FOCUS CUIDADO PARA EL CABELLO

¿QUÉ ES? Focus on Haircare (Cuidado para el Cabello) te guiará a través de los principios del cuidado para el cabello. Contiene información sobre productos, historias y consejos de cómo vender nuestras líneas.

¿PARA QUIÉN ES? Para todo el personal de tienda. Empieza a trabajar en él después de terminar con el Programa de Inducción a Tienda FIT.

¿QUÉ ES LO MARAVILLOSO DE FOCUS ON HAIRCARE (CUIDADO PARA EL CABELLO)? Provee información sobre los productos de The Body Shop®. Te ayudará a entender las diferentes líneas, y te dará los conocimientos para responder las preguntas del cliente con confianza.

PAREJA PERFECTA Usa esta capacitación con otros módulos de Focus, el Glosario, Páginas de Productos y el Programa de Ventas y Servicio. Juntas, estas herramientas edificarán tu confianza en todos los aspectos de ventas.

Has terminado el Programa de Inducción a Tienda FIT y ahora te puedes concentrar en las categorías individuales con más detalle. Focus on Haircare (Cuidado para el Cabello) te da toda la información de nuestra gran categoría que necesitarás saber para venderla a tus clientes con eficiencia. Al terminar Focus on Haircare (Cuidado para el Cabello) contestarás un cuestionario y realizarás algunas actividades en tu Pasaporte al Éxito. Esto es para verificar tu entendimiento y medir tu éxito.

Contenido

Introducción a Cuidado para el Cabello 03 Entendiendo la Estructura del Cabello

04

Factores que Afectan al Cabello

05

Tipo de Cabello y Características

06

Línea para el Cabello Selva Tropical

07

Eco-consciente 07 Ingredientes 10 Régimen 11 Exploración Productos Selva Tropical

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Cepillos Brillantes

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Técnicas de Demostración y Ventas

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Línea para el Cabello Originales

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Línea para el Cabello Colección

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FOCUS CUIDADO PARA EL CABELLO

BIENVENIDOS AL PROGRAMA FOCUS ON HAIRCARE

En el mundo el mercado de Cuidado para el Cabello es el segundo sector más grande en la industria cosmética y artículos de tocador, después de Cuidado Facial. El cuidado para el Cabello representa alrededor del 18% del mercado y dentro de The Body Shop la categoría representa el 3%. Nuestra meta es aumentar esto al 6% en tres años. Le ofrecemos a nuestros clientes tres líneas para el Cuidado del Cabello:

1.

2.

1. CUIDADO PARA EL CABELLO SELVA TROPICAL: Los productos para el cabello “derivados de la naturaleza” son escasos y sus beneficios muchas veces no son buenos. Nuestra línea Selva Tropical es una fórmula innovadora inspirada en la selva tropical. Es la primera línea en implementar y ganar nuestro estatus eco-consciente. Puedes estar orgullosa de saber que tenemos una línea completa de productos maravillosos que no sólo cuidan el cabello de nuestros clientes, sino que también cuidan nuestro planeta.

3.

2. ORIGINALES: La línea de los Originales para el Cuidado del Cabello de The Body Shop® apareció por primera vez en 1980 y después fueron descontinuados en 1990 para lanzar nuevos productos. Recientemente se llevó a cabo una encuesta entre nuestros clientes dónde se les preguntó: ¿Qué producto de The Body Shop te gustaría que regresara? Los resultados fueron impactantes, y por demanda popular regresa una línea de tres productos de edición limitada re formulados.

3. COLECCIÓN: Las líneas existentes fuera de Selva Tropical y Originales, entran en la línea Colección. Esto incluye los shampoos y acondicionadores junto con los productos para estilizar el cabello.

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1. INTRODUCCIÓN AL CUIDADO PARA EL CABELLO

Para entender las líneas que ofrecemos, primero debemos entender lo que es el cabello, cómo está estructurado y los factores que determinan su condición. El tallo es la parte visible del cabello y está formado de tres capas:

LA CUTÍCULA

LA CUTÍCULA

LA MÉDULA

La epidermis está en continua Es la capa exterior hecha de células solapadas, similar en apariencia a las escamas de un pez. Cuando estas células tienen buena cohesión y esquinas regulares, las células se mantienen planas y el cabello se ve suave y sedoso.

La epidermis está en continua Es el corazón o núcleo del cabello (responsable del 90% del volumen del cabello). Estas células proveen la fuerza, flexibilidad, color y forma del cabello. Esta es la parte del cabello que se afecta cuando se alacia o se le hace permanente.

Es la capa interna de células redondas que dan al cabello su grosor.

