La Creatividad en la Empresa Sevilla, 9 de Marzo de 2010

Remedios Segado Arenas

Contenidos • 1. Creatividad. Conceptos Generales • 2. Principios de la creatividad • 3. Habilidades del pensamiento creativo • 4. Obstáculos y Barreras a la creatividad • 5. Técnicas de creatividad grupal • Técnicas para la generación de ideas • Técnicas para la asociación de ideas

Contenidos • 1. Creatividad. Conceptos Generales • 2. Principios de la creatividad • 3. Habilidades del pensamiento creativo • 4. Obstáculos y Barreras a la creatividad • 5. Técnicas de creatividad grupal • Técnicas para la generación de ideas • Técnicas para la asociación de ideas

1. CREATIVIDAD. CONCEPTOS GENERALES

Creatividad

OBJETIVO Buscar nuevas ideas, sugerencias y/o soluciones a un determinado problema mediante la utilización de técnicas de grupo

1. CREATIVIDAD. CONCEPTOS GENERALES

Una Posible Definició Definición Creatividad es la habilidad para cuestionar asunciones, romper límites, reconocer patrones, ver de otro modo, realizar nuevas conexiones, asumir riesgos, trabajar mucho y tener suerte. Es un proceso intuitivo de descubrimiento que puede sistematizarse.

Algo es creativo si es nuevo, diferente y útil

1. CREATIVIDAD. CONCEPTOS GENERALES

FASES DEL PROCESO DE RESOLUCIÓ RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 2 Análisis

1

3

Redefinición Generación de ideas

Evaluación y selección

0

Planteamiento

4 Implantación de soluciones

5

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2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD

Creatividad Los Los 99principios principiosde dela lacreatividad creatividad 11

El proceso del voluntariamente

descubrimiento

se

puede

reproducir

22

El proceso del descubrimiento es el mismo en todas las disciplinas

33

El descubrimiento se produce en el subconsciente

44

Para llegar al subconsciente es necesario liberarse de la creencia de que las cosas no pueden hacerse de otro modo

55

En el descubrimiento, los elementos afectivos (entusiasmo, gusto, simpatía), son más importantes que los intelectuales (razón, lógica, cálculo)

2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD

Creatividad 66

Poner siempre en duda las soluciones del pasado es la regla de oro del trabajo creativo.

77

La llamada a la fantasía favorece el descubrimiento.

88

El equipo de trabajo interdepartamental es la unidad operativa de creatividad.

99

El descubrimiento nace de la superposición de ideas, conceptos y técnicas, a otras ideas, conceptos o técnicas, inicialmente alejados entre si. La superposición (unión) producida en el subconsciente se facilita mediante un “rodeo” o “excursión”.

2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD

Ejercicio Individual

- Escribir diez lugares.

2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD

Una medida de la Creatividad

Cantidad (ideas por minuto).

Variedad (distintas categorías). Elaboració Elaboración (ideas combinadas).

Originalidad (diferenciación).

2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD Genio creativo y fluidez •Thomas Edison: 1093 patentes. •J.S. Bach: una cantata por semana. •Mozart: produjo más de 600 obras. •Einstein: 248 escritos además de la teoría de la relatividad. •Darwin: 119 publicaciones además de la teoría de la evolución. •Freud: 330 escritos. •Maslow: 165 escritos. •Rembrandt: 650 pinturas •Picasso: 20.000 trabajos. •Shakespeare: 154 sonetos.

2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD Fuentes de Acció Acción

Inercia: sabemos como hacerlo porque lo hemos hecho antes. Instrucció ón: sabemos como hacerlo porque Instrucci Instrucción: alguien nos lo ha enseñado y/o demostrado.

Imitació ón: sabemos como hacerlo porque Imitaci Imitación: hemos visto a alguien hacerlo. Innovació ón: sabemos como hacerlo porque Innovaci Innovación: hemos descubierto una nueva forma (al menos para nosotros) de hacerlo.

2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD

Ingredientes de la Creatividad

La creatividad tiene tres ingredientes

Conocimiento / experiencia habilidades de pensamiento motivación

Tipos de Personas Creativas Solucionador de problemas. El artista. Estilo de vida.

2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD

Creatividad Características Características de de las las personas personas creativas creativas • Flexibilidad de pensamiento • Motivación: deseo de encontrar una solución mejor • Originalidad • Constancia e impulso • Apertura al cambio • Habilidad para la abstracción • Sensibilidad hacia el problema

2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD

Creatividad El Individuo creativo se acopla a un proceso creativo en un ambiente creativo generando productos creativos.

