Firma EVENTORS 196-3-6-11-13

I LO im. Stanisława Staszica 32-500 Chrzanów Opiekun: Jolanta Staniszewska Konsultanci biznesowi:

Jakub Zieliński - Prezes Zarządu Obiektów Powiatowych Sp. z.o.o.

Kinga Góralczyk - Właścicielka firmy Tax Profit Kancelaria Podatkowa Liczba wspólników: 10 Wysokość kapitału założycielskiego: 150zł

Spis treści 1. Dane miniprzedsiębiorstwa..………………………………………1 2. Przegląd miniprzedsiębiorstwa……………………………………2 3. Usługa oraz proces produkcji……………………………………..3 4. Rynek i działania marketingowe………….….…..……………4 5. Finanse miniprzedsiębiorstwa……………………………………6 6. Organizacja i zarządzanie………………………………….……..7 7. Podsumowanie działalności………………………………………9

-1-

2. Przegląd miniprzedsiębiorstwa Firma Eventors jest firmą usługową, a jej misją jest zapewnienie klientom atrakcyjnych form spędzania wolnego czasu. Głównym celem naszej działalności, obok wypracowania zysku, jest integracja społeczności szkolnej i rozwijanie zainteresowań uczniów poprzez wskazywanie im tzw. dobrych praktyk. Wartością dodaną naszej firmy jest zdobyta wiedza o prowadzeniu działalności gospodarczej, a także umiejętności prowadzenia działań marketingowych. Wstępnie ustalono, że działalność będzie prowadzona w obszarze usług (mniejsze ryzyko w przypadku porażki biznesowej). Wspólnicy miniprzedsiębiorstwa analizowali usługi, które nie będą wymagać wysokich kwalifikacji i doświadczenia. „Burza mózgów” wspólników i obserwacja rynku pomogły wskazać ogólny cel - usługi skierowane do uczniów naszego liceum umożliwiające im pozalekcyjne spotkania na ciekawych i aktywnych zajęciach. W planowaniu działalności oraz jej organizowaniu kierowano się zasadami etyki. Bardzo ważne dla nas było bezpieczeństwo naszych klientów podczas organizowanych spotkań. Dlatego też każde zajęcia odbywały się pod opieką pani Jolanty Staniszewskiej – opiekuna naszego miniprzedsiębiorstwa. Nasza firma realizowała społeczne cele biznesowe poprzez dbanie o właściwe relacje z klientami. Stąd nasz pomysł na darmowy bufet. Uczestnikom kursu tańca w cenie biletu zaoferowano poczęstunek. Produkty zostały pozyskane przez wspólników w postaci darowizny. Zależało nam na zadowoleniu naszych klientów zarówno w aspekcie uzyskanej usługi jak i miłej atmosfery i poprawnych kontaktów międzyludzkich. Szerszej społeczności uczniowskiej (w ramach godzin wychowawczych) zorganizowaliśmy spotkanie z pszczelarzem. Chcieliśmy pokazać naszym koleżankom/kolegom jak pasja może wpływać na życie zawodowe. W czasie spotkania uczestnicy mogli skosztować miodu. Wykład był również promocją naszej firmy. Nasza firma jest przyjazna dla środowiska. Staramy się, by nasze konsumenckie decyzje nie przyczyniały się do jego degradacji. Nie dostarczaliśmy naszym klientom kolejnych dóbr materialnych, ale produkt, który zaspokoi ich potrzeby wyższego rzędu (afiliacji, samorealizacji). Odpowiedzialne decyzje każdego z nas i ich wpływ na środowisko były szczególnie wyeksponowane na spotkaniuz pszczelarzem. W naszych działaniach marketingowych ograniczaliśmy wykorzystywanie folderów i ulotek. Kampanię reklamową prowadziliśmy poprzez portale społecznościowe oraz plakaty umieszczane na szkolnej tablicy ogłoszeń.

