Historias sobre. LA TRANSFORMACIÓN DE ESCRITORIOS Con tecnología de VMware

Historias sobre LA TRANSFORMACIÓN DE ESCRITORIOS Con tecnología de VMware® i ÍNDICE Transformación del escritorio ...................................
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Historias sobre

LA TRANSFORMACIÓN DE ESCRITORIOS Con tecnología de VMware®

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ÍNDICE Transformación del escritorio ...............................................................................................................................1

Casos sobre transformación de escritorios Experiencia de usuario de nueva generación .................................................................................................2 ROI incomparable ....................................................................................................................................................5 Aplicaciones y escritorios «justo a tiempo» seguros ...................................................................................8 Despliegue flexible para todos........................................................................................................................... 12 Descubra qué puede hacer por usted la transformación de escritorios de VMware......................... 15

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Transformación del escritorio Hoy, a pesar de la adopción masiva de plataformas móviles, teléfonos móviles y tabletas, los escritorios y aplicaciones de Windows son fundamentales para las empresas. Sin embargo, las arquitecturas de escritorio no han evolucionado con los años como lo hicieron las arquitecturas móviles. Ha llegado la hora de transformar los escritorios. El escritorio de nueva generación se «inspirará en la movilidad» y combinará el despliegue de aplicaciones en tiempo real con una infraestructura fluida y automatizada que permita al departamento de TI responder a las necesidades de la empresa en constante cambio. VMware® está allanando el camino para conseguir que los entornos de TI superen la limitaciones propias de las arquitecturas de escritorios heredadas y ofrecer al usuario final libertad, así como acceso seguro a los servicios con el menor coste posible y la posibilidad de desplegar estos servicios en las instalaciones o a través de una cloud híbrida. Gracias a este enfoque, los usuarios disfrutan de una experiencia personalizada y uniforme desde cualquier dispositivo y ubicación, y con todo tipo de conexiones. Las empresas, por su parte, pueden reducir los costes, aumentar la productividad en el lugar de trabajo y reaccionar con mayor rapidez sin que la seguridad se vea afectada. Al combinar el potencial del centro de datos definido por software, la gestión de usuarios y aplicaciones en tiempo real, y el despliegue flexible de servicios de cloud híbrida, VMware sienta las bases de una nueva arquitectura de «cloud móvil», lo que le permite ofrecer escritorios de nueva generación y ventajas reales a las organizaciones. Lea estas historias sobre clientes de VMware que están transformando su infraestructura de escritorios.

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Experiencia de usuario de nueva generación La transformación de escritorios con VMware proporciona acceso sencillo, uniforme y seguro a los datos y aplicaciones en diferentes dispositivos y ubicaciones, de modo que los usuarios disfrutan de una libertad absoluta. Este enfoque se adapta a sus necesidades, independientemente de las tareas que realicen sus usuarios y de cómo trabajen.

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El Ministerio de Educación de Malasia despliega infraestructuras de escritorios virtuales (VDI) en 25 000 escritorios en 150 días

aprendizaje y la docencia que son sencillas de poner en marcha y gestionar. Los profesores afirman que hasta los niños que no sabían utilizar un ratón están encantados con la nueva infraestructura informática, sobre todo con Microsoft Excel, PowerPoint y las películas.

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El Ministerio de Educación de Malasia, que cuenta con más de diez mil escuelas repartidas por todo el país, buscaba un sistema que pudiesen utilizar tanto las escuelas de zonas rurales como las de zonas urbanas. De este modo, podrían proporcionar a los estudiantes de zonas rurales una mejor educación. Para conseguirlo, tenían que desplegar una solución para el sector educativo orientada a estudiantes remotos y que fuese sólida, además de permitir una actualización sencilla de los ciclos de escritorio por parte del ministerio. También querían una solución de bajo consumo energético y con pocos requisitos de configuración y modificación en las instalaciones.

Estamos muy orgullosos porque podemos instalar sistemas en setecientas escuelas con

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el cliente VDI en unos tres meses. A los estudiantes y los profesores les encanta utilizar la aplicación.

