Ing. JOSE LUIS GUTIERREZ

Ing. JOSE LUIS GUTIERREZ INFORMACION CURRICULAR DATOS PERSONALES Lugar de nacimiento: San Cristóbal. Edo. Táchira. Fecha de nacimiento: 15 de mayo de...
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Ing. JOSE LUIS GUTIERREZ INFORMACION CURRICULAR

DATOS PERSONALES Lugar de nacimiento: San Cristóbal. Edo. Táchira. Fecha de nacimiento: 15 de mayo de 1965. Estado Civil: Casado. ESTUDIOS Formación de Diseñadores, Instaladores y Operadores de Redes para la certificación CCNA de CISCO System, (Cursando en: Muelles de Alejandría - Universidad de Los Andes) ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA EMPRESA EN PROYECTOS, Universidad Simón Bolívar- 1999 Ccs - Venezuela. INGENIERO ELECTRÓNICO (MENCIÓN COMUNICACIONES), Universidad UNEXPO, 1991. Barquisimeto- Edo. Lara BACHILLER EN CIENCIAS, Ciclo Combinado ¨ José Maria Domínguez ¨.1983. BarquisimetoEdo. Lara.

IDIOMAS ESPAÑOL / INGLES

CURSOS Y SEMINARIOS REALIZADOS: Curso: Operación y Mantenimientos de Cámaras de Video. (1991) Institución: Telecentro Canal 11. Curso: Inglés (1992) Institución: M.I.D.I.P. (Método Israelí Dirigido y Programado) Seminario: Comunicaciones Satelitales y Fibra Óptica. (1993) Institución: CONITEL. Curso: Industria de las Telecomunicaciones para los 90s Redes y Tecnologías. (1993) Institución: CANAEMTE Curso: Inglés (1994) Institución: C.V.A (Centro Venezolano Americano) Seminario: Tecnología SDH, SSC N7, Y Equipos de Medición (1994). Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Sem. Jerarquía Digital Sincronica SDH. (1994) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Modem. (1994) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV.

Curso: Dirección de Reuniones. (1994) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Sistemas NEAX-61E (1995) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Sistemas NEAX-61E (1995) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Sistema EWSD (1995) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Sistemas AXE 10 (1995) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Inglés Básico (BTZ) (1996) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Telefonia Movil Celular (1996) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Interconexión de Redes de Datos. (1996). Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Tendencias en Telecomunicaciones (1996) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Círculos de Calidad (1996). Institución: Instituto de Servicios de Asesoría y de Entrenamiento Empresarial Curso: Aplicabilidad de los planes de muestreo (1996) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Elaboración de manuales de Calidad (1996) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Query Writer II (1996). Institución: Centro Logístico La Yaguara (CANTV). Curso: Desarrollo de Pensamiento Creativo (1996). Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Ingles Basico (CORP) (1996) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Gerencia Efectiva (1997) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Gerencia de Proyectos. (1997) Institución: U.C.A.B. Curso: Excelencia en el Servicio (1997) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Generalidades de Panta Eterna (1997) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Ingles Basico I (CEN) (1997) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV.

Curso: Generalidades de Transmisión (1997) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Sistema de Calidad ISO:9000 (1997 Institución: Colegio De Ingenieros de Venezuela. Curso: Formación de Auditores de Calidad (1997. Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: SIF-CREO (Consultas) (1999). Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Gerencias de Proyectos 2 (1999) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Desarrollo de habilidades de Supervisión (1999) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV Curso: Calidad de Servicio (1999) Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Integración 2000. (1999) Institución: Hacienda Vista Arrollo. Curso: Seminario Circuitos Digitales (2000) Institución: CANTV_COR Curso: Cliente adición 2000. (2000) Institución: Universidad Simón Bolívar. Curso: Proyecto L.I.D.I.V.( Investigcion y desarrollo de innovación virtual) (2000). Institución: CANTV-Coordinación Servicio en Línea. Curso: Formación de equipos de Alto Desempeño, (2000). Institución: Centro de Desarrollo Gerencial Guáquira, San Felipe Edo. Yaracuy. Curso: Interconecting Cisco Network Devices, (2000). Institución: Centro de transferencia de tecnología. Curso: Seminario de TCP/IP. (2001). Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV. Curso: Unicenter TNG Basic. (2001). Institución: Global Knowledge. Curso: Unicenter TNG Network IT Pro, (2001). Institución: Global Knowledge. Curso: Unicenter TNG UT515 Performance Management / Response Management Options, (2001) Institución: Global Knowledge. Curso: TCP/IP Internetworking Avanzado (2002) Institución: CET, dictado por la Universidad Metropolitana Curso: Convención CA World (2002) Institución: Computer Associates Internacional, Orlando-Florida Curso: Sistema de Gestión Comercial V2.2 Fase I (2002). Institución: C.E.T. Centro de Estudios de Telecomunicaciones CANTV.

