EUROPA

LATINOAMÉRICA

Atractivas campañas invaden las calles de Europa • Pag. 5

Chile, la estrella del metro Paulista • Pag. 5

/chiletourism @CHILE_TOURISM www.chiletourism.travel

CHILE NEWS AUSTRALIA, CHINA Y JAPÓN

ADVENTURE TRAVEL WORLD SUMMIT CHILE 2015

2015, EL AÑO DEL TURISMO

SE AFINAN ESTRATEGIAS MEJORANDO LOS MERCADOS Pag. 6

AVENTURA PARA CHILE

La realización de la Cumbre Mundial de Turismo Aventura en Puerto Varas y el premio como mejor destino de la especialidad, ortogado por World Travel Awards, se convirtieron en los grandes hitos del turismo en Chile durante este 2015. No es casualidad que Chile haya sido galardonado recientemente en los World Travel Awards 2015 como mejor destino de turismo aventura en América Latina. Justo cuando nuestro país recibía el premio en la ciudad de Bogotá, en Puerto Varas finalizaba Adventure Travel World Summit (ATWS 2015), la cumbre mundial de la especialidad que por primera vez se realizaba en territorio chileno. El encuentro anual de la Adventure Travel Trade Association, conocida por la sigla ATTA, la agrupación más importante del turismo aventura a nivel mundial, se convirtió en el evento más destacado del calendario 2015 de la industria turística chilena. Asistieron más 700 delegados extranjeros provenientes de 60 países y, a nivel nacional, por primera vez participaron un total de 140 empresas de las distintas regiones de país, amplia convocatoria que permitió generar redes y conocimiento de destinos. La Presidenta Michelle Bachelet asistió a la ceremonia de inauguración, que se efectuó en el Teatro del Lago de Frutillar.

En su discurso de 15 minutos en inglés, puso especial énfasis en los paisajes y las riquezas de Chile, afirmando que “con todo lo que vieron espero que todos quieran volver”.

USA CHILE EN LAS PANTALLAS DE TIMES SQUARE Pag. 6

Asimismo, reconoció el esfuerzo de los organizadores, municipios de Puerto Varas y Frutillar, Sernatur, instituciones privadas y públicas, que hicieron posible que la cumbre se haya realizado en nuestro país. El premio como mejor destino aventura de Latinoamérica es el primero que recibe nuestro país en los 22 años de historia que tiene el certamen de los World Travel Awards, cuya votación se realiza en forma directa por la gente, luego de una nómina definida por expertos y que coronó a Chile como líder regional de la especialidad. Todos los delegados de ATTA coincidieron que su naturaleza única, llena de contrastes geográficos y diversidad climática llevará a Chile a convertirse en un destino imperdible del turismo aventura.

NEGOCIOS 2015: UN AÑO CLAVE PARA EL TURISMO DE REUNIONES Pag. 7

REGIONES CAMPAÑAS REGIONALES EN MERCADOS INTERNACIONALES Pag. 7

© ATTA

1

CHILE NEWS

Editorial

Opinión

Andrea Wolleter Gerente General Turismo Chile

P

arece ayer pero ya han pasado más de 4 años en que he tenido el orgullo de liderar el equipo de Turismo Chile. Para mí se cierra una etapa, para Turismo Chile quedan muchísimos desafíos por delante en esta tarea de aportar y apoyar la promoción turística de nuestro país. Hemos tenido grandes desafíos, comenzó a operar la Ley de Turismo que nos desafió a pasar de ser una Corporación público-privada a una cien por ciento privada, pero lo más importante era mantener el trabajo conjunto entre la Subsecretaría, Sernatur y los privados, lo que nos permitiría lograr las metas que nos habíamos propuesto. En 2011, teníamos un presupuesto histórico de MMUSD 7 millones, todavía muy lejos de la inversión realizada por otros países. Eso ha ido cambiado sustantivamente como para permitirnos profundizar en la promoción a cliente final que ha ido

creciendo año a año. Este 2015, ya contamos con un presupuesto de MMUSD 11.2 -más un aporte privado de MMUSD 2.8-, del cual más del 50% se invierte hacia el turista potencial. Definimos mercados prioritarios, metas y estrategias para llegar a ellos a través de las experiencias. Sabíamos que Chile tenía mucho más que ofrecer que naturaleza, por eso incorporamos en la comunicación el vino y la gastronomía, nuestra cultura, la vida urbana, el deporte y la aventura, mostrándolo a través del material audiovisual y fotos que transmitieran mucho más que sólo maravillosos paisajes. Todo esto lo hemos hecho a través de capacitaciones al canal, muchísimos esfuerzos de prensa que significan al día de hoy traer a 100 periodistas extranjeros por año, con más de 200 publicaciones y una valorización de medios de MMUSD 14, solo en 2015. Campañas a cliente final con un alcance

En el Turismo de Reuniones, Santiago llegó este año a estar lugar 32 a nivel mundial y 2 de América Latina, en el ranking ICCA, un reconocimiento a nuestros atributos como destino de congresos. En ello, ha sido clave el trabajo conjunto con los conventions bureaus creados hasta hoy para la realización de postulaciones, capacitaciones; además de desarrollo del Programa Embajadores para este nicho. Sin duda, éste es un turismo con muchísimo potencial que debemos seguir desarrollando. Tenemos que conocer cada día más a nuestros potenciales visitantes, es por eso que hemos invertido mucho esfuerzo en perfilar a cada uno de los segmentos de consumidores en los distintos mercados, para lograr comunicarnos con cada uno de ellos en sintonía con lo que buscan.

