Direktni Marketing Direktni Marketing je lična komunikacija sa mnogo ljudi u isto vreme! To je svaka precizno usmerena, najčešće dvosmerna komunikacija sa ciljanom populacijom. Direktni marketing predstavlja promotivne aktivnosti firme koje imaju za sredstvo direktan kontakt sa potrošačima kroz letak, pismo, brošuru, lično prisustvo, telefon, fax, email. . .

Email Marketing Email Marketing je jedan od najpopularnijih oblika Direktnog Marketinga budući da je e-mail mnogo ličniji u komunikaciji od svih prethodno navedenih, uobičajenih načina promocije. Email Marketing je veoma efektan način komunikacije sa kupcima u prodajnom ciklusu, od samog pokretanja svesti Vašeg potencijalnog kupca do podrške prodaji. Ovo je moćan alat koji Vam nudi unapređenje prodaje, bolji kontakt sa kupcima, manje troškove reklamiranja, pomoć u drugim reklamnim kampanjama, pomoć u širenju baze kupaca, jaču lojalnost kupaca zbog ličnog odnosa kao i pravu sliku o kretanjima na tržištu. Ovaj način komunikacije sa potencijalnim i stalnim kupcima, primenljiv je i potreban u svakoj organizaciji bez obzira na veličinu, delatnost, broj kupaca i druge faktore pa ne čudi podatak da je on svuda u svetu postao sastavni i neizbežni deo redovnog poslovanja. Nasuprot mnogim prednostima koje pruža email Marketing, postoji i jedna negativna strana istog a to je spam. Spam je definisan kao slanje velikog broja e-mail poruka u isto vreme na adrese čiji vlasnici nisu saglasni sa primanjem istih. Kod nas, kao i u svetu postoji dosta firmi koje nude usluge email Marketinga, odnosno slanje poruka na veliki broj email adresa bez ikakvog klasifikovanja i odabira primaoca kao i bez saglasnosti istih, čime diskreditiraju firme koje se legalno bave email Marketingom a svojim klijentima ne obezbeđuju obećani reklamni efekat. Za uspeh email Marketing kampanje pored jasno definisane ponude namenjene potencijalnim kupcima bazirane na njihovom benefitu, veoma je bitno precizno izvršenje kampanje i merenje odziva za šta su neophodni kvalitetni podaci o krajnjim korisnicima usluga (potencijalnim potrošačima) kao i saglasnost istih za primanje email poruka.

Yellow Direct email Marketing Yellow Direct email Marketing je zasnovan na principima klasičnog email Marketinga ali za razliku od drugih sistema, nudi vođenje jasno definisanih email kampanja sa tačnim i direknto usmerenim email adresama (redovno ažuriranom bazom podataka) i saglasnošću njihovih vlasnika za primanje poruka. Podršku email kampanjama pored tačne i redovno ažurirane baze podataka nudi i jedinstven softver dizajniran da svaku email poruku personalizuje čime se postiže efekat bliskosti sa potencijalnim klijentima i stvara prostor za dalju komunikaciju. Ovaj sistem nudi jedinstvenu mogućnost ličnog obraćanja potencijalnim kupcima putem kog im se mogu predstaviti proizvodi i usluge na jedinstven način obraćajući se lično osobi koja stoji ispred firme sa kojom se želi sarađivati. Na ovaj način se osigurava pažnja, i ukoliko postoji i najmanje interesovanje za proizvod ili uslugu koja se nudi, potencijalni klijent će se obratiti za dodatne informacije. Yellow Direct email marketing je odličan način da povećate broj klijenata i razvijete kvalitetne poslovne odnose sa njima, a Vaš prvi korak je da prihvatite činjenicu da je Direktni email Marketing sastavni deo modernog poslovanja i da zakoračite u tom smeru, konsultujući nas kao stručnjake iz ove oblasti, prepuštajući nam taj deo posla kako biste dobili najbolje moguće rezultate.

Page 2 of 6

Yellow Pages • Dečanska 1/1, 11103 Beograd • www.yellowpages.rs • [email protected] • 011 40 60 400

Zašto Yellow Direct? Mnoge kompanije koriste Yellow Direct email marketing zbog boljih rezultata koje njime obezbeđuju u odnosu na klasični direktni marketing. Bez obzira na veličinu, svaka kompanija može da profitira koristeći Yellow Direct email marketing, a neki od osnovnih razloga zbog kojih bi i Vi trebali da ga koristite su:

1. Ličan je Yellow Direct email marketing Vam nudi jedinstvenu mogućnost ličnog obraćanja potencijalnim kupcima čime osiguravate njihovu pažnju prilikom predstavljanja proizvoda i usluga koje nudite.

