Fragen und Antworten CAR HUNT 1. Car Hunt starten Was benötige ich, um mitzuspielen? Um Car Hunt zu spielen, benötigen Sie ein Smartphone mit den Betriebssystemen iOS 8+ oder Android 4.4+. Das Smartphone muss über ein Gyroskop verfügen. Es muss zudem mit dem Internet verbunden sein und das GPS aktiviert haben. Was ist ein Gyroskop? Mit dem Gyroskop wird Ihr genauer Standort bestimmt. Diese Funktion wird benötigt, damit Sie sich im Erweiterte-Realität-Modus umsehen und das zu schützende Auto finden können. Die meisten Smartphones verfügen über ein Gyroskop. Mit einem Handy ohne Gyroskop kann Car Hunt nicht gespielt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in den Teilnahmebedingungen. Kann ich Car Hunt mit einem Tablet spielen? Nein. Car Hunt kann nur mit einem Smartphone gespielt werden. Warum kann ich die App nicht herunterladen? Eventuell erfüllt Ihr Smartphone die technischen Anforderungen nicht (siehe oben), oder es ist nicht mit dem Internet verbunden. Die App startet nicht. Prüfen Sie, ob Ihr Handy mit dem Internet verbunden und das GPS aktiviert ist. Weitere Informationen zu den Anforderungen finden Sie oben. Gibt es eine Altersbeschränkung für Car Hunt? Um Car Hunt zu spielen und Preise zu gewinnen, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein. Wer unter 16 Jahre ist, kann bei Car Hunt mitspielen, aber keine Preise gewinnen. Ich verwende ein anderes Betriebssystem als Android oder iOS. Kann ich trotzdem mitspielen? Nein, leider benötigen Sie Android oder iOS, um Car Hunt zu spielen. Detaillierte Anforderungen finden Sie oben. Wo kann ich Car Hunt spielen? Car Hunt ist im Augenblick nur in der Schweiz verfügbar. Wann kann ich Car Hunt spielen? Car Hunt startet am 5. Juni 2017 und läuft vier Wochen, also bis zum 2. Juli 2017. Das bedeutet, dass Car Hunt nach Ablauf dieser vier Wochen nicht mehr spielbar ist. Allerdings können Sie mit der App weiterhin prüfen, ob Sie einen Preis gewonnen haben.

1

2. Konto und Login Kann ich Car Hunt auch spielen, ohne mich zu registrieren? Nein. Alle Mitspielenden müssen sich registrieren, damit die gesammelten Punkte, die Gewinnspiellose und die allfälligen Preise nachvollziehbar bleiben. Kann ich mich registrieren, ohne mich mit meinem Facebook-Account einzuloggen? Nein. Sie können sich nur über Ihren Facebook-Account registrieren. Dies ist zum Starten des Spiels und zum Speichern Ihrer Punkte erforderlich. Keine Sorge, wir werden nie etwas auf Ihrem Account posten. Sie geben lediglich Zugriff auf Ihren Namen und Ihre E-MailAdresse. Wir benötigen diese Angaben nur, um Sie zu kontaktieren, falls Sie einen Preis gewinnen. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in den Teilnahmebedingungen. Ich kann kein Konto erstellen. Prüfen Sie bitte, ob Sie den richtigen Facebook-Account und das korrekte Passwort eingegeben haben. Berücksichtigen Sie bei der Eingabe auch die Gross- und Kleinschreibung. Ich kann mich nicht mehr in Car Hunt einloggen. Möglicherweise benötigt die App ein Update. Prüfen Sie bitte Ihren App Store oder Play Store auf verfügbare Updates für Car Hunt und führen Sie diese aus. Warum muss ich Zugriff auf meine Kamera erteilen? Car Hunt enthält wesentliche Funktionen, die die Benutzung Ihrer Kamera erfordern. Damit Sie ein Auto in der erweiterten Realität schützen können, müssen Sie das Auto in Ihrer Umgebung finden. Dazu benötigt Car Hunt Ihre Kamera. Zudem setzen Sie Ihre Kamera ein, um ein Selfie mit aufgesetzter Zurich Mütze zu schiessen oder um Ihrem eigenen Auto eine Mütze aufzusetzen. Warum muss ich Zugriff auf meinen Standort bzw. mein GPS erteilen? Car Hunt enthält wesentliche Funktionen, die den Zugriff auf Ihren Standort erfordern. Die Autos, die Sie im Spiel schützen können, erscheinen auf einer Karte, die Ihre Umgebung zeigt. Dazu muss Car Hunt wissen, wo Sie sich befinden. Was passiert, wenn ich mich auslogge? Ihren Punkten und Lotterielosen geschieht nichts. Beim erneuten Einloggen (auf dem gleichen oder einem anderen Gerät) können Sie dort weiterspielen, wo Sie aufgehört haben. Was geschieht, wenn ich mich mit meinem Account auf einem anderen Gerät einlogge? Wenn Sie sich mit Ihrem Account auf einem anderen Gerät einloggen, können Sie mit dem Spiel weitermachen. Ihre Punkte und Lotterielose werden durch das Einloggen auf einem anderen Gerät nicht verändert.

