Dell Installationsdienst

Dell Wiederverwertungsservice (ARS)

Wir danken Ihnen, dass Sie am Wiederverwertungsservice von Dell teilnehmen. Diese Informationen erläutern Ihnen die Vorteile Ihrer Teilnahme am Wiederverwertungsservice. Serviceüberblick Dieser Service ist eine sichere Methode, Ihre alte Computerausrüstung weiterzuverkaufen (ab 20 bis 50 Hardware-Teile, abweichende Mengen per gesonderter Vereinbarung). Der Service umfasst drei Hauptmerkmale: Transport, Wiederverwertung und Berichterstattung. Servicemerkmale: Transport: Abholung und Lieferung der Ausrüstung an das Dell Recovery Center. Dell ARS übernimmt Abholung und Versand. Die Transportgebühren sind im Service enthalten. Der Logistikanbieter nimmt mit dem Kunden Kontakt auf, um eine Abholzeit zu vereinbaren. Die Abholung erfolgt während der Geschäftszeiten von Montag - Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr (Ortszeit). Die Abholung muss mindestens fünf Tage vor dem gewünschten Abholtermin arrangiert werden. Für Änderungen am vereinbarten Abholtermin muss der Logistikdienstleister mindestens 48 Stunden zuvor benachrichtigt werden. Vom Kunden verpackte Ausrüstung (falls beim Kauf Programmmanagement und Verpackungsservice nicht eingeschlossen sind): Der Dell ARS Logistikanbieter holt die Ausrüstung von einem zentralen ebenerdigen Standort mit Zufahrts- und Lademöglichkeiten für LKWs beim Kunden ab. Die Ausrüstung muss vor der Abholung durch den Kunden gemäß den Verpackungsrichtlinien verpackt werden. Von Dell verpackte Ausrüstung (falls beim Kauf Programmmanagement und Verpackungsservice eingeschlossen sind): Dell ARS übernimmt die Verpackung der Ausrüstung beim Kunden vor Ort. Die gesamte Ausrüstung muss sich an einem zentralen ebenerdigen Standort mit Zufahrts- und Lademöglichkeiten für LKWs beim Kunden vor Ort zur Abholung bereit stehen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.euro.dell.com/service. Mai 2003

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Vorgang der Wiederverwertungsservice: Dieser Vorgang umfasst die Bescheinigung über den Empfang der Ausrüstung, die Registrierung sowie die Entfernung aller Besitzernummern- und -codes im Dell Recovery Center. Der Service schließt die Sortierung, das Testen und die Durchführung von Kontrollen mit ein, ebenso den Wiederverkauf der Ausrüstung mit Restwert und das Recycling der Ausrüstung ohne Restwert. Dell ARS zeichnet zu jedem PC, Monitor und Drucker jeweils folgende Daten auf: Typ, Modellnummer, Hersteller, Seriennummer und Besitzercode/Systemnummer. Bei allen weiteren Hardware-Produkten zeichnet Dell ARS folgende Daten auf: Seriennummer, Besitzercode/Systemnummer und eine Beschreibung zur Identifizierung des Produkts. Dell ARS entfernt alle Kundenbesitzercodes/Systemnummern von den Produkten. Dell ARS sortiert die PCs, Monitore und Drucker nach ihrer Wiederverkaufsmöglichkeit. Die aussortierte Ausrüstung mit möglichem Wiederverkaufswert wird einem Funktions- und Optiktest unterzogen, um den Wiederverkaufswert zu bestimmen. ARS zeichnet zu sämtlichen eingehenden Hardware-Teilen den jeweiligen Funktionszustand und den optischen Eindruck auf. Als PC eingestufte Hardware wird von ARS getestet, um zu ermitteln, ob der PC Eingabeaufforderungen (C-Prompt) ordnungsgemäß verarbeitet und zusätzlich zu den zuvor genannten Informationen auch die folgenden Angaben anzeigt: Größe des Arbeitsspeichers Anzahl und Größe der Festplatten Diskettenlaufwerke Prozessorgeschwindigkeit CD-ROM-/DVD-Geschwindigkeit Grafikkarten Modems/Netzwerkkarten Mediengeräte, wie z. B. Bandlaufwerke zur Datensicherung etc. Hardware-Produkte, die den Funktions- und Optiktest nicht bestehen, werden dem Recyclingprozess zugeführt. Produkte werden gemäß dem von Ihnen ausgewählten Verfahren weiterverkauft: Garantierter Rückkauf: Die Geräte, die den Funktions- und Optiktest bestanden haben, werden gemäß des Listenpreises für gebrauchte Ausrüstung (Used Equipment Purchase Price, UEPP) weiterverkauft, der im Monat des Eingangs der Ausrüstung bei Dell gültig war. Dem Kunden wird dieser Betrag abzüglich der Abholungskosten und Bearbeitungs- und Recyclinggebühren rückerstattet. Der UEPP kann bei Ihrem Dell-Vertriebsmitarbeiter vor Ort erfragt werden. : Die Ausrüstung, die den Funktions- und Optiktest bestanden hat, wird weiterverkauft, und der Kunde erhält 80 % des endgültigen Verkaufspreises abzüglich der Abholungskosten und Bearbeitungs- und Recyclinggebühren. Alle eingegangenen Festplatten werden vor dem Wiederverkauf der Ausrüstung von Dell ARS destruktiv überschrieben oder vollständig zerstört. Falls Hardware recycelt wird, führt Dell ARS die Ausrüstung gemäß den kommunalen, länderspezifischen und EU-weiten gesetzlichen Bestimmungen und Richtlinien dem Recycling zu.