2. Brži je! Gotovo svi vidovi direktnog marketinga mogu biti kompleksni i zahtevati mnogo vremena kako za pripremu tako i za realizaciju. Potrebno je mnogo manje vremena da se isplanira i sprovede u delo Yellow Direct email marketing kampanja, a rezultati su merljivi odmah.

3. Jeftiniji je! Cene izrade promotivnih materijala kao i distribucija istog mogu biti veoma visoke. Kada je u pitanju Yellow Direct email marketing kampanja, tih troškova nema i samim tim je ovaj vid direktnog marketinga jeftiniji. Takođe, uz reakciju ciljne grupe koja je mnogo bolja u odnosu na druge vidove direktnog marketinga, Yellow Direct Vam obezbeđuje bolji “ROI” (povraćaj investicije).

4. Merljiv je! Yellow Direct email marketing je potpuno merljiv sistem koji obezbeđuje kompletan pristup rezultatima kampanja. Povezan je sa Google Analytics statistikom koja omogućava pregled otvorenih Landing stranica povezanih sa email porukom koja se šalje, čime se dobija informacija o tome koji od linkova u samoj poruci je koliko puta otvaran.

5. Gradi bolji odnos sa potrošačima! Sobzirom da se putem Yellow Direct email marketinga potrošačima obraćate lično, velika je verovatnoća da će reagovati i da će ukoliko im se ponuda učini interesantnom tražiti dodatne informacije o istoj. Na ovaj način se započinje direktna komunikacija sa potencijalnim potrošačima koja može da rezultira dugoročnom saradnjom.

Page 3 of 6

Yellow Pages • Dečanska 1/1, 11103 Beograd • www.yellowpages.rs • [email protected] • 011 40 60 400

Kako funkcioniše Yellow Direct Yellow Direct email marketing kampanja se sastoji iz nekoliko faza:

1. Definisanje reklamne poruke i prikupljanje neophodnog materijala. U ovoj fazi se definiše reklamna poruka koja će se slati potencijalnim klijentima. Na osnovu reklamne poruke dizajnira se email šablon kao i „landing“ stranica ka kojoj će se primaoci emaila usmeravati putem linkova u istom. Poruka u email šablonu treba da animira i zainteresuje potencijalne klijente da pogledaju detaljnu ponudu na „landing“ stranici sa koje dalje idu na web sajt, pa mora biti kratka i jasna jer je u suprotnom oni neće čitati.

2. Definisanje ciljne grupe. Nakon definisanja reklamne poruke potrebno je definisati ciljnu grupu kojoj je ta poruka namenjena. Yellow Direct baza podataka se može segmentirati po više kriterijuma: Po kategorijama delatnosti; Po delatnostima; Po polu primalaca; Po vrsti emaila (mogu biti opšti mailovi firmi kao što je [email protected] ili personalizovani kao što je [email protected]);

3. Pokretanje i praćenje kampanje. Kada se definišu poruka i ciljna grupa potrebno je odrediti termin u kom se želi pokrenuti kampanja. Pet dana nakon pokretanja kampanje dostavlja se prva Google analytics statistika o reakcijama primalaca poruka. Veoma je bitno naglasiti da se nakon definisanja ciljne grupe i dizajniranja email šablona, prilikom pokretanja kampanje kroz naš specijalizovan softver za slanje emailova, poruka za svaku osobu personalizuje i šalje pojedinačno. Na ovaj način se postiže efekat bliskosti sa potencijalnim klijentima i stvara prostor za dalju komunikaciju sa istim.

Page 4 of 6

Yellow Pages • Dečanska 1/1, 11103 Beograd • www.yellowpages.rs • [email protected] • 011 40 60 400

Kako napraviti dobru email kampanju 1.Planirajte email kampanju Veoma je bitno da se email kampanja dobro isplanira. Potrebno je odvojiti vreme za planiranje email kampanje kako bi rezultat bio najbolji moguć. Prilikom planiranja kampanje treba misliti na ciljnu grupu, poruku koja se toj ciljnoj grupi želi poslati, dizajn email šablona i “landing“ stranice kao i o podršci email kampanji kroz druge vidove oglašavanja.

