Wartungs- und Betriebskosten
›› Schnellste Versorgung mit Original Ersatzteilen
Ersatzteil-Pakete barkeit
›› Notfall-Hotline mit direkter, kompetenter Beratung ›› Qualifizierung Ihres Bedienpersonals
PANASONIC SERVICE
Reparatur vor Ort Langlebigkeit, Zuverlässigkeit und Präzision sind die Merkmale von Panasonic Laser Markern. Wenn dennoch technische Probleme auftreten, stehen Ihnen unsere kompetenten Service-Techniker vor Ort zur Verfügung. Sie sind weltweit für Sie unterwegs und führen Reparaturen schnell und sorgfältig durch.
Unsere Leistungen:
Ihr Nutzen:
›› Fehlerdiagnose und Funktionsprüfung vor Ort
›› Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit
›› Schnelle Ermittlung der Reparaturkosten
›› Kurze Reaktionszeiten
›› Schnelle Instandsetzung mit Originalteilen
›› Kostensicherheit durch Kostenvoranschlag
›› Service-Report mit ausgeführten Arbeiten
›› Qualifizierte Instandsetzung durch Panasonic Techniker ›› Kompetente technische Beratung vor Ort
Inhouse-Reparatur Sollte eine Reparatur vor Ort nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer schnellen und zuverlässigen Reparatur Ihres Lasermarkiersystems in unserem Service Center. Kunden mit Service-Vereinbarung profitieren zudem von einem europaweiten Holund Bringservice sowie einem Ersatzgerät über die Dauer der Reparatur.
Unsere Leistungen:
Ihr Nutzen:
›› Fehlerdiagnose und Funktionsprüfung im Service Center
›› Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit
›› Schnelle Ermittlung der Reparaturkosten
›› Kurze Reaktionszeiten
›› Schnelle Instandsetzung mit Originalteilen
›› Kostensicherheit durch Kostenvoranschlag
›› Service-Report mit ausgeführten Arbeiten
›› Kompetenz bzgl. Reparatur- oder Neukaufempfehlung ›› Fachgerechte Instandsetzung im Panasonic Service Center ›› Kompetente technische Beratung vor Ort
Original-Ersatzteile Arbeitsqualität, Sicherheit und technische Perfektion sind die Eigenschaften, die einen Panasonic Laser Marker zu dem machen, was er ist: ein Lasermarkiersystem der Spitzenklasse. Auch unsere Ersatzteile folgen diesem Anspruch und zeichnen sich durch perfekte Passgenauigkeit und maximale Lebensdauer aus. Profitieren Sie von unserem weltweiten Ersatzteil-Service und bester Teilequalität!
Unsere Leistungen:
Ihr Nutzen:
›› Umfangreiche Lagerhaltung von Originalteilen
›› Alle Ersatzteile für Laser Marker aus einer Hand
›› Optimal auf Laser Marker abgestimmt
›› Maximale Lebensdauer durch Originalqualität
›› Technische Unterstützung bei der Ersatzteil-Identifikation
›› Umfassender Ersatzteil-Service mit kompetenter Beratung
›› Schneller, weltweiter Versand
›› Bequeme Ersatzteil-Bestellung per Telefon, Fax, E-Mail/Brief ›› Weltweiter Versand – kurze Lieferzeiten
Technischer Support Der technische Support bietet Ihnen kompetente Hilfestellung bei allen technischen Fragen zu Ihrem Lasermarkiersystem. Im Störfall steht Ihnen unser Service-Team gerne mit Rat und Tat zur Verfügung, um Sie bei der Fehlerdiagnose und -behebung zu unterstützen oder einen Service-Techniker bereit zu stellen.
Unsere Leistungen:
Ihr Nutzen:
›› Kompetente Hilfestellung bei technischen Fragen
›› Schnelle Problemeingrenzung und -lösung
›› Umfassende Beratung zum Panasonic Service-Angebot
›› Soforthilfe von Panasonic Service-Experten
›› Bei Bedarf: telefonische Erstbestellung und Anforderung von Service-Techniker
›› Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit ›› Reduzierung von Reisekosten
Für Kunden mit Advanced- oder Premium-Vereinbarung ist eine Rufannahme rund um die Uhr möglich!
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