Gesundheit, Soziales und Gesundheitstourismus

Gesundheit, Soziales und Gesundheitstourismus Gesundheit, Soziales und Gesundheitstourismus Lehrgänge n Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement im Gesundh...
Author: Ida Schubert
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Gesundheit, Soziales und Gesundheitstourismus

Gesundheit, Soziales und Gesundheitstourismus Lehrgänge n Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen...............................................................................66 n Lehrgangsreihe Risikomanagement im Gesundheitswesen.....................................................................................68 Seminare n Klinisches Risikomanagement...............................................................................................................................................70 n Good Manufacturing Practice Grundlagen.......................................................................................................................70 Refreshings n Refreshing für Qualitätsmanager und -auditoren, Schwerpunkt Gesundheit....................................................70 n Refreshing Risikomanagement im Gesundheitswesen...............................................................................................70

Inhousetrainings Im Jahr 2017 warten ganz besondere Inhouse-Angebote auf Sie: n Grundlagen der EN 15224 n Refreshing für Qualitätsbeauftragte im Gesundheitswesen n Workshop Revision – Änderungen der EN 15224:2016 Weitere Inhouse-Angebote finden Sie auf Seite 88 bzw. unter www.qualityaustria.com/inhouse.

Kontakt Dr. med. univ. Günther Schreiber Netzwerkpartner Projektmanagement und Koordination Branche Gesundheitswesen [email protected]

Kursprogramm 2017

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Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen QB/QMGW Berufsbilder Systembeauftragte bzw. -manager Qualität im Gesundheitswesen Systembeauftragte Qualität im Gesundheitswesen ver-

Systemmanager Qualität im Gesundheitswesen verfügen

fügen über Grundkenntnisse und Fertigkeiten, um ein

über die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten zum

Qualitätsmanagementsystem in Organisationen des Ge-

Aufbau und zur effizienten Weiterentwicklung eines orga-

sundheitswesens nach dem neuesten Stand der Technik

nisationsspezifischen Qualitätsmanagementsystems in Or-

auf- bzw. auszubauen und eine Nachweisdokumentation

ganisationen des Gesundheitswesens, zur Errichtung einer

einzurichten. Sie verstehen es, die Integration mit anderen

Nachweisdokumentation und beherrschen die Grundlagen

Managementsystemen wie z.  B. Umwelt und Sicherheit

zur Durchführung von internen Audits. Darüber hinaus können sie die Werkzeuge und statistischen Methoden zur Ent-

voranzutreiben. Darüber hinaus sind die Grundlagen zur

scheidungsfindung, die Methoden der Qualitätsförderung, -motivation und

Durchführung interner Audits bekannt.

-kostenerfassung anwenden, um Qualitätsmanagement im Unternehmen umzusetzen. Struktur der Lehrgangsreihe

QMSGW

IMS (Seite 14)

IMSA

QBGWP*)

(Seite 14)

QME (Seite 21)

IMSU

QMRGW

QMGWP

(Seite 14)

*) Für den Abschluss Systemmanager Qualität im Gesundheitswesen ist die Prüfung Systembeauftragter Qualität im Gesundheitswesen nicht erforderlich. Hinweis: Können die Praxisnachweise vor Prüfungsantritt nicht erbracht werden, erhalten die Teilnehmer bei bestandener Prüfung den Status Systembeauftragter /-manager Qualität im Gesundheitswesen Anwärter. Sobald der Quality Austria die fehlenden Praxisnachweise vorliegen, wird das Zertifikat kostenlos umgeschrieben.

QMSGW 3 Tage

Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen

QBGWP 1 Tag

Prüfung Systembeauftragter Qualität im Gesundheitswesen (optional)

Der Lehrgang vermittelt umfassendes Grundwissen über das Thema

Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge QMSGW, IMS und

Qualitätsmanagement. Er beschäftigt sich besonders mit den Modellen

IMSA.

ÖNORM EN 15224:2016, Joint Commission international und EFQM. Die Durchführung von Audits und die ökonomischen Aspekte im Rahmen der

Voraussetzungen

Qualitätskosten werden ebenso betrachtet.

Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 2-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon ein Jahr im Bereich Qualitätsmanagement im Gesundheits-

Voraussetzungen keine

wesen

Inhalte

Durchführung

n Die ISO 9000-Familie

Der schriftliche Teil besteht aus Auswahlaufgaben. Die mündliche Prüfung

n Anforderungen an die EN 15224:2016

erfolgt in Form eines Interviews über das Fachwissen.

n Spezifische Regelungen im Gesundheitswesen n Qualitätsbezogene Kosten

Zertifikat Systembeauftragter Qualität im Gesundheitswesen

n Durchführung von Audits, Assessments und Visitationen

Auf Antrag: EOQ Quality Management Representative in Healthcare (Junior)

Teilnahmegebühr 1 1.590,– (exkl. 20 % MwSt.) Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Termin Wien

27. – 29.03.2017

Teilnahmegebühr 1 645,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Wien

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16.11.2017

Kursprogramm 2017

Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen QB/QMGW

QMRGW

QMGWP

Recht im Gesundheitswesen

2 Tage

2 Tage

Prüfung Systemmanager Qualität im Gesundheitswesen

Spätestens mit der europäischen Norm 15224:2012 war klar, dass die

Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge QMSGW, IMS, IMSA,

Erfüllung gesetzlicher/behördlicher Vorgaben bzw. Anforderungen ein

QME, IMSU und QMRGW.

MUSS ist und sich daher alle Organisationen im Rahmen ihrer Möglichkeiten darum kümmern müssen. Ebenso ist es Thema in der ISO 9001:2015

Voraussetzungen

geworden.

Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 4-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon zwei Jahre im Bereich Qualitätsmanagement im Gesund-

Voraussetzungen

heitswesen

Stoffbeherrschung der Lehrgänge QMSGW, IMS, IMSA, QME und IMSU Durchführung Inhalte

Der schriftliche Teil besteht aus Auswahlaufgaben. Der mündliche Teil be-

n Vorgaben der Normen

steht je Teilnehmer aus einer Gruppenmoderation (Lösung eines Fallbei-

n Fortbildungsverpflichtung

spiels) und anschließender Präsentation.

n Patientenrechte n Legal Compliance

Zertifikat Systemmanager Qualität im Gesundheitswesen

n Wesentliche Anforderungen im Gesundheitswesen wie Haftungsrecht,

Auf Antrag: EOQ Quality Manager in Healthcare (Junior)

Ärztegesetz, Krankenpflegegesetz, Medizinproduktegesetz n Dokumentation im Gesundheitswesen

Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre

Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.)

Teilnahmegebühr 1 1.290,– (exkl. 20 % MwSt.) Bei Anmeldung zur Lehrgangsreihe inkl. Prüfung gilt der Kompetenz­

Termin

zertifikatsbonus von 5% (siehe Seite 6).

Wien

16. – 17.10.2017

Termin Wien

15. – 16.11.2017

Kursempfehlungen

QMA

QMAL

UQ

Kursprogramm 2017

Wir empfehlen Ihnen den Lehrgang Auditor (Seite 15) als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung.

Wir empfehlen Ihnen die Lehrgangsreihe Lead Auditor (Seite 16) als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung.

Wir empfehlen Ihnen die Lehrgangsreihe qualityaustria Assessor Unternehmensqualität (Excellence) (Seite 84) als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung.

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Risikomanagement im Gesundheitswesen RMGW Berufsbild Risikobeauftragter/-manager im Gesundheitswesen Risikobeauftragte im Gesundheitswesen verfügen über die notwendi-

-vermeidung zu entwickeln und umsetzen zu können. Sie verfügen dabei

gen Kenntnisse und Fähigkeiten bezogen auf die wesentlichen Rahmen-

über ein umfassendes, operatives und systematisches Risikoverständnis,

bedingungen des Risikomanagements, die Möglichkeit der Integration des

kennen die wichtigsten Rahmenbedingungen sowie Methoden und Instru-

Risikomanagements in bestehende Managementsysteme sowie die Ab-

mente und sind in der Lage, operatives Risikomanagement in die Manage-

laufschritte des Risikomanagementprozesses. Sie verfügen dabei über ein

mentprozesse systematisch zu integrieren.

umfassendes Verständnis über die Grundlagen, die rechtlichen und normativen Rahmenbedingungen, die wichtigsten Methoden und Instrumente

Berufsbild Risikoassessor im Gesundheitswesen

des Risikomanagements sowie die praktische Anwendung von Methoden

Risikoassessoren im Gesundheitswesen verfügen über die notwendigen

der Risikobeurteilung, -bewertung, -überwachung, -berichtslegung und

Kenntnisse und Fähigkeiten, selbstständig Risikoaudits in Einrichtungen

-kommunikation.

des Gesundheitswesens durchzuführen. Dies ist in Anbetracht der zu-

Risikomanager im Gesundheitswesen verfügen darüber hin-

nehmenden Forderungen seitens des Gesetzgebers und der Behörden,

aus über die Fähigkeit, allgemeine und spezifische Risiken für

des anwachsenden medialen Druckes und der Strategie Patientensicher-

Organisationen im Gesundheitswesen systematisch zu erken-

heit des Bundesministeriums für Gesundheit als proaktive Maßnahme zu

nen und zu beurteilen sowie Maßnahmenpläne zur Risikoabwehr oder

sehen.