Debbie Feldman Gerente de Mercados

potenciamos a Chile, pero también las particularidades de cada destino y región, logrando un trabajo más coordinado y efectivo. Hemos aunado esfuerzos con socios como ProChile, Fundación Imagen de Chile y Wines of Chile, para poner en valor la marca país por sobre los intereses particulares. Sin duda, como país nos queda un camino largo por recorrer, muchas metas que cumplir; Sin embargo, es importante detenernos un segundo para valorar lo que ya hemos logrado, que no ha sido sino con la energía y esfuerzo de todos a los que nos interesa que Chile sea conocido en el mundo como un destino destacado. Agradecerles a todos los que nos han permitido lograr las metas y hacer cada día una mejor promoción, al equipo de la Subsecretaría de Turismo, de Sernatur, Fundación Imagen de Chile, ProChile, Bureaus, Fedetur y asociaciones gremiales. Mil Gracias a los socios que creen en que este proyecto vale la pena y por supuesto al equipo de Turismo Chile por toda su energía y entrega de cada día.

Nos propusimos trabajar de cerca con las regiones, lograr alinear los mensajes, hacer acciones compartidas, en las cuales

La articulación como clave Ricardo Margulis Presidente de Directorio Turismo Chile Cada vez más, se ha ido demostrando la relevancia del Turismo como uno de los sectores productivos con más rápido crecimiento a nivel mundial y clave para el desarrollo de nuestro país. Éste genera descentralización, impulsa el emprendimiento y las oportunidades de negocios de las comunidades locales, genera conciencia sobre la preservación del patrimonio y las prácticas sustentables. El sector privado que representa esta industria, compuesto por centenares de empresas de diversos tamaños y servicios asociados, está convencido de la necesidad de articularse cada vez más, en favor de acortar las brechas que aún tenemos como mercado e impulsar las ventajas que Chile posee como destino turístico.

En ello, la promoción es un elemento gravitante pues sólo a través de acciones estratégicas de esta índole, se pueden visibilizar y ofertar los lugares y productos turísticos chilenos en los mercados internacionales priorizados. Con este objetivo es que Turismo Chile, como corporación sin fines de lucro especializada en el desarrollo de la promoción turística internacional -actualmente con más de 180 socios-, pasará a ser la primera organización de este tipo socia de la Federación de Empresas de Turismo de Chile – Fedetur -, teniendo presencia en el Directorio en representación de esta nueva categoría de socios. Esto busca preservar el know-how de más de 20 años de especialización en inteligen-

Es innegable que hemos tenido avances como país a partir de los fondos destinados a promoción ejecutados por Turismo Chile. En dos décadas hemos triplicado las llegadas de turistas e incrementando la proporción de aquellos visitantes de alto gasto. Sin embargo, en un escenario internacional extremadamente competitivo como el de hoy, sumado a la agresiva estrategia -y recursos- destinados por nuestros vecinos a su posicionamiento de marca país y campañas, tenemos la obligación como país de consensuar una estrategia de promoción coherente, efectiva y de largo plazo.

L

as últimas décadas han sido de gran avance para Chile, en términos de competitividad turística a nivel internacional y el fortalecimiento de la promoción, como elemento indispensable para posicionar nuestra oferta exportable. Turismo Chile ha sido un actor primordial en esta labor. A lo largo del tiempo, su institucionalidad ha variado buscando la flexibilidad que se requiere para una gestión eficiente, uniendo a los diferentes sectores clave para el desarrollo de ésta. El desafío para el próximo año era continuar siendo un ente especializado, con una estructura más liviana, capaz de continuar aportando con su know-how a las empresas privadas y organismos públicos que componen el sector. Sin embargo, al seguir en trámite la nueva Ley de Turismo, la Subsecretaría y Sernatur decidieron mantener concursables los fondos públicos para implementar el Plan de Promoción Internacional 2016, por lo que decidimos readaptar nuestra hoja de ruta y postular a dicho proceso, conservando nuestra estructura original. Paralelamente, continuaremos preparándonos para futuros cambios. Es por eso que a partir de enero formaremos parte de Fedetur, como la primera corporación de derecho privado sin fines de lucro que, a su vez, tendrá participación en el Directorio –con dos miembros-, en representación de esa nueva categoría de socios.

Promoción internacional:

cia y marketing de destino, para ponerlo a disposición de los privados -sobre todos las pymes emergentes-; además de ser la plataforma desde la cual participaremos activamente como gremio y contraparte privada de las futuras políticas de promoción que el Estado implementará, mientras se tramita la nueva Ley de Turismo y cuando ésta entre en vigencia.

2

Turismo Chile y sus próximos pasos

Destino Chile: El camino recorrido de más de 1.000 millones de personas, pasando de 39 campañas, en 2012, a 78, en 2015; así como una creciente comunidad que supera el medio millón de seguidores en las redes sociales.

CHILE NEWS

En este sentido, el trabajo y coordinación público-privada es imprescindible para una real eficiencia en la promoción internacional, la cual permita fomentar el desarrollo de una oferta turística diferenciadora y de calidad, inclusiva con nuestras regiones, conocedora de los perfiles de los visitantes y los mercados, que refuerce los atributos y reputación que actualmente Chile tiene ganados. Creemos que es fundamental que el camino recorrido hasta el momento, los aprendizajes que hemos ido perfeccionando y lo que aún falta por mejorar, sean la base para conformar el Plan 2016 de Promoción Turística Internacional; así como el futuro modelo institucional que liderará esta crucial tarea.

