CPAI. Cuestionario de evaluación de los Perfiles Psicológicos y de Actuación de los Influencers.

I JOSÉ LUIS FERNÁNDEZ SEARA CPAI CUESTIONARIO SOBRE EL PERFIL PSICOLÓGICO Y DE ACTUACIÓN DE LOS INFLUENCERS Una aproximación a la oferta de sus pro...
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JOSÉ LUIS FERNÁNDEZ SEARA

CPAI CUESTIONARIO SOBRE EL PERFIL PSICOLÓGICO Y DE ACTUACIÓN DE LOS INFLUENCERS Una aproximación a la oferta de sus productos y servicios, a sus productos y servicios, a sus seguidores, usuarios y clientes, a la publicidad de las MARCAS, y al consumo de aquellos.

LUSO-ESPAÑOLA DE EDICIONES 2019

Título: CPAI. Cuestionario sobre el Perfil Psicológico y de actuación de los Influencers Universidad de Salamanca. 2019 © José Luis Fernández Seara

Luso-Española de Ediciones, S.L. Arco 11-21, 6º D. 37002 SALAMANCA E-mail: [email protected] Teléf. y Fax: 923 - 21 96 45 http://www.lusoesp.com Derechos de traducción, reproducción y adaptación reservados para todos los países. Portada:

Fotocomposición y montaje

Iñaki y Marco Fernández Navarro

Ignacio Fernández Navarro

ISBN: 978-84-15712-34-3 Depósito Legal: Salamanca, 2019

Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de esta publicación pueden reproducirse, registrarse o transmitirse, por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, ya sea electrónico, mecánico, fotoquímico, magnético o electroóptico, por fotocopia, grabación o cualquier otro,.. sin permiso de los titulares del Copyright.

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“Se tan bueno que no puedan ignorarte”. (@SteveMartínTogo).

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INDICE………………………………………………….… Pág.

CAPÍTULO 1. El FENÓMENO de los INFLUENCERS…….…………….... 9 CAPÍTULO 2. CONTEXTOS, CAMPOS Y MARCAS RELACIONADOS CON LOS INFLUENCERS………………………………………..…..... 11 CAPÍTULO 3. INFLUENCERS del MUNDO y de ESPAÑA…....……... 15 CAPÍTULO 4. PERFILES PSICOLÓGICOS Y DE ACTUACIÓN DE LOS INFLUENCERS…….……………………………………………………….. 19

CAPÍTULO 5. ESTUDIO EMPÍRICO SOBRE LOS INLUENCERS…….. 25 4.1. Descripción de la muestra....……………….………...…….………… 25 4.2. Estadísticos………………………….………………………….…....………. 26 4.3. Análisis y resultados de la muestra.….……….…..…….…..……. 29 4.4. Baremos...…..……………………………….……….………………….……. 31 CAPÍTULO 6. RESPUESTAS A LAS PARTES A y B……………….…..…. 34 GLOSARIO………………….………………………..…………….…………... 35

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.…..………...….………………..... 39

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CAPÍTULO 1. EL FENÓMENO INFLUENCERS Los influencers aparecen dentro de un contexto muy amplio propio de los seres humanos, empezando por su necesidad de establecer relaciones interpersonales, por las características de la comunicación interpersonal entre ellos, etc., y en los tiempos actuales por la aparición de las REDES SOCIALES y plataformas online como nuevos contextos de las interacciones sociales. Desde que aparece internet, las redes sociales y las plataformas online (Google, Youtube, Facebook, Instragam,twiter, Area Social, Hootsuite, Samy Road, Snapchat, Wordpress, Vine, Friendly pix,…), han cambiado muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, de la comunicación, de las relaciones, de la publicidad, del marketing, de las tendencias, de los hábitos del consumo,.. En este ámbito entran de lleno el Marketing y la Publicidad. Las agencias, los medios y las marcas encuentran en Internet y en las Redes Sociales un contexto ideal. Buscan o proponen o crean a personajes más o menos públicos como una fórmula innovadora para ofrecer sus productos y/o servicios a los usuarios, seguidores, fans,.. de los mismos y convertirlos en posibles compradores y consumidores de los mismos. Dentro de estos contextos surgen los INLUENCERS que son o se prestan su IMAGEN a las MARCAS empresariales o/y publicitarias para ofrecer sus productos o sus servicios, y así conseguir un mayor conocimientos de los mismos por sus seguidores, fans, usuarios y clientes, y, a la postre, influirles significativamente en la adquisición, compra y su consumo de aquellos. Muchos de los influencers se presentan ante ellos (usuarios, seguidores y fans: que a veces son frágiles en su autoestima,

