1
Noviembre 29 de 2013
Contenido
Pag.
Nuevos Planes Seamos Claro Promoción
2
Promoción dos Cargos Fijos Mensuales Gratis
3
Planes Seamos Claro UP
3
Nuevos Planes Seamos Claro Todo Incluido promoción
4
Planes Seamos Claro Todo Incluido Promoción Iphone
Cliente Recarga
$10.000
Promoción Recarga
$5000
5
Promoción Pico y Placa
$6.000
Planes de Navegación Internet Móvil
6
Minutos al Elegido Todo Destino
Planes de Navegación SM,BB,IP
7
Paquetes de Navegación SM,BB,IP
8
Planes Sin Estudio de Crédito
9
Estrategia Prepago
10
Estrategia 3
13
Portabilidad Numérica .
16
Venta de Tablets y Smartphone a Cuotas
17
Promociones Prepago
18
Nuevos Paquetes de Minutos
18
Chip Prepago Claro y Amigo Sim Estratégica
19
Prepago Datos Claro
20
Paquetes de Bienvenida Kit Amigo
21
Claro LDI
22
Resumen de Tarifas
23
Total
|
200
$21.0 00
Y para que seas un experto asesorando a tu clientes en nuestros nuevos planes de navegación y planes Todo Incluido. Ten a mano la siguiente información:
Equivalencias 1.024 bytes 1 Kb 1.024 Kilobyte 1 MB 1.048.576 kilobytes 1 GB Conversión a KB nueva oferta comercial 524.288 500 MB 1.048.576 1 GB 1.258.291 1.2 GB 2.097.152 2 GB 2.516.582 2.4 GB 3.145.728 3 GB 5.242.880 5 GB 10.485.760 10 GB
1
2
Nuevos Planes Seamos Claro Promoción
2
3
Inscripción Elegidos Postpago Todo Destino ¿Cómo Inscribir, Modificar o Listar los números elegidos Todo Destino? Cantidad de Elegidos incluidos en el Plan Código SMS
IVR Llamando al *611. Opción 4 - 3 – 1 WEB Ingresando a www.claro.com.co – Mi Claro Móvil Postpago
Desde 2 hasta 6
759
Valor SMS
$145 Impuestos Incluidos
VIVE TU SIM: Menú Servicio al Cliente – Servicios Adicionales – Elegidos
Activación Elegido de Voz
AV 3XXXXXXXXX
Valor $0
USSD Marca *611# (SEND) Opción 1 - 4 – 1
Modificación Elegido de voz
MV 3XXXXXXXXX 3XXXXXXXXX
Valor: $19.900
SMS Enviando Mensaje al número 759
Renovación Elegido de Voz
R
Valor: $19.900
Listar los Elegidos de Voz
L
Valor $0
Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra clave que corresponda y número que desea como Elegido (tener en cuenta cuadro informativo de al parte superior) Si el número Elegido es un fijo nacional debe anteponer al número fijo el 03 y el indicativo de la ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogotá envía AV 031xxxxxxx.
EN ESTE MES CONTINUAMOS CON LO MEJOR PARA TU CLIENTE!! ACTIVA UN PLAN CON EQUIPO TRAIDO Y LE OBSEQUIAMOS 2 CARGOS FIJOS MENSUALES GRATIS Realiza Migraciones de Prepago a Postpago en los planes UP y podrás tener un precio especial en el valor del equipo y lo mejor a cuotas
CFM Plan
Plan Seamos Claro130 abierto UP Plan Seamos Claro130 mixto UP Plan Seamos Claro150 abierto UP Plan Seamos Claro150 mixto UP
Minutos incluidos a cualquier destino
SMS de Obsequio a móviles claro
Números Elegidos a cualquier destino
Minutos gratis incluidos a los números elegidos Todo Destino.
Valor minuto Adicional (Con Impuesto nacional al consumo e IVA incluido)
Sin Impuestos
Con Impuesto nacional al consumo e IVA incluido
$ 24.917
$ 29.900
130
20
2
300
$ 230
$ 27.417
$ 32.900
130
20
2
300
Amigo claro recarga
$ 24.583
$ 29.500
150
20
2
300
$ 197
$ 24.583
$ 29.500
150
20
2
300
Amigo claro recarga
Valor Minuto adicional a Cualquier Destino Móvil o Fijo en Colombia.
Recuerda informar a nuestros clientes el Paquete de bienvenida Postpago: Durante los primeros 30 días contados a partir de la fecha de activación los clientes tendrán gratis: 50 SMS, 40 MMS, 30 días de navegación en internet y servicio de noticias al día.
NUEVOS!!!