Ello con la finalidad de ser cada vez más activos como gremio en las futuras políticas de promoción de destino que el Estado implementará; así como capitalizar los más de 20 años de experiencia, como entidad técnica especializada en la ejecución del plan de promoción turística de Chile, inteligencia de mercado y marketing internacional.

siendo un referente en la industria como expertos en el desarrollo de la promoción internacional; aumentar la representatividad del sector privado incentivándolos permanentemente a participar del plan de promoción; y reforzar aún más el trabajo con las regiones para darle sustento al ‘Destino Chile’ y diversificar nuestra oferta. Reforzaremos aún más el trabajo con las oficinas regionales de Sernatur, los municipios y gobiernos regionales, capacitándolos y apoyándolos en el diseño e implementación de sus acciones promocionales para posicionar sus atractivos en el extranjero. Enfatizaremos en el trabajo de inteligencia de mercado para fidelizar al visitante ya cautivo con experiencias alternativas a las tradicionalmente difundidas, a su vez de seducir a nuevos segmentos de potenciales turistas y mercados emergentes. Asimismo, continuaremos buscando nuevas oportunidades para fortalecer a Chile como destino, postulando a premios internacionales y generando alianzas con marcas reconocidas e influenciadores que nos permitan capitalizar en sus redes y llegar de forma más eficiente a nuestro público objetivo. Quiero invitarlos a continuar su compromiso y seguir participando activamente de las diversas acciones promocionales. El apoyo de todos ustedes es fundamental para poder desarrollar este proyecto de la forma más eficiente y eficaz. Agradezco enormemente la confianza depositada en mí para liderar este hermoso proyecto y, en especial, mi cariño al equipo de Turismo Chile que, sin duda alguna, seguirá realizando esta labor con la misma fuerza y compromiso para tener un exitoso 2016.

Para ello, cada uno de ustedes es crucial. En los últimos años, Turismo Chile ha logrado aunar esfuerzos de pequeñas, medianas y grandes empresas de distintos rubros dentro de la industria; todas con la misión de posicionar a Chile como destino turístico. A éstas se han sumado municipios, convention bureaus y otros organismos públicos enfocados en la promoción de Chile, teniendo la convicción de que coordinados podemos hacer un trabajo más efectivo. Hoy ya somos más de 180 socios, sin olvidar que, en el 2011, éramos solo 90. Nuestros desafíos para 2016 son continuar

Confiamos en la voluntad de las autoridades y el compromiso de nuestros socios para seguir en esta senda de cooperación y sinergia por el desarrollo de esta industria y nuestro país. www.turismochile.travel

@chile_tourism

/chiletourism

4

CHILE NEWS

Mercados

Mercados

CHILE NEWS

5

Norteamérica:

EL PRIVILEGIO DE MOSTRAR CHILE EN LAS PANTALLAS DE TIMES SQUARE Juan Lopéz

Romina Reyes

Subgerente Norteamérica

Asistente Norteamérica

A

TWS 2015 y la campaña en gran formato digital en Nueva York son sin duda los grandes hitos en el mercado norteamericano. Chile nuevamente consigue un espacio de privilegio en las pantallas de Times Square, lugar por donde circulan más de medio millón de personas al día. Thinking of South America? #Visit Chile es el mensaje que se transmitió 4 minutos por cada hora durante todo el mes de noviembre. Otros 50 paneles estáticos con ubicaciones premium en los accesos a las estaciones de metro también pueden verse alrededor de la ciudad. Estos soportes son visibles tanto para pasajeros del metro, como para el tránsito peatonal y vehicular. En Los Ángeles, 50 buses que recorren los sectores de Santa Mónica, Venice Beach y Beverly Hills marcan presencia con una gráfica similar a la que se aplicó en Nueva York. Este medio permite llegar a zonas turísticas, residenciales y comerciales, con coberturas de los sectores más transitados y una frecuencia del mensaje con altas tasas de repetición.

La alianza junto a la aerolínea UNITED, permitió elaborar una campaña que reforzó la ruta entre Estados Unidos y Chile, a través de imágenes en buses y plataformas digitales. Esta es la primera vez que se trabaja en forma cooperada UNITED. La Cumbre Mundial de Turismo Aventura se realizó por primera vez en Chile y específicamente en Puerto Varas, ciudad que recibió a 700 delegados de todo el mundo y que puso en órbita a nuestro país como un destino ineludible a la hora de pensar en actividades de aventura. Por segundo año consecutivo, el mercado realizó una inversión digital en dos grandes portales de la industria como Expedia y TripAdvisor. Chile se presentaba con una campaña en el home de ambos sitios, sumando, además, ofertas de hoteles chilenos y rutas aéreas de LAN. Adicionalmente a Virtuoso, este 2015 se sumaron Signature y Amex, con el objetivo de llegar a más agentes de viajes y el programa Chile Specialist ya cuenta con 1.800 agentes especializados en la venta de Chile.

