Handbuch zur Nachhaltigkeit Version °1

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Nachhaltigkeit ist ein starkes aktuelles Bedürfnis. Das Wohlergehen der zukünftigen Generationen soll nicht negativ beeinflusst werden. Kurz – es ist eine Gratwanderung, basierend auf dem Respekt gegenüber der Natur, allgemeinen Menschenrechten, wirtschaftlicher Gerechtigkeit und einer Kultur des Friedens. Dieses Handbuch wurde entwickelt, um uns zu inspirieren und uns durch verschiedene nachhaltige Aspekte zu führen und zu unterstützen. Selbst die kleinsten Effekte können die größten Konsequenzen nach sich ziehen. Deshalb bitten wir Sie inständig, die folgenden Seiten sorgfältig zu lesen. Durch die Einbindung nachhaltiger Ansätze in das Unternehmen können eine erhöhte Arbeitseffizienz, eine reichere Produktdifferenzierung und die Reduktion von Abfall erzielt werden. All diese Aspekte verbessern nicht nur die Geschäftsabläufe, sondern erhöhen auch die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens. Die Geschäftsleitung und die Eigentümer dieses Unternehmens unterstützen jede der entworfenen Strategien und Richtlinien. Dennoch liegt es in unser aller Hände, etwas zu bewirken und ein Zeichen zu setzen.

René ten Berg Protours General Manager

Protours engagiert sich für unsere KundInnen, ArbeitnehmerInnen, dieGesellschaft und die Umwelt. Unser Ziel ist es, eine soziale Unternehmensverantwortung zu erreichen. Wir glauben, dass unsere heutigen Maßnahmen den Weg in die Zukunft ebnen.

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Inhaltsverzeichnis Editorial ………………………………………………………………………………………………………………… 2 Index …………………………………………………………………………………………………………………… 3 Grundsatz der Nachhaltigkeit ………………………………………………………………………………… 4 - 5 Überwachung & Evaluierung der Nachhaltigkeit .…………………………………………………………… 6 Personalpolitik....…………………………………………………………………………………………………... 7 - 8 Grundsatz zum Datenschutz……………….………………………………………………………………………. 9 Grundsatz zur Reduzierung des Abfalls………………………………………………………………………… 10 Grundsatz zur Reduktion von Druckmaterialien ……........………………………………………………… 11 Energiesparpolitik…………………… ..………………….………………………………………………………... 12 “Abschalt”-Politik....... …………………………………..……………………………………………………….… 13 Grundsätze zur Tierwelt.............................................…………………………………...………………… 14 - 15

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Gundsatz der Nachhaltigkeit Wir von Protours sind stolz auf unseren Einsatz für die Nachhaltigkeit. Wir übernehmen Verantwortung für die von uns verursachten Umwelteinflüsse, für unsere MitarbeiterInnen und für das Gemeinwesen. Für die Reduzierung unseres ökologischen Fußabdruckes und für die Förderung des sozialen Wohlbefindens haben wir folgende kurz-, mittel- und langfristige Grundsätze geschaffen: Bedeutung

Ziel

Mission

Schaffung einer adequaten und sicheren Arbeitsumgebung

Unterstützung der Sozialpolitik und der universellen Menschenrechte

Verpflichtung zur Nachhaltigkeit

Reduzierung der Umwelteinflüsse

Keine Zwangsarbeit Standard-Arbeitsverträge Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien Gleichberechtigung Keine Diskriminierung Soziales Management

Keine Kinderarbeit Messung der Mitarbeiterzufriedenheit Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung Meinungsfreiheit Einhaltung der Gesetze, Vorschriften und Leitfäden Überwachung und Bewertung der Nachhaltigkeit Abfallreduktion und Richtlinien zur Wiederverwertung Drucken im Sparmodus Drucken auf Umwelt-Papier Richtlinien zur Abfallreduktion bei Druckmaterialien Energiesparrichtlinie “Abschalt”-Richtlinie Richtlinie zur Reduktion des Energieverbrauchs

Umweltmanagement

Verwendung umweltfreundlicher Transportmittel Verwendung schadstoffarmer Reinigunsmittel Einhaltung der nationalen Abfallvorschriften Einhaltung der nationalen Richtlinien zur Abwasserbehandlung Einhaltung nationaler Richtlinien hinsichtlich Flächennutzung und Bau Sensibilisierung hinsichtlich illegaler Souvenirs Schutz der Tierwelt und Einhaltung von Regulierungen bezüglich lokaler Ernten Minimierung der Einwirkung und Störung der Umwelt und des Ökosystems

