Hannover

Bildungsprogramm 2017

Eine Branche macht Bildung

Bildungsprogramm 2017 BWV Hannover e. V.

Leitung

Michael Witzel

Geschäftsführung

Angelika Garche-Krüger

Studienleitung

Angelika Garche-Krüger Thomas Tegtmeier

Mitarbeiterinnen

Nadine Lorimer Susanne Lüdtke

Anschrift Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V. Heisenbergstraße 17 30627 Hannover Telefon (0511) 56 10 01-0 Fax (0511) 56 10 01-15 Internet www.bwv.de E-Mail [email protected] [email protected] [email protected] Bankverbindung

Norddeutsche Landesbank Hannover IBAN DE45 2505 0000 0101 0427 29 BIC NOLADE 2HXXX

Geschäftszeiten Montag bis Donnerstag: 08.30 –16.30 Uhr Freitag: 08.30 –14.00 Uhr Samstag: 08.00 –12.00 Uhr und nach Vereinbarung Vereinsregister Amtsgericht Hannover, VR 3945 Steuernummer 25/206/24552

Zugelassener Träger nach AZAV.

www.hannover.bwv.de

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Inhaltsübersicht

Ihre Ansprechpartner im BWV Hannover

Inhaltsübersicht Übersicht: Seminare für Vermittler und Makler........................................... 9 Das BWV Hannover e.V................................................................................. 13 JJ Initiative „gut beraten“ ................................................................................ 15 JJ Bildungswege im BWV Hannover auf einen Blick..................................... 17 JJ Bildungsarchitektur der V ­ ersicherungswirtschaft .................................... 18 JJ JJ

Ausbildungs- und Studiengänge Angelika Garche-Krüger Geschäftsführerin Studienleiterin Geprüfte/-r Fachwirt/-in Versicherungen und Finanzen (IHK) JJ Produktmanagement ­Experten- & Spezialistenkurse, Seminare JJ

Tel.: 0511-56 10 01-11 [email protected]

Nadine Lorimer Veranstaltungsmanagement Produktreferentin MK- und SO-Seminare JJ Qualitätsmanagement-­ Beauftragte

Studienleiter Ausbildung „Überbetrieblicher Unterricht“ JJ Studienleiter Geprüfte/-r Fachwirt/-in Versicherungen und Finanzen (IHK)

1.

Lehrgang Geprüfte/-r Versicherungsfachfrau/-fachmann (IHK) ............... 23

2.

Lehrgang Geprüfte/-r Finanzanlagenfachmann/-frau (IHK)....................... 25

­3.

Geprüfte/-r Agenturmanager/-in (DVA)........................................................ 27

4.

Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für V ­ ersicherungen und Finanzen (IHK) JJ Überbetrieblicher Unterricht für Auszubildende ...................................... 29 JJ Prüfungsvorbereitungskurse....................................................................... 31 JJ Vorbereitungsseminar auf die IHK-Abschlussprüfung ............................ 32 JJ Supervision zu „Report“ und „Fallbezogenem Fachgespräch“.............. 33

5.

Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Versicherung – Duales Studium für Abiturienten (AIS, ausbildungsintegriertes Studium) ......................... 34

6.

Bachelor of Arts/Versicherung – berufsbegleitend .................................... 36

7.

Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK) ............ 38 JJ Fachwirt/-in „Plus“ (IHK) (Neu) ................................................................... 40

8.

Spezialisten-Studiengänge............................................................................. 41 JJ Haftpflicht Underwriter (DVA) ..................................................................... 42 JJ Risikoexperte Sachversicherung (RIPS)..................................................... 44 JJ Spezialist/-in Underwriter Sach-Privatkundengeschäft (Neu) ................ 46 JJ Spezialist/-in Personenversicherung (DVA) (PERIPERT) .......................... 48 JJ Risikoprüfung in der Unfallversicherung (IHK-zertifiziert) ....................... 50 JJ Spezialist/-in Schaden (DVA) ....................................................................... 52 JJ Spezialist/Spezialistin Betriebliche Altersversorgung (DVA)................... 54

9.

Experten-Seminare .......................................................................................... 56 JJ Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA) .................................... 57 JJ Experte/-in Private Altersvorsorge (DVA) .................................................. 59 JJ Experte/-in Sach-Vermögensversicherung im Gewerbekundengeschäft (DVA)............................................................. 61 JJ Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA) ............................... 63 JJ Experte/-in Transportversicherung (DVA) (Neu)....................................... 65

JJ

Tel.: 0511-56 10 01-12 [email protected]

Susanne Lüdtke Buchhaltung/Controlling Veranstaltungsmanagement JJ Ansprechpartnerin „Überbetrieblicher Unterricht“ JJ Support „gut beraten“

JJ

JJ

JJ

JJ

Tel.: 0511-56 10 01-14 [email protected]

4

Thomas Tegtmeier Studienleiter

Tel.: 0511-56 10 01-13 [email protected]

www.hannover.bwv.de

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Inhaltsübersicht

Inhaltsübersicht

Fortbildungsseminare

Einfach.Schnell.Lernen................................................................................. 99 Serviceleistungen und Reklamationen als Vertriebs­chancen nutzen... 100 JJ Besprechungen im Griff haben ................................................................. 101 JJ Protokollführung leicht gemacht .............................................................. 102 JJ Stress über Bord (Neu)............................................................................... 104 JJ Komplexität meistern – das „richtige“ Handeln in unübersichtlichen Situationen (Neu).................................................... 105 JJ Networking effizient(er) meistern – auf allen Kanälen gut unterwegs sein (Neu)........................................................................... 106 JJ Digitalisierung in der Versicherungsbranche (Neu)................................ 108 JJ „Design Thinking“ und weitere neue kreative Arbeitsmethoden für mehr Erfolg in agilen Prozessen (Neu)................ 109 JJ Schritt 1: Einführung und Informationen zum Thema .........................111 JJ Schritt 2: „Design Thinking + Sprint“-Workshop .................................112 JJ Schritt 3: Beratung zur Implementierung ..............................................113 JJ JJ

10.

Ausbildung der Ausbilder Kurzlehrgang: Ausbildung der Ausbilder (AdA) für „Ge­prüfte Fachwirte für Versicherungen und Finanzen (IHK)“.......... 68 JJ Ausbildung der Ausbilder (AdA) – Vorbereitung auf die IHK-Ausbildereignungsprüfung ............................. 69 JJ

11.

Soziale Kompetenz Business-Knigge – Update 2017................................................................... 70 JJ Telefongespräche erfolgreich führen – schwierige ­Gespräche deeskalieren ........................................................... 71 JJ Erfolgreich präsentieren............................................................................... 72 JJ Kunden- und vertriebsorientierte Kommunikation – Kunden gewinnen, begeistern und binden................................................ 73 JJ Argumentieren und Überzeugen in verschiedenen Verhandlungssituationen (Basic)................................................................. 74 JJ Verhandlungsführung für Schadenregulierer (Aufbau)............................ 75 JJ Das Analysegespräch – Zeitverschwendung oder Chance?..................... 76 JJ Praxisworkshop Moderation........................................................................ 77 JJ Persönliche Veränderungskompetenz stärken........................................... 78 JJ Konfliktmanagement – Konfliktdynamik mit Erfolg nutzen ..................... 79 JJ Körpersprache und wirkungsvolles Auftreten im Vertrieb ...................... 80 JJ Überzeugen mit Persönlichkeit.................................................................... 81 JJ Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-Korrespondenz................. 82 JJ Texte professionell und empfängerorientiert gestalten .......................... 83 JJ Kommunikation – Psychologische Faktoren e ­ rkennen und wertschätzende Gesprächstechniken anwenden .............................. 84 JJ Zeitgemäße Kommunikation und Socializing – Herausforderung für Versicherungsunternehmen und die „Generation Y“............................... 85 JJ Webinar: Einwand-frei – durch gezielte ­A rgumentation ­ Einwänden vorbeugen (Neu) ....................................................................... 86 JJ

12. Methodische Kompetenz JJ Nachhaltig lernen lassen: Starterzertifikat in Accelerated Learning....... 87 JJ Train the Trainer............................................................................................. 89 JJ Zeit- und Selbstmanagement ...................................................................... 90 JJ Arbeiten mit PowerPoint .............................................................................. 91 JJ Excel in der täglichen Arbeitspraxis ........................................................... 92 JJ Gedächtnistraining für den beruflichen Erfolg – Namen, Fakten, Zahlen mit Leichtigkeit merken ....................................... 93 JJ Auswertungen in EXCEL – Arbeiten mit großen Datenmengen.............. 94 JJ Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugen................................. 95 JJ Professionelle Internet-Recherche in der V ­ ersicherungsbranche (Neu) ........................................................... 96 JJ Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut................................. 97 JJ Büroorganisation und Terminplanung – mit Outlook fest im Griff.......... 98

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13. Rund-um-Versicherungen JJ Versicherungsgrundwissen intensiv – Überblick über Sparten im privaten und gewerblichen Bereich......................................................114 JJ Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäudeversicherung ........................115 JJ Baustein 2: Haftpflichtversicherung – Kundengruppe Privatkunden.116 JJ Baustein 3: Crashkurs Kraftfahrtversicherung......................................117 JJ Baustein 4: Einführung in die Gewerbliche Sachversicherung...........118 JJ Versicherungswissen leicht gemacht: Grundlagen und aktuelle Ent­ wicklungen in der Versicherungswirtschaft für „Branchenfremde“......119 JJ Insolvenz....................................................................................................... 120 JJ Insolvenz im Lebensversicherungs-Bereich .............................................121 JJ Solvency II: Asset Liability Management................................................. 122 14.

Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung Grundlagen Regulierung des KH-Schadens: Sachschäden................... 123 JJ Grundlagen Regulierung des KH-Schadens: kleinere und mittlere Personenschäden................................................... 124 JJ Aktuelle Rechtsprechung zum Schadensersatzrecht: ­ Schwerpunkt Personenschadenersatzrecht ............................................ 125 JJ Aktuelle Rechtsprechung zum Sach- und Personenschaden ................ 127 JJ Der Arbeitsunfall und Auswirkungen auf die Schadenregulierung ...... 128 JJ Update: Haftung und Deckung für Produkte und den Produktrückruf.............................................................................. 129 JJ Die Bildung der Haftungsquote bei Verkehrsunfällen............................. 131 JJ Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhand­werker – Neue Klauseln und Abgrenzungsprobleme ............................................. 133 JJ Haftungstatbestände in der Allgemeinen ­Haftpflichtversicherung...... 134 JJ Webinar: Industrie 4.0 (Neu)...................................................................... 136 JJ

www.hannover.bwv.de

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Inhaltsübersicht

15. Sachversicherung JJ Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen ...................... 137 JJ Herausforderungen bei der Versicherung von Kunst, Antiquitäten, Schmuck, Sammlungen (höherwertiger Hausrat) .................................. 138 JJ Überspannung und Blitz – Überspannungsschäden erkennen, beurteilen, verhüten ................................................................................... 139 JJ Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus technischer Sicht und Folgen für die Versicherungen .......................................................... 140 JJ Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unternehmers im Gewerbe- und Industriebetrieb ..................................................................141 JJ Wohngebäude- und Elektronikversicherung: Herausforderungen für die Versicherung bei der Bewertung moderner Heizungstechnik ........ 142 16. Personenversicherung JJ BAV neu gedacht: Die aktuelle Reform, der Markt und Auswirkungen auf die Beratungspraxis ................................................... 143 JJ Betriebliche Altersversorgung mit Schwerpunkt Arbeits- und Sozialversicherungsrecht ..................... 144 JJ Betriebliche Altersversorgung & Unternehmens­transaktionen ........... 145 JJ Update Riester: Abwicklung von leistungsorientierten ­Geschäftsvorfällen (Neu) ........................................................................... 146 JJ Medizinische Risikoprüfung ...................................................................... 148 JJ Psychische Erkrankungen und ihre Folgen im ­Personenversicherungsbereich ................................................................ 149

Auf den Seiten 150–155 finden Sie speziell Seminare für Ihre Tätigkeit im Vertrieb. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen die ebenfalls mit Weiterbildungspunkten versehenen Seminarangebote zur Erweiterung der Fach- und Beratungskompetenzen unter folgenden Rubriken: Rund-um-Versicherungen JJ FA 01-17: Hausrat-und Wohngebäudeversicherung ...............................115 JJ FA 03-17: Haftpflicht-Versicherungen (Privatkunden) .............................116 JJ FA 04-17: Crashkurs Kraftfahrtversicherung ...........................................117 JJ FA 07-17: Einführung in die Gewerbliche Sachversicherung .................118 JJ FA 23-17: Insolvenz ..................................................................................... 120 JJ FA 24-17: Insolvenz, speziell LV..................................................................121 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung JJ FH 53-17: Aktuelle Rechtsprechung zum Sach- und Personenschaden.................................................... 127 JJ FH 94-17: Haftung und Deckung Produkte und Produktrückruf ............ 129 JJ FH 99-17: Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhandwerker – Neue Klauseln und Abgrenzungsprobleme............................ 133 JJ FH 110-17: Webinar: Industrie 4.0................................................................ 136

17. Vertrieb JJ Arbeitsrecht für Agenturleiter/-innen und für Führungskräfte im Versicherungsvertrieb ................................................................................ 150 JJ Rechtsschutzversicherung – Herausforderungen für Vertrieb .............. 152 JJ Cross Selling im Vertrieb – Kundendichte erhöhen (Neu) ..................... 153 JJ Digitalisierung – Chancen im Versicherungsvertrieb? (Neu) ................ 154 JJ Riester-Rente: Mit 6 Fragen zum Erfolg! .................................................. 155

Sachversicherung JJ FS 04-17: Herausforderungen bei der Versicherung von höherwertigem Hausrat ........................................................... 138 JJ FS 05-17: Überspannung und Blitz ........................................................... 139 JJ FS 24-17: Photovoltaik ............................................................................... 140 JJ FS 28-17: Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unternehmers ........141 JJ FS 29-17: Wohngebäude- und Elektronikversicherung ......................... 142

18. Vorträge JJ Die Versicherungs-Vertriebsrichtlinie IDD ............................................... 156

Personenversicherung JJ FL 30-17: BAV neu gedacht: Die Reform, der Markt und Auswirkungen auf die Beratungspraxis ................................. 143 JJ FL 33-17 Update Riester: Abwicklung von leistungs­orientierten ­Geschäftsvorfällen..................................................................... 146 Beachten Sie bitte auch das spezielle Riester-Seminar für den Vertrieb: FV 40-17 (S. 155)!

Serviceteil Kuratorium des BWV ............................................................................................... 158 Vorstand des BWV ................................................................................................... 159 Dozentinnen und Dozenten des BWV .................................................................... 160 Mitglieder des BWV ................................................................................................. 165 Anmeldebedingungen und Anmeldeverfahren ................................................... 170 Beitrittserklärung ......................................................................................................171 Seminare und Vorträge im Veranstaltungskalender 2017................................... 172 So finden Sie das BWV Hannover .......................................................................... 177

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Übersicht: Seminare für Vermittler und Makler

Methodische Kompetenz JJ MK 03-17: Zeit- und Selbstmanagement ..................................................... 90 JJ MK 09-17: Auswertungen in EXCEL ............................................................. 94 JJ MK 13-17: Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugen................ 95 JJ MK 19-17: Büroorganisation und Terminplanung mit Outlook................. 98

www.hannover.bwv.de

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MK 31-17: JJ MK 41-17: JJ MK 50-17: JJ

Serviceleistungen und Reklamationen als Vertriebschancen ................................................................. 100 Besprechungen im Griff haben ................................................ 101 Stress über Bord......................................................................... 104

Soziale Kompetenz JJ SO 00-17: Business Knigge – Update 2017 ................................................. 70 JJ SO 03-17: Telefongespräche erfolgreich führen ....................................... 71 JJ SO 19-17: Kunden- und vertriebsorientierte Kommunikation ................. 73 JJ SO 21-17: Argumentieren und Überzeugen in Verhandlungssituationen ....................................................... 74 JJ SO 22-17: Verhandlungsführung für Schadenregulierer (Aufbau) .......... 75 JJ SO 26-17: Das Analysegespräch im Verkauf .............................................. 76 JJ SO 50-17: Körpersprache und wirkungsvolles Auftreten im Vertrieb..... 80 JJ SO 51-17: Überzeugen mit Persönlichkeit................................................... 81 JJ SO 53-17: Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-Korrespondenz ................................................................ 82 JJ SO 54-17: Texte professionell und empfängerorientiert gestalten ......... 83 JJ SO 55-17: Kommunikation – Psychologische Faktoren e ­ rkennen und wertschätzende Gesprächstechniken anwenden ............ 84 JJ SO 70-17: Einwand-frei (Webinar) – durch gezielte Argumentation Einwänden vorbeugen................................................................. 86 Experten-Seminare JJ Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA) .......................................... 57 JJ Experte/-in Private Altersvorsorge (DVA) ....................................................... 59 JJ Experte/-in Sach-Vermögensversicherung im Gewerbekundengeschäft (DVA) ....................................................................... 61 JJ Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA) .................................... 63 JJ Experte/-in Transportversicherung (DVA)....................................................... 65 Geprüfter Agenturmanager (DVA)/ Geprüfte Agenturmanagerin (DVA) ........................................................................ 27

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Informationen zum BWV in Hannover e. V.

Das BWV Hannover e.V. ... ist in den 70er Jahren als selbstständiger, gemeinnütziger Verein g ­ egründet worden. Es wird getragen von zahlreichen Versicherungsunternehmen, selbstständigen Versicherungsvermittlern und Einzelmitgliedern in und um Hannover. Das BWV Hannover arbeitet im Bildungsnetzwerk der Versicherungswirtschaft aktiv mit. Darüber hinaus ist das BWV Hannover eine Prüfungs­außenstelle und unterstützt als Dienstleister der Industrie- und Handelskammern die Organisation und Durchführung der Prüfung zum/zur Geprüften Versicherungsfachmann/ -fachfrau (IHK) sowie zum/zur Geprüften Finanzanlagenfachmann/-fachfrau (IHK). Ziel der Arbeit des BWV ... ist es, „Bildung aus der Branche für die Branche“ anzubieten: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Versicherungsbranche arbeiten – oft auf ehrenamtlicher Basis – als Dozenten beim BWV und verbinden Theorie mit Praxis. Der Verein widmet sich der Aufgabe, die Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Versicherungswirtschaft in und um H ­ annover zu vertiefen und weiterzuentwickeln. Aber auch die überbetriebliche Ausbildung als Grundlagenqualifikation hat die Versicherungsbranche dem BWV übertragen. Es ist die erste Schnittmenge der Bildungsthemen aus der Versicherungswirtschaft gewesen, die das Berufsbildungswerk in seiner Funktion als überbetriebliches Aus- und Weiterbildungsinstitut für die Branche durchführen sollte. Diese Schnittmenge an Bildungsthemen aus den Unternehmen ist bis heute immer mehr erweitert worden. Qualifizierungsangebote 1. Kernkompetenzen JJ Ausbildung zur Sachkundeprüfung „Geprüfte/-r Versicherungsfachmann/ -fachfrau (IHK)“ sowie „Geprüfte/-r Finanzanlagenfachmann/-fachfrau (IHK)“ JJ Überbetrieblicher Unterricht für Auszubildende JJ Vorbereitungsseminar zur IHK-Prüfung Kaufmann/-frau für ­Versicherungen und Finanzen JJ Fortbildung „Geprüfter/Geprüfte Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ JJ Experten- sowie Spezialistenkurse im Underwriting und im Schadenbereich in allen Sparten mit Zertifikat der Deutschen Versicherungsakademie (DVA) GmbH oder der IHK-Hannover 2. Seminarprogramm Das Fortbildungsprogramm umfasst zahlreiche Seminare, Experten- und Spezia­listenlehrgänge, die insbesondere versicherungsfachliche Themen beinhalten sowie speziell den Wünschen der Mitgliedsunternehmen entsprechende Qualifizierungen zur sozialen und methodischen Kompetenz. Das Programm finden Sie auch im Internet unter www.hannover.bwv.de.

www.hannover.bwv.de

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Informationen zum BWV in Hannover e.V.

3. „gut beraten“ – regelmäßige Weiterbildung für Vermittler Das BWV Hannover sowie die Kooperationspartner BWV Regional und die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) GmbH haben speziell für die Zielgruppen im Vertrieb (Vermittler, Makler, Angestellte im Außendienst) Angebote zusammengestellt, für die Weiterbildungspunkte eingetragen werden können. D. h., auf der Basis der von der Initiative „gut beraten“ festgelegten Anrechnungsregeln sind gezielt Seminare, Experten- sowie Spezialistenkurse mit Weiterbildungspunkten ausgezeichnet. Schauen Sie nach dem Zeichen. DIN-Zertifizierung und AZAV Das BWV Hannover e. V. ist im Qualitätsverbund ­Niedersachsen/ Bremen zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008. Außerdem wurde der folgende Kurs von der Agentur für Arbeit als geförderte Weiterbildung zugelassen (AZAV): JJ Lehrgang Geprüfte/-r Versicherungsfachfrau/-fachmann (IHK) Mitgliedschaft Sind Sie und/oder Ihr Unternehmen schon Mitglied bei uns? Dann freuen wir uns auf den Erfahrungsaustausch mit Ihnen in unseren Seminaren und darüber hinaus auf Kontakte zu Ihnen und Ihrem Unternehmen. Nutzen Sie die Möglichkeit, gezielt Bildungswünsche an uns heranzutragen – wir sind für Sie da und organisieren die Bildungsthemen für Sie und/oder Ihr Unternehmen. Mitgliedsunternehmen und deren Mitarbeiter sparen zudem die erhöhten Verwaltungsgebühren (derzeit i. d. R. 36,– € je Seminar und Teilnehmer), die für Nicht-Mitglieder anfallen. Wenn Sie Mitglied bei uns werden möchten, dann nutzen Sie unseren ­Mitgliedsantrag im Serviceteil dieses Bildungsprogrammes. Das Team des BWV Hannover e. V.

Initiative „gut beraten“

Initiative „gut beraten“ Die freiwillige Initiative der Versicherungsbranche „gut beraten“ stärkt das Weiterbildungsengagement der Vermittler zur Fach- und Beratungskompetenz. Ziel der Branchenverbände der Versicherungswirtschaft ist es, die Weiterbildung zu professionalisieren und die Fach- und Beratungskompetenz von Versicherungsvermittlerinnen und -vermittlern auch gegenüber den Kunden und Verbrauchern transparent zu machen. Ähnlich wie bei Rechtsanwälten und Ärzten können alle im Vertrieb tätigen Mitarbeiter/-innen für die Teilnahme an qualifizierten Bildungsmaßnahmen Weiterbildungspunkte erwerben, die auf einem unabhängigen Weiterbildungs-Konto in einer zentralen Datenbank gespeichert werden. Jeder Vermittler kann seine Weiterbildungsaktivitäten und -punkte jederzeit abrufen, vorzeigen und gezielt erweitern. Vergabe von Punkten und Zertifikaten Die Vergabe von Weiterbildungspunkten für die jeweilige von Ihnen gewählte Fortbildung erfolgt nach regulierten Vorgaben, die für die gesamte Branche bindend sind: JJ Vermittler müssen innerhalb von 5 Jahren 200 Weiterbildungspunkte (WP) sammeln. JJ Ein Weiterbildungspunkt (WP) entspricht 45 Minuten Lernzeit. JJ Angerechnet werden alle Maßnahmen, die „auf den Erhalt oder die Weiterentwicklung der Fach- und Beratungskompetenz“ bei der Tätigkeit im Bereich Versicherungsvermittlung im Außendienst abzielen. Sie erhalten folgende Weiterbildungsnachweise: JJ Ein Zertifikat, wenn Sie 200 Punkte in 5 Jahren auf Ihrem persönlichen WB-Konto nachweisen können JJ Eine Jahresbescheinigung, wenn Sie 40 Punkte pro Jahr gesammelt haben Das BWV Hannover und viele andere regionale BWVs sowie die Partner im Bildungsnetzwerk der Versicherungswirtschaft haben auf der Basis der von der Initiative festgelegten Regeln alle relevanten Weiterbildungsangebote mit WB-Punkten ausgezeichnet. Auch für Module von umfassenden Kursangeboten erhalten Sie WB-Punkte. Ihr Punktekonto und Ihre „Trusted Partner“ – „TP-Basis“ und „TP-Service“ Die Basis für die Punkteverwaltung bietet das Weiterbildungskonto. Dieses kann für Sie nur von einem „Trusted Partner“ – Vertrauens-Partner – eingerichtet werden, der wiederum ein Anerkennungsverfahren durchlaufen haben muss. Sie als registrierte Vermittler/Makler haben dann die Möglichkeit, ­entweder a) Ihr Konto selbst zu verwalten und Ihre Weiterbildungsmaßnahmen im Blick auf die max. 200 Punkte zu strukturieren und zu ordnen (keine Dopplungen von Themen u. ä.) oder

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Initiative „gut beraten“

b) den Service eines „Vertrauens-Partners“ Ihrer Wahl dazu zu nutzen – dann beauftragen Sie einen „Trusted Partner Service“, Ihre Weiterbildungsaktivitäten und den Kontostand im Blick zu haben! Unser Angebot für Sie: JJ Als Trusted Partner können wir für Sie ein Weiterbildungskonto eröffnen und/ oder JJ Als Trusted Partner Service bieten wir Ihnen den Service der gesamten Konto­verwaltung, bis hin zu Ihrer individuellen Weiterbildungsberatung. JJ Nach Abschluss einer Weiterbildungsmaßnahme bei uns im BWV Hannover können Sie sich die damit erreichten WPs von uns auf Ihr persönliches Konto eintragen lassen – denn wir sind als Bildungsanbieter akkreditiert. Worauf müssen SIE achten? Nach Abschluss einer Weiterbildungsmaßnahme beim BWV Hannover e. V. können wir Ihnen die erreichte Punkteanzahl auf Ihrem WB-Konto gutschreiben. Dazu benötigen wir Ihren Antrag sowie Ihre Einwilligungserklärung, dass wir auf Ihr WB-Konto zugreifen dürfen. Die Kosten für die Eintragung der Weiterbildungspunkte für unsere Veranstaltungen übernimmt das BWV Hannover für Sie. Ansprechpartnerin: Susanne Lüdtke, E-Mail: [email protected], Tel.: 0511 56 10 01-13. Bitte beachten Sie: Bis zu 12 Monaten nach Ende der Bildungsmaßnahme ist es noch möglich, Ihnen Punkte für die jeweilige Bildungsmaßnahme gut zu schreiben. Dafür benötigen wir 8 Werktage Vorlaufzeit (Einwilligungserklärung einholen, prüfen der Anwesenheiten/der Zeritifkate u. ä.). Aktuelle Informationen – auch zu den Angeboten im Bildungsnetzwerk der Versicherungswirtschaft – finden Sie auf unserer Homepage www.hannover.bwv.de. Weiterführende Informationen erhalten Sie auf den Internetseiten der Initiative „gut beraten“ unter www.gutberaten.de.

Bildungswege auf einen Blick

Bildungswege im BWV Hannover auf einen Blick Berufsbezeichnung

Prüf. instanz

Zugangsvoraussetzung

Bildungsziel

Geprüfte/-r Versicherungs­ fachmann/ -fachfrau (IHK)

1/2 Jahr

Schulung durch BWV oder DVA

IHK

eine Ausbildung, die jedem offensteht

Grundqualifikation für Versicherungsvermittler, orientiert an der Bedarfssituation des Privatkunden

Geprüfte/-r Finanzanlagenfachmann/-frau

1/4 Jahr

Schulung durch BWV oder DVA

IHK

eine Ausbildung, die jedem offensteht

Grundqualifikation für Versicherungsvermittler, orientiert an der Bedarfssituation des Privatkunden

Kaufmann/ 2 VorbereitungsKauffrau für Jahre lehrgang durch Versicherungen BWV und Finanzen (IHK), berufsbegleitend

IHK

mind. 1,5 Jahre Versicherungspraxis zum Kursbeginn

Ergänzung der praktischen Erfahrungen durch theoretisches Hintergrundwissen

Geprüfte/-r Fachwirt/ Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen (IHK)

1,5 Fortbildung Jahre beim BWV oder als Fernstudium bei der DVA, auch in Kombination mit dem Bachelor of Arts

IHK

Kaufmann/ Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder anderer kaufm. Abschluss, Versicherungs-­ fachmann mit Berufserfahrung

Vermittlung von Kenntnissen in „Steue­ rung und Führung“, „Marketing und Vertrieb“ sowie in Produkt-, Risiko-, Leistungs- und Vertriebsmanagement (Wahlbereiche)

Bachelor of Arts/Versicherungen

3 – 4 Studium Jahre g dual (AIS) oder g berufsbegleitend

Vertrag mit VU, Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen

Ergänzungsstudium zum staatl. und international anerkannten Hochschulabschluss „Bachelor of Arts/Versicherungen“

Experten-Kurse

1/4 Jahr

DVA

Versicherungsfachmann/-frau (IHK) bzw. 2 Jahre Versicherungspraxis

spezifische ­Qualifikation zum Experten in Praxis und Theorie des Fachthemas

DVA

je nach Studienspezifische ­Qualifikation gang unterschied- zum Spezialisten in lich Praxis und Theorie des Fachthemas des jew. Studienganges

Spezialistenstudiengänge

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Dauer Bildungsgang

1/2 –1 Jahr

g Basisquali-

FHDW (Fachhochschule)

fizierung für Vertrieb g berufsbegleitend g BWV g Studien-

gänge berufsbegleitend g BWV

www.hannover.bwv.de

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Bildungswege auf einen Blick

Bildungswege auf einen Blick

Bildungsarchitektur der ­Versicherungswirtschaft

Legende zum Bildungssystem der Versicherungswirtschaft*

Berufspraxis

Spezialisten Produktmanagement: JJ Spezialist/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA) JJ Spezialist/-in Betrugsbekämpfung (DVA) JJ Haftpflicht Underwriter (DVA) JJ Spezialist/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA) JJ Spezialist/-in Personenversicherung (DVA) / in Hannover: PERIPERT JJ Spezialist/-in Rückversicherung (DVA) JJ Spezialist/-in Schaden (DVA) JJ Technischer Underwriter der gewerblichen und industriellen ­Sachversicherung (DVA) / in Hannover: Risikoexperte gewerbliche und ­industrielle Sachversicherung (RIPS) JJ Neu: Spezialist Underwriter Sach-Privatkundengeschäft (im BWV Hannover) JJ Spezialist/-in Transportversicherung (DVA)

Versicherungsbetriebswirt/ -betriebswirtin (DVA)

Geprüfte/-r Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen

Experten (DVA) für den Vertieb

Geprüfte/-r Finanzanlagenfachmann/-frau

Geprüfte/-r Versicherungsfachmann/-fachfrau IHK

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

Ausbildungsintegrierte Studiengänge (AIS)

Geprüfte ManagementFunktionen (DVA)

weitere Fachwirte

Spezialisten Produktmanagement (DVA)

weitere BachelorStudiengänge

Masterstudiengänge Bachelor of Insurance Management (B.A.)

Experten für den Vertrieb: JJ Experte/-in Bausparen und Investment (DVA) JJ Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA) JJ Experte/-in Sach-/Vermögensversicherung im Gewerbe­kundengeschäft (DVA) JJ Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA) JJ Experte/-in Private Altersvorsorge (DVA) JJ Experte/-in Transportversicherung (DVA)

Geprüfte Management-Funktionen JJ Certified Insurance Risk Manager Solvency II (DVA) JJ Certified Internal Auditor Solvency II (DVA) JJ Certified Compliance Officer Solvency II (DVA) JJ Interner Unternehmensberater (DVA) JJ Geprüfte Führungskraft im Versicherungsvertrieb (DVA) JJ Geprüfte/-r Vertriebsmanager/-in im Agenturvertrieb (DVA) JJ Geprüfte/-r Agenturmanager/-in (DVA) JJ Geprüfte/-r Maklerbetreuer/-in (DVA) JJ Geprüfte/-r Marketing-Professional (DVA) JJ Geprüfte/-r Projektmanager/-in (DVA) JJ Geprüfter Versicherungs-Controller (DVA) JJ Geprüfte/-r IT-Sicherheitsbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft JJ Zertifizierte/-r Trainer/-in (DVA)

* Schwarz: Wird vom BWV in Hannover angeboten. Grau: Wird nicht vom BWV in Hannover angeboten.

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Ausbildungs- und Studiengänge

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Lehrgang Geprüfte/-r Versicherungsfachfrau/-fachmann (IHK) Die branchenweit anerkannte Qualifikation Versicherungsfachmann/-fachfrau bereitet auf die Sachkundeprüfung zum/zur „Geprüften Versicherungsfachmann/ -fachfrau (IHK)“ vor, führt zu mehr Sicherheit in der Beratungspraxis durch Vermittlung von Fach- und Beratungskompetenz, erfüllt die Anforderungen des Vermittlerrechtes und sichert somit die beruflichen Perspektiven. Mit dem umfangreichen Online-Testsystem werden Sie mit Übungs-/Testaufgaben zusätzlich zum Präsenzunterricht auf die Bereiche der einzelnen Prüfungsgebiete vorbereitet. Auszug aus den Inhalten JJ Rechtsgrundlagen JJ Versicherungsfachliche Grund­ lagen in den Sparten: JJ Lebensversicherung, gesetzliche Rentenversicherung, betriebliche Altersvorsorge JJ Unfall-, Kranken-, Haftpflicht-, Kraftfahrt-, Hausrat-, Wohngebäude- und Rechtsschutz­ versicherung JJ Kundenberatung und Verkauf Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Vermittler und Vertriebsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter sowie selbstständige Partner von Versicherungsunternehmen, insbesondere auch an ungebundene Versicherungsvermittler, Mehrfachagenten, Makler und Mehrfachvertreter, die einen

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Qualitätsnachweis im Sinne des Vermittlerrechts erwerben möchten. Prüfung Bei erfolgreichem Bestehen der IHK-Abschlussprüfung wird der Titel „Geprüfte/-r Versicherungs­ fachmann/-fachfrau (IHK)“ verliehen. Dieser Abschluss entspricht der Mindestqualifikation der Sachkundeprüfung gemäß EU-Vermittlerrichtlinie. Bitte informieren Sie sich auf der jeweiligen IHK-Homepage über die in der Region angebotenen Prüfungstermine. Dort finden Sie auch Informationen zum Anmeldeverfahren. Die Infomaterial gleich anfordern! ( 05 11-56 10 01-0 * [email protected]

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Versicherungsfachfrau/-fachmann (IHK)

Anmeldung zur Prüfung nehmen Sie selbst oder nimmt das Versicherungsunternehmen, bei dem Sie arbeiten, online vor. Anmeldung Für die Anmeldung fordern Sie bitte unseren Flyer an. Hinweis Der Kurs ist nach der Anerkennungsund Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZAV) zertifiziert und durch den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit zu 100 % förderungsfähig. Trägerzulassung AZAV T 10/05/01-A, Maßnahmenr.: M 10/05/04-A-7

2 BUCHUNGSCODE: H-VFM-17 ZEIT UND ORT Unser Bildungsnetzwerk – BWV/ DVA – bietet Ihnen drei mögliche Ausbildungswege an: a) Präsenzlehrgang in rd. 6 Monaten mit ca. 18 Präsenzveranstaltungen an Wochenenden b) Wochen-Blockkurs: In 5 Blockwochen verteilt auf 4 Monate c) Blended learning (mit LernCDs und 5 Präsenzterminen à 3 – 4 Tage in 6 Monaten) Unterrichtszeiten im Präsenzlehrgang im BWV Hannover: Freitagnachmittag 16:00 –19:00 Uhr und Samstag 09:00 –15:00 Uhr. Vorbereitung praktische Prüfung: Zwei Blocktermine (Donnerstag bis Samstag). Fordern Sie gern weitere ­Informationen bei uns an. Starttermin: Wochenendkurs (rd. 5 Monate): Beginn: Do., 17. August 2017 Ende: Sa., 17. Februar 2018 Prüfung: 01./02. März 2018 TEILNAHMEGEBÜHREN 1.500,– € zzgl. Prüfungsgebühr, Anmeldegebühr 150,– € (zahlbar in Teilbeträgen, MwSt.-frei). In diesen Gebühren sind die Kosten für das umfangreiche Online-Testsystem enthalten. ANSPRECHPARTNERIN Angelika Garche-Krüger Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15 E-Mail: Angelika.Garche-Krueger@ bwv.de

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Lehrgang Geprüfte/-r Finanzanlagenfachmann/-frau (IHK) Vermittlerqualifizierung für die Sachkundeprüfung gemäß § 34f GewO-E für die Vermittlung von Investmentfonds, Geschlossenen Fonds, sonstigen Vermögensanlagen Durch das Gesetz zur Novellierung des Finanzanlagevermittler- und Vermögensanlagerechtes soll der Anlegerschutz im Bereich des so genannten „Grauen Kapitalmarktes“ verbessert und die Anforderungen an den Vertrieb von Finanzanlageprodukten durch freie Vermittler verschärft werden. Vermittler von Finanzanlagen sind verpflichtet, eine Sachkundeprüfung vor einer IHK abzulegen. Die Sachkundeprüfung kann in 3 Fachrichtungen abgelegt werden: Kategorie 1: Investmentfonds (offene Fonds) oder Kategorie 2: Geschlossene Fonds oder Kategorie 3: Sonstige Vermögensanlagen Zusätzlich zu der fachlichen Prüfung muss ein Kunden-Beratungsgespräch absolviert werden. Diese mündliche Prüfung ist aber nur notwendig, wenn noch keine erfolgreich abgelegte Versicherungsfachmann/-frau-Prüfung vorliegt. Auszug aus den Inhalten Das BWV Hannover vermittelt jeweils im Frühjahr jd. Jahres die Inhalte der Kategorie 1, Investmentfonds und Kundenberatungsgespräche (und im Herbst jd. Jahres die Fachrichtungen der Kategorien 2 und 3) (Änderungen vorbehalten).

www.hannover.bwv.de

Basis: Rechtliche Grundlagen für Finanzanlagen (z. B. Wertpapierhandel, Kreditwesen) JJ Vermittlerrecht JJ Wettbewerbsrecht JJ Verbraucherschutz

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Finanzanlagenfachmann/-frau (IHK)

Kategorie 1: Investmentfonds/offene Fonds (max. 60 WB-Punkte): JJ Märkte für Finanzanlagen JJ Konzept offener Fonds JJ Fondsarten JJ Haftungsfragen JJ Steuerliche Behandlung Die Kategorien 2 und 3 werden nur bei einer Mindest-Teilnehmerzahl von 7 Personen geschult. Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Außendienstmitarbeiter/-innen und selbstständige Partner von Versicherungsunternehmen, an ungebundene Versicherungsvermittler, Mehrfachagenten, Makler und Mehrfachvertreter, die einen Qualitätsnachweis im Sinne des Finanzanlagevermittler- und Vermögensanlagerechtes erwerben möchten. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussion bzw. Übungen Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ werden kompakt auf die Sachkundeprüfung zum/zur „Geprüften Finanzanlagenfachmann/-fachfrau (IHK)“ vorbereitet. JJ gewinnen mehr Sicherheit in der Beratungspraxis durch die Vermittlung von Fach- und Beratungskompetenz. Prüfung Bei erfolgreichem Bestehen der IHK-Abschlussprüfung wird der Titel „Geprüfte/-r Finanzanlagen­ vermittler/-in (IHK)“ verliehen. Auf der jeweiligen IHK-Homepage finden Sie Informationen zu den in der Region angebotenen Prüfungsterminen und zum Anmeldeverfahren. 26

Geprüfte Managementfunktionen: Agenturmanager/-in (DVA)

BUCHUNGSCODE: H-FINVERM-17

­Geprüfte/-r Agenturmanager/-in (DVA)

ZEIT UND ORT Der Präsenzlehrgang findet im BWV Hannover an 5 Terminen jeweils an 2 bis 3 Tagen statt. Unterrichtszeiten: freitags 15:00 –19:00 Uhr und samstags 09:00 –15:00 Uhr. Starttermine: Frühjahr: 10. März 2017 Prüfung: 21./22. Juni 2017

Mit diesem Qualifizierungsprogramm erhalten die Teilnehmer/ -innen wesentliche Führungs- und Steuerungsinstrumente, um erfolgreich und eigenständig eine Agentur ausbauen zu können. Neben betriebswirtschaftlichem Rüstzeug werden Informationen, Methoden und Instrumente, die zur Planung sowie zur Steigerung des Agenturerfolgs beitragen, vermittelt.

