Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Telenorov servis Mobilni mail v5.2 Uputstvo za korisnike za Windows Mobile SmartPhone Telenorov servis Mobilni mail v5.2 Korisničko uputstvo za Wind...
28 downloads 0 Views 223KB Size
Telenorov servis Mobilni mail v5.2 Uputstvo za korisnike za Windows Mobile SmartPhone

Telenorov servis Mobilni mail v5.2

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone Verzija dokumenta 1.0

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Sadržaj POGLAVLJE 1: UVOD U TELENOROV SERVIS MOBILNI MAIL

3

Instalacioni paket

3

Preduslovi za instalaciju Mrežne konekcije

3 3

POGLAVLJE 2: INSTALACIJA I AKTIVACIJA

5

Aktiviranje ‘Corporate’ naloga Aktiviranje ‘Personal’ naloga

6 6

POGLAVLJE 3: PODEŠAVANJA I ALATI

6

Podešavanja Podešavanje konekcije Email podešavanja Podešavanje kalendara Podešavanje kontakata

6 6 6 6 6

POGLAVLJE 4: KORIŠĆENJE SERVISA MOBILNI MAIL

6

‘Personal’ i ‘Corporate’ nalog

6

Startovanje aplikacije Mobilni mail

6

Korišćenje Telenorovog servisa Mobilni mail Upravljanje Vašim e-mail-om Pisanje nove mail poruke Čitanje e-mail poruka I attachment-a Rukovanje attachment-ima

6 6 6 6 6

Zakazivanje sastanaka

6

POGLAVLJE 5: DEINSTALACIJA KLIJENTA ZA SERVIS MOBILNI MAIL

6

POGLAVLJE 6: TROUBLESHOOTING I FAQ

6

Troubleshooting

6

Najčešća postavljana pitanja (FAQ)

6

Mobilni mail

Strana 2 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Poglavlje 1: Uvod u Telenorov servis Mobilni mail Instalacioni paket Instalacioni paket za servis Mobilni mail za Smartphone uređaje koji rade na operativnom sistemu Windows Mobile 5.0 se isporučuje kao standardni Windows Mobile instalacioni fajl koji možete prepoznati po ekstenziji .CAB. Ime instalacionog fajla za Smartphone uređaje sadrži karaktere ‘Smartphone’.

Preduslovi za instalaciju Da biste mogli da počnete sa korišćenjem Telenorovog servisa Mobilni mail, potrebno Vam je sledeće: •

Odgovarajući Smartphone uređaj koji radi na Windows Mobile 5.0 operativnom sistemu. Punu listu sertifikovanih I kompatibilnih uređaja možete pronaći na Telenorovm sajtu na adresi: http://www.telenor.co.yu/?section=business&page=3526



Instalacioni paket za Telenorov servis Mobilni mail za Windows Mobile Smartphone uređaje. Najpre proverite da li je instalacioni fajl za uslugu Mobilni mail već preinstaliran na Vašem mobilnom uređaju. Ukoliko nije, možete ga besplatno download-ovati sa Telenorovog sajta na adresi: http://www.telenor.co.yu/?section=business&page=3526.

Mrežne konekcije Da biste na svom mobilnom uređaju mogli da koristite servis Mobilni mail potrebno je da budu zadovoljeni sledeći preduslovi:

Mobilni mail



na SIM kartici koja se nalazi u njemu treba da bude aktiviran servis GPRS,



mobilni uređaj treba da ima konfigurisan APN (Access Point Name) za pristup Internetu korišćenjem mobilne mreže (GPRS/EDGE/3G).

Strana 3 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Da biste proverili da li su ispunjeni ovi uslovi, pokušajte da otvorite jednu web (ne wap) stranicu sa Internet browser-om na uređaju. Ako se stranica otvori, konekcija ka Internetu je uspešno konfigurisana.

NAPOMENA! Da bi obezbedila istinsko iskustvo stalnog pristupa e-mail-u, kalendaru I kontaktima, aplikacija na mobilnom uređaju za Telenorov servis Mobilni mail održava stalnu TCP konekciju (GPRS/EDGE/3G) ka Internetu. Konekcija se automatski ponovo uspostavlja u slučaju da je privremeno prekinuta.

Ukoliko ne možete da se povežete na Internet, potrebno je da proverite GPRS podešavanja na Vašem telefonu (ista podešavanja se koriste za pristup Internetu korišćenjem EDGE ili 3G mreže). Ova podešavanja možete editovati tako što tako što najpre birate Start Menu >Settings >Data Connections, a potom Internet connection.

