INTENSIVKURS

INTERNE KOMMUNIKATION IN FRANKFURT UND DÜSSELDORF

INTENSIVKURS

INTERNE KOMMUNIKATION IN DÜSSELDORF UND FRANKFURT

MODUL I | 10. - 12.03.2016 UND 22. - 24.09.2016

INTERNE KOMMUNIKATION IM ÜBERBLICK: GRUNDLAGEN, STRATEGIEN UND KONZEPTE

MODUL II | 14. - 16.04.2016 UND 13. - 15.10.2016

INTERNE KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE MODUL III | 19. - 21.05.2016 UND 24. - 26.11.2016

SCHNITTSTELLEN UND ERFOLGSKONTROLLE DER INTERNEN KOMMUNIKATION

IHR WEG ZUM INTERNEN KOMMUNIKATIONSMANAGER (M/W) Mit steigender Komplexität der Organisationsform und sich stetig verändernden Rahmen- und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne Kommunikation gewinnt unter diesem Druck zunehmend an Bedeutung. Sie ist maßgeblich am Erfolg einer Organisation beteiligt und trägt Substanzielles zum Erreichen der Unternehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern und ihr Erfolg vor allem messen? Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne Kommunikation innerhalb der Organisation und insbesondere als Facette der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflussen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und strategischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmern, sich den neuen und immer komplexer werdenden beruflichen Herausforderungen erfolgreich zu stellen. Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist als berufsbegleitender Präsenzkurs angelegt. In drei Modulen widmet er sich Themen wie u. a. Grundlagen und Prozesse der Internen Kommunikation, interne Kommunikationskonzepte und -strategien, interne Kommunikationsinstrumente und der erfolgreiche Medienmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstellen zu verwandten Disziplinen und Bereichen wie u.a. Change Management, Knowledge Management und Personalmanagement.

ZIELGRUPPE Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen, aber auch Berufsund Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kommunikation anstreben und hier ihr Wissen intensivieren wollen.

METHODIK Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.

SERVICE Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat. Vor den Modulen erfragen wir Ihre Erwartungen an den Kurs. Die Dozenten und Trainer können auf Ihre individuellen Fragen eingehen. Unterlagen, Präsentationen und Zusammenfassungen zu dem Kurs erhalten Sie in Form von gedruckten Teilnehmerunterlagen. Darüber hinaus erhalten Sie exklusiven Zugang zu unserem Online-Teilnehmerbereich. Dort werden die Lehrmaterialen und weiterführende Informationen und Unterlagen zum Download für Sie bereitgestellt. Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern. Sie erreichen uns telefonisch unter 030 479 89 789 und natürlich jederzeit per E-Mail unter [email protected].

KURSFORM › berufsbegleitender Präsenzkurs › drei einzeln buchbare Module mit sechs Themenblöcken › 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung › 1 Modul umfasst 2,5 Tage

PRÜFUNG Der Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die Abschlussprüfung setzt sich aus einer kursbegleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen Prüfung zusammen. Die 90-minütige Klausur findet am Morgen des 19.05.2016 bzw. 24.11.2016 um 8 Uhr statt. Die Absolventen erhalten ein Abschlusszertifikat zum „Manager Interne Kommunikation (m/w)” der SCM.

MODUL I

10. - 12.03.2016 // 22. - 24.09.2016

MODUL II

14. - 16.04.2016 // 13. - 15.10.2016

INTERNE KOMMUNIKATION IM

INTERNE KOMMUNIKATIONS-

ÜBERBLICK: GRUNDLAGEN,

INSTRUMENTE

STRATEGIEN UND KONZEPTE Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktion und Ziele der Internen Kommunikation sowie deren Bedeutung für die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu kennen und erfolgreich umzusetzen.

LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unterschiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.

