Año XIV - Nº 618 - Julio 2013

Desigualdad legal para las boticas en la Red ■ Expertos piden una normativa estatal para regular la presencia en Internet

La falta de equidad llega a la regulación sobre la presencia de las oficinas de farmacia en Internet. Crear una página web o estar presente en las redes sociales puede suponer un dolor de cabeza en algunas comunidades autónomas. “Cada comunidad autónoma tiene su normativa de ordenación farmacéutica y las opciones del legislador han sido variadas, dentro del marco esta-

tal. No existe una normativa nacional que permita o prohiba la presencia en el mundo 2.0 o la publicidad de la farmacia como establecimiento sanitario”, explica a EG Isabel Martín Moral, abogada y editora del blog Farmacia y Derecho. Por ejemplo, tal y como explica Martín, “en el caso de Madrid la publicidad va ligada a la localización y señalización de la farmacia, por lo que cabría

cuestionarse si la presencia en Internet puede cuadrarse en ese artículo”. Además, el nuevo real decreto de venta online tampoco despeja dudas sobre este aspecto. “Aclara la legalidad de la presencia de las farmacias en Internet para la venta de OTCs pero dejará abiertas otras cuestiones como qué pueden hacer las farmacias en sus webs además de vender OTCs”. P. 18

La rentabilidad en la farmacia enfrenta a la gestión y a la AF Un cajero dispensador de productos de parafarmacia instalado en una botica de El Entrego (Asturias) ha abierto el debate sobre los límites en la gestión farmacéutica. Mientras unos defienden la libertad del farmacéutico para encontrar vías para lograr la rentabilidad de la botica, otros recuerdan que la atención farmacéutica debe primar sobre la dispensación. Ángela Díaz, titular de la botica asturiana, asegura que su instalación “permite que los ciudadanos de la localidad puedan adquirir

productos fuera del horario de la farmacia que, en nuestro caso, es reducido para las tres que estamos presentes en la localidad”. Desde la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria, su vicepresidenta, María Dolores Murillo, explica que “los riesgos de la extensión de este tipo de medidas hacen que se pierda la esencia del farmacéutico que es la atención”. Así, insiste en que los productos de parafarmacia también deben ir acompañados por un consejo farmacéutico, apropiado. P. 20

La fidelización potencia la venta de parafarmacia La tarjeta de fidelización FarmaPremium ha cumplido un año y ya ha alcanzado más de 100.000 clientes. Pero, más allá del elemento físico percibido por el cliente de la farmacia,“el objetivo de FarmaPremium es aunar a las farmacias en una estrategia conjunta para competir con las grandes superficies y cadenas, aportándoles las herramientas necesarias para conocer, comu-

nicar, convencer y fidelizar al cliente”, explica Carles Sebastián, consejero delegado de FarmaPremium. Este proyecto, nacido en el seno de las cooperativas de Cruzfarma (Aragofar, Vascofar, DFG, Cofarcir, Riofarco y Cofarme), se ha extendido ya a otras como Cofas, Nafarco, Federació Farmacéutica, Farmanova y Cofarcu. P. 19

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La falta equidad llega a la regulación sobre la presencia de boticas en la Red ■ Expertos piden una normativa específica que sitúe a todos los farmacéuticos en igualdad de oportunidades ■ No existe una normativa nacional que permita o prohíba la presencia en el mundo 2.0 o la publicidad MARTA RIESGO

Madrid

Crear una página web o estar presente en las redes sociales puede suponer todo un dolor de cabeza para algunos farmacéuticos españoles. Las diferencias normativas entre comunidades autónomas genera una falta de equidad sobre la presencia de las oficinas de farmacia, haciendo en algunos casos extremadamente complicada la entrada en las plataformas digitales. “Cada comunidad autónoma tiene su normativa de ordenación farmacéutica y las opciones del legislador han sido variadas, dentro del marco estatal. No existe una normativa nacional que permita o prohiba la presencia en el mundo 2.0 o la publicidad de la farmacia como establecimiento sanitario.”, explica Isabel Marín Moral, abogada y editora del blog Farmacia y Derecho. Por eso, asegura, “cada comunidad ha regulado según consideraba que era lo mejor en ese momento, que puede no ser el mismo al actual en el que Internet es algo más que un escaparate”. Por ejemplo, explica Marín, “en el caso de Madrid la publicidad va ligada a la localización y señalización de la farmacia, por lo que cabría cuestionarse si la presencia en Internet puede encuadrarse en ese artículo”. Concretamente, el