Za dodatnu pomoć oko konfigurisanja mobilnog uređaja za korišćenje GPRS (EDGE/3G) servisa, molimo Vas da konktaktirate GPRS podršku u okviru Telenorovog Call centra na broj 9890. Takođe Vam je na raspolaganju I opcija da sami sebi pošaljete konfiguracionu poruku za servis GPRS sa našeg web sajta na adresi: http://www.telenor.co.yu/?page=103

Mobilni mail

Strana 4 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Poglavlje 2: Instalacija I aktivacija U ovom poglavlju dat je detaljan opis kako da instalirate aplikaciju za Telenorov servis Mobilni mail na Vaš mobilni uređaj, kao I kako da je aktivirate. Napominjemo da možete koristiti dva e-mail naloga na jednom uređaju, jedan Microsoft Exchange/Lotus Domino nalog (označen kao ‘corporate’ u aplikaciji) I jedan POP3/IMAP4 nalog (označen u aplikaciji kao ‘personal’).

Molimo Vas da sledite naredne korake kako biste na Vašem mobilnom uređaju instalirali aplikaciju za Telenorov servis Mobilni mail:

1. Molimo Vas da na mobilni uređaj download-ujete instalacioni fajl za servis Mobilni mail (.SIS fajl). Najpre proverite da li instalacioni fajl već postoji na Vašem moblilnom uređaju. Ukoliko ovaj fajl nije preinstaliran na Vašem mobilnom aparatu, potrebno je da na našoj stranici za download klijenta sledeći jednostavna upustva pošaljete sami sebi SMS poruku sa linkom za download klijenta. Potom kliknite na link u SMS poruci I download će otpočeti. 2. Kada se download završi, otpočnite instalaciju. 3. Ukoliko dobijete poruku da instalacioni fajl nije proveren, možete izabrati Install anyway. Poruka se javlja ukoliko Vaš instalacioni fajl nije digitalno potpisan. Ukoliko je instalacioni fajl obezbeđen od strane Telenora, njegova instalacija je potpuno bezbedna. 4. Izaberite engleski kao jezik koji će biti korišćen (ovaj ekran za izbor jezika se pojavljuje samo ukoliko Vaš instalacioni paket sadrži nekoliko jezika). 5. Pročitajte uslove korišćenja klijenta (‘license terms’) I ukoliko ste saglasni sa njima, izaberite Accept. Ukoliko ne prihvatate navedene uslove, pritisnite Decline. 6. Nakon toga počinje aktivacija servisa. Najpre će biti prikazan informativni ekran koji Vas obaveštava o stalnoj konekciji za paketski prenos podataka. Kliknite na Next.

Mobilni mail

Strana 5 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

7. Sledeći korak je da odaberete da li želite konekciju sa ‘Corporate’ ili ‘Personal’ e-mail nalogom. ‘Corporate’ nalog je Vaš nalog na Exchange ili Lotus Domino e-mail serverom kojem obično pristupate korišćenjem Outlook-a ili Lotus Notes. ‘Personal’ je e-mail nalog na POP3 ili IMAP4 e-mail serveru, npr. E-mail nalog kod nekog od Internet servis provajdera.

Procedura za aktivaciju se menja u zavisnosti od izabranog tipa naloga.

Aktiviranje ‘Corporate’ naloga 8. Bićete najpre upitani da li ste instalirali desktop konektor ili primili e-mail od IT administratora Vaše kompanije kojim se pozivate da aktivirate servis Mobilni mail. Preduslov da biste dobili ovaj pozivni mail je da je Vaš IT administrator instalirao Push konektor za servis Mobilni mail. 9. Potom birate da li želite da podaci iz kalendara I kontakata na email serveru budu sinhronizovani sa kalendarom I kontaktima na mobilnom uređaju. Izaberite servise koje želite. Ovaj izbor možete kasnije izmeniti. Pritisnite Next. 10. Ovaj korak se javlja samo ukoliko u Vašem kalendaru već postoje događaji, a Vi ste odabrali opciju sinhronizacije kalendara. Možete birati da li želite da zamenite kalendar na uređaju sa kalendarom sa PC računara (opcija ’replace’) ili želite da ih spojite (opcija ’merge’). Ukoliko je Vaš mobilni uređaj koristio pre Vas neko drugi, preporuka je da zamenite kalendar kako biste izbegli mešanje Vaših sa tuđim događajima iz kalendara (uređaj ne razlikuje događaje koji pripadaju različitim ljudima). 11. Nakon ovoga instalacija je završena i konekcija uspostavljena. Ukoliko postoji neki problem sa podešavanjima za pristup Internetu (APN podešavanjima), ne ekranu telefona će biti prikazana informacija o odgovarajućoj grešci. Možete prekinuti instalaciju kako biste podesili Internet (APN) konekciju. Za više detalja o tome pogledajte gore opisano poglavlje Mrežne konekcije. Instalacija klijenta se nastavlja u tački u kojoj je bila prekinuta otvaranjem aplikacije Mobilni mail u okviru Programs menija. Mobilni mail