2. Bitan je dobar naslov Da bi se povećao broj pročitanih mailova potrebno je napisati dobar naslov jer to prvo korisnik vidi kada otvara primljene mailove i odlučuje koji da pročita a koji ne. Naslov treba biti jednostavan i treba nagoveštavati čitaocu šta da očekuje u samom mailu. Takođe, naslov bi trebao biti personalizovan čime se i pre otvaranja samog maila primalaocu sugeriše da je poruka koja mu je poslata lična i namenjena samo njemu.

3. Dizajn emaila je veoma bitan Kada se dizajnira email šablon potrebno je obratiti pažnju na sledeće: Treba napraviti obe, HTML i TEXT verziju mail šablona budući da nisu svi mail klijenti podešeni za prihaz html mailova. Iskoristite dobro gornjih 90 pixela emaila budući da ljudi uglavnom čitaju iste kroz preview panel pa je bitno u tom delu ispisati glavnu poruku koja će animirati potrošaće da nastave sa čitanjem. Poruka treba biti kratka i jasna! Ne treba koristiti mnogo različitih fontova i boja. Poziv na akciju (call to action) treba biti jasan kako bi čitaoci maila adekvatno reagovali. Treba koristiti slike ali ne na celoj površini maila budući da ih dosta mail klijenata ne podržava (nije podešeno po default-u) a mogu ih okarakterisati i kao spam. Preporučljivo je da slike budu u headeru ili sa desne strane maila kako u slučaju neprikazivanja ne bi poremetile tekst i smisao poruke. Takođe, potrebno je da slike imaju alternativni tekst koji bi u slučaju da se one ne prikazuju jasno definisao šta je na istim. Slike kao i tekst trebaju biti linkovi ka “landing” stranici. Ne treba se oslanjati na pozadinske slike. Pozadinske slike mogu ulepšati email ali ih većina mail klijenata ne prikazuje. Bitno je koristiti standardne fontove koje će svi browseri moći pročitati (naročito slova š,č,ć,ž,đ). Treba koristiti standardne dimenzije kako bi se cela poruka videla na ekranu svih primaoca. Preporučujemo širinu 650 pixela. Ne treba koristiti Flash u mailu budući da antivirusni programi iste odstranjuju iz sigurnosnih razloga. Svaki email treba imati opciju “odjava sa mailing liste”

4. Usmerite potrošače na relevantnu “landing” stranicu Možda i najbitniji deo email kampanje jeste navesti potrošače da iz samog maila odu na “landing” stranicu. Takođe, veoma je bitno usmeriti ih na stranicu koja je dizajnirana isključivo za kampanju koja je aktuelna a nikako na naslovnu ili neku drugu standardnu stranu sajta. Evo nekoliko saveta u vezi sa “landing” stranicom: Svaka email kampanja treba imati svoju jedinstvenu “landing” stranicu. Na “landing” strani treba koristiti samo sadržaj koji je relevantan za kampanju. Naslovi u email šablonu i na “landing“ stranici trebaju biti isti kako bi se na prvi pogled uočila povezanost. Veoma je važno da se najbitnija poruka ispiše tamo gde će je potrošači sigurno videti (u vrhu). Poruka mora biti relativno kratka i sasvim jasna kako bi potrošači mogli odmah reagovati. Page 5 of 6

Yellow Pages • Dečanska 1/1, 11103 Beograd • www.yellowpages.rs • [email protected] • 011 40 60 400

5. Treba testirati pre slanja Svaka email kampanja se pre pokretanja treba testirati kako bi se sa sigurnošći moglo reći da je sve spremno.

6. Komunikacija i putem drugih medija dok traje email kampanja. Veoma je dobro ukoliko se sa potrošačima koji su obuhvaćeni email kampanjom komunicira i putem drugih medija. Jedan od najboljih vidova podrške email kampanjama jeste putem banera na sajtu www.yellowpages.rs budući da većina predstavnika kompanija koji se nalaze u našoj email bazi redovno posećuje i koristi isti. Ovo su primeri nekih kampanja koje smo radili:

Pogledajte primere Yellow Direct kampanja na ovom linku. Email kontakti iz Yellow Direct baze podataka se ne prodaju, već se daju u zakup isključivo za potrebe date kampanje čime podržavamo anti - spam zakon.

Page 6 of 6

Yellow Pages • Dečanska 1/1, 11103 Beograd • www.yellowpages.rs • [email protected] • 011 40 60 400