¡¡¡
3
4
4
5
5
6
Nuevos Planes Navegación (Internet Móvil)
6
7
Nuevos Planes de Navegación SM, BB, IP
7
8
Nuevos Paquetes de Navegación SM, BB, IP
La oferta de Planes y Paquetes es la misma para las diferentes tecnologías, Smartphone (SM), Iphone (IP) y Blackberry (BB). En el sistema se identificarán con las letras correspondientes SM - IP - BB 8
9
Ofrece para ventas Sin Estudio de Crédito con equipo traído nuestros nuevos Planes Postpago
Seamos Claro Seamos Claro Todo Incluido Navegación para Módems, Tablets, Netbooks (Internet Móvil) Navegación para Smartphone y BlackBerry
Tener en Cuenta Los planes sin estudio
de crédito no aplican con equipo
vendido por Claro Móvil.
Requiere
consulta evidente, excepto para los Clientes
Tipo 7.
Así mismo es necesario que se digite para todo
Cliente Tipo 7 “Sin Excepción” nombre(s) y apellido(s), en caso de no subir esta información en el proceso de consulta, se reportara como inconsistencia por el operador logístico para que sea realizada la actualización correspondiente.
Los
planes promocionales requieren adjuntar cláusula
de permanencia.
Cantidad De Líneas Autorizadas
Sin hábito de pago: 1 Línea Comportamiento
de pago Bueno o Muy Bueno: Hasta
3 Líneas
Comportamiento de pago Regular: 2 Líneas Comportamiento de pago Alto Riesgo: 0 Líneas. 9
10
Estrategia Prepago Los Clientes que lleven más de seis meses activados en Prepago, que no hayan tenido moras con Claro Móvil y que tengan un consumo promedio mayor a $20.000 mensuales, podrán estar incluidos dentro de la base de usuarios para realizar Migración de Prepago a Postpago sin estudio de crédito a cualquiera de los siguientes planes, de acuerdo con el rango de consumo del usuario El cliente activa un plan Postpago, de acuerdo al promedio de consumo que tenga en su línea Prepago, recibe un equipo nuevo a precio de venta de acuerdo al plan asociado a su promedio de consumo (No requiere estudio de crédito). El cliente deberá firmar cláusula de permanencia dado que el Up grade se realiza con cambio de equipo.
Condiciones y Restricciones De Estrategia Prepago
Los usuarios Prepago registrados en la base de Estrategia Prepago en cualquier rango de consumo, podrán acceder a un Plan Postpago Mixto equivalente a su consumo mensual Sin Estudio De Crédito Ni Validación De Matriz De Condiciones De Venta.
El usuario únicamente podrá realizar la Migración de Prepago a Postpago a través del módulo de Estrategia Prepago en los planes correspondientes según su rango de consumo. No podrá realizar cambio de plan por uno de CFM mayor ni menor al indicado en la tabla.
Los usuarios con promedios de consumo inferior a $20.000 o aquellos usuarios que deseen otro plan diferente al estipulado en la tabla podrán realizar Migración de Prepago a Postpago siguiendo los procedimientos tradicionales de Migración. No podrán hacer la Migración por medio de esta estrategia.
En todos los casos, el usuario en el momento del trámite, no deberá presentar moras pendientes con Claro Móvil ni haber sido reportado por Claro Móvil por falta de pago. En caso de alguno de estos dos escenarios el sistema no permitirá realizar la Migración solicitada.
Las Migraciones de Prepago a Postpago por Estrategia Prepago se realizan con equipo comprado a Claro Móvil y el valor del equ ipo es el mismo precio de venta vigente, según el plan seleccionado.
Solo se podrá realizar UNA (1) Migración de Prepago a Postpago por cliente con estas características. Si el cliente tiene dos o más líneas la primera accederá al beneficio y para las restantes se deberán ofrecer las alternativas disponibles para Migración.
El cliente deberá firmar cláusula de permanencia.
El soporte de ingresos para este procedimiento será opcional.
Las migraciones de Prepago a Postpago realizadas, cuentan dentro de la cuota de ventas y serán remunerados de acuerdo con las comisiones correspondientes a cada plan.
Si el cliente que se acerca no es el titular de la línea, pero es el usuario frecuente de la línea y perdió contacto con el titular, se podrá diligenciar el Formato de Responsabilidad Juramentada para continuar con el proceso.