Curso: Principios Básicos Routers Huawei. (2002) Institución: Centro de Entrenamiento Huawei, Brasil. Curso: Telecomunicaciones de Datos. (2003) Institución: Centro de Entrenamiento CANTV, Iesa. Curso: VendiendoProductos CANTV Modulo II Certificación VERIZON. (2004) Institución: Centro de Entrenamiento CANTV, Curso: VOCACION COMUNITARIA. (2004) Institución: Centro de Entrenamiento CANTV Curso: Call Centers (2007) Institución: Centro de Entrenamiento CANTV

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EXPERIENCIA LABORAL: Empresa: CANTV Cargo: Coordinador de Servicio al Cliente de la Región Centro Occidente Lapso: 2009 hasta la actualidad Actividades Realizadas:

Empresa: CANTV Cargo: Consultor de Servicios Lapso: 2005 hasta la actualidad Actividades Realizadas:  Actualmente me desempeño como Consultor de Servicio Senior ( Cliente : Empresas Polar ( anteriormente lleve la cuenta Banco de Venezuela Grupo Santander )  Actividades: manejo de la entrega de los servicios de acuerdo con los SLA´s contratados, escalamiento de problemas, gestión de control de cambios, optimización de la rentabilidad de los servicios contratados, levantamiento y detección de nuevos servicios y oportunidades de mejora. Empresa: CANTV Cargo: Supervisor Lapso: 2004 Actividades Realizadas:  Actividades: incluyen la satisfacción del cliente, manejo de la entrega de los servicios de acuerdo con los SLA´s contratados, escalamiento de problemas, gestión de control de cambios, optimización de la rentabilidad de los servicios contratados, levantamiento y detección de nuevos servicios y oportunidades de mejora. Empresa: CANTV Cargo: Supervisor Lapso: 2000-2002 Actividades Realizadas:  Administración de Sistemas de Monitoreo de Red: Wan (Network and Systems Managment, Unicenter -TNG de Computer Associates) Wan – Red conmutada (Sistema PPR) Lan-Wan (Sistema Service Monitor)

Empresa: CANTV Cargo: Supervisor Lapso: 2002 Actividades Realizadas:  Colaborador en el proyecto corporativo “Gerencia del Conocimiento”

Empresa: CANTV Cargo: Supervisor de Aseguramiento de Calidad Lapso: 99-2000 Actividades Realizadas:  Supervisión de Analistas en la Gestión del Control de la Calidad del Servicio.  Administración y puesta en marcha de proyectos (Proyecto LIDIV)  Análisis y control de estadísticas del Centro de Clientes Corporativos

Empresa: CANTV Cargo: Supervisor de Area II Lapso: 97-99 Actividades Realizadas:  Supervisión de Analistas en la Gestión de Control y seguimiento de Averías de los grandes clientes.  Administrador de proyectos.  Supervisión Análisis y control de Estadísticas del servicio Despacho de Averías.

Empresa: CANTV Cargo: Coordinador Administrativo Lapso: 1996-1997 Actividades Realizadas:  Actividades para la Certificación ISO-9000 del centro de Reparaciones Electrónicas CANTV.  Inspecciones de productos no telefónicos suministrados por proveedores a CANTV.  Elaboración de indicadores de Gestión de Calidad de la Gerencia de aseguramiento de la Calidad.  Auditorias a proveedores para CANTV. Empresa: CANTV. Cargo: Ingeniero Electricista III. Lapso: 1993-1994 Actividades Realizadas:  Desarrollar y/o coordinar proyectos de aplicación en el área de telecomunicaciones a través del Centro de reparaciones Electrónicas.  Supervisar y/o elaborar normas y especificaciones para las contrataciones del servicio de reparación.  Efectuar recomendaciones en cuanto a la adquisición de equipos para el trabajo de Reparación.  Supervisar, controlar y desarrollar Estadísticas relativas al rendimiento de sistemas y costos del mantenimiento preventivo y/o correctivo del centro de reparaciones.  Recibir, revisar y preparar informes técnicos y administrativos sobre estudios realizados.  Realizar y/o coordinar los análisis técnicos-Económicos y de gestión de la gerencia de reparaciones a través del Dpto. de Apoyo y Tecnología.  Revisar y preparar informes Técnicos-Administrativos sobre cualquier tipo de estudio que se realice.

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Conformar evaluaciones y selección de las empresas contratistas que nos prestan sus servicios. Participar en el diseño y planificación de programas en cuanto a: Gestiones tecnológicas basadas en los avances y planes de expansión de la planta. Establecimiento de relaciones con Universidades y centros de investigación para implantar trabajos de tesis, pasantías, proyectos de ingeniería aplicados. Efectuar estudios cualitativos y cuantitativos de la demanda a nivel nacional; clasificadas por técnicos, laboratorio, región y tecnología.

