DOSSIER DE FRANQUICIA

SECCIÓN

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1 LA COMPAÑÍA 2 1.1 ¿Qué es Comic Stores? 2 1.2 El mundo del comic como oportunidad de negocio 2 1.3 ¿Qué te ofrece la franquicia Comic Stores? 3 2 El PRODUCTO 4 2.1 Pilares Comic Stores 4 2.2 Control Del Producto 5 2.3 Comic Stores Digital 6

ÍNDICE

3 EL FRANQUICIADO 3.1 Filosofía Comic Stores 3.2 Comic stores: mejor dentro que fuera 3.3 Perfil Del Franquiciado 3.4 El Local 3.4.1 Tienda Tipo 3.4.2 La opción corner 3.4.3 Llave en mano 3.5 El Contrato 3.6 Formación

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4 INVERSIÓN NECESARIA

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5 CUESTIONARIO DE CANDIDATURA

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1. LA COMPAÑÍA 1.1 ¿QUÉ ES COMIC STORES? COMIC STORES es una empresa líder en España en la venta de Cómics, Manga, literatura de fantasía y ciencia ficción, juegos de mesa y de cartas, y todo el merchandising relativo a estas temáticas y también sobre el mundo del cine y los videojuegos. Nuestro primer establecimiento se inauguró en Málaga en 1992, estrenando en 2003 el sistema de negocio COMIC STORES tal y como lo conocemos hoy, operando actualmente con este sistema dos establecimientos en Málaga, además de una tienda on-line. Con más de diez años de experiencia en el mundo de la franquicia, en 2009 comenzamos nuestro propio sistema de franquicias con el objetivo de expandirnos con nuevas unidades de negocio en ciudades de todo el territorio nacional, que cumplan unos requisitos mínimos de población y/o densidad comercial. Gracias a nuestra experiencia, hemos diseñado un sistema que cubre todas las facetas de la empresa para hacer de ésta un negocio rentable y con importantes cotas de beneficio. 2

1.2 EL MUNDO DEL COMIC COMO OPORTUNIDAD DE NEGOCIO El mundo del cómic, así como el resto de temáticas análogas ha evolucionado de forma considerada en la última década, no sólo por aumentar de magnitud o ampliar el target al que va dirigido, sino sobretodo por la forma de promocionarse. En COMIC STORES tenemos una idea muy clara de como llevar el cómic al gran consumo y qué combinación de productos ofrecen la mayor rentabilidad, lo que nos convierte en un negocio muy atractivo. La mezcla comercial ofrecida en nuestros establecimientos está haciendo que seamos cada vez más visitados por un público cada vez más numeroso. Licencias y marcas tan reconocidas como Naruto, Dragon Ball, Harry Potter, Spiderman, Hulk, Superman, Batman, Marvel, DC, Perdidos, Héroes, Hellboy, El Señor de Los Anillos, Conan, YuGiOh!, Magic El Encuentro y muchas otras, cubren nuestras estanterías y expositores para satisfacción de nuestros clientes.

La facturación de COMIC STORES durante estos últimos cinco años ha superado los 2 millones de euros, con un incremento en las ventas del último año de un 6%, lo que nos posiciona como empresa líder en el sector; y con intención de seguir siéndolo, puesto que COMIC STORES sigue apostando por el crecimiento con nuevas unidades de negocio. Esto nos permite unos acuerdos con proveedores muy ventajosos, ofreciendo a nuestros clientes los mejores productos y servicios de calidad a los mejores precios.

1.3 ¿QUE TE OFRECE LA FRANQUICIA COMIC STORES? La propuesta de Franquicia COMIC STORES se basa en el amplio conocimiento del producto y del cliente, unido a una exhaustiva gestión apoyada por la última tecnología en software ERP y CRM (ventas, compras, reservas, pagos, inventario, contabilidad...).

