Digitale Transformation

Digitale Transformation Inspiration und praktische Tipps zum digitalen Unternehmen Dieses E-Book wird Ihnen von Microsoft Schweiz (www.microsoft.ch) ...
Author: Ulrike Meyer
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Digitale Transformation Inspiration und praktische Tipps zum digitalen Unternehmen

Dieses E-Book wird Ihnen von Microsoft Schweiz (www.microsoft.ch) angeboten

Digitale Transformation Transformation

Wir stehen am Beginn einer technologischen Revolution, die die Art und Weise, wie wir unser Leben führen, Klaus Schwab Gründer und arbeiten und miteinander Vorstandsvorsitzender des Weltwirtschaftsforums umgehen, grundlegend verändern wird. Diese Transformation wird im Hinblick auf Ausmass, Umfang und Komplexität anders sein als alles, was die Menschheit bisher erlebt hat.

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Vorwort Vor nur wenigen Jahrzehnten erforderte das Wachstum eines Unternehmens mehrere Jahre. Heutzutage ist das auch in nur zwei Tagen möglich. Neue Konkurrenten betreten den Markt und sind in der Lage, diesen grundlegend zu verändern. Uber ist zur Zeit eines der weltweit erfolgreichsten Taxi-Unternehmen, aber besitzt kein einziges Auto. Facebook ist der beliebteste Medienverlag, generiert jedoch nicht seine eigenen Inhalte. Wenn Sie Ihren Urlaub buchen, machen Sie das möglicherweise bei Airbnb, dem weltweit grössten Anbieter von Unterkünften ohne überhaupt ein Gebäude zu besitzen. Haben Sie schon einmal etwas bei Alibaba bestellt? Der welweit grösste Einzelhändler verfügt nicht über eigene Lagerbestände, sondern stellt Unternehmen nur einen Online-Marktplatz zur Verfügung. Viele dieser starken Newcomer wissen, wie man neue Technologien optimal einsetzt, um schnell Agilität und Flexibilität zu erreichen. Wie können Sie als Unternehmen ähnliche Veränderungen und Verbesserungen durchführen? Unternehmen müssen Ihre Denkweise ändern, um weiterhin konkurrenzfähig zu sein. Vorhandene Strukturen sollten schrittweise geändert und verbessert werden. Digitalisierung interner Prozesse, durch das einsetzen neuer, intelligenter Technologien, wie z. B. Machine Learning, Datenanalyse und die Cloud, hilft ihrem Unternehmen agil zu bleiben und schnell auf wirtschaftliche Bedürfnisse zu reagieren. Was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Wie kann Ihr Unternehmen von der digitalen Transformation profitieren und was bedeutet diese Transformation? Kostensenkungen, Prozessoptimierungen und die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle sind nur der Anfang der unbegrenzten Möglichkeiten. Dieses E-Book befasst sich mit den Geschäftstrends für Schweizer Unternehmen. Wir zeigen Ihnen auf, welche Möglichkeiten Sie durch die digitale Transformation haben und wie Sie die neusten Technologien in Ihrem Unternehmen einsetzen. Microsoft Schweiz

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Wie verändert sich die Wirtschaft?

Die Welt verändert sich und Unternehmen müssen schneller auf Kundenbedürfnisse, wie auch Nachfrage reagieren können. Global vernetzt sein Technologie ist ein strategischer Unternehmenswert der Ihrem Unternehmen erhebliche Wettbewerbsvorteile verschafft und ständig neue Innovationen hervorbringt. Technologie verknüpft Ihre Mitarbeiter und deren Kenntnisse innerhalb Ihrer Organisation und ermöglicht Partnerschaften mit anderen Unternehmen in der ganzen Welt. Sind Sie bereits in der Lage, Ihre Unternehemsdaten richtig zu interpretieren? So können beispielsweise Kundentrends vorhergesagt werden, welche Ihnen helfen die richtigen Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

Suchen nach neuen Geschäftsmodellen Weltweite, wirtschaftliche Veränderungen veranlassen Unternehmen, ihre heutigen Geschäftsmodelle zu überdenken und solche zu suchen, welche den Verbraucher- und Kundentrends entsprechen, um so neue Märkte und Umsatzmöglichkeiten eröffnen.