Atractivas Campañas Invaden las calles de Europa

Adrien Champagnat

Luis Rozas

Subgerente Europa

Asistente Europa

T

odo empezó en Alemania, donde nuestro país puso en marcha atractivas campañas turísticas de promoción, que buscan darle un mayor posicionamiento a la marca país, reforzando la gran diversidad que experiencias y contrastes que tiene el destino. En Madrid en tres de los edificios más icónicos de la Plaza Callao se transmitieron 504 spots diarios con los videos promocionales de Chile. La Plaza Callao es el lugar más transitado de España y el tercero en Europa después de Picadilly Circus en Londres y las Pirámides de Cristal en el Museo del Louvre en París. Entre septiembre y octubre gigantografías con imágenes de las experiencias que más demandan los alemanes estuvieron en espacios publicitarios de las estaciones de trenes de las ciudades de Colonia, Frankfurt, Berlín, Hamburgo y Düsseldorf, plataformas que ya son un clásico para la promoción turística, donde los viajeros acostumbran a ver campañas de este tipo. www.turismochile.travel

Durante el mes de agosto, Chile fue nuevamente el destino/auspiciador oficial en la etapa final del Campeonato Mundial de Kitesurf, el evento más importante de la categoría, que se realizó en St. Peter-Ording, norte de Alemania y al que concurrieron unos 215.000 asistentes durante toda la competencia. Hasta diciembre 300 citycar con imágenes de los principales destinos de Chile, se encuentran recorriendo las calles de París, como parte de las campañas que se ejecutan en Francia. Los vehículos diseñados para facilitar la conducción en grandes ciudades, llevarán las imágenes de Chile en gran parte de sus carrocerías, los que además pertenecen a conductores privados que diariamente se movilizan por la capital francesa. En Londres destaca el “branding” de 70 taxis, acción que estará activa durante los próximos tres meses. Así, los característicos autos de la capital inglesa recorren las principales calles llevando imágenes de nuestros destinos tanto en el interior, como en el exterior de los vehículos. @chile_tourism

/chiletourism

6

CHILE NEWS

Mercados

Mercados

CHILE NEWS

7

Brasil, México, Perú

Chile, la estrella del metro Paulita El repunte de Latinoamérica Argentina, Colombia

L

a Copa América fue un factor temporal que ayudó al incremento de las llegadas de turistas argentinos durante este año. Así como las campañas, el trabajo de promoción dirigido al canal comercial también tuvo excelente acogida, lo que sumado a las publicaciones periodísticas y minutos en la televisión local, permiten consolidar toda la oferta de experiencias que tiene Chile Argentina es, sin dudas, el país que aporta mayor cantidad de turistas hacia Chile, aumentando en un 46,5% en lo que va de 2015. El trabajo de promoción ha llegado a las ciudades de Mendoza, Córdoba, Tucumán, Salta y por supuesto, Buenos Aires, donde se realizó una acción urbana con excelente acogida tanto de la prensa como de los transeúntes que la visitaron. Por tercer año consecutivo la campaña “Cruzá a Chile” se reestrenó en el mercado regional. La idea es incentivar a los argentinos a viajar por el

país a modo de escapada durante este fin de año y las próximas vacaciones de verano. La exitosa iniciativa de promoción internacional es también parte de las acciones que se ejecutan en ese país. En agosto las regiones de Coquimbo, Los Lagos y Magallanes llevaron su promoción a los más influyentes operadores turísticos del mercado colombiano.

Ximena Urjel

Jessica Canelo

Tamara Castro

Jefa Latinoamérica Argentina · Colombia · Centroamérica

Jefa Latinoamérica Brasil · Perú · México

Asistente Latinoamérica

Durante los meses de octubre y noviembre los destinos de chilenos se lucieron en las estaciones del metro de Sao Paulo. La intervención gráfica comprende trenes de las líneas amarillas y verde; así como las estaciones Paulista, Pinheiros y Faria Lima. La acción tuvo como objetivo impactar y poner en vitrina la oferta turística del país para los aproximadamente a 11 millones de paulistas que transitan estas rutas mensualmente. La superestrella de la televisión brasileña, Sophia Abrahão, visitó Santiago, Puerto Natales y Torres del Paine, invitada como parte de las estrategias para llegar a un público extenso que la sigue habitualmente a través de sus redes sociales. La actriz de la cadena de televisión Globo es todo un referente entre adultos y jóvenes de Brasil, con más de 1,8 millones de seguidores en instagram y una alta interacción con sus fans (más de 20 mil likes por cada imagen subida).

Así, Brasil tuvo un importante crecimiento durante los primeros siete meses de este año con un alza del 31,7% de visitantes. Entre enero y agosto de 2015 llegaron 311.692 visitantes desde ese país. Con México se han hecho acciones de difusión digital, apoyadas en personajes reconocidos para la audiencia local, como el bloguero Alan Estrada, más conocido como AlanxElmundo, quien recorrió Chile para mostrarlo a través de su página web y seguidores de redes sociales. Las acciones digitales han tenido un importante impacto en la promoción internacional, incentivando el interés por visitar nuestros destinos. La locutora y presentadora mexicana, Martha Debayle, aprovechó todos sus seguidores a través del programa de radio que comanda, más redes sociales y página web para hablar de las bondades turísticas de Chile.