influenciables en sus decisiones, exigentes, hedonistas relacionales, poco realistas, enganchados habitualmente a las redes,..) con cierto grado (a veces mucho y definitivo) de autoridad y de conocimiento sobre lo que les ofrecen. Se trata, pues, de personas con una cierta o gran credibilidad ante sus seguidores, que tienen un gran número de seguidores en las redes sociales y plataformas online, y que estos escuchan sus recomendaciones y las difunden Por eso las marcas los contratan como sus embajadores de sus emprendimientos digitales y les dan unos honorarios y/o regalos de las mismas.

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CAPÍTULO 2. CONTEXTOS, CAMPOS Y MARCAS RELACIONAD0S/AS CON LOS INFLUENCERS En nuestros días, en buena parte debido a la crisis económica, financiera y social mundial, nuevas necesidades de los mercados, a la aparición de internet con todas sus variaciones y formatos,.. hicieron que aparecieran nuevas profesiones, formas de trabajar o formas de hacer las cosas, y así apareciesen LOS INFLUENCERS sobre todo en el mundo de la publicidad y marketing en las redes, de los servicios, de los negocios, de las empresas, pero también en muchos más ámbitos o contextos más tradicionales o no tan nuevos: cocina, recetas, moda,.. En este caso las Marcas utilizan las actividades de mercadotécnia en torno a personas influyentes en esos medios de internet y redes sociales hacia los seguidores y usuarios de aquellos, para convertirlos, en lo posible, en consumidores y clientes de los productos y servicios que los influencers les ofrencen o les recomiendan.

Los campos más usuales para los influencers son: Alimentación, viajes, deportes, firmas de moda, belleza, complementos, cremas de manos, aplicaciones, videojuegos, productos para juegos, juegos online, música, gafas de sol, estilos de vida, recetas, cocina, fotografía, servicios de inversión, droguería, cosméticos, zapatos, ropa, humor, venta de libros y de literatura,.. Y las Marcas más presentes en estos medios son: Warner, Coca Cola, Sony, Corte Inglés, Orange, AECC, Bwin, Paypal, Ideas de PNC, Vogue, Fortnite, Doloitle,

Groore, Intercom, Moz HulasSpot, CoSchedule, Officedepot, Buffer Open, Homesty Horver, Smart Gartner, Open Forum Expres, Mattell, Malibú, Adobe, Hlootsuite, UnbouceTBM, Mailchimp, Rev. Elle, Marie Claire, PlayStatión, Nike, Natgeo (National Geographic), Los 40 Principales,.. Quizás Instragam, entre todas las plataformas de internet, con más de 800,000.000 de usuarios sea una de las fuentes de inspiración más relevante, tanto para los usuarios, como para las Marcas y los influencers. Las marcas aprovechan la popularidad e el impacto de los Influencers para vender sus productos y/o servicios, por que los seguidores escuchan sus recomendaciones y buscan su consejo. Convierten a los influencers en mercadotécnia. Los convierten en sus embajadores y le pagan por ello. Son importante en marketing y redes sociales.

Prestan su imagen y dan visibilidad a la Marca. Ponen cara y rostro a la marca/s que publicitan. Comparten con ellos, además, su vida, sus emociones, sus gustos, sus hobbys,.. Son lazos de conexión y de relaciones con nuevos usuarios. Facilitan su colaboración con las marcas que quieren promocionar sus productos en las redes sociales. Además, nuestros influencers son capaces de crear tendencias, orientar hacia cierto tipo de consumo y generar hábitos de consumo y forman parte de sus estrategias de marketing y publicidad de las marcas.

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Estas conocen bien el posible mercado de clientes y compradores y que existe un alto porcentaje de usuarios y consumidores que consultan productos, servicios y precios en las redes sociales. Un nuevo sector que empieza a utilizar las redes sociales y los influencers para vender los libros son las editoriales. Ya no importa tanto un premio para una obra sino el número de seguidores que tiene el autor y su obra.