Kostendruck und betriebswirtschaftliche Effizienz Durch die Aufhebung des Mindestkurses der Schweizer Währung werden Unternehmen vor Herausforderungen gestellt um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Steigerung der Produktion und Qualität der Produkte ist essentiell für den Wettbewerb. Gleichzeitig müssen sie jedoch die Kosten senken, ohne an ihrer Sicherheit, Zuverlässigkeit und Integrität einzubüssen. Höhere Energie- und Arbeitskosten lassen aber ihre Kosten steigen. Die richtigen Preise zu definieren und konstante Margen zu wahren wird immer wichtiger. Unternehmen können einen grossen Teil ihrer IT-Kosten von CAPEX (Investitionskosten) auf OPEX (Betriebskosten) verlagern, indem sie Cloud-Dienste benutzen. Denn bei den IT-Kosten, welche unter CAPEX fallen, handelt es sich um beträchtliche Investitionen (z.B. Server und Serverräumlichkeiten), die in der heutigen Zeit rasch von der Technik überholt werden. Mit Cloud-Diensten wie Platform as a Service (PaaS) und Software as a Service (SaaS) bezahlen Unternehmen nur das, was sie wirklich brauchen. Somit werden sie flexibler und sparen Kosten. Dieses E-Book wird Ihnen von Microsoft Schweiz (www.microsoft.ch) angeboten

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Schützen Sie Ihr Unternehmen Sicherheitssysteme sind in jeder Branche ein wichtiger Aspekt. Früher waren viele Softwareund IT-Lösungen des Unternehmens isoliert. Heute sind Systeme aufgrund verschiedener Faktore, wie Globalisierung und Innovation immer mehr vernetzt und voneinander abhängig. Dies erfordert stetig bessere Sicherheitsanforderungen und Prozesse, wie die Schulung von Mitarbeitern und eine IT die auf dem neusten Stand ist. Die Verlegung der IT in die Cloud bietet Unternehmen die Möglichkeit, vom Wissen und der Expertise der Anbieter zu profitieren und somit den besten Schutz zu erhalten.

Wussten Sie’s? Laut Gartners CEO-Umfrage von 2016 sind CEOs der Ansicht, dass 30 % des vom Kunden empfundenen Werts ihrer Produkte und Dienste digital ist. Sie gehen davon aus, dass dieser Anteil bis zum Jahr 2019 auf 46 % ansteigt.

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Die Pfeiler der digitalen Transformation Das intelligente System

Einbinden Ihrer Kunden

Stärken

Optimieren

Sie Ihre Mitarbeiter

Sie Ihre Prozesse

Transformieren Ihrer Produkte und Dienstleistungen

Durch die digitale Transformation werden Sie flexibler und gehen erfolgreicher mit den Entwicklungen in Ihrer Branche um. Die digitale Transformation ruht auf vier Pfeilern: Einbinden der Kunden

Optimieren der Prozesse

Stärken der Mitarbeiter

Transformieren der Produkte und Dienstleistungen

Die Digitalisierung bietet Raum für stetige Verbesserungen. Mitarbeiter sind besser vernetz und können so Kunden bessere Erlebnisse bieten. Informationen fliessen ungehindert zur richtigen Stelle und Produkte können schneller überarbeitet werden. Schauen wir uns die Möglichkeiten anhand einiger Beispiele an.

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Einbinden der Kunden

Bieten Sie ihnen einen noch besseren Kundenservice Wir stellen Ihnen David vor, Gründer von Sun & Waves Travel. Er hat seine Wurzeln in der traditionellen Reisebranche. Vor zwei Jahren entschied David, dass sein Unternehmen eine neue Strategie brauchte, da viele Kunden seine physischen Geschäftsstandorte nicht mehr besuchten. Viele recherchierten und buchten die preiswertesten Urlaube direkt im Internet. Sein Geschäftsmodell musste geändert werden, damit er sich in der hart umkämpften Reisebranche weiterhin differenzieren konnte. David beschloss seine Standorte zu verkaufen und fokussierte sich darauf, neue Methoden für die Interaktion

David, Gründer von Sun & Waves Travel

mit seinen Kunden zu entwickeln. Dies war die Geburtsstunde von Sun & Waves Travel. Kunden, welche bei ihm nun eine Reise buchen, wird eine 3D-Tour ihres gebuchten Reiseziels gesendet, die sie sich zuhause ansehen können. Durch Microsoft kann David Daten, z. B. Fotos der Reiseziele und Wetterinformationen kombinieren und damit eine personalisierte Präsentation zu erstellen. Zusätzlich entwickelte er eine Smartphone-App, die während des Urlaubes den Kunden standortbasierte Tipps gibt. Anhand der erfassten Besucherdaten versendet er nun mit Microsoft Dynamics CRM personalisierte E-mails, mit einem Rabattgutschein für ihre bevorzugten Reiseziele. In seinem Online-Kundenportal haben Kunden die Gelegenheit Feedback zu geben. Diese Einsichten werden anschliessend direkt in seine neuen Produkte und Dienstleistungen integriert. Derzeit arbeitet David mit einem Entwicklungsteam an einem Virtual Reality-Erlebnis.

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Bieten Sie Ihren Kunden neue Erlebnisse Wie treten Sie an Ihre Kunden heran? Das „Einbinden der Kunden“ ändert die Art und Weise, wie Sie Kunden betrachten und an sie herangehen. Fortan bieten Sie Erlebnisse nach Mass. Die digitale Transformation ermöglicht es alle Daten, die Kunden produzieren, zu nutzen und zu verwerten. So erhalten Sie wertvolle Einblicke und die Grundlage, um Ihre Angebote noch stärker zu personalisieren. Durch die Analyse Ihrer Daten spüren Sie Trends frühzeitig auf und diese helfen Ihnen beim Entwickeln neuer Produkte. Massgeschneiderte Produkte und Services, die Kunden begeistern, heben Sie von Ihren Konkurrenten ab und verschaffen Ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.

