SAP HYBRIS BILLING UND BPC BEST BILLING
Die Kombination für die Abrechnung energienaher Leistungen und Produkte Münster | 03.11.2016 1 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
AGENDA
Begrüßung & Unternehmensvorstellung bpc AG SAP Hybris Billing SAP Convergent Invoicing & bpc best billing bei der enercity Fazit
2 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
AGENDA
Begrüßung & Unternehmensvorstellung bpc AG SAP Hybris Billing SAP Convergent Invoicing & bpc best billing bei der enercity Fazit
3 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
BEGRÜßUNG Ansprechpartner
DANIELA KLOSE
UNITMANAGERIN T +49 163 63 62 635 E
[email protected]
BEST PRACTICE CONSULTING AG VORSETZEN 50 / 20459 HAMBURG T +49 40 3037520 / F +49 40 30375277
4 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
UNTERNEHMENSVORSTELLUNG BPC AG Wir stellen uns vor
Wir sind
Rahmendaten
Standorte
ein mittelständisches ITBeratungsunternehmen
Gründung: 1999
Münster
SAP Recognized Expertise für Deutschland, Österreich und Schweiz
Hamburg
mit umfassender Branchenerfahrung und
detaillierten Prozess- und Technologiekenntnissen
Utilities
kundenorientiert, flexibel und innovativ
5 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
Public Sector
SAP Partner
Regensdorf (Schweiz)
UNTERNEHMENSVORSTELLUNG BPC AG Highlights & News
Aktuelle Zahlen Umsatz: ca. 11 Mio. € Mitarbeiter 89
Neue Büroräume in Hamburg seit Februar 2016 und in Münster seit September 2016
bpc realisiert als erster Partner ein SAP Hybris Cloud for Customer Projekt bei einem Energieversorger bpc-Keynote-Series zu „Neue Geschäftsmodelle mit SAP Hybris Billing“ in Ratingen/Walldorf Autoren des Buches „SAP S/4HANA– Erfolgsfaktoren für den Umstieg“ (einschl. SAP S/4HANA Finance)
6 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
GRÜEZI SCHWEIZ! bpc eröffnet Niederlassung in Regensdorf bei Zürich!
UNTERNEHMENSVORSTELLUNG BPC AG Überblick Beratungsangebot Versorgungswirtschaft
Schwerpunkte …
… in den Units
Einführung und Optimierung von SAP for Utilities, SAP Hybris Billing, SAP Hybris Commerce und SAP Hybris Marketing Ausprägung versorgungspezifischer Prozesse & gesetzl. Anforderungen Einführung Produkt-/Tarifbaukästen sowie Abrechnung von Sonderleistungen-/Produkten Customer Relationship Management mit SAP Customer Relationship Management (B2C / B2B), SAP Hybris Cloud for Customer sowie Add-Ons
Realisierung Marktprozesse mit SAP Intercompany Data Exchange inkl. BPEM Integration intelligente Messsysteme und moderne Zähler mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities Kundenportale, Webservices und Mobile Lösungen 7 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
Prozess- & Anwendungsintegration Customer Relationship Management Abrechnung, Finanz- und Rechnungswesen
Business Intelligence
AGENDA
Begrüßung & Unternehmensvorstellung bpc AG SAP Hybris Billing SAP Convergent Invoicing & bpc best billing bei der enercity Fazit
8 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
ABRECHNUNG IN DER REGULATORISCHEN WELT Status quo der Energieversorger Quelle: Verifox (2015)
Fight for the customer! Steigender Wettbewerb Abgrenzung erforderlich Strom lediglich als „low-involvement“ einzustufen Preis als Abgrenzungskriterium eher ungeeignet (Preisverfall)
Veränderung der Kundenbedürfnisse und Erwartungen
Neue Geschäftsmodelle und Vertriebsideen entwickeln, um neue Kunden zu akquirieren sowie bestehende zu binden
Bedarf einer flexiblen Abrechnungslösung
Quelle: BDEW (2014)
9 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
SAP HYBRIS BILLING KOMPONENTEN Lösungsübersicht
Abonnenten managen Sales and Order Management
Datenlieferung
Bepreisung
Charging
Mediation
Produktkatalog Echtzeit- und Batch AngebotsMediation management Regeln und AuftragsPrüfungen erfassung Auftragsverteilung
Bepreisung und Modellierung Echtzeit- und BatchVerarbeitung
SAP Customer Relationship Management 10 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
Abrechnung + Faktura
Zahlungen
SAP FI-CA
Invoicing
Abrechnung & Faktura Konvergente Rechnungen
Nebenbuch Revenue Management Kreditorenmanagement Zahlungsverwaltung Kontenpflege
SAP Hybris Billing | 03.11.2016
Forderungen managen
SAP ERP
Kundenkontakte
SAP CONVERGENT INVOICING Abrechnung verschiedener Szenarien
SAP Convergent Invoicing Prämien
Position
Dienstleistungen
E-Mobility
Kundenkarte
Position
11 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
Abrechnungsbeleg E-Mobility
Abrechnungsbeleg Dienstleistungen
Abrechnungsbeleg Kundenkarte
Fakturierung
Abrechnung
Position
Position
Abrechnungsbeleg Prämien
Rechnung
SAP CONVERGENT INVOICING Was ist SAP Convergent Invoicing?
