eLearning in Unternehmen

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AuBerdem erschienen: A. Picot, S. Doeblin (Hrsg.) eCompanies - grunden, wachsen, ernten ISBN 3-540-67726-7. 2001. IX, 160 S. A. Picot, H.-P. Quadt (Hrsg.) Verwaltung ans Netz! ISBN 3-540-41740-0. 2001. IX, 201 S.

1. Eberspacher, U. Hertz (Hrsg.) Leben in der e-Society ISBN 3-540-42724-4. 2002. IX, 235 S. 1. Eberspacher (Hrsg.) Die Zukunft der Printmedien ISBN 3-540-43356-2. 2002. VIII, 246 S. A. Picot (Hrsg.) Das Telekommunikationsgesetz

auf dem Prufstand ISBN 3-540-44140-9. 2003. VIII, 161 S.

Michael Dowling· Jorg Eberspacher Arnold Picot (Herausgeber)

eLearning in Unternehmen Neue Wege fur Training und Weiterbildung Mit 80 Abbildungen

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Professor Dr. Michael Dowling UniversiUit Regensburg Lehrstuhl fur Innovations- und Technologiemanagement 93040 Regensburg [email protected] Professor Dr. Jorg Eberspacher Technische Universitat MUnchen Institut fur Kommunikationsnetze ArcisstraBe 21 80290 MUnchen [email protected] Professor Dr. Dres. h.c. Arnold Picot Universitat MUnchen Department fur Betriebswirtschaft LudwigstraBe 28 80539 MUnchen [email protected]

ISBN 978-3-540-00543-8 Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York Bibliografis,che Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet iiber abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschiitzt. Die dadurch begriindeten Rechte, insbesondere die der Ubersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfllmung oder der VervieWiltigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine VervielHiitigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland yom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulassig. Sie ist grundsatzlich vergiitungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York ein Unternehmen der BertelsmannSpringer Science+Business Media GmbH http://www.springer.de ISBN-13: 978-3-540-00543-8 e-ISBN-13: 978-3-642-59329-1 DOl: 10.1007/978-3-642-59329-1

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Vorwort Der Erfolg von Untemehmen steckt in den Kopfen ihrer Mitarbeiter, im Wissen tiber Produkte, Verfahren, Zusamrnenhange. Angesichts der Dynamik des Wettbewerbs und der hohen Innovationsraten in der luK-Technik ist es eine Schltisselaufgabe, das Wissen und die Fahigkeiten der Mitarbeiter zu entwickeln und kontinuierlich auszubauen. Weiterbildung sollte ftir Untemehmen und deren Mitarbeiter deshalb eine strategische Aufgabe darstellen. Doch Trainings- und WeiterbildungsmaBnahmen sind kostspielig, zeitaufwendig und binden wertvolle Ressourcen. Nicht nur in kleinen und mittleren Untemehmen steHt der erforderliche Aufwand ein Problem dar. In GroBuntemehmen stellen die groBe Zahl anzusprechender Personen und die in global agierenden Konzemen vielfach vorhandene raumliche Trennung und die unvermeidliche Zeitverschiebung die Firmen vor groBe organisatorische Probleme. Hier verspricht man sich Abhilfe durch Einsatz der elektronischen Medien: eLeaming, Teleleaming. Synchrones und asynchrones netzbasiertes Lemen mit Computer- und Netzuntersttitzung wird im geschaftlichen Umfeld mehr und mehr genutzt, fur alle Arten von Wissensvermittlung, am Arbeitsplatz und Zuhause. Die Wirtschaft ist hier teilweise den klassischen "Bildungsanstalten" einen Schritt voraus. Die neuen Medien werden allerdings bei weitem noch nicht so genutzt wie das vorsteHbar ist. Eines der groBten Problernfelder ist die BereitsteHung des "Content" in einer fur die elektronische Nutzung geeigneten Form. 1st eLearning nur eine der "e-Blasen" oder stehen wir tatsachlich am Anfang einer bedeutenden Entwicklung? Wie ausgereift sind die Werkzeuge ftir die Aufbereitung und die Nutzung der elektronischen Angebote? Wie verandert sich der Lehr- und Lemprozess? Welche Bereiche eignen sich fur eLeaming? Der Mtinchner Kreis hat in der Fachkonferenz "eLeaming in Untemehmen: Neue Wege ftir Training und Weiterbildung" solche Fragen zur Diskussion gestellt und den aktuellen Stand des Einsatzes multimedialer Technologien in der Aus- und Weiterbildung mit Ubersichtsbeitragen sowie anhand von zahlreichen Praxisbeispielen aus Untemehmen prasentiert. Mit Hilfe von Experten aus Industrie und Wissenschaft wurde nach Wegen gesucht, wie das erhebliche Potential des eLeaming besser ausgeschopft werden kann, welche Erfolgsfaktoren aus den bisherigen Erfahrungen abgeleitet werden konnen und welche Rolle die Hochschulen eben so wie private Bildungstrager im Rahmen der Content-Generierung und -vermarktung spielen. Prof. Dr. Jorg Eberspacher Prof. Dr. Michael Dowling Prof. Dr. Dres. h.c. Arnold Picot

Inhalt I Contents 1

eLearning als Erfolgsfaktor in der Wissensgesellschaft 1 Prof. Dr. Jorg Eberspacher, Technische Universitat Miinchen

2

Auf dem Weg zu einer neuen Weiterbildungskultur Der Beitrag von eLearning in Unternehmen

3

Prof. Dr. Heinz Mandl und Katrin Winkler, Universitat Miinchen

3

Verbreitung und Akzeptanz von eLearning Ergebnisse aus zwei Befragungen

17

Prof. Dr. Dietmar Harhoff und Claudia Kiipper, Universitat Miinchen

4

eLearning in gro8en Unternehmen: Best Practices

41

4.1 Globale Weiterbildung

41

Hans-Peter Stein, A1catel SEL AG, Stuttgart

4.2 Weltweites Produkttraining

50

Jiirgen Polster, Siemens AG, Miinchen

4.3 Ftihrungskraftetraining mit "Blended Learning" 62 Andrea Grode, IBM Learning Services, Herrenberg

4.4 eBay Deutschland und datango

76

Alexander Artope, datango AG, Berlin

4.5 Was unterscheidet eLearning in KMUs von anderen eLearning-Ansatzen?

83

Andreas Buchner, Communicatio Gruppe, Miinchen

4.6 Wie sollte eine eLearning-Plattform fUr KMUs konzipiert sein?

93

Dieter Lanz, guru netservices GmbH, Miinchen

5

Die Rolle der Hochschulen in der Weiterbildung durch eLearning

5.1 eLearning in Deutschland und den USA: ein Uberblick

Prof. Dr. Dodo zu Knyphausen-Aufsess, Bamberg

103 103

Inhalt

VIII

5.2 eLearning Kooperationen zwischen Unternehmen und Hochschulen

126

Prof. Dr. Firoz Kaderali, Hagen

5.3 Virtuelle Aus- und Weiterbildung Wirtschaftsinformatik an den Universitaten Bamberg und Essen

133

Prof. Dr. Otto Ferstl, Bamberg

5.4 Private eLearning Anbieter und Hochschulen zwischen Konkurrenz und Synergie

144

Dr. Michael Wilker, Miinchen

6

Schlusswort

149

Prof. Dr. Dres. h.c. Arnold Picot, Universitat Miinchen

Anhang Liste der Autoren und Diskussionsleiter Programmausschuss

151