TRAINER Die Dozenten sind Trainer, die in dem einschlägigen Fachbereich „Finanzanlagen“ tätig sind. TEILNAHMEGEBÜHR Die Kursgebühr für die „Rechtsgrundlagen“ sowie Kat. 1 „Investmentfonds/offene Fonds“ beträgt 695,– € (inkl. Online-Testaufgaben) Vorbereitung auf das Kundenberatungsgespräch beträgt 390,– €. Die Gebühren sind in Teilbeträgen zu zahlen. Die Kurse sind beim BWV von der Umsatzsteuer befreit, sodass keine MwSt. anfällt. ANMELDUNG Für die Anmeldung fordern Sie bitte unseren Flyer an. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15, [email protected]

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Das Qualifizierungsprogramm ist modular aufgebaut. Auszug aus den Inhalten JJ Betriebswirtschaftliche Kenntnisse in der Agenturführung und -verwaltung, JJ Bestandsanalyse, Geschäftsfelder, Marktdaten, Zielsetzung, -umsetzung und -kontrolle, JJ Rechtliche Grundlagen der Agenturführung für den Versicherungs­ vermittler, JJ Instrumente zur internen Organisation und zur effektiven Gestaltung von ­Ablauf- und Arbeitsprozessen, JJ Gewinnung neuer Mitarbeiter, Einarbeitungs- und Weiterbildungsplanung, JJ Instrumente für ein effektives Agenturmarketing. Zielgruppe JJ Agenturinhaber JJ Außendienstmitarbeiter, die demnächst eine Agentur übernehmen wollen JJ Vertriebsführungskräfte (z. B. Orga-/Vertriebsleiter)

Ziele Die Teilnehmer lernen JJ die relevanten Grundlagen des Rechnungswesens, der Steuern und des Haftungsrechts anzuwenden, JJ Strategien zur Neukundengewinnung kennen, JJ Instrumente zur Positionierung der Agentur am Markt zu nutzen und JJ Büros und Arbeitsprozesse sowie den Personalbedarf und -einsatz effizient zu steuern. Voraussetzungen Grundkenntnisse aus der Versicherungswirtschaft Prüfung Nach erfolgreichem Abschluss ist der Teilnehmer berechtigt, den Titel „Geprüfter Agenturmanager (DVA)/ Geprüfte Agenturmanagerin (DVA)“ zu führen.

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussion bzw. Übungen

Infomaterial gleich anfordern! ( 05 11-56 10 01-0 * [email protected]

www.hannover.bwv.de

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Geprüfte Managementfunktionen: Agenturmanager/-in (DVA)

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BUCHUNGSCODE: H-AM-17 ZEIT UND ORT Kurs AM-17-01: Modul 1 (WP: max. 37), Betriebswirtschaftliche Agenturführung: Fr./Sa. 24./25.03.2017, Fr./Sa. 31.03./01.04.2017, Do./Fr. 27.04./28.04.2017 Modul 2 (WB-Punkte: max. 26), Bestandsanalyse/Neukundengewinnung und Agenturmarketing: Fr./Sa. 05./06.05.2017, Fr./Sa. 09./10.06.2017) Modul 3 (WB-Punkte: 23), Interne Organisation: Do./Fr. 03./04.08.2017, Do., 31.08.2017 Repetitorium sowie Prüfung am Fr., 01.09.2017 Kurs AM-17-02: Starttermin: August 2017 Alle weiteren Termine zu Kurs 02 auf Anfrage Änderungen vorbehalten. TRAINER Die Trainer – Jens-Uwe Rockel sowie Torben Sprenger und Martin Meyer – sind seit mehreren Jahren in der Agenturberatung tätig und schulungserfahren. Sie arbeiten mit Fallbeispielen, Checklisten und in Form von Gruppenarbeiten. TEILNAHMEGEBÜHR Bei Belegung einzelner Module betragen die Modulpreise Modul 1, Betriebswirtschaft: 649,– € Modul 2, Bestandsmanagement und Agenturmarketing: 549,– € Modul 3, Interne Organisation: 489,– € Bei Buchung aller Module beträgt der Gesamtpreis 1.590,– € (MwSt.-frei) zzgl. Prüfungsgebühr der DVA 200,– € (zzgl. MwSt.). ANSPRECHPARTNERIN Angelika Garche-Krüger Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15 E-Mail: [email protected]

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Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für ­Versicherungen und Finanzen (IHK) – Überbetrieblicher Unterricht für Auszubildende In zwei Jahren werden die im „Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen“ vorgesehenen Lerninhalte sowie umfassende Spartenkenntnisse vermittelt. Der betriebliche Unterricht kann deshalb von der Vermittlung des theoretischen Ausbildungsstoffes entlastet und auf die Übung von praktischen Fertigkeiten konzentriert werden. Auszug aus den Inhalten Erstes Ausbildungsjahr: JJ Der Ausbildungsbetrieb JJ Bestandskundenmanagement JJ Versicherungs- und Finanz­ produkte (Sparten-Überblick) Zweites Ausbildungsjahr: JJ Beratung und Verkauf in der Praxis JJ Schaden- und Leistungs­ bearbeitung JJ Personalwesen JJ Wahlmodul 1 und 2 (Themenbereiche aus Versicherungen und Finanzen)

www.hannover.bwv.de

Zielgruppe Der überbetriebliche Unterricht ergänzt die betriebliche Ausbildung und richtet sich an Auszubildende zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen, die gerade mit der Ausbildung begonnen haben bzw. sich im 2. Ausbildungsjahr befinden. Zulassungsvoraussetzung: Berufsausbildungsvertrag mit einem Versicherungsunternehmen. Prüfung und Abschluss Die Ausbildung schließt mit der IHK-Prüfung zum/zur „Kaufmann/ Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ ab.

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Kaufmann/Kauffrau für ­Versicherungen und Finanzen (IHK)

BUCHUNGSCODE: H-AÜ-17 ZEIT UND ORT Der Unterricht erfolgt i. d. R. 1 x wöchentlich 08:30 –15:30 Uhr im BWV Hannover (Zeiten abhängig vom Blockunterricht der Berufsschule). Schulferien: unterrichtsfrei. Prüfungsvorbereitungskurse beginnen etwa ein halbes Jahr vor der ­Abschlussprüfung im BWV Hannover. Bitte vergleichen Sie dazu unsere gesonderte Ausschreibung. Kursbeginn: September 2017 Kursende: Juli 2018/2019 TRAINER Der Unterricht wird von erfahrenen Praktikern aus den Versicherungsunternehmen durchgeführt. TEILNAHMEGEBÜHREN Die Gebühren pro Ausbildungsjahr betragen 330,– € je Auszubildendem und werden i. d. R. von den Ausbildungsbetrieben übernommen. ­Mitarbeiter/-innen von Nichtmitgliedern zahlen zzgl. eine Verwaltungsgebühr. ANSPRECHPARTNER Thomas Tegtmeier, Tel.: 05 11/56 10 01-12, Fax: -15, E-Mail: [email protected]

Kaufmann/Kauffrau für ­Versicherungen und Finanzen (IHK)

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Prüfungsvorbereitungskurse Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) Das BWV Hannover bietet mit diesen Kursen den Auszubildenden die Möglichkeit, sich gezielt auf die Abschlussprüfung vor der IHK vorzubereiten. Die Möglichkeit, nicht alle, sondern einzelne Fächer zu wählen, bietet eine individuelle, spezielle Vorbereitung. Auszug aus den Inhalten JJ Bestandskundenmanagement JJ Spartengrundkenntnisse JJ Schaden- und Leistungs­ bearbeitung JJ Wirtschaftslehre JJ Kaufm. Steuerung JJ Wahlmodule JJ Kundenberatung JJ Fallbezogenes Fachgespräch Zielgruppe Auszubildende sowie Teilnehmer des berufsbegleitenden Lehrgan­ges zum/ zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und ­Finanzen, die sich auf die IHK-Abschlussprüfung im Mai bzw. November 2017 vorbereiten wollen.

BUCHUNGSCODE: H-PVK-17 ZEIT UND ORT Unterrichtszeiten: 2 x wöchentlich 16:00 –18:00 Uhr im BWV Hannover. In den niedersächsischen Schulferien ist in der Regel unterrichtsfrei. Vorbereitung auf die Sommerprüfung 2017: Beginn im November 2016 (Nachmeldungen in 2017 sind möglich). Vorbereitung auf die Winterprüfung 2017: Beginn im Mai 2017. TRAINER Die Kurse werden von erfahrenen Praktikern i. d. R. aus den Versicherungsunternehmen durchgeführt. TEILNAHMEGEBÜHREN Die Teilnahmegebühren betragen – je nach Kursdauer – zwischen 35,– € und 59,– €. Bei Wahl aller Bausteine betragen sie rund 330,– €. Mitarbeiter/-innen von Nichtmitgliedern zahlen zzgl. eine Verwaltungsgebühr. ANSPRECHPARTNER Thomas Tegtmeier Tel.: 05 11/56 10 01-12, Fax: -15, E-Mail: [email protected]

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Kaufmann/Kauffrau für ­Versicherungen und Finanzen (IHK)

Vorbereitungsseminar auf die IHK-Abschlussprüfung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) – berufsbegleitend Die Teilnehmer erwerben einen anerkannten IHK-Abschluss und werden umfassend für die Anforderungen in der Versicherungsbranche qualifiziert. Auszug aus den Inhalten JJ Der Ausbildungsbetrieb JJ Bestandskundenmanagement (VVG) JJ Beratungsbasics JJ Beratung und Verkauf in der Praxis JJ Versicherungs- und Finanzprodukte (Spartenüberblick) JJ Schaden- und Leistungs­ bearbeitung JJ Personalwesen JJ Der Report JJ Wahlmodul 1 und 2. Die Wahlmodule stammen aus den Themenfeldern Risikomanagement und Optimierung von Kundenbeziehungen & Versicherungsbeständen. Zielgruppe Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Versicherungswirtschaft, die noch keinen Berufsabschluss in der Versicherungsbranche erworben haben Voraussetzungen Bis zur IHK-Prüfung muss der Teilnehmer eine ca. 3,5-jährige ­Berufserfahrung in der Versiche­ rungswirtschaft nachweisen, ­mindestens Hauptschulabschluss. Prüfung Die Teilnehmer bereiten sich auf die Prüfung im Winter 2018 vor.

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BUCHUNGSCODE: H-EXTERN-17 ZEIT UND ORT Der nächste Kurs beginnt voraussichtlich im Januar 2017. Unterrichtszeiten: samstags 08:00 –12:15 Uhr. Nachmeldungen sind möglich. TRAINER Die Kurse werden von erfahrenen Praktikern aus der Versicherungsbranche durchgeführt. TEILNAHMEGEBÜHR Die Gebühren betragen 1.450,– € für den gesamten Lehrgang, zahlbar in fünf Teilbeträgen. Mitarbeiter/-innen von Nichtmitgliedern zahlen zzgl. eine Verwaltungsgebühr. ANSPRECHPARTNER Thomas Tegtmeier Tel.: 05 11/56 10 01-12, Fax: -15, E-Mail: [email protected]

Kaufmann/Kauffrau für ­Versicherungen und Finanzen (IHK)

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Supervision zu „Report“ und „Fallbezogenem Fachgespräch“ Veranstaltung im Rahmen der Vorbereitung auf die Abschlussprüfung „Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK)“

Der/die Prüfungskandidat/-in wird – neben der schriftlichen Prüfung und dem Kundenberatungsgespräch – ein „fallbezogenes Fachgespräch“ anhand eines im Vorfeld selbst erstellten Reports über eine selbstständig durchgeführte betriebliche Fachaufgabe in dem von ihm/ihr belegten Wahlbaustein durchführen. Das BWV Hannover bereitet auf die Erstellung des Reportes sowie die Fragestellungen beim Reportgespräch vor. Auszug aus den Inhalten Supervision für Ausbilder und Auszubildende während der Bearbeitung einer fallbezogenen Fachaufgabe im Ausbildungsbetrieb. JJ Welche betriebliche Fachaufgabe eignet sich für eine Reporterstellung? JJ Wie sollte ein Report aufgebaut sein? JJ Wie wird das anhand des Reports durchgeführte „fallbezogene Fachgespräch“ ablaufen? Zielgruppe Ausbildungsverantwortliche und Auszubildende in Versicherungs­ betrieben, -agenturen und Makler­ betrieben Voraussetzungen Bis zur IHK-Prüfung muss der Teilnehmer eine ca. 3,5-jährige ­Berufserfahrung in der Versicherungswirtschaft nachweisen, mindestens Hauptschulabschluss.

BUCH.-CODE: H-SUPERVISION-17 ZEIT UND ORT Besprechung und Übung: 1 Stunde (60 Minuten) – Termin nach Vereinbarung. Die Besprechung findet im BWV Hannover oder im Hause eines Versicherers statt. TRAINER Thomas Tegtmeier, Studienleiter, Angelika Garche-­Krüger, Geschäftsführerin, einzelne Dozenten aus dem Bereich des überbetrieblichen Unterrichts des BWV Hannover. TEILNAHMEGEBÜHR Die Gebühren betragen 75,– € pro Azubi (MwSt.-frei). Mitarbeiter/-innen von Nichtmitgliedern zahlen zzgl. eine Verwaltungsgebühr. ANSPRECHPARTNER Thomas Tegtmeier Tel.: 05 11/56 10 01-12, Fax: -15, E-Mail: [email protected]

Prüfung Die Teilnehmer bereiten sich auf die Prüfung im Sommer 2016 oder Winter 2016 vor.

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Bachelor Studiengänge

5 Prüfung Bei erfolgreicher Abschlussprüfung wird der Titel „Bachelor of Arts“ verliehen. Die IHK-Abschlussprüfung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen ist in das Studium integriert und erfolgt nach zwei Jahren.

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Anmeldung Bitte richten Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an die Fachhochschule für die Wirtschaft (FHDW) oder an ein Versicherungsunternehmen. Eine Information darüber, welche Versicherungsunternehmen den Bachelor of Arts ausbilden, erhalten Sie von den Ansprechpartnern (s. u.).

BUCHUNGSCODE: H-BACHELOR DUAL-17

Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Versicherung – Duales Studium Für Abiturienten (AIS, ausbildungsintegriertes Studium) Der duale Studiengang wird in Kooperation mit der Fachhochschule der deutschen Wirtschaft (FHDW) durchgeführt. Er vermittelt eine umfassende Handlungskompetenz für betriebliche Steuerungsaufgaben. Durch Praxisphasen im Unternehmen kann das Erlernte gleich in der Praxis erprobt werden.

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Auszug aus den Inhalten Betriebswirtschaftliches Wissen: JJ Allgemeine Betriebswirtschafts­ lehre (BWL) JJ Volkswirtschaftslehre (VWL) JJ Rechnungswesen, Controlling, ­Finanzwirtschaft JJ Marketing JJ Englisch JJ Personalmanagement

Soziale Kompetenz: JJ Kommunikation und Präsentation JJ Wirtschaftsenglisch

Versicherungsspezifisches Wissen: JJ Versicherungsrecht JJ Versicherungs- und Finanzprodukte JJ Kundenorientierte Kommunikation JJ Geschäftsprozesse in Versicherungen

Voraussetzungen JJ Allgemeine Hochschulreife oder Fachhochschulreife, JJ Bestehen des Auswahlverfahrens der Versicherungsunternehmen oder der FHDW, JJ Trainee- oder Ausbildungsvertrag mit einem Versicherungsunternehmen.

Zielgruppe Der Studiengang richtet sich an alle Abiturienten, die eine Alternative zu einem Vollzeitstudium suchen und die berufliche Praxis mit einem Studium verbinden möchten.

ZEIT UND ORT Die theoretischen Studienabschnitte werden in der Fachhochschule für die Wirtschaft (FHDW) Hannover vermittelt. Studienbeginn: Oktober 2017 DAUER 3 Jahre, in denen sich Theorie und Praxis in ca. 10 Wochen­blöcken ­miteinander abwechseln. TRAINER Das Studium wird von Professoren der FHDW und Referenten des BWV Hannover durchgeführt, die in der Praxis der Versicherungswirtschaft erfahren sind. TEILNAHMEGEBÜHREN Die monatlichen Studiengebühren in Höhe von 460,– € werden in der Regel von den Versicherungsunternehmen übernommen. ANSPRECHPARTNER BWV Hannover Thomas Tegtmeier Tel.: 05 11/56 10 01-12, Fax: -15 E-Mail: [email protected] Fachhochschule für die Wirtschaft (FHDW) Hannover Prof. Dr. Stefan Bieler Freundallee 15 30173 Hannover Tel.: 05 11-2 84 83-62 E-Mail: [email protected] Internet: www.fhdw.de

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Bachelor Studiengänge

Bachelor Studiengänge

Bachelor of Arts/Versicherung – berufsbegleitend Sie entscheiden, wann Sie am Ziel sind!

Das BWV Hannover und die FHDW Hannover bieten gemeinsam eine berufsbegleitende Fortbildung als Kombi-Modell mit dem maximalen Abschluss „Bachelor of Arts“ an: Stufe 1: Ausbildung zum/zur Geprüften Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)“. Der Fachwirt-Abschluss wird als Vorqualifikation für den Studiengang „Betriebswirtschaft“ mit Abschluss Bachelor of Arts komplett angerechnet und ersetzt die ersten drei Semester des Bachelor-Studienganges.

BUCHUNGSCODE: H-BACHELOR BERUFSBEGLEITEND-17 ZEIT UND ORT Das Studium findet in Stufe 1 im BWV Hannover und in Stufe 2 in der FHDW in Hannover statt. Studienbeginn für das 2,5-jährige verkürzte Studium (für Geprüfte Fachwirte mit IHK-Zeugnis) ist im Oktober jeden ­Jahres. Vorlesungzeiten: mittwochs 17:30– 20:45 Uhr und samstags 08:30 – 15:30 Uhr

Stufe 2 schließt sich an: Sie absolvieren an der Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW) in weiteren 2,5 Jahren den Studiengang Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Versicherungsbetriebslehre – mit Abschluss Bachelor of Arts (B.A.).

TRAINER Die Dozenten sind Professoren und Spezialisten sowie Akademiker aus Unternehmen sowie von Universitäten und Fachhochschulen.

Dieses Kombi-Studium bietet Ihnen die Chance, innerhalb von 4 Jahren zwei hochqualifizierte Abschlüsse zu erlangen. Dieses Studium bietet eine Alternative zum Vollzeitstudium und vermittelt Kenntnisse und Fertigkeiten, die für Aufgaben in mittleren und höheren Führungspositionen grundlegend sind. Es ist wirtschaftswissenschaftlich ausgerichtet.

TEILNAHMEGEBÜHREN Stufe 1: vierteljährlich 480,00 € Stufe 2: monatlich 350,00 €, zzgl. 335,– € (also mtl. 55,– €) Prüfungs- und Einschreibegebühren pro Semester.

Inhalte JJ Allgemeine Betriebswirtschaftslehre JJ Volkswirtschaftslehre JJ Recht JJ Unternehmensführung und Personalwirtschaft JJ Versicherungsbetriebslehre JJ Englisch JJ Methodik und Führungskompetenz Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungswirtschaft im Innen- und Außendienst, von versicherungsfachlichen Abteilungen anderer Wirtschaftszweige, von Banken, die mit dem Verkauf von Versicherungsprodukten betraut sind.

Studiengang auf 2,5 Jahre verkürzt werden. Voraussetzung ist die Vorlage des IHK-Zeugnisses sowie eine Mindesteilnehmerzahl von 12 für den Bachelor-Studiengang.

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ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-11, [email protected] FHDW Hannover Prof. Dr. Stefan Bieler Tel.: 05 11/2 84 83-65 E-Mail: [email protected]

Prüfung Das Studium schließt nach Stufe 1 mit einer IHK-Prüfung (siehe Seite 36) und nach Stufe 2 mit einer Abschlussarbeit (Thesis) und der Prüfung zum/zur Bachelor of Arts/ Versicherung ab.

Voraussetzungen Bei erfolgreichem Abschluss „Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ kann der

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Geprüfte/r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)

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5. Kenntnisse aus dem Bereich „Betriebliche Kernprozesse“, speziell bezogen auf das belegte Wahlfach aus dem Bereich „Produktmanagement“: JJ Risikomanagement, JJ Schaden- und Leistungsmanagement JJ oder Vertriebsmanagement (unabhängig von Wahlpflichtfach 1)

Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK) Sie entscheiden, wann Sie am Ziel sind! Kombi-Modell: Fachwirt in 1,5 Jahren + Bachelor of Arts in zusätzlich 2,5 Jahren. Das BWV Hannover und die FHDW Hannover bieten gemeinsam eine berufsbegleitende Fortbildung als Kombi-Modell mit dem maximalen Abschluss „Bachelor of Arts“ an: Stufe 1: Ausbildung zum/zur Geprüften Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ in 1,5 Jahren. Der Fachwirt-Abschluss wird als Vorqualifikation für den Studiengang „Betriebswirtschaft“ mit Abschluss Bachelor of Arts komplett angerechnet und ersetzt die ersten drei Semester des Bachelor-Studienganges. Stufe 2 schließt sich an: Sie absolvieren an der Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW) in weiteren 2,5 Jahren den Studiengang „Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Versicherungsbetriebslehre – mit Abschluss Bachelor of Arts (B.A.). Voraussetzung ist die Vorlage des in Stufe 1 erworbenen IHK-Fachwirt-Zeugnisses. Nach 1,5 Jahren besteht die Möglichkeit, die Fortbildung mit dem Abschluss ­„Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ zu beenden. Auszug aus den Inhalten 1. Steuerung und Führung im Unternehmen 2. Marketing und Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten für Privatkunden 3. Personalführung, Qualifikation und Kommunikation 4. Kenntnisse in „Produktmanagement“. Sie können wählen aus:

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Sachversicherungen für private und gewerbliche Kunden oder JJ Vermögensversicherungen für private und gewerbliche Kunden oder JJ Lebensversicherungen und bAV oder JJ Kranken- und Unfallversicherungen oder JJ Finanzdienstleistungen für private und gewerbliche Kunden JJ

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungs­ wirtschaft im Innen- und Außen­dienst von Versicherungs­ unternehmen, Vertriebsgesellschaften oder Maklern; Mitarbeiter/-innen von versicherungs­fachlichen Abteilungen anderer Wirtschaftszweige (z. B. Finanzdienstleistungsbetriebe, Banken, Handel/Industrie). Voraussetzungen Die Zulassung zur Prüfung erfolgt durch die Industrie- und Handelskammer (IHK). Zur Prüfung zugelassen wird, wer eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt: JJ eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf der Versicherungswirtschaft und danach eine mindestens 1-jährige Berufspraxis JJ eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem anderen anerkannten kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberuf und danach eine mindestens 3-jährige Berufspraxis JJ eine mind. 4-jährige Berufspraxis Prüfung Der Lehrgang schließt mit schriftlichen und mündlichen Prüfungen bei der ­Industrie- und Handelskammer (IHK) ab. Informationen dazu erhalten Sie im BWV Hannover.

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Mit dem Abschluss zum/zur Geprüften Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK) schaffen Sie sich die Basis für das berufsbegleitende Studium Bachelor of Arts/Versicherungen an der FHDW in Hannover und verkürzen durch Anrechung das Bachelor-Studium auf 2,5-3 Jahre. BUCHUNGSCODE: H-FW-FS-17 (SOMMER); H-FW-FH-17 (HERBST) ZEIT UND ORT Dauer: 1,5 Jahre Unterrichtszeiten: samstags 08:00 –14:00 Uhr, ver­ einzelt freitags 16:00 –20:00 Uhr im BWV Hannover Studienbeginn: Wintersemester (FH) im Oktober/November, Sommersemester (FS) im April jeden Jahres. TRAINER Der Kurs wird von erfahrenen Praktikern aus der Versicherungswirtschaft durchgeführt. TEILNAHMEGEBÜHR Für den Gesamtlehrgang (1,5 Jahre)/Teilnehmer/-in (in Raten vierteljährlich 480,– € im Lastschrifteinzugsverfahren): Mitglieder: 2.680,– € Nicht-Mitglieder zahlen zzgl. 200,– € (erhöhter Verw.-aufwand) Prüfungsgebühr wird von der IHK erhoben, die zu den Prüfungen einlädt. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Thomas Tegtmeier. Bitte fordern Sie unsere ausführlichen Informationen an!

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Geprüfte/r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)

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NEU: Fachwirt/-in „Plus“ (IHK) Nach der erfolgreich abgelegten Prüfung können Geprüfte Fachwirte für Versiche­rungen und Finanzen einzelne Bausteine des Lehrgangs zusätzlich besuchen und diese auch mit einer Prüfung vor der IHK abschließen. Es wird ausschließlich eine schriftliche Prüfung im gewählten Bereich durchgeführt. Sie erhalten mit bestandener Prüfung den Titel „Fachwirt-Plus-Sparte x“. Auszug aus den Inhalten Wahlfach aus „Produktmanagement“ JJ Vermögensversicherung JJ Lebensversicherung/bAV JJ Sachversicherung JJ Krankenversicherung/Unfallversicherung Wahlfach aus „betriebliche Kern­ produkte“ JJ Risikomanagement JJ oder Schaden-Leistungsmanagement JJ oder Vertriebsmanagement Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungswirtschaft im Innen- und Außendienst von Versicherungsunternehmen, Vertriebsgesellschaften oder Maklern; Mitarbeiter/-innen von versicherungsfachlichen Abteilungen anderer Wirtschaftszweige (z. B. Finanz­dienstleistungsbetriebe, Banken, Handel/Industrie), die bereits die Qualifikation Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK) besitzen. Voraussetzungen Voraussetzung für die Zulassung zum Kurs Fachwirt „Plus“ ist die erfolgreich abgeschlossene Fortbildung Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK). Die Zulassung zur Prüfung in den einzelnen gewählten Fächern erfolgt durch die IHK.

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BUCHUNGSCODE: H-FW-PLUS-17 ZEIT UND ORT Je nach Wahlfach max. 14 Samstage. Unterrichtszeiten: samstags 08:00–13:30 Uhr, vereinzelt freitags 16:00–20:00 Uhr im BWV Hannover „Produktmanagement“ im Oktober, „Betriebliche Kernprozesse“ im Februar jeden Jahres. TRAINER Der Kurs wird von erfahrenen Praktikern aus der Versicherungswirtschaft durchgeführt. TEILNAHMEGEBÜHR Die Gebühren für „Produktmanagement“ betragen 379,– €. Die Gebühren für „betriebliche Kernprozesse betragen 210,– €. Der Paketpreis kostet 479,– € (im Lastschrifteinzugsverfahren). Die Prüfungsgebühren werden gesondert von der IHK erhoben (100,– €/Fach), die zu den Prüfungen einlädt.

Spezialisten-Studiengänge

Fachspezifische Weiterbildungen für umfassendes Spezialwissen Die Spezialisten-Kurse zeichnen sich durch eine hohe Fachlichkeit und Praxisrelevanz aus und werden bundesweit über die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) GmbH in Kooperation mit regionalen Berufsbildungswerken (BWV) in einer einheitlichen Qualität angeboten. Bei Teilnahme an diesen Studiengängen erhalten Sie ein überbetriebliches DVA-Zertifikat und erlangen so einen Abschluss, der bundeseinheitlichen Qualitätskriterien entspricht und in der Branche anerkannt ist. Bei einigen Spezialistenkursen wird ein gesondertes Zertifikat der IHK Hannover vergeben, z. B. beim Kurs „Risikoexperte Sachversicherung (RIPS)“.

ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Thomas Tegtmeier. Bitte fordern Sie unsere ausführlichen Informationen an! ( 05 11-56 10 01-0 * [email protected]

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Spezialisten-Studiengänge

Spezialisten-Studiengänge

Haftpflicht Underwriter (DVA)

Branchenspezifische Haftungsmodelle im privaten und gewerblichen Bereich Die Fortentwicklung des Haftungsrechts und der beständige technologische Wandel machen die Haftpflichtversicherung zu einer ­dynamischen Versicherungssparte. Ziel des Studienganges ist es, den mit Risikofragen und Schadenabwicklung betrauten Mitarbeitern von Versicherungsunternehmen und Vermittlern tiefgehende sowie praxisnahe Informationen zur Risikoanalyse, Haftung und Deckung im privaten und gewerblichen/industriellen Geschäft zu bieten. Die Teilnehmer setzen sich mit den Details der Haftung in den verschiedenen Produktbereichen auseinander, behandeln Einzelheiten zum Produkthaftpflichtmodell, wie auch die umfangreiche Materie der Haftung im Arzt- und Pharmaziebereich sowie im Geschäft der D&O-Versicherung. Durch den Abschluss „Haftpflicht Underwriter (DVA)“, der am Ende des Lehrgangs erreicht werden kann, haben die Teilnehmer die Möglichkeit, sich im Markt als Spezialisten im Haftpflicht Underwriting zu etablieren. Der Studiengang ist von Fachdozenten des Berufsbildungswerkes der Versicherungswirtschaft in Hannover e. V. entwickelt worden. Auszug aus den Inhalten JJ Modul 1: Haftung und Versicherung des Warenproduzenten (Produkthaftung/Produkthaftpflichtversicherung) JJ Modul 2: Haftung und Versicherung im Baugewerbe JJ Modul 3: Haftung und Versicherung von Informationstechnologieund Kommunikations- (ITK) Risiken JJ Modul 4: Haftung und Versicherung von Ärzten, Krankenhäusern, Pharmaherstellern sowie im Heilwesen JJ Modul 5: Umwelthaftung und -versicherung im privaten, gewerblichen/industriellen und landwirtschaftlichen Bereich JJ Modul 6: VermögensschadenHaftpflichtversicherung, D&O-Versicherung Sie können auch Einzelmodule belegen. Bitte fordern Sie unseren ausführlichen Flyer an!

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Zielgruppe Mitarbeiter/-innen in den Bereichen Risikoprüfung und Schaden-/ Leistungsmanagement, Maklern und Firmenversicherungsdiensten, Mitarbeiter/-innen in den Bereichen Angebotserstellung und Beratung sowie Spezialisten der Filialdirektionen und Außenstellen zur Unterstützung des Vertriebs. Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ lernen Details der Haftung in den verschiedenen Produktbereichen kennen, JJ behandeln Einzelheiten zum Produkthaftpflichtmodell sowie die umfangreiche Materie der Haftung im Arzt- und Pharmazie­ bereich und im Geschäft der ­D &O-Versicherung.

Voraussetzungen JJ Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen und 1 Jahr Berufserfahrung im Haftpflichtbereich; JJ Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungskaufmann/-frau und 3 Jahre Berufserfahrung im Haftpflichtbereich; JJ 5 Jahre Berufserfahrung im Haftpflichtbereich. JJ Fallweise kann die Zulassung zur Prüfung auch bei anderen adäquaten Vorqualifizierungen erteilt werden. Die Entscheidung darüber trifft der jeweilige regionale Prüfungsausschuss. JJ Gute Kenntnisse der AHB Die Absolvierung des Studienganges ist Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung. Prüfung Nach dem erfolgreichen Bestehen der Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer ein DVA-Zertifikat mit dem Titel „Haftpflicht Underwriter (DVA)“. Prüfungstermin: 27.04.2018 Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen

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BUCHUNGSCODE: H-HUW-17 ZEIT UND ORT Beginn: 29. April 2017, Ende: 27. April 2018 Unterrichtszeiten: samstags 08:30 –13:00 Uhr, z. T. freitags 15:00 –19:15 Uhr Ort: BWV Hannover DAUER Rd. 14 Monate (ca. 190 UE) TRAINER Der Studiengang wird von erfahrenen Referenten aus der Praxis durchgeführt, die einen hohen Praxisbezug und Aktualität bei fundiertem theoretischen Wissen sicherstellen. TEILNAHMEGEBÜHR 2.690,– € (MwSt.-befreit), zahlbar in Teilbeträgen Prüfungsgebühr: 200,– € (zzgl. MwSt., wird durch die DVA erhoben) Die Belegung von einzelnen Modulen ist möglich. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15, [email protected]

Infomaterial gleich anfordern! ( 05 11-56 10 01-0 * [email protected]

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Spezialisten-Studiengänge

Spezialisten-Studiengänge

Risikoexperte Sachversicherung (RIPS) In der gewerblichen und industriellen Sachversicherung stellt die risikotechnische Einschätzung neben Tarifierung und Gestaltung der vertraglichen Rahmenbedingungen die Mitarbeiter/-innen in den speziellen Versicherungsfachbereichen vor hohe Anforderungen. Seit 1997 gibt es in Hannover die Fortbildung zum/zur Spezialisten/-in in der gewerblichen und industriellen Sachversicherung. In diesem Studiengang werden spezielle Kenntnisse zur Bewertung von Risiken im gewerblichen Sachversicherungsbereich (Firmen und Industrie) vermittelt, vorhandene Sicherheitskonzepte erörtert und die Kalkulation von Versicherungsprämien für besondere Risiken erarbeitet. Durch Anschauungsmaterial und Betriebsbesichtigungen wird ein hoher Bezug zur Praxis hergestellt. Auszug aus den Inhalten JJ Modul 1: Versicherungsbedarf der gewerblichen Kunden (Risk-Man­ agement u. Versicherungsbedarf, Deckungskonzepte, Leistungsumfang, Versicherungsort, Bedingungen u. Klauseln) JJ Modul 2: Sicherheitstechnik und Schadenverhütung (Bautechnik, Brandschutz, Prävention und Sicherheitstechnik, ED, Leitungswasser, Naturgefahren) JJ Modul 3: Risikoübernahme durch den VR (Analyse und Bewertung) JJ Modul 4: Schadenmanagement im Schadenfall JJ Betriebsbesichtigungen und praktische Übungen Bitte fordern Sie unseren ausführlichen Flyer an! Zielgruppe Der Studiengang wendet sich an Mitarbeiter/-innen der Versicherungsfachabteilungen Betrieb und Schaden, des Fachaußendienstes und der Makler und Agenturen, die im gewerblichen und industriellen Sachversicherungsbereich arbeiten.

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Voraussetzungen JJ Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungskaufmann/-frau (IHK) und 1 Jahr Berufserfahrung im Sachversicherungsbereich, JJ 3 Jahre Berufserfahrung im Sachversicherungsbereich, JJ Fallweise kann die Zulassung zur Prüfung auch bei anderen adäquaten Vorqualifizierungen erteilt werden. Die Entscheidung darüber trifft der jeweilige regionale Prüfungsausschuss. Voraussetzung zur Prüfungszulassung ist die Absolvierung des Studienganges. Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten vertiefte Kenntnisse in den Sparten der gewerblichen und industriellen Sachversicherung, JJ lernen, Sicherheitstechniken sowie Schadenverhütungssysteme einzuschätzen und Sicherheitskonzepte zu optimieren, JJ lernen, Versicherungsprämien zu kalkulieren sowie JJ anhand von Schadenbeispielen Deckungskonzepte zu erstellen.

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Prüfung Nach erfolgreichem Bestehen der schriftlichen Abschlussprüfung erhält der/die ­Teilnehmer/-in ein Zertifikat zum „Risikoexperten Sachversicherung (BWV)“. Prüfungstermin: 18.03.2018 Auf Wunsch erstellt die IHK Hannover ein Zertifikat, vorausgesetzt, dass alle Module belegt und die schriftliche Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Kosten hierfür werden von der IHK berechnet. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen

Infomaterial gleich anfordern! ( 05 11-56 10 01-0 * [email protected]

BUCHUNGSCODE: H-RIPS-17 ZEIT UND ORT Beginn: Samstag, 13. Mai 2017, Ende: 18. März 2018 Unterrichtszeiten: samstags 08:30–13:00 Uhr und z. T. freitags 15:00–19:15 Uhr Ort: BWV Hannover DAUER Rd. 14 Monate (160 UE). TRAINER Der Studiengang wird von erfahrenen Dozenten der Versicherungsbranche sowie Bauingenieuren durchgeführt, die einen hohen Praxisbezug und Aktualität bei fundiertem theoretischen Wissen sicherstellen. TEILNAHMEGEBÜHR 1.850,– € (MwSt.-befreit), zahlbar in mehreren Teilbeträgen. Die Prüfungsgebühr in Höhe von 100,– € wird gesondert erhoben. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15, E-Mail: [email protected]

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Spezialisten-Studiengänge

Spezialisten-Studiengänge

Spezialist/-in Underwriter Sach-Privatkundengeschäft (NEU) Risiko- und Leistungsprüfung privater Sachwerte-Versicherungen

Das Geschäft im Rahmen der Sachversicherungen für Privatkunden umfasst immer mehr speziellere Fragestellungen im Bereich Produkt-, Risiko- und Schadenmanagement: Neben besonderen Versicherungsangeboten und Leistungsfragen z. B. rund um den Sportbereich sind vor allem Risikobewertungen exklusiver privater Sachwerte immer wieder ein Thema. Neben der Versicherungstechnik sollen das Risikobewusstsein, die Risiko-Analyse und die Schadenverhütung im Vordergrund stehen, wobei hier der Schwerpunkt auf den Themen Prävention von Einbruch, Schutz vor Raubschäden, Vermeidung von Leitungswasserschäden und Schutz vor Elementarrisiken liegt. Des Weiteren wird die Ermittlung von Versicherungswerten ein Schwerpunkt sein.

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Auszug aus den Inhalten JJ Wohngebäudeversicherung In- und Ausland JJ Hausratversicherung In- und Ausland JJ Glasversicherung JJ Reisegepäckversicherung mit Rücktrittsdeckung JJ Schmucksachen- und Pelzversicherung JJ Musikinstrumentenversicherung JJ Jagd- und Sportwaffenversicherung JJ Sportgeräteversicherung, Brillenversicherung JJ Kunstversicherung JJ Kfz-, Sportboot- und LuftfahrtKaskoversicherung JJ Tierversicherung JJ Assistance

Voraussetzungen JJ Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK) JJ Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder Ver­ sicherungskaufmann/-frau (IHK) und 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sachversicherung Privatkundengeschäft JJ 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sachversicherung Privat­ kunden JJ Fallweise kann die Zulassung zur Prüfung auch bei adäquater Vorqualifizierungen erteilt werden. Die Entscheidung darüber trifft der Prüfungsausschuss. JJ Voraussetzung zur Prüfungszulassung ist die Absolvierung des Studienganges.