Los nuevos Planes y Paquetes Navegación para Módems, Tablets o Netbooks (Producto Internet móvil) Ahora con los nuevos Planes Postpago “Seamos Claro Todo Incluido”
Y los nuevos Planes y Paquetes Navegación para Smartphone y BlackBerry
10
11
Estrategia Prepago Planes Seamos Claro y Seamos Claro Todo Incluido
11
12
Estrategia Prepago Nuevos Planes de Navegación para Estrategia Prepago para Modems, Tablets y Netbooks (Producto Internet Móvil), BlackBerry y Smartphone Rango Poliedro
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
Nuevos Paquetes de Navegación BlackBerry y Smartphone para Estrategia Prepago
Nombre del Plan
Tipo de Plan
Plan Navegación 1GB
Internet Móvil
Plan Navegación SM 1GB
Smartphone
Plan Navegación BB 1GB
BlackBerry
Plan Navegación 1GB
Internet Móvil
Plan Navegación SM 1GB
Smartphone
Plan Navegación BB 1GB Plan Navegación 2GB
BlackBerry Internet Móvil
Plan Navegación SM 2GB
Smartphone
Plan Navegación BB 2GB Plan Navegación 3GB
BlackBerry Internet Móvil
Rango de Consumo
Plan Navegación SM 3GB
Smartphone
Plan Navegación BB 3GB Plan Navegación 5GB
BlackBerry Internet Móvil
$20.001 a $40.000
Plan Navegación SM 5GB
Smartphone
Plan Navegación BB 5GB Plan Navegación 5GB
BlackBerry Internet Móvil
Plan Navegación SM 5GB
Smartphone
Plan Navegación BB 5GB
BlackBerry
Plan Navegación 10GB
Para la activación de un Paquete de BlackBerry o Smartphone, el usuario debe haber escogido previamente un plan de voz sin datos incluidos de acuerdo a su rango de consumo y así mismo podrá escoger un Paquete de datos acorde a sus necesidades
Paquete
Tipo De Paquete
Paq Navegación 500MB SM
Smartphone
Paq Navegación 500MB BB
BlackBerry
Paq Navegación 500MB SM
Smartphone
Paq Navegación 500MB BB
BlackBerry
Paq Navegación 1GB SM
Smartphone
Paq Navegación 1GB BB
BlackBerry
Internet Móvil
Paq Navegación 500MB SM
Smartphone
Plan Navegación SM 10GB
Smartphone
Paq Navegación 500MB BB
BlackBerry
Plan Navegación BB 10GB Plan Navegación 10GB
BlackBerry Internet Móvil
Paq Navegación 1GB SM
Smartphone
Paq Navegación 1GB BB
BlackBerry
Plan Navegación SM 10GB
Smartphone
Paq Navegación 2GB SM
Smartphone
Plan Navegación BB 10GB
BlackBerry
Paq Navegación 2GB BB
BlackBerry
Paq Navegación 500MB SM
Smartphone
Paq Navegación 500MB BB
BlackBerry
Paq Navegación 1GB SM
Smartphone
Paq Navegación 1GB BB
BlackBerry
Paq Navegación 2GB SM
Smartphone
Paq Navegación 2GB BB
BlackBerry
Paq Navegación 3GB SM
Smartphone
Paq Navegación 3GB BB
BlackBerry
$40.001 a $80.000
$80.001 a $120.000
120.001 en Adelante
12
13
Estrategia 3 Los nuevos Planes Postpago “Seamos Claro Todo Incluido” Los nuevos Planes y Paquetes de Navegación de: Internet Móvil (para Módems, Tablets o Netbooks), Smartphone y BlackBerry Recuerda.. los Clientes que tengan más de doce meses activados en Prepago, y que tengan un consumo promedio mayor a $18.000 mensuales en los últimos tres meses, podrán estar incluidos dentro de la base de usuarios para realizar Migración de Prepago a Postpago a través de Estrategia 3, de acuerdo a su rango de consumo. • El cliente trae el equipo y no firma clausula de permanencia. • No requiere estudio de crédito.
Condiciones y restricciones de estrategia 3
Permite realizar Migraciones de Prepago a Postpago a Planes de Voz Mixtos, Internet Móvil y Oficina Móvil sin estudio de crédito y sin clausula de permanencia. El cliente activa un Plan Postpago de Voz Mixto, Internet Móvil u Oficina Móvil de acuerdo al promedio de consumo que tenga en su línea Prepago. Los planes de Internet móvil que se activan por este modulo no tienen la promoción de doble capacidad. No se realizará por este modulo Migraciones con equipos subsidiados por --Claro--. Estas activaciones se realizarán a través de Poliedro por el módulo de Activación única opción “Estrategia 3”. Los usuarios que una vez hayan sido activados a través del módulo Estrategia 3 y que no cancelen oportunamente su segunda factura, se les realizará reversión de su migración pasando de Postpago a Prepago nuevamente y se realizaran las gestiones de cobro del no pago de la factura Pospago de acuerdo al procedimiento actual. Los usuarios deben firmar el “Otro Si” con las condiciones únicas para realizar este tipo de migración. Solo se podrá realizar UNA (1) Migración de Prepago a Postpago por cliente con estas características. Si el cliente tiene dos o más líneas la primera accederá al beneficio y para las restantes se deberán ofrecer las alternativas disponibles para Migración. Los usuarios que hayan realizado Migración a través del módulo “Estrategia 3” y que demuestren un comportamiento de pago bueno o muy bueno a partir del quinto mes de estar activos en Postpago podrán acceder al beneficio de reposición de equipo firmando clausula de permanencia. Si el cliente que se acerca no es el titular de la línea, pero es el usuario frecuente de la línea y perdió contacto con el titular, se podrá diligenciar el Formato de Responsabilidad Juramentada para continuar con el proceso. Los clientes Tipo I, no podrán realizar este trámite.
