Barometr Pracownika – samopoczucie i motywacja zatrudnionych w Polsce i Europie Zachodniej Aż 32 proc. pracowników w Polsce odczuwa spadek motywacji do pracy. Co trzeci badany kojarzy pracę z obowiązkiem i rutyną. Wśród pracowników z Europy Zachodniej dostrzega się niepokój o zatrudnienie i oczekiwanie od pracodawcy większej lojalności - wynika z badań przeprowadzonych przez firmę badawczą IPSOS na zlecenie Grupy Edenred. Wyniki mogą niepokoić, ale z drugiej strony zachęcają do zdiagnozowania i sprawdzenia, które obszary działalności w firmie wymagają ulepszenia. Satysfakcja i zadowolenie pracowników przekładają się na wyniki firmy, a największy kapitał, jakim dysponuje firma, to kapitał ludzki. Rolą pracodawcy jest zarówno podnoszenie umiejętności pracownika i egzekwowanie postawionych zadań, jak również nagradzanie i motywowanie do dalszej pracy. Zaangażowanie i motywacja do pracy Co trzeciemu badanemu praca kojarzy się z obowiązkiem – częściej mężczyznom niż kobietom. Ponad połowa badanych jest bardzo zaangażowana w swoją pracę, mimo to, 1/3 odczuwa spadek motywacji do pracy. Obszary, z których respondenci są najbardziej zadowoleni, to relacje z przełożonym i atmosfera w pracy. Natomiast działania firm, które najczęściej oceniane były, jako niewystarczające, dotyczą głównie zarządzania talentami, pakietu dodatkowych świadczeń dla pracowników oraz podnoszenia umiejętności zatrudnionych. W Europie Zachodniej, głównie w Niemczech, Belgii i Wielkiej Brytanii, praca kojarzy się z obowiązkiem, rutyną, a nawet brakiem źródła bezpieczeństwa. 38% respondentów z Francji twierdzi, że ich motywacja spada, co stanowi rekordowo wysoki odsetek wśród pozostałych krajów objętych badaniem. Oczekiwania pracowników hiszpańskich, włoskich i francuskich w stosunku do pracodawcy są bardzo wysokie, w szczególności w zakresie zarządzania talentami. Model anglosaski jest pod tym względem bardziej oportunistyczny i opiera się na silnym zdystansowaniu zatrudnionych do pracodawcy.

Co pracownicy myślą o swojej pracy?

źródłem dumy

obowiązek

34%

przyjemność

20%

bezpieczeństwo

15%

przyjemnością

5% 5% 5% 12% 13% 13%

7% 6% 4% 7% 10% 16%

22% 21% 23%

24%

29% 29% 28% 27%

6%

duma niechęć

3% 4% 4% 12% 9% 13% 10% 16% 21%

28%

14%

rutyna

źródłem bezpieczeństwa

32%

20% 20% 19%

5%

12% 12% 14% '08 '12 '13 FR

39% 37%

17% 14% 18%

25% 24%

29% 26%

15% 14%

18% 7% 10% 11% '08 '12 '13 ALL

21% 17%

13%

'08 '12 '13 BE

'08 '12 '13 UK

Co nurtuje pracowników w Europie Zachodniej? niepewność zatrudnienia 31% 59%

16%

53% 50%

46%

38%

czas spędzany w pracy

41%

33% 34%

46%

38%

poziom wynagrodzenia 31% 30%

47%

46%

39% 34% 54%

12% 11%

18%

17%

20%

40%

29% 25%

18% 28%

27% 22%

26%

16% 23%

17% 17% 57% 59%

44%

38% 41%

35% 31%

37%

38%

50%

33% 25% 29%

34% 29%

'08 '12 '13

'08 '12 '13

'08 '12 '13

'08 '12 '13

'08 '12 '13

'08 '12 '13

FR

ALL

BE

UK

ESP

IT

31%

28%

Co nurtuje pracowników w Polsce? poziom wynagrodzenia czas poświęcany pracy utrzymanie pracy