3.- INFLUENCERS DEL MUNDO Y DE ESPAÑA Como hemos apuntando al anteriormente, en los últimos años han proliferado un gran número de Influencers en los distintos contextos, sectores y ámbitos de internet (redes sociales y plataformas online) apoyados por marcas comerciales y publicitarias. Algunos son muy conocidos y reconocidos a un nivel muy alto, pero muchos otros son rechazados por su fracaso o por ser considerados como falsos influencers. Son, pues, muchos los Influencers que podríamos incluir en este apartado. Entre ellos señalamos algunos de los mejores: A.- Grandes INFLUENCERS DEL MUNDO • Selena Gómez. Estadounidense. Ex de Disney Jastin Bieber. Cantante y actriz. Con más de 200.000.000 seguidores. • Ariana Grande. Cantante Americana. Más de 105.000.000. • Cristiano Ronaldo. Futbolista mundial. Empresario. Modelo. Más de 100,000.000 de seguidores. • Kim Kardashian. Cuenta en Instagram. Más 100.000.000 seguidores. • Beyonce. Cantante Internacional. Más de 100,000.000. • Taylor Swift. Cantante famosa. Más de 101,000.00 • Nick Minaj. Cantante. Más de 80,000.000. • Kendall Janner. Kardashian. Modelo. Más de 80.000.000. • Alexis Ren. Más de 10,000.000. Modelo Estadoudisense. • Jlo. Jenniffer López. Cantante. Actriz. Más de 64.000.000. seguidores. Casi 2.000 publicaciones.

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Miley Cyrus. Cantante. Compositora. Dwayne Johnson. Actor. Kttloe Kardashian. Más de 76.000.000 seguidores. Katy Perry. Cantante, compositora, Famosa en Instagram. Neymar. Futbolista. Más de 74.000.000 seguidores. Justín Bieber. Cantante canadiense. Más de 85.000.000. Kylie Jenner (Kardashian). Más 5.000 publicaciones. Rauwana. Airiis. 2.600.000 seguidores. Stella Rea. Modelo Norteamericana. Leo Messi. Futbolista internacional del C.F. Barcelona.

B.- NUESTROS INFLUENCERS ESPAÑOLES: Son muchos los influencers -Hombres y Mujeres- que podríamos señalar en nuestro País, España. Entre ellos, señalamos algunos: • Penélope Cruz. Actriz internacional. Más 1,800.000 seguidores. • Elsa Pataky. Atriz y productora española. Más de 1,200.000. • Aida Domenech. Llamada Dulcinea. Más de 6,000.000 seguidores. • Paula Echevarría. Actriz española de Primera línea. • Sara Carbonero. Periodista y presentadora. • Cristina Pedroche. Madrileña. Presentadora. • Cyndy Kimberly. Alicante. Modelo. Más de 3,500.000. • Rafael Nadal. El mejor tenista español. Más de 3 millones. • Dulceida: Aida Doménech. Más de 2,000.000. • Moderna del Pueblo: Raquel Córcoles.

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Miranda Makaroff. Bad Gyal: Alba Farelo. Lovely Pepa: Alexandra Pereira. Modelo y escritora. Carla Laubalo. Sita Abellán. Paula Gono. Celia Fuentes (D.e.P.). Jessica Goicochea. Catalana. Casi un 1,000.000 segidores. Laura Escanes. Creadora de contenidos. Más de 800,000. Marta Lozano. Valenciana. Vicky Gómez. De OT. Izhan Go. Más de 200.000 seguidores. Vegetta777. Samuel de Luque. Youtube, gemer, blogger,.. Willyrex. Guillermo Díaz. Influence en videojuegos. Casi 3,000.000 seguidores. Jorge Cremades. Humorista. Más de 2,100.000. Rubén Doblas. Llamado el Rubius. Famoso Youtuber de videojuegos. Más de 1,600.000 seguidores. MeloMore. Dami Lovato.

• Alejandro Sanz. Cantante internacional. Más de 2,000.000. • Pablo Alborán. Cantante. Más de 2,000.000 seguidores. • David Bisbal. Cantante. Más de 1,600.000. • • • • •

Lorena Bembibre Xacobo Pato. Lolito Fdez. Ninja. Lara Matín.