—Noorhisham Bin Shahabudan, director de TI sénior, Ministerio de Educación de Malasia

Bitara, un partner de VMware, recomendó el uso de infraestructuras de escritorios virtuales con una solución de cliente ligero y una suite completa de otros componentes de PC. VMware Horizon® fue el único componente recomendado, ya que funciona perfectamente con el protocolo PCoIP. Tras instalar una versión de prueba, el ministerio concedió a Bitara 150 días naturales para desplegar la solución en 1250 escuelas de todo el país.

25 000

Una vez que la solución estuvo correctamente desplegada, el ministerio confirmó que ahora dispone de alta tecnología incluso en las escuelas de primaria y secundaria de las zonas selváticas remotas, y que esto contribuye a una mejor educación. El ministerio también está utilizando herramientas de TI como servicio para el

ESCRITORIOS EN 150 DÍAS

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Region Hovedstaden ofrece un sistema disponible en todo momento y con un inicio de sesión más rápido para aumentar la seguridad de los pacientes

configuraciones diferentes, constituían una pesadilla administrativa para la organización de TI. La reparación remota de los ordenadores, la aplicación de parches y, en general, la gestión de equipos con diferentes conjuntos de aplicaciones conlleva un coste económico y en tiempo del departamento de TI.

El sistema sanitario danés solicitó a Region Hovedstaden que proporcionase un área de trabajo efectiva, rápida y ágil para 25 000 profesionales clínicos. La región llamó al proyecto Effective System Access (ESA, siglas en inglés de «acceso eficaz a sistemas») y encargó a su departamento de TI la implementación del programa ESA, que consistía en proporcionar a 25 000 profesionales clínicos un área de trabajo eficiente, rápida y ágil a la que se pudiese acceder desde cualquier dispositivo y lugar. Los responsables de TI estudiaron varias opciones de plataforma posibles para ESA y se decantaron por la solución VMware AlwaysOn Point of Care™, que se basa en VMware Horizon.

Ahora los médicos y el personal de enfermería pueden completar el primero inicio de sesión en sus escritorios en tan solo dos minutos y volver a conectarse en tan solo siete segundos, estén donde estén. El inicio de sesión único permite a los usuarios autenticarse una sola vez para acceder a sus aplicaciones. Los médicos también obtuvieron acceso seguro a sus sesiones de escritorio desde fuera del hospital. Esta funcionalidad proporciona una mayor flexibilidad a los empleados regionales. En menos de dos años desde el lanzamiento del proyecto por parte de Region Hovedstaden con su diseño e implementación iniciales, el sistema sanitario pudo incluir a los 25 000 en el entorno de producción y permitir el acceso simultáneo de hasta 8000 usuarios con disponibilidad ininterrumpida. El departamento de TI gestiona los escritorios en el centro de datos mediante la tecnología de VMware® View Composer™ y la virtualización de aplicaciones, y utiliza VMware ThinApp® para desplegar los escritorios sin estado. De este modo, el departamento de TI puede gestionar una sola imagen de escritorio común desde una consola de gestión centralizada. VMware ThinApp también permite actualizar y corregir aplicaciones desde un solo repositorio central, sin necesidad de arreglar las aplicaciones en los ordenadores individuales, lo cual supone un ahorro de tiempo.

Antes de disponer de ESA, los profesionales clínicos pasaban menos tiempo con los pacientes, ya que desperdiciaban una media de 45 minutos al día iniciando sesión en un escritorio compartido. Además tenían que iniciar y cerrar sesión cada vez que querían acceder a sus aplicaciones. Los perfiles de usuario grandes y las transferencias de datos del centro de datos a un ordenador ralentizaban el inicio de sesión. Además los médicos y profesionales sanitarios no contaban con acceso remoto seguro a los datos y aplicaciones desde fuera del hospital. El mantenimiento y la gestión de ordenadores repartidos por trece hospitales, y que a menudo tenían

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ROI incomparable VMware reduce la inversión inicial en hardware hasta en un 30 % con respecto a los ordenadores físicos, y además posibilita un gran ahorro constante en gestión que redunda en una reducción de hasta el 50 % en los gastos operativos de las organizaciones.