Abrechnung und Fakturierung im Vertragskontokorrent (FI-CA) Basis: Abrechenbare Positionen (BITs) Zusammenfassen von Abrechenbaren Positionen
Abrechnungsbelegen
Konvergente Abrechnungs- und Fakturabelege
Verarbeitung Abrechnungsbelege fremder Anwendungen
Verwendung derselben FI-CA-Funktionen wie SAP for Utilities
Integration der Abrechnungsbelege ins SAP for Utilities möglich
Reduziertes Stammdatenmodell
12 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
Branchenunabhängig und –übergreifend
SAP CONVERGENT INVOICING Standardprozessablauf
Dienstleistungen
Kundenkarte
Position BITs
13 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
Abrechnungsbelege
Fakturierung (Selektion, Gruppierung, Zusatzfunktionen)
BITs
Abrechnung (Selektion, Gruppierung, Aggregation)
Position
FI-CA
SAP Convergent Invoicing
Fakturabeleg
Buchung
Druck
| 03.11.2016
Buchungsbeleg
————— ————— ————— ————— —————-
ARCHITEKTUR ENERGIEVERSORGER Vom Erstkontakt zur Zahlbarmachung SAP ERP
SAP Customer Relationship Management
SD
Auftrag
Versand
Abrechnung
Faktura
Kundenprozesse FI FI-CA
FI-AR Debitor
FI-CA-Beleg FI-GL-Beleg
SAP for Utilities Ablesung
Abrechnung
Faktura
——— ——— ——— ——— ——— ——— ——— ———
14 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
ARCHITEKTUR MIT SAP HYBRIS BILLING Vom Erstkontakt zur Zahlbarmachung SAP Customer Relationship Management
SAP ERP SD
Kundenprozesse
Auftrag
Versand
Abrechnung
Faktura
FI SAP Convergent Charging
FI-CA
SAP Convergent Invoicing
Rating & Charging
CIT/BIT
Externe Systeme
Abrechnung
Faktura
Ablesung
Abrechnung
FI-CA-Beleg FI-GL-Beleg
SAP for Utilities
?
FI-AR Debitor
Faktura
——— ——— ——— ——— ——— ——— ——— ———
15 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
AGENDA
Begrüßung & Unternehmensvorstellung bpc AG SAP Hybris Billing SAP Convergent Invoicing & bpc best billing bei der enercity Fazit
16 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
SAP CONVERGENT INVOICING & BEST BILLING BEI DER ENERCITY
Der Kunde
Der Auftrag
enercity ist einer der größten kommunalen Versorger innerhalb Deutschlands
Einführung von SAP Convergent Invoicing zur kurzfristigen Abbildung und Abrechnung von neuen Produkten und Dienstleistungen
Versorgung von mehr als 700.000 Kunden mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser im Großraum Hannover
Fakturierung wahlweise auch im SAP for Utilities möglich (einheitliche Rechnung)
Umsatz von 2,31 Mrd. Euro mit ca. 2.500 Mitarbeitern im Jahr 2015
Abbildung und Zuweisung der Produkte über best billing
17 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
Durchführung als Pilot mit zwei Beispielprodukten
DAS PROJEKT Anforderungen im Detail
ANFORDERUNGEN
Schnelle Abbildung von energienahen Produkten / Dienstleistungen
Abrechnungs- und Fakturaprozesse im CI einrichten Fakturierung wahlweise im SAP for Utilities
Abbildung eines Sofortbonus Abbildung eines Dummy-Produkts als Prototyp für künftige Produkte
Anzahlungsprozess Beschränkung auf manuelle Produktbuchungen / Einzelbuchungen
Erstellung eines CI-Formulars Absprung aus CIC und Erzeugung eines Kontakts
18 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
PROZESSE
| 03.11.2016
Anbindung der bpc best billing-Oberfläche
BEST BILLING Die Lösung der bpc!