Ambiente

Creatividad Creatividad innata innata Características Características individuales individuales

Proceso Creativo

Creativo

Producto Producto

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3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Habilidades del Pensamiento Creativo Juicio controlado. Hacer preguntas. Cambiar las perspectivas. Ampliar los lí ímites. llímites. Hacer asociaciones. Imaginar consecuencias.

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Juicio Controlado Apartar Apartar y y posponer posponer el el juicio, juicio, no no disminuirlo disminuirlo (acelerador (acelerador y y freno) freno) De De esta esta manera manera puede puede conseguirse: conseguirse: Producir mayor cantidad de ideas Mejorar la eficacia Retener la “semilla creativa” creativa” Proporcionar oportunidades a las combinaciones creativas Incrementar el potencial para tomar mejores decisiones Reducir el conflicto personal Incrementar la “propiedad del grupo” grupo”

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Hacer Preguntas

Por qué qué Organizació Organización Números Fechas Emociones Resultados

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Cambiar las Perspectivas Dividir en partes Desde el final hacia atrá atrás Empatí Empatía con competidores Empatí Empatía con clientes Imagen global Perspectivas personales (amigos, famosos o profesiones)

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Ampliar los Lí Límites

A veces los límites nos los hemos

autoimpuesto

nosotros. Para “salir fuera”, el enfoque funcional es la clave (Pensar en ¿para qué sirve? no en ¿qué es?)

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Ejercicio Individual

- Unir los 9 puntos con cuatro trazos rectos, sin levantar el llápiz ápiz ni pasar dos veces por el mismo punto

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Hacer Asociaciones ¡Este es el corazón de la creatividad!. Tras la puesta en práctica de las habilidades anteriores ya se debe estar preparado para hacer nuevas asociaciones y combinaciones. 1. Creer que todas las cosas tienen algo en común. 2. Evitar las barreras. 3. Hacer preguntas.

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Ejercicio

- Qu é tienen en com ún las dos Qué común palabras siguientes: LIBROS

ESTRELLAS

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Imaginar Consecuencias Visualizar y describir escenarios que no existen. (Proyectos de visión futura, por ejemplo):

• Reconocer las áreas afectadas. • Imaginar de qué manera se ven afectadas. • Imaginar los efectos específicos.

3. HABILIDADES DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Ejemplo

- Se trata de pensar ¿¿Qué Qué Qué pasa si...? Y tratar de proyectarlo al futuro.

- ¿¿Qué Qué ía si la gravedad de la Qué pasarí pasar pasaría tierra disminuyera en un 80%?

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4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Bloqueo perceptivo (ejemplo: magos). Bloqueo emocional (incapacidad comunicación, miedo a la novedad).

de

Bloqueo cultural (juego, fantasía y reflexión frente a eficacia, eficiencia, hacer dinero). Bloqueo ambiental (infancia, educación). Bloqueo intelectual (oposición real).

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Ejercicio Individual

- ¿¿Cuál Cuál es la siguiente letra en esta serie?.

C, E, L, S, L, E, E,

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Ejercicio Individual

- ¿¿Qué Qué

secuencia

llógica ógica

siguen

estos n úmeros?. números?.

5,

4,

2,

9,

8,

6,

7,

1

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Ejercicio Individual

- Construir

cuatro

tri ángulos triángulos

equil áteros con seis palillos. equiláteros

- Y ahora obtener un cinco con estos seis palillos?

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Barreras a la Creatividad

Actividad cerebral. Suposiciones

que

no

son

ciertas (paradigmas). Rutinas. Escepticismo.

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Actividad cerebral.

Memoria a corto y a largo • Poner las ideas por escrito.

Confiar en el subconsciente. La intuición es un proceso racional.

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Suposiciones que no son ciertas

Redefinir el problema a su estado inicial (cuidado con la “falta de”). Fijación funcional Soluciones únicas o muchas soluciones. Se debe ser creativo con o sin recursos. Poner en duda los métodos “consagrados”. Seguir buscando siempre.

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Rutinas El poder de la rutina: Los hábitos y las rutinas nos ayudan

a reducir el nº de decisiones que tomamos cada día, sin embargo cuando las circunstancias cambian y nosotros no,

las

rutinas

se

convierten

en

obstáculos

de

la

creatividad. “Ejemplo de los botones en el siglo XV”, “Teclado Qwerty” Demasiados há hábitos, pocos caprichos: Hay que aumentar

la exposición a nuevos estímulos. • Sistema escolar • El bombero.

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

Escepticismo

La creatividad es esfuerzo, no suerte

Todos somos creativos y se puede mejorar

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

30 maneras de matar una idea 1.

Eso Eso ya ya lo lo intentamos intentamos antes. antes.

2.

No á en est No está está en nuestros nuestros planes planes inmediatos. inmediatos.

3.