COMIC STORES te ofrece la oportunidad de adentrarte en el mundo del cómic y de los juegos de mesa de la mano de un equipo de especialistas que te ayudarán en todos los aspectos del negocio: desde la elección del local idóneo hasta la organización del establecimiento. Te ofrecemos un sistema llave en mano que te facilitará la gestión de tu nuevo negocio para que te centres en lo más importante: tus clientes y tus ventas. Desde que el local está terminado y listo para entrar, en COMIC STORES nos ocupamos de todo los demás: mobiliario, decoración, rotulación y señalización interior y exterior, suministro e instalación del sistema informático, formación, publicidad, pedidos iniciales a proveedores...incluso te ayudamos con la selección del personal que puedas necesitar. Así tendrás la oportunidad de liderar el mercado de tu ciudad con el apoyo de la cadena. Un apoyo que se materializa en formación inicial y continua, software de gestión –que será tu herramienta fundamental de trabajo-, inversiones en marketing y publicidad y acuerdos comerciales con los mejores proveedores del sector.

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2. EL PRODUCTO En COMIC STORES el cómic y el manga son protagonistas y, al mismo tiempo, empleados como pretexto para ofrecer el resto de productos. Nuestra mezcla comercial, con un estudiado filtrado y selección de referencias y surtido de productos dentro de la amplia oferta existente en nuestro sector, es una de las principales fortalezas de nuestra franquicia, a lo que hay que unir la correcta combinación que hacemos de los diferentes departamentos y familias de producto en un mismo espacio para potenciar las ventas cruzadas. Pero COMIC STORES es bastante más que cómics. La gama de nuestros productos es amplia y diversa. En nuestros establecimientos encontrarás Cómics y Manga, Libros de Fantasía, Ciencia Ficción y Terror, Juegos de Miniaturas, Cartas y de Tablero. También complementamos nuestra oferta con lo último en merchandising relacionado con el mundo del cómic, el cine y la televisión. Dentro del merchandising englobamos productos tan variados como Figuras Articuladas, Estatuas y Bustos, Camisetas y Pósters, Tazas, Chapas y Adornos de Decoración, todos muy originales y atractivos.

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2.1 PILARES COMIC STORES Todo este género que se puede encontrar en los establecimientos COMIC STORES se basa en cuatro importantes pilares:

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LA CULTURA: Donde se engloban los libros, el cómic y el manga.

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LOS JUEGOS: En los que englobamos los de tablero, las cartas coleccionables, las cartas no coleccionables y los diferentes juegos de miniaturas.

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EL MERCHANDISING: Que está compuesto de artículos muy diferentes: joyería, ropa, estatuas, figuras, decoración, peluches …

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LOS EVENTOS: Los torneos de cartas y miniaturas, que nos ayudan a atraer y fidelizar a nuestros clientes, siendo una fórmula económica y muy efectiva de marketing relacional.

2.2 CONTROL DEL PRODUCTO

Actualmente ofertamos más de 400 Familias y Subfamilias, que vamos aumentando progresivamente a la vez que van apareciendo nuevas editoriales o se dispara la popularidad de algún cómic, manga, serie, película, etc.

Paralelamente, para facilitar y orientar en la compra al cliente y a COMIC STORES en la gestión del negocio, nuestros productos están englobados en doce grandes Departamentos, a su vez divididos en Familias y Subfamilias. La división en Departamentos es la siguiente:

“Miniaturas” “Muñecos y Peluches” “Rol” “Juegos de Mesa” “Cartas” “Libros”

“Ropa y Complementos” “Joyas y Armas” “Estatuas y Decoración” “Cómic” “Manga” “DVD y Blu-Ray”.

Es importante resaltar que la relación entre Familias, Subfamilias y Departamentos no es jerárquica, por ejemplo; “Cómic”, “Muñecos y Peluches” y “Estatuas y Decoración” son Departamentos, y “Cine y TV” es una Familia que, al mismo tiempo, tiene artículos en estos tres Departamentos. Por tanto, una Familia o Subfamilia puede tener grupos de artículos en diferentes Departamentos. Estas subdivisiones de los productos se realizan desde la Central siguiendo los criterios de evolución del mercado y con el objetivo de un estricto control sobre los grupos de artículos que tienen características comunes, pero sobre todo son muy importantes porque nos permite poder aplicar cuotas, extraer estadísticas, realizar balances individualizados, etc. Acciones que nos permiten escoger los mejores artículos para nuestros establecimientos, adelantarnos o adecuarnos al mercado y negociar con proveedores. 5

