Creative Problem Solving (CPS) Introducción: La creatividad está reconocida hoy en día en el mundo profesional como una de las competencias más importantes tanto a nivel individual como organizacional. Sin embargo la oferta formativa en este ámbito adolece en muchas ocasiones de un rigor pedagógico y es complicado encontrar acciones formativas con un formato y una metodología práctica que respondan a las necesidades de los profesionales que pueden beneficiarse de este conocimiento, tanto a título personal como a nivel organizativo, en su práctica profesional. Este curso está organizado por Tecnun en colaboración con la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y el ISEM, pertenecientes todos ellos a la Universidad de Navarra. Los profesores que lo imparten, cuyos perfiles profesionales se describen a continuación, provienen del prestigioso International Center for Studies in Creativity (ICSC), centro que pertenece a la Buffalo State College of State University of New York, que fue la primera institución de educación superior en el mundo en ofrecer un Master en Ciencias en estudios de Creatividad. Desde 1967 el ICSC ha capacitado a estudiantes, empresarios, equipos y organizaciones para el desarrollo de la creatividad, el liderazgo, la toma de decisiones y las habilidades para la resolución de problemas, y para inculcar estos conocimientos en otros.

John F. Cabra John es profesor asociado del ICSC y forma parte del equipo de docentes e investigadores de este centro que desarrollan actividades de formación e investigación en creatividad, la formación y el desarrollo de líderes, y facilitan procesos de pensamiento creativo y resolución de problemas. John ha recibido también una beca Fulbright en la Universidad de Bucaramanga (Colombia). John ha colaborado en actividades de formación y coaching en el ámbito del pensamiento creativo con multitud de empresas y organizaciones como las siguientes: IBM, Mattel Toys, Transitions Optical, Quaker Oats, Pfizer, ConAgra Foods, Kraft Foods, Coca Cola, Taca Airlines, United Airlines, Banamex Mexico, British Home Office, National Science Foundation, NASA, American Society of Microbiology, Universidad de La Sabana (Colombia), Drexel University, California State University en Fullerton y Sheridan College (Canada).

John fue Director de Operaciones de American Airlines en Buffalo (New York). También ocupó cargos de consultoría interna para American Airlines en las áreas de formación, relaciones con los empleados y de desarrollo organizacional para su división de Miami, Caribe y América Latina. Antes de unirse a American Airlines, era un formador y especialista en desarrollo organizacional del área de Operaciones de las filiales en EEU y México de Fisher-Price Toys. John obtuvo su Ph.D. en Psicología Organizacional de la Universidad de Manchester (UK), y un Master en Creatividad y Liderazgo del Cambio de la Buffalo State University of New York. Es co-autor de artículos de revistas y capítulos de libros sobre empresa, tecnología, ingeniería y creatividad. También es miembro del consejo editorial de la revista Creatividad y Sociedad, publicada por la Universidad de Barcelona. En reconocimiento por su trabajo como experto en el campo de la creatividad, fue galardonado con el Premio Buffalo State College President’s para la Excelencia en la Enseñanza de la National Foundation y la State University of New York.

Laura Barbero Switalski Laura Barbero Switalski es socio de Darwin Associates, una firma de consultoría en Buffalo, Nueva York, especializándose en el desarrollo, entrenamiento y facilitación de la Creatividad dentro de las organizaciones. Laura es una master facilitadora, coach y formadora que trabaja con organizaciones de Norteamérica, América Central y de Europa para mejorar el trabajo en equipo y el liderazgo, facilitar la Creatividad y la Innovación, y ayudar a manejar el cambio y la transición. Laura ha colaborado con multitud de empresas y organizaciones como las siguientes: Johnson & Johnson, Astra Zeneca, IFF, Coca-Cola, Conagra, Telmex, Grupo Bimbo, Banamex, Regione Emilia Romagna. Nacida y educada en Italia, Laura vive ahora en Estados Unidos, en Buffalo, NY y tiene una experiencia extensa trabajando internacionalmente, facilitando a equipos de diferentes culturas. Con el italiano como lengua materna, ella domina también el inglés y el español. Laura es cofundadora y Directora de Programas del Centro de Certificación en Creatividad (CCC), una organización dedicada a la difusión del conocimiento de la creatividad y del Creative Problem Solving, en colaboración con el International Center for Studies in Creativity (ICSC), de Buffalo State, NY. Laura obtuvo un Master en Creatividad y Liderazgo del Cambio de la Buffalo State University of New York. Ella es ahora profesora adjunto del Centro Internacional para los Estudios en la Creatividad donde imparte un curso a nivel de Master. Ella es una de los fundadores de la CREA Conference y es Presidente de CREA Italia (la fundación no lucrativa que promueve CREA Conference).

Agenda del curso Día 1: 9:00 - 17:30 h. I.

Bienvenida y presentación -

II.

9:00 – 9:45

Introducción Puesta en común de las expectativas de los participantes. Revisión de los objetivos del workshop. Información general sobre la agenda del workshop y discusión sobre el aprendizaje experiencial. Identificación de problemas, metas, deseos, retos, oportunidades, etc.

Actividad 1: Construyendo un periódico Explorando tendencias/creatividad 9:45 – 11:30 - Entender la importancia de la creatividad en relación a la investigación de tendencias. - Explorando lo que entendemos por creatividad. - Introducción al modelo de Sistema y discusión sobre las P’s y el liderazgo. - El clima creativo organizacional y el impacto del liderazgo. Las dimensiones del clima creativo organizacional de Ekvall. - Trabajo en grupo sobre como potenciar las diferentes dimensiones. - Puesta en común de estrategias/ideas para potenciar las diferentes dimensiones.