No No tenemos tenemos gente gente para para hacerlo. hacerlo.

4.

Será á la ón X xito. Ser secci Será la secció sección X quien quien se se apunte apunte el el ééxito.

5.

¿ Quié Quién nos ¿Quién nos lo lo va va aa agradecer?. agradecer?.

6.

Los Los riesgos riesgos intangibles intangibles son son tan tan grandes... grandes...

7.

Todaví ía no Todav Todavía no estamos estamos listos listos para para eso, eso, pero pero en en unos unos meses... meses...

8.

En ía eso á muy teor est En teorí teoría eso está está muy bien; bien; pero pero yo yo tengo tengo la la experiencia... experiencia...

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

30 maneras de matar una idea 9. ía que tendr Fulano 9. Eso Eso lo lo tendrí tendría que aprobar aprobar Fulano, Fulano,, yy va va aa decir decir que que no. no. 10. ón aa largo soluci 10. Es Es una una buena buena solució solución largo plazo; plazo; pero pero queremos queremos soluciones ya. soluciones ya. 11. ón de soluci 11. Es Es una una buena buena solució solución de momento; momento; pero pero queremos queremos soluciones soluciones estables. estables. 12. Pero si 12. ¡¡Pero si ya ya lo lo estamos estamos haciendo haciendo mejor mejor que que nuestros nuestros competidores! competidores! 13. 13. Eso Eso se se aparta aparta demasiado demasiado de de lo lo que que hemos hemos venido venido haciendo. haciendo. 14. ás que conseguir 14. Nunca Nunca conseguirá conseguirás que los los clientes clientes lo lo acepten. acepten.

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

30 maneras de matar una idea 15. 15. Eso Eso es es demasiado demasiado complicado; complicado; la la gente gente no no lo lo va va aa entender. entender. 16. á muy qué ás secciones?. Est qué me dem 16. Está Está muy bien, bien, yy ¿ ¿qué me dices dices de de las las demá demás secciones?. 17. 17. Eso Eso va va en en contra contra de de las las normas normas de de la la empresa. empresa. 18. ía estupendo ser 18. Eso Eso serí sería estupendo para para la la empresa empresa Z; Z; pero pero nuestra nuestra situació ón es situaci situación es diferente. diferente. 19. ándole vueltas d 19. Hace Hace tiempo tiempo que que vengo vengo dá dándole vueltas aa la la misma misma idea idea pero... pero... 20. cómo vas 20. Pero, Pero, ¿ ¿cómo vas aa ahorrar ahorrar media media persona?. persona?.

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

30 maneras de matar una idea 21. piense 21. Mira, Mira, nosotros nosotros queremos queremos que que nuestra nuestra gente gente piense, piense,, pero pero eso eso es es pasarse... pasarse... 22. as aqu 22. No, No, no no es es así asíí como como hacemos hacemos aquí aquíí las las cosas. cosas. 23. por qué é crees qu 23. Y Y si si es es una una idea idea tan tan buena, buena, ¿ ¿por qué crees que que no no la la ha ha sugerido sugerido nadie nadie antes?. antes?. 24. ípica idea ía esperarse ttípica pod Fulano 24. Esa Esa es es la la tí idea que que podí podía esperarse de de Fulano. Fulano.. 25. ía no ás que d m 25. El El dí día no tiene tiene má más que 24 24 horas. horas. 26. 26. Mientras Mientras Fulano Fulano sea sea el el jefe, jefe, no no hay hay nada nada que que hacer. hacer.

4. OBSTÁCULOS Y BARRERAS A LA CREATIVIDAD

30 maneras de matar una idea 27. ¡¡Pero Pero si ya estamos dando un beneficio de X por ciento!. 28. Claro, el papel lo aguanta todo. 29. Si, eso es lo que é pero qué qué es lo que éll dijo; ¿ ¿pero realmente querí ía decir?. quer quería 30. ¡¡Bah! Bah! Bah! Eso es un problema que afecta a toda la empresa.

Contenidos • 1. Creatividad. Conceptos Generales • 2. Principios de la creatividad • 3. Habilidades del pensamiento creativo • 4. Obstáculos y Barreras a la creatividad • 5. Técnicas de creatividad grupal • Técnicas para la generación de ideas • Técnicas para la asociación de ideas

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Técnicas de Creatividad Grupal Técnicas para la generació generación de ideas:










Brainstorming Técnica 6-3-5 Técnicas de trituración Orígenes irrelevantes Reetiquetar Tercera Ley de Newton “Fresh Eye Technique” Sinéctica (A.P., A.D., A.S., A.F.) Mapas mentales

Técnicas para la asociació asociación de ideas:







Diagrama de afinidad Listado de Atributos Análisis Morfológico (Zwicky) Análisis Causa-Efecto (Ishikawa) Diagrama IAT Seis sombreros

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Brainstorming ¿Cómo? Materiales de trabajo: sala, sillas para el grupo, pizarra grande o papelógrafo para apuntar las ideas, grabadora (opcional), reloj. Participantes: facilitador o coordinador, secretario (apunta las ideas), miembros del grupo. Convocatoria previa con orden del día. Etapas del proceso: 1ª Calentamiento: 2º Generación de ideas. 3º Trabajo con las ideas. 4º Evaluación.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Técnica 66-3-5 Es una técnica grupal de generación de ideas. Es una técnica del tipo “brainwrinting”, en la que las ideas sólo se presentan por escrito.

¿Cómo? Materiales de trabajo: sala, sillas para el grupo, folios, pizarra grande o papelógrafo para apuntar las ideas, reloj. Participantes: facilitador o coordinador, 6 miembros del grupo. Convocatoria previa con orden del día.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Técnica 66-3-5 ETAPAS DEL PROCESO

1.

Se sientan 6 personas alrededor de una mesa y se presenta un problema por el coordinador de la reunión

2.

Cada participante escribe tres posibles soluciones al problema

3.

Al cabo de cinco minutos los participantes entregan sus escritos a la persona que se sienta a su lado

4.

Las ideas que cada participante recibe de su completadas, ampliadas, o incorporadas otras nuevas.

5.

El proceso continúa, con rondas de cinco minutos, hasta que cada miembro recibe su papel original

6.

El director de la reunión recoge las ideas, y más adelante se agrupan y se evalúan

compañero

son

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Técnica 66-3-5 MAYOR UTILIDAD DE APLICACIÓN DE LA TÉCNICA

• La mayor ventaja de la técnica es que dura exactamente 30 minutos, lo que la hace una buena aliada para la gestión eficaz del tiempo • La técnica está recomendada para problemas estructurados, como los problemas técnicos

relativamente

• Las personas poco propensas al ambiente desenfadado de una sesión de brainstorming, se sentirán más a gusto en un 6.3.5 • En cualquier caso, puede haber participantes que empleen el humor, o desarrollen ideas disparatadas, lo que no está en contradicción con la técnica. • Aunque las hojas no se firman, las letras pueden ser conocidas, y por ello se rompe el anonimato, que es una de las ventajas de la técnica

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Trituració Trituración o Scamper ¿Qué es y para qué se utiliza? Es una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas. Alex Osborn, el creador del Brainstorming, estableció las primeras. Más tarde fueron mnemotécnico:

dispuestas

por

Bob

Eberle

en

este

S: ¿Sustituir? C: ¿Combinar? A: ¿Adaptar? M: ¿Modificar? P: ¿Utilizarlo para otros usos? E: ¿Eliminar o reducir al mínimo? R: ¿Reordenar?=¿Invertir?

Puede ser utilizada junto a otras técnicas en el proceso divergente de la generación de ideas.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Orí Orígenes Irrelevantes Se trata de buscar nuevas conexiones “obligando” a nuestra memoria a utilizar otras fuentes aparentemente “no

relevantes”

para

el

problema

(sistemas

de

almacenamiento de la memoria): 1º.- Exponer el problema. 2º.- Seleccionar una palabra no relacionada con el problema (origen irrelevante). 3º.- Pensar en significados y experiencias relacionadas con el nuevo punto de partida. 4º.- Utilizar este nuevo origen para producir ideas creativas.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Orí Orígenes Irrelevantes Propuesta Propuesta de de palabras palabras para para el el origen origen irrelevante: irrelevante: 3

4

5

1

Botón

1

Camello

Cañón

Dibujo

Cueva

Moneda

2

Tribunal

Tambor

Campo

Película

Piel

Jardín

3

Fantasma

Parrilla

Armónica

Carámbano

Picor

Lámpara

4

Juego

Luna

Pingüino

Palomitas

Calabaza

Río

5

Silla

Ducha

Lavabo

Trineo

Estrella

Estatua

6

Pantano

Objetivo

Filtro

Túnel

Volcán

Yoyo

También,

2

evidentemente,

puede

hacerse

6

eligiendo

una

palabra al azar dentro de un libro, periódico o diccionario.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Reetiquetar Algunas veces, el significado de las palabras escritas introduce restricciones

que

bloquear

búsqueda

la

pueden

soluciones.