Strana 6 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

12. Nakon uspostavljanja konekcije, uređaj generiše aktivacioni kod koji Vam je potreban kako biste aktivirali servis Mobilni mail. Aktivacioni kod je neohodan iz sigurnosnih razloga

13. Ukoliko ste na Vašem računaru dobili e-mail poruku od IT administratora Vaše kompanije kojom se pozivate da instalirate klijent na telefonu, sve što je potrebno da uradite jeste da vratite reply poruku na dobijeni e-mail sa aktivacionim kodom u prvom redu tela poruke. Obratite pažnju da aktivacioni kod sadrži isključivo slova od A-Z I cifre od 2-9, pri čemu ne postoji razlika između velikih I malih slova. Ukoliko niste primili pozivni mail, dostavite aktivacioni kod Vašem IT administratoru I on Vam može aktivirati servis ručnim unošenjem aktivacionog koda u Push konektor.

NAPOMENA! Aktivacioni kod sadrži u sebi Vaš lični ekripcioni ključ za servis Mobilni mail. Stoga je potrebno da ovaj kod pošaljete IT administratoru Vaše kompanije na siguran način. Možete npr. •

Obavestiti IT administratora o kodu putem telefona



Poslati aktivacioni kod SMS porukom



Poslati ga e-mail-om, ali samo ako će se prenos e-mail poruke odvijati unutar kompanijske interne mreže. Ne preporučujemo njegovo slanje preko Interneta.

14. Kada je aktivacioni kod uspešno primljen od strane konektora (ili ručno unet od strane IT administratora) Vaš nalog je aktiviran I servis Mobilni mail automatski otpočinje sa radom (pod pretpostavkom da je uspostavljena Internet konekcija). Kada je aktivacija servisa završena, bićete obavešteni o tome e-mail porukom koja će biti isporučena I na Vaš mobilni uređaj I na Vaš PC (kao I sve buduće e-mail poruke, sve dotle dok je servis aktivan I mobilni klijent nije pauziran ili isključen od strane korisnika). Možete zatvoriti statusni ekran, ostaviti aplikaciju da radi u pozadini I nastaviti sa normalnim korišćenjem mobilnog uređaja. Instalacija I aktivacija ‘Corporate’ naloga na Vašem mobilnom telefonu je sada završena.

Mobilni mail

Strana 7 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Aktiviranje ‘Personal’ naloga Aktivacija ‘Personal’ (POP3/IMAP4) naloga se nastavlja počev od gore opisanog koraka 7.

8. Nakon biranja opcije ‘personal’ e-mail, aplikacija će Vas upitati za e-mail adresu I lozinku. Unesite Vaše podatke I pritisnite Next. 9. Aplikacija će najpre pokušati da sama pronađe Vaš e-mail server. Ukoliko ne uspe u tome, bićete upitani za adresu incoming mail servera (npr. Pop.yourprovider.com). Unesite traženu informaciju I pritisnite Next. 10. Kada je jednom Vaš nalog aktiviran, servis Mobilni mail automatski otpočinje sa radom (pod pretpostavkom da je uspostavljena Internet konekcija). Kada je aktivacija servisa završena, bićete obavešteni o tome e-mail porukom koja će biti isporučena I na Vaš mobilni uređaj I na Vaš PC (kao I sve buduće e-mail poruke, sve dotle dok je servis aktivan I mobilni klijent nije pauziran ili isključen od strane korisnika). Možete zatvoriti statusni ekran, ostaviti aplikaciju da radi u pozadini I nastaviti sa normalnim korišćenjem mobilnog uređaja.

Instalacija I aktivacija klijenta su sada završeni.

Mobilni mail

Strana 8 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Poglavlje 3: Podešavanja I alati Aplikacija za Telenorov servis Mobilni mail je tako napravljena da tokom instalacije I aktivacije sama izvodi celokupno osnovno konfigurisanje. Ovo poglavlje detaljno opisuje koje vrste podešavanja I alatki Vam stoje na raspolaganju kako biste efikasno koristili servis I optimizovali svoje iskustvo sa mobilnim mail-om, kalendarom I kontaktima. Obratite pažnju da su Vam neka podešavanja dostupna jedino kada je klijent aktivan, odnosno kada ste povezani sa korporativnim mailbox-om.

