BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU 2010 Yılı Faaliyetleri – 2011 Yılı İş Planı Basın Bilgilendirme Toplantısı
26 Ocak 2011 Ankara
GÜNDEM 2010 YILI ÖNEMLİ PAZAR GÖSTERGELERİ 2010 YILI ÇALIŞMALARI ve 2011 YILI HEDEFLERİ Yapılan Düzenlemeler / 2010 Tamamlanan Çalışmalar / 2010 Devam Eden ve 2011 için Planlanan Çalışmalar
Stratejik Hedefler 26.01.2011
2
2010 YILI ÖNEMLİ PAZAR GÖSTERGELERİ
Bilişim Sektörü Büyüklüğü 40 35
30
33 milyar $ 8,1 milyar $
35 milyar $ 9 milyar $
25 20 15 10
24,9 milyar $
26 milyar $
2009
2010
5 0
Bilgi Teknolojileri
26.01.2011
İletişim Teknolojileri
4
Yetkilendirilen İşletmeci Sayısı 500 450 400
80 işletmeci için 123 yetkilendirme
439
350 300 250
316
200 150
100 50 0
2009
26.01.2011
2010
5
Sabit Telefon Abone Sayısı %22,8
23
%22,3
17
16,53 milyon
22
16,17 milyon
15 21
13
20
2009
Abone Sayısı
26.01.2011
2010
Penetrasyon
6
Mobil Telefon Abone Sayısı %87
%85
63
62,8 milyon
85
80
61,8 milyon
61
75 59 70 57
65
55
60
2009
Abone Sayısı
26.01.2011
2010
Penetrasyon
7
Mobil Telefon Ortalama Kullanımı AB Ülkeleri ile Ortalama Kullanım Karşılaştırması (2010 – 3. Çeyrek)
26.01.2011
ÜLKE
ORTALAMA KULLANIM (dk.)
Fransa
248,8
İrlanda
248,7
Türkiye
239,4
İngiltere
179,7
İspanya
158,2
İtalya
137,8
Portekiz
129,8
Almanya
110,4
8
Taşınan Mobil Numara Sayısı 16.000.000 14.000.000
13.704.722
12.000.000 10.000.000
4,5 kat artış
8.000.000 6.000.000 4.000.000 2.000.000
3.063.363
0
2009
26.01.2011
2010
9
Genişbant İnternet Abone Sayısı 9 8
% 25 artış
8,45 milyon
7 20
6,78 milyon
15 Milyon
6 5
10
4
5
3
0
8,45
6,57 1,45
0,27
0,12 0,04
2 1 0
2009
26.01.2011
2010
10
Bütçeden Aktarmalar (milyon TL), 2010 1400 1171
1200
1000
800 695 600
400 243
231
200
2 0 Hazine
26.01.2011
Evrensel Hizmet
ARGE
Diğer
TOPLAM
11
2010 YILI ÇALIŞMALARI ve 2011 YILI HEDEFLERİ Yapılan Düzenlemeler / 2010 Tamamlanan Çalışmalar / 2010 Devam Eden ve 2011 Yılı için Planlanan Çalışmalar Stratejik Hedefler
Yapılan Düzenlemeler 2010
Yapılan Düzenlemeler – 1 2010’da yapılan düzenlemeler kapsamında;
• 9 yönetmelik ve yönetmelik değişikliği, • 5 tebliğ ve tebliğ değişikliği, • 3 usul ve esas yürürlüğe girmiştir. 2010 yılında düzenleyici mahiyette 367 Kurul Kararı alınmıştır. Kurum internet sayfasında işletmecileri ve aboneleri
ilgilendiren tüm kararlar yayımlanmaktadır. 26.01.2011
15
Yapılan Düzenlemeler – 2 Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği
• Tüketicilerin hak ve menfaatlerinin korunmasına yönelik hükümleri kapsamaktadır. • Yönetmelik ile getirilen temel yenilikler; • Faturaya üst sınır getirilebilmesi, • İstenmeyen mesaj ve iletileri basit bir yöntemle almayı reddetme, • Mobil hizmetlerde kotanın %80’ine ve %100’üne ulaşıldığında abonenin ücretsiz mesajla bilgilendirilmesi, • Abonelik yapılabilen her noktadan fesih yapılabilmesi, • Görme engellilerin özel fatura talep edebilmesidir.
.
26.01.2011
16
Yapılan Düzenlemeler – 3 Mobil Sektöre Yönelik Düzenleme
• Kurul Kararı 2009/149’nın takibi: Toptan sonlandırma ücretinin, ortalama perakende ücreti geçmemesinin sağlanması için 3 aylık raporlarla düzenlemenin takibi. • Kurul Kararı 2010/706’nın takibi: 1 aylık raporlarla aynı düzenlemenin takibi. İnternet Servis Sağlayıcı (İSS) Değişikliği
• ADSL hizmeti alınan işletmecinin hızlı, kolay ve asgari hizmet kesintisi (en fazla 3 saat) ile değiştirilebilmesi sağlanmaktadır. • 2010 son üç ayında yaklaşık 50.000 tüketici İSS değişikliğinden faydalanmıştır.