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Schritte voraus: Ihre Kundeneinbindung überdenken Überdenken Sie, wie Sie Ihre Kunden in Zukunft besser in Ihr Unternehmen einbinden wollen. Beginnen Sie einfach mit diesen 4 Schritten: Setzen Sie den Fokus auf Kundenorientierung Sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens kundenorientiert und auf Kundenzufriedenheit fokussiert sind. Führen Sie Workshops und Schulungen durch, sodass jeder einzelne Mitarbeiter versteht, wie er in seiner Position einen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten kann. Gewinnen Sie neue Fans Seien Sie dort wo Ihre Kunden sind und begeistern Sie mit personalisierter Kommunikation. Vergessen Sie nie, Ihre Kunden in motivierte Verfechter Ihres Produktes zu verwandeln, sie sind die beste und kostenlose Werbung, welche sie haben können. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden durch einzigartige Erlebnisse an Ihre Produkte und Dienstleistungen gebunden werden.

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Nutzen Sie die Erkenntnisse Ihrer Kundendaten Nutzen Sie Ihre Daten, um Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey zu verfolgen und bieten Sie ihnen die Erlebnisse, die sie wirklich wollen. Kombinieren Sie Marketing mit Technologie Schliessen Sie sich im Hinblick auf Technologieentscheidungen mit Ihrer IT-Abteilung zusammen, um der Konkurrenz einen Schritt vorauszubleiben.

Lassen Sie sich inspirieren von: Ricola Alchemisten vergangener Tage glaubten, die Wassertropfen auf den Blättern des Frauenmantels besässen geheime Kräfte. Heute gehört Alchemie der Vergangenheit an – nicht aber die heilsame und wohltuende Wirkung der Kräuter! Der Frauenmantel ist eines der 13 wertvollen Heilkräuter, die Ricola seit 1940 für den weltberühmten Ricola Schweizer Kräuterzucker nach demselben geheimen Rezept mischt. Die Qualität der Kräuter und der Anbau im Schweizer Berggebiet liegen dem Schweizer Familienunternehmen aus Laufen bei Basel daher am Herzen. „Alle mögen Ricola Bonbons – doch kaum einer weiss etwas über die pure Kräuterkraft, die darin steckt“, erklärt Janine Gauch, Social Media Manager bei Ricola. „Wir wollten unseren Kunden das Herzstück unserer Produkte auf unterhaltsame Weise näherbringen.“ So entstand die Idee zur Ricola Farmer App, die den Anbau der „magischen 13“ ins Zentrum eines Smartphone-Games stellt. Alles dreht sich um den Anbau der 13 Ricola-Kräuter (Saat, Pflege, Ernte, Trocknen, Lagerung). Über die Geo-Daten des Smartphones kann der User z. B. den Zürcher Paradeplatz oder jeden anderen realen Ort zum virtuellen Kräuterfeld umbauen. Wer am Ende alle 13 Kräuter im Lager hat, wird von Ricola belohnt. Die offene Cloud-Plattform Microsoft Azure dient dabei als Bindeglied. „Für die App nutzen wir die ‚Platform as a Service‘ (PaaS) Funktionalität von Azure: Die Spiellogik ist Cloud-basiert und plattformübergreifend mit Azure als Backend-Lösung angelegt“, erklärt Stoll. So wird die Performance der App deutlich erhöht. Beim Launch der App waren starke Peaks zu erwarten und dank Azure konnten diese problemlos abgefedert werden. Dieses E-Book wird Ihnen von Microsoft Schweiz (www.microsoft.ch) angeboten

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Befähigen der Mitarbeiter Produktivität neu gedacht Wir stellen Ihnen John vor, CFO bei einer grossen europäischen Beratungsfirma. In den letzten Monaten klagten viele seiner Kollegen, dass sie nicht in der Lage seien, innerhalb der Organisation benötigte Information zu finden. Projekte, die z.B. spezifisches Know-how bestimmter Kollegen erforderten, verzögerten sich aus diesem Grund. Die Firma fusionierte kurz zuvor mit einem anderen Unternehmen in den USA, aber die geographische Entfernung erschwerte eine effiziente Bündelung der Kräfte und eine entsprechend Zusammenarbeit. Die verwendeten Systeme waren überholt und nicht leistungsstark genug, um die Kommunikation und