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen aus den Betriebs­abteilungen des Privatkundengeschäftes und aus dem Leistungs­­bereich sowie Mitarbeiter/ -innen aus den Agenturen und Maklerbüros

Ziele Die Teilnehmer/-innen lernen, JJ versicherungstechnische Zusammenhänge und (Beratungs-) Kriterien bei der Risikoverhütung in den Bereichen Brandschutz in Privathäusern, Prävention Einbruch, Schutz vor Raubschäden, Vermeidung von Leitungswasserschäden und Schutz vor Elementarrisiken kennen,

Unterlagen zur Risikoprüfung heranzuziehen, JJ gutachterliche Aussagen zu bewerten, JJ Risikoprüfungen durchzuführen und Lösungswege zu finden. JJ

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Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen JJ Besichtigungen von Museen, Wasserversorgern, Feuerwehr u. a.

Prüfung Am Ende des Kurses wird eine Klausur geschrieben. Nach erfolgreichem Bestehen der schriftlichen Prüfung erhält der/die Teilnehmer/-in ein Zertifikat mit dem Titel „Spezialist/-in Underwriting Sach-Privatkunden­ geschäft“ Prüfungstermin: Vorauss. Freitag, 12. Januar 2018

BUCHUNGSCODE: H-SACH-PRIVAT 17 ZEIT UND ORT Beginn: : Freitag, 31. März 2017, Ende: 16. Dezember 2017 Unterrichtszeiten: samstags von 09:00–13:00 Uhr und z. T. freitags von 15:00–19:15 Uhr Ort: BWV Hannover. DAUER rd. 8 Monate (ca. 150 UE) TRAINER Der Spezialisten-Studiengang wird von erfahrenen Dozenten aus der Versicherungswirtschaft durchgeführt, die einen hohen Praxisbezug sowie Aktualität bei fundiertem theoretischen Wissen bieten. TEILNAHMEGEBÜHR 1.850,– € (MwSt.-befreit, in Teilbeträgen. Prüfungsgebühr: 100,– € ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15 [email protected]

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Spezialisten-Studiengänge

Spezialisten-Studiengänge

Spezialist/-in Personenversicherung (DVA) (PERIPERT) Risiko- und ­Leistungsprüfung in Lebens-, Unfall- und Krankenversicherung

Die Risiko- und Leistungsprüfung im Bereich der Personenversicherung ist ein komplexes Aufgabenfeld, das ein vielseitiges Know-how voraussetzt. Dieser Spezialistenstudiengang gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, aufbauend auf ihren individuellen Kenntnissen und Erfahrungen medizinisches und sparten-spezifisches Spezialwissen zu erwerben, das sie bei ihrer Tätigkeit in diesem Aufgabenfeld unterstützt. Auszug aus den Inhalten JJ Modul 1: Medizinische Kenntnisse als Voraussetzung für Risiko- und Leistungsprüfung JJ Modul 2: Versicherungsfachliche ­Anwendung je nach Wahlfach Wahlfach 1: Lebens- und Unfallversicherung Leben/BUZ Antrag/Leistung JJ Risikoprüfung/-einschätzung (mit Sonderrisiken) JJ Rechtliche Fragestellungen JJ Medizinische Fragestellungen JJ Leistungsprüfung JJ Ausschlüsse JJ Fallbeispiele zu Antrags- und ­Leistungsbearbeitung Unfallversicherung: Antrag/Vertrag JJ Grundlagen der gesetzlichen Unfallversicherung JJ Risikoprüfung/-einschätzung (mit Sonderrisiken) JJ Erweiterungen des Versicherungsschutzes JJ Änderungen während der Vertragslaufzeit Unfallversicherung: Leistung JJ Leistungsfall, Ausschlüsse JJ Deckungs- und Leistungsprüfung JJ Leistungsberechnung JJ Rechtliche und medizinische Fragestellungen

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Wahlfach 2: Krankenversicherung Antrag/Vertrag JJ Allg. Einführung in die PKV JJ Risikobewertung aller relevanten Aspekte JJ Einschätzungsrichtlinien JJ Angebotserstellung Leistung JJ Krankheitskostenversicherung JJ Summenversicherung JJ Wartezeiten und Einschränkungen JJ Obliegenheiten nach MB/KK und MB/KT JJ Vorvertragliche Anzeigepflicht JJ Schulmedizin und Außenseiter­ methoden Zielgruppe Mitarbeiter/-innen im Bereich Angebotserstellung, Vertragsbearbeitung und Beratung, Leistungsbearbeitung sowie Spezialisten zur Unterstützung der Mitarbeiter/-innen im Außendienst. Voraussetzungen JJ Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen Finanzen (IHK) und 1 Jahr Berufserfahrung im Haftpflichtbereich, JJ Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungskaufmann/-frau (IHK) und 3 Jahre Berufserfahrung im Personenversicherungsbereich,

5 Jahre Berufserfahrung im ­Personenversicherungsbereich. JJ Fallweise kann die Zulassung auch bei anderen adäquaten Vorqualifizierungen erteilt werden. Die Entscheidung darüber trifft der jeweilige regionale Prüfungsausschuss. Voraussetzung zur Prüfungszulassung ist die Absolvierung des Studienganges. JJ

Ziele Die Teilnehmer/-innen lernen JJ medizinisches Grundlagenwissen und Zusammenhänge zu verstehen, JJ Unterlagen zur Risikoprüfung heranzuziehen, JJ gutachterliche Aussagen zu bewerten, JJ Risiko- und Leistungsprüfungen durchzuführen und JJ Lösungswege zu finden. Prüfung Die Inhalte des Moduls 1 „Medizinische Kenntnisse“ werden in einer schriftlichen Teilprüfung abgefragt. Deren Bestehen ist Voraussetzung für das Weiterführen des Spezialistenstudiengangs. Nach erfolgreichem Bestehen der Prüfungen aller Module erhält der/die Teilnehmer/-in ein Zertifikat der Deutschen Versicherungsakademie (DVA) GmbH. Prüfungstermine: Teilprüfung „Medizin“: 08.12.2017 oder 12.01.2018 Abschlussprüfung Wahlfach Lebens-/ BU-/Unfallversicherung: Juni 2018 Abschlussprüfung Wahlfach Krankenversicherung: Sept. 2018 Methoden Lehrvortrag, Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen

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BUCHUNGSCODE: H-PERIPERT 17 ZEIT UND ORT Beginn: 13. Mai 2017, Ende: 20. Oktober 2018 Unterrichtszeiten: samstags 09:00 –13:00 Uhr und z. T. freitags 15:00 –19:15 Uhr Ort: BWV Hannover DAUER Modul 1 und Wahlfach LV/BU: rd. 12 Monate (ca. 190 UE), zzgl. ggf. Wahlfach Krankenvers. (rd. 70 UE) TRAINER Der Spezialisten-Studiengang wird von Medizinern sowie von erfahrenen Dozenten aus der Versicherungswirtschaft durchgeführt, die einen hohen Praxisbezug sowie Aktualität bei fundiertem theoretischen Wissen bieten. TEILNAHMEGEBÜHR 2.300,– € (für Modul 1 + ein Wahlfach, MwSt.-befreit, zahlbar in Teilbeträgen) Bei ergänzender Wahl des 2. Wahlfaches werden 890,– € zusätzlich erhoben. Prüfungsgebühr 200,– € (zzgl. gesetzl. MwSt., wird durch DVA erhoben) ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15, [email protected]

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Spezialisten-Studiengänge

Spezialisten-Studiengänge

Risikoprüfung in der Unfallversicherung (IHK-zertifiziert) Unter besonderer Berücksichtigung medizinischer Grundsatzfragen Die Risikoprüfung im Bereich der Personenversicherung ist ein komplexes Aufgabenfeld, das ein vielseitiges Know-how voraussetzt. Vor allem medizinische Kenntnisse müssen bei der Risikoeinschätzung herangezogen werden. Das Seminar beleuchtet ausgewählte Krankheitsbilder für den Bereich „Unfall“ und stellt den Zusammenhang her zwischen medizinischem Grundlagenwissen und effektiver, aber auch im Kundeninteresse qualitativer Risikoanalyse und -einschätzung in der Unfallversicherung. Dabei werden auch Sonderfälle besprochen. Das Seminar findet in 2 Bausteinen an 3 Tagen statt. Die Teilnehmer/-innen können sich einer 90-minütigen schriftlichen Prüfung unterziehen und erhalten bei erfolgreichem Bestehen ein BWV-Zertifikat und – auf Wunsch – ein Zertifikat der IHK-Hannover (zurzeit in Planung). Auszug aus den Inhalten Baustein 1: Medizin JJ Herz, Kreislauf, Gefäßsysteme JJ Infektionen JJ Neurologie JJ Niere, Harnwege JJ Verdauungssystem JJ Psychiatrie JJ Bewegungsapparat JJ Allergien JJ Atemwege JJ Augen JJ Onkologie JJ Stoffwechsel, Hormonsystem Baustein 2: Unfallversicherung JJ Vom Unfallbegriff, bedingungsgemäßen Einschränkungen sowie Ausschlüssen Rückschlüsse auf die Antragsprüfung ziehen JJ Voraussetzungen für den Anspruch auf die Leistungsarten kennen JJ Maßnahmen zu Risikominimierung anwenden JJ Sonderrisiken erkennen und Möglichkeiten der Übernahme des Versicherungsschutzes aufzeigen

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Anträge prüfen und rechtlich sowie tariflich mögliche Abhilfen sachgerecht entwickeln JJ Die Kündigung, Änderungskündigung in Erwägung ziehen JJ

Zielgruppe Sachbearbeiter/-innen in der Unfallabteilung (Risiko- und Leistungsprüfung), Berater sowie alle Interessierten aus dem Bereich Personenversicherung. Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten wesentliche Kenntnisse zu Anatomie, Physiologie und Pathophysiologie ausgewählter Organsysteme JJ wenden medizinisches Grundlagenwissen in der Analyse von Risiken der Unfallversicherung an JJ führen anhand von Fallbeispielen Risikoprüfungen durch JJ diskutieren und erarbeiten Lösungs­vorschläge für Sonderfälle

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Methoden Präsentation, Lehrgespräch, Fallbeispiele, Gruppenarbeit BUCHUNGSCODE: H-UNFALL 17 ZEIT UND ORT Das Seminar findet in zwei Blöcken zu je 3 Tagen statt. Termine: Block 1 „Medizin“: Do.–Sa., 11.–13. Mai 2017, Block 2 „Unfallversicherung“: Do.–Sa., 22.–24. Juni 2017 Zeit: Do. und Fr. 09:00–17:00 Uhr, Sa. 8:00–15:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Michael Groß, Personen-Risikoexperte, Praxiserfahrung in Medizin als Lehrrettungsassistent sowie in der Risikoanalyse und Leistungsbearbeitung durch langjährige Tätigkeit im Bereich Unfallversicherung eines internationalen Versicherungskonzerns. TEILNAHMEGEBÜHR 749,– € Nicht-Mitglieder zahlen zzgl. 72,– € (erh. Verw.-Aufwand) Preise inkl. Seminarunterlagen sowie Getränken, zzgl. Prüfungsgebühr 100,– €, MwSt.-befreit. INFO WB-Punkte: max. 46

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Spezialisten-Studiengänge

Spezialisten-Studiengänge

Spezialist/-in Schaden (DVA)

Kompetenz bei Regulierung und Leistung Die professionelle Schadenbearbeitung spielt in der Versicherungsbranche eine immer größere Rolle. Der heutige Schadenregulierer muss sich – ­neben versicherungstechnischen Fragen – zunehmend mit Fachfragen aus den verschiedensten Gewerken befassen, technisches Know-how entwickeln und in Verhandlungs- und Argumentationstechniken „fit“ sein. Der Studiengang bereitet gezielt darauf vor. Auszug aus den Inhalten In der modularen Aus- und Weiter­ bildung erhalten die Teilnehmer Gelegenheit, ihren Ausbildungsschwerpunkt zu wählen: Pflicht sind die Bausteine I–III. Gewählt werden kann innerhalb des Bausteines II ein Wahlfachmodul: Sach, Haftpflicht oder Kraftfahrt. Jedes Wahlfachmodul umfasst rd. 120 Unterrichtseinheiten (UE). Bitte fordern Sie unseren ausführlichen Flyer an! Zielgruppe Mitarbeiter/-innen, die sich als Regulierer/-in im Schadenaußen­ dienst qualifizieren möchten, Schadensachbearbeiter/-innen mit ersten praktischen Erfahrungen in der Schadenregulierung im Innendienst und/oder Schadenaußendienst. Voraussetzungen JJ Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungskaufmann/-frau (IHK) und 1 Jahr Berufserfahrung im Schadenbereich JJ Fallweise kann die Prüfungszulassung auch bei adäquaten Vorqualifizierungen erteilt werden. Die Entscheidung darüber trifft der regionale Prüfungsausschuss. JJ Voraussetzung für die Prüfungszulassung ist die Absolvierung des Studienganges.

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Baustein 1 (ca. 36 UE) Grundlagen Vertiefung und Erweiterung aller schadenrelevanten Bestimmungen aus dem VVG, BGB und Rechtsgrundlagen in Bezug und Anwendung zur Schadenbearbeitung Baustein 2 (120 UE/Modul) Spezifische Schadenbearbeitung Wahlfachmodule 1–3: Sach, Haftpflicht, Kraftfahrt Es erfolgt eine speziell auf die Belange der Schadenbearbeitung abgestimmte Kenntnisvertiefung und -erweiterung in Bezug auf Haftung und Leistung in der gewählten einzelnen Sparte. Ziel der Schadenbetrachtung an Fallbeispielen ist der mittlere Schadenbereich. Baustein 3 (40 UE) Aktive Schadenregulierung Anhand von 3 – 5 Schadenfällen aus Sach oder Haftpflicht oder Kraftfahrt wird das Schadenmanage­ ment beleuchtet: von der Terminvorbereitung, Durchführung, Berichterstattung bis zum Kritik-/ Optimierungsgespräch.

Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten umfassendes Vertragsund Fachwissen in der Schaden­ bearbeitung und -feststellung, JJ lernen Zusammenhänge und rechtliche Hintergründe für den Alltag nutzbar zu machen, JJ erhalten fachliche Kompetenz bei Schadenfeststellung und Berichterstattung, JJ bearbeiten anhand von Fallbeispielen Arbeitsweise und Verhalten im Schadenfall, JJ lernen Strategien zur kundenorientierten Durchsetzung von Vertragssituationen. Prüfung Die Abschlussprüfung besteht aus JJ einer schriftlichen Prüfung in ­Baustein 1 (Grundlagen Recht), JJ je einer schriftlichen Prüfung pro Wahlfach in Baustein 2 JJ sowie der mündlichen Prüfung in Baustein 3 (Verhandlungsführung). Nach dem erfolgreichen Bestehen der Prüfung erhalten die Teilnehmer ein DVA-Zertifikat mit dem Titel „Spezialist/-in Schaden (DVA)“. Prüfungstermine: JJ 01.06.2018 – schriftl. Prüfung in Baustein 1 und Baustein 2, Wahlfach „Sachversicherung“ JJ 15.03.2019 – schriftl. Prüfung Baustein 2, „Haftpflicht“ und/oder „Kraftfahrt“ JJ 10./11.05.2019 – mündliche Prüfung in Baustein 3 „Kundenberatung“ (Änderung vorbehalten) Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen

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BUCHUNGSCODE: H-SCHADEN-17 ZEIT UND ORT Beginn Baustein 1: 02.09.2017 Beginn Baustein 2: Wahlfach „Sach“: 04.11.2017 Wahlfach „Haftpflicht“: 09.06.2018 Wahlfach „Kraftfahrt“: 09.06.2018 Beginn Baustein 3: 29.03.2018 Unterrichtszeiten: samstags 08:30 –15:00 Uhr, z. T. freitags 15:00–19:15 Uhr. Ort: BWV Hannover DAUER Baustein 1: ca. 36 UE Baustein 2: 120 UE je Wahlfach Baustein 3: 40 UE TRAINER Der Studiengang wird von Referenten aus der Vers.-praxis sowie von erfahrenen Sachverständigen durchgeführt, wie z. B. in H ­ annover Bereich Sachversicherung: Dipl.-Oec. Michael Ottleben, Northeim, Dipl.-Ing. Konrad Renz, Köln, Dipl.-Ing. Sebastian Renz, Köln, Dr. Nikolai Stula, Hannover TEILNAHMEGEBÜHR 2.450,– € (MwSt.-frei, in Teilbetr.) 720,– € je zusätzlichem Wahlfach Prüfungsgebühr: 200,– € (zzgl. gesetzl. MwSt., wird durch DVA erhoben) ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15, [email protected] Infomaterial gleich anfordern! 05 11-56 10 01-0 | [email protected] Wir informieren Sie auch gern persönlich

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Spezialisten-Studiengänge

Spezialisten-Studiengänge

Spezialist/Spezialistin Betriebliche Altersversorgung (DVA) Praxisorientiertes Wissen für ein komplexes Beratungsfeld Die betriebliche Altersversorgung (bAV) nimmt einen immer höheren Stellenwert ein, sowohl bei Arbeitgebern als auch bei Arbeitnehmern und Gewerkschaften. Durch zahlreiche Spezialregelungen und aktuelle Änderungen umfasst sie ein komplexes Beratungsfeld. Die Teilnehmer erhalten optimale Unterstützung, um im Gebiet der bAV noch besser Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht auszubauen und kompetent zu beraten. Auszug aus den Inhalten JJ Gesetzliche Rentenversicherung (GRV) JJ Arbeitsrechtliche Grundlagen des Betr. AVG JJ Steuerrecht und Bilanzierung JJ Kollektivversicherung JJ Direktversicherung/-zusage JJ Unterstützungskasse JJ Pensionskasse/-fonds JJ Besonderheiten der GGF-Versorgung JJ Zeitwertkonten JJ Versorgungsausgleich JJ Beratungspraxis des Versicherers in der Angebotsphase Bitte fordern Sie unseren ausführlichen Flyer an! Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Filialdirektio­ nen und Außenstellen zur Unterstützung der Mitarbeiter im Vertrieb sowie Mitarbeiter/-innen im Bereich Innendienst-Vertragsbearbeitung, Angebotserstellung, Beratung.

Voraussetzungen JJ Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen Finanzen (IHK) und 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich bAV, JJ Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungskaufmann/-frau (IHK) und 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich bAV, JJ Experte/Expertin „betriebliche Altersversorgung (DVA)“ und 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich bAV. JJ Fallweise kann die Zulassung zur Prüfung auch bei adäquaten Vorqualifizierungen erteilt werden. JJ 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich bAV Voraussetzung zur Prüfungszulassung ist die Absolvierung des Studienganges. Ziele Die Teilnehmer/-innen lernen JJ vertieftes Wissen in allen praxisrelevanten Bereichen der bAV JJ Beratungskompetenzen

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Prüfung Nach erfolgreichem Bestehen der Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer ein DVA-Zertifikat mit dem Titel „Spezialist/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA)“. JJ JJ

Prüfung schriftlich: 26.01.2018 Prüfung mündlich: voraussichtlich Anfang April 2018

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problem­ diskussionen bzw. Übungen

Infomaterial gleich anfordern! ( 05 11-56 10 01-0 * [email protected]

BUCHUNGSCODE: H-BAV SPEZI-17 ZEIT UND ORT Beginn: 09. Juni 2017 Unterrichtszeiten: samstags 08:30 –13:30 Uhr, und z. T. freitags 13:30 –18:30 Uhr. Repetitorium: 06./07. Januar 2018 (Änderungen vorbehalten). Termine im Einzelnen schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne zu. Ort: BWV Hannover DAUER Ca. 8 Monate (150 UE). TRAINER Der Studiengang wird von erfahrenen Referenten aus der Praxis durchgeführt die einen hohen Praxisbezug und Aktualität bei fundiertem theoretischen Wissen bieten. TEILNAHMEGEBÜHR 2.100,– € (MwSt.-befreit); Prüfungsgebühr: 200,– € (zzgl. gesetzl. MwSt., wird durch DVA erhoben) ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15 [email protected]

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Expertenseminare

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Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA) Kunden mit einem Gewerbebetrieb kompetent beraten

Kunden mit einem Gewerbebetrieb bedarfsgerecht zum Thema betriebliche Altersversorgung (bAV) beraten zu können, ist das Ziel dieses Kurses. Darüber hinaus werden Wege aufgezeigt, die eigenen Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht auszubauen und etablierte Produkte aus den Bereichen bAV und Kollektivversicherungen kompetent im gewerblichen Bereich zu vermitteln. Auszug aus den Inhalten Betriebliche Altersversorgung (bAV) JJ Markt und Chancen JJ Zielgruppen

Experten-Seminare Mit den Expertenseminaren der Deutschen Versicherungsakademie (DVA) können Mitarbeiter/-innen im Vertrieb der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche ihre Fachkompetenz erweitern und so ihre Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht ausbauen. Passend zu den beruflichen Zielen, Interessen und Fähigkeiten, sind beim BWV Hannover die Qualifizierungen in folgenden Sachgebieten zum/zur Experte/-in (DVA) möglich: JJ Betriebliche Altersversorgung JJ Kranken- und Pflegeversicherung JJ Private Altersvorsorge JJ Sach-/Vermögensversicherung im Gewerbekundengeschäft Detailbeschreibungen der Expertenseminare finden Sie auf den Folgeseiten. Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat „Experte/-in (DVA)“ in den jeweiligen Themengebieten verliehen. Mit diesem anerkannten Gütesiegel dokumentieren Vermittler ihre spezifisch erworbenen Kenntnisse insbesondere gegenüber Kunden. Die bundeseinheitlichen Abschlüsse garantieren Vertriebsfachleuten JJ aktuelles Praxiswissen in sich schnell verändernden Sachgebieten, JJ höhere Vertriebschancen durch ein anerkanntes Zertifikat mit hoher Außenwirkung und Akzeptanz am Markt und JJ ein positives Unterscheidungsmerkmal gegenüber Mitbewerbern.

Betriebsrentengesetz (BetrAVG) JJ Bedeutung und Auswirkung des Gleichbehandlungsgrundsatzes JJ Rechtsanspruch auf Entgeltumwandlung JJ Unverfallbare Versorgungsansprüche JJ Möglichkeiten der Abfindung von Versorgungsanwartschaften JJ Möglichkeiten der Übertragung JJ Insolvenzsicherung über den Pensionssicherungsverein JJ Anpassungsprüfungspflicht JJ Zusagearten Formen der bAV JJ Formen der bAV in den Durchführungswegen JJ Direktversicherung, Pensionskasse und Pensionsfonds JJ Pensionszusage und Unterstützungskasse JJ Besondere Personengruppen JJ Gesellschafter-Geschäftsführer (GGF) einer GmbH JJ Mitarbeitende Familienangehörige Kollektivversicherungen JJ Kollektivlebensversicherungen JJ Gruppenunfallversicherungen JJ Gruppenkrankenversicherungen

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Ziele Die Teilnehmer/-innen lernen JJ Funktionsweisen und Merkmale der fünf Durchführungswege, JJ die steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Behandlung von Beiträgen und Leistungen sowie JJ die Vertragsgestaltung unter Berücksichtigung steuerlicher und sozialversicherungsrechtlicher Aspekte im Bereich Kollektivversicherungen kennen. Zielgruppe Mitarbeiter/-innen im Vertrieb, die sich in den Bereichen bAV und Kollektivversicherungen qualifizieren möchten. Prüfung Das Expertenseminar schließt mit einer Prüfung zum/zur Experten/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA) ab. Nach dem erfolgreichen Bestehen der Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer ein DVA-Zertifikat mit dem Titel „Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA)“. Prüfungstermine: 09. März, 14. September und 09. November 2017 Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen

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Expertenseminare

BUCHUNGSCODE: H-EXPERTE BAV-17

Expertenseminare

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Experte/-in Private Altersvorsorge (DVA) Kunden bedarfsgerecht und umfassend beraten

ZEIT UND ORT Voraussichtliche Kurse: Termin 1: 13.01. bis 25.02.2017 Termin 2: 28.07. bis 26.08.2017 Termin 3: 01.09. bis 28.10.2017 (Änderungen vorbehalten) Unterrichtszeiten: freitags 14:00–18:15 Uhr, samstags 09:00–14:00 Uhr Ort: BWV Hannover. Die Termine im Einzelnen schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne zu. DAUER Der Kurs umfasst ca. 52 Unterrichtseinheiten (rd. 5–6 Wochenenden). TEILNAHMEGEBÜHR 825,– € (MwSt.-frei) Prüfungsgebühr (wird von der DVA erhoben): 125,– € zzgl. MwSt. ANMELDUNG Für die Anmeldung fordern Sie bitte unseren Flyer an. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15, E-Mail: [email protected]

Dieser Kurs gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, ihr Grundlagenwissen im Bereich der Altersvorsorgeberatung auszubauen und zu festigen. Ziel des Seminars ist es, dass ein qualifizierter Vermittler einen Kunden bedarfsgerecht und umfassend zum Thema Private Altersvorsorge beraten kann. Die Teilnehmer erhöhen ihre Verkaufschancen durch hohe Kompetenz bei der bedarfsgerechten Beratung und belegen ihr Expertenwissen gegenüber dem Versicherungsnehmer durch einen anerkannten Abschluss. Auszug aus den Inhalten JJ 1. Schicht – Basisversorgung JJ 2. Schicht – Zusatzversorgung JJ 3. Schicht – Kapitalanlageprodukte JJ Arbeitsunfähigkeit, Berufsunfähigkeit, Erwerbsunfähigkeit JJ Notwendigkeit der privaten Berufsunfähigkeitsversicherung JJ Zusammenspiel von Krankengeld, Krankentagegeld, Erwerbsminderungsrente und Berufsunfähigkeit JJ Invalidität und Absicherung der Arbeitskraft JJ Gesetzliche Unfallversicherung und Ansprüche der Versicherten JJ Private Unfallversicherung und Kundenberatung JJ Alterseinkünftegesetz: Altersvorsorge vs. Geldanlage JJ Besteuerung in der Erwerbs- und Rentenzeit JJ Bedarfsgerechte Existenzabsicherung und Altersvorsorgeberatung für den Privatkunden: Analyse und Empfehlung

Ziele Die Teilnehmer/-innen lernen JJ den Absicherungsbedarf des ­Kunden zu ermitteln, JJ auf dieser Basis dem Kunden Vorsorgemöglichkeiten im Bereich der Einkommenssicherung und des 3-Schichten-System aufzuzeigen, JJ die steuerlichen Besonderheiten der Vorsorgeprodukte in der Ansparphase und in der Rentenphase kennen. Zielgruppe Mitarbeiter/-innen im Vertrieb, die sich im Bereich der bedarfsgerechten privaten Altersvorsorge weiterbilden und qualifizieren möchten. Prüfung Nach dem erfolgreichen Bestehen der schriftlichen Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer/-innen ein DVA-Zertifikat mit dem Titel: „Experte/-in Private Altersvorsorge (DVA)“. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen

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Expertenseminare

BUCHUNGSCODE: H-EXPERTE PAV-17 ZEIT UND ORT Termin: : 03.08.2017 bis 25.08.2017 (Änderungen vorbehalten) Unterrichtszeiten: freitags 14:00–18:15 Uhr und samstags 09:00–14:00 Uhr Ort: BWV Hannover Die Termine im Einzelnen schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne zu. DAUER Der Kurs umfasst ca. 52 Unterrichtseinheiten (rd. 5–6 Wochenenden). TEILNAHMEGEBÜHR 825,– € (mehrwertsteuerfrei) Prüfungsgebühr: 125,– € zzgl. gesetzl. MwSt. (wird von der DVA erhoben) ANMELDUNG Für die Anmeldung fordern Sie bitte unseren Flyer an. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-11, Fax: -15, [email protected]

Expertenseminare

Experte/-in Sach-Vermögensversicherung im Gewerbekundengeschäft (DVA) Bedarfsgerechte Beratung für Kunden mit einem Gewerbebetrieb Kunden mit einem Gewerbebetrieb aus den Bereichen Handel, Handwerk, Dienstleistung und Produktion sowie Freiberufler bedarfsgerecht zum Thema Sach- und Vermögensversicherung beraten zu können, ist Ziel dieses Seminars. Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat „Experte/-in Sach-/Vermögensversicherung im Gewerbekundengeschäft (DVA)“ verliehen. Mit diesem anerkannten Gütesiegel dokumentieren Vermittler ihre spezifisch erworbenen Kenntnisse insbesondere gegenüber Kunden. Die bundeseinheitlichen Abschlüsse garantieren Vertriebsfachleuten aktuelles Praxiswissen in sich schnell verändernden Sachgebieten, höhere Vertriebschancen durch ein anerkanntes Zertifikat mit hoher Außenwirkung und Akzeptanz am Markt – ein positives Unterscheidungsmerkmal gegenüber Mitbewerbern. Auszug aus den Inhalten Sachversicherungen JJ Allgemeine Vertragsgrundlagen JJ Inhaltsversicherung JJ Gebäudeversicherung JJ Pauschaldeklarationen JJ Tarifierung Technische Versicherungen JJ Bauleistungsversicherung JJ Elektronikversicherung JJ Maschinenversicherung Transportversicherungen Betriebshaftpflichtversicherung JJ Leistungsumfang JJ Umfang der Betriebshaftpflichtversicherung (Deckungserweiterung, Nebenrisiken) Rechtsschutzversicherung JJ Leistungsumfang, Antragsaufnahme, Versicherungsfall Nutzen Die Teilnehmer JJ bauen ihre Basisqualifikation markt- und bedarfsgerecht aus, JJ lernen etablierte Produkte aus den Bereichen Sach- und Vermögensversicherung kompetent zu vermitteln und

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können ihr Expertenwissen durch einen anerkannten Abschluss dem Versicherungsnehmer gegenüber belegen und dadurch die Verkaufschancen erhöhen.

Zielgruppe Mitarbeiter im Vertrieb, die sich in den Bereichen Gewerbliche Sachversicherung, Transportversicherung, Betriebshaftpflicht- und Rechtsschutzversicherung weiterbilden und qualifizieren möchten. Prüfung Nach dem erfolgreichen Bestehen der schriftlichen Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer/-innen ein DVA-Zertifikat mit dem Titel: „Experte/-in Sach-Vermögensversicherung im Gewerbekundengeschäft (DVA)“. Prüfung: Termin 1: 14. September 2017 Termin 2: 09. November 2017 Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen

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Expertenseminare

Expertenseminare

BUCHUNGSCODE: H-EXPERTE GKS-17

Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA)

ZEIT UND ORT Termin 1: 09.06. bis 02.09.2017 Termin 2: 08.09. bis 28.10.2017 (Änderungen vorbehalten) Unterrichtszeiten: freitags 14:00–18:15 Uhr und samstags 09:00–14:00 Uhr Ort: BWV Hannover

Der Kurs bietet den Teilnehmer/-innen Festigung und Erweiterung ihres Grundwissens zu allen Fragen rund um die GKV und PKV. Es werden alle relevanten Themen vermittelt, um den Kunden kompetent beraten und bedarfsgerecht in der Kranken- und Pflegeversicherung absichern zu können.

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Für tiefer gehendes Wissen im Antrags- und Vertragsbereich stehen Ihnen die Spezialistenstudiengänge zur Verfügung.

Termine im Einzelnen schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne zu. DAUER Der Kurs umfasst ca. 72 Unterrichtseinheiten (rd. 6 Wochenenden). TEILNAHMEGEBÜHR 1.070,– € (MwSt.-frei) Prüfungsgebühr: 125,– € zzgl. gesetzl. MwSt. (wird von der DVA erhoben) Für die Anmeldung fordern Sie bitte unseren Flyer an. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-15, Fax: -15, [email protected]

Auszug aus den Inhalten Struktur von GKV und PKV JJ Pflichtversicherte und versicherungsfreie Personen, versicherte Personenkreise JJ Zuordnung und Wahlmöglichkeiten Leistungsangebot der GKV und PKV im Vergleich JJ Arznei-, Heil- und Hilfsmittel­ versorgung JJ Krankenhaus-/Zahnmedizinische Versorgung JJ Zusatzversicherungen zur GKV Beiträge GKV und PKV JJ Beitragskalkulation PKV JJ Beitragsanpassung JJ Steuerliche Entlastung, ­Arbeitgeberzuschuss JJ Nachversicherungen, ­Beendigungen JJ Schwangerschaft, Elternzeit, ­Arbeitslosigkeit Beihilfe und Freie Heilfürsorge JJ Spezielles Wissen zur Beihilfe von Bund und Ländern JJ Freie Heilfürsorge für Soldaten und Polizisten Pflegeversicherung JJ Pflegeversicherungsmarkt und Leistungen JJ Pflegetagegeld-/Pflegekostenversicherung

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Nutzen Die Teilnehmer/-innen lernen JJ Inhalte des Sozialgesetzbuchs IV und V, der gesetzlichen Krankenund Pflegeversicherung JJ das Handlungsfeld zwischen PKV und GKV kennen JJ die Grundlagen des Beihilferechts kennen und können den konkreten Bedarf der privaten Restkostenabsicherung für Beihilfeempfänger und Empfänger freie Heilfürsorge ermitteln und benennen. Zielgruppe Mitarbeiter/-innen im Vertrieb, die sich im Bereich der privaten ­Kranken-, Pflege- und Krankenzusatzversicherung sowie der beihilfekonformen privaten Restkostenversicherung qualifizieren möchten. Prüfung Nach dem erfolgreichen Bestehen der schriftlichen Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer/-innen ein DVA-Zertifikat mit dem Titel „Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA)“. Prüfungstermine: Termin 1: 09. März 2017 Termin 2: 14. Sept. 2017

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Expertenseminare

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen BUCHUNGSCODE: H-EXPERTE KV-17 ZEIT UND ORT Termin 1: 13.01. bis 25.02.2017 Termin 2: 09.06. bis 25.08.2017 (Änderungen vorbehalten) Unterrichtszeiten: freitags 14:00–18:15 Uhr, samstags 09:00–14:00 Uhr Ort: BWV Hannover. Termine im Einzelnen schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne zu. Der Kurs umfasst ca. 56 Unterrichtseinheiten (rd. 5 Wochenenden). TEILNAHMEGEBÜHR 825,– € (MwSt.-frei) Prüfungsgebühr: 125,– € zzgl. gesetzl. MwSt. (wird von der DVA erhoben) Für die Anmeldung fordern Sie bitte unseren Flyer an. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-15, Fax: -15, [email protected]

Expertenseminare

NEU: Experte/-in Transportversicherung (DVA) Mit der kompakten Weiterbildung „Experte Transportversicherung (DVA)“ erwerben sich die Teilnehmer handlungsorientierte, breit gefächerte Kompetenzen, um in dieser Sparte fundiert beraten zu können. Sie lernen die verschiedenen Sparten der Transportversicherung kennen und werden darüber hinaus die Produkte und die Besonderheiten dieser Sparte genauer betrachten. Für tiefer gehendes Wissen im Antrags- und Vertragsbereich stehen Ihnen die Spezialistenstudiengänge zur Verfügung. Auszug aus den Inhalten Grundlagen der Transportversicherung (10 UE) JJ Spartenüberblick JJ Gesetzliche Grundlagen JJ Allgemeine Versicherungsbedingungen Warenversicherung (20 UE) JJ Versicherungsbedingungen JJ Versicherungsvertrag JJ Schadenbearbeitung JJ Risikomanagement Verkehrshaftungsversicherung (20 UE) JJ Haftungsgrundlagen JJ Versicherungsbedingungen JJ Schadenbearbeitung JJ Risikomanagement Sonderzweige (10 UE) JJ Überblick über Sonderzweige JJ Reiseversicherung JJ Valorenversicherung Kaskoversicherung (10 UE) JJ Überblick über Kaskoversicherung JJ Flusskaskoversicherung JJ Wassersportkaskoversicherung Zielgruppe Alle Mitarbeiter/-innen, die sich im Bereich der Transportversicherung einen Gesamtüberblick verschaffen möchten. Prüfung Nach dem erfolgreichen Bestehen der schriftlichen Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer/-innen ein DVA-Zertifikat mit dem Titel

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„Experte/-in Transportversicherung (DVA)“. Prüfungstermin: 09. Nov. 2017 Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen bzw. Übungen BUCH.-CODE: H-EXPERTE TR-17 ZEIT UND ORT Termin: 01.09. bis 28.10.2017 (Änderungen vorbehalten) Unterrichtszeiten: freitags 14:00–18:15 Uhr, samstags 09:00–14:00 Uhr Ort: BWV Hannover. Termine im Einzelnen schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne zu. Der Kurs umfasst ca. 70 Unterrichtseinheiten (rd. 6 Wochen­ enden). TEILNAHMEGEBÜHR 1.070,– € (MwSt.-frei) Prüfungsgebühr: 125,– € zzgl. gesetzl. MwSt. (wird von der DVA erhoben) Für die Anmeldung fordern Sie bitte unseren Flyer an. ANSPRECHPARTNER Angelika Garche-Krüger, Tel.: 05 11/56 10 01-15, Fax: -15 [email protected]

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FortbildungsSeminare

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Ausbildung der Ausbilder

Ausbildung der Ausbilder

Kurzlehrgang: Ausbildung der Ausbilder (AdA) für „Ge­prüfte Fachwirte für Versicherungen und Finanzen (IHK)“

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Ausbildung der Ausbilder (AdA) – Vorbereitung auf die IHK-Ausbildereignungsprüfung Vermittlung eines praxis- und handlungsorientierten Wissens zur Vorbereitung auf die IHK-Prüfung

Ausbildungsvorbereitung (soziale Kompetenz, Methodik und Organisation) BUCHUNGSCODE: H-AU 03-17

Auszug aus den Inhalten JJ Berufs- und arbeitspädagogische Eignung JJ Umsetzen von Ausbildungsordnun­ gen und betrieblichen Ausbildungsplänen im Rahmen der Ausbildung JJ Lernerfolgskontrollen, Lernen fördern, auf Lernschwierigkeiten eingehen JJ Organisation, Lernorte, Kooperation in der Ausbildung, rechtliche Fragen Zielgruppe Geprüfte Fachwirte für Versicherungen und Finanzen (IHK), die Ausbildungsaufgaben verantwortlich wahrnehmen oder zukünftig wahrnehmen werden. Voraussetzungen Erfolgreicher Abschluss „Geprüfte/r Fachwirtin/Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ (ersetzt den schriftlichen Teil der AEVO-Prüfung) Prüfung Der Kurs schließt mit der mündlichen Ausbildereignungsprüfung vor der IHK Hannover ab.

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IHK Prüfungstermin mündlich: 21./22. September 2017 (Änderungen vorbehalten)

ZEIT UND ORT Wahlweise als Wochenendkurs oder Blockwoche: a) Wochenendkurs Termine: 28./29. April, 05./06. und 12./13. Mai 2017 Zeit: freitags 15:00 –19:30 Uhr, samstags 08:30 –15:00 Uhr Ort: BWV Hannover Prüfungstermin: 19. Mai 2017 b) Blockwoche Termin: 25.–29. Sept. 2017 Zeit: 9:00–17.00 Uhr Ort: BWV Hannover Prüfungstermin: 12. Okt. 2017 Nur die Blockwoche ist als Bildungs­urlaub anerkannt.

