Seda Tekin – HSBC Bank A.Ş. Bilgi Teknolojileri Grup Başkanı 22/Ekim/2009
© 2009 IBM Corporation
86 ülke, 8,500 ofis/şube, 325,000 çalışan, 100 milyondan fazla müşteri
© 2009 IBM Corporation
HSBC Türkiye
Kırklareli Bartın İstanbul Tekirdağ
Bursa
Düzce Sakarya
Samsun
3.5m+ 335 6,500+ 1,000+ 3.5m+ 90,000+ Çankırı
Bolu
Kırıkkale
Bilecik
Ankara
Balıkesir Eskişehir
Manisa
Afyon
Uşak İzmir
Aksaray
Aydın
Muğla
Müşteri Şube Çalışan ATM Kredi Kartı POS Ordu
Amasya
Giresun
Trabzon Kars
G.Hane
Çorum
Bayburt
Yozgat
Isparta Burdur
Konya
Karaman
Antalya
Ağrı Erzincan
Sivas
Kayseri
Niğde
K.Maraş
Adana
Iğdır
Erzurum
Tokat
Nevşehir
Ardahan
Rize
Kırşehir
Kütahya
Denizli
Artvin
Karabük
Kocaeli Yalova
Sinop
Kastomunu
Zonguldak
Muş Van
Malatya
Elazığ
Diyarbakır
Bitlis
Batman
Siirt Hakkari
Adıyaman
Osmaniye
G.Antep
Bingöl
Tunceli
Şırnak Ş.Urfa
Mardin
Kilis
İçel Hatay
© 2009 IBM Corporation
Programı Başlatan Etkenler Organik Büyüme Planı - 2006 Müşteri sayısı Yaygınlık Akıllı maliyet yönetimi
Yeni ürün ve servisler Rekabet koşulları Yeni Mevzuat ve Düzenleme ihtiyaçları
İş Süreçleri Optimizasyonu – SATURN Teknolojik Değişim – R2SOA
© 2009 IBM Corporation
Program Tanımı ve Hedefleri Servis Odaklı Açılım (SOA) = Servis Odaklı Mimari + İş Süreçleri Yönetimi
Kurumsal teknoloji mimarisinin kurulması Mevcut mimarinin basitleştirilmesi Uygulama geliştirme maliyetlerinin azaltılması Yeni ürünlerin çıkış hızının arttırılması İş grupları ve BT arasındaki iletişimin yapısallaştırılması HSBC Grubu teknoloji stratejileri ile uyumluluk BT ürün geliştirmede yeniden kullanılabilirliğin arttırılması
© 2009 IBM Corporation
Program Kapsamı
Yeni yazılacak Uygulamalar
3 Parti Uygulamalar
Grup Sistemleri
Mevcut Sistemler
SATURN
SOA
SOA Yönetişimi (Ortak bileşenler, standartlar, prosedürler, kurallar)
© 2009 IBM Corporation
SOA Referans Mimari Business Activity Monitoring
Portal Server Multi-channel Presentation
B2B ESB
Enterprise Service Bus
Process Engine
Backend Systems Core Banking System
Card System
Investment System
Merchant System
Content Services
© 2009 IBM Corporation
SOA Referans Mimari Business Activity Monitoring
Portal Server Multi-channel Presentation
Gerçek zamanlı izleme Uyarı ve Bilgilendirme
JSF Portlet Altyapısı
B2B ESB
Enterprise Service Bus
Process Engine
Entegrasyon Mesaj Transformasyon IFW Modellerinden uyarlanmış Transaction Yönetimi
Süreç
İş süreçleri Yönetimi Yönetimi Katmanı İş Kuralları Yönetimi
Yeniden kullanılabilir Servisler Core Banking System
Card System
Investment System
Merchant System
Content Services
Backend Systems
© 2009 IBM Corporation
Model Yönelimli Entegre Üretim Metod
SOMA - IFW Tabanlı Servis & Süreç Geliştirme
Geliştirme Adımları
Gereksinim Analizi
Süreç Analizi
Servis Analizi
APM
BOM
Servis Tasarımı IDM
Süreç Tasarımı
Süreç&Servis Geliştirme
DPM
RAD Natural
Rational Application Developer
Araçlar
Provision
Provision
RSA
Rational Software Architect
Centrasite Asset Repository
RSA
Rational Software Architect
WBM
Websphere Business Modeller
WID
Websphere Integration Developer