Actualmente hay comunidades autónomas más restrictivas que otras respecto a la presencia en la Red, lo que impide al boticario acceder en igualdad de oportunidades al mundo digital desde sus oficinas de farmacia.

artículo 30 de la Ley de Ordenación y Atención Farmacéutica de la Comunidad de Madrid establece que: “fuera del letrero y placa referenciados, no se permitirá publicidad alguna a las oficinas de farmacia”. En este sentido, Marín apunta que “está claro que la presencia en la Red es algo diferente a la cruz o el letrero de farmacia pero sirve al consumidor para localizar dónde está establecida”. Y, en casos tan restrictivos, ¿qué se puede hacer? Depende de lo que persiga. Si se busca vender, esta experta aconse-

ja “hacerlo a través de una web de parafarmacia”. El nuevo Real Decreto de venta online tampoco despeja dudas sobre este aspecto.“Aclara la legalidad de la presencia de las farmacias en Internet para la venta de OTCs, pero dejará abiertas otras cuestiones como qué pueden hacer las farmacias en sus páginas además de vender OTCs. Por ejemplo: ¿pueden tener un blog?, ¿pueden mandar una newsletter a los clientes? o incluso una de más calado sobre la forma de venta conjunta de OTCs y parafarma-

cia”, señala Marín. Además, el nuevo real decreto, aún pendiente de su aprobación, “no hace referencia a presencia en redes sociales”. Así, Marín considera que “todas las farmacias españolas deberían tener iguales posibilidades” y cree que “debe asumirse que es diferente la presencia online de la planificación farmacéutica”. Por eso apuesta por una normativa nacional que permitiera la publicidad y promoción de las farmacias con los límites ya establecidos para los medicamentos.

Restricciones en Madrid La Comunidad de Madrid es una de las más restrictivas en cuanto a la presencia de las farmacias en la Red. El artículo 30 de la Ley de Ordenación y Atención Farmacéutica de la Comunidad de Madrid no permite publicidad alguna fuera del letrero y placa referenciados en la fachada del local. Así, mientras farmacéuticos de Andalucía pueden nombrar a su sitio web igual que a su oficina de farmacia, los madrileños tienen que buscar otro nombre distinto. Es el caso de Carmen Torres Vila, farmacéutica madrileña. “Efectivamente la legislación es muy restrictiva. Por eso farmalista es un proyecto online independiente de mi farmacia, no la vincula. No tengo tienda online y no hago publicidad ni promoción de mi farmacia en farmalista”. Torres reconoce la “injusticia” que genera esta falta de equidad aunque recuerda que los farmacéuticos que deseen aportar consejos o tener un sitio web donde plasmar sus inquietudes pueden hacerlo “con un planteamiento diferente”. Además, esta farmacéutica recuerda la necesidad de que especialistas en salud estén presentes en la web pues siempre podrán hacer recomendaciones con una formación adecuada. Ese ha sido, también uno de los motivos por los que Torres creó este espacio web, “para dar consejos avalados por unos conocimientos adquiridos”.

Opinión

El vacío legal de la farmacia en la Red

A

día de hoy existe en España un vacío legal en lo que comprende a la regulación de la actividad de las oficinas de farmacia en Internet y en las redes sociales, sin embargo, es cada vez mayor la presencia del sector en la web. Esta falta de regulación a nivel nacional ha dado lugar a una diversidad de criterios de actuación en las diferentes Comunidades Autónomas, unos más restrictivos que otros, provocando una falta de equidad palpable . El borrador del nuevo Real Decreto de Venta Telemática, aún pendiente de aprobación, rompe con la forma tradicional de dispensación establecida hasta hoy. Este proyecto pretende regular la venta tele-

mática de medicamentos no sujetos a prescripción, lo que representa, sin duda, un avance que permitirá a los farmacéuticos participar activamente en el comercio electrónico. Sin embargo, este nuevo Real Decreto no parece resolver todas las cuestiones relativas a la actividad de la farmacia en la red, ya que su ámbito de aplicación alcanza únicamente a los medicamentos “no sujetos a prescripción”. Nada se indica en este borrador sobre la actividad de las farmacias en las redes sociales, ni sobre la venta telemática de productos de parafarmacia. Tampoco se hace referencia a las posibles acciones comerciales que puedan llevarse a cabo

por los titulares de farmacia, tales como el posicionamiento de las páginas web en buscadores y el envío, vía email, de información comercial sobre promociones de productos de parafarmacia a los clientes, entre otras. La necesidad a día de hoy de las oficinas de farmacia españolas de incrementar las ventas, de fidelizar a sus clientes, de participar activamente en las redes sociales, de crear blogs para informar sobre temas de salud, se está actualmente desarrollando en Internet sin un marco normativo claro.