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C. OTROS INFLUENCERS Nuria Piñeiro, Hi Clavero, Alex Chiner, Paula Gonu, Roi Méndez (OT), Bea Osorio, María Valero, Marta Lozano, Izhan Go, David Rees, Edna Todd, Pepa francisco, Martina Stoessel, Mauricio Macri, Marcelo Tinelli, Julián Serrano, Lali Espósito, Lusien Lapitalo, Gordo cocina, Locos por el asado, Inutilísimos, Tenedor Libreok, Luces Castel, Gregorio Rosselló, Mariano Bonder, Fer Metelli, Ceci Saia, Connie Ballarini, Coty Cerhlo, Maru Gandaria, Sabina Hernández, Lucía Nini, Marou Rivero, Lulú Biaus, Julén Fernández, Alejandro More, Alberto Fernández, Esther Bellón, Gala González,..

Nota: El número de seguidores referidos a los influencers son orientativos, pues dependen de la Fuentes consultadas y de los años a los que haga referencia.

CAPÍTULO 4.- PERFILES PSICOLÓGICOS Y DE ACTUACCIÓN DE LOS INFLUENCERS

Podemos decir que los influencers son individuos en actúan dentro de las redes sociales y plataformas online, cuyas cualidades e imagen en ellas sea aprovechadas por las marcas comerciales y/publicitarias para colocar sus productos y/o servicios a los seguidores, fans, usuarios y convertirlos en posibles clientes y consumidores de esos productos/ servicios. Podríamos definir a los influencers como personas famosas o no tan famosas (a priori) pero que tienen una gran credibilidad, con grandes motivaciones en el desempeño, son líderes de opinión, con grandes dotes de comunicación y de persuasión, con un gran número de seguidores/fans que siguen sus recomendaciones, con gran influencia e impacto en las redes sociales, que establecen relaciones de confianza con ellos, que trasmiten entusiasmo, sinceridad y cercanía, que tienen cierta legitimidad para recomendar productos y/o servicios, crean su propio perfil con un contenido atractivo, que prestan su imagen y visibilidad a las marcas que publicitan, conocen el mercado y el sector dónde actúan, ofertan los productos y servicios, dedican mucho tiempo y esfuerzo a ello y a convertir a los usuarios en clientes,…

Tipologías: Aunque no hay clasificación exhaustiva de los influencers por ser una temática relativamente reciente, y si una gran diversidad de personajes influencers, si podremos intentar agruparlos por el conocimiento que sus seguidores tienen de sus actividades o

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profesiones (de actrices, futbolistas, cantantes, modelos, jugadores de videojuegos,..), por los temas que tratan, por el número de seguidores y fans, por su actividad o plataformas en las que actúan,.. Apuntaríamos a los: Influenciers Famosos/Celebrities: Personajes conocidos. Con más de un millón de seguidores (actrices, actores, cantantes, futbolistas, presentadores de TV, djeís,..). Influencers generalistas (tocan varios temas). Influencers especialistas (conocen muy bien un tema o sector). Líderes de opinión. Reporteros. Probadores de productos. Influencers macro: más de 500.000 seguidores Influencers micro: entre 100.000 y 500.000 seguidores. Youtubers. jugadores de Videojuegos. Relatores de jugos o jugadas. Intrometidos Ifluencers stupiz. ….

A-. Perfiles psicológicos o características personales En esta primera parte, analizamos sus cualidades, actitudes y conductas propias de los Influencers y que pueden caracterizarles

como tales. Destacamos, entre ellas, su nivel de credibilidad en las redes sociales y plataformas online, su autoestima, confianza percibida, sus motivaciones en el desempeño de las tareas a realizar y objetos a conseguir, su capacidad de iniciativa y de liderazgo en el ámbito de la opinión, su preparación y valía, su confianza y seguridad en sí mismo, su capacidad de crear entusiasmo, de apertura, su don de gentes, naturalidad para socializar y comunicarse, sus dotes de persuasión, sus dotes de comunicación, su contacto, cercanía y afinidades con sus seguidores, usuarios y fans, su energía positiva,…

