CULTURA Y ÉTICA EMPRESARIAL
¿CULTURA, MORAL, ÉTICA?
MORAL Y CULTURA PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA
Cada persona lleva dentro de si modelos de pensamiento, sentimiento y actuación potencial que ha aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y actuación se han establecido en la mente de una persona esta debe desaprenderlos para poder aprender algo diferente y desaprender es más difícil que aprender, estos modelos pueden ser considerados modelos mentales.
MODELOS MENTALES Y CULTURA • La conducta de una persona esta solo parcialmente determinada por sus modelos mentales; el individuo posee una capacidad básica para desviarse de ellos y reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o inesperadas. Los modelos mentales solamente nos indican que reacciones son más probables y comprensibles dado el pasado de cada uno. • El origen de nuestros programas mentales esta en nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y acumulado nuestras experiencias. • La programación mental empieza en la familia, continua en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y la comunidad.
MODELOS MENTALES Y CULTURA Un término frecuente utilizado para referirse a la programación mental es cultura esta palabra tiene dos significados ambos derivan de su origen latino, que se refiere al cultivo de la tierra. Los resultados del refinamiento de la mente como el arte y la literatura, etc.
CULTURA COMO:
Refinamiento de la mente
Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y actuación referidos en los párrafos anteriores
Programación mental
¿QUÉ ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE? LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUÍA PARA OBRAR EN UNA CULTURA DETERMINADA
Creencias Costumbres Normas
CULTURA X
LA MORAL DEPENDE DE LA CULTURA
MORAL
CULTURA A
CULTURA B
CULTURA X
¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA? CULTURA A
CULTURA B
CULTURA X
DIMENSIONES CULTURALES VALORES (implícitos)
• INDIVIDUALISMO • MASCULINIDAD • ETC. • ESCOGIDOS • VIVIDAS
COMPORTAMIENTO • VOLUNTAD (explícito)
• PRODUCTIVIDAD • DESGANO, ETC.
DIMENSIONES CULTURALES
Geert Hofstede describió la cultura a partir de 5 dimensiones: Una dimensión es un aspecto de una cultura que puede medirse en relación a otras culturas Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro más que una perspectiva convencional de corto plazo
Individualismo Colectivismo
Orientación al largo plazo
La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan. Calidad vs nivel de vida
Masculinidad Feminidad
Describe los lazos entre las personas … cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continúan protegiéndolas de por vida Cómo se trata el hecho de que las personas sean desiguales
Distancia del poder
Aversión a la incertidumbre
Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la ambigüedad y tratan de evitarla. Existe gran deseo de estabilidad y seguridad
OPERATIVIZACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Centralismo vs autonomía, Mucha iniciativa individual vs trabajo de grupo Ahorro enfoque en el largo plazo vs enfoque corto plazo
Individualismo Colectivismo
Orientación al largo plazo
Materialismo, orientación al nivel de vida vs calidad de vida, relaciones - dinero
Masculinidad Feminidad
Aceptación de desigualdades Autocrácia e imposición vs igualdad, participación
Distancia del poder
Aversión a la incertidumbre
Deseo de estabilidad y seguridad vs tranquilidad despreocupación
POCISIONES EN LA ESCALA INTERNACIONAL Individualismo Colectivismo
-Japón -Suiza -Portugal -Brasil
Orientación al largo plazo
-Alemania -Inglaterra -Estados Unidos -Brasil -Chile
Masculinidad Feminidad
-Australia - Estados Unidos - España - Brasil
Distancia del poder
Aversión a la incertidumbre
-México -Arabia -Japón -Alemania -Austria
-Suiza - Japón - Estados Unidos -Brasil
QUÉ ES LA ÉTICA Es una ciencia práctica (su finalidad es conocer y entender la realidad humana)
OBJETO MATERIAL
OBJETO FORMAL
• Son los actos humanos
• Es la conducta calificada como buena o mala
- Es consciente - Es libre - Es voluntario
Capacidad de escoger Capacidad de realizar
- Aquello que perfecciona o destruye al ser humano
Es la ciencia que estudia los actos humanos desde el aspecto de si son buenos o malos
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL? DESARROLLO DE LA CONCIENCIA
PERSONALIDAD (VIRTUDES) Heredada/aprendida MORAL
CULTURA A
CULTURA B
ÉTICA
Específica de cada cultura Aprendida
CULTURA C
ÉTICA Universal de la naturaleza humana Heredada
Blaise Pascal: Hay verdades en un país que son falsedades en otros
La ética no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas La ética corresponde a la condición de ser humanos, tiene que ver con su conciencia
¿QUÉ ES LA CONCIENCIA? La conciencia es lo que soy, está grabada en la mente y el corazón, se alimenta de las siguientes fuentes: IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas 1.