Struktur der Lehrgangsreihe

RBGW

RBPGW*)

RMGW

Projektarbeit

RMPGW**) RAGW

RAPGW

*) Für den Abschluss Risikomanager im Gesundheitswesen ist die Prüfung Risikobeauftragter im Gesundheitswesen nicht erforderlich. **) Für den Abschluss Risikoassessor im Gesundheitswesen ist die Prüfung Risikomanager im Gesundheitswesen nicht erforderlich. Hinweis: Können die Praxisnachweise vor Prüfungsantritt (RMPGW, RAPGW) nicht erbracht werden, erhalten die Teilnehmer bei bestandener Prüfung den Status Risikomanager bzw. Risikoassessor im Gesundheitswesen Anwärter. Sobald der Quality Austria die fehlenden Praxisnachweise vorliegen, wird das Zertifikat kostenlos umgeschrieben.

RBGW 2 Tage

Risikobeauftragter im Gesundheitswesen

Für einen nachhaltigen Erfolg ist es wichtig, Risken zu erkennen und zu

RBPGW 1 Stunde

Prüfung Risikobeauftragter im Gesundheitswesen (optional)

Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang RBGW.

beherrschen. Die Risikoanalyse, -bewertung und -steuerung liefert dazu Voraussetzungen

essenzielle Beiträge.

Ausbildung entsprechend dem Lehrgang RBGW Voraussetzungen Erfahrungen in den Bereichen CIRS, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheits-

Durchführung

management sind von Vorteil

Die schriftliche Prüfung im Anschluss an den Lehrgang besteht aus Auswahlaufgaben.

Inhalte n Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen und Normen (ISO

Zertifikat Risikobeauftragter im Gesundheitswesen

31000, ONR 49000) n Der Risikomanagementprozess – Integration in bestehende Manage-

Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre

mentsysteme – Nutzung von Synergien Teilnahmegebühr

n Methoden der Risikobeurteilung

Die Prüfungsgebühr ist in der Kursgebühr enthalten. Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Wien

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03. – 04.05.2017

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Kursprogramm 2017

Risikomanagement im Gesundheitswesen RMGW

RMGW 2 Tage

Risikomanager im Gesundheitswesen

Im Lehrgang wird vermittelt, wie ein Risikomanagementsystem spezifisch

RMPGW 1 Tag

Prüfung Risikomanager im Gesundheitswesen (optional)

Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge RBGW und RMGW.

aufgebaut, integriert und weiterentwickelt wird. Voraussetzungen Voraussetzungen

Ausbildung entsprechend den Lehrgängen; 4-jährige qualifizierte Berufs-

Absolvierung des Lehrgangs RBGW. Aufgrund des integrativen Ansatzes

praxis, davon 2 Jahre in einem Unternehmen mit systematischer Risiko-

des Risikomanagements sind Erfahrungen in den Bereichen Qualitäts-,

betrachtung (z. B. Unternehmen mit einem implementierten Management-

Umwelt- oder Sicherheitsmanagement von Vorteil.

system).

Inhalte

Durchführung

n Aufbau eines Risikomanagementsystems

Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben. Die mündliche Prü-

n Schnittstellen des Risikomanagements zu anderen Management­

fung besteht aus einer Präsentation und einer vertieften Diskussion einer

systemen, Nutzen von Synergien

Projektarbeit sowie ergänzenden Fragen aus den Lehrgängen RBGW und

n Risikomanagement-Informationssysteme, Frühwarnsysteme, Krisen-

RMGW.

und Notfallmanagement Zertifikat Risikomanager im Gesundheitswesen

n Risikomanagementmethoden

Auf Antrag: EOQ Risk Manager Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.) Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Termin Wien

11. – 12.09.2017

Teilnahmegebühr 1 645,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin Wien

RAGW 3 Tage

Risikoassessor im Gesundheitswesen

Es gilt zu überprüfen, ob die ergriffenen Maßnahmen geeignet sind, um er-

23.10.2017

RAPGW Prüfung 1 Tag

zum Risikoassessor im Gesundheitswesen

Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang RAGW.

folgreich Risiken zu vermindern. Ein Audit ermöglicht, zielgerichtet zu agieren und Schwachstellen bzw. Stärken der Organisation herauszufinden.

Voraussetzungen Ausbildung entsprechend dem Lehrgang RAGW; 4-jährige qualifizierte

Voraussetzungen

Berufspraxis, davon 2 Jahre in einem Unternehmen mit systematischer Ri-

Stoffbeherrschung des Lehrgangs RBPGW (S. 68), RMGW oder des Se-

sikobetrachtung (z. B. Unternehmen mit einem implementierten Manage-

minars KRMGW (S. 70) bzw. Teilnehmer der Lehrgangsreihe QB/QMGW

mentsystem).