-2-

3. Usługa oraz proces produkcji Pomysł na tego typu usługi powstał, gdy rozmawialiśmy na temat roli zajęć pozalekcyjnych w naszym życiu. Zajęcia pozalekcyjne, oferowane przez szkołę, postrzegane są przez uczniów jako możliwość na poszerzenie wiedzy, umiejętności, rzadziej jako sposób na integrację, poznanie nowych ludzi. Naszym celem było przerzucenie ciężaru takich spotkań na możliwość poznania nowych ludzi lub zaobserwowanie znajomych w nowych sytuacjach, integrację grupy itp. Wiedza, czy praktyczne umiejętności byłyby tylko środkiem dla osiągnięcia celu. Na tym polega innowacyjność naszej firmy. Jak wykazały pierwsze pilotażowe badania rynkowe (ankieta), duża grupa osób zgłosiła chęć udziału w tego typu spotkaniach i pozytywnie oceniła nasz pomysł. Istotne było pozyskanie osoby prowadzącej kurs tańca. Wiedzieliśmy o sukcesach naszej koleżanki Korneli (klasa taneczna C, wicemistrzostwo okręgu śląskiego i wiele nagród na arenie ogólnopolskiej). Postanowiliśmy więc zagospodarować jej potencjał. W rozmowie z nią wskazywaliśmy korzyści, jakie z tej formy aktywności może osiągnąć (w tym możliwość zaprezentowania swoich umiejętności szerszej grupie rówieśniczej). Zaproponowaliśmy jej procentowy udział w dochodach z kursu tańca, jednak Kornelia poprowadziła dla nas zajęcia podpisując z naszą firmą umowę wolontariacką. Pierwsza lekcje odbyły się w styczniu. Zorganizowano wówczas dwa kursy tańca. W lutym zorganizowaliśmy kawiarenkę, dla gości I Festiwalu Naukowego „Noc w Liceum”. Podpisaliśmy umowę wolontariacką z nasza starszą koleżanką Dominiką, dziś studentką UŚ. Zajmowała się ona sprzedażą produktów (posiadała ważną książeczkę Sanepid-u), natomiast my zajęliśmy się organizacją samego stoiska. Produkty oferowane w kawiarence pozyskano od sponsorów oraz z własnego kapitału. W kolejnych miesiącach (marzec, kwiecień) zorganizowaliśmy łącznie 3 kursy tańca. W maju odbyły się spotkania z pszczelarzem oraz z groomerem. Pozyskaliśmy sponsora nagród, a na wystawę do Komisji Konkursowej zaprosiliśmy specjalistów w dziedzinie weterynarii, tresury, behawioryzmu, hodowli i grooming'u. Przyjęliśmy strategię cenową opartą na popycie (cen niskich-penetracji). Zależało nam na jak najliczniejszej grupie osób korzystających z naszej usługi. Rozeznaliśmy oczekiwania naszych potencjalnych klientów w tym względzie (ankieta), a także pozyskaliśmy informacje na temat cen tego typu usług na rynku lokalnym. Byliśmy świadomi, że marża zysku będzie kształtowała ostateczny wynik finansowy naszej firmy. Wiedzieliśmy, że koszty funkcjonowania będą niewielkie (podpisana z dyrektorem szkoły umowa nieodpłatnego użyczenia sali, umowa wolontariacka z prowadzącą kurs tańca). Te przesłanki pozwoliły nam na określenie przez nas ceny usługi na znacznie niższym poziomie niż oferują to szkoły tańca w regionie. Niskie ceny usługi to również odpowiedź na wizję naszej firmy (integracja społeczności uczniowskiej). Miniprzedsiębiorstwo wystawiało bilety ( wpisywano wartość ceny brutto ), a płatności klientów były w formie gotówkowej. Przychody wpłacano do kasy, pieniądze przechowywaliśmy w kasie szkoły. Wykorzystywano je na bieżące rozliczenia związane z prowadzeniem działalności gospodarczej.

-3-

Atuty naszej firmy to: niskie ceny (3 krotnie niższe niż w szkole tańca), duża elastyczność terminów świadczonych usług, pozytywny wizerunek firmy.

4. Rynek i działania marketingowe. W strategii marketingowej zdecydowaliśmy się na wybór marketingu docelowego, czyli na uczniów naszej szkoły, by lepiej wykorzystać atuty firmy ( znajomość niektórych potencjalnych klientów, brak konkurencji na lokalnym rynku) i by łatwej reagować na jej słabości (np. małe zaangażowanie wspólników). W naszych badaniach marketingowych staraliśmy się zidentyfikować potrzeby klientów na podstawie ich subiektywnych cech (wykorzystaliśmy behawioralne podejście do segmentacji rynku). W badaniach ankietowych zawarliśmy pytania o poziom zainteresowania różnymi formami spędzania wolnego czasu. Staraliśmy się uzyskać informację na temat tego, co są w stanie zaakceptować, dlaczego to akceptują i przy jakim poziomie cen. Z analizy ankiety przeprowadzonej na grupie 122 uczniów, naszych potencjalnych klientów, uznaliśmy, że rdzeniem produktu naszej firmy będzie organizacja spotkań integrujących społeczność uczniowską i rozwijających ich zainteresowania. Na kolejnym spotkaniu wspólników przeprowadziliśmy „burzę mózgów”. Przeanalizowaliśmy różne propozycje form zaspokojenia tej potrzeby w tym m. in. organizacja nocy z filmem, dyskotek, spotkania z książką, wystawy, przeglądy zespołów, kursy tańca, spotkania z makijażystką. Dla każdej propozycji przeprowadziliśmy analizę SWOT. Na tej podstawie zdecydowaliśmy, że naszym produktem podstawowym będzie kurs tańca.

-4-

Przy wyborze tej oferty przeważyły: niskie koszty prowadzenia działalności, co będzie przekładało się na możliwość zaoferowania usługi po niskiej cenie, a to z kolei przyczyni się do pozyskanie dużej grupy klientów i będzie generować wysokie zyski firmy; możliwość zagospodarowania potencjału naszej szkolnej koleżanki do prowadzenia kursu – ważny czynnik ze względu na główny cel naszej działalności czyli integrację społeczności. Ten czynnik został również wskazany jako „szansa” w kategorii ponoszonych przez firmę kosztów; niski poziom wiedzy wspólników na temat prowadzenia działalności gospodarczej oraz brak doświadczenie w tym względzie - wszyscy wspólnicy to uczniowie klas pierwszych. Dokonaliśmy analizy konkurencji istniejącej i potencjalnej. W szkołach tańca działających na lokalnym rynku oferta była szersza ale ceny dużo wyższe. Znając upodobania „naszych” klientów (niskie ceny) szanse na powodzenie biznesu oceniliśmy wysoko. Tym bardziej, że w chwili podejmowania działalności, na etapie jej organizacji, byliśmy na naszym rynku (szkolnym) monopolistą. Konkurencja pojawiła się w trakcie organizacji przez nas pierwszych spotkań, a był nią darmowy kurs tańca prowadzony w naszej szkole przez pracownika PMDK w Trzebini. Wkrótce okazało się jednak, że oferta PMDK-u dotyczy nauki tańca współczesnego, a to nie spowodowało znaczącego spadku zainteresowania naszą ofertą. W trakcie prowadzenia działalności problemem okazała się niższa niż zakładana przez nas grupa uczniów korzystających z oferty ( wbrew wynikom ankiet). Uczniowie wskazywali na problemy z dotarciem do domu po zakończeniu kursu (nasi klienci to również osoby dojeżdżające), konieczność przygotowywania się do nauki na kolejny dzień. By pomóc tym ostatnim przesunęliśmy termin kursu ze środy na piątek. Doceniając stałych klientów, od marca wykorzystywaliśmy strategii różnicowania cen (dyskryminację cenową) oferując ten sam produkt (lekcje tańca) w różnych cenach. . Ważnym instrumentem marketingowego oddziaływania na rynek jest dystrybucja. Biorąc pod uwagę rynek na którym działaliśmy wykorzystaliśmy najkrótszy kanał dystrybucji jakim jest sprzedaż bezpośrednia. Nawiązywaliśmy kontakty z naszymi potencjalnymi klientami poprzez bezpośrednie rozmowy, poprzez rozmowy naszych koleżanek/kolegów z ich znajomymi, a także z wykorzystaniem mediów (facebook). Uznaliśmy, że w firmie usługowej dystrybucja bezpośrednia pozwoli na stworzenie stałej więzi z indywidualnie traktowanym klientem. W związku z tą formą dystrybucji w promocji (elementem marketingu bardzo silnie związanym z dystrybucją) postawiliśmy na promocję osobistą. Wykorzystaliśmy zasoby wspólników naszej firmy – umiejętności komunikacyjne, nawiązywania kontaktów interpersonalnych, takt, uprzejmość, wytrwałość i kreatywność. .

