CA Process Automation
Produktionsanwenderhandbuch Version 04.2.00
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CA Technologies-Produktreferenzen Dieses Dokument bezieht sich auf die folgenden Produkte von CA Technologies: ■
CA Catalyst für CA Service Desk Manager (CA Catalyst-Connector für CA SDM)
■
CA Client Automation (früher CA IT Client Manager)
■
CA Configuration Automation (früher CA Cohesion® Application Configuration Manager)
■
CA Configuration Management Database (CA CMDB)
■
CA eHealth®
■
CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM)
■
CA Infrastructure Insight (früher im Paket: CA Spectrum IM und CA NetQoS Reporter Analysator kombiniert)
■
CA NSM
■
CA Process Automation (früher CA IT Process Automation Manager)
■
CA Service Catalog
■
CA Service Desk Manager (CA SDM)
■
CA Service Operations Insight (CA SOI) (früher CA Spectrum® Service Assurance)
■
CA SiteMinder®
■
CA Workload Automation AE
Technischer Support – Kontaktinformationen Wenn Sie technische Unterstützung für dieses Produkt benötigen, wenden Sie sich an den Technischen Support unter http://www.ca.com/worldwide. Dort finden Sie eine Liste mit Standorten und Telefonnummern sowie Informationen zu den Bürozeiten.
Inhalt Kapitel 1: Erste Schritte
9
Informationen zu diesem Handbuch ............................................................................................................................ 9 Navigieren Sie zu CA Process Automation, und melden Sie sich an........................................................................... 11 Verwenden von CA EEM zur Änderung Ihres CA Process Automation-Kennworts .................................................... 12 Vorgänge .................................................................................................................................................................... 13
Kapitel 2: Arbeiten mit Links
15
Prozessinstanzen ........................................................................................................................................................ 15 Ausführen von Aktionen für eine Prozessinstanz ............................................................................................... 17 Gleichzeitiges Ausführen von Aktionen für mehrere Prozessinstanzen ............................................................. 18 Informationen zu CA Process Automation-Prozessen ........................................................................................ 20 Überwachen von Prozessinstanzen .................................................................................................................... 21 Überwachen von Operatoren .................................................................................................................................... 26 Verwalten von Aufgaben ............................................................................................................................................ 27 Verwalten von Aufgabenlisten ............................................................................................................................ 29 Verwenden von Aufgabenlisten .......................................................................................................................... 34 Arbeiten mit aktiven Ablaufplänen ............................................................................................................................ 37 Aktivieren von Ablaufplänen ............................................................................................................................... 37 Aktivieren eines Ablaufplans mit der Prozessüberwachung ............................................................................... 38 Deaktivieren eines Ablaufplans mit der Prozessüberwachung ........................................................................... 38 Überwachen von aktiven Ablaufplänen .............................................................................................................. 39 Globale Ablaufpläne ................................................................................................................................................... 39 Startaufträge .............................................................................................................................................................. 41
Kapitel 3: Arbeiten mit vordefiniertem Inhalt
43
Verwalten von Objekten ............................................................................................................................................ 43
Kapitel 4: Erstellen und Verwenden der Prozessüberwachung
45
Starten eines Prozesses über die Prozessüberwachung ............................................................................................ 45 Erstellen einer Prozessüberwachung ......................................................................................................................... 45 Steuern von in CA Process Automation angezeigten Prozessüberwachungen .......................................................... 47
Kapitel 5: Arbeiten mit Datensätzen
49
Datensätze.................................................................................................................................................................. 49 Bearbeiten von Parametern in Datensätzen .............................................................................................................. 49
Inhalt 5
Kapitel 6: Arbeiten mit Ressourcen
51
Ressourcen ................................................................................................................................................................. 51 Bearbeiten der Ressourceneigenschaften zur Verarbeitung des Lastenausgleichs ................................................... 51
Kapitel 7: Reagieren auf Anwenderanfragen
53
Überwachen von Anfragen ........................................................................................................................................ 53 Anzeigen von Information zu einer aktiven Anfrage .................................................................................................. 55 Öffnen einer Instanz eines Prozesses im Startauftragsformular ................................................................................ 55 Entfernen einer ausstehenden Anfrage aus der Warteschlange ............................................................................... 56 Abbrechen einer aktiven Anfrage .............................................................................................................................. 56 Informationen zum Startauftragsformular ................................................................................................................ 57 Senden eines Startauftrags von CA Process Automation ........................................................................................... 58
Kapitel 8: Anzeigen der Ablaufpläne
61
Verwalten der Ablaufpläne ........................................................................................................................................ 62
Kapitel 9: Verwalten der archivierten Bibliotheksinstanzen
63
Verwalten archivierter Bibliotheksobjekte ................................................................................................................ 63 Überschreiben der Archivrichtlinie des Koordinationsrechners auf Objektebene ............................................. 63 Konfigurieren der Archivierung von Interaktionsauftragsformularen ....................................................................... 64 Definieren der Domänenebenen-Einstellungen für das Archivieren .................................................................. 64 Akzeptieren oder Überschreiben der Richtlinie auf Umgebungsebene ............................................................. 65 Akzeptieren oder Überschreiben der Richtlinie auf Koordinationsrechnerebene .............................................. 65 Anzeigen von archivierten Instanzen ......................................................................................................................... 66 Entfernen archivierter Instanzen ............................................................................................................................... 67 Bedarfsgesteuerte Bereinigung archivierter Instanzen ...................................................................................... 67 Tägliche Bereinigung archivierter Instanzen ....................................................................................................... 68 Bereinigen archivierter Instanzen mit dem SOAP-Operator ............................................................................... 69
Kapitel 10: Verarbeiten der Operatoren-Wiederherstellung
71
Informationen zur automatisierten und manuellen Wiederherstellung von Operatoren ......................................... 71 Verfahren für die Wiederherstellung eines Prozesses ............................................................................................... 73 Wiederherstellen von Operatoren mit Prozessüberwachungsobjekten .................................................................... 74 Beispiel: Manuelle Wiederherstellung von Operatoren ............................................................................................ 76
Kapitel 11: Überwachen von Anwenderaktionen
81
Anzeigen des Audit-Pfads für einen Koordinationsrechner ....................................................................................... 81 Anzeigen des Audit-Pfads für einen Agenten ............................................................................................................. 82
6 Produktionsanwenderhandbuch
Anzeigen des Audit-Pfads für einen Kontaktpunkt, eine Kontaktpunktgruppe oder eine Hostgruppe ..................... 83
Kapitel 12: Verwalten von Berichten
85
Informationen zur Berichterstellung .......................................................................................................................... 85 Struktur von erfassten Daten .............................................................................................................................. 87 Datenerfassungsprozess ..................................................................................................................................... 87 BIRT-Berichte ...................................................................................................................................................... 88 Berichtstypen ............................................................................................................................................................. 88 Berichterstellende DB-Ansichten ............................................................................................................................... 89 Berichterstellende DB-Ansichten ........................................................................................................................ 90 Hinzufügen von Berechtigungen zum Erstellen von DB-Ansichten ..................................................................... 93 Arbeiten mit vordefinierten Berichten ....................................................................................................................... 93 Anzeigen von BIRT-Berichten .............................................................................................................................. 94 Arbeiten mit eigenen anwenderspezifischen Berichten ............................................................................................ 94 Erstellen und Hochladen von BIRT-Berichtsdefinitionen in CA Process Automation-Diensten .......................... 95 Hinzufügen eines Berichts ................................................................................................................................... 96 Bearbeiten eines Berichts ................................................................................................................................... 97 Exportieren eines Designs ................................................................................................................................... 98 Freigeben und Aufheben der Freigabe von Berichten ........................................................................................ 98 Löschen eines Berichts ........................................................................................................................................ 99 Verwalten der Berichtsdatenbank ............................................................................................................................. 99
Inhalt 7
Kapitel 1: Erste Schritte Dieser Abschnitt beschreibt CA Process Automation, stellt Anmeldeinformationen bereit, erklärt die verschiedenen Zugriffsebenen eines Inhaltsadministrators und eines Produktionsanwenders und beschreibt die Registerkarte "Vorgänge". Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Informationen zu diesem Handbuch (siehe Seite 9) Navigieren Sie zu CA Process Automation, und melden Sie sich an. (siehe Seite 11) Verwenden von CA EEM zur Änderung Ihres CA Process Automation-Kennworts (siehe Seite 12) Vorgänge (siehe Seite 13)
Informationen zu diesem Handbuch Das Produktionsanwenderhandbuch konzentriert sich auf die Aufgaben, die Anwender in den folgenden Rollen in einer Produktionsumgebung ausführen: ■
Administrator
■
Produktionsanwender
Der CA EEM-Administrator weist die Anwendungsgruppe "Produktionsanwender" Anwendern zu, die Prozesse überwachen, Ressourcen aktualisieren und Aufgaben in der Produktionsumgebung erledigen. Der Produktionsanwender verfügt über Berechtigungen, um die folgenden Aufgaben zu erledigen: ■
Anmelden bei CA Process Automation und Verwenden der Registerkarte "Startseite".
■
Anzeigen der Registerkarte "Bibliothek" und der Registerkarte "Konfiguration".
■
Verwenden der Registerkarte "Vorgänge". –
Steuern der Ablaufpläne.
–
Untersuchen der Datensätze.
–
Überwachen oder Starten der Prozesse.
–
Starten der Startauftragsformulare und Entfernen der Startauftragsformulare aus der Warteschlange.
–
Zeigen Sie die importierten Pakete mit vordefiniertem Inhalt und die dazugehörigen Automatisierungsobjekte an.
Kapitel 1: Erste Schritte 9
Informationen zu diesem Handbuch
■
Generieren von Berichten und Hinzufügen von neuen Berichten auf der Registerkarte "Berichte".
Hinweise: Weitere Informationen zu Arbeitsabläufen, die sich auf Setup-Aufgaben für eine neue Inhaltsdesignumgebung oder eine neue Produktionsumgebung beziehen, finden Sie in der Online-Hilfe. Informationen zum Installieren von Koordinationsrechnern und Agenten, die in der Produktionsumgebung verwendet werden, mithilfe von Installationsprogrammen finden Sie im Installationshandbuch. Informationen dazu, wie Administratoren die Produktionsumgebung und ihre Koordinationsrechner hinzufügen, finden Sie im Handbuch für Inhaltsadministratoren. Informationen dazu, wie Administratoren neue Prozesse für die Ausführung auf Zielen in der Produktionsumgebung freigeben, finden Sie im Handbuch für Inhaltsadministratoren. Weitere Informationen darüber, wie Inhaltsdesigner Webservices-Methoden verwenden, finden Sie im Webservice-Referenzhandbuch. Weitere Informationen darüber, wie Inhaltsdesigner Prozesse und andere Automatisierungsobjekte erstellen, finden Sie im Handbuch für Inhaltsdesign. Weitere Informationen über Operatoren finden Sie im Referenzhandbuch für Inhaltsdesign.
10 Produktionsanwenderhandbuch
Navigieren Sie zu CA Process Automation, und melden Sie sich an.
Navigieren Sie zu CA Process Automation, und melden Sie sich an. Die URL, die Sie verwenden, um auf CA Process Automation zuzugreifen, ist davon abhängig, ob der Domänen-Koordinationsrechner mit einem Knoten (nicht-geclustert) oder mit mehreren Knoten konfiguriert (geclustert) ist. Sie können direkt zu einem nicht-geclusterten CA Process Automation navigieren. Navigieren Sie für geclustertes CA Process Automation zum zugeordneten Lastenausgleich. Sie können alle Koordinationsrechner in der Domäne erreichen, indem die URL zum Domänen-Koordinationsrechner oder zum Lastenausgleich für den Domänen-Koordinationsrechner gestartet wird. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Durchsuchen Sie CA Process Automation. ■
Verwenden Sie für sichere Kommunikation die folgende Syntax: https://server:port/itpam
Beispiele: https://Orchestrator_host:8443/itpam https://loadBalancer_host:443/itpam ■
Verwenden Sie für einfache Kommunikation die folgende Syntax: http://server:port/itpam
Beispiele: http://Orchestrator_host:8080/itpam http://loadBalancer_host:80/itpam
Die Anmeldeseite von CA Process Automation wird geöffnet. 2.
Geben Sie die Anmeldeinformationen von Ihrem Anwenderkonto an. Hinweis: Wenn CA EEM so konfiguriert ist, um Anwender von mehreren Microsoft Active Directorys zu referenzieren und CA Process Automation Ihren uneingeschränkten Anwendernamen nicht akzeptiert, geben Sie Ihren Prinzipalnamen ein, d. h. Domänenname\Anwendername.
3.
Klicken Sie auf Anmelden. CA Process Automation wird geöffnet. Die Registerkarte "Startseite" wird angezeigt.
Kapitel 1: Erste Schritte 11
Verwenden von CA EEM zur Änderung Ihres CA Process Automation-Kennworts
Verwenden von CA EEM zur Änderung Ihres CA Process Automation-Kennworts Der Administrator weist normalerweise ein temporäres Kennwort zu, wenn Anwenderkonten für den internen Anwenderspeicher eingerichtet werden. Alle CA Process Automation-Anwender mit Anwenderkonten, die in CA EEM erstellt wurden, können dieses Kennwort ändern, bevor Sie sich bei CA Process Automation anmelden. Dann können Sie Ihr CA Process Automation-Kennwort im Intervall ändern, das von Kennwortrichtlinien angegeben wird. Hinweis: Diese Möglichkeit gilt nicht, wenn CA EEM auf Anwenderkonten von einem externen Anwenderspeicher wie Microsoft Active Directory verweist. Verwalten Sie in diesem Fall Ihr Kennwort innerhalb des referenzierten Verzeichnisses. Verwenden Sie CA EEM, um Ihr CA Process Automation-Kennwort zu ändern. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Öffnen Sie einen Browser, und geben Sie die URL für den von CA Process Automation verwendete CA EEM-Server ein. Zum Beispiel: https://Hostname_oder_IP-Adresse:5250/spin/eiam/
Den Hostnamen oder die IP-Adresse von CA EEM, den CA Process Automation verwendet, finden Sie im Feld "CA EEM-Backend-Server" auf der CA Process Automation-Registerkarte "Konfiguration" der Unterregisterkarte "Sicherheit". 2.
Melden Sie sich bei CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM) über das Dialogfeld "Anmelden" an: a.
Wählen Sie für Anwendung aus.
b.
Löschen Sie EiamAdmin, wenn dieser Standardname im Feld Benutzername angezeigt wird.
c.
Geben Sie Ihren Anwendernamen und Ihr Kennwort für CA Process Automation ein.
d.
Klicken Sie auf Anmelden.
3.
Klicken Sie unter Selbstverwaltung auf Kennwort ändern.
4.
Setzen Sie Ihr Kennwort zurück: a.
Geben Sie Ihre Anwenderdaten und Ihr Kennwort für CA Process Automation ein.
b.
Geben Sie Ihr neues Kennwort in die Felder "Neues Kennwort" und "Kennwort bestätigen" ein.
c.
Klicken Sie auf OK.
Wenn Sie sich bei CA Process Automation anmelden, werden Ihre aktualisierten Anmeldeinformationen akzeptiert.
12 Produktionsanwenderhandbuch
Vorgänge
Vorgänge Die Seite "Vorgänge" ist ein Dashboard, das eine Übersicht über die Automatisierungsobjekte in der CA Process Automation-Anwendung enthält. Auf der Seite "Vorgänge" können Sie Instanzen der Automatisierungsobjekte im Produkt anzeigen, verwalten, starten und ausführen. Die folgende Abbildung zeigt den Link "Prozessinstanzen" im Auswahlmenü "Links" an.
Die Registerkarte "Vorgänge" enthält die folgenden Auswahlmenüs, in denen Sie Instanzen von Automatisierungsobjekten, die in Ordnern der Automatisierungsbibliothek verfügbar sind, anzeigen und verwalten können: ■
Links
■
Vordefinierte Inhalte
■
Prozessüberwachung
■
Startauftragsformulare
■
Datensätze
■
Ressourcen
Das Auswahlmenü "Links" enthält Links zu folgenden Elementen, um die Instanzen der Automatisierungsobjekte, die auf dem Koordinationsrechner ausgeführt werden, anzuzeigen und zu verwalten: ■
Prozessinstanzen
■
Operatoren
■
Tasks
■
Aktive Ablaufpläne
■
Globale Ablaufpläne
■
Startaufträge
Kapitel 1: Erste Schritte 13
Vorgänge
Der rechte Bereich der Seite "Vorgänge" listet die ausgeführten Instanzen auf und zeigt sie in einer grafischen Ansicht an. In der Diagrammansicht stellt jeder Balken Instanzen in einem bestimmten Zustand dar. Um Instanzen in einem bestimmten Zustand anzuzeigen, klicken Sie auf den entsprechenden Balken. Um den Filter zu entfernen, klicken Sie erneut auf denselben Balken. Sie können abhängig von den Instanzen, die im Bereich verfügbar sind, Filtervorgänge durchführen.
14 Produktionsanwenderhandbuch
Kapitel 2: Arbeiten mit Links Das Auswahlmenü "Links" auf der Registerkarte "Vorgänge" ermöglicht es Ihnen, Instanzen der Automatisierungsobjekte zu verwalten, die auf dem Koordinationsrechner ausgeführt werden. Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Prozessinstanzen (siehe Seite 15) Überwachen von Operatoren (siehe Seite 26) Verwalten von Aufgaben (siehe Seite 27) Arbeiten mit aktiven Ablaufplänen (siehe Seite 37) Globale Ablaufpläne (siehe Seite 39) Startaufträge (siehe Seite 41)
Prozessinstanzen Überwachen Sie die Prozesse, die auf einem Koordinationsrechner ausgeführt werden, und führen Sie Aktionen für eine oder mehrere Prozessinstanzen auf der Registerkarte "Prozessinstanzen" aus. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an.
2.
Wählen Sie die Registerkarte "Vorgänge" aus, klicken Sie dann auf "Links" und "Prozessinstanzen". Im Bereich "Prozessinstanzen" werden die Prozessinstanzen angezeigt, die derzeit auf einem Koordinationsrechner ausgeführt werden, sowie eine grafische Ansicht des Zustands der Instanzen.
3.
Um die archivierten Instanzen anzuzeigen, wählen Sie das Optionsfeld "Archiviert" aus.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 15
Prozessinstanzen
Im Bereich "Prozessinstanzen" werden die folgenden Informationen angezeigt. ■
Prozessinstanzname
■
Zustand
■
Fortschritt
■
Dauerstatus
■
Startzeit
■
Endzeit
■
Die ID des Anwenders, der die Instanz erstellt hat.
■
Der Kontaktpunkt, auf dem die Instanz ausgeführt wird.
■
Der Name des vordefinierten Inhalts, zu dem das Objekt gehört (wenn das Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt importiert wurde)
■
Die Release-Version des vordefinierten Inhalts (nicht des spezifischen Objekts), wenn das Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt importiert wurde
"Status der Dauer" zeigt einen der folgenden Statusindikatoren für die zugeordnete Laufzeitprozessinstanz an: ■
Rot: Die Ausführung des Prozesses hat die erwartete Dauer überschritten.
■
Gelb: Der Prozess wird ausgeführt, hat aber das Ende der erwarteten Dauer fast erreicht.
■
Grün: Der Prozess wurde innerhalb der erwarteten Dauer ausgeführt. Der Status ist grün, wenn ein Prozess abgeschlossen ist, sowie wenn ein Prozess ausgeführt wird und sich nicht in gelbem oder rotem Status befindet.
■
Kein Indikator: Für den Prozess ist keine erwartete Dauer festgelegt.
Sie können alle Spalten nach den folgenden Kriterien filtern, um sie zu sortieren, erforderliche Spalten anzuzeigen und Prozessinstanzen anzuzeigen: ■
Instanz
■
Zustand
■
Fortschritt
■
Dauerstatus
■
Startdatum- oder Uhrzeit
■
Enddatum- oder Uhrzeit
■
Kontaktpunkt
■
Name für vordefinierten Inhalt
■
Release-Version des vordefinierten Inhalts
16 Produktionsanwenderhandbuch
Prozessinstanzen
Sie können gleichzeitig mit einer oder mehreren Prozessinstanzen arbeiten. Das Produkt zeigt für jede Prozessinstanz verfügbare Optionen an. Welche Optionen angezeigt werden, hängt vom Zustand der Prozessinstanz ab. Das Produkt zeigt alle Aktionen an, die sich auf mindestens eine der ausgewählten Instanzen beziehen, wenn Sie Instanzen in verschiedenen Zuständen auswählen. Das Produkt zeigt die Prozess-Endzeit für Prozessinstanzen an, die sich im Zustand "Abgeschlossen", "Fehlgeschlagen" oder "Abgebrochen" befinden. Prozessinstanzen im Zustand "Unterbrochen", "Im Wartezustand" und "Blockiert" können wiederaufgenommen werden. In der Diagrammansicht stellt jeder Balken Prozessinstanzen eines bestimmten Zustands dar. Um die Prozessinstanzen in einem bestimmten Zustand anzuzeigen, klicken Sie auf den Balken mit dem gewünschten Zustand. Klicken Sie auf den gleichen Balken erneut, um den Filter wieder zu entfernen.
Ausführen von Aktionen für eine Prozessinstanz Sie können die folgenden Funktionen für einzelne Prozessinstanzen ausführen, die im Bereich "Prozessinstanzen" angezeigt werden: ■
Anzeigen des Zustands der ausgeführten Instanzen der Prozesse.