La cutícula es la primera defensa contra cualquier tipo de daño. Cuando la cutícula se daña, el cabello se ve opaco, se enreda fácilmente y tiene una textura áspera. Entre más deshidratada y dañada por el calor esté la cutícula, más opaco se ve el cabello. La cutícula es extremadamente importante para la condición cosmética del cabello, no sólo por sus funciones protectoras, sino porque determina cómo se refleja la luz en el cabello. También es la única capa que vemos y tocamos. Mantener la cutícula sana, plana y suave es la primera prioridad en mantener el cabello sano. Cuando se destruye la cutícula, la salud del cabello se deteriora y cuando aplicas cualquier tipo de calor a la cutícula dañas el cabello.

¿SABÍAS QUE? La cabeza humana tiene entre 100,000 y 150,000 cabellos individuales, de los cuáles un 99% están creciendo al mismo tiempo, siendo su componente primario la proteína fibrosa queratina.

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2. ENTENDIENDO LA ESTRUCTURA DEL CABELLO

COLOR Los colores permanentes generalmente penetran la cutícula y decoloran el color natural para que el nuevo tono penetre el tallo del cabello. Esto puede dejar el cabello seco y opaco. El color semi permanente generalmente sólo penetra ligeramente en el tallo del cabello y se deslava en seis a doce lavadas, a veces un poco más. Los colores temporales generalmente cubren el tallo del cabello y no penetran la cutícula.

DECOLORACIÓN La decoloración destruye los pigmentos de color del cabello y daña la fibra dejando el cabello débil, seco, más opaco y propenso a enredarse.

DAÑO DEL CALOR Las planchas para alaciar, secadoras, etc. contribuyen al daño del cabello porque le quitan la grasa natural, debilitándolo y dejándolo opaco, seco y propenso a enredarse.

CONSEJO DE VENTA Vender no sólo se trata de aumentar ventas, se trata de ofrecer un buen consejo a tu cliente. Lee la sección de Exploración de Productos y las Páginas de Productos asociadas para entender los beneficios únicos del producto y saber qué productos sirven para las necesidades de tu cliente.

CLORO El cloro y los minerales del agua pueden causar daño serio al cabello y lo pueden dejar rebelde y sin vida. El cloro aclara el pigmento del cabello. El cabello teñido se destiñe y el cabello oscuro se ve menos brillante. Aunque se cree que el cloro es lo único que hace el pelo verde, también se puede poner verde con los metales duros en el agua de la alberca como cobre y hierro. La calidad del agua también puede tener un efecto en el cabello y los minerales que se encuentran en el agua causan daño con el tiempo.

¿SABÍAS QUE? Hay muchos factores que afectan la salud y condición del cabello. El viejo adagio “eres lo que comes” es mucho más cierto de lo que creemos. Cambiar los niveles de estrés que experimentamos día con día beneficiará como se ve y siente el cabello.

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3. FACTORES QUE AFECTAN AL CABELLO

Entender la forma en que nuestros clientes tratan su cabello, describen el tipo de cabello y características nos ayudará a elegir el régimen de productos correctos y los que mejor llenen sus necesidades. Adivinar el tipo de cabello solo viendo no nos llevará a las soluciones correctas.

Tipo de cabello

Características típicas

CONSEJO DE VENTA Usa las siguientes preguntas al hablar con tu cliente para ayudarte a definir su tipo de cabello y los productos que necesita.

A) “¿Qué productos está usando para cuidar su cabello?”  

SECO

Opaco, le falta brillo, se siente seco, como paja.

NORMAL A SECO

Le puede faltar brillo debido a residuos de productos usados. Generalmente está en buena condición y tiene brillo.

NORMAL A GRASO

Requiere lavado frecuente para remover el exceso de grasa. A veces se ve y se siente sin vida y tiene grasa acumulada durante el día. Le falta volumen.

B) “¿Qué tan frecuentemente necesita lavar su cabello?” C) “¿Qué productos para estilizar usa en su cabello y por qué?”

D) “¿Qué aparatos de calor usa para estilizar su cabello?” (Ej. Planchas, secadora, etc.)

E) “¿Cuáles son los factores importantes en consideración al elegir/comprar productos para el cabello?”

TEÑIDO

Muchas veces seco debido a que se tiñe constantemente, lo que opaca el cabello.

DAÑADO

Puntas abiertas y resequedad extrema producida por exceso de calor y productos.

F) “¿Qué preocupaciones tiene con su cabello?” G) “¿Tiñe su cabello?”