INHALTE

KONZEPTE, STRATEGIEN UND PLANUNG DER INTERNEN KOMMUNIKATION

› Input und Gruppenarbeiten zu den Konzeptionsschritten: Analyse, Planung, Realisierung und Erfolgskontrolle

› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung › Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele, Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat, Zeitplan, Kontrolle › Umsetzung/Kreation: Steuerung und Kontrolle von Zeitplan und Instrumenten › Kontrolle, Zielerreichung

„Toller Kurs, kann ich nur jedem empfehlen, der IK strategisch betreiben will.“ ARMIN MÜLLER Infineon Technologies AG

Dauer Tag 1: 10.00 – 18.00 Uhr Tag 2: 9.00 – 17.00 Uhr Tag 3: 9.00 – 13.00 Uhr

SCM

LERNZIEL Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kommunikation und können ihren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.

INHALTE DIE UMSETZUNG – INSTRUMENTE DER INTERNEN KOMMUNIKATION

GRUNDLAGEN DER INTERNEN KOMMUNIKATION › Ein Wetterbericht zu Entwicklung, Zustand und Prognose der Internen Kommunikation › Berufsfeld/Stellung und Aufgaben des internen Kommunikationsmanagers › Grundlagen der Unternehmenskultur und interkulturellen Kommunikation › Grundlagen der Organisationstheorie › Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung › Dienstleisterauswahl und -steuerung › Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern › Gastvortrag im 1. Halbjahr 2016: Simone Zilgen, Metro Cash & Carry Deutschland

Lars Dörfel

Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden.

› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen

› Situationsanalyse interner Kommunikationsinstrumente › Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der Internen Kommunikation

› Erstellung von Medien-Steckbriefen und Arbeiten mit der Multimedia-Matrix › Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung › Persönliche Kommunikationstools › Schriftliche Kommunikationstools › Elektronische Kommunikationstools › Feedback-Tools › Der erfolgreiche Medien-Mix › Instrumente und Herausforderungen › Erfolgsmessung und ideales Set-Up INTERNE INSTRUMENTE IM FOKUS

› Die Mitarbeiterzeitschrift: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der Internen Kommunikation

› Blattkritik zu MAZ und Intranet › Social Intranet und Leadership 2.0 › Events und Internal Campaigning › Gastvortrag: Oliver Chaudhuri, JP | KOM

„Der Kurs beleuchtet die facettenreiche Interne Kommunikation der Gegenwart, behält dessen Herkunft im Blick und gibt einen Ausblick in die Zukunft.“ MARTIN OSTERMEIER Deutsche Bank Gruppe

Dauer Tag 1: 10.00 – 18.00 Uhr Tag 2: 9.00 – 17.00 Uhr Tag 3: 9.00 – 13.00 Uhr

Dr. Gerhard Vilsmeier Simone Zilgen ie Communications

Metro Cash & Carry Deutschland

Dr. Gerhard Vilsmeier ie Communications

Oliver Chaudhuri

JP | KOM

MODUL III

19. - 21.05.2016 // 24. - 26.11.2016

SCHNITTSTELLEN UND ERFOLGSKONTROLLE DER INTERNEN KOMMUNIKATION Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommunikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten.

LERNZIEL Das dritte Modul diskutiert besondere Herausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darüber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen.

INHALTE SCHNITTSTELLEN DER INTERNEN KOMMUNIKATION ZU ANDEREN KOMMUNIKATIONSDISZIPLINEN UND FACHFUNKTIONEN (ULRICH E. HINSEN) › Hinführung zum Thema › Auswertung der Gruppenarbeit › Change Faktoren – Modellierung – X-Plorer › Change Communications im Change Management – Status und Rolle von Change Communications im Change Management › Projektplan und Kommunikationsplan › Instrumenteneinsatz nach X-Plorer und MediaRichness › Change: Trennung von Mitarbeitern. Eine besondere Herausforderung für die Veränderungskommunikation.

