Informe de transparencia y rendición de cuentas 2014 Hacia una cultura de rendición de cuentas

Educo, septiembre del 2015 Responsable: Bárbara Pascual Coordinación: Laura Cantle, Marta Amorós Corrección y traducción: Christine Antunes, Stephanie Kucker Agradecimientos: Benjamín Arcos, Luis Bueno, Jordi Cardona, Gonzalo de Castro, Anne Clément, Vanessa Colorado, Marifé Escobar, Gerard, Ferrer, Imma Flotats, Francesc Font, Ana Fuente, Clarisa Giamello, Cristina González, Mª Angeles López, Monica Grau, Laia Martínez, Laura Martínez, Claudia Monterroso, Diego Navas, Chema Rodríguez, Dori Rodríguez, Victor Ruibal, Clara Sainz, Cristina Velázquez, Yukiko Yamada Un agradecimiento especial a los equipos de Educo que han colaborado con este informe en Bangladesh, Benín, Bolivia, Burkina Faso, Camboya, Ecuador, El Salvador, Filipinas, Ghana, Guatemala, India, Mali, Nicaragua, Perú, y Senegal. Para más información sobre los temas tratados en este documento, escribe a: [email protected]

Índice 1.

Estrategia y análisis ................................................................................................................................ 4 1.1

2.

Declaración del máximo responsable de la organización ............................................................................4

Perfil de la organización ....................................................................................................................... 5 2.1

Nombre de la organización ......................................................................................................................................5

2.2

Actividades principales ...............................................................................................................................................5

2.3

Estructura operativa de la organización ..............................................................................................................5

2.4

Localización de la sede principal de la organización .....................................................................................6

2.5

Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que

desarrolla actividades significativas .....................................................................................................................................6 2.6

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica .....................................................................................................6

2.7

Público objetivo ............................................................................................................................................................6

2.8

Dimensiones de la organización ............................................................................................................................7

2.9

Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe en cuanto a tamaño,

estructura y propiedad de la organización .......................................................................................................................8 2.10 3.

Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo ............................................................9

Parámetros del informe ........................................................................................................................ 9 3.1

Periodo cubierto por la información contenida en el informe ..................................................................9

3.2

Fecha del informe anterior más reciente ............................................................................................................9

3.3

Ciclo de presentación del informe.........................................................................................................................9

3.4

Punto de contacto para cuestiones relativas al informe o a su contenido. ..........................................9

3.5

Proceso de definición del contenido del informe ...........................................................................................9

3.6

Cobertura del informe ............................................................................................................................................. 11

3.7

Límites y alcance del informe ............................................................................................................................... 11

3.8

Información sobre las entidades nacionales, filiales, actividades subcontratadas u otras

entidades...................................................................................................................................................................................... 11 3.10

Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los

métodos de valoración aplicados en el informe .......................................................................................................... 11 3.12 4.

Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en el informe ......................................... 11

Estructura de gobierno y grupos de interés clave .......................................................................... 12 4.1

Estructura de gobierno y proceso de toma de decisiones ....................................................................... 12

4.2

División de poderes entre el máximo órgano de gobierno y la dirección ejecutiva ...................... 13

4.3

Número de miembros del máximo órgano de gobierno .......................................................................... 13

4.4

Mecanismos de los grupos de interés internos para notificar recomendaciones al máximo

órgano de gobierno ................................................................................................................................................................ 13 4.5

Retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y directivos

ejecutivos ..................................................................................................................................................................................... 14 1

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

4.6

Procedimientos implementados para el máximo órgano de gobierno para la identificación y

gestión de conflictos de intereses ..................................................................................................................................... 14 4.10

Procesos para apoyar el desempeño del máximo órgano de gobierno ............................................. 14

4.12

Principios o programas sociales o medioambientales desarrollados externamente, así como

cualquier otra iniciativa que la organización suscriba ............................................................................................... 15 4.14

Relación de grupos de interés de la organización ....................................................................................... 15

4.15

Proceso de identificación, selección y priorización de los grupos de interés clave ....................... 17

I. Eficacia de los programas ........................................................................................................................ 18 NGO1. Procesos para implicar a los grupos de interés afectados en el diseño, implementación, seguimiento y evaluación de políticas y programas .................................................................................................. 18 NGO2

Mecanismos de feedback y quejas sobre programas y políticas e identificación de las

acciones en respuesta a posibles brechas de las políticas ....................................................................................... 19 NGO3

Sistema para el seguimiento, evaluación y aprendizaje de los programas (incluyendo

medición de eficacia e impacto de los programas) .................................................................................................... 21 NG04 Medidas para integrar el género y la diversidad en el diseño e implementación de programas y seguimiento, evaluación y ciclo de aprendizaje ........................................................................................................... 22 NG05

Procesos para formular, comunicar, implementar y cambiar las estrategias de incidencia y

las campañas de sensibilización ......................................................................................................................................... 23 NGO6

Procesos para tener en cuenta y coordinar con otros actores .......................................................... 24

II. Gestión financiera .................................................................................................................................... 26 NGO7

Distribución, seguimiento y control de recursos ..................................................................................... 26

NGO8

Fuentes de financiación por categoría......................................................................................................... 28

III. Gestión medioambiental ....................................................................................................................... 29 EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso ........................... 29 EN18

Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y reducciones logradas 31

EN26

Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales de las actividades y servicios .......... 31

IV. Gestión de los recursos humanos......................................................................................................... 32 LA1

Tamaño y composición del colectivo de trabajadores ............................................................................... 32

EC7

Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la

comunidad local ........................................................................................................................................................................ 33 LA10

Formación de los empleados/as para impulsar el desarrollo organizacional .............................. 33

LA12

Evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo profesional ..................................................... 34

LA13

La diversidad en nuestra organización ........................................................................................................ 34

NG09 Mecanismos para la presentación y resolución de quejas con el colectivo de empleados ......... 36 V. Gestión responsable del impacto en la sociedad ................................................................................ 36 SO1 2

El impacto de nuestras actividades en la comunidad local ...................................................................... 36

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

SO3

Proceso para asegurar la eficacia de políticas y procedimientos anticorrupción ............................ 38

SO4

Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción .............................................................. 38

VI. Captación ética de fondos y comunicación ........................................................................................ 39 PR6

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios

relacionados con la captación de fondos ética (fundraising), incluidos los patrocinios, la publicidad y otras actividades promocionales ........................................................................................................................................ 39

3

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

1. Estrategia y análisis 1.1 Declaración del máximo responsable de la organización Como en años anteriores, nos es grato presentar el cuarto informe de transparencia y rendición de cuentas que elaboramos de acuerdo al suplemento para ONG de la guía GRI (Global Reporting Initiative). Durante el 2014 el principal logro que hemos conseguido ha sido la creación del nuevo Plan Estratégico, que guiará nuestro trabajo hasta el año 2018. Este ha sido elaborado a partir de un amplio proceso participativo en el que se han tenido en cuenta las aportaciones de más de 1.500 personas de 17 países: nuestra base social, organizaciones socias locales, el equipo de la organización, y más de 220 niñas, niños y adolescentes, que son en definitiva los protagonistas de nuestra actuación y nuestro grupo de interés prioritario. Se trata de uno de los procesos que refleja nuestro compromiso hacia una cultura de mejora continua en cuanto a transparencia y rendición de cuentas en todos los niveles organizacionales. Según indicamos en nuestro Plan Estratégico, en la meta 4.2, procederemos a la evaluación de procesos y resultados, así como a la utilización del aprendizaje, el conocimiento y la innovación para la toma de decisiones. Los avances hacia esta meta se hacen mediante la difusión sistemática de informaciones relevantes a actores claves y a la sociedad en su conjunto, y este informe es precisamente una de las herramientas con la que la organización cuenta para cumplir con esta obligación. 2014 también ha sido el año de nuestra unión a la Alianza ChildFund, una coalición internacional centrada en la protección de la infancia y que está presente en más de 60 países. Con nuestra integración a esta alianza, hemos dinamizado el trabajo en red con otros actores para aunar esfuerzos e intercambiar conocimientos y experiencias con el fin de mejorar el impacto de nuestras acciones y el aprendizaje como organización de la sociedad civil. Nuestros próximos retos son: 1.

La evaluación de la consecución de los objetivos incluidos en nuestro Plan Estratégico.

2.

Trabajar para que la cultura de la rendición de cuentas y mejora de la transparencia impregne todas nuestras actividades comunicativas.

3.

Establecer e implementar mecanismos que mejoren los flujos de interacción y retroalimentación con todos nuestros grupos de interés.

Entendemos que se trata de un proceso de mejora continua en el que la participación de aquellas personas y entidades implicadas en nuestro trabajo es primordial para redirigir, mejorar y aprender juntos. Es un camino complejo pero es la apuesta de nuestra organización: impulsar una cultura de rendición de cuentas y aprendizaje para incrementar y mejorar nuestro impacto.

José M. Faura Director general de Educo 4

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

2. Perfil de la organización 2.1 Nombre de la organización La denominación de la organización según los estatutos vigentes es “Fundación Educación y Cooperación (Educo)”.

2.2 Actividades principales Trabajamos con niñas, niños y adolescentes así como su entorno para promover sociedades justas y equitativas que garanticen sus derechos y bienestar. En este sentido, nuestras actividades se centran en tres ámbitos:

-

-

Educación: niñas, niños y adolescentes ejercen y disfrutan de su derecho a una educación equitativa, transformadora y de calidad a lo largo de su vida Protección: niñas, niños y adolescentes disfrutan de su derecho a vivir en entornos seguros y protectores Gobernanza: niñas, niños y adolescentes ejercen su ciudadanía activa en el marco de sistemas públicos que promueven sus derechos

A fin de cumplir con nuestra misión institucional, nuestro trabajo se centra en los proyectos de cooperación para el desarrollo que realizamos en 16 países de África, Asia, América y Europa, a través de nuestras 16 oficinas locales que coordinan más de 130 proyectos. Nuestras actividades también incluyen: ► ► ► ► ►

Actividades de sensibilización Educación para el desarrollo Campañas de incidencia Trabajo en red e intercambio de conocimientos Actividades de fundraising

Para más información sobre las actividades que realiza Educo, se puede consultar nuestra Memoria Anual, la información publicada en la página web, nuestro blog y nuestro Plan Estratégico 2015-2018.

2.3 Estructura operativa de la organización La estructura de Educo comprende la sede en Barcelona y sus oficinas en países. Según las dimensiones de los proyectos, algunos países cuentan, además, con oficinas locales. En las oficinas en países, además de trabajar con equipos propios, Educo también realiza proyectos a través de contrapartes locales. Nuestra sede se organiza en ocho direcciones (ver organigrama general de Educo). En nuestras oficinas en países, en general, no existe una estructura fija para todas las oficinas, pero sí unas características comunes: 1.

2.

5

El director país lidera dos grandes grupos: programas y soporte a programas (equipos administrativos). El equipo de apadrinamiento puede depender del equipo de programas o ser un equipo independiente que depende directamente del director país. Si la oficina es pequeña, el equipo de programas está compuesto por un jefe de proyectos o por especialistas según temáticas (educación, nutrición, agua saneamiento e higiene, enfoque de derechos, etc.). Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

3.

4.

Si la oficina es grande, aplicamos un estilo de gestión matricial. Es decir, tenemos una línea de mando basada en áreas temáticas o proyectos y otra en base a funciones geográficas como es el caso en El Salvador y Nicaragua. Si la oficina país opera a través de organizaciones socias locales, el equipo propio cuenta entre 10 y 15 personas.

Organigrama general de Educo en el 2014:

PATRONATO

DIR. DE ACCOUNTABILITY & AUDITORÍA INTERNA

DIR. DE RRHH Y SERVICIOS

DIR. DE ADMIN. Y FINANZAS

DIRECCIÓN GENERAL

DIR. DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL

DIR. DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

DIR. DE EDUCACIÓN Y ACCION SOCIAL (PROGRAMAS ESPAÑA)

DIR. DE POLÍTICAS Y ESTRATEGIA

ASESORES REGIONALES DERECHOS INFANCIA

DELEGACIONES PAÍSES

2.4 Localización de la sede principal de la organización La sede de Educo está ubicada en c/Pujades 77-79, 08005 Barcelona, España.

2.5 Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas Durante el 2014, actuamos en los siguientes 16 países con equipos propios. En República Dominicana trabajamos a través de organizaciones socias locales. ESTRUCTURA OPERATIVA DE EDUCO Sede

Barcelona, España

Oficinas

ÁFRICA

Senegal, Malí, Burkina Faso, Ghana, Benín

País

AMÉRICA LATINA

El Salvador, Bolivia, Nicaragua, Guatemala, Ecuador, Perú

ASIA

Camboya, India, Filipinas, Bangladesh

EUROPA

España

Delegaciones

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Fundación Educación y Cooperación (Educo) está inscrita con el número 790 en el Registro de Fundaciones de la Generalitat de Catalunya y regulada por la Ley 4/2008 de 24 de abril, del libro tercero del Código Civil de Catalunya, relativo a las persona jurídicas, en el título III sobre las fundaciones.