■
Ausführen von Drilldowns zum Anzeigen detaillierter Informationen für bestimmte Elemente.
■
Abbrechen, Unterbrechen, Fortsetzen der Ausführung von Instanzen von Prozessen.
■
Öffnen von Prozessinstanzen und Bearbeiten im Design-Modus.
■
Bearbeiten unterbrochener Prozessinstanzen und Ändern von Werten für Operator-Parameter.
■
Exportieren der Instanzendefinition.
■
Archivieren der Instanzen.
■
Anzeigen des Prozessdatensatzes.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 17
Prozessinstanzen
Gleichzeitiges Ausführen von Aktionen für mehrere Prozessinstanzen Wenn Sie Instanzen von Prozessen mit einem Filter im Bereich "Prozessinstanzen" anzeigen, können Sie für mehrere Instanzen gleichzeitig eine Aktion ausführen. Wenn Sie Instanzen mit unterschiedlichen Zuständen auswählen, werden Aktionen, die für mindestens eine der ausgewählten Instanzen gelten, zur Auswahl angezeigt. Sehen Sie sich das folgende Beispiel an:
Wenn Sie Prozessinstanzen in den Zuständen "Abgeschlossen", "Blockiert" und "Im Wartezustand" auswählen, werden im Kontextmenü folgende Aktionen angezeigt: ■
Archiv
■
Abbrechen
■
Aussetzen
"Aktualisieren" ist immer dann verfügbar, wenn eine Mehrfachauswahl möglich ist. Die Aktionen, die angezeigt werden, basieren auf der Anwendbarkeit für mindestens einen der Zustände. Zum Beispiel: ■
"Archivieren" gilt für Objekte mit dem Zustand "Abgeschlossen".
■
"Abbrechen" und "Unterbrechen" gelten für Objekte mit dem Zustand "Blockiert" und im Wartezustand.
Wenn Sie in diesem Beispiel "Unterbrechen" auswählen, wird der Zustand der Objekte, die sich aktuell im Zustand "Blockiert" und im Wartezustand befinden, in "Unterbrochen" geändert. Das Objekt im Zustand "Abgeschlossen" ist davon unbeeinflusst.
18 Produktionsanwenderhandbuch
Prozessinstanzen
Stellen Sie sich vor, Ihnen wird die Berechtigung zum Ausführen des Befehls "Abbrechen" für eine Prozessinstanz wie "process_1514" verweigert. ■
Wenn Sie mit der rechten Maustaste nur auf "process_1514" klicken, wird der Befehl "Abbrechen" deaktiviert.
■
Wenn Sie mehrere Zeilen auswählen und Sie die Berechtigung haben, den Befehl "Abbrechen" auf mindestens eine Instanz anzuwenden, ist der Befehl "Abbrechen" aktiviert.
■
Wenn Sie "Abbrechen" auswählen, bezieht sich die Aktion nur auf die Instanzen, für die Sie Berechtigungen zum Verwenden dieser Abbruchsaktion haben.
Das Exportieren der Instanzendefinition ist die Ausnahme der Mehrfachauswahlregel. Diese Aktion ist nur verfügbar, wenn Sie eine einzelne Zeile auswählen. Verwenden Sie standardmäßige Windows-Mehrfachauswahlverfahren, um solche Zeilen in einem Block auszuwählen, oder wählen Sie mehrere Zeilen einzeln aus. Die meisten Mehrfachauswahloptionen stehen im Bereich "Prozessinstanzen" zur Verfügung. Client. ■
Um einen Block von Zeilen auszuwählen, klicken Sie auf die Blockanfangszeile, halten Sie dann die Umschalttaste gedrückt, während Sie auf die Blockendzeile klicken.
■
Um nicht zusammenhängende Zeilen auszuwählen, klicken Sie auf eine Zeile. Halten Sie dann die Strg-Taste gedrückt, während Sie auf die zusätzlichen Zeilen klicken.
■
Um zusammenhängende Zeilen nach einer ausgewählten Zeile auszuwählen, halten Sie die Umschalttaste gedrückt, während Sie für jede auszuwählende Zeile die Nach-unten-Taste drücken.
■
Um zusammenhängende Zeilen vor einer ausgewählten Zeile auszuwählen, halten Sie die Umschalttaste gedrückt, während Sie für jede auszuwählende Zeile die Nach-oben-Taste drücken.
Wählen Sie mehrere Instanzen im Detailbereich der Prozessinstanzen aus. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste, und wählen Sie einen der verfügbaren Befehle aus. Abbrechen Bricht die ausgewählten Prozessinstanzen ab, die sich in einem oder mehreren der folgenden Zustände befinden: ■
Blockiert
■
Wird ausgeführt
■
Unterbrochen
■
Wartend
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 19
Prozessinstanzen
Archiv Archiviert die ausgewählten Prozessinstanzen, die sich in einem oder mehreren der folgenden Zustände befinden: ■
Abgebrochen
■
Abgeschlossen
■
Fehlgeschlagen
Aussetzen Unterbricht die ausgewählten Prozessinstanzen, die sich in einem oder mehreren der folgenden Zustände befinden: ■
Blockiert
■
Wird ausgeführt
■
Wartend
Informationen zu CA Process Automation-Prozessen Einige Prozesse werden basierend auf einem Zeitplan ausgeführt, während andere nach Bedarf ausgeführt werden. Ein Prozess, der beispielsweise dafür entworfen wurde, Datenbanken zu sichern, wird am besten regelmäßig ausgeführt. Ein Prozess, der entworfen wird, um eine Datenbank wiederherzustellen, würde nur bei Bedarf ausgeführt. Inhaltsdesigner erstellen Agenden, um Prozesse zu starten, die entworfen wurden, um basierend auf einem Zeitplan ausgeführt zu werden. Inhaltsdesigner erstellen Startauftragsformulare, um bei Bedarf Prozesse zu starten, die erfordern, dass Anwender Einstellungen zur Laufzeit angeben. Für Prozesse, die mit statischen Einstellungen bei Bedarf gestartet werden, wird kein Startauftragsformular benötigt. Sie initiieren die Ausführung direkt vom Prozess aus. Prozesse, die entworfen wurden, um auf Wunsch des Anwenders ausgeführt zu werden, sind nicht für einen Zeitplan oder für einen Start mit Auslösern geeignet. Prozesse werden auf einem Koordinationsrechner ausgeführt, auf dem die Prozesssteuerung ausgeführt wird. Wenn Sie einen Prozess starten, erstellt die Prozesssteuerung eine Instanz des Prozesses im Speicher. Operatoren in einem Prozess werden dann entsprechend der logischen Reihenfolge verarbeitet, die durch Symbole und den Verknüpfungen zwischen ihnen im Prozess definiert werden. Wenn Fehlerbedingungen auftreten, kann ein Prozess Korrekturmaßnahmen ausführen oder Anwender mithilfe von E-Mail-Alarmen benachrichtigen. Sie können einen untergebrochenen Prozess öffnen, um Parametereinstellungen zu ändern oder den Ablauf selbst zu bearbeiten, bevor der Ablauf neu gestartet wird. Eine unterbrochene Instanz eines Prozesses kann neu initialisiert und ganz neu oder am Punkt der Unterbrechung gestartet werden.
20 Produktionsanwenderhandbuch
Prozessinstanzen
Überwachen von Prozessinstanzen Zeigen Sie Koordinationsrechner-Prozessinstanzen im Bereich "Prozessinstanzen" an. Sie können entweder den Bereich "Prozessinstanzen" oder ein Prozessüberwachungsobjekt verwenden, um eine Instanz zu überwachen und zu bearbeiten. Der Bereich "Prozessinstanzen" filtert Instanzen auf einem Koordinationsrechner nach Zustand. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Vorgänge", klicken Sie dann auf "Links" und "Prozessinstanzen". Im Bereich "Prozessinstanzen" werden die Instanzen angezeigt. Der Filter für den Zustand wird standardmäßig aktiviert und zeigt Instanzen in den folgenden Zuständen an:
3.
■
Wird ausgeführt
■
Blockiert
■
Wartend
■
Unterbrochen
■
In Warteschlange
Um den Zustandsfilter festzulegen, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: ■
■
4.
Um alle Instanzen in einem bestimmten Zustand anzuzeigen, klicken Sie im Drop-down-Menü auf "Zustand" und auf "Filter", und wählen Sie den entsprechenden Zustand aus. Die Drop-down-Liste enthält die folgenden Zustände sowie die in Schritt 2 aufgeführten Standardzustände: –
Abgeschlossen
–
Fehlgeschlagen
–
Abgebrochen
Um Prozessinstanzen nach Namen zu filtern, klicken Sie im Drop-down-Menü auf "Instanz" und "Filter", und geben Sie den Filtertext ein.
Legen Sie den Datumsfilter fest. a.
Klicken Sie in der Drop-down-Liste auf "Startzeit", "Filter".
b.
Wählen Sie den Start des Datumsbereichs aus.
c.
Klicken Sie in der Drop-down-Liste auf "Endzeit", "Filter".
d.
Wählen Sie das Ende des Datumsbereichs aus. Das Produkt zeigt den ausgewählten Datumsbereich für den Instanzenfilter an.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 21
Prozessinstanzen
5.
Überprüfen Sie die Filterergebnisse. Instanz Zeigt die Instanzen an, die über den angegebenen Prozessfilter zurückgegeben werden. Zustand Zeigt den Zustand jeder Instanz an. Fortschritt Zeigt den Fortschritt jedes Prozesses an. Dauerstatus Zeigt den Status jeder Laufzeitprozessinstanz an, für die Sie die Dauer definiert haben. Startzeit Zeigt die Startzeit jeden Prozesses an. Endzeit Zeigt die Endzeit jeden Prozesses an, falls zutreffend. Anwender Identifiziert den Anwender, der den jeweiligen Prozess gestartet hat. Kontaktpunkt Zeigt den Kontaktpunkt an, auf dem sich die einzelnen Prozessinstanzen im ausgewählten Zustand befinden. Name für vordefinierten Inhalt Zeigt den Namen des vordefinierten Inhalts an, zu dem der Prozess gehört (wenn Sie den Prozess als vordefinierter Inhalt importiert haben). Release-Version des vordefinierten Inhalts Zeigt die Release-Version des vordefinierten Inhalts (nicht des spezifischen Objekts) an, wenn Sie das Objekt als vordefinierter Inhalt importiert haben.
22 Produktionsanwenderhandbuch
Prozessinstanzen
6.
(Optional) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Prozessinstanz, und wählen Sie eine Aktion aus, die für den Zustand des ausgewählten Objekts gilt: Öffnen Öffnet den Prozess-Designer in Debug-Modus, um die Ausführung der Instanz zu überwachen und zu steuern. Um die Instanz zu öffnen, doppelklicken Sie darauf. Sie können eine unterbrochene Prozessinstanz ändern. Ihre Änderungen wirken sich nur auf die aktuelle Instanz aus. Um die Änderungen zu speichern, exportieren Sie die Instanz, und importieren Sie sie dann in eine Bibliothek. Abbrechen Hält die ausgewählte Prozessinstanz an. Sie können eine blockierte, am Haltepunkt unterbrochene, aktive, unterbrochene oder wartende Prozessinstanz anhalten. Aussetzen Setzt die ausgewählte Prozessinstanz aus. Sie können eine unterbrochene Prozessinstanz wiederaufnehmen. Wiederaufnehmen Nimmt die ausgewählte Prozessinstanz wieder auf. Sie können eine unterbrochene oder an einem Haltepunkt unterbrochene Prozessinstanz wiederaufnehmen. Exportieren Exportiert die ausgewählte Prozessinstanz in eine Objektexportdatei. Um Änderungen an einer Prozessinstanz zu speichern, verwenden Sie den Befehl "Exportieren". Mit der Importoption im Kontextmenü eines Ordners im Bibliotheksbrowser können Sie später ein Prozessobjekt erstellen. Sie können eine blockierte, unterbrochene, aktive oder wartende Prozessinstanz exportieren. Datensatz Zeigt weitere Informationen zur ausgewählten Prozessinstanz an. Alternativ können Sie die Symbolleiste verwenden, um auf alle für einen Prozess verfügbaren Optionen zuzugreifen.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 23
Prozessinstanzen
Informationen zu Prozesszuständen Der Bereich "Prozessinstanzen" enthält die vordefinierten Gruppen von Instanzen. Prozessüberwachungsobjekte zeigen vordefinierte Gruppen für ausgewählte Objekte an. Um Instanzen eines Prozesses anzuzeigen, wählen Sie die vordefinierte Gruppe aus, und wählen Sie unter Start- und Endzeit einen Datumsbereich aus. Die folgenden vordefinierten Gruppen von Instanzen werden angezeigt. Hinweis: Sie können alle Instanzen von Prozessen öffnen, um Werte von Parametern für die Prozesse und Operatoren innerhalb der Prozesse zu überprüfen. Öffnen Sie einen Prozess, wenn Sie Probleme beheben oder debuggen oder um die Verlaufswerte zu überprüfen. In Warteschlange Zeigen Sie alle Prozessinstanzen an, die durch einen abgetrennten Prozess in die Warteschlange gestellt sind und auf die Ausführung warten. Wird ausgeführt Zeigt derzeit ausgeführte Instanzen für Prozesse auf dem Kontaktpunkt an. Dieser Filter ruft die Instanzen "Im Wartezustand", "Unterbrochen" oder "Haltepunkt unterbrochen" nicht auf. Unterbrochen Zeigt Prozessinstanzen an, die ein Anwender unterbricht oder die die Prozesssteuerung auf einem Kontaktpunkt unterbricht. Wartend Zeigt Instanzen von Prozessen mit einem inaktiven Ausführungszustand an, bei denen alle aktiven Operatoren auf ein externes asynchrones Event warten. Das Event könnte eine Anwenderinteraktion, ein Zieldatum und eine Zieluhrzeit oder ein anderer langer Betriebsablauf sein. Zum Beispiel geht der Prozess in den Zustand "Im Wartezustand" über, wenn er nicht fortgesetzt werden kann, bis der Operator "Anwenderinteraktion" abgeschlossen wurde. Der Zustand "Im Wartezustand" ist inaktiv, wenn er als Antwort auf die Webservice-Methode "getProcess Status" zurückgegeben wird. Anhaltende Operatoren, die eine Prozessinstanz in den Wartezustand versetzen, werden nach Folgendem ausgeführt: ■
Asynchrone SOAP-Methode aufrufen
■
Datum/Uhrzeit abwarten
■
Delay
■
Verzeichnisinhalt abrufen
■
PAM-Prozess ausführen (wenn der Prozess ein untergeordneter Prozess ist)
■
Operator "Anwenderaufgabe zuweisen"
■
Operator "Event überwachen"
24 Produktionsanwenderhandbuch
Prozessinstanzen
■
Operator "Auf Ressource warten"
■
Operator "Datei überwachen"
■
Operator "SNMP überwachen"
Blockiert Zeigt Instanzen von Prozessen an, die blockiert sind, da kein anderer Pfad übernommen werden kann. Damit eine blockierte Prozessinstanz abgeschlossen werden kann, müssen Sie den Prozess unterbrechen und einen Pfad angeben, unter dem der Prozess abgeschlossen werden kann. Der Zustand "Blockierte Instanzen" bedeutet, dass ein Eingriff seitens des Anwenders erforderlich ist oder dass die Prozessinstanz nicht fortgesetzt werden kann, da eine unerwartete Bedingung aufgetreten ist. Abgeschlossen Zeigt alle Instanzen von Prozessen an, die ohne Probleme abgeschlossen wurden. Fehlgeschlagen Zeigt Instanzen mit erwartetem Ende für Prozesse auf dem Kontaktpunkt an. Abgebrochen Zeigt Instanzen mit unerwartetem Ende für Prozesse auf dem Kontaktpunkt an. Prüfen Sie diesen Ordner, um die Prozesse mit Problemen schnell zu identifizieren. Öffnen Sie die Instanz mit unerwartetem Ende eines Prozesses, um das Problem zu beheben.
Öffnen einer Instanz eines Prozesses Verwenden Sie das folgende Verfahren, um eine Instanz eines Prozesses im Prozess-Designer zu öffnen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Öffnen Sie über die CA Process Automation-Webschnittstelle die Prozessinstanzen im Bereich "Links" oder die Prozessüberwachung auf der Registerkarte "Vorgänge".
2.
Um ein Prozessüberwachungsobjekt zu öffnen, müssen Sie den das Objekt enthaltenden Ordner erweitern und auf den Prozess doppelklicken.
An einer Instanz eines Prozesses vorgenommenen Änderungen wirken sich nur auf die Ausführung dieser Instanz aus. Änderungen werden nicht im Prozessobjekt in der Bibliothek gespeichert. Die Änderungen gehen verloren, wenn die Prozesssteuerung die Workflow-Instanz auf dem Kontaktpunkt löscht. Um Änderungen an einer Instanz eines Prozesses dauerhaft zu speichern, exportieren Sie die Instanz, und importieren Sie sie dann. Wenn Sie eine exportierte Prozessinstanz importieren, wird diese Aktualisierung zum neuen Prozessobjekt. Durch das Importieren wird eine Version des Prozessobjekts in der Bibliothek erstellt, die alle Änderungen umfasst, die Sie an der Prozessinstanz vor dem Export vorgenommen haben.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 25
Überwachen von Operatoren
Zugreifen auf den Prozesszustand Wenn der Prozess-Designer eine ausgeführte oder abgeschlossene Instanz eines Prozesses anzeigt, wird die Anzeige periodisch aktualisiert, um den aktuellen Zustand des Prozesses zu zeigen. Das Farbcodeschema des Operators zeigt den Zustand von Operatoren in einer Instanz an. Außerdem wird ein kleiner Indikator in der oberen linken Ecke eines Symbols angezeigt, wenn der Operator ausgeführt wird, abgeschlossen oder fehlgeschlagen ist. Sie können eine aktive Prozessinstanz zum Bearbeiten unterbrechen. Sobald ein Prozess abgeschlossen oder abgebrochen wurde, können Sie die Prozessinstanz nicht mehr ändern.
Überwachen von Operatoren Der Operator zeigt ein Modul an, das derzeit Operatoren ausführt. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Starten Sie die CA Process Automation-Webschnittstelle, und klicken Sie dann auf die Registerkarte "Vorgänge".
2.
Klicken Sie unter "Links" auf "Operatoren".
3.
Prüfen Sie die angezeigten Daten anhand der folgenden Felddefinitionen. Instanz Listet alle aktiven Operatoren auf. Um die Anzeige einzuschränken, legen Sie den Datumsfilter oder den Instanzenfilter oder den Zustandsfilter fest. State Gibt den Zustand der Operatoren an. Typ Gibt das zu Grunde liegende Modul an, zu dem der Operator gehört. Startzeit Die Startzeit des Operators. Aufrufer Gibt den eigentlichen Prozess oder die Agenda an, mit dem bzw. der der Operator verbunden ist. Aufruferknoten Gilt für aktive Operatoren. Aufrufertyp Gilt für aktive Operatoren.
26 Produktionsanwenderhandbuch
Verwalten von Aufgaben
Anwender Identifiziert den Anwender, der den Operator gestartet hat. Hinweis: Erweitern Sie den Drop-down-Pfeil neben jedem zu sortierenden Feld, zeigen Sie die jeweiligen Spalten an, und wenden Sie die unterschiedlichen Filter an. 4.
Um Eigenschaften anzuzeigen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Operator-Instanz, und klicken Sie dann auf "Eigenschaften".
5.
Um die Prozessinstanz zu öffnen, die den Operator aufgerufen hat, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen ausgewählten Operator, und wählen Sie "Öffnen" aus.
6.
Wählen Sie den Drop-down-Pfeil für alle Felddefinitionen, um die Filteroption festzulegen.
7.
Um alle Operator-Instanzen mit einem bestimmten Zustand anzuzeigen, wählen Sie den rechten Drop-down-Filter neben "Zustand" aus. Standardmäßig werden nur ausgeführte Operator-Instanzen angezeigt. Zusätzlich zu den standardmäßigen Zuständen können Sie einen oder mehrere der folgenden Filter auswählen, um Operator-Instanzen mit anderen Zuständen anzuzeigen.
8.
■
Zeitlimit
■
Abgeschlossen
■
Fehlgeschlagen
■
Abgebrochen
■
Aussetzen
■
Im Leerlauf
Um die angezeigten Daten zu aktualisieren, klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche "Aktualisieren".