¿SABÍAS QUE? Enjuagar el cabello con agua fresca o fría ayuda a mantener la cutícula plana, cierra las escamas de la cutícula, lo que ayuda a suavizar el cabello.   Si a tu cabello le falta brillo, se hace crespo o se enreda con facilidad, tienes un problema de hidratación. Las puntas abiertas, el cabello que parece no crecer o el cabello que se quiebra fácilmente también puede tener poca hidratación.

REALIZA ESTA SIMPLE PRUEBA: Toma un solo cabello, mójalo y sostén las puntas entre los dedos pulgares e índices. Estíralo despacio, si se rompe inmediatamente, necesita hidratación. El cabello naturalmente debe tener flexibilidad y regresar a su forma original.

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4. TIPOS DE CABELLO Y CARACTERÍSTICAS

EXPLORACIÓN DE LA LÍNEA La línea para el Cuidado del Cabello Selva Tropical de The Body Shop® contiene una fórmula innovadora y es nuestra primera línea ecoconsciente. Ofrece productos de alto desempeño con muchos beneficios.

Eco-consciente

¿QUÉ ES? En The Body Shop uno de nuestros Valores principales es ‘Proteger nuestro Planeta’ y lo tomamos muy en serio en todo lo que hacemos. Constantemente buscamos reducir nuestro impacto en el planeta, tenemos una política muy clara y un plan de acción y medición para alcanzar esta meta.

1. Ser respetuosos con el ambiente acuático. 2. Cumplir los rigurosos estándares de biodegradabilidad (cómo se descomponen los productos). 3.. Minimizando el uso de empaques no sustentables.

Eco-consciente es un nuevo y riguroso estándar a seguir en nuestra compañía, dirigido a manejar el impacto que nuestros productos tienen en el medio ambiente, sin comprometer su desempeño o la experiencia del cliente.

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5. LÍNEA PARA EL CABELLO SELVA TROPICAL

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SELVA TROPICAL Entre la dermis y la epidermis existe una zona llamada Unión Dermo-Epidérmica o UDE.

BENEFICIOS DE VENTA UNICOS Aunque no podemos declarar que somos totalmente “verdes” (ninguna compañía lo es), constantemente buscamos nuevas formas de desafiar a nuestra tecnología en beneficios al medio ambiente. Estamos orgullosos de saber que tenemos una línea para el cuidado del cabello con productos maravillosos que no sólo cuidan el cabello de nuestros clientes sino que también cuidan nuestro planeta.

Este diagrama muestra el lugar donde está nuestro estándar eco-consciente comparado con nuestros competidores y nuestras marcas existentes.

Ley

Mayoría de competidores

TBS productos “normales“

TBS estándar Eco-consciente Proteger el planeta

CONSEJO DE VENTA Este nuevo estándar no sólo demuestra nuestra pasión y compromiso para proteger nuestro planeta, también nos da un punto claro de diferencia para compartir con nuestros clientes. Ve tu documento interno sobre eco-consciencia para familiarizarte con este estándar y sus beneficios. El tener una línea eco-consciente es un punto de venta clave y único. Asegúrate de saber los beneficios ambientales de esta línea al hablar con tus clientes.

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SELVA TROPICAL

BENEFICIOS DE VENTA UNICOS No solo hemos incluido ingredientes del Intercambio Comunitario de todo el mundo, sino que la línea Selva Tropical específicamente excluye varios ingredientes que son comunes en la industria del cuidado del cabello para asegurar que el nuevo estándar eco-consciente se cumpla.

HEMOS ELEGIDO EXCLUIR SILICONAS.

HEMOS ELEGIDO EXCLUIR PARABENOS.

Las siliconas se usan en productos para el cabello para que tu cabello se sienta sedoso, pero dejan residuos, dejar un residuo puede tomar mucho tiempo en biodegradarse.

Reconocemos que algunos clientes quieren productos que no contengan parabenos, por lo tanto sólo hemos usado conservadores que son aceptados para su uso en productos certificados orgánicos y así nos podemos sentir confiados con el nivel de toxicidad que nuestros productos tienen en la vida acuática.

Los productos para el cuidado del cabello Selva Tropical no contienen siliconas y si incluyen aceite pracaxi, un agente acondicionador natural. Ahora nuestros clientes pueden lucir un cabello naturalmente sano.

Los productos Selva Tropical no contienen parabenos. Sólo usamos conservadores que son adecuados para usarse en productos certificados orgánicos. Nos propusimos crear una línea que realzará la belleza del cabello en forma natural y de acuerdo con nuestro estándar de eco-consciencia y al evitar la inclusión de ingredientes que dan color, nos hemos asegurado de que esta línea sea biodegradable a la vez que realza la belleza del cabello.

