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CONSTRUIR EN LA RED

Autor: AGUINAGA GARCÍA, Mauro. ([email protected]) Título: Las diez mejores empresas en Internet. Fuente: Directivos Construcción nº 177 pág. 62. Abril 2005. Resumen: Estar en Internet es muchas veces fundamental para las empresas, pero eso no quiere decir que hay que estar a cualquier precio. Estar con una mala imagen, o sin saber comunicar lo que se pretende es peor que no estar. A lo largo del artículo el autor hace un repaso a las empresas que mejor saben comunicar en la Red y a las que peor lo hacen. Tanto de unas como de otras se puede sacar el ejemplo de qué es lo que se debe hacer y lo que no. Descriptores: Comunicación/ Internet.

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Las diez mejores empresas en Internet Dos constructoras aparecen en el ranking de las diez primeras empresas españolas que son más transparentes, según un estudio que han realizado dos profesores de la Universidad de Valencia para la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Según el mencionado estudio, las citadas diez empresas son, a su vez, las que más utilizan Internet como vehículo para informar sobre sus gobiernos corporativos.

Internet hace a las empresas más transparentes Así se desprende de un informe de la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Destacan Ferrovial, OHL, Indra, Telefónica, Telefónica Móviles, e Inditex. Las compañías con mayores índices de transparencia son también las que más utilizan la Red como canal para difundir información sobre sus gobiernos corporativos, según un estudio que ha realizado la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Se trata de un trabajo elaborado por José Luis Gandía Cabedo y Tomás Andrés Pérez, profesores de la Facultad de Economía de la Universidad de Valencia, que analizan la información que las compañías cotizadas ofrecen a través de la Red. El trabajo mide la información ofrecida en los informes anuales, la que las firmas ofrecen en sus webs y la que figura en el portal de la propia CNMV. Y da como resultado que las firmas con mayores niveles de trans-

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parencia son Indra, Telefónica, Telefónica Móviles, Ferrovial, OHL e Inditex. Estas seis compañías tienen una elevada puntuación en los tres índices, mientras que Recoletos, Iberdrola, Amper y Endesa destacan en dos de ellos. Además, el grado de seguimiento de los analistas, la antigüedad cotizando en bolsa, la visibilidad de la compañía y la pertenencia al sector de las comunicaciones y los medios de información son otros factores que justifican los altos niveles de transparencia que han obtenido estas empresas. En el polo opuesto se encuentran dos compañías, Pescanova y Tudor, las peor clasificadas en los tres indicadores. Por su parte, Sos Cuétara, Cie Automotive, Auxiliar de Ferrocarriles y Española de Zinc no salen muy bien parados en dos de los índices. El análisis de la CNMV examina 30 contenidos en cada indicador para calificar a través de ellos la trans-

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parencia informativa. Compara los consejos, la remuneración que perciben los administradores, la participación del capital en el órgano de administración, la estructura del capital, las informaciones proporcionadas a la junta de accionistas y la relación con los auditores. El buen gobierno corporativo se ha convertido en una de las principales preocupaciones en el mundo empresarial. Todos los gurús del management lo señalan como condición sine qua non para la buena imagen de las compañías ante accionistas y clientes. De hecho, los informes anuales de buen gobierno se verán potenciados a partir del próximo 30 de junio.

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De buena usabilidad, Incluye una información muy buena para los accionistas.

L AS

DIEZ MEJORES Y LAS DIEZ

PEORES

Las firmas cotizadas deberán incluir en las informaciones semestrales que exige la ley un anexo detallado de las operaciones realizadas con sus accionistas relevantes, administradores y cargos directivos. Se pretende así mejorar la transparencia de las empresas y evitar casos flagrantes de estafas, desfalcos, apropiaciones indebidas, etc. Este "estudio empírico", concluye que las compañías con mayores índices de transparencia son también las que más utilizan Internet para difundir información sobre gobierno corporativo. El estudio pone de manifiesto la relevancia de la tecnología y sostiene que el informe anual de las compañías queda completamente obsoleto, por lo que incita a las cotizadas a la constante actualización de los datos que permitan conocer el estado de las cotizadas. Las posibilidades de Internet son tremendamente extensas: divulgación de la información empresarial, mejora de la imagen, facilitar la implicación de los accionistas en la marcha de la empresa... Pero para que todo funcione es fundamental el compromiso real de la compañía y su apuesta clara por la Red.

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La clasificación de las diez mejores empresas en cuanto a transparencia a través de Internet incluye a Ferrovial, OHL, Indra, Iberdrola, Telefónica Móviles, Endesa, Telefónica, Recoletos, Amper e Inditex. En cuanto a las diez peores: Sos Cuétara, Bodegas Riojanas, Española de Zinc, Service Point, Pescanova, Lingotes Especiales, Miquel y Costas, Nueva Montaña, CIE Automotive y Tudor. He aquí las razones. Ferrovial (www.ferrovial.com): su sitio combina bien los artificios del diseño con la carga rápida y la

La constructora ha sabido crear, dando información de las obras iniciadas, una imagen sólida de la compañía.