Verwalten von Aufgaben Die Aufgabenliste zeigt eine Liste mit Aufgaben an, die einem Endanwender oder einer Gruppe zugewiesen sind. Wenn ein Anwender eine Aufgabe übernimmt und abschließt, archiviert CA Process Automation die Aufgabe nach 2 Minuten.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 27
Verwalten von Aufgaben
Die Aufgabenliste zeigt keine abgeschlossenen Aufgaben an. Die Aufgabenliste stellt folgende Ansichten bereit: Eigene Aufgaben Zeigt Aufgaben an, die explizit einem Produktionsanwender zugewiesen sind oder zeigt die Aufgabe an, die ein Produktionsanwender übernimmt. Gruppenaufgaben Zeigt alle Aufgaben an, die Gruppen zugewiesen wurden, denen der Produktionsanwender angehört. Der Produktionsanwender kann die Aufgaben filtern, die auf der Gruppe basieren. Der Inhaltsadministrator kann die Aufgaben einer Gruppe im Filter "Alle Gruppen" anzeigen. Alle Aufgaben Zeigt die Aufgabenlisten für alle Anwender an (pamadmin- und PAMUsers-Gruppe). Der Inhaltsadministrator kann diesen Filter verwenden, um alle Aufgaben anzuzeigen und an die Produktionsanwender bzw. die Gruppen zu übertragen oder zu delegieren. Für alle ausstehenden Aufgaben in der Aufgabenliste ist eine Antwort erforderlich. Ein Inhaltsadministrator und der Verantwortliche der Aufgabe können auf eine ausstehende Anfrage antworten. Aufgaben werden folgendermaßen verwaltet: ■
Übertragen einer Aufgabe an einen neuen Satz von Produktionsanwendern oder Gruppen. Der Aufgabenverantwortliche oder der Inhaltsadministrator können eine Aufgabe übertragen.
■
Delegieren einer Aufgabe. Ein Inhaltsadministrator kann eine Aufgabe an zusätzliche Produktionsanwender und Gruppen delegieren.
■
Entfernen eines Delegierten aus einer Aufgabe. Ein Produktionsanwender oder ein Gruppenmitglied, dem eine Aufgabe zugewiesen ist, kann einen oder mehrere Delegierte oder eine oder mehrere Gruppen aus der Aufgabe entfernen.
■
Übernehmen oder Zurückgeben einer Aufgabe. Der Produktionsanwender oder ein Inhaltsadministrator können eine Aufgabe übernehmen und darauf antworten. Nur der Aufgabenverantwortliche oder ein Inhaltsadministrator kann die Verantwortung für eine Aufgabe freigeben.
Hinweis: Nachdem eine Aufgabe übernommen wurde, kann sie ein Inhaltsadministrator delegieren. Nachdem die Aufgabe delegiert wurde, können nur folgende Anwender die Aufgabe abschließen: ■
Produktionsanwender (der die Aufgabe übernommen hat)
■
Delegierter Anwender
■
Inhaltsadministrator
28 Produktionsanwenderhandbuch
Verwalten von Aufgaben
Verwalten von Aufgabenlisten Produktionsadministratoren analysieren Aufgabendetails und zeigen die ausstehende Aufgabe an, um zu bestimmen, ob sie bereits zugewiesen oder delegiert wurde. Administratoren zeigen Verantwortliche und Delegierte an und übertragen entweder die Aufgabe an einen Anwender oder delegieren die Aufgabe an eine Gruppe. Administratoren können auch einen Delegierten aus einer Aufgabe entfernen. Das folgende Diagramm veranschaulicht wie ein Administrator Aufgaben verwaltet:
Folgen Sie diesen Verfahren: 1.
Analysieren Sie Aufgabendetails (siehe Seite 30).
2.
Zeigen Sie Verantwortliche und Delegierte an (siehe Seite 30).
3.
Übertragen Sie eine Aufgabe an einen Produktionsanwender (siehe Seite 32).
4.
Delegieren Sie eine Aufgabe an einen Produktionsanwender oder eine Gruppe (siehe Seite 33).
5.
Entfernen Sie einen Delegierten aus einer Aufgabe (siehe Seite 34).
Hinweis: Der Administrator kann eine Aufgabe im Namen des Produktionsanwenders übernehmen oder zurückgeben.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 29
Verwalten von Aufgaben
Analysieren von Aufgabendetails Wenn verschiedene Gruppen unterschiedliche Aufgabentypen verarbeiten, überprüft der Inhaltsadministrator zuerst die Informationen zur zugrunde liegenden Anfrage. Diese Informationen können die richtige Gruppe oder den richtigen Produktionsanwender angeben, der bzw. dem die Aufgaben zugewiesen werden soll. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an. Das CA Process Automation-Dashboard wird geöffnet.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Vorgänge". Der Bereich "Aufgabenliste" wird im Bereich "Links" angezeigt. Im Bereich "Aufgabenliste" werden ausstehende Aufgaben im rechten Bereich angezeigt.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine ausstehende Aufgabe, und wählen Sie "Prozessinstanz öffnen" aus. Das Prozessdesigndiagramm wird geöffnet.
4.
Identifizieren Sie den Produktionsanwender oder die Gruppe, der bzw. die diesen Anfragetyp verarbeitet. Nachdem der Inhaltsadministrator die Aufgabendetails analysiert hat, überträgt der Inhaltsadministrator die Aufgabe an einen Produktionsanwender oder eine Gruppe, der bzw. die die Anfrage verarbeitet.
Anzeigen von Verantwortlichen und Delegierten Der Inhaltsadministrator überprüft die ausstehenden Aufgaben im Bereich "Alle Aufgaben", um Aufgaben zu identifizieren, die noch nicht delegiert oder noch nicht zugewiesen wurden. Normalerweise weist ein Inhaltsadministrator der Gruppe, bestehend aus Anwendern, die einen spezifischen Anfragetyp verarbeiten, Aufgaben zu. Der Inhaltsadministrator kann die ausstehende Aufgabe anzeigen, um herauszufinden, ob sie bereits delegiert oder zugewiesen wurde. Delegierte und zugewiesene Aufgaben werden mit einer Liste von delegierten oder zugewiesenen Anwendern oder Gruppen angezeigt.
30 Produktionsanwenderhandbuch
Verwalten von Aufgaben
Die Aufgabeneigenschaft ermöglicht es Ihnen, die Delegierten und Verantwortlichen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt, anzuzeigen:
Klicken Sie auf das Symbol unter "Verantwortliche" von CA Process Automation, um die zugewiesenen Anwender oder Gruppen anzuzeigen:
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 31
Verwalten von Aufgaben
Das Dialogfeld "Delegierte Anwender oder Gruppen" ähnelt dem Dialogfeld "Zugewiesene Anwender oder Gruppen". Wenn die Aufgabe der falschen Gruppe zugewiesen wurde, wird diese Aufgabe normalerweise nach der Anzeige übertragen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an. Das CA Process Automation-Dashboard wird geöffnet.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Vorgänge". Der Bereich "Aufgabenliste" wird im Bereich "Links" angezeigt. Im Bereich "Aufgabenliste" werden ausstehende Aufgaben im rechten Bereich angezeigt.
3.
Wählen Sie "Alle Aufgaben", um sowohl "Eigene Aufgaben" als auch "Gruppenaufgaben" anzuzeigen.
4.
Führen Sie eine der folgenden Aufgaben aus, um die Verantwortlichen oder Delegierten anzuzeigen: ■
Klicken Sie auf Symbol in der Spalte "Verantwortliche", um die zugewiesenen Anwender und Gruppen anzuzeigen. Klicken Sie auf das Delegierten-Symbol, um die delegierten Anwender und Gruppen anzuzeigen.
■
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Aufgabe, und wählen Sie die Option "Eigenschaften". Klicken Sie auf das Auswahlmenü "Verantwortliche", klicken Sie auf das Auswahlmenü "Delegierte", und ermitteln Sie, ob es Verantwortliche oder Delegierte gibt.
Sie haben die Aufgaben bestimmt, die zugewiesen und nicht zugewiesen werden.
Übertragen einer Aufgabe an einen Produktionsanwender Der Inhaltsadministrator kann eine Aufgabe (Liste der Verantwortlichen festlegen) an einen neuen Satz von Anwendern oder Gruppen übertragen. Nachdem das Eigentum übertragen wurde, ist der aktuelle Satz von zugewiesenen Anwendern oder Gruppen der Aufgabe nicht mehr zugeordnet. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an. Das CA Process Automation-Dashboard wird geöffnet.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Vorgänge". Der Bereich "Aufgabenliste" wird im Bereich "Links" angezeigt. Im Bereich "Aufgabenliste" werden ausstehende Aufgaben im rechten Bereich angezeigt.
3.
Wählen Sie im Bereich "Aufgabenliste" die Aufgabe aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie "Übertragen" aus.
4.
Wählen Sie die Registerkarte "Anwender" oder "Gruppen" aus.
32 Produktionsanwenderhandbuch
Verwalten von Aufgaben
5.
Geben Sie Suchkriterien in das Suchfeld ein. Geben Sie zum Beispiel den Anfangsbuchstaben oder die ersten drei Buchstaben des Anwendernamens oder Gruppennamens ein, um ihn zur Auswahl im Suchfeld anzuzeigen.
6.
Wählen Sie ein oder mehrere Mitglieder in der verfügbaren Liste aus, und klicken Sie auf den rechten Pfeil, um das ausgewählte Mitglied nach "Ausgewählte Anwender" oder "Ausgewählte Gruppen" zu verschieben.
7.
Wiederholen Sie die Suche und Auswahlschritte, bis alle entsprechenden Anwender oder Gruppen in der Liste "Selected" angezeigt werden.
8.
Klicken Sie auf "OK". Wenn die Aufgabe übertragen wird, verbleibt sie nicht mehr in der Liste der aktuellen Verantwortlichen, sondern wird in die Liste der neuen Verantwortlichen verschoben.
Delegieren einer Aufgabe an einen Produktionsanwender oder eine Gruppe Der Inhaltsadministrator delegiert Aufgaben an Produktionsanwender oder Gruppen. Nachdem die Aufgabe an einen Produktionsanwender oder eine Gruppe delegiert ist, können nur die Produktionsanwender oder die Produktionsanwender einer Gruppe auf die Aufgabe reagieren. Der Inhaltsadministrator kann auch eine Aufgabe übernehmen und darauf antworten. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Wählen Sie im Bereich "Aufgabenliste" die Aufgabe aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie "Delegieren" aus.
2.
Wählen Sie die Registerkarte "Anwender" oder "Gruppen" aus.
3.
Geben Sie Suchkriterien in das Suchfeld ein. Geben Sie zum Beispiel den Anfangsbuchstaben oder die ersten drei Buchstaben des Produktionsanwendernamens oder Gruppennamens ein, um ihn zur Auswahl im Suchfeld anzuzeigen.
4.
Wählen Sie ein oder mehrere Mitglieder in der verfügbaren Liste aus, und klicken Sie auf den rechten Pfeil, um das ausgewählte Mitglied nach "Ausgewählte Anwender" oder "Ausgewählte Gruppen" zu verschieben.
5.
Wiederholen Sie die Suche und Auswahlschritte, bis alle entsprechenden Produktionsanwender oder Gruppen in der Liste "Selected" angezeigt werden.
6.
Klicken Sie auf "OK". Die delegierte Aufgabe wird jetzt in der Liste von Verantwortlichen und von delegierten Produktionsanwendern angezeigt.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 33
Verwalten von Aufgaben
Entfernen von Delegierten aus einer Aufgabe Der Inhaltsadministrator kann einen oder mehrere delegierte Produktionsanwender entfernen oder er kann Produktionsanwender entfernen, die Gruppen angehören, die einer Aufgabe zugewiesen sind. Sobald der Produktionsanwender oder die Gruppe gelöscht ist, sind diese nicht mehr in der Liste der delegierten Anwender aufgelistet. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Weboberfläche als Inhaltsadministrator an.
2.
Wählen Sie im Bereich "Aufgabenliste" die Aufgabe aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie "Delegieren" aus.
3.
Wählen Sie die Produktionsanwender oder Gruppen aus, die als Delegierte entfernt werden sollen.
4.
Wählen Sie unter "Selected List" (Ausgewählte Liste) den zu entfernenden Delegierten aus, und klicken Sie auf den Nach-links-Pfeil, um jenen Anwender oder jene Gruppe nach "Available List" zu verschieben.
5.
Klicken Sie auf "OK". Die Aufgabe ist dem Delegierten nicht mehr zugewiesen. Der Aufgabenstatus ändert sich in "Ausstehend".
Verwenden von Aufgabenlisten Nachdem ein Administrator eine Aufgabe übertragen oder delegiert hat, listet die Anzeige "Eigene Aufgaben" zugewiesene Aufgaben für die Produktionsanwender auf. Produktionsanwender können die angezeigten Aufgaben nach der Gruppe filtern, zu der der Anwender gehört. Die folgende Abbildung beschreibt, wie die Aufgabenliste verwendet wird:
34 Produktionsanwenderhandbuch
Verwalten von Aufgaben
Folgen Sie diesen Verfahren: 1.
Übernehmen Sie eine Aufgabe (siehe Seite 35).
2.
Antworten Sie auf eine ausstehende Aufgabe (siehe Seite 35).
3.
Geben Sie eine Aufgabe zurück (siehe Seite 37).
Übernehmen von Aufgaben Die Aktion "Übernehmen" ermöglicht es dem Produktionsanwender oder dem Produktionsanwender, der einer Gruppe angehört, eine Aufgabe zu übernehmen. Sobald die Aufgabe übernommen wurde, kann nur der Verantwortliche oder ein Inhaltsadministrator diese Aufgabe bearbeiten. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie in der CA Process Automation-Weboberfläche auf die Registerkarte "Vorgänge".
2.
Wählen Sie im Bereich "Links" das Aufgabenliste-Formular aus.
3.
Wählen Sie im Bereich "Aufgabenliste" das Formular "Eigene Aufgaben" aus. Das Auswahlmenü "Eigene Aufgaben" wird mit allen Aufgaben angezeigt, die Ihnen zugewiesen wurden.
4.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Aufgabe, und wählen Sie "Übernehmen" aus. Durch das Übernehmen einer Aufgabe wird ihr Status von "Ausstehend" auf "Übernommen" geändert. Der Aufgabenverantwortliche kann nur auf die übernommene Aufgabe antworten.
Antworten auf eine ausstehende Aufgabe Alle ausstehenden Aufgaben warten darauf, dass ein Anwender darauf reagiert, bevor mit dem nächsten Operator im Prozess fortgefahren wird. Wenn die generierten Benachrichtigungen nicht geöffnet und innerhalb eines angegebenen Zeitraums abgeschlossen werden, läuft die Benachrichtigung ab. Wenn ein Produktionsanwender nicht in der Lage ist, auf eine ausstehende Anfrage zu antworten, kann der Inhaltsadministrator auf eine Aufgabe antworten. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an. Das CA Process Automation-Dashboard wird geöffnet.
2.
Wählen Sie die Registerkarte "Vorgänge" aus. Der Bereich "Aufgabenliste" wird im Bereich "Links" angezeigt.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 35
Verwalten von Aufgaben
3.
Markieren Sie eine der folgenden Ansichten: Eigene Aufgaben Zeigt Aufgaben an, die explizit einem Produktionsanwender zugewiesen sind oder zeigt die Aufgabe an, die ein Produktionsanwender übernimmt. Gruppenaufgaben Zeigt alle Aufgaben an, die Gruppen zugewiesen werden, denen ein Produktionsanwender angehört. Der Produktionsanwender kann die Aufgaben filtern, die auf der Gruppe basieren.
4.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Aufgabe, und klicken Sie auf "Antwort". Das Dialogfeld "Antworten" wird geöffnet.
5.
6.
Führen Sie auf jeder Seite der Aufforderung folgende Schritte aus, um den Parameterwert zu bearbeiten: a.
(Optional) Klicken Sie auf "Zurück", um Parameter auf einer vorherigen Seite zu ändern.
b.
Geben Sie die angeforderten Informationen ein, und klicken Sie auf "Weiter".
Klicken Sie auf "Fertig stellen". Eines der folgenden Ereignisse tritt auf: ■
■
36 Produktionsanwenderhandbuch
Die Genehmigung initiiert das Prozesssteuerungsmodul, um die Ausgangsverknüpfung "Aufforderung abgeschlossen" auf dem Operator "Anwenderaufgabe zuweisen" im Prozess zu verarbeiten. –
In der Spalte "Zustand" wird "Genehmigt" für die akzeptierte Anwendereingabeaufforderung angezeigt.
–
In der Spalte "Ende" wird das Datum und die Uhrzeit für das Akzeptieren der Anwendereingabeaufforderung angezeigt.
–
Nachfolgende vom Prozess ausgeführte Aktionen hängen von der Logik ab, die in die Verzweigung "Aufforderung abgeschlossen" des Prozesses integriert ist.
Durch eine Ablehnung wird die normale Bearbeitung eines Prozesses unterbrochen. Durch eine Ablehnung werden alle Eingaben aus dem Formular verworfen. Die Ablehnung signalisiert dem Prozesssteuerungsmodul, die Ausgangsverknüpfung "Aufforderung abgebrochen" auf dem Operator "Anwenderaufgabe zuweisen" im Prozess zu verarbeiten. –
In der Spalte "Zustand" wird "Abgelehnt" für die abgelehnte Anwendereingabeaufforderung angezeigt.
–
In der Spalte "Endzeit" wird das Datum und die Uhrzeit für das Ablehnen der Anwendereingabeaufforderung angezeigt.
–
Nachfolgende vom Prozess ausgeführte Aktionen hängen von der Logik ab, die in die Verzweigung "Aufforderung abgebrochen" des Prozesses integriert ist.
Arbeiten mit aktiven Ablaufplänen
Zurückgeben von Aufgaben Wenn ein Produktionsanwender eine Aufgabe zurückgibt, wird der Aufgabenbesitz freigegeben. Der Produktionsanwender besitzt nicht mehr die Aufgabe und die freigegebene Aufgabe wird in der Aufgabenliste als ausstehende Aufgabe angezeigt. Ein Inhaltsadministrator kann auch im Namen des Produktionsanwenders eine Aufgabe zurückgeben und auf die Aufgabe antworten. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Wählen Sie eine Aufgabe aus, und klicken Sie mit der rechten Maustaste.
2.
Klicken Sie auf "Zurückgeben". Durch das Zurückgeben einer Aufgabe wird ihr Status von "Übernommen" auf "Ausstehend" geändert.
Arbeiten mit aktiven Ablaufplänen Aktivieren von Ablaufplänen Um geplante Aufgaben auszuführen, aktivieren Sie zuerst das Ablaufplanobjekt auf dem Koordinationsrechner. Der Koordinationsrechner interpretiert alle aktiven Ablaufpläne. Sobald ein Ablaufplan aktiv ist, wertet der Koordinationsrechner die Planungsbedingungen für seine Aufgaben jede Minute aus, um zu bestimmen, welche Aufgaben gestartet werden müssen. Jede Aufgabe in einem Ablaufplan wird an ihrem geplanten Datum zur geplanten Uhrzeit auf dem von der Dienstparameter-Einstellung in den Aufgabeneigenschaften angegebenen Kontaktpunkt gestartet. Sie können einen Ablaufplan im Bibliotheksbrowser-Bereich oder im Bereich "Prozessüberwachung" auf der Registerkarte "Vorgänge" der CA Process Automation-Webschnittstelle aktivieren. Ein aktiver Ablaufplan wird im Links-Bereich unter den aktiven Ablaufplänen für den Koordinationsrechner angezeigt, auf dem er aktiviert wurde. Im Bereich "Prozessüberwachung" können Sie die Kontaktpunkte anzeigen, auf denen der Ablaufplan aktiv ist.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 37
Arbeiten mit aktiven Ablaufplänen
Aktivieren eines Ablaufplans mit der Prozessüberwachung Verwenden Sie das folgende Verfahren, um ein Ablaufplanobjekt mithilfe der Prozessüberwachung zu aktivieren. Um die Prozessüberwachung zum Aktivieren einer Agenda zu verwenden, muss ein Prozessüberwachungsobjekt für die Agenda vorhanden sein. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an.
2.
Wählen Sie auf der Registerkarte "Vorgänge" die Option "Prozessüberwachung" aus.
3.
Wählen Sie das Ablaufplanobjekt aus, das Sie über die jeweiligen Ordner im linken Bereich aktivieren möchten.
4.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Ablaufplanobjekt, und wählen Sie "Aktivieren" aus. Der Ablaufplan auf dem Koordinationsrechner, in dessen Repository sich der Ablaufplan befindet, wird aktiviert.
5.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie "Eigenschaften" für das Ablaufplanobjekt im Bibliotheksbrowser aus, um den Koordinationsrechner anzuzeigen, auf dem das Ablaufplanobjekt aktiviert wird.
Deaktivieren eines Ablaufplans mit der Prozessüberwachung Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Öffnen Sie über die CA Process Automation-Webschnittstelle auf der Registerkarte "Vorgänge" den Bereich "Prozessüberwachung".
2.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Ordnern, die im linken Bereich angezeigt werden, auf das Ablaufplanobjekt.
3.
Klicken Sie auf "Deaktivieren", um die Deaktivierung abzuschließen.
Sie können Ablaufplanobjekte auch auf folgende Weise deaktivieren: ■
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Ablaufplanobjekte im Bibliotheksbrowser-Bereich, und klicken Sie auf "Deaktivieren".
■
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Ablaufplanobjekt im Bereich "Aktive Ablaufpläne" der Registerkarte "Vorgänge", und klicken Sie dann auf "Deaktivieren".