John, CFO bei einer grossen europäischen Beratungsfirma

Zusammenarbeit zu unterstützen. Die IT-Abteilung berichtete, dass das Budget und die Ressourcen für eine Verbesserung der eigenen Infrastruktur unzureichend seien. Dafür war eine zu grosse Investition erforderlich. John wandte sich an seine Geschäftspartner im IT-Bereich und sah sich nach Alternativen um. Seit diesem Sommer wird Office 365 eingesetzt. Diese Cloud-Lösung bietet nicht nur die neueste Office Version, sondern umfasst auch Tools, die die Zusammenarbeit von unterschiedlichen Standorten aus unterstützen. Da Office 365 ein abonnementbasiertes Modell ist, kann die Firma finanzielle Mittel für neue Projekte einsetzen. Der Wechsel vom Investitionsmodell (CAPEX) zu einem Betriebskostenmodell (OPEX) verringert nicht nur die Steuerlast, sondern führt auch zu vorhersehbaren IT-Kosten. Des weiteren umfasst die Lösung alle Wartungskosten, die die Firma vorher separat zu zahlen hatte (nahezu 25 % der CAPEX jährlich). Nach dem Wechsel zur cloudbasierten Lösung trägt John auch nicht mehr alleine alle Risiken, denn er wird von seinem IT-Partner unterstützt, der die Cloud-Lösung einsetzte.

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Produktivität neu gedacht Mitarbeiter sind der wichtigste Treiber jedes Unternehmens. Im Laufe der letzten Jahre hat sich diese Rolle jedoch verändert. Laut dem „Deloitte Shift Index“-Forschungsbericht nahm unsere Produktivität in den letzten 40 Jahren zu, während sich die Effizienz im selben Masse verringerte. Personen arbeiten härter, aber auf die falsche Weise. Unternehmen müssen ihren Mitarbeitern helfen, klüger statt härter zu arbeiten. Dank der digitalen Transformation können intelligentere Arbeitsbedingungen geschaffen werden. Arbeitsplätze werden an die jeweiligen Arbeitsstile angepasst. Heute kann ein Mitarbeiter beispielsweise unterwegs oder zuhause arbeiten und dabei auf das Know-how des gesamten Unternehmens zugreifen.

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Schritte voraus: Die Mitarbeiterproduktivität neu gedacht

Überdenken Sie heute, wie Sie Ihre Mitarbeiter noch besser fördern können. Beginnen Sie mit diesen 4 Schritten: Wählen Sie die richtige Strategie Analysieren Sie die Prioritäten und Strategien Ihrer Mitarbeiter. Investieren Sie in eine Kultur, die Veränderung willkommen heisst und einen Fokus auf Wachstum ermöglicht. Sehen Sie sich Ihre Daten an Ihre Organisation generiert viele Daten. Nutzen Sie diese Daten, um sich Einsichten in Ihre Mitarbeiter zu verschaffen. Aufgrund dieser Erkenntnisse können Sie strategische Entscheidungen einfacher und datenbasiert treffen. Straffen und vereinfachen Sie Ihre Prozesse Sehen Sie sich Ihre derzeitigen Prozesse an. Identifizieren Sie routinemässige Arbeitsschritte und suchen Sie eine Lösung, diese zu standardisieren. Investieren Sie in Automatisierungstools und nutzen Sie die gewonnene Zeit sinnvoll. Investieren Sie in Fähigkeiten Erstellen Sie einen Plan, um in die Entwicklung neuer Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter zu investieren und denken Sie darüber nach, welche Schulungen dafür erforderlich sind.

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Lassen Sie sich inspirieren von: Jucker Farm Alles begann mit einem Kürbis … dies führte zu einer Ausstellung, danach zu einem Restaurant, gefolgt von einer Bauernhof-Roadshow und nicht lange danach entstand ein richtiges Unternehmen. Im Laufe des letzten Jahrzehnts hat sich der Familienbauernhof Jucker in Seegräben, Schweiz, von einer traditionellen Obstplantage zu einem digital geführten mittelgrossen modernen Unternehmen entwickelt. Mit vier Standorten, mehr als 500 Veranstaltungen pro Jahr, einer alle Rekorde brechenden Kürbisproduktion und bis zu 300 Mitarbeitern pro Saison hat sich der Jucker Hof zu einer grossen nachhaltigen Touristenattraktion und einem landwirtschaftlichen Reiseziel für die Schweiz entwickelt. Martin Jucker: „Wir haben die Kürbisse auf unserem Hof gestapelt und stellten dann schnell fest, dass Besucher diese neue ‘Kürbisausstellung’ sehr interessant fanden. In den darauffolgenden Jahren besuchten Tausende von Menschen unseren Hof.” In dem Masse, in dem der „Erlebnishof” expandierte, wuchs der Bedarf an einer soliden ICTInfrastruktur. Mobilität wurde mit der Expansion der Hofveranstaltungsorte schnell eine der wichtigsten Herausforderungen. Jucker benötigte eine Lösung, die es seinen Mitarbeitern ermöglicht, von jedem Standort aus reibungslos zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. So entschied er sich auf Microsoft Azure und Office 365 umzustellen. Damit war er in der Lage, die ICT-Kosten zu reduzieren, die flexiblen Möglichkeiten der Cloud zu nutzen, um Arbeitsbedingungen zu verbessern, eine „Bring Your Own Device”-Kultur einzuführen, Zeit zu sparen, die Effizienz zu maximieren und auf das zu fokussieren, was wirklich wichtig ist: seine Gäste. Und es dauerte nicht lange, bis sich Veränderungen innerhalb des Teams zeigten: Mehr Mitarbeiter arbeiteten an unterschiedlichen Standorten auf dem ganzen Hof und interagierten viel reibungsloser miteinander. Jucker selber entschied sich für ein Surface Tablet und geniesst die enorme Freiheit, die damit einhergeht: „Ich habe jetzt immer einen komplett ausgerüsteten Arbeitsplatz bei mir und das ist wirklich phantastisch.”