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Anbieter befolgen lokale und nationale Regelungen

Dienstleistungen

Transportdienstleister halten sich an die gesetzlichen Sicherheitsbestimmungen Grundlegende Nachhaltigkeitsklauseln in den Verträgen der Anbieter Exkursionen werden von erfahrenen/zertifizierten Reiseleitern begleitet Beschäftigung von Einheimischen im gesamten Betrieb

Gewährleistung wirtschaftlicher und sozialer Vorteile für die Gemeinden und Anbieter

Verstärkung der partnerschaftlichen Beziehungen und der Öffentlichkeitsarbeit

Klare Verhaltensregeln Lokale Waren und Dienstleistungen werden bevorzugt Faire Gehälter Reiseleiter und Anbieter erhalten eine Unterweisung in Sachen Nachhaltigkeit Sicherung des Datenschutz der Kunden Korrekte und erstklassige Verkaufsinformationen Klare Informationen über die Verpflichtung zur Nachhaltigkeit Bereitstellung von Informationen über die Umgebung und Kulturerbestätten

Kunden

Bereitstellung von Informationen über Gesundheit, Sicherheitsrisiken und Vorsichtsmaßnahmen Verfügbarkeit von Konkaktpersonen und einer permanent verfügbaren Notrufnummer

Aufbau von Erfahrungen

Schutz der Kunden und Ankurbeln des Wirtschaftswachstum

Unterstützung beim Besuch lokaler Restaurants und Geschäfte Transparente Informationen Systematische Messungen der Kundenzufriedenheit Förderung nachhaltiger Optionen

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Überwachung und Evaluation der Nachhaltigkeit Der Geschäftsführer der Firma und der Nachhaltigkeits-Koordinator überwachen regelmässig die allgemeine Entwicklung und die Ergebnisse der Nachhaltigkeits-Richtlinien, Ziele und Vorgaben. Im Besonderen schickt der Nachhaltigkeits-Koordinator umfassende Berichte an den Geschäftsführer, in dem aktuelle Aktionen, Pläne, Entwicklungen und andere möglichen Themen detailliert geschildert werden. Der Geschäftsführer schätzt kontinuierlich ab, ob Anpassungen getätigt werden müssen oder ob spezielle Belange diskutiert werden sollten. Das ist die Grundlage für die Informationen, die der Nachhaltigkeits-Koordinator an die Führungskräfte weitergibt. Wenn notwendig, können Meetings abgehalten werden, um bestimmte Punkte oder wichtige Details zu überprüfen oder zu implementieren.

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Personalpolitik Protours engagiert sich für seine Mitarbeiter und für ein sicheres, faires Arbeitsumfeld. Personalbeschaffung  Protours hat eine starke und professionelle Einstellungsmethode bei voller Gleichberechtigung.  Die Auswahl basiert auf notwendigen Fähigkeiten und Eigenschaften zur Erreichung von Zielen und zur Unterstützung der Ziele des Unternehmens.  Die Personalbeschaffung für die Firma erfolgt intern und extern. Arbeitsvertrag  Jeder Mitarbeiter bekommt einen Vertrag, der zwischen Protours und dem Mitarbeiter in gegenseitigem Einvernehmen abgeschlossen wird.  Der Vertrag enthält auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Regelungen enthalten, die vom Angestellten unterschrieben werden müssen, um sein Einverständnis zu erklären. Arbeitszeiten  Arbeitszeiten generell zwischen 8:30 und 18:30 Uhr von Montag bis Freitag.  Die Arbeitszeiten des Mitarbeiters sind abhängig vom Vertrag, der Notwendigkeit der Firma und von den Ansprüchen der zugeteilten Arbeit.  Die vereinbarte Mittagspause kann zwischen 12:00 Uhr und 16:00 Uhr genommen werden. Weiterentwicklung und Schulung  Protours schult seine Mitarbeiter, so daß sie ihre Tätigkeiten sicher und kompetent ausüben können.  Protours glaubt daran, dass Schulung ein zweiseitiger Prozess ist. Die Mitarbeiter werden ermutigt, an den Schulungen teilzunehmen und Lücken in ihren eigenen Fähigkeiten und Kenntnissen zu schliessen.  Die Schulungen beinhalten internes on-the-job training, schriftliche Anleitungen wie Standard-Vorgehensweisen, Coaching, externe Schulungen und Kurse. Überstunden und zusätzliche Arbeitsstunden  Überstunden sind Arbeit, die auf Anweisung des Managers / Vorgesetzten ausgeübt wird und die zusätzlich zu den vertraglich vereinbarten Arbeitsstunden geleistet werden.  Die Vergütung der Überstunden ist in Einklang mit der nationalen Gesetzgebung.  Überstunden im Tausch zu Freizeit werden nicht vergütet, außer es besteht eine vorgehende schriftliche Vereinbarung. Urlaub  Die Dauer des Jahresurlaubes ist in Übereinstimmung mit der nationalen Gesetzgebung.  Es gibt spezielle Firmenrichtlinien für die Urlaubszeiten im Sommer und im Winter.  Nach zwei Jahren Beschäftigung bei Protours erhalten die Mitarbeiter weitere 5 Urlaubstage.  Nach einem Jahr Beschäftigung bei Protours, erhalten die Mitarbeiter einen zusätzlichen Urlaubstag, im Monat ihres Geburtstages.