B.- Acción de desempeño y gestión como Influencer. En esta segunda parte analizamos su modo de actuación y los conocimientos que tiene sobre el contexto, sector o tema concreto en el que actúa y de sus seguidores (solvencia). La planificación y tiempo que dedica a ello. Si conoce las motivaciones y necesidades de sus seguidores, usuarios y fans, el nivel influencia sobre ellos, si genera conversaciones y temas comunes, si tiene un plan de trabajo y planifica su actuación de forma detallada, si consigue los objetivos que se planteó el y los de la marca que le patrocina, si tiene una imagen propia y rostro en las redes, si generan cambios en los hábitos de consumo y en la compra de nuevos productos, si han conseguido convertir sus seguidores en compradores, la relevancia y la calidad de los seguidores, su nivel de impacto, incidencia, relevancia y resonancia de su cuenta,... Por último, quisiéramos proponer 2 temas relativamente importantes para los INFLUENCERS:

- Claves del Éxito como Influencer

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- Posibles consecuencias para su VIDA personal y la salud. El primero: Claves de Éxito como Influencers A partir de los análisis empíricos y de la valoración de jueces nos atrevemos a proponer algunas de las CLAVES que podrían avalar el éxito como influencer en las plataformas y redes sociales. Pensamos que detrás de todo ello está la de crear en una Imagen de sí mismo y … que sea atractiva, calidad de sus fotos y de los books, tener gran confianza en uno/a misma, tener una mentalidad fuerte y una gran motivación, crear nuevas propuestas, planificar un plan viable de publicidad y de negocio, planificar al detalle, analizar todos los focos del proceso, tener una buena organización para triunfar, trabajar las metas y los sueños, saber aceptar los riesgos y afrontarlos, trasmitir ilusión, pasión y tu buen hacer, presentar la esencia del producto y la imagen a los clientes, aprender los errores, de las dificultades, tolerancia al riesgo, poner altas dosis de energía, poner muchas ganas y de cariño, su implicación, trabajar duro, luchar, compromiso personal, dedicar tiempo y esfuerzo, trabajar la red de contactos, escuchar al mercado, saber enfrentarse a los mercados,... Todos ellos o parte garantizaran la consecución del éxito y la permanencia en él durante mucho tiempo.

El segundo. Consecuencias sobre la vida personal y la salud de los Influencers. Dado que el mundo de las redes sociales en general, y en concreto para los Influencers, es o puede ser o tener tintes de un mundo relativamente idílico, irreal, volátil, a veces demasiados

dependientes de los demás (de los likes, de conseguir o mantener un número mayor de usuarios, de fans, de seguidores, de agradar sus demandas,..), de conseguir o mantener la FAMA y prestigio ante ellos,.. y todo esto se puede venir en contra de ELLOS mismos y tener consecuencias importantes en su vida personal (además, muchos de ellos son muy jóvenes, en proceso de desarrollo y maduración de PERSONALIDAD y por tanto más vulnerables), pudiendo fragmentar su identidad, causar inestabilidad emocional, sentimientos de soledad, de insatisfacción, ansiedad, depresión, trastornos alimenticios,.. (Celia fuentes, El Rubius, Stella Rea, Paula Gonu,..). De las respuestas dadas por los Influencers en nuestro trabajo se desprende que más de un 45 por ciento de los evaluados manifiestan cierta preocupación (casi 3 puntos) de que su labor y el contexto en el que la desarrolla pueda influir negativamente en su salud e integridad psicológica.

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CAPÍTULO 5.- ESTUDIO EMPÍRICO SOBRE LOS INFLUENCERS

4.1. Muestra del Estudio El grupo total de influencers objeto de nuestro estudio en diversos contextos (plataformas online y redes sociales) ha quedado definitivamente reducido a 127 sujetos españoles (potencialmente influencers o ya consolidados como exitosos) de los 583 a los que habíamos dirigido nuestra demanda de colaboración y respuesta al cuestionario sobre los influencers. A todos ellos les hemos aplicado un Cuestionario o Escala con dos partes relativamente independientes, pero que se complementan y forman parte, sin duda, del perfil de influencer en sus vertientes de capacitación y de actuación. Al principio la escala original constaba de 43 items/preguntas, pero tras los correspondientes análisis y depuración de los mismos, se decidió que la Escala total y definitiva tuviese 38 items y que como tal fue aplicada a la muestra antes señalada. Como hemos señalado la Escala consta de dos partes relativamente independientes, pero complementarias a la hora de delimitar el Perfil de los influences, más 2 items testimoniales.