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Optimieren des Betriebs

Transformieren Sie Ihre internen Prozesse

Wir stellen Ihnen Emma vor, CIO von Boating AG, einem Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich, welches jährlich Tausende von Bootsfahrten verkauft. Vor zehn Jahren hat Boating AG sein eigenes Ticketingsystem entwickelt. Leider ist das System inzwischen veraltet und die Sicherheit entspricht nicht mehr den nötigen Standards. Infolgedessen fiel das System praktisch jedes Wochenende aus und dies kostete das Unternehmen viel Geld. Im letzten Jahr wurde die Boating AG gar übers Internet gehackt und dem Unternehmen wurde eine Geldbusse auferlegt,

Emma, CIO von Boating AG

weil das System nicht den neuen Vorschriften entsprach. Im vergangenen Sommer erhielt Emma den Auftrag, eine Alternative für das Ticketingsystem zu suchen. Emma analysierte, welche Informationen an welcher Stelle gespeichert werden sollten. Der nächste Schritt bestand darin, die TicketingRessourcen auf Microsoft Azure zu übertragen. Ab diesem Zeitpunkt war für wichtige Aspekte wie die Datensicherung und -wiederherstellung gesorgt. Durch Microsoft Azure ist das Unternehmen bei Problemen innerhalb weniger Minuten wieder online, zudem erfüllt das Unternehmen alle Sicherheitsstandards. Jetzt konnte das Unternehmen sich wieder auf seine Kerntätigkeiten fokussieren: Kunden ein einmaliges Tour-Erlebnis bieten.

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Modernisieren des Portfolios, Transformieren der internen Prozesse Nun sind Unternehmen gefragt, ihre Prozesse zu evaluieren. Erhöhte Betriebskosten, neue Verordnungen und Einschränkungen können die Kosten für Produktinnovation und einen nachhaltigen Betrieb erhöhen. Neue Wettbewerber sind auf dem Vormarsch wie Billiganbieter, die mittels Joint Ventures Wachstumsmärkte erobern wollen. Um die Wettbewerbsfähigkeit zu wahren, müssen Unternehmen agiler und serviceorientierter werden sowie Kosten minimieren.

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4 Schritte voraus: Prozesse neu definieren Überdenken Sie heute, wie Ihr Betrieb optimiert werden kann. Beginnen Sie einfach mit diesen 4 Schritten: Lassen Sie die Technologie für Sie arbeiten Analysieren Sie – gemeinsam mit einem Technologiepartner – wie Technologie die Effizienz in Ihrer Organisation verbessern kann. Zum Beispiel: Setzen Sie Sensoren ein, um zu überwachen, wie Ihr Produktionsprozess verläuft, oder nutzen Sie das Internet of Things, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn das Produkt am Standort Ihres Kunden Service benötigt. Versuchen Sie, die Produktionszeiten und Lieferfristen zu optimieren Die Cloud ermöglicht es, unterschiedliche Systeme und Datenpools miteinander zu verknüpfen. Nutzen Sie diese Plattform, indem Sie die Daten analysieren und mit den so erhaltenen Einsichten die Produktionszeiten und Lieferfristen optimieren. Testen Sie alles und dann noch einmal Probieren Sie Ihre neuen Produkte aus, indem Sie sie testen und bei Misserfolg noch einmal testen. Setzen Sie digitale Tools ein (z. B. Virtualisierung), um die Produkte zu einem Bruchteil der ursprünglichen Kosten zu testen. Erkennen Sie Probleme frühzeitig Erkennen Sie Probleme frühzeitig und lösen Sie Kundenangelegenheiten, bevor sie sich zu einem Problem entwickeln. Zum Beispiel indem Sie Daten nutzen, die von Sensoren geliefert werden, welche mit der Cloud verbunden sind.