TEILNEHMERGESPRÄCH EDWIN NANKO,SPARKASSE GIFHORN-WOLFSBURG, BETRIEBSORGANISATION

› Weshalb haben Sie sich für den Intensivkurs Interne Kommunikation angemeldet und wurden Ihre Erwartungen erfüllt? Da ich bislang nicht – wie die anderen Kursteilnehmer – mit der internen Unternehmenskommunikation befasst war, wollte ich einen Eindruck über Mächtigkeit und Umfang des Themas gewinnen. Ich war überrascht, wie tief und umfänglich die Thematik “ausgeleuchtet” wurde. Meine Erwartungen wurden voll erfüllt.

› Mit welchen Herausforderungen sehen Sie sich in der Internen Kommunikation konfrontiert? Hilft Ihnen der Kurs bei ihrer Bewältigung? Es kommunizieren Leute, die nicht unbedingt aufgrund ihrer kommunikativen Fähigkeiten an die Position gekommen sind, an der sie sich befinden. Die Herausforderung für mich wird sein, die Inhalte des Seminars so einfach zusammenzufassen und zu “verkaufen”, dass man damit direkt umgehen kann. Auch muss ich gewährleisten, dass unsere eingesetzten Medien das können, was die IK ihnen abverlangt. Der Kurs hilft mir insofern, als dass ich verwendbare schlüssige Bilder und Assoziationen erhalten habe, die ich hier intern zu diesem Thema weiter verwenden kann.. Die größte Herausforderung ist für mich, das Thema “IK” neu im Haus zu beleben und “Lust darauf” zu machen. Ich war bei einem Seminar dazu – andere nicht. Das Stiefkind zum Liebling zu machen, scheint schwierig.

› Welchen Nutzen ziehen Sie auch längerfristig aus dem Kurs? Ich habe ein Netzwerk erfahrener “Kommunikatoren” und einen reichen Fundus an Unterlagen, aus denen ich mich immer wieder bedienen und in die “Denkwelt” der dargestellten Themen begeben kann. Die angesprochenen Themen werden nicht im Handstrich, sondern über einen längeren Zeitraum umgesetzt werden müssen – da der Kurs aber so praxisnah war, fällt mir beim Durcharbeiten der Unterlagen stets die Diskussion ein, die wir an den jeweiligen Themen geführt haben. Auch meine persönlichen Aufzeichnungen enthalten “Botschaften” an mich selbst; aber auch Ideen für das Haus, von denen ich in der kommenden Zeit profitieren möchte

GASTVORTRAG UND DISKUSSION ZUM THEMA FÜHRUNGSKRÄFTEKOMMUNIKATION MIT STEPHAN RAMMELT ERFOLGSKONTROLLE DER INTERNEN KOMMUNIKATION (ARIANA FISCHER) GRUNDLAGEN FÜR DIE ERFOLGSKONTROLLE DER INTERNEN KOMMUNIKATION › Was macht erfolgreiche Interne Kommunikation aus, und welche Herausforderungen gibt es heute? › Was sind Treiber/Gründe für eine Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation? Das Wirkungsstufenmodell als Rahmen für die Erfolgskontrolle

„Brisante und schwierige Themen verlieren ihren Schrecken durch fähige kompetente Trainer, die einen an der Stelle abholen, an der man mit seinem Wissen steht. Ich habe nun eine vernünftige Basis erhalten, auf der ich aufbauen kann – vielen Dank!“ MANUELA GABRIEL Sana Kliniken Solln Sendling GmbH

EVALUATIONS- UND MESSMETHODEN FÜR DIE INTERNE KOMMUNIKATION › Kennzahlen: Woraus bestehen sie, und wie werden sie gebildet? › Quantitative und qualitative Erhebungsmethoden › Reportingmöglichkeiten › Ablauf/Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation › Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der Internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen

Dauer Tag 1: 10.00 – 18.00 Uhr (Teilnehmer des Intensivkurses 8.00 – 9.30 Uhr Abschlusklausur) Tag 2: 9.00 – 17.00 Uhr Tag 3: 9.00 – 14.00 Uhr