En tal sentido, los profesionales abogamos por la necesidad de que la administraLilliam ción establezca una Valenzuela regulación legal que establezca los criterios generales que deben adoptarse a nivel nacional, para lograr así una equidad en las posibilidades de actuación y de oportunidades entre todas las Farmacias de la geografía española que voluntariamente deseen formar parte la nueva era de la información.

Lilliam Valenzuela Abogada experta en protección de datos y tecnología de Umbra Consulting

EL GLOBAL,

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El programa FarmaPremium otorga armas a la botica para competir con las grandes superficies ■ Durante el primer año de vida el proyecto ha logrado su implantación en 33 provincias española, siendo Zaragoza el principal exponente ■ Carles Sebastián, consejero delegado del programa, asegura que el objetivo principal es “convencer y fidelizar a los clientes de la farmacia” J. RUIZ-TAGLE

Número de Farmacias por provincia que cuentan con el programa FarmaPremium

Madrid

La tarjeta FarmaPremium ha cumplido un año y ya ha alcanzado más de 100.000 clientes. Concebida como una tarjeta para clientes de la oficina de farmacia, el usuario de la tarjeta consigue ventajas a través de un sistema de puntos, que pueden obtener y canjear en cualquiera de las oficinas adheridas al programa.“La tarjeta es solo la punta del iceberg, el elemento físico percibido por el cliente de la farmacia, pero el objetivo de FarmaPremium es aunar a las farmacias en una estrategia conjunta para competir con las grandes superficies y cadenas, aportándoles las herramientas necesarias para conocer, comunicar, convencer y fidelizar al cliente”, explica Carles Sebastián, consejero delegado de FarmaPremium. El proyecto de fidelización FarmaPremium, nacido en el seno de las cooperativas de Cruzfarma (Aragofar, Vascofar, DFG, Cofarcir, Riofarco y Cofarme), se ha extendido ya a otras como Cofas, Nafarco, Federació Farmacéutica, Farmanova y Cofarcu. Así, la implantación de la tarjeta a nivel nacional es una realidad ya que cuenta con farmacias adheridas en

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TOTAL 1.512 EL GLOBAL

33 provincias, aunque con distinta incidencia. “La respuesta por parte del sector ha sido de una aceptación extraordinaria: más de

Fuente: FarmaPremium.

1.500 farmacias, 21 cooperativas de 15 comunidades autónomas, 30 laboratorios implicados en el proyecto y 120.000 clientes en poco

El COF de Sevilla lanza un canal de videos con consejos farmacéuticos ■ María Teresa Díaz, secretaria técnica, explica que “promoverá una mejor salud”

más de un año son cifras que superan incluso las mejores expectativas iniciales”, aduce Sebastián. Los incentivos que otorga la tar-

Pedialac informa sobre cómo prevenir la obesidad infantil REDACCIÓN

Madrid

REDACCIÓN

Sevilla

Los farmacéuticos sevillanos amplían y mejoran su atención a los pacientes a través de las nuevas tecnologías. El Centro de Información del Medicamento y Atención Farmacéutica del Colegio de Farmacéuticos de Sevilla ha puesto en marcha un proyecto pionero mediante el cual ofrecerá Consejo Farmacéutico a través de su canal oficial en Youtube. Esta fórmula permite a los pacientes acceder en cualquier momento al servicio de informa-

ción y consejo farmacéutico que se presta diariamente desde las 799 oficinas de farmacia existentes en la provincia de Sevilla, y que persigue “promover una mejor salud de los pacientes de una forma práctica sencilla”, expone María Teresa Díaz, secretaria técnica de la corporación farmacéutica sevillana, que explica que muchos de estos ‘video consejos’ irán orientados a mejorar la adherencia terapéutica (seguimiento correcto de los tratamientos) en medicamentos cuya administración resulta más compleja, como los inhalado-

res –en mayores y niños- o las insulinas. “Con esta iniciativa damos un paso más en la atención farmacéutica que se presta desde la Oficina de Farmacia”, afirma Díaz, quien señala que la base es la formación. “A veces, el paciente llega a casa y no recuerda exactamente las indicaciones que le ha dado el médico o el farmacéutico sobre cómo aplicar determinado tratamiento para que resulte efectivo, o algo tan sencillo como la forma en que debe aplicarse el protector solar a los niños”, concluye.