El roadshow que estuvo en Bogotá, Cali y Medellín no solo es una de las ruedas de negocios más importantes de América Latina, sino también es parte de las estrategias que tiene Chile para abordar el creciente mercado colombiano, que durante 2014 trajo 90 mil visitantes. Colombia, además, es parte de la Alianza del Pacífico, un bloque de 214 millones de habitantes (del que Chile también forma parte) y que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) considera como una de las propuestas de integración más ambiciosa en décadas.

www.turismochile.travel

@chile_tourism

/chiletourism

8

CHILE NEWS

Evento

Evento

CHILE NEWS

9

ATWS 2015

La gran cumbre de aventura que Chile sorteó con nota SOBRESALIENTE El Adventure Travel World Summit (ATWS 2015) es el evento anual más importante de turismo aventura del mundo y como tal se convirtió en el hito más destacado del año para la industria turística chilena Según un estudio realizado por ATTA, la industria del turismo aventura mueve al año US$ 263 mil millones, y la duración promedio de este tipo de viajeros es de 9 días, con un gasto diario de 477 dólares, sin contar tickets aéreos. Esta es la segunda vez que la cumbre se realiza en Sudamérica y en la designación Chile superó a potencias del rubro como Perú y Australia. La Subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, quien también asistió a la ceremonia inaugural, destacó el trabajo conjunto público y privado que se realizó antes y durante la realización de la cumbre. “Creemos que este tipo eventos nos permite avanzar para que esta industria logre ser sustentable, alcanzado armonía con el medio ambiente, que siempre considere a las comunidades locales que son receptoras de visitantes y en la que convivan grandes empresas con proyectos familiares o micro-emprendimiento”.

Para Andrea Wolleter, Gerente General de Turismo Chile, la cumbre significó un esfuerzo por la que se trabajó durante cinco años, desde que se inició del proceso de postulación. “Fue un gran desafío para el país y para nuestra industria turística. Este es un primer gran impulso que nos debe llevar a una mayor asociatividad interna, que nos fortalezca como destino, integrando itinerarios y desarrollando más y mejores productos para los viajeros que vienen a buscar aventura en Chile”. La ATWS se realizó entre 5 y el 9 de octubre, pero previamente se realizaron los Pre Summit Adventure, donde un grupo de 200 operadores turísticos y medios de comunicación experimentaron la variada oferta de aventura, desde el norte en el Altiplano, pasando por San Pedro de Atacama y el Valle de Elqui; la zona centro en Santiago, Valparaíso, Colchagua e Isla de Pascua y por el sur, los expertos en turismo se aventuraron por La Araucanía costera y andina, Chiloé, la Carretera Austral y el Parque Nacional Torres del Paine. Bajo el lema “Viva la Revolución de la Aventura”, Las jornadas de ATTA en Puerto Varas contaron también

con destacados conferencistas nacionales y extranjeros que expusieron desde sus propias experiencias, la pasión y la innovación como valores esenciales para el emprendimiento, así como también la sustentabilidad, el tema elegido por Douglas Tompkins o el poder de la comida, a cargo del chef chileno Rodolfo Guzmán. El “Chile Day” fue una de las actividades más elogiadas por delegados y todo el team ATTA, una jornada dedicada a mostrar tradiciones chilenas a través de un circuito de stands de las distintas regiones del país en la “Gran Carpa de Chile”. El evento concluyó con un extendido almuerzo, que incluyó, entre otros sabores, cordero al palo, empanadas de pino, terremotos y un curanto al hoyo que se preparó con 12 sacos de mariscos de Calbuco.

que tienen nuestros asociados y esta vez no ha sido la excepción. Desde los Pre Summit Adventure, donde visitamos destinos desde Atacama a Patagonia, todos los delegados coincidieron en la belleza de Chile y la calidez de la gente. Nadie se esperaba de la calidad de la gastronomía. Fue una extraordinaria cumbre, que presenta grandes desafíos para la gente de Alaska, los próximo anfitriones en 2016. Nos honró mucho, además, la presencia de la Presidenta de la República, un gran espaldarazo para el evento, la industria y por supuesto para Chile”, concluyó del Rosal.

MÁS DE

700

DELEGADOS DE

60

PUERTO VARAS SEDE ATWS 2015 En el curanto del

Chile Day se usaron 12 sacos de mariscos

El Director Ejecutivo para América Latina de ATTA, Antonio del Rosal, se refirió a esta primera cumbre en Chile con un alto nivel de satisfacción por parte de los delegados visitantes. En ese sentido comentó que: “cada año nos sorprendemos de la capacidad de organización

www.chile.travel

@chile_tourism

/chiletourism

10 CHILE NEWS

Mercados

ASIA-PACÍFICO: SE AFINAN ESTRATEGIAS MEJORANDO LA INTELIGENCIA DE MERCADO Pablo Retamal

Estefani Covarrubias

Subgerente Mercados Lejanos

Asistente Mercados Lejanos

ustralia, Japón y China son mercados que Chile mira desde cerca, ya que presentan un crecimiento sostenido en el tiempo y generalmente son viajeros de alto gasto durante sus estadías.

Hubo un incremento importante en la convocatoria tanto de operadores como de agencias y una mayor cobertura de prensa, apuntando a promocionar el turismo de observación de estrellas.

En el caso de Australia, la estrategia busca potenciar el Desierto de Atacama, Patagonia y Santiago.

Desde China viajó la presentadora de la televisión local Sisi Li, quien luego condujo 5 capítulos sobre Chile, cada uno visto por más de 450 millones de televidentes.

Se busca posicionar, además, a Chile como la puerta de entrada al territorio antártico. Una alianza estratégica con la revista National Geographic Traveler permitió extender a cinco las campañas con la casa destacada casa editorial, una fórmula que viendo dando buenos resultados en el mercado. La revista, que a través de sus contenidos, apunta principalmente a un viajero de aventuras, realizó recientemente un viaje por Atacama, destacando la observación de estrellas como parte de una experiencia cultural. Japón fue parte del roadshow Asia-Pacífico, que se hizo junto a Australia. En la oportunidad se estrenó el marketing kit en el idioma junto con el logo.