Natural IDE
APM:Analysis Process Model BOM:Business Object Model IDM:Interface Design Model DPM:Design Process Model © 2009 IBM Corporation
İş Süreçleri Yönetimi Geliştirme Ortamı
Websphere Tanımla & Optimize Business ModellerEt
Process Model KPIs Dashboard
Websphere IntegrationGeliştir Developer Monitor Toolkit
Websphere İzle Monitor Business Activity Monitor Model
Process Implementation
Event
Websphere Çalıştır Process Server
Gerçek Ortam © 2009 IBM Corporation
Araçlar ve Roller – Uygulama Geliştirme İş Akışı
BTU TEAM
BUSINESS ARCHITECT
BUSINESS ARCHITECT
INTEGRATION DEVELOPER
SOLUTION DEPLOYER
PROCESS MODEL EXPORT
MODEL REPOSITORY
XSD EXPORT
PROCESS MODELLING AND USE CASE ANALYSIS
PROCESS SIMULATION
PROCESS DEVELOPMENT
DEPLOYMENT
BPEL EXPORT
BUSINESS ANALYST
ProVision (IFW)
Rational Software Architect
WebSphere Business Modeler
WebSphere Business Monitor
SERVICE DESIGN
XSD & WSDL EXPORT
WebSphere Integration Developer
WebSphere Process Server
SERVICE ANALYSIS
Rational Application Developer
BUSINESS ARCHITECT
INTEGRATION ARCHITECT
J2EE & UI DEVELOPER
WebSphere Application Server © 2009 IBM Corporation
Proje Yaşam Döngüsü İş isteğinin oluşması
İş istek tanımı
Analiz
Tasarım
İş grupları IR
CBP WF
İş Analisti CBP WF
NFR
Clear Choice
Model Record (Service I/O)
Requirement Specification
Functional Specs
UI Design
İş Mimarı BCM FS
Entegrasyon Mimarı
Service Model (SCI)
Model Record (BOM)
Service Contract
BOM
Model Record (IDM)
Process Design
IDM
Uygulama& Entegrasyon Programcısı Çözüm Mimarı
Uygulama Mimarı
•
Yeni Rol ve Adımlar eklendi.
•
Yeni uzmanlık Alanları belirlendi : Entegrasyon Mimarı, Entegrasyon programcısı
* Yeni adımlar sarı ile gösterilmiştir.
© 2009 IBM Corporation
Saturn ve SOA İş süreçlerimizi değiştirdik !
Ve ...
Şubelerimizdeki operasyonel yükleri daha ekonomik ortamlara aktarmak
İş süreçlerinin yeniden yapılandırılması ve yeni teknolojiler ile şube operasyonlarımızı merkezileştirdik (Process Server, Content Manager, Enterprise Service Bus)
Fiziki kağıt dolaşımını azaltmak
İş akışları ile entegre Döküman Yönetim Sistemi kurduk
Maximum otomasyon ve basitleştirilmiş iş akışları ile bilgi girişlerindeki yüklerin azaltmak
İş fonksiyonlanı yeniden yapılandırdık; bilgi giriş adımlarına kaydet/devam et ve yönlendirme özellikleri kattık
Kullanıcılara ek yük getirmeden sistem kontrol kabiliyetlerini arttırmak
Process Server özelliklerini kullanarak, fiyatlama istisnaları, onay gereksinimleri ve farklılık yönetimi gibi ihtiyaçları iş süreçlerine entegre ettik
Müşteri özelinde en iyi fiyatlamayı sunmak
Kural tabanlı fiyatlama servisini geliştirdik. Müşterilerimize işlem ve ürün bazında en iyi fiyatı sunuyoruz
© 2009 IBM Corporation
Programın Kilometretaşları Sözleşme
Yönetişim
2006 Q1
Q2
SATURN – Satış Servisleri 64 İş Servisi
2007 Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
2009 Q3
SATURN-Müşteri Edinme 3 İş süreci 31 İş Servisi
Eğitimler PoC – Konseptin Doğrulanması
2008
PoP - Production’da Doğrulama 3 İş süreci 19 İş servisi
Q4
Q2
Q3