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Verspätung bei der Arbeit  Jede Abwesenheit oder jedes Zuspätkommen und die erwartete Dauer des Urlaubs müssen so früh wie möglich (und wenn möglich vor den normalen Anfangszeiten) persönlich dem Manager / Vorgesetzten gemeldet werden. Falls der Mitarbeiter dazu persönlich nicht in der Lage ist, muss ein Dritter für den Mitarbeiter tätig werden.  Danach muss der Mitarbeiter den Manager / Vorgesetzten über den Verlauf unterrichten.  Wann immer möglich, sollen Termine für zahnärztliche, ärztliche oder andere Belange ausserhalb der normalen Arbeitszeiten gemacht werden. Evaluierungen und Gehaltsanpassungen  Alle Mitarbeiter durchlaufen mindestens einmal im Jahr eine Leistungsbeurteilung durch ihren direkten Manager / Vorgesetzten.  Gehaltsanpassungen hängen nicht allein von Evaluierungen ab, sondern stützen sich auf eine Anzahl von Faktoren einschließlich aber nicht ausschließlich beruflicher Fortbildung, Firmenfinanzen, Markterwartungen, übertragener Kompetenzen, etc. Fehlverhalten & Disziplinarverfahren  Protours verpflichtet sich, einen Arbeitsplatz zu stellen, der frei von Diskriminierung, sexueller Belästigung und Mobbing ist.  Angestellte sind verpflichtet den Bedingungen des Arbeitsvertrags, dem internen Regelwerk und der bestehenden nationalen Gesetzgebung Folge zu leisten.  Fehlverhalten oder das Nicht-Einhalten von Richtlinien führt zu Disziplinarverfahren nach nationalem Recht und zu einer möglicher Entlassung. Arbeitsbereiche & Ethik  Protours ist für persönliche Gegenstände und Wertsachen nicht verantwortlich.  Arbeitsplätze und Gemeinschaftsräume müssen sauber und aufgeräumt sein.  Farbdruck ist auf ein Mindestmaß zu halten und Angestellte müssen beide Seiten eines Blatts Papier bedrucken (außer spezielle Dokumenten Richtlinien geben andere Anweisungen).  Büroabfalleimer sind ausschließlich für nicht recyclebare Materialien zu verwenden.  Die von Protours definierten Recycling Richtlinien müssen von allen Angestellten befolgt werden.  Lärm und Unterhaltungen sollen auf ein Mindestmaß reduziert werden, um ein angenehmes Arbeitsumfeld zu gewährleisten.  Angestellte müssen sich an hohe Standards bezüglich ihrer Integrität und Professionalität und ihres verantwortlichen sozialen und ethischen Verhaltens halten.  Angestellte müssen sich an Richtlinien, Abläufe und gesetzlichen Anweisungen halten, die von Protours aufgestellt wurden.  Protours verpflichtet sich der Vermeidung menschlicher Ausbeutung in seiner Gänze, speziell Ausbeutung sexueller Art und von Schutzbefohlenen.  Im Fall von Angestellten Schwangerschaften wird nationales chilenisches Recht respektiert und kommt zur Anwendung. Diese Grundsätze zur Personalpolitik sind keinesfalls eine komplette Richtschnur bezüglich der Anstellung bei Protours. Sie wurden entwickelt um als Nachschlagwerk zu dienen. Um umfassende Informationen bezüglich dieser Themen, zusätzlicher Regelwerke im Personalbereich und /oder der Gesetzgebung zu bekommen, lesen Sie bitte das interne Protours Handbuch “Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad” und/oder andere firmeneigene Richtlinien und Abläufe.