2.3 COMIC STORES DIGITAL Internet es uno de los medios más eficaces de comunicación con el cliente y por tanto, el canal más efectivo para que éstos lleguen a COMIC STORES, ya que más del 90% utilizan Internet a diario. De hecho, la Web de compra online se ha convertido en un elemento fundamental de nuestro negocio, ya que permite a nuestros clientes acceder a nuestro catálogo las 24 horas del día durante los 365 días del año. Además de convertirse en la principal herramienta de consulta antes de visitar el establecimiento o para reservar artículos. Esto se consigue gracias a que este sistema forma parte de nuestra gestión, es decir, no es un elemento independiente, sino que es una parte más de nuestro software al que los clientes tienen acceso de forma inmediata y, de la misma forma, nosotros tenemos acceso a las peticiones de estos.

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En este sentido, COMIC STORES ha dividido su estrategia de comunicación en varios frentes, que van desde la venta online -lo que nosotros llamamos el soporte online a tienda física-, a la fuerte presencia en las principales redes sociales:

- Facebook - Twitter

En ellas informamos continuamente sobre noticias, productos, eventos, promocions y actividades que inciten a los usuarios a moverse y comprobar que nuestras tiendas son algo más que un simple lugar en donde comprar nuestros productos.

CONFEDERACIÓN COMIC STORES (www.confecomicstores.es) es el portal en donde nuestros clientes tienen acceso a todos nuestros servicios e información online. Aunque desde cualquiera de nuestros sitios webs se puede llegar al resto, es aquí en donde el cliente tiene las noticias que vamos colgando diariamente, el calendario de eventos y los links a redes sociales, la web de tarjeta de socio y al catálogo online.

LA WEB DE LA TARJETA DE SOCIO (www.tarjetadesocio.com) es el portal desde donde los clientes que ya poseen la tarjeta pueden consultar sus puntos de forma online en tiempo real, incluso desde el móvil. Así mismo, también se puede consultar el saldo de la tarjeta regalo. Por supuesto, este portal ofrece una completa información de como adquirir y como funcionan ambos productos. Como añadido a todo esto, se incorpora un catálogo de productos canjeables directamente por puntos de tarjeta de socio y un buzón de quejas y sugerencias. Además, de nuestro afán por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, mejoramos continuamente nuestros sitios webs, haciéndolos más intuitivos, completos, amigables y eficientes, de forma que el contacto con el cliente sea lo más atractivo posible. 7

3. EL FRANQUICIADO 3.1 FILOSOFÍA COMIC STORES Nuestros clientes suelen ser jóvenes de entre 14 y 35 años, tanto hombres como mujeres, que están al día de las novedades del cine y la televisión, fans de superhéroes o de personajes de la literatura fantástica y de ciencia-ficción, que les gusta jugar y compartir sus hobbies con sus amigos. La filosofía COMIC STORES consiste en ofrecerles la mejor experiencia de compra posible. Para conseguirlo, nuestro afán diario es vincular productos y clientes; escogiendo los mejores artículos para nuestros establecimientos entre la enorme oferta existente y consiguiendo lo que nuestros clientes desean en cada momento. Actualizamos y mejoramos de forma continua nuestra oferta de productos, precios y servicios para ofrecer en nuestros establecimientos una oferta única y exclusiva, posicionándonos como líder en nuestro sector, dentro de un mercado continuo en crecimiento. Ofrecemos empleo de calidad a nuestro personal. Si nuestros clientes son mayoritariamente jóvenes, una de nuestras 8

prioridades debe ser facilitarles la apertura al mercado laboral. Así, la media de edad de nuestros empleados es de 25 años y más del 90% de nuestra plantilla tiene contrato indefinido. Tenemos el objetivo de seguir manteniendo este nivel de exigencia. Tenemos el propósito de expandirnos de forma controlada, siendo Andalucía, Madrid, Cataluña y Levante las zonas con mayor potencial, sin eliminar otras que pudiesen ser de interés. Todos nuestros establecimientos cuentan con banda ancha y un sistema informático exclusivo que nos garantiza una potencia de gestión incomparable en nuestro sector. Este sistema permite una comunicación directa, rápida y eficaz con nuestros clientes y proveedores.

tarjeta regalo

En los últimos años hemos puesto especial interés en diversas facetas que amplían y mejoran aún más el negocio:

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GESTIÓN: Implantación de un potente software específico que va mucho más allá de un simple TPV.