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Importante empresa de alquiler de vehículos simplifica la infraestructura y mejora la experiencia de usuario

Ahora el equipo de TI puede aplicar parches en los servidores del centro europeo de servicios compartidos de Dublín (Irlanda), en vez de visitar las diferentes ubicaciones, y así conseguir un gran ahorro. La actualización y el despliegue de paquetes de software también son mucho más sencillos. Además, como no se almacenan datos en los clientes ligeros, sino que todo se guarda de forma centralizada en el centro de datos de Dublín, se reducen en gran medida los riesgos de seguridad.

Hertz es una empresa de alquiler de vehículos de prestigio mundial con presencia en unas 8700 ubicaciones de 150 países. Hertz International quería mejorar su eficiencia operativa y tenía la opción de renovar la infraestructura en todas sus ubicaciones de Europa, lo cual tendría un coste considerable, o de implementar tecnologías más nuevas. Los objetivos principales eran reducir los costes de soporte técnico de TI, mejorar los sistemas de cumplimiento normativo y seguridad del sector de tarjetas de pago (Payment Card Industry, PCI), garantizar el cumplimiento de la norma ISO 18001 y el ahorro energético asociado, simplificar la gestión de la infraestructura y mejorar la experiencia del usuario.

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Hemos reducido un 33 % los incidentes de llamadas de soporte técnico y un 10 % el consumo de electricidad de nuestro centro de Dublín, y además cumplimos la norma ISO 18001. También prevemos un ahorro de la inversión en hardware en el futuro al

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ampliarse los ciclos de vida de los escritorios

Hertz International decidió implementar VMware Horizon y reemplazar los dispositivos de escritorio heredados por terminales Wyse de cliente cero.

de tres a cinco años hasta un máximo de diez años gracias al uso de clientes ligeros. —Paul Bermingham, vicepresidente de personal,

servicios de tecnología de la información, Hertz International

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Payment Adviser facilita la movilidad y el ahorro de costes mediante la externalización de la infraestructura de escritorios

La decisión de Payment Adviser de adoptar un escritorio virtual ya está dando excelentes resultados en cuanto a reducción de costes, eficiencia de los procesos, movilidad más sencilla y mayor confianza de los clientes. Desde la perspectiva de los clientes, VMware Horizon DaaS permitió a Payment Adviser ofrecer flexibilidad a sus equipos de soporte técnico a la hora de responder a las consultas desde cualquier lugar y dispositivo, incluido el posterior despliegue de un servicio de soporte técnico ininterrumpido que se basa en el teletrabajo para ofrecer cobertura las veinticuatro horas. La integridad de la plataforma también tranquiliza a los clientes, que ahora saben que sus procesos de pago son seguros y sus datos están a buen recaudo.

Payment Adviser gestiona transacciones por un valor de quinientos millones de dólares al mes en la infraestructura VMware Horizon® Desktop-as-a-Service® (DaaS), alojada por Oriel Technologies. Payment Adviser es una empresa online australiana que ofrece un servicio de envío electrónico de fondos integrado para organizaciones privadas y públicas, con dos modelos de intercambio de fondos adaptados a determinados mercados verticales.

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El modelo de negocio de esta organización «nacida en la cloud» se basa en gran medida en la externalización. Muchos de los empleados clave de la empresa trabajan fuera de sus instalaciones. Esto significa que las herramientas de colaboración segura mediante dispositivos móviles son fundamentales para las operaciones y la eficiencia diarias de Payment Advisor. En este entorno, la solución basada en escritorios heredada de la empresa representaba un obstáculo para las partes interesadas —tanto las internas como las externas—, ya que no permitía la comunicación de sus dispositivos.

Al externalizar la estrategia de escritorios, hemos conseguido reducir enormemente nuestros costes de capital,

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dado que ya no necesitamos contar con una infraestructura de TI propia en las instalaciones.

—Robin Beauchamp, director ejecutivo, Payment Adviser

La gestión de la infraestructura principal ocupaba mucho tiempo que la empresa podría dedicar al crecimiento y la estrategia empresarial, así que Payment Advisor decidió establecer una colaboración a largo plazo con Oriel Technologies para externalizar su solución de TI. Oriel desplegó VMware Horizon para crear un entorno de trabajo flexible y seguro que permitiese gestionar las operaciones desde fuera de las instalaciones. 7

Aplicaciones y escritorios «justo a tiempo» seguros VMware utiliza el centro de datos definido por software para el despliegue de escritorios y aplicaciones «justo a tiempo» seguros. Este enfoque combina el despliegue de escritorios y aplicaciones en tiempo real con una infraestructura fluida para que los usuarios finales puedan disfrutar de un acceso rápido y seguro a los servicios desde cualquier lugar y dispositivo.