Se

trata

reemplazar

las

frases

de de o

palabras clave que definen el problema sinónimos.

por

diferentes

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Ejercicio

- Reetiquetar la frase: ““Evaluación Evaluación del rendimiento de los empleados ”. empleados”.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

La Tercera Ley de Newton

En 1687, Newton escribe su tercera ley de movimiento: “A cada acción, hay una reacción opuesta e igual”. A veces, las barreras evitan que se llegue a soluciones de forma directa. Cuando esto ocurre, se puede trabajar en como lograr un objetivo contrario al original.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Ejemplos

- C ómo Cómo

hacer

empleados

que

se

los

vayan

buenos de

la

empresa.

- C ómo Cómo

hacer que producto fracase.

el

nuevo

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

La Tercera Ley de Newton. (Considerar la solució solución opuesta) Con Con frecuencia frecuencia la la “solución “solución opuesta” opuesta” es es la la respuesta respuesta que que estamos estamos buscando. buscando. Un Un ejemplo ejemplo de de “solución “solución opuesta” opuesta” es es la la “educación “educación aa distancia”, distancia”, progresada progresada hoy hoy con con la la “educación “educación virtual”. virtual”. En En lugar lugar de de esperar esperar que que el el alumno alumno vaya vaya al al centro centro educativo, educativo, es es éste éste quien quien “llega” “llega” al al estudiante. estudiante. El El servicio servicio de de “entrega “entrega aa domicilio” domicilio” es es otra otra solución solución contraria. contraria. Para Para sacar sacar el el vino vino de de la la botella botella usualmente usualmente sacamos sacamos el el tapón tapón de de corcho, corcho, pero pero también también podríamos podríamos meterlo, meterlo, ¿cierto? ¿cierto? He He aquí aquí un un problema problema que que ha ha sido sido muy muy difundido difundido con con su su respuesta: respuesta: En En la la Edad Edad Media Media un un hombre hombre de de reconocidas reconocidas cualidades cualidades fue fue injustamente injustamente acusado acusado de de haber haber asesinado asesinado aa una una mujer. mujer. En En realidad, realidad, el el verdadero verdadero autor autor del del crimen crimen era era una una persona persona muy muy influyente influyente del del reino reino y, y, por por eso, eso, desde desde el el primer primer momento momento se se procuró procuró un un “chivo “chivo expiatorio”, expiatorio”, para para encubrir encubrir al al culpable. culpable. El El hombre hombre fue fue llevado llevado aa juicio juicio ya ya conociendo conociendo que que tendría tendría escasas escasas oo nulas nulas esperanzas esperanzas de de escapar escapar aa la la terrible terrible sentencia sentencia de de la la horca. horca. El El juez, juez, que que había había sido sido comprado, comprado, cuidó cuidó de de dar dar todo todo el el aspecto aspecto de de un un juicio juicio justo justo yy dijo dijo al al acusado: acusado: “Conociendo “Conociendo tu tu fama fama de de hombre hombre de de hombre hombre justo justo yy devoto devoto del del Señor, Señor, vamos vamos aa dejar dejar tu tu destino destino en en manos manos de de Él. Él. Escribiremos Escribiremos en en dos dos papeles papeles separados separados las las palabras palabras ‘culpable’ ‘culpable’ ee ‘inocente’. ‘inocente’. Tú Tú escogerás escogerás yy así así se se definirá definirá tu tu destino” destino” Por Por supuesto, supuesto, había había preparado preparado dos dos papeles papeles con con la la leyenda leyenda ‘culpable’. ‘culpable’. El El juez juez ordenó ordenó al al hombre hombre tomar tomar uno uno de de los los papeles papeles doblados. doblados. La La sala sala quedó quedó en en silencio. silencio. La La pregunta pregunta es: es: ¿Cómo ¿Cómo pudo pudo el el hombre hombre salir salir de de la la encrucijada? encrucijada?

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

“Fresh Eye Technique” Technique” Esta técnica es muy utilizada para evitar la “saturación” visual y mental que un grupo de trabajo puede mostrar ante el análisis de un problema durante un tiempo largo. Durante una o más sesiones, se trasladan o intercambian los problemas entre dos grupos de trabajo para que cada uno aporte una nueva perspectiva (“ojo fresco”). Alguien ajeno a un problema puede a veces generar ideas obvias de solución que los expertos son incapaces de visualizar por “exceso de exposición”.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Ejemplo Un trailer, cargado de una pesada estructura metálica indesmontable, intenta penetrar en la factoría por un gran portón en forma de túnel. Una parte saliente de la estructura tropieza por arriba con un saliente techo de un paso de conducciones. El obstáculo se produce por cuestión de un cm. De diferencia. Dos ingenieros estudian soluciones (romper / restaurar conducción, cavar unas ligeras rodaduras en el pavimento, dejar que se enfríe la estructura para que se reduzca la dilatación). Unos chicos observan curiosos y escuchan. De pronto, uno dice: "¿y por que no se desinflan un poco los neumáticos?