BUCHUNGSCODE: H-AU 03-17_02

Auszug aus den Inhalten JJ Gemäß der Ausbildereignungs­ verordnung (AEVO). JJ Allgemeine Grundlagen, JJ Ausbildung planen, JJ Auszubildende einstellen, JJ am Arbeitsplatz ausbilden, JJ Lernen fördern, JJ Gruppen anleiten, JJ Ausbildung beenden.

TRAINER Christian Deppe, langjähriger Trainer der „Ausbildung der ­Ausbilder“ TEILNAHMEGEBÜHR 268,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Literatur, Ge­tränken, Mittagessen, zzgl. IHK-Prüfungsgebühr.

Zielgruppe Ausbildungsverantwortliche in Versicherungsunternehmen, Agenturen, ­Maklerbetrieben

INFO Das aktuelle Anmeldeformular für die IHK Prüfung steht für Sie unter www.hannover.ihk.de/ fortbildung zum Download bzw. Ausfüllen bereit. WB-Punkte: max. 36

Prüfung Der Kurs schließt mit der Ausbilder­eignungsprüfung vor der IHK Hannover ab. IHK Prüfungstermin schriftlich: 12. September 2017

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ZEIT UND ORT 2 Blockwochen, Mo.–Fr. Termin: 28. Aug.–01. Sept. und 04.–08. Sept. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover Der Kurs ist anerkannt als Bildungsmaßnahme nach dem Berufsbildungsförderungsgesetz (VA-Nr. 15-47508 und 15-47509 vom 07.09.2015, AZ 1213/289). TRAINER Christian Deppe, langjähriger Trainer „Ausbildung der Ausbilder“. TEILNAHMEGEBÜHR 546,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Literatur, Getränken und Mittag, zzgl. IHKPrüfungsgebühr. INFO Das aktuelle Anmeldeformular für die IHK-Prüfung steht für Sie unter www.hannover.ihk.de/ fortbildung zum Download bzw. Ausfüllen bereit. WB-Punkte: max. 70

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Soziale Kompetenz

Soziale Kompetenz

Business-Knigge – Update 2017 Was ist modern und was nur vergängliche Mode? Was bleibt beständig und behält seine Gültigkeit? Was ist veraltet und wirkt muffig? Was ist mit Vorsicht zu genießen? Sein Fachwissen und die berufliche Kompetenz, um das aktuelle Know-how der Business-Etikette zu ergänzen, bleibt weiterhin wichtig, soviel steht fest. Souveränes Auftreten, sichere Ausstrahlung und respektvolles Verhalten sind wichtige Voraussetzungen, um im beruflichen Versicherungs-Alltag und gegenüber Kunden erfolgreich zu sein. In dem Seminar „Business-Knigge“ erarbeiten wir uns einen leicht umsetzbaren Einblick in die zeitgemäße Business-Etikette und reflektieren auf dieser Grundlage gemeinsam die für Sie typischen Geschäftssituationen. Auszug aus den Inhalten: JJ Der Mitarbeiter – die Visitenkarte eines Versicherungsunternehmens JJ Der erste Eindruck JJ Zeitgemäße Umgangsformen JJ Körpersprache und Stimme JJ Tischetikette bei Geschäftsessen JJ Kleidung und äußeres Erscheinungsbild JJ Wertschätzende Kommunikation JJ Souveränität, wenn es schwierig wird Zielgruppe Führungskräfte sowie Mitarbeiter/ -innen der Versicherungsunternehmen, Agenturen und Maklerbüros Ziele In dem Seminar wird ein Überblick über die zeitgemäße Business-­ Etikette erarbeitet. Auf dieser Grundlage werden die für die Teilnehmer/-innen typischen Geschäftssituationen reflektiert. Methoden JJ Experteninput JJ Gruppenarbeit – Gemeinsames Erarbeiten von Fallbeispielen JJ Gemeinsames Mittagessen (3-Gänge-Menü)

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Telefongespräche erfolgreich führen – schwierige ­Gespräche deeskalieren In schwierigen Telefonaten ruhig zu bleiben und zu einem gezielten Beratungs- oder Überzeugungsgespräch zu kommen, ist im beruflichen Alltag oft eine Herausforderung. Dieses Seminar bietet Ihnen Methoden und Übungen an, wie Sie entsprechend Ihrer Persönlichkeit am Telefon verbindlich und authentisch agieren und wie Sie mit rhetorischen Mitteln, wie z. B. mit wirkungsvoller Argumentation, Ihr Gegenüber am Telefon erreichen können.

BUCHUNGSCODE: H-SO 00-17

Auszug aus den Inhalten JJ Frühzeitiges Erkennen von ­Konfliktsignalen JJ Wirkung und Steuerung der ­eigenen Einstellung JJ Psychologische Aspekte der ­Kommunikation JJ Emotionsmanagement in ­Konfliktsituationen JJ Unbewusste negative ­Verhaltensmuster erkennen JJ Techniken und Methoden positiver und deeskalierender Kommunikation

ZEIT UND ORT Termin: Di., 16. Mai 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover/Seminarhotel, mit einem gemeinsamen Mittagessen (3-Gänge-Menü)

Zielgruppe Alle Kundenberater/-innen und Kundenbetreuer/-innen aus Versicherungsagenturen und Serviceabteilungen sowie Sachbearbeiter/-innen in der Versicherungswirtschaft

TRAINER Frithjof Paulig, Beratung / Seminare / Coaching

Ziele Sie lernen, mit schwierigen Gesprächen bei Kundenanrufen und Konfliktsituationen konstruktiv umzugehen (Beschwerden nach Vertragszusendung, Versicherungsschaden – aber auch in Beratungen mit Kollegen). Sie reduzieren Konfliktpotenzial durch Einsatz rhetorischer Techniken und psychologischer Aspekte. Damit erhöhen Sie die beiderseitige Zufriedenheit

TEILNAHMEGEBÜHR 262,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Unterlagen, Getränken und Mittagessen im Hotel.

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und sorgen für Klarheit und Effizienz in Gesprächen. Sie üben Verhaltensweisen und Gesprächstechniken, um Gespräche noch kundenorientierter und erfolgreicher zu gestalten. Methoden JJ Experteninput JJ Partner- und Gruppenarbeit JJ Übungen BUCHUNGSCODE: H-SO 03-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 06. April 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Fläxl-Training, Beratung & Coaching TEILNAHMEGEBÜHR 248,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminarunterlagen, Getränken und Mittagessen. INFO WB-Punkte: max. 8

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Soziale Kompetenz

Soziale Kompetenz

Erfolgreich präsentieren Im Umgang mit Versicherungskunden und Kollegen sowie in Prüfungssituationen sind klare Ausdrucksweise, freies Sprechen und zielorientierte Präsentationen wichtig. Im Seminar trainieren Sie, frei zu sprechen, Ihre Stimme und Körpersprache gezielt wahrzunehmen und zu steuern. Sie lernen Gestaltungs­elemente für Präsentationen kennen und zielführend einzusetzen. Elemente der Rhetorik kennen und zielgruppenspezifisch anzuwenden JJ in einer Reihe von Übungen vor Einzelpersonen sowie Gruppen frei zu sprechen JJ Techniken zur Überwindung von Redehemmungen/Lampenfieber anzuwenden JJ

Auszug aus den Inhalten JJ Elemente der Rhetorik erkennen und wahrnehmen JJ Stimme und Körpersprache gezielt einsetzen JJ Vorbereitung, Planung, Durchführung einer Rede/Präsentation JJ Gestaltungselemente für Präsentationen JJ Aufbau von Präsentationen (Ziel- und Ergebnisorientierung) JJ Verschiedene Medien gezielt ­einsetzen JJ Abbau von Redehemmungen, ­Umgang mit Lampenfieber JJ Praktische Anwendungen und Übungen Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen und der Agenturen Ziele Sie lernen JJ ziel- und ergebnisorientierte Präsentationen aufzubauen JJ Gestaltungselemente von ­Präsentationen für Kunden der Versicherungsbranche und/oder Kollegen einzusetzen

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Methoden Lehrvortrag, Gruppenarbeit und praktische Übungen BUCHUNGSCODE: H-SO 06-17 ZEIT UND ORT Termin 1: Di./Mi., 28./29. März 2017 Termin 2: Mi./Do., 20./21. September 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINERIN Katharina Färber, Trainerin in der Versicherungsbranche TEILNAHMEGEBÜHR 368,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Se­ minar­un­ter­lagen, Ge­tränken, Mittagessen. Ab 4 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir 10 % Rabatt.

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Kunden- und vertriebsorientierte Kommunikation – Kunden gewinnen, begeistern und binden In diesem Seminar lernen Sie praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge für eine gelungene Kommunikation im beruflichen Kontext kennen und anwenden. Sie erfahren, wie Sie Gespräche mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden gezielt vorbereiten, strukturieren und steuern können. Anhand konkreter Praxissituationen erproben Sie verschiedene Vorgehensweisen und erhalten praktische Hinweise, um Ihre Kommunikationskompetenz und persönliche Wirkung zu erhöhen. Auszug aus den Inhalten JJ Gesprächs-Navigator als roter Faden JJ Faktoren der persönlichen Wirkung und Überzeugungskraft JJ Psychologische Gesprächsführung: verschiedene Ebenen im Kundenkontakt JJ Perspektivwechsel – Sichtweisen und Erwartungen der Kunden verstehen JJ Fragetechnik – Instrument des Verstehens und der Gesprächssteuerung JJ Kundenorientierte Sprache und Argumentation JJ „Einwand-frei“: sicherer Umgang mit Kundenargumenten JJ Schwierige Situationen souverän meistern: Konflikte vermeiden, Störungen klären JJ Kunden binden durch professio­ nelle Dienstleistungsqualität Zielgruppe Mitarbeiter und F ­ ührungskräfte von Agenturen der Versicherungs­ branche, die in Gesprächen mit Kunden souverän auftreten, professionell argumentieren und überzeugen möchten.

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit und praktische Übungen

BUCHUNGSCODE: H-SO 19-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo./Di., 27./28. März 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER grobelny + team GbR, selbständige Trainer der Versicherungsbranche TEILNAHMEGEBÜHR 448,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 16

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Soziale Kompetenz

Soziale Kompetenz

Argumentieren und Überzeugen in verschiedenen Verhandlungssituationen (Basic)

Verhandlungsführung für Schadenregulierer (Aufbau)

Anhand von Fallbeispielen werden verschiedene Verhandlungssituationen im Versicherungsalltag analysiert und individuelle Argumentationsstrategien geübt. Die Teilnehmer/-innen erhalten Sicherheit im Umgang mit (schwierigen) Situationen bei der täglichen Arbeit. Dabei wird Bezug zur Arbeitssituation der Teilnehmer/-innen hergestellt (Beispielsituationen Innen- wie Außendienst).

Als erfahrener Schadenregulierer haben Sie in diesem Seminar die Gelegen­heit, Ihre Strategien weiterzuentwickeln und neue Verhaltensweisen zu erlernen. Sie trainieren auch kritische Verhandlungen sicher zu gestalten und ergebnisorientiert zu führen. Über die Analyse der Situation werden unterschiedliche Vorgehensweisen und Verhandlungslösungen erarbeitet, um auch unter erschwerten Rahmenbedingungen bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit und praktische Übungen

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Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit mit praktischen Übungen

BUCHUNGSCODE: H-SO 21-17 Auszug aus den Inhalten JJ Grundlegende Erfolgsfaktoren des Verhandelns JJ Psychologie des Verhandelns JJ Effektive Vorbereitung der ­Verhandlungen JJ Phasen im Verhandlungsprozess JJ Geschäftliche Ziele und persönliche Motive von Gesprächspartnern JJ Verhandlungen sicher führen: ­Einsatz persönlicher Wirkfaktoren JJ Adressatenorientierte sprachliche Gestaltung von Argumenten JJ Herausfordernde Verhandlungssituationen: Einwänden souverän begegnen Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungs­ branche, die in Gesprächen mit Kunden und/oder gegenüber anderen Abteilungen und/oder im Bereich der Schadenregulierung argumentieren und überzeugen wollen.

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ZEIT UND ORT Termin 1: Di./Mi., 07./08. März 2017 Termin 2: Di./Mi., 07./08. Nov. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER grobelny + team GbR, selbständige Trainer der Versicherungsbranche TEILNAHMEGEBÜHR 448,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teiln. desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 16

BUCHUNGSCODE: H-SO 22-17 Auszug aus den Inhalten JJ Schwierigkeiten und Probleme auf der sachlichen/personalen Ebene JJ Adäquate Verhandlungsstrategien und schwierige Verhandlungspartner JJ Verhandlungsblockaden erkennen, hinterfragen und lösen JJ Umgang mit unfairen Verhandlungstaktiken JJ Entschärfung und Verhinderung von Eskalation JJ Mentale Stärke unter Druck: Vertrauen schaffen, Grenzen ziehen JJ Verhandlungssimulationen: allgemeine und teilnehmerspezifische Fälle Zielgruppe Schadenregulierer und Mitarbeiter/ -innen der Schadenregulierungsabteilungen

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ZEIT UND ORT Termin: Mo., 25. Sept. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER grobelny + team GbR, selbständige Trainer der Versicherungsbranche TEILNAHMEGEBÜHR 248,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teiln. desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 8

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Soziale Kompetenz

Soziale Kompetenz

Das Analysegespräch – Zeitverschwendung oder Chance? Was machen erfolgreiche Unternehmer-Agenturen anders? Wie lässt sich Interesse beim Kunden wecken und wie findet man schnell die richtige Strategie für das individuelle Kundengespräch? Eine harmonische Gesprächsatmosphäre entwickeln, gleichzeitig die für Bedarfsanalyse notwendigen Informationen sammeln und die Kundenwünsche ergründen, das sind die Grundlagen für eine erfolgreiche Geschäftsanbahnung. Auszug aus den Inhalten Das „Drehbuch“ für das Gespräch JJ Wie können Sie aktiv und schnell ein Vertrauensverhältnis mit dem Kunden herstellen? JJ Welche Stellschrauben haben Sie, um das Gespräch zu steuern? Die „richtige“ Struktur zur Analyse: JJ Wie erhalten Sie von Ihrem Kunden die erforderlichen Informationen? JJ Wie lassen sich Kaufsignale des Kunden schnell und sicher erkennen? JJ Welche „guten“ Fragen stellen Sie?

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Praxisworkshop Moderation In diesem Workshop erlernen und erproben Sie passgenaue Methoden für unterschiedliche Anlässe, Zielstellungen und Gruppengrößen. Sie bauen Ihre Moderationskompetenz gezielt aus und werden sicherer bei der Gestaltung von kreativen, dynamischen oder konträren Prozessen. Die Weiterentwicklung Ihres persönlichen Auftretens und die Anreicherung Ihres Methodenrepertoires erhöht Ihre Akzeptanz als Moderator und verbessert die Qualität der Ergebnisse.

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit mit praktischen Übungen

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit mit praktischen Übungen

BUCHUNGSCODE: H-SO 28-17

BUCHUNGSCODE: H-SO 26-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 31. Mai 2017 Zeit: 09:30–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover

Die Auftragsklärung JJ Wann macht ein moralischer Vorvertrag wirklich Sinn? JJ Wie geht es nach dem ersten Gespräch weiter?

TRAINER Imke Pracejus, Uwe Trepte, Trainer und Business-Coaches, langjährige Erfahrungen im Versicherungs­ außendienst

Ziele Sie erhalten Informationen und Instrumente für eine erfolgreiche Kunden- sowie Umfeldanalyse und Sie entwickeln für Ihre eigene Arbeit Gesprächsansätze und praxisorientierte Lösungen.

TEILNAHMEGEBÜHR 208,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen.

Zielgruppe Versicherungsvermittler, Makler und Mitarbeiter/-innen im Außendienst.

INFO WB-Punkte: max. 8

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Auszug aus den Inhalten JJ Moderationszyklus als ­Handwerkszeug JJ Rolle, Aufgabe und Selbstverständnis des Moderators JJ Ziele bestimmen, Handlungs­ spielräume klären JJ Wirkungsvolle Dramaturgie von Moderationen entwickeln JJ Visualisierungstechniken für alle Fälle JJ Gruppenprozesse dynamisch und effizient steuern JJ Schwierige Moderations­ situationen meistern JJ Moderation in der eigenen Praxis Zielgruppe Fach- und Führungskräfte, die ihre Moderationskompetenz systematisch erweitern möchten, um zielsicher zu strukturierten und besseren Resultaten in Meetings und Besprechungen zu gelangen.

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ZEIT UND ORT Termin 1: Do./Fr., 08./09. Juni 2017 Termin 2: Mi./Do., 25./26. Okt. 2017 Zeit: 09:00 –17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER grobelny + team GbR, selbständige Trainer der Versicherungsbranche TEILNAHMEGEBÜHR 418,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teiln. desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 16

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Soziale Kompetenz

Soziale Kompetenz

Persönliche Veränderungskompetenz stärken In der heutigen Zeit ist nichts so beständig wie der Wandel. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie Veränderungen aktiv und zielführend meistern können. Dabei trainieren Sie die angemessene Bewertung von Veränderungssituationen und setzen sich mit der Akzeptanz und Überwindung von Widerständen und Ängsten auseinander, um Ihre persönlichen Ressourcen optimal zu nutzen. Begegnen Sie dem permanenten Wandel selbstorganisiert, flexibel und leistungsfähig. Auszug aus den Inhalten JJ Phasen und Ebenen von Veränderungen JJ Veränderungen realistisch ­bewerten: Wahrnehmung und ­Interpretation JJ Innere Haltung bei Veränderungen: lösungs- statt problemorientiert JJ Persönliche Denk- und Verhaltensmuster erkennen JJ Hinderliches und förderliches Verhalten identifizieren JJ Umgang mit Unsicherheit und Ängsten JJ Individuelle Stärken und Ressourcen aktivieren, Blockaden überwinden JJ Erarbeiten eines persönlichen ­Entwicklungsplans Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungs­ branche, die ihre persönliche Veränderungskompetenz stärken möchten Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit mit praktischen Übungen

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BUCHUNGSCODE: H-SO 29-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 14./15. Sept. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover

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Konfliktmanagement – Konfliktdynamik mit Erfolg nutzen Konflikte sind im Umgang miteinander alltäglich. Sie sind störend – dabei steckt in jedem Konflikt auch eine Chance. Lernen Sie, Spannungen frühzeitig zu erkennen, offen damit umzugehen und diese gewinnbringend für alle Beteiligten aufzulösen. Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Situationen. Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten ist motivierend und leistet so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Auszug aus den Inhalten: JJ Konfliktrollen analysieren JJ Konfliktauslöser und Konflikt­ dynamik erkennen JJ Handlungsfelder klären und nutzen JJ Lösungsorientierte und strukturierte Konfliktbearbeitung JJ Das eigene Verhalten überprüfen und trainieren – in Konfliktszenarien

BUCHUNGSCODE: H-SO 31-17

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen und Führungs­ kräfte im Innen- und Außendienst

TEILNAHMEGEBÜHR 408,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminarunterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 5 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir 10 %  Rabatt.

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit JJ Training mit Szenarien

TRAINER grobelny + team GbR, selbständige Trainer der Versicherungsbranche

ZEIT UND ORT Termin: Di./Mi. 13./14. Juni 2017 Zeit: 09:30–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Frithjof Paulig Beratung / Seminare / Coaching

TEILNAHMEGEBÜHR 418,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt.

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Soziale Kompetenz

Soziale Kompetenz

Körpersprache und wirkungsvolles Auftreten im Vertrieb In diesem Seminar lernen Sie sich noch positiver darzustellen und die Wirkung Ihres Auftretens und Ihrer Körpersprache mit Worten zu unterstreichen. Anhand konkreter Praxissituationen üben Sie positive Körpersprache mit überzeugender Rhetorik zu verbinden. Sie erhalten praktische Hinweise, wie Sie im Gespräch vom ersten bis zum bleibenden Eindruck stimmig und gewinnend auftreten. Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit mit praktischen Übungen

Auszug aus den Inhalten: JJ Auswirkung der eigenen inneren Haltung und Überzeugung JJ Eigene körpersprachliche Botschaften erkennen JJ Die eigene Körpersprache positiv gestalten JJ Authentisches und wirkungsvolles Auftreten JJ Botschaften der Körpersprache des Gesprächspartners verstehen und nutzen JJ Psychologische Aspekte der ­vertrieblichen Kommunikation JJ Stimmige Gestaltung von Rhetorik und Körpersprache Zielgruppe Agenturinhaber/-innen sowie Mitar­ beiter/-innen von Agenturen sowie Vertriebsleiter/-innen, die in Beratung & Verkauf in der Ver­sicherungs­ branche im Vertrieb tätig sind

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BUCHUNGSCODE: H-SO 50-17 ZEIT UND ORT Termin: Di., 12. September 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Fläxl-Training, Beratung & Coaching TEILNAHMEGEBÜHR 238,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teiln. desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 8

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Überzeugen mit Persönlichkeit Sicheres und souveränes Auftreten sind heutzutage ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg. Ob Sie ein Gespräch führen, an einem Meeting teilnehmen oder eine Präsentation halten, Sie bringen sich immer persönlich ein. Wenn Sie sich und Ihre Wirkung kennen, können Sie authentisch auftreten und Ihre Ziele leichter erreichen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre persönliche Überzeugungskraft stärken, um andere für sich zu gewinnen. Sie lernen, den eigenen Fähigkeiten zu vertrauen und diese gezielt und glaubwürdig einzusetzen. Auszug aus den Inhalten: JJ Kraft der Persönlichkeit – wer bin ich und wenn ja, wie viele? JJ Selbst- und Fremdwahrnehmung im Vergleich JJ Faktoren der persönlichen Wirkung und Überzeugungskraft JJ Analyse der eigenen kommunikativen Fähigkeiten JJ Überzeugende Selbstdarstellung in verschiedenen kommunikativen Situationen JJ Auswirkungen der inneren ­Einstellung JJ Potenziale ausschöpfen und ­Blockaden abbauen Zielgruppe Fach- und Führungskräfte der Ver­ sicherungswirtschaft, die erfahren wollen, wie sie ihre Mitmenschen durch persönliche Wirkung und Über­ zeugungskraft für sich gewinnen können. Ziele Die Teilnehmer/-innen lernen JJ den individuellen Einsatz ihrer Verkaufskompetenz kundenorientiert und professionell einzusetzen, JJ durch Kenntnis verschiedener Persönlichkeitstypen („Kundentypen“) bessere Menschenkenntnis und auch Selbsterkenntnis.

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Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Gruppenarbeit mit praktischen Übungen

BUCHUNGSCODE: H-SO 51-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 15./16. Juni 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER grobelny + team GbR, selbständige Trainer der Versicherungsbranche TEILNAHMEGEBÜHR 418,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teiln. desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 16

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Soziale Kompetenz

Soziale Kompetenz

Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-Korrespondenz Sie erstellen täglich versicherungsrelevante Texte per Mail und Brief? Sie verantworten Publikationen, auch im Internet und in Sozialen Medien? Sie wollen mit klaren Botschaften die Marke und das Image Ihrer Versicherungsorganisation stärken? Dann lernen Sie jetzt im temporeichen Training, Texte für des Lesers Gehirn perfekt in Szene zu setzen. Das ist die DNA der neuen „Leserzentrierten Textur“. Wissen, das elektrifiziert! Auszug aus den Inhalten: JJ Lassen Sie Ihre Texte für den Leser interessant erscheinen mit Hilfe der I-W-U-Analyse. JJ Umgehen Sie den Ablage-P-Reflex beim Leser und weichen Sie Antis, Negas und Suggis aus. JJ Vermeiden Sie Fehlinterpretationen Ihrer Texte durch missverständliche Wortkompositionen. JJ E-Mail versus Snail-Mail: Worauf Sie bei Ihren Mitteilungen garantiert noch nie achteten … BUCHUNGSCODE: H-SO 53-17 Zielgruppe Jede Person, die täglich im schrift­ lichen Gedankenaustausch steht. Ziele JJ Was Sie schreiben ist wichtig. JJ Wie Sie es schreiben, ist wichtiger. JJ Wie es beim anderen ankommt, ist entscheidend. Methoden JJ Musterbeispiele mit Trainerinput JJ Eigenarbeit zur Textanalyse JJ Kleingruppenarbeit zur Textentwicklung JJ Lückentexte im lernverstärkenden Skript JJ Praktische Gehirnübungen JJ Großgruppenarbeit zur Motiv­ findung

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ZEIT UND ORT Termin: Mo./Di., 08./09. Mai 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Rainer Willmanns, Unternehmensberater und Businesstrainer, Urheber Leserzentrierte Textur® TEILNAHMEGEBÜHR 408,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen. INFO WB-Punkte: max. 16

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Texte professionell und empfängerorientiert gestalten Unter besonderer Berücksichtigung der neuen Rechtschreibung

Modern zu schreiben, orientiert sich immer am Empfänger: So kann er Ihre Inhalte schnell aufnehmen und umsetzen. In diesem Seminar vertiefen Sie Ihre Fähigkeit, die Erwartungen und Wünsche Ihrer Kunden zu erfassen und die Briefe kundenorientiert und prägnant zu formulieren. Sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen, wirkungsvoll, ansprechend und der neuen Rechtschreibung entsprechend zu schreiben. Auszug aus den Inhalten: JJ Erwartungen und Wünsche der Kunden erfassen JJ Qualitätskriterien moderner Korres­pondenz JJ Verständlich und wertschätzend formulieren JJ Übersichtlich und ansprechend strukturieren JJ Aktuelle deutsche Rechtschreibung JJ Formulierungsmöglichkeiten für verschiedene Anlässe JJ Zielorientiert Texte vorbereiten und planen JJ Eigene Texte reflektieren Zielgruppe Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zeitgemäß und kundenorientiert schreiben, ihren Schreibstil reflektieren und optimieren wollen sowie Tipps und Anregungen moderner Korrespondenz wünschen. Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ vertiefen die Qualitätsmerkmale moderner Korrespondenz, JJ orientieren sich an den Erwartungen und Wünschen ihrer Kunden und Empfänger, JJ erfahren die aktuellen Schreib- und Gestaltungsregeln, JJ erhalten umfassende Unterlagen mit einer Übersicht empfehlenswerter Formulierungen.

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Methoden JJ Input durch den Trainer JJ Praxisbezogene Einzel- und ­Gruppenübungen JJ Reflexion der eigenen Texte BUCHUNGSCODE: H-SO 54-17 ZEIT UND ORT Termin: Di./Mi., 21./22. Nov. 2017 Zeit: 10:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Thiel & Partner Personalentwicklung TEILNAHMEGEBÜHR 408,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen INFO Ca. 4 Wochen vor dem Seminar erhalten Sie die Möglichkeit, inhaltliche Wünsche und Erwartungen mitzuteilen. Wir werden Sie bitten, 3–4 anonymisierte Briefe/E-Mails zur Verfügung zu stellen. So sichern wir zu, dass das Seminar Ihren konkreten Bedürfnissen entspricht, praxisorientiert und lebendig gestaltet wird. WB-Punkte: max. 16

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Soziale Kompetenz

Soziale Kompetenz

Kommunikation – Psychologische Faktoren ­erkennen und wertschätzende Gesprächstechniken anwenden Wie lassen sich Modelle der Kommunikationspsychologie im Berufsalltag zielführend einsetzen? Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um in einer wertschätzenden Atrmosphäre zum gewünschten Ergebnis zu steuern. Auszug aus den Inhalten JJ Ausgewählte Kommunikations­ modelle JJ Den Gesprächspartner „verstehen“ ist mehr als das „gehörte Wort“ JJ Störungen erkennen JJ Besondere Situationen mit Gesprächstechnikeinsatz souverän meistern JJ Persönliche Handlungskompetenz erweitern JJ Reflexion und Analyse von ­Gesprächen Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungs­ branche, die ihre grundlegende Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen. Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ lernen ausgewählte kommunika­ tionspsychologische Modelle kennen und JJ üben Gesprächssequenzen so zu steuern, dass sie in wertschätzender Atmosphäre ein Gespräch zum gewünschten Ergebnis führen, JJ lernen bestimmte Gesprächstechniken kennen und setzen diese ein.

BUCHUNGSCODE: H-SO 55-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 08. Mai 2017 Zeit: 09:00–16:45 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Matthias Mühle, Kommunikationspsychologe, Trainer BWV Hannover TEILNAHMEGEBÜHR 192,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen

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Zeitgemäße Kommunikation und Socializing – Herausforderung für Versicherungsunternehmen und die „Generation Y“ Heute wird der Zeitgeist bestimmt von sozialem Input durch virale Kommunikation im Internet. Unsere Kernfrage: Wie gehe ich damit um – in einer relativ konservativ geprägten Branche – das Interesse des Unternehmens und seine gewünschte Außenwirkung mit der Persönlichkeit eines einzelnen Mitarbeiters ins Gleichgewicht zu bringen? Dieses Seminar möchte junge Arbeitnehmer/-innen sensibilisieren, ihre Sprache und ihr gesamtes Auftreten zum Nutzen des Unternehmens einzusetzen, ohne sich zu „verbiegen“. Die Darstellung junger Menschen im Umfeld einer Versicherung ist wichtig! Der Wandel des Zeitgeistes und das Aufeinander-Zugehen bleibt eine Herausforderung. Auszug aus den Inhalten JJ Sprache „richtig“ nutzen JJ Schwierige Dialoge führen JJ Die eigene Persönlichkeit erkennen und situationsangemessen einsetzen JJ Smalltalk effizient für das Unternehmen steuern JJ Das Unternehmen repräsentieren Zielgruppe Auszubildende und junge, neue Mitarbeiter/-innen Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erfahren, sich selbst einzuschätzen und darzustellen, JJ arbeiten Stärken heraus, JJ führen Gespräche wortgewandt.

BUCHUNGSCODE: H-SO 57-17 ZEIT UND ORT Termin 1: Do., 20. April 2017 Termin 2: Do., 12. Okt. 2017 Zeit: 10:00–16:45 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jörg W. Melsbach, Stilwert! Mehr als gutes Benehmen, GMR Marketing GmbH, Köln TEILNAHMEGEBÜHR 172,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen

Methoden Analysen und Einzelausarbeitung Gruppendiskussionen und -übungen

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Szenarien und ­Fallbeispielen JJ Praktische Übungen

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Methodische Kompetenz

Soziale Kompetenz

WEBINAR: Einwand-frei – durch gezielte ­Argumentation E ­ inwänden vorbeugen (NEU) Das Behandeln von Einwänden ist für die meisten Versicherungsberater und -verkäufer der unbeliebteste Teil von Gesprächen. Oft werden Bedürfnisse des Kunden durch unbewusste Interpretationen des Beraters missverstanden. Mit einer präzisen Nutzen-Argumentation können Sie Kunden-Einwände minimieren. In diesem WEBINAR erfahren Sie, wie Sie die Falle der Missinterpretation vermeiden, präzise Nutzen formulieren, mit bestimmten sprachlichen Werkzeugen arbeiten und damit Einwände minimieren. Auszug aus den Inhalten JJ Kundensicht und Bedürfnisse ­richtig nachvollziehen JJ Kaufmotive des Kunden erkennen JJ Nutzenargumentation klar formulieren Ziele Die Teilnehmer JJ erhalten einen Einblick, wie sie die Sicht des Kunden einnehmen und seine Bedürfnisse richtig nachvollziehen können, JJ erhalten „sprachliche Werkzeuge“ (Muster) für kundenorientierte ­Formulierungen, JJ erfahren den Aufbau einer präzisen Nutzenargumentation. Zielgruppe Vertriebsmitarbeiter/-innen und alle, die im Versicherungsvertrieb tätig sind Voraussetzungen PC, Tablett (MacOS und WindowsSysteme) – jew. mit Fähigkeit, AudioInhalte zu unterstützen. Es wird die Nutzung eines Headsets oder bei Laptops mit eingebautem Mikrophon die Nutzung von Kopfhörern empfohlen.

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Methoden WEBINAR-Format: Vorstellen und Erarbeiten der Methoden und des Handwerkzeuges (s. Inhalte) in rd. 45 min, ca. 15 min Fragen und Diskussionen im WEBINAR-Raum.

BUCHUNGSCODE: SO 70-17 ZEIT UND ORT Termin 1: Fr., 10. März 2017 Termin 2: Mo., 04. Sept. 2017 Zeit: 12:00–13:00 Uhr, Beginn Technik-Check: 11.45 Uhr TRAINER Fläxl-Training, Beratung & Coaching TEILNAHMEGEBÜHR 62,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 26,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei., inkl. Seminarunterlagen. INFO WB-Punkte: 1

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Nachhaltig lernen lassen: Starterzertifikat in Accelerated Learning 3-tägiges zertifiziertes Seminar im BWV Hannover mit R. Böttcher (USA) Nonstop-Lernen ist heute eine Grundvoraussetzung für Mitarbeiter und Unternehmen. Nach Schätzungen in der Fachliteratur werden jedoch nur 10–20 % von dem umgesetzt, was im Training vermittelt wird. Grund dafür ist eine nicht mehr zeitgemäße Auffassung von Lernen mitsamt einem überkommenen Methodenkoffer, denn „vermitteln kann man eine Mietwohnung oder vielleicht sogar eine Heirat. Stoff jedenfalls kann man nicht vermitteln“ (Prof. Dr. Dr. Spitzer). Accelerated Learning verkörpert eine neue Auffassung von Lernen und ist ein frischer und systemischer Ansatz, der Nachhaltigkeit verspricht. So widersprüchlich es auch klingt: Es wird weniger gelehrt und dafür mehr gelernt. Die Lerner entdecken das Neue selbst, sind hoch motiviert und gewinnen ein tiefes Verständnis und mehr praktisches Können. Und als Krönung – quasi nebenher – entwickeln sie nachweislich eine positive Einstellung zum Lernen generell. Auszug aus den Inhalten JJ Was wir heute über das Lernen wissen. Und was das für das Lehren bedeutet. (Haltungen, Prinzi­ pien, Prozesse etc.) JJ Accelerated Learning (Überblick, Forschung, die Säulen, wichtige Werkzeuge) JJ Der systemische Kontext: von der Datenerhebung bis zur Evaluation JJ Lernen in seiner besten Form: die Accelerated Learning Kreislauf­ elemente JJ Glaube kann Berge versetzen: die hindernde und fördernde Bedeutung von mentalen Modellen für das Lernen (Selbstwirksamkeits­ erwartung) JJ Die Rolle von Bedeutung und Emotionen für das Lernen: die Motiva­ tionsphase JJ Die Entdeckungsphase: Lehren oder lernen lassen? JJ Wiederholen, üben, anwenden: von der Oberfläche zum tiefen Lernen

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Den richtigen physischen, mentalen und emotionalen Zustand für das Lernen balancieren JJ Spielend lernen: Games und Simulationen JJ

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Ziele Nach dem erworbenen Starterzertifikat können Sie … JJ Einweg-Präsentationen durch eine Vielzahl von lebendigen und interaktiven Alternativen ersetzen und dadurch nachhaltigere Ergebnisse erzielen. JJ mit den Accelerated Learning-Kreislaufelementen Ihren Seminaren eine sehr wirkungsvolle Struktur geben und sie als Vorlage für ein leichtes und schnelles Design oder Redesign nutzen. JJ Ihren Teilnehmer/-innen helfen, eine intrinsische Motivation aufzubauen. JJ eine reichhaltige, anregende und interaktive Lernumgebung erschaffen, in der sich Lerner sicher fühlen und experimentieren wollen. JJ viele bewährte und spielerische Übungen zur Wiederholung, Vertiefung und praxisnahen Anwendung des Gelernten einsetzen, um ein Tiefenlernen zu ermöglichen. JJ Ihre Teilnehmer/-innen den ganzen Tag über einem konzentrierten und energievollen Lernzustand halten. JJ u. v. m. Zielgruppe Unterrichtende Fachexperten, Dozenten, Trainer, Personalentwickler Methoden JJ Accelerated Learning durch Accelerated Learning erleben JJ Gruppenarbeit, Interaktive Aktivitäten, Kurzpräsentationen (Trainer & Teilnehmer/-innen)

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

BUCHUNGSCODE: H-MK 00-17

Train the Trainer

ZEIT UND ORT Termin: Mo.–Mi., 13.–15. Febr. 2017 Zeit: Mo./Di. 09:00–18:00 Uhr mit anschl. Abendessen und Abschlusssequenz, Ende: 20:00 Uhr, Mi. 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover

Sie lernen, zur Vermittlung von Fachwissen in Fachabteilungen Themenbereiche aufzubereiten sowie Schulungen zielorientiert durchzuführen. Dazu üben Sie methodische und didaktische Elemente im Training.

TRAINER Roland Böttcher, Vice President Delphin Inc., Atlanta, USA TEILNAHMEGEBÜHR 694,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 54,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmer/-innen des­ selben Unternehmens geben wir 10 % Rabatt. INFO Das Starterzertifikat Accelerated Learning entspricht den Richtlinien der „Internationalen Association for Accelerated Learning Practitioners“ (IAALP) sowie der deutschen Gesellschaft für suggestopädisches Lehren und Lernen“ (DGSL) und ist von beiden Organisationen anerkannt. Sie können neben dem Delphin-­ Zertifikat auch das Zertifikat von IAALP erhalten.

Auszug aus den Inhalten JJ Einstiegssituation in einem Seminar gestalten JJ Optimaler Seminarerfolg durch „richtige“ Ziele und Methoden JJ Gezieltes Aufbereiten versicherungsspezifischer Themen für Mitarbeiter/-innen der Fachabteilungen im Rahmen einer Schulung (Methodik/Didaktik, beispielhaft) JJ Lernen darf Spaß machen – ­belebende Elemente im Training JJ Schwierige Situationen und ­Konflikte im Seminar meistern JJ Methodischer und sozialer ­Umgang mit den Teilnehmern JJ Welche Außenwirkung habe ich und wie kann ich sie nutzen? Zielgruppe Mitarbeiter/-innen aus Fachabteilungen, die Ver­sicherungsfachwissen vermitteln, und angehende Dozen­ ten/-innen sowie Trainer/-innen, die Schulungsmaßnahmen durchführen. Methoden JJ Experteninput JJ Gruppenarbeit JJ Übungen

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BUCHUNGSCODE: H-MK 01-17 ZEIT UND ORT Termin 1: Mi./Do. 10./11. Mai 2017 Termin 2: Do./Fr., 02./03. Nov. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINERIN Katharina Färber, Trainerin in der Versicherungsbranche TEILNAHMEGEBÜHR 368,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Zeit- und Selbstmanagement

Arbeiten mit PowerPoint

Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie mit der Ressource „Zeit“ zielorientiert im Tagesgeschäft umgehen. Zeitmanagement ist die Folge von praktiziertem Selbstmanagement; beides ist die Voraussetzung für das Erreichen von Zielen. Insofern werden im Seminar alle drei Facetten – Zeit-, Selbstund Zielmanagement – und ihre Wechselwirkungen thematisiert.

Ziel der Veranstaltung ist es, die Techniken zur Erstellung einer argumentativen und überzeugenden Präsentation zu erarbeiten. Überfrachtete Folien waren gestern – Klarheit und Dynamik in der Präsentation überzeugen heute schneller. Das Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie zielgerichtet präsentieren und Ihre Präsentationsideen technisch und durchdacht gegliedert umsetzen können.

