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Desde los años 90`s muchas debilidades empresariales se han ido controlando por medio del desarrollo de un planteamiento orientado a asistir a las gerencias en materia de aspectos operativos, técnicos y humano.

En otras palabras, el manejo global de los negocios se ha hecho indispensable para el logro de las metas propuestas y el mismo solo se logra eficazmente con resultados esperados a través del manejo estratégico de las empresas. Este manejo se ha convertido en una nueva disciplina de la ciencia administrativa que cada día toma más fuerza en su aplicación por las exitosas experiencias a nivel mundial. Coraavega, a menos de un año de iniciar sus operaciones de manera independiente del Instituto Nacional de Agua Potables y Alcantarillado (INAPA), presenta su Plan Estratégico por dos (2) años, pieza que servirá para la implementación de procedimientos, normas y sistemas que le permitirán mejorar sustancialmente la oferta y mantenimiento de uno de los servicios básicos para el desenvolvimiento del ser humano: el agua. El Plan Estratégico 2011-2012, ha sido formulado con la participación y colaboración de empleados y ejecutivos de la corporación, proporcionando estrategias que fortalecerán las sinergias necesarias entre los departamentos a fin de lograr sus respectivos objetivos. Plan Estratégico 2011-2012

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Dicho plan ha sido formulado bajo las premisas fundamentales de la administración estratégica, tomando como base los principales lineamientos tanto de la corriente de la escuela de Harvard como de la Dirección por Objetivos. A su vez se ha tomado en consideración el desenvolvimiento macroeconómico nacional e internacional, enfocados a los entornos externos e internos que inciden directamente en el desarrollo de la institución. Los resultados de la presente formulación , fueron producto de las sesiones de trabajo iniciadas en el mes de Julio 2010.

Febrero 2011 La Vega R.D,

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Las Corporaciones de Acueductos y Alcantarillados fueron creadas en la República Dominicana con el fin de involucrar a las comunidades en la administración de sus acueductos y a su vez buscar la mayor eficiencia en dicho servicio. Esta responsabilidad siempre estuvo a cargo del Instituto Nacional de Agua Potable y Alcantarillado (INAPA) , quienes a través de los años han ido segmentando la misma en las principales ciudades del país. Citamos: -CAASD-- Santo Domingo -CORAASAN – Santiago -CORAMOCA – Moca -COAAROM – La Romana -CORAAPP – Puerto Plata -CORAABO – Boca Chica -CORAAVEGA – La Vega Coraavega inicia sus actividades en el mes de Abril del año 2010 con un proceso de revisión y reordenamiento administrativo. Así mismo en los próximos dos (2) años sus objetivos primordiales estarán orientados al mejoramiento y fortalecimiento de las actuales estructuras de producción de agua.

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Actualmente la provincia de La Vega cuenta con tres (3) acueductos principales (La Vega, Jarabacoa y Constanza), los cuales tienen sus respectivas plantas de tratamiento y reportan una producción de 15.650 MGD (millones de galones diarios), los cuales conjuntamente con el acueducto Distrito de Buena Vista proporcionan agua a una población aproximada de 167,927 habitantes. A su vez funcionan las plantas de tratamiento de aguas residuales de Pontón-La Vega y Constanza.

Con relación a los acueductos rurales, están el de Cutupú, Puente Camú, Santo Cerro, Río Verde, El Naranjal, Maguey y Las Uvas, los cuales sirven a 31,976 habitantes aproximadamente con una producción de 0.806 MGD (millones de galones diarios). El papel fundamental de Coraavega consiste en hacer más eficientes las principales actividades relacionadas con el servicio tales como: rehabilitación, operación, mantenimiento, distribución, producción y tratamiento de aguas residuales. Durante el año 2011 la producción proyecta un incremento de 2%, la cual apoyada en un plan de eficiencia en la distribución orientada a eliminar fugas y averías, lograrán un servicio de alta calidad, mayor frecuencia y sobretodo sostenible en el tiempo.

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CLIENTES AL 31 DICIEMBRE 2010

PROYECCIÓN 2012

Residencial

16,552

26,381

Comerciales

1,040

1,768

17

25

158

253

23

37

17,790

28,464

Hoteles Industrial Otros

PROYECTOS 2011 1. Ampliación Alcantarillado Sanitario Barrio Las Carmelitas, La Vega. 2. Ampliación Acueducto Múltiple, Cutupú, La Vega. 3. Rehabilitación planta de tratamiento aguas residuales del Municipio de La Vega.

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OTROS CRECIMIENTO Estimado año Proyectado 2011 año 2012

DETALLE Viviendas interconectadas a la red

4,000

5,200

Viviendas interconectadas al sistema sanitario

2,500

3,000

Parámetros de Demanda Bioquímica de Oxigeno (DBO) y sólidos suspendidos dentro de las normas ambientales

60%

80%

Medición de presión

80%

100%

Medida de la producción de agua

29 litros/seg

40 litros/seg

Medida de la recolección de agua y conducción de la misma

30 litros/seg

50 litros/seg

80%

100%

Medición de los niveles de contaminación hídrica del rio Pontón

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VISIÓN INCREMENTO RECAUDACIONES

Ampliar coberturas de sistemas de agua potable y alcantarillados

Implementar sistemas de Tecnología de la Información

Fortalecer cultura comunicación interna y trabajo en equipo

MANEJO OPORTUNO FACTURACIONES

CONTROL DE ACTIVOS FIJOS

Acondicionamiento Oficinas Comerciales

Mejorar calidad del servicio al cliente

Perspectiva Financiera

Perspectiva Cliente

Fortalecimiento Imagen

Hacer mas eficientes acueductos y plantas de tratamiento

Revisión estructura organizacional

Crear manuales de políticas y procedimientos: * Operaciones * Finanzas * Comercial

Capacitación personal técnico y administrativo

Perspectiva Procesos Internos

Perspectiva Capital Humano

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CALIDAD EN EL SERVICIO Y EFICIENTE COMERCIALIZACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL INFRAESTRUCTURA Y EQUIPOS TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POLÍTICAS, NORMAS Y PROCESOS IMAGEN INSTITUCIONAL

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CALIDAD EN EL SERVICIO Y EFICIENTE COMERCIALIZACIÓN

2

RESPONSABILIDAD SOCIAL

3

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPOS

4

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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POLITICAS, NORMAS Y PROCESOS

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FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL

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