2012-05-14
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? Agata Kilon Uniwersytet w Białymstoku 19 k...
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? Agata Kilon Uniwersytet w Białymstoku 19 kwietnia 2012
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Czym jest marketing?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
1
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Marketing to: sprzedaż; promocja (min reklama) komunikacja z rynkiem; badania marketingowe zaspokajanie potrzeb klientów z zyskiem; współpraca z klientami EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Skąd się wziął marketing? Etap 1 Podejście do klienta w dawnych czasach = całkowita indywidualizacja EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
2
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Skąd się wziął marketing? Etap 2 Masowa produkcja
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Skąd się wziął marketing? Etap 3 Udoskonalanie produktu
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
3
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Skąd się wziął marketing? Etap 4 Maksymalizacja sprzedaży
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Skąd się wziął marketing? Etap 5 Poszukiwanie sposobów zaspokojenia potrzeb
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
4
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Cechy nowoczesnego marketingu: koncentracja uwagi na zatrzymaniu klienta na zawsze; elastyczny, indywidualny marketing; intensywne kontakty i dialog z klientami; koncentracja na korzyściach, jakie firma przekazuje klientowi; działania firmy uwzględniające nie tylko klienta, ale także otoczenie; odpowiedzialność wszystkich pracowników za marketingową orientację firmy. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Elementy marketingu (4 P) - produkt (ang. product); - cena (ang. price); - dystrybucja (ang. placement); - promocja (ang. promotion).
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
5
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Na ofertę można patrzeć też z punktu widzenia 4C: - wartość dla klienta (ang. customer value); - koszty (ang. costs); - wygoda (ang. convenience); - komunikacja (ang. communication).
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Jakie elementy składają się na cenę?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
6
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Skuteczna dystrybucja = wygoda zakupu
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Produkt = korzyść dla konsumenta
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
7
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Atrybuty produktu - jakość
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Atrybuty produktu - marka
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
8
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Atrybuty produktu - opakowanie
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Cykl życia produktu
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
9
2012-05-14
Uniwersytet w Białymstoku
Promocja Reklama Sprzedaż osobista Promocja sprzedaży Public relations EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Przekaz emocjonalny „granie na emocjach” wrażenie niedoboru poczucie humoru EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