2

Kann ich meinen Car Hunt-Account löschen? Sie können sich aus Car Hunt ausloggen, aber nicht das gesamte Konto löschen. Wir versichern Ihnen, dass wir das Konto nur zum Erfassen der gesammelten Punkte und zum Verteilen allfälliger Preise benutzen. In welchen Sprachen ist Car Hunt verfügbar? Car Hunt ist auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar. Sie können die Sprache im Menü unter «Sprache» ändern und die gewünschte Sprache wählen. Kann man ein Team bilden? Nein. Selbstverständlich können Sie zusammen mit anderen Car Huntern in den Strassen jagen, aber innerhalb der App spielen Sie einzeln und schützen alleine Autos bzw. sammeln Punkte. 3. Autos und Standorte Was ist das Ziel bei Car Hunt? Bei Car Hunt ist es Ihre Aufgabe, Autos zu finden und zu schützen, indem Sie ihnen wollig warme Mützen aufsetzen. Auto-Symbole auf der Karte zeigen Ihnen, wo sich die Autos befinden. Sie erscheinen nur für eine begrenzte Zeit. Klicken Sie auf ein Auto-Symbol, dann werden die Distanz zum Auto, die mögliche Punktzahl und die verbleibende Zeit, um das Auto zu schützen, angezeigt. Wo finde ich Autos? In der App; dort erscheint eine Karte. Auf der Karte sind Ihr aktueller Standort und die Autos in Ihrer Nähe ersichtlich. Sobald Sie sich im Radius von ±50 Metern um ein Auto herum befinden, können Sie mit dem Mütze-Button auf dem Bildschirm in die erweiterte Realität wechseln und das Auto mit der Zurich Mütze schützen. Wann kann ich Autos finden? Autos sind für eine bestimmte Zeit sichtbar. Die Dauer wird angezeigt, wenn Sie auf ein Auto-Symbol auf Ihrer Karte tippen. Die Sichtbarkeitsdauer der Autos kann sich ändern. Je kürzer ein Auto sichtbar ist, desto mehr Punkte erhalten Sie. Zudem erhalten Sie Bonuspunkte, wenn Sie zu den fünf ersten Beschützern des Autos gehören. Halten Sie Ihre Augen also immer offen! Kann es sein, dass das Auto wieder verschwindet? Ja, das kann passieren, denn die Autos sind nur für eine bestimmte Zeit sichtbar. Die Sichtbarkeitsdauer der Autos kann sich ändern. Das heisst: Autos erscheinen und verschwinden für eine bestimmte Zeit. Kann ich ein Auto mehr als einmal schützen? Nein. Ein Auto kann nur einmal geschützt werden. Nachdem Sie ein Auto geschützt und die Punkte erhalten haben, erscheint das Auto auf Ihrer Karte mit einer kleinen Mütze. Falls das Auto am gleichen Ort erneut erscheint (nachdem es nach Ablauf der Sichtbarkeitsdauer verschwunden war), können Sie es nochmals schützen.