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Grundsatz zum Datenschutz Richtlinienabriss und Zielsetzung Protours Chile verpflichtet sich Daten von Angestellten, Kunden, Partnern und anderen interessierten Parteien mit größter Sorgfalt und Diskretion zu behandeln. Dieser Grundsatz gewährleistet, daß wir Daten fair, transparent und die Persönlichkeitsrechte wahrend, sammeln, speichern und handhaben. Geltungsbereich Dieser Grundsatz gilt für alle Beteiligten, die uns jegliche Art von Informationen zur Verfügung stellt. Richtlinien Grundlagen Als Teil unserer Aufgaben müssen wir Daten erhalten, bearbeiten und manchmal mit Dritten teilen. Diese Informationen bestehen sowohl aus Online- wie auch aus Offline-Daten. Unsere Firma sammelt diese Informationen auf transparente Weise und ausschließlich mit voller Kooperation und vollem Wissen der Beteiligten. Sobald uns diese Information zugänglich gemacht wird, treten folgende Regeln in Kraft. Unsere Daten sind:  Genau  Fair und ausschließlich nach den gesetzlichen Richtlinien gesammelt  Innerhalb gesetzlicher und moralischer Grenzen bearbeitet  Geschützt gegen unbefugten und ungesetzlichen Zugriff Wir verpflichten uns:  Den Verkauf persönlicher Daten zu verbieten  Den Zugang zu sensiblen Daten zu beschränken und überwachen  Transparente Datensammelrichtlinien zu entwickeln  Angestellte in Online-Datenschutz und Sicherheitsvorkehrungen zu unterweisen  Sichere Netzwerke zu bauen um Online-Dateien zu schützen  Klare Weisungen einzurichten, die das Melden von Privatsphärenverletzungen und Datenmissbrauch regelt  Datenschutzpraktiken einzurichten (Dokumente zerkleinern, sichere Schlösser, Datenverschlüsselung, häufige Datensicherungen, Zugangsberechtigungen etc.)  Anforderungen zum Ändern, Löschen, Verkleinern oder Korrigieren von Daten in unseren Datenbanken zuzulassen. Disziplinarische Folgen Alle in dieser Richtlinie ausgeführten Punkte müssen strikt befolgt werden. Ein Nicht-Einhalten der Datenschutzrichtlinien zieht disziplinarische und möglicherweise rechtliche Maßnahmen nach sich. Offenlegung Protours Chile ist für Persönlichkeitsschutzrichtlinien Dritter nicht verantwortlich; gesetzliche Richtlinien müssen aber in Einklang mit nationalem Recht befolgt werden

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Grundsatz zur Reduzierung des Abfalls Das Hauptziel des Grundsatzes zur Reduzierung des Abfalls von Protours ist die Verringerung des erzeugten Abfalls und die Minimalpraktiken zu definieren, die firmenweit angewendet werden sollen. Wir glauben, daß die 3R Methode die beste Methode darstellt, unseren Abfall zu handhaben und ihn zu bewältigen:   

Reduce = Reduzieren bedeutet: Die Menge Abfall, die anfällt, reduzieren Reuse = Wieder verwenden bedeutet: Materialien, da wo möglich, wieder verwenden Recycle = Recycling bedeutet: Abfall zu den anerkannten Wiederverwertungseinrichtungen zu bringen, um seine Auswirkung auf die Umwelt zu minimieren.

Bei Protours werden folgende Anstrengungen unternommen und befolgt, um Abfall nach einigen Grundregeln zu beschränken, trennen, sortieren, sammeln und richtig zu entsorgen. REDUZIERUNG  Wasser für Angestellte wird durch Wasserspender oder durch sauberes Leitungswasser zur Verfügung gestellt, um Plastikwasserflaschen zum wegwerfen zu vermeiden.  Materialien werden in Großgebinden bestellt, um zusätzliche Verpackung zu vermeiden.  Die Kriterien für den Einkauf bevorzugen recyclebare Produkte  Die Kriterien für den Einkauf bevorzugen wieder verwertbare Produkte.  Förderung von wenig bis keinem Verpackungsmaterial beim Einkauf.  Einführung und Befolgung der Druckmaterial Abfallvermeidungsrichtlinie.  Förderung der Verminderung nicht notwendiger Papier Produkte wie Post-its und Kalender (digitale Optionen werden bevorzugt). WIEDER VERWENDEN  Wiederverwendung von Papier (zweiseitig drucken, Altpapier verwenden, etc.)  Wiederverwendung von Plastiksäcken (Abfalltüten, Einkaufstüten, etc.)  Verwendung von Spendern und nachfüllbaren Produkten (Handseife, Putzmittel, etc.)  Wieder befüllen von Toner- und Tintenkassetten  Verwendung von wieder aufladbaren Batterien  Wiederverwendung von Feiertagsdekorationen RECYCLE  Papier  Plastik  Batterien  Elektroschrott (durch spezialisierte ortsansässige Firmen) Abfälle, die weder wieder verwendet noch recycled werden können, werden in Übereinstimmung mit der nationalen Gesetzgebung abtransportiert und entsorgt.