Podešavanjima I alatima možete pristupiti tako što najpre otvorite aplikaciju Mobilni mail u okviru Start menija: Start> Mobilni mail, a potom izaberete opciju Menu. Na raspolaganju su Vam sledeće podopcije: Synchronize Calendar Vam omogućava da sinhronizujete kalendar na Vašem mobilnom uređaju sa kalendarom na Vašem desktop računaru spajanjem podataka iz oba. Možete takođe izabrati da zamenite calendar na uređaju sa kalendarom na desktop računaru. Koliko stari događaji iiz kalendara će biti sinhronizovani sa Vašim mobilnim uređajem je moguće odrediti u okviru opcije Synchronize events less than n days old u okviru podešavanja za kalendar. Obično ne morate da koristite opciju Synchronize Calendar s obzirom da servis Mobilni mail automatski sinhronizuje Vaš kalendar. Sync contacts Vam omogućava sinhronizaciju personalnih kontakata na Vašem mobilnom uređaju I desktop računaru, spajanjem podataka iz oba. Možete takođe izabrati da zamenite kontakte na uređaju kontaktima na kalendaru. Obično ne morate da koristite ovu opciju s obzirom da servis Mobilni mail automatski sinhronizuje Vaše kontakte. Add account Vam omogućava da dodate drugi nalog. Možete dodati ‘Corporate’ nalog ukoliko koristite ‘Personal’ nalog I obrnuto. Ukoliko koristite dva naloga opcija u meniju se menja u Remove account. Settings su objašnjena u tekstu dole. About prikazuje informaciju o verziji servisa Mobilni mail. Clear logs Vam omogućava brisanje logova zapisanih od strane servisa Mobilni mail. Clear inbox Vam omogućava brisanje mail poruka sa uređaja. Korišćenje ove opcije ne izaziva brisanje mail poruka sa servera, tako da Mobilni mail

Strana 9 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

im još uvek možete pristupiti sa PC računara. Ova opcija je korisna za oslobađanje memorijskog prostora na Vašem mobilnom uređaju za velike operacije, kao što je npr. Download velikih fajlova. Pause(/Resume) Vam omogućava da privremeno pauzirate klijent za servis Mobilni mail. Povremeno pauziranje klijenta ne dovodi do bilo kakvog gubitka informacija pošto se e-mail poruke, događaji iz kalendara i kontakti ažuriraju u trenutku kada budete ponovo aktivirali klijent. Međutim, ukoliko pauziranje klijenta traje duže vreme, najstarije poruke neće biti poslate na Vaš uređaj. Koliko stare poruke će biti poslate na Vaš mobilni aparat možete definisati u okviru opcije Email Settings. Po default-u, e-mail poruke se čuvaju 4 dana, što znači da e-mail poruke starije od 4 dana neće biti poslate na Vaš uređaj kada izaberete opciju Resume. Obratite pažnju da opciju Resume ne treba koristiti ukoliko je neka druga aplikacija zauzela komunikacioni kanal. To se može desiti npr. u toku slanja velike MMS poruke.

Podešavanja Postoji niz podešavanja koje možete editovati ili pogledati biranjem odgovarajuće stavke u okviru Menu>Settings. Podešavanje konekcije Podešavanja konekcije su objašnjena ovde: Konekcioni mod: ovo podešavanje Vam omogućava da izaberete da li želite da budete uvek povezani (Always connected) ili periodično (Connected periodically). Ovo podešavanje ne utiče bitno na količinu prenetih podataka. When my device is in sleep Mobile mail checks for mail Every n minutes from 7:00 AM to 7:00 PM: ovo podešavanje Vam omogućava da kontrolišete koliko često se vrši provera za mail poruke dok je telefon u sleep modu. Ukoliko je izabrani interval kratak, aplikacija troši malo više baterije. Customize link otvara ekran koji Vam omogućava da podesite malo detaljnije kada će se vršiti provera za mail poruke, što će Vam omogućiti da definišete drugačiju šemu provere tokom vikenda. Keepalives: definiše da li klijent za servis Mobilni mail sme da šalje keepalive signale (ping signali koji održavaju stalnu TCP konekciju ka Relay serveru). Preporuka je da izaberete opciju ‘Automatic’, što znači da uređaj počinje da šalje keepalive signale jedino ukoliko primeti da se mrežna konekcija periodično gubi. Cilj je da se obezbedi stalna konekcija

