CAUSAS DE MORTALIDAD PREMATURA DE PROYECTOS EMPRESARIALES EN LA COMUNIDAD DE MADRID Y PROPUESTAS DE MEJORA

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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ÍNDICE Capítulo 1. INTRODUCCIÓN

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2. ANÁLISIS CUALITATIVO

8

2.1 MESA Nº 1. EMPRESARIOS 2.2 MESA Nº 2. SISTEMA EDUCATIVO 2.3 MESA Nº 3. INSTITUCIONES DE APOYO 2.4 MESA Nº 4. ESTUDIANTESEMPRESARIOS 2.5 ENTREVISTAS CON EX - EMPRESARIOS 3. ANÁLISIS CUANTITATIVO 3.1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

9 19 25 31 36 40

3.1.1 Objetivo del estudio

43

3.1.2 Metodología

43

3.1.3 Resumen muestral

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3.2 CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA 3.3 CASOS DIRECTOS DE CESE DE ACTIVIDAD Y CARACTERIZACIÓN DE FRACASO 3.4 FACTORES DETERMINANTES DEL FRACASO EMPRESARIAL. OPINION DE LOS EMPRESARIOS 3.4.1 Factores más mencionados

45

3.4.2 Importancia de los factores determinantes del fracaso

57

42

50 54 55

3.4.2.1 Resultados Globales

57

3.4.2.2 Diferencias significativas atendiendo al sector de actividad

61

3.4.2.3 Diferencias significativas atendiendo a la antigüedad

63

3.4.2.4 Diferencias significativas atendiendo al sexo

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3.4.2.5 Diferencias significativas atendiendo a la figura jurídica 3.5. ANALISIS DE LA ACTIVIDAD PROPIA DEL ENTREVISTADO: MOTIVACIONES HACIA EL EMPRENDIMIENTO. POSIBLES CAUSAS DE CESE 3.5.1 Motivaciones hacia el emprendimiento

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3.5.2 Posibles causas de cese

73

71 72

3.5.2.1 Planteamiento de ceses

73

3.5.2.2 Motivaciones hacia el cese

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3.6. ACTUACIONES DEMANDADAS

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4. CONCLUSIONES GENERALES

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5. PROPUESTAS DE MEJORA

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ANEXO

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1 Introducción La información recogida en el presente documento es el reflejo de las conclusiones obtenidas durante la ejecución de un estudio orientado hacia la identificación de las principales causas de cese prematuro de proyectos empresariales. A partir de esta identificación, se establecen propuestas que contribuyan a consolidar los proyectos empresariales de nueva creación. Con esto se pretende lograr mayores porcentajes de éxito para los emprendedores, evitando el cese prematuro de las empresas. Es conocido el importante número de empresas que no llegan a consolidarse en el mercado. Según estudios existentes, casi el 50% de las empresas creadas, cesan la actividad durante los primeros cuatro años. Partiendo de este dato, desde el Servicio Regional de Empleo de la Consejería de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid, y en concreto el Área de Formación Continua y Emprendedores, se planteó la necesidad de investigar las causas que originan tan elevada cifra de mortalidad de proyectos empresariales. En respuesta a esta necesidad, y contando con la participación de AJEMadrid (Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid) en el desarrollo técnico del estudio, se ha realizado un análisis tanto cualitativo como cuantitativo de las causas que originan la mortalidad de proyectos empresariales. Las sesiones técnicas de análisis cualitativo se han realizado en los meses de noviembre y diciembre de 2004. Se han realizado cuatro sesiones de trabajo con colectivos de diferente naturaleza, para analizar desde las diferentes perspectivas, las posibles acciones a emprender, orientadas a la mejora de la consolidación de proyectos empresariales. Estas mesas de trabajo, han sido complementadas con la realización de entrevistas en profundidad con personas que, en algún momento, han sido empresarios, y han cesado en su actividad. Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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Esta metodología de trabajo, responde al entendiendo de que las propuestas de acciones que contribuyen al éxito en la actividad empresarial, tienen mucho que ver con la eliminación de las causas que provocan el fracaso de los proyectos. Las cuatro sesiones de trabajo han sido las siguientes: • • • •

Mesa de Trabajo nº 1: Empresarios Mesa de Trabajo nº 2: Sistema Educativo (Universidades, Institutos, FP y Postgrado) Mesa de Trabajo nº 3: Instituciones de apoyo a empresarios Mesa de Trabajo nº 4: Estudiantes

La sesión número 4 ha sido reforzada con entrevistas en profundidad a un mayor número de estudiantes, de la misma manera que se han realizado entrevistas con ex – empresarios, enriqueciendo los resultados con experiencias analizadas en primera persona con los propios protagonistas. Con carácter general, durante las jornadas se trató de: • • • • •

Identificar los problemas que originan la mortalidad empresarial Analizar las causas relacionadas con los problemas identificados Agrupar las causas por categorías Priorizar las causas Plantear Propuestas de mejora para la consolidación de proyectos empresariales

Para ello, se ha seguido un guión estructurado que agrupa las diferentes categorías de factores que pueden tener influencia en la mortalidad empresarial prematura. Este guión fue utilizado por el equipo técnico moderador de la jornada para ir poniendo sobre la mesa las diferentes cuestiones relacionadas con el cese prematuro de proyectos empresariales. El guión utilizado es el siguiente: 1. EL EMPRESARIO ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

Situación de emprendimiento: vocacional o forzosa Empresario en situación de relevo generacional. Empresa familiar Formación empresarial Competencia técnica – conocimiento del producto Conocimiento del sector y del mercado que pretende ocupar Experiencia profesional previa

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¾ Habilidades del empresario (Capacidad para Asunción de Riesgos, Liderazgo, Gestión de RRHH, negociación, creatividad, perseverancia, motivación, etc.) ¾ Gestión optimista vs. Gestión pesimista (exceso de agresividad/ riesgo, o exceso de moderación/ausencia de riesgo) ¾ Socios ¾ Entorno familiar ¾ Nivel de estudios ¾ Edad ¾ Sexo ¾ Situación de colectivos desfavorecidos: ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

Jóvenes empresarios Mujeres Mayores de 45 años Entorno rural Emprendedores discapacitados Inmigrantes Otros

2. EL PROYECTO Desarrollo de la idea en base a oportunidad o necesidad Nivel de madurez de la idea Plan de Negocio. Estudio de viabilidad Prospección Comercial. Análisis de mercado Creación de la empresa. Definición del modelo jurídico. Proyecto individual o plural ¾ La elección del socio ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

3. ACCESO A INFORMACIÓN ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

Disponibilidad de información Identificación y acceso a la información El papel de las asociaciones empresariales El papel de las diferentes Administraciones Otros mecanismos de información Carencias de los sistemas de acceso a la información

4. ASPECTOS FINANCIEROS ¾ ¾ ¾ ¾

Disponibilidad de Recursos financieros El Plan Económico - Financiero Conocimiento y utilización de fórmulas disponibles de financiación La financiación personal

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¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

La financiación ajena El acceso a la financiación Ayudas y subvenciones La disponibilidad de liquidez, flujos de facturación y cobro Fiscalidad. Impuestos. Seguridad Social Gastos de la actividad

5. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS PARA EL INICIO DE LA ACTIVIDAD ¾ ¾ ¾ ¾

Dedicación a aspectos burocráticos Externalización o gestión interna Entidades de apoyo a la realización de los trámites Relaciones con la Administración (Hacienda, Seguridad Social, Registro Mercantil, Ayuntamiento (licencias), etc.)

6. ASPECTOS DE GESTIÓN ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

Comercialización Proveedores La organización del trabajo. Producción Recursos materiales e infraestructuras Recursos humanos y formación Tecnología Especialización frente a diversificación Colaboraciones externas y alianzas

7. OTROS FACTORES ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

Emplazamiento físico de la actividad Mercado Producto o servicio Servicios complementarios Generación de marca. Imagen Corporativa Otros aspectos que puedan mencionar los participantes en la jornada.

Sobre este guión, los participantes en cada una de las mesas de trabajo fueron manifestando sus opiniones sobre la importancia de cada uno de estos aspectos en el posible cese de proyectos empresariales. Las conclusiones finales del análisis cualitativo hacen referencia a aquellos aspectos del guión, o introducidos por los propios participantes, que se han considerado relevantes o relacionados con causas de mortalidad empresarial. Por lo tanto, las conclusiones no reflejan información sobre todos y cada uno de los aspectos contemplados en Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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el guión, pues como se ha mencionado anteriormente, se ha utilizado únicamente como herramienta técnica en el desarrollo de la jornada, con la finalidad de tratar todos los temas relacionados con la puesta en marcha y posterior desarrollo de la actividad empresarial. Para el planteamiento de propuestas de mejora, y en el marco del análisis realizado, se han tenido en consideración tanto aquellos proyectos que han cesado su actividad por diferentes problemáticas, como aquellos que no han llegado a iniciarse por problemas diversos acaecidos durante las fases preliminares, antes del desarrollo operativo de la actividad. También se ha tenido en consideración que en determinados proyectos tiene lugar un cese voluntario de la actividad por parte del empresario (cambio de actividad empresarial, escasa rentabilidad, empleo del empresario por cuenta ajena, etc.). En cuanto al análisis cuantitativo las conclusiones son el resultado de la realización de 300 encuestas telefónicas a empresarios en activo, cuyas empresas están ubicadas en la Comunidad de Madrid, con un número de empleados igual o inferior a 10 (micropymes). Se obtiene como resultado de este análisis información relativa a: • • • • • •

Motivos reales que han dado lugar al cese de empresas Opinión de los empresarios sobre los diferentes factores que pueden provocar el cese de actividades empresariales a nivel general Los motivos que llevan a los empresarios a emprender una actividad empresarial Los principales problemas que, en primera persona pueden determinar el cese de su propia actividad, y La percepción que los empresarios tienen respecto a las entidades de apoyo (Administración, Asociaciones Empresariales y entidades privadas) Actuaciones demandadas por los empresarios

Finalmente, este informe contempla un resumen de las Conclusiones Generales obtenidas, y las propuestas de mejora que de aquellas se derivan. Este documento pretende por tanto, desde el análisis de las causas de mortalidad empresarial prematura, plantear una serie de propuestas de actuación encaminadas a mejorar los ratios de éxito y consolidación empresarial que existen en la actualidad en nuestra Comunidad.

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2 Análisis Cualitativo En el presente apartado vamos a analizar las conclusiones extraídas de las diferentes mesas de trabajo celebradas, así como las conclusiones de las entrevistas realizadas a los ex – empresarios. Considerando que cada una de las mesas de trabajo ha contado con diferentes colectivos, podemos ver los matices o visiones diferenciadas que cada uno de estos grupos han aportado al análisis. Con el fin de evitar caer en reiteraciones, y considerando que determinadas problemáticas, que pueden ser causa de cese de proyecto empresarial, se han mencionado en más de una mesa, se ha optado, en el equipo de proyecto, por reflejarlas solo en un apartado, por lo tanto no se han reiterado aquellas causas ya detalladas en bloques anteriores. A continuación, vamos a reflejar los aspectos más relevantes recogidos en cada una de las mesas de trabajo, con los diferentes colectivos participantes.

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2.1. MESA DE TRABAJO Nº 1: EMPRESARIOS La primera mesa de trabajo convocó a empresarios madrileños en activo. Las principales cuestiones mencionadas en esta mesa de trabajo y que pueden contribuir a la identificación de propuestas para mejorar los resultados de los proyectos empresariales fueron las siguientes: RESUMEN CAUSAS RELACIONADAS CON EL EMPRESARIO • • • • • • • • •

Resulta trascendental el paso de creación de negocio a consolidación de empresa. Exceso de funciones centralizadas en el empresario Dificultades en cuanto a capacidad de delegación Conflictos entre socios Falta de una formación adecuada para el desarrollo empresarial Falta de experiencia profesional previa al desarrollo de la actividad empresarial Emprendimiento como actividad transitoria derivada de una situación personal Falta de ilusión o empuje del empresario para superar los momentos críticos Conciliación de vida laboral, familiar y personal por la alta dedicación

CAUSAS RELACIONADAS CON EL PROYECTO • •

Ausencia de un plan de negocio realista El proyecto, técnicamente muy bueno, no satisface una demanda real de mercado

CAUSAS RELACIONADAS CON ASPECTOS FINANCIEROS • • • •

Falta de recursos financieros Falta de control-gestión financiera Tensiones de la tesorería La presión fiscal y de Seguridad Social en cuanto a sistemática y plazos de cobro

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CAUSAS RELACIONADAS CON LA GESTIÓN • • • • • •

Asumir riesgos excesivos en cuanto a la asunción de elevados costes financieros o trabajos que técnicamente no se dominan lo suficiente Vender el producto a bajo coste para abrir hueco en el mercado Exceso de trabajo para la dimensión real de la empresa Dificultades para asumir y adaptarse a los cambios Elevada rotación del personal Escaso tamaño de la empresa

EXPOSICIÓN Analizamos ahora en detalle las causas identificadas, centrándonos en primer lugar en aquellos factores directamente relacionados con el Empresario/Emprendedor. Al emprendedor, generalmente, le atrae la fase de crear la empresa, y el arranque de la misma, pero le cuesta más trabajo la consolidación y el mantenimiento de la misma. Este hecho es contrastado por los propios empresarios, quienes pesa a mostrar una clara iniciativa hacia el emprendimiento y el riesgo, una vez la actividad se encuentra en funcionamiento, encuentran serias dificultades en el crecimiento y consolidación del negocio. Las causas donde puede hallarse una explicación a esta problemática son diversas, pero algunas de ellas se han puesto de manifiesto durante el estudio. Una de las grandes dificultades para el crecimiento se deriva de la falta de capacidad de delegación, pues el empresario sigue estando al frente de la mayoría de los aspectos de la empresa, realizando en primera persona actividades comerciales, relaciones con proveedores, desarrollo operativo de la actividad, etc. Todo ello hace que en el momento que la empresa adquiere determinado volumen de negocio, variable en función de la dimensión y recursos de cada empresa, el empresario alcanza un nivel de saturación que se transforma en una pérdida de motivación. Esta viene originada fundamentalmente porque el esfuerzo requerido ocupa todo su tiempo, con jornadas laborales excesivas, fatiga y desmotivación, pues la actividad, que en principio suponía un reto y contaba con el atractivo de lanzamiento de negocio, se torna en dificultad para mantener el control sobre todas las áreas de la organización, con un coste personal elevado. Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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Este problema generalizado de “falta de delegación” entre los nuevos empresarios, puede producirse por los siguientes motivos: o Personalidad del empresario: acostumbrado a realizar todas las actividades de la empresa y, en ocasiones, de carácter individualista o Miedo a problemas con el Cliente: El Cliente está acostumbrado a la forma de hacer del empresario, siendo difícil el trasvase de confianza a otras personas o Confusión de las funciones de “empresario” y de “empleado” o Desconocimiento de las técnicas de delegación y transmisión del conocimiento La falta de delegación se transforma en un verdadero problema para el crecimiento de la empresa. El tamaño de la empresa, que ya de por sí tiene una clara influencia en el fracaso de los negocios de algunos sectores, donde hace falta tamaño crítico para competir, agrava la situación de dificultades en la consolidación, pues cuando la empresa es muy pequeña, y no dispone de una gran capital inversor, la falta de recursos hace que todas las funciones estén personalizadas en el empresario. Esto provoca un cuello de botella en el aspecto productivo, y en muchos casos, un descenso de la calidad percibida por los clientes, situando la empresa en un punto crítico que puede originar el cese del negocio. Una de las claves de éxito en el proyecto empresarial, cuando hay más de un socio, pasa necesariamente por la composición societaria de la entidad, que debe ser homogénea en cuanto a objetivos, visión de negocio, modelo de gestión, filosofía de empresa, etc. La unión de varios socios aporta generalmente una serie de beneficios que se concretan en un reparto de las responsabilidades, mayor capacidad de recursos, y con carácter general, todas las ventajas que el concepto de equipo presenta frente al trabajo individual. Sin embargo, cuando el equipo de socios presenta fisuras, diferencias de enfoque e incluso posturas divergentes, y además suele ocurrir que estas problemáticas suelen presentarse o acentuarse en momentos críticos para la supervivencia del negocio, estas situaciones pueden traducirse en un distanciamiento entre los socios, una línea de actuación oscilante que refleja las diferencias de visión de la dirección, etc. Esta situación puede provocar el final del proyecto empresarial por una falta de dirección clara, e incluso puede dar lugar a la ruptura de la sociedad por enfrentamiento directo entre socios.

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Por lo tanto, una acertada elección del socio o socios puede resultar crítica en la probabilidad de consolidación del proyecto. Los socios no sólo deben tener una misma filosofía y objetivos empresariales claros y comunes, además deben ser complementarios en las carencias de cada cuál, estableciendo un equilibrio que aporte fortalezas en todos los aspectos necesarios para la gestión empresarial. En otro orden de cosas, también asociadas a factores inherentes al propio empresario, en ocasiones, cuando el emprendedor concibe la idea de negocio y se decide a ponerla en marcha no cuenta con la formación adecuada para ello, lo que se traduce en una falta de planificación, en la inexistencia de un Plan de Negocio, presupuesto, y en definitiva falta de capacidad para satisfacer la difícil tarea de gestionar un proyecto empresarial. En el mismo ámbito de bagaje previo del empresario, no solo la formación es importante, pues también puede darse, y de hecho así es, la situación contraria, emprendedores con un elevado nivel formativo, que sin embargo adolecen de práctica laboral y profesional previa. Esta situación recomienda por tanto, un escenario ideal de partida donde el emprendedor aporte a su proyecto empresarial una formación y experiencia laboral previa como factores que incrementan las probabilidades de éxito del proyecto empresarial. La experiencia previa del emprendedor como trabajador por cuenta ajena, no aporta experiencia concreta en gestión de empresa y todos los aspectos relacionados con funciones propias de empresario. Sin embargo, supone un bagaje personal que permitirá al emprendedor adquirir conocimientos sobre el funcionamiento de la empresa, relaciones con y entre los recursos humanos, trato de clientes, resolución de dificultades, etc. Todo ello aporta una “madurez” que permite afrontar con mayores garantías los momentos críticos que con seguridad se presentan en toda organización. Algunas causas que provocan el cese del proyecto están ligadas a cuestiones del entorno personal y familiar del empresario. La primera de estas causas viene condicionada por la condición de emprendimiento. En muchas ocasiones, la creación de empresas va vinculada a la solución de determinadas situaciones personales del emprendedor (desempleo, conciliación de la vida familiar y laboral, etc.) sin existir una verdadera vocación y un conocimiento real de lo que implica la vida y la actividad de empresario. En estos casos, la

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posibilidad de llegar a la consolidación de la empresa disminuye notablemente. En muchos de estos casos no tiene lugar un fracaso del negocio, sino abandono del proyecto por falta de interés en el mismo. El empresario no tiene intención, vocación o expectativas empresariales y por lo tanto, su principal aspiración pasa por una reubicación en el mercado por cuenta ajena. Por lo tanto, la ilusión y el carácter del emprendedor/empresario son conceptos fundamentales para el éxito, si bien deben ir acompañadas del conocimiento de conceptos básicos en gestión de empresas. Otra de las causas de mortalidad de proyectos empresariales, relacionada con aspectos del entorno personal del empresario, es la alta dedicación a la actividad empresarial, principalmente en las primeras etapas, hasta lograr la consolidación del proyecto. Esta circunstancia, reconocida mayoritariamente por los empresarios, conlleva una serie de problemas en materia de conciliación de la vida laboral, familiar y personal que pueden provocar el cese de la actividad. Esto es especialmente relevante en el caso de las mujeres. En ocasiones, el emprendedor debe decidir entre la continuidad del proyecto o una mayor dedicación a la vida familiar. Nos centramos a continuación en aquellos factores directamente relacionados con el Proyecto Empresarial. Que duda cabe que para que un proyecto empresarial llegue a buen puerto, entendiendo como tal la permanencia en el tiempo del negocio, la consolidación y desde luego la evolución y crecimiento del mismo, participan determinados factores externos al proyecto. Así, resulta crucial la gestión que del mismo se realice, los recursos, el factor humano y el propio mercado, que en ningún caso es estático, y por tanto reaccionará ante el proyecto, tanto desde la perspectiva de los clientes, los proveedores, la competencia, y el factor humano incorporado al proyecto. Las causas identificadas, vinculadas únicamente al proyecto, desde la perspectiva de los empresarios, que pueden considerarse de criticidad suficiente para dar al traste con el proyecto empresarial se concretan en dos. En primer lugar, resulta trascendental para el éxito del proyecto que surja desde la investigación e identificación de demandas reales de Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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mercado. Esto es, un proyecto empresarial desarrollado en laboratorio, y salvo aquellas excepciones que en ocasiones otorga el azar, tiene escasas probabilidades de éxito. Este dato tiene fundamento en la importancia del conocimiento y definición de los mercados destinatarios del proyecto, pues en definitiva, esto nos permitirá el acceso a los clientes. El proyecto debe contar con una prospección de mercado que defina quién es el cliente, cómo dirigirse a él, cuáles son sus necesidades y expectativas, etc. En definitiva, el proyecto de empresa debe satisfacer una necesidad del mercado. Las ideas concebidas en un marco teórico, sin investigar adecuadamente el mercado, tienen un mayor riesgo de fracaso. El Plan de negocio y viabilidad debe demostrar que el proyecto es viable por sí mismo. No contemplar las necesidades del mercado sitúa a la empresa en un desconocimiento de todo lo relativo a los clientes, siendo estos el agente clave de cualquier empresa, como generadores de los ingresos que finalmente determinarán el rumbo del negocio hacia la consolidación o cese. El segundo aspecto relativo al proyecto, en el que coinciden la mayoría de los empresarios, es la ausencia generalizada de Planes de Negocio realistas que permitan un riguroso control de la actividad. Esta circunstancia, que necesariamente debe darse en las etapas preliminares de planificación de la actividad, puede resultar clave en el posterior acierto en decisiones estratégicas donde se puede determinar el éxito o fracaso de la actividad. Analizamos ahora las causas que pueden originar el cese de una actividad empresarial relacionadas con Aspectos Financieros. La falta de recursos financieros que se produce en las primeras etapas del proyecto, donde resulta necesario afrontar una serie de gastos e inversiones que garanticen el funcionamiento de la actividad. Estos recursos necesarios, variables en función del tipo de actividad, vienen determinados principalmente por los costes de infraestructuras y medios materiales, personal y promoción/prospección comercial. En las primeras fases, donde no se dispone de una entrada de ingresos que permitan equilibrar la balanza económica del negocio, es donde mayores dificultades financieras soporta el empresario. En la medida que los recursos propios sean limitados, y por tanto la capacidad de financiación también, puede no soportarse la escasez o falta de ingresos, generando tensiones financieras que pueden dar al

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traste con la actividad sin apenas haber estado en contacto con el mercado. El control financiero de la empresa es una de las carencias habituales en la pequeña empresa durante el inicio de la actividad. La falta de planificación financiera y de control de gestión lleva, en ocasiones, a problemas financieros graves que dificultan el crecimiento y la consolidación. Si bien los problemas financieros son inherentes a los inicios de la actividad, y posteriormente pueden volver a aparecer en determinadas ocasiones, la falta de previsión del empresario para anticiparse a estas dificultades puede comprometer notablemente a la entidad. En la medida que exista un adecuado control financiero, existen mayores probabilidades de establecer planes de contingencia que permitan soportar las dificultades. Por tanto resulta vital para el empresario establecer previsiones de problemas financieros que le permitan imponerse a las dificultades. En la línea de problemáticas derivadas de la falta de control financiero, la gestión de tesorería es uno de los grandes problemas para la subsistencia y el crecimiento de los negocios. Los malos hábitos de pago en el mercado, unidos a una falta de planificación de la tesorería provocan serios problemas de liquidez en las empresas, poniendo en situación de riesgo su existencia. Por otra parte, existe un considerable desconocimiento de los productos financieros existentes en el mercado, que pueden ayudar al empresario a solucionar las tensiones financieras en el corto plazo. Otra de las cuestiones relevantes manifestadas por los empresarios es la presión fiscal y de Seguridad Social, sobre todo, en su forma de pago, que pone en situaciones a veces tensas la situación financiera de la empresa. Los excesivos plazos de pago que presenta el mercado, hacen que en ocasiones, las empresas tengan que tributar por unos beneficios que si bien son ciertos a nivel contable, no se encuentran disponibles en la tesorería de la empresa. Esta circunstancia, hace que, la propia Administración, en su lícito derecho de cobrar impuestos, conforme a lo estipulado en la legislación vigente, sobre la facturación y costes sociales, en plazos inferiores a los periodos de cobro, sitúen a la empresa en tensiones de tesorería que en ocasiones pueden ser determinantes para la continuidad del negocio.

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Analizamos ahora las causas que pueden originar el cese de una actividad empresarial relacionadas con Aspectos de Gestión. La gestión de la empresa es un factor clave para el desarrollo del negocio, y sobre todo la responsabilidad principal del empresario. Existe una opinión generalizada de los empresarios sobre la existencia de negocios de prosperidad, que aparentemente carecen de gestión o bien esta es nefasta. Sin embargo, resulta poco probable el éxito de negocio en estas circunstancias. La gestión de la empresa es un proceso vital para la misma, y por tanto, necesariamente debe existir. Otra cuestión es que dicha gestión sea poco o nada ortodoxa, o diferenciada de los estándares habituales y conocidos de gestión, o bien, puede darse la circunstancia de que el empresario, que ciertamente no tiene habilidades como gestor, y sus fortalezas se hallan en otras facetas como creatividad, comercialización, etc. haya sabido dotarse de un equipo que en su conjunto gestione la empresa, o que determinada persona dentro de la organización asuma dicho papel. En definitiva, la gestión debe existir en la empresa, pues sin ella no existe la posibilidad de negocio, otra cuestión es que la empresa tenga dificultades para el cumplimiento de las demandas de sus clientes o su operativa pueda dar sensación de caos. En ese caso la empresa estará fallando en algunos aspectos de la gestión, o en su caso en aspectos de control y corrección de errores, pero seguramente la empresa estará gestionada. Dentro de las diferentes áreas de gestión presentes en la empresa, se han identificado como críticas para el cese del negocio por parte de los empresarios las que se detallan a continuación. Cuando la empresa no tiene aún recursos humanos y materiales para la consolidación, asume en ocasiones trabajos que no puede acometer con garantías de calidad, con el ánimo de obtener cifra de facturación. Esto provoca posteriormente problemas de insatisfacción del cliente y de extradedicación de los recursos que pueden influir negativamente en la marcha de la empresa. Un aspecto vital por tanto en la gestión de la empresa es medir la carga de trabajo asumible con los recursos disponibles, pues un incremento puntual de la facturación puede ir en detrimento de la consolidación de la cartera de clientes, cuando se produce un descenso de la calidad percibida.

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Además, la sobrecarga de los recursos humanos, en determinados casos puede mermar el clima laboral de la empresa y la satisfacción de los empleados. En este apartado, la gestión de la capacidad de los recursos debe ir ligada con aspectos como la motivación, el liderazgo y el reconocimiento de los esfuerzos realizados. Otro de los errores de gestión que tienen algunas empresas en sus primeras etapas, es la oferta de producto o servicio con bajas temerarias. En este caso, si bien es cierto que es una técnica habitual para la apertura de mercados, debe estar perfectamente medida la repercusión y el punto de equilibrio, de tal manera que se permita a la empresa entrar en una dinámica de generación de ingresos superiores a los gastos. La capacidad de las empresas para soportar ofertas bajo precio de coste es directamente proporcional a la capacidad financiera de aguante, y por tanto, si se utiliza esta técnica, que debe ser un último recurso, debe existir un exhaustivo plan de gestión financiera. Otra de las cuestiones que dificultan la consolidación de la empresa es la elevada rotación del personal, que influye negativamente en el desarrollo y consolidación del negocio puesto que limitan la capacidad de recursos formados y conlleva un importante gasto en formación. En ocasiones, en las pequeñas empresas de nueva creación se recurre a personal de escasa o ninguna experiencia que el empresario va formando y adiestrando. Sin embargo, cuando el empleado alcanza su mayor nivel de madurez profesional, y con ello elevadas cotas de productividad, el empresario corre el riesgo de que el trabajador abandone la empresa para emplearse en empresas de mayor tamaño ya consolidadas, que ofrece mayor salario, o en caso de igualdad salarial, aporta aspectos de mayor seguridad, beneficios sociales, posibilidades de promoción, etc. con los que el empresario no puede competir. Esto obliga al nuevo empresario a volver a iniciar el proceso con otra persona, de tal manera que no consigue un equipo consolidado que aporte plena productividad. Además, en la medida que el reemplazo no se produzca al mismo nivel de competencia, el cliente puede percibir una perdida de calidad en el servicio. Resulta también muy importante la capacidad para gestionar el cambio, dado que el mercado es cambiante, los empresarios deben tener capacidad de adaptación al cambio, lo que en determinados momentos, por casuísticas del cliente, sector, competencia, etc. puede Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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resultar determinante sobre las posibilidades de éxito o fracaso de las empresas. Finalmente, además de todos los aspectos comentados en este bloque, los empresarios coinciden casi con unanimidad en que el aspecto de mayor relevancia desde la perspectiva de gestión de la empresa es el cliente. Por este motivo resulta trascendental una adecuada gestión de la cartera de clientes, que permita conocer quienes son los clientes más importantes desde el punto de vista de facturación, importancia estratégica, etc. Hay determinados clientes, que si bien no aportan un elevado volumen de facturación, suponen un referente de marca por reconocido prestigio, marca sectorial, u otra circunstancia. Desde el punto de vista de la gestión, herramientas como el Diagrama de Pareto reflejan que, generalmente un 20% de los clientes aportan un 80% de la facturación. Este tipo de herramientas deben contribuir a conocer la importancia relativa de cada cliente. Existen problemáticas específicas que afectan a la gestión de los clientes y que pueden comprometer la supervivencia del negocio. Una de las cuestiones más relevantes en este sentido es la excesiva dependencia de un determinado cliente, que puede convertirse en cliente único, o bien aportar cotas superiores al 50% de la facturación. Coinciden los empresarios en considerar esta, una situación distante del ideal, pues sitúa a la empresa en una posición de extremado riesgo en el caso de pérdida de este cliente, e incluso en el caso menos drástico de una disminución del volumen de contratación. Por lo tanto, la empresa debe consolidar una cartera de clientes homogénea que le permita continuidad de negocio ante la pérdida de determinado cliente.

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2.2. MESA DE TRABAJO Nº 2: SISTEMA EDUCATIVO En este apartado analizamos la visión del sistema educativo sobre las causas de cese de proyectos empresariales. Lógicamente este bloque se centra fundamentalmente en los aspectos educativos y formativos relacionados con los emprendedores, aunque también se identificaron importantes cuestiones de carácter general. El sistema educativo, representado en todas sus etapas de formación reglada, así como estudios de postgrado, tiene un profundo conocimiento de los niveles formativos de los emprendedores, y desde esa perspectiva se plantea el análisis. Se trata por tanto de identificar las fortalezas y carencias que el actual sistema educativo ofrece, fundamentalmente desde la perspectiva de la formación profesional, que aporta emprendedores de oficios profesional, y la perspectiva universitaria, puesto que cada vez con mayor frecuencia, se considera una opción profesional el emprendimiento al finalizar estudios superiores. El análisis considera tanto la formación técnica y de gestión, necesaria para el desarrollo de proyectos empresariales, como el factor motivador y de fomento del espíritu emprendedor desde el sistema educativo. La primera de las cuestiones que se pone sobre la mesa es el papel que debe jugar el sistema educativo en la formación de emprendedores. Tradicionalmente, los planes de estudio tanto de la formación profesional como de las diferentes titulaciones universitarias, están diseñados para facultar a los estudiantes en el desarrollo de funciones técnicas específicas, dotando de todos los conocimientos necesarios para el desarrollo de la actividad desde la perspectiva técnica (fontanería, electricidad, abogacía, química, ingeniería,…). Sin embargo, la proliferación y fomento del autoempleo como opción profesional, hace que los estudiantes cuyo objetivo sea el emprendimiento, necesiten mecanismos que les permitan el conocimiento básico necesario para el desarrollo y puesto en marcha de proyectos empresariales. Parece por tanto a priori que existe una demanda o necesidad de formación específica en materia de desarrollo empresarial para emprendedores, independientemente de a quien pueda competer dicha responsabilidad, tanto desde la perspectiva de apoyo público como de oportunidad de negocio a nivel privado.

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Algunas de las ideas principales mencionadas en esta mesa de trabajo y que pueden contribuir a la identificación de propuestas para una mejor consolidación de los proyectos empresariales fueron las siguientes: RESUMEN • • • • • •

Los diferentes grados formativos reglados no cubren la formación necesaria en materia de emprendimiento y gestión de empresas La Universidad y la Empresa se encuentran “alejadas” en cuanto a la visión del papel de la formación La sociedad española no valora adecuadamente la iniciativa emprendedora Existe un vacío en cuanto a formación para emprendedores, actualmente no cubierta que dificulta a los emprendedores una adecuada cualificación para el desarrollo de su actividad La vocación mayoritaria del estudiante se centra en el empleo por cuenta ajena En algunos casos, el perfil del emprendedor se corresponde con titulados universitarios que optan por esta opción ante la falta de perspectivas de acceso al mercado laboral.

EXPOSICIÓN Hoy por hoy, los diferentes grados formativos reglados no cubren la formación necesaria en materia de emprendimiento y gestión de empresas. Esta afirmación se produce tanto en secundaria, como en Universidades y Centros de Formación profesional. Sería necesario promover el espíritu emprendedor desde la educación secundaria. En la actualidad y a nivel general, cuando algún alumno muestra interés por el desarrollo de alguna idea emprendedora, no encuentra fácilmente un canal para obtener apoyo e información. Algunas carreras universitarias, fundamentalmente Dirección y Administración de Empresas, aportan algunos conocimientos teóricos sobre el funcionamiento de una empresa, pero estos no son suficientes pues se sitúan en un marco excesivamente teórico. En la actualidad, y debido al dinamismo cada vez mayor de los mercados, la Universidad y la Empresa se encuentran “alejadas” en cuanto a la visión del papel de la formación. Existe una controversia, pues desde el punto de vista de la Universidad, las Empresas no deben diseñar los planes de estudio, ni el mercado puede modificar los planes de estudio. El principal motivo para ello es precisamente ese dinamismo del mercado que obligaría a una permanente modificación de los

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planes, que en determinados casos pasan por ciclos de cambio para el retorno al punto de partida en el siguiente ciclo. La Universidad sienta unas bases formativas que facultan a los alumnos al desarrollo de su carrera profesional en un ámbito determinado formativo, según la especialidad (abogado, químico,…) que le compete plenamente para desarrollar dichas funciones en cualquier empresa. Desde la visión de la universidad, la adecuación a las necesidades del mercado corresponde más a aspectos de formación continua de la empresa según sus necesidades. Sin embargo, para la empresa, la Universidad no se adapta a las demandas cambiantes del mercado y esto encarece notablemente los costes formativos de sus profesionales. En los institutos de Secundaria no se imparte ninguna formación relacionada con el emprendimiento y la actividad empresarial. Únicamente cuando algún alumno se muestra interesado, se le orienta sobre los lugares donde acudir para informarse, pues los centros no tienen canales informativos o de asesoramiento de emprendedores. Esta ausencia de formación empresarial en nuestro sistema educativo se extiende a todas las habilidades necesarias para ejercer la actividad empresarial. Así, los alumnos no encuentran dentro del sistema educativo, que en definitiva y durante la etapa formativa, es su universo de referencia, canales de formación e información en ámbitos directamente vinculados al emprendedor como hablar en público, liderazgo, creatividad, conocimiento de la figura del empresario o aprendizaje para soportar las dificultades de proyectos. Otro de los datos reflejados, es que antes de cursar estudios, tras superar la educación secundaria, no existe una información detallada y real sobre las posibilidades profesionales de las distintas titulaciones, lo que incide en una inadaptación de la oferta educativa con la necesidad empresarial. Un aspecto negativo que condiciona igualmente las aspiraciones de los estudiantes es que la sociedad española no valora adecuadamente la iniciativa emprendedora. Este aspecto, que incumbe más al sistema social que a los ciclos formativos, hace que el entorno de los alumnos sirva de efecto desmotivador hacia el emprendimiento, pues generalmente se inculca Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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más la importancia de la “seguridad” de una buena empresa que la “aventura” empresarial. Esta orientación hacia el emprendimiento se suele presentar con mayor frecuencia en el entorno de estudiantes donde hay experiencias empresariales positivas. Desde la perspectiva del sistema educativo, la información sobre emprendimiento debe ser bastante realista y neutra, no debe tratase de crear falsas expectativas, ni de omitir los riesgos y dificultades a las que se enfrenta el emprendedor, pero tampoco debe tener carácter desincentivador. Como se ha comentado anteriormente, la formación necesaria para el desarrollo de un proyecto empresarial no está actualmente contemplada en los planes de estudio universitarios, una opción que encuentra el emprendedor para adquirir estos conocimientos es la realización de un master, aunque no obstante, no todos los master ofrecen una formación adecuada en materia de emprendimiento. Generalmente, los estudiantes con orientación hacia el emprendimiento optan por un MBA, donde se ofrece una formación más orientada hacia la práctica. Sin embargo, entre los propios estudiantes de este tipo de Master, predomina la orientación hacia la Dirección de Empresas como trabajo por cuenta ajena. Un dato de interés que refleja el grado de sensibilización del alumnado de los diversos grados hacia el emprendimiento y creación de empresas es que cuando se realizan encuestas en las Escuelas de Negocio y se pregunta por los motivos que llevan a las personas a cursar un MBA, son muy pocos los que lo hacen para desarrollar una idea empresarial. Fundamentalmente, los master se cursan para ampliar conocimientos, progresar profesionalmente en el trabajo actual o dotarse de un título con el que ampliar currículum y mejorar la situación profesional. Los precios de los master MBA hacen que no sea fácil el acceso a los mismos, de manera que hay emprendedores con ideas de proyectos que pueden consolidar en el mercado que no pueden cursar estos estudios de postgrado, y por tanto supone una menor cualificación del emprendedor. Por otra parte, los master universitarios continúan siendo demasiado teóricos. En otro orden de cosas, y en la línea de orientación profesional a los estudiantes, en las bolsas de empleo de las escuelas de Negocio, por lo general, se orienta a los alumnos hacia la búsqueda de puestos de directivo en empresas ya constituidas frente a la orientación hacia el autoempleo y la creación de empresas. Únicamente cuando el alumno Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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muestra una posición proactiva hacia esta actividad, se le asesora y conduce. En el caso de las OTRI universitarias, se apoya la creación de empresas cuando existe un Plan de Negocio con una viabilidad aparente. Sin embargo, no todos los emprendedores pueden optar a los apoyos de las OTRI. Posiblemente esto sea fiel reflejo de las inquietudes de los alumnos, pues la orientación hacia el emprendimiento es muy minoritaria. Quizás deba ser así, pues parece claro que el mercado no admitiría masivamente la proliferación de emprendedores, alcanzando un punto de equilibrio donde no existiría mercado suficiente para todos. Por lo tanto, resulta natural la orientación hacia el empleo por cuenta ajena, eso sí, sin abandonar esfuerzos adecuados a potenciales emprendedores que en el futuro serán empleadores por cuenta ajena de nuevos estudiantes. Una vez analizada la situación del sistema educativo enfocada al emprendimiento, se pone de manifiesto la importancia que adquiere la experiencia profesional en el incremento de las probabilidades de éxito de los proyectos empresariales. Vistas las carencias del sistema educativo en cuento a formación específica para emprendedores, adquiere notable relevancia la experiencia profesional previa frente a los estudios y formación que se hayan adquirido para el éxito en la actividad empresarial. En el caso concreto de la Formación Profesional, fuente potencial de emprendedores, no se potencia adecuadamente en cuanto a imagen social. La práctica demuestra que es una opción profesional más, donde cada vez hay mayor demanda por parte del empresariado de estos perfiles, pues los estudiantes se orientan fundamentalmente a estudios superiores, corriendo el riesgo de saturar la capacidad del mercado para asumir universitarios. Esta circunstancia implica la insatisfacción del titulado universitario, que tras el periodo formativo vislumbra unas perspectivas complicadas para su incorporación al mercado laboral. Como consecuencia de estos aspectos, son pocos los emprendedores que materializan sus ideas creando su empresa de forma inmediata a la finalización del ciclo formativo, y cuando lo hacen, se encuentran carentes de una formación adecuada que les garantice o, al menos, contribuya al éxito empresarial. Por lo tanto, el paso por una experiencia profesional previa incrementa las probabilidades de éxito del proyecto.

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No obstante, y finalizando este bloque, se refleja una realidad donde la vocación del estudiante español está orientada claramente hacia el trabajo por cuenta ajena. En numerosas ocasiones, resulta preferible para los estudiantes mantenerse en situación de desempleo que emprender una aventura empresarial.

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2.3. MESA DE TRABAJO Nº 3: INSTITUCIONES DE APOYO En esta mesa de trabajo se contó con la participación de instituciones tanto públicas como privadas, fundamentalmente Organismos Intermedios que juegan un papel relevante en el apoyo a los proyectos de emprendimiento empresarial. Algunas de las cuestiones planteadas en esta mesa son similares a las ya expuestas en el análisis de la primera mesa, por lo tanto se centra esté bloque en los aspectos innovadores aportados por las instituciones de apoyo respecto a la mesa de empresarios. Algunas de las ideas principales mencionadas en esta mesa de trabajo, que recogen la experiencia en el asesoramiento a numerosos proyectos y que pueden contribuir a la identificación de las causas que pueden contribuir a una consolidación más sólida de los proyectos empresariales fueron las siguientes: RESUMEN CAUSAS RELACIONADAS CON EL EMPRESARIO • • •

• •

Una visión excesivamente optimista no capacita al empresario para prever las dificultades y superarlas La motivación del empresario resulta trascendental en el éxito del proyecto. Un empresario por obligación tiene mayores probabilidades de que el negocio no fructifique La conciliación de la dedicación empresarial y la vida familiar puede comprometer la continuidad del proyecto, sobre todo en el caso de las mujeres, que anteponen en mayor porcentaje la vida familiar al proyecto empresarial La falta de reciclaje en los empresarios consolidados, puede suponer quedarse fuera de mercado por desventaja competitiva frente a la competencia La falta de capacidad para gestionar los cambios que exige el mercado

CAUSAS RELACIONADAS CON EL PROYECTO •

Ausencia de un plan de negocio realista, o aun existiendo, el empresario no se ha implicado en su desarrollo

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• •

El proyecto no está perfectamente definido y analizado. El empresario debe saber con exactitud a qué se va a dedicar El desconocimiento del empresario sobre la actividad que pretende desarrollar hace que el proyecto carezca de consistencia

CAUSAS RELACIONADAS CON ASPECTOS FINANCIEROS • • •

Falta de planificación financiera Coste de locales e infraestructuras Sobrecarga de coste fijos sin tener garantizado el retorno de ingresos

CAUSAS RELACIONADAS CON LA GESTIÓN • • • •

Falta de innovación o incorporación de los avances tecnológicos del sector. No necesariamente hay que ser puntero, pero al menos situarse en el estándar del sector en estos aspectos Carencias del empresario en determinadas áreas de la gestión no cubiertas, por falta de recursos o por falta de delegación Elevado grado de dependencia en las relaciones con clientes y proveedores Desequilibrios de tesorería derivados de la diferencia de plazos entre los pagos a proveedores y el cobro a clientes

EXPOSICIÓN Desde la perspectiva de las instituciones de apoyo, al igual que los empresarios, el análisis se centra fundamentalmente en los aspectos relacionados con el empresario y el proyecto, los aspectos financieros y la gestión, visto desde su experiencia, encuadrada en la etapa inicial de lanzamiento de negocio. Atendiendo a factores relacionados con el empresario, y valorando la forma en que se recibe el asesoramiento y el apoyo por parte de los empresarios, es destacable diferenciar dos tipos de personalidades: el emprendedor/empresario “con madurez”, que ha afianzado la base de su proyecto sobre una idea muy estudiada y definida, y el emprendedor/empresario “impulsivo”, que es muy optimista pero no ha asentado la idea sobre una base sólida. En el primero de los casos, el asesoramiento es bien recibido y utilizado para perfeccionar la idea de negocio o la gestión, mientras que los “impulsivos” continúan con la idea, al margen del asesoramiento. Esta posición les lleva, en ocasiones, a mayores dificultades para consolidar el proyecto.

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Si bien resulta necesaria una dosis de tesón y optimismo en el empresario, corresponde a la previsión inicial situarse en la probabilidad de aparición de escenarios desfavorables, determinando planes de contingencia que permitan solventarlos adecuadamente. Es en esos escenarios desfavorables donde la empresa puede enfrentarse a situaciones críticas que de no superarse, darán al traste con el proyecto. Por lo tanto el optimismo, que siempre debe estar presente como factor motivador y de confianza, no debe dirigir el análisis del plan de negocio, pues los escenarios favorables son fácilmente llevaderos, o en su defecto no comprometen la continuidad del proyecto. En el mismo campo de las actitudes del empresario, la motivación inicial a la hora de crear el negocio tiene una clara influencia en el posterior éxito o fracaso del mismo. Desde las instituciones se fomenta, en ocasiones, la creación de empresas sin considerar con todo detalle el grado de motivación y de preparación de la persona asesorada. Hay que tener en cuenta que la actividad empresarial conlleva grandes riesgos y retos ante los cuales hay que tener ilusión y conocimientos. Por lo tanto, si bien es cierto que emprendimiento y autoempleo es una alternativa de salida profesional para determinados colectivos, para ser empresario se requieren unos requisitos mínimos que otorguen solvencia al proyecto, y que están directamente ligadas a la capacidad y cualificación de la persona. Desde el punto de vista de la formación, el “empresario tradicional” se ha quedado atrás con respecto al mercado. El empresario, especialmente el pequeño, no es consciente en ocasiones de que su formación ha quedado fuera de mercado y que no ha sabido adaptarse a los nuevos entornos. Esto provoca una considerable pérdida de competitividad, llegando incluso a ser causa del cierre de empresas. El reciclaje formativo del empresario resulta fundamental en todas las fases de la empresa, pues como suele decirse “aquella empresa que no evoluciona, está en continuo retroceso”. El empresario debe innovar constantemente, resulta también necesario crear un valor añadido al producto que se comercializa, y/o al servicio que lo acompaña. Para lograr esta innovación, que viene condicionada por el ritmo del mercado y el creciente aumento y modificación en las expectativas de los clientes, es necesario un permanente reciclaje y puesta al día del empresario. Ante esta situación de cambio permanente de entorno y “reglas de juego”, existe un desconcierto entre un gran número de empresarios, Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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especialmente de los más pequeños y de sectores más tradicionales. Se han liberalizado ya la mayor parte de los mercados y, ante esta situación, muchos empresarios no se modernizan. Las razones de esta situación son dos: o no se encuentran sensibilizados o no se encuentran formados para gestionar el cambio en sus empresas. Con respecto a la conciliación de la vida familiar y laboral, emprender un negocio tiene una clara influencia en la vida familiar. En este sentido, es significativo que, según determinadas instituciones, son más los proyectos solicitados por parte de mujeres y menos los que acaban creándose. En muchas ocasiones, la razón para la puesta en marcha de una empresa es el convencimiento de que, mediante esta fórmula profesional, se tendrá un mayor control del tiempo disponible. Esto provoca un fracaso en muchas ocasiones porque, por lo general, la situación real es justamente la contraria. Desde el punto de vista del proyecto, en todos los casos conocidos por estas instituciones, se asesora a los empresarios en el desarrollo de los Planes de Negocio. Sin embargo, en algunas ocasiones, los empresarios no han participado o no se implican en la elaboración de los Planes de Negocio que llegan a las distintas Instituciones (financieras o de otro tipo) para ser evaluados. Estos proyectos están bien planteados y consiguen apoyo puesto que han sido asesorados. Sin embargo, cuando el empresario trata de transformar el Plan en realidad, aparecen las carencias lógicas de no haber participado en el mismo, no consiguiéndose el éxito previsto. La existencia de un proyecto sólido y maduro es un aspecto crítico para lograr el éxito empresarial. En muchas ocasiones, los emprendedores presentan una falta de planificación total de negocio, no existiendo un proyecto concreto. Incluso al dirigirse a las instituciones de apoyo para asesorarse “empiezan preguntando por las ayudas disponibles” como herramienta para perfilar su idea de negocio en base a dichas ayudas. Esto exige un esfuerzo en actividades de tutorización por parte de las Instituciones, durante la primera fase de puesta en marcha de las empresas, pues para el desarrollo de la idea, esta debe estar muy definida y analizada, y sobre todo debe desarrollarse en actividades vinculadas al espectro de conocimiento y competencia del empresario. En cuanto a las causas que pueden comprometer la viabilidad o fructificación de un proyecto empresarial, en el ámbito de los aspectos

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financieros, se han identificado dos causas principales o de mayor relevancia por parte de las instituciones de apoyo. Desde las instituciones se deben establecer los mecanismos necesarios para que, cuando un emprendedor decide iniciar su “aventura empresarial”, tenga bastante claro el futuro, especialmente en el ámbito financiero. En la actualidad, resulta habitual que se creen empresas con un capital social de 3.005 euros, sin ninguna otra planificación financiera. Luego, muchos de estos negocios no prosperan. No es suficiente con tener una idea, sino que es necesario partir con cierta solvencia económica, tal y como está el mercado a nivel financiero. Esta idea debe ser transmitida a los emprendedores/empresarios, que deben desarrollar una exhaustiva planificación financiera que le permita afrontar con garantías las dificultades que puedan presentarse, así como el día a día de la empresa. Una mala planificación y gestión de la tesorería, como ya se puso de manifiesto anteriormente, es una clara causa de cese de la actividad. Por otra parte, en Madrid, el precio de los locales, oficinas y naves es muy considerable, suponiendo una de las partidas más importantes de gasto. Además, se produce la necesidad de modernizar estos locales periódicamente, suponiendo elevadas inversiones, lo que dificulta la estabilidad financiera de determinados negocios. Este coste de infraestructuras estará presente desde el inicio de la actividad, incluso antes de la percepción de ingresos por el desarrollo de la actividad. Lo mismo ocurre con los recursos humanos cuando estos son imprescindibles desde el principio. Es necesario por tanto que el empresario prevea estos costes, midiendo mucho la capacidad de inversión y los plazos de retorno mediante ingresos, pues un error en este sentido puede ahogar económicamente al empresario. En situaciones donde la capacidad financiera es escasa, y el empresario depende de los ingresos percibidos por la actividad para afrontar los costes fijos de estructura y recursos, resulta conveniente que el retorno se produzca en plazo casi inmediato, por lo tanto la prospección comercial y la captación de clientes debe estar presente desde el mismo momento que se decide emprender la actividad. Desde el punto de vista de aspectos relacionados con la gestión, se han identificado una serie de causas que pueden originar el cese de proyectos empresariales y que se detallan a continuación.

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En primer lugar la innovación y la tecnología deben formar parte de la empresa desde el principio, para evitar las situaciones de pérdida de competitividad posterior. Este aspecto, variable según la actividad que desarrolle la empresa, en algunos casos puede ser determinante en el éxito del proyecto. En los sectores donde los aspectos de innovación y tecnológicos están menos introducidos, cualquier empresa de nueva creación debe contemplar la situación de su sector y de competencia para no perder competitividad en estos factores. Para las empresas consolidadas, la incorporación de los factores de innovación y nuevas tecnologías a sus procesos de negocio contribuirán a mantener la empresa en unos niveles adecuados de competitividad. En otro orden de cosas, el empresario no suele contar con formación para gestionar todas las áreas de la empresa. Esta situación presenta mayor criticidad en el caso de las micropymes, donde la falta de recursos es causa de multitarea o concentración de todos los ámbitos de la gestión en la figura el empresario. Como resultado de esta situación, se produce un claro freno al desarrollo y la consolidación, así como carencias de gestión en aquellas áreas que no se corresponden con las fortalezas del empresario. En la medida que la empresa va aumentando en recursos, resulta necesaria la delegación de determinadas tareas y la formación, especialmente en las áreas críticas de la empresa, donde las carencias de gestión pueden originar el cese de la actividad. Estas áreas son: gestión comercial, de personas y financiera. Una tipología de negocio interesante para el fomento de las actividades empresariales es la franquicia, que supone un apoyo técnico y comercial considerable para aquellos empresarios que necesitan de estructura para desarrollar el negocio. Sin embargo, es necesario analizar esta cuestión con cuidado y asegurar que el sistema funciona realmente bien. De lo contrario, puede provocar más efectos negativos que positivos. Es necesario que la franquicia actúe como un sistema real de apoyo y asesoramiento, no únicamente como un flujo de royalties. El elevado grado de dependencia de determinados clientes y proveedores, sobre todo al comienzo de la vida de las empresas, condiciona en gran medida la capacidad de negociación, con efectos negativos en la cuenta de resultados y en la tesorería y, sobre todo, en el futuro de los negocios. Resulta necesario estructurar la cartera de clientes, y los proveedores habituales, contemplando los flujos de pago con unos y otros, como un aspecto a considerar en su elección, para evitar fuertes desequilibrios de tesorería. Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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2.4. MESA DE TRABAJO Nº 4: ESTUDIANTES Esta mesa de trabajo pretende complementar la visión del sistema educativo, en este caso desde la perspectiva de los estudiantes, recogiendo de primera mano la visión de un colectivo generador de futuros emprendedores. Dicha visión nos permite conocer la situación de partida de este colectivo en cuanto a capacidad y predisposición hacia el emprendimiento de actividades empresariales por cuenta propia. Desde ese conocimiento, se han identificado las principales causas de cese de proyectos empresariales vinculadas al sistema formativo. Algunas de las ideas principales mencionadas en esta mesa de trabajo y que pueden contribuir a la identificación de las causas que pueden influir en la mortalidad de los proyectos empresariales son las que se detallan a continuación. RESUMEN • •

• •

• •

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En general, las universidades fomentan y orientan hacia el trabajo por cuenta ajena Un titulado universitario, al finalizar el ciclo formativo tiene capacidad de desarrollar trabajos de tipo técnico, e incluso gestión de áreas técnicas de las empresas, pero en ningún caso cuenta con capacidad de gestión empresarial desde la posición de empresario La formación no contempla módulos para aquellos estudiantes con potencial emprendedor Por cultura social, el entorno familiar supone un elemento de presión para el estudiante emprendedor. En general, se otorga mayor valor social a la incorporación a una empresa que el desarrollo de una iniciativa empresarial por cuenta propia. Los emprendedores universitarios tienen mayores dificultades para ganar la credibilidad del mercado por la falta de experiencia Los emprendedores procedentes de ciclos de Formación Profesional, que tienen menos problemas en la captación de clientes por cuestiones de demanda, presenta mayores dificultades en el ámbito de la gestión empresarial Uno de los principales problemas del colectivo de estudiantes a la hora de emprender es la falta de recursos, al no haber realizado generalmente, ninguna actividad profesional

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La gestión de los Recursos Humanos supone uno de los mayores retos para el empresario sin experiencia

EXPOSICIÓN Analizando en primer lugar la oferta del sistema educativo en materia de emprendimiento, se han identificado las cuestiones que se detallan a continuación. El colectivo de estudiantes que muestran interés o inquietud por emprender un proyecto empresarial por cuenta propia es claramente minoritario. Desde las universidades, sobretodo públicas, no se estimula de ninguna manera el espíritu empresarial. Los estudiantes consideran muy difícil que el colectivo de profesores de enseñanza pública, con un perfil netamente funcionarial, pueda transmitir inquietudes empresariales. Son los profesores que compatibilizan la enseñanza con actividades profesionales los que transmiten una mayor inquietud hacia el emprendimiento. En general, las universidades fomentan u orientan hacia el trabajo por cuenta ajena, como se pone de manifiesto en los propios planes de estudio, que en ningún caso contemplan contenidos formativos adecuados al desarrollo de proyectos empresariales por cuenta propia. La Titulación en Administración y Dirección de Empresas es la que aporta un mayor nivel de formación empresarial, pero siempre desde un marco muy teórico. Las titulaciones técnicas se vuelcan en sus planes de estudio en formación técnica, no contemplando módulos orientados hacia el emprendimiento y la dirección de empresas. Un titulado universitario, al finalizar la etapa formativa tiene capacidad de desarrollar trabajos de carácter técnico, e incluso gestión de áreas técnicas de las empresas, pero en ningún caso cuenta con capacidad de gestión empresarial desde la posición de empresario. Resulta necesario establecer un nexo de unión entre la universidad y el desarrollo de proyectos empresariales, del mismo modo que existe un nexo de unión con el mercado laboral por cuenta ajena a través de las bolsas de empleo y sistema de becas. Podría ser una experiencia muy positiva becar proyectos empresariales desde las universidades, de forma similar al sistema actual de becas establecidas para estudiantes que se incorporan en prácticas al trabajo por cuenta ajena en empresas. Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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La formación debería contemplar módulos para aquellos estudiantes con potencial emprendedor, que cubra las necesidades formativas en materia de conocimiento del mercado, gestión económica, gestión de equipos humanos, e incluso habilidades. En las Universidades y Centros de Formación Profesional, los estudiantes no conocen mecanismos de acceso a la información necesaria para el desarrollo de proyectos empresariales. Aquellos estudiantes que deciden poner en marcha proyectos empresariales identifican esta información fuera del sistema educativo. Además, la información se encuentra muy dispersa, suponiendo un derroche de recursos al existir diferentes organismos que gestionan la misma información de forma totalmente independiente. Esto además confunde mucho al emprendedor. Sería muy positivo unificar esta información, que debe ser siempre la misma, en el mismo formato incluso, aunque se encuentre disponible en diferentes organismos. Generalmente, los estudiantes que optan por la opción del emprendimiento, lo hacen en su mayoría condicionados o influidos por referencias familiares. Estos estudiantes conocen la actividad empresarial no por el sistema educativo, sino fundamentalmente en el ámbito familiar, a través de empresas familiares. En otros casos, cuando en el entorno familiar no existen proyectos empresariales, este entorno orienta hacia la “estabilidad” del trabajo por cuenta ajena, al cuál incluso se le otorga un mayor prestigio social. Este factor es determinante en el cese del proyecto cuando en las dificultades iniciales del proyecto, el entorno familiar ejerce presión al emprendedor, que tiene su origen en el factor de riesgo que supone la consolidación del proyecto. Desde el punto de vista de lanzamiento de negocio, al iniciar un proyecto empresarial, resulta más difícil para el colectivo universitario “generar credibilidad en los clientes” o encontrar un nicho de mercado que para el colectivo de estudiantes de formación profesional. El colectivo de estudiantes de ramas técnicas de formación profesional desarrolla posteriormente profesiones que corresponden a necesidades de los ciudadanos (carpintería, fontanería, electricidad, etc.). Este colectivo “vende” un producto muy tangible, con un nicho claro en el mercado y desarrolla una actividad de la que posee un amplio conocimiento práctico, pues durante la formación ha desarrollado actividades prácticas reales.

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Sin embargo el colectivo de emprendedores procedentes de la Formación Profesional presenta con carácter general una menor capacidad de gestión, fundamentalmente en aspectos económicos. Una de las grandes dificultades a las que se enfrenta el emprendedor que acaba de finalizar el ciclo formativo es la falta de recursos. Al no haber desarrollado actividades previas generadoras de ingresos o beneficios, el estudiante no dispone de recursos y garantías económicas que le permitan afrontar las dificultades económicas iniciales. Además, esta carencia de recursos se transforma en ausencia de avales o garantías que impiden que este colectivo tenga acceso con facilidad a sistemas de financiación ajena que pueden impedir incluso el nacimiento del proyecto. En muchos casos el emprendedor se ve obligado a solicitar el respaldo familiar debido a esta falta de recursos, lo que en determinados casos es inviable o supone un aumento de la presión del entorno en contra del proyecto empresarial. Al margen de la formación, se considera que el emprendedor debe tener cualidades (personalidad, liderazgo, planificación,…) que aunque se pueden trabajar y mejorar con técnicas de aprendizaje, deben estar presentes en la personalidad del “potencial emprendedor”. Estas habilidades pueden determinar en muchos casos la capacidad de superar las dificultades, resolver situaciones críticas, etc. Esto es muy importante pues generalmente, todo proyecto empresarial pasa por momentos críticos que el empresario debe superar. Todo empresario, estudiante o no, debe ser consciente de que no es perfecto, y que resulta fundamental el autoanálisis para conocer las debilidades y carencias que pueden comprometer el proyecto. Un empresario con altas probabilidades de éxito es una receta a base de formación, competencia técnica, habilidades personales, experiencia, relaciones personales y sociales, etc. El balance final debe resultar positivo, compensando las debilidades con fortalezas. En ocasiones estas carencias se suplen con la figura de un socio que las complemente, o bien rodeándose de un equipo que permita suplir todas esas carencias del empresario, ya sean de gestión, gestión económica, comercial, en alguna faceta técnica, etc. Desde la perspectiva de la gestión de la empresa, a continuación se ponen de manifiesto las principales preocupaciones del colectivo de estudiantes en cuanto a aspectos críticos que pueden comprometer el éxito del proyecto.

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Para los estudiantes, una de las cuestiones críticas en el potencial fracaso del proyecto es el área de los recursos humanos. Consideran una de las cuestiones más difíciles de superar la motivación del equipo, así como generar confianza en los colaboradores. Le preocupa notablemente a este colectivo su imagen como empresario ante sus empleados, pues al carecer de experiencia deben demostrar su valía y capacidad permanentemente ante su equipo, transmitiendo tanto la confianza en el proyecto como la cultura de empresa. En muchas ocasiones el empresario joven recién titulado debe contratar a personal con experiencia contrastada que trabaje para él. Este personal con una edad muy superior al empresario y con mucha experiencia supone para el empresario un reto desde el punto de vista de mantenimiento de la posición de liderazgo. Esto hace que en ocasiones se desestime la contratación de este personal, lo cual puede ser una decisión errónea que de al traste con el proyecto, pues puede resulta muy positivo dotar al proyecto de la experiencia que el emprendedor no posee. En general, la selección de personal supone una gran dificulta para el emprendedor, pues no sabe como realizarla, y tanto la falta de experiencia propia como del proyecto hace que en un principio no se tengan completamente definidos los perfiles necesarios para los diferentes puestos. Este aspecto se considera bastante “olvidado” en los puntos de asesoramiento a la creación de empresas. Por otro lado, se considera igualmente uno de los principales problemas al iniciar la actividad empresarial la ausencia de clientes. En general la formación no ofrece conocimientos en herramientas como el marketing o la prospección de mercados, lo cual puede dar al traste con el proyecto, pues la base de consolidación de negocio pasa por generar una cartera de clientes que permita consolidar los ingresos del negocio. En todo caso, lo realmente importante es la concordancia entre la idea y las necesidades del mercado. Resulta manifiesto que algunas empresas, realizando una mala gestión obtienen buenos resultados en el mercado, esto es por que responde a una clara necesidad. Por el contrario podemos hacer una gestión excelente de un proyecto que, si no tiene demanda, o no se sabe encontrar el nicho de mercado, no tiene posibilidades de prosperar.

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2.5. ENTREVISTAS CON EX - EMPRESARIOS De las entrevistas mantenidas con ex – empresarios (personas que han emprendido un proyecto empresarial y han cesado en su actividad), surgen varias causas que pueden explicar el cese prematuro de los proyectos empresariales. Identificar estas causas puede contribuir a la definición de acciones de mejora que permitan, a los nuevos empresarios, vencer las principales dificultades que se presentan durante las etapas de crecimiento y consolidación de proyectos empresariales. Con este colectivo resulta muy complicado crear una mesa de trabajo, pues al tratarse de experiencias personales negativas, pueden plantearse situación incomodas para estos ex - empresarios. Al realizar entrevistas individuales evitamos a estas personas pasar por una situación quizás poco grata en algunos casos, a la par que, de forma individual, se aporta mayor información y más veraz de cara a las conclusiones del proyecto. Por otro lado, el entrevistado cuenta con la garantía del tratamiento conjunto de la información obtenida, respetando en todo momento el carácter confidencial de dichas entrevistas. Las causas mencionadas por este colectivo, expuestas a continuación, se refieren tanto a las experiencias personales de los entrevistados como a casos de otros empresarios que conocían directamente. Con el fin de no incurrir en reiteraciones, no se incorporan en este bloque algunos aspectos que, si bien han sido mencionados por los ex – empresarios, ya han sido identificados en apartados anteriores. RESUMEN CAUSAS RELACIONADAS CON EL EMPRESARIO • • •

Problemas entre los socios, por diferentes visiones de negocio y de su gestión Retorno al mercado laboral por cuenta ajena Dificultades en la conciliación de la vida familiar y profesional, priorizando la vida familiar (más frecuente en mujeres)

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CAUSAS RELACIONADAS CON ASPECTOS FINANCIEROS • •

Las tensiones de liquidez, derivada principalmente de morosidad e impagos de los clientes Dificultades de acceso a financiación externa

CAUSAS RELACIONADAS CON LA GESTIÓN • •

Problemas de comercialización que se transforman en una cifra de venta insuficiente para sostener la empresa Problemas derivados de una mala gestión de tesorería, que en numerosas ocasiones tiene su origen en la ausencia de un plan de negocio

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL MERCADO • •

Escasa captación de clientes originada como consecuencia de la ubicación física del negocio Dificultades competitivas respecto a materias procedentes del mercado exterior, con costes productivos muy inferiores

EXPOSICIÓN A continuación se mencionan las principales causas mencionadas, comenzando por aquellas relacionadas con aspectos vinculados a la figura del empresario. Una de las causas de cese mencionadas por alguno de los ex empresarios se corresponden con problemas entre los socios, por diferentes visiones de negocio y de su gestión. En este sentido, estos problemas entre socios suceden tanto en empresas familiares como en otros casos. Cuando esta problemática se presenta en las empresas familiares, la influencia de la familia tiene, en ocasiones, efectos aún más negativos en la trayectoria empresarial. Estos problemas de socios suelen ocasionar el cese inmediato de la actividad por ruptura, pero aun en la circunstancia de no ruptura, las diferencias se trasladan al proyecto empresarial, causando un efecto deriva que finaliza con el cese de la actividad. En otros casos, el motivo de cese se debe a la vuelta al mercado laboral por cuenta ajena, al haber recibido una oferta de trabajo atractiva. Este factor va unido a una mentalidad empresarial no consolidada y a una creación de empresa como consecuencia de una situación laboral Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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anterior negativa. También se produce esta situación cuando el empresario no ve claramente la viabilidad del negocio, o bien considera que no le compensa el esfuerzo empleado frente a la recompensa recibida. En este caso el empresario decide poner fin a la actividad y trabajar por cuenta ajena bien para buscar seguridad, bien para mejorar en calidad de vida y trabajar menos horas y con menor presión. Por otra parte, pese a la fuerte vocación del empresario, las empresas grandes o consolidadas se interesan por los empresarios de éxito, siendo tentados con ofertas en ocasiones difícilmente rechazables. En otros casos, se produce el abandono de la actividad profesional (más en el caso de mujeres), como consecuencia de una nueva situación familiar (nacimiento de hijos, etc.), donde el empresario prioriza los aspectos familiares. Resulta difícil conciliar la vida familiar y laboral y se producen, en ocasiones, tensiones familiares. Estas tensiones familiares aumentan en los casos en los que la rentabilidad económica de la empresa es menor. Desde el punto de vista financiero, los ex – empresarios han identificado o hecho referencia a dos situaciones muy concretas que se detallan a continuación. En primer lugar, las tensiones de liquidez, derivadas de morosidad e impagos de los clientes. Esta situación puede tener su origen en una mala planificación de tesorería, ventas realizadas sin verificación de información comercial previa o, simplemente, hábitos de pago en el mercado. Por otro lado, se manifiestan dificultades de crecimiento al no acceder a financiación externa. Esto provoca desmotivación, pasado un tiempo, al ver que la idea de negocio no prospera como se había previsto. Esta situación se agrava cuando de dicha financiación depende la viabilidad de negocio. En el ámbito de la gestión los ex – empresarios han manifestado cuestiones relevantes, fundamentalmente en aspectos relacionados con la gestión comercial, que en definitiva es la base de la entrada de ingresos en la empresa. La primera causa identificada es la escasa cifra de ventas por diversos motivos. Destacan como motivos principales la inadecuación de la oferta a las necesidades del mercado, la escasa capacidad comercial

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y de producción de las empresas pequeñas en lo primeros momentos de arranque y falta de planificación y estrategia comercial definida. La comercialización de producto resulta clave en la consolidación del proyecto, pues requiere un gran esfuerzo, principalmente económico, no solo en la propia comercialización, sino en las inversiones iniciales en materias e infraestructuras, recursos humanos, publicidad, etc. Si la comercialización no genera un retorno económico, o este es muy lento (periodo de retorno de la inversión superior al previsto), consecuencia de una mala planificación, estrategia o simplemente por la no aceptación del producto por el mercado, los problemas financieros pueden acabar ahogando el proyecto. En este sentido, al hacer la previsión, el empresario debe tener presente los flujos de tesorería. El retorno o ingreso económico no tiene lugar en el momento de captar el cliente, ni siquiera en el momento de emitir la factura, sino una vez que se efectúa el pago por parte del cliente. Por lo tanto en la previsión de salidas de tesorería debe contemplarse la entrada con previsiones reales. En los distintos casos analizados, no existía plan de negocio previo y existe un reconocimiento unánime de la falta de formación en gestión empresarial por parte de los empresarios. Otros aspectos identificados por ex – empresarios como causas que han dado al traste con proyectos empresariales, que de alguna manera están relacionados con el mercado son los que se comentan a continuación. La mala ubicación o localización del negocio, especialmente en comercios, conlleva una escasa cifra de ventas, al no conseguir atraer a clientes, por no encontrarse en zonas comerciales o de paso de personas. Esta circunstancia además, cuando la ubicación está desplazada y requiere la visita específica de los clientes, entendida esta como el desplazamiento directo o voluntario del cliente, obliga al empresario a diferenciarse de la competencia por calidad, servicio, o cuando esto no es posible, por precio. En empresas productivas, existe una gran dificultad de competencia con respecto a la procedencia de mercancías de países con costes productivos muy inferiores, lo que excluye a la empresa del mercado al no poder situar sus productos en una franja de precios competitiva.

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3 Análisis Cuantitativo En este apartado se recogen las conclusiones del análisis cuantitativo sobre las principales causas que motivan el final prematuro de proyectos empresariales de nueva creación en la Comunidad de Madrid. Este análisis nos permite cuantificar la importancia relativa que para los empresarios tienen las diferentes causas de cese prematuro de proyectos empresariales identificadas. Igualmente nos permite segmentar esta información atendiendo a variables como sexo del empresario, sector de actividad, antigüedad y forma jurídica. Tras una breve descripción de los aspectos metodológicos y caracterización de la muestra, se reflejan las conclusiones generales en cuanto a: • • •

Los casos de cese de negocios conocidos por parte de los empresarios que participan en el estudio, así como la caracterización de los factores que los motivaron. Los factores determinantes del fracaso empresarial prematuro en las micropymes y su valoración relativa a juicio de los empresarios de la Comunidad de Madrid. Las motivaciones para la creación del negocio por parte de los empresarios entrevistados y las posibles causas que pueden generar su cierre.

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•

Finalmente, se recogen las actuaciones demandadas por el colectivo entrevistado para una mejora de la consolidación de proyectos empresariales.

Estas conclusiones proporcionan información de enorme interés para el establecimiento de líneas de actuación orientadas hacia la prevención de las causas del final prematuro de proyectos empresariales, vitales en la generación de empleo.

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3.1 Planteamiento del estudio En este apartado definimos los objetivos del estudio, la metodología desarrollada en el diseño de la investigación y finalmente mostramos una tabla resumen muestral.

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3.1.1 OBJETIVO

Mediante el presente estudio pretendemos identificar las posibles causas que provocan la mortalidad prematura de empresas de nueva creación en la Comunidad de Madrid. La información resultante pretende servir a los emprendedores como instrumento para favorecer la consolidación de sus experiencias empresariales.

3.1.2. METODOLOGÍA Las conclusiones del presente estudio son el resultado de un trabajo de campo realizado con 287 empresarios madrileños, que fueron entrevistados de manera individual mediante llamada telefónica, con el fin de sondear sus opiniones acerca de las principales causas de final prematuro de proyectos empresariales. Las fases empleadas en la obtención de la información fueron las siguientes: •

La encuesta fue diseñada de forma que el empresario, se situara en momentos en los que “ha puesto en duda la continuidad de su empresa”, preguntándole por las causas reales que le planteaban esa duda. De esta manera, se obtiene de forma indirecta la relación de causas de cese y los problemas reales de los empresarios para continuar con su negocio. Igualmente se pretende que los empresarios, identifiquen en base a su experiencia, aquellos factores que para ellos adquieren mayor relevancia en el cese de empresas, aun en el caso de no darse en su propia empresa.

•

Tras la realización del cuestionario se realizó un pretest con una muestra de la población objeto de estudio con el fin de comprobar la operatividad del mismo.

•

Con los cuestionarios definitivos se seleccionó la muestra mediante muestreo aleatorio simple a partir de los datos censales de empresas existentes en la Comunidad de Madrid.

•

La encuesta fue realizada a empresarios con menos de 10 trabajadores.

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•

La utilización de una encuesta dirigida a empresarios activos tiene su justificación en la enorme dificultad técnica de obtener una muestra representativa de ex emprendedores, por dos motivos fundamentales: o o

Dificultad de localización Dificultad de obtener respuestas de un colectivo que, en principio, se mostrará reacio a hablar de su “situación negativa”.

•

Posteriormente se procedió a la fase de recogida de información mediante encuestas telefónicas.

•

Una vez recopilada la información se procedió a la revisión final de todos los cuestionarios para comprobar su validez. La muestra final está compuesta por 287 cuestionarios válidos.

•

El siguiente paso consistió en la tabulación de los datos para su posterior tratamiento.

3.1.3. RESUMEN MUESTRAL

RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Entrevista telefónica

POBLACIÓN OBJETIVO

Empresas con menos de 10 trabajadores.

ÁMBITO GEOGRÁFICO

Comunidad de Madrid

PERSONA ENCUESTADA

Empresario

TAMAÑO MUESTRAL

287 empresas

FECHA TRABAJO DE CAMPO

Noviembre – Diciembre 2004

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3.2 Caracterización de la muestra En este capitulo describimos la muestra objeto del estudio para todas las variables de segmentación contempladas en el mismo: •

Sector de Actividad

•

Antigüedad de la empresa.

•

Figura jurídica.

•

Número de trabajadores.

•

Número de socios.

•

Edad del empresario

•

Sexo

•

Formación.

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Sector de Actividad El 34% de los entrevistados desarrollan su actividad en el sector de los servicios, el 27 % en el sector del comercio y 17% desarrollan su actividad en el sector industrial. Además, un 16% se dedica a la construcción y con porcentajes menores pero significativos de representación en la muestra, se encuentra el sector de la hostelería (9%), el transporte (7%) y la industria (6%).

6%

7%

Servicios

1% 34%

9%

Comercio Construccion Hosteleria Industria

16%

Transporte 27%

Otros

Antigüedad de la empresa Aproximadamente el 45% de los empresarios encuestados tenían una trayectoria empresarial superior a los 10 años; las empresas con una antigüedad entre 5 y 9 años representan el 12 % de la muestra, mientras que las empresas con menos de 5 años de experiencia suponen un 25% de la muestra. Llama la atención el alto porcentaje de encuestados que no recuerdan con exactitud el año de constitución de su empresa.

18%

6% 19%

2 2a4 5a9

12% 45%

10 ó más NC

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Figura Jurídica Destaca el alto porcentaje de autónomos en el conjunto de la muestra, con una representación del 43% del total. Entre las sociedades regulares, la figura jurídica representada mayoritariamente es la de sociedades limitadas (40%) frente a las sociedades anónimas (4%). El resto de figuras son menos significativas en cuanto a representación en la muestrea, acorde a su presencia en la estructura empresarial madrileña.

3% 1% 4%

1%

Autonomo

8%

S.L. S.A.

43%

Coop/SAL Comunidad de Bienes Otras

40%

NC

Número de trabajadores La muestra se encuentra homogéneamente repartida entre las empresas que emplean a entre 1 y 3 trabajadores (49%) y las que emplean a entre 4 y 10 trabajadores (44%). Tan solo un 1% de las empresas no dispone de asalariados. La plantilla media de las empresas de la muestra es de 5.1 trabajadores.

6%

1% Sin trabajadores De 1 a 3

44%

49%

De 4 a 10 NC

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Número de socios Si atendemos al número de socios con participación en el capital social de las empresas observamos que la muestra se mantiene homogénea entre aquellas empresas con un solo socio (41%) y aquellas empresas que cuentan con dos o más socios participantes en su capital social (34%). Entre estas últimas la fórmula más extendida es la de dos socios (23% del total) frente a tres o más socios (11% del total).

25% 41% 11%

Sin socios 2 socios 3 o más socios NC

23%

Edad del empresario Mayoritariamente, los empresarios entrevistados son personas mayores de 30 años (70%), repartiéndose de manera similar el número aquellos con edades comprendidas entre los 31 y 45 años (35%) y aquellos con edades superiores a los 45 años. Las sociedades formadas por personas menores de 30 años representan un 6% de la muestra.

6% 24%

Hasta 30 años

35%

31 a 45 años Mas de 45 años

35%

NC

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Sexo En cuanto a la distribución de la muestra por sexo, un 29,3% son mujeres, mientras los hombres representan un 70,4% del total de la muestra.

29,3%

0,3 % Varon Mujer NC

70, 4%

Formación Observamos que el porcentaje de universitarios entre los empresarios entrevistados (53%), es muy superior a aquellos que cuentan con estudios primarios (18%) o secundarios (17%).

6%

9%

3%

Sin estudios

18%

Estudios Primarios Estudios Secundarios Titulacion media

31%

17% 16%

Titulacion superior Postgrado Universitario NC

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3.3 Casos de Cese de actividad conocidos y caracterización de fracasos En este apartado describimos los resultados referidos a los casos de cese de actividad, que conoce directamente el empresario entrevistado y su caracterización. La información que contiene es la siguiente: •

Conocimiento directo de ceses de actividad

•

Número de casos directos de ceses que se conocen.

•

Motivos de cese en cada caso.

•

Tamaño de la empresa que fracasa.

•

Sector de actividad donde opera la empresa que fracasa.

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Conocimiento directo de ceses de actividad. Aproximadamente la mitad (46,7%) de los encuestados conocen experiencias directas de ceses de negocio. El porcentaje de empresarios que no conocen experiencias directas de cese de actividad es del 50,9% de la muestra. No se encuentran diferencias significativas entre los porcentajes de respuesta dadas a esta pregunta y las variables de control utilizadas en el estudio (sector, antigüedad de la empresa, sexo y forma jurídica adoptada) excepto para el sector de la hostelería para el cual una inmensa mayoría de los encuestados (92%) no conocen experiencias directas de fracaso empresarial frente a aquellos que si las conocen (8%).

Conoce algún caso de Mortalidad Empresarial Prematura

2,4%

46,7%

Si No NS/NC

50,9%

Número de casos de ceses directos que se conocen La mayoría de los empresarios que conocen experiencias de ceses de actividad tan solo tiene conocimiento de una experiencia directa (57,5%), frente a los que conocen dos experiencias (24,6%) o tres experiencias de fracaso (15,7%).

15,7%

2,2%

0 1 2 3

24,6%

57,5%

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Motivos de cese en cada caso Aquellos que conocen experiencias de ceses de actividad identifican como factores determinantes de los mismos los problemas económicos financieros (40,8%). Este factor se ha identificado en el doble de casos que los siguientes motivos identificados, la presión fiscal (21,8%) y la inadecuación del producto / servicio (17,5%). Las razones por las que se cree que fracasan los negocios tienen que ver con factores exógenos a la empresa, fundamentalmente relacionados con dificultades de acceso a la financiación, tributación, etc. En cuanto a factores endógenos, se han identificado fundamentalmente ausencia de demanda del producto o servicio, la mala gestión y problemas entre socios. Destaca también que en el 3.4% de los casos, el cese ha venido condicionado por el emplazamiento físico de la actividad.

Motivos de Cese 45,0% 40,8%

40,0%

35,0%

30,0%

25,0%

21,8%

20,0%

17,5%

16,5%

15,0%

10,0%

7,3%

7,8%

5,3% 3,4%

5,0% 0,5%

0,5% 0,5%

1,5% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0%

1,9% 1,9%

1,9%

yo fa m O ilia tro on s r/ fli de en ct iv de to i d rn di ad o ca la ci bo o Ex ra c e n/ v l o s iv ca a Em c bu io pl Fo n ro az rm am cra ac ci ie io a nt n o de Pr f is ob le ic le m o m pr as es De en ar i tre o m an so M da ci al Pr os pr a ob Pr od ge le es uc st m io io as to n n /s fis ec er ca on vi l c / om im io pu ic os es /f to in s an ci er os C

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A

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C N

Ju

Ro

S/ N

bo

0,0%

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Tamaño de la empresa que fracasa Parece existir una fuerte relación entre el tamaño de la empresa y la probabilidad de su cierre. En este sentido los casos que los encuestados conocen de cese de actividad tienen que ver de forma muy mayoritaria con empresas de menos de 10 trabajadores (prácticamente un 70% de los casos conocidos) frente a los casos que se conocen en empresas de más de 10 trabajadores (aproximadamente un 10% de los casos). Este resultado está directamente relacionado con el apartado anterior puesto que las empresas menores son las que tienen más dificultades financieras y en las que se siente más la presión fiscal. Tamaño de la Empresa 62,1%

70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0%

20,9%

20,0% 10,0%

8,7% 6,8% 1,0%

0,5%

0,0% Sin trabajadores

0a 9 trabajadores

10 a 49 trabajadores

50 a 200 trabajadores

Mas de 200 trabajaores

NS/NC

Sector de actividad de la empresa que fracasa La mayoría de los casos conocidos de fracaso empresarial se refieren a empresas del sector del comercio (37,9%). Esto viene a reflejar la necesidad de propuestas para la viabilidad del pequeño comercio en la Comunidad de Madrid. Sector de Actividad 40,0%

37,9%

35,0%

30,0%

25,0%

20,4%

20,0%

16,0%

14,1%

15,0%

10,0%

5,3%

3,4% 2,4%

5,0%

0,5%

0,0% Comercio

Servicios

Construccion

Hosteleria

Transportes

Industria

Otros

NS/NC

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3.4 Factores determinantes del fracaso empresarial. Opinión de los empresarios En este apartado describimos los factores que según la opinión general de los empresarios, tienen mayor relevancia como causa de fracaso empresarial (Apartado 5.1). A continuación, se muestran los resultados relativos a la importancia de cada uno de los factores de fracaso empresarial (Apartado 5.2) tanto en el ámbito global, como en función de las variables de segmentación del estudio: sector, antigüedad de la empresa, sexo y forma jurídica adoptada.

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3.4.1. FACTORES MENCIONADOS

Al entrevistado se le solicitó que contestara cuáles eran a su juicio los tres factores que más influían en el cierre de los negocios. Se trataba de una pregunta abierta y los resultados fueron los siguientes:

Factores de cese más mencionados Los factores más mencionados y con un porcentaje significativo (más de un 10% de las respuestas) son por los problemas económicos (24,4%), la falta de ventas o de clientes (18,1%), la competencia (18,1%), los problemas fiscales (13,6%) y la mala gestión empresarial (10,1%). Destacan también la importancia otorgada a las relaciones con el personal (9.4%).

Problemas economicos

24,4% 18,8%

Falta de ventas/Falta de clientes Competencia

18,1%

Problemas fiscales/Impuestos

13,6%

Mala gestion empresarial

10,1%

Problemas relacionados con el personal

9,4% 5,9%

Ausencias dificultades acceder ayudas Impagados

5,2%

Falta de prevision de mercado

4,9% 4,5%

Problemas administrativos Costes elevados

3,8%

Otros

3,1% 3,1%

Mala ubicacion del local

2,8%

Alquileres elevados Ilegales

1,4% 1,0%

Falta de atencion al cliente Falta de limpieza

0,7%

Horarios

0,7%

Ayudas a extranjeros

0,7%

Delincuencia

0,3% 23,7%

NS/NC 0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

Si bien el empresario valora las ayudas existentes para la creación y consolidación de empresas, considera que el sistema adolece de fórmulas adecuadas para la financiación de sus actividades, situando este factor a la cabeza en cuanto a su determinación en el cese de proyectos. A la vista de los datos relativos a la falta de ventas, segundo factor más mencionado, parece evidente la necesidad de emprender acciones para la

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mejora de la consolidación, como apoyo para la adecuación de la oferta a la demanda, elección de una adecuada ubicación para la actividad, prospección de mercado, formación adicional en técnicas de venta y de gestión comercial dirigidas a los nuevos empresarios, etc. La competencia es un hecho relevante que se menciona pero sobre el que no se puede realizar una acción directa. Acciones de posicionamiento ante la competencia a través de una mejora de la competitividad a través de aspectos como la formación, la innovación, nuevas tecnologías, calidad, productividad, etc. Por otra parte, el empresario reclama a la administración otras fórmulas de relación fiscal, así como un mayor control de horarios comerciales y contratación.

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3.4.2. IMPORTANCIA EMPRESARIAL

DE

LOS

FACTORES

DETERMINANTES

DEL

FRACASO

En el siguiente bloque de preguntas se solicitó a los entrevistados que valoraran de 0 a 10 (siendo 0 “no influye en absoluto” y 10 “influye totalmente, es un factor crítico”) hasta que punto creían que cada uno de los factores que se les mencionaban podían ser causa de fracaso empresarial. Consideraremos como significativas las respuestas por encima de 7 para aquellos factores más críticos y por debajo de 5 para los menos críticos. Los resultados obtenidos en el ámbito general y discriminando los resultados por las variables de segmentación del estudio se muestran en los siguientes apartados.

3.4.2.1 Resultados Globales En primer lugar, mencionaremos los aspectos más críticos que se consideran significativos (valoración por encina de 7). En este sentido, a nivel general, los factores que se perciben como más críticos a la hora de incidir en el cierre del negocio, de entre los propuestos, son la presión fiscal (7,29), las tensiones de liquidez (7,15), la escasa demanda para los productos y servicios ofrecidos (7,10) y las elevadas cuotas en la Seguridad Social (7,03). Sorprende que entre los 4 factores que se consideran más críticos dos de ellos tengan que ver con las cargas fiscales o laborales que soportan las pequeñas empresas. Los resultados concuerdan con las conclusiones parciales obtenidas en los apartados anteriores y una vez más parece que la pequeña empresa considera esencial poder solucionar sus problemas financieros y adecuar su producto/servicios a la demanda real del mercado.

Factores con mayor incidencia en el cierre de empresas FACTORES

Media

Presión fiscal, Impuestos

7,29

Tensiones de Liquidez, Desfases de Tesorería

7,15

Escasa demanda de los productos y servicios ofrecidos

7,10

Elevadas Cuotas en la seguridad social

7,03

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En segundo lugar mencionaremos los aspectos menos críticos (valoración media por debajo de 5). En este sentido no parece que, a nivel general, la conciliación de la vida profesional y familiar tenga una fuerte incidencia en el cese de empresas, a la vista de la baja criticidad de los factores cargas familiares (4.23) y escaso apoyo familiar y del entorno (4.38). Destaca la poca importancia que los empresarios otorgan a los aspectos tecnológicos (4.73). Igualmente, los empresarios consideran generalmente que no tienen dificultades de acceso a la información general de interés para su negocio (4.89). Resulta de especial importancia emprender acciones orientadas hacia el incremento de los niveles de sensibilización sobre las posibles causas de cese de proyectos relacionadas con aspectos internos tanto del empresario, el proyecto y la empresa. En general, los empresarios tienden a otorgar una mayor criticidad a los factores de tipo externo. Sin embargo, desde la perspectiva de las instituciones de apoyo, existen algunas cuestiones de carácter interno, que en muchos casos comprometen la viabilidad de un proyecto. Sin embargo, estos aspectos internos no son tenidos en cuenta por los propios empresarios. Lógicamente, es coherente también el hecho de que no se sea un factor crítico la conflictividad laboral (con toda seguridad debido al tamaño de las empresas), pero sorprende el hecho de que los emprendedores no valoren como crítico el desconocimiento de los productos financieros (4.97). Este último resultado entra en contradicción con el hecho de que los problemas financieros son absolutamente críticos para la micropyme. De esta situación podemos deducir que, o bien el empresario conoce los productos financieros pero por distintas razones su accesibilidad es difícil, y por tanto el factor clave no sea el conocimiento, sino la accesibilidad, o bien no valora adecuadamente este factor, precisamente por el desconocimiento de los productos financieros existentes en el mercado. Por la especificidad de los negocios, la gestión de compras y de los recursos humanos no es crítica para la empresa de menos de 10 trabajadores.

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Factores con menor incidencia en el cierre de empresas FACTORES

Media

Desconocimiento de los productos financieros

4,97

Conflictividad laboral

4,90

Dificultades de acceso a la información de interés general

4.89

Inadecuada gestión de los proveedores

4,86

Inadecuada gestión de los recursos humanos

4,81

Escasez de tecnologías

4,73

Carencia de marca de empresa y producto

4,44

Escaso apoyo familiar y del entorno

4,38

Crecimiento demasiado rápido

4,34

Cargas familiares

4,23

Finalmente mostraremos aquellos factores que no se consideran especialmente significativos y que obtienen valoraciones medias en cuanto a su criticidad (entre 5 y 7 puntos de media)

Factores con incidencia media en el cierre de empresas FACTORES

Media

Falta de dedicación al negocio

6,76

Elevados Gastos Generales

6,71

Dificultades de acceso a la financiación

6,41

Dificultades en la comercialización

6,25

Escasas ayudas y subvenciones

6,23

Mal emplazamiento físico de la empresa

6,15

Desconocimiento del mercado

6,06

Elevados sueldos y salarios

5,98

Falta de experiencia del empresario

5,98

Escasa vocación hacia la actividad empresarial

5,90

Inadecuada organización del trabajo y la producción

5,80

Habilidad del empresario con el personal

5,68

Problemas entre los socios

5,68

Falta de formación del empresario

5,66

Falta de recursos materiales e infraestructuras

5,65

Inexistencia de plan de negocio o estudio de viabilidad

5,52

Problemas de relevo generacional en empresas familiares

5,43

Falta de agilidad en los trámites administrativos

5,41

Gestión excesivamente optimista

5,32

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A la vista de los resultados, adquieren especial relevancia para el empresario la dedicación al negocio como determinante de su consolidación al mismo tiempo que la contención en los gastos generales y el acceso a la financiación. Por el contrario, no se consideran excesivamente determinantes los procedimientos administrativos para la creación de la empresa, entendiendo que su funcionamiento es satisfactorio. En general adquieren mayor importancia los aspectos relacionados con el mercado, la comercialización, o las ayudas o subvenciones, que aspectos del propio empresario como la formación, el plan de negocio, o aspectos de relevo generacional. Este dato resulta especialmente significativo en el caso de los planes de negocio. Según las instituciones de apoyo, la mayoría de proyectos empresariales surgen sin un adecuado plan de negocio, o bien el empresario se ha implicado poco en el mismo. Sin embargo, para los empresarios esta es un factor de relevancia media como causa de cierre de empresas. Según los datos de este apartado, la falta de ventas manifestada por los empresarios como una importante causa de cese de proyectos, se vincula más esta circunstancia a la falta de adecuación del producto o servicio al mercado, que a problemas internos de comercialización.

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3.4.2.2 Diferencias significativas atendiendo al sector La mayoría de factores determinantes del cierre empresarial son valorados de manera similar por los diferentes sectores de actividad y los resultados son coincidentes con los resultados globales mencionados en el apartado anterior. La siguiente tabla muestra los resultados para la totalidad de sectores y para la totalidad de factores determinantes de la mortalidad empresarial: FACTORES Presión fiscal, Impuestos Tensiones de Liquidez, Desfases de Tesorería Escasa demanda de los productos y servicios ofrecidos Elevadas Cuotas en la seguridad social Falta de dedicación al negocio Elevados Gastos Generales Dificultades de acceso a la financiación Dificultades en la comercialización Escasas ayudas y subvenciones Mal emplazamiento físico de la empresa Desconocimiento del mercado Elevados sueldos y salarios Falta de experiencia del empresario Escasa vocación hacia la actividad empresarial Inadecuada organización del trabajo y la producción Habilidad del empresario con el personal Problemas entre los socios Falta de formación del empresario Falta de recursos materiales e infraestructuras

Servicios

Comercio

Construcción

Hostelería

Industria

Transporte

Otros

6,97

7,25

7,47

7,40

7,28

8,29

6,33

6,85

6,92

7,49

6,59

8,35

8,10

6,67

6,65

8,16

6,88

5,95

6,71

7,50

5,67

6,98

6,39

7,56

7,48

7,39

7,90

5,33

6,06

7,28

6,51

7,13

5,81

8,35

7,00

6,83

7,03

6,11

6,76

5,53

7,42

6,00

6,44

6,18

6,41

5,72

7,29

7,28

5,33

5,67

7,11

5,85

6,05

6,71

5,83

6,00

6,09

5,84

6,47

6,83

5,83

7,89

3,00

5,69

7,72

4,85

7,70

5,00

4,00

5,00

6,33

6,48

5,85

5,53

5,69

4,65

4,67

6,07

5,68

6,21

6,32

5,81

6,14

5,67

5,90

6,19

6,47

5,77

5,94

4,60

6,50

5,70

6,36

5,95

5,89

4,82

6,10

2,00

5,62

5,10

6,69

5,67

6,20

6,95

6,00

5,83

4,78

6,54

6,64

6,25

5,35

3,50

6,22

4,83

6,67

5,18

5,27

5,90

6,33

5,83

5,32

6,20

6,41

5,83

4,29

4,00

5,18

5,52

5,53

7,05

6,06

6,10

6,50

5,85

5,22

5,94

5,88

5,42

4,35

5,33

4,83

5,57

5,81

6,52

6,80

4,47

2,00

5,54

4,85

6,16

6,15

5,36

4,84

1,00

5,60

5,00

5,68

5,23

5,07

4,71

4,50

5,29

4,59

4,44

5,76

5,40

5,67

2,00

5,15

3,81

6,00

6,10

4,80

4,75

2,50

Dificultades de acceso a la información de interés general

5,43

4,33

5,70

5,21

4,08

4,16

1,00

Inadecuada gestión de los proveedores

4,89

5,11

5,17

4,19

5,13

3,74

4,67

5,51

3,31

5,88

5,31

5,20

4,80

5,50

5,04

4,02

5,00

5,35

5,27

4,68

3,50

4,76

4,09

5,06

4,11

3,50

3,84

6,00

4,24

4,73

4,53

5,04

2,76

4,17

1,50

4,25

4,36

4,79

4,80

4,53

3,17

4,00

4,20

4,64

4,00

3,83

3,14

4,61

3,00

Inexistencia de plan de negocio o estudio de viabilidad Problemas de relevo generacional en empresas familiares Falta de agilidad en los trámites administrativos Gestión excesivamente optimista Desconocimiento de los productos financieros Conflictividad laboral

Inadecuada gestión de los recursos humanos Escasez de tecnologías Carencia de marca de empresa y producto Escaso apoyo familiar y del entorno Crecimiento demasiado rápido Cargas familiares

A la vista de los resultados conviene mencionar alguna conclusión significativa atendiendo a los diferentes sectores de actividad: •

El sector de servicios es el único que no puntúa por encima de 7 ninguno de los factores determinantes de la mortalidad empresarial. Esta cuestión puede inducir a pensar que, o bien esta en mejor situación que el resto para consolidar su situación, o bien el riesgo es menor en cuanto a necesidades de inversión y por tanto nivel de riesgo (en general).

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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•

El sector de transportes considera como especialmente crítico (8.29) la presión fiscal del negocio aunque es un factor crítico para todos los sectores.

•

Hostelería es el sector con menos tensiones financieras (6.59) probablemente debido a los cortos plazos de retorno mientras que para la Industria (8.35) y el Transporte (8.10) este es un factor especialmente crítico por el motivo inverso.

•

El resultado anterior es coherente con el hecho de que tanto para la industria (7.29) como para el transporte (7.28) es especialmente crítico las dificultades de acceso a la financiación. Además, en ambos casos las inversiones necesarias son muy superiores, adquiriendo gran importancia la capacidad de inversión y por tanto la disponibilidad de recursos financieros.

•

Parece necesario una especialización tanto en el pequeño comercio como en el sector de transporte para adecuar sus servicios a las demandas del mercado si atendemos a que ambos sectores admiten como especialmente crítica la falta de adecuación a la demanda. Este resultado puede venir condicionado por el hecho de que el pequeño comercio debe competir con grandes empresas de distribución comercial y el pequeño sector de transportes con cada vez mayores grupos de operadores logísticos que dan un servicio integral al cliente final.

•

En el caso del comercio minorista se admite como factor crítico las dificultades de comercialización (7.11) de sus productos.

•

El sector del comercio (6.39) es el que menos percibe como crítico las cuotas que se pagan a la seguridad social, probablemente debido a las características de los convenios sectoriales, o bien porque otorga mayor relevancia a otros aspectos, perdiendo importancia relativa esta cuestión.

•

El sector de transportes, que parece estar en peor situación cualitativa que el resto de sectores, por las elevadas valoraciones de criticidad de los diferentes factores, es el que demanda mayores ayudas y subvenciones (7.89) para la consolidación de sus negocios. Este resultado puede estar relacionado con un momento de alza en los precios del petróleo, por lo que podría ser una demanda que recoja una situación coyuntural.

•

Los sectores de comercio y hostelería, al tratarse de negocios de proximidad, son los que en mayor medida identifican la ubicación del establecimiento como factor de éxito o fracaso.

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

Página 62 de 102

•

Como ventaja competitiva del sector transportes frente al resto de sectores resaltamos el hecho de que parece conocer con mayor exactitud el mercado en el que opera y los empresarios cuentan con amplia experiencia en el sector.

•

Los empresarios que desarrollan su labor en el sector de la construcción aportan mayor importancia al factor de la gestión de los recursos humanos.

3.4.2.3 Diferencias significativas atendiendo a la antigüedad La mayoría de factores determinantes del cierre empresarial son valorados de manera similar independientemente de la antigüedad de la empresa y los resultados son coincidentes con los resultados globales. La siguiente tabla muestra los resultados en función de la antigüedad de la empresa y para la totalidad de factores determinantes de la mortalidad empresarial:

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

Página 63 de 102

FACTORES

2 años

2a4

5a9

10 ó más

Presión fiscal, Impuestos

7,12

7,44

7,86

7,07

Tensiones de Liquidez, Desfases de Tesorería

7,47

7,73

7,29

6,91

Escasa demanda de los productos y servicios ofrecidos

7,38

6,59

7,27

7,18

Elevadas Cuotas en la seguridad social

7,63

7,60

7,61

6,52

Falta de dedicación al negocio

6,47

6,53

6,74

7,19

Elevados Gastos Generales

6,88

7,08

7,03

6,58

Dificultades de acceso a la financiación

7,63

6,45

6,36

6,29

Dificultades en la comercialización

6,94

6,05

6,76

6,11

Escasas ayudas y subvenciones

6,67

6,74

6,70

6,12

Mal emplazamiento físico de la empresa

6,83

5,83

5,52

6,35

Desconocimiento del mercado

6,94

5,68

6,61

6,04

Elevados sueldos y salarios

6,13

6,60

6,26

5,79

Falta de experiencia del empresario

7,00

5,91

6,27

5,97

Escasa vocación hacia la actividad empresarial

6,94

6,07

6,10

5,98

Inadecuada organización del trabajo y la producción

6,76

5,39

5,93

5,89

Habilidad del empresario con el personal

5,73

5,67

6,20

5,54

Problemas entre los socios

6,21

5,69

5,53

5,49

Falta de formación del empresario

7,24

6,21

5,27

5,47

Falta de recursos materiales e infraestructuras

6,07

5,22

5,69

5,87

Inexistencia de plan de negocio o estudio de viabilidad

6,50

5,50

5,43

5,51

Problemas de relevo generacional en empresas familiares

6,25

4,23

4,53

6,17

Falta de agilidad en los trámites administrativos

6,06

5,44

5,39

5,19

Gestión excesivamente optimista

5,80

5,16

5,48

5,33

Desconocimiento de los productos financieros

5,47

4,95

5,50

4,92

Conflictividad laboral

4,93

5,43

5,14

4,53

Dificultades de acceso a la información de interés general

6,36

4,71

4,92

4,70

Inadecuada gestión de los proveedores

5,27

4,60

4,86

4,79

Inadecuada gestión de los recursos humanos

5,80

4,79

5,20

4,45

Escasez de tecnologías

5,19

4,79

4,32

4,86

Carencia de marca de empresa y producto

5,07

4,70

3,29

4,27

Escaso apoyo familiar y del entorno

5,13

3,94

3,83

4,76

Crecimiento demasiado rápido

4,31

4,30

3,97

4,48

Cargas familiares

3,53

4,22

4,10

4,43

A la vista de los resultados, atendiendo a la antigüedad del negocio, podemos concluir •

Con carácter general, los momentos de mayor criticidad se sitúan en los dos primeros años, pues son estos empresarios los que mayor importancia otorgan generalmente a los diferentes aspectos. Posteriormente, los valores tienen mayor homogeneidad entre el resto de grupos.

•

Los problemas entre socios es otro de los factores cuya criticidad disminuye desde la perspectiva de los empresarios según aumenta la antigüedad de la empresa.

•

La falta de formación del empresario y la escasa vocación hacia la actividad empresarial tienen también una notable mayor importancia entre los empresarios de menor antigüedad.

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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•

La presión fiscal se valora como especialmente crítica para las organizaciones independientemente de su antigüedad.

•

Las tensiones de liquidez son factores críticos para la totalidad de tramos de antigüedad de la empresa, si bien conforme se incrementa la antigüedad de la misma, la criticidad de las tensiones de liquidez muestran una tendencia ligera descendente.

•

Para la totalidad de tramos de antigüedad, la empresa considera como factor crítico la demanda a los requerimientos del mercado. Este resultado es coherente con el acortamiento del ciclo de vida de los productos y servicios y el incremento de las demandas por parte de los clientes.

•

Las cuotas pagadas a la seguridad social se percibe como un factor crítico de fracaso, pero muestra una tendencia negativa en su apreciación conforme aumenta la antigüedad de la empresa.

•

Cuanto más consolidado está un negocio (atendiendo a su mayor antigüedad), el empresario considera que la falta de dedicación al mismo se convierte en un factor con mayor criticidad.

•

Los negocios con menos de 2 años de antigüedad son los únicos que consideran que el acceso a las fuentes de información es especialmente dificultosa (7.63). Conforme aumenta la antigüedad de la empresa disminuye la criticidad de este factor. Cuanto mayor es la antigüedad de la empresa, menores son las dificultades del empresario para acceder a la información relevante para el negocio.

•

Los negocios con menos de 2 años de antigüedad son los que tienen más dificultad para acceder a las fuentes de financiación (7.63). Cuanto mayor es la antigüedad de la empresa, menores dificultades tiene para acceder a fuentes de financiación.

•

Cuanto mayor es la antigüedad de la empresa mayores habilidades de gestión tiene el empresario en las distintas áreas funcionales de la empresa. Al mismo tiempo se produce un efecto de aprendizaje de los diferentes procedimientos administrativos afectos a la actividad.

•

Como conclusión, la criticidad de los diferentes factores disminuye notablemente conforme incrementa la antigüedad, y con ella la consolidación de la empresa.

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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3.4.2.4 Diferencias significativas atendiendo al sexo La mayoría de factores determinantes del fracaso empresarial son valorados de manera similar independientemente del sexo del emprendedor y los resultados son coincidentes con los resultados globales del estudio. La siguiente tabla muestra los resultados en función del sexo del empresario y para la totalidad de factores determinantes de la mortalidad empresarial:

FACTORES

Varón

Mujer

Presión fiscal, Impuestos

7,23

7,45

Tensiones de Liquidez, Desfases de Tesorería

7,06

7,39

Escasa demanda de los productos y servicios ofrecidos

7,21

6,85

Elevadas Cuotas en la seguridad social

6,83

7,51

Falta de dedicación al negocio

6,58

7,23

Elevados Gastos Generales

6,69

6,75

Dificultades de acceso a la financiación

6,40

6,44

Dificultades en la comercialización

6,30

6,15

Escasas ayudas y subvenciones

6,00

6,76

Mal emplazamiento físico de la empresa

5,90

6,72

Desconocimiento del mercado

5,90

6,46

Elevados sueldos y salarios

5,81

6,40

Falta de experiencia del empresario

5,88

6,25

Escasa vocación hacia la actividad empresarial

5,58

6,69

Inadecuada organización del trabajo y la producción

5,84

5,62

Habilidad del empresario con el personal

5,47

6,14

Problemas entre los socios

5,61

5,87

Falta de formación del empresario

5,50

6,05

Falta de recursos materiales e infraestructuras

5,65

5,70

Inexistencia de plan de negocio o estudio de viabilidad

5,43

5,77

Problemas de relevo generacional en empresas familiares

5,53

5,19

Falta de agilidad en los trámites administrativos

5,14

6,07

Gestión excesivamente optimista

5,21

5,55

Desconocimiento de los productos financieros

4,79

5,35

Conflictividad laboral

4,65

5,52

Dificultades de acceso a la información de interés general

4,72

5,36

Inadecuada gestión de los proveedores

4,76

5,07

Inadecuada gestión de los recursos humanos

4,66

5,20

Escasez de tecnologías

4,55

5,22

Carencia de marca de empresa y producto

4,26

4,85

Escaso apoyo familiar y del entorno

4,44

4,23

Crecimiento demasiado rápido

4,28

4,45

Cargas familiares

4,05

4,69

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

Página 66 de 102

A la vista de los resultados, atendiendo al sexo de los entrevistados, podemos concluir: •

En general, para la casi totalidad de los factores determinantes del fracaso empresarial, las mujeres otorgan un nivel de importancia ligeramente superior al de los hombres.

•

Por este motivo, se otorga mayor criticidad entre las empresarias a una gestión excesivamente optimista y los riesgos que ello conlleva.

•

La presión fiscal se considera como factor crítico tanto en el caso de las mujeres (7.45) como en el de los hombres (7.23).

•

Las tensiones de tesorería son críticas tanto para hombres (7.06) como para mujeres (7.39)

•

Las mujeres considerando las cuotas abonadas a la seguridad social (7.51) como factor más crítico para el éxito.

•

La falta de dedicación al negocio es apuntado como factor determinante de fracaso en mayor medida por parte de las mujeres (7.23) que de por parte de los hombres (6.58).

•

Los hombres consideran poco críticos factores como el desconocimiento de productos financieros (4.79), la inadecuada gestión de proveedores (4.76), las dificultades de acceso a la información (4.72), la inadecuada gestión de los recursos humanos (4.66), la conflictividad laboral (4.65) y, finalmente, la escasez de tecnologías (4.55). Para todos estos factores las mujeres otorgan valoraciones medias (por encima de 5) aunque no críticas.

•

La carencia de marca de empresa y producto, el escaso apoyo familiar, y el crecimiento demasiado rápido son factores muy poco críticos tanto para mujeres como para hombres.

•

Las cargas familiares son un factor poco crítico para los hombres (4.05) y también para las mujeres (4.69), siendo para las mujeres sensiblemente superior.

•

La falta de formación del empresario adquiere mayor relevancia entre las mujeres que entre los hombres, pues probablemente se encuentren más sensibilizadas.

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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3.4.2.5 Diferencias significativas atendiendo a la forma jurídica Para la mayoría de factores determinantes del fracaso empresarial no encontramos diferencias significativas en función de la forma jurídica adoptada. La mayoría de los resultados, en el ámbito general, son coincidentes con los resultados globales del estudio. Prescindiremos del presente análisis las fórmulas laborales y las de Comunidad de Bienes por su escasa representatividad. La siguiente tabla muestra los resultados en función de la forma jurídica y para la totalidad de factores determinantes de la mortalidad empresarial: Autónomo

S.L.

S.A.

Presión fiscal, Impuestos

FACTORES

7,38

7,23

6,00

Tensiones de Liquidez, Desfases de Tesorería

6,88

7,53

6,70

Escasa demanda de los productos y servicios ofrecidos

7,33

6,92

7,20

Elevadas Cuotas en la seguridad social

7,09

6,80

7,27

Falta de dedicación al negocio

6,65

6,91

6,73

Elevados Gastos Generales

6,55

6,65

8,55

Dificultades de acceso a la financiación

6,20

6,36

7,09

Dificultades en la comercialización

6,22

6,18

6,70

Escasas ayudas y subvenciones

6,30

6,08

5,64

Mal emplazamiento físico de la empresa

5,90

6,29

5,91

Desconocimiento del mercado

5,61

6,33

6,10

Elevados sueldos y salarios

5,72

6,15

6,45

Falta de experiencia del empresario

5,14

6,83

6,36

Escasa vocación hacia la actividad empresarial

5,78

6,01

6,10

Inadecuada organización del trabajo y la producción

4,86

6,52

6,09

Habilidad del empresario con el personal

4,93

6,25

5,64

Problemas entre los socios

4,93

6,29

6,27

Falta de formación del empresario

5,08

6,18

6,18

Falta de recursos materiales e infraestructuras

5,25

5,95

5,90

Inexistencia de plan de negocio o estudio de viabilidad

5,05

5,98

6,00

Problemas de relevo generacional en empresas familiares

5,81

5,08

5,89

Falta de agilidad en los trámites administrativos

4,96

5,68

5,60

Gestión excesivamente optimista

4,55

5,79

5,13

Desconocimiento de los productos financieros

4,84

4,90

5,00

Conflictividad laboral

4,19

5,58

5,00

Dificultades de acceso a la información de interés general

4,54

5,10

5,00

Inadecuada gestión de los proveedores

4,06

5,50

4,70

Inadecuada gestión de los recursos humanos

4,06

5,57

5,80

Escasez de tecnologías

3,83

5,22

5,82

Carencia de marca de empresa y producto

4,17

4,55

4,22

Escaso apoyo familiar y del entorno

4,55

4,05

5,09

Crecimiento demasiado rápido

3,53

4,74

4,89

Cargas familiares

4,19

3,99

5,60

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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A la vista de los resultados, atendiendo a la forma jurídica del negocio, podemos concluir: •

La criticidad que la presión fiscal tiene como causa determinante de la mortalidad empresarial, decrece conforme avanza la complejidad de la forma jurídica adoptada.

•

Las tensiones de liquidez resulta ser un factor especialmente crítico para las sociedades limitadas (7.53).

•

Las sociedades anónimas consideran muy por encima del resto la importancia de los altos gastos generales del negocio (8.55).

•

Las sociedades anónimas son las que valoran como más crítico sus dificultades de acceso a la financiación (7.09), frente a un a valoración media de las sociedades limitadas (6.36) y de los autónomos (6.2). Esta valoración puede venir determinada por los mayores costes fijos, así como las mayores necesidades de inversión.

•

Es importante señalar que las cargas laborales se perciben con una importancia creciente en cuanto a su criticidad como factor de fracaso conforme se incrementa la complejidad de la forma jurídica adoptada. Se percibe una tendencia similar en el factor “inadecuada gestión de los recursos humanos”.

•

Los problemas entre socios como causa de cierre empresarial es un factor mencionado en menor medida por las sociedades anónimas y limitadas que por los empresarios autónomos.

•

Conforme se incrementa la complejidad de la forma jurídica adoptada, a la tecnología aplicada al negocio se le otorga una criticidad mayor como factor de éxito o fracaso empresarial.

•

La formación en habilidades de gestión, sin ser un factor especialmente crítico para ninguno de los grupos considerados, adquiere mayor importancia entre las sociedades anónimas y limitadas que para los autónomos.

•

Destaca la mayor importancia otorgada por las sociedades limitadas a la gestión de proveedores.

•

La inexistencia de plan de negocio adquiere mucha mas relevancia para la sociedades anónimas y limitadas que para los autónomos.

•

Aspectos como la inadecuada organización del trabajo y la producción, habilidad del empresario con el personal y problemas entre

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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socios, son escasamente valorados por los autónomos, con notables diferencias frente a sociedades anónimas y limitadas. •

Los autónomos están mucho menos sensibilizados en materia de formación del empresario, otorgando a este factor una valoración significativamente menor que el resto de colectivos.

•

El exceso de optimismo en la gestión es un factor que preocupa más a las sociedades limitadas.

•

El crecimiento excesivamente rápido preocupa mucho menos a los autónomos que al resto, no consideran que este aspecto, en general, pueda comprometer el desarrollo del proyecto, sino todo lo contrario.

•

Las sociedades limitadas parecen acusar más los problemas de falta de experiencia del empresario, pues son los que mayor importancia otorgan a este aspecto, muy por encima de sobre todo los autónomos.

•

Los autónomos son los más preocupados por las ayudas y subvenciones. Para este colectivo tiene mucha mayor importancia este aspecto que para el resto.

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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3.5 Análisis de la actividad propia del entrevistado: Motivaciones hacia el emprendimiento. Posibles causas de cese

En este capítulo mostraremos los resultados más relevantes en cuanto a los motivos que tiene el emprendedor para crear su propia empresa (Apartado 6.1) para, a continuación, dilucidar acerca de sí en algún momento se han planteado cesar el negocio (Apartado 6.2). Analizamos los resultados para las variables de control relevantes (Apartado 6.2.1), y finalmente, describimos los factores que hubieran motivado ese cese (Apartado 6.2.2).

Causas de mortalidad empresarial prematura en la Comunidad de Madrid y Propuestas de Mejora

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3.5.1. MOTIVACIONES HACIA EL EMPRENDIMIENTO Este apartado recoge las opiniones de los entrevistados acerca de cuáles fueron sus motivaciones personales a la hora de crear su propia empresa. En este sentido se preguntaba a los interlocutores acerca de sí habían creado sus negocios por convencimiento o por otras causas, en este caso se les solicitaba que especificaran las mismas. Los resultados más relevantes fueron los siguientes:

Motivos de creación de empresa

62,0%

Convencimiento 10,5%

Empresa familiar

9,4%

No tenia trabajo/Autoempleo 2,4%

Se cerro la anterior empresa

1,4%

Necesidades economicas

1,0%

Motivos personales Por vocacion

0,3%

Continuidad

0,3%

Conocia el sector

0,3%

Asociacion con otros

0,3%

Por presion fiscal

0,3% 2,4%

Otros

12,2%

NS/NC 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

A la vista de los resultados podemos concluir que el empresariado entrevistado estaba altamente concienciado y convencido de crear su propia empresa con un porcentaje del 62% de las respuestas en este punto. Cabe señalar también la importancia del nacimiento empresarial como continuación de negocios familiares preexistentes que suponen algo más de una 10% del total de la muestra. Un 9.4% de los entrevistados se vieron en la necesidad de generar su propio puesto de trabajo por hallarse en una situación de desempleo.

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3.5.2. POSIBLES CAUSAS DE CESE

A continuación se solicitó a los empresarios que contestaran si en algún momento se han planteado cesar la actividad empresarial que desarrollan y, en caso afirmativo, debían mencionar tres motivos (de mayor a menor importancia) para el mismo. Los resultados obtenidos son los siguientes.

3.5.2.1 Planteamiento de ceses Resultados Globales Los resultados para el conjunto de la muestra ofrecen un significativo porcentaje de empresarios (28%) que en algún momento de su trayectoria empresarial han considerado la posibilidad de cesar la actividad que desarrollan.

4% 28%

Si No NS/NC 68%

Si comparamos estos resultados para cada una de las variables de control observamos los resultados siguientes:

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Sexo En el análisis por sexo, las mujeres (23.8%) se plantean en menor medida que los hombres (30.2%) el abandono de sus actividades empresariales.

Cese de actividad por sexo 73,8% 80,0% 60,0%

65,3% 30,2% Varón

23,8%

40,0%

Mujer

4,5%

2,4%

20,0% 0,0% Si

No

NS/NC

Sector de actividad Los resultados para el conjunto de sectores de actividad no difieren de los resultados globales del estudio. Sin embargo conviene resaltar el hecho de que los empresarios que se dedican a la hostelería son los menos propensos a plantearse el cierre de sus negocios. Los sectores de industria y transporte son los que en mayor medida se plantean el cese de la actividad empresarial. Plantea cese de actividad (Sectores) No 80,0%

90,0% 80,0%

No 68,4%

No 68,9%

No 63,6%

70,0%

No 66,7%

No 66,7%

No 66,7%

60,0% 50,0% 40,0% 30,0%

Si Si 29,6%

Si 29,9%

Si 26,7%

20,0% NS/NC 6,5%

NS/NC 2,0%

10,0%

Si 33,3%

Si 12,0% NS/NC 4,4%

NS/NC 8,0%

Si 33,3%

Si 33,3%

NS/NC 0,0%

NS/NC 0,0%

No NS/NC

NS/NC 0,0%

0,0% Servicios

Comercio

Construcción

Hostelería

Industria

Transporte

Otros

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Antigüedad La antigüedad de la empresa no parece ser una variable con influencia significativa en el planteamiento del empresario hacia el cese de su negocio. Plantea cese por antigüedad 74,5%

80,0%

63,5%

70,0% 60,0% 55,6% 60,0%

50,0%

40,0% Si

40,0%

33,3%

32,5%

No NS/NC

30,0% 20,0%

20,0% 11,1% 5,5% 10,0%

4,0%

0,0%

0,0% 2 años

2a4

5a9

10 ó más

Forma jurídica adoptada Las sociedades anónimas son las menos propensas a plantearse el cese empresarial. Plantea cese por forma jurídica 100,0% 100,0%

90,0%

81,8% 75,0%

75,0%

80,0% 67,7% 64,3%

70,0%

60,0% Si 50,0%

No NS/NC

40,0% 29,0%

29,6% 25,0%

30,0%

25,0%

18,2% 20,0% 6,1%

3,2%

10,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0% Autónomo

S.L.

S.A.

Coop./SAL

CB.

Otras

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3.5.2.2 Motivaciones hacia el cese A continuación se solicito a los empresarios que pensaran cuáles serían los tres factores fundamentales que provocarían el cese del negocio propio. Los resultados más significativos se muestran en el gráfico siguiente:

22

Problemas económicos

16

Falta de clientes/ventas

14

Competencia

8

Impagados

7

Falta de ayudas

6

Presión fiscal/Impuestos

5 5

Exceso de dedicación Falta de buenos comerciales

4 4

Escasos beneficios Jubilación

3

Inseguridad en el trabajo

2

Horarios

1 1 1 1

Falta de dedicacción Cansancio Factores externos NS/NC

7

Otros

0

5

10

15

20

25

A la vista de los resultados del gráfico, podemos concluir que: •

Las dos principales causas por las que el empresario se plantea cesar su actividad tienen que ver con razones internas a la propia empresa; de un lado, los problemas económicos (27.2%); de otro, la falta de clientes y de ventas (19.8%).

•

La pequeña empresa siente con especial intensidad los efectos de la competencia tal y como observamos también en apartados anteriores, hasta tal punto, que se declara como tercer factor que motivaría el cese de actividad para los empresarios madrileños.

•

La pequeña empresa madrileña no cuenta con mecanismos para protegerse del problema de impagados. Se trata de un problema de primer orden que alcanza un porcentaje de respuestas significativas por parte de los entrevistados (9.9%).

•

La falta de ayudas es otro de los factores que adquieren notable relevancia para los empresarios (8.6%). La falta de ayudas, en muchos casos está vinculada no solo a los problemas financieros, sino al efecto desmotivador que provocan en el empresario.

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•

Conviene resaltar también el hecho de que cuando a un empresario se le pregunta por los factores de cese a nivel general el aspecto impositivo aparecía entre los más críticos. Cuando se le pregunta de manera directa acerca de los factores por los que se plantea el cese de su propio negocio, este aspecto pierde importancia aunque tiene un porcentaje de respuesta significativo (7.4%).

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3.6 Actuaciones Demandadas. Describimos en este bloque las actuaciones necesarias que, a juicio de los empresarios, pueden contribuir a evitar el cierre prematuro de las empresas.

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En la parte final del cuestionario se les requirió a los empresarios que dieran su opinión acerca de posibles actuaciones a desarrollar para evitar el cierre prematuro de las empresas. Los resultados se muestran en el gráfico siguiente:

36,9%

Mas ayudas, subvenciones Aliviar los impuestos Financiacion/Creditos Formacion al empresario Control de la competencia ilegal Estudio de mercado previo Control horario Mayor informacion Ayuda para el cobro de impagados Incentivar a los empleados Bajada de alquileres Publicidad/Marketing Igualdad para todos Creacion de asociaciones Facilidad reduccion plantilla Estimular el consumo Mayor seguridad ciudadana Otros NS/NC

22,0% 10,8% 8,7% 8,0% 6,3% 6,3% 5,6% 3,5% 2,8% 2,8% 1,7% 1,4% 0,7% 0,7% 0,7% 0,7% 4,5% 18,1% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

A la vista de los resultados podemos concluir: •

Los empresarios demandan más ayudas y subvenciones que ayuden a consolidar sus proyectos empresariales. Un 36.9% de las personas encuestadas identificó esta actuación como necesaria.

•

Las pequeñas empresas consideran como actuación prioritaria (identificada en el 22% de los casos) rebajar la presión fiscal global a la que se ven sometidas.

•

Las empresas demandan fuentes de financiación y créditos que respondan a la especificidad de su negocio (10.8%).

•

Los empresarios demandan mayor formación específica de cara a consolidar sus proyectos empresariales (8.7%).

•

El control de la competencia desleal (8%) y el control de los horarios (6.3%) son otras actuaciones que demandan los empresarios y específicamente los pertenecientes al sector del comercio.

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Conclusiones Generales

4

Este capítulo pretende ofrecer, mediante una lectura resumida, la visualización los resultados del estudio a nivel general. Para conocer en profundidad las causas identificadas, así como su valoración cuantitativa, es conveniente realizar una lectura completa del documento. Una vez analizadas cada una de las mesas de trabajo celebradas, así como las entrevistas individuales mantenidas con el colectivo de ex – empresarios, podemos establecer que existen una serie de causas claramente identificadas que pueden dar al traste con un proyecto empresarial. Estas conclusiones se han estructurado en bloques diferenciados, atendiendo al origen de las causas de cese de proyectos empresariales. Podemos clasificar estas causas atendiendo a su origen en: • • • • • •

Causas relacionadas con el empresario Causas relacionadas con el proyecto Causas relacionadas con aspectos financieros Causas relacionadas con aspectos de gestión Causas relacionadas con el mercado Causas relacionadas con los ciclos de formación

Por otro lado, el análisis cuantitativo nos ha permitido medir, segmentar y priorizar la importancia relativa de las principales causas de cese de proyectos empresariales, así como los condicionantes que vienen determinados por las variables utilizadas en el estudio (sector, antigüedad, figura jurídica y sexo).

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Las conclusiones del análisis cuantitativo se estructuran en: • • • • •

Casos de cese conocidos y factores determinantes de los mismos Opinión sobre factores determinantes del fracaso prematuro empresarial Valoración de los factores determinantes del fracaso prematuro empresarial Motivos para el emprendimiento. Motivaciones hacia el cese de la actividad propia Actuaciones demandadas

En el Capítulo siguiente se plantean una sería de propuesta de actuación encaminadas a eliminar o minimizar, en la medida de lo posible, estas causas de cese de proyectos empresariales. Se muestran en primer lugar los resultados del análisis cualitativo. CAUSAS RELACIONADAS CON EL EMPRESARIO •

Tras el periodo inicial de creación de una empresa, con las dificultades que ello conlleva, los empresarios otorgan mayor criticidad al momento de la consolidación.

•

Se entiende por consolidación el momento de delegación de funciones en base al crecimiento de la empresa y por tanto de sus recursos, fundamentalmente recursos humanos. Esta delegación, cuando se desarrolla adecuadamente, permite al empresario liberar sus funciones operativas y ejercer las funciones empresariales que debe desarrollar. (prospección, relaciones empresariales, reflexión estratégica, etc.). El éxito de esta fase resulta determinante en el desarrollo y consolidación del negocio.

•

La mayoría de las funciones están centralizadas en el empresario, por no contar con recursos, o bien por problemas de capacidad de delegación.

•

Conflictos entre socios por diferentes visiones de negocio y de su gestión.

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•

Falta de una formación adecuada para el desarrollo empresarial, fundamentalmente en áreas de gestión.

•

Se considera de mayor criticidad la falta de experiencia profesional previa al desarrollo de la actividad empresarial que la formación. La experiencia profesional aporta bagaje en funcionamiento de los mercados, recursos humanos, etc. aun cuando se desarrolle por cuenta ajena.

•

Retorno al mercado laboral por cuenta ajena. Considerar el emprendimiento como una actividad transitoria derivada de una situación personal, cuando la prioridad es trabajar por cuenta ajena. La motivación del empresario resulta trascendental en el éxito del proyecto. Un empresario por obligación tiene mayores probabilidades de que el negocio no fructifique.

•

Falta de ilusión o empuje del empresario para superar los momentos críticos. En algunos casos esto es consecuencia de la causa anterior.

•

Dificultades para la conciliación de vida laboral, familiar y personal por la alta dedicación. La ausencia de conciliación puede comprometer la continuidad del proyecto, sobre todo en el caso de las mujeres, que anteponen, en mayor porcentaje, la vida familiar al proyecto empresarial.

•

Una visión excesivamente optimista, no capacita al empresario para prever las dificultades y superarlas. Es en la previsión de escenarios desfavorables donde la empresa puede enfrentarse a situaciones críticas que de no superarse, darán al traste con el proyecto.

•

La falta de reciclaje de empresarios consolidados puede suponer quedarse fuera de mercado por desventaja competitiva.

•

Falta de capacidad empresarial para gestionar los cambios que exige el mercado.

CAUSAS RELACIONADAS CON EL PROYECTO •

El proyecto, al no contemplar un adecuado análisis del mercado, no satisface una demanda real y por lo tanto no prospera.

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•

Ausencia de un plan de negocio realista, en cuanto a recursos, gastos financieros, previsión de ventas, etc.

•

El empresario no se ha implicado en el desarrollo del Plan de Negocio.

•

El desconocimiento del empresario sobre la actividad que pretende desarrollar hace que el proyecto carezca de consistencia.

CAUSAS RELACIONADAS CON ASPECTOS FINANCIEROS •

Falta de recursos financieros, sobre todo en el inicio de la actividad o en el momento de consolidación, donde se requiere incorporar recursos humanos y materiales.

•

Dificultades de acceso a financiación externa, principalmente en los primeros momentos, donde la credibilidad es menor.

•

Falta de control-gestión financiera. En determinados casos el empresario centra sus esfuerzos en la operativa de producción y captación de clientes, provocando un cierto abandono sobre los aspectos financieros más allá del mero control de ingresos y gastos.

•

Tensiones de la tesorería. Las tensiones de liquidez, derivadas de morosidad e impagos de los clientes, exceso de costes, o mala planificación de entradas y salidas de caja.

•

La presión fiscal y de Seguridad Social en cuanto a plazos de cobro, inferiores a los periodos de cobro del mercado, generando dificultades de tesorería a las empresas.

•

Coste de locales e infraestructuras. Una buena parte de los recursos financieros de las empresas madrileñas son consumidos por las infraestructuras debido a los precios tanto del suelo como de los alquileres. Igualmente, en determinadas actividades, se requieren notables inversiones en equipos y maquinaria.

•

Sobrecarga de coste fijos sin tener garantizado el retorno de ingresos. Esta situación, cuando no es bien medida, o cuando los ingresos no se producen en la cuantía y plazo previsto, es una clara causa de cese del proyecto.

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CAUSAS RELACIONADAS CON LA GESTIÓN •

Asumir riesgos excesivos en cuanto a elevados costes fijos o trabajos que técnicamente no se dominan lo suficiente.

•

Vender el producto o prestar el servicio a bajo coste para abrir hueco en el mercado cuando no se mide adecuadamente el riesgo.

•

Exceso de trabajo para la dimensión real de la empresa. Si bien es cierto que en general, el empresario no conoce el “no” por respuesta a un cliente, se deben dimensionar los recursos para prestar todos los servicios comprometidos a clientes con garantía de calidad.

•

La sobrecarga de los recursos humanos, en determinados casos puede mermar el clima laboral de la empresa y la satisfacción de los empleados. En este apartado, la gestión de la capacidad de los recursos debe ir ligada con aspectos como la motivación, el liderazgo y el reconocimiento de los esfuerzos realizados.

•

Dificultades para asumir y adaptarse a los cambios, cuando es algo inherente al mercado.

•

Rotación del personal, que conlleva elevados costes de formación y pérdida permanente de la eficacia de la productividad.

•

Tamaño de la empresa. A medida que los recursos disponibles aumentan, existe una mayor capacidad de respuesta ante situaciones complicadas.

•

Falta de innovación o incorporación de los avances tecnológicos del sector. No necesariamente hay que ser puntero, pero al menos situarse en el estándar del sector en estos aspectos

•

Carencias del empresario en determinadas áreas de la gestión, no cubiertas por falta de recursos o por falta de delegación.

•

Elevado grado de dependencia en las relaciones con clientes y proveedores. Diversificar la cartera de clientes evita el riesgo de dependencia, pues en este caso, la pérdida del cliente supone, en la mayoría de los casos, el cese de la actividad.

•

Desequilibrios de tesorería derivados de la diferencia de plazos entre los pagos a proveedores y el cobro a clientes. Problemas derivados

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de una mala gestión de tesorería, que en numerosas ocasiones tiene su origen en la ausencia de un plan de negocio, o falta de previsión real de ingresos y gastos. •

Problemas de comercialización que se transforman en una cifra de venta insuficiente para sostener la empresa, bien porque se ha dimensionado excesivamente la estructura de costes fijos, o bien por no gestionar adecuadamente la función comercial de la empresa.

CAUSAS RELACIONADAS CON EL MERCADO •

Escasa captación de clientes originada como consecuencia de la ubicación física del negocio. Esta causa esta vinculada principalmente a las actividades de comercio.

•

Dificultades competitivas respecto a materias procedentes del mercado exterior, con costes productivos muy inferiores.

CAUSAS RELACIONADAS CON LOS CICLOS DE FORMACIÓN •

Los diferentes grados formativos reglados no cubren la formación necesaria en materia de emprendimiento y gestión de empresas.

•

La Universidad y la Empresa se encuentran “alejadas” en cuanto a la visión del papel de la formación.

•

En los centros de estudios de postgrado, si bien existe mayor proximidad al mercado, sigue habiendo una importante distancia con la realidad del mercado, al ser estos estudios excesivamente teóricos.

•

Destaca igualmente que los estudiantes de MBA manifiesten preferencias mayoritariamente hacia el trabajo por cuenta ajena.

•

La sociedad española no valora adecuadamente la iniciativa emprendedora.

•

Existe un vacío en cuanto a formación para emprendedores, actualmente no cubierta, que dificulta a éstos una adecuada cualificación para el desarrollo de su actividad.

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•

La vocación mayoritaria del estudiante se centra en el empleo por cuenta ajena.

•

En general, las universidades fomentan u orientan hacia el trabajo por cuenta ajena.

•

La formación no contempla módulos para aquellos estudiantes con potencial emprendedor.

•

En algunos casos, el perfil del emprendedor se corresponde con estudiantes recién titulados que optan por esta opción ante la falta de perspectivas de acceso al mercado laboral por cuenta ajena. Un titulado universitario, al finalizar la etapa formativa tiene capacidad de desarrollar trabajos de tipo técnico, e incluso gestión de áreas técnicas de las empresas, pero en ningún caso cuenta con capacidad para ejercer la función de empresario.

•

•

Por cultura social, el entorno familiar supone un elemento de presión para el estudiante emprendedor. En general, se otorga mayor valor social a la incorporación a una empresa que el desarrollo de una iniciativa empresarial por cuenta propia.

•

Los emprendedores universitarios tienen mayores dificultades para ganar la credibilidad del mercado.

•

Los emprendedores procedentes de ciclos de Formación Profesional, que tienen menos problemas en la captación de clientes por cuestiones de demanda, presenta mayores dificultades en el ámbito de la gestión empresarial.

•

Uno de los principales problemas del colectivo de estudiantes a la hora de emprender es la falta de recursos, al no haber realizado generalmente, ninguna actividad profesional que le reporte recursos económicos.

•

La gestión de los Recursos Humanos supone uno de los mayores retos para el empresario sin experiencia profesional previa.

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Una vez analizadas las causas de cese de proyectos empresariales desde un punto de vista cualitativo, a continuación se reflejan a modo de resumen las principales conclusiones del análisis cuantitativo. En este análisis podemos determinar la importancia relativa de las diferentes causas tanto a nivel general, como atendiendo a las variables que se han utilizado para el estudio (sexo, antigüedad, figura jurídica y sector). En lo referente a los casos directos conocidos de cese y la identificación de los factores determinantes conviene resaltar: •

Aproximadamente la mitad (46.7%) de los empresarios conocen casos directos de fracaso empresarial prematuro.

•

Aquellos que conocen experiencias de ceses de actividad identifican como factores determinantes de los mismos los problemas económicos financieros (40,8%). Este factor resulta significativamente más destacado que los siguientes motivos identificados, la presión fiscal (21,8%) y la inadecuación del producto / servicio (17,5%).

•

La mayoría de los casos de fracaso empresarial conocido, se refieren a empresas del sector del comercio, con un porcentaje muy superior al de su representatividad en la muestra.

•

Parece existir una fuerte relación entre el tamaño de la empresa y la probabilidad de su cierre. En este sentido los casos que los encuestados conocen de cese de actividad tienen que ver de forma mayoritaria con empresas de menos de 10 trabajadores. Si bien es cierto que las empresas menores de 10 trabajadores son mayoritarias en el mercado, y por tanto mayores los ceses en valores absolutos, también lo es que porcentualmente, se producen muchos menos cierres en las empresas de mayor tamaño.

En lo referente a la identificación (en pregunta abierta) de los factores determinantes de fracaso prematuro empresarial conviene resaltar: •

Los factores mencionados en mayor medida a nivel general y con un porcentaje significativo de respuestas son los problemas

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económicos (24,4%), la falta de ventas o de clientes (18,1%), la competencia (18,1%), los problemas fiscales (13,6%) y la mala gestión empresarial (10,1%). En lo referente a la valoración (en pregunta cerrada) de los factores determinantes de fracaso prematuro empresarial conviene resaltar: •

A nivel general los factores que se perciben como más críticos por su posible influencia en el cierre de negocios, de entre los propuestos, son la presión fiscal (7,29), las tensiones de liquidez (7,15), la escasa demanda para los productos y servicios ofrecidos (7,10) y las elevadas cuotas en la Seguridad Social (7,03).

•

A nivel general la conciliación de la vida profesional y familiar no aparece como uno de los factores de mayor criticidad desde la perspectiva de cargas familiares (4.23) y escaso apoyo familiar y del entorno (4.38). Sin embargo si adquiere relevancia en cuanto a los problemas derivados de la falta de dedicación al negocio, fundamentalmente en el caso de las mujeres, que otorgan una relevancia crítica a este factor (7.23).

•

Destaca la poca importancia que los empresarios otorgan a los aspectos tecnológicos (4.73). Igualmente, los empresarios consideran generalmente que no tienen dificultades de acceso a la información general de interés para su negocio (4.89). Las dificultades de acceso a la información general de interés para su negocio se acentúan en las empresas de antigüedad inferior a dos años.

•

El empresario considera que es importante la dedicación al negocio como determinante de su consolidación al mismo tiempo que la contención en los gastos generales y el acceso a la financiación.

•

A pesar de las ayudas disponibles de los esfuerzos de la Administración en su aportación, los empresarios ven este aspecto mejorable.

•

Hostelería parece ser un sector con menos tensiones financieras (6.59) que el resto, probablemente debido a los cortos plazos de retorno mientras que para la Industria (8.35) y el Transporte (8.10)

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este es un factor especialmente crítico para la consolidación de sus proyectos. •

La tensión de liquidez resulta un factor crítico para todos los tramos de antigüedad de la empresa, si bien conforme se incrementa la antigüedad de la misma las tensiones de liquidez muestran una tendencia ligeramente descendente.

•

Los negocios con menos de 2 años de antigüedad son los que tienen mayor dificultad para acceder a las fuentes de financiación (7.63/10).

•

Las mujeres otorgan una mayor importancia que los hombres a la mayor parte de los factores analizados como explicativos del cierre de empresas.

•

Sólo en un 15% de los factores, los hombres han otorgado mayor criticidad. Estos factores son: Escasa demanda de productos y servicios, dificultades en la comercialización, inadecuada organización del trabajo y la producción, problemas de relevo generacional en empresas familiares y escaso apoyo familiar y del entorno.

•

La importancia que la presión fiscal tiene como determinante de la mortalidad empresarial decrece conforme avanza la complejidad de la forma jurídica adoptada.

•

Conforme se incrementa la complejidad de la forma jurídica adoptada la tecnología aplicada al negocio tiene una criticidad creciente como factor de éxito o fracaso empresarial.

En lo referente a las motivaciones ante el cese y hacia el emprendimiento empresarial destacamos: •

La mayor parte de las empresas creadas en Madrid responden a una vocación del emprendedor (62%) que decide crear la empresa por voluntad propia, por encima de condicionantes como la búsqueda de alternativa laboral al trabajo por cuenta ajena.

•

Destaca también un 10% de casos donde el emprendimiento se deriva de una situación de relevo en empresa familiar.

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•

También en casi un 10% de los casos, el emprendimiento tiene su origen en situaciones de desempleo que llevan a la persona al autoempleo.