Anwendung zur flexiblen Produktkonfiguration & Buchung Parametrierung der Services und Produkte Fakturierung über SAP Convergent Invoicing und SAP for Utilities Vordefinierte Templates für Produkttypen und Abrechnungsfälle anlegen neuer Produkte innerhalb weniger Minuten möglich!
Lösung aus kundenindividueller Weboberfläche und generischer Schnittstelle zum SAP Convergent Invoicing (Erweiterung SAP for Utilities, SD, … ) Wahlweise Absprung aus CIC oder als eigenständige Anwendung Oberfläche für Vertrieb mit oder ohne CRM Einrichtung der vertriebsrelevanten Einstellungen direkt durch Vertriebsmitarbeiter über Weboberflächen 19 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
BEST BILLING Live-Demo
20 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
HIGHLIGHTS best billing – die Lösung der bpc!
Parametrierung von Services und Produkten innerhalb kurzer Zeit durch den Vertriebsmitarbeiter innerhalb eines einfach erweiterbaren Billing Cockpits Bedienung über Weboberfläche Fakturierung über SAP Convergent Invoicing oder SAP for Utilities
Vordefinierte Templates für verschiedene Abrechnungsfälle Branchenunabhängig einsetzbar Integration in Kundenportale möglich best billing – ein flexibles und parametrisierbares Framework zur Abrechnung und Fakturierung von Services innerhalb der bestehenden SAP-Installation.
21 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
UMSETZUNG Systemlandschaft ERP SAP for Utilities
Buchung
Fakturierung
Rechnung
FI-CA SAP Convergent Invoicing
Abrechnung
Buchung
Fakturierung Rechnung
best billing 22 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
ERGEBNISSE UND NÄCHSTE SCHRITTE
Ergebnisse
Die nächsten Schritte
Einführung von SAP Convergent Invoicing auf Vertriebsseite
Ablösung von manuellen Buchungsprozessen von Sofortboni durch CI / best billing
Einführung von best billing zur Abbildung und Zuweisung von Nicht-Energie-Produkten Fakturierung der Produkte wahlweise im SAP Convergent Invoicing oder SAP for Utilities Schulung der Mitarbeiter Produktivsetzung eines mengenbasierten Produkts im best billing Ende Oktober
23 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
AGENDA
Begrüßung & Unternehmensvorstellung bpc AG SAP Hybris Billing SAP Convergent Invoicing & bpc best billing bei der enercity Fazit
24 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
FAZIT SAP Hybris Billing und bpc best billing - Die Kombination für die Abrechnung energienaher Leistungen und Produkte
Homogene Systemlandschaft – keine neue Insellösung Gemeinsame Datenhaltung – Vermeidung von Inkonsistenzen Synergieeffekte – Nutzung gleicher Prozesse und Stammdaten im FI-CA/SAP for Utilities
Komfortable Abbildung energienaher Produkte Vereinfachung der Umsetzung neuer Produkt- und Vertriebsideen Erhöhte Kundenzufriedenheit durch übersichtliche Kundenrechnung best billing zur komfortablen Nutzung von SAP Convergent Invoicing
SAP Hybris Billing und bpc best billing – die elegante und flexible Kombination, um energienahe Leistungen und Produkte abzurechnen
25 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
VORTEILE EINER ZUSAMMENARBEIT MIT BPC
Unabhängiger Lösungsanbieter Langjährige Erfahrungen SAP in der Versorgungswirtschaft und mit SAP Hybris Billing (SAP Billing and Revenue Innovation Management)
Investitionssicherheit durch die Zertifizierung SAP Recognized Expertise Utilities Intensive Technologieexpertise (SAP S/4HANA, SAP Fiori) sowie ständige Weiterentwicklung Autoren des Bestsellers SAP for Utilities und SAP S/4HANA bpc Leistungen sind mehrfach ausgezeichnet worden
26 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
FRAGEN & ANTWORTEN 27 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
KONTAKT HAMBURG
BEST PRACTICE CONSULTING AG VORSETZEN 50 20459 HAMBURG Ansprechpartner Versorgungswirtschaft Frau Daniela Klose
T F M E
