Gesundheit, Soziales und Gesundheitstourismus
Gesundheit, Soziales und Gesundheitstourismus Lehrgänge n Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen...............................................................................66 n Lehrgangsreihe Risikomanagement im Gesundheitswesen.....................................................................................68 Seminare n Klinisches Risikomanagement...............................................................................................................................................70 n Good Manufacturing Practice Grundlagen.......................................................................................................................70 Refreshings n Refreshing für Qualitätsmanager und -auditoren, Schwerpunkt Gesundheit....................................................70 n Refreshing Risikomanagement im Gesundheitswesen...............................................................................................70
Inhousetrainings Im Jahr 2017 warten ganz besondere Inhouse-Angebote auf Sie: n Grundlagen der EN 15224 n Refreshing für Qualitätsbeauftragte im Gesundheitswesen n Workshop Revision – Änderungen der EN 15224:2016 Weitere Inhouse-Angebote finden Sie auf Seite 88 bzw. unter www.qualityaustria.com/inhouse.
Kontakt Dr. med. univ. Günther Schreiber Netzwerkpartner Projektmanagement und Koordination Branche Gesundheitswesen
[email protected]
Kursprogramm 2017
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Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen QB/QMGW Berufsbilder Systembeauftragte bzw. -manager Qualität im Gesundheitswesen Systembeauftragte Qualität im Gesundheitswesen ver-
Systemmanager Qualität im Gesundheitswesen verfügen
fügen über Grundkenntnisse und Fertigkeiten, um ein
über die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten zum
Qualitätsmanagementsystem in Organisationen des Ge-
Aufbau und zur effizienten Weiterentwicklung eines orga-
sundheitswesens nach dem neuesten Stand der Technik
nisationsspezifischen Qualitätsmanagementsystems in Or-
auf- bzw. auszubauen und eine Nachweisdokumentation
ganisationen des Gesundheitswesens, zur Errichtung einer
einzurichten. Sie verstehen es, die Integration mit anderen
Nachweisdokumentation und beherrschen die Grundlagen
Managementsystemen wie z. B. Umwelt und Sicherheit
zur Durchführung von internen Audits. Darüber hinaus können sie die Werkzeuge und statistischen Methoden zur Ent-
voranzutreiben. Darüber hinaus sind die Grundlagen zur
scheidungsfindung, die Methoden der Qualitätsförderung, -motivation und
Durchführung interner Audits bekannt.
-kostenerfassung anwenden, um Qualitätsmanagement im Unternehmen umzusetzen. Struktur der Lehrgangsreihe
QMSGW
IMS (Seite 14)
IMSA
QBGWP*)
(Seite 14)
QME (Seite 21)
IMSU
QMRGW
QMGWP
(Seite 14)
*) Für den Abschluss Systemmanager Qualität im Gesundheitswesen ist die Prüfung Systembeauftragter Qualität im Gesundheitswesen nicht erforderlich. Hinweis: Können die Praxisnachweise vor Prüfungsantritt nicht erbracht werden, erhalten die Teilnehmer bei bestandener Prüfung den Status Systembeauftragter /-manager Qualität im Gesundheitswesen Anwärter. Sobald der Quality Austria die fehlenden Praxisnachweise vorliegen, wird das Zertifikat kostenlos umgeschrieben.
QMSGW 3 Tage
Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen
QBGWP 1 Tag
Prüfung Systembeauftragter Qualität im Gesundheitswesen (optional)
Der Lehrgang vermittelt umfassendes Grundwissen über das Thema
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge QMSGW, IMS und
Qualitätsmanagement. Er beschäftigt sich besonders mit den Modellen
IMSA.
ÖNORM EN 15224:2016, Joint Commission international und EFQM. Die Durchführung von Audits und die ökonomischen Aspekte im Rahmen der
Voraussetzungen
Qualitätskosten werden ebenso betrachtet.
Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 2-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon ein Jahr im Bereich Qualitätsmanagement im Gesundheits-
Voraussetzungen keine
wesen
Inhalte
Durchführung
n Die ISO 9000-Familie
Der schriftliche Teil besteht aus Auswahlaufgaben. Die mündliche Prüfung
n Anforderungen an die EN 15224:2016
erfolgt in Form eines Interviews über das Fachwissen.
n Spezifische Regelungen im Gesundheitswesen n Qualitätsbezogene Kosten
Zertifikat Systembeauftragter Qualität im Gesundheitswesen
n Durchführung von Audits, Assessments und Visitationen
Auf Antrag: EOQ Quality Management Representative in Healthcare (Junior)
Teilnahmegebühr 1 1.590,– (exkl. 20 % MwSt.) Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Termin Wien
27. – 29.03.2017
Teilnahmegebühr 1 645,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Wien
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16.11.2017
Kursprogramm 2017
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen QB/QMGW
QMRGW
QMGWP
Recht im Gesundheitswesen
2 Tage
2 Tage
Prüfung Systemmanager Qualität im Gesundheitswesen
Spätestens mit der europäischen Norm 15224:2012 war klar, dass die
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge QMSGW, IMS, IMSA,
Erfüllung gesetzlicher/behördlicher Vorgaben bzw. Anforderungen ein
QME, IMSU und QMRGW.
MUSS ist und sich daher alle Organisationen im Rahmen ihrer Möglichkeiten darum kümmern müssen. Ebenso ist es Thema in der ISO 9001:2015
Voraussetzungen
geworden.
Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 4-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon zwei Jahre im Bereich Qualitätsmanagement im Gesund-
Voraussetzungen
heitswesen
Stoffbeherrschung der Lehrgänge QMSGW, IMS, IMSA, QME und IMSU Durchführung Inhalte
Der schriftliche Teil besteht aus Auswahlaufgaben. Der mündliche Teil be-
n Vorgaben der Normen
steht je Teilnehmer aus einer Gruppenmoderation (Lösung eines Fallbei-
n Fortbildungsverpflichtung
spiels) und anschließender Präsentation.
n Patientenrechte n Legal Compliance
Zertifikat Systemmanager Qualität im Gesundheitswesen
n Wesentliche Anforderungen im Gesundheitswesen wie Haftungsrecht,
Auf Antrag: EOQ Quality Manager in Healthcare (Junior)
Ärztegesetz, Krankenpflegegesetz, Medizinproduktegesetz n Dokumentation im Gesundheitswesen
Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre
Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.)
Teilnahmegebühr 1 1.290,– (exkl. 20 % MwSt.) Bei Anmeldung zur Lehrgangsreihe inkl. Prüfung gilt der Kompetenz
Termin
zertifikatsbonus von 5% (siehe Seite 6).
Wien
16. – 17.10.2017
Termin Wien
15. – 16.11.2017
Kursempfehlungen
QMA
QMAL
UQ
Kursprogramm 2017
Wir empfehlen Ihnen den Lehrgang Auditor (Seite 15) als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung.
Wir empfehlen Ihnen die Lehrgangsreihe Lead Auditor (Seite 16) als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung.
Wir empfehlen Ihnen die Lehrgangsreihe qualityaustria Assessor Unternehmensqualität (Excellence) (Seite 84) als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung.
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Risikomanagement im Gesundheitswesen RMGW Berufsbild Risikobeauftragter/-manager im Gesundheitswesen Risikobeauftragte im Gesundheitswesen verfügen über die notwendi-
-vermeidung zu entwickeln und umsetzen zu können. Sie verfügen dabei
gen Kenntnisse und Fähigkeiten bezogen auf die wesentlichen Rahmen-
über ein umfassendes, operatives und systematisches Risikoverständnis,
bedingungen des Risikomanagements, die Möglichkeit der Integration des
kennen die wichtigsten Rahmenbedingungen sowie Methoden und Instru-
Risikomanagements in bestehende Managementsysteme sowie die Ab-
mente und sind in der Lage, operatives Risikomanagement in die Manage-
laufschritte des Risikomanagementprozesses. Sie verfügen dabei über ein
mentprozesse systematisch zu integrieren.
umfassendes Verständnis über die Grundlagen, die rechtlichen und normativen Rahmenbedingungen, die wichtigsten Methoden und Instrumente
Berufsbild Risikoassessor im Gesundheitswesen
des Risikomanagements sowie die praktische Anwendung von Methoden
Risikoassessoren im Gesundheitswesen verfügen über die notwendigen
der Risikobeurteilung, -bewertung, -überwachung, -berichtslegung und
Kenntnisse und Fähigkeiten, selbstständig Risikoaudits in Einrichtungen
-kommunikation.
des Gesundheitswesens durchzuführen. Dies ist in Anbetracht der zu-
Risikomanager im Gesundheitswesen verfügen darüber hin-
nehmenden Forderungen seitens des Gesetzgebers und der Behörden,
aus über die Fähigkeit, allgemeine und spezifische Risiken für
des anwachsenden medialen Druckes und der Strategie Patientensicher-
Organisationen im Gesundheitswesen systematisch zu erken-
heit des Bundesministeriums für Gesundheit als proaktive Maßnahme zu
nen und zu beurteilen sowie Maßnahmenpläne zur Risikoabwehr oder
sehen.