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MARKETING: Con elementos fundamentales como la tarjeta de socio, cartelería, rebajas y eventos.

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FINANCIERO: Control continuo del balance, cuenta de resultados y tesorería.

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MEDIO AMBIENTE: Preocupación continua por el ahorro energético y el reciclaje.

Por último, si en algo se diferencia COMIC STORES de otras franquicias existentes en el mercado, es que para hacer prosperar nuestra franquicia no estamos dispuestos a expandir al máximo nuestra red de franquiciados, sino que nuestra expansión está condicionada a la posibilidad de hacer frente a todas nuestras obligaciones como franquiciador: suministro, formación, comunicación continua. Queremos crecer juntos. 3.2 COMIC STORES: MEJOR DENTRO QUE FUERA Esta frase resume la Filosofía COMIC STORES: todo lo que hagamos debe ser para que estés mejor dentro que fuera. Eso es válido para nuestros socios, nuestros empleados, nuestros proveedores y nuestros clientes. Por este motivo buscamos emprendedores que quieran montar su propio negocio, dirigirlo personalmente y gestionarlo con la ayuda de la Central (manuales y formación continua). La transparencia en la gestión, ventajosos acuerdos comerciales con los proveedores, acciones de marketing y publicidad, unas herramientas de gestión eficaces y modelo de negocio de probado éxito y ya maduro, es lo que te ofrecemos a cambio.

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3.3 PERFIL DEL FRANQUICIADO Buscamos personas que reúnan una serie de condiciones y actitudes mínimas, pero sobretodo que tengan conocimientos en las áreas de gestión de empresa, finanzas, contabilidad, laboral, y con un fuerte sentido de pertenencia a la cadena y a ser posible, conocimientos o alguna formación relacionada con nuestro sector. Nuestro socio franquiciado debe ser una persona implicada directamente en el día a día del negocio, con dotes de liderazgo y que disponga recursos económicos y/o maniobrabilidad suficiente. Otros rasgos o perfiles que se tendrán en cuenta serán:

Facilidad para las relaciones humanas. Dispuesto a seguir pautas y directrices. Visión y predisposición comercial. Enfocado a la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Capacidad de organización.

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Capacidad, disciplina y motivación para llevar un negocio. Actitud positiva y favorable hacia la formación. Capacidad resolutiva y de gestión. Seriedad y compromiso.

3.4 EL LOCAL

3.4.1 TIENDA TIPO

Los establecimientos de COMIC STORES son la cara visible de este negocio y uno de los principales componentes a través del que transmitimos nuestra imagen de marca. Por ello, COMIC STORES ha configu-rado dos formatos de establecimiento, la tienda tipo y la opción corner, con lo que consigue adaptarse a todo tipo de emplazamientos.

UBICACIÓN: En zona comercial (no es necesario que sea en primera línea, pero si importante zona de paso), planta baja, fácil acceso y bien comunicado para la captación de clientes modelo y de fácil accesibilidad a estaciones de autobuses y trenes (no podemos olvidar que gran parte de nuestros clientes son población joven que todavía no dispone de vehículo propio). DEPENDENCIAS: Debe garantizarse un espacio de unos 15 m2 para la realización de eventos dentro del local. LOCAL: La tienda media cuenta con una superficie de unos 100 m2, con la opción óptima de unos 120 m2. Pero contemplamos superficies de hasta 400m2.

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MOBILIARIO: El mobiliario es sectorizado y modulable, lo que permite panelar todo el establecimiento, que con pequeños cambios, se renueve la tienda y se evita el almacenaje, a la vez que se optimiza al máximo la exposición del producto. DECORACIÓN: Facilitamos las herramientas necesarias para la correcta ambientación, de acuer-do con las normas establecidas en el Manual de Imagen Corporativa (rotulación, cartelería...).