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NTT Neomeit mejora el rendimiento, la estabilidad y los costes de gestión en 6000 escritorios virtuales

los datos del disco de la máquina virtual, de modo que es posible reducir la carga del almacenamiento en aproximadamente un 30 % de media, y hasta en un 53 % en algunos casos. Además de aumentar el rendimiento, la estabilidad y la seguridad, esto también posibilita una gran reducción de los costes de almacenamiento.

NTT Neomeit despliega, mantiene y gestiona infraestructura de TI para clientes de toda la región oeste de Japón, y ofrece diversos servicios basados en plataformas, aplicaciones y redes que combinan sus años de experiencia con tecnologías avanzadas. La virtualización de escritorios es una parte fundamental de su plan para mejorar la seguridad y la eficiencia de la gestión. Sin embargo, la empresa no obtuvo el rendimiento y la estabilidad esperados con la primera solución de virtualización que eligió, así que la reemplazó por VMware Horizon.

El uso de la tecnología de clon asociado permite implementar los cambios realizados en la imagen de escritorio principal mucho más rápido. Esta tarea, que antes requería trece pasos, ahora se puede completar con un solo paso y en tan solo una trigésima parte de las horas de trabajo que hacían falta antes. Además mejora la estabilidad.

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VMware Horizon presenta la ventaja de una alta compatibilidad con VMware vSphere® Hypervisor —una solución que NTT Neomeit ya había implementado en su iniciativa de virtualización anterior— de modo que la empresa puede utilizar la misma consola para gestionar ambos productos.

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Configurar un entorno de escritorios virtuales no podría ser más fácil.

—Tadamune Nakai, ingeniero de sistemas, Virtualization

Technology Centre, IT Business Headquarters, NTT Neomeit

Para evitar la reducción del rendimiento durante los análisis de detección de virus y las actualizaciones de archivos de modelo, implementaron VMware vShield Endpoint™ y Trend Micro™ Deep Security™ en los escritorios virtuales. Estos sistemas de seguridad sin agente consiguen que la carga del almacenamiento apenas aumente, pues hasta ahora esa era la causa de los problemas de rendimiento y estabilidad. La combinación de estos sistemas con VMware Horizon permite almacenar en la caché del host

6000 ESCRITORIOS VIRTUALES

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Washington Trust Bank promueve la movilidad y protege la información de los clientes

Los escritorios virtuales son más rápidos, fiables y eficaces que sus antiguos ordenadores, de modo que la satisfacción y la productividad de los empleados son mayores. Además el rendimiento del almacenamiento ha mejorado en un 92 % y el del almacenamiento de datos, un sorprendente 875 %. El departamento de TI también está satisfecho con la gestión simplificada, que reduce los gastos operativos, y con los menores gastos de capital. También están contentos con la seguridad porque todos los datos permanecen en el centro de datos seguro. Además el banco disfruta de alta disponibilidad gracias a las funciones de recuperación ante desastres y continuidad del negocio en el escritorio. Como comenta Green: «Con los ordenadores pesados, si un edificio se fuese abajo, habría que reemplazarlos todos. Sin embargo, con las nuevas soluciones de escritorio basadas en SAN y en host, es muy fácil replicar ese entorno entre centros de datos».

Washington Trust Bank decidió incluir la virtualización de escritorios en el proceso de migración a Windows 7. Dados el incremento del coste de gestionar la flota de escritorios obsoletos y la falta de espacio de almacenamiento en disco para la migración, la virtualización parecía una buena opción para controlar los gastos de capital derivados de adquirir más almacenamiento. Además, estaba claro que la movilidad sería cada vez más importante, sobre todo en el sector bancario, donde el trato directo con el cliente en diversas ubicaciones es habitual. Por consiguiente, la seguridad de los datos de los clientes y otra información confidencial almacenada en los dispositivos móvil era también un factor clave. Como declara el vicepresidente, Chris Green: «Si no se hace correctamente, es muy sencillo acceder a los datos de clientes, información confidencial y otros datos almacenados en estos dispositivos móviles. Y en caso de pérdida de los dispositivos, pasa a ser un problema».