TEILNAHMEGEBÜHR Die Kursmodule sind einzeln buchbar. › Einzelkurs: 890 EUR › zwei Module: 1.590,00 Euro › Gesamter Intensivkurs (drei Module): 2.100 EUR

Ulrich E. Hinsen

Kommunikationsberater

Ariana Fischer

Kommunikationsberaterin

Stephan Rammelt

Deekeling Arndt Advisors in Communications

WEITERE SCM-WORKSHOPS ZUM THEMA INTERNE KOMMUNIKATION 1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben – Führungs- und Veränderungskommunikation

2. Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation

Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organisation wie auch jeder Change-Prozess nur durch eine breit angelegte und für die Adressaten relevante Kommunikation gelingt. Paradoxerweise reduziert sich die Veränderungskommunikation jedoch allzu häufig auf die Zentralkommunikation, also solche Kommunikationsmaßnahmen, die als „Kommunikation des Unternehmens“ bezeichnet werden können. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und erst recht die informelle Kommunikation, welche für die Mitarbeiter den Alltag prägen, bleiben unterrepräsentiert: Die „Kommunikation im Unternehmen“ harrt nach wie vor ihrer professionellen Nutzung. Insbesondere Führungskräfte bleiben auf sich selbst gestellt, obwohl tiefgreifende Veränderungsprozesse vor Ort vermittelt und verankert werden müssen. Mit fatalen Folgen für die ChangeProzesse, die überwiegend an ihrer mangelhaften Implementierung in der Praxis scheitern.

Im Fokus des Seminars stehen Chancen und Herausforderungen von Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation. Dazu werden die Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit mit dem Schwerpunkt „Social Media-Initiativen“ dargestellt und anhand von Fallstudien bzw. Best Practices diskutiert. Abschließend werden konkrete methodische Ansätze für die Einführung von Social-Media-Angeboten im Intranet vorgestellt. Zielgruppe Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen Kommunikation, Intranet oder Online Medien.

Zielgruppe Geschäftsführer und Vorstände, Führungskräfte, Kommunikationsmanager Nächste Termine

Nächste Termine

a) 29.04.2016 | Düsseldorf | 475 Euro zzgl. MwSt. b) 04.11.2016 | Düsseldorf | 475 Euro zzgl. MwSt.

a) 29.04.2016 | Düsseldorf | 475 Euro zzgl. MwSt. b) 04.11.2016 | Düsseldorf | 475 Euro zzgl. MwSt.

3. Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen

4. Unternehmenskultur pur

Das Intranet ist „sozialer“ geworden. Es wandelt sich zunehmend zu einer unternehmensweiten Plattform für Vernetzung, Wissensaustausch und Zusammenarbeit. Das stellt aber auch neue Herausforderungen an die WebAnwendung. Eine häufig genutzte Business Plattform für die Zusammenarbeit im Unternehmen ist Microsoft SharePoint. Studien zeigen, dass dies die am häufigsten eingesetzte Business-Plattform ist. Doch was ist anders als bei anderen Plattformen? Wo bietet sich der Einsatz von SharePoint an? Und welche Funktionen bietet mir diese Business Plattform für das Intranet? In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie SharePoint optimal für Ihr Intranet nutzen und lernen von einem erfahrenen Experten die typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes kennen.

Der Begriff Unternehmenskultur hat derzeit Hochkonjunktur. Kein Tag vergeht, ohne dass die Notwendigkeit von Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung beschworen wird. Unternehmen haben die Bedeutung dieser „Soft Facts“ für den Geschäftserfolg erkannt. Eine äußerst begrüßenswerte Entwicklung, denn Unternehmenskultur hat Einfluss auf die Kommunikation, das Führungsverhalten, die Innovationsfähigkeit und viele weitere Aspekte, die wiederum die Kultur beeinflussen. Das Phänomen Unternehmenskultur ist nicht einfach zu (be)greifen und Veränderungen dauern oft Jahre. In diesem Workshop nähern wir uns vor allem der Kommunikationskultur an und werfen sowohl einen theoretischen als auch einen praktischen Blick auf verschiedene Dimensionen, z. B. Besprechungs-, E-Mail-, Konflikt- und Führungskultur.