LOS PRODUCTOS DE SELVA TROPICAL NO CONTIENEN COLORANTES

SIN SILICONES SIN PARABENOS SIN COLORANTES

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6. INGREDIENTES SELVA TROPICAL

ACEITE PRACAXI

BENEFICIOS DEL ACEITE PRACAXI

La línea para el Cuidado del Cabello Selva Tropical está enriquecida con aceite de pracaxi, que proviene del árbol pracaxi que crece orgánicamente en el Amazonas. El magnífico árbol alcanza de 30 a 35 metros de altura y su madera se usa para hacer muebles de calidad. Las hermosas flores producen una fruta y sus semillas producen el aceite.

• Agente acondicionador natural • Mayor docilidad y brillo • 100% natural • Biodegradable • Orgánico • No irritante • No deja residuos en el cabello

Se cree que este “ingrediente secreto” lo usaban los nativos del Amazonas hace mucho tiempo. Los beneficios de sólo unas gotas de este aceite de semilla incluyen brillo y docilidad. El aceite pracaxi se seleccionó cuidadosamente para la línea Selva Tropical debido a sus múltiples beneficios con el medio ambiente.

COMMUNITY TRADE

CONSEJO DE VENTA El aceite Pracaxi es el ingrediente secreto que nos distingue de la competencia. Tiene muchos beneficios. Recuerda los beneficios ambientales y personales que ofrece y ensaya con un colega cómo los incluirías en la conversación con un cliente.

La línea para el Cuidado del Cabello Selva Tropical contiene varios ingredientes del Intercambio Comunitario especialmente seleccionados de proveedores expertos de todo el mundo, incluyendo aceite de oliva orgánica de Italia, miel de Etiopía y sávila de Guatemala. Al ofrecer un comercio garantizado a un precio justo, nuestro programa de Intercambio Comunitario ayuda a comunidades marginadas a mejorar su forma de vida.

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7. RÉGIMEN SELVA TROPICAL Cualquiera que sea el tipo de cabello de nuestro cliente, hay un régimen diseñado especialmente para su tipo. La línea Selva Tropical está dividida en tres pasos:

SHAMPOO

ACONDICIONADOR

TRATAMIENTO

SHAMPOO Para limpiar suavemente el cabello, dejándolo libre de polvo, exceso de grasa, contaminantes ambientales y residuos. Un ingrediente común que se encuentra en los shampoos son los sulfatos. Los sulfatos son agentes espumosos y se agregan a los shampoos para quitar la grasa y limpiar el cabello. Aunque hacen un gran nivel de espuma, muchos se consideran enemigos del medio ambiente.

Para mejores resultados, mezcla en las manos con agua para crear espuma, después aplicar.

Nuestros shampoos de Selva Tropical contienen agentes espumosos sin sulfato por lo que tienen instrucciones de uso específicas.

ACONDICIONADOR Los acondicionadores contienen siliconas que suavizan el cabello, pero dejan residuos. Dejar residuos significa que toman tiempo para biodegradarse. Para asegurarnos de no dejar residuos en el cabello y seguir con nuestro criterio eco-consciente, los acondicionadores Selva Tropical no contienen siliconas. En su lugar descubrimos el aceite pracaxi que es un agente acondicionador natural.

Para mejores resultados, mezcla en las manos con agua para crear espuma, después aplicar.

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RÉGIMEN SELVA TROPICAL

CONSEJO DE VENTA Contamos con tres tamaños de Shampoo y Acondicionador para ofrecer a nuestros clientes, siempre aconseja el beneficio de llevar el tamaño más grande 400ml. • Mejor valor por su dinero • Dura más • Usa menos empaque

¿SABÍAS QUE? Usar el acondicionador equivocado quita volumen al cabello y lo hace verse sin vida. Usa el acondicionador sólo donde lo necesita el cabello. Úsalo en las puntas que es donde el cabello es más seco.

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RÉGIMEN SELVA TROPICAL

TRATAMIENTO Los productos de tratamiento cubren necesidades específicas. Además de shampoos que limpian suavemente y acondicionadores que restauran el cabello, la línea de Selva Tropical incluye dos productos de tratamiento. Aprovechando los beneficios de nuestras mundialmente famosas Cremas Corporales, ganadoras de premios y profundamente humectantes, ahora ofrecemos a nuestras clientas la posibilidad de consentir a su cabello con una rica y cremosa crema para el cabello. Después del shampoo aplica un poco a la palma de la mano y después al cabello. El Spray para Desenredar es un acondicionador que no se enjuaga con filtro UV para suavizar y proteger el brillo y cuerpo del cabello teñido. Puede usarse en todo tipo de cabello.