CHILE NEWS 11

REUNIONES:

MERCADOS LEJANOS:

A

Mercados

El mercado dio un salto importante en la promoción realizando un workshop en la ciudad de Hong Kong, lo que permitía, además, aprovechar las redes sociales tradicionales para las acciones turísitcias. China también estrenó mapa, folleto genérico y logo en chino simplificado, lo que permitió llegar de mejor manera al canal comercial. Se suma la creación de una nueva estrategia digital, un canal Wechat, la red social más extendida en el país, donde se puede interactuar con agentes de viajes, operadores y todos los que trabajan en la industria. De esta forma nos adaptábamos a la realidad del gigante asiático.

TURISMO DE NEGOCIOS GASTA HASTA SEIS VECES MÁS QUE TURISMO CLÁSICO Claudio Sances

Guisel Mura

Project Manager Turismo de Reuniones

Asistente Turismo de Reuniones

B

ajo esa premisa, el turismo de reuniones apuesta a que sea una gran oportunidad para Chile. Para eso, la herramienta fundamental es la capacitación. Uno de los programas más importantes del semestre fue el seminario para la captación de eventos internacionales que reunió a más de 30 profesionales de la industria. “La Estrategia Efectiva para Captar Congresos Internacionales” fue dictado por el reconocido experto internacional Arnaldo Nardone, quien además asesora a diversos países en la materia. En los dos días del taller se realizó un diagnóstico del mercado de reuniones en el mundo y estrategias de captación de eventos, además de herramientas para la realización de candidaturas a eventos internacionales. Turismo Chile también estuvo presente en el Congreso Mundial de ICCA que se realizó en la ciudad de Buenos Aires. El encuentro permite, además, actualizar contenidos y compartir experiencias que permitan difundir la capacidad técnica de Chile para el desarrollo de eventos. Nuestro país se encuentra  entre las 13 economías más atractivas del mundo para hacer negocios en el horizonte 2014-2018, encabezando la región latinoamericana (ranking sobre Ambiente de Negocios elaborado por Economist Intelligence Unit). Chile se encuentra en el 7º lugar en América en la lista de países que más reuniones de negocios realiza anualmente. En tanto en el ranking de ciudades, Santiago es la segunda a en el mismo contexto, siendo solo superada por Buenos Aires.

12 CHILE NEWS

Editorial

Prensa

En un 10% creció el flujo de turistas hacia Chile desde países miembros de Alianza del Pacífico

13

CHILE NEWS

CHILE SE SUMA A LA LISTA DE LOS DESTINOS IMPERDIBLES EN MEDIOS INTERNACIONALES 232

Al cierre de esta edición, publicaciones de Chile han salido en medios internacionales durante 2015, todo un récord en prensa, que ha valorizado en más de USD 13 millones difusiones en periódicos, revistas, páginas web, televisión y blog, todo gracias a las gestiones de Turismo Chile y el apoyo de Sernatur. Periodistas de Argentina, Brasil, Colombia, Perú, México, Estados Unidos, Canadá, Alemania, España, Francia, Inglaterra, Polonia, Australia y China, visitaron destinos como Santiago, Valparaíso, Isla de Pascua, Chiloé, Valle del Elqui, Colchagua y Patagonia. Algunos de los medios más relevantes que viajaron por Chile: Usa Today, New York Times, BBC Travel, TAM Nas Nuvens, NatGeo y Folha de Sao Paulo. In collab

orazione

om Hebd : 415175 OJD 5420 m²) : 9 ox. (c ge : 60-6 appr rface N° de pa

VIAGGI

Su

Page

1/10

FACCIAMO LO MAX I Se un viagg non vi sodd io normale un viagg isfa, provate io “extra-lar p. 95 ge”

Santiago , è il tuo m

Alemania

N 00 SMAN 08 50 HAUS - 01 57 09 ARD DEX ULEV 14 BO PARIS CE 8 7543

con

La rivista per i clienti Premium di

15 JAN e 02/03 adair

omento

Una piazza la metrop importante per gli oli cilena si affari, una propone sem città pre più comdallo stile di vita inim e la capitale itab del Sud Amile: erica

Francia

SUP

LEM

ENT

Turis m

O DE VIA DOM JES ING Y TUR O8 DE ISM MA O DE RZO DE 201

PAG

o 12 5

INA

I12

Grac

iela

Cutu

li

PA

CÍF

ICO

Y D ES

IER

TO

91

Estados Unidos

L

a II Macrorrueda de Turismo de la Alianza del Pacífico, realizada en la ciudad de Mazatlán, en la costa oeste mexicana, recibió a 190 empresarios turísticos de Chile, Colombia, México y Perú, quienes buscan mejorar la integración entre las cuatro naciones miembros, incrementando los viajes entre los países y potenciando la región como un multidestino en mercados de larga distancia, y donde China se ha transformado en una prioridad. El Mazatlán International Center fue el epicentro durante dos días de 1.700 reuniones de negocios, impulsadas por las entidades de promoción turística de los cuatro países: Turismo Chile, ProColombia, Consejo de Promoción Turística de México y PromPerú. Nuestro país recibió durante 2014 a 473.788 visitantes de los países de la Alianza, lo que representa un incremento del 10% en promedio si se compara con el 2013. Dentro de los objetivos que se plantearon las autoridades asistentes en esta II Macrorrueda de Turismo de la Alianza están el de crear planes de viajes articulados que permitan recorrer los cuatro países, además de impulsar la creación de un visado común, que permita a los visitantes chinos facilitar su viaje por los cuatro países. Los países participantes reafirmaron el compromiso de seguir avanzando en todos los puntos que permitan facilitar los viajes a través de los cuatro países, pensando en lo positivo que significa para la región el aporte del turismo para las economías locales.