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Grundsatz zur Reduktion von Druckmaterialien Die Firma, ihre Marketingabteilung und alle ihre Angestellten verpflichten sich zu folgenden Richtlinien bezüglich Druckerzeugnisse und der Verminderung von Abfall.  Einschätzen und Auswerten der Menge an benötigten Druckerzeugnissen.  Nur die notwendigen Mengen bestellen.  Vermeidung von Druckerzeugnissen mit zeitabhängigen Daten (Datum, Preise, etc.), wenn möglich.  Verwendung von Online-Vertriebswegen und sozialen Medien für Promotionszwecke, wenn möglich.  Zusammenarbeit mit Druckereien, die kleine Mengenbestellungen drucken.

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Energiesparpolitik Protours bemüht sich darum, Energie effektiv und bewusst einzusetzen. Mit dieser Richtlinie ist das Energiemanagement der Schlüssel zur Maximierung der Wirtschaftlichkeit, Reduzierung des Verbrauchs und zur Sicherstellung der Verantwortung für die Umwelt. Protours verpflichtet sich zu folgenden Punkten:        

Einhaltung aller nationalen Energie- und Verhaltensvorschriften. Die “Abschalt-” Richtlinie ist eingeführt und wird befolgt. Bewegungsmelder-Beleuchtung für Keller und Außenanlagen (wenn möglich). Verwendung von Energiesparleuchten (wie LED). Das Bewusstsein der Mitarbeiter steigern. Beratung mit einer professionellen Firma, die sich mit Energiesparmodellen auskennt, um den Energieverbrauch schätzen zu lassen und um gesteckte Ziele zu erreichen. Verantwortungsbewusster Energieeinsatz. Führungsrolle in der Branche demonstrieren, in dem Umwelteinflüsse durch bewussten Einsatz von Energie reduziert werden.

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“Abschalt-” Politik Die Protours Leitung und die Mitarbeiter auf jeder Ebene und in jedem Büro verpflichten sich zu folgenden Punkten:        

Die Bürolichter werden abgeschaltet, wenn der Raum nicht benötigt wird und/oder nachts. Computer und Laptops werden ausgeschaltet, wenn nicht in Gebrauch, wenn die Mitarbeiter ihre Pausen nehmen und/oder nachts. Drucker werden über Nacht ausgeschaltet. Die Thermostate in den Büros werden überwacht. Türen und Fenster bleiben geschlossen, wenn die Heizung läuft. Elektrische Geräte werden vom Netz genommen, wenn nicht in Gebrauch und/oder nachts. Bewegungsmelder-Beleuchtung für die Kellerräume und die Außenanlagen (wenn möglich). Wenn Geräte nicht ausgeschaltet werden können, werden sie standardmässig in den Energiesparmodus gesetzt.

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Grundsätze zur Tierwelt Protours erkennt, dass bestimmte Aktivitäten der Tourismusbranche erhebliche Auswirkungen auf das Tierwohl hat. Deshalb wurde die folgende Richtlinie zu Schutzzwecken eingesetzt. Sie gilt für Protours und ihren Anbietern und bezieht sich auf die Natur, den Umgang mit Tieren, die Tiere, die von Menschen geführt werden und Tiere die im Geschäftsumfeld eingesetzt werden.             