Los nuevos Planes y Paquetes Navegación para Módems, Tablets o Netbooks (Producto Internet móvil) Ahora con los nuevos Planes Postpago “Seamos Claro Todo Incluido”
Y los nuevos Planes y Paquetes Navegación para Smartphone y BlackBerry
13
14
Estrategia 3
14
15
Estrategia 3 Nuevos Planes de Navegación para Estrategia 3 para Modems, Tablets y Netbooks (Producto Internet Móvil), BlackBerry y Smartphone Rango Poliedro
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
Nuevos Paquetes de Navegación BlackBerry y Smartphone para Estrategia 3
Nombre del Plan
Tipo de Plan
Plan Navegación 1GB
Internet Móvil
Plan Navegación SM 1GB
Smartphone
Plan Navegación BB 1GB
BlackBerry
Plan Navegación 1GB
Internet Móvil
Plan Navegación SM 1GB
Smartphone
Plan Navegación BB 1GB Plan Navegación 2GB
BlackBerry Internet Móvil
Plan Navegación SM 2GB
Smartphone
Plan Navegación BB 2GB Plan Navegación 3GB
BlackBerry Internet Móvil
Rango de Consumo
Plan Navegación SM 3GB
Smartphone
Plan Navegación BB 3GB Plan Navegación 5GB
BlackBerry Internet Móvil
$20.001 a $40.000
Plan Navegación SM 5GB
Smartphone
Plan Navegación BB 5GB Plan Navegación 5GB
BlackBerry Internet Móvil
Plan Navegación SM 5GB
Smartphone
Plan Navegación BB 5GB
BlackBerry
Plan Navegación 10GB
Para la activación de un Paquete de BlackBerry o Smartphone, el usuario debe haber escogido previamente un plan de voz sin datos incluidos de acuerdo a su rango de consumo y así mismo podrá escoger un Paquete de datos acorde a sus necesidades
Paquete
Tipo De Paquete
Paq Navegación 500MB SM
Smartphone
Paq Navegación 500MB BB
BlackBerry
Paq Navegación 500MB SM
Smartphone
Paq Navegación 500MB BB
BlackBerry
Paq Navegación 1GB SM
Smartphone
Paq Navegación 1GB BB
BlackBerry
Internet Móvil
Paq Navegación 500MB SM
Smartphone
Plan Navegación SM 10GB
Smartphone
Paq Navegación 500MB BB
BlackBerry
Plan Navegación BB 10GB Plan Navegación 10GB
BlackBerry Internet Móvil
Paq Navegación 1GB SM
Smartphone
Paq Navegación 1GB BB
BlackBerry
Plan Navegación SM 10GB
Smartphone
Paq Navegación 2GB SM
Smartphone
Plan Navegación BB 10GB
BlackBerry
Paq Navegación 2GB BB
BlackBerry
Paq Navegación 500MB SM
Smartphone
Paq Navegación 500MB BB
BlackBerry
Paq Navegación 1GB SM
Smartphone
Paq Navegación 1GB BB
BlackBerry
Paq Navegación 2GB SM
Smartphone
Paq Navegación 2GB BB
BlackBerry
Paq Navegación 3GB SM
Smartphone
Paq Navegación 3GB BB
BlackBerry
$40.001 a $80.000
$80.001 a $120.000
120.001 en Adelante
15
16
Portabilidad Numérica
¡¡¡RECUERDA!!! ESTAS A TIEMPO INCENTIVO DEL 1 DE OCTUBRE AL 31 DE DICIEMBRE
16
17
Venta de Tablets y Smartphone a cuotas
Ahora en Claro podrás comprar tu equipo a Cuotas en los procesos de Migraciones de Prepago a Postpago, Portabilidad y Venta de Líneas Nuevas Cómpralo en un plan Postpago y págalo en Cuotas de 3, 6, 9, 12, 18 ó 24 meses en tu factura de consumo.