Struktur der Lehrgangsreihe
RBGW
RBPGW*)
RMGW
Projektarbeit
RMPGW**) RAGW
RAPGW
*) Für den Abschluss Risikomanager im Gesundheitswesen ist die Prüfung Risikobeauftragter im Gesundheitswesen nicht erforderlich. **) Für den Abschluss Risikoassessor im Gesundheitswesen ist die Prüfung Risikomanager im Gesundheitswesen nicht erforderlich. Hinweis: Können die Praxisnachweise vor Prüfungsantritt (RMPGW, RAPGW) nicht erbracht werden, erhalten die Teilnehmer bei bestandener Prüfung den Status Risikomanager bzw. Risikoassessor im Gesundheitswesen Anwärter. Sobald der Quality Austria die fehlenden Praxisnachweise vorliegen, wird das Zertifikat kostenlos umgeschrieben.
RBGW 2 Tage
Risikobeauftragter im Gesundheitswesen
Für einen nachhaltigen Erfolg ist es wichtig, Risken zu erkennen und zu
RBPGW 1 Stunde
Prüfung Risikobeauftragter im Gesundheitswesen (optional)
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang RBGW.
beherrschen. Die Risikoanalyse, -bewertung und -steuerung liefert dazu Voraussetzungen
essenzielle Beiträge.
Ausbildung entsprechend dem Lehrgang RBGW Voraussetzungen Erfahrungen in den Bereichen CIRS, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheits-
Durchführung
management sind von Vorteil
Die schriftliche Prüfung im Anschluss an den Lehrgang besteht aus Auswahlaufgaben.
Inhalte n Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen und Normen (ISO
Zertifikat Risikobeauftragter im Gesundheitswesen
31000, ONR 49000) n Der Risikomanagementprozess – Integration in bestehende Manage-
Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre
mentsysteme – Nutzung von Synergien Teilnahmegebühr
n Methoden der Risikobeurteilung
Die Prüfungsgebühr ist in der Kursgebühr enthalten. Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Wien
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03. – 04.05.2017
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Kursprogramm 2017
Risikomanagement im Gesundheitswesen RMGW
RMGW 2 Tage
Risikomanager im Gesundheitswesen
Im Lehrgang wird vermittelt, wie ein Risikomanagementsystem spezifisch
RMPGW 1 Tag
Prüfung Risikomanager im Gesundheitswesen (optional)
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge RBGW und RMGW.
aufgebaut, integriert und weiterentwickelt wird. Voraussetzungen Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 4-jährige qualifizierte Berufs-
Absolvierung des Lehrgangs RBGW. Aufgrund des integrativen Ansatzes
praxis, davon 2 Jahre in einem Unternehmen mit systematischer Risiko-
des Risikomanagements sind Erfahrungen in den Bereichen Qualitäts-,
betrachtung (z. B. Unternehmen mit einem implementierten Management-
Umwelt- oder Sicherheitsmanagement von Vorteil.
system).
Inhalte
Durchführung
n Aufbau eines Risikomanagementsystems
Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben. Die mündliche Prü-
n Schnittstellen des Risikomanagements zu anderen Management
fung besteht aus einer Präsentation und einer vertieften Diskussion einer
systemen, Nutzen von Synergien
Projektarbeit sowie ergänzenden Fragen aus den Lehrgängen RBGW und
n Risikomanagement-Informationssysteme, Frühwarnsysteme, Krisen-
RMGW.
und Notfallmanagement Zertifikat Risikomanager im Gesundheitswesen
n Risikomanagementmethoden
Auf Antrag: EOQ Risk Manager Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.) Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Termin Wien
11. – 12.09.2017
Teilnahmegebühr 1 645,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Wien
RAGW 3 Tage
Risikoassessor im Gesundheitswesen
Es gilt zu überprüfen, ob die ergriffenen Maßnahmen geeignet sind, um er-
23.10.2017
RAPGW Prüfung 1 Tag
zum Risikoassessor im Gesundheitswesen
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang RAGW.
folgreich Risiken zu vermindern. Ein Audit ermöglicht, zielgerichtet zu agieren und Schwachstellen bzw. Stärken der Organisation herauszufinden.
Voraussetzungen Ausbildung entsprechend dem Lehrgang RAGW; 4-jährige qualifizierte
Voraussetzungen
Berufspraxis, davon 2 Jahre in einem Unternehmen mit systematischer Ri-
Stoffbeherrschung des Lehrgangs RBPGW (S. 68), RMGW oder des Se-
sikobetrachtung (z. B. Unternehmen mit einem implementierten Manage-
minars KRMGW (S. 70) bzw. Teilnehmer der Lehrgangsreihe QB/QMGW
mentsystem).