2.7 Público objetivo Nuestra principal prioridad son las niñas, niños y adolescentes, en particular aquellos grupos más vulnerables y excluidos, y con atención especial hacia las niñas. Entendemos que nuestro compromiso hacia la infancia debe enmarcarse en el trabajo junto a las comunidades para acompañar procesos de 6

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

desarrollo local transformadores y sostenibles. Trabajamos en estrecha colaboración con las comunidades, los actores de la sociedad civil y las instituciones públicas que están en contacto directo con las niñas, niños y adolescentes. Por otro lado, nuestras acciones se rigen por los principios que guían la cooperación internacional según la Declaración de París y son consistentes con las estrategias de desarrollo y las políticas públicas de los países donde trabajamos. Impulsamos alianzas con instituciones públicas en el marco de la promoción de los derechos humanos que contribuyan a la consecución de nuestros objetivos.

2.8 Dimensiones de la organización EQUIPO: a fecha de 31/12/14, nuestro equipo estaba formado por un total de 934 trabajadores. POBLACIÓN OBJETIVO: a través de nuestros proyectos de cooperación en el 2014 llegamos a más de 900.000 personas, la gran mayoría niños, niñas y adolescentes.

COMUNIDADES

ESCUELAS

NIÑOS, NIÑAS JÓVENES

ADULTOS (beneficiarios directos)

GUATEMALA

384

335

79.876

86.836

EL SALVADOR

286

431

47.163

6.814

NICARAGUA

113

113

41.536

11.358

BOLIVIA

252

272

52.662

28.414

ECUADOR

3

41

33.742

1.522

PERÚ

20

139

36.929

6.745

SENEGAL

38

0

86

5.144

MALÍ

6

54

22.830

2.859

BURKINA FASO

55

85

19.000

21.660

GHANA

68

59

8.395

905

BENÍN

94

94

2.907

0

INDIA

360

457

126.830

7.565

BANGLADESH

51

57

19.960

31.778

CAMBOYA

18

75

31.720

5.529

FILIPINAS

215

223

95.434

38.034

1.963

2.435

619.070

255.163

213

5.384

400

25.452

62

3.048

655.169

255.225

ESPAÑA

ASIA

AFRICA

AMÉRICA

Datos 2014

PAÍS

TOTALES países BECAS COMEDOR

5.264

PAS ED TOTAL

1.963

COLABORADORES Y SEGUIDORES: en el 2014 contamos con el apoyo de 102.607 colaboradores. Por otra parte, seguimos registrando un aumento importante en el número de seguidores en redes sociales. En 2014, hemos empezado a colaborar con 52 empresas de diversos sectores de actividad como alimentación, seguros, tecnología, transporte y comercio. Con la firme voluntad de llegar a establecer 7

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

alianzas de futuro que garanticen la sostenibilidad de nuestros proyectos, hemos firmado 29 convenios de colaboración con algunas de ellas. El tipo de colaboración también ha sido diverso y comprende tanto financiación de proyectos como acciones internas de compromiso social, campañas de marketing y eventos solidarios. NÚMERO DE COLABORADORES

2012

2013

2014

110.292

102.381

102.607

PRESENCIA EN INTERNET

2012

2013

2014

Seguidores de Facebook Seguidores de Twitter

7.811 11.377

38.080 17.410

72.655 21.125

Visitas a la web

398.273

701.002

537.776

DIMENSIÓN ECONÓMICA: las cuentas anuales son auditadas y publicadas cada año aquí en nuestra página web. En el 2014 el total de ingresos fue de 33M€ (2013: 30.5M€) y el total de gastos 37.5M€ (30M€ en programas y 7.5M€ en gastos estructurales). A final del 2014 el patrimonio neto de activos de Educo era de 102.2M€ (con 105.3M€ activo y 3.1M€ pasivo).

TOTAL INGRESOS en millones de euros TOTAL GASTOS en millones de euros

2012 34.1 39.3

2013 30.5 39.8

2014 33 37.5

2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe en cuanto a tamaño, estructura y propiedad de la organización El 12 de noviembre de 2014 formalizamos nuestra integración en ChildFund Alliance, una de las principales redes internacionales de ONG que trabajan en el ámbito de la protección de la infancia. ChildFund Alliance aporta un marco de trabajo común a todos sus miembros con estrictos estándares globales que regulan la calidad de los programas, la rendición de cuentas, el buen gobierno y la captación de fondos ética. Todos los miembros de la alianza participan en un proceso continuo de acreditación para asegurar el cumplimiento de estos estándares, reportando cada cuatro años sobre un total de 30 indicadores. Desde Educo revisamos cada seis meses nuestros avances en función de los objetivos planteados para cada indicador. Se pueden consultar los estándares y procesos de rendición de cuentas de ChildFund Alliance en este link. Por otro lado, durante este mismo año se consolidó el proceso de integración de Educación Sin Fronteras, sumando experiencia y conocimientos a la organización y aportando su propia expertise en el ámbito de la educación. A nivel de la estructura interna, en el 2014, se creó una nueva dirección en sede, la Dirección de Políticas y Estrategia, cuya misión es fomentar una cultura de aprendizaje y evaluación sistemática e impulsar la adopción de un enfoque de derechos en toda la organización. Esta dirección cuenta con asesores regionales de derechos de la infancia en las cuatro regiones donde trabajamos (América, Asia, África y Europa). Por otra parte, desaparece el departamento de Control Interno y se crea la dirección de Transparencia centrada en dos actividades principales: el fomento de la cultura de rendición de cuentas en los procesos internos y externos (departamento de Accountability), y la verificación del cumplimiento de las políticas, códigos y uso responsable de los recursos (Auditoría Interna). 8

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

2.10

Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo

Durante el 2014, recibimos diversos premios, distinciones, diplomas y felicitaciones por nuestro trabajo en todos los países donde trabajamos. Son reconocimientos de gran importancia para la organización, ya que la proximidad es uno de los elementos clave en nuestro enfoque de trabajo. A continuación presentamos un resumen de los más destacados:

PAÍS

TEMÁTICA DE RECONOCIMIENTO

Benín

Participación de niños, niñas y adolescentes en la elaboración de la política nacional de protección de la infancia Fortalecimiento de políticas de salud Recuperación nutricional (Ouahigouya) Construcción de escuelas (Ministerio de Educación, Juventud y Deporte) Salud pública (Guayaquil) / Apoyo centro educativo (Guayaquil) Campaña de comunicación “el bocadillo mágico” / Programa becas comedor Programas de nutrición (varios barangays) Apoyo a campesinos (Comité Campesino del Altiplano) / Educación-acompañamiento escolar (diversos municipios) / Promoción de calidad educativa –escuelas saludables (El Quiche) Protección de la infancia (Segou) Comité Coordinador del Movimiento Mundial por la Infancia Capítulo Nicaragua Equipamientos sanitarios escolares (Ica) / Apoyo centros educativos (Ica, Pisco) Alfabetización

Bolivia Burkina Faso Camboya Ecuador España Filipinas Guatemala

Malí Nicaragua Perú Senegal

3. Parámetros del informe 3.1

Periodo cubierto por la información contenida en el informe

El alcance temporal es de enero a diciembre 2014.

3.2

Fecha del informe anterior más reciente

El informe anterior más reciente es el del 2013.

3.3

Ciclo de presentación del informe

El Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas hasta la fecha se elabora anualmente.

3.4

Punto de contacto para cuestiones relativas al informe o a su contenido.

La persona de contacto para preguntas sobre este informe es: Bárbara Pascual, Directora de Accountability y Auditoría Interna, e-mail: [email protected], teléfono: (+34)933 001 101 – Ext. 4097.

3.5

Proceso de definición del contenido del informe

El contenido del informe ha sido elaborado en base a los indicadores recomendados por el INGO Accountability Charter, en el Suplemento para ONG 3.0, Nivel C, del Global Reporting Initiative (GRI). Asimismo, contempla: ► Seguimiento del último informe: evaluación e identificación de las áreas de mejora y compromisos adquiridos ► Evaluación de los comentarios del Independent Review Panel 9

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

► Recomendaciones de la Asamblea General de la red INGO Accountability Charter ► Incorporación de información relevante y comparable que permita realizar su seguimiento ► Resultados de la encuesta de valoración del informe ► Resultados del grupo focal (el primer grupo focal se realizó en base al informe 2013) La Dirección de Accountability y Auditoría Interna es responsable de la elaboración del informe. El proceso de elaboración y difusión del informe se realiza de acuerdo con nuestro Procedimiento y normas para publicaciones externas, y conforme al siguiente calendario de planificación:

Actividades destacables

#

Responsable

1

Planificar el informe

Dep. Accountability

2

Identificar representantes de cada dirección (equipo redactor)

Comité de

3

4

5

Identificar prioridades y compromisos tomados en el informe 2013, y elaborar plantillas para recopilar la información correspondiente a cada dirección Hacer valoración del informe 2013 y revisar y actualizar la planificación del informe en función de los resultados de la misma

Revisar, consultar y validar contenidos, y recoger y consolidar comentarios recibidos

Dep. Accountability

7

Revisar informe en español y traducirlo a inglés y francés

Enviar el informe a INGO Accountability Charter

4T

G F M A M J J A S O N D

Dep. Accountability

6

9

3T

Dep. Accountability

Equipo redactor

Redactar, maquetar y revisar resumen ejecutivo, y traducirlo a inglés y francés

2T

dirección

Recopilar información + redactar contenidos

8

1T

Servicios lingüísticos Dep. Accountability + Equipo marketing Dep. Accountability

10 Difundir interna y externamente el informe + el resumen ejecutivo (*)

Dep.

11 Recibir feedback del Independent Review Panel

INGO Charter

12 Responder a feedback del Independent Review Panel

Dep. Accountability

Accountability

(*) Difundir interna y externamente el informe + el resumen ejecutivo, que incluye: 1. 2. 3. 4. 5.

La publicación del informe en la página web de Educo, en español, inglés y francés La publicación del informe en la intranet de Educo, en español, inglés y francés La publicación de una noticia en el blog de Educo El envío del informe completo y/o el resumen ejecutivo a los diferentes grupos de interés Incorporación de la información de publicación del Informe en firmas corporativas

Este año, nos propusimos ampliar el feedback cualitativo. A raíz de las aportaciones de la encuesta realizada a todos los trabajadores así como las del grupo focal, se sistematizó la recogida de información de forma que todos los países donde trabajamos se vean reflejados de alguna manera en el informe.

10

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

A finales del 2014, tras la reevaluación del formato y presentación del documento final, hemos detectado la necesidad de facilitar el trabajo de elaboración del informe y hacerlo más accesible a todos nuestros grupos de interés, favoreciendo así su difusión. Por eso, decidimos que el informe completo tendría un formato más sencillo que respondería a los indicadores por orden cronológico, y que lo complementaríamos con un resumen ejecutivo maquetado en el cual comunicaríamos los temas más importantes de manera amena a los diferentes grupos de interés.

3.6 Cobertura del informe La cobertura del informe es global y se incluyen informaciones y actividades de la organización en todos los países donde trabajamos. El informe no incluye datos sobre las organizaciones con las que hemos establecido una relación de partenariado, ya que colaboramos con múltiples entidades de diferentes tipos con quienes podemos acordar colaboraciones a medio/largo plazo o de índole más puntual. No obstante, todas las organizaciones socias locales de Educo deben cumplir con los requisitos mínimos establecidos en nuestra Política y guía de las relaciones de partenariado.

3.7 Límites y alcance del informe Tal y como explicamos en el punto EN16, para poder calcular la huella de carbono global de la entidad, este año hemos ampliado la recogida de datos sobre las emisiones de gases de efecto invernadero a todos los países donde trabajamos (anteriormente sólo incluíamos datos de la sede y de las delegaciones en el territorio español). Los datos del alcance 3 en lo que respecta a los viajes de trabajo, viajes in itinere y el consumo de papel se limitan todavía al territorio español, aunque el objetivo para 2015 es ampliar el Alcance 3 en todas las Oficinas País.