jeta al usuario, según Sebastián, están consiguiendo que el público vuelva a las boticas para adquirir productos de parafarmacia. “Quizá, este es el motivo del éxito del proyecto: es una incentivación directa entre la farmacia y el cliente, que lo premia por comprar en un canal, independientemente del producto, marca o cantidad”. En esta aventura, la farmacia cuenta con el apoyo de la industria. Sebastián explica que “FarmaPremium negocia con los laboratorios campañas de venta de ámbito nacional, independientes de las condiciones de compra de la farmacia, que transmitimos a los clientes para que se dirijan a las oficinas adheridas. El cliente compra más barato, la farmacia no pierde margen y el laboratorio vende más”. Por ello, Sebastián define el proyecto como “una estrategia win-win-win”. Durante el primer año se han sentado las bases para alcanzar los objetivos del proyecto. Ahora, según Sebastián, se enfrentan a una segunda fase focalizada en el cliente. “Aplicaremos una doble estrategia: desarrollar dos proyectos vinculados con la atención farmacéutica e intensificar la utilización de nuevas tecnologías como medio de comunicación”, dice.

Pedialac, de Hero Baby, participó en el 62º Congreso de la Asociación Española de Pediatría que ha reunido a cerca de 2000 pediatras en Sevilla. Bajo el título ‘Contribuir a la prevención de la Obesidad infantil es posible. ¿Cómo?’, el simposio ha sido moderado por Ana María Troncoso, Catedrática de Nutrición y Bromatología de la Universidad de Sevilla, y han participado reconocidos expertos en la materia a nivel internacional como Jaime Dalmau, Jefe de Sección, Unidad de Nutrición y

Metabolopatías del Hospital Infantil la Fe, y Eduardo Estivill, especialista Europeo en Medicina de sueño, Pediatra y Neurofisiólogo. Durante la exposición, Troncoso ha afirmado que “la prevención es la forma más costeefectiva de combatir la epidemia de obesidad”.Por su parte,Jaime Dalmau ha hablado de la promoción de la lactancia materna así como de evitar la alimentación con alto aporte proteico y la introducción de alimentos con grumos desde temprana edad. “La obesidad hay que iniciarla desde el periodo de lactante”, aseguró.

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Gestión y AF se enfrentan por la búsqueda de rentabilidad ■ Un cajero dispensador abre el debate sobre la necesidad del consejo profesional ■ Sefac cree que es posible cuadrar cuentas aplicando medidas basadas en la atención

REDACCIÓN

Madrid

Mediformplus, ha presentado la nueva versión de Farmainnova, su gestor de clientes para el Plan de Fidelidad, con el objetivo de mejorar y ampliar las capacidades que presenta la aplicación en su última actualización. Se han introducido novedades con el fin de mejorar el servicio. El primero es que ahora se detallan los productos comprados por el paciente, aportando un conocimiento más amplio de los productos, categorías y subcategorías más consumidas. En segundo lugar, se permite la personalización de los descuentos por categorías, promocionando así determinadas familias o subfamilias de productos. Podrán acotarse en el tiempo estos descuentos, en un periodo determinado, pudiendo hacer promociones exclusivas vinculadas a una fecha o campaña concreta. Asimismo, se segmenta aún más la base de datos, para dise-