Mobilni mail

Strana 10 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

u mreži u kojoj se neaktivna konekcija automatski raskida nakon određenog vremenskog perioda. Opcija ‘On’ znači da uređaj šalje keepalive poruke svakih 2 minuta. Veičina svake poruke je približno 10 bajta. Opcija ‘Off’ znači da uređaj ne šalje keepalive poruke. Keepalive poruke se uvek šalju od strane servera, na svakih 15 minuta. Ako je uključena opcija za keepalive poruke (bilo da je podešeno ‘On’ ili ‘Automatic’) I ima previše diskonekcija, klijent za Mobilni mail prelazi u ‘Paused’ mod rada. Pauziranje klijenta biće indicirano korisniku postavljanjem ekrana za podešavanje na ekranu mobilnog uređaja. Svrha ove logike jeste da se predupredi generisanje prevelikog data saobraćaja I troškova izazvanih njime, usled čestih ispadanja uređaja sa mreže. To je posebno važno u slučaju kada se korisnik nalazi u roamingu.Ukoliko podesite keepalives poruke na ’Off’, klijent se neće nikad pauzirati, čak iako se nalazite u zoni lošeg pokrivanja signalom mobilne mreže. Email podešavanja

Email address: korisnikova e-mail adresa. Ovo je automatski podešeno tokom aktivacije I ne treba menjati. Keep emails less than n days old: definiše maksimalnu starost e-mail poruka koje se čuvaju u inbox-u uređaja. Ukoliko su e-mail poruke starije of ovog vremenskog limita, servis Mobilni mail ih automatski briše iz Inbox-a uređaja. Mail poruke nisu obrisane sa servera, tako da možete da im pristupite sa Vašeg desktop računara. Svrha ovog podešavanja je da se uštedi memorija na Vašem mobilnom uređaju. Podešavanja se prenose u roku od 6 sati od trenutka kada su izmenjena, tako da ukoliko skratite period stare mail poruke biće obrisane u ovom vremenskom roku.

Podešavanje kalendara

U okviru opcije Calendar možete pronaći sledeća podešavanja: Calendar: ovo podešavanje definiše da li se podaci iz kalendara na Vašem mobilnom uređaju sinhronizuju sa podacima iz kalendara na Vašem e-mail serveru I obrnuto.

Mobilni mail

Strana 11 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Delete old events on sync: ukoliko je uključena ova opcija, stari događaji će biti obrisani iz kalendara prilikom sinhronizacije. Svrha ove opcije je štednja memorije aparata. Možete definisati koliko stari događaji treba da budu obrisani menjanjem Synchronize events less than n days old podešavanja. Synchronize events less than n days old: ovo podešavanje Vam omogućava da kontrolišete koliko stari događaji iz kalendara će biti sinhronizovani sa Vašim mobilnim uređajem. Podešavanje kontakata

U okviru opcije Contacts možete pronaći sledeće: Synchronize contacts: ovim podešavanjem možete definisati da li želite da Vaši personalni kontakt podaci na mobilnom aparatu budu sinhronizovani sa kontaktima na Vašem mail serveru/desktopu.

Mobilni mail

Strana 12 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Poglavlje 4: Mobilni mail

Korišćenje

servisa

Servis Mobilni mail nudi širok opseg mobilnih poslovnih aplikacija kako bi Vam pomogao da budete u toku sa važnim e-mail porukama, pozivima na sastanke I kontaktima. Ovo poglavlje opisuje kako da koristite servis Mobilni mail.

‘Personal’ i ‘Corporate’ nalog Puna funkcionalnost opisana u ovom poglavlju se odnosi na ‘Corporate’ naloge. U slučaju ‘Personal’ (POP/IMAP) naloga dostupna je e-mail funkcionalnost. Kada se za pristup e-mail-u koristi POP3 postoje neka ograničenja nametnuta samim standardom, kao što je npr. nemogućnost sinhronizacije read/unread statusa e-mail poruka.

Startovanje aplikacije Mobilni mail Aplikacija Mobilni mail automatski otpočinje sa radom u pozadini u trenutku kada uključite svoj mobilni uređaj. Stoga nije potrebno da uradite bilo šta posebno kako bi ste je startovali. Aplikacija Mobilni mail radi ukoliko je na ekranu Vašeg mobilnog uređaja prikazana ikonica za konekciju sa paketskim prenosom podataka (GPRS/EDGE/3G). Status konekcije možete takođe proveriti otvaranjem aplikacije Mobilni mail iz Start> Programs. E-mail poruke možete otvoriti iz Start>Messaging menija. Aplikacija Mobilni mail je na istom nivou sa drugim Vašim folderima koji se odnose na poruke (messaging folderima). Otvaranje foldera Vas vodi do Vašeg inbox-a. Ako imate dva foldera, jedan će biti označen kao ‘Corporate’, a drugi kao ‘Personal’. Biranje jednog od foldera Vas vodi do odgovarajućeg inbox-a.