Condiciones y Restricciones: Aplica para líneas Nuevas (Activación Postpago) Clientes nuevos o antiguos que deseen adquirir una nueva línea, por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para Persona Natural y Persona Jurídica que se activen en planes Postpago Masivos. Aplica para Portaciones (Activación Postpago) por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para migraciones de Prepago a Postpago (Upgrade Cambio Eq Invent) con compra de equipo a Claro por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para la venta de Tablets, Smartphone, iPhone y Blackberry con precio de venta mayor o igual a $139.444 IVA incluido. La venta de Tablet a cuotas aplica para venta de líneas nuevas en planes de Internet móvil La venta de equipos Smartphone, Iphone y Blackberry a cuotas aplican para venta de líneas nuevas en planes de Voz + Paquetes de datos y Planes de Datos Smartphone En el momento de la venta, el cliente cancela el primer cargo fijo mensual anticipado y el 100% del IVA del equipo y la Sim Card. El valor de los equipos podrá ser diferido a 3, 6, 9, 12, 18 o 24 meses con cargo a la factura de consumo mensual. Se difiere el valor del equipo y de la Sim Card Los planes vendidos con equipos a cuotas, deben firmar cláusula de permanencia mínima. El precio a cuotas varía dependiendo de la cláusula pactada (12, 18 o 24 meses) La cantidad de cuotas seleccionada no puede ser mayor a la cláusula pactada
Clausula de permanencia 12 meses 18 meses 24 meses
Cantidad de cuotas a las que puedes diferir el equipo 3, 6, 9, 12 3, 6, 9, 12 y 18 3, 6, 9, 12, 18 y 24
A partir de la primera factura enviada por Claro, se verá reflejado el cargo de la cuota del equipo y de la SIM Card. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos Smartphone y Blackberry aplica por los módulos Online (Normal), Diferido y Tradicional. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos iPhone aplica únicamente por el módulo Online (Normal). Aplica para el producto Voz, Oficina Móvil y Datos. No aplica para activaciones realizadas en Cadenas.
17
18
NUEVOS PAQUETES DE MINUTOS
1. El usuario debe tener saldo disponible en su cuenta principal para poder comprar cualquiera de los paquetes de minutos . 2. El usuario debe enviar un mensaje de texto al código 747 indicando el numero del paquete que quiere comprar (5,10,15 o 20) . 3. El mensaje que se envía para la compra de paquetes al código 747 es GRATIS . 4. Si el usuario envía un mensaje errado al código 747 el mensaje de texto tendrá un costo de $145 IVA incluido .
Elegido
Código
Mensaje
Inscripción Elegido Ilimitado de Texto
745
T 310XXXXXXX
Inscripción Elegido TD
745
V 310XXXXXXX
Renovación Elegido TD
745
R
Modificación Elgido TD
745
MV 310 XXXXX
Números Amigos
Marca
Opciones
9 Números Amigo
*611
2 2 1
TODAS LAS ACTIVACIONES NUEVAS EN PREPAGO QUEDAN ACTIVAS EN A MÓVILES CLARO
$349
A OTROS OPERADORES MÓVILES
$349
A FIJOS
$349
A 9 NÚMEROS AMIGO TODO DESTINO
$249
PLAN TODO DESTINO $349. Todas las activaciones NUEVAS en KIT AMIGO Y AMIGO SIM (Chip Estratégica y Chip Claro) tendrán la opción de inscribir gratis un Elegido de VOZ y lo mejor de cualquier operador móvil o fijo nacional. NO aplica para SIM Táctica
ADEMÁS AHORA EL ELEGIDO TODO DESTINO TIENE MÁS MINUTOS PARA QUE NO PARES DE HABLAR CON QUIEN MÁS TE GUSTA!!
Y no olvides que tu elegido puede ser de cualquier operador móvil o fijo nacional y tienes hasta 500 minutos gratis para hablar con el dependiendo de la recarga que realices
18
19
En CLARO Continuamos con lo mejor!! Chip Prepago Claro y Sim Card Estratégica…
Chip Prepago Claro
Amigo Sim - WB Estratégica
Precio de venta: $5.000 IVA incluido
Precio de venta: $5.000 IVA incluido
Carga Inicial: $1.000 TODO DESTINO
Carga Inicial: $1.000 TODO DESTINO
60 mensajes de texto a móviles claro
60 mensajes de texto a móviles claro
Inscripción gratis de un elegido ilimitado de texto
Inscripción gratis de un ilimitado de texto
Inscripción GRATIS de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO
Inscripción GRATIS de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO
Importante La activación del CHIP prepago Claro ÚNICAMENTE está disponible a través del IVR *229, por la mismas opciones de activación de la sim estratégica y de legalización en poliedro.
Promoción Welcomeback Tabletas Prepago Septiembre TRAE TU TABLETA A CLARO ACTÍVALA EN PREPAGO Y sigue llenado de obsequios a tus clientes!!!