Para mejores resultados, mezcla en las manos con agua para crear espuma, después aplicar.

CONSEJO DE VENTA A muchas personas se les olvida que el cabello, como la piel, necesita hidratación frecuente. Cada vez que vendas un producto de Crema Corporal, menciona cómo las mismas propiedades acondicionadoras intensivas se encuentran en nuestra Crema para el Cabello. Fija la meta para tí y para tu equipo de venderla a todos los clientes de Baño y Cuerpo que puedan.

¿SABÍAS QUE? A un especialista para el cabello se le llama tricologista.

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8. EXPLORACIÓN PRODUCTOS SELVA TROPICAL EXPLORACIÓN DE PRODUCTOS Ahora ya tienes una idea de la línea para el Cuidado del Cabello Selva Tropical, vamos a explorar el resto de la línea con más detalle.

RESUMEN DE LA LÍNEA SELVA TROPICAL

Línea

Beneficios

HYDRATANTE (Línea Héroe)

Ayuda a restaurar la humedad, mejora la suavidad del cabello, da un acabado suave y brillante.

Tipo de cabello

Ingredientes clave

Ofrece

Aceite Pracaxi Aceite Manketti Miel del Intercambio Comunitario.

Shampoo Acondicionador Crema para el Cabello.

BRILLO

Cabello saludable Suaviza la superficie del Normal a Seco. cabello Brillo increíble.

Aceite Pracaxi Aceite de semilla de Cameline Aceite de oliva del Intercambio Comunitario.

Shampoo Acondicionador.

EQUILIBRIO

Reduce exceso de grasa Refresca y limpia El cabello se mantiene fresco y limpio todo el día.

Graso.

Aceite Pracaxi Extracto de ortiga blanca Alga Marina Sávila del Intercambio Comunitario.

Shampoo Acondicionador.

RADIANTE

Prolonga el color Promueve el brillo Remueve residuos que opacan.

Teñido.

Aceite Pracaxi Extracto de Arándano Aceite de Linaza Filtro UV.

Shampoo Acondicionador Spray para desenredar.

Seco/Dañado.

PARA CABELLO SECO La línea hidratante ha sido especialmente creada para cabello seco/dañado. Consiste en Shampoo y Acondicionador en tres tamaños y una Crema para el Cabello humectante acondicionadora.

ACEITE DE MANKETTI HISTORIA Todos los productos de Selva Tropical contienen aceite de manketti además de miel del Intercambio Comunitario y aceite de Pracaxi. El árbol de manketti es también conocido como el árbol de mongongo se encuentra en el sur de la sabana Africana. Su fruta aterciopelada cae entre marzo y mayo cada año. Después de pelar, se hierve la fruta hasta que la pulpa se separa de la nuez, que se guarda para después asarla. Una vez seca la capa exterior se rompe y se saca la nuez. Esta es la mejor parte de la fruta, produce un aceite amarillo de alta calidad muy efectivo para tratar la resequedad. Combinados la miel orgánica del Intercambio Comunitario, aceite de manketti y aceite Pracaxi son la solución perfecta para el cabello seco.

Una línea o producto HÉROE se define por lo que se predice que logrará, como ser un producto de mayor venta y la innovación que traerá a la línea. La línea Selva Tropical Hidratante y la Crema Hidratante para el Cabello se han definido como HÉROES. Creemos que estos productos son maravillosos, innovadores, nuevos que encantarán a nuestro clientes y se venderán muy bien.

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SELVA TROPICAL HIDRATANTE

PRODUCTO HÉROE Un fabuloso tratamiento humectante que trabaja con el Shampoo Hidratante para humectar y restaurar la suavidad natural del cabello.

CONSEJO DE VENTA Lleva a tus clientas de Cuidado Facial a Cuidado para el Cabello y vice versa. La pareja perfecta de la Crema para el Cabello Selva Tropical Hidratante es una mascarilla humectante intensa. Sugiere la Mascarilla Humectante de Vitamina E, explica a tus clientas lo hidratante que es, especialmente para los meses de invierno. Y no olvides enlazar siempre accesorios para el cabello. El Peine para Desenredar es la pareja perfecta de la Crema para el Cabello.

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CREMA PARA EL CABELLO SELVA TROPICAL HIDRATANTE

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SELVA TROPICAL BRILLANTE PARA CABELLO NORMAL El envejecimiento prematuro de la piel (extrínseco) está relacionado con la aceleración del proceso natural, debido principalmente al daño producido por la exposición solar y un estilo de vida estresante y poco saludable.