Mobilni mail

Strana 13 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Korišćenje Telenorovog servisa Mobilni mail Ovo poglavlje opisuje kako da koristite funkcionalnosti servisa da biste povećali svoju efikasnost dok ste van kancelarije.

Upravljanje Vašim e-mail-om Nove poruke automatski pristižu na Vaš mobilni uređaj kada je klijent za Telenorov servis Mobilni mail aktivan I ukoliko postoji konekcija za paketski prenos podataka. Klijent za servis Mobilni mail otpočinje automatski sa svojim radom I nastavlja da radi sve dotle dok ga ne pauzirate, odnosno prebacite u ‘Paused’ mod. Ukoliko se iz bilo kog razloga konekcija ka paketskoj mreži za prenos podataka (GPRS/EDGE/3G) prekine, klijent za servis Mobilni mail se automatski ponovo poveže kada mreža postane ponovo dostupna. Sve što radite sa e-mail porukama na Vašem mobilnom uređaju se preslikava na Vaš računar. Na primer, ukoliko otvorite neki mail, on će imati status ‘read’ i na Vašem mobilnom uređaju i na Vašem računaru. Ukoliko obrišete neki mail, on će biti obrisan sa servera i samim tim više mu nećete moći pristupiti sa Vašeg računara. Slično, kada god otvorite ili izbrišete neki mail na Vašem desktop računaru, promene se preslikavaju u Inbox-u Vašeg mobilnog uređaja. Kada primite novu mail poruku na ekranu telefona je prikazana odgovarajuća notifikacija. Selektovanje reda Mobilni mail Vas vodi Vašeg inbox-a. Nepročitane mail poruke su boldovane. Postoji niz ikona kako be se indicirao status mail poruke ili njeni atributi: - nepročitan mail - pročitan mail - nepročitan mail sa attachment-om - pročitan mail sa attachment-om - poziv na sastanak Pisanje nove mail poruke Možete kreirati novu mail poruku biranjem opcije New u okviru inbox-a. Unesite e-mail adresu primalaca e-mail poruke u polju To. Ukoliko imate definisan korporativni nalog, možete takođe pretraživati po Mobilni mail

Strana 14 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

kompanijskom imeniku za e-mail adresu biranjem opcije Menu>Mobile mail Contacts. Dodavanje kontakta iz Vašeg personalnog imenika se obavlja biranjem opcije Menu>Insert Contact. Unesite naslov mail poruke u polju ‘Subject’, tekst poruke u polju za telo poruke I pritisnite dugme Sent kako biste poslali mail poruku.

Čitanje e-mail poruka I attachment-a Pročitajte mail poruku njenim biranjem u Inbox-u. E-mail sadrži sve uobičajene informacije kao što su pošiljalac (sender), tema (subject), vreme slanja, I dr. Attachment-I su prikazani ispod tela poruke. Ukoliko postoji više attachment-a, možda ćete morati da skrolujete kako biste ih pronašli.

Na dnu ekrana nalaze Menu I Reply dugme. Otvaranje opcije Menu prikazuje sledeće komande: Delete, Reply, Reply All, Forward, Move, Mark as Unread, Mark for Download, Options, Send/Receive, Save to Contacts.

Ovo je kratak opis mogućih komandi: Delete: Briše mail poruku. Mail poruka će biti obrisana sa mail servera (baš kao da ste to učinili sa svog desktop računara). Reply: Odgovor pošiljaocu. Poslata poruka biće smeštena u Sent folderu na mobilnom uređaju, kao i u folderu Sent Items na desktop računaru (baš kao da ste odgovorili sa svog računara). Reply All: Odgovor svim primaocima. Forward: Prosleđuje mail. Move: Premešta mail poruku u drugi folder. Promena neće biti preslikana na desktop računaru. Mark as Unread(Read): Označava mail poruku kao nepročitanu. Promena se odlikava I u okviru desktop mail aplikacije. Mark for Download: Ova opcija je dostupna kada postoje attachment-I li je mail poruka veoma duga. Biranjem ove opcije otvara se prozor za dijalog koji prikazuje koji veličinu podataka treba opciono download-ovati. Ukoliko izaberete da download-ujete, svi izabrani attachment-I će biti download-ovani.

Mobilni mail

Strana 15 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Options: Omogućava podešavanje jezika. Za određeni jezik se koristi određena grupa karaktera. Ukoliko npr. Imate problem sa ćirilicom ili japanskim znacima, pokušajte da promenite izabranu grupu znakova ovom opcijom. Funkcionalnost zavisi od toga koja grupa znakova je instalirana na Vašem uređaju. Save to Contacts: Predstavlja ugrađenu funkciju uređaja kako bi se sačuvala adresa u okviru personalnih kontakata.

Kada se nalazite u inbox-u I izaberete opciju Menu, postaje Vam dostupn ai dodatna komanda: Switch Accounts: Izaberite ovu opciju kako biste se prebacili ka drugim folderima, kao što su npr. SMS ili MMS. Rukovanje attachment-ima Attachment-I ili veoma duge mail poruke iznad određene granice se dele na blokove kako bi se sačuvao propusni opseg I izbeglo bespotrebno download-ovanje velikih attachment-a koje biste I onako najverovatnije jedino otvorili na Vašem računaru. Limit tipično iznosi 10 KB, ali ova vrednost može biti promenjena od strane Vašeg IT administratora. Da biste download-ovali attachment, izaberite podopciju Mark for Download, u okviru opcije Menu u inbox-u. Pojaviće se prozor sa pitanjem da li potvrđujete zahtev za download-om priloga, pri čemu će Vam biti prikazana informacija o veličini e-mail poruke kako biste procenili troškove download-a attachment-a. Pre download-ovanja, attachment-I su prikazani sa .patt (parcijalni attachment) ekstenzijom. Možete takođe proslediti mail sa attachmentom, bez njegovog prethodnog download-ovanja na Vaš mobilni uređaj. To se radi prosleđivanjem e-mail poruke baš kao što biste to uradili da attachment ne postoji, pri čemu će attachment takođe biti prosleđen. Veličina attachment-a koji može biti download-ovan je jedino ograničen veličinom raspoložive memorije na Vašem mobilnom uređaju. Ukoliko ne možete da download-ujete veliki attachment, možda možete da oslobodite dovoljno memorijskog prostora brisanjem sa mobilnih uređaja podataka koji Vam više nisu potrebni (kao što su npr. Prethodno download-ovani veliki attachment-i). Tada možete ponovo da pokušate sa download-ovanjem. Download attachment-a nije neuspešan čak I ako tokom download-a dođe do prekida mrežne konekcije. Kada se konekcija ponovo uspostavi download se nastavlja tamo gde je bio prekinut. Nije moguće ručno da prekinete download. Mobilni mail

Strana 16 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Zakazivanje sastanaka Sa aktivnom opcijom kalendar za uslugu Mobilni mail, sve promene u kalendaru se automatski preslikavaju u trenutku kada se one jave bilo na uređaju ili na serveru. To vam omogućava da u svakom trenutku I na svakom mestu budete u toku sa svim važnim pozivima na sastanke. Pozivi na sastanke su u Vašem e-mail inbox-u prikazani ikonicom umesto normalnom mail ikonom.

Da biste odgovorili na poziv na sastanak, otvorite poziv na sastanak i izaberite iz menija jednu od opcija Accept/Decline/Tentative.

Učesnici sastanka se ne mogu videti u okviru unosa u kalendaru na Windows Mobile uređajima. Za više informacija o korišćenju kalendara, molimo Vas da pogledate korisničko uputstvo za Vaš mobilni uređaj. NAPOMENA! Ne bi trebalo da koristite 3rd party rešenja za sinhronizaciju kalendara ili kontakata u paraleli sa klijentom za servis Mobilni mal, pošto će to često rezultirati dupliranim unosima u kalendaru, kao I pojavom nekih drugih problema. Za uređaje koji rade na Windows Mobile operativnom sistemu, servis Mobilni mail tokom instalacije klijenta automatski isključuje ActiveSync za sinhronizaciju kalendara. Nemojte kasnije manuelno uključiti sinhronizaciju kalendara putem ActiveSync-a.

Mobilni mail

Strana 17 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Poglavlje 5: Deinstalacija klijenta za servis Mobilni mail Ovo poglavlje opisuje kako da deinstalirate klijent za servis Mobilni mail sa Vašeg mobilnog uređaja.

1. Pauzirajte aplikaciju za servis Mobilni mail. 2. Idite na Start>Settings>Remove Programs u okviru Start menija. 3. Iz liste aplikacija, izaberite Mobilni mail I pritisnite Done. 4. Potvrdite operaciju. Bićete upitani da li želite da izbrišete kalendar I kontakte (ukoliko su ovi servisi bili u upotrebi). Ako će Vaš uređaj biti korišćen od strane nekog drugog, verovatno želite da obrišete kalendar I kontakte. Ukoliko izbrišete kalendar, bićete takođe upitani da li želite da resetujete podatke za ActiveSync kako biste sprečili sinhronizaciju Vašeg sada praznog kalendara sa desktop računarom ukoliko počnete sa korišćenjem ActiveSync-a. Izaberite Yes. 5. Wait until the application is removed.