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Lassen Sie sich inspirieren von: Hotelplan Die Hotelplan Holding AG ist ein internationaler Reisekonzern und gehört zur Migros-Gruppe. Hotelplan zählt über 2700 Mitarbeiter und ist gemessen am Inlandsmarkt der zweitgrösste Schweizer Reiseveranstalter. Um Prozesse stetig zu optimieren, ist es Hotelplan wichtig, wo möglich einen hohen Automatisierungsgrad zu pflegen. Oft waren die Mitarbeiterdaten für Systemzugriffe ein grosses Problem. Es zeigte sich, dass die IT nicht über verlässliche Daten verfügte. Die Mitarbeiterdaten und deren Berechtigungen lagen in verschiedenen Systemen, weshalb sie weder konsistent noch sicher waren. Auch war der Aufwand hoch, Änderungen an Personaldaten in anderen Systemen einzupflegen. Daher beschloss die Hotelplan Gruppe mit Microsoft Identity Manager ein zentrales System aufzubauen, das sich die Daten aus dem Personalsystem holt und an umliegende Systeme wie das Active Directory oder die SAP-Systeme verteilt. Heute kann die Hotelplan Gruppe ihre Mitarbeiterdaten automatisiert aus dem Personalsystem in Microsoft Identity Manager laden und von dort aus das Active Directory, die Datei-Server und Microsoft Exchange bestücken. „Der automatische Abgleich zwischen den Systemen geht sehr schnell und wir können in allen Systemen gleichzeitig Veränderungen abbilden“, bestätigt Kalt, Chief Technology Officer. „Dafür war früher ein hoher händischer Aufwand notwendig. Das war fehleranfällig und verminderte die Datenintegrität.“ Die erhöhte Datenintegrität gewährleistet jetzt, dass die Daten in allen angebundenen Lösungen immer auf dem gleichen Stand sind. Das hat die Automatisierung und Compliance grundlegend verbessert. „Einmal im Jahr haben wir ein Audit und einer der wesentlichen Punkte ist, dass die Ein- und Austritte sauber erfasst sind“, berichtet Kalt. „Früher haben die Prüfer immer wieder falsche Zuordnungen gefunden, heute hat sich das Thema für uns erledigt.“ Aufgrund der nachhaltigen Implementierung ist nun ein weiterer Ausbau möglich.

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Transformieren der Produkte Mit innovativen Produkten und Geschäftsmodellen Robert ist Innovationsmanager bei Car Tech. Dieses Unternehmen wurde 1999 gegründet und ist ein weltweiter Lieferant von Technologien für die Automobilindustrie. In diesem Jahr wurde Robert damit beauftragt, die derzeitigen Produkte und Geschäftsmodelle neu zu bewerten. Das Unternehmen musste sein eigenes Geschäftsmodell dringend überdenken, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Vor allem in den letzten Jahren haben sich viele Konkurrenten aus aller Welt auf den Markt begeben. Nach mehreren Sitzungen hatten Robert und sein Team eine neue Idee. Sie beschlossen, das vorhandene Automobil-Know-how in ein eigenständiges

Robert, Innovationsmanager bei Car Tech

Verbraucherprodukt umzusetzen. Sie entwickelten ein einfaches Gerät, das in bestehende ältere Autos eingebaut werden kann und für die Lieferung von Connected Car Services über Smart Device Apps oder das Internet eingesetzt werden kann. Die Autobesitzer können so digital mit ihrem Fahrzeug interagieren, z. B. ihr Auto aufschliessen und Benachrichtigungen einstellen, wenn sich ihr Auto über die Grenze eines definierten Bereichs hinausbegibt. Car Tech wusste, dass schnelles Handeln gefragt war, um der Konkurrenz voraus zu sein. Aus diesem Grund kam Robert mit der Idee, die Microsoft Azure zu nutzen. So vermied Car Tech den zeitraubenden und kostspieligen Prozess der Einrichtung eines Entwicklungszentrums für das eigene Team. Dank der Cloud verfügte Car Tech auch über eine skalierbare Infrastruktur, die sich gemeinsam mit dem Produkt und seiner stark expandierenden Anwenderbasis entwickeln konnte. Es gab keine wirtschaftliche Methode, mit der Car Tech ein derartiges Anwender- und Datenvolumen in seinem eigenen Datenzentrum unterstützen konnte. Ausserdem werden die erfassten Daten von Car Techs neu eingerichtetem Forschungs& Entwicklungszentrum analysiert und die so erworbenen Einsichten werden zur Entwicklung neuer Produkte und Dienste eingesetzt.

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Erneuern Sie Ihre Produkte und Geschäftsmodelle Sind Ihre Geschäftsmodelle noch aktuell? Viele globale und wirtschaftliche Entwicklungen schaffen neue Möglichkeiten für Organisationen, die auf der Suche nach neuen Märkten und Umsatzmöglichkeiten sind. Aufgrund der sich verändernden Wirtschaftsbedingungen müssen Organisationen ihre bestehenden Geschäftsmodelle neu bewerten. Neue Geschäftsmodelle können auch als ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal auf dem globalen Markt dienen, z. B. aufgrund der Lieferung personalisierter Dienstleistungen und der Fähigkeit, Trends vorherzusehen, bevor Ihre Konkurrenten es tun.