3.8 Información sobre las entidades nacionales, filiales, actividades subcontratadas u otras entidades Para este informe, hemos trabajado para sistematizar la recogida de información. Hemos desarrollado un nuevo sistema que nos permite abarcar todos los países y estandarizar la información recibida en las oficinas país, para facilitar la compilación y comparación de datos y el intercambio de buenas prácticas. Al comenzar la elaboración del informe, se envió una plantilla a cada uno de los 16 países (en inglés, francés y castellano) en la que, a discreción del director país, se incorporó la información relevante sobre las actividades subcontratadas, gestión de organizaciones socias locales y cualquier actividad no implementada directamente por nosotros pero considerada como una buena práctica. Este proceso ha sido realizado mediante reuniones con el equipo de cooperación internacional y la dirección de cada país. Se crearon plantillas estándares para la recopilación de informaciones, se asignó una persona responsable por cada dirección y se creó un directorio al que todos los países tienen acceso para poder compartir acciones concretas y buenas prácticas.

3.10

Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en el informe

No hay cambios significativos respecto al último informe en cuanto al alcance, la cobertura o los métodos de medición utilizados.

3.12

Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en el informe

No aplica.

11

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

4. Estructura de gobierno y grupos de interés clave 4.1

Estructura de gobierno y proceso de toma de decisiones

El máximo órgano de gobierno es el Patronato. La gestión diaria de la organización está dirigida por el Director General, que delega en cada director de área la gestión especifica de su departamento. Juntos, el Director General con los siete Directores y Directoras de Áreas conforman el Comité de Dirección. Es a principio de año cuando se establecen objetivos tanto por parte de la dirección general como de cada una de las direcciones. Se realiza un seguimiento de los mismos y de forma periódica se reportan los avances en las reuniones entre el director ejecutivo y el patronato. Toda la información sobre la composición del Comité de Dirección y el patronato está detallada aquí en nuestra nueva página web, lanzada a finales del 2014. Tal y como se estipula en nuestros Estatutos y nuestro Código de Buen Gobierno, las responsabilidades del Patronato incluyen:

Responsabilidad Patronato Supervisar las líneas estratégicas de la Fundación y aprobar las políticas internas Aprobar la planificación de actividades, velar por su adecuación con los fines fundacionales y asegurar su correcto desarrollo. Aprobar el presupuesto anual y la liquidación del presupuesto, supervisar la gestión del patrimonio fundacional y asegurar la gestión eficiente de los recursos y su correcta asignación. Seguir el principio de transparencia en la gestión y la información, en particular, sobre el origen y destino de los fondos, las actividades que desarrolla la Fundación y sus resultados. Autoevaluar su gestión, como mínimo dos veces durante su mandato, para analizar el cumplimiento de sus responsabilidades y con el objetivo de mejorar su actuación.

Resultado esperado Definir una estrategia institucional alineada con la misión de la organización

Asegurar el correcto, eficiente y transparente uso de los recursos

Medir el desempeño del máximo órgano de gobierno

Proceso de toma de decisiones en el máximo órgano de gobierno Tal y como consta en los Estatutos, para la toma de decisiones, cada patrón posee un voto y los acuerdos del Patronato se adoptan por mayoría de votos de los asistentes, presentes y representados durante la reunión. En caso de empate decide el voto en calidad del Presidente/a. Asimismo, para la adopción de ciertos acuerdos específicos, es necesario el voto favorable de dos tercios de los miembros del Patronato además del cumplimiento de los requisitos legales previstos, como por ejemplo la comunicación previa 1 con el Protectorado de Fundaciones . Por otro lado, con el objetivo de agilizar el funcionamiento del Patronato y el proceso de toma de decisiones, en el 2014 se aprobó la creación de la Comisión Delegada del Patronato, órgano ejecutivo compuesto de cinco patronos que se reúne a propuesta del Presidente del Patronato para tomar las decisiones que han sido delegadas por el mismo. Gestión de riesgos Actualmente, para la gestión de riesgos en Educo se trabaja desde dos perspectivas: por un lado, nuestros asesores legales en sede y en todas nuestras oficinas país nos informan y orientan sobre los requisitos y 1

El Protectorado de Fundaciones es el órgano administrativo español encargado de garantizar el ejercicio del derecho de fundación y de asegurar que el funcionamiento de las fundaciones se ajusta a la normativa vigente.

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normas legales que nos corresponden y sobre las implicaciones de cualquier cambio en los mismos. Paralelamente, desde el departamento de auditoría interna se verifica el cumplimiento de las normas de aplicación, tanto internas como externas, se analizan los procesos, se valoran los riesgos a nivel de gestión y se emiten recomendaciones que, una vez trasladadas al país correspondiente, son llevadas de forma individualizada con un auditor que efectúa su seguimiento. De esta manera, se consigue minimizar o incluso eliminar el riesgo. Dicha gestión se hace in situ, es decir, en cada uno de los países en donde Educo trabaja.

4.2

División de poderes entre el máximo órgano de gobierno y la dirección ejecutiva

De acuerdo con los Estatutos y el Código de Bueno Gobierno, Educo entiende la división de poderes entre la Dirección y el Patronato de la siguiente manera: El Patronato:

La Dirección General:

Aprueba el presupuesto anual y la liquidación del presupuesto, supervisa la gestión del patrimonio fundacional y asegura la gestión eficiente de los recursos y su correcta asignación. Supervisa las líneas estratégicas de la Fundación y aprueba las políticas internas.

Elabora y coordina la ejecución presupuesto anual de la Fundación.

Aprueba la planificación de actividades, vela por su adecuación con los fines fundacionales y asegura su correcto desarrollo. Supervisa y apoya la labor de la dirección general, define sus funciones y responsabilidades, así como fija sus objetivos y evalúa su desempeño.

del

Define los objetivos anuales de la Fundación y coordina la implementación de las actividades definidas en la planificación anual. Se reúne con el Comité de Dirección para tomar decisiones sobre la gestión operativa de la Fundación. Informa y rinde cuentas al Patronato de la Fundación.

El Presidente del Patronato no tiene un cargo ejecutivo.

4.3

Número de miembros del máximo órgano de gobierno

El máximo órgano de gobierno es el Patronato, formado actualmente por ocho personas: un Presidente, un Vice-presidente y seis Vocales. Más información sobre los miembros de nuestro Patronato está disponible aquí en nuestra página web.

4.4

Mecanismos de los grupos de interés internos para notificar recomendaciones al máximo órgano de gobierno

Educo dispone de distintos canales de comunicación interna que facilitan el intercambio de información de forma transversal, contribuyen a mejorar la eficiencia del trabajo y favorecen la comunicación con el máximo órgano de gobierno. Dichos canales abarcan tanto las reuniones periódicas de la dirección general con el patronato y la participación en algunas por parte de distintos miembros del comité de dirección, como reuniones específicas en las que participan miembros del patronato o bien viajes al terreno. Como hemos mencionado anteriormente el departamento de auditoría interna reporta todos y cada uno de los informes con sus recomendaciones y evaluación de riesgos al patronato. En el 2014, realizamos un diagnóstico institucional global con el objetivo de integrar el enfoque de derechos de la infancia en la organización. Dicho diagnostico analizó la integración en el seno de la organización de los principios fundamentales de los derechos de la infancia y de los derechos humanos, tales como no discriminación, participación infantil, interés superior de la niñez, derecho a la supervivencia 13

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y desarrollo, igualdad e inclusión, protección infantil, indivisibilidad, interdependencia, inalienabilidad, universalidad y rendición de cuentas. El objetivo del diagnóstico institucional fue identificar a nivel organizacional las principales aéreas de cambio para la institucionalización del enfoque de derechos de la infancia. Realizamos una consulta universal a todos nuestros grupos de interés internos, es decir a todo el personal empleado y voluntario, y a un representante del Patronato, (mediante encuestas en línea, grupos focales y talleres) sobre temas de gobernanza, rendición de cuentas y cultura de derechos humanos. A través de este proceso, identificamos fortalezas y debilidades institucionales. Actualmente estamos en fase de elaboración de un plan de acción que responda a las recomendaciones recibidas, que implementaremos a partir de enero de 2016.

4.5

Retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y directivos ejecutivos

Los Estatutos de la Fundación estipulan que el Patronato ejercerá el cargo gratuitamente. Las retribuciones de los miembros del Comité de Dirección, como las de todo el personal, son determinadas según las bandas salariales establecidas y no se modifican por el cumplimiento de objetivos. Las bandas salariales se definen en función de análisis comparativos con otras organizaciones del sector que operan en el mismo país. Dentro de la dirección de personas se realizan análisis para valorar el posicionamiento de Educo respecto al resto de organizaciones en todos y cada uno de los países en donde trabajamos, incluido en sede.

4.6

Procedimientos implementados para el máximo órgano de gobierno para la identificación y gestión de conflictos de intereses

Tanto los Estatutos de la Fundación como el Código de Buen Gobierno y el Código Ético protegen contra posibles conflictos de interés que podrían afectar al Patronato, y definen los deberes específicos de los patronos ante cualquier situación que podría comprometer la objetividad en la gestión de la Fundación. El Código de Buen Gobierno establece qué se considera como conflicto de intereses y la firma de dicho documento es una demostración del compromiso público del máximo órgano de gobierno que publicamos en nuestra web. Para más información sobre el proceso de toma de decisiones por parte del máximo órgano de gobierno, ver el punto 4.1.

4.10

Procesos para apoyar el desempeño del máximo órgano de gobierno

Tal y como se establece en nuestro Código de Buen Gobierno, durante el periodo de su mandato, el Patronato se compromete a realizar un mínimo de dos autoevaluaciones, una a mitad del periodo y otra al final. Así, actualmente estamos preparando la primera autoevaluación del Patronato actual, que se realizará durante el último trimestre del 2015. Las respuestas nos permitirán hacer un análisis de su desempeño y establecer una línea de base a partir de la cual podremos definir las áreas de mejora en temas de gobernanza así como plantear nuevos objetivos. La designación de los miembros del Patronato, la duración de los cargos –que se establecen para un plazo de 5 años– y su renovación, están estipulados en los Estatutos de la Fundación. En el 2014, con el objetivo de asegurar la rigurosidad y la transparencia del proceso de nombramiento de los patronos, se aprobó la constitución de una comisión de nombramientos, encargada de la selección previa de los posibles candidatos para ocupar el cargo de patrón. Dicha comisión es un órgano interno de la Fundación, que tiene como función de velar, fijar los criterios y participar en todos los procesos de selección de los candidatos a miembros del Patronato, así como informar, asesorar y pre-seleccionar los candidatos 14

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idóneos para ocupar el cargo de patrón, proponiendo o elevando la propuesta de su nombramiento, si procede, al Patronato.

4.12

Principios o programas sociales o medioambientales desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba

Nuestro trabajo va dirigido a velar por la efectiva realización de los Derechos de la Infancia en el marco de la Convención Internacional que los regula (Convención sobre los Derechos del Niño, 1989). Por otra parte, a nivel global suscribimos las siguientes iniciativas: ► Carta por la rendición de cuentas de las ONG Internacionales: la Fundación suscribe los principios recogidos en la INGO Accountability Charter desde diciembre de 2011, y los aplica en toda la organización. ► Código de Buenas Prácticas de People in Aid / CHS Alliance: somos miembros de People in Aid / CHS Alliance desde el 2013 y nos comprometemos a aplicar los principios recogidos en su Código de Buenas Prácticas en toda la organización. ► Códigos Éticos de la Asociación Española de Fundraising: somos miembros de la AEF desde el 2013, cumplimos con sus códigos éticos y aplicamos sus buenas prácticas en todas nuestras actividades de captación de fondos. ► Barcelona + sostenible: compromiso asumido que concreta la aplicación de la agenda 21 en la cuidad en donde radica la sede de la organización.

4.14

Relación de grupos de interés de la organización

La imagen siguiente expone de manera gráfica los grupos de interés de Educo, clasificados según la relación y el compromiso de la organización con cada grupo de interés. Reconocer y clasificar a los grupos de interés nos permite mejorar la transparencia y la rendición de cuentas así como nuestra relación de confianza.

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Trabajamos principalmente con los siguientes actores: Niñas, niños y adolescentes: nuestra prioridad y protagonistas centrales son las niñas, niños y adolescentes, en particular aquellos grupos más vulnerables y excluidos, y con atención especial hacia las niñas. Comunidades locales: nuestro compromiso prioritario con la infancia debe enmarcarse en el trabajo junto a las comunidades para acompañar procesos de desarrollo local transformadores y sostenibles. Organizaciones de la sociedad civil locales, nacionales e internacionales: priorizamos el trabajo en alianza con organizaciones de la sociedad civil, basado en relaciones de colaboración y fortalecimiento mutuo. Gobiernos e instituciones públicas locales, nacionales e internacionales: nuestras acciones son consistentes con las estrategias de desarrollo de las instituciones públicas con las que impulsamos alianzas en el marco de la promoción de los derechos humanos que contribuyan a la consecución de nuestros objetivos. Base social: Educo, como organización guiada por conceptos como la justicia social y la solidaridad, requiere del respaldo de sus colaboradoras y colaboradores. De cara a reforzar esta relación, trabajamos 16

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para establecer un vínculo más estrecho y una comunicación más cercana con nuestra base social, con el fin de incrementar su compromiso solidario así como su participación activa en el quehacer de la organización. Entendemos el apadrinamiento como una herramienta de unión entre las personas solidarias y la infancia en situación de vulnerabilidad. En este sentido, se convierte en una vía para la sensibilización hacia la construcción de un mundo más justo, siendo esta vía bidireccional y ejercida desde el reconocimiento mutuo. Así, el apadrinamiento se integra plenamente en nuestros programas y proyectos, con un enfoque de ámbito comunitario y trabajando con la niñez desde la primera infancia.