-5-

Reklamę, ważne narzędzie promocji, potraktowaliśmy jako formę procesu komunikacji firmy z rynkiem. Miała ona głównie charakter informacyjny (terminy kursów, kto prowadzi) i edukacyjny (wystąpienie wspólników firmy na konferencji organizowanej przez PUP w Chrzanowie w ramach Tygodnia Przedsiębiorczości na temat „Biznes zaczyna się w szkole”). Na etapie wchodzenia na rynek reklama stała się elementem pozycjonowania produktu na rynku. W okresie spadku zainteresowania naszym produktem postanowiliśmy poszerzyć zakres naszej działalności, by przypomnieć nasz produkt główny. Okazja nadarzyła się w związku z organizacją przez naszą szkołę I Festiwalu Naukowego „Noc w Liceum”. Zaproponowaliśmy Pani Dyrektor, przygotowanie dla gości (forma projektu Festiwalu jest formą otwartą i przyjść mógł każdy) kawiarenki. Oprócz celu związanego z przypomnieniem produktu liczyliśmy na wypracowanie zysku przez naszą firmę. W zakresie PR zaproponowaliśmy naszym klientom udział w prelekcji przeprowadzonej przez pszczelarza połączonej z degustacją miodu, a także udzieliliśmy wywiadu dziennikarzowi prasy lokalnej „Przełom”. Do tej formy promocji należy również zaliczyć nasz udział w konferencji organizowanej przez PUP w Chrzanowie w ramach Tygodnia Przedsiębiorczości . O naszych działaniach informowali uczniów na godzinach wychowawczych również wychowawcy klas.

Zestawienie wielkości sprzedaży: Lp.

Termin

Rodzaj świadczonych usług

Wartość przychodu w zł

1.

15 styczeń 2014 r.

kurs tańca

57

2.

29 styczeń 2014 r.

kurs tańca

33

3.

28 luty 2014 r.

kawiarenka

152

4.

14 marca 2014 r.

kurs tańca

28

5.

11 kwietnia 2014 r.

kurs tańca

60

Suma przychodu

330

Źródło: Opracowanie własne

5. Finanse miniprzedsiębiorstwa Kapitał założycielski miniprzedsiębiorstwa EVENTORS sp.j. składał się wyłącznie ze środków własnych członków przedsiębiorstwa i wynosił 150 zł. Zgodnie z umową zawartą pomiędzy wspólnikami wkłady były równe po 15 zł . Pozyskano również artykuły spożywcze (woda mineralna, ciastka Prince Polo, ciasto, nagrody na wystawę psów) od sponsorów, których wartość oszacowano na 160zł. Produkty te wykorzystano jako formę promocji oraz w sprzedaży bezpośredniej (organizacja kawiarenki). Stopa zwrotu na kapitale własnym wynosi 104% -6-

Stopa zwrotu na kapitale własnym naszej firmy wynosi: ROE = 156,11 / 150 * 100 = 104,1%