Wussten Sie’s? Laut Gartner gehen 50 % der CEOs davon aus, dass ihre Branche bis zum Jahr 2020 eine erhebliche Transformation durchmacht oder unerkennbar sein wird.

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Digital transformation Digitale Transformation Transformation for manufacturing

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Windows.nl

Schritte voraus: Ihre Produkte neu gedacht Überdenken Sie heute Ihre Produkte. Beginnen Sie mit diesen 4 Schritten:

Betreten Sie neue Märkte dank Ihren Daten Untersuchen Sie, wie die von Ihnen erfassten Daten neue Geschäftschancen ermöglichen können. Nutzen Sie die Daten, um Trends aufzuspüren und Produkte zu entwickeln, von denen Kunden noch nicht wissen, dass sie diese benötigen. Untersuchen Sie neue Geschäftsmodelle Finden Sie neue Geschäftsmodelle, indem Sie sich abzeichnende Trends untersuchen und Ihre physischen Angebote mit digitalen Angeboten kombinieren. Zum Beispiel: Überlegen Sie, wie Sie digitale Dienste zu Ihren traditionellen Produkten entwickeln können. Transformieren Sie Kunden in Partner Verstehen Sie, wo die Schnittstellen Ihrer geschäftlichen Interessen mit Ihren Kunden liegen. Starten Sie einen (digitalen) Dialog mit Ihren Kunden und finden Sie Möglichkeiten, neue Märkte zu erschliessen. Verknüpfen Sie Produkte Finden Sie neue Möglichkeiten mit der Verknüpfung zweier Produktangebote. Nutzen Sie die besseren Einsichten und analysieren Sie die Daten, um die Kombinationen zu machen.

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Digitale Transformation

Lassen Sie sich inspirieren von: ThyssenKrupp ThyssenKrupp ist ein wichtiger Hersteller von Aufzugsanlagen. ThyssenKrupp Aufzüge werden in mehr als 150 Ländern eingesetzt und das Unternehmen beschäftigt 49.000 Mitarbeiter. Um relevant und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben, benötigte ThyssenKrupp neue Methoden, um die Zuverlässigkeit seiner 1,1 Millionen Aufzüge auf eine neue Ebene zu bringen. „Wir wollten über die Wartungsstandards der Branche hinausgehen und prädiktive und präventive Wartung anbieten”, sagt Andreas Schierenbeck, CEO von ThyssenKrupp Elevator, „sodass wir eine längere Betriebszeit für unsere Aufzüge gewährleisten konnten.” Um dieses Ziel zu erreichen, setzte der Hersteller das Internet of Things ein, um die Aufzüge mit der Cloud zu verbinden und damit die Daten aller Sensoren mit Microsoft Azure zu erfassen. Die gesammelten Daten (von der Motortemperatur bis hin zu Schaftausrichtung, Kabinengeschwindigkeit und Türfunktionalität) werden in wertvolle Analysen transformiert. Die Daten werden in einem zentralisierten Dashboard dargestellt, welches Alarmmeldungen und kritische Ereignisse anzeigt. Das versetzt ThyssenKrupp in die Lage, die erforderlichen Reparaturen rechtzeitig zu erkennen, bevor die Komponente letztendlich versagt. Dieser neue, proaktive Ansatz führt nicht nur zu einer höheren Effizienz und reduzierten Kosten, sondern verändert auch durch die starke Kundenorientierung die Beziehung zwischen Herstellerund Kunde.

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Die Bedeutung der Cloud-Richtlinien Organisationen, die Daten in der Cloud speichern, müssen sich Gedanken zur CloudSicherheit machen. Einer der wichtigsten Aspekte ist die Art und Weise, wie CloudAnbieter mit Datenanfragen umgehen. Zum Beispiel wenn eine Behörde Kundendaten für eine Untersuchung anfordert. Sie möchten sichergehen, dass Ihre Daten optimal geschützt sind. Wussten Sie, dass Microsoft im vergangenen Jahr 70.665 Anfragen von Strafverfolgungsbehörden erhalten hat? Circa 11.000 dieser Anfragen kam aus den USA und 32.000 wurden von Behörden der Europäischen Union gesendet. Es gab 11 Anfragen in Bezug auf Microsoft Enterprise Customers. Von diesen 11 Anfragen wurden 7 verweigert. Nur in 4 Fällen ist Microsoft auf die Anfrage eingegangen. Alle 4 waren entweder vom Kunden genehmigt oder die betroffenen Kunden haben die Daten selber an die Behörden gesendet. Microsoft unterstützt Organisationen nicht nur mit dem Datenschutz, sondern auch dabei, auf unkomplizierte und transparente Art und Weise den Vorschriften zu entsprechen. Möchten Sie mehr über erfahren? Sehen Sie sich auf der Webseite um.