38 Produktionsanwenderhandbuch
Globale Ablaufpläne
Überwachen von aktiven Ablaufplänen Nachdem Sie einen Ablaufplan aktiviert haben, können Sie ihn mithilfe von "Aktive Ablaufpläne" überwachen. Sie können den Koordinationsrechner anzeigen, auf dem der Ablaufplan aktiviert ist, indem Sie die Ablaufplaneigenschaften im Bereich des Bibliotheksbrowsers anzeigen. Sie können "Aktive Ablaufpläne" verwenden, um alle aktiven Ablaufpläne auf einem Koordinationsrechner anzuzeigen und zu überwachen. Der Bereich "Links" in der Registerkarte "Vorgänge" hat einen Container mit dem Namen "Aktive Ablaufpläne". Sie können einen Ablaufplan deaktivieren, indem Sie mit der rechten Maustaste auf einen Ablaufplan klicken und "Deaktivieren" auswählen. Wenn Sie auf diesen Container klicken, werden aktive Ablaufpläne auf dem Koordinationsrechner angezeigt. Wenn Sie auf einen aktiven Ablaufplan doppelklicken, wird dieser im Designer für Ablaufpläne geöffnet, sodass Sie die von diesem Ablaufplanobjekt geplanten Aufgaben anzeigen oder verwalten können. Der folgende Vorgang beschreibt, wie ein aktiver Ablaufplan in einer Bibliothek verwalten wird. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf der Registerkarte "Vorgänge" auf "Links".
2.
Klicken Sie auf "Aktive Ablaufpläne" für den Koordinationsrechner, auf dem Sie die aktiven Ablaufpläne anzeigen möchten.
3.
Doppelklicken Sie im Bereich "Aktive Ablaufpläne" auf den aktiven Ablaufplan.
Der Designer für Ablaufpläne wird geöffnet, in dem Sie vom Ablaufplanobjekt geplante Aufgaben anzeigen und verwalten können. Die Berechtigungen, die dem aktuellen Anwender zugewiesen sind, wirken sich darauf aus, ob der Anwender ein bestimmtes Ablaufplanobjekt auflisten, öffnen oder bearbeiten kann. Ein Inhaltsadministrator oder ein Verantwortlicher für ein Automatisierungsobjekt kann Berechtigungen eines Automatisierungsobjekts ändern.
Globale Ablaufpläne Die Registerkarte "Globale Ablaufpläne" im Auswahlmenü "Links" zeigt Laufzeitaufgaben an, die auf einem Koordinationsrechner, auf Kontaktpunkten und auf allen Knoten geplant sind. Die globalen Ablaufpläne zeigen für jede Aufgabe folgende Informationen an: Aufgabe Der Name der Aufgabe Startzeit Die Startzeit für eine Aufgabe.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 39
Globale Ablaufpläne
Endzeit Die Zeit, zu der die Aufgabe endet. Zustand Der aktuelle Status der Aufgabe. Typ Der Typ des Vorgangs, den die Aufgabe plant. Kalender Der für die Aufgabe angegebene Kalender-Parameter. Ausschließen Der für die Aufgabe angegebene Urlaubskalender. Geplante Zeit Die Zeit, zu der der Start der Aufgabe geplant war. Ablauf Gibt den Pfad des Ablaufplanobjekts an. Name für vordefinierten Inhalt Der Name des vordefinierten Inhalts, zu dem das Objekt gehört (wenn das Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt importiert wurde). Release-Version des vordefinierten Inhalts Die Release-Version des vordefinierten Inhalts (nicht des spezifischen Objekts), wenn das Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt importiert wurde. Folgender Vorgang beschreibt, wie ein Inhaltsadministrator die globalen Ablaufpläne in der Registerkarte "Vorgänge" verwaltet. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei CA Process Automation an.
2.
Klicken Sie in der Registerkarte "Vorgänge" auf "Links".
3.
Klicken Sie auf "Globale Ablaufpläne". Der Bereich "Globale Ablaufpläne" listet die Laufzeitaufgaben auf, die auf allen Knoten geplant sind.
4.
Sie können die Aufgaben filtern, um die Aufgaben anzuzeigen, die auf dem Startdatum basieren und auf dem Koordinationsrechner oder den Kontaktpunkten ausgeführt werden.
40 Produktionsanwenderhandbuch
Startaufträge
5.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Aufgabe. Die folgende Option wird angezeigt: Zurücksetzen Setzt die Startzeit zurück, und der Aufgabenstatus wechselt in den standardmäßigen Zustand "Ausgesetzt". Aussetzung aufheben Gibt die Aufgabe frei, die sich im Zustand "Ausgesetzt" befindet, und der Aufgabenstatus wechselt in den Zustand "Leerlauf". Aussetzen Hält eine Aufgabe im Zustand "Ausgesetzt". Datensatz Zeigt die System- und Prozessinformationen für die Aufgabe an. Task-Eigenschaften Ermöglicht das Ändern der Zeit, des Programms und der Ausführungseinstellungen. Zeit: Geben Sie die Startzeit, Endzeit und die Häufigkeit an, zu der die Aufgabe in normalen Intervallen wiederholt werden soll. Programm: Geben Sie den Programmnamen an, den Sie auf dem Hostcomputer ausführen möchten. Ausführungseinstellungen: Geben Sie das Ziel und die Details des Zeitlimits an.
6.
(Optional) Wählen Sie die Optionsschaltfläche "Archiviert" aus, um die archivierten Aufgaben anzuzeigen.
Startaufträge Startaufträge im Auswahlmenü "Links" zeigen die Laufzeitinstanzen der Startaufträge auf dem Koordinationsrechner an. Die Startaufträge zeigen für jeden Startauftrag folgende Informationen an: Instanz Gibt den Namen des Startauftrags an. Prozessinstanz Gibt den Prozessinstanznamen an. Geplante Zeit Gibt die geplante Uhrzeit an.
Kapitel 2: Arbeiten mit Links 41
Startaufträge
Zustand Gibt den aktuellen Zustand des Startauftrags an. "In Warteschlange", "Wird ausgeführt", "Fehlgeschlagen" und "Abgeschlossen" sind die verfügbaren Zustände, die Sie filtern können, um Startaufträge von erforderlichen Zuständen anzuzeigen. Startzeit Gibt die Zeit an, zu der die Startauftragsinstanz gestartet wurde. Endzeit Gibt an, wann die Instanz abgeschlossen wurde, fehlgeschlagen ist oder abgebrochen wurde. Anwender Gibt den Anwender an. Name für vordefinierten Inhalt Der Name des vordefinierten Inhalts, zu dem das Objekt gehört (wenn das Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt importiert wurde). Release-Version des vordefinierten Inhalts Die Release-Version des vordefinierten Inhalts (nicht des spezifischen Objekts), wenn das Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt importiert wurde.
42 Produktionsanwenderhandbuch
Kapitel 3: Arbeiten mit vordefiniertem Inhalt Im Auswahlmenü "Vordefinierter Inhalt" auf der Registerkarte "Vorgänge" können Sie Automatisierungsobjekte überwachen, die in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt verfügbar sind. Ein Inhaltsdesigner fügt die erforderlichen Automatisierungsobjekte zu einem Ordner hinzu und exportiert diesen als vordefinierter Inhalt. Sie können alle vordefinierten Inhalte und ihre Objekte im Auswahlmenü "Vordefinierte Inhalte" anzeigen. Sie können Automatisierungsobjekte im Auswahlmenü "Vordefinierte Inhalte" nicht bearbeiten. Weitere Informationen zu vordefiniertem Inhalt finden Sie im Handbuch für Inhaltsdesign. Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Verwalten von Objekten (siehe Seite 43)
Verwalten von Objekten Zeigen Sie Objekte an, die als vordefinierter Inhalt importiert werden, und verwalten Sie sie. Sie können nach Filtern sortieren, um die Objektinstanzen anzuzeigen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an.
2.
Um die verfügbaren importierten Pakete mit vordefiniertem Inhalt anzuzeigen, klicken Sie auf das Auswahlmenü "Vordefinierter Inhalt" auf der Registerkarte "Vorgänge".
3.
Um die Pakete mit vordefiniertem Inhalt und die darin enthaltenen Automatisierungsobjekte anzuzeigen, blenden Sie die Ordnerstruktur ein.
Kapitel 3: Arbeiten mit vordefiniertem Inhalt 43
Verwalten von Objekten
4.
Um die Informationen zur aktuellen Release-Version des vordefinierten Inhalts anzuzeigen, klicken Sie auf ein Paket mit vordefiniertem Inhalt.
5.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt, und wählen Sie die verfügbaren Aktionen für das Objekt aus. Die folgenden Aktionen sind für Objektinstanzen verfügbar: ■
Prozess: Die Aktionen "Starten" und "Start unterbrochen"
■
Startauftragsformular: Die Aktion "Starten"
■
Anwenderspezifischer Operator: Die Aktionen "Nicht verfügbar" oder "Verfügbar"
■
Ablaufplan: Die Aktionen "Aktivieren" oder "Deaktivieren"
Sie können die Objektzustände und weitere dazugehörige Informationen im rechten Bereich anzeigen.
44 Produktionsanwenderhandbuch
Kapitel 4: Erstellen und Verwenden der Prozessüberwachung Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Starten eines Prozesses über die Prozessüberwachung (siehe Seite 45) Erstellen einer Prozessüberwachung (siehe Seite 45) Steuern von in CA Process Automation angezeigten Prozessüberwachungen (siehe Seite 47)
Starten eines Prozesses über die Prozessüberwachung Mit der Prozessüberwachung kann ein Inhaltsadministrator die ausgewählten Automatisierungsobjekte in CA Process Automation definieren und überwachen. Wenn Sie eine Prozessüberwachung erstellen, können Sie einen Prozess hinzufügen und anhand von Filtern sortieren, um den Prozess zu überwachen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an.
2.
Klicken Sie unter "Vorgänge" auf den Bereich "Prozessüberwachung", um ihn zu öffnen.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Prozess, und wählen Sie "Prozess starten" aus. Die gestartete Prozessinstanz wird angezeigt.
4.
Zeigen Sie den Kontaktpunkt, den Zustand und die Start- und Endzeiten der von Ihnen gestarteten Prozessinstanz an.
Erstellen einer Prozessüberwachung Eine Prozessüberwachung kann Verknüpfungen für die folgenden Objekte enthalten: ■
Koordinationsrechner
■
Kontaktpunkt
■
Prozess
■
Datensatz
■
Anwenderspezifischer Operator
■
Ablauf
Kapitel 4: Erstellen und Verwenden der Prozessüberwachung 45
Erstellen einer Prozessüberwachung
■
Ressourcen
■
Startauftragsformular
Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Öffnen Sie den Bibliotheksbrowser in der CA Process Automation-Weboberfläche von der Registerkarte "Bibliothek".
2.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Zielordner, und wählen Sie "Neues Objekt", "Prozessüberwachung" aus.
3.
Dem ausgewählten Ordner wird ein Prozessüberwachungsobjekt hinzugefügt.
4.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Prozessüberwachungsobjekt, und wählen Sie "Umbenennen" aus.
5.
Geben Sie im Feld "Name" einen Namen für die Prozessüberwachung ein.
6.
So fügen Sie der anwenderspezifischen Prozessüberwachung im Objektbrowser angezeigte Objekte hinzu: a.
Doppelklicken Sie, um die Prozessüberwachung zu öffnen. Der Objektbrowser auf der linken Seite zeigt einen oder mehrere Koordinationsrechner, Kontaktpunkte, Hostgruppen und den Ordner an, der die Prozesse, Datensätze, Ressourcen, Startauftragsformulare, den anwenderspezifischen Operator und das anwenderspezifische Symbol enthält, die Sie hinzugefügt haben. Sie können die Objekteigenschaften, Versionen und Audit-Pfade im Prozessüberwachungsfenster anzeigen.
b.
Wählen Sie ein Koordinationsrechner-, Kontaktpunkt-, Hostgruppen-, Prozess-, Datensatz-, Ressourcen- oder Startauftragsformular-Objekt aus, und klicken Sie auf "Neu hinzufügen". Das ausgewählte Objekt wird der Prozessüberwachung hinzugefügt.
7.
c.
Klicken Sie auf "Speichern" und "Schließen".
d.
Wiederholen Sie den Vorgang, um weitere Objekte hinzuzufügen.
So fügen Sie Schlüsselwörter hinzu: a.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Prozessüberwachungsobjekt, und wählen Sie "Eigenschaften" aus. Der Bereich "Eigenschaften" für die Prozessüberwachung wird geöffnet.
b.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Kennungen".
c.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten".
d.
Geben Sie ein Schlüsselwort ein.
e.
Klicken Sie auf "Speichern".
46 Produktionsanwenderhandbuch
Steuern von in CA Process Automation angezeigten Prozessüberwachungen
8.
9.
Um die Prozessüberwachung einem anderen Verantwortlichen zuzuweisen, gehen Sie folgendermaßen vor: a.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Prozessüberwachungsobjekt, und wählen Sie "Verantwortlichen festlegen" aus.
b.
Suchen Sie Anwender aus den verfügbaren Anwendern aus.
c.
Wählen Sie den Namen des Anwenders aus, der der neue Verantwortliche sein soll, und klicken Sie auf "Verantwortlichen festlegen".
Um die Prozessüberwachung einzuchecken, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Objekt und wählen "Ein-/Auschecken", "Einchecken" aus. Hinweis: Eine Prozessüberwachung kann CA Process Automation auch dann hinzugefügt werden, wenn sie nicht eingecheckt wurde.
Weitere Informationen: Steuern von in CA Process Automation angezeigten Prozessüberwachungen (siehe Seite 47)
Steuern von in CA Process Automation angezeigten Prozessüberwachungen Ein Inhaltsadministrator gibt den Anwendern auf dem Prozessüberwachungsobjekt die Berechtigungen "Liste" und "Lesen". Sie und andere Anwender mit Lese- und Liste-Berechtigungen können diese Prozessüberwachung als Auswahlmenü in CA Process Automation hinzufügen.
Kapitel 4: Erstellen und Verwenden der Prozessüberwachung 47
Kapitel 5: Arbeiten mit Datensätzen Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Datensätze (siehe Seite 49) Bearbeiten von Parametern in Datensätzen (siehe Seite 49)
Datensätze Datensätze ermöglichen es Ihnen, Gruppen von Variablen, die als Eingabeparameter verwendet werden, zu definieren und zu speichern. Datensätze bieten eine Möglichkeit, Daten gemeinsam zu nutzen, die in mehreren Prozessinstanzen freigegeben sind. Ein Datensatzobjekt definiert eine Sammlung von Variablen, die auf den Objektnamen verweisen. Sie erstellen und verwalten Datensätze im Bibliotheksbrowser genauso wie andere Automatisierungsobjekte für einen Koordinationsrechner. Ein Datensatz kann eine Anzahl an Feldern mit dem Namen Variablen enthalten. Weitere Informationen zu Datensätzen finden Sie im Inhaltsdesigner-Handbuch unter "Datensätze und Parameter".
Bearbeiten von Parametern in Datensätzen Das Auswahlmenü "Datensatz" auf der Registerkarte "Vorgänge" ermöglicht es dem Inhaltsadministrator, die in CA Process Automation definierten Datensätze anzuzeigen und zu bearbeiten. Sie können das Auswahlmenü "Datensatz" auf der Registerkarte "Vorgänge" nicht verwenden, um einen Datensatz hinzuzufügen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei CA Process Automation als Inhaltsadministrator an.
2.
Klicken Sie auf Registerkarte "Vorgänge", und wählen Sie das Auswahlmenü "Datensatz" aus.
3.
Treffen Sie eine Auswahl aus der erweiterbaren Liste der definierten Datensatzobjekte. Der rechte Bereich zeigt die Parameternamen und den Wert an, die für die Datensatzobjekte definiert sind.
4.
Klicken Sie auf die Zeile, und wählen Sie dann "Ausdruck anzeigen" aus, um den Ausdruck für diese Variable abzurufen, die in Prozessdefinitionen verwendet werden soll.
Kapitel 5: Arbeiten mit Datensätzen 49
Bearbeiten von Parametern in Datensätzen
5.
Klicken Sie in einem Parameter auf das Feld "Wert", bearbeiten Sie den Parameterwert, und klicken Sie auf "Speichern".
6.
Um ein indiziertes Feld in einem Array zu bearbeiten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Parameter, um "Indizierten Wert hinzufügen" auszuwählen. Ein neuer indizierter Feldwert wird dem Array hinzugefügt.
Um einen Parameter zu löschen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Parameter, wählen Sie "Indizierten Wert löschen" aus, und bestätigen Sie das Löschen. Hinweis: Ein Anwender kann nur die Datensätze anzeigen, die in CA Process Automation-Datensatzobjekten definiert sind.
50 Produktionsanwenderhandbuch
Kapitel 6: Arbeiten mit Ressourcen Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Ressourcen (siehe Seite 51) Bearbeiten der Ressourceneigenschaften zur Verarbeitung des Lastenausgleichs (siehe Seite 51)
Ressourcen Verwenden Sie Ressourcenobjekte, um unabhängige Prozesse zu synchronisieren, die auf allgemeinen Elementen der Infrastruktur aufsetzen. Ressourcenobjekte sind Modelle, die Elemente Ihrer Systemarchitektur darstellen. Verwenden Sie Ressourcen, um den Zugriff auf bestimmte IT-Entitäten zu quantifizieren und zu steuern. Schließen Sie mehrere Ressourcen ein, die zugehörige Entitäten in einem einzelnen Ressourcenobjekt darstellen. Um Ressourcen zu verwalten, definieren Sie ein Ressourcenobjekt, das der Prozess verwendet. Wenn ausgeführte Prozesse die Ressource sperren oder verbrauchen, müssen zusätzliche Anfragen für die Ressource warten, bis die Ressource verfügbar oder frei ist. Verwenden Sie Ressourcen, um den Lastenausgleich in Ihren Prozessen zu bearbeiten. Weitere Informationen über Ressourcen finden Sie im Handbuch für Inhaltsdesign unter "Ressourcen".
Bearbeiten der Ressourceneigenschaften zur Verarbeitung des Lastenausgleichs Das Auswahlmenü "Ressourcen" auf der Registerkarte "Vorgänge" ermöglicht es einem Inhaltsadministrator, Ressourceneigenschaften bearbeiten, um den Lastenausgleich in CA Process Automation zu verarbeiten. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei CA Process Automation als Inhaltsadministrator an.
2.
Klicken Sie auf Registerkarte "Vorgänge", und wählen Sie "Ressourcen" aus.
Kapitel 6: Arbeiten mit Ressourcen 51
Bearbeiten der Ressourceneigenschaften zur Verarbeitung des Lastenausgleichs
3.
Treffen Sie eine Auswahl aus der erweiterbaren Liste der definierten Ressourcenobjekte. Der Ressourcenbereich listet die Ressourcen in einem Ressourcenobjekt mit der folgenden Beschreibung auf: Name Listet die Namen der einzelnen Ressourcen eines Ressourcenobjekts auf. Menge Listet die Gesamtzahl von Einheiten auf, die einer Ressource zugewiesen sind. Verwendet Gibt die Anzahl von zugewiesenen Einheiten an. Frei Gibt die Anzahl von nicht zugewiesenen Einheiten an. State Gibt an, ob eine Ressource gesperrt oder entsperrt ist. % in Verwendung Gibt den Prozentsatz der Ressource an, die gegenwärtig genutzt wird. Beschreibung Stellt eine Beschreibung der Ressource bereit.
4.
Sie können die Felder "Menge", "Verwendet" und "Beschreibung" bearbeiten.
5.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Ressourcenobjekt, um die Aktionen "Aktualisieren", "Leeren", "Sperren" oder "Entsperren" auf den Ressourcen auszuführen.
52 Produktionsanwenderhandbuch
Kapitel 7: Reagieren auf Anwenderanfragen Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Überwachen von Anfragen (siehe Seite 53) Anzeigen von Information zu einer aktiven Anfrage (siehe Seite 55) Öffnen einer Instanz eines Prozesses im Startauftragsformular (siehe Seite 55) Entfernen einer ausstehenden Anfrage aus der Warteschlange (siehe Seite 56) Abbrechen einer aktiven Anfrage (siehe Seite 56) Informationen zum Startauftragsformular (siehe Seite 57) Senden eines Startauftrags von CA Process Automation (siehe Seite 58)
Überwachen von Anfragen Wenn ein Produktionsanwender über hinreichende Berechtigungen verfügen, können sie den Bereich "Startauftrag" auf der Registerkarte "Vorgänge" verwenden, um Anfragen zu überwachen oder zu steuern. Im Bereich "Startauftrag" können Sie aktive Anfragen für ein bestimmtes Startauftragsformular in einem Ordner anzeigen und die neuen Anfragen senden. In der Anfragenliste werden der Verlauf und der Status von Aufgaben angezeigt, die vom aktuellen Anwender gestartet wurden, und alle Aufgaben, für die der Anwender die Berechtigung "Liste" hat. Wenn ein Startauftragsformular im Bibliotheksbrowser oder von der Registerkarte "Vorgänge" gestartet wird, hängt der Zustand der Instanzen von folgenden Kriterien ab: ■
Wenn das Startauftragsformular für einen späteren Zeitpunkt geplant wird, befindet sich die Instanz im Zustand "In Warteschlange".
■
Wenn das Startauftragsformular sofort geplant wird, befindet sich die Instanz je nach der Ausführung im Zustand "Abgeschlossen" oder "Fehlgeschlagen".
■
Wenn der Prozess lang laufende Operatoren enthält, zum Beispiel Verzögerung durch Startauftragsformular, befindet sich die Instanz im Status "Wird ausgeführt".