52% 12% 9%

żadne z powyższych nie wiem / trudno powiedzieć

20% 7%

15%

29%

35%

12% 17%

19% 17% 16%

przymusem

4% 7% 10% 5% 6% 24% 22% 22%

19%

14%

6%

nie wiem

43%

31%

27% 34%

8% 4% 3% 7% 12% 7%

rutyną

39% 36%

nie wiem

6% 12% 10% 9% 10% 17% 25%

24%

19%

41% 35% 24%

11% 14% 15%

14% 9% 12% 10% 8% 16%

'08 '12 '13 ESP

'08 '12 '13 IT

11%

13% 12%

Motywacja do pracy (Polska) rośnie

nie zmienia się / jest na takim samym poziomie

8%

59%

spada

nie wiem

32%

1%

Źródło: Barometr Pracownika Edenred-IPSOS

Stres i nadgodziny Blisko połowa badanych określiła poziom stresu w pracy jako wysoki. Odczuwają go częściej kobiety, kierownicy zespołów, pracownicy firm zatrudniających do 250 pracowników oraz osoby zatrudnione w firmach i organizacjach państwowych. Tempo pracy i ilość obowiązków sprawiają, że praca w nadgodzinach jest powszechnym zjawiskiem, jedynie 11% twierdzi, że nigdy nie zdarza im się pracować po godzinach. Respondenci najczęściej pracują w weekendy lub wieczorami po całym dniu pracy. Dla ponad 40% badanych nieobca jest praca w święta lub podczas urlopu. Co ciekawe nie zawsze częsta praca po godzinach przekłada się na brak satysfakcji z pracy. Co piąty badany, który pracuje w nadgodzinach, jest ogólnie zadowolony. Zmiana pracy i możliwość znalezienia porównywalnego stanowiska Tylko co czwarty badany optymistycznie patrzy na perspektywę łatwego znalezienia nowej pracy – częściej są to mężczyźni i osoby do 34. r.ż. Zmianę pracy przynajmniej od czasu do czasu rozważa ponad połowa badanych, przy czym jedynie 3% badanych aktywnie jej poszukuje lub ma już konkretne plany. Główne czynniki, na które zwracają uwagę pracownicy podczas wyboru nowego pracodawcy, to oprócz poziomu wynagrodzenia (98%), dobra atmosfera w pracy (98%), stabilna sytuacja finansowa firmy (97%) oraz bezpieczeństwo zatrudnienia (97%). Dla badanych ważne jest również, aby praca była interesująca i pozwalała na zachowanie work–life balance. Pracownicy z Europy Zachodniej są bardziej lojalni wobec pracodawcy. 58% Francuzów, 60% Niemców i 66% Belgów deklaruje, że nie zamierza zmienić obecnej pracy. Czy rozważałeś(-aś) odejście z obecnej firmy? (Polska) Nie, nigdy Wydaje mi się, że nie / raczej nie Tak, zdarza mi się czasami o tym myśleć Tak, często i uważnie przyglądasz się możliwościom, jakie daje rynek pracy Tak, masz już plany na odejście z firmy lub aktywnie poszukujesz innej pracy 12%

32%

43%

10%

3%

Czy kiedykolwiek myślałeś(-aś) o zmianie pracy? (Europa Zachodnia) Tak, jestem w trakcie poszukiwań 6% 6% 42% 36%

8% 9%

5% 6%

24%

30% 28%

31%

49%

Tak, często

11% 12% 35% 36%

Raczej nie

Nigdy

6% 6%

6% 5%

35% 37%

34% 34%

41% 39%

41% 37%

37% 43%

46%

50% 49%

15% 15%

20% 14%

15% 17%

11% 12%

18% 17%

19% 23%

'08 '13 FR

'08 '13 ALL

'08 '13 BE

'08 '13 UK

'08 '13 ESP

'08 '13 IT

42% 39%

Źródło: Barometr Pracownika Edenred-IPSOS

Świadczenia pozapłacowe Najpopularniejszymi świadczeniami pracowniczymi wg badanych są podarunki na święta (67%), zapomogi losowe i okolicznościowe (62%), dofinansowanie wakacji (61%) oraz pożyczki na preferencyjnych warunkach (59%) – wynika z badania Barometr Pracownika. Tylko co dziesiąty pracownik nie otrzymuje od pracodawcy żadnego benefitu poza wynagrodzeniem. - Pracodawcy, którym zależy na budowaniu silnych zespołów, powinni wdrożyć nowoczesne systemy motywacyjne. Powołując się na wyniki powyższych badań, świadczenia pozapłacowe osłabiają chęć zmiany pracy i budują lojalność wobec pracodawcy. Ponadto przynoszą też pozytywne skutki w przypadku zarządzania talentami w firmach. Dobrze opracowany pakiet świadczeń pozapłacowych według 70 proc. respondentów zwiększa zaangażowanie zatrudnionych, a dla 80 proc. osłabia chęć zmiany firmy – mówi Izabela Supeł, Marketing Manager w Edenred Polska. Co o działaniach podejmowanych przez firmy w obszarze motywacji myślą sami pracownicy? Dla ponad 50% badanych są one niewystarczające. Jednak w przedsiębiorstwach, gdzie pakiety motywacyjne są obecne, zatrudnieni je dostrzegają i są z nich raczej zadowoleni (59%). Pracownicy są rzadko informowani o wartości otrzymywanych świadczeń, dlatego nie wiedzą jak wiele firma im oferuje. Praktyka ta występuje tylko w 26% firm w Polsce, częściej z kapitałem zagranicznym i zatrudniających powyżej 1000 pracowników. Zaledwie, co piąty badany, którego pracodawca oferuje jakikolwiek system motywacyjny, twierdzi, że w firmie przeprowadza się badania satysfakcji z otrzymywanych benefitów. – Warto komunikować wartość przekazywanych świadczeń pracownikom, jak również analizować satysfakcję zatrudnionych, aby świadczenia pozapłacowe nie kojarzyły się tylko ze wsparciem socjalnym – podsumowuje Izabela Supeł.