Y TE OBSEQUIAMOS LAS SIM CARD + TRES MESES DE NAVEGACIÓN * Condiciones Comerciales: • Los TRES MESES GRATIS de navegación son: UN paquete promocional de 1GB con una vigencia de 30 días durante 3 meses consecutivos, 1GB por mes. • Al usuario NO se le cobrará la SIM Card para la activación de la tableta • Las sim card obsequio no pueden ser preactivados con anterioridad a la venta. Sólo pueden ser activadas en el momento de la venta, ya que el paquete promocional 1GB, queda activo desde el momento de la activación y por lo tanto la vigencia del paquete Promocional rige a partir de ese día.
Debe activarse por la opción 5 del IVR 19
20
PREPAGO CLARO DATOS
Paquetes de recarga Navegación Prepago, Smartphone, IPhone, Modem
PAQUETE
PRECIO IVA INCLUIDO
PAQUETE DE NAVEGACIÓN 1 HORA
$ 1.200
PAQUETE DE NAVEGACIÓN 1 DÍA
$ 3.300
PAQUETE DE NAVEGACIÓN 2 DÍAS
$ 6.300
PAQUETE DE NAVEGACIÓN 10 DÍAS
$ 20.000
PAQUETE DE NAVEGACIÓN 15 DÍAS
$ 29.000
PAQUETE DE NAVEGACIÓN 30 DÍAS
$ 39.000
PAQUETE DE NAVEGACIÓN 30 DÍAS
$ 55.000
CONDICIÓN CONSUMO INCLUIDO
Vigencia del paquete
Código corto para la compra a través de mensaje de texto
Palabra clave activación a través de mensaje de texto
100 MB
1 hora
464
60
150 MB
1 día
464
1
300 MB
2 días
464
2
1 GB
10 días
464
10
1,5 GB
15 días
464
15
2 GB
30 días
464
N30
3 GB
30 días
464
30
Condición de consumo para aplicar política de uso justo
Con estos paquetes el usuario navega a través de la red de datos a una velocidad máxima de hasta 5 Mbps por un periodo igual a los MB o GB de consumo O a la vigencia en días del plan, LO QUE PRIMERO
Navega a una Velocidad Mbps
Paquetes de recarga Navegación Prepago, Smartphone, IPhone, Modem
PAQUETE
PRECIO IVA INCLUIDO
Condición de consumo para aplicar política de uso justo
PAQUETE DE CHAT MAIL 7 DÍAS
$7,000
200 MB
PAQUETE DE CHAT MAIL 15 DÍAS
$12,000
400 MB
PAQUETE DE CHAT MAIL 30 DÍAS
$22,000
750 MB
PAQUETE DE CHAT REDES 7 DÍAS
$8,000
200 MB
PAQUETE DE CHAT REDES 15 DÍAS
$15,000
500 MB
PAQUETE DE CHAT REDES 30 DÍAS
$28,000
1 GB
Vigencia del paquete
Acceso limitado a: Correo Electrónico: E-mail CLARO, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail y otros por POP3/ IMAP4, Chat: Messenger CLARO, Yahoo Messenger, Google Talk. El límite del consumo incluido lo da los MB o GB del plan O la vigencia, LO QUE OCURRA PRIMERO
Acceso limitado a: Chat: Messenger CLARO, Yahoo Messenger Google Talk, Redes Sociales :Plugger Redes Sociales: Twitter , My Space El límite del consumo incluido lo da los MB o GB del plan O la vigencia, LO QUE OCURRA PRIMERO
Código corto Palabra clave para la comactivación a pra a través de través de menmensaje de saje de texto texto
7 días
464
C7
15 días
464
C15
30 días
464
C30
7 días
464
S7
15 días
464
S15
30 días
464
S30
20
21
PREPAGO CLARO DATOS Nuevos Paquetes de navegación para BlackBerry
Paquete
Incluye
Valor
Vigencia
Código
Palabra Clave
Amigo BBMax
Con este paquete podrás disfrutar del servicios de Chat: BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger (ilimitadamente por el (los) día (s) del paquete.
$ 1.900
1 día
528
M1
$ 11.900
15 días
528
M15
CHAT: (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger, ilimitado. REDES SOCIALES: Facebook, Twitter y My Space, ilimitado.
$ 2.900
1 día
528
S1
Amigo Social
$ 17.500
15 días
528
S15
Amigo Chat
CORREO: 10 cuentas de correo (POP3 o iMAP4), CHAT: BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger. Ilimitado.
$ 17.500
15 días
528
C15
CORREO: 10 cuentas de correo (POP3 o iMAP4). CHAT: BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger, ilimitadamente. Amigo Conectado REDES SOCIALES: Facebook, Twitter y My Space). NAVEGACIÓN: a través del APN de BlackBerry. NO permite hacer uso del servicio de Streaming de audio y video, ni utilización como Modem.