NAPOMENA! Deinstalacijom klijenta sve e-mail poruke iz inbox-a na Vašem uređaju biće izbrisane..

Mobilni mail

Strana 18 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Poglavlje 6: Troubleshooting i FAQ Ovo poglavlje predstavlja korake koje treba da izvedete na svom mobilnom uređaju kada želite da proverite da li on radi kako treba I da locirate moguće greške, kao I listu najčešće postavljenih pitanja (FAQ).

Troubleshooting Preporučujemo Vam da izvedete sledeće testove pre kontaktirate Vaše IT administratore za dodatnu podršku.

nego što

1. Proverite status klijenta za servis Mobilni mail - Statusni ekran bi trebalo da prikazuje informaciju ‘Connected’

2. Pauzirajte I ponovo aktivirajte klijent za servis Mobilni mail (‘Pause’ I ‘Resume’) - Ovaj test odmah ponovo konektuje mobilni uređaj sa serverom. Ukoliko postoji neki problem, na statusnom ekranu za uslugu Mobilni mail biće prikazana obaveštenje o grešci (’error’).

3. Isključite I ponovo uključite Vaš mobilni uređaj. - Ovo može pomoći ukoliko Vaš uređaj ima interne greške.

4. Pošaljite jednu e-mail poruku sa mobilnog uređaja na Vašu sopstvenu e-mail adresu I proverite da li je ona stigla na Vaš mobilni uređaj. - Ovaj test jednostavno pokazuje da li je mail uopšte poslat, kao i da li stiže u mailbox na e-mail serveru, ali ne i na Vaš mobilni uređaj. Ukoliko e-mail poruka ne stigne na Vaš mobilni aparat u roku od 5 minuta, proverite da li je stigla u inbox na Vašem desktop računaru. Ukoliko je Vaš kompanijski e-mail sistem preopterećen, isporuka mail-a može potrajati neko vreme.

Mobilni mail

Strana 19 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

5. Ukoliko je klijent bio pauziran ili zatvorena duže vreme, neka klijent radi neko vreme kako bi obradio sve memorisane poruke iz reda za poruke. - Klijent za servis Mobilni mail mora da obradi sve memorisane poruke pre nego što može da prima bilo koje nove. Ukoliko je aplikacija bila pauzirana ili zatvorena duže vreme, na serveru može postojati duža lista e-mail poruka. Poruke mogu biti odmah poslate, ali nove mogu biti primljene samo nakon što je cela lista procesirana.

6. Ukoliko još uvek imate problema, kontaktirajte Vašeg IT administratora za dodatnu pomoć. Molimo Vas da dodate log fajlove Vašem zahtevu za podršku. - Da biste pronašli log fajlove, otvorite Start>System Management>File Manager I pronađite folder Application Data>Mobilni mail. Log fajlovi se zovu EXMController.txt i ExmTransprt.txt. Ukoliko postoje slični fajlovi sa ekstenzijom.old, molimo Vas da ih takođe pošaljete.

Najčešća postavljana pitanja (FAQ) Pitanje: Kako da sprečim da moji podaci padnu u pogrešne ruke ukoliko je moj uređaj ukraden? Odgovor: Da biste smanjili sigurnosni rizik usled krađe mobilnog uređaja, možete uraditi sledeće: •

Možete prijaviti krađu Vašem IT administratoru, koji potom može udaljenp izbrisati podatke sinhronizovane sa uređajem (e-mail poruke, podatke iz kalendara I kontakte).



Možete da koristite 3rd partu softver za enkripciju podataka.

Pitanje: Da li mogu u isto vreme da koristim dva različita uređaja za sinhronizaciju e-mail poruka? Odgovor: Poruke sa jednog e-mail naloga mogu biti sinhronizovane sa samo jednim mobilnim uređajem.

Mobilni mail

Strana 20 od 21

Korisničko uputstvo za Windows Mobile SmartPhone

Pitanje: Ne mogu da svom telefonu pošaljem SMS poruku sa linkom ka instalacionom fajlu, kako da instaliram klijent? Odgovor: Može se desiti da SMS servis privremeno nije dostupan. U tom slučaju možete prebaciti instalacioni fajl na telefon tako što ćete ga prvo download-ovati na Vaš PC, a potom prebaciti na telefon korišćenjem Bluetooth-a, memorijske kartice, kabla ili infrared porta

Mobilni mail

Strana 21 od 21