3

Ich kann keine Autos auf meiner Karte finden. Es kann sein, dass es in Ihrer Nähe keine zu schützenden Autos gibt, weil Sie sich zum Beispiel in einem dünn besiedelten Gebiet befinden. Autos sind aber über die ganze Schweiz verteilt. Gehen Sie umher, um zu schauen, ob Sie Autos finden. Versuchen Sie es auch mit Vergrössern der Kartenansicht. So wird ein Bereich von ±400 Metern sichtbar. Was ist der Unterschied zwischen einem Auto und einem besonderen Auto? Ein besonderes Auto befindet sich immer in der Nähe eines Zurich Help Points oder einer Zurich Agentur. Sie erhalten zusätzliche Punkte für das Schützen eines besonderen Autos. Wie kann man Autos schützen? Sobald Sie sich in der Nähe eines Autos befinden, also in einem Radius von ±50 Metern, wird der Mütze-Button unten im Bildschirm aktiviert. Durch Antippen des Buttons öffnet sich der Erweiterte-Realität-Modus, und Sie können Ihre Umgebung auf dem Handy sehen. Schauen Sie sich damit um und finden Sie das Auto. Die kleine blaue Zurich Mütze unten im Bildschirm muss auf das Auto gezogen werden. Wenn das gelingt, ist das Auto geschützt, und Sie erhalten die angezeigten Punkte. Mein Standort bewegt sich nicht mit mir. Vielleicht hat sich Ihr GPS ausgeschaltet, oder Sie befinden sich an einem Ort, an dem Car Hunt Ihr GPS nicht erreichen kann. Wie kann ich die Karte verschieben? Die Karte ist um Ihren Standort zentriert. Mit den Buttons + und – am rechten Bildschirmrand können Sie die Ansicht vergrössern und verkleinern. Die Karte lässt sich nicht durch Ziehen oder Wischen verschieben, und Sie können nicht mehr als zweimal vergrössern bzw. verkleinern. Wie kann ich die Kartenansicht vergrössern oder verkleinern? Unten rechts sehen Sie ein Plus und ein Minus. Mit + können Sie die Ansicht vergrössern. Durch Antippen von – wird die Ansicht verkleinert.

4. Zurich Help Points und Zurich Agency Was ist ein Zurich Help Point? Zurich verfügt über 27 Zurich Help Points in der ganzen Schweiz. Bei einem Autoschaden schauen Sie dort vorbei, und Ihnen wird rasch und professionell geholfen. Wir sorgen dafür, dass Sie mobil bleiben und reparieren den Schaden so schnell wie möglich. Mit lebenslanger Garantie auf Reparaturarbeiten. Was ist eine Zurich Agency? Mit den regionalen Zurich Agencies in der ganzen Schweiz haben Sie jederzeit Fachleute für alle Versicherungs- und Präventionsfragen in Ihrer Nähe. Hier finden Sie Ihre Zurich Agency (Link zum Agency Finder auf www.zurich.ch, wenn möglich) Welche Funktionen haben Zurich Help Points und Zurich Agencies bei Car Hunt? Bei Car Hunt werden die Standorte der Zurich Help Points und der Zurich Agencies angezeigt. Diese können also in Wirklichkeit besucht werden, sie befinden sich nicht in der 4

erweiterten Realität! Die besonderen Autos befinden sich immer in der Nähe eines Zurich Help Points oder einer Zurich Agency.

5. Punkte, Lose und Preise Wie kann ich Punkte sammeln? Punkte erhalten Sie, wenn Sie Autos schützen. Die Autos haben unterschiedliche Punktwerte. Ein besonderes Auto bringt immer viele Punkte. Die ersten Beschützer eines besonderen Autos erhalten Bonuspunkte. Bonuspunkte bringt auch das Teilen auf Facebook. Wie kann ich Bonuspunkte sammeln? Aktive Spieler können eine Vielzahl an Bonuspunkten sammeln. Für die ersten Autos, die Sie schützen, erhalten Sie zusätzliche Punkte, damit Sie motiviert bleiben. Wenn Sie ein Auto schützen, können Sie zudem Bonuspunkte sammeln, wenn Sie einer der ersten fünf Beschützer des Autos sind. Der erste Beschützer erhält die meisten Bonuspunkte, der fünfte die wenigsten. Wenn das Auto fünfmal geschützt wurde, wird die Punktzahl angezeigt, die man für das Auto erhält, wenn man es schützt. Wann erhalte ich Lotterielose? Jede 1’000 Punkte ergeben ein Lotterielos. Sie können nicht separat Lotterielose gewinnen, nur Punkte. Exakt 1’000 Punkte werden in 1 Los umgewandelt. Beispiel: Mit 3’999 Punkten haben Sie 3 Lotterielose. Wo sehe ich, wie ich punktemässig stehe? Gehen Sie im Menü unter My Profile auf «Ranking». Dort sehen Sie Ihre persönliche Position (wird für jede Woche, die Sie spielen, angezeigt), die Top Ten der Woche (die besten 10 Spieler der Woche) und die Top Ten insgesamt (die besten 10 Spieler über die Spieldauer). Ihre Position können Sie auf Facebook teilen, indem Sie «Teilen» antippen. Wie gewinne ich Preise? Die Preise werden jede Woche durch ein Lotteriesystem ausgelost, sodass jeder Spieler die Chance hat, zu gewinnen. Erhöhen Sie Ihre Gewinnchancen, indem Sie mehr Punkte sammeln, denn pro 1’000 Punkte erhalten Sie ein Lotterielos. Um alle Preise zu sehen, die Sie gewinnen können oder bereits gewonnen haben, gehen Sie zu «Preise». Wann kann ich Preise gewinnen? Am Ende jeder Woche werden Preise vergeben. Der Hauptgewinn, ein VW Beetle und als zweiter Preis ein Wellnesswochenende, werden am Ende des Spiels (nach vier Wochen) verlost. Die Gewinner werden automatisch benachrichtigt. Unter My Profile sind alle Preise, die Sie gewonnen haben und die gewonnen werden können, aufgelistet. Wie und wann erhalte ich meinen Preis? Wenn Sie gewonnen haben, können Sie Ihren Preis unter My Profile auf der Preise-Seite abholen. Füllen Sie dazu das Lieferformular aus und der Preis wird innerhalb von zwei Wochen an Ihre Adresse geschickt.