Wartungsfreundliche, umweltfreundliche und sichere

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Hardware-Entsorgung. Weitere Informationen finden Sie unter www.euro.dell.com/services.

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Berichterstattung: Dell nimmt Ihre Bedenken zum Daten- und Umweltschutz beim Recyceln ernst und führt eine detaillierte und akkurate Berichterstattung durch. Sie erhalten nach Abschluss des Verkaufs bzw. des Recyclings Ihrer Ausrüstung zwei Berichte. Buchungsbericht: Hier werden alle Komponenten der abgeholten Hardware-Ausrüstung einschließlich der Angaben zu ihrer Konfiguration, ihrem Zustand, den Systemnummern usw. aufgeführt. Endbericht: Dieser Bericht enthält alle Kontrollberichte (Audit-Trails) zu allen Ausrüstungsgegenständen, geordnet nach Systemnummern, einschließlich Angaben zum finanziellen Ausgleich und Recycling für Ihr System als Nachweis dafür, dass die Festplatten durch ein automatisch ausgeführtes Skript überschrieben wurden. Funktionsunfähige Laufwerke werden vernichtet. Dieser Bericht bestätigt ebenfalls, dass das Recycling der Ausrüstung in Übereinstimmung mit den EU-Richtlinien ausgeführt wurde.

Verantwortlichkeit des Kunden: Es liegt in der Verantwortlichkeit des Kunden sicherzustellen, dass von allen Daten auf den wiederzuverwertenden bzw. weiterzuverkaufenden Systemen Sicherheitskopien angefertigt werden und diese beim Kunden verbleiben. Dell kann Systeme nach ihrer Abholung nicht zurückgeben. Der Kunde bestellt am Abholungstag einen bevollmächtigten Vertreter vor Ort, um dem Logistikanbieter die richtige Ausrüstung zu übergeben. Der Kunde stellt sicher, dass das abzuholende Material nur Computer-Hardware und keine weiteren Produkte oder Materialen umfasst. Vom Kunden verpackte Ausrüstung (falls beim Kauf Programmmanagement und Verpackungsservice nicht eingeschlossen sind): Der Kunde verpackt alle abzuholenden Produkte und stellt sie an einem zentralen Ort zur Abholung max. 30 Meter entfernt vom Ladebereich auf. Die Verpackung umfasst Paletten, Schrumpffolie und Verpackungsmaterial, um die Produkte zu schützen. Die jeweiligen Komponenten werden gleichmäßig auf Paletten gestapelt, wobei die Komponenten dieselbe Ausrichtung haben müssen. Gleiche Produkte werden auf dieselbe Palette gestapelt. Beim Stapeln muss folgende Reihenfolge eingehalten werden: 1 Palette 2 Slip Sheet 3 Produktreihe - mit derselben Ausrichtung gestapelt 4 Slip Sheet 5 Produktreihe - mit derselben Ausrichtung gestapelt 6 Maximale Stapelhöhe: 1,20 Meter Die verpackten Produkte werden zur Abholung durch eine von Dell bestimmte Spedition bereitgestellt. Von Dell verpackte Ausrüstung (falls beim Kauf Programmmanagement und Verpackungsservice eingeschlossen sind):

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Der Kunde hat keine weiteren Verpflichtungen.