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Übungen

BUCHUNGSCODE: H-MK 03-17

Auszug aus den Inhalten JJ Der persönliche Umgang mit Zeit, Zielen und der Work-Life-Balance JJ Facetten des Selbstmanagements kennen und für sich reflektieren JJ Ziele erfolgreich setzen, Fokussierung auf Resultate – warum Zugewinn wichtig ist JJ Persönliches Zeitverhalten erkennen und Zeitprofil erstellen JJ Grundlagen und Entwicklung einer Workflow-Struktur – zur ­beruflichen Zielklarheit JJ Prioritäten setzen – eine Matrix zur Priorisierung von Aufgaben JJ Zeitdiebe erkennen und stellen sowie Zeitmanagement praktisch üben Zielgruppe Mitarbeiter/-innen in Versicherungsunternehmen, im Versicherungsaußendienst, selbstständige Agenturinhaber, Makler

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ZEIT UND ORT Termin 1: Di./Mi., 04./05. April 2017 Termin 2: Mi./Do, 13./14. September 2017 Zeit: 1. Tag 09:00–17:30 Uhr, 2. Tag 08:30–16:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Fläxl-Training, Beratung & Coaching TEILNAHMEGEBÜHR  418,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 5 Teilnehmern ­desselben Unternehmens geben wir 10  % ­Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 16 Siehe auch MK 50-17: Stress über Bord

Auszug aus den Inhalten Das durchdachte Konzept – die optimale Vorbereitung JJ Weniger ist mehr: Reduktion der Informationsflut JJ Techniken zur Minimierung aller Informationen auf das Wesentliche JJ Was ist Ziel und Zweck der Präsentation? JJ Planung eines roten Fadens: Was ist der zentrale Punkt? JJ Regalfach-Technik: Arbeiten mit Zeichnungslinien zur Reduzierung der Folienanzahl JJ Corporate Design: Das einheitliche Erscheinungsbild einer Präsentation Klarheit der Darstellung – die technische Umsetzung der Präsentation JJ Technische Umsetzung der Regalfach-Technik in Master und Layout: komprimierte Darstellung von Informationen JJ Nähe – Ausrichtung – Kontrast: Erhöhung der Verständlichkeit JJ Vermeidung von monotonen Gliederungen, Fließtext und Diagramm­schlachten Der „schlanke“ Vortrag mit PowerPoint JJ Begrüßen und Verabschieden; Vermeiden von Killerphrasen JJ Lebendig präsentieren mit einem Spannungsbogen JJ Das richtige Timing: die Technik im Griff, Medienwechsel und Zeitmanagement

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Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Ver­siche­ rungs­­unternehmen und ­Agenturen, die PowerPoint-Präsentationen erstellen und bearbeiten wollen Methoden JJ Experteninput JJ Einzel-und Partnerarbeit Voraussetzungen Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office-Produkten und mit dem PC BUCHUNGSCODE: H-MK 04-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 03. April 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jörg Roth, JRC Training, Seminare | Kommunikation | Prozesse TEILNAHMEGEBÜHR 136,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen INFO Siehe auch MK 13-17: Präsentieren mit PowerPoint – gekonnt überzeugen.

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Excel in der täglichen Arbeitspraxis Sie erlernen die Bedienung der wichtigsten Arbeitsmittel einer Tabellenkalkulation, um EXCEL als tägliches Handwerkszeug einsetzen zu können.

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Gedächtnistraining für den beruflichen Erfolg – Namen, Fakten, Zahlen mit Leichtigkeit merken Dieses Seminar hilft Ihnen, Ihr Gehirn optimal zu nutzen und Ihr Gedächtnis langfristig wesentlich zu verbessern. Sie lernen bestimmte Mnemotechniken kennen, die jeder Mensch lernen kann.

Auszug aus den Inhalten JJ Eingaben: Text, Zahl, Fehlermeldungen und Korrektur JJ Berechnungen und Ergebnisse jeder Art: Grundrechenarten, eigene Berechnungen sowie eine Auswahl vordefinierter Formelfunktionen JJ Kopieren von Ergebnissen unter Verwendung von festen Werten JJ Einfache Diagrammerstellung JJ Gestaltung, Druck etc. JJ Sortieren und Filtern langer Listen JJ Arbeiten mit mehreren Tabellen gleichzeitig JJ Schutz vor unbefugten Änderungen Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen und Agenturen, die Erfolg und Effizienz kontrollieren wollen. Methoden JJ Experteninput JJ Einzel-und Partnerarbeit Voraussetzungen Grundkenntnisse im Umgang mit Office-Produkten und dem PC

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Auszug aus den Inhalten JJ Grundlagen der Informationsverarbeitung und Aufbau des Gehirns JJ Mnemotechniken – Erinnerungs­ hilfen und deren Grundregeln JJ Das Prinzip der Bilderkette und das Zahl-Form-System JJ Strategien für das Merken von Namen JJ Tipps für Vorträge, Besprechungen, Telefonate und Geschäftskontakte JJ Konzentrationstechniken BUCHUNGSCODE: H-MK 06-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 15. Mai 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jörg Roth, JRC Training, Seminare | Kommunikation | Prozesse TEILNAHMEGEBÜHR 136,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen INFO Siehe auch MK 09-17, Auswertungen mit Excel – Arbeiten mit großen Datenmengen.

Zielgruppe Für Mitarbeiter, die viele Dinge in Erinnerung behalten möchten, um z. B. Vorträge frei und ohne Notizen halten zu können oder sich Namen langfristig einzuprägen. Ziele Sie … JJ speichern Zahlen, Daten und Fakten langfristig ab. JJ sind in der Lage, sich anhand der vorgestellten Techniken Namen z. B. in Besprechungen einzuprägen und dauerhaft zu merken. JJ wenden Strategien an, um Ihre Konzentrationsfähigkeit zu steigern und Ihre Assoziationsfähigkeit zu verbessern. Methoden JJ Experteninput JJ Einzel- und Partnerarbeit

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BUCHUNGSCODE: H-MK 07-17 ZEIT UND ORT Termin: Di., 28. März 2017 Zeit: 10:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Thiel & Partner Personalentwicklung TEILNAHMEGEBÜHR 228,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teilnehmern desselben ­Unternehmens geben wir 5 % Rabatt.

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Auswertungen in EXCEL – Arbeiten mit großen Datenmengen

Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugen

Sie arbeiten mit umfangreichen Daten in Excel und benötigen für die Auswertung weiterführende Berechnungsfunktionen und Analysemöglichkeiten. Zudem sollen die Daten für Präsentationen aufbereitet werden: Hier können kritische Werte hervorgehoben und Trends aufgezeigt werden.

In der Kürze liegt die Würze, doch folgen viele Vortragende diesem Motto leider nicht. Mit unerwünschten Folgen: Die meisten Zuhörer schalten bei überladenen Monologen nach nur zehn Minuten ab. Ziel des Seminars ist es, den Rahmen und vor allem das Ziel Ihres Vortrags klar abzustecken. Es werden Beispiel-Präsentationen erarbeitet und vorgetragen. Auszug aus den Inhalten Teil 1: Entwickeln einer Dramaturgie – das Storyboard JJ Vom roten Faden zum Drehbuch: Planung des Spannungsbogens JJ Empathie: Vorbereitung auf die Teilnehmer JJ Wege der Informationsbeschaffung zum Kenntnisstand und Hintergrund der Zielgruppe JJ Erstellen von Titel- und Textfolien, Gliederungen, Abstände JJ Das Trainer-Hand-out: Erstellen von Themenkarten

Auszug aus den Inhalten JJ Werte aus Tabellen weiterverarbeiten JJ Wenn-Bedingung zum Vermeiden von Fehlerergebnissen JJ SVerweis zur Übernahme von Werten aus großen Listen JJ Autofilter mit Mehrfachauswahl JJ Bedingte Formatierung zum Hervorheben kritischer Werte JJ Teilergebnis für gefilterte Werte und bedingte Formatierungen JJ Pivot-Tabellen zur Erstellung von Berichten und Abfragen JJ Blatt- und Dateischutz Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Versicherungs­unternehmen und Agenturen, die Erfolg und Effizienz kontrollieren wollen Methoden JJ Experteninput JJ Einzel- und Partnerarbeit

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Voraussetzungen Grundkenntnisse im Umgang mit Office-Produkten und dem PC BUCHUNGSCODE: H-MK 09-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 14. Sept. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jörg Roth, JRC Training, Seminare | Kommunikation | Prozesse TEILNAHMEGEBÜHR 136,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen.

Teil 2: Die technische Umsetzung des Vortrages JJ Vorbereiten von Musterfolien mit Regalfach-Technik JJ Einrichten einer Navigation mit Hyperlinks für den flexiblen Themenwechsel JJ Planung von Start, Agenda und Abschluss Teil 3: Der Vortrag wird spannend JJ Statt Killerphrasen & Allgemeinplätzen: Erzählen Sie eine Geschichte! JJ Ein Notfallprogramm: Der Umgang mit Lampenfieber sowie technischen und persönlichen Blackouts JJ „Sic vis pacem, para bellum“: Einbeziehen der Zuschauer und souveräne Abwehr von verbalen Angriffen Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Versicherungsunternehmen und Agenturen

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Ziele Sie lernen JJ Inhalte für Beratungsprozesse beim Kunden zu visualisieren JJ das Erstellen eines übersichtlichen „Roten Fadens“ zum Veranschaulichen von Inhalten JJ wie Sie mit technischer Unterstützung einen Vortrag klar strukturieren JJ wie Sie überzeugend präsentieren Methoden JJ Experteninput JJ Einzel- und Partnerarbeit

BUCHUNGSCODE: H-MK 13-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 19. Juni 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jörg Roth, JRC Training, Seminare | Kommunikation | Prozesse TEILNAHMEGEBÜHR 162,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 8

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Professionelle Internet-Recherche in der ­Versicherungsbranche (NEU) Sie recherchieren nach Adressen, Personen oder Seriosität von Partnern? Sie möchten mit effizienten Suchstrategien Ihr Suchziel erreichen und nicht aus 10.000 Treffern herausfiltern? Wir geben Ihnen einen detaillierten Einblick in die Funktionsweise von Suchmaschinen und zeigen, wie Suchanfragen mit Hilfe von Filtern, Parametern und Metabegriffen erfolgreich vorbereitet und durchgeführt werden können. Versteckte Funktionen von Suchmaschinen sind dabei ebenso von Bedeutung wie das Wissen um Spezialsuchdienste, aber auch die Gefahren aus dem Internet bei der Recherche. Auszug aus den Inhalten Effektiv Suchinstrumente einsetzen JJ Einsatz von praxisorientierten Suchparametern am Beispiel Google JJ Auffinden von Informationen und Adressen in PDF-Dateien oder Listen im Internet JJ Abfrageinstrumente wie Meta-Suchen zur gezielten Informationserhebung JJ Organisation der Abfragen zur späteren Verwendung in Lesezeichen und Ordnern Anonymität/Schutz vor Datenklau JJ Entfernen von sicherheitsbedenklichen Dateien: Cookies, Trackern, Webbeacons etc. JJ Grundsätzlich: Schutzmöglichkeiten gegen Ausspionieren von Daten durch die besuchten Internetdienste Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen und der Agenturen, selbstständige Agenturinhaber und Makler Methoden JJ Experteninput JJ Recherchebeispiel direkt im Internet – gerne auch mit eigenem PC

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Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut Das Seminar hilft Ihnen, Ihre Lesegeschwindigkeit langfristig zu steigern, die Informationsflut zu bewältigen und später gezielt Informationen wieder abzurufen. Zielgruppe Für Mitarbeiter/-innen, die einen Großteil ihrer Arbeitszeit mit Lesen und Verarbeiten vieler Informationen zu tun haben und für alle, die Informationen schneller, gezielter und selbstbestimmter aufnehmen, verstehen, erinnern und wiedergeben möchten.

BUCHUNGSCODE: H-MK 14-17 ZEIT UND ORT Termin: Di., 13. Juni 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover

Methoden JJ Experteninput JJ Text-Übungen

TRAINER Jörg Roth, JRC Training, Seminare | Kommunikation | Prozesse

BUCHUNGSCODE: H-MK 18-17

TEILNAHMEGEBÜHR 136,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen

ZEIT UND ORT Termin 1: Mo., 06. März 2017 Termin 2: Mo., 14. August 2017 Zeit: 10:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover Auszug aus den Inhalten JJ Fachtexte schneller lesen mit den Techniken: a) Lesehilfe, b) peripherer Blick und c) 2/3-Punkt-Technik. JJ Mit der FÜLFÜ-Technik in kurzer Zeit das Wesentliche aus Texten herausfiltern. JJ Die Denk- und Arbeitstechnik „MindMapping“ für sich zum aktiven Aufnehmen, Erinnern und Wiederabrufen von Informationen nutzen. JJ Ihre Konzentration den Arbeitstag über aufrechterhalten. JJ E-Mails schnell erfassen und bearbeiten.

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TRAINER Thiel & Partner Personal­entwicklung TEILNAHMEGEBÜHR 238,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Ge­tränken, Mittagessen Ab 4 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt. INFO Es sollten bitte eigene Lesetexte in das Seminar mitgebracht werden!

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Büroorganisation und Terminplanung – mit Outlook fest im Griff Outlook bietet die Möglichkeit, Prioritäten für Nachrichten mit Hilfe von Kategorien einzurichten, die zusätzlich als dringend oder wichtig nachverfolgt werden können. Die so gekennzeichneten Nachrichten können komfortabel über Suchordner abgerufen und bearbeitet werden, unabhängig von ihrem Speicherort innerhalb des Ablagesystems.

Auszug aus den Inhalten JJ Nachrichten verwalten JJ Regelassistent JJ Kategorien einrichten JJ Nachverfolgung für dringende ­E-Mails JJ Suchordner für Aktuelles und Wichtiges JJ (Besprechungs-) Termine verwalten JJ Kalenderfunktionen JJ Zeitmanagement JJ Wiedervorlagen JJ Prioritäten setzen JJ ABC-Analyse JJ Vertretung und Berechtigung JJ Stellvertretungen und Freigaben einrichten Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Versicherungsunternehmen und Agenturen Voraussetzungen Grundkenntnisse im Umgang mit Office-Produkten und dem PC Ziele Sie lernen, Nachrichten und Termine professionell zu verwalten und effizient mit Wiedervorlagen und Erinnerungen zu arbeiten.

Einfach.Schnell.Lernen Sie haben neue Aufgaben übernommen? Einen Karriereschritt gemacht, oder ein neues Aufgabengebiet zu betreuen? Vielleicht wollen Sie in kurzer Zeit den Kundenstamm Ihrer neuen Agentur im Kopf „abspeichern“? Sie haben möglicherweise das Gefühl, schon zu alt zum Lernen zu sein? Sie lernen, solange sie leben. Die Methoden aber ändern sich. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen Techniken, mit denen Sie in kurzer Zeit neue Informationen lernen und auf lange Zeit in Erinnerung behalten können. Sie können die Methoden gleich mit uns an einem Thema Ihres Interesses anwenden. Auszug aus den Inhalten Grundlagen des Lernens JJ Wie Aufmerksamkeit, Lernen und Erinnern funktioniert JJ Neues aus der Hirnforschung JJ Fehler des (alten) Schulsystems JJ Methoden für erfolgreiches Lernen JJ Tempo-Mind Mapping JJ Pomodoro JJ Story building JJ Pyramidales Denken

BUCHUNGSCODE: H-MK 19-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 26. Oktober 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jörg Roth, JRC Training, Seminare | Kommunikation | Prozesse TEILNAHMEGEBÜHR 136,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen

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Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Versicherungsunternehmen und Agenturen Ziele JJ Sie lernen Lernmethoden kennen JJ Sie beherrschen ein Themengebiet durch Anwendung der Methode im Seminar JJ Sie können neue Wissensfelder schneller erschließen Methoden JJ Experteninput JJ Partner- und Einzelarbeit Voraussetzungen Grundkenntnisse im Umgang mit Office-Produkten und dem PC

BUCHUNGSCODE: H-MK 30-17 ZEIT UND ORT Termin: Di., 26. Sept. 2017 Zeit: 10:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Thiel & Partner Personal­entwicklung TEILNAHMEGEBÜHR 238,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 4 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir 5 % Rabatt. INFO Das Seminar wird konkret an den Situationen und Beispielen der Teilnehmer ausgerichtet. Die Teilnehmer können ein eigenes Themengebiet mitbringen (elektronisch, Bücher, etc.) und im Seminar live erarbeiten. Wir stellen alternativ auch Themen zur Verfügung. Max. 12 Teilnehmer

Methoden JJ Experteninput JJ Partner- und Gruppenarbeit

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INFO WB-Punkte: max. 8

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Serviceleistungen und Reklamationen als Vertriebs­chancen nutzen Reklamationen ärgern jeden. Allerdings hat die Medaille auch zwei Seiten. Eine Reklamation ist immer auch eine Chance für den Vertrieb. Durch ein gutes Reklamations- und Servicemanagement gelingt es, den Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden und die Kundenorientierung zu verbessern. Auszug aus den Inhalten JJ Welche Dienstleistungen stellen Verkäufer ihren Kunden kostenlos und ungefragt zur Verfügung? JJ Wie kann dieser Service offensiv kommuniziert werden? JJ Auf welche Art und Weise können eigene Dienstleistungen über eine persönliche Serviceurkunde für Mehrgeschäft verwendet werden? JJ Warum stellen Reklamationen eine Chance zur dauerhaften Kundenbindung dar? JJ Welche Reklamationsarten gibt es? JJ In welchen Phasen laufen erfolgreiche Reklamationsgespräche ab? JJ Wie kann man emotional erregte Kunden zu einer rationalen Mitarbeit bewegen? JJ Wie werden Reklamationen nachgehalten? JJ An welcher Stelle des Beschwerdeprozesses gibt es die Chance zu neuen Vertriebsansätzen? Zielgruppe Innendienstmitarbeiter/-innen von Versicherungsgesellschaften sowie Mitarbeiter/-innen von Agenturen und Maklerbüros Ziele Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer JJ sind in der Lage, ihre Dienstleistungen, die sie täglich kostenlos und wie selbstverständlich ihren Kunden bieten, als tatsächlichen Mehrwert zu verkaufen und daraus Geschäft zu generieren.

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kennen die Bedeutung der erfolgreichen Behandlung von Reklamationen für eine dauerhafte Kundenbindung. JJ sind in der Lage, verschiedene kritische Gesprächssituationen zielgerichtet für Vertriebserfolge zu nutzen. JJ

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Übungen BUCHUNGSCODE: H-MK 31-17 ZEIT UND ORT Termin: Di., 21. Nov. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: Seminarhotel in Soltau/ Bad Fallingbostel TRAINER Jens Rockel, ORBIS GmbH

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Besprechungen im Griff haben In diesem Seminar lernen Sie leichte und sofort umsetzbare Kommunikationstechniken und Werkzeuge kennen, Besprechungen zu steuern und zu gestalten, unabhängig von der Rolle, in der Sie teilnehmen. Sie navigieren gekonnt durch schwierige Situationen und erhöhen die Klarheit und Ergebniszufriedenheit in den für Sie relevanten Besprechungen. Auszug aus den Inhalten JJ Vom passiven Teilnehmer zum aktiven Gestalter JJ Zielgerichtet agieren JJ Wie wir Komplexität reduzieren können JJ Auf den Punkt kommen JJ Ergebnisse nachhaltig sichern JJ Störungen meistern JJ Umgang mit „schwierigen“ ­Gesprächspartnern JJ Das eigene Verhalten überprüfen und trainieren

JJ JJ

Gruppenarbeit Übungen

BUCHUNGSCODE: H-MK 41-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 25. Oktober 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Frithjof Paulig, Beratung / Seminare / Coaching

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Versicherungsgesellschaften, Agenturen und Maklerbüros sowie Führungskräfte, die Besprechungen als Leiter oder Teilnehmer effizienter gestalten wollen.

TEILNAHMEGEBÜHR 238,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen

Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen

INFO WB-Punkte: max. 8

TEILNAHMEGEBÜHR 238,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO Dieses Seminar wird in Kooperation mit dem BWV Hamburg e.V. angeboten WB-Punkte: max. 8

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Protokollführung leicht gemacht Die Protokollführung einer Sitzung oder eines Workshops ist ­aufwendig und muss je nach Zielsetzung immer viele Interessen berücksichtigen. Der Informationsgehalt für Anwesende wie für Dritte muss hoch sein – doch woran misst man das? Getroffene Vereinbarungen und Aktivitäten sind zu dokumentieren und nachzuverfolgen. Hierfür sind korrekte, leserfreundliche Formulierungen und eine übersichtliche Struktur notwendig. Sie lernen in diesem Seminar Methoden und Formen professioneller Protokollführung und -erstellung. Auszug aus den Inhalten JJ Zielstellungen von Protokollen: Dokumentation wichtiger Infos als Gedankenstütze für Anwesende bis hin zur nachvollziehbaren Information von abwesenden Teilnehmern JJ Die Bedeutung der Rolle des Protokollanten und die Frage „Nehme ich das Amt an?“ Grundlegende Tipps zu Aufbau und Form von Protokollen: JJ Welche Arten und Formen von Protokollen gibt es (Schwerpunkt Ergebnisprotokoll)? JJ Verständliche grammatikalische und sprachliche Gestaltung (Gegenwart, Vergangenheit,

Aktives Zuhören beim Protokollieren und wie verhalte ich mich, wenn ich etwas nicht verstanden habe? JJ Darf ich moderne Aufnahmetechniken verwenden und welche sind effektiv? JJ

Konjunktiv, Abkürzungen und Fachsprache, Ansprache – „wir“, „ich“ oder „Sie“ – , Satzbau, direkte/indirekte Rede) JJ Formelle Gestaltung (z. B. Angaben zu Termin, Ort, Zeit, Anwesende, Abwesende etc.) JJ Inhalt und der „richtige“ Stil bei Protokollen: Sachlich und abwechslungsreich? JJ Planung, Steuerung und Nachhalten von Aktivitäten (Maßnahmenpläne) Das „Doing“ in der aktiven Sitzung: JJ Wie konzentriere ich mich auf das Wesentliche in der aktiven Sitzung beim Protokollieren?

Nach der Sitzung: JJ Informationen aufbereiten, das Wesentliche herausfiltern JJ Wann erstelle ich das Protokoll? Je frischer, desto mehr Inhalt ist präsent. JJ Protokolle und ihre „strategische Bedeutung im Unternehmen“ JJ Wie geht man mit Einwänden gegen das Protokoll um? JJ Ergebnislosigkeit oder Vertagung des Themas: Seiner Rolle nachgehen und ggf. eine Entscheidung/ Information in der Besprechung einfordern, Klärung vornehmen, wer zuständig ist/wie es weiter geht. Ziele Sie lernen, wie Sie JJ Protokolle kurz, treffend und stil­ sicher verfassen, JJ wichtige Informationen erkennen und verdichten, JJ den formalen Rahmen einhalten, JJ leserfreundlich und verständlich formulieren und JJ Protokollführung vorbereiten ­sowie effektiv nachverfolgen. Die Teilnehmer/-innen erhalten am Ende des Seminars eine Checkliste zu Form und Gestaltung und ggf. Formulierungsbeispiele. Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Versicherungsgesellschaften, Agenturen und Maklerbüros sowie Führungskräfte,

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die Besprechungen effizient protokollieren möchten Methoden JJ Experteninput JJ Musterbeispiele JJ Übungen (z. B. Umformulierungen, Mitschreiben kurzer Besprechungssequenz) JJ Erstellen von Checklisten und ­Hilfen für die Praxis.

BUCHUNGSCODE: H-MK 42-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo./Di, 23./24. Okt. 2017 Zeit: 10:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Thiel & Partner Personalentwicklung TEILNAHMEGEBÜHR 448,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 5 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir Ihnen 10 % Rabatt. INFO Gern bieten wir die Möglichkeit an, dass Sie uns im Vorfeld ein Muster-Protokoll zusenden, damit wir gezielt auf Ihre Wünsche und Erwartungen eingehen können. WB-Punkte: max. 16

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Stress über Bord (NEU) Unser heutiges Berufsleben ist von einer Leistungsspirale geprägt, die permanent hohe körperliche, seelische und geistige Anforderungen an uns stellt. Die Kunst besteht darin, sich trotz dieser Anforderungen körperlich und psychisch wohlzufühlen, leistungsstark zu bleiben und schnell zu regenerieren. Mit wirkungsvollem Stressmanagement identifizieren Sie Ihre individuellen Stress­ potenziale. Sie entwickeln persönliche Strategien mit Belastungen erfolgreich umzugehen, Stress abzubauen und schnell zu regenerieren. Mit einem effizienten Selbstmanagement schaffen Sie sich Freiräume, steigern Ihre Gesundheit, Arbeits­effizienz und Lebensfreude. Auszug aus den Inhalten JJ Entstehung, Arten und Auswirkung von Stress kennen und für sich selbst reflektieren JJ Persönliche Energieräuber erkennen JJ SOS-Techniken bei Stress JJ Langzeitstrategie: Persönliche Methoden und Techniken zum Stressabbau JJ Mentalmanagement JJ (Interventions-) Strategien im Umgang mit hoher Arbeitsbelastung JJ Einrichtung individueller Energietankstellen JJ Aktivierungs- und Vitalisierungsübungen Zielgruppe Mitarbeiter/-innen in Versicherungsunternehmen, im Versicherungsaußendienst, selbstständige Agenturinhaber, Makler, Teilnehmer des Zeit- und Selbstmanagement Seminars MK 03-17 Ziele Sie lernen in diesem Seminar das Phänomen „Stress“ und seine körperlichen und psychischen Auswirkungen kennen. Sie entwickeln und üben individuelle Strategien zum Umgang mit hoher Arbeitsbelastung und Abbau von Stress. Mit Hilfe unterschiedlicher Methoden,

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Techniken und Übungen steigern Sie Ihre persönliche Entspannungs- und Regenerationsfähigkeit. Methoden JJ Experteninput JJ Diskussion von Fallbeispielen JJ Übungen

BUCHUNGSCODE: H-MK 50-17 ZEIT UND ORT Termin: Di./Mi, 29./30. Aug. 2017 Zeit: Di. 09:00–17:30 Uhr, Mi. 08:30–16:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Fläxl-Training, Beratung & Coaching TEILNAHMEGEBÜHR 418,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 5 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir Ihnen 10 % Rabatt.

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Komplexität meistern – das „richtige“ Handeln in unübersichtlichen Situationen (NEU) Sie kennen das: Es wird unübersichtlich, die Dynamik nimmt zu, eins kommt zum anderen. Sie fragen sich, worauf kommt es jetzt an? Solche Situationen haben die Eigenschaft, dass manchmal Dinge passieren, die man nicht geplant hat und überhaupt nicht planen konnte. Informationen und Wissen allein reichen in komplexen Situationen oftmals nicht aus. Es geht auch um das intuitive Erfassen, das Erarbeiten von neuen Lösungen, von Lösungsvorräten und manchmal um ein anderes Herangehen. Auszug aus den Inhalten JJ Arbeit mit Komplexität: neue ­Methoden und erweiterte Verständnisse JJ Richtig vereinfachen und die ganze Dichte analysieren JJ Kompliziert und komplex unterscheiden JJ Dynamik, Beziehungsdichte, Überraschungsfaktoren vorwegnehmen JJ Informationen anders nutzen – die eigene Wahrnehmungsfähigkeit trainieren JJ Formelle und informelle Strukturen erkennen und nutzen JJ Die eigene Rolle managen JJ Wo steuern und wo führen, wo auf gleicher Ebene führen? JJ Prozess versus Projekt denken und Alternativen parat haben JJ Arbeitstreffen komplexitätsbewusster angehen Zielgruppe JJ Mitarbeiter in Projekten und in dynamischen Arbeitsfeldern JJ Mitarbeiter auf dem Weg zur Führungskraft Methoden JJ Methoden-Inputs und Diskussion JJ Praxistests: anspruchsvoll – spielerisch – viel Feedback JJ Fallbeispiel lösen – eigene Praxisbeispiele bearbeiten

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JJ JJ

Lernen lernen Verwendung nach Bedarf aufgrund der Lernbedarfe und Lernrichtungen der Teilnehmer

BUCHUNGSCODE: H-MK 60-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 27. März 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Thomas Steinert, Berater, Coach und Trainer, MTB AG, Mitglied der Future Transformation Group TEILNAHMEGEBÜHR 262,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir Ihnen 10 % Rabatt.

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

JJ

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Viel Feedback untereinander und voneinander lernen

Hinweis: Sie erhalten für Ihre persönliche Weiterentwicklung punktuelle Coaching-Impulse. Zielgruppe JJ Mitarbeiter in Projekten und in ­dynamischen Arbeitsfeldern JJ Mitarbeiter auf dem Weg zur ­Führungskraft Methoden JJ Methoden-Inputs und Diskussion JJ Potenzialarbeit – spielerisch und viel Feedback JJ Persönliche Networking-Bausteine erarbeiten

BUCHUNGSCODE: MK 61-17

Networking effizient(er) meistern – auf allen Kanälen gut unterwegs sein (NEU) Gutes Networking bedeutet, dass beide Seiten von einem Kontakt profitieren. Auf privater wie auch auf beruflicher Ebene gehört dies zum guten Ton. Und: Was biete ich? Was suche und was brauche ich? Klar ist: Breite Kontakte im eigenen Unternehmen nutzen der eigenen Arbeit und den Zielen. Kontakte in verschiedene Branchen und Regionen können die persönliche Entwicklung vorantreiben. Wir werden nach außen und auf uns selbst schauen. Die eine Frage ist: Wie mache ich das richtig, gut und nachhaltig? Die wichtigste Frage ist: Was will ich und was passt zu mir? Auszug aus den Inhalten Die Inhalte werden entsprechend den Wünschen der Teilnehmer fokussiert bearbeitet. Das Arbeitsfeld Netz-Werken JJ Beziehungs-Märkte, Austausch-Beziehungen JJ Koalitionen und Allianzen, für immer und auf Zeit

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Schnittstellen, Kanäle, Communities: Kontakte knüpfen JJ Wie handeln als Zuschauer, Randfigur, Player, Inspirator, Verknüpfer, Regisseur? JJ Netzwerk-Typen

Sieben Quellen der Netzwerk-­ „Macht“ JJ Ein Teil von etwas sein wollen – warum hier dabei sein – oder doch woanders? JJ

Hinweis: Die Arbeit in sozialen Medien wird berücksichtigt und steht nicht im Mittelpunkt.

JJ

Netzwerkmethoden JJ Sozial-technische, informelle und formelle

Das „Ich“ JJ Standortbestimmungen und der eigene Sinn: Wachsen – Entwickeln – Verändern JJ Die eigene Netzwerk-Strategie erarbeiten JJ Die eigene Ich-Marke verstehen und entwickeln JJ Ziele und authentische Umsetzung

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ZEIT UND ORT Termin 1: Fr., 17. März 2017 Termin 2: Do., 08. Juni 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Thomas Steinert, Berater, Coach und Trainer, MTB AG, Mitglied der Future Transformation Group TEILNAHMEGEBÜHR 262,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir Ihnen 10 % Rabatt.

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Methodische Kompetenz

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Digitalisierung in der Versicherungsbranche (NEU)

Herausforderungen und Strategien im Umgang mit der digitalen „Revolution“ Der digitale Wandel verändert Struktur und Wertschöpfungskette aller Unternehmen und Branchen. Die wachsende Akzeptanz digitaler Kanäle auf Kundenseite erfordert eine rasche Weiterentwicklung der Geschäftsmodelle von Versicherern. „Nur Unternehmen, die sich schnell genug an die veränderten technologischen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen anpassen, werden den digitalen Darwinismus überleben“, sagte Roland Tichy, Chefredakteur der Wirtschaftswoche. Auszug aus dem Inhalt Tag 1 – Vorträge und Gruppenarbeiten zu den Themen: JJ Definition „Digitalisierung“ (Kundenverhalten, Trends, Disruptive Geschäftsprozesse) JJ Neues Kundenverhalten – neue Wege der Kundenansprache JJ Digitale Geschäftsmodelle in der Versicherungsbranche – Revolution oder Evolution Tag 2 – Vorträge und Gruppenarbeiten zu den Themen: JJ Welche Voraussetzungen müssen geschaffen werden, um die Digitalisierung erfolgreich zu nutzen? JJ Wechselwirkungen zu fachlichen, regulatorischen und technologischen Themen JJ Ableitung von Handlungsempfehlungen Ziele Am Ende des Seminars/Workshops sind die Teilnehmer in der Lage JJ die Einflüsse der Digitalisierung zu kennen und für ihr eigenes Unternehmen zu bewerten, JJ anhand einer musterhaften Prozesslandkarte eines fiktiven Versicherers die von der Digitalisierung betroffenen Prozesse zu identifizieren, zu bewerten und Lösungsoptionen für deren zukunftsfähige Ausgestaltung zu sammeln,

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JJ

Ergebnisse auf die Unternehmen der Teilnehmer zu übertragen.

Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen aus dem Versicherungsinnendienst, insbesondere Projektleiter/-innen und Führungskräfte Methodik JJ Fachlicher Input JJ Praktische Übungen JJ Fallbeispiele BUCHUNGSCODE: MK 62-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 15./16. Juni 2017 Zeit: 09:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Alexander Jünger, Q_PERIOR AG (Business- und IT-Beratung) TEILNAHMEGEBÜHR 414,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen

„Design Thinking“ und weitere neue kreative Arbeitsmethoden für mehr Erfolg in agilen Prozessen (NEU) Der Einsatz agiler, innovativer und kreativer Arbeitsmethoden wird für Unternehmen jeder Größenordnung immer wichtiger. Das Ziel der Methoden ist es, durch leicht erlernbare Vorgehensweisen Ideen im Team zu entwickeln, Probleme zu lösen und Interaktion zwischen den Beteiligten zu verändern und zu verbessern. Agile Arbeitsmethoden arbeiten u. a. mit klaren Rollendefinitionen. Der Auftrag wird in kleine Arbeitsschritte aufgeteilt. Die Teams organisieren sich selbst und sorgen für zeitnahe Transparenz der Ergebnisse. Der Auftraggeber (interner Kunde) kann flexibel auf Veränderungen eingehen und hat stets den Geschäftswert der (Gesamt-) Lösung im Blick. Schritt für Schritt werden so Lösungen entwickelt und implementiert. Innovative und kreative Methoden dienen u. a. dazu, an neuen Geschäftsmodellen, Produkten, Services, Prozessen und Ideen zu arbeiten und diese bis hin zur Einsetzbarkeit zu testen. Der maximale Kundennutzen steht im Vordergrund.

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Es ist wichtig, reale Erkenntnisse zum Kunden und seinen Bedürfnissen zu sammeln. Die Vorgehensweise ist iterativ, d. h., neue Erkenntnisse fließen stets ein und verbessern das Ergebnis. Die Teammitglieder bringen ihre Erfahrungen aus unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens ein. Die Methoden bauen sehr stark auf Interaktion, Visualisierung und frühzeitigen „Prototypen“ auf, die dem Auftraggeber die Chance geben, den anfangs weitgefassten Auftrag zu justieren. Das BWV Hannover hat gemeinsam mit Experten für agile, innovative und kreative Methoden ein dreistufiges Weiterbildungskonzept entwickelt. Dies bietet die Chance, sich zunächst zu informieren (Stufe 1), dann die Intensität des Lernens Schritt für Schritt zu steigern und in einem 2-tägigen Workshop Praxiserfahrung im Umgang mit einer ausgewählten Methode zu sammeln sowie im 3. Schritt die Umsetzung im Unternehmen zu beginnen/zu begleiten. Ablauf und Vorgehensweise Schritt 1: Einführung und Informationen zum Thema „Agile, innovative und kreative Arbeitswelten“ JJ Übersicht und Einordnung der wesentlichen Arbeitsmethoden JJ Vermittlung von Grundlagenwissen JJ Praktische Übung mit Design Thinking Schritt 2: Vertiefung und Praxiserfahrung in der Methode „Design Thinking“ JJ Durch die Kombination mit der „Design Sprint-Methode“ wird der Fokus klar auf sichtbare Prozessschritte und Priorisierung gelegt. Beide Methoden im Mix sorgen für bestmögliche Ergebnisse und Anwendbarkeit. JJ Erlernen der Durchführung der Methode anhand einer Selbsterfahrung. JJ Fortbildung zum Multiplikator der neuen Methoden im Unternehmen Schritt 3: Umsetzung und Einführung von Methoden Die Experten bieten Unterstützung bei der Umsetzung und Einführung von agilen, innovativen und kreativen Methoden an, im Sinne „praktische Hilfe zur Selbsthilfe“. Besteht Bedarf, einzelne Methoden weiter zu vertiefen, bieten die Experten ihre Unterstützung an. Für den erfolgreichen Einsatz agiler, innovativer und kreativer Methoden spielen die Unternehmenskultur sowie die Führungskultur eine große Rolle. Daher ist es sinnvoll, die Einführung agiler, innovativer und kreativer Methoden beratend zu begleiten. Agilität, Innovation und Kreativität erfordert starkes Teamwork, Flexibilität und Unterstützung in der Führungsebene sowie Kommunikation. Wenn die Rahmenbedingungen stimmen, können sich die Vorteile der Methoden Schritt für Schritt voll entfalten.

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Methodische Kompetenz

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Schritt 1: Einführung und Informationen zum Thema „Agile, innovative und kreative Arbeitswelten“ Dieses Seminar gibt Ihnen zunächst einen Überblick über die gängigsten Methoden. Anhand einer konkreten Übung erarbeiten die Teilnehmer/-innen praktische Kenntnisse und können diese einordnen. Bei Bedarf kann eine Vertiefung im Rahmen eines Workshops und/oder eines Coachings erfolgen (s. Schritte 2 und 3). Auszug aus den Inhalten JJ Übersicht und Einordnung der Methoden, die sich in den letzten Jahren etabliert haben JJ Praktische Erfahrung mit der Methode Design Thinking JJ Quellenhinweise und Literaturverzeichnis zum weiterführenden Selbststudium JJ Ausblick auf Schritt 2 Zielgruppe JJ Führungskräfte, Projektauftraggeber, Fachverantwortliche und Projektleiter, die sich mit dem Thema kundenzentrierte Innovation, Problemlösung, Testen von Ideen und Veränderung, agiles Arbeiten befassen wollen JJ Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen und Agenturen, die einen Perspektivwechsel zu Arbeitsmethoden einnehmen wollen Ziele Die Teilnehmer/-innen erhalten eine Übersicht über die zeitgemäßen Methoden und können diese einordnen in Bezug auf die Einsetzbarkeit im Unternehmen.

BUCHUNGSCODE: MK 70-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 16. März 2017 Zeit: 09:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Andreas Burkardt, Executive Coach, MTB AG, The Future Transformation Group und Verena School, Leiterin Weiterbildung ERGO, Köln TEILNAHMEGEBÜHR 348,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir Ihnen 10 % Rabatt. INFO Fortsetzung mit Schritt 2: Intensiver Einstieg in die Methode „Design Thinking + Sprint“ (zweitägiger Workshop)

Methoden JJ Experteninput JJ Übungen JJ Diskussionen

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Methodische Kompetenz

Methodische Kompetenz

Schritt 2: Intensiv einsteigen: „Design Thinking + Sprint“-Workshop Wegen seiner strukturierten Methodik und leichten Erlernbarkeit setzt sich Design Thinking als Innovationsmethode mehr und mehr durch. Vom Start-up bis zu multinationalen Konzernen vertrauen Unternehmen zunehmend auf diese Vorgehensweise. Auszug aus den Inhalten JJ Einführung: Hintergrund und Erfolgsgeschichte des Design Thinking JJ Warum macht eine Modifikation mit Design-Sprints Sinn? JJ Anwendungspotenziale, Kundennutzen und Voraussetzungen JJ Die 5 Phasen des Design Think­ ing verstehen und anwenden: ­Research, Synthese, Ideation, ­Prototyping, Testing JJ Übungen/Teamarbeit: Umsetzung der einzelnen Phasen am realen Projekt Zielgruppe JJ Führungskräfte, Projektauftraggeber, Fachverantwortliche und Projektleiter, die sich mit dem Thema kundenzentrierte Innovation, Problemlösung, Testen von Ideen und Veränderung, agiles Arbeiten befassen wollen JJ Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen und Agenturen, die einen Perspektivwechsel zu Arbeitsmethoden einnehmen wollen Ziele JJ Design Thinking als strukturierte und kreative Methodik für Innovation und Problemlösung einsetzen JJ Multidisziplinäre Teams aufsetzen und erfolgreich nutzen JJ Zielführende Methoden und Visualisierung für tieferes Verständnis der Nutzer-/Kundenbedürfnisse

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Unterschiedliche Tools zur Ideenfindung einsetzen und in innovative Lösungen übersetzen JJ Prototyping-Ansätze zur kostengünstigen und schnellen Testung entwickeln JJ „Design Thinking“ an einem realen Projekt erlernen JJ

Methoden JJ Praxis und Umsetzung am real ausgewählten Projekt JJ Teamarbeit und Innovationskultur – Erfahrungsaustausch, Mindset, Voraussetzungen JJ Strukturierte DT Methodik für die einzelnen Phasen: Kreativ-Techniken, methodische Analyse, Personas, Iteration, Prototyping, agiles Vorgehen

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BUCHUNGSCODE: MK 71-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 11./12. Mai 2017 (zweitägiger Workshop) Zeit: 09:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Andreas Burkardt, Executive Coach, MTB AG, The Future Transformation Group und Janine Kreienbrink, Senior Beraterin & Facilitator Design Thinking, Marketing-plusx TEILNAHMEGEBÜHR 624,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 54,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir Ihnen 10 % Rabatt. INFO Fortsetzung mit Schritt 3: Beratung zur Implementierung agiler Arbeitsmethoden und zur Anwendung in konkreten Projektsituationen.

Schritt 3: Beratung zur Implementierung agiler Arbeitsmethoden und zur Anwendung in konkreten Projektsituationen Unterstützung durch Coaching und Beratung anhand konkreter Projektsituationen. Inhalte Zwei Schwerpunkte: JJ Intensive Vermittlung/Training und Begleitung beim Einsatz agiler, innovativer und kreativer Methoden im Unternehmen. JJ Umfeldbetrachtung und Einbettung im Unternehmen durch einen individuellen und maßgeschneiderten Transformationsprozess. Zielgruppe JJ Führungskräfte, Projektauftraggeber, Fachverantwortliche, Projektleiter, Moderatoren

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Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen und Agenturen, die einen Perspektivwechsel zu Arbeitsmethoden einnehmen wollen JJ Projektmitarbeiter/-innen der Versicherungsbranche, die sich mit dem Thema kundenzentrierte Innovation, Problemlösung, Testen von Ideen und Veränderung im Verlauf von Projekten befassen wollen JJ

Sprechen Sie uns gerne an: Für diesen 3. Schritt vermitteln wir den Kontakt zu den erfahrenen Coaches.

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Rund-um-Versicherungen

Rund-um-Versicherungen

Versicherungsgrundwissen intensiv – Überblick über Sparten im privaten und gewerblichen Bereich Für alle Bausteine können entsprechend der Initiative „gut beraten“ Weiterbildungspunkte eingetragen werden

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Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäudeversicherung (Antrag und Bestand) Praxisorientiertes Basiswissen.

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Versicherungsunternehmen, Versicherungs­agenturen, Maklerbüros und Vertriebsgesellschaften Ziele Die Teilnehmer/-innen werden in die Lage versetzt, die Risiken im privaten und gewerblichen Bereich zu erfassen, zu analysieren und sie erhalten praxisorientiertes Basiswissen. Inhalte JJ Kompaktwissen Versicherungen für Privat- und Gewerbekunden in 4 Bausteinen: JJ Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäude-Versicherung (Sachversicherung) JJ Baustein 2: Grundkenntnisse Haftpflichtversicherung JJ Baustein 3: Grundkenntnisse Kraftfahrtversicherung JJ Baustein 4: Einführung in die gewerbliche Sachversicherung JJ Bedarfsanalysen und Deckungskonzepte für private/gewerbliche Risiken JJ Versicherungswert, Versicherungssumme, Höchsthaftungssumme JJ Versicherungsfall und Leistungsabwicklung JJ Versicherungsbedarf eines Kunden darstellen

Auszug aus den Inhalten Verbundene Hausratversicherung VHV: JJ Grundsätze der Prämienberechnung/Tarif, Klauseln/Erweiterungen des Versicherungsschutzes JJ Bestand: Versicherungsort, Außenversicherung, Gefahrerhöhung, JJ Kündigungsmöglichkeiten, Summenanpassung Verbundene Gebäudeversicherung VGB: JJ Inhalte des Antragsformulars, Formen der Versicherungs­ summenermittlung, Grundsätze der Prämienberechnung/Tarif JJ Bestand: Sicherheitsvorschriften, Verkauf, Erbe, Versteigerung, Grundstücksbelastung, Anmeldung und Versicherungsbestätigung, Kündigungsmöglichkeiten Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen und Versicherungsagenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind.

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Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

BUCHUNGSCODE: H-FA 01-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 24./25. Aug. 2017 Zeit: 09:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Hans-Georg Manke, ZURICH Insurance TEILNAHMEGEBÜHR 248,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 16

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Rund-um-Versicherungen

Rund-um-Versicherungen

Baustein 2: Haftpflichtversicherung – Kundengruppe Privatkunden

Baustein 3: Crashkurs Kraftfahrtversicherung Von der Basis in die Praxis

Von der Basis in die Praxis

Auszug aus den Inhalten JJ Übersicht über Art und Inhalt der gesetzlichen Haftungsbestimmungen JJ Grundzüge der neuen privaten Haftpflichtbed. des GDV JJ Haftpflichtversicherung für ­Privatkunden JJ Privat-HV mit den besonderen Schwerpunkten: Abgrenzung JJ Beruf/Privat, mitversicherte Personen, „kleine Benzinklausel“ JJ Tierhalter-Haftpflichtversicherung JJ Haus- und Grundbesitzer-HV JJ Gewässerschaden-HV Zielgruppe Praktiker/-innen im Innendienst und Versicherungs-Agenturen, Sachbearbeiter/-innen der Versicherungsgesellschaften Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten einen Überblick über die Versicherungen im Haftpflichtbereich (Privatkunden), JJ kennen die wichtigsten Schwerpunkte und Ausnahmeregelungen, JJ wenden beispielhaft die Gesetzestexte der Bedingungswerke an.

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Praxisorientiertes Basiswissen. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

BUCHUNGSCODE: H-FA 03-17 ZEIT UND ORT Das Seminar findet an vier Nachmittagen, jew. Mo. und Mi. statt. Termine: 07., 09., 14. und 16. August 2017 Zeit: 15:30–18:45 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Volker Busse, Mecklenburgische Versicherung TEILNAHMEGEBÜHR 248,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 16

Auszug aus den Inhalten JJ Rechtsgrundlagen und Arten und Formen der Kfz-Versicherung JJ Grundlagen der Haftung eines ­Autofahrers JJ Versicherungspflicht (PflVersG und PflVersVVO) JJ Umfang der Kraftfahrzeug-­ Haftpflichtversicherung JJ Umfang der Fahrzeug(Kasko-)versicherung JJ Umfang der Insassenunfall­ versicherung JJ Umfang der Schutzbrief­ versicherung JJ Subjektive und objektive ­Gefahrenmerkmale JJ Neue Tarifmerkmale JJ Erläuterungen zum SFR JJ Antragsausfüllung JJ Beispiele zur Beitragsberechnung, Übungsbeispiele aus der Praxis Zielgruppe Mitarbeiter/-innen im Bereich Privatversicherung und von Agenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ lernen Arten und Formen der Kfz-Versicherung kennen, JJ erhalten einen Überblick über ­Gefahren- sowie Tarifmerkmale, JJ kennen Beitragsberechnungsbeispiele. BUCHUNGSCODE: H-FA 04-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 18./19. Mai 2017 Zeit: 15:00–19:15 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Torsten Kumm, Leiter Ausbildung im Hause Talanx AG TEILNAHMEGEBÜHR 182,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 10

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Rund-um-Versicherungen

Rund-um-Versicherungen

Baustein 4: Einführung in die Gewerbliche Sachversicherung Von der Basis in die Praxis

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen im Innendienst und in Versicherungsagenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ verstehen die Bedingungssystematik in der gewerblichen Sachversicherung, JJ erhalten einen Überblick über die gewerbliche Sachversicherung, JJ lernen wichtige Klauseln kennen, JJ setzen sich mit Tarifierungen aus­ einander.

Versicherungswissen leicht gemacht: Grundlagen und aktuelle Entwicklungen in der Versicherungswirtschaft für „Branchenfremde“ Kompakter Überblick über Angebot und Nachfrage im Privatkundengeschäft

Praxisorientiertes Basiswissen. Auszug aus den Inhalten JJ Bedingungssystematik/ Vertragsformen JJ Versicherte Sachen JJ Versicherungsschein/ Pauschaldeklaration JJ Versicherungsort JJ Wichtige Klauseln JJ Tarifierung JJ Unterversicherungsverzicht (Vorsorgeversicherung, Summenausgleich) JJ Mögliche Versicherungsschutz­ ergänzungen JJ Sicherheitstechniken JJ Rechte Dritter

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Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

BUCHUNGSCODE: H-FA 07-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 07./08. Sept. 2017 Zeit: 09:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Hans-Georg Manke, ZURICH Insurance TEILNAHMEGEBÜHR 248,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 16

Dieses Seminar vermittelt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die fachfremd in die Versicherungsbranche gekommen sind – z. B. Quereinsteiger und Trainees oder Mitarbeiter im Back-Office – einen grundlegenden und komprimierten Überblick über die Strukturen und Prozesse relevanter Bereiche der Versicherungswirtschaft. Auszug aus den Inhalten JJ Grundlagen der Versicherungsbetriebslehre und -theorie JJ Versicherungsnachfrage und Prinzipal-Agent-Problem JJ Einführung in das Versicherungsrecht JJ Vorstellung der klassischen Sparten der Versicherungsbranche JJ Aktuelle Entwicklungen Zielgruppe Quereinsteiger und Trainees in der Versicherungswirtschaft ohne branchenspezifische Vorkenntnisse, Mitarbeiter aus dem Back-Office von Versicherungsunternehmen, Agenturen und Maklern. Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ verstehen die internen und externen Zusammenhänge des Unternehmens Versicherung. JJ erhalten einen Überblick über ausgewählte Versicherungsgeschäfts­ felder und -sparten. JJ kennen die Einflussfaktoren auf Kunden- und Unternehmensseite.

BUCHUNGSCODE: H-FA 15-17 ZEIT UND ORT Termin: 2 Tage auf Anfrage Zeit: 09:00 –17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Ute Lohse, Christoph Schwarzbach, Kompetenzzentrum Versicherungswissenschaften Hannover TEILNAHMEGEBÜHR 268,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 16

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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Insolvenz

Insolvenz im Lebensversicherungs-Bereich

Wird ein Versicherungsnehmer insolvent, stellen sich für den Versicherer viele Fragen: Kann der Vertrag noch gekündigt werden? Kann der Insolvenzverwalter ihn fortsetzen? Welche Rechte hat der Versicherungsnehmer noch? An wen muss eine Versicherungsleistung gezahlt werden? Das Seminar gibt dazu erste Einblicke.

Lebensversicherungen können zur Eigen- und Fremdvorsorge, aber auch zur Kreditsicherung dienen. Wird ein Versicherungsnehmer insolvent, kann das für den Versicherer daher ganz unterschiedliche Auswirkungen haben. Unter Umständen bleibt der Vertrag vom Insolvenzverfahren unberührt, zuweilen muss aber auch an den Insolvenzverwalter gezahlt werden. Das Seminar gibt dazu einen Überblick.

Auszug aus den Inhalten Grundsätze des Insolvenzverfahrens JJ Beteiligte JJ Ablauf des Insolvenzverfahrens JJ Verbraucherinsolvenz

Auszug aus den Inhalten Grundsätze des Insolvenzverfahrens JJ Beteiligte JJ Ablauf des Insolvenzverfahrens JJ Verbraucherinsolvenz

Versicherungssachbearbeitung im Insolvenzverfahren: JJ Kündigungsrechte und -fristen JJ Ansprüche aus Versicherungsverträgen JJ Aufrechnung JJ Verwertungsrechte JJ Alle Versicherungszweige werden angesprochen – außer LV. Zu LV ist ein gesondertes Seminar FA 24-17 am 30. März 2017 vorgesehen. Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen sowie Versicherungsvermittler und Makler Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten einen Überblick zum Ablauf eines Insolvenzverfahrens, JJ lernen Funktion und Aufgaben eines Insolvenzverwalters kennen. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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Rund-um-Versicherungen

Rund-um-Versicherungen

BUCHUNGSCODE: H-FA 23-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 29. März 2017 Zeit: 09:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Olaf Muthorst, Juniorprofessor der Universität Hamburg TEILNAHMEGEBÜHR 238,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO Konkrete Themenwünsche können von den Teilnehmern bis zum 08. März 2017 über das BWV Hannover an den Dozenten gerichtet werden. WB-Punkte: max. 7

Der Lebensversicherungsvertrag im Insolvenzverfahren: JJ Pfändungsschutz JJ Ansprüche und Bezugsrechte JJ Erfüllungswahl oder -ablehnung durch den Insolvenzverwalter JJ Insolvenzanfechtung JJ Verwertungsrechte

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BUCHUNGSCODE: H-FA 24-17 Zeit und Ort Termin: Do., 30. März 2017 Zeit: 09:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Olaf Muthorst, Juniorprofessor der Universität Hamburg

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen sowie Versicherungsvermittler und Makler

TEILNAHMEGEBÜHR 238,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen

Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten einen Überblick zum Ablauf eines Insolvenzverfahrens, JJ kennen die wichtigsten Problemfelder bei Insolvenz des Versicherungsnehmers.

INFO Konkrete Themenwünsche können von den Teilnehmern bis 08. März 2017 über das BWV Hannover an den Dozenten gerichtet werden. WB-Punkte: max. 7

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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Solvency II: Asset Liability Management

Grundlagen Regulierung des KH-Schadens: Sachschäden

Die Veranstaltung bietet eine Einführung in die Modellierung von Aktiv- und Passivseite und in das Asset Liability Management von Versicherungsunter­ nehmen. Die aktuellen Probleme und Herausforderungen in der Branche werden in diesem Kontext diskutiert. Hierfür werden insbesondere die grundlegenden Konzepte von Solvency II und die dadurch entstehenden Anforderungen an das Asset Liability Management von Versicherungsunternehmen vorgestellt.

Im ersten Teil dieses Seminars wird die Rechtsprechung des BGH zum unmittelbaren Fahrzeugschaden vorgestellt. Der BGH hat dazu ein Vier-Stufen-­Modell entwickelt. Im zweiten Teil geht es um die einzelnen Schadenspositionen. Der Referent hat jahrzehntelange Erfahrung in der außergerichtlichen und gerichtlichen Regulierung solcher Fälle. Alle Teilnehmer erhalten ein ausführliches Skript.

Auszug aus den Inhalten JJ Solvency II: Ein Überblick über die 3 Säulen und Diskussion der Rahmenrichtlinien JJ SCR und Risikomessung JJ Modellierung von Aktiv- und ­Passivseite JJ MCEV und Optimierung von Versicherungsportfolios JJ Fallstudien zum Asset Liability Management

Auszug aus den Inhalten 1. Fahrzeugschaden JJ Eckwerte (Reparaturkosten, Wiederbeschaffungswert, Restwert) JJ Das 4-Stufen-Modell des BGH JJ Reparaturschaden JJ Unechter Totalschaden JJ Echter Totalschaden JJ 130 %-Grenze JJ Abrechnung auf Neuwagenbasis JJ Mehrwertsteuer

Zielgruppe Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem Finanz- und Rechnungswesen sowie aus den Bereichen Controlling, interne Revision, Risikomanagement und Asset Liability Mangement Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erfahren aktuelle Probleme und Herausforderungen im Kontext von Solvency II, JJ erhalten Informationen über die Anforderungen an das Asset Liability Management von Versicherungsunternehmen, JJ diskutieren die aktuellen persönlichen Fragen, die sich bei Solvency II stellen. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Rund-um-Versicherungen

BUCHUNGSCODE: H-FA 34-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi./Do., 13./14. Sept. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Prof. Dr. Stefan Weber, M.Sc. Kerstin Awiszus, M.Sc. Anna-Maria Hamm, Leibniz-Universität Hannover, Lehrstuhl für Versicherungs- und Finanzmathematik TEILNAHMEGEBÜHR 378,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen

2. Weitere Schadenspositionen JJ Wertminderung JJ Gutachterkosten JJ Mietwagenkosten JJ Nutzungsausfall JJ Abschleppkosten JJ Finanzierungskosten JJ Rabattverlust (Rückstufungsschaden) JJ Rechtsanwaltskosten

JJ

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erhalten Informationen zu neuen Entwicklungen und Tendenzen im Bereich des Kfz-Unfalls.

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

BUCHUNGSCODE: H-FH 08-17 ZEIT UND ORT Termin: Di., 22. Aug. 2017 Zeit: 09:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dietrich Freyberger, RA, FA MedR, FA VerkR, FA VersR, Sozietät Busse & Miessen, Bonn

3. Quotenvorrecht Zielgruppe Schadensachbearbeiter/-innen mit ersten Berufserfahrungen Ziele Die Teilnehmer/-innen sind nach dem Seminar JJ in der Lage, einen KH-Schaden mit Sachschaden wirtschaftlich zu lösen,

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TEILNAHMEGEBÜHR 244,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir Ihnen 5 % Rabatt.

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Grundlagen Regulierung des KH-Schadens: kleinere und mittlere Personenschäden

Aktuelle Rechtsprechung zum Schadensersatzrecht: ­Schwerpunkt Personenschadenersatzrecht

Bei kleineren und mittleren Personenschäden geht es vorwiegend um die Ansprüche des unmittelbar Geschädigten, des Arbeitgebers und des Sozialversicherungsträgers. Das Seminar verschafft Einsteigern einen guten Überblick über die einzelnen Schadenspositionen, hält aber auch für Fortgeschrittene noch manchen praxisnahen Tipp aufgrund der hohen Erfahrung des Dozenten bereit.

Das Schadensersatzrecht ist geprägt durch zahlreiche Einzelfälle, weil der gesetzliche Rahmen für die Schadenabwicklung einen erheblichen Spielraum lässt. Deshalb ist die Kenntnis der aktuellen Entwicklungen in der Rechtsprechung für eine sachgerechte Fallbearbeitung unerlässlich. Im Seminar sollen insbesondere die komplexen Entwicklungen im Personenschadenersatz vertieft werden. Anhand der jeweiligen Entscheidungen werden auch die Grundsätze, die jede sachgerechte Schadenbearbeitung erfordert, verdeutlicht.

Auszug aus den Inhalten 1. Zurechnung von Unfallfolgen 2. Einzelne Schadenspositionen JJ Schmerzensgeld JJ Haushaltsführungsschaden JJ Verdienstausfall JJ Vermehrte Bedürfnisse JJ Heilbehandlungskosten 3. Forderungsübergang und Regress des Drittleistungsträgers 4. Abfindungsvergleich Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Schadenregulierungsabteilungen Ziele Die Teilnehmer-/innen sollen in die Lage versetzt werden, kleinere und mittlere Personenschäden sicher und fehlerfrei abrechnen und möglichst endgültig (Abfindungsvergleich) erledigen zu können. Methoden JJ Vortrag JJ Fallbesprechungen

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Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

BUCHUNGSCODE: H-FH 09-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 23. Aug. 2017 Zeit: 09:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dietrich Freyberger, RA, FA MedR, FA VerkR, FA VersR, Sozietät Busse & Miessen, Bonn TEILNAHMEGEBÜHR 244,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Bei Belegung der Seminare FH 08 und FH 09 zusammen zahlen Sie einen Paketpreis von insges. 424,– € (Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr). INFO Beachten Sie bitte auch das Seminar FH 08-17: Grundlagen KH-Schadenregulierung (Sachschäden).

Auszug aus den Inhalten Ersatzansprüche bei Verletzung 1. Verletzung und Verletzungsnachweis 2. Heilungskosten 3. Vermehrte Bedürfnisse 4. Erwerbsschaden JJ des Arbeitnehmers JJ des Selbstständigen JJ des Kindes 5. Haushaltsführungsschaden JJ Tatsächliche Arbeitsleistung vor dem Unfall JJ Unfallbedingte Minderung der Fähigkeit zur Haushaltsführung JJ Ermittlung des Ersatzbetrages 6. Schadensminderungspflicht 7. Schmerzensgeld JJ Prozessuale Fragen JJ Schmerzensgeldbemessung 8. Abfindungsvergleich 9. Haftungsausschlüsse und Haftungsprivilegierungen – auch ohne Sozialrecht Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Schadenregulierungsabteilungen

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Ziele Im Seminar werden JJ die komplexen Entwicklungen im Personenschadenersatz vertieft und JJ anhand der jeweiligen Entscheidungen auch die Grundsätze für sachgerechte Schadenbearbeitung verdeutlicht. Methoden JJ Fachvortrag JJ Erörterung anhand von Fallbeispielen BUCHUNGSCODE: FH 14-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 17. Mai 2017 Zeit: 09:30–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Markus Wessel, Vors. Richter am OLG Celle, Mitgl. im Vorstand des Dt. Verkehrsgerichtstages TEILNAHMEGEBÜHR 244,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen

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Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Verdienstausfall im Schadensersatzrecht Der Verdienstausfallschaden ist vielschichtig und geprägt von der jeweiligen aktuellen Rechtsprechung. Darüber hinaus greifen bei den einzelnen Fällen Arbeits- und Sozialrecht, Zivilrecht sowie das Versicherungsvertragsrecht ineinander. Die Referenten – Jürgen Jahnke sowie Dr. Markus Wessel – sind absolute Experten im o. g. Themenbereich und ergänzen sich in der Vermittlung von praxisorientiertem Wissen zu Ersatzansprüchen, Leistungen und Forderungsübergängen beim Verdienstausfall. Alle Teilnehmer erhalten ein ausführliches Skript. Auszug aus den Inhalten Sicherungssystem im Schadenfall (Drittleistungen, Schadenersatz) JJ Unselbstständig Tätige: JJ Arbeitnehmer (Personenkreis, Einkommen, Zeitraum und Prognose, Brutto-Netto-Schaden, Rentenminderung, Beitragsregress, § 119 SGB X, Drittleistungen und Forderungsübergang) JJ Beamte (Personenkreis, Einkommen, Drittleistungen und Forderungsübergang) JJ Selbstständige JJ Sonstige Personen JJ Vorteilsausgleich JJ Schadenminderung JJ Kapitalisierung JJ Steuerrechtliche Aspekte JJ Verjährung Zielgruppe Schadensachbearbeiter/-innen und Schadenleiter/-innen Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten Informationen zum Schadenrecht und Rechtsänderungen, JJ erkennen Konsequenzen der Änderungen für die Schadenregulierung und können diese im Arbeitsalltag umsetzen.

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Methoden JJ Vortrag JJ Fallbesprechungen

BUCHUNGSCODE: H-FH 37-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 14. Juni 2017 Zeit: 09:30–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jürgen Jahnke, RA, Prokurist i. H. LVM Versicherungen und Dr. Markus Wessel, Vors. Richter am OLG Celle, Mitgl. im Vor­s tand des Dt. Verkehrsgerichtstages TEILNAHMEGEBÜHR 298,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben Unternehmens geben wir Ihnen 10 % Rabatt.

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Aktuelle Rechtsprechung zum Sach- und Personenschaden Das Seminar ist bereits seit vielen Jahren für alle, die sich qualifiziert mit Sachversicherungsrecht beschäftigen, ein „Muss“ – behandelt es doch im jährlichen Blick auf aktuelle Entwicklungen nach dem neuen VVG anhand konkreter Fälle die neue Rechtsprechung im Sach- sowie im Personenschaden und diskutiert offene Rechtsfragen.

Auszug aus den Inhalten JJ Neue Rechtsprechung zum Haftungsrecht: u. a. Kinderunfall, § 828 II BGB JJ Aktuelle Rechtsprechung zum Sachschadensrecht: u. a. MwSt.-Problematik des § 249 Abs. 2 BGB n. F., Stundenverrechnungssätze, Mietwagenproblematik, wirtschaftlicher Totalschaden JJ Neue Rechtsprechung zum Personenschaden: u. a. Arbeitsunfall, vermehrte Bedürfnisse, Schmerzensgeld, Abfindungsvergleich, Unterhaltsschaden Zielgruppe Das Seminar wendet sich an jüngere und erfahrene Sachbearbeiter/ -innen, vor allem der Allgemeinen Haftpflicht- und KH-Versicherung, an Makler/-innen sowie an interessierte Rechtsanwälte (Seminar erfüllt § 15 FAO). Ziele Die Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über die aktuelle Rechtsprechung zum Sach- und Personenschaden und deren Auswirkung auf die tägliche Regulierungspraxis.

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Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

BUCHUNGSCODE: H-FH 53-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 06. Sept. 2017 Zeit: 09:30–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Prof. Dr. Rainer Heß, Sozietät Dr. Eick & Partner, Jürgen Jahnke, RA, Prokurist i. H. LVM Versicherungen TEILNAHMEGEBÜHR 298,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 7

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Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Der Arbeitsunfall und Auswirkungen auf die Schadenregulierung Die Frage, ob ein Unfall ein Arbeitsunfall ist und welche Konsequenzen sich daraus für die Schadenregulierung ergeben, hat für Haftpflichtversicherer, Sozialversicherer und Anwälte große Bedeutung. Das Seminar versetzt die Teilnehmer/-innen in die Lage, den Unfall vom Arbeitsunfall zu trennen, auf den Arbeitsunfall im Schadenfall richtig zu reagieren und die Folgen für die Schadenabwicklung richtig einzuschätzen. Auszug aus den Inhalten 1. Wann ist ein Unfall ein Arbeitsunfall? Arbeitsunfall einer betrieblichen Tätigkeit, im öffentlichen Verkehr und Rechtsfolgen. 2. Was ist zu tun, wenn der Unfall evtl. ein Arbeits-(Wege-)Unfall ist? Zurückstellung der Personenschaden-Regulierung, Aufklärung und Einleitung des UV-Verfahrens. 3. Wann ist der Schädiger nach § 104ff SGB VII haftungsprivilegiert? 4. Wann ist eine gestörte Gesamtschuld gegeben? JJ Unfall auf einer Betriebsstätte JJ Unfall im Straßenverkehr 5. Welche Besonderheiten sind beim Schülerunfall zu beachten? 6. Welche Rechtsfolgen ergeben sich, wenn statt Mithilfe Nothilfe gegeben ist? 7. Wann besteht Regressanspruch aus § 110 SGB VII? JJ Anspruchsvoraussetzungen, Anspruchsumfang, Darlegungsund Beweislast JJ Sonstige Besonderheiten 8. Wann besteht die beamtenrechtliche Haftungsprivilegierung? JJ Wann ist ein Dienstunfall gegeben? 9. Wann ist der Schädiger nach §§ 46 Abs. 2 BeamtVG, 91 a SVG privilegiert? Zielgruppe Sachschadenbearbeiter/-innen in KH- und AH-Schadenabteilungen,

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Mitarbeiter/-innen in Regressabteilungen des SVT, Rechtsanwälte. Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ grenzen Arbeitsunfall von anderen Unfällen ab, JJ kennen die aktuelle Recht­ sprechung, JJ stellen anhand von Fallbeispielen den versicherungstechnischen Zusammenhang für die Schadenregulierung her. Methoden JJ Vortrag JJ Fallbesprechungen

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Update: Haftung und Deckung für Produkte und den Produktrückruf Unter besonderer Berücksichtigung der Rechtsprechung des ­Bundesgerichtshofs Im August 2014 wurden neue Musterbedingungen des GDV vorgestellt. Das Verständnis dieser neuen Haftpflichtbedingungen sowie die richtige Einschätzung der Haftungsrisiken bleiben für Makler und Versicherer unerlässlich. Das Seminar vermittelt u. a. das notwendige (juristische) Wissen zur Bewertung der Haftungsrisiken, beschreibt die gängigen Möglichkeiten zur Deckung und erklärt die Systematik sowie Kerninhalte der neuen Bedingungen unter Berücksichtigung der aktuellen einschlägigen Rechtsprechung. Auszug aus den Inhalten I. Rechtsgrundlagen JJ Haftungsgrundlagen, Entwicklung der Produkthaftung, Vertragshaftung vs. Deliktsrecht JJ Bedeutende BGH-Rechtsprechung zur Produkthaftung und JJ neueste Rechtsprechung zur verschuldensunabhängigen Haftung für Aus- und Einbaukosten JJ Abgrenzung Eigentums- und Vermögensschäden JJ Verhältnis Eigentumsverletzung und Sachschaden

BUCHUNGSCODE: H-FH 74-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 23. März 2017 Zeit: 09:30–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jürgen Jahnke, RA, Prokurist i. H. LVM Versicherungen TEILNAHMEGEBÜHR 244,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen

II. Versicherung des Waren­ produzenten JJ Einführung in die Produkthaftpflichtversicherung – Neue Bedingungen des GDV: AVB BHV JJ Zweizügigkeit der Produkthaftpflichtversicherung: Schäden durch das Produkt und Schäden im Weiterverarbeitungsprozess JJ Bestimmungen mit Relevanz für die Produkthaftpflicht III. Abgrenzungen und Erweiterungen des Versicherungsschutzes nach den neuen AVB BHV JJ Praktische Anwendungsfälle JJ Exemplarische Fallbearbeitung und Lösungsfindung

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IV. Rückrufkostenversicherung JJ Erst- und Rückversicherung von Rückrufrisiken JJ Eigen- und Fremdrückruf JJ Bilanzschutz JJ Produkterpressung JJ RAPEX – Schnellwarnsystem für gefährliche Produkte Zielgruppe Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Haftpflicht-Schaden und Betrieb, Versicherungsmakler und Firmenversicherungsdiensten, Mitarbeiter/-innen in den Bereichen Angebotserstellung und Beratung sowie Spezialisten der Filialdirektionen und Außenstellen zur Unterstützung der Mitarbeiter im Außendienst, sowie Rechtsanwälte. Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten einen umfassenden Überblick über die Entwicklung der Produkthaftung und des Produktrückrufes, über Haftungsfragen und aktuelle Rechtsprechungen, JJ besprechen komplexe Zusammenhänge zu Themen der Haftung und Deckung, JJ erhalten Informationen zum neuen Deckungskonzept AVB BHV des GDV im der konventionellen und erweiterten Produktdeckung sowie zum Rückrufversicherungsmarkt in Deutschland. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

BUCHUNGSCODE: H-FH 94-17 ZEIT UND ORT Termin: Di./Mi., 04./05. April 2017 Zeit: 09:00–16.45 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Wolfram Kausch, RA Michael Dettmer, RA, Haftpflicht Vertrag, GF Konzern, HDI Global SE Marco Visser, LL.M., Leiter Marktmanagement, HDI-Gerling Industrie Versicherung AG TEILNAHMEGEBÜHR 374,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben ­Unternehmens gewähren wir Ihnen 5 % Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 16

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Die Bildung der Haftungsquote bei Verkehrsunfällen Die Bildung der Haftungsquote bei Verkehrsunfällen bereitet in der Praxis oft erhebliche Schwierigkeiten, weil die vielschichtigen Rechtsnormen nicht bekannt sind und es häufig nicht gelingt, den konkreten Sachverhalt richtig einzuordnen und dabei Wesentliches von Unwesentlichem zu trennen. Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern die notwendigen Kenntnisse zu vermitteln, um die Haftungsverteilung in den in der Praxis auftretenden Fällen sachgerecht und sicher vornehmen zu können. Der Schwerpunkt des Seminars liegt bei den motorisierten Verkehrsteilnehmern. Auszug aus den Inhalten JJ Sachverhaltserfassung JJ Auswertung der Akte JJ Beweismittel JJ Gesetzliche Grundnormen (StVG, BGB, StVO), Haftung aus StVG und BGB JJ Betrieb und Betriebsgefahr, Kausalität, Zurechnung JJ Abwägung nach § 17 StVG JJ Anscheinsbeweise im Verkehrsunfallrecht JJ Einzelfälle unter Berücksichtigung sämtlicher wesentlicher StVO-Normen (wie Ampeln, Kreuzungen, Sichtfahrgebot, Vorfahrt, Geschwindigkeit, Auffahrunfälle, Rechts- und Linksabbieger, Wenden, Rückwärtsfahren, Anfahren vom Fahrbahnrand, Fahrstreifenwechsel, Ein- und Aussteigen, Parkplatzunfälle, Sonderrechtsfahrzeuge usw.) aber auch Beteiligung von Schienenbahnen, Tieren etc., außerdem Verschuldensfragen, auch Verschulden gegen sich selbst (Helm, Gurt, Kleidung), Alkohol, Übermüdung, riskante Fahrweise, Pannenhelfer. JJ Leasingfahrzeuge und besondere Haftungssituationen werden ebenso erörtert wie Verkehrsunfälle mit mehreren Teilnehmern und die Schwierigkeiten der (auch gestörten) Gesamtschuld sowie Unfallmanipulationen.

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JJ

Auch Verkehrssicherungspflichten werden angesprochen.

Zielgruppe Das Seminar richtet sich sowohl an Schadensachbearbeiter/-innen mit eher geringer Berufserfahrung in den Bereichen AH und KH als auch an erfahrene Praktiker, die ihre Kenntnisse noch einmal systematisch auffrischen und vertiefen wollen, Mitarbeiter/-innen in Regressabteilungen bei Sozialversicherungsträgern, Rechtsanwälte/-innen. Ziele JJ Vermittlung von Fakten auf der Basis der aktuellen einschlägigen Rechtsprechung zu den Sachverhalten, den Haftungsgrundlagen und der Beweisfrage (Tag 1). JJ Systematische Erarbeitung der Quotenbildung anhand typischer Unfallsituationen und zahlreicher Fälle. Dabei wird auch gezeigt, wie schon geringe Fallabwandlungen zu einer Änderung der Haftungsquote führen können (Tag 2). JJ Vermittlung von Einblicken in die Grundlagen der Unfallrekonstruktion. JJ Besprechung und Anwendung aktuellster Rechtsprechung.

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Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Methoden JJ Fallbesprechungen JJ Erarbeitung von Checklisten anhand des Skriptes sowie Übungsfällen und Berechnungstabellen (z. B. zum Brems- und Anhalteweg, zur Anfahrdauer und zur Anfahrstrecke)

Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhand­ werker – Neue Klauseln und Abgrenzungsprobleme Die Abgrenzung nicht versicherter Erfüllungstatbestände von versicherten Schadensersatzleistungen ist sowohl für Schadensachbearbeiter als auch für die Mitarbeiter im Außendienst nicht immer ganz einfach. Das Seminar erklärt deshalb Begriffe wie Mängelbeseitigungsnebenkosten, Nachbesserungsbegleitschäden oder Tätigkeitsschäden und den damit verbundenen Versicherungsschutz. Auch die neuen Klauseln zur erweiterten Handwerkerhaftung bei Verbrauchergeschäften werden auf den Prüfstand gestellt. anhand von Schadenbeispielen der Versicherungsschutz gemeinsam erörtert wird. Daneben werden typische Schadensszenarien besprochen und besonders risikoträchtige Tätigkeiten vorgestellt.

BUCHUNGSCODE: H-FH 95-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 04./05. Mai 2017 Zeit: 9:00–16.45 Uhr Ort: ein Seminarhotel in Hannover TRAINER Dietrich Freyberger, RA, FA MedR, FA VerkR, FA VersR, Sozietät Busse & Miessen, Bonn TEILNAHMEGEBÜHR 414,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben ­Unternehmens geben wir Ihnen 5 %  Rabatt.

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen Auszug aus den Inhalten JJ Häufige Schadensszenarien JJ Vertragliche Haftung JJ Deliktische Haftung JJ Abgrenzung Vertragserfüllung/ Schadensersatz JJ Mängelbeseitigungsnebenkosten JJ Nachbesserungsbegleitschäden JJ Tätigkeitsschäden JJ Haftungserweiterung beim Verbrauchergeschäft durch EUGH Urteil Zielgruppe Mitarbeiter/-innen im Außendienst, Sachbearbeiter/-innen im Haftpflichtschadenbereich, Innendienstmitarbeiter/-innen, Makler/-innen Ziele In dem Seminar erhalten die Teilnehmer/-innen neben einem grundlegenden Überblick zum Versicherungsschutz für Bauhandwerker vor allem Praxisinformationen, da

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BUCHUNGSCODE: H-FH 99-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 15. Juni 2017 Zeit: 09:30–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Sibylle Mohrmann, Rechtsanwältin, stv. Abt.-Leiterin Personen- Sonderschaden Haftpflicht, VKB München TEILNAHMEGEBÜHR 228,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben ­Unternehmens geben wir Ihnen 5 %  Rabatt. INFO WB-Punkte: max. 8

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Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

Haftungstatbestände in der Allgemeinen ­Haftpflichtversicherung Anspruch gegen Täter und Mitverschuldenseinwand beim Opfer Nichts ist so bunt und vielfältig wie die Allgemeine Haftpflichtversicherung. Entsprechend breit ist das Themenspektrum, mit dem die Sachbearbeiter/-innen konfrontiert werden. Das Seminar zeigt das Haftungssystem auf und gibt einen Überblick über die wichtigsten Haftungstatbestände.

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zu regulieren, d. h. die Haftungsfrage zu beurteilen und ggf. die Haftungsquote zu ermitteln. Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Schadenregulierungsabteilungen mit ersten Regulierungserfahrungen Methoden Fachvortrag, Erörterung anhand von Fallbeispielen

Auszug aus den Inhalten 1. Haftungsgrundlagen JJ Haftung aus Vertrag und aus Delikt JJ Mithaftung JJ Haftungsabwägung JJ Gefälligkeitshandlungen 2. Tierhalterhaftung JJ Anspruchsvoraussetzungen JJ Entlastungsbeweis bei beruflich gehaltenen Tieren JJ Mitverschulden des Anspruchstellers JJ Ersatzansprüche gegen Tierhüter JJ Ausgleichsansprüche zwischen Tierhalter und Tierhüter JJ Haftungsquoten 3. Haftung im Zusammenhang mit Gebäuden und Grundstücken JJ Verkehrssicherungspflicht im und am Gebäude JJ Insbesondere Streupflicht JJ Insbesondere Ablösung von Gebäude- oder Grundstücksteilen JJ Insbesondere Dachlawinen JJ Insbesondere Bäume JJ Nachbarrechtliche Ansprüche 4. Haftung im Miet-WEG-Verhältnis JJ Haftung des Mieters gegenüber dem Vermieter JJ Haftung des Vermieters gegenüber dem Mieter

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Haftung von Wohnungseigentümern (und von Wohnungseigentümern untereinander) JJ Regress des Gebäudeversicherers gegen den Mieter JJ

5. Haftung beim Sport 6. Haftung von Kindern für unerlaubte Handlungen JJ Kinder unter 7 Jahre JJ Kinder zwischen 7 und 10 Jahren JJ Kinder zwischen 10 und 18 Jahren 7. Haftung der Eltern wegen Verletzung der Aufsichtspflicht JJ Anspruchsvoraussetzungen JJ Entlastungsbeweis 8. Haftung als Fahrradfahrer und Fußgänger JJ Unfälle Fahrradfahrer gegen Fahrradfahrer JJ Unfälle Fahrradfahrer gegen Fußgänger JJ Unfälle Fahrradfahrer gegen sonstigen nicht motorisierten Verkehrs­ teilnehmer JJ Fußgängerunfälle Ziele Die Teilnehmer-/innen sollen in die Lage versetzt werden, die allermeisten AH-Schäden sicher und fehlerfrei

BUCHUNGSCODE: H-FH 105-17 ZEIT UND ORT Termin: Di./Mi., 04./05. April 2017 Zeit: 9:00–16.30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dietrich Freyberger, RA, FA MedR, FA VerkR, FA VersR, Sozietät Busse & Miessen, Bonn TEILNAHMEGEBÜHR 414,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 3 Teilnehmern desselben ­Unternehmens geben wir Ihnen 5 %  Rabatt. INFO Bitte senden Sie uns gern 4 ­Wochen vor dem Seminartermin Ihre Einzelfälle aus der alltäglichen Praxis, die der Referent für das Seminar aufbereitet.

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Sachversicherung

Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung

WEBINAR: Industrie 4.0 (NEU)

Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen

Zu den zurzeit erkennbar wichtigsten Aspekten der digitalisierten Wirtschaft aus rechtlicher Perspektive gehören Themen wie Cyber-Risiken, Datenschutz und Datenhoheit, Schutz von Know-how und Produkthaftung. Letzteres ist insbesondere für den Industrie-Haftpflichtversicherer im Rahmen seiner offerierten Betriebsund Produkthaftpflichtversicherung von besonderem Interesse. Wer haftet, wenn unklar bleibt, ob das Schadensbild durch das Produkt selbst oder einen Fehler im Einsatzumfeld, z. B. eine intelligente Peripherie, verursacht wurde?

Sowohl spartenübergreifende Themen des allgemeinen und besonderen Teils des VVG als auch spartenspezifische Besonderheiten der Sachversicherung werden anhand von ausgewählten Entscheidungen aus dem Jahr 2013 dargestellt und erörtert. Es geht dabei um das Aufzeigen neuer Tendenzen der Rechtsprechung und deren Auswirkungen auf die tägliche Regulierungspraxis.

Digitale Revolution und analoges Haftungsrecht?

Auszug aus den Inhalten I. Produkt- und Produzentenhaftung JJ Rechtsfragen, die sich mit den Ergebnissen einer Industrie 4.0-Fertigung auseinandersetzen. JJ Rechtsfragen, die sich mit der Unfallfolgenhaftung durch Vorfälle innerhalb einer Fabrikation nach Industrie 4.0-Standard (z. B. durch Cyber-Attacken von Dritten) auseinandersetzen. II. Zivilrecht und Zivilprozessrecht Rechtsfragen zur Willenserklärung und Vertragsabschluss unter Industrie 4.0 Voraussetzungen. III. IT- und Datenschutzrecht Rechtsfragen zum Datenschutz bei Daten, die einen Personenbezug aufweisen (z. B. bei Heranziehen von Sensordaten eines Fahrzeugmotors, die im Falle eines Unfalls zur Ermittlung des Unfallhergangs bzw. des Fahrverhaltens herangezogen werden). Zielgruppe Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Haftpflicht-Schaden/-Betrieb, Angebotserstellung, Versicherungs­makler und Firmenversicherungsdiensten sowie Spezialisten in der Vertriebsunterstützung und Rechtsanwälte. Ziele Die Teilnehmer/-innen erhalten einen Überblick über die zurzeit

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vieldiskutierten rechtlichen Themen rund um Industrie 4.0. Voraussetzungen PC, Tablett (MacOS o. Windows) – jew. mit Fähigkeit, Audio-Inhalte zu unterstützen. Es wird die Nutzung eines Headsets empfohlen. Methoden WEBINAR-Format mit Vortrag und einer kurzen Teilnehmer-Erarbeitungs-Sequenz (ca. 5–7 min). BUCHUNGSCODE: FH 110-17 ZEIT UND ORT Termin 1: Mo., 15. Mai 2017 Termin 2: Mo., 14. Aug. 2017 Zeit: 17:00–18:30 Uhr Beginn Technik-Check: 16.45 Uhr. TRAINER Michael Dettmer, RA, Teamleiter Haftpflicht Vertrag GF Konzern, Underwriting, HDI – Global SE TEILNAHMEGEBÜHR 74,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 26,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei., inkl. Seminar­ unterlagen INFO WB-Punkte: 1

Auszug aus den Inhalten JJ Vertragspflichten JJ Beratungspflichten JJ Versicherte Gefahren/Risiken JJ Risikoausschlüsse JJ Obliegenheiten JJ Aktuelle Entwicklungen nach neuem VVG JJ Tendenzen, Entwicklungen, kritische Auseinandersetzung mit Fällen der aktuellen neueren Rechtsprechung JJ Darstellung der konkreten Auswirkungen auf die tägliche Schadenpraxis JJ Aktuelles und offene Rechtsfragen nach der VVG-Reform Zielgruppe Die Veranstaltung wendet sich an erfahrene Mitarbeiter/-innen aus Betriebs- und Schadenabteilungen bei Versicherungsunternehmen sowie Makler/-innen und interessierte Rechtsanwälte (das Seminar erfüllt § 15 FAO für Fachanwälte für Versicherungsrecht).

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Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen BUCHUNGSCODE: H-FS 02-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 12. Juni 2017 Zeit: 10:00–16:45 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Hilmar Stobbe, RA für Versicherungsrecht, Kanzlei Stobbe, Hannover TEILNAHMEGEBÜHR 238,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 7

Ziele Die Teilnehmer/-innen erhalten Informationen zur aktuellen Rechtsprechung im Sachversicherungsbereich, Anregungen für die tägliche Praxis und setzen sich mit Fallbeispielen auseinander

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Sachversicherung

Sachversicherung

Herausforderungen bei der Versicherung von Kunst, Antiquitäten, Schmuck, Sammlungen (höherwertiger Hausrat)

Überspannung und Blitz – Überspannungsschäden erkennen, beurteilen, verhüten

Bei Einbruch oder im Falle eines sonstigen Sach-Schadens stellen sich im Besonderen Fragen, wie mit höherwertigem Hausrat wie Kunst, Antiquitäten und Sammlungen umgegangen werden muss. Die Entschädigungsgrenzen spielen dabei ebenso eine Rolle wie darüber hinaus die Fragen, wie Fälschungen erkannt werden können und wie damit umgegangen wird. Das Seminar vermittelt umfassende Informationen für Vorsorge- und Nachlassschätzungen im Besonderen bei höherwertigem Hausrat.

Die Teilnehmer erhalten Informationen zur Entstehung, Abgrenzung, Beurteilung und Verhütung von Blitz-Überspannungsschäden unter Berücksichtigung aktueller Ergebnisse wissenschaftlicher Untersuchungen.

Auszug aus den Inhalten JJ Höherwertiger Hausrat JJ Kunst, Antiquitäten, Sammlungen im Überblick JJ Bewertungsprobleme JJ Entschädigungsgrenzen JJ Unterversicherungsverzicht JJ Versicherung für genannte Sachen JJ Probleme der Fälschungen JJ Dokumentationsprobleme Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Sach- und Sach-Schaden-Abteilungen der Versicherungsunternehmen, der Agenturen und Makler, Absolventen der Sach-Spezialisten-Kurse und sonstige Interessenten. Grundkenntnisse in den Technischen Versicherungen und/oder der Sachversicherung werden vorausgesetzt. Ziele Aufzeigen der Problematik, wenn der Versicherungsbedarf einzelner Verträge die „normale Größenordnung“ überschreitet. Insbesondere werden mögliche Vertragsgestaltungen, die Systematik der Entschädigungsgrenzen und die Risikoanalyse besprochen. Methoden JJ Fachinput durch den Spezialisten JJ Fallbesprechungen

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BUCHUNGSCODE: H-FS 04-17 ZEIT UND ORT Termin: Sa., 11. Februar 2017 Zeit: 09:00–14:15 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Nikolai Stula, Sachverständigenbüro Dr. Stula und Partner, Hannover TEILNAHMEGEBÜHR 198,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken und Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 6

Auszug aus den Inhalten JJ Entstehen von Gewittern, Blitzen und Überspannungen JJ Unterschied zwischen Blitz, Überspannung und Blitz-Überspannung (wie und wo entstehen Überspannungen) JJ Erkennen und Beurteilen von Blitz-Überspannungsschäden (Überspannungsschäden an elektronischen Bauteilen werden im praktischen Versuch erzeugt!) JJ Abgrenzung von anderen Überspannungsschäden zu Blitz-Überspannungsschäden JJ Untersuchungen und Veröffentlichungen der Hochschule Aachen zur Beurteilung von Blitz-Überspannungsschäden in Abhängigkeit zum Einschlagsort JJ Vorbeugende Maßnahmen zur Schadenverhütung JJ Grenzfälle der Schadenregulierung, Schadenfälle in Gerichtsverfahren Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Sachversicherung, Schadenregulierer/-bearbeiter Ziele Die Teilnehmer/-innen lernen JJ die geforderten und optionalen Prüfungen kennen. JJ Argumente, um im Beratungsgespräch und bei Brandschutzbesichtigungen den Kunden fachlich sicher über seine Verpflichtungen beraten zu können.

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Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen BUCHUNGSCODE: H-FS 05-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 01. November 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dipl.-Ing. Lutz Erbe, VdS anerkannter und öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger TEILNAHMEGEBÜHR 218,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 8

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Sachversicherung

Sachversicherung

Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus technischer Sicht und Folgen für die Versicherungen Aktuelle Entwicklungen und Neuerungen in den Vorschriften In Deutschland werden inzwischen sehr häufig Dach- und Freilandflächen zur Aufstellung von Photovoltaikanlagen genutzt. In diesem Zusammenhang tauchen in den Medien jedoch Meldungen über Brandschäden und Personengefährdungen auf. Im Seminar werden die Gefahren und Risiken beschrieben und die Folgen für die Versicherungswirtschaft aufgezeigt. Die rasante technische Weiterentwicklung der Photovoltaiksysteme bietet neben neuen Anwendungen auch bisher ungenutzte Schutzmöglichkeiten. Auszug aus den Inhalten JJ Grundlagen der solaren Energie­ gewinnung JJ Aufbau und Funktionsweise der Photovoltaikanlagen JJ Besondere Risikomerkmale der Photovoltaikanlagen JJ Schadenentwicklung Brand, ED, technische Versicherungen JJ Stand der Normung JJ Technische Weiterentwicklung Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der SachAbteilungen, Agenturen und Makler mit Interesse an technischen Zusammenhängen Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten kompakte Informationen zu den technischen Hintergründen für die Bewertung von Risiken an Photovoltaikanlagen, JJ erarbeiten besondere Risikomerkmale der Photovoltaikanlagen, JJ erörtern die Schadenentwicklung bei Photovoltaikanlagen und Lösungsmöglichkeiten. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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BUCHUNGSCODE: H-FS 24-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 01. März 2017 Zeit: 14:00–18:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dipl.-Ing. Lutz Erbe, VdS anerkannter und öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger TEILNAHMEGEBÜHR 188,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen und Getränken. INFO WB-Punkte: max. 5

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Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unternehmers im Gewerbe- und Industriebetrieb Die Beratungstätigkeit gegenüber Kunden zu allen Fragen rund um Sicherheitsmaßnahmen im Rahmen der Sachversicherung bei gewerblichen Unternehmen erfordert immer mehr Kenntnisse der gesetzlichen Forderungen. Das Seminar erklärt anhand von VdS Schriften und Prüfprotokollen die besondere Stellung der durch den Versicherungsvertrag geforderten Sachverständigenprüfung. Behördliche und gesetzliche Forderungen werden an Beispielen erläutert. Auszug aus den Inhalten JJ Sachverständigenprüfung durch den VdS anerkannten SV, thermografische Untersuchungen JJ Prüfungsanforderungen der ­Berufsgenossenschaften, Betriebssicherheitsverordnung JJ Eigenprüfung durch die Elektrofachkraft oder unterwiesene Person im Unternehmen JJ Alternativen für hochverfügbare Bereiche wie z. B. Rechenzentren, Krankenhäuser, Energieversorgung JJ Besondere Festlegungen für gefährdete Bereiche wie z. B. explosionsgefährdete Anlagen, ­PV-Anlagen, Landwirtschaft Zielgruppe Makler und Agenturinhaber sowie deren Mitarbeiter/-innen, Mitarbeiter/ -innen der Sach-Abteilungen

BUCHUNGSCODE: H-FS 28-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 21. August 2017 Zeit: 14:00–18:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dipl.-Ing. Lutz Erbe, VdS anerkannter und öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger TEILNAHMEGEBÜHR 188,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen und Getränken INFO WB-Punkte: max. 5

Ziele Die Teilnehmer lernen JJ die geforderten und optionalen Prüfungen kennen JJ Argumente, um im Beratungsgespräch und bei Brandschutzbesichtigungen den Kunden fachlich sicher über seine Verpflichtungen beraten zu können Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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Personenversicherung

Sachversicherung

Wohngebäude- und Elektronikversicherung – Herausforderungen für die Versicherung (Privatkunden) bei der Bewertung von moderner Heizungstechnik Wie kann der Sachbearbeiter erkennen, ob die Schadenbeschreibung plausibel ist oder ob man sich bei der Schadenursache versehen hat? Es geht in dem Seminar um eine anschauliche, für jeden interessierten Laien verständliche Darstellung der technischen Systeme. Zudem gibt es viele Beispiele für realistische Schadenbilder und auch für das „Versehen“ in der Zuordnung der Schadenursache. Auszug aus den Inhalten JJ Energie: Grundlagen, Wärmebedarf von Gebäuden, Faktoren zur Bedarfsbeeinflussung JJ Heizungs- und Lüftungssysteme, technische Ausführungen, Förderung JJ Kosten-Nutzenanalyse JJ Typische Fehler, Schäden an Heizungssystemen (Schadenbilder) JJ Besonderheiten von PV-Systemen Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Vertrags­ ab­tei­lungen in der technischen Versicherung sowie in den Gebäudeversicherungen sowie Schadenregulierer Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ lernen die richtige Einschätzung von Planungsfehlern, fehlerhaften Installationen und technischen Defekten JJ erhalten Argumentationsunterstützung für die Schadenregulierung JJ erfahren, wie eine präzise Beauftragung von Sachverständigen aussehen kann JJ erhalten ein besseres Verständnis hinsichtlich der Gutachten

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Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

BUCHUNGSCODE: H-FS 29-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 05. April 2017 Zeit: 14:00–18:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dipl.-Ing. Lutz Erbe, VdS anerkannter und öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger Dipl.-Ing. Andreas Lorch, VdS anerkannter und öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger TEILNAHMEGEBÜHR 188,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen und Getränken INFO WB-Punkte: max. 5

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BAV neu gedacht: Die aktuelle Reform, der Markt und Auswirkungen auf die Beratungspraxis Das Seminar geht auf die aktuellen Entwicklungen in der BAV ein, vor allem auf die Neuerungen aus der Reform im Steuer-, Arbeits- und Sozialversicherungsrecht. Die damit verbundenen Auswirkungen sowie Chancen für die Beratungspraxis werden erörtert. Auszug aus den Inhalten JJ Details der Reform der betrieblichen Altersversorgung (bAV) JJ Aktuelle und künftige Bedeutung/ Stellenwert der bAV JJ Reform der betrieblichen Altersversorgung JJ Aktuelle Entwicklungen und Trends der betrieblichen Altersversorgung JJ Aktuelle Neuerungen im Steuerrecht der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtsprechung, BMF-Schreiben, Verfügungen der Finanzverwaltung und Gesetzgebung JJ Aktuelle Neuerungen im Arbeitsrecht der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtsprechung und Gesetzgebung JJ Aktuelle Neuerungen im Sozialversicherungsrecht der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtsprechung, gemeinsame Besprechungsergebnisse der Spitzenverbände, sowie der Gesetzgebung JJ Aktuelle Neuerungen aus Europa zur betrieblichen Altersversorgung JJ Aktuelle Herausforderungen und Chancen in der Beratungspraxis Zielgruppe Führungskräfte sowie Mitarbeiter/-innen, die in der direkten Kundenberatung, der Vertriebsunterstützung oder/und im Innendienst eines Finanzdienstleistungsunternehmens im Bereich der BAV tätig sind.

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Ziele Die Teilnehmer/-innen erhalten einen aktuellen, umfassenden Einblick über aktuelle Entwicklungen und Trends in der bAV sowie in Details der neuen Reform und zu den damit verbundenen Herausforderungen, Handlungsalternativen, Chancen und Möglichkeiten sowie zu Vertriebsansätzen. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallbesprechungen JJ Problemdiskussionen BUCHUNGSCODE: H-FL 30-17 ZEIT UND ORT Termin: Fr., 19. Mai 2017 Zeit: 10:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jens Ehlers, Organisationsdirektor Betriebliche Altersversorgung der Versicherungskammer Bayern TEILNAHMEGEBÜHR 216,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen. INFO WB-Punkte: max. 8

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Betriebliche Altersversorgung mit Schwerpunkt Arbeits- und Sozialversicherungsrecht

Betriebliche Altersversorgung & Unternehmens­ transaktionen

Die betriebliche Altersversorgung ist ein unverzichtbares Instrument für eine sichere Versorgung der Mitarbeiter im Ruhestand. Übersichtlich stellen wir Ihnen die Vor- und Nachteile der einzelnen Durchführungswege dar. Sie lernen in diesem Seminar die steuerlichen und sv-rechtlichen Vorschriften kennen, bearbeiten Fragen zur Entgeltabrechnung und diskutieren verschiedene Fälle.

In diesem Seminar wird auf Bedeutung und Möglichkeiten von ­Unternehmenstransaktionen unter Berücksichtigung des Umwandlungsgesetzes und deren Auswirkungen auf die betriebliche Altersversorgung näher eingegangen. Die Gesamtthematik wird mit zahlreichen Schaubildern sowie Fall-/Praxisbeispielen veranschaulicht.

Auszug aus den Inhalten Arbeitsrecht: JJ Überblick BetrAVG JJ Definition und Durchführungswege JJ Zusagearten und -formen JJ Geltungsbereich JJ Entgeltumwandlungsanspruch JJ Unverfallbarkeit JJ Abfindung, Arbeitgeberwechsel und Übernahme JJ Auszehrungsverbot u. Anrechnung JJ Vorzeitige Altersleistung und Anpassungsprüfungspflicht JJ Insolvenzsicherung Steuerrecht: JJ Einkommensteuerrecht, Grundzüge JJ Besteuerung von Renten JJ Wirkungen des AltEinkG JJ Steuerrechtlicher Rahmen für ­Altersvorsorgebeiträge JJ Systematik der bAV JJ Exkurs: Förderung nach § 10 a EStG JJ Bilanz- u. GuV-Wirkungen der bAV Sozialversicherungs-Recht JJ Grundlagen JJ Sozialversicherungsrechtliche Behandlung der Beiträge (Anwartschaftsphase) und Leistungen (Rentenphase): versicherungsförmige/nicht-versicherungsförmige Durchführungswege

Auszug aus den Inhalten JJ Unternehmenstransaktionen: Ein­ führung, Bedeutung, Problemstellung JJ Methoden der Unternehmensbewertung JJ Plausibilitätsbeurteilung der Unternehmensplanung, Planung und Gestaltung der Unternehmensnachfolge JJ Grundlagen der bAV-Restrukturierung: Änderung/Harmonisierung von Versorgungszusagen, Eingriffsvoraussetzungen/-umfang JJ Rechtskonstruktionen: Gesellschaftliche Reorganisation, Betriebsübergang JJ Gestaltungsvarianten: Verschmelzung, Spaltung, Vermögensübertragung, Formwechsel JJ bAV beim Betriebsübergang: u. a. betroffene Personen, Rechtsfolgen, Behandlung und Vorgehensweise individual-/kollektivrechtlicher Zusagen JJ Durchführungswegespezifische Besonderheiten JJ bAV und Gesamtrechtsnachfolge: Bedeutung, Rechtsgrundlagen

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen der Personalabteilungen sowie aller Bereiche, die mit der bAV zu tun haben und ihr Grundlagenwissen auffrischen und erweitern wollen.

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Personenversicherung

Personenversicherung

Ziele Die Teilnehmer/-innen erhalten einen Überblick über relevante Themen bei den Durchführungswegen, lernen steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Behandlung von Beiträgen und Leistungen kennen und erarbeiten Antworten zu Fragen aus den Bereichen Arbeitsrecht und Entgeltabrechnungen Methoden Vortrag, Lehrgespräch, Fallbeispiele, Übungen BUCHUNGSCODE: H-FL 31-17 ZEIT UND ORT Termin: Do./Fr., 15./16. März 2017 Zeit: 09:30–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Kai Fach, Concordia oeco Lebensversicherungs-AG, Leiter Vertriebsunterstützung TEILNAHMEGEBÜHR 216,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen. INFO WB-Punkte: max. 14

Ziele Die Teilnehmer/-innen erhalten einen tiefergehenden Einblick zu Auswirkungen, Handlungserfordernissen und Gestaltungsmöglichkeiten aus Unternehmenstransaktionen bezogen auf die BAV.

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Zielgruppe Führungskräfte sowie Mitarbeiter/­-innen, die in der direkten Kundenberatung, der Vertriebsunterstützung oder/und im Innendienst eines Finanzdienstleistungsunternehmens im Bereich der BAV tätig sind. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallbesprechungen JJ Problemdiskussionen BUCHUNGSCODE: FL 32-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 18. Sept. 2017 Zeit: 10:00–17:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jens Ehlers, Organisations-Direktor Betriebliche Altersversorgung der Versicherungskammer Bayern TEILNAHMEGEBÜHR 216,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei., inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 8

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Personenversicherung

Personenversicherung

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Update Riester: Abwicklung von leistungs­orientierten ­Geschäftsvorfällen (NEU) Die Riester-Geschäftsprozesse werden immer umfangreicher und dadurch in ihrer Abwicklung aufwendiger. Darüber hinaus haben sich diverse Änderungen in der Gesetzgebung durch das Altersvorsorge-Verbesserungsgesetz (AltVerbG) ergeben. Mit diesem Gesetz wurden Änderungen am Altersvorsorge­verträgeZertifizierungsgesetz (AltZertG) sowie am Einkommenssteuergesetz (EStG) vorgenommen. Diese Änderungen wirken sich auf die Kommunikationsprozesse mit der Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA) aus. Lernen Sie in diesem Seminar die gesetzlichen Änderungen und ihre Auswirkungen auf die Riester-­ Geschäftsprozesse kennen. Auszug aus den Inhalten Im Seminar werden Änderungen an den leistungsorientierten Geschäftsvorfällen, wie Kapitalübertragungen im Rahmen eines Anbieterwechsels, Versorgungsausgleichs, im Falle Tod Ehegattenübertragung und Entnahme Altersvorsorge-Eigenheimbetrag nach § 92a EStG, erläutert. Neben Prozessen und Datensätzen (AZ14, ZA09, AZ24) werden Bescheinigungspflichten, z. B. nach Vertrags­ abgang, und auch Teilauszahlungen von ungefördertem Altersvermögen (Insolvenzen) thematisiert. Anbieterwechsel Gesetzliche Grundlagen, Einstieg in den Anbieterwechsel, Arten des Anbieterwechsels, Darstellung der Anbieterpflichten im Rahmen des Anbieterwechsel-Abgangs, Prozess „Anbieterwechsel-Abgang“, Auswirkung des Anbieterwechsels auf Folgeprozesse JJ Versorgungsausgleich Gesetzliche Grundlagen, visuelle Darstellung des Prozesses „Kapitalübertragung im Rahmen eines Versorgungsausgleichs“, Auskunftsersuchen des Gerichts, Besonderheiten während eines Versorgungsausgleichsverfahrens, Beschlüsse im Rahmen des JJ

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Versorgungsausgleichs, Umsetzung einer Teilung des Vertrages, Voraussetzungen für die Kapitalübertragung im Rahmen eines Versorgungsausgleichs, Vorstellung des Datensatzes AZ14, Datensatz ZA09 – Mitteilung der ZfA über die geänderte Zuordnung der auf die Ehezeit entfallenden steuerlichen Förderung –, Stornierung/ Korrektur einer Meldung zur Kapitalübertragung im Rahmen eines Versorgungsausgleichs, Folgeprozesse nach einer geschlossenen Kapitalübertragung im Rahmen eines Versorgungsausgleichs JJ Tod Ehegattenübertragung Kapitalübertragung aufgrund von Tod des Zulageberechtigten auf den überlebenden Ehegatten (Abgang), Vorstellung des Datensatzes AZ24 für die Kapitalübertragung bei Tod (Abgang), Meldung nach einer abgeschlossenen Kapitalübertragung wegen Tod (Abgang), Stornierung/Korrektur einer Meldung zur Kapitalübertragung wegen Tod (Abgang), Folgeprozesse nach einer Kapitalübertragung wegen Tod (Abgang) JJ Entnahme Altersvorsorge-Eigenheimbetrag nach § 92a EStG Prozess „Entnahme Altersvorsorge-Eigenheimbetrag“

Zielgruppe Führungskräfte, Projektleiter/-innen und Mitarbeiter/-innen von An­ bie­tern von Riester-Produkten: Kundendienstmitarbeiter/-innen, Mitarbeiter/-innen Fachkonzeption, Mitarbeiter/-innen Produktentwicklung, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen der Rechtsabteilung und Betriebsorganisation sowie alle, die mit Prozessen und dem Meldewesen im Riester-Umfeld zu tun haben und ein Update zu den leistungsorientierten Geschäftsprozessen benötigen. Voraussetzungen Die Teilnehmer/-innen sollten über grundlegende Kenntnisse zu den Riester-Geschäftsvorfällen verfügen und Praxiserfahrung in der Zulageverwaltung mitbringen. Ziele Die Teilnehmer lernen, JJ Konzepte zur Weiterentwicklung von Systemen für die Abwicklung und Verwaltung von leistungsorientierten Geschäftsvorfällen zu erstellen, zu bewerten oder zu beauftragen und entsprechende Projekte zu leiten, JJ ihr professionelles Fachwissen zu leistungsorientierten Geschäftsvorfällen im Riester-Prozess als Multiplikator und Trainer im Kundenservice erfolgreich einzusetzen. Und sind in der Lage, JJ Spezialisten im Außendienst auszubilden, JJ im Kundenservice Kundenrückfragen zu leistungsorientierten Geschäftsvorfällen auf dem Leistungsniveau des second level Supports zu bearbeiten, JJ die Auswirkungen von leistungsorientierten Geschäftsvorfällen für

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die Produktentwicklung und Marktbearbeitung zu bewerten. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallsituationen mit Problemdiskussionen JJ Übungen BUCHUNGSCODE: FL 33-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo./Di., 29./30. Mai 2017 Zeit: 09:30–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Martin Gattung ist Experte für private und geförderte Altersvorsorge und seit 30 Jahren in der Finanzdienstleistung tätig. Nach unterschiedlichen beruflichen Stationen in Versicherungsunternehmen und der Beratungsbranche hat er vor fünf Jahren die Aeiforia GmbH, ein Beratungshaus für Anbieter von Altersvorsorgeprodukten in Montabaur, gegründet. TEILNAHMEGEBÜHR Mitgliedsunternehmen und deren Mitarbeiter/-innen 438,– € Nicht-Mitglieder zzgl. Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei., inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen Ab 4 Teiln. desselben Unternehmens geben wir Ihnen 5 % Rabatt. INFO Bitte beachten Sie auch das Seminar speziell für Vertrieb: „Riester-Rente: Mit 6 Fragen zum Erfolg!“ (FV 40-17).

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Personenversicherung

Personenversicherung

Medizinische Risikoprüfung Fachspezifische medizinische Kenntnisse sind in der Krankenversicherung bei der Antragsbearbeitung aber auch bei der Leistungsregulierung unerlässlich. Denn der Fortschritt der Medizin führt kontinuierlich zu neuen oder verbesserten diagnostischen und therapeutischen Verfahren, und die täglichen Arbeitsabläufe müssen an Gesetzesänderungen und Versicherungsbedingungen angepasst werden. Das Seminar beschäftigt sich mit problematischen Vor- und Begleiterkrankungen sowie deren Folgen, die zu Schwierigkeiten bei der Beurteilung von Vorschaden, Verschlimmerung und Kausalität führen können. Auszug aus den Inhalten Schwerpunktmäßig werden folgende medizinische Themen bzw. Therapieansätze besprochen: JJ Krebs, Muliple Sklerose (MS), inkl. alternative Therapieansätze JJ Darmerkrankungen (Colitis u ­ lcerosa, Morbus Crohn) JJ Darmsanierungen und Eigenblut­ therapie – bei welcher Indikation medizinisch sinnvoll? JJ Osteopathie, Chiropraktik & CO Welche Formen der manuellen Therapie gibt es? JJ Akkupunktur Die Themen werden unter dem Aspekt Evidenz basierter Medizin und Qualitätsstandards aufgearbeitet und vermittelt, sowie aktuelle Forschungsansätze vorgestellt. Fragestellungen sind z. B.: Welche Vorerkrankungen sind besonders risiko­relevant? Wie können risikogeneigte Vorerkrankungen erkannt werden? Welche Möglichkeiten der Abgrenzung gibt es im Schadensfall? Welche Auswirkungen ergeben sich durch derartige Vorerkrankungen auf das Pflege- und Vorversterbensrisiko? Ziele Die Teilnehmer/-innen erhalten umfassende Informationen zu

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problematischen Vor- und Begleiterkrankungen sowie deren Folgen, die zu Schwierigkeiten bei der Beurteilung von Vorschaden, Verschlimmerung und Kausalität führen können.

Psychische Erkrankungen und ihre Folgen im ­Personenversicherungsbereich Psychische Erkrankungen haben in den letzten Jahren immer mehr zugenommen und die Folgen dieser Erkrankungen sind noch immer nicht fallabschließend für die Versicherungen einzuschätzen. Das Seminar vermittelt aktuelle Kenntnisse zu (neueren) psychischen Erkrankungen und ihren Folgen, spricht Therapieformen an und behandelt die immer wieder für Versicherer schwer einzuschätzenden Fragen wie z. B. Dauer der Erkrankungen, Prognosen, medizinische Notwendigkeit von Interventionen u. ä.

BUCHUNGSCODE: H-FL 39-17

Auszug aus den Inhalten JJ Psychische Störungen wie Ängste, Zwänge, Borderline JJ Psychosomatische Erkrankungen JJ AD(H)S bei Kindern/Jugendlichen sowie bei Erwachsenen (Schweregrad, Entwicklung im Erwachsenenalter) JJ „Anpassungsstörungen“ JJ Burn-out und Unterschied zu „Anpassungsstörungen“ JJ Depressionen JJ Posttraumatische Belastungsstörung (PTBS)

ZEIT UND ORT Termin: Do., 07. Sept. 2017 Zeit: 09:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover

Zielgruppe Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich der Lebensversicherungen/BU aber auch aus der Krankenversicherung

TRAINER Dr. Rubina Roy, Fachärztin für Allge­meinmedizin, Arbeitsmedizin, MPH TEILNAHMEGEBÜHR 216,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei., inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen

Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ vervollständigen ihr Wissen zu psychischen Erkrankungen, JJ lernen neue psychische Erkrankungen und mögliche Symptome kennen und einschätzen, JJ setzen sich mit Fragen zur Bewertung und Indikationen bei (neuen) Therapien vor dem Hintergrund der Versicherungstechnik und Leistungsregulierung auseinander.

INFO WB-Punkte: max. 7

Methoden Vortrag, Fallbeispiele, Gruppenarbeit

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallbesprechungen JJ Problemdiskussionen

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BUCHUNGSCODE: H-FL 40-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 06. April 2017 Zeit: 9:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Rubina Roy, Fachärztin für Allgemeinmedizin, Arbeitsmedizin TEILNAHMEGEBÜHR 216,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 7

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Vertrieb

Vertrieb

Arbeitsrecht für Agenturleiter/-innen und für Führungskräfte im Versicherungsvertrieb

Zielgruppe Agentur- und Vertriebsleiter/-innen

Wollen Sie als Arbeitgeber rechtssicher agieren und Ihre Mitarbeiter/-innen entsprechend führen? Mit dem Wissen aus diesem Seminar kommen Sie nicht ins Stolpern: Sie erhalten arbeitsrechtliches Wissen, das Sie für einen erfolgreichen Einsatz von Mitarbeiter/-innen benötigen. Behandelt wird der gesamte Lebenszyklus eines Arbeitsverhältnisses. Anhand von Beispielen aus der Praxis erhalten Sie die wichtigsten Informationen zu Rechten und Pflichten, die Sie in der Agenturführung stärken.

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

Auszug aus den Inhalten Anbahnung von Arbeitsverhältnissen JJ Wie muss eine Stellenausschreibung/Anzeige gestaltet sein? JJ Welche Fragen dürfen im Vorstellungsgespräch gestellt werden? JJ Wie darf der Bewerber/die Bewerberin vor Einstellung beruflich getestet werden? Gestaltung des Vertragsverhältnisses JJ Was muss bei der Vertragsgestaltung beachtet werden? JJ Was sind befristete Arbeitsverträge, Teilzeitkräfte oder Minijobs? JJ Woher erhalte ich Musterverträge? JJ Wie sehen Beispiele für Arbeitsverträge aus? JJ Für welche Art von Tätigkeiten nutze ich welche Verträge?

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Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten das erforderliche arbeitsrechtliche Wissen für den erfolgreichen und korrekten Umgang mit ihren Mitarbeiter/-innen in schwierigen juristischen Situationen, JJ erfahren anhand konkreter Fallbeispiele, wie sie Mitarbeiter/-innen rechtssicher einstellen, anweisen, versetzen und bei möglichen Pro­blemen Handlungsspielräume ­nutzen können.

Laufenden Arbeitsverhältnisse JJ Was ist mit Urlaub oder Erkrankung? JJ Wie muss eine Abmahnung gestaltet werden? JJ Welche Pflichten hat der Arbeitnehmer/die Arbeitnehmerin? JJ Was kosten Mitarbeiter/-innen? JJ Inwieweit brauche ich zur Lohnabrechnung einen Steuerberater? Beendigung eines Arbeitsverhältnisses JJ Wie lange läuft ein Vertragsverhältnis? JJ Was muss bei der Vertragsbeendigung beachtet werden? JJ Unter welchen Voraussetzungen muss ein finanzieller Ausgleich bezahlt werden?

BUCHUNGSCODE: H-FV 11-17 ZEIT UND ORT Termin 1: Do., 09. März 2017 (Vertriebsleiter) Termin 2: Fr., 16. Juni 2017 (Agenturleiter) Zeit: 9:30–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Björn Fleck, Jurist und Referent in der Versicherungsbranche TEILNAHMEGEBÜHR 188,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte max. 7

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Vertrieb

Vertrieb

Rechtsschutzversicherung – Herausforderungen für Vertrieb

Cross Selling im Vertrieb – Kundendichte erhöhen (NEU)

Private sowie gewerbliche Rechtsschutzversicherungen

Das Seminar vermittelt schnell umsetzbare Ideen, wie der Vermittler im Vertrieb strukturiert und gezielt auf Kunden zugehen kann, um die Zusammenarbeit zu aktivieren und die Vertragsdichte in dieser Kundenbeziehung zu erhöhen.

Die Rechtsschutzversicherung erhält im Vertrieb eine immer höhere Bedeutung. Im Besonderen werden im Seminar die gewerbliche Rechtsschutzversicherung und Aspekte des Strafrechtsschutzes beleuchtet. Auszug aus den Inhalten Aufgaben und Bedeutung der Rechtsschutzversicherung: JJ Vertragsgrundlagen JJ Versicherte Leistungen und Kosten JJ Leistungsarten JJ Ausschlüsse JJ Vertragsarten: Verkehrsrechtsschutz, Privatrechtsschutz, Mietrechtsschutz, Firmenrechtsschutz JJ Was ist im Schadensfall zu beachten? JJ Vorteile und Nutzen für den Kunden Zielgruppe Agenturleiter/-innen und Mitarbeiter/-innen der Agenturen sowie Maklerbetriebe Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ lernen für den Vertrieb, mit den Inhalten der Rechtsschutzversicherung problembewusst umzugehen, JJ können mit den erworbenen Kenntnissen bestehende Verträge besser analysieren und neue Verträge bedarfsgerecht konzipieren, JJ erhalten eine Einführung in die Erstbearbeitung von Schadensfällen. Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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BUCHUNGSCODE: H-FV 13-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 27. April 2017 Zeit: 10:00–16:45 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Dr. Andreas Münter, RA & Mediator, Leiter Rechtsschutzversicherung i. H. Concordia Versicherung TEILNAHMEGEBÜHR 188,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei; inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken, Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 7 Dieses Seminar wird in Kooperation mit dem BWV Hamburg e.­ V. angeboten.

Auszug aus den Inhalten JJ Aktuelle Tendenzen auf dem Vermittlermarkt: Zahlen mit Zukunftstendenzen JJ Warum gewinnt die Fokussierung auf ertragreiche Kunden immer mehr an Bedeutung? Gründe für eine konsequente Fokussierung! JJ Überblick über S ­ erviceleistungen JJ Möglichkeiten der Kundenansprache nach einer „längeren Pause“ im Kundenkontakt JJ Welche Änderungen in der Kundenbeziehung sowie im Umfeld sind beim Cross-Selling (schnell) zielführend? Ansprachevarianten zur Neuterminierung beim Kunden wie beispielsweise neue Kundenbefragung, Änderungen im Umfeld, Jahresgespräche, u. a. JJ Verkäuferische Umsetzung mit Festlegung von Spielregeln für die zukünftige Zusammenarbeit mit dem Kunden Zielgruppe Vermittler, die ihre Kundenkontakte reaktivieren und vertiefen wollen Ziele Die Teilnehmer/-innen JJ erhalten Ideen, wie über die Umfeldanalyse und die Kundenanalyse Cross-Selling-Methoden greifen können, JJ erarbeiten in praktischen Übungen Ansprachevarianten zur Neuterminierung beim Kunden,

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bauen ihre verkäuferischen Fähigkeiten weiter aus, indem sie lernen, wie sie in den Preisverhandlungen auf Augenhöhe zum Kunden bleiben, JJ können besser die Kaufsignale des Kunden bei Preis- und Konditionsverhandlungen einschätzen. JJ

Methoden JJ Vortrag JJ Gruppenarbeiten, praktisches Training JJ Schriftliche Übungen BUCHUNGSCODE: H-FV 20-17 ZEIT UND ORT Termin: Do., 06. April 2017 Zeit: 09:00–16:45 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Jens-Uwe Rockel, Geschäftsführer ORBIS Gesellschaft für Personaltraining mbH TEILNAHMEGEBÜHR 222,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken und Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 8

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Vertrieb

Vertrieb

Digitalisierung – Chancen im Versicherungsvertrieb? (NEU)

Riester-Rente: Mit 6 Fragen zum Erfolg!