6. Organizacja i zarządzanie Zespół realizujący młodzieżowe miniprzedsiębiorstwo tworzy dziesięciu uczniów – wspólników firmy. Opiekunem naszej przedsiębiorczej grupy jest Pani Jolanta Staniszewska – nauczycielka podstaw przedsiębiorczości. Pomoc merytoryczną uzyskiwaliśmy od naszych konsultantów tj. Pani Kingi Góralczyk ( właścicielka firmy Tax Profit Kancelaria Podatkowa oraz doradca podatkowy) i Pana Jakuba Zielińskiego (Prezes Zarządu Obiektów Powiatowych Sp. z o.o.). Kontakty z panią Kingą (ze względu na jej czas pracy) odbywały się telefonicznie i e-mailowo. Porady dotyczyły wystawiania dokumentów księgowych, zapisów księgowych, a także sposobu naliczania podatków (zwłaszcza podatku VAT). Kontakty z panem Jakubem odbywały się bezpośrednio w siedzibie firmy i były przydatne zwłaszcza w fazie wyboru profilu naszej działalności. Zanim, jako wspólnicy, podpisaliśmy umowę na prowadzenie miniprzedsiębiorstwa (listopad 2013 r.), spotykaliśmy się co tydzień na zajęciach organizowanych przez naszą opiekunkę. Zajęcia te przybliżyły nam zasady funkcjonowania miniprzedsiębiorstwa, wyposażyły nas w wiedzę merytoryczną konieczną przy prowadzeniu firmy. Były one dla nas ważne, gdyż na etapie formowania miniprzedsiębiorstwa nie posiadaliśmy żadnej wiedzy w tym zakresie (wszyscy wspólnicy to uczniowie klas pierwszych). W trakcie zajęć mieliśmy również możliwość poznania się -7-

(jesteśmy z różnych klas) i oceny własnych umiejętności. Spotkania dały nam również szanse, by dokonać samooceny w kategoriach systematyczności, obowiązkowości, wytrwałości, czy też odpowiedzialności (analiza umiejętności miękkich). Ta wiedza została przez nas wykorzystana w trakcie przydziału zadań poszczególnym wspólnikom. . Przydziału zadań dokonaliśmy na drugim zebraniu wspólników. Mieliśmy już wtedy szeroki wachlarz informacji na temat naszych umiejętności twardych i miękkich. Jednogłośnie zdecydowaliśmy, że dyrektorem naczelnym powinna zostać Zuza. Dała się poznać jako osoba odpowiedzialna (była obecna na każdych zajęciach i wywiązywała się wzorowo z przydzielonych zadań), potrafiła zorganizować innych wokół wyznaczonego celu (inicjowała zadania dla pozostałych uczestników), a także cechowała się kreatywnością. Uznaliśmy, że te predyspozycje są niezwykle ważne dla pełnienia funkcji dyrektora naczelnego. Na tym samym spotkaniu wybraliśmy również dyrektorów: ds. finansów, marketingu, usług i organizacyjnych. Wyboru dyrektorów poszczególnych działów dokonaliśmy na podstawie przygotowanej przez nich autoprezentacji w drodze głosowania. Dyrektorzy działów sami dobierali sobie współpracowników spośród pozostałych wspólników. Spotkania wspólników odbywały się w każdy poniedziałek. Panowała na nich przyjazna i życzliwa atmosfera. Problemem było rutynowe podejście niektórych wspólników do prowadzenia działalności i spadek ich zaangażowanie w firmie. Staraliśmy się, poprzez przydział konkretnych zadań, aktywizować tych wspólników. W trakcie przyjmowania kolejnych rozwiązań zdarzały się również różnice zdań, jednak umieliśmy wypracować kompromis. Jak w każdej firmie, są osoby przywiązujące mniejszą lub większą wagę do wykonywanych zadań, jedni czepiają się szczegółów natomiast innym jest to obojętne. Również i u nas nie brakowało sytuacji, gdzie każdy chciał postawić na swoim. Jednak nasze konflikty były zdrowymi sporami, ponieważ większość z nas to osoby odpowiedzialne i bardzo kreatywne, dla których liczy się jakość, a nie szybkość wykonania zadania, czy ilość.