Wichtige Zusatzinformationen: Produkte können nicht an Sie zurückgegeben werden. Falls Sie den in diesem Dokument aufgeführten Ihnen obliegenden Verantwortlichkeiten nicht nachkommen, ist Dell nicht verpflichtet, Ihnen diesen Service anzubieten. Außerdem kann der Spediteur den Versand ablehnen und zusätzliche Gebühren an Sie erheben. KEINE KONTAMINIERTEN PRODUKTE: Dieser Service ist nicht für Produkte ausgelegt, die kontaminiert sind oder wurden bzw. unter Verdacht stehen, mit chemischen oder biologischen Wirkstoffen oder anderen Substanzen kontaminiert zu sein, die nicht zur Originalausstattung oder zur üblichen Büroumgebung gehören. SERVICEZEITEN: Dieser Service wird von Montag bis Freitag zwischen 08,00 und 17,00 Uhr angeboten, nicht jedoch an gesetzlichen Feiertagen. EIGENTUMSRECHTE UND RISIKO BEI VERLUST: Jeder Container, der von einem Kunden verpacktes und versendetes Material enthält, muss deutlich mit der zugewiesenen Auftragskontrollnummer gekennzeichnet sein. Dell trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Materials während des Transports zu Dell oder dessen Vertragspartner. Die Eigentumsrechte gehen mit dem Erhalt und dem Besitz des Materials an Dell oder dessen Vertragspartner über. Dell übernimmt keine Haftung bei Verlust von vertraulichen Daten oder jeglicher Software. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, benötigte Daten oder Software zu sichern.

Servicestornierung: Sie können den Service innerhalb von 2 Arbeitstagen nachdem Sie den Antrag gestellt haben, abbestellen. Danach ist keine Stornierung mehr möglich. Um Ihren Auftrag rückgängig zu machen, wenden Sie sich per E-Mail an: [email protected]

Gewährleistung: DELL gewährleistet,, dass dieser Service mit angemessener Sorgfalt ausgeführt wird. DELL übernimmt keine weiteren Garantien und schließt jegliche Gewährleistungen aus, sowohl ausdrücklich als auch impliziert, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die implizierte Garantie für die Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck. Unter Umständen stehen Ihnen weitere Rechte zu, die von Land zu Land unterschiedlich sind.

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In einigen Ländern sind Gewährleistungsausschlüsse nicht zulässig. Diese Erklärung trifft deshalb möglicherweise nicht auf Sie zu.

Haftungsbeschränkung: DELL übernimmt keine Haftung, die über die hier aufgeführten Bestimmungen hinausgeht. DELL schliesst jegliche Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust oder Folgeschäden, beiläufig entstandene, besondere Schäden bzw. Schadensersatzansprüche aus, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Ansprüche dritter sind ebenso ausgeschlossen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass DELL keine Haftung oder Schadensersatzleistungen übernimmt, die über den Betrag hinausgehen, der für diesen Service gezahlt wurde. Durch die Inanspruchnahme dieses Services bestätigen Sie, dass Sie die Geschäftsbedingungen gelesen haben und sich mit diesen einverstanden erklären. Diese Geschäftsbedingungen ergänzen die Geschäftsbedingungen von anwendbaren vorrangigen unterzeichneten Vereinbarungen zwischen Ihnen und Dell (einschließlich des Standardkaufvertrags von Dells, jedoch nicht darauf beschränkt) oder, falls keine solchen Vereinbarungen vorliegen, die Standardgeschäftsbedingungen von Dell (siehe http://www.dell.de/Geschaeftsbedingungen).

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