IDEALES: Lo que debería ser lo que se desea, son proyecciones de las ideas
2.
PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de razonar son el resultado de lo que se piensa y se sueña, son reglas que tienen que aceptarse, se obedecen
3.
VALORES: Son ideas a las que doy valor, por que yo las escojo, los valores se ven se muestran, se aprecian y se aman
SENTIMIENTOS: Estados de ánimo producidos por las ideas, uno no sufre por lo que pasa si no por cómo interpreta lo que pasa.
LA CONCIENCIA ME PERMITE , PENSAR, SOÑAR, CREER, AMAR , SENTIR HECHOS
La educación alimenta la conciencia de lo contrario solo es instrucción
PENSAMIENTOS Siento
SENTIMIENTOS Siento
CONCIENCIA
IDEALES Sueño
VALORES
PRINCIPIOS
Amo
Creo
Un ser humano se convierte en lo que ama más que en lo que piensa
Verdad-sincera Ocio-flojo
QUE SON LAS VIRTUDES Es un hábito estable (que se repite), operativo (que se puede practicar) y bueno (que te perfecciona) tiene tres dimensiones: Resultado de la práctica Se produce una disposición
HABITO
1. Fácil de realizar 2. Connatural 3. Se disfruta
Es la unión entre las partes constitutivas de la conciencia
Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso
EQUILIBRIO
INTEGRIDAD
La virtud es una integralidad entre lo que pienso, mis principios, mis valores y lo que hago
QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL La ética empresarial es el estudio de los actos de las personas en las organizaciones según sean buenos o malos
CONCRETANDO LA ÉTICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN DE PERSONAS AL SERVICIO DE PERSONAS
POR QUÉ OPERATIVIZAR LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva
INTELECTUAL SOCIAL EMOCIONAL
Lo demanda la sociedad y determinados stakeholders
Lo demanda mi tranquilidad de conciencia La persona sigue siendo persona en la organización
¿QUE ES EL CAPITAL HUMANO?
Capital Emocional Capital Intelectual
Capital Relacional
CAPITAL HUMANO
Capital intelectual Conocimiento Tácito
CAPITAL INTELECTUAL
• Inconsciente • Desarticulado • Mecánico • Se usa de manera intuitiva (comer)
Conocimiento Implícito
Conocimiento Explícito
• Sabemos que tenemos • Alguna vez se nos transmitió • Ejecutamos de manera habitual (hablar)
• Sabemos que tenemos • Somos plenamente conscientes • Estructurado y esquematizado
Capital relacional Redes de relaciones CAPITAL RELACIONAL
Relaciones Sociales Relaciones Interpersonales
Capital emocional VIRTUDES
PRUDENCIA
Valor
Honradez
Coraje
Empatía
Integridad
COMO LOGRAR EL DESARROLLO PLENO CI CR
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CE
CR
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¿CÓMO SE OPERATIVIZA LA ÉTICA EN LA EMPRESA? MEDIOS
FINES
PLANO TEÓRICO ESTABLECER NORMAS (PRINCIPIOS)
ACCIONES GENERAR HÁBITOS (VIRTUDES)
BIEN: DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
PLANO PRÁCTICO
La operativización de la ética debe tomar en cuenta las tres dimensiones
¿QUÉ CARACTERIZA LA PRACTICA ÉTICA? La práctica ética en las organizaciones precisa de virtudes en la práctica empresarial por ejemplo: Temeridad
VALENTÍA
ASERTIVIDAD
Cobardía Testarudez
PERSEVERANCIA Desinterés
Aprensión
PRUDENCIA Precipitación
¿CÓMO AFECTA LA ÉTICA A LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS? 1. Toma de decisiones éticas NIVEL MACRO
2. Buena integración y dirección
ENTORNO
PERSONA
NIVEL MICRO
4. Buena aceptación
ORGANIZACIÓN NIVEL MESO
3. Cultura organizacional ética
CON VALORES ÉTICOS Que busca el bien
PROFESIONAL ÉTICO CON HÁBITOS ÉTICOS
CON PRINCIPIOS ÉTICOS
Que practica virtudes
Que conoce las normas
VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO PROFESIONAL HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES -Humilde -Modesto -Austero -Seguro de si -Paciente -Autocontrolado -Valiente - Constante
TEMPLANZA
FORTALEZA
PRUDENCIA
-Previsor -Observador -Flexible - Empático
JUSTICIA
-Equitativo -Veraz -Riguroso -Agradecido
Cuando favorecemos el desarrollo de estas virtudes en los trabajadores podemos hablar de una organización éticamente sana
ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS
Organización éticamente SANA
Organización éticamente ENFERMA
DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
CULTURA ORGANIZACIONAL
Organización éticamente EXCELENTE
CONSERVA EL CAPITAL HUMANO
EMPOBRECIMIENTO HUMANO Si habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona
QUÉ HACEN LAS PERSONAS POR LA ÉTICA ORGANIZACIONAL
FUNCIÓN EMBALSE RETIENE
NORMAS • Utilizar correctamente lo aprendido
VIRTUDES • Humildad, prudencia
NORMAS
CANAL
• Enseñar correctamente lo aprendido
RETIENE Y DA
VIRTUDES • Prudencia, valentía, veracidad
FUENTE RETIENE, DA Y CREA
NORMAS • Aprender, enseñar y crear
VIRTUDES • Humildad, valentía, prudencia, veracidad
LA TRIPLE E EN LA TOMA DE DECISIONES La triple “e” en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa
MEDIOS
PERSONAS
FINES
EFICIENCIA
ÉTICA
EFICACIA
RESULTADO MEDIOS
RESULTADO PERSONAS
RESULTADO FINES
CUALIDADES DE UN LÍDER 54.OOO Analizados
3.000
9.000
15.000
INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX EXPERTO XXXXXXXXXX FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX OTROS XXXX
PORQUE CONFIAMOS EN LOS LÍDERES DIMENSIONES DEL LIDERAZGO
RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA EN EL LÍDER LA RELACIÓN DE LIBRE ADHESIÓN
DIMENSIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA Los colaboradores esperan satisfacer sus DEL LIDERAZGO necesidades de bienes útiles (recompensa) confianza técnica DIMENSIÓN PSICO-AFECTIVA DEL Los colaboradores esperan satisfacer sus LIDERAZGO necesidades de bienes agradables, el líder es capaz de crear un clima afectivo de trabajo y confianza psico-afectiva DIMENSIÓN ÉTICA DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes éticos y morales (excelencia humana) confianza ética
QUE MECANISMOS PUEDEN AYUDAR A INTEGRAR LA ÉTICA VALORES ÉTICOS DECLARADOS
VOLUNTAD DIRECTIVA
MEDIOS DIRECTOS Políticas formales de ética empresarial MEDIOS INDIRECTOS Incentivos, comunicación, etc. comportamiento directivo
CULTURA ORGANIZACIONAL
VALORES COMPARTIDOS
VALORES PRACTICADOS
CONDUCTA INDIVIDUAL
DESDE CUANDO SE HABLA DE ÉTICA Y RSE Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, políticas, distingue niveles, organizativo y personal LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las RESPONSABILIDAD COMO expectativas sociales, hay que prever hay un ACTUACIÓN SOCIAL movimiento ecológico El gobierno exige responsabilidad RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD económica, legal y de orden SOCIAL público y social Servir a los intereses económicos de los dueños
RESPONSABILIDAD COMO REACCIÓN SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIÓN SOCIAL
1940
1950
1960
1970
1980
1990
2000
2010
INSTRUMENTOS DE LA RSE ENFOQUE
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
MEDIOS PARA EL Certificación ISO 14000 ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN Certificación SA 8000 ÉTICA Norma AA 1000
INSTITUCIÓN, PAÍS Y FECHA DE CREACIÓN ISO Suiza 1997 SAO EEUA 1998 ISEA ING 1999
Guía GRI
United Nations 2002
IES 100
Conf. Europea de Sindicatos España
SGE 21
FORETICA España 2000
ISO 26000
ISO 2010
EFQM
European Foundation for Quality Management 1991 - actualidad
MEDIOS PARA LA EXCELENCIA