BREAK

11:30 – 11:45

III.

Actividad 2: La caja registradora. Configuración del proceso - Formación de grupo. - Elección de los líderes y asignación del estilo de liderazgo. - Reparto del caso. - Desarrollo del caso y conclusiones - Profundizar en el concepto de liderazgo creativo

11:45 – 12:45

IV.

FourSight: Entendiendo cuál es tu perfil creativo - ¿Cuál es tu estilo creativo? - Conclusiones sobre resultados del Foursight.

12:45 – 14:00

LUNCH

14:00 – 15:00

V.

La creatividad y el Modelo CPS (Creative Problem Solving) 15:00 – 17:15 - La importancia de la divergencia - convergencia. - La importancia de la fluidez .Como el CPS ayuda a generar más alternativas y nos hace líderes más eficaces. - Visión general del modelo CPS. - Discusión sobre la separación del pensamiento divergente y convergente. - Ejercicio práctico de pensamiento divergente y convergente.

VI.

Revisión de la jornada 17:15 – 17:30 - Aprendizajes clave de la jornada y relación con próximos contenidos.

Día 2: 9:00 - 17:30 h

I.

Bienvenida & re-conexión 9:00 – 9:30 - Pensamientos nocturnos. - Revisión del proceso creativo utilizando la herramienta Innovation Station. - Conclusiones sobre la importancia del proceso deliberado, sobre la divergencia y convergencia y sobre la utilidad del aprendizaje de herramientas para hacer el proceso más eficiente. - Revisión de la agenda del día.

II.

Estrategias y herramientas para Clarificar 9:30 – 10:30 - Introducción sobre la etapa de Clarificación del modelo CPS. Discusión de la importancia de esta etapa. ¿Cómo plantear los retos creativos? - Herramientas para la etapa de Clarificación: Webbing. - Aplicación de las herramientas en un reto práctico. - Otras herramientas para la etapa de Clarificación.

BREAK

10:30 – 10:45

III.

Estrategias y herramientas para Idear 10:45 – 12:30 - Introducción sobre la etapa de Transformación del modelo CPS. Discusión de la importancia de esta etapa. Focalización en el paso específico de Exploración de Ideas. - 3 Herramientas para la etapa de Ideación y aplicación práctica: Brainstorming, brainwriting y relaciones forzadas. - Otras herramientas de ideación para la etapa de Ideación.

IV.

Estrategias y herramientas para Desarrollar 12:30 – 14:00 - Introducción sobre la etapa de Desarrollo del modelo CPS. - Como salvar los obstáculos y las críticas cuando se evalúa una idea novedosa. - Herramientas para la etapa de Desarrollo: POINt. - Aplicación de la herramienta POINt a un reto de innovación. - Otras herramientas para la etapa de Desarrollo.

LUNCH

14:00 – 15:00

V.

Estrategias y herramientas para Implementar 15:00 – 15:45 - Introducción sobre la etapa de Implementación del modelo CPS. - Importancia de explorar la aceptación. - Herramientas para la etapa de Implementación: Análisis de los stakeholders - Aplicación de las herramientas en un reto individual. - ¿Cómo contribuye el análisis de los stakeholders a elaborar un plan de acción? - Creación del Plan de Acción. Importancia de la acción. - Otras herramientas para la etapa de Implementación.

VI.

¿Cómo poner en marcha un CPS Lab?

15:45 – 16:45

VII.

¿Cuál es el objetivo de un CPS Lab? Beneficios de crear un CPS Lab. Propuesta para la puesta en marcha de un CPS Lab (45 minutos de aplicación, 15 minutos de conclusiones): Evaluación del punto de partida: recogida de datos y proceso de decisión. Identificación de la necesidad. ¿En qué fase del proceso hay que trabajar y que herramienta aplicar? Crear equipos de facilitadores.

Reuniones Cliente-Facilitador y propuesta de CPS Lab 16:45 – 17:30 - Identificar clientes externos ¿quiénes son? - Reunión cliente-facilitador para identificar herramientas clave. - Creación del plan de acción y preparación del CPS Lab. - Conclusiones del trabajo práctico.

Día 3: 9:00 to 17:00 I.

Bienvenida & re-conexión - Dudas y preguntas de la sesión previa. - Logística de esta jornada. - Puesta en marcha de los CPS Labs

9:00 – 9:30

II.

CPS Labs Round 1: Aplicando lo aprendido - Flujo de cada sesión: - Reorganización de los grupos - 45 minutos de sesión de facilitación - 15 minutos de conclusiones

9:30 – 10:45

BREAK

10:45 – 11:00

III.

11:00 – 12:00

CPS Lab Round 2: Aplicando lo aprendido - Flujo de cada sesión: - Reorganización de los grupos durante el break - 45 minutos de sesión de facilitación - 15 minutos de conclusiones

BREAK

12:00 – 12:15

IV.

CPS Labs Round 3: Aplicando lo aprendido Flujo de cada sesión: - Reorganización de los grupos durante el break - 45 minutos de sesión de facilitación - 15 minutos de conclusiones

12:15 – 13:15

V.

Conclusiones del CPS Lab

13:15 – 14:00

LUNCH

14:00 – 15:00

VI.

Análisis del CPS

15:00 – 16:15

VII.

Cierre del curso: Mirando al futuro 16:15 – 17:00 - Acciones de futuro. Reflexión individual y discusión en grupo de las acciones que cada participante puede desarrollar a partir del conocimiento adquirido. - ¿Contenidos de interés para un curso de nivel II?