Tous

S TORRE

DEL PA ravilla del

ma La octava

INE

mundo

CHINA

Filippi Aminie Texto: Candel Cristina Fotos:

120

droits

és à

réserv

r

l'éditeu

/OTO/2

1/GLB

CHILI75240050 0189

EASTER ISLAND

n sur. Do Muy al d Al sur. viajero nde el m Allí do cielo y an se fusion e Donde ; dond sparpajo con de la Natur ad de sid tuo majes turistas por los

Viaje

por

la re

gión

de An

tofa

gast

a y el

desi

erto

cost

ero de

l norte

de C

hile,

un ár

ido

mun

do de

salit

rales

y so

litaria

s play

as ví

rgen

es.

PERÚ

THE RAPA NUI Words M A N U B O U V E T / / Photos P I E R R E B O U R A S / L I Q U I D E Y E

E X P E R I E N C E

Following on from our Aqua power article last month, Carine Camboulives and Manu Bouvet met up with the Race For Water Odyssey team for another trip with an eco purpose while exploring Easter Island’s exotic windsurfing shores. Highlighting an expedition that aims to draw up the first global assessment of plastic pollution in the ocean, they learnt a lot about our favorite environment. Read on as Manu’s shares his knowledge and tells the tale of an ancient island under threat.

“ NO BEACH IS SAFE F R O M P L A ST I C P O L LU T I O N, E V E N T H E M O ST R E M OT E O N R A PA N U I . ” WINDSURF MAGAZINE

30 O C T O B E R 2 0 1 5

Los mejores reconocimientos que ha recibido Chile durante 2015 La capital chilena es el próximo gran destino culinario del mundo Good Taste Award Winner 2015 Saveur Magazine (USA) Chile, mejor destino de turismo aventura de Latinoamérica World Travel Awards 2015 Chile, Mejor Epicentro Internacional de Aventura en lo mejor en Viajes 2015 Revista Outside Patagonia chilena: entre los 16 mejores lugares para viajar el 2015 www.buzzfeed.com Chile entre los mejores destinos 2015 para lunas de miel según Fodor’s www.fodors.com

Chile TOP 1 en Latinoamérica en The Global Competitiveness Report 2014-2015 www.weforum.org

Chile uno de los destinos más éticos del mundo www.ethicaltraveler.org

Santiago es la ciudad más sustentable de Sudamérica según Arcadis www.sustainablecitiesindex.com

Santiago, ciudad más segura de Latinoamérica, según de The Economist www.economist.com

Las 100 ciudades más increíbles en el mundo, Santiago 83 de 100, según International Traveller (Australia) www.internationaltravellermag.com

Patagonia e Isla de Pascua entre los 25 viajes para toda la vida Travel + Leisure Magazine www.travelandleisure.com

31

14 CHILE NEWS

Regiones

Marketing

CHILE NEWS 15

INSTAGRAM Y FACEBOOK LAS ESTRELLAS EN REDES SOCIALES Uno de los cambios más significativos en la estrategia digital fue el aumento de la inversión en Youtube, plataforma que concentra todos los videos promocionales de Chile.

Las campañas regionales se expanden por

MERCADOS INTERNACIONALES La idea es generar flujo de visitas a www.recorreaysen.cl y www.chile.travel/aysenpatagonia incentivando a los distintos nichos de mercado que se identifican con Aysén como el destino de su próximo viaje. La campaña tiene 103 millones de impresiones y 70.000 fans en Facebook.

LOS NÚMERO DE FERIAS & EVENTOS 2015 Y LA PARTICIPACIÓN REGIONAL •

Feria con mayor participación de destinos: FIT 2015, con 13 destinos

•

La cuenta Instagram de Chiletravel tuvo un incremento importante de seguidores entre enero y octubre de este año, pasando de 3.098 fans el primer mes del año a 27 mil respectivamente, con promedios entre 900 y 1.000 likes por posteo. En Facebook también hubo un crecimiento importante, superando los 550 mil seguidores.

En Twitter los seguidores son más de 30 mil y regionalmente también estamos en el cuarto puesto, ranking que encabeza Ecuador, seguido de Argentina y Perú, respectivamente. La importancia de las redes sociales es mantener las comunidades informadas sobre novedades de destinos y consolidar aquellos más reconocidos por el turista extranjero. El equipo encargado de mantener siempre al día los contenidos en Facebook lo-

Región con mayor continuidad en los mercados: Magallanes y Araucanía

•

Destino con mayor participación en ferias 2015: Magallanes con 14 ferias

Dos campañas con regiones se han ejecutado este 2015. Los Ríos llevó a cabo una digital en Argentina (Neuquén y Río Negro) junto a Turismo Chile.

•

El objetivo era aumentar el posicionamiento turístico de la región en esas zonas específicas del mercado argentino, para generar demanda en temporada baja de manera transversal.