4.15

Proceso de identificación, selección y priorización de los grupos de interés clave

A. Población beneficiaria Tal y como establecemos en nuestra misión, nuestro grupo de interés prioritario es la población beneficiaria de nuestros programas, y en particular los niños, niñas y adolescentes así como su entorno. Esta priorización se define de acuerdo con el enfoque de derechos de la infancia, en el que partimos del principio de que los actores sociales se clasifican en tres categorías: titulares de derechos (niñas, niños y adolescentes), titulares de responsabilidades (familia, comunidad, sociedad civil, sector privado, etc.) y titulares de obligaciones (estados y organismos internacionales). La identificación de la zona de intervención en cada país se realiza en base a los resultados de un estudio de diagnóstico, para asegurarnos de que la intervención se haga donde más sea necesaria y genere un mayor impacto. El estudio analiza, a través de fuentes secundarias (publicaciones, informes y estadísticas oficiales) y de fuentes primarias (entrevistas en profundidad con autoridades y representantes de instituciones de cooperación), los siguientes aspectos: ► Datos relevantes sobre la problemática nacional en el ámbito de la misión de Educo. ► Políticas y planes públicos en sectores sociales y el funcionamiento de las estructuras gubernamentales en todos los niveles. ► Presencia de otras ONG de cooperación –en especial de apadrinamiento– en cada zona. ► La red de posibles socios locales. Una vez identificada la zona geográfica y confirmado el objetivo global de la intervención, en el caso de ejecución directa, profundizamos el diagnóstico a través de cuestionarios completos (situación en cada escuela primaria) y procesos participativos (talleres de auto-diagnóstico) con las eventuales poblaciones objetivo. Esto permitirá afinar el análisis de la problemática, concretar las líneas de actuación, completar el cuadro con todos los actores que formarán parte de los proyectos y establecer los criterios específicos de selección de las poblaciones beneficiarias. B. Organizaciones socias locales Nuestra Política y guía de las relaciones de partenariado (aprobada a principios del 2015), establece los principios rectores, el marco general y las consecuentes herramientas que ilustran los aspectos claves del proceso de relación de partenariado tal como lo entendemos. Así, toda relación de partenariado debe basarse en los principios y valores fundamentales establecidos en nuestro Plan Estratégico, además de reflejar los siguientes conceptos: Proximidad: priorizamos el trabajo a nivel local, en estrecha colaboración con las comunidades, los actores de la sociedad civil y las instituciones públicas que están en contacto directo con las niñas, niños y adolescentes. Sostenibilidad: apoyamos a la infancia y su entorno, pero, en ningún caso pretendemos sustituir o ejercer los roles del Estado. Todos nuestros programas y proyectos están planteados, desde su concepción, para abordar las causas estructurales de la vulnerabilidad y exclusión, de manera que su impacto positivo perdure.

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Fortalecimiento de capacidades a través del aprendizaje mutuo: si aspiramos a conseguir y mantener los resultados deseados, el fortalecimiento de capacidades debe integrarse como componente esencial de nuestro trabajo en partenariado. C. Redes y alianzas Educo se compromete con redes y alianzas en todo el mundo en base a los siguientes criterios: ► Coherencia de fines e intereses. ► Capacidad de influencia en la elaboración y aplicación efectiva de políticas públicas, en especial todo lo que atañe a la cooperación y la infancia. ► Vinculación con los temas estratégicos de la institución: prioridad por el bienestar infantil y los derechos de la infancia. ► Espacios incluyentes, deliberativos y propositivos que estén orientados a la acción, que tengan continuidad y en los que exista un plan de trabajo con resultados comunes. ► Redes o plataformas que tengan relevancia política, que sean reconocidas como interlocutoras válidas por las instancias sobre las que se desea influir y que dispongan de una base organizativa que las sustente. D. Gobiernos e instituciones públicas locales, nacionales e internacionales Tal y como se establece en nuestro Plan Estratégico, nuestras acciones se enmarcan en los principios que guían la cooperación internacional según la Declaración de París (apropiación, alineación, armonización, orientación a resultados y rendición de cuentas mutua) y son consistentes con las estrategias de desarrollo y las políticas públicas de los países donde trabajamos. Impulsamos alianzas con instituciones públicas en el marco de la promoción de los derechos humanos que contribuyan a la consecución de nuestros objetivos.

INDICADORES DE DESEMPEÑO I. Eficacia de los programas NGO1. Procesos para implicar a los grupos de interés afectados en el diseño, implementación, seguimiento y evaluación de políticas y programas Todas nuestras actuaciones garantizan y promueven el derecho a la participación de los niños, niñas y adolescentes y de quienes les acompañan. Aplicando nuestros principios institucionales como los estándares operativos, impulsamos que las poblaciones en situación de vulnerabilidad y exclusión puedan expresar sus ideas, reclamar sus derechos e influir en las decisiones que les conciernen. Disponemos de Estándares de participación de niños, niñas y adolescentes, que definen la forma en la que Educo y sus organizaciones socias locales trabajan junto con las niñas, niños y adolescentes para que puedan participar activamente en la toma de decisiones sobre todos aquellos asuntos que les afectan. Según consta en los estándares, todos nuestros programas y proyectos deberán contar con una estrategia de participación de niñas, niños y adolescentes a lo largo del ciclo del proyecto y con un mecanismo de seguimiento validado de manera participativa, incluyendo a las propias niñas, niños y adolescentes. La elaboración de los estándares se realizó a través de un proceso participativo y el documento fue validado por diferentes grupos de interés. Actualmente, estamos trabajando, conjuntamente con otras entidades, en el estudio de canales de retroalimentación más efectivos para los niños, niñas y adolescentes. 18

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Caso 1: Proceso de la planificación estratégica 2015-2018 Durante el 1er semestre del 2014 elaboramos el plan estratégico 2015-2018 a través de un proceso participativo en el que los niños, niñas y adolescentes así como su entorno, las entidades socias, los colaboradores (sponsors) y todas las personas del equipo, aportaron sus opiniones. Nos permitió confirmar que la diversidad nos enriquece, que todas las ideas son válidas y necesarias para aprender y crecer como organización. Utilizamos diferentes herramientas de consulta y métodos de participación para impulsar y facilitar que los grupos de interés pudieran expresarse y ser escuchados con el canal de comunicación más efectivo y adecuado: encuestas, grupos de trabajo, grupos focales (39 en 8 países), cuestionarios, talleres de trabajo, y talleres de retroalimentación. Consideramos tanto el ámbito rural como el urbano y destacamos la voz de las niñas, los niños y los adolescentes en situación de vulnerabilidad. El proceso contó con la participación de más de 1.500 personas de 17 países de cuatro continentes, de las cuales más de 200 eran niños, niñas y adolescentes, en más de 9 lenguas. Contamos con aportaciones de profesorado, de direcciones escolares, de madres y padres, de representantes de diversas instituciones públicas, de organizaciones de la sociedad civil y más de 30 organizaciones socias locales con las que colaboramos habitualmente. El plan ha sido adaptado a una versión amigable en formato de comic para que la participación de los niños, niñas y adolescentes sea continua y efectiva, en basa al principio de rendición de cuentas. Es decir que su participación está integrada en cada etapa del ciclo de la planificación estratégica, desde la planificación y la implementación, hasta la evaluación y el aprendizaje. Caso 2: España - Relación de partenariado basada en el aprendizaje mutuo. Programa de Acción Social El programa de acción social en España tiene como objetivo apoyar a 52 entidades locales que trabajan con la infancia en situación de exclusión. Impulsamos la adopción del enfoque de derechos de infancia y el fortalecimiento del trabajo en red a través de la creación de espacios de trabajo que permitan generar aprendizajes e intercambios de experiencias y buenas prácticas. Destacamos la creación de espacios de aprendizaje con estas entidades, donde trabajamos la protección de la infancia y la construcción de una política de protección y buen trato compartida. Estas actividades son altamente participativas. Todas las personas representantes de las entidades y Educo analizan, reflexionan y comparten las informaciones con sus respectivos equipos. Estas entidades están impulsando la definición de su política de protección y promoción del buen trato e incorporando en esta reflexión a los niños, niñas y adolescentes y a sus familias.

NGO2 Mecanismos de feedback y quejas sobre programas y políticas e identificación de las acciones en respuesta a posibles brechas de las políticas Disponemos de una Política de Gestión de Quejas y Sugerencias como herramienta de mejora continua que nos permite y nos debe permitir identificar los puntos de mejora y crear espacios para que las personas con y para las que trabajamos puedan aportar sus comentarios sin sentirse de ningún modo condicionadas.

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Hasta la fecha la política ha sido adaptada en Bangladesh, El Salvador, España, Filipinas y Nicaragua. Poco a poco se irá incorporando el resto de países. Prevemos adaptarla al resto de grupos de interés como las organizaciones socias locales con las que trabajamos y, en particular, a los niños, niñas y adolescentes, ya que su participación es un compromiso institucional y prioritario de Educo. Desde la dirección de accountability y auditoría interna se hace seguimiento con cada uno de los países y acompañamiento para su futura implementación. Caso 1: Estudio sobre mecanismos de feedback y quejas amigables para la niñez Nos hemos coordinado con varias agencias: Save the Children, War Child UK, Educo-ChildFund España, Plan International y World Visión, para colaborar en un estudio sobre mecanismos de feedback y quejas amigables para la infancia. Estas agencias consideran prioritaria la rendición de cuentas con los niños, niñas y adolescentes y con las comunidades, puesto que actualmente hay una falta de información consolidada sobre este aspecto de los programas de las ONG. El propósito del estudio es mejorar el mecanismo de feedback con los niños, niñas y adolescentes y compartir los resultados con otras agencias. Para llevar a cabo este estudio hemos contado con varios estudios de caso en terreno, encuestas a los grupos de interés para conocer prácticas actuales como lecciones aprendidas y buenas prácticas, relativas a mecanismos de feedback y quejas amigables para la infancia y consultas diseñadas junto con expertos en infancia. Caso 2: España En España hemos creado varios mecanismos que fomentan el enriquecimiento mutuo con las organizaciones con las que trabajamos y sirven para mejorar nuestra planificación. Disponemos de varios canales para facilitar esta práctica: ► Buzones físicos a disposición de todos los trabajadores y voluntarios en la sede. Durante el año 2014 se ha realizado la campaña EDUCO OPINA. Para motivar el uso de este canal hemos colgado carteles de mejoras conseguidas a través del ejercicio de dicha política. ► Creación de una dirección de correo electrónico [email protected] para la recepción de quejas y sugerencias de cualquier grupo de interés externo o interno. ► En todas las actividades de educación para el desarrollo que realizamos se incluyen fichas de evaluación en las cuales tanto el profesorado como el alumnado expresan sus valoraciones y opiniones. ► En el programa de acción social llevado a cabo en España, todas y cada una de las organizaciones con las que trabajamos tiene acceso a un espacio virtual en el que se puede utilizar el buzón de quejas y sugerencias. Se realizan encuentros presenciales durante los cuales también se hace una valoración conjunta.