5

6. Teilen auf Facebook Kann ich eine andere Social-Media-Plattform zum Teilen von Nachrichten aus Car Hunt benutzen? Nein. Nur Facebook kann zum Teilen von Nachrichten aus Car Hunt benutzt werden. Ich habe etwas auf Facebook geteilt, aber es erscheint nicht auf meiner Seite. Prüfen Sie bitte, ob der Facebook-Account, mit dem Sie sich in Car Hunt eingeloggt haben, und die Facebook-Seite, auf der Sie Ihren Post erwarten, die gleichen sind. Möglicherweise funktioniert es auch nicht, weil Sie keine Internetverbindung hatten, als Sie etwas aus der App teilen wollten. 7. Technische Probleme Wie melde ich einen Bug? Es tut uns leid, dass bei Car Hunt etwas nicht korrekt funktioniert. Bitte melden Sie den Defekt an [email protected]. Beachten Sie bitte, dass unter dieser E-Mail-Adresse nur Bug-Meldungen bearbeitet werden. Alle anderen Fragen werden hier in den FAQs behandelt. Wenn Sie einen Bug melden, beschreiben Sie bitte möglichst genau, um welche Art Defekt es sich handelt und welchen Typ Smartphone (Hardware) Sie verwenden, ebenso die Softwareversion auf Ihrem Handy (Betriebssystem, iOS). Wir versuchen, das Problem so rasch wie möglich zu beheben. Die App ist abgestürzt und funktioniert nicht mehr. Versuchen Sie zuerst, die App ganz zu schliessen und sie neu zu starten. Möglicherweise ist ein Update fällig. Prüfen Sie bitte Ihren App Store oder Play Store auf Updates für Car Hunt. Sie können auch versuchen, die ganze App zu löschen und sie neu herunterzuladen. Ihre Punkte bzw. Lotterielose bleiben erhalten, auch wenn Sie oben genannte Aktionen durchführen. Meine Kamera ist defekt. Kann ich immer noch Car Hunt spielen? Car Hunt enthält wesentliche Funktionen, die die Benutzung Ihrer Kamera erfordern. Zum Schützen eines Autos in der erweiterten Realität und zum Sammeln von Punkten müssen Sie das Auto in Ihrer Umgebung finden. Dazu benötigt Car Hunt Ihre Kamera. Mein Konto wurde gesperrt. Ihr Konto wurde gesperrt, weil Sie Car Hunt innerhalb unserer Vorgaben zweckwidrig eingesetzt haben oder weil der Verdacht besteht, dass Sie die App gehackt haben. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Teilnahmebedingungen. 8. Erweiterte Realität Was ist erweiterte Realität? Erweiterte Realität (ER) ist eine Technologie, bei der die Realität von einer zusätzlichen Ebene überlagert wird. Mit anderen Worten: Die Realität wird mit zusätzlichen digitalen Elementen dargestellt. Im Spiel Car Hunt nutzen Sie die erweiterte Realität, um einen Selfie mit einer (digitalen) Zurich Mütze auf Ihrem Kopf zu knipsen. Ebenso wird diese Technologie auf die zu schützenden Autos angewendet, die sich in Ihrer Umgebung zeigen. 6