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3.4.2 LA OPCIÓN CORNER

3.4.3 LLAVE EN MANO

Con una imagen cuidada, la opción corner está provista de una decoración y mobiliario funcionales, de una iluminación muy estudiada y una distribución interior del género más optimizada y atractiva y accesible al cliente. En la opción corner, el producto es la estrella y el principal elemento decorativo del espacio comercial.

La Central de COMIC STORES se encargará de realizar todo el equipamiento y decoración de los establecimientos, sin incluir la obra civil. Con ello, COMIC STORES busca ofrecer a todos sus Franquiciados comodidad y seguridad, ya que el local quedará listo para que el Franquiciado tan sólo tenga que estar preparado para el arranque de la actividad.

Con una superficie aproximada de 40 metros cuadrados, la tienda opción corner se ha de situar en calles y centros comerciales de ciudades con un tránsito peatonal y rodado importante.

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EL CONTRATO Los principales puntos de nuestro contrato de franquicia son los siguientes:

UBICACIÓN: Se confiere al Franquiciado el derecho a utilizar comercialmente la marca COMIC STORES. La licencia de uso de dicha marca se otorga exclusivamente al establecimiento autorizado por el contrato. INDEPENDENCIA JURÍDICA: El Franquiciador y el Franquiciado son partes, patrimonial y jurídicamente independientes, ejerciendo el Franquiciado su actividad profesional de manera autónoma bajo el tutelaje del Franquiciador. ZONA DE EXCLUSIVIDAD: El Franquiciado podrá desempeñar su actividad bajo la garantía total de que, ni la Central, ni ningún tercero, podrán abrir ningún establecimiento dentro de la zona de exclusividad que le haya sido concedida contractualmente, a partir del momento en que se alcance el acuerdo de franquicia.

DURACIÓN DEL CONTRATO. El contrato tendrá una duración de 3 años renovándose automáticamente por periodos sucesivos de 5 años, a menos que alguna de las partes comunique, con una antelación previa a 6 meses, su intención de evitar la renovación. PROVEEDORES AUTORIZADOS. La Central facilitará a sus Franquiciados un listado de proveedores autorizados, a través de los cuales se suministrarán los diferentes establecimientos de la red, que se beneficiarán de los acuerdos comerciales preferenciales suscritos por la Central con dichos proveedores.

Franquiciado en la explotación del negocio Franquiciado. FORMACIÓN. Dentro de la relación contractual de Franquicia, se contempla el derecho del Franquiciado de recibir, tanto él, como el personal que contrate, un completo programa de formación inicial, a través del cual transmitir el saber-hacer de la franquicia.

MANUALES. El Franquiciado recibirá un ejemplar del Manual de Franquicia, en el que se recoge, de forma pormenorizada, el Know How del Franquiciador y se describen las pautas y procedimientos a aplicar por el 13

3.6 FORMACIÓN COMIC STORES asesora y apoya a sus franquiciados en las diferentes fases de la relación de Franquicia, y para eso, la formación es clave, porque el elemento clave para la creación de un negocio exitoso consiste en conocer todos los aspectos relativos al mismo. Se prevén diferentes fases formativas: Formación Inicial: A través de un completo programa de formación, inspirado en la experiencia atesorada en la gestión de nuestros centros propios, el franquiciado adquirirá los conocimientos necesarios para gestionar su tienda de manera independiente. Será responsabilidad del franquiciador el decidir si es necesaria algún día de formación adicional a la formación mínima exigida. Dicha formación se distribuirá como sigue. • 3 días de formación en tienda física del franquiciador. • 6 días de prácticas en el establecimiento del franquiciador. • 3 días de puesta en marcha en el nuevo establecimiento del franquiciado con presencia física y bajo supervisión del franquiciador. 14