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Siné Sinéctica Esta técnica permite resolver un problema dando un rodeo, buscando ANALOGÍAS o semejanzas en disciplinas distintas. Es decir, buscando soluciones a problemas similares en otras disciplinas que puedan aportar mejoras en el problema inicial.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Sinéctica

a) Creatividad

ANALOGÍA ANALOGÍA PERSONAL: PERSONAL:


Identificación Identificación personal personal con con los los elementos elementos de de un un problema problema ANALOGÍA ANALOGÍA DIRECTA: DIRECTA:


Comparación Comparación real real con con hechos, hechos, conocimientos conocimientos o o técnicas. técnicas. Ejemplo: Ejemplo: comparación comparación con con el el mundo mundo animal animal oo vegetal. vegetal.

ANALOGÍA ANALOGÍA SIMBÓLICA: SIMBÓLICA:


Empleo Empleo de de imágenes imágenes objetivas objetivas ee impersonales impersonales para para describir describir el el problema problema

ANALOGÍA ANALOGÍA FANTÁSTICA: FANTÁSTICA:


Utiliza Utiliza la la fantasía fantasía como como camino camino para para la la consecución consecución de de un un deseo deseo

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Los Mapas Mentales ¿Qué es? Es una técnica creada por Tony Buzan, investigador en el campo de la inteligencia y presidente de la Brain Foundation. La importancia de los mapas mentales radica en que son una expresión de una forma de pensamiento: el pensamiento irradiante. El mapa mental es una técnica gráfica que permite acceder al potencial del cerebro.

¿Para qué? Es una técnica de usos múltiples. Su principal aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y la generación de ideas. En la exploración del problema es recomendable su uso para tener distintas perspectivas del mismo.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Diagrama de Afinidad Esta técnica permite organizar un conjunto de ideas que se encuentran previamente desorganizadas, haciendo que se vayan agrupando de forma natural los elementos que están relacionados entre sí.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Diagrama de Afinidad Ideas Recogidas OBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el Cliente SOCIEDAD DE AUTOBUSES S.A. (ABADESA) Disponer de buena información Uniforme digno y elegante Atender reclamaciones

Decir en francés e inglés, horarios, líneas, precios Rapidez en el despacho de billetes

Uniforme limpio

No usar dialecto

Peinado

Cortesía en el despacho de billetes Calzado limpio

No usar el argot de la compañía

Aseo personal Placa de identificación personal

Expresión correcta

Acceso a información desconocida

Dar información exacta Adornos personales gafas, pendientes, maquillaje, etc. Disponer de información de otras líneas

Atención a personas 3ª edad Dar atribuciones para atender reclamaciones

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Diagrama de Afinidad OBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el Cliente SOCIEDAD DE AUTOBUSES S.A. (ABADESA) INFORMACIÓN Disponer de buena información Dar información exacta Acceso a información desconocida

Disponer de información de otras líneas

ASPECTO Uniforme digno y elegante Aseo personal Adornos personales gafas, pendientes, maquillaje, etc. Calzado limpio Uniforme limpio Peinado

LENGUAJE

No usar el argot de la compañía Decir en francés e inglés, horarios, líneas, precios Expresión correcta No usar dialecto

RECLAMACIONES

Atender reclamaciones Placa de identificación personal Dar atribuciones para atender reclamaciones Atención a personas 3ª edad

BILLETES

Cortesía en el despacho de billetes Rapidez en el despacho de billetes

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

El Listado de Atributos ¿Qué es y para qué sirve? Es una técnica creada por R.P. Crawford, que puede utilizarse tanto para la generación de nuevos productos como para la mejora de servicios o utilidades de productos ya existentes.

¿Cómo? Para utilizar esta técnica, se debe realizar un listado de las características o de los atributos del producto o servicio que se quiere mejorar que permitan, posteriormente, explorar nuevas vías para cambiar las funciones o mejorar cada uno de esos atributos.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

El Listado de Atributos. Ejemplo ¿Ejemplo: Supongamos que una empresa desea identificar algunas ideas para mejorar una batidora de alimentos (este es el problema).

