Dossier de Prensa

rumbo

Marzo 2011

Rumbo, líder en viajes on line Rumbo es la agencia de viajes on line líder en ventas en España y Portugal según IATA (International Air Transport Association). La Compañía está participada al 50% por Telefónica y Orizonia Corporación. Nacida en el año 2000, la innovación tecnológica y la calidad en el servicio de atención al cliente son los dos pilares básicos del éxito de Rumbo. Presencia en: España, Portugal y Brasil.

CIFRAS DE REFERENCIA + 3.000.000 de pasajeros en 2009 + 2.000.000 clientes registrados + 15.000.000 de visitas mensuales

2

Rumbo, líder en producto Todas las líneas aéreas, low cost incluidas Billetes de tren on line Más de 85.000 hoteles en todo el mundo Paquetes dinámicos (vuelo+hotel) Paquetes vacacionales online Cruceros Alquiler de coches Billetes de autobús Seguros de viaje

SERVICIOS DIFERENCIALES Servicio de Atención al Cliente 24h. Factura electrónica Tarjeta Visa Rumbo Más de 3.000 vídeos de hoteles. Más de 10.000 comentarios de hoteles. Pago fraccionado sin intereses en reservas de hoteles y paquetes vacacionales. Servicio de pre-reserva de vuelos. Pago en efectivo a través de las oficinas de Correos. Descuentos online para familias numerosas 3

El cliente de Rumbo

4

Rumbo: Facturación y Clientes

5

Rumbo: retrospectiva 2000 Nace Rumbo, agencia de viajes on-line, con el objetivo de aunar la experiencia de Terra en Internet y de Amadeus en el sector travel.

2001 Lanzamiento de las primeras tarifas exclusivas de Internet. El servicio de atención al cliente vía e-mail y web es complementado con un Centro de Atención Telefónica, abierto todos los días del año.

2002 Rumbo introduce, por primera vez en España, el e-ticketing.

2003: Lanzamiento de los primeros vuelos charter operados en exclusiva. Lanzamiento de la factura electrónica, autorizada por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

2004: Rumbo es la primera empresa de comercio electrónico y del sector turístico en obtener el certificado de AENOR que garantiza la seguridad del tratamiento de la información, de acuerdo con la norma UNE71502. 6

Rumbo: retrospectiva 2005 Se integra la oferta de las compañías aéreas low cost, llegando a ofrecer un escaparate de más de 1.000 aerolíneas. Nace el servicio de alertas, a través del cual, vía SMS, se recuerda el localizador y horario del vuelo antes de la salida.

2006 Se amplían las formas de pago con la posibilidad de abonar las reservas a través de cajero automático, sin cargo adicional. Nace la Visa Rumbo, dentro del Programa de Fidelización de Clientes.

2007 Nace el servicio de pre-reserva, que permite reservar y confirmar con posterioridad. Actualidad Económica concede a Rumbo, por 2ª vez, un premio “A las 10 Mejores Ideas” por el lanzamiento de Visa Rumbo. Lanzamiento de (www.rumbo.pt)

Rumbo.pt

Nuevo servicio de pago fraccionado en las reservas de hotel.

7

Rumbo: retrospectiva 2008 Adquisición del 100% de Viajar.com (www.viajar.com) y TBT (Terra Business Travel). Lanzamiento del Portalmóvil, versión móvil del portal: las ofertas de vuelos y hoteles de Rumbo, accesibles desde el teléfono móvil. Rumbo lanza su web en inglés, Rumbo.com (www.rumbo.com), en respuesta a la demanda de los clientes de habla inglesa. Rumbo crea un canal exclusivo de venta online de billetes de tren, ofreciendo más de 100 rutas de alta velocidad. La agencia reduce a 3 horas la antelación mínima para reservar vuelos y comprar billetes de tren.

2009 Lanzamiento al mercado de Rumbo Negocios (http://negocios.rumbo.es) portal especializado en viajes de empresa. Rumbo se asocia a GEBTA España, principal consorcio español de agencias de viajes. Atendiendo las nuevas necesidades del mercado Rumbo.es adapta su portal para resolución 1024x768. Se incluyen en la web más de 20.000 vídeos de hoteles.

8

Rumbo: retrospectiva 2010 Lanzamiento de Rumbo Brasil http://www.rumbo.com.br/, con el objetivo de situarse entre las primeras agencias de viajes on line del país. Recorridos en vídeo de alta resolución de más de 3.000 hoteles División de hoteles accesibles (con servicios para discapacitados) Rumbo Negocios: nueva herramienta de informes y control de gastos para las empresas Pago en efectivo a través de las oficinas de Correos Descuento online para familias numerosas

9

Información adicional:

Sala de Prensa: http://www.rumbo.es/html/home/prensa-noticias.shtml

Asesoría de Prensa: Maribel Rodrigo [email protected] Tlf. +34 696 813 600