28 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
+49 40 303752-0 +49 40 303752-77 +49 163 6362635
[email protected]
VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! 29 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von der best practice consulting AG. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischer Form. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
NEWS & EVENTS 30 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
| 03.11.2016
bpc-Workshop-Angebot
SAP HYBRIS BILLING Ihr Handlungsbedarf
Unser Leistungsumfang
In der heutigen Zeit werden immer komplexere Anforderungen an Abrechnungssysteme gestellt
Wir analysieren mit Ihnen die Einsatzmöglichkeiten von SAP Hybris Billing und unserer Lösung best billing zur Optimierung Ihrer Abrechnungsprozesse
Neue Produkte und Dienstleistungen sollen innerhalb kürzester Zeit eingeführt werden
Wir stellen Ihnen die SAP Module Convergent Invoicing und Convergent Charging vor
Eine Einheitliche Sicht auf den Kunden und eine einheitliche Rechnung an den Kunden – auch produkt- und spartenübergreifend – wird erwartet
Unser spezielles Angebot: 589 Euro für 1 Tag Workshop in Ihrem Unternehmen (inklusive Unterlagen)
ANSPRECHPARTNERIN MELANIE LAMMERS
31 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
T F
+49 40 303752-0 +49 40 303752-77
| 03.11.2016
M E
+49 151 52 724 778
[email protected]
BEST PRACTICE CONSULTING AG WWW.BPC.AG
News
SAP FOR UTILITIES SAP for Utilities
Inhalt
Das umfassende Handbuch für Energieversorger Bestseller bei SAP Press
Geschäftsprozesse mit SAP for Utilities unterstützen und optimieren
2. aktualisierte und erweiterte Auflage
Smart Metering, mobile Lösungen und E-Services
Autoren Tobias Zierau, bpc AG bpc-Experten aus den jeweiligen Fachbereichen
Zusammenspiel SAP Customer Relationship Management, SAP BW und SAP BusinessObjects
Informationen zu IDEX und Marktliberalisierung uvm. Bezugsquellen SAP Press, Amazon oder bpc
ANSPRECHPARTNERIN MELANIE LAMMERS
32 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
T F
+49 40 303752-0 +49 40 303752-77
| 03.11.2016
M E
+49 151 52 724 778
[email protected]
BEST PRACTICE CONSULTING AG WWW.BPC.AG
News
-BUCH
SAP S/4HANA
Inhalt
Das umfassende Handbuch für die Einführung von SAP S/4HANA (inkl. Simple Finance/Logistics)
Darstellung neues Datenbankkonzept, vereinfachte Datenmodelle, Prozesse in Real-Time, neues User Interface, Konnektionsmöglichkeiten, die Fokussierung auf einfache Auswertungsmöglichkeiten, digitale Transformation und nicht zuletzt die verschiedenen Betriebsmodelle.
Erscheinungsdatum Mitte 2016. Weitere Informationen unter https://www.rheinwerkverlag.de/sap-s4hana_3971/
Autoren Ulf Koglin, Marc Fischer bpc AG Rolf Schumann (SAP AG – Patenschaft) bpc-Experten aus den jeweiligen Fachbereichen ANSPRECHPARTNERIN MELANIE LAMMERS
33 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
T F
+49 40 303752-0 +49 40 303752-77
| 03.11.2016
M E
+49 151 52 724 778
[email protected]
Konsequenzen für Entscheider, kritische Erfolgsfaktoren und die Beschreibung eines Praxisfalls.
Bezugsquellen SAP Press, Amazon oder bpc BEST PRACTICE CONSULTING AG WWW.BPC.AG
Events
E-WORLD ENERGY & WATER 2017 bpc als einer der wichtigsten SAP-Partner im Bereich Utilities präsentiert sich auf der E-World energy & water.
Datum & Standort 07. – 09. 02. 2017 Messe Essen, Norbertstraße 2, 45131 Essen
Unsere Aktivitäten
Unsere Fokusthemen
Präsentation unseres gesamten Leistungsangebots auf unserem SAP-Partnerstand
SAP for Utilities SAP S4/HANA
Informationen zu neuen Funktionen und Produkten
Digitalisierung
Persönliche Kundengespräche
SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities SAP Utilities Customer Engagement
Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.
SAP Hybris Cloud for Customer SAP Hybris
Wir beraten Sie gerne. Kontaktieren Sie uns für Terminvereinbarungen!