A: La primera: Perfil psicológico como influencer. Consta de 18 items (desde el 2 al 19) y 9 pares de ítems que valoran sus características y capacidades como influencer.

B: La segunda: Perfil de actuación y desempeño

como influencer. Consta de 18 preguntas (desde el ítem 20 al 37) y 9 pares de ítems que intentan valorar el nivel de actuación y desempeño como influencer en las redes sociales y plataformas online. El ítem 1 nos ofrece el conocimiento, de prestigio o famoseo que poseía al comienzo su Labor como Influencer y el 38 valora la consideración de las posibles consecuencias en su salud y estabilidad emocional.

4.2. Aplicación del cuestionario CPAI Para poder evaluar los distintos aspectos relativos a su Perfil Personal como influencer (sus capacidades, sus características, sus cualidades, sus dones,..) y de su Actuación como tal (su nivel de desempeño y consecución de los objetivos y metas planteados por ellos y las Marcas), hemos construido una escala empírica y psicométrica, a la que hemos llamado:

CUESTIONARIO SOBRE EL PERFIL PSICOLÓGICO Y DE ACTUACIÓN DE LOS INFLUENCERS:

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CPAI. Cuestionario sobre el Perfil psicológico y de Actuación de los Influencers. A continuación encontrarás una serie de enunciados relativos a TI y a tus actuaciones en las Plataformas online y en las Redes Sociales, a las que TU valorarás desde 0 (significando: nada, ninguna,..), con 1 (poco, a veces, algunas veces, pocas veces), con 2 (bastante, bastantes veces,..), con 3 (mucho, muchas/os, muchas veces) y con el 4 (significando: todo, siempre, o muy importante,). Por favor, responde con sinceridad, pues, es anónimo. Gracias. 1.. Eres actualmente un personaje famoso/una celebritie en las redes sociales y/o plataformas online…………………..…………….…………….…….. 0 1 2 3 4 2. Tu grado de credibilidad para tus seguidores/fans,.. sería de….……… 0 1 2 3 4 3. Se podría decir que el conocimiento que tienes sobre las motivaciones y necesidades de tus seguidores es….……………………………………….……. 0 1 2 3 4 4. Tu sinceridad en las redes sociales la definirías con valor de…..……… 0 1 2 3 4 5. Tu nivel preparación y valía en esto de las redes sociales/plataformas online es de……..…………….……….………………………………..…………..…..….. 0 1 2 3 4 6. Tus opiniones en las redes sociales son consideradas por tus seguidores como….………………………………………………………………………….........…. 0 1 2 3 4 7. El nivel de confianza para tus seguidores alcanzaría un valor..…..….. 0 1 2 3 4 8. Tu nivel de motivación en tu desempeño en las redes es de….…...…. 0 1 2 3 4 9. Eres una persona cercana para tus seguidores de.……………………….... 0 1 2 3 4 10. Tu neutralidad a la hora de ofrecer los productos/servicios a tus seguidores es……………………………………………………….……………………...... 0 1 2 3 4 11. Definirías tu don de gentes, dotes de comunicación y de persuasión de…………………………………………………..………………………………….….…….…. 0 1 2 3 4 12. Tu nivel de responsabilidad en contextos de influencer es de………… 0 1 2 3 4 13. Estas abierto a nuevos campos o ideas como influencer….…………….. 0 1 2 3 4 14. Tu capacidad de iniciativa la situarías en un nivel de.….……………….… 0 1 2 3 4 15. Tu capacidad de entusiasmo lo situarías……..……..………………………….. 0 1 2 3 4