Struktura

organizacyjna

naszej

firmy

przedstawia

następująco:

Dyrektor naczelny Zuzanna Wójcik

Dyrektor ds. finansów Natalia Spyra

Dyrektor ds. marketingu

Wspólnicy

Bartosz Sandacz

Karolina Rejdych

Natalia Pawłyk

Patryk Zając

Wojciech Wojas -8-

Klaudia Ziętek Kacper Zielioski Karolina Brzózka

się

7. Podsumowanie Założenia biznesplanu zostały w większości osiągnięte, z czego jesteśmy bardzo dumni. Udało nam się zrealizować główny cel naszego przedsięwzięcia, czyli umożliwiliśmy naszym koleżankom/kolegom aktywne spędzanie wolnego czasu. Dodatkowo jesteśmy zmotywowani tym, że udało nam się „zarazić” aktywnością stałą grupę naszych rówieśników. Byli naszymi stałymi klientami, a kilkoro z nich nawiązało nowe znajomości. Cieszy nas również to, że uczestnicy zajęć pozytywnie oceniali naszą działalność. Początkowo rówieśnicy nie wierzyli w nasze możliwości ale każde, kolejne organizowane przez nas spotkania spotykały się z wielkim uznaniem z ich strony. Również grono pedagogiczne i znajomi spoza szkoły bardzo pozytywnie oceniali naszą aktywność. Pokazaliśmy, że młodzi ludzie mogą być odpowiedzialni i kreatywni. Mamy bardzo duży bagaż pozytywnych doświadczeń. Za największy sukces uważamy to, że mimo braków merytorycznych na początku funkcjonowania naszego przedsiębiorstwa (w analizie SWOT uznaliśmy to za słabą stronę naszej firmy) udało nam się zdobyć tę wiedzę niejako „przy okazji”. Prowadząc firmę przekonaliśmy się, że braki w wiedzy nie muszą oznaczać porażki. Okazało się, że umiejętności współpracy, komunikowania się, zarządzania czasem, elastyczności są w biznesie nieocenione. Działanie w grupie rówieśniczej z ludźmi, którym „chce się chcieć” daje pozytywną energię i łączy przyjemne z pożytecznym (nauka i samorealizacja). I tak było w naszym przypadku. Konflikty w tak zróżnicowanej pod względem temperamentów grupie oczywiście się zdarzały. Na początku były to dla nas bardzo niekomfortowe sytuacje. Z czasem (również dzięki zajęciom poświęconym tematyce konfliktów) zaczęliśmy je traktować jako zjawisko pozytywne (choć przyznajemy nie było to łatwe), które może przyczynić się do poprawy funkcjonowania naszej firmy. Wypracowanie wspólnego stanowiska wymagało bowiem od nas przyjrzenia się rozwiązaniom, których wcześniej nie bralibyśmy prawdopodobnie pod uwagę (np. pomysł ze zorganizowaniem wystawy psów). Widzimy szansę na funkcjonowanie tego typu firmy w przyszłości. Zapewne wolny rynek będzie wymagał większego zaangażowania ale przy właściwej dystrybucji (dotarcie do klienta w optymalnym czasie – np. okres studniówek, zakładowe event'y) jest szansa na powodzenie. Zagrożeniem może być niestabilna sytuacja wielu rodzin w naszym regionie (wysokie bezrobocie, możliwość kolejnych grupowych zwolnień) oraz istniejące już na rynku firmy. Udział w projekcie poszerzył naszą wiedzę na temat prowadzenia działalności gospodarczej. Pozwolił również na kształtowanie umiejętności współpracy, komunikowania się, zarządzania czasem, pozyskiwania sojuszników i odpowiedzialności. Te umiejętności na pewno będą pomocne w naszych codziennych działaniach.

-9-

Wnioski na przyszłość: Sukcesem naszej działalności jest użyteczność społeczna oferowanych usług, akceptacja naszej działalności wśród koleżanek, a także wymiar finansowy. Słabą stroną tego przedsięwzięcia jest kwestia pogodzenia obowiązków szkolnych z prowadzeniem działalności. Optymistyczną perspektywą są nawiązane w grupie przyjaźnie, a także rozpoznawalność naszej firmy.

- 10 -