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OHL (www.ohl.es): ofrece un diseño muy a la última. Se echan de menos algunos enlaces más entre el contenido del propio sitio o a otros. Se observan algunas áreas de contenido poco actualizado, aunque su documentación acerca de las obras realizadas crea una imagen muy sólida de la empresa a través de Internet.

La carga de la página es lenta y pesada, aunque la imformación que ofrece es muy completa.

buena usabilidad. Incluye muy buena información para los accionistas, incluso con informes de bancos de inversión que valoran la acción de la constructora. Son muy claros los datos de contacto con la empresa. Muestran de una forma muy directa enlaces a informes remitidos a la CNMV, descargables desde la página del propio organismo.

Indra (www.indra.es): una de las mejores compañías tecnológicas del país no podía permitirse un mal sitio web. De navegación rápida, repleto de datos, se trata de un magnífico escaparate. Su sitio es una muestra de cómo deben hacerse las cosas en la red, qué información debe ofrecerse y cómo estructurarla. Iberdrola (www.iberdrola.com): una compañía acostumbrada a enseñarse en la Red, ampliamente publicitada en los webs que pueden reunir a su público objetivo, es lógico que cuente con una buena estrategia en Internet. Su apariencia mezcla el diseño de un sitio que pretende dar buena imagen con la frescura de un web noticioso. Convenientemente actualizado, ofrece una imagen de sitio muy directo e imprescindible de visitar para quien esté interesado en el sector de las eléctricas. Telefónica Móviles (www.telefonicamoviles.com): de buen diseño y numerosos contenidos. Mantiene los colores y la forma que permite relacionar a la compañía con su matriz. Entre sus opciones está la de acceder a un clipping de prensa, con noticias de la compañía. Algunas de sus particularidades, en cuanto a diseño, pueden llegar a desesperar.

La página web de la compañía es de las mejores valoradas.

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Endesa (www.endesa.com): su carga es lenta y pesada, aunque su información es la más completa. Los datos son tan extensos y exhaustivos que muestran la seriedad

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con la que se toma esta empresa la información a los accionistas. Ofrece un servicio de suscripción para sus noticias. Telefónica (www.telefonica.es): su trayectoria en Internet es ciertamente errática, aunque su sitio web se encuentra entre los mejor diseñados. De presencia gráfica imponente, su documentación para los accionistas es muy aparente, aunque se echa de menos la solidez de algunos casos que hemos observado anteriormente. Recoletos (www.recoletos.es): su sitio está más enfocado a mostrar la magnitud de esta compañía, en cuanto a medios de comunicación, que hacia el propio accionista. Se observan numerosos errores técnicos y un diseño un tanto anticuado. Amper (www.amper.es): Buen sitio web, aunque un tanto cargado de elementos móviles que distraen la atención de la información que ofrece. Entre sus mejores herramientas están los enlaces que ofrece hacia los informes realizados por entidades externas. Se trata de un buen sitio web, con una información para el accionista muy completa. Inditex (www.inditex.com): estructurado como un sitio web noticioso, ofrece una imagen muy sólida, con noticias muy actualizadas. Si le sobra algo al web de la compañía textil es algún ingenio en cuanto a diseño y una navegación más ágil. En cuanto a los peores podemos extraer el qué no hacer en Internet. De Sos Cuétara (www.gruposos.com), recordar que para empezar hay que tener claro el concepto que se quiere transmitir: en nuestro sitio, ¿queremos vender

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Una página muy actualizado, ofrece una imagen de sitio muy directo e imprescindible de visitar para quien esté interesado en este sector.

arroz o informar a nuestros accionistas? Bodegas Riojanas (www.bodegasriojanas.com) también forma parte de la clasificación negativa. De su sitio habría que decir: no todo para el diseño, pero tampoco lo contrario. Hay que retrotraerse varios años en la Red para encontrar un nivel tan arcaico. Española de Zinc (www.edz.es) probablemente esté rediseñando su sito web. El actual es difícilmente calificable. A Service Point, quien suscribe, no logró localizarla en la Red. Sí a alguna de sus filiales, que curiosamente no ofrecen enlace a su sitio español. Pescanova (www.pescanova.es) posee un web algo antiguo para sus clientes. Inexistente para sus accionistas. Lingotes Especiales (www.lingotes.com) diseñó un web voluntarioso pero poco práctico. Miquel y Costas (www.miquel ycostas.com) posee un web tremendamente cargado de imáge-

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nes, que hace la navegación muy engorrosa. Su información es escasa. La empresa Nueva Montana, probablemente cuente con sitio web. Aunque las dificultades para encontrarlo echan para atrás a la más brillante rata de laboratorio. Por su parte, CIE Automotive (www.cieautomotive.com) y la sociedad Tudor (www.tudor.es), también necesitan un rediseño. El análisis de todos ellos lanza un mensaje claro: descuidar la imagen en la Red es peor que dejar la fachada sin pintar. Desaprovechar las propiedades de comunicación que ofrece un medio tan directo como Internet, y tan barato frente a otros, es pegarse un tiro en el pie. Y no sólo la imagen, el contenido es el otro gran pilar. Frente a ellos las empresas que emplean la Red como canal de comunicación. Hasta ahora se decía que lo que no sale en televisión no existe. Pronto diremos que lo que no aparece listado en Google, desaparece.