Pasos: Primer paso: Hacer una lista de los atributos actuales del modelo. - Fabricado en acero inoxidable - Mango de madera - Se realiza en grandes series - Velocidad variable - Puede utilizarse por cualquier persona - Se necesitan dos manos para utilizarlo (La lista se puede ampliar con otros atributos técnicos)

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

El Listado de Atributos. Ejemplo Segundo paso: Cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas sobre la forma en que se podrían mejorar; por ejemplo: Mangos de madera: • ¿Se podrían hacer de otro material? • ¿Podrían tener pequeños mangos adaptables a la mano? • ¿Podrían fabricarse en diferentes colores? ¿Podrían tener un diseño completamente diferente? Se necesitan dos manos para utilizarlo: • ¿Podría fabricarse para que pudiese ser utilizado con una mano (p.ej., por persona con discapacidades)? • ¿Se podría incorporar un dispositivo para que pudiese ser operado con una sola mano? • ¿Debería tener un motor? Y así sucesivamente. Cuantas más preguntas para cada atributo, mejor… Tercer paso: Las mejores ideas que hayan surgido en el paso 2 se seleccionan para su evaluación posterior.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Aná Análisis Morfoló Morfológico Es una técnica creada por Fritz Zwicky que permite generar ideas a partir de la combinación elementos, ellos

de

distintos

cada

con

uno

de

múltiples

variaciones. Su objetivo es resolver

problemas

mediante el análisis de las partes que lo componen.

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Aná Análisis Morfoló Morfológico

Válvula de distribución

Tipo de Válvula Com puerta Esférica

M aterial Latón

M étodo de Fabricación Fundido

Accionanam .

Juntas

M anual

Acero

Forjado

Eléctrico

G om a

Aguja

Cobre

Prensado

H idráulico

Fieltro

Disco

Alum inio

Torneado

N eum ático

M etal

Anillo

Plástico

Tensado

M ecánico

Papel

Cuero

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Diagrama CausaCausa-Efecto (Espina de Pescado) Conocido como ISHIKAWA y diagrama de las 5M: Máquinas o medios Materiales Mano de obra Métodos y procedimientos Medio Ambiente

MATERIALES

MÉTODOS

EFECTO MANO DE OBRA

MEDIOS MEDIO AMBIENTE

Se pinta una flecha que nos lleva al efecto: problema o defecto Se pintan cinco flechas afluentes a la primera (las 5M) Se van anotando las sugeridas como posibles causas Luego se comprueba la correlación

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Diagrama IAT ADAPTAR

Materiales Productos

COMBINAR

Métodos Procedimientos

AÑADIR AUMENTAR

Medios

REDUCIR SUPRIMIR PARA

PODRÍAMOS

FUNCIÓN (VERBO+NOMBRE)

REDISPONER Mano de obra

SUSTITUIR Medio Ambiente

MODIFICAR LA FORMA

¿Qué?

MODIFICAR LA SECUENCIA

MODIFICAR LA POSICIÓN

5. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD GRUPAL

Seis Sombreros Sombrero Blanco:

Informació Información neutra y objetiva.

Sombrero Verde:

Nuevas ideas (Pensamiento Lateral).

Sombrero Rojo:

Genera/expresa emociones, sentimientos e intuiciones.

Sombrero Amarillo:

Señ Señala el valor de la idea y sus beneficios.

Sombrero Negro:

Pensamiento crí crítico/ló tico/lógico. Evaluació Evaluación.

Sombrero Azul:

Controla la Organizació Organización del Pensamiento del resto de los sombreros.

cómo se hizo Centro Tecnológico "Ingeniería y Gestión del Conocimiento

Creatividad Buscar nuevas ideas, sugerencias y/o soluciones a un determinado problema mediante la utilización de técnicas de grupo Algo es creativo si es nuevo, diferente y útil

El Problema

DISEÑAR GUÍA DE CREATIVIDAD PARA EMPRESAS

El Equipo

Por Dios Santo, entiende que somos un equipo. No es posible que cada vez que debemos trabajar juntos, tenga que estrujarte.

Las Herramientas

+

Contenido

Las Técnicas For

to ma

Orígenes irrelevantes

1. Selección palabra al azar…………………..… 2. Ideas asociadas…………….. 3. Aplicación al objeto…..

Niños, granja, huevos, Francia...

Analogía CREATIVIDAD –COCINA

4. Propuestas…………………………………

ENTUSIASMO SATISFACCIÓN

SINERGIA

TORTILLA

Las Técnicas o nid e t C on

Mapas mentales

El Personaje CHEF Micaela

Estructura de la Guía Introducción Las reglas de la cocina creativa (Cultura empresarial) El chef y su equipo (Las personas) -Obstáculos y Barreras a la Creatividad -El equipo de trabajo

Los ingredientes de la creatividad Las recetas (Técnicas de creatividad) El plato final (Los resultados) Epílogo Bibliografía y Referencias

Las recetas, las herramientas, deben ser sólo una referencia para el proceso, absolutamente necesarias, pero nunca deben restringir la creatividad del equipo. Brainstorming Mapas mentales Orígenes irrelevantes Sinéctica Diagrama de Afinidad Análisis Morfológico