Empresa: Tecnológico ¨ Antonio José de Sucre ¨. Cargo: Profesor Contratado. Lapso: 4-1992 al 8-1992 Actividades Realizadas:  Profesor contratado para las cátedras de: Introducción a la Electrónica Tecnología Electrónica. Empresa: Red Centro Occidental de TV. Telecentro canal 11. Cargo: Ingeniero de unidad Móvil e ingeniero de transmisión. Lapso: 1991-1993. Actividades Realizadas:  Responsable de la parte técnica en las grabaciones de exteriores de la unidad móvil.  Realización de proyectos de radio enlace de Microondas.  Instalación y puesta en marcha de enlaces de microondas en transmisiones en vivo y operaciones de prueba.  Realización de mantenimiento preventivo y correctivo del transmisor VHF, Marca Thonson.  Participación en la realización de anteproyecto de emisora de radio FM.  Ingeniero de planta encargado, durante la ausencia del mismo. Empresa: Red Centro Occidental de Televisión. Telecentro canal 11. Cargo: Pasante de 2do nivel. (Técnico de Planta) Lapso: 18-1-1991 al 18-7-1991 Actividades Realizadas:  Trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de TV, en general.  Ajustes de cámara de video RCA760, AMPEX e IKEGAMI HC-230; HC-240.  Participación en la instalación de equipos que conforman el Mater control de la planta.  Ajuste, puesta en marcha y chequeo de la señal en Mater Control.  Ajuste de equipos de trabajo de exteriores. Empresa: Gleason-CIA. S.A. Cargo: Pasante de Primer Nivel Lapso: 7-1989 al 9-1989. Actividades Realizadas:  Mantenimientos correctivo de tarjeta electrónicas de impresoras, diseño de los planos eléctricos de los proyectos Tinaquillo, Alaca y Pequiven; mediante el uso de paquetes de computación.  Diseño y elaboración de los planos, diagramas físico y paneles de control de los mismos proyectos con el uso del paquete Autosketh.  Realización unifamiliar de motores del proyecto Tinaquillo; Realización de cotizaciones eléctrica.

OTROS TRABAJOS REALIZADOS: Trabajo Realizado: Informe a nivel de Ingeniería Industrial de la empresa Gleason & Cia. Instituto: UNEXPO. Presentación: 22 de septiembre de 1989. Trabajo Realizado: Informe de pasantía a nivel técnico de los trabajos realizados en telecentro canal 11. Instituto: UNEXPO. Presentación: 18 de octubre de 1991. Trabajo Realizado: Taller sobre el manejo y uso de unidades y equipos electrónicos a nivel nacional (planta interna). Instituto: CANTV. Presentación: Octubre 1993 Trabajo Realizado: Producción y dirección de video ¨ Manejo y uso de unidades y equipos electrónicos ¨. Instituto: CANTV (Dpto de Reparaciones). Presentación: Octubre de 1993. Trabajo Realizado: Análisis Estadístico y control Sistematizado del proceso de reparaciones. Instituto: CANTV. (Dpto de Apoyo y tecnología- Gcia: Reparaciones). Presentación: 1995 (continuo) Trabajo Realizado: Coordinación del Proyecto (LIDIV), BASADO EN Planificación Estratégica. Instituto: CANTV. (Coordinación Servicio en Línea). Presentación: 1995 Trabajo Realizado: Tesis de grado de Especialización Gerencia de la Empresa, mención Proyectos Instituto: Universidad Simón Bolivar Presentación: 1999 _____________________________________________________________________ MERITOS Y RECONOCIMIENTOS:  Mencione de honor en educación primaria por excelente disciplina.  Mención de honor, por mayor promedio del 2do año de Bachillerato.  Menciones de reconocimiento por la labor prestada por 5 años, como miembro activo de la estudiantina ¨ Vinicio Adames ¨ del ciclo combinado ¨ José María Domínguez ¨.  Mención en reconocimiento a la colaboración prestada al departamento de Actividades Complementarias del ciclo Combinado ¨ José María Domínguez  Reconocimiento por liderar proyecto: Modelo de investigación y desarrollo de Innovación Virtual CANTV. 08/06/2000  Premio a la Excelencia CANTV (1999)  Mencion Honorifica en reconocimiento a los 10 años de servicio en CANTV ( 25-06-2003) ________________________________________________________________ HABILIDADES:  Manejo de Microsoft Project  UNICENTER TNG, Software de Computer Associates  Manejo de paquetes bajo ambiente Windows: Office: Microsoft Excel, Microsoft Word, Power Point  Configuración básica de routers (CISCO).  Manejo de sistemas de gestión de red: NORTEL.