(S. 66). Durchführung Inhalte
Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben und einer Fallstudie.
n Audittechniken/-arten, Risiko Quick-Scan Zertifikat Risikoassessor im Gesundheitswesen
n Auditdokumentation/-kommunikation n ISO 19011, Londoner Protokoll
Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Teilnahmegebühr 1 1.653,– (exkl. 20 % MwSt.) Teilnahmegebühr 1 645,- (exkl. 20 % MwSt.) Termine Wien
02. – 04.10.2017
Termine Wien
Kursprogramm 2017
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30.10.2017
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Seminare/Refreshings
KRMGW 2 Tage
Seminar Klinisches Risikomanagement
GMP 2 Tage
Seminar Good Manufacturing Practice Grundlagen
Klinisches Risikomanagement beschäftigt sich mit den Risiken im Be-
Dieses Seminar bietet einen Einblick in die faszinierende Welt der GxP
handlung/Betreuungsprozess und stellt vor allem die Patientensicherheit
(guten Arbeitspraxis) Anforderungen mit dem klaren Schwerpunkt auf
in den Vordergrund.
GMP (Good Manufacturing Practice).
Voraussetzungen Erfahrungen in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- oder Sicherheitsmanagement; Absolvierung des Lehrgangs RBGW oder RMGW
Voraussetzungen
Zielgruppe Ärzte, Pflegekräfte, Verwaltungskräfte und technische Dienste, Hygiene manager, Best Health Austria Spezialisten, Systemmanager Qualität oder Umwelt oder Sicherheit u.a. Inhalte n Qualitätsmanagement- und Risikomanagementmodelle n Der Behandlungsprozess und seine Risiken n Patientensicherheit n Der Risikoprozess n Reportingsysteme n Rechts- und Prozesssicherheit n Kommunikation n Hochverlässlichkeitsorganisationen – HRO
Keine konkreten Anforderungen im GMP Bereich notwendig, Verständnis und Interesse für Qualitätsmanagementsysteme, idealerweise Berufs erfahrung in den entsprechenden Branchen Zielgruppe Mitarbeiter aus der pharmazeutischen Industrie sowie deren Zulieferer, Kunden und Interessenpartner, Systemgestalter sowie Ausführende werden hier gleichermaßen angesprochen. Inhalte n Grundlagen von GMP, Begriffsdefinitionen n Voraussetzungen für die Organisation n Inspektionen und Audits, Dokumentation Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin
Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.)
Linz
27. – 28.09.2017
Termine Wien
RQAGW 2 Tage
19. – 20.04.2017
Refreshing für Qualitätsmanager und -auditoren, Schwerpunkt Gesundheit
RRMGW 1 Tag
Refreshing Risikomanagement im Gesundheitswesen
Es werden aktuelle Entwicklungen und Trends aus der Normung, Praxis
Ziel dieses Refreshings ist, die Teilnehmer mit neuen Methoden im Risiko-
aber auch Wissenschaft reflektiert und auf die betriebliche Praxis um-
management (EOQ Schema) vertraut zu machen und aktuelle Entwicklungen
gelegt.
aufzuzeigen.
Voraussetzungen
Voraussetzungen
Systemmanager bzw. Auditor
Risikobeauftragte und -manager, Risikoassessoren im Gesundheitswesen
Zielgruppe Aktive Qualitätsmanager und -auditoren, die die Aufrechterhaltung ihres
Inhalte
Personenzertifikats und eine Kompetenzentwicklung anstreben.
n Methoden im Risikomanagement: World Cafe, Preliminary Risk Analysis, SWIFT, Londoner Protokoll, Fehlerbaumanalyse,
Inhalte
Ereignisbaumanalyse, menschliche Einflussfaktoren, Risikomatrix
Bei Refreshings mit thematischen Schwerpunkten wird der 1. Aus
n Klinisches Risikomanagement: Definition, High 5 S, Risikofelder,
bildungstag ausschließlich den Schwerpunktthemen gewidmet, während
am 2. Tag die ausgewählten Themen des allgemeinen Refreshings für
n CIRS
Medikamentenverwechslungen, Schnittstellenprobleme
Qualitätsmanager und -auditoren (RQA, Seite 34) behandelt werden. Teilnahmegebühr 1 718,– (exkl. 20 % MwSt.) Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.) Termine
Termin Wien
70
07. – 08.06.2017
Wien
12.06.2017
Linz
27.11.2017
www.qualityaustria.com/gesundheit
Kursprogramm 2017