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Clicks LAS

CONSTRUCTORAS HACEN COMPRAS

A TRAVÉS DE INTERNET POR VALOR

2004, SEGÚN OBRALIA Las constructoras han cerrado compras a proveedores por Internet por un importe de 300 millones de euros durante 2004, lo que supone un incremento del 50 por ciento con respecto al montante de las transacciones de 2003, según datos de Obralia, el portal del sector. Durante 2004 realizaron 12.715 compras y ventas a través de la Red, un 55,4 por ciento más con respecto a las efectuadas en 2003. Según dicha fuente, un total de 3.200 empresas proveedoras y 8.000 gestores de compra de 80 constructoras de todos los tamaños utilizaron diariamente esta plataforma creada por y para la construcción durante el pasado año. Obralia, fruto de la fusión de las plataformas Build2buil y Edifica, está controlado en un 83,4% por las cinco grandes constructoras (ACS, Acciona, FCC, Ferrovial y Sacyr Vallehermoso), aunque también están presentes en su capital otras medianas y pequeñas como Corsán-Corviam (Isolux), con un 2,11 por ciento, hasta un total de más de 30 empresas. El director general de la plataforma, Juan Gil Rabadán, considera estos datos "claramente positivos" dado que, en su opinión, suponen la "consolidación del proyecto de Obralia cuatro años después de su constitución". Asimismo, Rabadán estima que ponen de manifiesto las "importantes ventajas" que la web puede aportar al sector de la construcción, entre las que destaca la reducción de tiempos en realización de tareas administrativas y en la propia compra. Según el máximo responsable DE

300

MILLONES EN

DATOS DE

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del portal, durante 2004 se han incorporado a Obralia nuevos accionistas, como la constructora navarra Arian, y se han puesto en marcha nuevos servicios como tres nuevos buscadores, para localizar empresas, obras en curso y peticiones de oferta, respectivamente. No obstante, muestra la disposición del portal a continuar mejorando con nuevos servicios, entre los que destaca los trabajos que actualmente desarrollan para emitir facturas en formato electrónico, "que evitará almacenar y mover las facturas en papel, con el consiguiente ahorro de costes administrativos y mejora de la información del estado de la factura al proveedor". GRUPO PINAR

FINALIZA LA CONSTRUC-

CIÓN DE UNA TORRE INTELIGENTE DE

BENIDORM El Grupo Pinar ha lanzado al mercado la primera torre inteligente de viviendas en España bajo el nombre de Torre Pinar, construída en Benidorm. El complejo ha sido dotado de inteligencia propia por la empresa integradora Operia, el sistema domótico edomo, y la pasarela residencial HogarDigital. El edificio cuenta con todos los artilugios de última generación, ofrece el control total desde el teléfono móvil o Internet, la climatización e iluminación del hogar, los sistemas de seguridad y el ocio digital. VIVIENDAS EN

CASERÍOS CON ACCESO A INTERNET VÍA WIFI

El Ayuntamiento de EskoriatzaAretxabaleta ha adjudicado la licencia de obras para la implantación de un sistema de acceso a Internet sin cables -WiFi (del inglés Wire Free, sin cables)-. El sistema, integrado por una serie de

repetidores, permitirá a los habitantes de los barrios sin acceso por cable, la conexión inalámbrica a la Red. SUECIA LIDERA EL RANKING TECNOLÓGICO, ESPAÑA A LA COLA Un estudio de la Comisión Europea acerca de la innovación tecnólógica de las Administraciones públicas de los Estados miembros muestra a Suecia en la cumbre, y a España en los furgones de cola. Según se desprende del mismo el país nórdico se sitúa a la cabeza a la hora de contar con sistemas en línea en un 89 por ciento. Este porcentaje se mide en función de la capacidad que tienen las Administraciones a la hora de tramitar electrónicamente cuestiones relativas a impuestos, empleo, Seguridad Social, vehículos, permisos de construcción o rehabilitación, declaraciones, solicitudes de certificados, cuestiones relativas a la Sanidad, datos estadísticos o cuestiones medioambientales. España se sitúa a 16 puntos porcentuales de Suecia, con un 72 por ciento (en el undécimo puesto del ránking). El resto de países que ocupan lugares destacados en esta clasificación son Austria (con un 87%), Reino Unido e Irlanda (84%), Finlandia (83%), Noruega (82%) y Dinamarca (81%). Por la cola, en los además de España, Islandia (76%) y Francia (74%). Entre los peores datos de nuestro país esta la oferta de servicios de administración electrónica para renovar el pasaporte o el permiso de conducir a través de Internet, así como para matricular coches o gestionar licencias de obras.

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