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NGO3 Sistema para el seguimiento, evaluación y aprendizaje de los programas (incluyendo medición de eficacia e impacto de los programas) Hasta 2014, el seguimiento, evaluación y aprendizaje de nuestra intervención han sido elaborados en base a los proyectos. Por ello, en 2013 se desarrolló una política marco para definir estándares y herramientas de monitoreo y evaluación de proyectos en toda la organización para una implementación eficaz y eficiente. En 2014, con la creación de la nueva unidad de impacto y aprendizaje se ha promovido un cambio de sistema que responde a una clara voluntad de querer alcanzar la medición de impacto y sobrepasar la medición de resultados intermedios que se ha realizado hasta el momento. La implantación de este cambio coincide con la entrada en vigor del nuevo Plan estratégico 2015-2018 que se elaboró a lo largo de 2014 y que establece indicadores de impacto comunes para toda la organización. Este es un gran logro en términos de medición global y creación de un sistema de medición de impacto que permita una rendición de cuentas íntegra y sólida. Otro elemento a destacar en nuestro sistema de seguimiento, evaluación y aprendizaje es la investigación aplicada asociada a nuestros proyectos. Se trata de sistematizar la investigación para validar la efectividad de nuestros proyectos y las teorías de cambio que originan nuestros programas (aprendizaje). La difusión de los resultados se hace a través de varios canales: informe de transparencia y rendición de cuentas, memoria anual, reuniones con los participantes de los proyectos y grupos de interés involucrados, jornadas de puertas abiertas, reuniones intermedias de evaluación, comisiones mixtas con las contrapartes, etc. Para este indicador presentamos dos ejemplos del 2014. En ambos casos, los estudios generaron aprendizaje sobre los proyectos e incidieron en la revisión de la planificación para mejorar las nuevas ediciones. Caso 1: India – Marco de referencia para una educación amigable de la infancia en el proyecto de calidad educativa en India El propósito de este proyecto es mejorar la calidad de la enseñanza en las escuelas donde Educo desarrolla el programa de apadrinamiento. Este proyecto, en diversas formas, es extensivo a todos los países donde se implementa este programa. Por lo tanto, requiere de una buena planificación, seguimiento y evaluación que velen por la calidad e impacto del mismo, ya que es esencial para la rendición de cuentas del dicho programa. En 2014 se empezó un estudio piloto en India, con el objetivo de: ► Definir parámetros e indicadores de directrices CFE (por sus siglas en inglés, Child Friendly Education) y recoger datos de las escuelas apadrinadas en parámetros identificados ► Identificar los principales indicadores para la evaluación comparativa mediante el análisis de los datos de una muestra de las escuelas apadrinadas. ► Desarrollar una tipología de las escuelas mediante la identificación de las prioridades y las intervenciones específicas requeridas. El estudio ha permitido categorizar las escuelas según varios criterios agrupados en estos 4 indicadores significativos en el marco de CFE: (a) Eficaces para el aprendizaje (b) Inclusivas para los niños y las niñas (c) Saludables y protectoras para las niñas y los niños (d) Vinculadoras entre los niños, las niñas, las familias y las comunidades ¿De qué forma este estudio ha ayudado a mejorar la eficacia del proyecto? Para empezar, la evaluación proporciona estándares de calidad alineados con nuestra estrategia organizacional. Además, nos permite una mejor identificación de las escuelas con las que trabajar. 21

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Podemos asimismo planificar acciones dirigidas a los estándares deficientes de cada escuela, hitos para medir el progreso, planificar mejor el espacio de tiempo para desarrollar nuestro programa así como mejorar la sostenibilidad y la focalización de los recursos para un mayor impacto. En resumen, este estudio ha generado aprendizaje que servirá para la replanificación del proyecto, la mejora del impacto del mismo y la rendición de cuentas del programa de apadrinamiento.

Caso 2: Guatemala - Evaluación del proyecto “Fortalecimiento del Sistema de Acompañamiento Escolar en el marco del KEMTZIJ” Este proyecto constituye un interesante campo de experimentación pedagógica. Tiene como objetivo mejorar la calidad educativa, el aprendizaje y desarrollo de competencias de los niños y niñas a través de la pertinencia cultural y lingüística de docentes, directores y técnicos de asesoría pedagógica. Es un proyecto piloto desarrollado en 108 escuelas de enseñanza primaria de cuatro municipios del área central del departamento de Quiché. Se creó una serie de herramientas para docentes y directores de escuelas en el marco del Sistema Nacional de Acompañamiento Escolar (SINAE) a través del sistema de acompañamiento Kem Tzij, para mejorar el aprendizaje en matemáticas, el idioma K’iche’ y el español. Al finalizar el proyecto se planificó una evaluación para comprobar si la pertinencia cultural y lingüística de los docentes, directores y técnicos de asesoría pedagógica mejoraba el rendimiento escolar y niveles de aprendizaje de los niños y niñas. Conclusiones de la evaluación: ► En términos generales las estrategias han sido efectivas, aunque siempre merecerán ser revisadas y corregidas para una futura implementación. ► Aunque los niveles de aprendizaje han mejorado estos siguen siendo bajos debido a que el rendimiento escolar depende de muchos otros factores no considerados en el proyecto, tales como las condiciones de vida difíciles en Quiché. Por lo tanto, para que se produzcan mejoras más significativas en el rendimiento escolar de Quiché será necesario abordar otras problemáticas causantes del bajo rendimiento. ► A pesar de que el proyecto haya contado con la participación del personal de la Dirección Departamental, no se ha conseguido arraigar el proceso a dicha Dirección. Por consecuente, peligra la continuidad y sostenibilidad una vez finalizado el proyecto. Actualmente, dado que se comprobó el impacto sobre la calidad educativa, se ha dado continuidad al proyecto. En una primera fase se incorporaron modificaciones que contemplan las observaciones del primer punto y se fortaleció la componente de arraigo a la Dirección Departamental para poder establecer una estrategia de salida. Por otro lado, se está realizando un análisis situacional para identificar cuáles son las otras causas más influyentes en la calidad educativa para replanificar el proyecto con más profundidad en el próximo año.

NG04 Medidas para integrar el género y la diversidad en el diseño e implementación de programas y seguimiento, evaluación y ciclo de aprendizaje La no discriminación es uno de los principios recogidos en la Convención de los Derechos del Niño, que adoptamos también como propio en nuestro actual Plan Estratégico. Como principio institucional, la no discriminación debe orientar todas nuestras acciones, siendo su adopción e implementación obligatoria y demostrable. Nuestro trabajo se fundamenta en el reconocimiento de que todas las personas, en particular, las niñas, niños y adolescentes, deben tener la oportunidad de disfrutar de sus derechos, independientemente de su origen nacional, étnico o social, del sexo, el idioma, la religión, la opinión política o posición económica, de 22

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que posean capacidades diferentes o de cualquier otra condición propia o de sus familiares. Así, todas las políticas y procedimientos que desarrollamos deben aplicar y fomentar este principio de no discriminación. Actualmente seguimos trabajando en el desarrollo de una Política de No Discriminación, Diversidad e Inclusión que establecerá las pautas para asegurar la integración sistemática del enfoque de inclusión, tanto a nivel interno organizacional, como a lo largo de todas las etapas del ciclo del proyecto. A partir de la elaboración de esta política, se comenzarán a construir las diferentes estrategias para una búsqueda proactiva de la inclusión. En el caso específico del enfoque de género, según se definía en nuestro plan estratégico 2010-2014 Educo trabaja para contribuir al pleno ejercicio de los derechos, libertades fundamentales y ciudadanía de las mujeres. El enfoque de género se estableció como eje transversal en todas las intervenciones, para tratar de garantizar que todos los proyectos contribuyan de alguna forma al empoderamiento de la mujer y a la garantía del ejercicio de sus derechos fundamentales, eliminando cualquier forma de segregación y discriminación. Para ello, tenemos contemplada la integración del enfoque de género en la planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de nuestros proyectos de cooperación. Para más información, ver nuestro Manual de Transversalización del Enfoque de Género. Caso 1: Ghana - Formación profesional y educación no formal para jóvenes rurales marginales Siguiendo el principio de No-discriminación, en la identificación de nuestros proyectos siempre intentamos incluir colectivos marginales con riesgo de ser excluidos del sistema. En este sentido, el proyecto de educación no-formal y habilidades para el empleo dirigido a jóvenes rurales del distrito de Kumbungu es un ejemplo. Este distrito se caracteriza por altos índices de analfabetismo, desempleo y pobreza. La consecuencia es un éxodo masivo a las ciudades, especialmente por parte de niñas y mujeres que se ven obligadas a hacer trabajos precarios para la supervivencia de sus familias. En las ciudades, estas mujeres, sufren de todo tipo de abusos (sexual, físico, económico…) y complicaciones (embarazos no deseados, enfermedades, viven en condiciones infrahumanas…). Este proyecto pretende dotar a los jóvenes del Distrito de Kumbungu de la formación necesaria para conseguir ingresos suficientes y así disminuir la migración de niñas y mujeres hacia las ciudades. Para reforzar la perspectiva de género, el proyecto prevé una mayor cuota de chicas en la selección de participantes. Así, aparte de fijar una cuota de niñas participantes por encima de 2/3 del total, los criterios de selección son los siguientes: ► Rango de edad entre 15 y 35 años ► Pertenecer a una de las comunidades del distrito de Kumbungu con un contexto de vulnerabilidad. ► Bajos ingresos familiares. ► Situación de vulnerabilidad (desempleo, trabajo en la calle, madres adolescentes, niñas en acogida, discapacitados, etc.)

NG05 Procesos para formular, comunicar, implementar y cambiar las estrategias de incidencia y las campañas de sensibilización En el segundo semestre de 2014 hemos iniciado la elaboración de la estrategia de incidencia y del protocolo para la definición de los posicionamientos institucionales. Este proceso se lidera desde el nuevo Departamento de Campañas e Incidencia (en la sede) que coordina todas nuestras acciones de incidencia política. Somos conscientes de que, como organización, tenemos aún mucho camino por recorrer en este ámbito. Por ello, participamos en redes de ONG que nos permite compartir experiencias y aprendizajes. Hemos, 23

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por ejemplo, participado en un grupo de debate sobre la privatización de la educación y en la construcción del posicionamiento de la Campaña Mundial por la Educación. Además, como miembros de la Alianza ChildFund, participamos en campañas de incidencia como la campaña freefromviolence.org, adaptándola al contexto español. Caso 1 - Campaña Mundial por la Educación Educo forma parte de la Campaña Mundial por la Educación (CME), una coalición internacional formada por ONG, sindicatos del entorno educativo, centros escolares y movimientos sociales. La campaña que ha lanzado esta coalición “Yo voto por la educación ¿y tú?, pretende solicitar nuevos compromisos internacionales en las agendas de los nuevos ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) y de EPT (Educación para Todos) de cara a 2030. El objetivo es “garantizar la educación de calidad gratuita, equitativa, inclusiva y la formación continua para todos y todas”.

Caso 2: El Salvador - Fortalecimiento a políticas públicas El proyecto Fortalecimiento a Políticas Públicas impulsado desde El Salvador tiene como objetivo acompañar a las instituciones del Estado para el cumplimiento de políticas públicas que garanticen los derechos de la niñez y adolescencia, especialmente en ámbitos de salud, educación y protección. Las actividades consideradas son: a) Fortalecimiento a políticas educativas; b) Fortalecimiento a políticas de salud; c) Apoyo a la implementación de la doctrina de protección integral de niñas, niños y adolescentes. Esta última actividad se incluye como estrategia de apoyo a los gobiernos municipales en la generación de información local que permita definir políticas y ordenanzas. Por otra parte, fomentamos nuestra participación en redes de la sociedad civil, reconocidas por su experiencia de incidencia en políticas públicas, participamos en la elaboración de propuestas de ley y programas que buscan que el Estado pueda generar servicios y mejorar la atención y cumplimiento de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.

NGO6 Procesos para tener en cuenta y coordinar con otros actores Consideramos crucial aunar esfuerzos junto con otras entidades para mejorar la calidad y el alcance de los resultados obtenidos, no solo en cuanto a la ejecución de programas y proyectos sino también en materia de sensibilización social, contribuyendo así al cambio hacia una cultura que promueve, protege e implementa los derechos. A principios de este año, publicamos nuestra Política y Guía de las Relaciones de Partenariado, que expone cómo y por qué Educo trabaja conjuntamente con otras organizaciones, lo que implica una concepción conjunta de programas y proyectos, un compromiso de aporte compartido de recursos, así como la rendición de cuentas mutua. Creemos que solo podremos lograr nuestros objetivos estratégicos y lograr un impacto duradero si conseguimos construir una relación de partenariado efectiva basada en el 24

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compromiso, la equidad y el respeto. Por lo tanto, entendemos el término relación de partenariado como una relación de trabajo donde se comparten objetivos, beneficios y riesgos. Nuestra Política y Guía de las Relaciones de Partenariado especifica que la implementación del programa, proyecto o iniciativa debe ir acompañada por un seguimiento (tanto a nivel técnico como financiero) y evaluación que sean periódicos, con el fin de garantizar la rendición de cuentas y el aprendizaje mutuo. Dividimos el ciclo de gestión de la relación de partenariado en tres fases distintas: definir el alcance y construir la relación de partenariado; implementar y revisar; y sostener los resultados.