Zielgruppe Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen Kommunikation, Intranet oder Online-Medien

Zielgruppe Das Seminar spricht branchenübergreifend Kommunikations- und Personalmanager, Organisationsentwickler sowie Führungskräfte aus Unternehmen, Verbänden und Organisationen an.

Nächste Termine

Nächste Termine

a) 29.04.2016 | Düsseldorf | 475 Euro zzgl. MwSt. b) 04.11.2016 | Düsseldorf | 475 Euro zzgl. MwSt.

a) 29.04.2016 | Düsseldorf | 475 Euro zzgl. MwSt. b) 04.11.2016 | Düsseldorf | 475 Euro zzgl. MwSt.

BUCHEMPFEHLUNG Willkommen in der neuen Arbeitswelt In ihrem Buch geben Ihnen Steffi Gröscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Köhler sowie ihre charmante virtuelle Kollegin und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks für die erfolgreiche Einführung von modernen Plattformen für Kommunikation und Zusammenarbeit. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die Ärmel hoch und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz.

Rede mit mir (2. Auflage) Interne Kommunikation ist wichtig – hierin scheinen sich alle einig: Firmenleitung, Führungskräfte, Mitarbeitende und Interessenvertretungen. Jedoch zeigt der Blick in die Praxis die ernüchternde Realität: Mitarbeiter äußern schon seit Jahren, dass sie nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden sind. Die Frage lautet, wie es zu dieser Kluft zwischen der allenorten beteuerten Bedeutung der Internen Kommunikation und der gelebten Wirklichkeit kommt. Dieses Buch will dieser Frage nachgehen.

Steffi Gröscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Köhler Paperback | Seiten: 326 | erschienen: 04-2015 ISBN: 978-3-940543-43-1 | 49.90 Euro

Prof. Dr. Dieter Georg Herbst Paperback | Seiten: 348 | erschienen: 10-2014 ISBN: 978-3-940543-40-0 | 29.90 Euro

FAX AN +49 (0) 30 479 89 800

SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin | www.scmonline.de

ANMELDEFORMULAR Die Teilnahmegebühr für den gesamten Intensivkurs beträgt 2.100 Euro zuzüglich 19 Prozent Mehrwertsteuer. Der Preis enthält Pausenverpflegung und Kursmaterialien. Die Module sind auch einzeln buchbar. Die Teilnahmegebühr für ein Modul beträgt 890 Euro zuzüglich 19 Prozent Mehrwertsteuer.

Ich melde mich für den Intensivkurs „Interne Kommunikation“ bzw. eines der Module oder einen der Workshops an und akzeptiere die AGB*. *Die AGB finden Sie auf www.scmonline.de/agb

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MODUL I

GESAMTER KURS

10. – 12. März 2016 in Düsseldorf

10. März bis 21. Mai 2016 in Düsseldorf

890 Euro zzgl. MwSt. 22. – 24. September 2016 in Frankfurt

2.100 Euro zzgl. MwSt.

890 Euro zzgl. MwSt.

MODUL II 14. – 16. April 2016 in Düsseldorf

22. September bis 26. November 2016 in Frankfurt 2.100 Euro zzgl. MwSt.

WORKSHOP

890 Euro zzgl. MwSt. 13. – 15. Oktober 2016 in Frankfurt 890 Euro zzgl. MwSt.

MODUL III

WS Nr.: WS Nr.:

BÜCHER

19. –21. Mai 2016 in Düsseldorf

Willkommen in der neuen Arbeitswelt

890 Euro zzgl. MwSt. 24. –26. November 2016 in Frankfurt

Rede mit mir (2. Auflage)

890 Euro zzgl. MwSt.

IHRE DATEN

ABWEICHENDE RECHNUNGSADRESSE

Name | Vorname

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