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Digitale Transformation

Aktionsplan: 5 Schritte zum Erfolg Ein vollständiger Handlungsplan hilft Ihnen, Ihr Unternehmen davon zu überzeugen, die Möglichkeiten der digitalen Transformation zu untersuchen. Befolgen Sie diese 5 Schritte, um gleich loszulegen und befähigen Sie sich selber und Ihre Kollegen, ein digitales Unternehmen zu werden.

1. Finden Sie Ihre Kunden Fragen Sie sich, wie Sie Kunden erreichen können, die keine neuen Geschäfte suchen. Wie sichern Sie sich ihre volle Aufmerksamkeit?

2. Ist Ihr Unternehmen 24 Stunden erreichbar? Fragen Sie sich, ob Ihr Unternehmen immer erreichbar ist, ohne dass dabei die Work-Life-Balance gefährdet wird. Anders ausgedrückt: Ist Ihr Unternehmen von potentiellen Kunden und Partnern jederzeit erreichbar?

3. Stellen Sie Spezialisten ein Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter und sorgen Sie dafür, dass Sie über die richtigen Kenntnisse verfügen. Stellen Sie Spezialisten ein, wenn spezifische Kenntnisse erforderlich sind.

4. Erstellen Sie einen starken Business Case für die digitale Transformation Ein attraktiver Business Case kann helfen, Ihre Organisation davon zu überzeugen, die Möglichkeiten der digitalen Transformation näher zu untersuchen. Beginnen Sie damit, einen starken Case für die digitale Transformation zu erstellen. Unserer Meinung nach beruht ein solider Business Case auf drei Pfeilern. Sehen Sie sich das Kapitel‚ Erstellen Sie einen Starken Business Case’ für weitere Informationen an.

5. Setzen Sie sich mit Ihren Partnern in Verbindung Partner kennen Ihr Geschäftsfeld und können Sie bei den ersten Schritten auf dem Weg zu einem digitalen Unternehmen unterstützen. Sorgen Sie dafür, geeignete Partnerschaften einzugehen.

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Erstellen Sie einen starken Business Case Analysieren Sie Ihre Konkurrenten und den Markt Ihre Organisation hat die Wahl: verändern oder verändert werden, führen oder folgen. Verwenden Sie Beispiele, um die Bedrohung der grossen Unternehmen hervorzuheben. Recherchieren Sie, um zu erfahren, ob ein Konkurrent technologische Veränderungen einführt, die Ihr Team bisher ignoriert hat und überzeugen Sie Ihr Team, dass es am Ball bleiben muss, um weiterhin wettbewerbsfähig zu sein. Also sehen Sie sich die innovativen Organisationen, die Ihr Unternehmen bedrohen, einmal genauer an. Fassen Sie die Herausforderungen und Ihre Lösung dafür zusammen Veraltete Systeme beeinträchtigen das Wachstum Ihrer Organisation und stellen eine Bedrohung für die Zukunft dar. Es besteht ein Risiko, dass Ihre Systeme Ihre Organisation hemmen, mit dem sich verändernden Kundenverhalten Schritt zu halten und Sie dadurch potentielle Kunden verlieren. Unterstreichen Sie die Vorteile Vorteile stellen die stärkste Motivation dar. Setzen Sie Ihren Business Case ein, um zu beschreiben, wie die neuen Lösungen und Prozesse Ihnen z. B. helfen die Effizienz zu steigern, Kosten zu reduzieren, die Kundeneinbindung zu fördern und den Vertrieb zu optimieren.

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Setzen Sie die nächsten Schritte Setzen Sie also jetzt die nächsten Schritte. Es ist einfach, in Ihrem Unternehmen Veränderungen einzuleiten und die ersten Früchte zu ernten. Insbesondere wenn Sie von den richtigen Unternehmen unterstützt werden, denn Sie stehen damit gewiss nicht allein da. Wir bei Microsoft können Ihnen die Tools und Dienste liefern, damit Sie die Vergangenheit analysieren, die Gegenwart verstehen und die Zukunft vorhersagen können. Wir bieten auch strategische Partnerschaften, damit die Lösungen Ihren Bedarf decken und gleichzeitig den aktuellen Branchenstandards genügen.

Digital Transformation Workshop Wie soll Ihr Unternehmen in den nächsten fünf Jahren aussehen? Wie wollen Sie langfristig wettbewerbsfähig bleiben? Wie stellen Sie sicher, den Anschluss in der digitalen Transformation nicht zu verpassen? Besuchen Sie unser Workshop zur digitalen Transformation bei Microsoft Schweiz in Wallisellen. Wir zeigen Ihnen auf, was die digitale Transformation für Sie bedeuten kann und welche Geschäftschancen Ihnen die neuesten Technologien eröffnen. Besuchen Sie unsere Webseite, um ein passendes Datum zu finden und sich kostenlos anzumelden.

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