26.01.2011
17
Yapılan Düzenlemeler – 4 Türk Telekom Toptan Erişim ve Arabağlantı Hizmetleri
• Türk Telekom’un toptan hizmetleri ücretlerinde %48’e varan indirim sağlanmıştır. • Türk Telekom’dan toptan hizmet alan işletmeciler bundan faydalanacaktır. • Nihayetinde tüketici kazanacaktır. Yalın DSL
• Telefon olmadan ADSL internet hizmeti alınabilmektedir. • Yalın DSL ücreti 8,13 TL olarak belirlenmiştir. • AB ile kıyaslandığında ücret tüketicilerin lehine ve makul bir seviyededir. • Aylık 4 TL’den 15 TL’ye net avantaj. 26.01.2011
18
Yapılan Düzenlemeler – 5 Ön Ödemeli Hat Abonelerinin Kredi Yükleme Sürelerinin
Düşürülmesi ve Limitlerin Belirlenmesi • Ön ödemeli abonelerin kredi yükleme limitleri 5 TL olarak
belirlenmiştir. • Aktif abonelik dönemi 3 aydan 6 aya çıkarılmış; pasif abonelik
dönemi ise en az 3 ay olarak belirlenmiştir. Kontörden TL’ye Geçişin Sağlanması
• Mobil abonelerin aldıkları hizmetin ücretini kolayca görebilmesi ve karşılaştırabilmesi için kontör yerine TL ile kredi yükleme sistemi getirilmiştir. 26.01.2011
19
Yapılan Düzenlemeler – 6 BTK Piyasa Gözetimi Laboratuvarı’ndan Üçüncü Tarafların Yararlanabilmesi
• Konuya ilişkin yapılan düzenleme sonucu bugüne kadar;
• Tübitak UZAY (23 iş günü kullanım), • Emniyet Genel Müdürlüğü (7 adet GSM ve Dect telefonu testi), • Firmalar (2 firmaya 3,5 iş günü testler için kullanım hakkı) Laboratuvar’da; SAR : Özgül soğurma oranı, EMC : Elektromanyetik uyumluluk testi, RF : Radyo frekansı testi, LVD : Alçak gerilim testi, TBR : Teknik esaslara uyumluluk kontrolü testlerini gerçekleştirmiştir. 26.01.2011
20
Yapılan Düzenlemeler – 7 Sabit Arabağlantı Ücretleri Gelişimi (Kr/dk) 3,00
2,70 Kr/dk 2,24 Kr/dk 2,00
1,71 Kr/dk
1,71 Kr/dk
1,39 Kr/dk
1,39 Kr/dk 1,00
2009
2010 TT Alan Dışı
TT Alan İçi
TT Yerel
. 26.01.2011
21
Yapılan Düzenlemeler – 8 Mobil Arabağlantı Ücretleri Gelişimi (Kr/dk) 9,00 8,00 7,00 6,00
7,75 Kr/dk 6,75 Kr/dk 6,55 Kr/dk
5,00
3,70 Kr/dk
4,00
3,23 Kr/dk 3,13 Kr/dk
3,00 2,00 1,00
2009
2010 Turkcell
26.01.2011
Vodafone
Avea
22
Yapılan Düzenlemeler – 9 Mobil Hizmetler Azami Tarife Seviyesi (Kr/dk) 0,90
65 Kr/dk 0,60
40 Kr/dk 0,30
0,00
2009
2010 GSM-GSM Azami Tarife
26.01.2011
23
Toplam Trafik 160 140 120
23,77 milyar dk. 23,9 milyar dk.
100 80 60
108,2 milyar dk.
121,84 milyar dk.