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Alle Tiere brauchen regelmäßigen, täglichen Zugang zu genügendem und sauberem Trinkwasser. Alle Tiere werden nach einem an die natürlichen Freßgewohnheiten angepassten Fütterungsplan mit artgerechtem Futter versorgt. In Gefangenschaft sollen Gehege oder die Methoden Tiere einzugrenzen den Tieren freie Bewegung erlauben und ihnen im Fall von Konflikten genügend Entfernung von anderen Tieren bieten. In Gefangenschaft sollen Gehege natürliche Elemente beinhalten, die der Bereicherung der Umwelt dienen und normales Tierverhalten fördern. In Gefangenschaft sollen sich alle Tiere vor dem Wetter und vor neugierigen Blicken zurückziehen können. In Gefangenschaft sollen Gehege sauber, hygienisch und gepflegt sein. Die Anlage, der Betreiber, Besitzer oder Person, die verantwortlich für die Tiere ist, soll einen Tierarzt einstellen, der in Gesundheitsdingen und Wohlbefinden der relevanten Tiere kenntnisreich und erfahren ist (entweder direkt eingestellt oder als externer Dienstleister). Unter keinen Umständen wird das Tier betäubt, es sei denn zum Zweck echter medizinischer Hilfe unter der Anleitung eines dementsprechend ausgebildeten Tierarztes. Unter keinen Umständen wird das Tier chirurgisch verändert (Haut, Gewebe, Zähne oder Knochen) mit der Ausnahme von lebensbedrohlichen und medizinisch anerkannten Gründen. Wenn es Kunden erlaubt ist, sich mit Tieren fotografieren zu lassen, sollte diese Praxis frei von Anzeichen schlechter Gepflogenheiten sein. Vollständige und genaue Tierbestandslisten, Veterinärunterlagen und alle anhängigen Genehmigungen und Lizenzen sollen aktuell und inspektionsbereit sein. Die notwendige Dokumentation für Tiere die aus der Wildnis angeeignet wurden soll bereitliegen. Wenn Tiere Teil von Vorführungen sind, sollen diese natürliche Verhaltensweisen beinhalten und frei von schlechten Gewohnheiten sein. Trainingsmethoden sollen ausschließlich auf positiver Bestärkung aufgebaut sein. Anpflocken und Anbinden von Gliedmaßen (hobbling) ist nicht zu tolerieren. In unvermeidbaren Fällen soll es mit angemessenen Materialien und Methoden ausgeführt werden, die das Wohl des Tieres nicht gefährden. Anpflocken oder Anbinden soll zeitlich beschränkt werden; keinesfalls nicht mehr als ein paar Stunden am Tag. Die Tiere sollten laufen, sich hinlegen und aufstehen können, ohne dass die Leine spannt. Sie sollten Grundressourcen wie Nahrung, Wasser und Schatten erreichen können. Sie sollten regelmäßig überwacht werden. Junge, trächtige, stillende, verletzte, kranke, notleidende oder alte Tiere sollen nicht geritten oder gezwungen werden Lasten zu ziehen oder zu tragen. Die Ausrüstung für Tiere soll passend sein, keine Verletzungen herbeiführen und nach der Benutzung gesäubert und getrocknet werden. Die Ausrüstung soll während den Ruhezeiten und idealerweise beim Fressen/Saufen entfernt werden. Tiere sollen innerhalb ihrer körperlichen Fähigkeiten trainieren und arbeiten. Lasten und Belastungen sollen ihrer Größe und Fähigkeit angepasst sein. Tierarbeit soll nicht zur wärmsten Tageszeit stattfinden; Tiere sollen regelmäßig pausieren (mindestens eine Stunde Pause zwischen Arbeitsgängen).

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Die Zurschaustellung von Walen, Delfinen und anderen Meeressäugetieren muss den Standards für beste Praktiken folgen und örtliches und staatliches Recht erfüllen. Wildtierarten werden nicht gefangen, verzehrt, zur Schau gestellt, verkauft oder getauscht, außer als Teil einer regulierten Aktivität die sicherstellt, daß die Nutzung nachhaltig und in Übereinstimmung mit lokalem und nationalem Recht geschieht. Ausflüge, die Interaktionen mit Wildtieren beinhalten, müssen sich nach den relevanten Verhaltensregeln richten. Jede Störung des natürlichen Ökosystems soll minimiert, rehabilitiert, und ein ausgleichender Beitrag an das Naturschutz-Management geleistet werden.

Um sicher zu gehen, dass diese Richtlinien befolgt und respektiert werden, wird Protours regelmäßig Inspektionen vor Ort und andere Arten von Untersuchungen durchführen. Im Fall von Nichteinhaltung bietet Protours Rat und Unterstützung für eine Lösung des Problems. Falls sich keine Lösung finden sollte, wird Protours die Verbindung mit den Dienstleistern und oder den Anbietern beenden. Unter keinen Umständen wird Protours Ausflüge bewerben oder verkaufen, die nicht akzeptable Tier und Wildtierpraktiken beinhalten.

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