Firma informuje pracowników o całkowitej wartości świadczeń pozapłacowych (Polska)

Nie 74%

Firma przeprowadza wśród pracowników badania satysfakcji z systemu świadczeń pozapłacowych (Polska)

Tak 26% Nie 81%

Tak 19%

Postrzeganie świadczeń pozapłacowych. Świadczenia pozapłacowe są dla mnie… (Polska) Czynnikiem, który sprawia że jestem bardziej zaangażowany/a w pracę Czynnikiem motywacyjnym do pracy Dobrze skonstruowany pakiet dodatkowych świadczeń dla pracowników w firmie osłabia chęć opuszczenia firmy Wsparciem socjalnym

70%

16%

76% 80% 85%

14%

13%

10%

10%

11%

8% 6%

Źródło: Barometr Pracownika Edenred-IPSOS

………………………...…………………………………………………………………………………. O badaniu „Barometr Pracownika Edenred-IPSOS” został przeprowadzony przez firmę badawczą IPSOS na zlecenie Grupy Edenred w okresie 2013/2014. Jest to 8.edycja badań w Europie Zachodniej i 1.edycja w Polsce. Przebadano 7.800 pracowników polskich, niemieckich, belgijskich, hiszpańskich, francuskich, włoskich i brytyjskich. Profil respondentów: osoby zatrudnione na umowę o pracę, w wieku 25+, reprezentujące firmy z sektora prywatnego jak i instytucje publiczne, małe, średnie i duże organizacje. Celem Barometru jest sprawdzenie jak zmienia się zaangażowanie zatrudnionych i ich motywacja do pracy, a także jak sytuacja na rynku pracy wpływa na samopoczucie zatrudnionych. Uzyskane wyniki pozwalają na określenie poziomu satysfakcji z pracy oraz poszczególnych aspektów życia zawodowego, jak np. wynagrodzenie, świadczenia pozapłacowe, atmosfera w pracy, sytuacja gospodarcza itp. O Edenred Edenred Polska oferuje rozwiązania dla firm i świadczy kompleksowe usługi doradcze i eksperckie, zapewniając profesjonalizm oraz wsparcie na wszystkich poziomach współpracy. W ofercie Edenred znajdują się: • pozapłacowe świadczenia pracownicze w ramach ZFŚS lub innych źródeł finansowania działalności socjalnej • rozwiązania stosowane w obszarach motywacji sił sprzedaży i w programach lojalnościowych. Edenred na świecie Edenred rozpoczął działalność 50 lat temu od wprowadzenia na rynek kuponu żywieniowego Ticket Restaurant® we Francji. Dzisiaj spółka jest obecna w 40 krajach i obsługuje 640 tysięcy klientów na całym świecie, pomagając im efektywnie zarządzać świadczeniami pozapłacowymi, wydatkami firm i programami motywacyjnymi oraz systemami nagradzania.

tak nie nie wiem

Edenred w liczbach:     

€ 17,1 miliarda Euro obrotu 6 tys. osób zatrudnionych w 40 krajach świata 640 tys. klientów z sektora prywatnego, jak i publicznego 40 mln użytkowników 1,4 miliona akceptantów

(dane na 31.12.2013)

Więcej na www.edenred.pl Ipsos w Polsce jest częścią międzynarodowej grupy badawczej obecnej w 84 krajach świata. Firma specjalizuje się w badaniach marketingowych, reklamy, satysfakcji i lojalności klientów oraz w badaniach opinii. Ipsos Loyalty to największą na świecie firm zajmującą się badaniami customer experience, satysfakcji, lojalności oraz świadczącą usługi doradcze z tego zakresu. Ipsos Loyalty wchodzi w skład międzynarodowej grupy badawczej Ipsos. Więcej na www.ipsos.pl