DIAGNOSTICO DE CADENA DE VALOR POR TORMENTA DE IDEAS DIRIGIDA

INTER S. A. DE C. V. ACCION NACIONAL DIAGNOSTICO DE CADENA DE VALOR POR TORMENTA DE IDEAS DIRIGIDA ® M. en A. José Faustino Barrón Domínguez Intera...
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INTER S. A. DE C. V.

ACCION NACIONAL

DIAGNOSTICO DE CADENA DE VALOR POR TORMENTA DE IDEAS DIRIGIDA ®

M. en A. José Faustino Barrón Domínguez Interacción Internacional, S. A. de C. V. Tel.: 5665-1867; Email: [email protected]

Etapas del Proceso 635 1. 2. 3. 4.

Seleccionar el tema y definir la pregunta. Seleccionar al personal que participará Organizar los grupos en mesas de 6 personas Explicar el procedimiento 4.1. Elaborar las tarjetas 4.2. Ideas: Explicación de cómo contestar a la pregunta 4.3. Carrera contra reloj: Un minuto para generar 3 ideas 4.4. Realización de la tormenta de ideas dirigida

5. Explicación de la Cadena de Valor 6. Colocación de las ideas en la matriz de la cadena de valor 6.1. Clasificación de las ideas 6.2. Análisis de los resultados 6.3. Diagrama de Pareto

7. Resumen y conclusiones

CADENA DE VALOR Actividades Actividades Primarias Secundarias

(M. PORTER)

Infraestructura de la empresa Administración de recursos humanos Desarrollo de tecnología Abastecimientos Mercado- Logística de tecnia y ventas entradas

Operaciones

Logística de salidas

Servicio post-venta

Resumen de Fuerzas y Debilidades

DIAGNOSTICO POR CADENA DE VALOR INFRAESTRUCTURA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA ABASTECIMIENTOS

MERCADOTECNIA Y VENTAS

LOGÍSTICA DE ENTRADAS

LOGÍSTICA DE OPERACIONES SALIDAS

SERVICIO POST-VENTA

DIAGNOSTICO DE CADENA DE VALOR POR TORMENTA DE IDEAS DIRIGIDA ® 2

1

7

Actividades Secundarias

6 11 16 21

3

4 5

8

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13

14

17

18

22

23

FINANZAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

10 15

19

ADMOND. DE LOS RECURSOS HUMANOS DESARROLLO DE TECNOLOGIA 27

26

ABASTECIMIENTOS

32

31

Actividades Primarias

ADMINISTRACION

MERCADOTEC

Y VENTAS

LOGISTICA DE ENTRADAS

28

20

24 25 29 30

33

OPERACION ES

34

LOGISTICA DE SALIDAS

Resumen de Fuerzas y Debilidades

SERVICIO POSTVENTA 35

® FBD

Actividades Primarias

Actividades Secundarias

MATRIZ PARA VACIADO DE INFORMACIÓN 1

2

3

4

6

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31

32

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34

35

Resumen de Fuerzas y Debilidades

5 10 15

Ejemplo de Diagnóstico de la Cadena de Valor

Poder Judicial de Algún Estado

Cadena de Valor

Actividades Secundarias

DIAGNOSTICO DE CADENA DE VALOR POR TORMENTA DE IDEAS DIRIGIDA

Infraestructura Física de la Empresa

Infraestructura Administrativa Infraestructura Financiera Administración de Recursos Humanos Desarrollo de Tecnología Abastecimientos Logística de entradas

Opera ciones

Logística de salidas

Mercado tecnia y ventas

Servicio post-venta

Resumen de Fuerzas y Debilidades

EJEMPLO DEL DIAGNOSTICO SOBRE LA CADENA DE VALOR JUDICIAL 1

3

2 ORGANO DE GOBIERNO JUDICIAL 7

Actividades Secundarias

6 11

9

13

14

ADMOND. DE LOS RECURSOS HUMANOS

16

17

21

22

INSTALACIONES

18 23

DESARROLLO DE TECNOLOGIA

26

27

28

RECURSOS MATERIALES

31

Cadena De Valor

5

8

RECURSOS FINANCIEROS 12

4

32

RECEPCIÓN DE CAUSAS

33

10 15

19

20

24 25 29 30 34

35

PROCEDIMIENTO

SENTENCIA EJECUCIÓN FIRME

Resumen de Fuerzas y Debilidades

INTERCAMBIO DE INFORMACION AL USUARIO

Ejemplo del Diagnóstico de la Cadena de Valor de un Poder Judicial Estatal ACTIVIDADES APOYO : Órgano de Gobierno Judicial Admón. Rec. Financieros Admón. Rec. Humanos Admón. Rec. Materiales Desarrollo Tecnología Propia Instalaciones y Equipo

CADENA DE VALOR DEL H. TRIBUNAL DE JUSTICIA.

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28

29

30

31

32 O C E

33 P R D I M I E N Notificación de la Aplicación del sentencia Recepción procedimiento firme y ejecución de causas Judicial Debilidades Total:

34 T O

35 P A R A:

Cuidado de imagen Institucional

Fortalezas Total:

Recepción de quejas y sugerencias del usuario

Ejemplo del Diagnóstico de la Cadena de Valor del Poder Judicial Actividades de apoyo: Organo de Gobierno Judicial Admón Recursos Financieros Admón. Recursos Humanos Instalaciones

1

2

4

5

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57 7 11 72 9

12

16

17

6

11

Desarrollo Tecnología Propia 21 Admón. Recursos Materiales 26 31

CADENA DE VALOR DEL H. TRIBUNAL DE JUSTICIA.

3

14

7

35 46 19 8

20

Notificación Cuidado de la de imagen sentencia InstituRecepción Aplicación del firme y cional de causas procedimiento ejecución Debilidades Total: 274

Fortalezas Total: 63

Recepción de quejas y sugerencias del usuario

Ejemplo del Diagnóstico de la Cadena de Valor del Poder Judicial ACTIVIDADES APOYO :

Órgano de Gobierno 1 Judicial Admón. Recursos 10 Financieros Admón. Recursos 19 Humanos Admón. Recursos 28 Materiales Desarrollo 37 Tecnología Propia Instalaciones y Equipo PROCEDIMIENTOS PARA LA CADENA DE VALOR DEL H. TRIBUNAL DE JUSTICIA.

46 55

2

3

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63

Contest.OfreciRecep. Emde la miento de la plazademan- de demiento da pruebas manda Debilidades Total:

24

60

52 61

Alega Cuidado Recep. Ejecu- imagen de quejas tos y Notif. conclu-senten- ción de Institu- y sugerencia sentencias del siones firme cional usuario cia Fortalezas Total: