Tipos de fuentes de datos Fuentes Primarias Fuentes Secundarias
Diferencias Datos primarios Origen Objeto Recopilación Tiempo Costo
Datos secund...
Tipos de fuentes de datos Fuentes Primarias Fuentes Secundarias
Diferencias Datos primarios Origen Objeto Recopilación Tiempo Costo
Datos secundarios
EL YA EXISTEN EN INVESTIGADOR EL MERCADO ESPECIFICOS OTROS DEL PROPOSITOS PROBLEMA SEGÚN EL RAPIDA PROCESO ALTO BAJO ELEVADO REDUCIDO
Fuentes secundarias DATOS EXTERNOS DEL MERCADO
-Análisis
de
DATOS EXTERNOS DE CLIENTES
DATOS INTERNOS DE RESPALDO
tendencias
-Clientes actuales
-Apoyo de
-Inteligencia comercial
-Clientes nuevos
-Apoyo a la investigación primaria
-Análisis
-Apoyo
- Inteligencia competitiva
de necesidades
presentación
a la toma de d i i
Clasificación de Datos Secundarios
INTERNOS Materiales Publicados
EXTERNOS
Bases de Datos Fuentes Sindicadas
Datos Internos
Facturación Informe de cuentas por cobrar Detalle de clientes Estudios de mercado anteriores Solicitudes de crédito Entrevista de salida a empleados Monitoreo de satisfacción Programas de fidelización
Datos Externos Publicados De empresas/ Entidades empresariales
Del gobierno
Externos - Bases de datos
-
Bibliográficos Numéricos de Texto Completo de Directorios para Propósitos Especiales
Externos - Fuentes sindicadas
Medición de conductas de compra en un punto de venta
Medición de hábitos de exposición a los medios
Criterios de evaluación / validación de datos secundarios
9 METODOLOGÍA 9 ERROR 9 ACTUALIDAD 9 PROPÓSITO 9 CONTENIDO 9 CONFIABILIDAD DE LA FUENTE
METODOLOGIA ¿Los procedimientos metodológicos seguidos para recolectar los datos son apropiados?
Evaluar: z Tamaño y naturaleza de la muestra z Nivel y calidad de respuesta z Diseño y aplicación del cuestionario z Procedimientos utilizados en el trabajo de campo y análisis de datos z Procedimientos para elaborar los informes
EXACTITUD ¿Los datos fueron recolectados, medidos e informados de manera congruente a una investigación de calidad? Validar:
z la recolección z la medición z la información Comparar diferentes fuentes para verificar congruencia de datos
ACTUALIDAD ¿Cuándo se recopilaron los datos?
Comprobar: z Antigüedad de la recolección de datos. z Intervalo recopilación/publicación z Frecuencia de actualización
PROPÓSITO ¿Con qué finalidad se recopilaron los datos?
Evaluar la PERTINENCIA para conseguir el objetivo de nuestra investigación
CONTENIDO ¿Sirven los datos recolectados para nuestra investigación?
Evaluar: z Definición de variables claves z Definición de unidades de medición
CONFIABILIDAD ¿Quién realizó la recolección de los datos?
Medidas de confiabilidad: z Reputación z Competencia técnica z Calidad del servicio z Capacitación y pericia del personal
TIPOS DE PROBLEMAS o Evidentes o Latentes o Ocultos
FUENTES DE PROBLEMAS o Situaciones imprevistas o Cambios planeados o Serendipia
EL PROBLEMA – LAS PREGUNTAS – HIPÓTESIS
Componentes del problema de investigación
Estructura Objetivo/ Teórica
Preguntas de investigación
Modelo Analítico Hipótesis
FUENTE: Narresh Malhotra – 2ª Ed – pag 55
Comportamiento de compras carne porcina Hipótesis o o
o
o
El ama de casa es el agente de compra familiar El consumo de carne es mayor en hogares con niveles de instrucción elevados La carne fresca de cerdo se comercializa en carnicerías El comprador acepta consejos del carnicero
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN Sistema de planeación e información Sistema de planeación
Sistema de información
Propósito de la investigación Síntoma Problema u oportunidad Usuarios de la información Valor de la información
Definición de la investigación Definición del problema Definición del objetivo Usuarios de la información
Análisis de situación La empresa El contexto
Análisis exploratorio Las conclusiones La investigación formal
Diseño de la investigación Exploratoria
Descriptiva
Método de recolección Datos secundarios Métodos cualitativos Encuestas Experimentos
El analista externo Diseño del proyecto Recolección de datos primarios
Táctica de la investigación Mediciones de interés Cuestionarios Experimentos Diseño y plan de muestreo Análisis preliminar
Causal
Comparación de estimación de costo y tiempo con valor anticipado Terminación
Revisión
Ejecución
Recolección y análisis Recolección de datos Trabajo de campo Procesamiento Análisis de datos Análisis estadísticos Interpretaciones
Conclusiones y recomendaciones
ANÁLISIS DE SITUACIÓN Investigación de Mercados
PROPÓSITO
Operación comercial Capacitar al analista
ÁREAS DE ANÁLISIS
La empresa El contexto Observación
MÉTODO DE RECOLECCIÓN
Entrevistas Datos secundarios Directivos
INVOLUCRADOS
ALCANCE
Empleados Hasta completar conocimiento general
INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
Tanteo de mercado PROPÓSITO
Tamizado hipótesis Priorizar investigación
ÁREAS DE ANÁLISIS
Estrategias mkt
MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Entrevistas
Valor percibido
Compradores INVOLUCRADOS
Consumidores Personas clave
ALCANCE
Hasta que una encuesta no agregue hipótesis adicionales