40 20 0
2009
2010 (tahmini)
Sabit
26.01.2011
Mobil
24
ARPU (Abone Başına Aylık Gelir) 25
20
20,4 TL 18,6 TL
19,44 TL 19,42 TL
17,8 TL
15
14,3 TL 10
5
0
2009 Turkcell
26.01.2011
2010-3 Vodafone
Avea
25
Tamamlanan Çalışmalar 2010
Tamamlanan Çalışmalar – 1
2009’da taşınan mobil numara sayısı: 3.063.363 2010’da taşınan mobil numara sayısı: 13.704.722 Yaklaşık 4,5 kat artış gerçekleşmiştir. 24 Ocak 2011 itibariyle toplam taşınan mobil numara sayısı: 24.709.342
2009’da taşınan sabit numara sayısı: 138 2010’da taşınan sabit numara sayısı: 26.575 24 Ocak 2011 itibariyle toplam taşınan sabit numara sayısı: 31.301
26.01.2011
27
Tamamlanan Çalışmalar – 2 2010’da kaydedilen IMEI (mobil cihaz kimlik numarası) sayısı:
15.936.078 Toplam kaydedilen IMEI sayısı (Beyaz Liste): 132.058.036 2010’da haberleşmeye kapatılan IMEI sayısı: 3.660.076 Toplam kapatılan IMEI sayısı (Siyah Liste): 14.381.279 2010’da verilen mobil e-sertifika sayısı: 17.356 Toplam verilen mobil e-sertifika sayısı: 111.884 2010’da verilen e-imza sertifika sayısı: 73.292 Toplam verilen e-imza sertifika sayısı: 187.967 26.01.2011
28
Tamamlanan Çalışmalar – 3 Tüketici Şikayetleri ve Denetim
• • • • •
2010’da yapılan toplam tüketici şikayeti sayısı: 6.911 2010’da yapılan bilgi edinme başvuru sayısı: 2.004 2010’da re’sen, planlı ve şikayetlere istinaden yapılan denetim sayısı: 20 2010’da yapılan piyasa denetimi sayısı: 755 2010’da piyasa denetimi kapsamında denetlenen firma sayısı: 493
26.01.2011
29
Tamamlanan Çalışmalar – 4 66 İl Merkezinde Elektromanyetik Alan Şiddeti Ölçümleri
Yapılması • Ölçüm sonuçlarına göre limit değerlerin altındadır. • Ülkemizin “Elektromanyetik Alan Şiddeti Dağılım Haritası” oluşturulacaktır. Alan Adları (tr uzantılı) Çalışması
• 2010’da Yönetmelik yürürlüğe girmiştir.
26.01.2011
30
Tamamlanan Çalışmalar – 5 Katalog İçi İhbarların Kategorik Dağılımı (2010)
Toplam
26.01.2011
85613
31
Tamamlanan Çalışmalar – 6 Re’sen Erişim Engellemelerin Kategorik Dağılımı (2010)
26.01.2011
32
2011 Devam Eden ve 2011 Yılı için Planlanan Çalışmalar
Devam Eden ve 2011 Yılı için Planlanan Çalışmalar – 1 Kurumumuz 2011 İş Planı’nda 36 adet iş kalemi yer almaktadır.
Bunlardan bazıları; • Acil Yardım Çağrı Hizmetlerine İlişkin Usul ve Esaslar’ın revizyonu, • 3N işletmecilerinin şebekelerinde kullanılacak donanım ve yazılım yatırımlarının denetlenmesi, • Tarife şeffaflığı çalışmaları (faturalara üst sınır getirilebilmesi ve tarife karşılaştırma internet sitesi), • 450-470 MHz bandı boşaltım çalışmaları.
26.01.2011
34
Devam Eden ve 2011 Yılı için Planlanan Çalışmalar – 2 • GSM kapsama alanlarının geliştirilmesi ve genişletilmesi çalışmaları, • Elektromanyetik alan şiddeti ölçümlerine devam edilmesi ve “Elektromanyetik Alan Şiddeti Dağılım Haritası” oluşturulması, • IPv6’ya geçiş çalışmaları, • İnternet alan adları yönetiminin yeniden yapılandırılması, • İstekdışı kısa mesajların engellenmesi düzenlemesi, • Ülkemizin ITU Konsey Üyesi ve Konsey Bşk. Yrd. seçilmesi nedeniyle yapılacak çalışmalar, • Ülkemizde ITU işbirliği ile Bölgesel Eğitim Merkezi çalışması, • Bazı ülkeler ile ikili işbirliği anlaşmaları ve sektörel ziyaretler.
26.01.2011
35
Stratejik Hedefler
Stratejik Hedefler Düzenlemelerimiz / faaliyetlerimiz sonucunda;
Tüketici hak ve menfaatlerinin sürekli gözetilmesi, Etkin rekabet ortamının geliştirilmesi, Yenilikçilik ve AR-GE faaliyetlerinde devamlılığın sağlanması, Bilgi toplumu oluşumunun desteklenmesi, Bilgi teknolojileri ve iletişim sektöründe üretimin desteklenmesi, Bilgi teknolojileri ve iletişim sektöründe destek ve hizmet faaliyetlerinin yaygınlaştırılması, • Bilgi teknolojileri ve iletişim sektöründe çağrı merkezlerinin Doğu ve Güneydoğu illerine yönlendirilmesi (taşınması) • • • • • •
hedeflenmektedir. 26.01.2011
37
Hakem gibi hareket etmek gerekir; her şeye müdahale eden hakem ile hiçbir şeye müdahale etmeyen hakem aynı sonucu verir..!