Was ist ein Gyroskop? Mit dem Gyroskop wird Ihr genauer Standort bestimmt. Diese Funktion ermöglicht, dass Sie sich im Erweiterte-Realität-Modus umsehen und das zu schützende Auto finden können. Die meisten Smartphones verfügen über ein Gyroskop. Mit einem Handy ohne Gyroskop kann Car Hunt allerdings nicht gespielt werden. Ich kann im ER-Modus keine zu schützenden Autos finden. Sehen Sie sich wirklich gut in Ihrer Umgebung um. Die Autos erscheinen nicht unbedingt direkt vor Ihnen, manchmal sind sie zum Beispiel auch hinter Ihnen. Ich kann die Autos im ER-Modus nicht mit einer Mütze schützen. Im Abschnitt «Wie kann man Autos schützen?» erhalten Sie Informationen zur Vorgehensweise. 9. Gesundheitsfragen Ist das Spielen in der erweiterten Realität schädlich? Nein. Spielen in der erweiterten Realität gleicht dem konventionellen Spielen und ist also nicht schädlich. Dennoch: Achten Sie immer auf Ihre Umgebung, wenn Sie Car Hunt spielen, und setzten Sie sich keinen gefährlichen Situationen aus. Wer ist verantwortlich, wenn mir beim Spielen von Car Hunt etwas passiert? Sie spielen Car Hunt jederzeit auf eigene Verantwortung. Lesen Sie dazu mehr in den Teilnahmebedingungen. 10. Updates und Fristen Wie lange kann ich Car Hunt spielen? Das Spiel Car Hunt dauert vier Wochen. Nach den vier Wochen haben Sie immer noch Zugang zur App, aber das Spiel kann nicht mehr gespielt werden. Was geschieht, wenn die App ein Update benötigt? Wenn die App aktualisiert wird, erhalten Sie eine Nachricht. Sie können dann die App via Ihren App Store oder Play Store updaten. Ihre Punkte und Lose bleiben erhalten. 11. Datenschutz Ich möchte nichts auf Facebook teilen. Das ist kein Problem. Man muss nicht zwingend etwas auf Facebook teilen. Welche Informationen erhält Car Hunt von meinem Facebook-Login? Car Hunt bezieht den vollständigen Namen, um Ihr Profil zu registrieren. Nur wenn Sie einen Preis gewinnen, bezieht Car Hunt Ihre E-Mail-Adresse aus Facebook für eine optimale Kommunikation.

7

Wo finde ich die Teilnahmebedingungen und Datenschutzrichtlinien? Diese sind in der App im Menü unter «Zurich», dann «Datenschutzrichtlinien» zu finden. Ebenfalls auf dieser Website. (Link auf die Teilnahmebedingungen/auf den Datenschutz unter www.zurich.ch/carhunt) 12. Über die Kampagne Worum geht es bei dieser Kampagne? Car Hunt der Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG ist die digitale Schatzsuche der Schweiz. Einen Monat lang tauchen schweizweit in Städten über 30‘000 Autos in der erweiterten Realität (ER) auf. Benutzen Sie die App, um die Autos zu finden, und schützen Sie sie mit einer Zurich Mütze. Je mehr Autos Sie schützen, desto mehr Chancen haben Sie, einen der zahlreichen Preise zu gewinnen. Der Hauptgewinn ist ein VW Beetle! Jeder berechtigte Teilnehmer kann gewinnen. Machen Sie mit und gehen Sie auf Autojagd. Waidmannsheil! Weshalb veranstaltet Zurich Car Hunt? Zurich möchte die Bevölkerung aktiv an ihrer Hauptwerbebotschaft beteiligen: Das Auto, das Sie lieben, wird mit einer Wollmütze geschützt – wie in der bekannten und beliebten Kampagne. Zudem präsentiert Zurich damit eine innovative Technologie, die ausgesprochen gut zur innovativen, preisgekrönten Zurich Autoversicherung passt. Jetzt also schnell losspielen und einfach Spass haben – wer weiss, vielleicht liegt ja ein attraktiver Preis drin! Muss ich Kundin oder Kunde bei Zurich werden, um Car Hunt zu spielen? Nein. Car Hunt kann man spielen, ohne Kundin oder Kunde bei Zurich zu sein. Ich möchte Kundin/Kunde bei Zurich werden. Wenden Sie sich an die Agentur in Ihrer Nähe (Link auf Agentur finden auf www.zurich.ch) oder rufen Sie uns an: 0800 80 80 80. Weitere Informationen auf www.zurich.ch.

Wer hat die App hergestellt? Car Hunt wurde hergestellt von &samhoud media (Hyperlink auf www.samhoudmedia.com) in Zusammenarbeit mit Twnkls (Hyperlink auf www.twnkls.com) für Zurich Insurance Company, Ltd und Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG.

8