Q4
SATURN-Hesap İşlemleri- 1 9 İş süreci 64 İş servisi
SATURN-Döküman Yönetimi. 2 İş süreci 6 İş servisi
Q1
SATURN-Hesap İşlemleri– 2 12 iş süreci 22 İş servisi
SATURN – Süreç Analizi
© 2009 IBM Corporation
Gerçekleşen Faydalar İş süreçlerinin yönetilmesi İş grubu ve BT içi kolay iletişim...ortak dil ! Hızlı iş süreci tasarımı ve iyileştirme
Standartlaşma ve süreç tanımlarının yeniden kullanılabilirliği İş servislerinin yeniden kullanımı Tasarım bileşenlerinin paylaşımı, ortak kullanım Standart isimlendirme ve açıklamalar
© 2009 IBM Corporation
Başarılar ! SOA yönetişimin ve beceri setlerinin kurulması – SOA ve BPM konseptleri üzerinde çok yönlü analiz ve araştırma o o o
2 yıllık production deneyimi Modelleme ve geliştirmede 2 yıldan fazla IFW bilgi birikimi ve deneyimi Modelleme ekipleri; BOM / IDM
Üretim Ortamı o
Kritik bankacılık uygulamalarında 30 iş süreci, 200 den fazla iş servisi
Standartlaşma ve yeniden kullanılabilirlik o o o
Gereksinim analizi ve iş süreçleri tanımlamada tutarlı ve standart notasyon. Standart ve yeniden kullanılabilir süreç tanımları Standart ve yeniden kullanılabilir servis tanımları
© 2009 IBM Corporation
Zorluklar ! Becerilerde Değişim – – –
Düşünce yapısı değişikliği Metod ve teknolojilerde değişime uyum Uygun iş gücü temini
Yönetişim – – –
Granüler servis, sistem performansı optimizasyonu Sektördeki pratiklerin yeterli olmaması Yeni metodolojinin, mevcut metod ve kurallarla uyumlaştırılması (Release & Change Management ...vb)
Ürünler & Araçlar – –
İzlenebilirlik Ürün olgunluğu ve desteği
© 2009 IBM Corporation
İş Servilerinin Yeniden Kullanılabilirlik Oranı Re u s ab ility % (Low & Re gular) 800% 700% 600%
528%
500% 400%
309%
300% 200%
176%
176%
148%
165%
165%
175%
165%
100%
100% 0% CI
3S
DMS Project Based
Pricing
AT
Progressive
Servis yeniden kullanılabilirlik oranı = Servis Tüketim Noktası / Tüketilen servis sayısı Yukarıdaki tabloya en çok kullanılan iş servisleri dahil edilmemiştir. • Müşteri arama • Müşteri Hesapları arama • Ortak Hesap listeleme • Bakiye izleme
© 2009 IBM Corporation
TEŞEKKÜRLER
© 2009 IBM Corporation
Bu sunum 22 Ekim 2009 tarihinde İstanbul Swissotel the Bosphorus’da yapılan Yazılım Zirvesi 2009 için hazırlanmıştır.
http://www.ibm.com/software/tr
© Copyright IBM Corporation 2009. All Rights Reserved. IBM, the IBM logo, and ibm.com are trademarks or registered trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. If these and other IBM trademarked terms are marked on their first occurrence in this information with a trademark symbol (® or ™), these symbols indicate U.S. registered or common law trademarks owned by IBM at the time this information was published. Such trademarks may also be registered or common law trademarks in other countries. A current list of IBM trademarks is available on the Web at "Copyright and trademark information at www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. Other company, product, or service names may be trademarks or service marks of others.
© 2009 IBM Corporation