MARTA RIESGO

Madrid

Un cajero dispensador de productos de parafarmacia instalado en una farmacia de El Entrego (Asturias) ha abierto el debate sobre los límites en la gestión farmacéutica. Unos defienden la libertad de cada farmacéutico para lograr la rentabilidad de la botica y, otros, recuerdan que la atención farmacéutica debe primar sobre la dispensación.“La instalación de este cajero permite que los ciudadanos de la localidad puedan adquirir productos fuera del horario de la farmacia que, en nuestro caso, es reducido para las tres que estamos presentes aquí”, explica Ángela Díaz, titular de la farmacia de la localidad asturiana. Pero, para Díaz, este cajero es, además, una solución “para cuadrar las cuentas” y, aunque es consciente que desde el sector pueden criticar esta postura por ser “mercantilista”, recuerda que la coyuntura actual obliga a los farmacéuticos a buscar nuevas vías para lograr la rentabilidad de su establecimiento. Para María Dolores Murillo, vicepresidenta de la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (Sefac),“los riesgos de la extensión de este tipo de medidas hacen que se pierda la esencia del farmacéutico que es la atención”. Así, recuerda que “aunque sean productos de parafarmacia también es necesario un correcto consejo por parte del farmacéutico”.Murillo recuerda, además, que esta máquina “afecta directamente al resto de farmacéuticos de la localidad”, sobre todo, apunta, durante las guardias: “las guardias nos cuestan dinero y si, además, los pocos clientes que podamos tener acuden a una máquina dispensadora, la pérdida es aún mayor”. En este sentido,Agustín López Santiago, director general del gabinete López Santiago, insiste en que “en un sentido estricto, con la Ley de Defensa de la Competencia en la mano, la instalación de éstos expendedores automáticos no supone competencia desleal”. Además, cree que “hay que tener en cuenta las peculiaridades del medio rural, en el caso de esta far-

Mediformplus mejora la nueva versión de su gestor de clientes Farmainnova

La farmacia de Ángela Díaz, en El Entrego, es una de las primeras boticas españolas en instalar este tipo de máquinas dispensadoras con acceso directo del público desde la calle.

macia. Pensemos que se trata de un municipio con sólo tres farmacias, con población muy diseminada, en las que no hay servicio desde las 19,30 hasta las 9 horas”. No obstante, López-Santiago, asegura que “la tentación de buscar cada uno su solución individual para un problema que es colectivo, supone un atajo que carece de perspectiva a largo plazo. La profesión necesita unas bases sólidas de funcionamiento y un adecuado posicionamiento de su imagen ante la sociedad”. “El papel del farmacéutico requiere y exige una dispensación activa, más allá de la mera entrega del medicamento”, apunta LópezSantiago que, explica: “En un modelo regulado y planificado, con fuertes restricciones a la apertura,la instalación de cajeros no resulta compatible con el espíritu de nuestra ordenación. Precisamente, una de las amenazas con las que se enfrenta la profesión es la automatización de la dispensación”. Desde la farmacia de El Entrego Díaz explica que la máquina

dispensadora, además de cumplir con los estándares de calidad necesarios, “dispone de un micrófono para que el paciente y el farmacéutico puedan estar en contacto”. Fármacos sin receta Díaz no descarta la posibilidad de que, con la entrada en vigor del Real Decreto de venta telemática de medicamentos sin receta, pueda dispensarlos a través del cajero. Una posibilidad totalmente rechazada desde Sefac pues. insisten que estos fármacos “necesitarán siempre de la atención farmacéutica adecuada”.López-Santiago recuerda que“la legislación española establece que la presencia y actuación profesional del farmacéutico es condición y requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos”.Además, el propio RD entiende por venta telemática “la entrega a título oneroso de medicamentos al público adquiridos previamente, por procedimientos telemáticos, a través de un sitio web de una oficina de farmacia”.

ñar un Plan de Comunicación personalizado por tipo de cliente, cruzando informaciones personales (sexo, edad, aficiones, etc) del mismo con datos de compra por volumen, por frecuencia de compra, por categoría o por laboratorio. Por último, también se podrá generar un informe de redención después de cada acción realizada, así como un informe periódico de la rentabilidad del Plan de Fidelidad. Además, las Oficinas de Farmacias colaboradoras de Mediformplus cuenta con la ayuda de su consultor que le podrá asesorar en la mejor manera de mantener vivo el Plan de Fidelidad con un plan de acciones dinámico, eficaz y a medida. Según Luis de la Fuente, socio director de Mediformplus, “estos cambios suponen una mejora profunda en la gestión del Plan de Fidelidad con un mayor control de la base de datos de clientes y una gestión más eficaz del mismo, sobre la que se podrán realizar todo tipo de consultas”.