Das Optionsfeld "Aktuell" die Aufgaben an, die in Warteschlange gestellt, ausgeführt, abgeschlossen, abgebrochen und fehlgeschlagen sind. Wie lange abgeschlossene Aufgaben in dieser Liste bleiben, hängt von den Richtlinieneinstellungen auf den Koordinationsrechner-Konfigurationsseiten ab. Für jede Anfrage zeigen Spalten in der Anfragenliste die Anfrage-ID, den aktuellen Zustand der Anfrage, die Startzeit und die Endzeit an. Sie können nach Zuständen filtern, um die Anfragen eines bestimmten Zustandes anzuzeigen. Das Optionsfeld "Archiviert" ermöglicht Ihnen das Anzeigen von fehlgeschlagenen und abgeschlossenen Instanzen.
Kapitel 7: Reagieren auf Anwenderanfragen 53
Überwachen von Anfragen
Sie können folgende Aktionen durchführen, wenn Sie einzelne Startauftragsformulare in verschiedenen Zuständen auswählen: ■
Wenn sich die ausgewählte Instanz im Zustand "Wird ausgeführt" befindet, dann können Sie die Instanz öffnen, die Eigenschaften anzeigen und die Instanz abbrechen.
■
Wenn sich die ausgewählte Instanz im Zustand "In Warteschlange" befindet, dann können Sie die Eigenschaften der Instanzen anzeigen und aus der Warteschlange entfernen.
■
Wenn sich die ausgewählte Instanz im Zustand "Fehlgeschlagen" oder "Abgeschlossen" befindet, dann können Sie die Eigenschaften öffnen und anzeigen.
■
Wenn Sie alle Instanzen auswählen, dann werden die Optionen "Aus Warteschlange entfernen" und "Abbrechen" aktiviert.
Wenn Sie mehrere Instanzen der Startauftragsformulare in verschiedenen Zuständen auswählen, werden die Optionen "Offen" und "Eigenschaften" deaktiviert. Je nach dem Zustand der ausgewählten Instanzen werden die Optionen "Abbrechen" und "Aus Warteschlange entfernen" aktiviert. Je nach dem Zustand der ausgewählten Instanzen können Sie folgende Aktionen ausführen: ■
Wenn eine Kombination der Instanzenzustände wie "Wird ausgeführt" und "In Warteschlange" ausgewählt ist, dann werden die Optionen "Abbrechen" und "Aus Warteschlange entfernen" aktiviert.
■
Wenn die Kombination der Instanzenzustände wie "Wird ausgeführt" mit anderen Zuständen wie "Abgebrochen" und "Fehlgeschlagen" ausgewählt sind, dann wird nur die Option "Abbrechen" aktiviert.
■
Wenn die Kombination der Instanzenzustände wie "In Warteschlange" mit anderen Zuständen wie "Fehlgeschlagen" und "Abgeschlossen" ausgewählt sind, dann wird nur die Option "Aus Warteschlange entfernen" aktiviert.
■
Wenn die Kombination der Instanzenzustände wie "Fehlgeschlagen" und "Abgeschlossen" ausgewählt ist, dann sind keine Optionen verfügbar.
Sie können aktive, in die Warteschlange gestellte und andere kürzlich gesendete Anfragen über den Link "Startaufträge" im Bereich "Links" anzeigen. Wenn der aktuelle Anwender als Inhaltsadministrator angemeldet ist, werden in der Anfragenliste der Verlauf und der Status für von allen Anwendern gestartete Aufgaben angezeigt.
54 Produktionsanwenderhandbuch
Anzeigen von Information zu einer aktiven Anfrage
Anzeigen von Information zu einer aktiven Anfrage Sie können Informationen zu einer aktiven Anfrage anzeigen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf eine Instanz klicken und anschließend auf "Eigenschaften" klicken. Das Dialogfeld "Warteschlangeneigenschaften" zeigt die Anfrageninformationen an. Die Felder auf der Registerkarte "Warteschlangeneigenschaften" des Dialogfelds "Warteschlangeneigenschaften" werden aktualisiert, um den Status der Anfrage bei jedem Öffnen anzuzeigen. Wenn eine Anfrage über Ausgangsparameter verfügt, werden im Dialogfeld "Warteschlangeneigenschaften" die Parameter und ihre Werte angezeigt, während die Prozesssteuerung verarbeitet wird. Einige Parameter können einen Anfangseingabewert anzeigen und sich dann ändern, nachdem die Aufgabe ihre Werte geändert hat. Andere Parameter können nur für die Ausgabe verwendet werden und zeigen einen leeren Wert an, bis ihnen die Aufgabe Ausgangswerte zuweist.
Öffnen einer Instanz eines Prozesses im Startauftragsformular Nachdem das Prozesssteuerungsmodul begonnen hat, eine Instanz auszuführen, die einem Startauftragsformular zugeordnet ist, können Sie die Instanz im Prozess-Designer bzw. in der Prozessanzeige öffnen. Für einen aktiven, angehaltenen oder unterbrochenen Prozess können Sie die Ausführung des Prozesses anzeigen oder steuern. Für einen abgeschlossenen oder abgebrochenen Prozess können Sie die Ergebnisse für Operatoren im Prozess anzeigen. Sie müssen über ausreichende Berechtigungen verfügen, um die Ausführung einer bestimmten Anfrage aufzulisten, zu öffnen oder zu steuern. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie in der CA Process Automation-Webschnittstelle auf die Vorgänge und auf das Auswahlmenü "Startauftrag".
2.
Klicken Sie auf das Auswahlmenü "Startaufträge" auf den Stammordner, um alle aktiven Anfragen in den Anfragelisten anzuzeigen.
3.
Um aktive Anfragen für ein bestimmtes Startauftragsformular-Objekt anzuzeigen, erweitern Sie den Ordner mit dem Objekt, und klicken Sie auf das entsprechende Objekt.
4.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die zu öffnende Anfrage, und klicken Sie auf "Öffnen". Die Instanz des sich mit der Anfrage im Prozess-Designer verbundenen Prozesses wird geöffnet.
Kapitel 7: Reagieren auf Anwenderanfragen 55
Entfernen einer ausstehenden Anfrage aus der Warteschlange
Die Debug-Modus-Funktion des Prozess-Designers ermöglicht es Ihnen, die folgenden Aufgaben durchzuführen: ■
Operatoren zurücksetzen
■
Unterbrechen oder Abbrechen von Operatoren
■
Neustarten der Bearbeitung an einem Haltepunkt
■
Hinzufügen oder Entfernen von Haltepunkten
■
Unterbrechen oder Abbrechen von Prozessen
Sie können sich auch Datensatzvariablen für den Prozess ansehen und Parameter für Operatoren in einem Prozess-Workflow überprüfen. Hinweis: Weitere Informationen zum Verwenden des Prozess-Designers im Debug-Modus finden Sie im Handbuch für Inhaltsdesign unter "Interaktives Ausführen von Prozessen".
Entfernen einer ausstehenden Anfrage aus der Warteschlange Eine Anfrage, die sich im Zustand "In Warteschlange" befindet, kann aus der Warteschlange entfernt werden, bevor sie den Zustand "Wird ausgeführt" erreicht. Um eine in die Warteschlange eingereihte Anfrage zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Instanz mit dem Zustand "In Warteschlange" in der Anfragenliste des Bereichs "Startaufträge", und klicken Sie auf den Befehl "Aus Warteschlange entfernen". Der Aufgabenstatus wird in "Fehlgeschlagen" geändert. Die Spalten "Startzeit" und "Endzeit" bleiben leer, da die Verarbeitung für den zugehörigen Prozess nie begonnen hat.
Abbrechen einer aktiven Anfrage Eine Anfrage im Status "Wird ausgeführt" kann abgebrochen werden. Um eine ausgeführte Anfrage abzubrechen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Instanz im Anfragenbereich im Bereich "Startaufträge", und klicken Sie auf den Befehl "Abbrechen". Der Aufgabenstatus ändert sich dann zu "Fehlgeschlagen", und die Verarbeitung der Prozessinstanz wird beendet. Die Spalte "Startzeit" zeigt die Zeit an, zu der das Prozesssteuerungsmodul mit der Verarbeitung der Instanz des Prozesses beginnt. Die Spalte "Endzeit" zeigt die Zeit an, zu der die Verarbeitung abgebrochen wird. Mit den richtigen Berechtigungen können Sie eine abgebrochene Prozessinstanz öffnen, um den Verarbeitungsstatus für Symbole im Prozess anzuzeigen.
56 Produktionsanwenderhandbuch
Informationen zum Startauftragsformular
Informationen zum Startauftragsformular Der Inhaltsdesigner verwendet Startauftragsformular-Objekte, um Aufforderungen für Parameterwerte zu definieren, um Datensatzvariablen in einem Prozess zu initialisieren. Der Produktionsanwender, der den Prozess startet, verwendet das Startauftragsformular, um die Werte für die aktuelle Ausführung des Prozesses festzulegen. Der Inhaltsdesigner steuert die Einstellung dafür, ob der Anwender, der die Anfrage startet, und verfügt über die Möglichkeit, sie in eine Warteschlange einzureihen. Da die meisten Startaufträge mit der Absicht initiiert werden, sie sofort auszuführen, werden die meisten Startauftragsformulare so entworfen, dass sie sofort ausgeführt werden. Die Produktionsanwender oder Inhaltsadministratoren können ein Startauftragsformular von den folgenden Speicherorten aus starten: ■
Klicken Sie auf die Vorgänge und in den Bereich "Startanfragen" in der CA Process Automation-Webschnittstelle. Navigieren Sie zu dem Ordner, der ein Startauftragsformular enthält, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startauftragsformular, und wählen Sie "Start" aus.
■
Öffnen Sie in der CA Process Automation-Webschnittstelle den Bibliotheksbrowser. Navigieren Sie zu dem Ordner, der ein Startauftragsformular enthält, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startauftragsformular, und wählen Sie "Start" aus, um den Assistenten zum Starten einer Anfrage zu öffnen.
■
Öffnen Sie das Auswahlmenü "Prozessüberwachung" für eine Prozessüberwachung, zu der Sie ein Startauftragsformular hinzugefügt haben.
Sie können mit der rechten Maustaste auf ein Startauftragsformular-Objekt klicken und dann mit der linken Maustaste auf "Eigenschaften" klicken, um die folgenden Informationen anzuzeigen: Name Referenz Der Pfad zum Startauftragsformular-Objekt in der Bibliothek. Prozessname Der Prozess, den eine Anfrage startet. Kontaktpunkt Der Kontaktpunkt, auf dem sich das Formular befindet.
Kapitel 7: Reagieren auf Anwenderanfragen 57
Senden eines Startauftrags von CA Process Automation
Ein Startauftragsformular-Objekt gibt die folgenden Elemente an: ■
Ein Prozessobjekt.
■
Fordert zur Eingabe von Werten auf, die zum Starten des Prozesses benötigt werden.
■
Automatisierungsobjekt-Berechtigungen. Wenn CA EEM die CA Process Automation-Sicherheit verwaltet, erstellen Sie eine anwenderspezifische Richtlinie für die Ressourcenklasse "Startauftragsformular", um die Fähigkeit bereitzustellen, das Startauftragsformular zu starten. Fügen Sie in der anwenderspezifischen Richtlinie Identitäten hinzu, denen Zugriff gewährt werden soll, und wählen Sie StartRequestForm (Start) als Aktion aus, und fügen Sie "/Job Start Forms/*" als Ressource hinzu. Erstellen Sie eine anwenderspezifische Richtlinie für Objekte, um Zugriff auf den Ordner mit Formularen zu erteilen, darunter das Startauftragsformular. Fügen Sie in der anwenderspezifischen Objektrichtlinie Identitäten hinzu, um Zugriff zu erteilen, wählen Sie "Object_List (Liste)" und "Object_Read (Lesen)" als Aktionen aus, und fügen Sie "/" als Ressource hinzu.
Anwender mit Zugriff auf die Prozessüberwachung können alle Anfragen in allen Zuständen überwachen. Anwender können eine Prozessüberwachung erstellen, um bestimmte Anfragen zu überwachen.
Senden eines Startauftrags von CA Process Automation Wenn Sie die erforderlichen Berechtigungen haben, können Sie einen Startauftrag über den Bereich "Startauftrag" auf der Registerkarte "Vorgänge" senden. In CA EEM wird Ihnen die Startberechtigung für das Startauftragsformular-Objekt durch eine anwenderspezifische Richtlinie im Startauftragsformular erteilt. Wenn Sie ein oder mehrere Automatisierungsobjekte ausgecheckt und geändert haben, die in dem Prozess verwendet werden, der mit dem Startauftragsformular aufgerufen wird, wird Ihre private ausgecheckte Kopie geladen und ausgeführt. Das bedeutet, dass Sie Ihre eigene ausgecheckte Version von Objekten in einem Prozess ausführen und testen können, ohne sie zuerst einzuchecken oder zu aktualisieren. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an.
2.
Öffnen Sie auf der Registerkarte "Vorgänge" den Bereich "Startauftrag".
58 Produktionsanwenderhandbuch
Senden eines Startauftrags von CA Process Automation
3.
Navigieren Sie zum Ziel-Startauftragsformular, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Formular, und wählen Sie "Start" aus.
4.
Legen Sie die Parameter auf der ersten Seite fest, und klicken Sie auf "Fertig stellen", wenn diese Schaltfläche angezeigt wird. Andernfalls klicken Sie auf "Weiter".
5.
6.
■
Wenn Sie auf "Fertig stellen" geklickt haben, wird der Prozess zur sofortigen Ausführung in die Warteschlange gestellt. Gehen Sie zu Schritt 7.
■
Wenn Sie auf "Weiter" geklickt haben, wird die nächste Seite des Startauftragsformular-Assistenten angezeigt.
Wenn die Seite die Einstellung "Anfrage sofort in die Warteschlange stellen" nicht enthält, legen Sie die Parameter fest, und klicken Sie auf "Fertig stellen", wenn diese Schaltfläche angezeigt wird. Andernfalls klicken Sie auf "Weiter". ■
Wenn Sie auf "Fertig stellen" geklickt haben, wird der Prozess zur sofortigen Ausführung in die Warteschlange gestellt. Gehen Sie zu Schritt 7.
■
Wenn Sie auf "Weiter" geklickt haben, wird die nächste Seite des Startauftragsformular-Assistenten angezeigt. Wiederholen Sie diesen Schritt gegebenenfalls. Andernfalls fahren Sie fort.
Wenn auf der Seite die Einstellung "Anfrage sofort in die Warteschlange stellen" angezeigt wird, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: ■
Übernehmen Sie die Standardeinstellungen, und klicken Sie auf "Fertig stellen". Die Anfrage wird zur sofortigen Ausführung in die Warteschlange gestellt.
■
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Anfrage sofort in die Warteschlange stellen", legen Sie ein zukünftiges Datum und eine zukünftige Uhrzeit fest, und klicken Sie auf "Fertig stellen". Der Prozess bleibt bis zu dem Datum und der Uhrzeit, die angegeben wurden, in der Warteschlange. Zum geplanten Zeitpunkt wird die Ausführung der Anfrage gestartet, sofern sie nicht aus der Warteschlange entfernt wird.
7.
(Optional) Wenn die Verarbeitung beginnt, überwachen Sie die Prozessinstanz in "Prozessüberwachung".
Kapitel 7: Reagieren auf Anwenderanfragen 59
Kapitel 8: Anzeigen der Ablaufpläne Das Auswahlmenü "Ablaufpläne" auf der Registerkarte "Vorgänge" zeigt die ausgeführten Instanzen der Aufgaben an, die geplant werden. Die Ablaufpläne zeigen für jede Aufgabe folgende Informationsspalte an: Aufgabe Der Name der Aufgabe Startzeit Die Startzeit für eine Aufgabe. Endzeit Die Zeit, zu der die Aufgabe endet. Zustand Der aktuelle Status der Aufgabe. Typ Der Typ des Vorgangs, den die Aufgabe plant. Kalender Der für die Aufgabe angegebene Kalender-Parameter. Ausschließen Der für die Aufgabe angegebene Urlaubskalender. Geplante Zeit Die Zeit, zu der der Start der Aufgabe geplant war. Ablauf Gibt den Pfad des Ablaufplanobjekts an. Name für vordefinierten Inhalt Der Name des vordefinierten Inhalts, zu dem das Objekt gehört (wenn das Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt importiert wurde). Release-Version des vordefinierten Inhalts Die Release-Version des vordefinierten Inhalts (nicht des spezifischen Objekts), wenn das Objekt in einem Paket mit vordefiniertem Inhalt importiert wurde.
Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Verwalten der Ablaufpläne (siehe Seite 62)
Kapitel 8: Anzeigen der Ablaufpläne 61
Verwalten der Ablaufpläne
Verwalten der Ablaufpläne Der folgende Vorgang beschreibt, wie Sie die Ablaufpläne auf der Registerkarte "Vorgänge" verwalten können. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei CA Process Automation an.
2.
Klicken Sie in der Registerkarte "Vorgänge" auf "Ablaufpläne".
3.
Erweitern Sie die Ordner, und wählen Sie die Zielaufgabe aus. Der Bereich "Ablaufpläne" listet die geplanten Aufgaben.
4.
Sie können die Aufgaben filtern, um die Aufgaben anzuzeigen, die auf dem Startdatum oder auf anderen verfügbaren Feldern basieren.
5.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Aufgabe. Die folgende Option wird angezeigt: Zurücksetzen Setzt die Startzeit zurück, und der Aufgabenstatus wechselt in den standardmäßigen Zustand "Ausgesetzt". Aussetzung aufheben Gibt die Aufgabe frei, die sich im Zustand "Ausgesetzt" befindet, und der Aufgabenstatus wechselt in den Zustand "Leerlauf". Aussetzen Hält eine Aufgabe im Zustand "Ausgesetzt". Datensatz Zeigt die System- und Prozessinformationen für die Aufgabe an. Task-Eigenschaften Ermöglicht das Ändern der Zeit, des Programms und der Ausführungseinstellungen. Zeit: Geben Sie die Startzeit, Endzeit und die Häufigkeit an, zu der die Aufgabe in normalen Intervallen wiederholt werden soll. Programm: Geben Sie den Programmnamen an, den Sie auf dem Hostcomputer ausführen möchten. Ausführungseinstellungen: Geben Sie das Ziel und die Details des Zeitlimits an.
6.
(Optional) Wählen Sie die Optionsschaltfläche "Archiviert" aus, um die archivierten Aufgaben anzuzeigen.
62 Produktionsanwenderhandbuch
Kapitel 9: Verwalten der archivierten Bibliotheksinstanzen CA Process Automation unterstützt das Archivieren von Bibliotheksinstanzen in einer sekundären Verlaufsdatenbank oder -tabelle. Durch die Archivierung werden Verlaufsinstanzen beibehalten, ohne dass Sie sie den Anwendern präsentieren müssen. Anstatt sie zu bereinigen, verschiebt CA Process Automation archivierte Instanzen zur Analyse in eine sekundäre Datenbank oder Tabelle und bereinigt sie, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Ein Inhaltsadministrator konfiguriert die archivierten Instanzen von Interaktionsauftragsformularen auf Domänenebene. Der Inhaltsadministrator konfiguriert die archivierten Instanzen für Prozesse, Ablaufpläne und Startaufträge auf Koordinationsrechnerebene.
Verwalten archivierter Bibliotheksobjekte Definieren Sie die Archivrichtlinie für den Ablaufplan, den Prozess oder das Startauftragsformular im Bereich "Bibliotheksbrowser" des Konfigurationsbrowsers.
Überschreiben der Archivrichtlinie des Koordinationsrechners auf Objektebene Ein Inhaltsdesigner definiert die objektbasierte Richtlinie für bestimmte Objekte, um die Standardarchivrichtlinie zu überschreiben, die von einem Koordinationsrechner übernommen wird. Definieren Sie die objektspezifische Richtlinie, um die Mindestanzahl Tage des zu archivierenden Prozessverlaufs und die Mindestanzahl fehlgeschlagener und abgeschlossener Instanzen anzugeben. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Bibliothek".
2.
Öffnen Sie im Bereich "Bibliotheksbrowser" den Zielordner, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Objekt von einem der folgenden Typen:
3.
■
Prozess
■
Ablauf
■
Startauftragsformular
Wählen Sie "Eigenschaften" aus.
Kapitel 9: Verwalten der archivierten Bibliotheksinstanzen 63
Konfigurieren der Archivierung von Interaktionsauftragsformularen
4.
Klicken Sie im Bereich "Eigenschaften" auf die Registerkarte "Archivrichtlinie".
5.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Archivrichtlinie von Koordinationsrechner erben". Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktivieren, können Sie zugeordnete Felder bearbeiten.
6.
Geben Sie die Werte für die folgenden Felder ein:
7.
■
Mindesttage des Prozessverlaufs
■
Mindestanzahl von fehlgeschlagenen Instanzen
■
Mindestanzahl von abgeschlossenen Instanzen
Klicken Sie auf "Speichern". Die Archivrichtlinie wird für das ausgewählte Objekt definiert.
Konfigurieren der Archivierung von Interaktionsauftragsformularen Sie können die Mindesttage für die Aufbewahrung des Prozessverlaufs für abgeschlossene Interaktionsauftragsformulare überschreiben. Standardmäßig legt die Prozesssteuerung auf Domänenebene das Archivintervall für Interaktionsauftragsformular-Objekte auf 2 Minuten fest. Definieren Sie die Archivrichtlinie für das Interaktionsauftragsformular im Konfigurationsbrowser.