Der digitale Wandel verändert Struktur und Wertschöpfungskette aller Unternehmen und Branchen. Die wachsende Akzeptanz digitaler Kanäle auf Kundenseite erfordert eine rasche Weiterentwicklung der Geschäftsmodelle von Versicherern. „Nur Unternehmen, die sich schnell genug an die veränderten technologischen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen anpassen, werden den digitalen Darwinismus überleben“, sagte Roland Tichy, Chefredakteur der Wirtschaftswoche.

Nur 6 Fragen, um den passenden Riester-Anbieter herauszufinden – kann es wirklich so leicht sein? Außerdem: Riestern – das macht doch überhaupt keinen Sinn und ist viel zu kompliziert …! Ein Sparstrumpf oder das Kopfkissen sollen doch besser sein als eine Riester-Rente … oder: Wenn es schon Riester sein muss, dann doch bitte ein Riester-Sparplan, schließlich ist überall zu lesen, dass das die günstigsten Riester-Produkte sind. So hört und liest man überall! Im Seminar beschäftigen wir uns genau mit diesen Vor-Urteilen und dem Thema, wie die Riester-Rente zukünftig ein Erfolg wird!

Was bringt die Digitalisierung Kunden und Vermittlern?

Auszug aus dem Inhalt: Vorträge und Gruppenarbeiten zu den Themen: JJ Definition „Digitalisierung“ (Kundenverhalten, Trends) JJ Was sind die derzeitigen Digitalisierungstrends? (Technologische Trends, gesellschaftliche Trends, Implikationen auf die Versicherungswirtschaft) JJ Wie hat die Digitalisierung Ihren Kunden verändert? (Was will der Kunde – was will der Berater? Was kann Digitalisierung und was nicht? Wie sieht die Customer Journey in der Praxis aus?) JJ Welche Potenziale bietet die Digitalisierung im Versicherungsvertrieb? Ziele Am Ende des Seminars/Workshops sind die Teilnehmer in der Lage JJ die Einflüsse der Digitalisierung zu kennen und für ihre eigene Agentur/ihr eigenes Unternehmen zu bewerten, JJ die von der Digitalisierung betroffenen Prozesse zu identifizieren, zu bewerten und Lösungsoptionen für deren zukunftsfähige Ausgestaltung zu sammeln, JJ Ergebnisse auf die Unternehmen der Teilnehmer zu übertragen.

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Zielgruppe Makler und Agenturinhaber sowie deren Mitarbeiter/-innen, Mitarbeiter/-innen in Vertriebsabteilungen Methodik JJ Fachlicher Input JJ Praktische Übungen JJ Fallbeispiele

BUCHUNGSCODE: H-FV 30-17 ZEIT UND ORT Termin: Mo., 11. Sept. 2017 Zeit: 09:00–17:00 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Alexander Jünger, Q_PERIOR AG (Business- und IT-Beratung) TEILNAHMEGEBÜHR 224,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken und Mittagessen

Auszug aus den Inhalten JJ Funktionsweise von Riester-Sparplänen JJ Die echten Kosten von Riester-­ Sparplänen JJ Wieso gibt es unterschiedliche Sterbetafeln? JJ Wieso hat die gleiche Person unter­schiedliche Lebenserwar­ tungen? JJ Was sind die „6 Riester-Fragen“? JJ Was steckt hinter diesen Fragen? JJ Wie positionieren sich die Anbieter zu den „6 Riester-Fragen“? Zielgruppe Agentur- und Vertriebsleiter sowie alle Vertriebsmitarbeiter/-innen Ziele JJ Qualifizierte Nutzung der DAV 2004 R und deren Verständnis JJ Erkennen möglicher Problemstellungen bei Rentenbeginn von Riesterverträgen JJ Erkennen und Analyse bereits bestehender Riester-Vertragsmodelle

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BUCHUNGSCODE: FV 40-17 ZEIT UND ORT Termin: Mi., 10. Mai 2017 Zeit: 10:00–16:30 Uhr Ort: BWV Hannover TRAINER Joachim Haid, SOFTFIN UG, Vertriebstrainer rund um Riester TEILNAHMEGEBÜHR 224,– € Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen, Getränken und Mittagessen INFO WB-Punkte: max. 7

Methoden JJ Lehrvortrag JJ Fallerörterungen

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Vorträge

Die Versicherungs-Vertriebsrichtlinie IDD

Ausgestaltung und Umsetzung in nationales Recht sowie ­mögliche Auswirkungen auf die Sachkundeprüfungen nach § 34 d/e der Gewerbeordnung Im Dezember 2016 hat der Ministerrat die Insurance Distribution Direktive (IDD) verabschiedet. Die IDD soll eine stabile und europaweit einheitliche Basis für den Versicherungsvertrieb schaffen. Auf jeden Fall werden die Informationspflichten gegenüber dem Kunden verschärft. Die IDD sieht ein Provisionsverbot vor, doch die Mitgliedsstaaten dürfen davon abweichen. Offen ist, wie der Gesetzgeber mit den geplanten Ersatzdokumenten in der Verbraucherberatung umgeht. Wir informieren Sie über die grundlegenden Vorgaben der EU und die Umsetzungsideen und Gesetzesvorlagen für das nationale Recht. Auszug aus den Inhalten JJ Die wichtigsten Eckpunkte der IDD JJ Neue Regeln – was davon wird in Deutschland voraussichtlich umgesetzt und wie? JJ Höhere Transparenz in der Vermittlung – aber zu welchem Preis? JJ Vergütungsmodelle JJ Welche Regeln gelten für die Weiter­bildung der Vermittler und welche Auswirkungen wird die Umsetzung der IDD auf die Initiative „gut beraten“ haben? JJ Informations- und Wohlverhaltens­ pflichten JJ Produktinformationsblatt für Nichtlebensversicherungsprodukte JJ Inwieweit kann und wird die engmaschige Regulierung ggf. die Attraktivität des „Berufsfeldes Versicherungsvertrieb“ beeinträchtigen? JJ Beratungsansätze und Beratungsprozess vor dem Hintergrund der Änderungen durch die IDD

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Vorstellung von Vergütungs­ modellen JJ Auswirkungen auf den Beratungsprozess JJ

Methoden Vortrag BUCHUNGSCODE: V 10-17 ZEIT UND ORT Die Veranstaltung ist für einen halben Tag geplant, ein genauer Termin ist zurzeit in Planung. Informationen zu Termin und Ort der Veranstaltung erhalten Sie über unsere Homepage www.hannover. bwv.de ab Februar 2017. TRAINER Angefragt sind Referenten des BVK, des GDV sowie der Initiative „gut beraten“

Zielgruppe Vermittler, Vertriebsleiter u. -berater

TEILNAHMEGEBÜHR 58,– € Preise MwSt.-frei, inkl. Seminar­ unterlagen und Getränken.

Ziele JJ Vorstellung der Ziele und Inhalte der IDD sowie Informationen über die Umsetzung in nationales Recht

INFO WB-Punkte: max. 4

Serviceteil

Serviceteil – Kuratorium des BWV

Serviceteil – Vorstand des BWV

Kuratorium des BWV

Vorstand des BWV

Uwe H. Reuter (Vorsitzender) Vorstandsvorsitzender der VHV Holding AG

Stefan Hurrelmann Vorsitzender des Bezirksverbandes Hannover im BVK

Thomas Belker Sprecher des Vorstandes Talanx Service AG

Prof. Dr. Günter Hirth Abteilungsleiter Berufsbildung IHK Hannover

Dr. Michael Erdmann Stv. Vorsitzender des Bezirksverbandes Hannover im BVK

Herrmann Kasten Vorstandsvorsitzender der VGH Versicherungen in Hannover

Dr. Heiner Feldhaus Vorsitzender des Vorstandes Concordia Versicherungs-Gesellschaft a. G. in Hannover

Dieter Klinger Oberstudiendirektor Leiter der Berufsschule 11 in Hannover

Dr. Uwe Fischer Allianz Deutschland AG Leiter Leitungsbereich Leben Nord Hannover

Regina Viotto Fachbereich Finanzdienstleis­ tungen ver.di Bezirk Hannover/Leine-­ Weser

Ulrich Frenzel R+V Allgemeine Versicherung AG Leiter Direktionsbetrieb ­Hannover

Michael Korth Abteilungsleiter Personal Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a. G. in Hannover Eckehard Lühring Managing Director Human Resources Management Hannover Rück SE in Hannover Henrik Metzlaff Leiter Personal VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung a. G. Peter Stelzig stv. Vorsitzender des VGA Bezirksgruppe Hannover Ethel Wellmeier (stv. Sprecherin) Abteilungsdirektorin VGH Versicherungen in Hannover Michael Witzel (Sprecher des Vorstandes) Leiter des Geschäftsbereiches Mitarbeiter und Prozesse Concordia Vers.-Ges. a. G. in Hannover

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Serviceteil – Dozentinnen und Dozenten

Serviceteil – Dozentinnen und Dozenten

Dozentinnen und Dozenten des BWV Adelstein, Ralf Andraschek, Katharina Anton, Alexander Baake, Oliver Bade, Angelika Balk, Joachim Barthel, Frank Becker, Melissa Beermann, Heinfried Behrens, Frank Beier, Katrin Beißner, Daniel Bettels, Hans Bobaz, Dennis Bögershausen, Christiane Böttcher, Roland Böselt, Dr. Georg Bohl, Dr. Winfried Bonhagen, Ruby Brunswig, Anna Buchholz, Susanne Burkardt, Andreas Busse, Volker Costa Melzer, Michael Danielzik, Marc Darko, Anthony Dehne, Ulrich Deppe, Christian Dettmer, Michael Dlugos, David Ehlers, Jens Ehrenberg, Lorenz Eickenberg, Dr. Volker Erbe, Lutz Euhus, Rainer Fabian, Bernd Fach, Kai Färber, Katharina Fischer, Stefan Fläxl, Tanja Fleck, Björn Flöthmann, Meike Freyberger, Dietrich Fuhrmann, Anke Gehrke, Torsten

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R+V Talanx Service AG VGH Versicherungen Mecklenburgische Vers. VGH Versicherungen Rechtsanwalt VGH Versicherungen Hannover Rück Allianz Mecklenburgische Vers. VGH Versicherungen R+V VGH Versicherungen VGH Versicherungen Atlanta (USA) Deutsche Rentenversicherung HDI HDI Mecklenburgische Vers Hannover Rück SE MTB Management- u. Teamberater AG Mecklenburgische Vers. Allianz Concordia Versicherungen Allianz VGH Versicherungen Lodhiamedics HDI Global SE HDI Vertriebs AG Versicherungskammer Bayern AXA Institut für Marketing und Vertrieb VGH Versicherungen Hannover Rück SE Allianz Concordia Versicherungen VGH Versicherungen LVM Versicherung selbst. Trainerin Mecklenburgische Vers. Thiel & Partner Busse & Miessen RA Partners. mbB VGH Versicherungen Mecklenburgische Vers.

Golücke, Katja Graumann, Thorsten Grefe, Sascha Grießing, Eckhard Grobelny, J.-Peter Grobelny, Nicole Grote, Michael Groß, Michael Hagenow, Michael Haid, Joachim Hamm, Anna-Maria Hartmann, Ralf Hausmann, Dennis Heidrich, Frank Heinemann, Jan Hensel, Dirk Herzog, Volker Heß, Prof. Dr. Rainer Hildebrandt, Sascha Höhne, Marco Höpner, Britta Hoffmann, Klaus-Dieter Hornung, Kai Horstmann, Patrick Horstmann, Dr. Hauke Huber, Harald Hurrelmann, Stefan Husemann, Tobias Huth, Andreas Jahnke, Jürgen Janke, Michael Janssen, Thorsten Japtok, Achim Johr, Rüdiger Jünger. Alexander Kälble, Frank Kalkmann, Winfried Kammann, Michael Kausch, Wolfram Kerling, Dr. med. Arno Kittler, Irene Klinger, Michaela Koch, Jennifer Koch, Oliver Kohle, Lars Köhler-Hollenders, Peggy König, Dr. Robert

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selbst. Trainerin VGH Versicherungen Talanx AG Talanx AG grobelny + team grobelny + team VGH Versicherungen selbst. Trainer BBS 11 SOFTFIN UG, München Leibnitz-Universität Hannover Öffentliche Versicherung BS VGH Versicherungen R+V HDI Concordia Versicherungen VGH Versicherungen Kanzlei Dr. Eick & Partner Gothaer Vertriebs AG NORD/LB Mecklenburgische Vers. Warburg Invest Allianz Hannover Rück SE Medizinische Hochschule Hannover HDI P 3 Assekuranzmakler GmbH VW Financial Services HDI LVM Münster VHV Versicherungsgruppe Mannheimer VGH Versicherungen VHV Versicherungsgruppe Q-Perior Addicks & Kälble Hannover Rück SE selbst. Berater + ORBIS Unt.-beratung Rechtsanwalt Internist BBS 11 Concordia Versicherungen ERGO Concordia Versicherungen HDI VGH Versicherungen

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Serviceteil – Dozentinnen und Dozenten

Kreienbrink, Janine Marketingplusx Kreismer, Bettina VHV Versicherungsgruppe Krönke, Michael Mecklenburgische Vers. Krüger, Oliver Rechtsanwalt Kumm, Torsten Talanx Service AG Kurze, Bruno Lange, Katrin VGH Versicherungen Lange, Manfred Mecklenburgische Vers. Lange, Timm Talanx Service AG Langer, Bettina Concordia Versicherungen Laufenberg, Philipp VHV Versicherungsgruppe Lensing, Clemens HDI Risk Consulting GmbH Leve, Ralf selbst. Trainer Lilge, Michael R+V Lippold, Achim Mecklenburgische Vers. Lodhiamedics Personalvermittlung Lohse, Dr. Ute Kompetenzz. Versicherungswissensch. Lorch, Andreas Dipl.-Ingenieur Luedtke, Hannes Mecklenburgische Vers. Lukau, Heike VGH Versicherungen Manetas, Konstantin Allianz Manke, Hans-Georg ZURICH Insurance Marahrens, Claudia VGH Versicherungen Marquardt, Tiana Swiss Life Select Melsbach, Jörg W. stilwert, Köln Meyer, Martin Continentale Mohrmann, Sibylle Vers. Kammer Bayern Mommeyer, Dirk Allianz Mühle, Matthias Concordia Versicherungen Münter, Dr. Andreas Concordia Versicherungen Muthorst, Dr. Olaf Univ. Hamburg Nagy, Ursula Dipl.-Psych. Neuhaus, Kai-Jochen, RA Fachanwalt für Versicherungsrecht Neumann, Rhena HDI Nugel, Dr. Michael, RA Kanzlei grunewald, nugel & collegen Oehler-Rahmann, Dr. med, Katrin Klinikum Hildesheim Ottleben, Michael Sachverst.büro Röder & Ottleben Otto, Matthias VGH Versicherungen Pache, Thomas AIG Parlabene, Eleonore VGH Versicherungen Paulig, Frithjof Beratung / Seminare / Coaching Penders, Patrick Kanzlei grunewald, nugel & collegen Petzing, Dr. Frank VGH Versicherungen Pieper, Stephan Allianz Plönzig, Jan Concordia Versicherungen Plönzig, Tim Concordia Versicherungen Poszwa, Carsten HDI

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Serviceteil – Dozentinnen und Dozenten

Pracejus, Imke Querner, Bettina Rau, Hanna Renz, Konrad Renz, Sebastian Riekhoff, Neslihan Rizkallah, Mona Rockel, Jens Roth, Jörg Roy, Dr. med. Rubina Scherf, Jens-Uwe Schlattmann, Bernd Schönemeier, Frank School, Verena Schrank, Thomas Schwach, Oliver Schwarzbach, Christoph Schwarze, Maximilian Seck, Christian Seide, Frank Seidenstücker, Andrea Soffner, Michael Sprenger, Torben Steiner, Dr. Thomas Steinwede, Nils Stobbe, Hilmar Stolle, Christine Streeck, Volker Strowitzki, Stefan Stula, Dr. Nikolai Tacke, Dr. Andreas Thiel & Partner Thomsen, Maike Thormann, Oliver Tita, Rolf-Thomas Tönsmann, Folko Trepte, Uwe Varduhn, Sigrid Vatter, Irina Verlande, Dirk Visser, Marco Vogel, Joachim Voigtmann, Monika Walla, Marianne Walter, Rainer Weber, Prof. Dr., Stefan, Wessel, Dr. Markus

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Öffentliche Versicherung Braunschw. VGH Versicherungen R+V Sachverständige Renz & Partner Sachverständige Renz & Partner VGH Versicherungen HDI Unternehmensberater JRC Training Allgemeinmedizinerin Swiss Life Kaiser & Schmedding Concordia Versicherungen ERGO, Düsseldorf Versteegen Assekuranz Concordia Versicherungen Kompetenzzentr. Vers.wissenschaften HDI KPMG Mecklenburgische Vers. Mecklenburgische Vers. Mecklenburgische Vers. VGH Versicherungen MTB Management- u. Teamberater AG HDI Kanzlei Stobbe HDI vbt – vertrieb-beratung-training HDI Sachverst.büro Dr. Stula und Partner Hannover Rück SE Personnel Development Berlin HDI VGH Versicherungen LKH Agentur Trepte Thiel & Partner Provinzial Münster verlande training HDI Global SE Vogel, Brasch & Partner Hannover Rück SE selbst. Makler Martens & Prahe Leibniz Universität Hannover Vors. Richter OLG Celle

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Serviceteil – Dozentinnen und Dozenten

Weihe, Torsten Westphal, Lara Wieneke, Daniela Wilkens, Anne Willmanns, Rainer Wolf, Astrid Ziemek, Philip Ziemke, Christine Zimmermann, Mike

Serviceteil – Mitglieder des BWV

VGH Versicherungen VGH Versicherungen VHV Versicherungsgruppe R+V Unternehmensber. & Businesstrainer Signal VGH Versicherungen VGH Versicherungen VHV Versicherungsgruppe

Mitglieder des BWV

zum 01.01.2017

AGL ASSEKURANZMAKLER AG, Hannover AGRAVIS Versicherungsservice GmbH & Co KG, Hannover AKZENT MAKLER GmbH, Hannover ALLIANZ Deutschland AG, Hannover APEL, LVM Versicherungen, Bad Bederkesa ASSKO Assekuranz-Kontor Versicherungsvermittl.-GmbH, Stadthagen AXA Versicherung AG, Hannover BARMENIA VERSICHERUNGEN, Hannover Henning BÄVENROTH e. K., Isenbüttel Thorsten BIENECK, Die Continentale, Algermissen BILLERBECK GmbH, Unabhängige Versicherungsmakler, Hannover BLEIL Versicherungsmakler GmbH, Hameln Dieter de BRAY, Generalagentur der Helvetia, Göttingen Alfons BRUNS Versicherungen, Hildesheim BVK Bezirksverband, Hannover CONCORDIA VERSICHERUNGSGESELLSCHAFTEN, Hannover CONTINENTALE KRANKENVERSICHERUNG a. G., Hannover CONTI VERSICHERUNGSDIENST, Hannover DEBEKA, Hannover Judith DEPPE, Die Continentale, Springe DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung, Hannover DE VRIES & SOHN, Bezirksdirektion, Neustadt Ludwig DIERING, Düste

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Serviceteil – Mitglieder des BWV

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Serviceteil – Mitglieder des BWV

Michael ERDMANN, ZURICH Insurance Generalagentur, Hildesheim

Matthias KÖHLER, Regionalgeschäftsstelle für DVAG, Sehnde

E+S RÜCKVERSICHERUNGS-AG, Hannover

Bernd KÖNIG, Mecklenb. Versicherungsgruppe, Schweinau-Linden

EXPERT Warenvertrieb GmbH , Langenhagen

KOMMUNALER SCHADENAUSGLEICH HANNOVER (KSA), Hannover

Philipp FRAHMKE, Bad Driburg

KONZEPT & MARKETING GmbH, Hannover

Jörn Willi FREHE, V&I, Uetze

Volker KÖRLIN, Versicherungskaufmann, Burgwedel

L. FUNK & SÖHNE GmbH, Hannover

Michael KRULL, Hannover

G+V Goebel-Varney Versicherungsmakler GmbH, Hannover

LANDESKRANKENHILFE VVaG, Hannover u. Lüneburg

HDI-Gerling Sach Serviceholding AG, Hannover

LANDESSCHADENHILFE VERSICHERUNG VVaG, Fallingbostel

HANNOVER RÜCK SE, Hannover

LEHRERBRANDKASSE NIEDERSACHSEN, Hannover

HannoVers GmbH & Co. KG, Laatzen

Marco LUTZMANN, Die Continentale, Hannover

HANNOVERSCHE ALTERSKASSE VVaG, Hannover

MANUS Vers.-Vermittlungs-Gesellschaft mbH, Hannover

HEESEN finanz- und versicherungsmakler gmbh, ärzteberatung, Hannover

MARTENS & PRAHL, Hannover

Tobias HELLMANZIK, Celle

MBW GmbH, Lehrte

HELVETIA Versicherungen, Filialdirektion Hannover

MECKLENBURGISCHE VERSICHERUNGS-GES. a. G., Hannover

Gerd HERLICH Finanzkonzepte u. Immobilien, Helmstedt

MESTERHEIDE GmbH Insurance Brokers & Riskmanagers, Alsfeld

Otto HERREL Assekuranzbüro, Hannover

Martin MEYER e. K., Generalagentur, Bad Nenndorf

HORSTMANN Assekuranz Makler, Hannover

MORAWIETZ & MORAWIETZ Versicherungsmakler GmbH, Stemwede

HUK COBURG, Hannover

Karsten MÜßEL, Versicherungsbüro, Garbsen

IVM Industrie-Vers.-Makler u. Cons., Harsewinkel

myLife Lebensversicherung AG, Göttingen

IVV – Informationsverarbeitung für Versicherungen GmbH, Hannover

NEGELMANN GmbH, Assekuranz-Büro, Langenhagen

Roland JAECH, LVM Versicherungen, Hameln

OPTI-Versicherungsbüro, Langenhagen

Peter JAHNKE, Bomlitz

P3 Assekuranzmakler GmbH, Hannover

KAMKE Versicherungsmakler GmbH, Hemmingen

Jens PAUL, Versicherungsbüro, Lahstedt/Adenstedt

Viktor KAMMERER, Sachverständiger, Minden

Andreas PFITZNER, Versicherungsagentur, Peine

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Serviceteil – Mitglieder des BWV

Kai PFITZNER, Versicherungsagentur, Peine

Serviceteil – Mitglieder des BWV

VGH VERSICHERUNGEN Landschaftl. Brandkasse + Provinzial Lebensvers., Hannover

Uwe RIEMENSCHNEIDER, LVM Neustadt, Neustadt VOGEL & BRASCH PartGmbB Beratende Ingenieure, Hannover R + V Allgemeine Vers. AG, Hannover WALLA, Marianne, Hannover SANDMANN KG, Versicherungsbüro, Hameln WEMBACHER VERSICHERUNGEN, Hannover Martin SCHADE, Braunschweig WERTGARANTIE AG, Hannover Dr. SCHMIDT & ERDSIEK GmbH & Co. KG Versicherungsmakler, Hannover

WÜRTTEMBERGISCHE VERSICHERUNG AG, Servicebereich Hannover

SCHNEVERDINGER VERSICHERUNGSVEREIN, Schneverdingen

ZURICH Insurance, Hannover

Uwe W. SCHÜTZE, Vers.-Makler Assekuranz, Bad Gandersheim Oskar SCHUNCK KG, Hannover Schwäbe & Partner, Isernhagen Hans-Henning SEIFERT, Vers.- u. Finanzdienstleistungen, Bad Salzdetfurth Mattias SEMMERLING, Versicherungsbüro, Burgwedel S-FINANZSERVICES HANNOVER GMBH, Hannover SIGNAL IDUNA Gruppe, Hannover, Hildesheim Murat SINGIN, VGH Büro, Hannover Torben SPRENGER e. K., Uetze Peter STELZIG, Versicherungsbüro, Langenhagen Volker STREECK, Borkum TALANX Service AG, Hannover TREBES Süd Assekuranz Versicherungsmakler GmbH, Hannover Norbert TREIG Versicherungsbüro, Hannover UNIVERSA LEBENSVERS. a. G., Hannover VHV-VEREINIGTE HANNOVERSCHE VERSICHERUNG a.G., Hannover

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Serviceteil – Anmeldebedingungen

Anmeldebedingungen und Anmeldeverfahren

Beitrittserklärung

1. Für Ihre Anmeldung zu unseren längerfristigen Studiengängen senden wir Ihnen gern unsere rechtsverbindlichen Anmeldeunterlagen zu dem jeweiligen Spezialisten- oder Fachwirt-Kurs zu. Die Anmeldeunterlagen enthalten die Angaben zu unseren Anmelde- und Rücktrittsbedingungen für die Kurse.

BWV Hannover e.V. Heisenbergstraße 17 30627 Hannover FAX: (05 11) 56 10 01-15

2. Für die Anmeldung zu unseren Seminaren fordern Sie bitte das entsprechende Anmeldeformular per E-Mail an ([email protected]). Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Zwischenbestätigung. Rund 2 Wochen vor Seminarbeginn erhalten Sie eine Bestätigung und Rechnung. Bei einem Rücktritt (nur schriftlich möglich) von der Anmeldung zu den Seminaren bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn erheben wir eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 50,– €. Selbstverständlich kann ein angemeldeter Teilnehmer einen Vertreter benennen, ohne dass hierbei zusätzliche Gebühren entstehen. Danach und bei Nichterscheinen der Teilnehmer bzw. eines zuvor gemeldeten Vertreters am ersten Seminartag werden 100 % der Teilnehmergebühren fällig. Sofern Sie am Seminartag erkranken und ein ärztliches Attest vorlegen, wird Ihnen der Seminarpreis zurückerstattet oder mit der Teilnahme zu einem neuen Termin verrechnet. 3. Muss die Veranstaltung aus organisatorischen oder sonstigen Gründen vom BWV Hannover abgesagt werden, benachrichtigen wir Sie telefonisch und bieten Ihnen ggf. einen neuen Termin an. Die bereits entrichtete Teilnehmergebühr wird Ihnen selbstverständlich zurückerstattet oder mit der Teilnahme zu dem neuen Termin verrechnet. Das BWV Hannover behält sich Veranstaltungsänderungen vor. Hinweise zum Datenschutz Für die Dauer der Veranstaltung werden die personenbezogenen Daten des Teilnehmers unter Beachtung der geltenden datenschutzgesetzlichen Regelungen gespeichert und genutzt.

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Serviceteil – Beitrittserkärung

Der/Die ____________________________________________________________ (Bitte die genaue Firmenbezeichnung angeben) Straße______________________________________________________________ Ort_________________________________________________________________ erklärt sich bereit, dem Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V. Heisenbergstraße 17 30627 Hannover gemäß § 4 der Vereinssatzung als Mitglied beizutreten. Wir haben ________ Innen- und Außendienstangestellte in unserem Betrieb am Ort. Wir benötigen ________ Bildungsprogramme für die Information unserer Mitarbeiter. Für die Verbindung zum BWV ist bei uns zuständig: ____________________________________________________________________ (Name, Vorname) ________________________________ __________________________ Ort, Datum Unterschrift/Stempel

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Serviceteil – Seminarkalender

Serviceteil – Seminarkalender

Seminare und Vorträge im Veranstaltungskalender 2017 Datum/ Beginn

Seminartitel und Dozent

Nr.

Update: Haftung und Deckung für Produkte und den Produktrückruf – M. Dettmer, W. Kausch, M. Visser

FH 94‑17

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04./05.04.

Zeit- u. Selbstmanagement – Fläxl

MK 03‑17_01

90

05.04.

Wohngeb. u. Elektronik-Versicherung, Bewertg. mod. Heiztechnik – L. Erbe, A. Lorch

FS 29‑17

142

06.04.

Cross Selling – J.-U. Rockel

FV 20‑17

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06.04.

Telefongespräche erfolgreich führen – Fläxl

SO 03‑17

71

06.04.

Psychische Erkrankungen und ihre Folgen – Dr. R. Roy

FL 40‑17

149

Seite

Januar – März 11.02.

Versicher. von Kunst, Antiquitäten, Schmuck, Sammlungen – Dr. N. Stula

FS 04‑17

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13.-15.02.

Nachhaltig lernen lassen: Starterzertifikat Accelerated Learning – R. Böttcher

MK 00‑17

87

01.03.

Photovoltaik – L. Erbe

FS 24‑17

140

06.03.

Effektives Lesen – Thiel & Partner

MK 18‑17_01

97

07./08.03.

Argumentieren und Überzeugen – grobelny + team

SO 21‑17_01

74

20.04.

Zeitgemäße Kommunikation und Socializing – J. W. Melsbach

SO 57‑17_02

85

09.03.

Arbeitsrecht (Vertriebsleiter/-innen) – B. Fleck

FV 11‑17_01

150

27.04.

FV 13‑17

152

10.03.

Einwand-frei (Webinar) – Fläxl

SO 70‑17_01

86

Rechtsschutzversicherung – Herausforderung für den Vertrieb –  Dr. A. Münter

15./16.03.

BAV, Schwerpunkt Arbeits- und Sozialversicherungsrech – K. Fach

FL 31‑17

144

AU 03‑17_01

68

16.03.

Design Thinking Schritt 1 –  A. Burkardt, V. School

MK 70‑17

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28./29.04., AdA (für Fachwirtabsolventen) –  05./06.05., C. Deppe 12./13.05.

Mai 04./05.05.

Haftungsquote bei Verkehrsunfällen –  FH 95‑17 D. Freyberger

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08.05.

Kommunikation – Psychologische Faktoren erkennen und wertschätzende Gesprächstechniken anwenden – M. Mühle

SO 55‑17

84

08./09.05.

Sicheres Auftreten in Geschäfts- und SO 53‑17 E-Mail-Korrespondenz – R. Willmanns

82

10.05.

Riester – mit 6 Fragen zum Erfolg –  J. Haid

FV 40‑17

155

17.03.

Networking – Dr. T. Steinert

MK 61‑17_01

106

23.03.

Arbeitsunfall und Auswirkungen auf die Schadenregulierung – J. Jahnke

FH 74‑17

128

27.03.

Umgang mit Komplexität –  Dr. T. Steinert

MK 60‑17

105

27./28.03.

Kunden- und vertriebsorientierte Kommunikation – grobelny + team

SO 19‑17

73

28.03.

Gedächtnistraining – Thiel & Partner

MK 07‑17_01

93

28./29.03.

Erfolgreich präsentieren – K. Färber

SO 06‑17_01

72

29.03.

Insolvenz – Jun. Prof. Dr. Muthorst

FA 23‑17

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10./11.05.

Train the Trainer – K. Färber

MK 01‑17_01

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30.03.

Insolvenz (speziell LV) –  Jun. Prof. Dr. Muthorst

FA 24‑17

121

11./12.05.

Design Thinking, Schritt 2 –  A. Burkardt, J. Kreienbrink

MK 71‑17

112

15.05.

Exel in der täglichen Arbeitspraxis –  J. Roth

MK 06‑17

92

15.05.

Industrie 4.0 (Webinar) – M. Dettmer

FH 110‑17_01

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16.05.

Business Knigge – F. Paulig

SO 00‑17

70

April

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04./05.04.

03.04.

Arbeiten mit PowerPoint – J. Roth

MK 04‑17

91

04./05.04.

Haftungstatbestände in der Allg. Haftpflichtvers. – D. Freyberger

FH 105‑17

134

www.hannover.bwv.de

173

Serviceteil – Seminarkalender

Serviceteil – Seminarkalender

17.05.

Aktuelle Rechtsprechung zum Schadensersatzrecht: Schwerpunkt Personenschaden – Dr. M. Wessel

FH 14‑17

125

21.08.

Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unternehmers im Gewerbe- und Industriebetrieb – L. Erbe

FS 28‑17

141

18./19.05.

Crashkurs Kraftfahrtversicherung (Basis) – T. Kumm

FA 04‑17

117

22.08.

Grundfragen KH-Schadenregulierung: Sachschaden – D. Freyberger

FH 08‑17

123

19.05.

BAV neu gedacht: Die Reform, der Markt und Auswirkungen auf die Beratungspraxis – J. Ehlers

FL 30‑17

143

23.08.

Grundfragen KH-Schadenregulierung: Personenschaden – D. Freyberger

FH 09‑17

124

29./30.05.

Update Riester – M. Gattung

FL 33-17

146

24./25.08.

115

Das Analysegespräch im Verkauf –  I. Pracejus, U. Trepte

SO 26‑17

76

Hausrat- u. Wohngebäudevers. (Basis) – H.-G. Manke

FA 01‑17

31.05.

28.08.– 08.09.

AdA (Vollkurs) – C. Deppe

AU 03‑17_02

69

29./30.08.

Stress über Bord – Fläxl

MK 50‑17

104

04.09.

Einwand-frei (Webinar) – Fläxl

SO 70‑17_02

86

06.09.

Aktuelle Rechtsprechung zum Sachund Personenschaden – J. Jahnke, Prof. Dr. R. Heß

FH 53‑17

127

07.09.

Mediz. Risikoprüfung – Dr. R. Roy

FL 39‑17

148

07./08.09.

Gewerbliche Sachversicherung (Basis) – H.-G. Manke

FA 07‑17

118

11.09.

Digitalisierung im Vertrieb –  A. Jünger

FV 30‑17

154

Juni 08.06.

Networking – Dr. T. Steinert

MK 61‑17_02

106

08./09.06.

Praxisworkshop Moderation – ­Grobelny & Team

SO 28-17_01

77

12.06.

Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen – H. Stobbe

FS 02‑17

137

13.06.

Professionelle Internet-Recherche –  J. Roth

MK 14‑17

96

13./14.06.

Konfliktmanagement – F. Paulig

SO 31‑17

79

14.06.

Verdienstausfallschaden im Schadensersatzrecht – J. Jahnke, Dr. M. Wessel

FH 37‑17

126

15.06.

Haftpflichtversicherundsschutz für Bauhandwerker – S. Mohrmann

FH 99‑17

133

12.09.

Körpersprache u. wirkungsvolles Auftreten im Vertrieb – Fläxl

SO 50‑17

80

15./16.06.

Überzeugen mit Persönlichkeit – Grobelny & Team

SO 51-17

81

13./14.09.

Solvency II – Prof. Dr. S. Weber, K. Awiszus, A.-M. Hamm

FA 34‑17

122

15./16.06.

Digitalisierung – Q_PERIOR

MK 62‑17

108

13./14.09.

Zeit- u. Selbstmanagement – Fläxl

MK 03‑17_02

90

16.06.

Arbeitsrecht für ­Agenturleiter/-innen – B. Fleck

FV 11‑17_02

150

14.09.

Excel, Arbeiten mit großen Datenmengen – J. Roth

MK 09‑17

94

19.06.

Präsentieren mit Power Point: Gekonnt überzeugen – J. Roth

MK 13‑17

95

14./15.09.

Persönliche Veränderungskompetenz stärken – Grobelny & Team

SO 29‑17

78

18.09.

BAV und Unternehmenstransaktionen – J. Ehlers

FL 32‑17

145

20./21.09.

Erfolgreich präsentieren – K. Färber

SO 06‑17_03

72

25.09.

Verhandlungsführ. für Schadenreg. (Aufbau) – grobelny + team

SO 22‑17

75

25.–29.09.

AdA (Vollkurs, 2. Blockw. für Fachwirte) – C. Deppe

AU 03‑17_03

68

August

174

07., 09., 14., 16.08.

Haftpflichtversicherung Privatkunden (Basis) – V. Busse

FA 03‑17

116

14.08.

Industrie 4.0 (Webinar) – M. Dettmer

FH 110‑17_02

136

14.08.

Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut – Thiel & Partner

MK 18‑17_02

97

September

www.hannover.bwv.de

175

Serviceteil – Seminarkalender

Serviceteil – Anfahrt

26.09.

Einfach.Schnell.Lernen – Thiel & Partner

MK 30‑17

99

12.10.

Zeitgemäße Kommunikation und Socializing – J. W. Melsbach

SO 57‑17_02

85

23./24.10.

Protokollführung – Thiel & Partner

MK 42‑17

102

25.10.

Besprechungen im Griff haben –  F. Paulig

MK 41‑17

101

25./26.10.

Praxisworkshop Moderation –  Grobelny & Team

SO 28‑17

77

26.10.

Büroorganisation und Terminplanung mit Outlook – J. Roth

MK 19‑17

98

01.11.

Überspannung und Blitz – L. Erbe

FS 05‑17

139

02./03.11.

Train the Trainer – K. Färber

MK 01‑17_02

89

07./08.11.

Argumentieren und Überzeugen – grobelny + team

SO 21‑17_02

74

21.11.

Serviceleistungen und Reklamationen als Vertriebschancen nutzen – J. Rockel

MK 31‑17

100

21./22.11.

Texte professionell und empfänger­ orientiert gestalten – Thiel & Partner

SO 54‑17

83

Oktober–November

So finden Sie das BWV Hannover in der Heisenbergstraße 17

Anfahrt mit dem Auto aus Richtung A7 Kassel/Frankfurt: JJ Abfahrt Dreieck Hannover-Süd, A37 Richtung Hannover/Messe JJ B6 Messeschnellweg, Abfahrt Weidetor JJ Dann in die Karl-Wiechert-Allee Richtung Medizinische Hochschule (MHH) JJ Vor MHH und Heise Verlag links in die Gerhard-Lossin-Straße JJ Nach ca. 200 m rechts in die Heisenbergstraße abbiegen JJ Das Haus liegt nach etwa 100 m auf der rechten Straßenseite Aus Richtung A2 Dortmund und aus Richtung A2 Berlin: JJ Abfahrt Autobahnkreuz Hannover-Buchholz, A37 Richtung Hannover/ Messe JJ B6 Messeschnellweg, Abfahrt Weidetor JJ Dann wie oben beschrieben

176

www.hannover.bwv.de

177

Serviceteil – Anfahrt

Anfahrt mit der Stadtbahn (Startpunkt Hauptbahnhof) JJ Hannover-Hauptbahnhof zur U-Bahn Linie 2 (Rethen) oder Linie 8 (Messegelände) bis Aegidientorplatz JJ Dann umsteigen in die Linie 4 (Roderbruch) bis Roderbruchmarkt (oder vom Bahnhof ca. 500 m Richtung City bis zum "Kröpcke" gehen, dort gleich in die 4 in Richtung Roderbruch steigen und bis Roderbruchmarkt fahren) JJ Rechts halten und am E-Center vorbei gehen JJ Nun rechts dem Asphaltweg "Konrad-Lorenz-Platz" bis zu unserem dreistöckigen grauen Gebäude (hinter einem flachen Parkdeck) folgen.

178

Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V. Heisenbergstraße 17 30627 Hannover Telefon: (05 11) 56 10 01-0 Fax:

(05 11) 56 10 01-15

E-Mail: [email protected] www.hannover.bwv.de

© BWV Hannover. Gestaltung: TM-Company GmbH 12/2016. Druck: www.hannoprint.de

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