16. Tus conocimientos sobre el mundo de internet y redes sociales los situarías en.………………………………………………………………………………….… 0 1 2 3 4 17. Tu capacidad de generar tendencias y cambios de hábitos de consumo lo cifrarías con una puntuación de.……………………………………….….. 0 1 2 3 4 18. Te valorarías como un líder de opinión…….…………..…….……….………... 0 1 2 3 4 19. Te valorarías como influencer en redes sociales con...…….………….... 0 1 2 3 4 20. Buscas la admiración y fidelidad de tus seguidores………………………… 0 1 2 3 4 21. Tu dedicación/trabajo en las redes sociales/plataformas online le darías una puntuación de…………………………………….………..……………….. 0 1 2 3 4 22. Tus planes de planificación de contenidos y de definición de contenidos los puntuarías con…………………………..………………………..……………… 0 1 2 3 4 23. Tu número de seguidores en redes sociales los situarías en un….….. 0 1 2 3 4 24. Las Marcas aprovechen tu imagen en redes sociales para presentar sus productos/servicios….………………………………………………..……..……... 0 1 2 3 4 25. Tus seguidores, en general, atienden tus recomendaciones en…...... 0 1 2 3 4 26. Te diriges a tus seguidores desde casi diariamente a casi nunca.…… 0 1 2 3 4 27. Tu valorarías a tus seguidores de muy fieles a muy falsos con…....... 0 1 2 3 4 28. Tu perfil de cuenta lo mantienes de forma permanente o lo cambias con frecuencia..………………………………………………..………………………….... 0 1 2 3 4 29. El volumen de compra de los productos que tu ofertas a tus seguidores los cifrarías en……………….………………………….………..…………….…..……….. 0 1 2 3 4 30. El número de usuarios/seguidores que has convertido en clientes los situarías en………….……………………………….………..…………….………...... 0 1 2 3 4 31. Los valores de alcance, relevancia y resonancia de tu perfil y tu cuenta en redes sociales lo situarías en………………….…….…….…….….… 0 1 2 3 4 32. Tus resultados alcanzados en las redes sociales los puntuaría de…... 0 1 2 3 4 33. Sabes ilusionar a tus seguidores………….……………..………………………….. 0 1 2 3 4 34. Tu ranking en marketing y publicidad en las redes sociales es……….. 0 1 2 3 4 35. Tu capacidad de generar curiosidad en tus usuarios lo cifrarías…….. 0 1 2 3 4 36. El valor de atracción de tu Perfil de cuenta lo situarías en….……….... 0 1 2 3 4 37. El reconocimiento que hacen de tu labor como influencer lo valorarías en con………………………………………………………………………………......… 0 1 2 3 4 38. Sientes que en este mundo de las Redes Sociales, relativamente idílico, volátil, dependiente de los gustos de DEMÁS, de tu fama y de tu propia labor como tal, pueden poner en peligro tu salud, tu identidad personal o tu vida emocional………………………………… 0 1 2 3 4

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4.3. Análisis y resultados del CPAI a través la Muestra del Estudio Una vez aplicada la Escala, los resultados obtenidos a través de nuestra muestra han sido sometidos a varios análisis estadísticos para determinar los valores medios, la capacidad discriminativa de los items, la homogeneidad de los 2 constructos, la fiabilidad y la distribución de las puntuaciones en la Escala.

Estadísticos básicos: La puntuación media (Md) del grupo total en la Escala CPAI ha sido de 71,25 y la desviación típica de 6,23. Y para las partes A de: Md: 36,24 y DT: 5,87. Y parte B: Md: 35,75 y DT: 5,93. Baremos: Puntuaciones Percentiles, de 1 a 99.

Índices psicométricos de CPAI. a.- Índices de homogeneidad Para analizar la consistencia interna de los elementos que definen las dos partes de CPAI, para ver si cada elemento mide lo mismo que dicho constructo (A y B) hemos aplicado la técnica de la correlación biserial puntual. Los resultados ofrecen los homogeneidad: A: 0.63 y B: 0.65.

siguientes

índices

de

Los análisis de los datos apoyan una buena consistencia interna de los elementos de cada constructo del CPAI. Para nosotros, los elementos son discriminativos en la medida que la media del grupo en cada uno de ellos se aleja de los extremos (1.00 y 0.00). Por tanto, en general, nuestros elementos ofrecen una buena capacidad discriminativa.

c- Fiabilidad Dada la dificultad de aplicar a la muestra total la modalidad test-retests, hemos utilizado las técnicas de los ítems par-impar y la variabilidad de los elementos en relación con la variabilidad del constructo para hallar el coeficiente de fiabilidad de la Escala. Hemos utilizado las fórmulas de Kuder-Richardson 20, Spearman-Brown y Alpha de Cronback. Nuestros índices de fiabilidad son: 0.66 y 0.69.

d- Validez Para obtener los índices de validez de la Escala CPAI hemos utilizado el análisis factoriales de componentes principales rotación oblícua (método Varimax diseñado por Kaiser, 1958) y con los ítems con saturación superior a 0.33. Los resultados y las saturaciones factoriales nos indican que los dos factores más relevantes del constructo de Influences son 2 campos a los vamos a denominar factores principales y empíricos.