Bilbao acogerá en octubre el VIII Congreso Nacional de Atención Farmacéutica REDACCIÓN

Bilbao

Del 17 al 19 de Octubre del 2013, tendrá lugar en Bilbao el VIII Congreso Nacional de Atención Farmacéutica, cuyo lema será ‘Atención farmacéutica: un reto multidisciplinar’ y está organizado por la Fundación Pharmaceutical Care, presidida por Borja García de Bikuña. El Palacio de Congresos y de la Música Euskalduna Jaureguia será la sede elegida. Este año se contará con un interesante programa científico, que pueden ser consultado en la web del Congreso, www.atencionfarmaceutica2013.org. Todo el Congreso girará, por tanto, en torno a la colaboración entre los profesionales sanitarios, lo que constituye una absoluta novedad con respecto a cualquier otro congreso organizado hasta

ahora desde la profesión farmacéutica. El éxito de éste Congreso, radica entre otras cosas, en la cantidad de comunicaciones que se reciban, y desde la organización se informa que el plazo de envío finaliza el día 15 de julio a las 23:59 horas (hora peninsular). Por ellos, se anima a enviar comunicaciones originales cuya presentación y debate forman parte esencial de la reunión. Las instrucciones para el envío online de resúmenes están disponibles en el apartado de ‘Comunicaciones’ de la web del evento. Asimismo, se concederá un premio a la mejor comunicación de cada una de los grupos presentados. El Comité Científico se reserva el derecho a declarar desierta alguna de las categorías si se han presentado pocas comunicaciones a esa categoría y no hay ninguna que sobresalga.

EL GLOBAL,

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El coeficiente de rotación es clave para optimizar el ‘stock’ ■ El resultado de esta medición debe ser siempre superior a siete y tender a diez ■ Mediformplus propone una clasificación de productos según las ventas producidas REDACCIÓN

Madrid

La Farmacia debe conseguir ser cada día más rentable. Uno de los elementos que debe tener en cuenta para conseguir este aumento de los beneficios es la optimización de las compras. Por ello debe saber gestionar de manera eficaz el stock, buscando reducir al mínimo los niveles de existencia, siempre que se asegurando el suministro cuando el paciente lo necesite. Pero, ¿cómo se gestiona el stock? Antes de reducirlo, la farmacia debe saber que lo primero que hay que tener en cuenta es de qué artículos hay stock sobrante y de cual se puede prescindir. Para medirlo se tiene que utilizar el coeficiente de rotación anual (CR), es decir, el número de veces

que se ha vendido el stock medio de la Farmacia en un año.Para realizar adecuadamente esta medición, se debe dividir el cociente de las ventas en valores entre el stock actual en valores. El resultado debe ser superior a 7 y tender a 10. Al unísono, se tiene que tomar las medidas oportunas para gestionar bien el stock, que serían cuatro. En primer lugar, hay que establecer familias y categorías de productos, clasificando cada una siguiendo los criterios adecuados y aplicando las fórmulas matemáticas y la gestión activa de stocks. La clasificación ABCD El fin de esta clasificación es identificar los productos que tienen mayor valor global, los que necesitan más atención en términos de tiempo y control y permite determinar el nivel de servicio y el

grado de atención por parte del responsable de compras. Así podemos diferenciar entre cuatro subgrupos. Los artículos A son aquellos formados por un número reducido de artículos que más se venden (al menos una unidad al día), por lo que necesitan un mayor control. Representan un gran porcentaje en cuanto al valor total del stock, por ello, su reposición debe estar muy vigilada. Tienen un carácter estratégico, en ellos radica el beneficio de la Farmacia por su importancia en la cuenta de explotación. Se compran a un proveedor primario o al laboratorio directamente según la máxima rentabilidad. Los artículos B suponen el 10 por ciento del total del producto (se vende al menos uno cada quince días). Se controla mensualmente para conocer su evolución hacia

La gestión del stock por categorías ayudará al profesional de la farmacia a optimizar la rentabilidad de sus productos atendiendo a las ventas que producen al año.

los productos A o C. Estos dos tipos de productos suponen el 60 por ciento de las ventas totales de la farmacia. Los artículos C, por su parte, suponen el 30 por ciento de las ventas totales de la Farmacia (se venden entre 15 y una unidad al año). Son productos relacionados con el servicio, calidad o prestigio. Por último, los artículos D suponen el 10 por ciento de las ventas

de la Farmacia.Se vende menos de una unidad al año. Esta diferenciación servirá al farmacéutico para alcanzar una gestión óptima del stock, tarea indispensable hoy en día. Se deben fijar unos mínimos y máximos y un control diferenciado de los mismos, es decir, realizar la clasificación de las categorías de productos en los listados ABCD para conocer su rentabilidad.

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