Ciclo de Gestión de la Relación de Partenariado

Caso 1: Mali, coordinación con la administración pública A un nivel local, hemos elaborado conjuntamente con la dirección regional de promoción y protección de la infancia y la familia, un mapeo de actores y grupos de interés que actúan a favor de los derechos de la infancia en la región. Este mapeo nos permite conocer en profundidad el conjunto de actores que intervienen sobre temas de infancia y su interrelación en la región de Segou. El número cada vez mayor de solicitudes dirigidas a las autoridades públicas y a las ONG, revelan la dificultad de los Cscom (Centros de Salud comunitarios) para funcionar de manera autónoma. Desde su descentralización, la falta de recursos técnico-financieros de las comunas a los Cscom es un factor que dificulta su funcionamiento, dado que ni las cuotas de los afiliados, ni la venta de medicamentos consigue asegurar su correcto funcionamiento. Nuestros proyectos están planteados desde su concepción para abordar las causas de la vulnerabilidad de manera que su impacto positivo perdure. En 25

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ningún caso pretendemos sustituir ni ejercer los roles del estado. Intervenimos como apoyo a las ASACO (Asociación de Salud Comunitaria)/Cscom proporcionando materiales, equipos y refuerzo de las capacidades de los agentes técnicos y miembros de la oficina de ASACO.

Caso 2: Guatemala, coordinación con organizaciones socias locales Colaboramos con tres entidades locales para lograr un mayor impacto. Cada una de ellas contribuye con sus conocimientos y experiencia en diferentes ámbitos: con Akebi trabajamos la participación de padres y madres; con Prodesa trabajamos la capacitación de docentes para mejorar la calidad educativa y la educación bilingüe; con Verde y Azul trabajamos la mejora de infraestructuras escolares para facilitar el acceso a la educación. Akebi: orienta y capacita a los integrantes de las Organizaciones de Padres de Familia (OPF) y a directores y docentes para que incidan en la búsqueda de calidad educativa. Se contemplan procesos de alfabetización y nivelación de la educación primaria de los cabezas de familia, para que apoyen a sus hijos e hijas en la realización de tareas escolares, asistan a reuniones de padres y madres de familia para tratar asuntos sobre la educación de sus hijos e hijas, propongan acciones de mejora de las instalaciones escolares, sugieran mejoras en la atención metodológica y aporten contenidos para el Proyecto Educativo Institucional. Prodesa: el fortalecimiento de la calidad educativa y la educación bilingüe intercultural, así como la dotación de materiales educativos, herramientas e instrumentos que permitan facilitar el aprendizaje con pertinencia cultural lingüística de la niñez de la comunidad lingüística K’iche’. Verde y Azul: trabaja la falta de infraestructura adecuada (cantidad y calidad) en los centros educativos, una de las necesidades identificadas y poco atendidas dentro de las escuelas de nuestra área de intervención, con el objetivo de asegurar condiciones pedagógicas ideales para el aprendizaje.

Caso 3: El Salvador, coordinación con ONG internacionales En El Salvador, participamos en una Red de ONG de patrocinio con Visión Mundial, Save the Children, Plan International, Feed the Children, Compassion, Ayuda en Acción, para coordinarnos, compartir información sobre la cobertura geográfica y reunirnos para así evitar duplicidad de patrocino. Existen otros espacios (Mesas) de ONG internacionales y nacionales con las que igualmente nos coordinamos y nos unimos para realizar conferencias de prensa, foros, llamados al gobierno para incidir en el cumplimiento y garantía de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

II. Gestión financiera NGO7 Distribución, seguimiento y control de recursos Nuestras cuentas anuales auditadas se presentan anualmente al Protectorado de Fundaciones de la Generalitat de Catalunya, donde está inscrita legalmente Educo, y se publican cada año en nuestra página web. Las cuentas del 2014 fueron auditadas por las firmas de auditoría Ernst & Young y Audalia. Una de las medidas de control que tenemos es que ambas firmas deben ponerse de acuerdo para emitir la opinión sobre nuestros datos. Hasta la fecha, somos la única ONG en España que utiliza este sistema de coauditoría. 26

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

En Educo, la eficacia de la asignación de los recursos a los objetivos estratégicos de la entidad se basa en: ► Concretizar y adaptar el plan estratégico a cada uno de los países donde actuamos, mediante un Plan País. A corto plazo, la planificación se desarrolla en el Presupuesto Anual y el Plan Operativo Anual, que contiene, la planificación (parte narrativa) y el presupuesto de todos los proyectos y actividades que se prevé realizar en terreno. ► Utilizar instrumentos y mecanismos validados y contrastados de registro, información, seguimiento y control de la actividad y de los objetivos. Disponemos de un nuevo software de gestión adaptado a las necesidades de la actividad para el registro de todas las transacciones y su comparación con el presupuesto, tanto en la Sede como en las Oficinas País. Nos permite emitir informes de seguimiento presupuestal y unos indicadores de gestión cualitativos y cuantitativos. Por otro lado, hemos desarrollado y mantenemos actualizados manuales con las políticas, normas y procedimientos internos, que describen la forma de actuar de Educo así como los controles que monitorizan la idoneidad y eficacia de los procesos. En cuanto al seguimiento del uso de los recursos, cualquier ingreso se registra en una aplicación informática con los datos del donante y del destino que se prevé para los fondos, entre otros. En cuanto a la aplicación de los fondos, el seguimiento se basa principalmente en la existencia de un presupuesto anual detallado y en el uso de un software para el registro contable de las operaciones así como una contabilidad analítica y presupuestaria, lo que permite emitir detallados informes mensuales de seguimiento presupuestal. El seguimiento presupuestal se hace mediante diferentes formatos a nivel de países, dirección y gobierno de la entidad. Adicionalmente al proceso interno de trazabilidad de fondos y seguimiento de actividades, el departamento de auditoría interna se encarga de auditar la correcta aplicación de recursos en países y en sede (no solo económicos) y de verificar el seguimiento de manuales y políticas. En años anteriores no se aplicaron todos los fondos recibidos. Fueron aumentando las reservas, aunque de manera gradual en los subsiguientes ejercicios se han ido destinando a los fines para los que fueron recaudados. Cabe mencionar, en este aspecto, que siempre cumplimos con los ratios marcados por la legislación que regula la fiscalidad de las fundaciones en donde está ubicada la sede. ¿Cómo minimizamos el riesgo del mal uso de los fondos? Educo ha establecido procedimientos de gestión administrativa y procesos de control económico en toda la organización en los que: ► Todos los gastos incurridos por la organización se someten a un control presupuestario que, en caso de modificación, requiere de previa aprobación, a diferente nivel según su importe. ► Todos los órganos de gestión de Educo tienen acceso a los informes de seguimiento presupuestario. ► Las entregas de fondos a las sucursales en países y a las organizaciones socias locales para los proyectos se efectúan mediante un procedimiento establecido que incluye una previa solicitud justificada de los fondos, un proceso de comparación con el presupuesto y una revisión exhaustiva de la justificación de los fondos enviados con anterioridad. El papel que juegan nuestros equipos en terreno es crucial ya que son los principales responsables de la buena gestión y aplicación de los recursos. Para ello, en cada una de las oficinas, se trabajan y se actualizan manuales de procedimientos y políticas internas. ► Directivos y empleados no involucrados directamente en la gestión de los proyectos realizan frecuentes visitas a los proyectos. 27

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

► La entidad se somete anualmente a una auditoría financiera externa. ► La entidad dispone de un departamento de Auditoría Interna cuyo objetivo es verificar la coherente y responsable aplicación de los recursos y comprobar el desempeño en los procesos de gestión. Las auditorías internas incluyen un análisis de los riesgos, la identificación y validación de las medidas preventivas y el seguimiento continuo de las acciones tomadas, a fin de minimizar el riesgo de fraude o corrupción así como el establecimiento de canales de seguimiento y de minoración de riesgos en la gestión interna. ► En cuanto a la gestión de tesorería, la entidad dispone de una Política de Inversiones y procedimientos y normas escritas que incluyen controles como la gestión de firmas con los límites de disposición asignados, conciliaciones bancarias, arqueos de caja, etc.

NGO8 Fuentes de financiación por categoría Los ingresos de Educo provienen mayoritariamente de donaciones privadas –cuotas de padrinos y donativos periódicos– y representan el 76,95% del total de ingresos en el ejercicio 2014. A continuación se detallan las fuentes de ingreso en el 2014 por categoría y los cinco grandes donantes así como el valor monetario de sus aportaciones. FUENTES DE INGRESO POR CATEGORÍA

Valor monetario (en miles de euros)

Ingresos por actividades

Porcentaje

28.230

75%

10

0,02%

25.399

67,67%

23

0,06%

207

0,55%

2.577

6,85%

14

0,04%

Ingresos financieros

4.778

13%

Uso de reservas

4.527

12%

37.534

100%

Ventas de merchandising Cuotas de padrinos y donaciones particulares Subvenciones oficiales Legados Otras donaciones Otros ingresos

TOTAL

DONANTES

VALOR MONETARIO

1. EISMANN, S.A.

18.568,00 €

2. EUROPASTRY, S.A.

16.000,00 €

3. PEPSICO FOODS, A.I.E.

15.000,00 €

4. BBVA - CAUSAS SOLIDARIAS (SUMA)

13.788,00 €

5. FUNDACION KASIL

13.000,00 €

28

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

III. Gestión medioambiental EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso El estándar utilizado para calcular la huella de carbono de la organización es el estándar corporativo y el suplemento para el alcance 3 del Protocolo GHG (por sus siglas en inglés, Greenhouse Gas). La tabla siguiente desglosa las fuentes utilizadas y los datos de actividad utilizados para el cálculo de la huella de carbono. Los datos han sido recopilados según la información proporcionada por cada Oficina País, por los departamentos de Compras y de Viajes en Sede, así como a través de la facturación de las empresas proveedoras de electricidad. Tipo de actividad

AIRE ACONDICIONADO

Datos y fuente de actividad

Fuente del cálculo

Ratio anual de fugas según tipo de equipo y factor de emisión según tipo de gas refrigerante.

Datos IPCC

Fuente: Informe empresa de mantenimiento / Información Oficinas País Kwh electricidad

Fuente: Facturación empresa de electricidad Kg papel por tipo y composición Fuente: Información suministrada por empresas proveedoras Origen y destino de los viajes en avión VIAJES / TRANSPORTE DE PERSONAL

Fuente: Informe de la Unidad de Viajes Km vehículos propios Km transporte público

TRANSPORTE DE MATERIALES

España: Factor emisión indicado por las empresas de electricidad en la factura. Datos Oficinas País:

CONSUMO ELÉCTRICO

CONSUMO DE PAPEL

Metodología del cálculo según DECC’s GHG Conversion factors 2012 for company reporting DEFRA (Department for Environment Food and Rural Affairs – Gobierno del Reino Unido)

Toneladas mercancía / Km recorridos

Fuente: Facturación empresa de transporte

International Energy Agency DECC’s GHG Conversion factors 2012 for company reporting (DEFRA). Herramienta de cálculo de la huella medioambiental del papel - Environmental Paper Network, EEUU

Calculadora de emisiones de la ICAO – International Civil Aviation Organization Factores de emisión de la Guía práctica para el cálculo de emisiones de GEI – Oficina Catalana de Canvi Climàtic (Generalitat de Catalunya) Herramienta para el cálculo de emisiones en el transporte - Greenhouse Gas Protocol Initiative Transport Tool 2014

De acuerdo con los objetivos para 2014, hemos calculado nuestra huella de carbono a nivel global. Concretamente, hemos incluido las emisiones de nuestras actividades en Sede, Delegaciones españolas y Oficinas País en Asia, América y África. Puesto que es el primer año en que tenemos los datos de emisión global de la organización, en adelante tomaremos 2014 como año base para hacer el seguimiento de las medidas de control y reducción de emisiones.

29

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

Los alcances 1 y 2 presentan datos completos de las oficinas de Educo en el mundo. Pero los datos del alcance 3, todavía tienen una limitación en el alcance para España en lo que respecta a los viajes de trabajo, viajes in itinere y el consumo de papel. Aunque la mayor parte de estas actividades se realizan desde España (uso de materiales corporativos o viajes internacionales), el objetivo para 2015 es ampliar el Alcance 3 a todas las actividades en las Oficinas País.

Huella de carbono 2014 (toneladas) ALCANCE

ALCANCE 1

ALCANCE 2

ALCANCE 3

Tipo de emisión / País

Vehículos propios

Aire acondicionado

Consumo eléctrico

Transporte de materiales

Viajes de trabajo

Viajes in itinere

Papel (Material corporativo y papel de oficina)

Totales

313,80

74,91

262,34

11,141

244,95

45,95

200,80

Bangladesh

16,84

3,03

13,05

Benín

2,14

0,34

1,82

Bolivia

2,91

0

2,76

Burkina Faso

23,36

1,29

38,27

Camboya

5,69

3,16

16,09

Ecuador

14,19

2,23

12,22

El Salvador

156,63

16,04

37,95

España

1,66

9,63

76,99

244,95

45,95

200,80

Filipinas

27,01

6,93

22,28

Ghana

0,22

0

NA

Guatemala

9,64

0

1,20

India

0

0,78

8,63

Malí

15,61

6,68

20,19

Nicaragua

31,80

4,53

5,61

Perú

0,51

0

1,70

Senegal

5,60

1,94

3,59

TOTAL

44% Transporte, viajes y papel

11,141

2

1153,89

Huella de carbono Educo 2014

33% Vehículos propios y aire acondicionado

23% Electricidad

2

No aplica, utilizan una oficina compartida.

30

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

Si bien hemos establecido un alcance global para el cálculo de nuestra huella de carbono, con el objetivo de analizar la evolución de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero, hemos comparado las emisiones de nuestras actividades en España de los 3 últimos años. Como podemos observar en el gráfico siguiente, nuestras emisiones directas, aire acondicionado y vehículos propios, han disminuido respecto a 2012 y 2013. Sin embargo, nuestras emisiones indirectas han aumentado. Este incremento se debe al incremento de nuestras emisiones derivadas de los viajes y del consumo de papel. En el caso de los viajes, nuestra incorporación a la alianza ChildFund, así como nuestra mayor participación en redes de infancia tanto a nivel nacional como internacional, han hecho que se hayan incrementado nuestros viajes. Por otra parte, aunque el consumo de papel no ha aumentado significativamente, las emisiones derivadas han incrementado por un cambio en el tipo de papel utilizado en nuestros materiales corporativos.

Huella de carbono España Transporte, viajes y papel

700 600 500

Electricidad

400 300 200

Vehículos propios y Aire acondicionado

100 2012

2013

El dato positivo lo encontramos en las emisiones derivadas del transporte de materiales que han disminuido gracias a la aplicación del plan de fidelización con los colaboradores. Entre otras medidas, se ha sustituido el envío de trabajos manuales por el uso de formatos digitales, como fotografías, y por consiguiente, se han reducido los envíos entre Sede y Oficinas País.

2014

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y reducciones logradas EN26 Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales de las actividades y servicios En 2015 aprobaremos nuestra Política de medioambiente mediante la cual manifestamos nuestro firme compromiso con la protección del medioambiente, tanto en lo que respecta a la ejecución de programas y proyectos como a nuestro quehacer cotidiano. La protección del medioambiente constituye un compromiso institucional para garantizar la coherencia con nuestro ideario y con el enfoque de derechos que preconizamos, y, en particular, de cara a cumplir con uno de nuestros tres objetivos estratégicos, el Objetivo 2 “Protección”, a través de su Meta 2.3 “Las niñas, niños y adolescentes están protegidos frente a desastres naturales, a través del incremento de la resistencia y de la resiliencia de sus comunidades ante los mismos”. Los objetivos de la política son: reducir las emisiones de gases de efecto invernadero que se generan en el desarrollo de nuestras actividades; propiciar que los programas y proyectos implementados por Educo aseguren el respeto y protección del medioambiente; fomentar el cambio de actitud positiva de los grupos participantes hacia la conservación del medioambiente y los recursos naturales de sus entornos; reducir aquellos impactos medioambientales derivados de las actividades de oficina y contribuir al desarrollo sostenible incorporando el respeto y la protección del medioambiente de forma transversal en la gestión. Durante 2014 hemos impulsado acciones para reducir el impacto medioambiental de nuestras actividades. A continuación destacamos ejemplos de algunas de ellas. 31

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

Nicaragua

España

► Impulsamos la construcción de cocinas mejoradas en las escuelas para la preparación de la merienda escolar. Según ensayos realizados, con esta medida se consigue la reducción de material combustible (leña), hasta un 21% en las emisiones de gases de efecto invernadero en relación con cocinas convencionales. ► Construcción de baterías sanitarias con sistema de tratamiento de aguas grises y aguas negras en las zonas rurales. Este sistema elimina la letrina tradicional, evitando así la emisión de malos olores, criaderos de vectores y la contaminación de las fuentes hídricas subterráneas. ► En los proyectos de abastecimiento de agua potable, se tiene como principio de protección la utilización únicamente del 60% del caudal, permitiendo de esta manera que el curso de la fuente de agua fluya sin alteraciones para la flora y fauna existente. Además, se realiza la reforestación de las áreas de captación en el caso de captaciones abiertas y se regula a través de medidores el consumo del agua para evitar el derroche del recurso. Asimismo, van acompañados de campañas de sensibilización y educación para el cuidado y conservación de las áreas de recargas hídricas así como del recurso agua.

►

Filipinas

Guatemala

Medidas de ahorro de energía en la oficina:

► En proyectos de seguridad alimentaria se promueve la utilización de recursos locales para evitar la dependencia de recursos externos y además se promueve la utilización de prácticas agroecológicas. ► Se promovió la utilización de estufas ahorradoras de leña para disminuir el consumo y con ello la deforestación. ► Se promovieron y construyeron filtros de aguas grises que permiten reutilizar el agua para las siembras. ► En proyectos de saneamiento básico, se ha considerado la utilización de biodigestores que evitan la deposición de desechos en ríos y los convierten en residuos que pueden ser utilizados como fertilizantes.

► Apagar las luces de las áreas comunes cuando estas no sean necesarias y utilizar la luz natural durante las horas de trabajo. ► Apagar los ordenadores y monitores al final de la jornada laboral. ► Utilizar el modo de ahorro de energía durante la jornada laboral mientras no se utiliza el ordenador. ► Apagar los grifos y revisar las tuberías y grifos para evitar fugas de agua. ► Asegurar la limpieza trimestral de los aparatos de aire acondicionado y limpieza mensual de los filtros. ► Compartir vehículo entre trabajadores, en la medida de lo posible para ir a la misma zona de trabajo y ahorrar combustible. ► Realizar un mantenimiento periódico de los vehículos propios.

►

Promocionamos el uso de la herramienta de videoconferencias para reducir las emisiones derivadas de los viajes de trabajo. En el 2014, por ejemplo, iniciamos los encuentros virtuales del Programa de Acción Social, que se realizan con la participación de las 54 entidades de toda España que colaboran con este programa, además de representantes de todos los departamentos de la organización. Entre los comentarios recibidos, las entidades reconocieron el importante ahorro ecológico que representan estas reuniones. Reducción en envío de materiales debido a la implementación del plan de fidelización, que incluye el envío de elementos de fidelización en formato digital en lugar de formato físico. Entre el 2013 y el 2014 conseguimos una reducción de un 41%.

IV. Gestión de los recursos humanos LA1

Tamaño y composición del colectivo de trabajadores

El cuadro siguiente muestra la distribución de empleados y voluntarios de Educo por países, tipo de contrato, y nivel de responsabilidad.

32

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

POR TIPO DE CONTRATO

Técnicos

Managers

Jornada parcial

Temporal

Indefinido

TOTAL DE VOLUNTARIO/AS Jornada completa

TOTAL DE EMPLEADOS/AS

PAÍS

POR NIVEL DE RESPONSABILIDAD

Bangladesh

348

0

346

2

347

1

11

288

Benín

10

0

0

10

8

2

2

4

Bolivia

18

0

12

6

18

0

3

15

Burkina Faso

69

0

55

14

69

0

11

58

Camboya

13

0

7

6

13

0

4

9

Ecuador

35

0

18

17

35

0

3

32

El Salvador

162

0

156

6

162

0

23

94

España

123

11

114

9

109

14

36

71

Filipinas

58

0

56

2

58

0

6

52

Ghana

1

0

1

0

1

0

0

0

Guatemala

13

0

13

0

13

0

4

7

India

9

0

5

4

9

0

3

4

Malí

24

0

21

3

24

0

4

16

Nicaragua

26

0

26

0

26

0

11

15

Perú

18

0

14

4

18

0

4

14

Senegal

7

0

4

3

7

0

1

6

TOTAL

934

11

848

86

904

17

126

685

EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local Por lo que se refiere a la contratación de personal, contratamos de forma preferente a trabajadores procedentes de la comunidad local en los países en los que trabajamos. Cuando no es posible contratar a una persona del mismo país, priorizamos la contratación a nivel regional, es decir, de un país vecino. Este principio se define en la Política de Expatriación de la Fundación y se aplica a todas las categorías profesionales. La contratación de personal expatriado en países es minoritaria y ha disminuido de 11 trabajadores a 4 desde el 2013; todas las nuevas contrataciones locales corresponden a puestos directivos. En total, menos de un 0,5% de los trabajadores en países son expatriados.

LA10 Formación de los empleados/as para impulsar el desarrollo organizacional

33

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

Técnicos

Managers

Promedio de horas de formación por categoría profesional y país Bangladesh

48,7

53,6

Benín

128

128

Bolivia

5,3

0,0

Burkina Faso

160

160

Camboya

42,0

64,0

Ecuador

4,3

8,2

El Salvador

9,1

11,1

España

16,1

9,6

Filipinas

76,0

42,1

0

0

1,6

12,6

India

0

0

Malí

31,3

9,8

Nicaragua

7,5

21,3

Perú

7,3

0,0

40,0

13,0

Ghana Guatemala

Senegal

El Plan anual de desarrollo que empezará a definirse en 2015 se está diseñando para complementar el actual plan de formación incorporando nuevos enfoques didácticos que promuevan dinámicas de colaboración y aprendizajes autónomos y personalizados alineados con la nueva orientación de Educo. La apuesta de la organización promoverá nuevos entornos vinculados a aprendizajes y comunidades de práctica complementadas con dinámicas de mentoring y acompañamiento, realizadas por personas de la propia organización expertas en los distintos ámbitos profesionales. Algunos ejemplos de lo que estamos trabajando son la incorporación del enfoque de derechos y la definición e implantación de una nueva cultura organizacional. También forma parte de esta nueva orientación la incorporación de cursos abiertos a través de una plataforma de aprendizaje compartida en la comunidad Educo, con la finalidad de poner al alcance de las personas interesadas los conocimientos y las experiencias relevantes en nuestra organización. El en cuadro a la izquierda, presentamos el promedio de horas de formación en el 2014 de los trabajadores y trabajadoras de Educo, por categorías profesionales. Para este informe se ha extendido la información a todos los países en los que trabajamos. El porcentaje del presupuesto global invertido en la formación en el 2014 fue de un 0.27%.

LA12 Evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo profesional Desde Educo nos comprometemos en crear un espacio que promueva la colaboración y el trabajo en equipo. Por ello, debe permitir incorporar evaluaciones integrales con métricas no sólo vinculadas al desempeño sino a las aptitudes, al impacto en la organización y a la influencia en el cambio de cultura de la organización, incorporando mayor coherencia en la gestión integral del talento en Educo y visibilizando el compromiso y la implicación del equipo. En el 2014 trabajamos para formalizar sistemas de evaluación de desempeño en todos los países en los que estamos presentes. Así, a finales del año 2014, un 42% de los trabajadores en toda la organización recibían una evaluación de desempeño formal, respecto a un 24% a finales del 2013. Desde la sede se ofrece un apoyo continuo a los países en el proceso de implementación de sistemas de evaluación de desempeño y desarrollo profesional, en base a nuestra guía orientativa. Tal y como establece la guía, Educo considera que el fortalecimiento de una cultura basada en la superación y el desarrollo individual y colectivo, así como la rendición de cuentas individual e institucional, es una tarea básica de la institución. La guía incluye pautas sobre el ciclo y calendario de la evaluación de desempeño y desarrollo, y los roles y responsabilidades de cada uno en este proceso.

LA13 La diversidad en nuestra organización 34

Informe de Transparencia y Rendición de Cuentas 2014 Educo

36,5% 63,5% 21%

75%

4%

Benín

10

60%

40%

40%

60%

0%

Bolivia

18

50%

50%

20%

79%

1%

Burkina Faso 69 Camboya

13

42% 54%

58% 46%

10% 60%

83% 40%

7% 0%

Ecuador

35

60%

40%

40%

60%

0%

El Salvador

162

56%

44%

1%

91%

8%

España

123

63%

37%

2,4%

8,2%

15,5%

Filipinas

58

59%

41%

46%

52%

2%

Ghana

1

100%

0%

0%

100%

0%

Guatemala

13

77%

23%

50%

44%

6%

India

9

44%

56%

0%

100%

0%

Malí

24

83%

17%

27%

73%

0%

Nicaragua

26

58%

42%

17%

67%

16%

Perú

18

61%

39%

33,3% 52,4% 14,3%

Senegal

7

57%

43%

22%

78%

0%

TOTAL

934

47%

53%

25%

70%

5%

PAÍS

Más de 50

348

Mujeres

Bangladesh

Hombres

Entre 30 y 50

POR GRUPOS DE EDAD Menos de 30

TOTAL DE EMPLEADOS/AS

POR GÉNERO

Los criterios de diversidad en nuestro equipo son un elemento clave de gestión. La promoción de equipos que sean representativos e integren la equidad y la diversidad permite que nuestro trabajo incorpore la conciliación de distintos enfoques y se alinea claramente a la propia estrategia institucional. Si bien en este ejercicio podemos detallar los datos de la plantilla actual en la que podemos observar la distribución en función de edad y género, en los próximos años se incorporará una herramienta de monitoreo y seguimiento por país que incorporará la totalidad de los criterios de equidad y diversidad que hemos definido, incluyendo indicadores de discapacidad. Actualmente no disponemos de datos consolidados sobre personas con capacidades diferentes en la organización a nivel global; sin embargo la Generalitat de Catalunya certifica nuestro cumplimiento con la normativa legal vigente. Para más información sobre cómo abordamos la diversidad, ver también el indicador NG04. El cuadro a la izquierda muestra la distribución de empleados de Educo por países, género y grupos de edad.