$ 27.000
15 días
528
15
Nuevos Paquetes de Bienvenida Si Compras tu MODEM en PREPAGO RECIBES MEJORES BENEFICIOS: Un paquete GRATIS de navegación de 1,5GB ó 15 días de vigencia (lo que suceda primero) a partir del momento de la activación, 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses después del mes de activación; Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia.
POR LA ACTIVACION DE UN KIT RECIBE:Un paquete GRATIS de navegación de 1 GB ó 30 días de vigencia (lo que suceda primero) a partir del momento de la activación. Este paquete quedara activado 24 horas después de realizar primera llamada, Inscripción de 1 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año, Inscripción gratis de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO, 60 SMS on net, $10.000 Carga Inicial TODO DESTINO, 2 meses carga promocional Voz: En el segundo y tercer mes de activación por la primera recarga del mes de $10,000 ó más, Claro le obsequia otros $ 10,000 TODO DESTINO, Un mes gratis del servicio Noticias Claro. POR LA ACTIVACION DE UN KIT BLACKBERRY RECIBE:8 DIAS DE SERVICIO AMIGO CONECTADO BLACKBERRY GRATIS!. Este paquete quedara activado 24 horas después de realizar primera llamada, Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año, Inscripción gratis de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO, 150 SMS on net, $10.000 Carga Inicial TODO DESTINO, 2 meses carga promocional Voz: En el segundo y tercer mes de activación por la primera recarga del mes de $10,000 ó más, Claro le obsequia otros $ 10,000 TODO DESTINO,3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses después del mes de activación, Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. La promoción aplica siempre y cuando el usuario compre alguno de los paquetes
Si Compras un SMARTPHONE ó una BLACKBERRY Z10 en PREPAGO RECIBES MEJORES BENEFICIOS, Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año, Inscripción gratis de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO, 150 SMS on net, $10.000 Carga Inicial TODO DESTINO, 2 meses carga promocional Voz: Por la primera recarga del mes mínimo de $ 10.000 Claro les obsequia $ 10.000 TODO DESTINO, 1 GB de navegación o 30 días de vigencia, lo que suceda primer, 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete
SERVICIO IPAD PREPAGO
Por la activación de un equipos iPAD en prepago el usuario recibe GRATIS un paquete promocional de 3GB tiene una vigencia de 30 días Comprar los paquetes de Navegación es muy fácil: Realiza una recarga de tu línea IPAD por el valor del paquete deseado. Ingresa al navegador de tu IPAD usando la red de datos de Claro, encontrarás el Portal de Servicio de Navegación Claro. Ingresas y seleccionas el paquete deseado, luego Claro te enviará un mensaje confirmando la compra. 21
22
CLARO LDI EN CLARO HABLA MAS POR MENOS CON TUS AMIGOS CON LAS NUEVAS TARIFAS DE LDI !!!! Tarifa por minuto (Incluido IVA)
Destino de larga distancia
(En pesos) Postpago
Prepago
Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
$499
$499
México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España (móviles y fijos) y Venezuela
$1.144
$1.544
PAQUETE MULTIDESTINO
Los precios anteriores incluyen el IVA, que es del 16%.
Multidestíno LDI
MAX MINUTOS
CFM $20.444
**Estados Unidos
65
$314
***Hispanoamérica
40
$510
****Resto del Mundo
35
$580
** El paquete Estados Unidos solo aplica para los siguientes países, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico *** El paquete Hispanoamérica solo aplica para los siguientes países, México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España y Venezuela. **** El paquete Resto del Mundo aplica para los países, Europa, Asia y Otros.