-Las recetas (Técnicas de creatividad)-

quién la hizo Centro Tecnológico "Ingeniería y Gestión del Conocimiento

IAT El IAT es un Centro Tecnológico de “Ingeniería y Gestión del Conocimiento” constituido como fundación privada, cuya Mejorar la capacidad misión es: competitiva de las empresas, los profesionales y las organizaciones, facilitando su acceso a las actividades de investigación y desarrollo tecnológico e impulsando los procesos de innovación y mejora continua.

www.iat.es SEVILLA C/ Leonardo da Vinci, 2. Parque Tecnológico Cartuja 93. 41092 Sevilla Teléfono:95 446 80 10 Fax: 95 446 04 07

MÁLAGA C/ Marie Curie, 4 - local D2 Parque Tecnológico de Andalucía 29590 Campanillas (Málaga) Teléfono:952 02 87 10 Fax:952 02 04 80

Proyecto CREA-BUSSINESS-IDEA

UN PROYECTO EUROPEO QUE APUESTA POR LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL Sevilla, 9 de marzo de 2010

CREA-BUSINESS-IDEA, Cluster Virtual de Creatividad Empresarial CREA-BUSINESS-IDEA es un proyecto europeo que se enmarca dentro de la iniciativa comunitaria Interreg IV B SUDOE.  Plazo de ejecución: 1 de Abril de 2009- 31 de Diciembre de 2010  Presupuesto: 1.530.441, 27 €uros  Ayuda FEDER: 1.147.830,95 €uros

CREA-BUSINESS-IDEA, Cluster Virtual de Creatividad Empresarial El partenariado del proyecto está constituido por entidades de 7 regiones españolas, portuguesas y francesas del Sudoeste Europeo: • Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja- Jefe de Fila • Fundación para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología en Extremadura-FUNDECYT • Fundación Instituto Andaluz de Tecnología- IAT • Instituto Madrileño de Desarrollo-IMADE • Centro de Innovaçâo Empresarial da Beira Interior-CIEBI • Universidades do Algarve-CRIA • Chambre de Commerce et d’industrie du Gers- CCI Gers

Objetivos Fomentar nuevas iniciativas empresariales y ayudar a diversificar las líneas de negocio en los sectores más tradicionales para mejorar su competitividad. Para ello, el proyecto se centrará en: • Fomentar la creatividad como una herramienta de gestión entre empresas y emprendedores de las regiones implicadas en el proyecto. • Intercambiar experiencias con el resto de socios del proyecto. • Establecer redes de trabajo y de colaboración que, a partir del entorno regional, alcancen una vertiente transnacional. • Potenciar la generación de ideas que puedan desembocar en nuevas actividades económicas en los entornos de trabajo. • Reforzar la figura del emprendedor, tanto a nivel profesional como a nivel social. • Crear una red estable de colaboración entre los socios del proyecto.

Actividades realizadas

Benchmarking internacional

Mapas de Apoyo a la Creatividad

Guía de Buenas Prácticas

Manual de Creatividad

Mapas de Apoyo a la Creatividad y la Innovación Empresarial Los Mapas Regionales de Apoyo a la Creatividad y la Innovación Empresarial han permitido identificar en cada una de las regiones participantes en el proyecto, las iniciativas, programas, proyectos, infraestructuras y servicios de soporte existentes en materia de creatividad y de apoyo a la innovación y la generación de nuevas ideas de negocio. A partir de los Mapas Regionales elaboración de un Mapa Global que ha permitido mostrar las principales barreras detectadas en la zona del Sudoeste Europeo en materia de fomento de la creatividad y la innovación, así como resaltar las potencialidades existentes.

Resultados Esperados

Eventos y Jornadas Banco de Ideas de Negocio

CLUSTER VIRTUAL DE CREATIVIDAD EMPRESARIAL

Incubadora Virtual

Cluster Virtual de Creatividad Empresarial Todo ello nos llevará a crear un

Cluster Virtual de Creatividad Empresarial entre las 7 regiones SUDOE participantes en el proyecto, entendiendo como Cluster Virtual:
la creación de un entorno favorable a la creatividad y la innovación empresarial,
con herramientas, técnicas y metodologías de trabajo adecuadas a las necesidades de las PYMES, tanto tecnológicas como de sectores más tradicionales,
con la participación de todos aquellos organismos que en cada una de las regiones puedan prestar apoyo a los emprendedores, tanto en creación de empresas como en proyectos concretos de innovación.

Web del proyecto

www.creabusinessidea.com

GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

Remedios Segado Arenas Dpto. Innovación y Empresa [email protected]

Tlf. +34 95 446 80 10 Fax: +34 95 446 04 07 http://www.iat.es

C/ Leonardo da Vinci, nº 2 Isla de La Cartuja E- 41092 Sevilla. SPAIN