•

A pesar del dato referido en el punto anterior, un significativo porcentaje de empresarios (28%) en algún momento de su trayectoria empresarial han considerado la posibilidad de cesar la actividad que desarrolla.

•

No existe una relación directa entre antigüedad de la empresa y el hecho de que se plantee o no cesar su actividad.

•

Las dos principales causas por las que el empresario se plantea cesar su actividad tienen que ver con razones internas a la propia empresa; de un lado, los problemas económicos (27.2%); de otro, la falta de clientes y de ventas (19.8%).

•

Conviene resaltar también el hecho de que cuando a un empresario se le pregunta por los factores de cese a nivel general el aspecto impositivo aparecía entre los más críticos. Cuando se le pregunta de manera directa acerca de los factores por los que se plantea el cese de su propio negocio, este aspecto pierde importancia.

Finalmente, conviene hacer referencia a las diferencias observadas entre las respuestas de los empresarios desde la perspectiva general, y las respuestas referidas a su propia actividad en primera persona. Al pensar en tercera persona, adquieren mayor relevancia aspectos de carácter interno, como la mala gestión, problemas con el personal, o falta de previsión de mercado, etc. Sin embargo, al pensar en su propio negocio, y plantearse motivos de cese, el empresario hacer mayor hincapié en factores externos como problemas económicos, con especial incidencia en la falta de ventas, falta de buenos comerciales, los impagados o la falta de ayudas. Desaparecen entre los motivos más mencionados aspectos como la mala gestión, permaneciendo otros factores como la competencia o la presión fiscal, que adquiere menor relevancia en primera persona.

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En lo referente a las actuaciones demandadas por los empresarios para atenuar el cierre prematuro destacamos: •

Los empresarios demandan más ayudas y subvenciones que ayuden a consolidar sus proyectos empresariales.

•

Las pequeñas empresas consideran como actuación prioritaria la de rebajar la presión fiscal global a la que se ven sometidas.

•

Las pequeñas empresas demandan fuentes de financiación y créditos que respondan a la especificidad de su negocio.

•

Los empresarios demandan mayor formación específica de cara a consolidar sus proyectos empresariales. Es importante la mención de este dato por parte de los empresarios como actuación demanda en numerosas ocasiones, pues en ningún caso se ha otorgado una elevada criticidad a este aspecto.

•

Destaca también la demanda de información, que vincula este aspecto más con factores externos que internos desde la perspectiva de los empresarios.

•

El control de la competencia desleal y el control de los horarios son otras actuaciones que demandan los nuevos empresarios y específicamente los pertenecientes al sector del comercio.

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4 Propuestas de Mejora Resultado del análisis realizado y atendiendo a las diferentes problemáticas identificadas como potenciales causas de cese de proyectos empresariales, se ofrecen a continuación una serie de propuestas destinadas a evitar que dichas causas se presenten. Eliminar o minimizar el problema, o bien tratar de dotar a los empresarios presentes y futuros de los conocimientos, habilidades, técnicas y mecanismos de soporte, necesarios para afrontar exitosamente dichas situaciones críticas. Las propuestas de mejora se han estructurado de igual forma que se han segmentado las causas, atendiendo al punto de origen del problema, hacia donde se debe dirigir la acción. Por lo tanto, las propuestas de mejora se plantean agrupadas en diferentes bloques: ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

El Empresario El Proyecto Los Aspectos Financieros La Gestión El Mercado El Sistema educativo

A continuación se detallan las propuestas de mejora que pueden contribuir a la mejora de la consolidación de proyectos empresariales de nueva creación.

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PROPUESTAS DE MEJORA RELACIONADAS CON EL EMPRESARIO •

Cuando el cese de proyectos viene condicionado por conflictos entre socios, resulta complicado establecer acciones orientadas a la resolución de este tipo de conflictos, no obstante, el emprendedor debe ser muy consciente de la importancia de este aspecto, que puede resultar crítico para el desarrollo del negocio. Una actuación que debe contribuir a disminuir el cese de negocios por esta causa pasa por definir de manera exhaustiva la misión, visión y valores de la empresa, los objetivos a medio, corto y largo plazo. Además esta planificación debe contemplar aspectos relacionados con la capacidad de inversión, política de gastos, recursos humanos, comercial, clientes, etc. Los socios que deciden emprender conjuntamente un proyecto empresarial deben tener muy definido el horizonte del proyecto, situándose en los diferentes escenarios que pueden surgir durante el mismo, y planteando las actuaciones a priori, de tal manera que se eviten los conflictos o diferencias en los momentos críticos. Si bien es cierto que a priori es difícil evaluar cómo se actuará ante determinadas situaciones, si que pueden determinarse divergencias claras que pueden comprometer el proyecto. A este respecto, una adecuada orientación y asesoramiento puede ayudar a determinar los riesgos vinculados a este factor.

•

Centrar esfuerzos fundamentalmente en emprendedores vocacionales, pues resulta complicado orientar hacia la actividad empresarial a quien no muestra interés o vocación por la misma. Debería realizarse un profundo análisis sobre las posibilidades de éxito de proyectos empresariales, de tal manera que, si bien es cierto que el autoempleo es una alternativa de salida profesional, solo en aquellos casos donde confluyan determinadas aptitudes y actitudes de la persona puede surgir un proyecto empresarial con perspectivas de consolidación. En ningún caso pretende esta medida tener carácter desincentivador para determinados emprendedores, por el contrario se pretende que estos promotores cuyos condicionantes no son los adecuados para iniciar un proyecto, pasen por un itinerario, informativo, sensibilizador y formativo que le permita ser consciente de la importancia de la motivación en el desarrollo de su proyecto, así como la adquisición de los conocimientos básicos para el desarrollo de la actividad empresarial. Con esta medida, los

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emprendedores que inicien proyectos empresariales, lo harán desde el conocimiento profundo de lo que implica la iniciativa empresarial, así como el nivel de conocimiento y capacidad de gestión necesaria. •

Una de las mayores dificultades del empresario se encuentra en la contratación del primer empleado, no solo por cuestiones económicas, sino de los cambios en la gestión y el modo operativo de la empresa, incorporando a las responsabilidades del empresario la difícil tarea de la gestión de recursos humanos. Sin embargo, este paso supone el inicio de la etapa de consolidación del proyecto empresarial. Por lo tanto, acciones encaminadas a facilitar y fomentar esta contratación, contribuirán a una mejora en la consolidación, incrementando la dimensión de la empresa, contando así con mayores probabilidades de fortalecimiento y consolidación.

•

La conciliación de la vida familiar, personal y profesional de los empresarios es una de las necesidades principales de este colectivo, pues en determinados casos, mayoritarios en mujeres, suponen la renuncia al proyecto por la escasa dedicación que este permite hacia la familia e incluso hacia la propia persona (aficiones,…). Resulta igualmente positivo desarrollar acciones y programas de información y sensibilización a los empresarios fomentando políticas de igualdad. Aspectos como formación en gestión del tiempo, externalización de funciones y capacidad de delegación o nuevas fórmulas de organización del trabajo, pueden contribuir a optimizar la calidad y cantidad de la vida familiar y personal de los empresarios. Igualmente importante es el fomento de estas políticas de igualdad a través de legislación, incremento de servicios de proximidad, etc.

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El desarrollo de programas de reciclaje y actualización tanto de competencias como de tendencias de mercado resulta fundamentales para el empresario. Debido al carácter cambiante de los mercados, y aún en el caso de empresarios con elevada capacidad y cualificación, resulta imprescindible la innovación y adecuación permanente al mercado tanto de la empresa, de sus recursos, y desde luego del propio empresario. La ausencia de dicho

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reciclaje puede condicionar la competitividad de negocios claramente consolidados, por el empuje de nuevos proyectos, que incorporan herramientas innovadoras de gestión, recursos, etc. Es importante, en principio, sensibilizar sobre la necesidad de la formación continua. Asimismo, sería necesario la adecuación de las acciones a la disponibilidad de los usuarios, con nuevas metodologías que proporcionen, no solo conocimientos, sino competencias que puedan ser transferidas al puesto de trabajo. Por último se muestra patente la necesidad de que la información llegue a los interesados y de que los procedimientos para llegar a la misma sean simplificados. •

Fomentar el desarrollo de Foros de emprendedores, que sirvan como marco para el intercambio de experiencias, el aprendizaje a través de empresarios de contrastada experiencia, o en aspectos como alianzas y colaboraciones.

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Crear un observatorio regional de oportunidades de negocio que permita identificar nichos de mercado, nuevos yacimientos de empleo y opciones reales y viables de desarrollo empresarial. Estos observatorios es conveniente definirlos con un carácter territorial definido a nivel de municipios, distritos, etc.

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Fomento de las políticas de integración de colectivos desfavorecidos a través de programas orientados hacia la igualdad, integración cultural, o la eliminación de barreras.

PROPUESTAS DE MEJORA RELACIONADAS CON EL PROYECTO •

Establecer mecanismos de asesoramiento a emprendedores, e incluso definir mecanismos formales de evaluación y homologación en Planes de Negocio, desde la definición del plan, hasta el seguimiento y desviación de correcciones del mismo, que sin duda permitirá a muchos emprendedores anticiparse a las dificultades, o bien no emprender actuaciones erróneas que pueden comprometer el éxito del proyecto. En ningún caso estos mecanismos deben tener carácter desestimatorio, por el contrario deben surgir por y para el asesoramiento, con la finalidad de incrementar sus opciones de éxito posterior.

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A este respecto, la homologación de proyectos debe ser tenida en cuenta desde la perspectiva de acceso a ayudas, financiación, e incluso al reconocimiento de fiabilidad para la apertura de mercado, incrementando la credibilidad en los clientes. •

Diseñar programas de apoyo y tutorización de planes de negocio. Estos programas deben ir más allá de la formación, de tal manera, que mediante un asesoramiento permanente, se logre un mayor porcentaje de éxito en la consolidación de planes de negocio.

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Incrementar la capacidad operativa de los recursos de apoyo a emprendedores a toda la Comunidad de Madrid. Establecer oficinas de registro, información, ventanilla única y otros servicios con un mayor nivel de accesibilidad geográfica en todo el territorio de la Comunidad de Madrid.

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Elevar los niveles de coordinación y cooperación en las Administraciones tanto a nivel interno, entre sus diferentes áreas, como a nivel externo, principalmente entre la Administración Regional y las Administraciones locales.

PROPUESTAS DE MEJORA RELACIONADAS CON ASPECTOS FINANCIEROS •

Sería conveniente flexibilizar los mecanismos de tributación de las empresas en aspectos como el IVA, Seguridad Social, IRPF o impuesto de sociedades, ajustando dichos plazos a la realidad de cobro del mercado, de tal manera que no supongan un adelanto de tesorería, y se apliquen sobre cantidades ya cobradas por la empresa.

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En la actualidad existen numerosos instrumentos financieros que pueden contribuir a la consolidación de proyectos empresariales. Sin embargo la realidad que se refleja del análisis realizado muestra que existe un desconocimiento bastante generalizado de estos instrumentos. Acciones orientadas hacia la difusión y conocimiento por parte de los empresarios de todas las herramientas que el mercado ofrece de cara a la financiación puede contribuir a su mayor utilización, dotando a la empresa de una mayor capacidad de gestión y maniobrabilidad financiera.

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Equiparar las condiciones sociales de los autónomos y empresarios, en cuanto a prestaciones y coberturas, respecto a los trabajadores por cuenta ajena.

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Plantear una reformulación de los mecanismos de ayuda, como es el caso de CRM (Capital Riesgo Madrid), de tal manera que sean accesibles a las pequeñas empresas.

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Fomentar la figura del Bussines Angels como mecanismo que permita el lanzamiento de proyectos empresariales, tanto desde la perspectiva de apoyo financiero, como de asesoramiento en el desarrollo y puesta en funcionamiento del plan de negocio.

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Crear fórmulas de acceso a la financiación, donde el criterio de concesión venga determinado por un mayor peso de la viabilidad del proyecto frente al sistema actual de garantías y avales.

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El diseño de programas de fácil aplicación para la gestión de la tesorería y su difusión entre los empresarios, incorporado en un paquete formativo, permitirá a aquellas empresas cuyas dificultades mayores se sitúan en el ámbito de la tesorería disponer de una adecuada herramienta de gestión, que desde la previsión real, el control sobre los flujos, liquidez, periodos de entrada salida, etc. se pueda realizar una política de control de tesorería acorde a las circunstancias de la empresa.

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La existencia de ayudas para el acceso a locales e infraestructuras contribuye sin duda a consolidar las empresas, pues esta es una de las cuestiones que en ocasiones determinan el cese de proyectos por el coste soportado en las primeras etapas, donde los ingresos son escasos o nulos. En la medida que proyectos con muy buenas perspectivas, resulten inviables por esta circunstancia hace necesario el apoyo en esta línea concreta. Por lo tanto, es muy importante continuar con las políticas de ayuda existentes, aumentando en la medida de lo posible los recursos para que puedan beneficiarse un mayor número de empresas.

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Analizar la posibilidad de establecer mecanismos como la exención fiscal para la contratación del primer empleado. Esta medida debe eliminar las barreras económicas que, para un empresario sin

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asalariados, supone dar ese paso de incorporar recursos humanos a la actividad. •

Realizar campañas de educación y sensibilización del mercado en cuanto a las prácticas de pago y morosidad. Una de las grandes dificultades financieras de las empresas, como ya se ha mencionado, es la tensión de liquidez originada por las malas prácticas en el pago, que comprometen la tesorería de las empresas. Dentro de la misma línea, crear un fichero de morosidad empresarial, permitirá a las empresas conocer aquellos clientes que presenten riesgos de morosidad o dificultades en el pago. Además, en la medida que, cualquier empresa evitará estar presente en dicho fichero, puede suponer un efecto motivador hacia la agilización de los procesos de pago, reduciendo los periodos medios de pago presentes en el mercado.

PROPUESTAS DE MEJORA RELACIONADAS CON LA GESTIÓN •

Acciones encaminadas al fomento de la idea de consolidación y a la formación en materia de gestión del empresario contribuirán sin duda a mejorar los datos de consolidación y el éxito de proyecto empresariales.

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Asesoramiento para la transmisión del conocimiento, responsabilidades y cultura de empresa. Formación en técnicas para la transición de responsabilidades, y liderazgo de equipos son acciones que pueden contribuir a la consolidación de un proyecto empresarial. El empresario debe necesariamente dedicarse a tareas de gestión de la empresa, cediendo el trabajo operativo en sus diferentes ramas (comercial, compras, técnico, recursos humanos, etc.) a sus empleados. El empresario debe adquirir habilidades de gestión y supervisión frente a la implicación operativa directa.

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Desarrollar programas que ayuden a los empresarios a mejorar la gestión de los recursos humanos. Se ha puesto de manifiesto las dificultades que entraña a la consolidación de la empresa la elevada rotación del personal. En este sentido, se deben diseñar acciones que permitan a los empresarios mejorar en aspectos relacionados con la motivación y fidelización del personal (dirección por objetivos, sistemas de evaluación del desempeño, mecanismos

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de retribución desde el reconocimiento, medidas de conciliación, etc.) •

Ante el pequeño tamaño de muchas de las empresas madrileñas, en especial de las de reciente creación, resulta necesario fomentar las redes interempresariales de cooperación y el asociacionismo desde las Instituciones de apoyo. Son muchas las ventajas que se pueden obtener del establecimiento de alianzas para proyectos determinados, para compras, etc. lo verdaderamente importante es que las alianzas sean flexibles.

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Concienciar a los empresarios ya consolidados de la importancia del reciclaje y la innovación permanente. Los empresarios deben conocer en tiempo real los requerimientos de sus clientes y la evolución de la competencia.

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Fomentar la aplicación en las empresas de modelos o estándares reconocidos en materia de gestión, de tal manera que mediante el desarrollo e implantación de estos sistemas de gestión reconocidos, el empresario tenga una mayor capacidad de control y mejora de la gestión en todos los niveles de la empresa.

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Diseñar estándares normalizados de gestión de aplicación voluntaria que permitan a aquellas empresas de muy pequeña dimensión, contar con herramientas de gestión adecuadas a su tamaño. Esta medida resulta fundamental en la medida que los actuales estándares o normas de gestión presentes en el mercado pueden resultar muy exigentes o poca adecuadas para estas empresas, sobre todo aquellas de carácter unipersonal.

PROPUESTAS DE MEJORA RELACIONADAS CON EL MERCADO •

Crear un marco de competitividad para las empresas, evitando la competencia desleal que se deriva de contratación irregular de personal, horarios, etc.

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Desarrollar programas de incremento de la competitividad de las empresas productivas, de tal manera que sea posible, desde aspectos como la calidad, innovación tecnológica, capacidad productiva, capacidad de servicios, etc. hacer frente a las dificultades que supone la entrada de materias primas y producto elaborado en el mercado con costes muy inferiores.

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PROPUESTAS DE MEJORA RELACIONADAS CON EL SISTEMA EDUCATIVO •

Crear un marco de colaboración entre las empresas y el sistema educativo universitario y de formación profesional permitiría una mejora de la eficacia de los procesos de adecuación de los profesionales al mercado. En este sentido, si bien es cierto que las universidades y centros de formación determinan los conceptos básicos formativos, resulta necesario un acercamiento que permita la incorporación de un mayor contenido práctico y realista, acorde a las necesidades del mercado.

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Implantar en los planes de estudio módulos formativos para emprendedores que proporcione una formación específica, que permita a los estudiantes conocer la realidad de la empresa. De esta forma se completaría el vacío existente en la actualidad en materia de emprendimiento entre el sistema educativo y el mercado laboral. Este es el mejor mecanismo para el fomento del espíritu empresarial, pues desde una adecuada formación, aquellos estudiantes con espíritu emprendedor, pueden decidir con mayor criterio el desarrollo de proyectos empresariales. Por otro lado, aquellos estudiantes que decidan abordar iniciativas empresariales, contarán con un bagaje formativo que les permitirá afrontar con mayores garantías el desarrollo de su planteamiento empresarial.

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Incorporar al sistema educativo canales para la información y el asesoramiento, incluida la orientación, para aquellos alumnos que manifiesten inquietudes de desarrollo empresarial. Es importante la existencia de estos canales desde las etapas de formación secundaria, pues puede determinar un itinerario formativo más acorde a las necesidades futuras del emprendedor.

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Del mismo modo que en determinados centros educativos se proporcionan becas para realizar prácticas en empresas, con el fin de que el alumno consiga práctica profesional, sería muy positivo desarrollar programas de apoyo similares a la sistemática de becas para proyectos empresariales.

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Establecer campañas de concienciación social sobre la importancia del papel de los empresarios y emprendedores en el mercado actual. Estas campañas permitirán elevar la imagen social de los emprendedores, no solo como generados de empleo propio y para terceras personas, sino desde la perspectiva de competencia y cualificación necesaria para el desempeño de las funciones propias de la actividad empresarial.

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Establecer campañas dirigidas a empresarios y emprendedores orientadas hacia la percepción del fracaso, y la mejora del planteamiento psicológico para afrontar el riesgo, y la conciencia del mismo. El objetivo de estas campañas es evitar que emprendedores con elevado potencial desestimen nuevas actuaciones empresariales después de un primer intento fallido.

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Construir un marco de apoyo financiero a proyectos empresariales procedentes de la finalización de los ciclos formativos. Considerando que es un colectivo generador de buenos proyectos, pero carente de recursos por no haber desarrollado generalmente actividades profesionales previas generadoras de ingresos, tienen mayores dificultades en el punto de partida, tanto por la ausencia de recursos como por falta de credibilidad.

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ANEXO EQUIPO DE PROYECTO Coordinación • •

Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid – AJE Madrid Servicio Regional de Empleo de la Consejería de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid – Área de Formación Continua y Emprendedores

Asistencia Técnica •

PROINVENIO

“El equipo de proyecto agradece su participación a todas las instituciones y empresas, así como a los colectivos de estudiantes y ex empresarios sin cuya colaboración no hubiera sido posible este trabajo.”

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