HISTORIA DEL ACEITE DE SEMILLA DE CAMELINE

SHAMPOO SELVA TROPICAL BRILLANTE EN TRES TAMAÑOS Este shampoo suave y efectivo limpia el cabello y remueve los residuos que lo opacan, dando un brillo increíble. Con el uso regular se ha probado que este shampoo mejora la suavidad del cabello

ACONDICIONADOR SELVA TROPICAL EN TRES TAMAÑOS El Acondicionador suaviza la superficie del cabello y da un hermoso brillo. En pruebas, el Shampoo y Acondicionador Brillante han dejado el cabello más suave.

También conocido como el ‘oro del placer’, la planta de camelina florece en abundancia entre junio y julio en el norte de Europa y Asia. El aceite comestible se extrae de la semilla con sabor parecido a la almendra. Rico en aceites esenciales grasos y vitamina E, el aceite de camelina aumenta el brillo del cabello y previene que se haga crespo. Así como el Aceite Pracaxi, también un aceite favorito de nuestros clientes se encuentra en la línea Selva Tropical Brillante: el aceite orgánico de oliva de nuestro Intercambio Comunitario con Italia, conocido por dar brillo y sedosidad, hace la pareja perfecta con el aceite de camelina. Obtenemos este fabuloso ingrediente de nuestro proveedores de la cooperativa Nuevo Cilento en Italia. Estamos seguros de que por nuestra larga relación y el precio siempre justo que pagamos nos dan el aceite de oliva orgánico de más alta calidad.

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SELVA TROPICAL EQUILIBRIO

PARA CABELLO GRASO La línea Equilibrio tiene una fórmula ligera diseñada para refrescar el cabello dejando una sensación de limpieza que dura todo el día. En el Acondicionador se usa kaolina refinada de tamaño ultra fino por su propiedad absorbente.

SHAMPOO SELVA TROPICAL EQUILIBRIO EN TRES TAMAÑOS El cabello graso se beneficiará más con la línea Equilibrio. Los clientes con cabello graso generalmente lavan el cabello con más frecuencia que otros tipos de cabello. La línea Selva Tropical Equilibrio reduce el exceso de grasa dejando el cabello limpio y fresco todo el día.

HISTORIA DE LA ORTIGA BLANCA La ortiga blanca tiene una historia extensa y se ha esparcido a través de Europa y el norte de Asia, crece en el campo y en los baldíos. Se ha usado por siglos por sus múltiples y famosos beneficios. Nosotros la hemos usado en nuestra línea Equilibrio por sus efectos astringentes y tonificantes. Es particularmente buena para el cabello graso, la ortiga blanca hace un equipo perfecto con el alga marina y el aceite Pracaxi.

¿SABÍAS QUE? Aplicar acondicionador en todo el cabello lo hace más graso. Aplícalo sólo en las partes del cabello que lo necesitan, generalmente las puntas. Los clientes de cabello graso generalmente encuentran que el cabello más cerca al cuero cabelludo es el más graso y sienten que el acondicionador empeora el problema, explica la necesidad de un acondicionador para hidratar usándolo sólo en las puntas.

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SELVA TROPICAL RADIANTE

SPRAY PARA DESENREDAR Un acondicionador de no enjuague que reduce los nudos y ayuda a proteger el cabello de la decoloración dejándolo radiante. Este producto también puede usarse por otros tipos de cabello por sus beneficios para desenredarlo: • 76% de los usuarios estuvieron de acuerdo en que el cabello se sentía más suave. • 69% de los usuarios estuvieron de acuerdo en que el producto protegió el color del cabello. • 71% de los usuarios dijeron que su cabello estaba más brillante. • * El producto se usó tres veces a la semana por 28 días con 51 voluntarios que usan productos de no enjuague para cabello teñido.

HISTORIA DE LA SEMILLA DE LINAZA En la línea Radiante se incluye arándano para dar vitalidad y brillo, el aceite Pracaxi para mayor docilidad y brillo, y el aceite de linaza que es un ingrediente clave porque protege el color del cabello al lavarlo haciendo que dure por más tiempo.

PARA CABELLO TEÑIDO

CONSEJO DE VENTA Al vender un régimen para el Cuidado del Cabello te estás asegurando de que tu cliente se lleve la mejor solución posible para las necesidades de su cabello. La Crema Hidratante para el Cabello es la pareja ideal para cualquier producto para hidratar intensamente, ya que el cabello teñido en general se reseca.

La línea Radiante es una colección de tres productos cada uno especialmente diseñado para: • Remover los residuos para prolongar la vida de un color radiante. • Hidratar y proteger el brillo.