Definieren der Domänenebenen-Einstellungen für das Archivieren Sie können das Standardintervall definieren, um Instanzen des Interaktionsauftragsformulars auf Domänenebene beizubehalten. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Konfiguration".
2.
Klicken Sie im Bereich "Konfigurationsbrowser"" mit der rechten Maustaste auf die Domäne, und wählen Sie "Sperren" aus.
3.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Module", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Prozesssteuerungsmodul, und wählen Sie die Option "Bearbeiten" aus.
64 Produktionsanwenderhandbuch
Konfigurieren der Archivierung von Interaktionsauftragsformularen
4.
Geben Sie auf der Registerkarte "Eigenschaften" des Prozesssteuerungsmoduls einen Wert in das Feld "Zeit, während der abgeschlossene Anwenderinteraktionen aufbewahrt werden (Min.)" ein. Der Standardwert ist 2 Minuten.
5.
Klicken Sie auf Anwenden.
6.
Klicken Sie auf "Speichern".
7.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Domäne", und wählen Sie "Entsperren" aus.
Akzeptieren oder Überschreiben der Richtlinie auf Umgebungsebene Sie können die Einstellung für das Archivieren abgeschlossener Interaktionsauftragsformular-Objekte auf Umgebungsebene überschreiben. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Konfiguration".
2.
Klicken Sie im Auswahlmenü "Konfigurationsbrowser" mit der rechten Maustaste auf die Zielumgebung, und wählen Sie "Sperren" aus.
3.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Module", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Prozesssteuerungsmodul, und wählen Sie die Option "Bearbeiten" aus.
4.
Deaktivieren Sie auf der Registerkarte "Eigenschaften" das Kontrollkästchen "Einstellungen erben".
5.
Geben Sie im Feld "Zeit, während der abgeschlossene Anwenderinteraktionen aufbewahrt werden (Min.)" einen neuen Wert ein.
6.
Klicken Sie auf "Übernehmen", und klicken Sie dann auf "Speichern".
7.
Klicken Sie im Auswahlmenü "Konfigurationsbrowser" mit der rechten Maustaste auf die Zielumgebung, und wählen Sie "Entsperren" aus.
Akzeptieren oder Überschreiben der Richtlinie auf Koordinationsrechnerebene Sie können die Einstellung für das Archivieren abgeschlossener Interaktionsauftragsformular-Objekte auf Koordinationsrechnerebene überschreiben. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Konfiguration".
2.
Klicken Sie im Auswahlmenü "Konfigurationsbrowser" mit der rechten Maustaste auf die Zielumgebung, und wählen Sie "Sperren" aus.
3.
Klicken Sie auf den Ziel-Koordinationsrechner.
4.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Module", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Prozesssteuerungsmodul, und wählen Sie die Option "Bearbeiten" aus.
Kapitel 9: Verwalten der archivierten Bibliotheksinstanzen 65
Anzeigen von archivierten Instanzen
5.
Deaktivieren Sie auf der Registerkarte "Eigenschaften" das Kontrollkästchen "Einstellungen erben".
6.
Geben Sie im Feld "Zeit, während der abgeschlossene Anwenderinteraktionen aufbewahrt werden (Min.)" einen neuen Wert ein.
7.
Klicken Sie auf "Übernehmen", und klicken Sie dann auf "Speichern".
8.
Klicken Sie im Auswahlmenü "Konfigurationsbrowser" mit der rechten Maustaste auf die Zielumgebung, und wählen Sie "Entsperren" aus.
Anzeigen von archivierten Instanzen Verwenden Sie folgende Automatisierungsobjekte, um die archivierten Instanzen in der Registerkarte "Vorgänge" anzuzeigen: Prozessinstanzen Zeigt die archivierten Instanzen der verschiedenen Prozesse an. Prozessüberwachung Zeigt die archivierten Instanzen des Koordinationsrechners und des Prozesses an. Fügen Sie einen Koordinationsrechner, einen Prozess oder beides in einem Prozessüberwachungsdokument hinzu, um alle archivierten Instanzen abzurufen. Globaler Ablaufplan Zeigt alle archivierten Instanzen aller aktiven Ablaufpläne an. Öffnen Sie einen globalen Ablaufplan, und wählen Sie die Option "Archivierte Instanz" aus, sodass nur archivierte Instanzen aller aktiven Ablaufpläne angezeigt werden. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Vorgänge".
2.
Wählen Sie im Menü "Links" auf der Registerkarte "Vorgänge" die Automatisierungsobjekte aus, für die archivierte Instanzen angezeigt werden sollen.
3.
Wählen Sie die Optionsschaltfläche "Archiviert" oben rechts auf der Registerkarte "Vorgänge" aus. CA Process Automation ruft die archivierten Instanzen aus der Datenbank ab.
4.
Wählen Sie einen Startzeit- und Endzeit-Filter aus, um die archivierten Instanzen für den angegebenen Datumsbereich anzuzeigen.
66 Produktionsanwenderhandbuch
Entfernen archivierter Instanzen
Entfernen archivierter Instanzen Entfernen Sie die archivierten Instanzen, um die Effizienz und Leistung des Dashboards zu erhöhen. Für das Bereinigen der archivierten Instanzen sind Inhaltsadministratorberechtigungen erforderlich. Sie können einen SOAP-Operator oder den Konfigurationsbrowser verwenden, um archivierte Instanzen zu bereinigen.
Inhaltsadministratoren können archivierte Instanzen folgendermaßen bereinigen: ■
Bedarfsgesteuerte Bereinigung archivierter Instanzen (siehe Seite 67).
■
Tägliche Bereinigung archivierter Instanzen (siehe Seite 68).
■
Bereinigen von archivierten Instanzen mit dem SOAP-Operator (siehe Seite 69)
Bedarfsgesteuerte Bereinigung archivierter Instanzen Sie können archivierte Prozessinstanzen bedarfsgesteuert löschen. Durch die bedarfsgesteuerte Bereinigung werden alle Prozessinstanzen gelöscht, die im von Ihnen angegebenen Datumsbereich ausgeführt wurden. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Konfiguration", und erweitern Sie den Knoten "Koordinationsrechner" im Konfigurationsbrowser. Der erweiterte Knoten zeigt alle Koordinationsrechner in der Domäne an.
Kapitel 9: Verwalten der archivierten Bibliotheksinstanzen 67
Entfernen archivierter Instanzen
2.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Koordinationsrechner, der die archivierten Prozessinstanzen enthält, die bereinigt werden sollen, und klicken Sie dann auf "Sperren".
3.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Richtlinien".
4.
Klicken Sie im unteren Bereich auf "Archivierte Instanz löschen".
5.
Definieren Sie im Dialogfeld "Archivierte Instanz löschen" den Datumsbereich, in dem archivierte Instanzen bereinigt werden sollen.
6.
a.
Klicken Sie auf die Kalenderschaltfläche "Anfangsdatum", und wählen Sie "Heute" oder ein Startdatum aus, das vor dem heutigen Datum liegt.
b.
Klicken Sie auf die Kalenderschaltfläche "Enddatum", und wählen Sie "Heute" oder ein Enddatum aus, das vor dem heutigen Datum liegt.
c.
Klicken Sie auf "OK".
Klicken Sie in der Bestätigungsmeldung auf "Ja". Der Bereinigungsprozess löscht alle archivierten Instanzen, die innerhalb des angegebenen Datumsbereichs ausgeführt werden.
7.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Koordinationsrechner, und klicken Sie dann auf "Entsperren".
Tägliche Bereinigung archivierter Instanzen Administratoren können eine Richtlinie konfigurieren, um archivierte Prozessinstanzen von einem ausgewählten Koordinationsrechner automatisch als eine geplante Aufgabe zu bereinigen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Konfiguration".
2.
Erweitern Sie das Auswahlmenü "Koordinationsrechner".
3.
Wählen Sie den zu konfigurierenden Koordinationsrechner aus, und klicken Sie auf "Sperren".
4.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Richtlinien".
5.
Wählen Sie in der Drop-down-Liste "Option zum Bereinigen archivierter Daten" die Option "Archivierte Daten täglich bereinigen" aus.
6.
Legen Sie das Feld "Anzahl der Tage zum Beibehalten archivierter Daten" auf die Anzahl an Tagen fest, an denen die Prozessinstanzen archiviert werden sollen. CA Process Automation bereinigt eine archivierte Instanz zu einer angegebenen Zeit nach der konfigurierten Anzahl von Tagen. Der Standardwert ist "10".
7.
Legen Sie das Feld "Startzeit für das tägliche Bereinigen archivierter Daten" auf die Zeit (im Format hh:mm) fest, um Instanzen zu bereinigen, die die konfigurierte Altersgrenze erreichen. Der Standardwert ist "00:01" (1 Minute nach Mitternacht).
68 Produktionsanwenderhandbuch
Entfernen archivierter Instanzen
8.
Klicken Sie auf "Speichern".
9.
Klicken Sie auf "Entsperren".
Bereinigen archivierter Instanzen mit dem SOAP-Operator Bereinigen Sie die archivierten Instanzen des CA Process Automation-Koordinationsrechners, um die Leistung des Dashboards zu erhöhen. Inhaltsadministratorberechtigungen sind erforderlich, um die archivierten Instanzen, die nicht mehr verwendet werden, zu entfernen. Sie können einen SOAP-Operator (Simple Object Access Protocol) oder den Konfigurationsbrowser verwenden, um archivierte Instanzen zu bereinigen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Bibliothek". Der Bereich des Bibliotheksbrowsers wird geöffnet.
2.
Wählen Sie einen Ordner im Ordnerbereich des Bibliotheksbrowsers aus.
3.
Klicken Sie in der Symbolleiste auf "Neu", und klicken Sie dann auf "Prozess". Ein neues Prozessobjekt wird mit einem Standardnamen angezeigt.
4.
Klicken Sie auf den standardmäßigen Prozessnamen, und ändern Sie ihn in einem eindeutigen Namen.
5.
Doppelklicken Sie auf den Prozess in der Bibliothek. Der Prozess-Designer wird mit einem Standardsatz mit den standardmäßigen Startund Beendigungsoperatoren geöffnet.
6.
Ziehen Sie den Operator "SOAP-Methode aufrufen" (aus dem Webservice-Modul) im Auswahlmenü "Operatoren" auf das Prozesslayout.
7.
Klicken Sie im Eigenschafts-Auswahlmenü "SOAP-Aufrufdaten" auf "WSDL-Assistent".
8.
Geben Sie im Fenster "WSDL-Explorer" die WSDL-URL ein, und klicken Sie auf "Laden". Sie können auf die "Web Services Description Language" (WSDL) für die CA Process Automation-Webservices-Schnittstelle über folgende URL zugreifen: http(s)://:< port>/itpam/soap?wsdl
Die Werte der WSDL-Services und WSDL-Ports werden aufgefüllt.
Kapitel 9: Verwalten der archivierten Bibliotheksinstanzen 69
Entfernen archivierter Instanzen
9.
Wählen Sie die Webservices-Methode deleteArchivedInstances aus der Drop-down-Liste aus, und klicken Sie auf "Übernehmen".
10. Klicken Sie auf "Ja", um zu bestätigen, dass Sie die zuvor generierten Variablen löschen möchten. 11. Klicken Sie im Eigenschafts-Auswahlmenü "SOAP-Aufrufdaten" auf "Inline-Text". 12. Ändern Sie die Quelle des Eingabetexts, um den Anwendernamen, das Kennwort und die Datenwerte anzugeben, und klicken Sie auf "OK". Sie können den Tokenwert, den Anwendernamen oder das Kennwort angeben. Geben Sie den Datumsbereich an, in dem archivierte Instanzen in den Tags und gelöscht werden sollen. Verwenden Sie das standardmäßige XSD-Format "2002-05-30T09:00:00". Berücksichtigen Sie folgende Beispiele, wo der Datumsbereich in standardmäßigem XSD-Format angegeben wird. CA AuthMinder Joe thisismypassword CA AuthMinder 2012-02-02T02:00:00.320+05:30 2012-02-02T03:00:00.320+05:30
13. Klicken Sie auf "Aufrufergebnisse", und wählen Sie die entsprechenden Optionen aus, um die Ergebnisse anzuzeigen. 14. Speichern Sie den Prozess, und führen Sie ihn aus. 15. Bestätigen Sie, dass Sie die Änderungen speichern und die neue Instanz überwachen möchten. Der Prozess wird ausgeführt, und ein abgeschlossener oder ein fehlgeschlagener Zustand wird angezeigt. 16. Wählen Sie im Prozessdesign den Ordner "Betriebsablauf-Ergebnisse" auf der Registerkarte "Datensatz" aus, um den Löschungsstatus anzuzeigen. 17. Klicken Sie auf "Vorgänge", "Prozessinstanzen", und wählen Sie das Optionsfeld "Archiviert" aus, um die Löschung zu bestätigen. Das Produkt löscht Instanzen, die im angegebenen Datumsbereich archiviert wurden.
70 Produktionsanwenderhandbuch
Kapitel 10: Verarbeiten der Operatoren-Wiederherstellung Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Informationen zur automatisierten und manuellen Wiederherstellung von Operatoren (siehe Seite 71) Verfahren für die Wiederherstellung eines Prozesses (siehe Seite 73) Wiederherstellen von Operatoren mit Prozessüberwachungsobjekten (siehe Seite 74) Beispiel: Manuelle Wiederherstellung von Operatoren (siehe Seite 76)
Informationen zur automatisierten und manuellen Wiederherstellung von Operatoren Domäneneigenschaften umfassen das Kontrollkästchen Operator-Wiederherstellung aktivieren. Die Standardeinstellung für "Operator-Wiederherstellung aktivieren" ist davon abhängig, ob der Prozess vor oder nach dem Upgrade auf Version 03.0.00 von CA Process Automation erstellt wurde. ■
Das Produkt aktiviert die Operator-Wiederherstellung für Prozesse, die mit CA Process Automation-Version 4.0.00 oder höher erstellt wurden.
■
Das Produkt deaktiviert die Operator-Wiederherstellung für Prozesse, die vor CA Process Automation-Version 4.0.00 erstellt wurden.
Kapitel 10: Verarbeiten der Operatoren-Wiederherstellung 71
Informationen zur automatisierten und manuellen Wiederherstellung von Operatoren
Umgebungseigenschaften umfassen das Kontrollkästchen Automatische Operator-Wiederherstellung. Die Eigenschaft ist "Automatische Operator-Wiederherstellung" dient der automatischen Wiederherstellung und hat keine Auswirkungen auf die manuelle Wiederherstellung. Die manuelle Wiederherstellung ist stets aktiviert. Sie können Operatoren wiederherstellen unabhängig von den Einstellungen für Automatische Operator-Wiederherstellung verwenden. Um die manuelle Wiederherstellung von Operatoren verwenden zu können, müssen Sie über Inhaltsadministratorzugriff verfügen. Manuelle und automatische Wiederherstellungen überspringen Prozesse, für die die Operator-Wiederherstellung beim Start der Instanz auf Prozessebene deaktiviert wurde. Die Option hat die folgenden Standardeinstellungen: Umgebungsebene In allen neuen und vorhandenen Umgebungen ist "Automatische Operator-Wiederherstellung" aktiviert. Kontaktpunktebene Alle neuen und vorhandenen Kontaktpunkte erben die Umgebungseinstellung. Hostgruppenebene Alle Hostgruppen erben die Umgebungseinstellung. Koordinationsrechnerebene Alle neuen und vorhandenen Koordinationsrechner erben die Umgebungseinstellung. Die Wiederherstellung wird unabhängig davon, ob die Wiederherstellung automatisch erfolgt oder manuell für einen Prozess oder über den Konfigurationsbrowser aufgerufen wird, auf dieselbe Weise verarbeitet. Unabhängig davon, ob der Prozess für die Operator-Wiederherstellung ausgeführt wird oder nicht, stellt das Produkt in den folgenden Fällen ausgeführte Prozessinstanzen wieder her und nimmt sie wieder auf: ■
Die Instanz hat den Zustand "Blockiert", "Wird ausgeführt" oder "Im Wartezustand".
■
Die Instanz enthält einen oder mehrere Operatoren im Zustand "System_Error", die auf dem Koordinationsrechner, dem Kontaktpunkt oder der Hostgruppe ausgeführt wurden, der bzw. die wiederhergestellt wird.
■
Operator-Wiederherstellung aktivieren ist für die Prozessinstanz aktiviert. Hinweis: Bevor es eine Prozessinstanz ausführt, überprüft das Produkt die Einstellung Operator-Wiederherstellung aktivieren in den Eigenschaften des Bibliotheksobjekts. Das Produkt verwendet diese Einstellung, um zu bestimmen, ob die Prozessinstanz wiederherstellbar ist. Wenn diese Einstellung für Eigenschaften des Bibliotheksobjekts geändert wird, nachdem die Instanz ausgeführt wurde, hat die Änderung keine Auswirkung auf diese Instanz.
72 Produktionsanwenderhandbuch
Verfahren für die Wiederherstellung eines Prozesses
Wenn Sie die Operator-Wiederherstellung über den Konfigurationsbrowser ausführen, wählen Sie einen Kontaktpunkt, eine Hostgruppe oder einen Koordinationsrechner als Ziel der Operator-Wiederherstellung aus. Das Produkt führt den Auftrag zur Operator-Wiederherstellung auf einem Koordinationsrechner aus. Anschließend durchsucht das Produkt den Koordinationsrechner, um Operatoren mit Fehlern des Typs "System_Error" zu identifizieren, die an jenem Punkt ausgeführt wurden, an dem die Wiederherstellung angefordert wird. Die Meldung, die auf eine Wiederherstellungsanforderung zurückgegeben wird, identifiziert den Koordinationsrechner und die ROID des fehlgeschlagenen Operators.
Verfahren für die Wiederherstellung eines Prozesses Bei der Wiederherstellung eines Prozesses setzt CA Process Automation die Operatoren im Zustand "System_Error" zurück, die auf dem Koordinationsrechner, dem Kontaktpunkt oder der Hostgruppe ausgeführt wurden, der bzw. die wiederhergestellt wird, und setzt dann den gesamten Prozess fort. Beim Zurücksetzen von Operatoren im Zustand "System_Error" innerhalb eines Prozesses wird in CA Process Automation folgendermaßen vorgegangen:
Wenn sich die Prozessinstanz derzeit in folgender Prozessspur befindet,
setzt CA Process Automation "System_Error"-Operatoren in folgenden Prozessspuren zurück
Hinweise
Hauptprozessspur
Hauptprozessspur
Die Prozessspuren des Prozessspurwechsel-Handlers und des Ausnahmen-Handlers werden beim Wiedereintritt zurückgesetzt.
Prozessspurwechsel-Handler
Hauptprozessspur
Die Prozessspur des Ausnahmen-Handlers wird beim Wiedereintritt zurückgesetzt.
Prozessspurwechsel-Handler Ausnahmen-Handler
Hauptprozessspur Prozessspurwechsel-Handler Ausnahmen-Handler Hinweis: CA Process Automation beendet eine Prozessspur des Ausnahmen-Handlers und des Prozessspurwechsel-Handlers, wenn keine weiteren auszuführenden Operatoren vorhanden sind, selbst wenn sich einige Operatoren im Zustand "System_Error" befinden.
Kapitel 10: Verarbeiten der Operatoren-Wiederherstellung 73
Wiederherstellen von Operatoren mit Prozessüberwachungsobjekten
Wiederherstellen von Operatoren mit Prozessüberwachungsobjekten Standardmäßig wird die manuelle Wiederherstellung immer aktiviert. Sie können "Operatoren wiederherstellen" ausführen, auch wenn die Zielebene der Option "Automatische Operator-Wiederherstellung" auf "Wahr", "Falsch" oder "Von Umgebung erben" festgelegt ist. Erstellen Sie eine Prozessüberwachung und Verknüpfungen mit den Zielen, die Sie überwachen möchten – z. B. Koordinationsrechner, Kontaktpunkte und Proxy-Kontaktpunkte. Sie können "Operatoren wiederherstellen" von der Prozessüberwachung unter folgenden Umständen ausführen: ■
Der zuvor inaktive Agent oder Koordinationsrechner wird aktiv. Wenn das Symbol eine andere Farbe als Rot annimmt, kennzeichnet dies Aktivität eines Ziels. Das Symbol kann für einen Koordinationsrechner, einen Kontaktpunkt, einen Proxy-Kontaktpunkt oder eine einem Agenten zugeordnete Hostgruppe stehen.
■
Der Koordinationsrechner, der Kontaktpunkt, der Proxy-Kontaktpunkt oder die Hostgruppe, der bzw. die das Ziel darstellt, ist aktiviert. Hinweis: Sie können die Wiederherstellung von Operatoren nicht auf einem Ziel ausführen, das deaktiviert ist.
Mithilfe der Prozessüberwachung können Sie Prozesse anzeigen, die sich nur im Zustand "Blockiert" oder "Wird ausgeführt" befinden. Blenden Sie zum Beispiel den Koordinationsrechner-Knoten ein, und wählen Sie "Blockierte Instanzen" aus. Wenn Ihnen mehrere blockierte Prozesse auffallen, während das gewünschte Ziel aktiv ist, führen Sie die Operator-Wiederherstellung für dieses Ziel aus. Die Wiederherstellung betrifft blockierte, ausgeführte oder wartende Prozesse, die Operatoren im Zustand "system_error" aufweisen. Die Operator-Wiederherstellung setzt betroffene Operatoren zurück und setzt die Prozesse fort. Das Ziel kann ein Koordinationsrechner, ein Kontaktpunkt, ein Proxy-Kontaktpunkt oder eine Hostgruppe sein. Hinweis: Wenn Sie die Operator-Wiederherstellung über die Prozessüberwachung ausführen, wirkt sich dies auf Ziele auf einem Koordinationsrechner innerhalb der Umgebung aus, die blockiert sind, ausgeführt werden oder in eine Warteschlange gestellt wurden. Die Wiederherstellung ist nicht auf den Koordinationsrechner der aktuellen Bibliothek beschränkt. Die Wiederherstellung wird nur für die Prozesse ausgeführt, für die "Operator-Wiederherstellung aktivieren" festgelegt ist.
74 Produktionsanwenderhandbuch
Wiederherstellen von Operatoren mit Prozessüberwachungsobjekten
Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Weboberfläche als Inhaltsadministrator an.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Vorgänge", Bereich "Prozessüberwachung".
3.
Öffnen Sie ein Prozessüberwachungsobjekt. Die Prozessüberwachung enthält die vordefinierten Gruppen von Instanzen. Prozessüberwachungsobjekte zeigen vordefinierte Gruppen für ausgewählte Objekte an.
4.
Um Instanzen eines Prozesses anzuzeigen, wählen Sie die vordefinierte Gruppe aus, die nach Datum gefiltert ist. Die Prozessinstanzen werden aufgelistet, die sich im Zustand "Blockiert", "Wird ausgeführt" oder "Im Wartezustand" befinden.
5.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Koordinationsrechner oder Kontaktpunkt, auf dem ein oder mehrere Prozesse im Wartezustand oder im Zustand "Blockiert" oder "Wird ausgeführt" angezeigt werden, und wählen Sie "Aktualisieren" oder "Erneut laden" aus.
6.
Prüfen Sie den Koordinationsrechner oder Kontaktpunkt, und stellen Sie fest, ob er aktiviert und aktiv ist. Wenn er aktiv ist, ist das zugeordnete Symbol nicht rot. Die Option "Operatoren wiederherstellen" ist verfügbar, wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind.
7.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Koordinationsrechner oder Kontaktpunkt, und wählen Sie "Operatoren wiederherstellen" aus. Die Wiederherstellung wird auf jedem fehlgeschlagenen Operator mit SYSTEM_ERROR initiiert, der Teil eines blockierten, ausgeführten oder wartenden Prozesses ist, der mit "Operator-Wiederherstellung aktivieren" konfiguriert wurde. Die Wiederherstellung schließt Operatoren im Prozess, der mit aktivierter Option "Operator-Wiederherstellung aktivieren" konfiguriert wurde, und auf einem Koordinationsrechner innerhalb der Umgebung ein. Die Wiederherstellung ist nicht auf den Koordinationsrechner der aktuellen Bibliothek beschränkt.
8.
Wiederholen Sie Schritt 3. Wenn die Ausführung der Wiederherstellungsanfrage abgeschlossen ist, wird die Ausführung der zuvor im Zustand "Blockiert" befindlichen Prozesse gestartet.
Kapitel 10: Verarbeiten der Operatoren-Wiederherstellung 75
Beispiel: Manuelle Wiederherstellung von Operatoren
Beispiel: Manuelle Wiederherstellung von Operatoren Das folgende Beispielszenario basiert auf den nachstehenden Annahmen: ■
Auf einem Host, der dem Kontaktpunkt TP_ainmo01_w500 zugeordnet ist, wurden Operatoren ausgeführt.
■
Dieser Host wurde inaktiv und dann wieder aktiv.
■
Für den Kontaktpunkt "TP_ainmo01_w500" wurde nicht festgelegt, dass die Wiederherstellung von Operatoren automatisch ausgeführt werden soll.
■
Die Umgebung enthält die folgenden drei Koordinationsrechner: –
Koordinationsrechner
–
KoordinationsrechnerD610b
–
Koordinationsrechner2
76 Produktionsanwenderhandbuch
Beispiel: Manuelle Wiederherstellung von Operatoren
Betrachten Sie die folgenden Vorgänge und ihr Ergebnis: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Konfiguration" über die CA Process Automation-Webschnittstelle aus.
2.
Öffnen Sie den Konfigurationsbrowser und erweitern Sie den Knoten "Alle Kontaktpunkte".
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontaktpunkt TP_ainmo01_w500, und wählen Sie "Operatoren wiederherstellen" aus. Es werden Meldungen von jedem Koordinationsrechner angezeigt:
Kapitel 10: Verarbeiten der Operatoren-Wiederherstellung 77
Beispiel: Manuelle Wiederherstellung von Operatoren
4.
Interpretieren Sie diese Meldungen folgendermaßen: Koordinationsrechner: Koordinationsrechner - Wiederherstellung in Warteschlange für Prozesse mit Zeilen-ID: 2846, 2603 Koordinationsrechner: CA Process Automation hat zwei für TP_ainmo01-w500 wiederherzustellende Prozessinstanzen mit der Zeilen-ID 2846 bzw. 2803 gefunden. Die Wiederherstellung der Operatoren wird nicht sofort ausgeführt. CA Process Automation stellt die Prozesse für kurze Zeit in die Warteschlange. Wenn die Prozessinstanz abgeschlossen wird oder aufgrund einer Änderung durch einen Anwender, während sie sich in der Warteschlange befand, abgebrochen wird, wird die Prozessinstanz bei der Wiederherstellung von Operatoren ignoriert. Koordinationsrechner: KoordinationsrechnerD610b - Kein Prozess hat eine Wiederstellung erfordert KoordinationsrechnerD610b: CA Process Automation hat für TP_ainmo01-w500 keinen wiederherzustellenden Prozess gefunden. Koordinationsrechner: Koordinationsrechner2 - Mit dem Koordinationsrechner konnte nicht kommuniziert werden. Möglicherweise ist der Koordinationsrechner nicht verfügbar, oder die Verbindungszeit wurde überschritten. Koordinationsrechner2: Wie in der Fehlermeldung angegeben, ist dieser Koordinationsrechner derzeit nicht aktiv.
5.
Öffnen Sie den Bibliotheksbrowser, und suchen Sie den Prozess "Inaktiv TpRecovery_2846". Dieser Prozess hat die Zeilen-ID 2846. Die grünen Operatoren zeigen an, dass die Ausführung des Prozesses nach der Wiederherstellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
78 Produktionsanwenderhandbuch
Beispiel: Manuelle Wiederherstellung von Operatoren
6.
Zeigen Sie den Bereich "Protokolle" der Prozessinstanz 2846 an. Im Protokoll wird angezeigt, wann und von wem die Wiederherstellung ausgelöst wurde.
Das Protokoll zeigt, dass bei der Operatorwiederherstellung die Operatoren mit "System_Error" zurückgesetzt wurden und die Prozessausführung fortgesetzt wurde. Hinweis: Bei der automatischen Wiederherstellung von Operatoren wird eine ähnliche Protokollmeldung wie die im obigen Beispiel hervorgehobene Meldung erzeugt, jedoch mit der Angabe "(initiiert durch 'Engine')".
Kapitel 10: Verarbeiten der Operatoren-Wiederherstellung 79
Kapitel 11: Überwachen von Anwenderaktionen CA Process Automation stellt für Konfigurationsobjekte (Domäne, Umgebungen, Agenten und Koordinationsrechner) und Bibliotheksobjekte Audit-Pfade bereit, um Aktivitäten zu verfolgen und aufzuzeichnen (Ordner und Automatisierungsobjekte). Das Produkt stellt einen Audit-Pfad-Browser zum Anzeigen von Audit-Aufzeichnungen auf einem dieser Objekte bereit. Ein Domänenadministrator kann den Audit-Pfad für die Domäne anzeigen. Ein Konfigurationsadministrator für die Umgebung kann den Audit-Pfad für eine Umgebung anzeigen. Ein Produktionsanwender mit Leseberechtigung kann den Audit-Pfad für ein Objekt anzeigen. Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Anzeigen des Audit-Pfads für einen Koordinationsrechner (siehe Seite 81) Anzeigen des Audit-Pfads für einen Agenten (siehe Seite 82) Anzeigen des Audit-Pfads für einen Kontaktpunkt, eine Kontaktpunktgruppe oder eine Hostgruppe (siehe Seite 83)
Anzeigen des Audit-Pfads für einen Koordinationsrechner Mit Leseberechtigungen für ein Konfigurationsobjekt können Sie den zugeordneten Audit-Pfad anzeigen. Zum Anzeigen des Audit-Pfades für Konfigurationsobjekte sind Zugriffsrechte erforderlich, die "Umgebungsanwender" und "Konfigurationsbrowser öffnen" enthalten. Der Audit-Pfad des Koordinationsrechners überwacht folgende Aktionen: ■
Koordinationsrechner ist gesperrt oder entsperrt.
■
Koordinationsrechnereigenschaft wird geändert.
■
Koordinationsrechner wurde in Quarantäne gestellt oder nicht in Quarantäne gestellt.
■
Koordinationsrechner ist einem Kontaktpunkt zugeordnet oder die Zuordnung von einem Kontaktpunkt wurde entfernt.
■
Koordinationsrechner ist umbenannt.
Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration.
2.
Blenden Sie im Auswahlmenü "Konfigurationsbrowser" den Knoten "Koordinationsrechner" ein, und wählen Sie den Ziel-Koordinationsrechner aus.
Kapitel 11: Überwachen von Anwenderaktionen 81
Anzeigen des Audit-Pfads für einen Agenten
3.
Klicken Sie im Bereich "Inhalt" auf die Registerkarte "Audit-Pfade". Die Registerkarte "Audit-Pfade" zeigt folgende Informationen für alle Datensätze an:
4.
■
Objektname
■
Letzte Aktualisierung:
■
Anwendername
■
Aktionstyp
■
Beschreibung
(Optional) Um die Audit-Pfade in einer bestimmten Spalte zu sortieren, wählen Sie "Aufsteigend sortieren" oder "Absteigend sortieren" aus der Drop-down-Liste der Zielspalte aus. Um zum Beispiel einen bestimmten Anwender zu überwachen, aktivieren Sie eine Sortierungsoption in der Drop-down-Liste der Spalte "Anwendername", und scrollen Sie dann zum entsprechenden Datensatz.
5.
(Optional) Um die Anzahl der Datensätze zu ändern, die das Produkt auf einer Seite anzeigt, wählen Sie einen Wert aus der Drop-down-Liste "Zeilen pro Seite" aus.
6.
Prüfen Sie die Datensätze im Audit-Pfad. Wenn die Audit-Datensätze mehrere Seiten umfassen, verwenden Sie die Navigationsschaltflächen der Symbolleiste, um die erste Seite, die vorherige Seite, die nächste Seite oder die letzte Seite anzuzeigen.
Anzeigen des Audit-Pfads für einen Agenten Mit Leseberechtigungen für ein Konfigurationsobjekt können Sie den zugeordneten Audit-Pfad anzeigen. Zum Anzeigen des Audit-Pfades für Konfigurationsobjekte sind CA EEM-Zugriffsrechte erforderlich, die "Umgebungsanwender" und "Konfigurationsbrowser öffnen" enthalten. Der Audit-Pfad des Agenten überwacht folgende Aktionen: ■
Eine Operatorkategorie ist auf der Registerkarte "Module" aktiviert, und ein konfigurierter Wert wird geändert.
■
Der Agent wurde in Quarantäne gestellt oder nicht in Quarantäne gestellt.
■
Der Agent ist gesperrt oder entsperrt.
Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration.
2.
Blenden Sie im Auswahlmenü "Konfigurationsbrowser" den Knoten "Agenten" ein, und wählen Sie den Zielagenten aus.
82 Produktionsanwenderhandbuch
Anzeigen des Audit-Pfads für einen Kontaktpunkt, eine Kontaktpunktgruppe oder eine Hostgruppe
3.
Klicken Sie im Bereich "Inhalt" auf die Registerkarte "Audit-Pfade". Die Registerkarte "Audit-Pfade" zeigt folgende Informationen für alle Datensätze an:
4.
■
Objektname
■
Letzte Aktualisierung:
■
Anwendername
■
Aktionstyp
■
Beschreibung
(Optional) Um die Audit-Pfade in einer bestimmten Spalte zu sortieren, wählen Sie "Aufsteigend sortieren" oder "Absteigend sortieren" aus der Drop-down-Liste der Zielspalte aus. Um zum Beispiel einen bestimmten Anwender zu überwachen, aktivieren Sie eine Sortierungsoption in der Drop-down-Liste der Spalte "Anwendername", und scrollen Sie dann zum entsprechenden Datensatz.
5.
(Optional) Um die Anzahl der Datensätze zu ändern, die das Produkt auf einer Seite anzeigt, wählen Sie einen Wert aus der Drop-down-Liste "Zeilen pro Seite" aus.
6.
Prüfen Sie die Datensätze im Audit-Pfad. Wenn die Audit-Datensätze mehrere Seiten umfassen, verwenden Sie die Navigationsschaltflächen der Symbolleiste, um die erste Seite, die vorherige Seite, die nächste Seite oder die letzte Seite anzuzeigen.
Anzeigen des Audit-Pfads für einen Kontaktpunkt, eine Kontaktpunktgruppe oder eine Hostgruppe Mit Leseberechtigungen für ein Konfigurationsobjekt können Sie den zugeordneten Audit-Pfad anzeigen. Zum Anzeigen des Audit-Pfades für Konfigurationsobjekte sind Zugriffsrechte erforderlich, die "Umgebungsanwender" und "Konfigurationsbrowser öffnen" enthalten. Die Audit-Pfade "Kontaktpunkt", "Kontaktpunktgruppe" und "Hostgruppe" überwachen folgende Aktionen: ■
Der Kontaktpunkt ist erstellt
■
Der Agent wurde dem Kontaktpunkt zugewiesen
■
Die Kontaktpunktgruppe ist erstellt
■
Die Kontaktpunkt wird einer Gruppe hinzugefügt
■
Die Kontaktpunktgruppe ist umbenannt
■
Die Hostgruppe ist erstellt
Kapitel 11: Überwachen von Anwenderaktionen 83
Anzeigen des Audit-Pfads für einen Kontaktpunkt, eine Kontaktpunktgruppe oder eine Hostgruppe
Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration.
2.
Erweitern Sie im Auswahlmenü "Konfigurationsbrowser" den Knoten "Domäne". Blenden Sie dann den Knoten "Umgebung" ein, der den Zielkontaktpunkt, die Kontaktpunktgruppe oder die Hostgruppe enthält.
3.
Blenden Sie den entsprechenden Knoten ein (Alle Kontaktpunkte, Alle Kontaktpunktgruppen oder Alle Hostgruppen), und wählen Sie den Zielkontaktpunkt, die Kontaktpunktgruppe oder die Hostgruppe aus.
4.
Klicken Sie im Bereich "Inhalt" auf die Registerkarte "Audit-Pfade". Die Registerkarte "Audit-Pfade" zeigt folgende Informationen für alle Datensätze an:
5.
■
Objektname
■
Letzte Aktualisierung:
■
Anwendername
■
Aktionstyp
■
Beschreibung
(Optional) Um die Audit-Pfade in einer bestimmten Spalte zu sortieren, wählen Sie "Aufsteigend sortieren" oder "Absteigend sortieren" aus der Drop-down-Liste der Zielspalte aus. Um zum Beispiel einen bestimmten Anwender zu überwachen, aktivieren Sie eine Sortierungsoption in der Drop-down-Liste der Spalte "Anwendername", und scrollen Sie dann zum entsprechenden Datensatz.
6.
(Optional) Um die Anzahl der Datensätze zu ändern, die das Produkt auf einer Seite anzeigt, wählen Sie einen Wert aus der Drop-down-Liste "Zeilen pro Seite" aus.
7.
Prüfen Sie die Datensätze im Audit-Pfad. Wenn die Audit-Datensätze mehrere Seiten umfassen, verwenden Sie die Navigationsschaltflächen der Symbolleiste, um die erste Seite, die vorherige Seite, die nächste Seite oder die letzte Seite anzuzeigen.
84 Produktionsanwenderhandbuch
Kapitel 12: Verwalten von Berichten Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Informationen zur Berichterstellung (siehe Seite 85) Berichtstypen (siehe Seite 88) Berichterstellende DB-Ansichten (siehe Seite 89) Arbeiten mit vordefinierten Berichten (siehe Seite 93) Arbeiten mit eigenen anwenderspezifischen Berichten (siehe Seite 94) Verwalten der Berichtsdatenbank (siehe Seite 99)
Informationen zur Berichterstellung Koordinationsrechner erfassen Daten zu Prozessausführungen. Die gesammelten Daten werden in einer Bibliothek für die Berichterstellung gespeichert. Die Bibliothek umfasst Informationen zu Folgendem: ■
Prozessdefinitionen
■
Prozessinstanzen (bestimmte Ausführungen)
■
Aufgaben, die innerhalb einer Prozessinstanz verwendet werden
■
Ort für die Ausführung bezüglich Umgebungen/Kontaktpunkte
Die Berichtsdatenbank wird auf Domänenebene konfiguriert und kann alle unterstützten, zu Grunde liegenden RDBMS verwenden (wie MySQL oder Microsoft SQL Server). Berichte/Dashboards können mit einfachen SQL-Abfragen oder mit Berichterstellungstools von Drittanbietern, wie SAP Crystal Reports und IBM Cognos, definiert werden. CA Process Automation umfasst eine eingebettete Version der Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), ein Open Source-Berichterstellungssystem innerhalb von Eclipse Foundation. CA Process Automation stellt mehrere vordefinierte Berichte bereit, die BIRT verwenden, und ermöglicht Anwendern, ihre eigenen Berichtsdefinitionen auf einen Domänen-Koordinationsrechner, mit der Option, sie anderen Anwendern verfügbar zu machen, hochzuladen.
Kapitel 12: Verwalten von Berichten 85
Informationen zur Berichterstellung
Auf der Registerkarte "Berichte" in der CA Process Automation-Webschnittstelle werden alle verfügbaren Berichtsinformationen mit einem Schaltersymbol anzeigt, um den Bericht für andere Anwender freizugeben oder um die Freigabe aufzuheben. Über den Bereich "Alle Mitarbeiter" können Sie folgende Aktionen für die Berichte ausführen: ■
Anzeigen von Standardberichten oder Herunterladen zum Drucken oder Senden per E-Mail
■
Erstellen von Berichten und Hochladen in CA Process Automation
■
Freigeben oder Aufheben der Freigabe von Berichten
■
Umbenennen oder Löschen von Berichten, die Sie erstellt haben
"Alle Mitarbeiter" ist der Standardmodus im Berichtsbereich. Um Berichte anzuzeigen, die Sie erstellt haben, klicken Sie in der Drop-down-Liste in der rechten oberen Ecke des Bereichs "Alle Mitarbeiter" auf "Meine Berichte". Wählen Sie den Drop-down-Pfeil aus, um Filter auf Berichte anzuwenden, um die erforderlichen Felder anzuzeigen. Mit der Suche über die Registerkarte "Suchen" können Sie nach einem bestimmten Bericht suchen. Über die Paging-Symbolleiste am unteren Rand des Berichtbereichs können Sie die Anzahl von Berichten pro Seite beschränken.
86 Produktionsanwenderhandbuch
Informationen zur Berichterstellung
Struktur von erfassten Daten Koordinationsrechner erfassen Informationen, die sich auf Folgendes beziehen: ■
■
■
Die Konfigurationstopologie umfasst: –
Die Domäne
–
Die Umgebungen in der Domäne
–
Die Kontaktpunkte in jeder Umgebung
–
Die Agenten in der Domäne, die zu Kontaktpunkten, Proxy-Kontaktpunkten oder Hostgruppen zugeordnet sind
Automatisierungsobjektdefinitionen für Prozesse, Ressourcen, Datensätze, Kalender und Agenden. Zu den Informationen gehört eine Referenz zum die Bibliothek verwaltenden Koordinationsrechner, auf dem die Objekte definiert werden. Zu den Beispielen gehören: –
Objekttypen
–
Objektpfade
–
Versionen
–
Owner
–
Schlüsselwörter
–
Erstellungs- und Änderungsdaten
Objekte der Laufzeitinstanz, die das Produkt erstellt, während Prozesse ausgeführt werden. Zu den Objekten der Laufzeitinstanz gehören Prozessinstanzen, individuelle Operatorinstanzen, die das Produkt als Teil der Prozessdefinitionen oder Agendaanalysen (Ablaufplanung) ausführt. Zu den gemeldeten Informationen gehören: –
Operatoren
–
Referenzen auf die Hosts, auf denen Instanzen ausgeführt werden
–
Datum und Uhrzeit der Ausführung
–
Ausführungsergebnisse
–
Ausführungsparameter
Datenerfassungsprozess Koordinationsrechner erfassen relevante Informationen und fügen sie in die Berichtsdatenbank ein, die für die entsprechende Domäne konfiguriert ist. Um potenzielle datenbankbezogene Leistungseinbußen, die aus der Ausführung von Berichten resultieren, zu vermeiden, wird die Berichtsdatenbank von der von Koordinationsrechnern verwendeten Ausführungsdatenbank isoliert.
Kapitel 12: Verwalten von Berichten 87
Berichtstypen
Auf ähnliche Weise werden Erfassungs- oder Berichtsdaten von der Einfügung in die Berichtsdatenbank entkoppelt: ■
Koordinationsrechner erfassen Berichtsdaten in Stagingtabellen der Hauptdatenbank, wenn sich die Daten als Ergebnis von Folgendem ändern: –
Konfigurationsänderungen
–
Änderungen an der Bibliothek, wie Erstellung von Automatisierungsobjekten, Einchecken von neuen/geänderten Versionen.
–
Ausführung von Prozessen und Operatoren.
Wenn die Berichtsdatenbank inline ist, geben Koordinationsrechner periodisch Datenstapel von der Hauptdatenbank an die Berichtsdatenbank weiter. Wenn ein Fehler auftritt (zum Beispiel eine nicht verfügbare Berichtsdatenbank), wird die Übertragung später erneut versucht. Als Ergebnis des zweistufigen Prozesses gibt es eine Verzögerungszeit zwischen Aktionen, die von Koordinationsrechnern ausgeführt werden, und der Einfügung der entsprechenden Daten in die Berichtsdatenbank. In normalen Situationen beträgt die Verzögerung einige Minuten.
BIRT-Berichte Berichte und Dashboards können mithilfe von einfachen SQL-Abfragen oder Berichterstellungstools von Drittanbietern definiert und angezeigt werden. CA Process Automation umfasst auch eine eingebettete Version der Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), ein Open Source-Berichterstellungssystem. BIRT-Berichte mit Entwürfen, die auf den Koordinationsrechner hochgeladen wurden, können direkt in CA Process Automation unter "Berichterstellung" angezeigt werden. BIRT-Berichte können Diagramme und detaillierte Daten einschließen. Der integrierte Berichts-Viewer ermöglicht es dem Anwender, durch den geladenen Bericht zu navigieren, den Bericht zu drucken und die Inhalte in verschiedenen Formaten zu exportieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Website für das BIRT-Projekt.
Berichtstypen Die unterschiedlichen Berichttypen lauten folgendermaßen: Vordefinierte Berichte Diese Berichte werden als Teil der Installation bereitgestellt. Nur der Domänenadministrator hat das Recht, Berichte in vordefinierten Berichten hochzuladen, zu ersetzen und zu löschen. Standardmäßig sind die vordefinierten Berichte freigegeben.
88 Produktionsanwenderhandbuch
Berichterstellende DB-Ansichten
Anwenderspezifische Berichte Diese Berichte können gespeicherte Versionen von vordefinierten Berichten sein oder Berichte, die Sie entworfen und hochgeladen haben. Freigegebene Berichte Diese anwenderspezifischen Berichte werden freigegeben und können von allen Anwendern angezeigt werden. Die Funktionen Hochladen, Ersetzen und Löschen stehen Anwendern in freigegebenen Berichten nicht zur Verfügung. Der Anwender kann gleichzeitig mehrere Berichte freigeben. Private Berichte Diese anwenderspezifischen Berichte sind Ihre persönlichen Berichte. Sie sind der einzige Anwender, der hochgeladene private Berichte anzeigen kann. Die Funktionen Hochladen, Ersetzen und Löschen sind für private Berichte verfügbar.
Berichterstellende DB-Ansichten Die Datenbankansichten (DB-Ansichten) befinden sich in der Berichtsdatenbank, die Sie während der Domäneninstallation angegeben haben. Verwenden Sie die folgende Datenbankansichten (DB), um anwenderspezifische Berichte zu erstellen: Process_Instances Gibt Informationen zu den Laufzeitinstanzen an. Automation_Objects Gibt Informationen zu den Automatisierungsobjekten an, die in der Bibliothek erstellt wurden. Operator_Instances Gibt Informationen zu den Operator-Instanzen an, die verwendet werden, um Operatoren zu überwachen. Hinweis: Gewähren Sie als Voraussetzung Anwenderberechtigungen, um DB-Ansichten in MySQL-Server zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Berechtigungen zum Erstellen von DB-Ansichten (siehe Seite 93).
Kapitel 12: Verwalten von Berichten 89
Berichterstellende DB-Ansichten
Berichterstellende DB-Ansichten Die DB-Ansichten geben folgende Spalten zurück, die Sie verwenden können, um anwenderspezifische Berichte zu generieren: Process_Instances Die Ansicht "Process_Instances" enthält folgende Spalten: Criticality Zeigt die Wichtigkeit einer Prozessinstanz an. Dauer Zeigt die Dauer eines Prozesses in Sekunden an. End_Time Der Zeitpunkt, zu dem die Prozessinstanz beendet wurde. Expected_Duration Zeigt die erwartete Dauer für einen Prozess an. Gültige Werte: Tage, Stunden und Minuten Instance_Name Zeigt den Instanznamen der ausgeführten Prozessinstanz an. Instance_UUID Definiert die ID einer Instanz. Manual_Cost Zeigt die Kosten der manuellen Baseline pro Stunde an. Manual_Execution_Time Zeigt die manuelle Laufzeit an (in Minuten). Server_UUID Definiert die ID des Koordinationsrechners, auf dem der Prozess ausgeführt wird. Organization_Group Definiert den Namen einer Organisationsgruppe, um mandantenfähige Umgebungen zu unterstützen. Organization_ID Definiert den Namen oder die ID einer Organisation, um mandantenfähige Umgebungen zu unterstützen. Parent_UUID
90 Produktionsanwenderhandbuch
Berichterstellende DB-Ansichten
Definiert die ID des übergeordneten Prozesses. Wenn der übergeordnete Prozess nicht von einem anderen Prozess ausgelöst wird, wird ein NULL-Wert zurückgegeben. Path Zeigt den Speicherort des Prozesses in der Bibliothek an. Process_Version Gibt die Version des Prozesses an. Duration_Status Zeigt den Status der Laufzeitprozessinstanz an, für die die Dauer definiert ist. Fortschritt Zeigt den Fortschritt eines Prozesses an. Runtime_ROID Zeigt die Kennung einer Zeile an. Root_UUID Definiert die ID der Stamminstanz, die unabhängig ausgelöst wird. Start_Time Der Zeitpunkt, zu dem die Prozessinstanz gestartet wurde. Zustand Definiert den Zustand des Prozesses. System_Group_Name Gibt den Namen einer Anwendung oder einer Systemgruppe an. User_Name Zeigt den Namen des Anwenders an, der den Prozess gestartet hat. Warning_Threshold Zeigt den Zeitraum an, bis ein Prozess die erwartete Dauer überschreitet, um den Anwender zu warnen. Gültige Werte: Tage, Stunden und Minuten
Kapitel 12: Verwalten von Berichten 91
Berichterstellende DB-Ansichten
Automation_Objects Die Ansicht "Automation_Objects" enthält folgende Spalten: Path Gibt den Speicherort des Automatisierungsobjekts in der Bibliothek an. Version Gibt die Version des Automatisierungsobjekts an. Object_Type Gibt den Typ des Automatisierungsobjekts an. Owner Gibt den Anwender an, der das Automatisierungsobjekt erstellt hat Tags Gibt die Tags an, die dem Automatisierungsobjekt zugewiesen sind. Creation_Date Gibt das Datum an, an dem das Automatisierungsobjekt erstellt wurde. Modification_Date Gibt das Datum an, an dem das Automatisierungsobjekt zuletzt geändert wurde. Operator_Instances Die Ansicht "Operator_Instances" enthält folgende Spalten: Operator Gibt die Operator-Instanz an. Module Zeigt den Modulnamen an, zu welchem der Operator gehört. Start_Time Der Zeitpunkt, zu dem die Operator-Instanz gestartet wurde. Operator_Name Zeigt den Namen des Operators an. End_Time Der Zeitpunkt, zu dem die Operator-Instanz beendet wurde.
92 Produktionsanwenderhandbuch
Arbeiten mit vordefinierten Berichten
Hinzufügen von Berechtigungen zum Erstellen von DB-Ansichten Wenn Sie MySQL als Datenbank verwenden, führen Sie folgenden Befehl aus, um dem Anwender Berechtigungen zum Erstellen von DB-Ansichten zu gewähren: GRANT CREATE VIEW ON .* TO 'root'@'%';
DatabaseName Definiert den Namen der MySQL-Datenbank, auf der der Anwender Ansichten erstellen kann.
Arbeiten mit vordefinierten Berichten Verwenden Sie das Produkt, um die folgenden vordefinierten Berichte anzuzeigen und herunterzuladen: Bericht zu Referenzobjekten Führt die zugeteilten Objekte nach Kategorie auf. In den Berichten werden die Objekte, z. B. Ressourcen, interaktive Auftragsformulare, anwenderspezifische Operatoren, aufgeführt, die ein Prozess referenziert. In den Berichten wird angegeben, welche Objekte referenziert werden und wo in CA Process Automation sie referenziert werden. Bericht zu abgeschlossenen Prozessen Führt die abgeschlossenen Prozesse auf. Bericht zu Prozessen nach Zustand Führt den Zustand der ausgeführten Prozesse auf. Die Prozesszustände lauten folgendermaßen: ■
In Warteschlange
■
Wird ausgeführt
■
Unterbrochen
■
Wartend
■
Blockiert
■
Abgeschlossen
■
Fehlgeschlagen
■
Abgebrochen
Bericht zu Prozessen nach Ausführungszeit Führt die Ausführungszeit der Prozesse auf.
Kapitel 12: Verwalten von Berichten 93
Arbeiten mit eigenen anwenderspezifischen Berichten
Bericht zum internen Zinsfuß Führt das Diagramm mit dem internen Zinsfuß auf. Hinweis: Um die Berichte zum internen Zinsfuß anzuzeigen, wählen Sie das Kontrollkästchen "ROI aktivieren" in den Bibliotheksobjekt-Eigenschaften aus. Bericht zur durchschnittlichen Zeit bis zur Reparatur Führt die Zeit auf, die durch CA Process Automation im Vergleich zu einem manuellen Prozess eingespart wird. Bericht zu gleichzeitigen Prozessen Führt die durchschnittliche Anzahl von gleichzeitigen Prozessinstanzen auf, die auf einem Koordinationsrechner ausgeführt werden. Bericht zum Prozessdauerstatus Gibt den erwarteten Prozessdauerstatus an. Die erwartete Dauer ist das Intervall, in dem ein Prozess erwartungsgemäß ausgeführt wird. Hinweis: Standardmäßig werden die vordefinierten Berichte für alle Anwender freigegeben.
Anzeigen von BIRT-Berichten Sie können BIRT-Berichte anzeigen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an, und wählen Sie die Registerkarte "Berichte" aus.
2.
Klicken Sie im Bereich "Alle Berichte" mit der rechten Maustaste auf einen Bericht, und wählen Sie "Anzeigen" aus. Das Fenster "BIRT Report Viewer" wird geöffnet. Sie können Filterkriterien im Fenster "Parameter" festlegen, um die Berichte anzuzeigen.
Arbeiten mit eigenen anwenderspezifischen Berichten Beachten Sie den folgenden Vorgang, wenn Sie mit eigenen anwenderspezifischen Berichten arbeiten: 1.
Erstellen Sie einen Bericht auf Ihrem lokalen Laufwerk.
2.
Fügen Sie den neuen Bericht hinzu.
3.
Zeigen Sie Ihren Bericht an.
94 Produktionsanwenderhandbuch
Arbeiten mit eigenen anwenderspezifischen Berichten
4.
(Optional) Benennen Sie Ihren Bericht um.
5.
(Optional) Geben Sie Ihren Bericht frei.
6.
(Optional) Ersetzen Sie Ihren Bericht durch eine neue Version.
7.
(Optional) Heben Sie die Freigabe für Ihren Bericht auf.
8.
Löschen Sie Ihren Bericht.
Erstellen und Hochladen von BIRT-Berichtsdefinitionen in CA Process Automation-Diensten Sie können neue BIRT-Berichte erstellen und sie auf den Koordinationsrechner hochladen, sodass sie ausgeführt und direkt in der Registerkarte "Berichte" angezeigt werden können. Sie können auch anderen Anwendern ermöglichen, solche Berichte anzuzeigen. Um einen BIRT-Bericht zu erstellen, laden Sie den BIRT RCP Designer von der offiziellen BIRT-Website unter "http://download.eclipse.org/birt/downloads". herunter Der BIRT RCP Designer kann verwendet werden, um einen vorhandenen Bericht zu bearbeiten oder neue Berichtsentwurfsdateien zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie in der BIRT RCP Designer-Dokumentation. BIRT-Berichte können auf einen CA Process Automation-Koordinationsrechner hochgeladen und später angezeigt werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine neue oder geänderte Design-Datei hochzuladen 1.
Melden Sie sich bei CA Process Automation an.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Berichte".
3.
Wählen Sie aus der Berichte-Symbolleiste die Option "Neue hinzufügen".
4.
Geben Sie den Berichtsnamen und eine Beschreibung an, und geben Sie an, ob der Bericht für andere Anwender sichtbar ist.
5.
Klicken Sie auf "Durchsuchen", und navigieren Sie zur Berichtsentwurfsdatei auf Ihrem System, und klicken Sie auf "Öffnen". Sie können nur Berichte mit der rptdesign-Erweiterung hochladen.
6.
Klicken Sie auf "Speichern".
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Design-Datei zu ersetzen 1.
Melden Sie sich bei der CA Process Automation-Webschnittstelle an.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Bericht". Das Fenster "Berichte" wird geöffnet.
Kapitel 12: Verwalten von Berichten 95
Arbeiten mit eigenen anwenderspezifischen Berichten
3.
Klicken Sie auf den Bericht, den Sie ersetzen möchten, und klicken Sie dann auf "Ersetzen".
4.
Geben Sie den Pfad der Berichtsdatei an, die Sie auf den Koordinationsrechner hochladen möchten, und klicken Sie dann auf "Absenden".
Hinweis: Ein Produktionsanwender kann Berichte nur unter "Private Berichte" hochladen/ersetzen. Ein Inhaltsadministrator kann jedoch vordefinierte Berichte hochladen oder ersetzen.
Hinzufügen eines Berichts Fügen Sie der Berichtsliste einen Bericht hinzu, die der Standardansicht hinzugefügt wird. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie in der Berichtssymbolleiste auf "Neue hinzufügen". Der Bildschirm "Neuen Bericht hinzufügen" wird angezeigt.
2.
Geben Sie folgende Daten ein: Berichtsname Definieren Sie einen Berichtsnamen. Kurze Beschreibung Beschreibt einen Bericht. Berichtsdesign hochladen Definiert eine Berichtsdatei, die Sie hochladen möchten. Bericht gemäß Vordefinierung hinzufügen Gibt an, ob Sie einen vordefinierten Bericht hinzufügen möchten. Bericht für andere Anwender freigeben Gibt an, ob Sie den Bericht für andere Anwender freigeben möchten.
3.
Klicken Sie auf "Durchsuchen", um eine neue Berichtsdatei hochzuladen.
4.
Klicken Sie auf "Speichern". Ein neuer Bericht wird der Berichtsliste hinzugefügt.
96 Produktionsanwenderhandbuch
Arbeiten mit eigenen anwenderspezifischen Berichten
Bearbeiten eines Berichts Ersetzen Sie eine ältere Version eines Berichts durch einen neuen oder geänderten Bericht im Bereich "Berichte". Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Wählen Sie einen Bericht aus der Berichtliste aus.
2.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Berichte, und wählen Sie im Kontextmenü die Option "Bearbeiten" aus. Unter dem Bericht wird ein editierbares Formular angezeigt.
3.
Bearbeiten Sie die folgenden Informationen, und klicken Sie auf "Speichern". Berichtsname Definiert den Berichtsnamen. Kurze Beschreibung Beschreibt den Bericht. Designdatei ersetzen Bearbeiten Sie den Bericht im Design-Modus.
4.
Wählen Sie das Kontrollkästchen "Designdatei ersetzen" aus, um eine neue Berichtsdatei hochzuladen, um einen bestehenden Bericht zu ersetzen. Die Schaltfläche "Durchsuchen" wird aktiviert.
5.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Bericht für andere Anwender freigeben", um den Bericht für andere Anwender freizugeben.
6.
Klicken Sie auf "Speichern". Der Bericht wird durch einen anderen Bericht ersetzt.
Hinweis: Ein Produktionsanwender kann Berichte nur unter "Private Berichte" hochladen/ersetzen. Ein Inhaltsadministrator kann jedoch vordefinierte Berichte hochladen oder ersetzen.
Kapitel 12: Verwalten von Berichten 97
Arbeiten mit eigenen anwenderspezifischen Berichten
Exportieren eines Designs Sie können Berichtsdesigndateien (.rptdesign) exportieren und sie für andere Anwender freigeben, um die Designdatei in andere Berichte aufzunehmen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Bericht, und wählen Sie "Design exportieren".
2.
Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, um die Berichtsdesigndatei an einem gewünschten Speicherort zu speichern.
Freigeben und Aufheben der Freigabe von Berichten Je nach Ihrer Zugriffsebene können Sie Berichte für andere Anwender freigeben oder die Freigabe aufheben. Befolgen Sie diese Schritte, um Berichte freizugeben 1.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Bericht, den Sie mit anderen Anwendern gemeinsam nutzen möchten.
2.
Wählen Sie im Dialogfeld die Option "Ja" aus. Nachdem Sie den Bericht freigegeben haben, zeigt das Freigabefeld im Berichtsbereich das Freigabesymbol an.
Hinweis: Sie können mehrere Berichte gleichzeitig freigeben. Befolgen Sie diese Schritte, um die Freigabe der Berichte aufzuheben 1.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Bericht, dessen Freigabe Sie aufheben möchten.
2.
Wählen Sie im Dialogfeld die Option "Ja" aus. Sobald die Freigabe des Berichts aufgehoben wurde, wird er in der Liste "Unshared Reports" (Nicht freigegebene Berichte) angezeigt.
98 Produktionsanwenderhandbuch
Verwalten der Berichtsdatenbank
Löschen eines Berichts Sie können Berichte, die nicht mehr benötigt werden, dauerhaft löschen. Zum Löschen von Berichten benötigen Sie ausreichende Berechtigungen. Hinweis: Nur ein Inhaltsadministrator hat die Berechtigung, vordefinierte Berichte zu löschen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie im Berichterstellungsbereich mit der rechten Maustaste auf einen Bericht, den Sie löschen möchten.
2.
Wählen Sie aus dem Kontextmenü "Löschen", und bestätigen Sie den Löschvorgang. Der Bericht wird gelöscht.
Hinweis: Um mehrere Berichte zu löschen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Berichten, um mehrere Berichte aus der Berichtsliste auszuwählen, und klicken Sie in der Symbolleiste auf "Löschen".
Verwalten der Berichtsdatenbank Wenn Sie die CA Process Automation-Berichtsdatenbank nicht regelmäßig bereinigen, dann wird diese Datenbank größer. Wichtig! Wenn CA Process Automation versucht, Daten in eine volle Berichtsdatenbank hinzuzufügen, dann gehen diese Daten verloren. Wenn die Berichtsdatenbank nicht von anderen CA Process Automation-Datenbanken isoliert ist, kann eine volle Datenbank dazu führen, dass CA Process Automation aufhört zu arbeiten. Wenn andere Anwendungen den Serverspeicherplatz einer Berichtsdatenbank freigeben, dann könnte der Ausfall über CA Process Automation hinausgehen. Wenn es für Sie erforderlich ist, dass Berichtsdaten für die Konformität mit Regelungen beibehalten werden, sichern Sie die Berichtsdaten, und verschieben Sie Ihre Sicherung an einen sicheren Speicherort. Bereinigen Sie anschließend die Berichtsdatenbank. Durch die Bereinigung der Datenbank verhindern Sie den Datenverlust, der verursacht wird, wenn Sie versuchen, Daten in eine volle Datenbank hinzuzufügen. Administratoren können Berichtsdaten auf Anfrage oder nach einem konfigurierten Ablaufplan bereinigen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1.
Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration.
2.
Wählen Sie im Konfigurationsbrowser die Domäne aus, und klicken Sie auf "Sperren".
Kapitel 12: Verwalten von Berichten 99
Verwalten der Berichtsdatenbank
3.
Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften.
4.
Geben Sie die Anforderungen für die Bereinigung von Berichtsdaten an, die auf Koordinationsrechnern in dieser Domäne generiert wurden.
5.
a.
Geben Sie an, ob Berichtsdaten täglich bereinigt werden sollen. Wenn ja, geben Sie die Tageszeit für den Start der Bereinigung an. Um die Bereinigung zum Beispiel um 18:30 Uhr zu starten, geben Sie das 24-Stunden-Format "18:30" an.
b.
Wenn Sie einen Bereinigungsablaufplan angegeben haben, geben Sie die Anzahl der Tage an, die die Berichtsdaten beibehalten werden sollen, bevor die Bereinigung durchgeführt wird. Wenn Sie zum Beispiel den Wert 14 angeben, werden alle Berichtsdaten bereinigt, die älter als zwei Wochen sind.
Alternativ können Sie Berichtsdaten nach Bedarf reinigen, indem Sie den Datumsbereich angeben, in dem die Berichte generiert wurden. Klicken Sie auf die Schaltfläche Berichtsdaten löschen, und geben Sie einen Datumsbereich für die Berichtsdaten an, die gelöscht werden sollen.
6.
Klicken Sie auf "Speichern".
7.
Klicken Sie auf Entsperren.
100 Produktionsanwenderhandbuch