•

Mercado con mayor participación: Argentina Activación más llamativa: Bailes pascuenses y degustaciones de pisco sour

DESTINO CHILE + SEMINARIOS DE PROMOCIÓN

INTERNACIONAL E IMAGEN PAÍS La herramienta Destino Chile, iniciativa de Turismo Chile, como parte de sus acciones de Responsabilidad Social Empresarial, y de Google es una plataforma e-learning que busca capacitar, orientar y dar apoyo a la mayor cantidad de empresarios del sector turístico de Chile, a través de la difusión de herramientas de marketing online. La región de Magallanes fue el único destino que hizo la capacitación presencial, entre las ciudades de Punta Arenas y Puerto Natales. En esta oportunidad asistieron un total de 109 personas, de las cuales 30 participaron en Puerto Natales y 79 en Punta Arenas. El curso está online en el sitio web de turismo chile: visit.chile.travel/destinochile

y cuenta con 12 videos explicativos. El fortalecimiento de la marca país y la relevancia de la promoción turística internacional se realizó en tres eventos, que se llevaron a cabo en las ciudades de Valdivia, Coyhaique y Punta Arenas. La idea de estos seminarios compartidos entre Turismo Chile, la Fundación Imagen de Chile y Sernatur regional, es capacitar a los empresarios turísticos, cámaras de turismo, cámaras de comercio, autoridades regionales y universidades sobre la importancia de realizar un trabajo conjunto con la marca Chile para sus destinos.

EL MARKETING DE LAS COMUNICACIONES La reciente visita de la superestrella de la televisión brasileña Sophia Abrahao, impulsó a la cuenta de Twitter de Turismo Chile a superar la barrera de los 5.000 seguidores. Twitter es un complemento de nuestra web, pero también una herramienta para darle mayor inmediatez a las noticias que están sucediendo durante el día. Compartimos y apoyamos las acciones con otras entidades que promocionan Chile, como Amigos de Chile, Imagen de Chile, ProChile y las oficinas de Sernatur en las regiones. La web de Turismo Chile fue completamente renovada y desde agosto ofrece una plataforma más gráfica, con las secciones más claras y con una actualización permanente de estudios, como el Informe de Comportamiento y Perfil de Turismo Recep-

tivo 2014 o el ATTA Snapshot 2015. Durante el año mantuvimos una comunicación constante con la industria y los asociados, a través de envíos emaillings, newsletters, reuniones de trabajo, eventos regionales, capacitaciones y el reforzamiento de herramientas como Facebook y Twitter.

Las campañas, quizás las acciones más visibles de las estrategias que se ejecutan, se mantuvieron, como una forma de consolidar el mensaje en los distintos mercados. Solo se realizaron ajustes en algunos elementos gráficos, acortando los mensajes de manera de simplificar la comunicación con el público final.

El material audiovisual ha tenido importantes incorporaciones, como los dos nuevos videos: Chiloé, Vive la Magia y Welcome To Chile! video de 7 minutos lanzado en la última cumbre ATTA en Puerto Varas.

Las campañas de contrastes se mantuvieron en Colombia, Francia, México, España, Perú, Inglaterra y Alemania. Para algunos mercados específicos, además de Brasil y Argentina, se implementaron campañas especiales. Estados Unidos y Australia se sumaron por primera vez a esta novedosa modalidad.

Además, se incorpora de manera constante material de descarga en el marketing kit online. A las nuevas presentaciones de Chile, hay dos de experiencias que sentíamos necesarias para promocionar de mejor manera: esquí y vinos.

Wine Route, Colchagua Valley

Arica, Antofagasta, Biobío, Araucanía, Los Lagos, Aysén y Magallanes fueron las regiones que participaron en ATWS 2015, el evento de turismo aventura más importante del mundo que Chile recibió por primera vez este año.

Aysén Patagonia extendió su campaña digital de marzo a diciembre en los mercados de Alemania, Francia, Estados Unidos, Brasil, Argentina y Chile, todos prioritarios para el destino.

gró la mejor tasa de interacción con los seguidores alcanzando el primer lugar regional con un 9,32%

Thinking of South America?

Los Cañones Llico Beach

La Cumbre Mundial de Turismo Aventura que se realizó en el mes de octubre en Puerto Varas fue una de las grandes vitrinas que tuvieron las regiones para mostrar todo su potencial turístico, no solo con la realización del Chile Day en Llanquihue, sino que también por los Pre Summit Adventure, oportunidad en que los 700 delegados recorrieron atractivos desde el Desierto de Atacama a la Patagonia.

Ocho de estos videos, entre los que destacan Chile is in the Air y A Journey Through The Senses acumulan 7.5 millones de visualizaciones durante 2015. La estrategia 2015 busca darle continuidad a lo definido el 2014 en la mesa conjunta con Sernatur, consolidando campañas en Google y redes sociales.

Eso nos permitió escalar un puesto en el ranking regional, superando a gigantes del turismo como Brasil y por debajo de Ecuador, Perú y Argentina. Las comunidades más activas de nuestro fan page son los brasileños, luego los argentinos y más atrás correlativamente México y Estados Unidos.

#VisitChile

Se incorporó el #VisitChile y los llamados Thinking Of South America y Closer Than Ever! respectivamente. www.turismochile.travel

@chile_tourism

/chiletourism

16 CHILE NEWS

Sociales

www.turismochile.travel

@chile_tourism

/chiletourism