SAP Multichannel Foundation for Utilities SAP BusinessObjects Analytics
ANSPRECHPARTNERIN MELANIE LAMMERS
34 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
T F
+49 40 303752-0 +49 40 303752-77
| 03.11.2016
M E
+49 151 52 724 778
[email protected]
BEST PRACTICE CONSULTING AG WWW.BPC.AG
News
SAP IM4G BERATUNGSANGEBOT VORSTUDIE Planung für die Integration intelligenter Messsysteme Workshopbasierte Erarbeitung einer Einführungs-Roadmap zur prozessualen Integration von intelligenten Messsystemen in das Business-System auf Basis von SAP Intelligent Metering for German Energy Utlities (IM4G) Ausgangslage
Gesetzentwurf zur „Digitalisierung der Energiewende“ liegt vor Roll-Out und Betrieb von intelligenten Messsystemen verändern Prozesse und Organisation. Die Integration ins Business-System ist daher essentiell.
Leistungsbeschreibung
IM4G Einführungsprojekt
Analyse-Workshops zur Identifikation von unternehmensspezifischen Anforderungen an die SAP IM4G basierte Abbildung von Stammdaten und Prozessen für intelligente Messsysteme Basierend auf „best practice-“ Wissen, Templates und vordefinierten Checklisten Optionaler Impuls-Vortrag zum Thema „Ganzheitliche Betrachtung Roll-OutManagement“ IT-Roadmap und High-Level-Aufwandsindikation und Aktivitätenliste für das Einführungsprojekt Abschluss-Workshop zur Übergabe der Ergebnisdokumente
Roll-Out-Management Stammdatenmodell
Ihr Nutzen
Rückgriff auf Produkt-Know-how der best practice consulting AG Kurze Laufzeit (ca. 4 Wochen) durch vordefiniertes Vorgehen Konkrete Zeit- und Kostenplanung für die Einführung Abschlusspräsentation, die die Basis für Ihre interne Entscheidungsvorlage bietet
ANSPRECHPARTNERIN MELANIE LAMMERS
35 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
T F
+49 40 303752-0 +49 40 303752-77
| 03.11.2016
M E
Prozesse
Neue Prozesse (Umbau auf iMSys, Parametrisierung, ...)
Abbildung der TAFs
Abbildung der Messsysteme (Geräte)
Abbildung der Verantwortlichkeiten
Auswirkungen auf Bestandsprozesse
E2E-Prozessintegration
+49 151 52 724 778
[email protected]
Schnittstellen
GatewayAdministratorSystem
Master Data ManagementSystem
Außendienststeuerung
Technische Grundlagen
BEST PRACTICE CONSULTING AG WWW.BPC.AG
News
SAP MULTICHANNEL FOUNDATION FOR UTILITIES VON BPC
Anwendung
Technologie
Kunden-Onlineportal für Versorgungsunternehmen
Responsive UI mit SAP UI5
Beschreibung
Unterstützt SAP for Utilities und SAP Customer Relationship Management
Enthält alle wichtigen Standardprozesse und -services
Leichtgewichtige Architektur durch SAP Gateway Server
Eine dynamisches Design für PC, Tablet und Smartphone
Änderungen vorbehalten
bpc ist SAP-Entwicklungspartner für Multichannel Durch bpc angepasst an den deutschen Markt ANSPRECHPARTNERIN MELANIE LAMMERS
36 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
T F
+49 40 303752-0 +49 40 303752-77
| 03.11.2016
M E
+49 151 52 724 778
[email protected]
BEST PRACTICE CONSULTING AG WWW.BPC.AG
News
BPC ERHÄLT DIE ZERTIFIZIERUNG SAP RECOGNIZED EXPERTISE FOR UTILITIES 2016
Die Zertifizierung SAP Recognized Expertise vereinfacht den Interessenten und SAP-Kunden die Suche nach kompetenten Partnern für Lösungen im Bereich „SAP for Utilities“ und löst die bisherige Bezeichnung „SAP Validated Expertise Designation“ ab.
Aufnahmekriterien Erfolgreiche Kundenprojekte, nachgewiesen durch direkte Kundenbewertung Gegenüber SAP abgegebene Kunden-Empfehlungen über bpc als Beratungspartner
Nachweis umfangreicher Kenntnisse über SAP-Systeme und –Services
ANSPRECHPARTNERIN MELANIE LAMMERS
37 | SAP Hybris Billing und bpc best billing
T F
+49 40 303752-0 +49 40 303752-77
| 03.11.2016
M E
+49 151 52 724 778
[email protected]
BEST PRACTICE CONSULTING AG WWW.BPC.AG