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Washington Trust Bank implementó VMware Horizon y Atlantis ILIO para conceder a sus empleados acceso en cualquier momento y lugar a su escritorio virtual desde clientes cero y clientes ligeros de Dell Wyse, iPad y otros dispositivos. La solución, compuesta únicamente de software, se ejecuta en su hardware de almacenamiento actual.

Lo bueno de ejecutar VMware Horizon es que todos los datos permanecen en el centro de datos seguro, no abandonan el centro de datos en ningún momento. Desde el punto de vista

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de la seguridad, la implementación de Horizon supuso una gran mejora de la protección de los datos en términos de movilidad.

Los empleados del banco afirman que el rendimiento es mejor desde su infraestructura de escritorios virtuales.

—Chris Green, vicepresidente, director de sistemas de infraestructura de TI, Washington Trust Bank

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Airbus proporciona a sus trabajadores externos un mayor acceso a las aplicaciones de desarrollo de aeronaves

Según Airbus, VMware Horizon proporciona también la seguridad necesaria para proteger los datos confidenciales. Además le permite distribuir el escritorio al usuario final en el menor tiempo posible, lo que les da la agilidad necesaria para transformar rápidamente las actividades empresariales.

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Airbus es un fabricante europeo de aeronaves que cuenta con más de 80 000 empleados en todo el mundo, repartidos en 160 oficinas y 16 fábricas. Como parte de un proyecto para proporcionar a su gran cartera de especialistas externos, subcontratistas y partners acceso a los principales sistemas de TI, de modo que puedan colaborar con sus empleados, Airbus está utilizando VMware Horizon para permitir que los usuarios externos inicien sesión en aplicaciones 2D compartidas para acceder a archivos autorizados. También se espera que la creación de un servicio de escritorio seguro para terceros genere importantes ahorros de costes en los próximos años y promueva la flexibilidad del sistema.

VMware ha demostrado sus prestaciones para el despliegue de aplicaciones 2D. En el pasado VMware Horizon nos permitió virtualizar nuestros servidores correctamente, y además lo precede su

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reputación como uno de los principales productos de virtualización de escritorios del mercado.

—Arnaud Albinet, gestor de proyectos de adquisiciones y externalización, Airbus

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Despliegue flexible para todos VMware ofrece un despliegue de servicios rentable y seguro en clouds alojadas en las instalaciones, clouds públicas o clouds híbridas para adaptarse mejor a las necesidades de las empresas.

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Buffalo Public Schools proporciona acceso a sus cursos en cualquier momento, lugar y dispositivo

y aplicaciones virtualizados de forma segura a través de una sola plataforma. De esta manera, los usuarios tienen acceso a todos sus recursos online y de Microsoft Windows desde un área de trabajo unificada. Para desplegar la nueva solución VDI, BPS creó dos centros de datos nuevos y conectó todas sus ubicaciones de formación a través de una red de 1 Gbps.

Buffalo Public Schools (BPS) es un distrito escolar urbano y de gran tamaño situado en el oeste del estado de Nueva York que atiende a 35 000 estudiantes y 3500 docentes repartidos por 55 escuelas. Una de las dificultades a las que se enfrenta el equipo de TI del distrito es la necesidad de proporcionar a los estudiantes acceso al software más reciente y de ampliar la vida útil de casi veinte mil sistemas cliente que se están quedando obsoletos. Estas máquinas tenían instaladas diferentes versiones de software y muchas de ellas tardaban mucho tiempo en iniciarse y cargarse, lo cual resultaba frustrante para los estudiantes y los profesores. La carga de trabajo administrativo que conllevaba su gestión y mantenimiento empezaba a ser insostenible, aunque el problema más abrumador era la urgencia de escalar el número de dispositivos informáticos. Los estudiantes, los profesores y los administradores necesitaban más acceso, una mayor personalización y una experiencia de usuario más uniforme, y necesitaban todo esto en más ubicaciones, tanto dentro como fuera de la escuela.