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Factor 1. Perfil diferencial de los Influencers. Identifica las capacidades, competencias, conocimientos y conductas de cada influencer, tanto a nivel personal, como contextual. Identificar los rasgos y capacidades distintivas del sujeto como influencer. A partir de una P>75 se puede considerar que el sujeto tiene buenas cualidades, competencias, actitudes, conductas para ser un buen influencer.

Factor 2. Acción de Desempeño y Gestión como Influencer. Apunta a las estrategias como influencer, a la aplicación eficaz, al conocimiento del contexto de la acción de influencer, si las ejecuta eficazmente, etc.,.. A partir de una P>75 se puede considerar que el sujeto tiene un buen nivel de actuación desempeño como influencer, aunque va depender de otros factores que derterminarán el éxito como Influencer:

1: Imagen atractiva (cuenta, fotos, books,..). 2: Número de seguidores y fidelidad. 3: Productos atractivos. 4: Conocimientos del mercado/sector. 5: Planificación detalla. 6: Asumir de riesgos. 7: Número final de compradores/consumidores.

4.4. Baremos

Una vez obtenidas las puntuaciones directas de cada sujeto se comparan con las del grupo normativo (N: 127) y se transforman a puntuaciones centiles, que van de de 1 a 99. (Ver tabla 1: Cuestionario CPAI) En la base de la tabla de los baremos se encuentra los estadísticos del número de elementos (N:36), las medias (Md) del grupo total de la Parte A y de la Parte B y las desviaciones típicas (Dts) de la muestra total y las 2 Partes.

TABLA 1. BAREMOS

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Ct

CPAI

PPI 70-72 78 75 71 67 61 53 47 41 38

ADI

99 95 90 85 80 75 70 65 60 55

142-144 138 131 123 115 105 96 89 81 74

50

71

36

35

40 35 30 25 20 15 10 5 1

68 62 55 47 36 28 19 12 1–6

33 29 26 23 19 17 14 9 1-5

32 29 26 24 20 17 13 8 1-5

Md.: Sx.:

71.25 6.23

36.24 5.87

70-72 79 76 72 67 62 55 49 42 37

35.76 5. 93

CPAI. RESPUESTAS a las 2 Partes y DE CONTROL

Primera Parte: A. Perfil Psicológico del Influencer 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, PT: 18

_______________________________________________________________ Segunda Parte. B: Acciones y Desempeño del Influencer 2, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, . PT:18

_______________________________________________________________ Items de Control: 1 y 38

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GLOSARIO RELACIONADO _____________________________________ Acción Acortadores de URL Adicción a las Redes Sociales Alcance de… Amplificar los mensajes nálisis previos Analítica en I.M. Analítica web Anunciantes APP Arquitectura de información GEO Atracción Audiencia Bancos de imágenes Big data Blogging Blogs Booksgram Booktubers Brooks Buscadores Buyer persona Buyers B2B Calendario editorial Campañas drip Categorías Chatbots Checklis

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS y de Autores Brow, D. y Hayes, N. (2008). Influencers Marketing. Buterwort. Heinemann. Gillin, P. (2007). The new influyencers. Quill Drivir. Keller, E. y Berry, J. (2003). The Influentials. Free Press. Peck, Dt, y otros (1999). Relationship Marketing. Butterwort. Heinemann. Speyer, M. (2007). Itentifying it buyers. Forrester Research. Compiter.com/ [email protected]/ IFEMD.Marketing Digital. https://eugeoller.com. H2H human to human. wikipedia.org/mercadotécnia influyente.

Otros Autores referenciados: Aronson (2016), Stein (2013), Kim y Kaoru (2015), Brow y Hays (2008), del Olmo (2013),.. Cristina Woord, Mariele Sánchez, Luis García, Ana Villarejo, Lucas García, Alex Sánchez, Yeyo Ballesteros, Luis Díaz, Celia Martín, Nuria Martín, Fadoua el Madmadi,..

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