Paquetes Claro LDI por destino Aplica Postpago y Prepago Claro MASIVOS PAQUETE
PAISES
Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
10
30
60
90
CFM
TARIFA
CFM
TARIFA
CFM
TARIFA
CFM
TARIFA
Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
$ 4.444
$ 444
$ 9.944
$ 331
$ 17.744
$ 296
$ 26.444
$ 294
**Hispanoamérica
México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España y Venezuela
$ 5.744
$ 574
$16.444
$ 548
$ 30.444
$ 507
$ 43.444
$ 483
**Europa, Asia y Otros
Resto del Mundo
$ 6.444
$ 644
$ 18.444
$ 615
$ 32.444
$ 541
$ 44.444
$ 494
Los paquetes se activan por nuestros diferentes canales de servicio al cliente tales como *611, portal Mi claro personas Larga Distancia Internacional desde teléfonos fijos: Marcando 00444 desde el teléfono fijo el usuario podrá comunicarse con cualquier país del mundo. Actualmente los usuarios de los siguientes operadores podrán realizar sus llamadas de larga distancia utilizando el 00444:TELESYS, EMCALI, CAUCATEL, UNITEL S.A E.S.P, BUGATEL S.A E.S.P, EPM Bogotá S.A E.S.P, ERT S.A E.S.P, ETELL LLANO, TELECARTAGO, EMTEL S.A. ESP, EDATEL. S.A. ESP, TELEORINOQUIA, EMTELSA S.A ESP, ESCARSA S.A. E.S.P, METROTEL S.A. ESP, UNE T elecomunicaciones, UNIMOS antes TELEOBANDO, TELEBUCARAMANGA S.A. ESP, TELMEX Telecomunicaciones (Segmento Hogar), TELMEX Telecomunicaciones (Segmento Corporativo), T. V. Cable Telecomunicaciones S.A. E.S.P. (Ahora Telmex Telefonía), Empresa de Servicios Carvajal S.A. E.S.P., Empresa de Telecomunicaciones de Girardot S.A. E.S.P. Progresivamente Infracel continuará ampliando el servicio con otros operadores
PLUGGER
MESSENGER CLARO Chatea desde tu móvil
Via W@p Aplicación JAVA A través de SMS (cód. 7755)
Valor Kb con Iva
$3,48 Postpago $5 Prepago $3,48 Postpago $5 Prepago
Desde Pc
Valor
Vía Web
$0
Aplicación Pc
$0
$100
SMS al código 9798
MMS al código 9798
Acceso Web desde Pc
$128
$1.212
$0
El usuario podrá enviar un Mensaje de Texto con su Nombre de Usuario al código 9798.
Plugger es una red social que te conecta instantáneamente a tus redes sociales favoritas como Facebook, Twitter, WordPress y Picasa, desde tu móvil o desde tu PC.
Ingresa a www.Claro.com o al portal wap y regístrate ó a través de mensaje de texto al código 5555
22
23
Resumen de Tarifas Valor
Servicios Adicionales Mensaje de texto Claro Prepago y Postpago
$137
Mensaje de texto a otros operadores Nacionales
$297
Mensaje de texto a otros Operadores Internacionales
$339
Mensaje Windows Live Messenger Vive Tu SIM
$229
Inscripción Elegido ilimitado Prepago Claro de Texto
$12.296
Claro LDI 00444 Postpago
$1.331
Claro LDI 00444 Prepago y Postpago a USA. Puerto rico, Canada
Tarifas Prepago Claro Cliente Nuevo Números de Destino
valor
9 AMIGOS TODO DESTINO
$249
Otros móviles Claro
$349
Fijos
$349
Otros operadores
$349
$499
Claro LDI 00444 Prepago Resto del Mundo
$1.856
Marcaciones Satelitales
$13.920
00444 Plan Único Espectacular, Bolero y Rock
$1.856
00444 Plan Único Celcaribe
$1.376
00444 Plan Telemic
$1.518
MMS
$1.212
Kilobyte (Internet – WAP)
$ 0.39
Asistencia Claro
$ 4.524
Asistencia Claro especial (Amazonas, San Andrés y Providencia)
$ 3.900
Web Message / Short Mail Claro
$ 363
Servicios vive tu Sim
$ 174
Videollamada Postpago x min
$670
Videollamada Prepago x min
$ 1.116
La promoción de ClubIMS solo estará vigente por tiempo limitado e incluye todo el contenido Wamer, El costo fijo por el transporte de cada canción es de $839 IVA incluido
Ideas Web Tv
Paquetes de mensajes de texto Nombre del paquete
Cantidad SMS Incluidos
Paquete 50 SMS Claro
50
$ 3.800
$76 Mensaje
45%
Paquete 100 SMS Claro
100
$ 7.000
$70 Mensaje
49%
Paquete 150 SMS Claro
150
$ 9.600
$64 Mensaje
53%
Valor Paquete Valor SMS Incluido
% Descuento
Paquetes de Video llamada Minutos incluidos
Valor
Valor Minuto
Minuto adicional
Gama del plan
45
$ 29,000
$ 644
$ 670
Baja
75
$ 42,000
$ 560
$ 670
Media
105
$ 54,000
$ 514
$ 670
Media
170
$ 79,000
$ 465
$ 670
Alta
NUEVO SERVICIO NOTICIAS CLARO Claro lanza un nuevo servicio de noticias, totalmente gratis. Envía SI al código 87787 y quedarás suscrito al servicio de NOTICIAS CLARO Te llegará a tu celular un mensaje de texto diario, con los titulares de las 3 noticias más relevantes del día para que estés informado en todo momento. Este mensaje llegará entre las 5:00 y las 7:00 p.m. 23