Para apoyar a la línea Selva Tropical tenemos una extensa variedad de cepillos para promover un cabello sano. Ya sea que quieran uno para desenredar con suavidad, dar volumen, reducir el tiempo de secado con la secadora o un cepillo pequeño para la bolsa

CONSEJO DE VENTA Al vender la línea Equilibrio introduce el Cepillo Estilizador que es suave para el cabello y no arrastra la grasa del cuero cabelludo al cabello.

¡Tenemos uno para cada necesidad!

MADERA DE ABEDUL DEL IC CON FOREST STEWARDSHIP COUNCIL Nos aseguramos de que nuestros productos de madera sean hechos de madera de árboles que crecen en bosques certificados por el FSC (Forest Stewardship Council). Los bosques FSC están certificados porque aseguran la producción de madera a largo plazo mientras protegen el medio ambiente y la vida de las personas que dependen de él. El logo FSC asegura a los clientes que están comprando un producto certificado y que no están Contribuyendo a la destrucción forestal global.

¿SABÍAS QUE? Para tratar bien al cabello mojado hay que secarlo con la toalla sin restregarlo. Si el cabello tiende a enredarse, después de aplicar el acondicionador peina con un peine de cerdas grandes antes de enjuagar. No jales los nudos desenreda con paciencia. Nunca uses un cepillo en el cabello mojado, el cabello mojado es más susceptible a quebrarse.

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9. CEPILLOS BRILLANTES

LÍNEA PARA EL CUIDADO DEL CABELLO

CEPILLO RECOMENDADO

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CEPILLOS BRILLANTES BENEFICIO DE VENTA

Cepillo Estilizador de cerámica

Cepillo Cerda oval HYDRATANTE (Seco)

Distribuye la grasa en el cabello Tiempo de secado rápido Peine para desenredar

Cepillo Paleta

BRILLANTE (Normal a Seco)

Peine para desenredar

Suaviza el cabello para darle más brillo

Cepillo Estilizador

EQUILIBRIO (Graso)

Peine para desenredar

Suave en el cabello y no arrastra grasa del cuero cabelludo al cabello

Cepillo Paleta

RADIANTE (Teñido)

Peine para Desenredar

Suaviza el cabello para dar más brillo

Aunque es difícil demostrar físicamente algunos de nuestros productos para el Cuidado del Cabello, es sumamente importante que se haga una demostración de todos los productos posibles para que nuestros clientes entiendan la línea y sus características únicas. Vamos a recordar cuáles con las características de venta únicas de las líneas para el Cuidado del Cabello Selva Tropical y cómo las demostraremos y venderemos:

Característica Beneficio para el cliente

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10. TÉCNICAS DE DEMOSTRACIÓN Y VENTA Ya que todos los shampoos contienen agentes espumosos libres de sulfatos se recomienda que se mezcle en las manos con un poco de agua para hacer espuma antes de aplicar al cabello. Muestra a tu cliente cómo hace espuma en la palma de tu mano, explicando cómo lo pueden aplicar y por qué.

Beneficio ambiental

Demostración / Consejo de venta

No se acumula el producto en el cabello No deja residuos No aplasta el cabello.

Mejora la biodegradabilidad para alcanzar nuestro estándar eco-consciente.

Describe cómo los productos con base de siliconas se acumulan en el cabello y hacen que se vea sin vida.

Se asegura de que nuestra línea cumple con nuestro estándar eco-consciente.

Aceptado para usarse en productos orgánicos certificados para cumplir con nuestro estándar eco-consciente y nuestro estándar de nivel de toxicidad.

Mientras que ha sido seguro y exitoso en muchas otras líneas, tener una línea sin parabenos ofrece una buena opción y es congruente con nuestro criterio de ecoconsciencia.

Para embellecer el cabello.

Al excluir colorantes nos aseguramos de que nuestra línea para el Cuidado del Cabello Selva Tropical es biodegradable.

Muestra lo delicioso que huelen todos los productos.

ACEITE PRACAXL

Reemplaza a las siliconas como un acondicionador natural. Aumenta el brillo y deja dócil todos los tipos de cabello.

Naturalmente derivado de árboles orgánicos pracaxi del Amazonas.

Aplica Crema Hidratante para el Cabello a la parte de atrás de la mano del cliente para que sienta lo suave que es. Habla de los beneficios clave como que es un tratamiento acondicionador lujoso que consiente a tu cabello.

INTERCAMBIO COMUNITARIO

Se puede sentir satisfecho sabiendo que se está haciendo una diferencia en alguien, en una comunidad, vida y bienestar al comprar productos que contienen ingredientes del Intercambio Comunitario.

Nuestro programa de Intercambio Comunitario ayuda a comunidades marginadas que tienen pocas oportunidades de empleo a mejorar su forma de vida.