Los datos reflejados en las tablas siguientes muestran con más detalle la diversidad del equipo laboral 3 de Educo España por categorías profesionales, según edad y género. Se destaca que en el 2014 la distribución por género se igualó a nivel de la dirección –actualmente el Comité de Dirección está formado por 50% de hombres y 50%de mujeres– y se incorporó otra mujer al Patronato. DISTRIBUCIÓN DE TRABAJADORES DE ESPAÑA Y PATRONATO POR CATEGORÍAS PROFESIONALES Total

Género

Edad

Mujer

Hombre

Menos de 30 años

Entre 30 y 50 años

Más de 50 años

Comité Dirección

8 8

25% 50%

75% 50%

0% 0%

37,5% 50%

62,5% 50%

Responsables y

28

54%

46%

0%

86%

14%

Técnicos/as

71

66%

34%

1%

89%

10%

Auxiliares

16

69%

31%

12%

63%

25%

Total

131

60%

40%

2,3%

79,4%

18,3%

Patronato

coordinadores

De

3

Los datos de España incluyen al personal expatriado.

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NG09 Mecanismos para la presentación y resolución de quejas con el colectivo de empleados A nivel de políticas de recursos humanos, disponemos de un Manual de Relaciones Laborales para los países en los que trabajamos, que define los estándares mínimos en materia de derechos y condiciones laborales para todos nuestros empleados/as. A partir de aquí, cada oficina país establece su manual de relaciones laborales en función de la legislación vigente. Por otro lado, desde el 2014 hemos estado trabajando en la elaboración de una nueva política de seguridad de personas, que tiene como objeto establecer las bases para la protección de personas y de bienes de Educo en los países donde trabajamos. Se trata de un marco global que inspira tanto la Guía de Protección, común a toda la Fundación, como los Planes de Protección, que han de ser establecidos en cada uno de los países en los que trabajamos. En los países donde existe una ley sobre la prevención de riesgos laborales, realizamos un seguimiento estricto para asegurar su cumplimiento; en los países donde no existe una ley, la prevención de riesgos laborales se regula dentro de la política de seguridad de personas. Este documento se publicará en el segundo semestre del 2015. Las sugerencias y reclamaciones de los empleados/as se presentan principalmente a través de las vías establecidas en la política de sugerencias y quejas (los buzones físicos en las oficinas y el email específico de cada país). Los temas presentados han provocado diversas mejoras, algunos ejemplos de cambios introducidos en el 2014 son: ► ► ► ►

Mejoras en las instalaciones Modificación de la normativa laboral Ampliación de la revisión médica anual Mejoras al sistema informático

Realizamos informes semestrales de las sugerencias y quejas recibidas y sus resoluciones, los cuales son presentados a dirección general y luego publicados internamente. En el primer semestre del 2014 realizamos la campaña “Educo Opina” en la sede, para promocionar la presentación de sugerencias y quejas a través de los canales establecidos. Como consecuencia, en el segundo semestre del año observamos un incremento de un 50% en el número de sugerencias y quejas recibidas. Otros mecanismos de retroalimentación incluyen la realización de encuestas periódicas en las que se pregunta al personal sobre las condiciones laborales, el contenido del trabajo y la ejecución de la tarea, entre otras cosas. Los resultados de estas encuestas son analizados para nutrir el proceso de toma de decisiones. A raíz de los resultados de las encuestas realizadas el año pasado, se vio la necesidad de llevar a cabo un diagnostico de la cultura organizacional a nivel global. Así, para el 2015 estamos preparando una encuesta que recoge varios atributos/valores y dimensiones de la cultura organizacional, que se enviará a todos los empleados/as de la organización en los 16 países donde trabajamos. A partir del análisis de los resultados del diagnóstico, se podrá identificar nuestra cultural organizacional actual y definir aquellas acciones que nos conducirán hacia la cultural organizacional deseada.

V. Gestión responsable del impacto en la sociedad SO1

El impacto de nuestras actividades en la comunidad local

Nuestros proyectos están orientados al cambio del comportamiento de los y las protagonistas, cambios que vienen a fortalecer su práctica ciudadana. En relación a la educación de los niños y niñas, nos 36

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enfocamos en las titularidades de obligación, de responsabilidad y derechos para el ejercicio efectivo del rol correspondiente, con el fin de fomentar y asegurar los derechos de la infancia. El Enfoque de Cambio de Educo

Garantizamos el respeto por los derechos humanos y la protección de la infancia: 1. En la puesta en práctica de nuestras actividades, reconocemos el rol de los tres actores del enfoque de derechos, los respetamos y lo expresamos públicamente. Somos conscientes de que nuestro rol en el enfoque de derechos es de corresponsabilidad y no de garante. 2. Nos posicionamos en el contexto social, con los gobiernos, actores locales y ONG como una organización que trabaja por el cumplimiento de los derechos de la infancia y la adolescencia. Como ONG internacional contribuimos al proceso de garantía de derechos. 3. Facilitamos encuentros entre los corresponsables y sujetos de derechos con el estado para que puedan analizar sus logros y dificultades. 4. Participamos en espacios sociales y redes de trabajo por la defensa de los derechos de la infancia y la adolescencia. Consideramos que la educación, además de ser un derecho en sí misma, es un medio indispensable para alcanzar los demás derechos y libertades. Por ello, compartimos la convicción de que la educación debe ser incuestionablemente, disponible, accesible, aceptable y adaptable. Creemos que solo de esta forma la educación es capaz de transformar la vida de las personas y que a su vez las prepara para transformar su contexto local y global, contribuyendo así a construir sociedades más justas y equitativas. Caso 1: Ecuador, promotoras y promotores de salud comunitarios A través del proyecto Apoyo a la mejora de la calidad de atención pública de salud infantil se propone contribuir a la mejora del crecimiento y desarrollo de las niñas, niños y adolescentes. Por ello, en coordinación con el Ministerio de Salud Pública (MSP), desde el 2012, se viene implementado el proceso de atención integral a las enfermedades prevalentes de niñas y niños de hasta 5 años de edad. 37

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Un elemento clave en este proceso de atención fue el empoderamiento de las promotoras y promotores de salud comunitarios para sensibilizar y ayudar a los padres y madres de familia, a que pongan en práctica medidas preventivas, identifiquen signos de peligro, refieran los casos graves a los servicios de salud y realicen los seguimientos a las familias. El MSP ha reconocido la labor de las promotoras y promotores en la disminución de enfermedades graves y mortalidad en niñas y niños en sus comunidades, por lo que ha decidido incluirles en el nuevo Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS), y por lo tanto ahora forman parte del componente comunitario del sistema nacional de salud. Por su liderazgo, capacidades y competencias desarrolladas han sido consideradas para formar parte de los comités locales de salud, junto con otros líderes y lideresas del sector, teniendo un rol más protagónico en la prevención y promoción de la salud, actuando inclusive como observadoras y veedoras de los servicios de salud. Caso 2: SROI del programa PAS En 2015, para medir el impacto más allá del propósito inicial del programa, se ha iniciado un proyecto piloto para analizar el retorno social de la inversión del programa PAS. Se trata de realizar una evaluación del impacto global que genera el programa PAS en España utilizando una metodología SROI (por sus siglas en inglés, Social Return On Investment), cualitativa y cuantitativa, que permita identificar y cuantificar este impacto en relación a la inversión realizada. El proyecto de análisis permitirá demostrar el valor social del programa, es decir, rendir cuentas, internas y externas, a cada entidad participante. Por otra parte, contribuye a reforzar el concepto de trabajo en red de Educo.

SO3

Proceso para asegurar la eficacia de políticas y procedimientos anticorrupción

Disponemos de un código ético que aplica a toda la organización así como procedimientos que regulan el trabajo que se realiza con proveedores, comunidades, y cualquier agente que pueda ser relacionado con nuestros equipos. Entre otros procedimientos, en cada una de las delegaciones, disponemos, por ejemplo, de procesos de compras en los que según la cantidad se aplican diferentes filtros de control. Somos conscientes que para el año que viene debemos desarrollar una política anticorrupción que abarque a toda la organización pero también somos conscientes que este proceso debe ir acompañado de una formación ad hoc en cada uno de los países en donde trabajamos. Disponemos de canales para detectar y evitar eventuales casos a pesar de no disponer de una política específica anticorrupción. Como hemos mencionado anteriormente nuestro código ético aplica la tolerancia cero hacia la corrupción y regula nuestro posicionamiento como institución. En auditoría interna se comprueba que este código se cumpla pero también debe ser una responsabilidad personal de cada una de las personas de nuestro equipo, de nuestra cultura organizacional basada en el respeto, la responsabilidad y la confianza.

SO4

Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción

Durante el año 2014 no se detectó ningún caso de corrupción.

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VI. Captación ética de fondos y comunicación PR6

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios relacionados con la captación de fondos ética (fundraising), incluidos los patrocinios, la publicidad y otras actividades promocionales

Establecemos los principios básicos que regulan nuestras actividades de captación de fondos en nuestro Código Ético, nuestro Código de conducta hacia los Niños, Niñas y Adolescentes y nuestra Política de colaboración con empresas (publicada en enero de 2015). La Política de colaboración con empresas establece los valores y principios específicos en los que deben basarse todas nuestras relaciones de colaboración con entidades del sector privado. Los principios detallados aquí se han incorporado a nuestro convenio de colaboración empresarial, documento firmado por todas las empresas que colaboran con nosotros. La Política de colaboración con empresas se ha elaborado como prioridad este año. Tenemos pendiente para el 2015-2016 la creación de una política de donaciones que define las condiciones bajo las cuales aceptamos donaciones económicas y donaciones en especie, tanto de empresas como de particulares. Asimismo, existe la obligación de cumplimiento desde el 2010 de la Ley (Ley 10/2010) de prevención de blanqueo de capitales y financiación al terrorismo que regula a todas las fundaciones que se encuentran en territorio español y que nos afecta en dos aspectos principales que son: identificación de cualquier donante que nos aporte más de 100 euros al año así como identificación y custodia de todos los documentos que impliquen aplicación de fondos en cualquiera de los países en los que trabajamos. A nivel externo, Educo es socia de la Asociación Española de Fundraising desde el 2013 y cumple los códigos éticos de la AEFR en materia de captación de fondos. Nuestra participación en las actividades de la AEFR nos facilita el contacto con otras organizaciones y el trabajo en red. Educo asiste, por ejemplo, a los congresos anuales de la AEFR, en los cuales se realizan sesiones formativas sobre diversos temas relacionados con la captación de fondos nacional e internacional y se abren espacios de intercambio de experiencias y conocimientos con otras entidades del sector. En el 2014 participamos en la campaña SOMOS, impulsada por la AEFR, que buscaba sensibilizar a la sociedad española sobre la importancia que tiene el trabajo de las ONG, con el objetivo específico de impulsar una colaboración ciudadana más activa. Actualmente, publicamos información sobre todas las donaciones de empresas (de más de mil euros), mediante nuestras newletters mensuales, nuestra página web y nuestra revista, que desde este año incluye un nuevo apartado sobre colaboraciones con empresas. También hemos traducido la web a los tres idiomas en los que trabajamos más habitualmente (castellano, francés e inglés). En el 2014, recibimos cinco quejas relacionadas con nuestras campañas de captación de fondos, todas ellas gestionadas y resueltas directamente a través de nuestro Contact Center. Todas las quejas y sugerencias que recibimos se gestionan de acuerdo con el procedimiento establecido en nuestra política de sugerencias y quejas, para que la información necesaria llegue tanto al departamento implicado como al Comité de Dirección. De cara al futuro, reconocemos la necesidad de seguir mejorando y agilizando los flujos de comunicación interna dentro de los procesos de gestión de quejas y sugerencias, para asegurarnos que estos mecanismos conlleven al aprendizaje y la mejora continua.

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