(S. 66). Durchführung Inhalte

Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben und einer Fallstudie.

n Audittechniken/-arten, Risiko Quick-Scan Zertifikat Risikoassessor im Gesundheitswesen

n Auditdokumentation/-kommunikation n ISO 19011, Londoner Protokoll

Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Teilnahmegebühr 1 1.653,– (exkl. 20 % MwSt.) Teilnahmegebühr 1 645,- (exkl. 20 % MwSt.) Termine Wien

02. – 04.10.2017

Termine Wien

Kursprogramm 2017

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30.10.2017

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Seminare/Refreshings

KRMGW 2 Tage

Seminar Klinisches Risikomanagement

GMP 2 Tage

Seminar Good Manufacturing Practice Grundlagen

Klinisches Risikomanagement beschäftigt sich mit den Risiken im Be-

Dieses Seminar bietet einen Einblick in die faszinierende Welt der GxP

handlung/Betreuungsprozess und stellt vor allem die Patientensicherheit

(guten Arbeitspraxis) Anforderungen mit dem klaren Schwerpunkt auf

in den Vordergrund.

GMP (Good Manufacturing Practice).

Voraussetzungen Erfahrungen in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- oder Sicherheitsmanagement; Absolvierung des Lehrgangs RBGW oder RMGW

Voraussetzungen

Zielgruppe Ärzte, Pflegekräfte, Verwaltungskräfte und technische Dienste, Hygiene­ manager, Best Health Austria Spezialisten, Systemmanager Qualität oder Umwelt oder Sicherheit u.a. Inhalte n Qualitätsmanagement- und Risikomanagementmodelle n Der Behandlungsprozess und seine Risiken n Patientensicherheit n Der Risikoprozess n Reportingsysteme n Rechts- und Prozesssicherheit n Kommunikation n Hochverlässlichkeitsorganisationen – HRO

Keine konkreten Anforderungen im GMP Bereich notwendig, Verständnis und Interesse für Qualitätsmanagementsysteme, idealerweise Berufs­ erfahrung in den entsprechenden Branchen Zielgruppe Mitarbeiter aus der pharmazeutischen Industrie sowie deren Zulieferer, Kunden und Interessenpartner, Systemgestalter sowie Ausführende werden hier gleichermaßen angesprochen. Inhalte n Grundlagen von GMP, Begriffsdefinitionen n Voraussetzungen für die Organisation n Inspektionen und Audits, Dokumentation Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.) Termin

Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.)

Linz

27. – 28.09.2017

Termine Wien

RQAGW 2 Tage

19. – 20.04.2017

Refreshing für Qualitätsmanager und -auditoren, Schwerpunkt Gesundheit

RRMGW 1 Tag

Refreshing Risikomanagement im Gesundheitswesen

Es werden aktuelle Entwicklungen und Trends aus der Normung, Praxis

Ziel dieses Refreshings ist, die Teilnehmer mit neuen Methoden im Risiko-

aber auch Wissenschaft reflektiert und auf die betriebliche Praxis um-

management (EOQ Schema) vertraut zu machen und aktuelle Entwicklungen

gelegt.

aufzuzeigen.

Voraussetzungen

Voraussetzungen

Systemmanager bzw. Auditor

Risikobeauftragte und -manager, Risikoassessoren im Gesundheitswesen

Zielgruppe Aktive Qualitätsmanager und -auditoren, die die Aufrechterhaltung ihres

Inhalte

Personenzertifikats und eine Kompetenzentwicklung anstreben.

n Methoden im Risikomanagement: World Cafe, Preliminary Risk Analysis, SWIFT, Londoner Protokoll, Fehlerbaumanalyse,

Inhalte

Ereignisbaum­analyse, menschliche Einflussfaktoren, Risikomatrix

Bei Refreshings mit thematischen Schwerpunkten wird der 1. Aus­

n Klinisches Risikomanagement: Definition, High 5 S, Risikofelder,

bildungstag ausschließlich den Schwerpunktthemen gewidmet, während



am 2. Tag die ausgewählten Themen des allgemeinen Refreshings für

n CIRS

Medikamentenverwechslungen, Schnittstellenprobleme

Qualitätsmanager und -auditoren (RQA, Seite 34) behandelt werden. Teilnahmegebühr 1 718,– (exkl. 20 % MwSt.) Teilnahmegebühr 1 1.102,– (exkl. 20 % MwSt.) Termine

Termin Wien

70

07. – 08.06.2017

Wien

12.06.2017

Linz

27.11.2017

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