La solución VMware Horizon proporciona a los estudiantes, docentes y administradores de BPS una experiencia uniforme desde cualquier dispositivo y ubicación, y con todo tipo de conexiones. Al equipo de TI le proporciona funciones de gestión y automatización de bucle cerrado que consolidan el control, el despliegue y la protección de los recursos informáticos de los usuarios con gestión integral de las aplicaciones, gestión de las imágenes, análisis de la cloud, automatización y coordinación de la cloud. Al virtualizar los escritorios y las aplicaciones con la solución Horizon, BPS ha logrado que sus ordenadores antiguos sigan operativos durante algunos años más, ha mejorado la seguridad con administración centralizada y ha optimizado el despliegue de aplicaciones nuevas.

El equipo de TI de BPS desplegó una solución VDI basada en VMware Horizon, que implementa escritorios 13

protección local de los datos en los centros de datos con certificados ISO y TÜV que Telekom tienen en Alemania.

Telekom Deutschland crea un lugar de trabajo flexible basado en la cloud

En Telekom Deutschland, VMware Horizon DaaS posibilita un nuevo nivel de flexibilidad en el despliegue de escritorios virtuales. Además es posible adquirir más potencia de procesamiento, almacenamiento online o software en cualquier momento, e incluso se puede integrar software de propiedad de la empresa.

Deutsche Telekom tiene más de 143 millones de clientes de telefonía móvil, 31 millones de clientes de telefonía fija y más de 17 millones de conexiones de banda ancha, lo cual la convierte en una de las empresas de telecomunicaciones más grandes del mundo. La empresa quería posicionarse como proveedor de servicios de cloud y de TI para pymes alemanas, así que creó la filial Telekom Deutschland GmbH.

Algunas de las ventajas principales para las empresas medianas son el bajo coste y el cómodo sistema de facturación mensual por usuario. Además los clientes de Telekom pueden gestionar estos lugares de trabajo. Los administradores de TI pueden utilizar la consola de gestión integrada para gestionar las áreas de trabajo virtuales, así como asignar y migrar los recursos de escritorio, con eficiencia. También es posible integrar fácilmente la infraestructura o las tareas de la empresa, como las operaciones relacionadas con la seguridad. Las imágenes maestras permiten preparar rápidamente lugares de trabajo de TI estandarizados. Además se puede utilizar perfectamente en los dispositivos personales de los empleados.

El servicio integral y la red de mejor calidad disponible en Alemania y Europa son dos grandes ventajas de la empresa. Sin embargo, el desarrollo de tecnologías digitales y el correspondiente cambio en el comportamiento de los clientes también crean nuevos retos y oportunidades para un líder global como Telekom. Por ejemplo, el lugar de trabajo clásico empieza a ser obsoleto en muchas empresas. Los empleados quieren acceder a los datos de la empresa y poder trabajar en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

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A principios de año, Telekom Deutschland empezó a trabajar en un producto relacionado con un lugar de trabajo en la cloud seguro basado en la plataforma VMware Horizon DaaS con Managed Workplace. Cuando se utiliza Managed Workplace, el lugar de trabajo se encuentra íntegramente en la cloud y el usuario siempre tiene acceso a su espacio habitual, así como a los mismos datos y aplicaciones. Además disfruta del mismo nivel de seguridad que en el escritorio, independientemente de si el usuario trabaja desde un portátil, una tableta o un teléfono móvil. Otra de las grandes ventajas es que el usuario cuenta con

En lo relativo a nuestros clientes, Managed Workplace presenta ventajas tanto para los usuarios finales como para los departamentos

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de TI. Todos pueden trabajar de forma eficiente y en un entorno familiar. El enfoque integral de VMware es lo que nos ha convencido. —Johannes Bronswick, director comercial, Telekom Deutschland GmbH

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Descubra qué puede hacer por usted la transformación de escritorios de VMware Obtenga más información sobre la transformación de escritorios con VMware Horizon y cómo ayuda a clientes de todo el mundo a reducir costes, aumentar la productividad y reaccionar con mayor rapidez y agilidad. Si desea obtener más información, vaya a: www.vmware.com/es/products/desktop-virtualization.html

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