COMIC STORES ofrece a sus franquiciados una completa formación que comienza con al menos tres días, en la central de Málaga, donde se formará al franquiciado en la gestión de la tienda con diversos cursos técnicos y prácticos. La formación se extenderá otros tres dias más en la localidad de implantación del nuevo establecimiento franquiciado, en los primeros días de apertura del negocio. Durante este periodo de formación se tratarán los siguientes temas: A) Formación relativa al funcionamiento del negocio: • Presentación del concepto de negocio. • Análisis del sector del cómic. • Conocimiento de los productos. • Formación comercial y trato con el cliente. • Herramientas de comunicación y normas de uso de la imagen. • Selección y captación del personal. • Personal necesario y funciones de cada uno de los puestos. B) Formación Relativa al sistema de franquicia: • Definición de la relación de la franquicia. • Estructura de la Central de franquicia. • Normas administrativas que regirán la

relación entre Central y franquicia. • Planificación y coordinación de acciones. • Control de la gestión de los centros franquiciados. Formación Permanente: Consiste en la transmisión del saber hacer. Una vez realizado el programa de formación inicial y de los Manuales Operativos que se habrán entregado a la firma del contrato, se transmite al franquiciado todo el saber hacer comercial y operativo propio del negocio. Además de la asistencia presencial. durante los primeros días de funcionamiento podrá contar con una comunicación continua entre la Central y el franquiciado sobre los siguientes aspectos: • Presentación de datos

generales de la red. • Campañas publicitarias y promocionales. • Situación y tendencias del mercado e incorporación de nuevos productos. • Mejoras y cambios en las aplicaciones informáticas. • Formación y reciclaje. • Supervisión in situ mínimo dos veces al año.

5. CUESTIONARIO DE CANDIDATURA NOMBRE:_____________________________________________________APELLIDOS :____________________________________________________________ ESTADO CIVIL: _____________FECHA DE NACIMIENTO:_______________DIRECCIÓN:___________________________________________________________ LOCALIDAD:__________________________________________C.P.: ___________ PROVINCIA:__________________________TELÉFONO:_________________ MÓVIL:_________________________ FAX:___________________________ CORREO ELECTRÓNICO:______________________________________________ PROFESIÓN:__________________________________________________OCUPACIÓN ACTUAL: ____________________________________________________ EXPERIENCIA COMERCIAL O LABORAL: _________________________________________________________________________________________________

EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE EMPRESAS :

AÑOS

NÚMERO DE PERSONAS A SU CARGO :

ÁREA DE RESPONSABILIDAD:____________________________________________________________________________________________________________ PRINCIPALES MOTIVACIONES PARA INVERTIR EN COMIC STORES:_____________________________________________________________________________

¿SE DEDICARÍA USTED PERSONALMENTE A LA ATENCIÓN DEL NEGOCIO?

SI

NO

Si no pretende dirigirlo personalmente ¿QUIÉN SE OCUPARÍA DE SU GESTIÓN? _______________________________________________________________ ZONA O CIUDAD EN LA QUE LE INTERESA ABRIR UNA FRANQUICIA COMIC STORES :_____________________________________________________________ ¿DISPONE DE LOCAL?: SI NO En caso afirmativo, por favor completar la siguiente información: DIMENSIÓN:__________ m²

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FRENTE :______________ m

¿SE TRATA DE UN LOCAL PROPIO?:

SI

NO

SI ES ALQUILADO, COSTE DEL ALQUILER: _________________________ €

INFORMACIÓN IMPORTANTE: El contenido de la presente documentación es meramente informativo, no debiendo considerarse como una oferta ni un compromiso en firme. A estos efectos, los únicos compromisos que adquiere “COMIC STORES” son los que quedan descritos en el contrato de Franquicia, una vez haya sido firmado por ambas partes. Los costes propuestos por el FRANQUICIADOR han sido calculados sobre la base de estimaciones económicas reales en sus negocios, sin que puedan ser considerados como promesa o compromiso de rentabilidad por parte del FRANQUICIADOR.

DATOS DE CONTACTO

Director de Expansión: Miguel Angel Díaz Telf: 951.234.059 Móvil: 625.416.865 E-mail:

[email protected] www.comicstoresgroup.es

Comic Stores Group

SL

Paseo de los Tilos, 30 29006 Málaga