Habla sobre algunos ingredientes del Intercambio Comunitario para que los clientes conozcan nuestro Programa de IC y sus beneficios.

SIN SILICONA

SIN PARABENOS

SIN COLOR

SOBRE LOS ORIGINALES Nuestros productos para el Cuidado del Cabello Originales tienen una cosa en común: eran maravillosos en los 80s y a petición del público ¡regresan!

¿PARA QUIÉN SON LOS PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DEL CABELLO ORIGINALES? Adecuados para todo tipo de cabello. Los clientes que los recuerdan y buscan productos inspirados en ingredientes naturales sin un gran gasto, les encantará esta línea de clásicos de belleza ahora enriquecida con ingredientes del Intercambio Comunitario.

1. SHAMPOO DE PLÁTANO: Hecho con puré de plátano, este shampoo irresistible ¡huele tan rico que lo querrás comer! Una fórmula que limpia suavemente y ayuda a nutrir el cabello, para que tus rizos se sientan suaves y sedosos.

2. ACONDICIONADOR DE PLÁTANO: La pareja perfecta del Shampoo de Plátano, este acondicionador huele delicioso y contiene puré de plátano para nutrir y proteger el cabello. Tu cabello lucirá suave y dócil.

3. SHAMPOO ICE BLUE: Disfruta revitalizar tu cabello al instante con el Shampoo Ice Blue. Este shampoo clásico contiene mentol, que promueve una sensación refrescante en el cuerpo cabelludo. La fórmula también contiene sávila del Intercambio Comunitario, conocida por sus increíbles propiedades suavizantes e hidratantes. El cabello luce suave y sano.

CONSEJO DE VENTA

¿SABÍAS QUE?

Es ideal usar el puré de plátano en productos cosméticos por sus propiedades humectantes.

La planta del plátano no es un árbol, es la hierba más grande del mundo.

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11. LÍNEA PARA EL CABELLO ORIGINALES

LOS PRODUCTOS EXISTENTES PARA EL CUIDADO DEL CABELLO ENTRAN EN LA LÍNEA COLECCIÓN Y SON: • Shampoo de Jengibre • Shampoo y Acondicionador de Guaraná • La colección de productos para estilizar

JENGIBRE HISTORIA El Shampoo de Jengibre contiene miel del Intercambio Comunitario con Etiopía, la cual humecta y acondiciona el cabello.

JENGIBRE HISTORIA La línea contiene miel del Intercambio Comunitario con Etiopía, la cual humecta y acondiciona el cabello.

1 JENGIBRE Nuestro Shampoo de Jengibre está diseñado para el cuero cabelludo sensible. Un shampoo efectivo que contiene extracto de raíz de jengibre, especialmente formulado para dar cuidado acondicionador. También contiene pantenol para suavizar y fortalecer el cabello, reduce las puntas abiertas. La raíz de jengibre, la corteza de abedul, sauce blanco y musgo de roble se incluyen en la fórmula y todos son conocidos por sus propiedades astringentes y estimulantes.

2 GUARANÁ Para mayor volumen prueba el Shampoo y Acondicionador de Guaraná. Esta línea contiene mora de guaraná para estimular el cuero cabelludo y proteínas de soya natural para dar volumen al cabello. El extracto de flor de hibisco ayuda a suavizar y acondicionar el cabello. La línea de guaraná es perfecta para el cabello delgado. La mora de guaraná es una fuente rica en guaranina, una substancia química similar a la cafeína. Es considerada un estimulante y se usa en nuestra línea de Guaraná, deja un efecto estimulante en el cuero cabelludo. El Shampoo de Guaraná contiene “hairsphere”, una tecnología especial que abastece al cabello de una mezcla natural de ingredientes activos. Esta mezcla contiene ácidos grasos para nutrir y proteger, aceite de aguacate para suavizar y aceite de germen de trigo para ayudar a reparar el cabello.

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12. LÍNEA PARA EL CABELLO COLECCIÓN

Los productos para estilizar te dan el look que deseas. Estos productos pueden servir para varias funciones como suavizar, sostener y dar brillo. Cada tipo de producto para estilizar tiene una función diferente. Conocer los beneficios de cada uno te ayuda a recomendar los mejores productos para las necesidades de tu cliente. Ve las Páginas de cada Producto para más información y consejos.

¡FELICIDADES POR COMPLETAR FOCUS ON HAIRCARE (CUIDADO PARA EL CABELLO)!

Ahora estás lista para checar tu entendimiento realizando el cuestionario y actividades del “Pasaporte al Éxito”

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CUIDADO PARA EL CABELLO COLECCIÓN